#113

focus
Su acceso a las Normas Internacionales

Recin publicadas! las nuevas ISO 9001 e ISO 14001

 #113

36
2 xito sostenible
Comentario de Scott Steedman.

ISO focus
15 segundos para
#speakstandards
Enfocando la primera competencia
de video de ISO.

22 Noviembre-diciembre 2015 6

Brindando un nuevo brillo
a la ISO 9001
La joya de las normas de sistemas de
gestin de calidad recibe una actualizacin.

Photo: Patrick H~
14 India pone la calidad en la
tubera con la norma ISO 9001
Los conductos de la calidad permiten que el
ISOfocus Noviembre-diciembre 2015 ISSN 2310-7987
gas y el petrleo fluyan.
ISOfocus, la revista de la Organizacin Internacional de Normalizacin,
22
30
se publica seis veces al ao. Usted puede descubrir mayor contenido en nuestro
sitio Web en iso.org/isofocus, o mantenidose conectado con nosotros en:
Lograr un enfoque ambiental
con la norma ISO 14001:2015
TWITTER FACEBOOK googleplus Youtube Flickr linkedin La norma ms popular del mundo para la
gestin ambiental acaba de ser revisada.
Director de Marketing, Comunicacin e Informacin | Nicolas Fleury
Jefa de Comunicacin y Estrategia de Contenidos | Katie Bird
30 IBM aprovecha la ISO 14001
para los negocios sostenibles

6
Editora en Jefe | Elizabeth Gasiorowski-Denis
Editoras | Maria Lazarte, Clare Naden, Sandrine Tranchard Conozca una de las empresas de alta
Redactora y Correctora | Vivienne Rojas tecnologa ms ecolgicas del mundo.

36
Colaboradores de redacin | Garry Lambert, T.S. Kathayat
Diseadores | Xela Damond, Pierre Granier, Alexane Rosa Tomar la palabra
Traductores | Alexandra Florent, Ccile Nicole Jeannet, Catherine Vincent Argentina comparte su experiencia

14
Traduccin al espaol | COPANT (Comisin Panamericana de Normas Tcnicas) www.copant.org en la revisin 2015 de las normas de
Suscripciones y ediciones anteriores sistemas de gestin banderas de ISO.
Si le gusta ISOfocus, puede suscribirse y descargar el archivo pdf de forma gratuita,
o comprar nmeros en copias impresas a travs de nuestro sitio iso.org/isofocus. 38 Suelos saludables para

buzz
Tambin puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente
en customerservice@iso.org.
una vida saludable
2015 Ao Internacional de los Suelos.
Contribuciones
Usted puede participar en la creacin de esta revista. Si cree que su contribucin puede
40
Por qu el mundo necesita
20-21
aportar un valor aadido a cualquiera de nuestras secciones, por favor pngase
en contacto en isofocus@iso.org. El sabor de las normas en la la ISO 45001 para la seguridad
Todo el contenido de esta revista es ISO, 2015. Ninguna parte puede ser
reproducida sin el permiso previo por escrito de la editorial. Si desea hacerlo, por favor Expo Miln 2015 ocupacional
contactese con nosotros en isofocus@iso.org. Las opiniones expresadas son las
de los respectivos contribuyentes y no son necesariamente las de ISO o de cualquiera
Encuesta de ISO expone sus La futura norma crear ambientes de trabajo
ms seguros para todos.
de sus miembros. estadsticas para el 2014
44
44
La cooperacin colectiva reinventa Construyendo un mejor futuro
Esta revista est impresa la normalizacin Aspectos ms destacados de la Asamblea
en papel certificado FSC. General en Sel.
xito
Sosteni
Nunca antes la industria ha
sido ms consciente sobre
la importancia de la buena
gobernanza. El ritmo de los
cambios en la economa
global significa que cualquier
organizacin que aspira al
xito sustentable necesita
una estrategia empresarial
coherente que aborde
no slo la calidad de sus
productos y servicios, pero
tambin sus procesos y
personas.
2 | #ISOfocus_113
Para sobrevivir y prosperar, las organizaciones necesitan con-
vertirse en resistentes. Esto reside en la identificacin de los
cambios y sus riesgos asociados y las oportunidades tempra-
nas, no importa de dnde provengan. Formando los bloques de
construccin fundamentales para las empresas exitosas.
La decisin de ISO de alinear todas sus normas de sistemas
de gestin (NSG) a travs de una estructura comn reconoce
la creciente complejidad de las preocupaciones de negocios y
la necesidad de integrar y simplificar. Hasta la fecha, se han
publicado slo un puado de normas con esta estructura
comn, pero con la publicacin de las nuevas ediciones de las
normas ISO 9001 de gestin de calidad e ISO 14001 de gestin
ambiental este ao, las normas de sistema de gestin realmente
han madurado.
No hay duda que la industria se beneficia de la implementacin
de un sistema de gestin. La investigacin ha demostrado un
mayor rendimiento, mejora de la reputacin de la organizacin
y, en ltima instancia, ms negocio para aquellas organizaciones
que utilizan las normas de gestin eficazmente.
Las revisiones concurrentes de los sistemas de gestin ms imple-
mentados del mundo, son dirigidas por el organismo nacional de
normalizacin del Reino Unido, BSI, creando una oportunidad
histrica para estimular la mejora del rendimiento del negocio en
todo el mundo. Algunas organizaciones estn comprensiblemente
cautas acerca de los cambios sustanciales de las normas, pero
el cambio de la estructura comn es una buena noticia para los
negocios y las empresas en todas partes.
En el marco de las nuevas revisiones, ya no es aceptable crear
silos dentro de las organizaciones, con los directores de calidad
trabajando de forma independiente de los gestores ambientales,
compitiendo por los recursos y el compromiso. Ahora, si una
ble
