UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO

UNIDAD 2. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE MARCA ESTRATEGICA

GLOBAL

Jazmn Belen Trejo Castaeda. ES1511113367

ADMINISTRACION Y ESTRATEGIAS DE MARCA

MI-IAEM-1701-B1-001

Docente: MIGUEL DE LA CRUZ CALDERON

FEBRERO 2017
 INDICE

EMPRESA
1

MARCA 1

HISTORIA 1

MISION 1

VISION 1

UBICACIN 1

OBJETIVOS DE LA EMPRESA 2

ANALISIS ESTRATEGICO DE LA MARCA 2

MERCADO 2

ANALISIS DEL CLIENTE 4

ANALISIS DE LA COMPETENCIA 5

AUTOANALISIS 5

FODA 6

SISTEMA DE IDENTIDAD DE MARCA 7

IDENTIDAD CENTRAL 7

IDENTIDAD EXTENDIDA 7

SISTEMA DE IMPLEMENTACION DE LA MARCA 8

 IMAGEN DE LA MARCA 8

ESTRATEGIA 9

PROPUESTA DEL PLAN 9

PLAN DE MARKETING 9

ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION 10

MARKETING MIX 10

POSICION ESTRATEGICA 12

ALCANCE 12

PROMOCION 14

PRESUPUESTO 18

EJECUCION 18

CONTROL 19

AUTOANALISIS DEL PERFIL DEL GERENTE DE MARCA 19

CONCLUSION 20

CITA BIBLIOGRAFICA 20
 UNIDAD 2

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

MARCA ESTRATEGICA GLOBAL

EMPRESA: Casa de Cultura Francesa Flavigny.

MARCA:

HISTORIA: Nace el 1 de julio del 2006, con un curso de verano y cursos de ingls y
francs al poco tiempo se abren cursos de guitarra y ms tarde clases de violn y teclado,
poco a poco se fue incrementando la poblacin haciendo que para 2007 cambiara su
ubicacin a su domicilio actual agregando los dems talleres y cursos que se imparten
ahora. Ha hecho suyo el compromiso de difundir la cultura francesa y europea en Mxico.

MISION: Expansin de la cultura nacional como internacional; resaltando conjuntamente

valores sociales, arte y saber.

VISION: Adquisicin de la cultura francesa, de tal manera que se enriquezca la propia en

complemento del desarrollo del ser.

UBICACIN: Gardenias No. 16 Col. Izcalli Ecatepec, Ecatepec de Morelos. Cp. 55030

SERVICIOS QUE OFRECE: CLASES DE

FRANCES: Cultura y civilizacin (exmenes internacionales DELF-DALF).

INGLES: Cultura y civilizacin (exmenes internacionales CAMBRIDGE/TOEFL).
MUSICA: Guitarra, violn, teclado.
DIBUJO Y PINTURA: Lpiz, carboncillo, leo, acuarela, cuerpo humano, paisaje
etc.
FOTOGRAFIA: Tcnica y artstica, Photoshop.
ESCRITURA MEDIEVAL: Reproduccin de textos antiguos veinte siglos de
escritura.
MARQUETERIA: Recubrimiento con chapas de maderas preciosas

Otros servicios:
 Traducciones e interpretaciones

Cursos para empresas

Regularizaciones 1

OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

Objetivos a nivel de marca.

Satisfaccin del cliente.

Liderazgo en el mercado
Reconocimiento
Liderazgo en calidad y precio
Ser reconocidos como una empresa comprometida con la sociedad

Objetivos a nivel de negocio.

Rentabilidad.
Rendimientos financieros.
Flujo de efectivo.
Eficiencia operaria.
Comprometer a sus trabajadores.
Reconocimiento por buen servicio

ANALISIS ESTRATEGICO DE LA MARCA

MERCADO

SER O NO SER BILINGE

es un factor decisivo al momento de enfrentarnos a situaciones laborales, acadmicas

o personales. Y no es para menos cuando el auge de la globalizacin- tendencia de los
mercados y las empresas a extenderse alcanzando una dimensin mundial que
sobrepasa las fronteras nacionales, segn la definicin de la Real Academia de la Lengua,
ha marcado la necesidad de un lenguaje universal para comunicar los procesos
econmicos, productivos, sociales y culturales.

