Geomarketing y Gestin Comercial. Gua 4.

UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

GEOMARKETING Y GESTIN COMERCIAL

GUIA Nro. 4.

WWW.bejaranomadridramirezgeomarketing.weebly.com

AUTORES

DIANA CAROLINA BEJARANO

JHONATTAN RAMIREZ

ANA MILENA MADRID GALLEGO

PROFESORA

AIDA XIMENA LEN GUATAME

ARMENIA, MARZO 5 DE 2017

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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIN..................................................................................................... 4
1. DESARROLLO DE LA GUA 4.................................................................................5
1.1. Pregunta nmero 2............................................................................................. 5
1.2. Pregunta nmero 3........................................................................................... 10
1.3. Pregunta nmero 4........................................................................................... 10
2. CONCLUSIONES.................................................................................................. 17
3. BIBLIOGRAFIA................................................................................................... 18

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Tabla de imgene

Imagen 1 Marketing YouTube.......................................................................................................10

Imagen 2 Ventas en Twitter............................................................................................................10
Imagen 3 Ventas en Instagram.......................................................................................................11
Imagen 4 Encuestas de Facebook..................................................................................................11
Imagen 5 Ubicacin en Facebook empresa Agrosol......................................................................12

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1. INTRODUCCIN

El propsito de esta gua es asimilar el potencial y la relevancia estratgica que pueden tener las
nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (NTIC). Estas tecnologas nos brindan
un sin nmero de posibilidades para llegar a nuestros clientes de manera econmica.

El marketing ha tenido una evolucin muy rpida en los ltimos aos, la sociedad se encuentra
inmersa en una nueva era digital en donde todo el mundo tiene la capacidad de conectarse de
forma inmediata en cualquier lugar y momento, bajo esta premisa las organizaciones han
desarrollado innumerables estrategias que les permiten interactuar con clientes mediante
diferentes herramientas como redes sociales (Facebook, whatsapp, twitter) pginas web y
marketing mvil generando as relaciones ms rentables y duraderas con los clientes.

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1. DESARROLLO DE LA GUA 4

1.1. Pregunta nmero 2.

Identifiquen los usos y alcances que tienen los SIG para los negocios. Expliquen las
caractersticas que pueden tener cada uno de ellos y su aporte a la labor estratgica.
Desarrollo:
Para desarrollar este punto de la gua de estudio, se procede a analizar cada estudio teniendo en
cuenta las variables planteadas para finalmente, sintetizar y concluir al tema.
Estudio 1: Zepeda, B. (s.f.). SIG: herramienta para el anlisis y la presentacin de datos.
En este estudio segn (Zepeda) entre los usos de los SIG se destacan el uso entre gobiernos para
realizar acciones de planeacin urbana y administracin gubernamental, otro de los usos de los
SIG tiene que ver con la integracin de distinto material como lo son las fotos areas, imgenes
satelitales, entre otros; El uso en evaluaciones ambientales y de recursos naturales, en redes de
servicio de transporte, en sistemas catastrales y desarrollo urbano, el uso en el geomarketing y
finalmente en las ciencias sociales.
Entre sus alcances (Zepeda) menciona la respuesta a diversos problemas que se presentan en la
integracin y manejo de variables de carcter geogrfico, cuantitativo, cualitativo en la
representacin grfica de fenmenos fsicos y sociales.
De acuerdo al estudio de Zepeda, el aporte a la labor estratgica est en varios aspectos, por lo
que se evidencia que los SIG son transversales en diferentes reas generando siempre valor
agregado a los procesos, por ejemplo en este estudio se destacan las ventajas de los SIG en las
problemticas ambientales analizando la coincidencia espacial de factores ambientales o su
distribucin espacial bajo condiciones definidas, su aporte en la labor estratgica en las Redes de
servicio y transporte al resolver problemas como la determinacin de las vialidades con mayor
trnsito vehicular o lugares donde se ha interrumpido, esta funcin es hoy da muy utilizada por
los conductores en ciudades donde el trafico suele estar congestionado, con el fin de que cierta
aplicacin muestre la rutas ms rpida o ms cercana a su lugar destino para ser tomada.
Entre otros aportes tambin encontramos su funcin en los sistemas catastrales y desarrollo
urbano donde los SIG permiten la consulta de forma interactiva en diferentes escalas en cuanto a
informacin parcelaria, recursos naturales, caractersticas topogrficas, servicio de
infraestructura o equipamiento urbano, lo que facilita en gran medida los procesos de catastro a
la hora de analizar un predio para la toma de decisiones.
Los SIG tambin aporta en gran medida a las estrategias de marketing con el geomarketing,
donde la informacin espacial brinda un panorama mucho ms claro sobre las condiciones del
mercado, facilitando la toma de decisiones bajo la estrategia de ubicacin en sitios que cumplan