organizacin est implementando un sistema de gestin de
calidad, ambiental, seguridad de la informacin, o cualquier
importante para los sistemas de gestin de calidad y ambien-
tal desde los primeros das, donde la gestin de la calidad se
otro asunto del negocio el foco debe estar en alinear los perciba a menudo como un perno en las empresas de fabri-
objetivos del negocio ms amplios y con el apoyo del ms alto cacin, a una herramienta de gestin empresarial moderna
nivel en la organizacin. que puede ser totalmente incrustada en el nivel ms alto de
El nuevo formato de la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 cualquier organizacin en todo el mundo.
aborda directamente la importancia del compromiso de alto
nivel de liderazgo con la gestin empresarial. En las nuevas
revisiones, todo depende del compromiso, la coherencia y
el contexto. Qu necesita su organizacin? Cules son los
riesgos y oportunidades que enfrenta? Cules son sus obje-
tivos finales?
No hay necesidad que una empresa produzca documentacin
adicional para demostrar el cumplimiento de las normas. De
hecho, no hay un requisito para producir documentos de
ningn tipo. Si las empresas mantienen su informacin de
gestin empresarial en la nube o en un telfono inteligente,
esto puede ser perfectamente aceptable.
Las nuevas versiones traen una nueva madurez a la forma
en que los auditores van a interactuar con las empresas.
Los auditores no pueden decir a las organizaciones lo que
deben hacer; en su lugar las normas estn diseadas para
iniciar el dilogo y el autoexamen. Corresponde a los lderes
empresariales tomar el control, y el uso de las normas como
las valiosas herramientas de mejora de negocios para las
que estn destinadas.
Con las revisiones 2015, las millones de organizaciones que
Foto: BSI
ya se benefician de la norma ISO 9001 e ISO 14001 podrn
integrar y optimizar sus sistemas de gestin para garantizar
que ningn tema se pasa por alto. La alineacin de las nuevas
normas con las mejores prcticas completan una transicin
Scott Steedman, Director de Normalizacin, British
Standards Institution.
#ISOfocus_113 | 3
redes sociales
15 segundos para
#speakstandards
Cmo se llega a inspirar a la gente
con el trabajo que hacemos en la
normalizacin? Ese fue el reto de
#speakstandards, el primer concurso
de video organizado por la Cooperacin
Mundial de la Normalizacin (IEC, ISO,
ITU) para celebrar el Da Mundial de la
Normalizacin 2015.
We asked the public to imagine one Le
pedimos al pblico imaginar una cosa
que no podra funcionar o sera mucho
ms complicada, sin normas, porque
muchos de nosotros slo nos damos
cuenta de lo importante que son... en su
ausencia. Para condimentar las cosas un
poco, nos dimos un lmite 15 segundos
al igual que un vdeo de Instagram!
Los resultados fueron impresionantes:
recibimos ms de 130 propuestas de
vdeo de todo el mundo. Representando
a personas de todas las clases de vida
en las historias que involucran tarjetas
de crdito gigantescas, manijas de
puertas colocadas al azar, ruedas
cuadradas, cientficos locos y mucho
ms. Despus de seleccionar nuestros
10 finalistas, dejamos que el pblico
decida. Recibimos ms de 6 500 votos,
y aqu estn los resultados.
Mire los
videos de los
10 finalistas.
4 | #ISOfocus_113
FACEBOOK TWITTER googleplus Youtube Linkedin
#1 lugar
er
El vdeo que mostr un mundo sin smbolos grficos
normalizados, haciendo que incluso los mensajes
ms simples sean mucho ms confusos!
Gabriel Enrique Hernndez Garca, un desarrollador
de multimedia que le gusta el ftbol, la playa y la
tecnologa
Norma Noem Herrera Ramrez, ingeniera biomdica
apasionada por el baile y la msica
Edgar Antonio Hernndez Garca, diseador grfico
y amante del caf, los museos, la pera y el arte
Miguel ngel Romero Corts, adolescente
entusiasta que ama jugar al ftbol
Los ganadores del 1er lugar proceden de Mxico.
Gracias a la competencia, ahora tambin se dan cuenta
de la importancia de las Normas Internacionales. Cuando
compartimos nuestra experiencia con nuestros amigos,
tambin se sorprendieron al saber acerca de la funcin de
las normas en nuestra vida.
#2do lugar
El vdeo mostr un mundo sin normas de seguridad para bombillas
cuidado con la electrocutarse!
Anna Sargsyan, Fundadora de Orbeli Productions
Shant Hakobyan, Diseador de Caracteres de Orbeli Productions
Karo Galoyan, Diseador de Escenas de Orbeli Productions
Los ganadores del 2do lugar proceden de Armenia.
#3er lugar
El vdeo mostr un mundo sin normas para la cadena alimenticia
de la leche, desde la alimentacin de los animales y la agricultura
hasta el procesamiento, envasado y distribucin, que nos
enfermar.
Gabriel Enrique Hernndez Garca, desarrollador multimedia en un
organismo de certificacin
Norma Noem Herrera Ramrez, ingeniera biomdica
Los ganadores del 3er lugar tambin ganaron el primer premio con Los ganadores del 3er lugar proceden de
su video sobre smbolos grficos normalizados! Mxico.
#4to lugar
El vdeo mostr un mundo sin las normas de compatibilidad
electromagntica (EMC), que facilitaran el uso de ms de
un dispositivo electrnico en un momento catico.
Ongard Jitprom (Oh), Bibliotecario del Instituto de
Normalizacin Industriales de Tailandia (TISI)
Nathinee Chantajaru (Mod), Oficial de relaciones exteriores
(TISI)
Narit Lerkmoung (Gap), Oficial de normalizacin (TISI)
Varavute Eaimpituck (Pae), Oficial tcnico Audiovisual (TISI)
Los ganadores del 4to lugar proceden de Tailandia.
#ISOfocus_113 | 5