Esta situacin ha generado que el idioma ingles sea el segundo ms hablado en el mundo
como lengua nativa o adicional con 480 millones de personas.

De acuerdo a un estudio por la PROFECO el inters de aprender el idioma es inminente,

toda vez que el 86% de los 500 participantes manifestaron tener inters en aprenderlo,
principalmente por crecimiento profesional (47%), razones laborales (22%) y el resto por
cuestiones acadmicas, personales y de comunicacin.

TRADUCIENDO EL MERCADO

Los centros de capacitacin en idiomas en nuestro pas han representado una alternativa
ms para aprender ingls, sobre todo para quienes no pueden viajar y tomar cursos en el
extranjero. Estos negocios, a travs de programas de estudio ya estructurados, te brindan
la opcin de aprender en el horario y la rapidez que desees.
2

Por lo general, los cursos de ingls que brindan las escuelas de idiomas en nuestro pas
se dividen en cuatro niveles (cada nivel con cierto nmero de mdulos) y 2 planes (semi-
intensivo e intensivo)

MERCADO POTENCIAL.

Este mercado est conformado por un nmero considerable de personas que de repente
estaran en condiciones de utilizar nuestros servicios, como son estudiantes (secundaria,
preparatoria y universidad), trabajadores y profesionistas, los cuales saben de la
importancia de contar con otro idioma para el desarrollo laboral.

Se llev a cabo un estudio de mercado con el fin de analizar al consumidor, a la

competencia y fundamentar el diseo de una estrategia adecuada. Se realiz con el
propsito de explicar el servicio y sus beneficios, as como la especializacin y
diferenciacin que lo sustenta. Se expusieron las caractersticas y especialmente las
cualidades. Se hizo en funcin de entrevistas a potenciales consumidores, pudindose
establecer que hay una intensa actividad econmica y un sostenido crecimiento de los
ingresos que ha contribuido al desarrollo de la zona.

MERCADO

DEMOGRAFIA: El pblico objetivo est compuesto por jvenes y adultos de entre 15 y 55

aos de edad, el cual es el 55.2% de la poblacin, los cuales estn al tanto de la
tecnologa.
 (INEGI)

ANALISIS DEL CLIENTE

MERCADO META

Se pretende abarcar al segmento A/B identificado por su poder adquisitivo, nivel de

estudios y hbitos de entretenimiento y diversin, mismos que coinciden con el
posicionamiento deseado y son influenciados sobre los segmentos c y c^+ donde se
encuentra el mayor nmero de consumidores que motivados por seguir al segmento A/B
son seguidores de sus usos y costumbres.

Las herramientas que proporciona son con miras a enfrentar los retos de un mundo
globalizado el cual requiere de personas que se puedan comunicar efectivamente ya sea
en empresas, con personas o con asociaciones.

Perfil y habilidades necesarias

Disciplina en su vida y estudios, aptitud auditiva, gusto por la lectura, facilidad para el
aprendizaje de los idiomas, inters por conocer otras culturas, actitud mental positiva que
propicie el cambio, ser sociable, excelente memoria, adaptabilidad, creatividad,
disposicin al trabajo colaborativo, tolerancia a la diversidad laboral y cultural, capacidad
de comunicarse de manera oral y escrita en lo cotidiano en el espaol, facilidad para
interactuar con los dems y curiosidad e inters por la bsqueda de solucin de
problemas.

Criterio Psicolgico: Personalidad: Ambiciosos, Autoritarios.

Estilo de Vida: Triunfadores, Luchadores, a la Moda.

Valores: ntegros.

Criterio Conductual: Beneficios deseados: Calidad, Eficacia y Eficiencia.

Tasa de Uso: Normal y Ocasional Especial.

La segmentacin que se ocupara es con base en la demanda selectiva; ya que, como se

mencionaba anteriormente, se necesita realizar un reconocimiento de la poblacin.

Con esto buscaremos posicionar a nuestra Casa de Cultura Francesa en niveles de

aceptacin nacional.