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con ciertos criterios de maximizacin de beneficios y el anlisis de estrategias de

comercializacin.
Finalmente (Zepeda) sostiene que en las ciencias sociales el uso de los SIG genera beneficios en
respuesta al estudio de cmo las condiciones del estudio influyen en la poblacin de una
determinada rea.

Estudio 2: Gatti, I., Mereb, J. F., & San Cristbal, D. Captulo 4 Una mirada introductoria a los
usos y aplicaciones de los SIG en geografa. Territorio, lugar, paisaje. Prcticas y conceptos
bsicos en geografa, captulo 4, pg. 187

En este estudio (Gatti, Mereb, & San Cristbal) enfocan el uso de los SIG a modo general en la
investigacin, la gestin pblica y el comercio.
(Gutirrez & Gould, 1994), citados en este estudio, plantean que el uso de los SIG constituye una
de las mayores revoluciones dentro del campo de la geografa y puede considerarse dentro de lo
que se denomina Sociedad de la informacin
Tambin es utilizado para los distintos anlisis de geomarketing y georreferenciamiento de uso
privado, actividad que est actualmente en expansin y resulta atractiva para quienes venden sus
productos.
Otra de las utilidades de los SIG es el anlisis espacial caracterstico de la geografa, donde es
posible determinar reas de influencia y afectacin, anlisis de vecindad o anlisis de
conectividad de redes. (Gutirrez & Gould, 1994)
Entre los anteriores usos, (Gatti, Mereb, & San Cristbal) tambin mencionan el uso de los SIG
en la Secretaria de Transporte, en el Instituto Nacional de Estadsticas y Censos, en el Ministerio
de Agricultura, Ganadera y Pesca de la Nacin, en el Instituto Geogrfico Nacional, en el
Sistema de Informacin de Biodiversidad, en el Proyecto de Sistema de Informacin Geogrfica
Nacional de la Repblica Argentina, en el Mapa Educativo Nacional, en el Nivel Provincial y
Municipal, en el Mapa Interactivo de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, en el Sistema
Interactivo de Ordenamiento Urbano y Territorial de la Provincia de Buenos Aires.
Adems de los usos anteriores a nivel estatal, tambin se encuentra el uso en el mbito privado,
cuyo crecimiento y uso ha crecido significativamente.
En cuanto a los aportes a la labor estratgica encontramos la facilidad que brindan en la
descripcin y la representacin del territorio, tambin genera grandes aportes en el anlisis de la
infraestructura urbana, en la planificacin y ordenamiento urbano-regional, facilita tambin el
desarrollo de inventarios de activos de las dependencias de los distintos niveles del estado.
Otro aporte a la labor estratgica para el marketing es la divisin particular del mundo a partir de
los productos finales provenientes de las bases de datos georreferenciadas.

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El aporte de los SIG en el mbito privado tiene que ver con el impulso de una industria
especfica y la comercializacin de los productos y servicios asociados que pueden ser de uso
pblico o privado, permitiendo a travs del internet una propagacin de forma muy acelerada a
escala global el acceso a mercados internacionales.
Los aportes estratgicos en la Investigacin Acadmica tienen que ver con la presentacin y
difusin de la informacin parcial de la investigacin.

Estudio 3: Ortiz C., F. (2015). Incorporacin de un SIG como herramienta de optimizacin

logstica en una empresa de venta directa.