Brindando
un nuevo brillo
a la ISO 9001
La nueva revisin 2015 de la ISO 9001, se ha
actualizado en respuesta a grandes cambios en
la tecnologa, la diversidad de los negocios y el
comercio mundial, promete ser aun, el sistema de
gestin de la calidad ms efectivo, amigable
y relevante.
6 | #ISOfocus_113
La ISO 9001 acaba de ser actualizada! Este es un evento
emocionante en el mundo de la gestin de la calidad global,
y una importante noticia para las ms de un milln de orga-
nizaciones certificadas ISO 9001 por todo el mundo, y para
millones ms de individuos que usan la famosa norma de
sistemas de gestin de la calidad (SGC) de la ISO todos los
das para facilitar el comercio. La ltima revisin 2015, recin
publicada, brinda a la joya de la gestin de la calidad
un nuevo brillo, la mantiene relevante y actualizada con el
mundo conectado de hoy en da.
Introducida en 1987, la ISO 9001 se ha revisado cuatro veces,
y la nueva versin ISO 9001:2015 es la primera revisin
importante desde el ao 2000. Se han requerido tres aos en su
elaboracin y es el trabajo de cientos de expertos de la indus-
tria y el comercio, partes interesadas en las normas (es decir,
consultores, usuarios, laboratorios de ensayo, organismos de
certificacin, etc.), organismos acadmicos y de investigacin,
gobiernos, organizaciones no gubernamentales, que represen-
tan a 81 organismos miembros de ISO de todo el mundo, as
como muchos miles de participantes en los comits naciona-
les espejo que revisaron y comentaron el proyecto de norma
durante su desarrollo. El resultado de este proceso evolutivo
trae firmemente al siglo 21, la norma ms vendida de ISO.
Las organizaciones certificadas tienen tres aos posteriores a
la publicacin de la norma ISO 9001:2015 en septiembre para
alinear sus sistemas de gestin de la calidad a la nueva edi-
cin de la norma, aunque se desea que no se esperen hasta el
ltimo minuto para beneficiarse de los cambios significativos
en la versin ms reciente.
Es un cambio de juego!
Los primeros comentarios de los colaboradores y los usua-
rios de la norma han sido muy positivos. Es un cambio de
juego, dijo Simon Feary, Presidente Ejecutivo del Instituto
Chartered Quality en el Reino Unido. Alan Daniels de Boeing,
que represent al Grupo Internacional de Calidad Aeroespa-
cial en el subcomit de revisin de la ISO 9001, lo ve como
una mejora real que conducir a un SGC ms robusto.
Esta es una maravillosa oportunidad para que las organi-
zaciones reorienten sus SGC en sus operaciones de negocio,
concluy Sheronda Jeffries de Cisco Systems, que representa
a Foro Quest, una organizacin global de calidad para el
(CCI) de la comunidad de las telecomunicaciones. En cuanto
a Marcos Braham de la Asociacin de Automviles (Reino
Unido), cree que la norma ISO 9001:2015 tendr impactos
enormes en todo el mundo, mientras que Luiz Nascimento
de la Asociacin Brasilea de Normas Tcnicas (ABNT) cree
que va a dar ms confianza en que los sistemas de gestin
de la calidad realmente funcionan.
#ISOfocus_113 | 7
Por qu cambiar?
nuevo concepto bsico de pensamiento basado en el
Muchos usuarios, felices con la norma ISO 9001 en su forma actual, se pueden preguntar si no est roto, Por
riesgo para dar prioridad a los procesos, empleando
qu arreglarlo? Pero esta ltima revisin es una respuesta a los grandes cambios en la tecnologa, la diversidad
el Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) en todos los
de negocios y el comercio mundial en estos 15 aos desde la norma ISO 9001:2000.
niveles de la organizacin para gestionar los procesos
ISO 9001:2015 recognizes the increased prominence of the service sector and its need for quality management. La
y el sistema en su conjunto, y para impulsar la mejora.
ISO 9001:2015 reconoce la creciente importancia del sector de servicios y su necesidad de una gestin de la calidad.
Este nuevo enfoque basado en el riesgo pretende evitar
Tambin refleja los requerimientos de una mayor alineacin e integracin del SGC con la direccin empresarial
consecuencias no deseadas como productos y servicios
y estratgica de una organizacin, y hace que sea ms fcil adoptar mltiples normas de gestin empresariales
no conformes.
ISO como ser la ISO 14001 y los SGC en sectores especficos como el AS9100 de la industria aeroespacial.
La versin 2015 adopta la nueva estructura de alto nivel
En representacin de la industria aeroespacial, Alan Daniels tambin destac los cambios en los modelos de
de las normas de sistemas de gestin ISO basada en el
negocio, las cadenas de suministro ms complejas, y el aumento de las expectativas del cliente como razones
Anexo SL del Suplemento consolidado ISO de las Direc-
ms convincentes para adaptar la norma en un mundo cambiante. l cree que la norma ISO 9001 debe mejorar
tivas ISO/IEC. Se espera que tenga un impacto signifi-
la capacidad de una organizacin para satisfacer a sus clientes, mientras que refleja los entornos cada vez ms
cativo en las organizaciones, formadores, consultores,
complejos en los que opera. Tambin se debe reconocer las necesidades de todas las partes interesadas y alinearlas
organismos de certificacin y acreditacin, auditores y
con otros sistemas de gestin de ah el llamado a la extensa y detallada revisin.
redactores de normas. El Anexo SL ofrece una estructura
Los cambios han tenido xito? En opinin de Anni Koubek, Jefe de Innovacin de Quality Austria, la versin
idntica, texto, y trminos y definiciones comunes para
2015 de la norma se ajusta claramente al entorno empresarial global, dinmico, complejo, interconectado e
todas las futuras normas de sistemas de gestin ISO
impulsado por las TI, donde la mayora de las organizaciones tienen que operar, mucho mejor que la versin 2008
(NSG), dando a cada una un similar aspecto, tacto y
sensacin y haciendo ms fcil la aplicacin de mlti-
Que ha cambiado? ples normas dentro de una organizacin. Ahora, todas las
nuevas NSG de ISO seguirn este marco para garantizar
La primera buena noticia es que la norma ISO 9001:2015 ser ms fcil de usar, especialmente en combinacin
su coherencia y compatibilidad, poniendo fin a una cierta
con otras normas de sistemas de gestin, y ser menos prescriptiva por ejemplo, la documentacin ser menos
confusin anterior durante la implementacin.
obligatoria y ms fcil de usar y se ha simplificado el idioma. Tambin sigue la filosofa subyacente de que los
Marcos Braham de CQI, enlace de Categora A en ISO/TC
resultados importan, por lo que preguntar si los procesos de una organizacin estn logrando los resultados
176, Gestin de la calidad y aseguramiento de la calidad,
previstos, y si el sistema est realmente cumpliendo con su promesa importante para la implementacin de
encontr un gran beneficio en seguir el marco del
la norma ISO 9001 para proporcionar confianza en la capacidad para proporcionar productos y servicios
Anexo SL para integrar otras normas de sistemas de ges-
conformes constantemente, explic Nigel Croft, Presidente del subcomit de ISO que revis la norma.
La ISO 9001:2015 est basada en gran medida en el rendimiento, con un enfoque en lo que tiene que lograrse
tin, y ayudar a reducir el tiempo de gestin y esfuerzo ISO 9001:2015 ser
para cumplir con los requisitos, mientras que Sheronda
en lugar de como lograrlo, aade. La nueva versin combina el exitoso enfoque basado en procesos con un
Jeffries dijo que la inclusin del nuevo anexo permitir a
las organizaciones a ver de mejor manera las diferencias
ms fcil de usar,
y similitudes de la norma ISO 9001:2015 con otra NSG.
especialmente en
Cmo se beneficiar de los cambios?
La ISO 9001:2015 reconoce la importancia de las activi-
combinacin con
dades de la organizacin en cuanto al tipo de productos y
servicios que ofrece, su criticidad y los factores externos otras normas de
e internos que afectan a la forma en que funciona, dijo
Nigel Croft. La ltima versin obliga a cada organizacin
a pensar en sus propias circunstancias particulares, en
sistemas de gestin.
lugar de prescribir una receta para la forma de dise-
ar el sistema de gestin de la calidad. Por lo tanto, las
organizaciones tendrn una mayor flexibilidad en la
forma en que decidan aplicar la norma, y la cantidad y
la naturaleza de la documentacin que se requiere.
Un factor muy importante ha sido la mayor alineacin
de la estructura, el contenido y la terminologa de todas
las normas de sistemas de gestin ISO, particularmente
evidente cuando se consideran las nuevas versiones
de las normas ISO 9001 e ISO 14001, dice, aludiendo
al Anexo SL. Con ello se pretende facilitar la vida a las
organizaciones que necesitan enfrentar los requisitos de
Nigel Croft, Presidente del ISO/TC 176/SC 2 sobre sistemas de calidad, el subcomit que revis la norma. varias normas en un solo sistema de gestin.