Donde las clases estn formadas por grupos reducidos y son impartidas con profesores
de diferentes nacionalidades, los cuales estn orientados a un aprendizaje conversacional
y dinmico (one to one).

La atencin al alumnado es personalizada y motivadora

Con el desarrollo econmico que est viviendo varios pases de Amrica Latina por el
mundo globalizado en que vivimos, la demanda de escuelas de idiomas ha aumentado.

Las escuelas de idiomas (principalmente ingls y francs), son algunas de las empresas
que tienen ms oportunidades con la clase media de los pases latinoamericanos.

Se propone en dar a conocer la ventaja competitiva con la que cuenta La Casa de Cultura
Francesa a travs de diferentes estrategias de diferenciacin y branding.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Es la empresa lder en Mxico en la enseanza del idioma ingls con experiencia de ms

de 50 aos. A lo largo de este tiempo, gracias a su calidad en el servicio y su gran
prestigio, Harmon Hall se ha convertido en la mejor manera de aprender ingls.

Es una escuela reconocida por lo que es un enorme competidor para nuestra empresa.

Fortaleza: Marca reconocida a nivel nacional, instalaciones con alta tecnologa

Oportunidades: Lograr la internacionalizacin y la expansin de su corporativo

Debilidades: Precios elevados, (colegiatura y material).

Amenazas: Rpido crecimiento de escuelas que proporcionan otros idiomas, adems del
ingls.

AUTOANALISIS

La empresa se dedica a los idiomas as como dar cursos extra, las deficiencias que
encuentro en relacin a la marca, es que en ella solo hacen mencin a la cultura francesa
y no da a saber de las dems clases y cursos que imparte.

En su logotipo se aprecia La Porte du Val (la Puerta del Valle) de Flavigny, representando
con ella el acceso a un ambiente cultural diferente. El proyecto surge por el ideal de
transmitir la cultura francesa a Mxico; y as como, en Flavigny, Francia, hubo una fusin
de 2 tradiciones culturales.

ANALISIS FODA

FORTALEZA OPORTUNIDADES
Gran proyeccin a futuro en el Abrir un despacho que ofrezca
extranjero. servicios de intrprete-traductor
Las reas de especializacin te Docencia en escuelas o
preparan muy bien para universidades que impartan algn
desenvolverte en mercados idioma extranjero.
nacionales o internacionales. Clases particulares de espaol a
El aprendizaje es casi extranjeros.
individualizado lo cual te permite Trabajar en empresas
generar un mayor bagaje transnacionales o extranjeras.
cultural y herramientas de Como traductor.
apoyo para trabajar.
Conoces un vocabulario muy
extenso en varios idiomas.
Adquieres tcnicas y bases para
llevar acabo anlisis literarios de
texto gramticos.
Construyes puentes culturales y
aprende a ser emptico con
otras culturas ms sociable y a
respetar el trabajo y la manera
de actuar de otras personas,
 dejas de juzgar.
Te conviertes en una persona
confiable y respetable pues en
muchas ocasiones tienes
acceso a informacin
privilegiada y de suma
importancia para las empresas.
DEBILIDADES
Falta de difusin de la carrera y de
las capacidades del profesional de
los idiomas.
Todava nos ven como gremios
separados (traductor-docente-
intrprete) no como una industria y
eso nos resta valor potencial.
AMENAZAS
. Competencia con muchas
personas que conocen o hablan un
idioma pero que no poseen las
herramientas para llevar a cabo
trabajos realmente profesionales.
Preferencia de muchas empresas
por contratar a tcnicos en idiomas
para efectuar trabajos que debera
finalizar un profesional con tcnicas
y conocimientos profesionales.
Las empresas no crean puestos
especficos, inclusive, en ocasiones
debes explicar todas las
capacidades que has desarrollado
para que se den idea de lo que les
puedes ofrecer.

SISTEMA DE IDENTIDAD DE LA MARCA

La imagen corporativa de la academia va a ser la primera impresin que los clientes se

lleven del negocio. De acuerdo a un estudio realizado, nuestro cerebro solo necesita dos
dcimas de segundo para formarse la primera impresin. As que el invertir en la imagen
corporativa de la academia es esencial para que nuestro cliente potencial se convierta
efectivamente en cliente. La marca de nuestra escuela, por lo tanto, deber ser
reconocible por nuestros clientes, simple pero directa, muy visual y original. La imagen
corporativa de la empresa transmite la personalidad de la academia y es importante
comunicar una personalidad acorde con el pblico que pretendemos captar.