Este estudio Ortiz cita a (Chang, 2007) con su afirmacin de que los usos de los Sistemas de
informacin Geogrfica se enfocan especialmente en brindar solucin a problemas o preguntas
sobre planificacin, gestin y distribucin territorial o de recursos. Son utilizados en
investigaciones cientficas, en arqueologa, estudios ambientales, cartografa, sociologa, historia,
marketing y logstica, entre otros campos.
Entre los usos mencionados por (LADINO, 2015)
Usos y alcances:
Entre los aportes a la labor estratgica en una organizacin, la utilizacin de los SIG trae consigo
un gran impacto en la productividad de empresa, permitiendo ser ms competitiva en un mercado
globalizado y as mimo competitivo, motivo por el que los SIG estn siendo cada vez ms
utilizados en las organizaciones.
(LADINO, 2015) coincide con autores de los estudios anteriores en cuanto al uso de los SIG en
infraestructura y servicios, gestin territorial, medio ambiente, equipamiento social, demografa,
banca, geomarketing, el uso de los SIG como herramienta logstica de las organizaciones
La implementacin de un sistema de informacin geogrfico en una compaa de venta directa
genera aportes en la estrategia de aspectos como: Planeacin del crecimiento de la compaa en
relacin a la apertura de nuevos mercados, es decir llegar a nuevos municipios donde por
dificultades econmicas, logsticas o sociales no se haba llegado con anterioridad, adems la
optimizacin de trabajo de la fuerza de ventas en campo, proporcionando informacin acertada
en cuanto a rutas y tiempos de atencin a fin de lograr consolidar un compromiso de calidad y
cumplimiento con el cliente final.

Entre otros aportes especialmente a la estrategia logstica de una organizacin encontramos la

Planeacin de rutas para la distribucin de pedidos, recojo y atencin de devoluciones del cliente
final, optimizando as tiempos de respuesta, disminuir el tiempo entre el cual el cliente final
realiza su pedido y la llegada del mismo a la puerta de su casa o lugar de trabajo.

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Los aportes a la estrategia de marketing de una organizacin segn (LADINO, 2015) est
enfocada en la ubicacin de lugares de encuentro para los grupos de clientes finales de una zona,
donde se presentan las novedades del siguiente ciclo de ventas, precios especiales, promociones
precios, entre otros, de tal forma que este lugar sea de fcil acceso y con condiciones de
movilidad y seguridad ptimas para el correcto desarrollo de la labor comercial.
Tambin segn (LADINO, 2015) el monitoreo constante de la situacin social y de orden pblico
del pas y la integracin de estas variables al SIG de la empresa permite ajustarse a momentos
particulares del pas como lo pueden ser: desastres naturales, cambios drsticos en las
condiciones climticas de un municipio o sector en particular, afectaciones a la seguridad o al
orden pblico que puedan repercutir en la seguridad del personal de la compaa o del cliente
final, generando ventajas a la organizacin con planes de contingencia que se ajusten a la
situacin.
Por ltimo, (LADINO, 2015) sostiene que en un sistema de informacin geogrfico (SIG) se
podr evaluar la gestin de la fuerza en cuanto a su efectividad en el cubrimiento de la zona
asignada, es decir el nmero de clientes finales que tiene en un espacio geogrfico determinado;
este es una de las variables a medir ms importantes en el negocio de venta directa.

Estudio 4: Luque, A. M. C. (s.f.). Los sistemas de informacin Geogrfica.

(Luque, s.f) en este estudio coincide tambin en los distintos usos de los SIG en reas de
Aplicaciones Forestales, Usos del Suelo, Estudios de Impacto Ambiental, Localizacin de la
zona idnea para una actividad, Catastro, Gestin de Instalaciones, Arqueologa, Marketing
Geogrfico, Transporte, Proteccin Civil, Planificacin y Gestin Urbana.