8 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 9
 25
ISO 9001 2015
tiene 1994
2008
1987
2000

aos de edad Las diversas ediciones

de ISO 9001

El reconocimiento obtenido por Trabajo realizado durante

la ISO 9001 a nivel mundial el proceso de revisin
es increble
153 expertos de todo el mundo
participan en el desarrollo de la
2014 norma ISO 9001

1138155 81 pases participantes

Activos de pensamiento basado en el riesgo
13 pases observadores

21 Esta ltima revisin Segn Alan Daniels, la nueva versin dar lugar a SGC ms robustos por-
miembros de enlace
2004 que vincula el enfoque basado en procesos con PHVA y el pensamiento
basado en el riesgo, y conecta los SGC a la planificacin estratgica y
es una respuesta a
660132
los procesos de negocio. La identificacin de riesgos agrega valor y
oportunidades de mejora, y el compromiso de la alta direccin aumenta

ISO/TC 176/SC 2, Sistemas de calidad,
En los ltimos 10 aos, el nmero de certificados est a cargo del desarrollo
ISO 9001 se ha incrementado en 72%. y revisin de la ISO 9001.
grandes cambios en la la posibilidad de xito en todos los niveles. Para Sheronda Jeffries, la
introduccin del trmino pensamiento basado en el riesgo, junto con
el trmino riesgos y oportunidades fomentara a la organizacin a ser
tecnologa, la diversidad ms proactiva.
El pensamiento basado en el riesgo ayudar a las organizaciones a

de negocios y el tomar decisiones de negocio basadas en el riesgo al proporcionar la

estructura para su gestin, dijo Lorri Hunt, de la firma de formacin,
auditora y consultora en sistemas de gestin de la calidad, basada en
Proceso de revisin y transicin de la nueva versin comercio mundial. los Estados Unidos, Lorri Hunt & Associates Inc. Anni Koubek tambin
lo considera como el cambio ms importante en la nueva versin 2015,
Junio 2013 Mayo 2014 Julio 2015 Septiembre 2015 Septiembre 2018
aunque aade que no es un solo elemento que hace diferente esta norma
Perodo de transicin de 3 aos de la versin de 2008; Es la consecuente orientacin a los resultados
Borrador Borrador Final
Borrador de de Norma de Norma Publicacin Fin del ISO 9001:2015 y una cierta flexibilidad en la forma de construir el sistema de gestin
Comit Internacional Internacional de ISO 9001:2015 periodo de que se puede ver en toda la norma.
transicin

La participacin de los lderes

Para Simon Feary, el cambio ms significativo es el cambio en el com-
promiso de la direccin a liderazgo y compromiso, la incorporacin de la
Descubra Mire los responsabilidad para la operacin y el desempeo del SGC en todos los
el video Hangouts niveles de la organizacin. Los requisitos para una mayor participacin
de Google de la alta direccin ponen a la profesin de la calidad frente a la alta
direccin como nunca antes, afirma. Ya sea brindando los programas

#ISOfocus_113 | 11
 de gestin de la calidad o auditando de acuerdo a las normas de
sistemas de gestin, insta a los profesionales de calidad a aprove-
char la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y agregar
mayor valor a sus organizaciones.
El nuevo nfasis en la participacin de la alta direccin es uno
de los cambios ms importantes para Marcos Braham, especial-
mente en lo que tienen que ver con las tareas para cumplir con los
requisitos y no pueden delegarse. Lorri Caza interpreta el enfoque
Los redactores de la en el liderazgo como una transicin de la implicacin de un solo
representante de la direccin responsable del SGC a la filosofa de

norma ISO 9001:2015 un sistema que es propiedad de todo el liderazgo.

Este enfoque de arriba hacia abajo aumentar significativamente
el estatus de la norma ISO 9001 en los ojos de la alta direccin,
han logrado tambin el cree Leopoldo Colombo, Director Ejecutivo del Grupo Quara, una
empresa de consultora de gestin y formacin latinoamericana. l

desarrollo de un SGC ms piensa que los das en que se agradeca a los directores de calidad
por sus presentaciones del estado del SGC y luego se les peda
que abandonen la reunin porque se tiene que discutir sobre los
robusto. negocios se terminaron! La versin de 2015 ha establecido los
requisitos y anclajes necesarios para asegurar que el SGC se vea
fuertemente integrado con el negocio de la organizacin y alineado
con su direccin estratgica, por lo que la revisin de la eficacia del
SGC ser igual a la revisin de la eficacia de la empresa.
Un nuevo comienzo
La ISO 9001:2015 es una oportunidad para un nuevo inicio en la
forma en como los usuarios han estado implementando ISO 9001,
dijo Jos Domnguez, miembro del Consejo del Instituto Latinoame-
ricano de Calidad (INLAC) y Director General de Plexus Internacio-
nal en Mxico, una organizacin de formacin en SGC , evaluacin
y de servicios de coaching. En su opinin, si los usuarios son serios
acerca de la norma ISO 9001 como la principal herramienta para
la implementacin, mantenimiento y mejora del SGC y la utilizan
como base para sus operaciones comerciales, se encontraran con
una norma ms flexible y robusta que puede adaptarse fcilmente
a la naturaleza y el contexto de la organizacin.
Luiz Nascimento cree que, en general, que todos los cambios cons-
tituyen una verdadera mejora en la prestacin de ms confianza
en que los sistemas de gestin de la calidad realmente funcionan.
Lo ms probable es que la percepcin del sistema de gestin de la
calidad como un montn de papeleo intil y burocracia innecesaria
va a cambiar, dijo, y agreg que, bien aplicada, la nueva versin depender de los organismos de certificacin que acepten el
puede aumentar la credibilidad de la certificacin.
Certificacin de tercera parte
Cules son las implicaciones de la norma ISO 9001:2015 para los
organismos de acreditacin y de certificacin? Aunque Marcos
Braham piensa que la ISO 9001:2015 inicialmente crear trabajo
para completar una revisin de la brecha, implementar los cam-
bios y prepararse para la primera auditora de certificacin, tam-
bin espera que los organismos de certificacin puedan reducir
el nmero de das de auditora, por lo tanto, ahorrando en costos.
Sheronda Jeffries cree que la introduccin de contexto, partes
interesadas y alcance del sistema de gestin de la calidad ms robusto que permitir a las organizaciones construir la
tendr un impacto positivo en el proceso de certificacin de ter-
cera parte, porque se alienta a las organizaciones a considerar
los lmites de su SGC, y reconocer las necesidades y expectativas
de sus clientes.
Simon Feary agrega una advertencia para equilibrar su entu-
siasmo por la nueva versin diciendo que la aplicacin exitosa
reto al reflejar las intenciones de los redactores de la norma en
los servicios que ofrecen. Marcos Braham est de acuerdo, y
agreg que el xito de la nueva norma estar en la capacidad
del organismo de certificacin y ser un desafo saludable. l
cree que har la diferencia entre un certificado en la pared o un
sistema de gestin eficaz mejorando la satisfaccin del cliente y
la reduccin de los costos operativos.
Adaptacin sin problema
Las primeras seales sugieren que los redactores de la norma
ISO 9001:2015, han logrado tambin el desarrollo de un SGC
confianza en los productos y servicios que ofrecen a lo largo
de la cadena de suministro para los clientes en todo el mundo.
Si resultan bien, Nigel Croft concluy que las organizaciones
que operan actualmente un SGC bien implementado, basado
en ISO 9001 no deberan tener ningn problema para adaptarse
a los requisitos de la nueva versin. garry lambert