La utilizacin del Branding permitir crear una imagen claramente definida en la mente del
consumidor como servicio de calidad, por lo que es fundamental cuidarla, procurando que
las percepciones del usuario sobre el servicio recibido, igualen o superen las expectativas
depositadas en l.

La imagen de marca est inspirada en la puerta del Valle donde en su logotipo se aprecia
La Porte du Val (la Puerta del Valle) de Flavigny, representando con ella el acceso a un
ambiente cultural diferente. El proyecto surge por el ideal de transmitir la cultura francesa
a Mxico; y as como, en Flavigny, Francia, hubo una fusin de 2 tradiciones culturales.

La cual se utilizara dentro y fuera de la escuela para que los alumnos y futuros clientes se
familiaricen con ella y los servicios que en esta se ofrecen.

IDENTIDAD CENTRAL

Proporcionar valor mediante sus promociones especiales, la experiencia de compra,

calidad en el servicio, amabilidad, buen trato de los profesores y brindndoles solucin a
los problemas del cliente.

IDENTIDAD EXTENDIDA

Comodidad ya que se encuentra cerca del mercado meta, buen servicio y aprendizaje.

ALCANCE: Principalmente idiomas

SLOGAN: Una puerta a la cultura

PREOCUPACION POR EL MEDIO AMBIENTE: Tienen un recolector de pilas

ESTRATEGIA DE MARCA (VACA LECHERA)

Es una empresa situada en mercado de crecimiento bajo y cuota de mercado alta. Se

encuentra con generador de liquidez y ayudan a que se den a conocer todos sus
servicios, tiene puntos fuertes.

SISTEMA DE IMPLEMENTACION DE LA MARCA

Objetivos.-

A corto plazo: Dar a conocer nuestra imagen y servicio llegando a convertirnos en el ms

prestigiosos centro de la zona.

Mediano plazo: Crecer de manera que todos los habitantes e invitados al proyecto usen
nuestros servicios contribuyendo as a nuestro objetivo de plan de ventas. Expandirnos a
llevar nuestros servicios a los grandes proyectos de la zona.

Largo Plazo: Permanecer en el mercado y lograr llenar la difusin de nuestros servicios.

Para poder conseguir estos objetivos se propuso hacer un cambio en su logotipo y

agregar un slogan.
 IMAGEN DE LA MARCA

ESTRATEGIA

ACCIONES PUBLICO RECURSO TIEMPO

CAMBIO DE LA Hombres y Mujeres $1,500 Al 24 de marzo
IDENTIDAD de 15 aos en
CROMATICA: Es adelante
importante que el
color de una marca
genere identidad. Mi
propuesta es el
cambio de color. En
el cual se propone
el color azul en su
nombre este color
genera tranquilidad,
la cual se quiere
proyectar en los
alumnos
SLOGAN: Se Dirigido a todo su
propone agregar un publico
slogan
PROMOCION DE Dirigido a todo Correo ningn costo A partir del 1 de
LA NUEVA publico Lonas $1000 marzo
IMAGEN: para esto
se va a utilizar la
base de datos de la
escuela para
promocionar su
nueva imagen y se
dar a conocer en
lonas para que
nuevos clientes
vayan asociando la
imagen con la
escuela
TOTAL $2500
Al final se medir la eficacia, eficiencia y cumplimiento de la implementacin de la
estrategia.

PROPUESTA DEL PLAN

PLAN DE MARKETING

Como toda empresa tiene sus objetivos y en estos estamos claro, donde pondremos a
prueba la ms creativa e impactante estrategia de marketing en las cuales
fundamentamos nuestras expectativas de xito.

Objetivos de Marketing.-

A corto plazo: Dar a conocer nuestra imagen y servicio llegando a convertirnos en el ms

prestigiosos centro de la zona.