Para cada uno de los anteriores usos se identifican unos alcances y unos aportes a la labor
estratgica del ente correspondiente como lo son:
Aplicaciones Forestales: realizacin de inventarios forestales, tambin es ideal para la
prevencin y el anlisis de las pautas de difusin de los incendios forestales.
Usos del Suelo: Los SIG son adecuados para determinar los cambios que se producen en el uso
del suelo, recopilar informacin de topografa, litologa, vegetacin natural, etc., se puede
determinar o decidir el uso apropiado de la zona estudiada.
Estudios de Impacto Ambiental: Los SIG permiten evaluar el impacto que produce la
implantacin de una nueva infraestructura, siempre y cuando se cuente con una base de datos que
contenga la informacin sobre aquellas variables que se juzgan de inters en el estudio.

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Localizacin de la zona idnea para una actividad: el uso de los SIG permite identificar la zona
adecuada o de caractersticas requeridas por cierta actividad a desarrollar, optimizando tiempo en
dicha gestin.
Catastro: En esta rea la concentracin de datos en los SIG ha logrado una cartografa
multipropsito; a la informacin catastral en s se le aade la red viaria, los edificios pblicos,
infraestructura, hidrografa, etc.
Gestin de Instalaciones: El SIG permite la identificacin de averas, as tambin la
programacin del mantenimiento y reparacin de las grandes infraestructuras gestionadas por
empresas como las de abastecimiento de aguas, distribuciones de electricidad, telefona, etc.
Arqueologa: los SIG facilitan la ubicacin y gestin de yacimientos arqueolgicos
Marketing Geogrfico: En esta rea los SIG permiten estudiar las caractersticas demogrficas,
sociales y econmicas que existen en un rea geogrfica para poder localizar nuevos comercios.
Transporte: Los SIG permiten el trazado de infraestructuras lineales, Impacto Territorial de las
nuevas infraestructuras, Sistema de Navegacin para automviles y elaboracin de rutas ptimas
Proteccin Civil: Con el uso de los SIG es posible identificar el riesgo de inundacin o la
identificacin de la poblacin potencialmente afectada y la seleccin de las redes de transporte
utilizables para facilitar una eventual evacuacin.
Planificacin y Gestin Urbana: en esta rea es posible identificar y planear el mantenimiento de
infraestructuras o gestin de instalaciones, tareas de recaudacin de impuestos, padrn de
poblacin, etc., sealizacin, entre otros.

De acuerdo al anlisis realizado a cada caso, tomando los aspectos ms considerables en cuanto a
usos, alcances y aportes estratgicos es importante determinar que la incorporacin de un SIG
como herramienta a los procesos organizacionales, indiferente si dicha organizacin es estatal o
privada, puede contribuir al diseo de estrategias de manera muy positiva y apoyar la toma de
decisiones de manera acertada.
Hoy da con los avances constantes tecnolgicos se hace necesarios que las empresas adopten las
nuevas tecnologas en el campo de los Sistemas de Informacin Geogrfica, ya que cada empresa
dependiendo de su objetivo econmico y social podra a travs de esta herramienta generar
solucin a las problemticas presentes en su entorno.

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1.2. Pregunta nmero 3.

Con la marca del trabajo final, considere la propuesta de los artculos ledos y aplique alguno(s)
de los procedimientos planteados, en la aplicacin de los SIG. Evalen los aspectos que la marca
debe considerar en trminos de conocimiento, de proyeccin, de alcance, de beneficios y de
sostenimiento a futuro, para la toma de decisiones prcticas en la ubicacin de su grupo objetivo.

La idea de geomarketing a desarrollar con JR Mecanizados Industriales parte desde la ubicacin

de posibles clientes en la ciudad de Armenia, la regin del eje cafetero e incluso el resto del pas
tratndose de un grupo de comercializadores de repuestos y accesorios para motocicletas
tanto originales como genricos, mediante el desarrollo de las anteriores guas se logr ubicar y
seleccionar los clientes ms grandes o representativos del mercado pero cabe anotar que existen
innumerables locales comerciales en Colombia que pueden ser clientes pequeos pero que
sumando uno a uno estos pueden representar un gran volumen de ventas. El problema que se
tiene con estos clientes es que son muchos y all nos puede ayudar la aplicacin de SIG
apoyndonos en el transporte, sea creando rutas ptimas para el funcionamiento de vehculos
de reparto de las mercancas en cada ciudad o pueblo visitado para as optimizar tiempo y dinero.