12 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 13

India pone la calidad
en la tubera con
la norma ISO 9001
La infraestructura de transporte de gas y
petrleo del mundo se basa en una red global
que atraviesa ductos de calidad para distribuir el
aceite crudo y gas natural de los cuales los seres
humanos dependemos. El fabricante de tubos de
conduccin de India Welspun Corp. Ltd. se basa
en la norma ISO 9001 para que esto suceda.
14 | #ISOfocus_113
El fabricante indio de tubos de acero Welspun Corp. Ltd.,
que ha cubierto la mitad del planeta con una circunferencia
de la tierra de 40 000 km, es uno de los productores de
tubos de conduccin ms grandes del mundo, ya ha sumi-
nistrado ms de 20 000 km de tubera, tanto en tierra y en
aplicaciones profundas en alta mar. Con una fuerte cultura
de la excelencia en la ingeniera, el conglomerado con carburos y gas natural. Las compaas de petrleo y gas
sede en Mumbai se enorgullece de suministrar algunos de
los oleoductos ms importantes en el mundo, desde sus
plantas en la India y en los EE.UU. Ha producido tuberas
para el proyecto de oleoducto mundial ms profundo
(Camino de la Independencia, en el Golfo de Mxico), el
proyecto del gasoducto ms alto (Per LNG), el gasoducto
ms largo (Canad a EE.UU.) y el gasoducto ms pesado
(Golfo Prsico). De hecho, sus principales clientes incluyen
la mayora de las compaas de Fortune 100 que operan
con petrleo y gas.
India no se lanz inmediatamente la fabricacin de tube-
ras. Sus productos se ven a menudo como de tercer grado
por Occidente. Pero cuando la ola de la globalizacin afect
al pas en la dcada de 1990, la mentalidad corporativa
cambi y los empresarios comenzaron a centrarse en la
fabricacin de productos de calidad irreprochable, para
Todas las organizaciones
globales se beneficiarn
al actualizarse con
la ISO 9001:2015.
que ellos tambin puedan disfrutar de una parte del nuevo
mercado global.
Los tubos de acero son fundamentales para la industria del
petrleo y gas, desde la perforacin de pozos de exploracin
y produccin para el transporte, hasta las refineras y las
redes de distribucin que transportan fluidos de hidro-
operan en condiciones cada vez ms complejas, en algunos
de los ambientes ms extremos del planeta, para encon-
trar y explotar nuevas reservas. Esto supone exigencias
extraordinarias para los fabricantes de tubera, por lo que
la seguridad y la fiabilidad son absolutamente esencialesAs
que cuando se trata de calidad, Welspun es fiel a su lema
de la compaa Atrvete a comprometerte. Desde la
adquisicin de materias primas hasta el recubrimiento de
los tubos de ltima generacin, slo los mejores productos
salen de sus instalaciones. Lo que es ms, tiene un rcord de
certificaciones para probarlo, incluyendo la ISO 9001 para
sistemas de gestin de calidad. Con la nueva edicin de la
norma publicada en septiembre de 2015, le preguntamos
a TS Kathayat, Presidente de Calidad Corporativa y Servi-
cios Tcnicos en Welspun Corp. Ltd., que nos comente que
sucede con la calidad de la tubera de la compaa.
#ISOfocus_113 | 15

Acerca de las tuberas
Welspun Corp. Ltd. es la empresa insignia de
Welspun Group y un gigante mundial de tubos de
conduccin de gran dimetro. La compaa ha
suministrado millones de kilmetros de tubera
de distribucin de petrleo crudo, productos
refinados y gas natural que sustentan nuestro
estilo de vida, que no es poca cosa. Slo como
dato importante, llevar un tubo de acero al otro
lado del planeta implica:
Aprox. 5 000 km de despachos de tubera con
dimetros de 4 a 56, con un peso de ms de
1 milln de toneladas mtricas
Aprox. 100 buques que navegan desde la India
hasta los tres continentes
Ms de 50 000 camiones cargados de tubera
Ms de 1 200 barcazas cargadas
Ms de 5 000 vagones de ferrocarril
Uso de varios puertos
Uso de destinos continentales
Manejo de multiples lugares de acopio
16 | #ISOfocus_113
En bsqueda de la calidad expectativas de nuestras partes interesadas. Nuestros objetivos de calidad se defi-
nen en torno a estos valores y se pueden cuantificar en funcin de criterios SMART
Welspun es una empresa de tecnologa guiada por los (especfico, medible, alcanzable, realista y oportuno; por sus siglas en ingls).
sistemas, por lo que la gestin de la calidad debe ser
embebida en nuestro negocio para la sostenibilidad.
Mantener el buen trabajo
Desde el momento en que establecimos nuestra primera
planta de fabricacin de tubos de conduccin en el estado Sobre la base de nuestros xitos, recientemente nos embarcamos en un nuevo viaje
de Gujarat, India, en 1996, ISO 9001 ha ofrecido apoyo con una herramienta de calidad llamada 7S, en lugar de las habituales 5S, una
estratgico. Formulamos un sistema de gestin integrado La experiencia metodologa que describe con palabras todo comienzo con s -cmo organizar
de calidad combinado tanto para la norma ISO 9001 y un lugar de trabajo ordenado para la eficiencia y la eficacia. Bsicamente, hemos
la especificacin del American Petroleum Institute (API)
Q1. Inicialmente, se excluyeron los requisitos de diseo
de Welspun aadido dos ms eses (sostenibilidad y espritu) a nuestra panoplia 5S. Esta
herramienta est haciendo milagros en una de nuestras manufacturas en Anjar,
y de servicios, de acuerdo con el alcance de la norma India, y ahora esperamos escalar la iniciativa en todas nuestras instalaciones a
ISO 9001; pero luego encontramos la Especificacin API es realmente nivel mundial.
Q1 que nos oblig a cumplir con la clusula de diseo En Welspun, el control de calidad no slo trata de la certificacin del producto
tambin.
Como empresa que se precie, mantenemos nuestros
nica. final. Por el contrario, se refiere a un seguimiento continuo de cada etapa del ciclo
de produccin que, en ltima instancia, consiste en conseguir un producto de
valores fundamentales de Compromiso, Confianza, Velo- primera calidad. Nuestra bsqueda de la mejora continua significa regularmente
cidad, Atencin al Cliente, Disciplina, Adaptabilidad, calibrar o validar nuestro sistema de gestin de la calidad empresarial, nominar
Desarrollo de los Empleados, Integridad, tica, Calidad e profesionales experimentados, reconocidos a nivel internacional de gestin de la
Innovacin y hacer las cosas bien a la primera vez, cada calidad para diagnosticar las lagunas en nuestro sistema existente. Esto nos
vez. Por lo tanto, nos debamos a nosotros mismos tomar ayuda a mejorar o armonizar nuestro sistema de gestin de la calidad en todas
las decisiones correctas. Al principio, no tenamos proble- nuestras instalaciones.
mas en elaborar un manual nico de calidad para ambas
normas. Pero tenamos dos organismos de certificacin
que participan en la acreditacin de nuestra planta una
para ISO 9001 y la otra para la especificacin API Q1.
Welspun utiliza el proceso de formacin de JCO, que ha ganado reconocimiento en los ltimos aos como uno de los procesos
ms rentables y flexibles para la produccin de tubos de alta calidad.
La solucin ISO
Foto: Welspun Corp. Ltd.
Los resultados no se hicieron esperar. ISO 9001 ayud a
establecer nuestro sistema de gestin de la calidad (SGC)
para las empresas a nivel mundial a travs de nuestras
instalaciones en la India, Arabia Saudita y los EE.UU.
En cuestin de meses, nuestra planta de fabricacin ms
moderna de tubera en Dahej, Gujarat, obtuvo la aproba-
cin de muchas compaas de Fortune 100 de petrleo
y gas. Nos encontrbamos en el camino hacia el xito!
Desde que nos comprometimos con las normas, hemos
recibido una serie de premios, tanto a nivel nacional
como internacional, por la excelencia de nuestro sistema
de calidad y nuestras plantas de fabricacin. Hoy, esta-
mos orgullosos de decir que todas nuestras instalaciones
estn acreditadas con la norma ISO 9001, ISO 14001,
ISO/TS 29001 e ISO/IEC 17025 para las instalaciones de
ensayos, entre otras normas. Las certificaciones ISO han
creado el marco en el que se expande nuestro negocio a
nivel mundial, lo que nos convierte en el mayor fabricante
de tubos de conduccin de gran dimetro en el mundo
una insignia que llevamos con orgullo.
La ISO 9001 nos ha ayudado a aprovechar de la visin que
yace en el corazn de nuestro negocio. As que podemos
verdaderamente emerger como un lder global, servir
con pasin, crecer con velocidad, innovar con calidad
y sobresalir con tica para cumplir con las ms altas