Mediano plazo: Crecer de manera que todos los habitantes e invitados al proyecto usen
nuestros servicios contribuyendo as a nuestro objetivo de plan de ventas. Expandirnos a
llevar nuestros servicios a los grandes proyectos de la zona.

Largo Plazo: Permanecer en el mercado y lograr llenar la difusin de nuestros servicios a

todos los rincones de nuestro hermoso pas.

ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION
Todos coincidimos en que el comercio electrnico tendr una tasa de crecimiento del 40
por ciento, afirm el titular de la Cmara Argentina de Comercio Electrnico, Marcos
Pueyrredn, al anunciar la realizacin del Congreso E-commerce Latam. Lo irrefutable es
el uso de Internet como un canal para consultas previas, ya sea para buscar productos y
servicios o comparar precios. (MACROESTETICA)

MARKETING MIX

PRODUCTO O SERVICIO

Contamos con cursos de actualizacin y especializacin en idiomas estos van dirigidos a

la adquisicin de lenguaje especfico y al desarrollo de las necesidades comunicativas de
un perfil profesional determinado, as como a mejorar la competencia comunicativa,
mediante la prctica sistemtica de una o varias destrezas. Se trata de cursos
eminentemente prcticos, enfocados y adaptados a las necesidades de colectivos
especficos, con temtica, objetivos, contenidos y criterios de evaluacin propios.

PRECIO

El costo de los cursos es accesible.

Estrategia

Estrategia de Coste y Diferenciacin.

La empresa tendr costos competitivos en relacin a la competencia, y de
diferenciacin debido a la forma de venta.

10

PLAZA

Alcanzar el mayor nmero de clientes por medio de la pgina web con el mayor trfico de
personas al da.

Estrategia:

Distribucin selectiva, debido a que la empresa se estar enfocando en de

personas que de repente estaran en condiciones de utilizar nuestros
servicios, hombres y mujeres entre los 15 a 55 aos de edad que estn al tanto
de la tecnologa, personas que trabajan y estn preocupadas en aprender otro
idioma.
PROMOCION

Dar a conocer la empresa y modelo de negocio en el mercado.

Cobertura del Mercado de 10% del Mercado potencial.

Tipo de Comunicacin

Marketing directo

Venta personal

Pgina Web

Tipo de Campaa publicitaria

Informativa.

ESTRATEGIA CREATIVA
Nombre:
HABLEMOS EL MISMO IDIOMA

Objetivo:
Establecer mecnicas para que hablemos el mismo idioma.

Target:
Comunidad educativa de idiomas

Promesa Bsica:
Solucionar los problemas de comunicacin existentes en el idioma.

Reason Why:
Hablando el mismo idioma, nos entendemos todos.

Posicionamiento:
Que los beneficios funcionales del programa Hablemos el mismo idioma se posicione
como el sistema de comunicacin eficiente en la Casa de Cultura Francesa.
11
MENSAJE

No importa la carrera que quieras cursar, tu reto profesional, no importa lo que te

propongas o las aspiraciones personales que te plantees, en la Casa de Cultura Francesa
Flavigny te ayudaremos a poder alcanzar tu sueo particular, ya sea aqu o en cualquier
lugar del mundo, haciendo que te puedas comunicar en el idioma que escojas. El futuro
se escribe en Ingls o Francs. El futuro se decide en idiomas en la Casa de Cultura
Francesa Flavigny.

POSICION ESTRATEGICA
Luego de estudiar la tendencia el mercado objetivo, el ambiente competitivo, las fortalezas
de la empresa y los riesgos, llegamos a la conclusin que la amenaza ms grande que
debe afrontar Flavigny es el posicionamiento y reconocimiento de nuevas empresas en
el sector que acaparan el mayor porcentaje del mercado, pues ya existe una fidelizacin
por parte de los clientes con escuelas de renombre. Por tal motivo, la posicin estratgica
de Flavigny est basada en tres aspectos fundamentales para contrarrestar la amenaza:
la primera est basada en el cliente, (activo ms valioso de la empresa) implementando el
CRM donde se interacta constantemente con ellos para tener mejores relaciones, lograr
fidelidad y lealtad por parte de estos, efectividad en los procesos y captura de nuevos
clientes potenciales. Unido a esto, el recurso humano con experiencia garantizada por
ms de 10 aos de conocimiento del sector educativo, ser otro factor clave que
identificar a la escuela y que ser valorado por los clientes. Y el ltimo pero no menos
importante es la prestacin de los servicios o productos diferenciadores ofrecidos por la
escuela, que representar un signo de garanta de excelencia en la prestacin de
servicios.