1.3. Pregunta nmero 4.

Construyan la propuesta estratgica de redes sociales para la marca del

trabajo final Tenga en cuenta los objetos de aprendizaje y las lecturas de
referencia.

Estrategia de marketing para la empresa JR Mecanizados Industriales es realizar marketing

mediante social media de las siguientes maneras:

1. Estrategia de Marca: la pauta que queremos realizar es mediante YouTube, realizando

videos virales fomentando la marca y calidad de los productos de la empresa.
Aprovechando que esta red es en lnea y gratuita, tambin es el segundo buscador mas
utilizado en internet.

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Esta estrategia se basa en que los productos que se tienen no son tanto de caractersticas sino de
lo que en realidad desea ver el usuario, que es la calidad y la apariencia de los repuestos debido a
que entre mas parecido al original mas agradable a la vista.

Se debe tener en cuenta que este simplemente es para la adquisicin de nuevos clientes no solo
mostrando lo que se ofrece sino una imagen seria y los beneficios ofrecidos. Entre mas dominio
y seriedad se tenga acerca de la creacin de este canal para promocin de nuestra marca, mas
confiable es para el cliente, quien no dudara ver una y otra vez un contenido profesional.

En conclusin se desea crear un video publicitario sea Demostrativo, que solo se encargue de
informar al consumidor acerca de la marca y de los productos.

Fuente: http://luismvillanueva.com/redes-sociales/como-hacer-una-estrategia-efectiva-de-
videomarketing-en-youtube.html

Utilizaramos mediante Facebook la parte de promocin empresarial y promocin de productos

en la cual nos presta una herramienta til de comentarios y un catalogo constante acerca de
productos, situacin interna y externa de la empresa ya que es la red social que pauta a nivel
mundial

2. Estrategia de ventas: Para realizacin de ventas online se planea realizar por medio de
twitter a travs de cdigos promocionales y redireccionamientos en red para la compra

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segura del usuario, tambin en esta red podremos encontrar diferentes clientes que se
encuentran en red y no son tus clientes habituales y adems fidelizando aun mas los que
ya se tienen brindando un excelente servicio al cliente y descuentos por uso de redes
sociales.

Fuente: https://moresocial.net/blog/vender-por-internet-twitter-boton-comprar/

Mediante la red instagram podemos realizar ventas a travs de diferentes formas de muestra de
productos y adquisicin de nuevos clientes, lo que hace a la perfeccin la utilizacin de esta red
ya que no todas las personas no se familiarizan en el uso de las redes y encuentran un poco
engorroso realizar compras por internet. Instagram en particular es una red que simplifica
procesos y posee un nivel de seguridad mas alto que otras redes sociales.

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Fuente: https://hi.photoslurp.com/es/instagram-comprable/

3. Estrategia de estudio de mercados:

La red social Facebook cuenta con una herramienta de Marketing donde se puede realizar apoyo
en lo siguiente:

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Aumentar el reconocimiento, generar demanda, impulsar las ventas. Las

herramientas para empresas en Facebook te ayudan a lograr todo eso.
Ya sea que vendas de forma directa, en internet o a travs de una aplicacin, t
eres quien mejor sabe cules son los pasos a seguir a medida que tu empresa
crece. Ms de 1.700 millones de personas usan Facebook para mantenerse en
contacto con sus amigos y familiares, as como descubrir cosas que les interesan.
Con el marketing en Facebook puedes buscar nuevos clientes y consolidar tu
relacin con ellos.
Anuncios de Facebook: Las personas a las que quieres llegar estn aqu. Ms de
1.700 millones de personas usan Facebook todos los das.
Pginas de Facebook: Tu pgina establece la presencia de tu empresa en Facebook
para que las personas puedan encontrarte y ponerse en contacto contigo.
Messenger: Crea respuestas automticas y bots de Messenger para conectar con
los clientes y proporcionarles tus servicios.
Audience Network: Ampla el alcance de tus anuncios de Facebook e Instagram
en otros sitios web y aplicaciones para celulares.
Atlas: Descubre el rendimiento de tus anuncios (y el tipo de personas a las que
llegaron) en todos los dispositivos, navegadores, editores y canales.
(https://www.facebook.com/business/overview)

Segn el marketing se puede realizar consulta a travs de encuestas, que ayudan a realizar una
segmentacin de forma electrnica y de un grupo grande de personas alrededor del mundo. Es
necesario tener en cuenta que puede ser un poco contradictorio debido a que se pueden colocar
restricciones de seguridad que entorpecen el proceso orientado a la segmentacin o al marketing.