Welspun utiliza la soldadura por arco sumergido (SAW) un proceso de soldadura que puede ofrecer altas
tasas de deposicin y penetracin profunda a un ritmo muy rpido. Aqu, el interior de SAW de Welspun.
Tambin hemos creado foros de calidad mensuales,
presididos por la alta direccin, para revisar nuestros
procesos y el rendimiento de la calidad en nues-
tros productos. A nivel central, los administradores
mantienen un ojo an ms cercano de las cosas, al
revisar el rendimiento de la calidad semanalmente
en presencia de todos los supervisores de planta. Por
ltimo, organizamos una reunin tcnica de calidad
entre empresas, donde nuestros empleados pueden
compartir las mejores prcticas con sus compaeros,
lo que nos ayuda a normalizar los procesos a travs de
todas nuestras instalaciones.
La digitalizacin
La experiencia de Welspun en la implementacin
de la norma ISO 9001 y otros sistemas de gestin es
realmente nica. El personal en el taller usa estos sis-
temas en lnea, a travs de un conjunto de mdulos de
18 | #ISOfocus_113
Foto: Welspun Corp. Ltd.
hace en el existente. Ya hemos organizado algunos talleres
calidad en nuestra (ERP) Planificacin de Recursos
Empresariales, y hemos creado una carpeta compar-
tida en Intranet a travs de todas nuestras instalacio-
nes delineando nuestro programa de Calidad, salud y
seguridad en el trabajo (QHSE). Es ms, todos nuestros
procedimientos estndar de operacin (SOP), inclu-
yendo el control de documentos y se mantienen en
formato digital en nuestro sistema ERP.
Los clientes y los auditores de tercera parte tambin
pueden acceder a esta Intranet al auditar nuestras
instalaciones. Queramos un sistema de gestin digi-
tal de lo ms avanzado en calidad, salud y seguridad
para eliminar la perdida y el costo del papel. Ahora,
con terminales previstas en cada estacin de trabajo,
los documentos digitales estn siempre a mano
para cualquier rol dentro de la empresa. Y no slo se
encuentran all los documentos del sistema... normas
y otros documentos tcnicos estn disponibles en la
Intranet para que todos las puedan ver.
Foto: Welspun Corp. Ltd.
Nada que esconder
Este grado de calidad slo se puede obtener a travs de la
transparencia mutua y esperando lo mejor de sus socios. Se
requiere que todos los proveedores que participan en nuestra
cadena de suministro se certifiquen con la norma ISO 9001 y
supervisamos peridicamente su sistema de la calidad.
A la inversa, nuestras instalaciones son revisadas y aprobadas
por una serie de compaas internacionales de petrleo y de
gas incluyendo grandes nombres como TCPL, Total, Shell,
Exxon, BP, Chevron, GASCO, Spectra Energy, Enterprise,
Enbridge, Petronas, Petrobras, Saudi Aramco y continua-
rn siendo auditadas regularmente por nuevos clientes en
todo el mundo.
Tomamos las observaciones de estas auditoras muy en serio
y ponemos en prctica alguna correcciones mediante la
elaboracin de un plan de accin para el corto plazo y largo
plazo. Nuestros clientes tambin ejecutan auditoras peridi-
cas especficas de cada proyecto, que tambin nos ayudan a
calibrar nuestro sistema de forma rutinaria.
Atreverse a comprometerse
Nuestra bsqueda de la mejora continua significa que la
actualizacin a la nueva norma ISO 9001:2015 va a ser fcil.
Todo esto es parte del proceso, como se suele decir. La versin
revisada adopta un enfoque basado en el riesgo, que tanta falta
Los avances tecnolgicos han ayudado a aumentar el
rendimiento del proceso SAW, y cumplir con el aumento de
dentro de la nueva ISO, dirigidos nada menos que por el los objetivos de productividad. Aqu, el exterior de SAW de
Dr. Nigel Croft, Presidente del ISO/TC 176/SC 2 sobre sistemas Welspun.
de gestin de la calidad, que entren a los empleados en nues-
tras instalaciones en todo el mundo.
La nueva norma debera ayudar a minimizar nuestro riesgo de
negocio aunque el riesgo ya est cubierto en nuestro sistema
de gestin presente en dos grandes reas: la entrega y la cali-
dad del producto. El riesgo se evala en la etapa de contrato al ISO 9001 nos ha
comprar el acero para un proyecto. El acero es nuestro mayor
costo, por lo que el control de la calidad del acero y otras mate-
rias primas claves es nuestra principal prioridad y se adhiere
ayudado a aprovechar
a especificaciones muy estrictas.
Con el apoyo de la alta direccin, estaremos lanzando un sis- la visin que yace en
tema de gestin de riesgos mejorado en todas nuestras plantas
de fabricacin. Ya estamos tomando medidas para aplicar los
requisitos de la nueva norma ISO 9001 y, con la auditora de
el corazn de nuestro
la API de nuestra planta de Anjar en pleno proceso, nuestra
documentacin existente del SGC est bajo revisin. negocio.
Estoy seguro de que todas las organizaciones globales se
beneficiarn actualizndose con la norma ISO 9001:2015. Y
si se me permite aventurar una sugerencia, la formacin de los
empleados debe ser el foco de atencin de todas las empresas
de la transicin a la nueva norma, con el fin de integrar los
beneficios a nivel de la zona cero. Aunque esto puede parecer
una gran inversin en tiempo y dinero, bien vale la pena. Yo
mismo, me atrevera a comprometerme! t.s. kathayat
#ISOfocus_113 | 19
buzz
EL SABOR
DE LAS NORMAS
EN LA EXPO MILAN 2015
ISO, representada por su miembro italiano (UNI), se uni a
16 organizaciones internacionales con sede en Ginebra en Miln,
Italia, en Septiembre de 2015, para una presentacin colectiva de
cmo cada uno contribuye a la solucin de problemas alimenta-
rios del mundo. Las conversaciones sobre los alimentos tuvieron
lugar en el pabelln suizo en la Expo Miln 2015, la Exposicin
Universal que se extiende de mayo a octubre en torno al tema
Alimentar al planeta, energa para la vida.
El evento ayud al pblico a aprehender sobre el mundo de
los alimentos desde la perspectiva de los derechos huma-
nos, la salud, el comercio, el medio ambiente, la propiedad
intelectual, la innovacin y, sobre todo, las normas, las cuales
sostienen todas estas reas importantes.
En nombre de ISO, Alberto Monteverdi, Director de Comu-
nicacin de UNI, ensalz los muchos beneficios de las Nor-
mas Internacionales en el mbito de los alimentos. Destac:
Ms de 1 000 normas ISO, desde la gestin de la inocuidad
Ms de 2,3 millones de personas mueren
cada ao como resultado de las actividades
relacionadas con el trabajo, por no hablar de
300 millones ms que sufren accidentes no
mortales*. Para reducir estas cifras, ISO est
alimentaria hasta la deteccin de la salmonela en los ali- desarrollando su primera norma para la
mentos o sobre el envase seguro, promueven la calidad y gestin de la salud y seguridad ocupacional,
la seguridad de los alimentos, as como la eficiencia de la destinada a ayudar a las organizaciones a
cadena de suministro de alimentos desde la granja hasta el prevenir este tipo de incidentes y mejorar la
plato, y ayudan a prevenir enfermedades, detectar bacterias salud y el bienestar de los empleados.
y gestionar el riesgo.
La ISO 45001, establece los requisitos para
Resumiendo el trabajo realizado en comn por parte de las los sistemas de gestin de salud y seguri-
organizaciones internacionales en Ginebra, Sami Kanaan, dad ocupacional, recientemente se avanz
Consejero Administrativo de Cultura y Deporte y el ex alcalde un paso ms acrecndose a su publicacin
de la ciudad de Ginebra, concluy: Ginebra est muy orgu- despus de una exitosa consulta al Borra- ISO/PC 283, en la pgina 40.
llosa de ser una ciudad internacional! dor del Comit.
LA NORMA
DE SEGURIDAD
DEL LUGAR
DE TRABAJO
RECIBE UN TRATAMIENTO
ESPECIALIZADO
El comit tcnico que lidera el proyecto
ISO/PC 283, llev a cabo una importante
reunin en Ginebra, Suiza a finales de sep-
tiembre. La reunin de una semana, fue
inaugurada oficialmente por altos cargos
de ISO y OIT quienes dieron la bienvenida
a los 110 expertos en la materia de todo el
mundo. El grupo ayud a impulsar el docu-
mento a la etapa de Borrador de Norma
Internacional (DIS), la consulta pblica, una
etapa clave en el desarrollo de una norma.
Ms informacin sobre la norma ISO 45001
y los expertos detrs de la norma en nuestra
entrevista con David Smith, Presidente de
reconoce el derecho de las perso-
nas con discapacidad para que
* Fuente: OIT
ES UN
MUNDO
ACCESIBLE!
De acuerdo con estadsticas de la
ONU, se estima que mil millones de
personas viven con discapacidad
en todo el mundo, enfrentando
barreras para los servicios genera-
les movilidad, empleo y educa-
cin que la mayora de nosotros
damos por sentado. Las personas
con discapacidad pueden tener
dificultades para acceder a los
edificios, el transporte e incluso
las tecnologas ms bsicas de
informacin y comunicacin como
telfono, televisin e Internet.
El Da Internacional de la ONU de
las Personas con Discapacidad,
que se celebra el 3 de diciembre,
puedan participar en la sociedad
en iguales condiciones. La edi-
cin de este ao hace incapie en
la creencia central bajo el lema