ALCANCE

Dar a conocer la empresa y modelo de negocio en el mercado.

Cobertura del Mercado de 10% del Mercado potencial.

Tipo de Comunicacin.-

Marketing directo

Venta personal

Pgina Web

Tipo de Campaa publicitaria

Informativa.

12

Objetivos.-

A corto plazo: Dar a conocer nuestra imagen y servicio llegando a convertirnos en el ms

prestigiosos centro de la zona.

Mediano plazo: Crecer de manera que todos los habitantes e invitados al proyecto usen
nuestros servicios contribuyendo as a nuestro objetivo de plan de ventas. Expandirnos a
llevar nuestros servicios a los grandes proyectos de la zona.

Largo Plazo: Permanecer en el mercado y lograr llenar la difusin de nuestros servicios.

OBJETIVO CUALITATIVO Y CUANTITATIVO:

Poder brindar una opcin diferente en los mtodos de aprendizaje de ingls y

francs.
Que los estudiantes adopten nuestro establecimiento como un lugar de
permanencia habitual para el estudio y como momento de esparcimiento.
Alcanzar durante el primer ao la cifra de 100 alumnos.

El alcance de las vallas publicitarias, tiene un target muy alto, ya que al estar en lugares
transitados por una cantidad de personas diferentes con diferentes edades y niveles de
vida hace que el alcance circunstancial tenga una gran amplitud de campo.

FRECUENCIA

Debemos de enfocarnos al medio que se quiera ocupar ya que:

Las revistas especializadas tienden a llegar a un mismo grupo cada mes (subscriptores)

Los oyentes de radio escuchan una o dos estaciones favoritas durante varias horas al da

La T.V y sobre todo como ahora que se ocupa ms por cable con canales especializados,
tienden a construir frecuencia al llegar a un mismo pblico.

La publicidad exterior constituye un buen recordatorio a los mensajes lanzados en otros

soportes y un importante refuerzo de los mismos.

Por lo que un medio es ineficaz si no logra ser eficaz al comunicar el mensaje a la

audiencia objetivo.

13

PROMOCION DE ACUERDO AL CICLO DEL SERVICIO

Ya que la escuela se encuentra en crecimiento se ocupara la promocin BTL para lograr

llegar a ms estudiantes.

BTL BELOW THE LINE: Utiliza medios o canales diferentes a los medios masivos. Se
cobra por proyecto y no por comisiones.
La publicidad bajo la lnea (BTL) se enfoca en medios directos de comunicacin, ms
comnmente correo directo, e-mail, telemercadeo, venta personal y cualquier otra que
utiliza listas bien segmentadas y escogidas de nombres y empresas para maximizar la
respuesta. El BTL es lo mismo que se ha estado llamando por muchos aos Mercadeo
Directo. Solo que ahora se le ha ocurrido a alguien en los Estados Unidos llamarla de
esta moderna forma, siguiendo la tendencia de ponerle a todo tres letras. Tendencia que
iniciara la empresa a la cual se le conoce como de las tres letras. Por supuesto, se ha
creado con ello la moda del mercadeo BTL y ATL. (Below y Above, arriba y abajo).
El BTL no es solo venta personal (directa) o correo directo. Es adems publicidad exterior,
telemercadeo y cualquier otro medio ingenioso y creativo que llegue ms directamente a
un nicho de mercado determinado.
Lo que persigue BTL es llegar con mensajes personalizados al receptor de los mismos. El
objetivo es crear una relacin personalizada y directa en el receptor del mensaje, que no
pueden darlo los fros medios tradicionales.
El BTL es ms directo al requerir una segmentacin ms minuciosa, permitiendo as una
relacin ms directa con el consumidor. Al ser las estrategias ms directas permite un
efecto ms certero con el target, pero aun as existen ms ventajas:
Bajos costos de implementacin en la mayora de los casos.
Permite diferenciar el mensaje segn el objetivo y el contexto en que convivir con
el consumidor
Es verstil, ya que pueden crearse diversos canales para transmitir el mensaje
Puede hacerse uso de medios no explotados.
Todo o casi todo permitido. Aqu es donde entra la accin de la creatividad que nos
permite sorprender e impactar en nuestro pblico objetivo.
La mayora de sus acciones pueden ser cuantificadas en funcin del retorno de
inversin o el cumplimiento o retorno de objetivos.