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Fuente: http://www.tetuanmadrid.com/luces-navidad-juan-duyos-madrid/

Teniendo en cuenta la parte geogrfica el Facebook ofrece localizacin mediante mapas de

google en los cuales muestra la direccin exacta para su localizacin.

Ejemplo: la empresa agrosol del Quindo es una empresa familiar que trabaja en pro de la
conservacin de la vida, la salud, los ecosistemas y todo lo que rodea al ser humano para su
correcto aprovechamiento en bsqueda de una mejor calidad de vida. Su prioridad son los nios,
los campesinos, la nutricin de las familias y de esta manera dar solucin a los problemas
sociales que han envuelto al pas y al mundo a lo largo del tiempo donde la vida tiene poco valor
y el futuro nutricional de los mismos es cada vez ms oscuro
(https://www.facebook.com/pg/agrosol/about/?ref=page_internal).

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Fuente: https://www.facebook.com/pg/agrosol/about/?ref=page_internal

Fuente: https://wego.here.com/directions/mix//Familia-Agroso

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2. CONCLUSIONES

Redes como Facebook y Twitter son las que gozan de mayor popularidad entre los colombianos,
a tal punto que en Facebook, Colombia ocupa el lugar nmero 14 a nivel mundial con ms de 15
millones de usuarios, mientras que Bogot es la novena ciudad del mundo con una cifra cercana
a los 6.5 millones.
En el caso de Twitter, a pesar que la red de microblogs no revela datos oficiales, la industria
estima que cerca de 6 millones de Colombianos usan el popular servicio, que se ha convertido en
el canal predilecto por medios de comunicacin, campaas polticas, deportistas, personajes de
Gobierno, entre otros. Esta cifra pone a Colombia por encima en nmero de usuarios sobre
pases como Francia y Alemania (http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-2713.html).
Segn lo anterior se han seleccionado las redes que mas causan impacto en el territorio, ya que
nuestra localizacin es en la ciudad con miras a expansin en el mismo territorio.
Los SIG se deben considerar una herramienta til para la optimizacin en los procesos internos
de una empresa siendo indiferente su naturaleza, es decir si es estatal o privada.

Los SIG son herramienta esencial en el estudio de la posible apertura de nuevos mercados,
convirtindose en una herramienta ptima para la evaluacin de distancias, aspectos socio
econmico y demogrfico relativos al lugar estudiado.

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3. BIBLIOGRAFIA

Beltrn, L. G. (2012). Geolocalizacin y redes sociales: un mundo social, local y mvil. Madrid,
ES: Bubok Publishing S.

Richardson, Neil (2012). Gua de acceso rpido al marketing en Redes Sociales: marketing de
alto impacto y bajo costo que s funciona

Weber, Larry (2010). Marketing en las redes sociales (2a. ed.).

Geolocalizacion Facebbok (2017). Obtenido de Facebook:

https://wego.here.com/directions/mix//Familia-Agroso

Facebook para empresas (2017).

https://www.facebook.com/business/overview )

Chang, K. (2007). Introduction to Geographic Information System,4th Edition. McGraw Hill.

Gatti, I., Mereb, J., & San Cristbal, D. (s.f.). Una mirada introductoria a los usos y
aplicaciones.
Gutirrez, J., & Gould, M. (1994). SIG: Sistemas de Informacin. Madrid: Sntesis.
LADINO, O. G. (2015). INCORPORACION DE UN SIG COMO HERRAMIENTA DE
OPTIMIZACION. Bogot.
Luque, M. C. (s.f). Los sistemas de informacin Geogrfica. Buenos Aires.
Zepeda, B. (s.f.). SIG: herramienta para el anlisis y la presentacin de datos.

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