Foto: NEN
materias de inclusin: acceso y
empoderamiento de las personas
LA COOPERACIN de todas las capacidades.
COLECTIVA REINVENTA Las normas ISO son una herra-
LA NORMALIZACIN mienta importante para permitir
la inclusin de las personas con

ENUESTA DE ISO
La plataforma NENCrowd, primera en su tipo, es una cooperacin discapacidad. Cubriendo todo
colectiva de negocio a negocio (B2B) cuyo objetive es atraer mayor desde el entorno fsico hasta
EXPONE SUS ESTADSTICAS PARA EL 2014 inters hacia los trabajos de normalizacin. La idea original de NEN, la informtica, a los temas ms
miembro de ISO para los Pases Bajos, NENCrowd fue diseada para especficos, como dispositivos
La economa cambia y debemos cambiar con ella. Pero esto no parece hacer
alcanzar, cautivar e involucrar a una gran audiencia para proyectos de movilidad, que proporcionan
mella en el atractivo y la pertinencia de las normas de sistemas de gestin de ISO,
de NEN, dijo Emiel Verhoeff, Director de Nuevos Negocios, Relaciones e Innovacin en NEN. La plataforma a los fabricantes, proveedores de
segn ha confirmado la encuesta de certificaciones ISO 2014, que proporciona
ofrece a las partes interesadas un medio para gestionar su participacin y su contribucin financiera a los servicios y responsables polticos
un panorama mundial de certificaciones a estas normas fundamentales. El
proyectos, mientras se determina el alcance de su compromiso. las directrices y especificaciones
inters es tal, de hecho, que la reciente norma ISO 22301 para la continuidad
del negocio, se ha incluido en la encuesta anual, con lo que suma un total de Para hacer frente a la necesidad de una variedad de partes interesadas, NENCrowd les permite elegir entre sobre cmo desarrollar productos
ocho normas en lugar de las habituales siete. diferentes tipos de participacin (recompensas) para unirse, por ejemplo, a un comit de normalizacin y servicios que sean accesibles
como un seguidor, simpatizante o miembro. NENCrowd tambin facilita todo el proceso de promover, informar, para todos.
La ltima edicin de la encuesta indica tres grandes actores en los mbitos de:
Para mayor preguntar, cautivar, participar, facturar y, por supuesto, intercambiar medios de comunicacin en redes sociales.
La gestin de energa (ISO 50001, an floreciente con un 40%) Lo que es ms, un conjunto de
informacin,
Pensar de forma innovadora sobre las necesidades y la participacin de un grupo ms amplio de partes directrices para el desarrollo de
La gestin de los alimentos (ISO 22000, con un respetable 14%) y escanear el
interesadas, as como de apoyo financiero, resulta en algunas ideas muy interesantes de modelo de negocio, normas, conocida como la Gua
El sector automotriz (ISO/TS 16949), cuyo 8% de crecimiento refleja el cdigo QR.
dice Verhoeff. Por otra parte, el sistema de medicin de respuesta del NENCrowd es una gran herramienta 71, garantiza que los problemas de
reciente mercado en recuperacin, pero constante
para visualizar de forma transparente el nivel de compromiso de las partes interesadas. Esto es crucial para accesibilidad se tomen en cuenta
La tendencia que comenz hace unos aos tiende a estabilizarse, con la evaluar los factores de xito importantes de nuevos proyectos antes de iniciarlos. en el desarrollo o la revisin de las
proporcin mundial de certificados con la norma ISO 9001 (gestin de NENCrowd se encuentra todava en una fase temprana. Se necesitan ms proyectos para adaptar las recom- normas, ayudando a los ciudada-
calidad) e ISO 14001 (gestin ambiental), la ISO 9001 muestra un pequeo pensas para cada tipo de proyecto a las necesidades reales de los clientes, y para beneficiarse de las lecciones nos con discapacidad a reclamar
crecimiento del 1%, mientras que la ISO 14001 se recuper ligeramente aprendidas. As que no dude en visitar www.NENCrowd.nl y compartir sus comentarios. Se trata de los finalmente su legtimo lugar en la
desde el ltimo ao con un honorable 7%. aportes de la gente despus de todo! sociedad.