14
El BTL utiliza en su ejecucin algunas de las herramientas tradicionales del marketing
como:
MARKETING DIRECTO: Correo directo, orden por correo, telemarketing y
respuesta directa.
PROMOCION DE VENTAS: Entre ellas podemos mencionar ofertas, rembolsos,
descuentos, bonificaciones, cupones, vales, concursos y sorteos.
MERCHANDISING: Conocido como marketing POP o mercadotecnia de punto de
venta que busca optimizar la presentacin de una marca en el establecimiento
donde tiene contacto con el comprador o consumidor.
PRODUCTO O CARACTERISTICAS RECURSO VENTAJA
SERVICIO DEL TARGET
Escuela de Idiomas Casa El pblico objetivo est VENTA PERSONAL Tiene gran ventaja ya que
de Cultura Francesa compuesto por jvenes y nos va a proporcionar
Flavigny adultos de entre 15 y 55 aos retroalimentacin
de edad, el cual es el 55.2% instantnea.
de la poblacin, los cuales Este elemento se utiliza por
estn al tanto de la detallistas el cual hace uso
tecnologa. de ofertas, sorteos, eventos.
Se pretende abarcar al Dentro de esta actividad
segmento A/B identificado por vamos a incluir carteles en
su poder adquisitivo, nivel de las vitrinas, mantas,
estudios y hbitos de banners, sealamientos
entretenimiento y diversin, externos, anuncios y
mismos que coinciden con el alianzas con otras escuelas.
posicionamiento deseado y
son influenciados sobre los
segmentos c y c+ donde se
encuentra el mayor nmero
de consumidores que
motivados por seguir al
segmento A/B son
seguidores de sus usos y
costumbres.
Escuela de Idiomas Casa Hombres y mujeres entre 15 MICROBLOG (Facebook)
de Cultura Francesa y 30 aos, gustan de realizar Es muy til para la
Flavigny actividades en su tiempo libre empresa
como leer, escuchar msica, Est conectado

asistir a conciertos y al cine, con los clientes a

practican algn deporte, travs de las
gustan de asistir a eventos redes sociales
Ofrecer ofertas
sociales, el dispositivo
importantes
indispensable en su da a da
Ms gente se
es el celular, y las redes
comunica a travs
sociales que utilizan con
de redes
mayor frecuencia son El poder insertar
Facebook, Twitter y YouTube. links de las
ltimas
promociones en
mi sitio web para
promover la visita.
A todo el mundo
le gusta participar
en concursos. As
se har crecer la
lista de fans.
Se anunciaran
eventos.
La gran ventaja
de Facebook es la
interrelacin entre
 sus miembros.
Cuando una
persona acepta
participar en un
evento, esto
aparece en su
pgina de
Facebook, y sus
amigos lo podrn
ver.

Se puede acudir a
empleados que compartan
el link en sus perfiles, a
nuestros mejores clientes,
para que ayuden a
promocionar.

16

PENETRACION

Para obtener mayor penetracin en el mercado se har mayor esfuerzo en promociones.

Lanzando una promocin a corto plazo la cual permitir tener una mayor conciencia de
nuestra casa de cultura, con una duracin de 2 meses, ya que por la fecha ms personas
estn motivadas a entrar a cursos o clases extra curriculares lo cual se va aprovechar
para dar promociones como:

Descuentos en inscripciones.
2 clases gratis de otro idioma para que lo pueda conocer y hacer que se interese
en este.
Precios bajos al inscribirte en 2 cursos.

Se estima que 7 segundos es el tiempo mximo en que el consumidor debe verse

impactado por el mensaje el cual debe de ser:

Impactante
Sencillo, fcil de comprender
Con un texto breve y directo
De colores llamativos.
A fin de posicionarse entre el pblico objetivo, Flavigny podr seguir lanzando
constantemente nuevos paquetes y cursos de verano, los cuales se dan a conocer por
medios Impresos (carteles, volantes y cupones) y en nuevas tecnologas como es su
pgina en Facebook.

No hay duda de que la educacin se ha beneficiado de las bondades que ofrecen las
nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. Es por ello que estas
herramientas se han utilizado con xito en el proceso de enseanza-aprendizaje y que se
debe innovar en la forma de educar. Se presentan las redes sociales, las cuales surgen
como una alternativa de comunicacin entre pares y que pueden usarse como
herramienta de publicidad.

Las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin evolucionaron en los ltimos

aos de manera exponencial. La capacidad de interconexin a travs de la red y
programas de fcil manejo son parte de ese crecimiento. En ese sentido, las redes
sociales, con su capacidad innata de crear comunidad, se perfilan como una alternativa
interesante para incluir en los procesos educativos. (PDF)

17

PRESUPUESTOS

200 volantes $800.00

50 cupones de descuento $2000.00

10 catlogos $500.00

Decoracin $1200.00

Total $4500.00

CRONOGRAMA DE TIEMPOS
EJECUCION

El da 23 de marzo de 2017 se llevar cabo la feria promocional en la zona centro

comercial de las Amricas Ecatepec con un horario a partir de las 9 am a las 6 pm
ofreciendo descuentos y promociones para escuelas empresas dando alternativas en
idiomas con deseos de mejorar el nivel de idioma de los clientes.

18

CONTROL

Definir el encargado de ofrecer las promociones a clientes que adquiera al menos

un servicio para orientarlo a que se quede en la escuela.
Verificar que se aplique el descuento del 10% por el buen fin para posicionar la
marca en la mente de los consumidores.
Crear una base de datos de las personas que pidieron informes de la escuela.

AUTOANALISIS DEL PERFIL DEL GERENTE DE MARCA

El gerente de marca es importante porque es el foco central de toda la informacin

relativa a un producto o a una lnea de productos. Es el depositario de todos esos datos,
la fuente de informacin de sus productos, el planeador, el controlador y generador de las
utilidades.

Bueno dentro de este autoanlisis considero que an no cuento con un perfil para poder
ser un gerente de marca, puesto que por lo estudiado hasta el momento cada uno de los
gerentes que observamos tienen aos de experiencia en otras reas. Al decir verdad han
tenido que escalar mucho y conocer ms reas de la empresa lo que les ayuda a tener
mayor conocimiento. Esta materia es muy precisa en lo que se debe de evaluar y atender.
Aun me falta el trmino de esta materia para poder estar lo ms completa posible dentro
del conocimiento necesario para el desempeo como un gerente de marca, en conjunto
con otras materias que me ayudaran a entender ms lo que se busca al momento de
posicionar la marca

FORTALEZA:

Facilidad de aprendizaje
Conocimiento de la materia
Autodidacta
Inters
Habilidad para relacionarme
Trabajo en equipo

DEBILIDADES:

Ser nuevo en el puesto

Aparentar debilidad frente a los dems
Una actitud seria al momento de entrar, ya al trabajo en equipo eso se disipa
Perdida de la misin y visin de la empresa
Llegar a tener diferencias de gustos con los de m alrededor.

19

CONCLUSION: El valor de una marca es la presentacin econmica de la capacidad para

ser una alternativa de compra en la mente de los clientes y con ello el aumento en el
ranking que ocupa en el mercado. La fidelidad del cliente por la marca determina si es
posible llegar al xito o no.

La identidad se debe de construir da a da hay que hacerla de una manera coherente con
los valores de la organizacin y con los que se desea resaltar como marca. Se puede
demostrar de muchas maneras, desde el logotipo propio de la marca hasta su tipografa o
los propios colores corporativos de la marca.

CITA BIBLIOGRAFICA:
UnADM. Recuperado el 23 de febrero del 2017 de:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/05/IAEM/
U2/Descargables/Unidad%202%20Adminstracion%20estrategica%20de%20%20la
%20marca_Contenido.pdf

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