20 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 21
 Lograr
un enfoque
ambiental
con la norma
ISO 14001:2015

22 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 23
 organizaciones de todo el mundo que estn certificadas con
la norma, la revisin plantea preguntas como: Cules son

Nuestro impacto en el medio ambiente es los cambios que implica? Y Que hay que tener en cuenta
en el futuro?

cada vez mayor, no se puede negar eso. Y De cara al futuro

tenemos que entender y gestionar mejor ISO 14001 fue publicada inicialmente en 1996, a pesar de
que la necesidad de una norma internacional sobre el medio
nuestro impacto. En respuesta a los desafos ambiente se remonta a la Cumbre de la Tierra de 1992 en Ro de
Janeiro, que puso al desarrollo sostenible en la agenda poltica.

ecolgicos de nuestro planeta, la revisin de En sus casi 20 aos de existencia, la ISO 14001 ha sido acla-
mada como la norma ambiental ms exitosa del mundo, su

la norma ISO 14001 apoya la organizacin reconocimiento se atribuye tanto a su accesibilidad (se aplica
en igual medida a la industria pesada, el servicio, los secto-
res pblicos y las PYMEs) y a su capacidad de ayudar a las
en la reduccin de su impacto ambiental y en empresas a ofrecer mejoras empresariales y ambientales, redu-
cir costos y mejorar la gestin del cumplimiento, comenta
la comprensin de los efectos que el medio Anne-Marie Warris, Presidenta del subcomit encargado de
la norma ISO 14001.

ambiente tiene en su negocio. La versin actual de la norma se remonta a 2004. La vida ha

cambiado desde entonces. [...] Toda la conciencia sobre
los problemas ambientales, incluyendo la disponibilidad
de agua/uso y retos climticos han recorrido un largo
camino, dice Anne-Marie, y ya era hora de analizar cmo
la ISO 14001 puede seguir siendo relevante para las organi-
La ISO 14001:2015 est al rojo vivo en la prensa la Norma
zaciones modernas mientras se ocupan de los problemas
Internacional favorita en el mundo para la gestin ambiental
ambientales a los que nos enfrentamos.
ha sido sealada con firmeza en el siglo 21. Este es un impor-
Por otra parte, la ISO 14001 no ha sido inmune a la crtica en
tante paso hacia adelante para una norma ambiental crtica,
los ltimos aos. Sin embargo, muchos creen que an hay un
que cubre todos los retos ambientales agua, aire, suelo,
montn de oportunidades para aumentar la incorporacin
residuos, biodiversidad, servicios ambientales, retos clim-
de la norma, aunque se necesita un enfoque ms estratgico.
ticos, etc. en una norma que ayuda a las organizaciones a
Qu motiv la revisin de la norma? Inicialmente, el tra-
gestionarlos de una forma integral.
bajo se llev a cabo para identificar los retos futuros de la
Para un mundo que permanentemente enfrenta los retos
ambientales, esta es una excelente noticia. Hacer su parte
gestin ambiental, cuyo resultado fue una serie de temas como La norma proporciona un marco
ser parte de la sostenibilidad y la responsabilidad social,
para proteger el mundo ha pasado de ser palabra de moda a
ser un imperativo estratgico de negocios en los ltimos aos.
enlazarla a la gestin estratgica de los negocios tener
en cuenta los impactos ambientales en la cadena de valor de
para un enfoque integral y
Y a medida que la sociedad y el planeta enfrentan temas tales
suministro, etc. En segundo lugar, se decidi que la revisin
como los desastres naturales, deforestacin, superpoblacin,
mitigacin y adaptacin climtica, etc., las empresas siguen
debe usar el nuevo marco comn de ISO para sistemas de estratgico.
gestin; y en tercer lugar, la revisin fue retroalimentada con
reconociendo la necesidad de gestionar sus retos ambientales
los resultados de la encuesta llevada a cabo en 2012/2013.
y contribuir a la bsqueda de soluciones a los problemas que
La encuesta se centr en dos reas principales, el grado en que
enfrentamos todos.
la norma ISO 14001 debera abordar o reforzar la atencin a los
La norma se ve muy diferente, dice Susan Briggs, Coor-
desafos futuros para la gestin ambiental y el valor percibido
dinadora del grupo de trabajo responsable de la revisin de
de la norma ISO 14001, tanto para la gestin empresarial y la
la norma ISO 14001, quien tiene una amplia experiencia en
gestin ambiental. Esto dio el impulso necesario sobre lo que
la implementacin de sistemas de gestin ambiental, pero
se debera cambiar, explica Maiko Okuno de Investigacin y
sobre todo, desde un punto de vista tcnico, los cambios rea-
Consultora de Mitsubishi UFJ, uno de los expertos que par-
les provienen del mayor nfasis en el desarrollo sostenible.
ticip en el anlisis de las respuestas de la encuesta, quien
Queremos evitar no slo la contaminacin, sino que queremos
particip en la revisin de la norma ISO 14001.
proteger el medio ambiente de los daos y la degradacin, por
Es por ello que la nueva edicin toma en cuenta los ltimos
lo que hemos incorporado ese pensamiento en la norma.
cambios en las prcticas de gestin ambiental, y refleja el
Para cualquier organizacin utilizando o pensando en el
entorno cada vez ms complejo, exigente y dinmico en el
uso de ISO 14001, as como las aproximadamente 300 000
que las organizaciones actuales operan.

24 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 25
 20
ISO 14001
Beneficios del uso de ISO 14001 tan importante para su negocio, ya que se enlaza con sus
actividades y preocupaciones. Amarjit Kaur considera que
El logro de la certificacin acreditada de la ISO 14001, sin

tiene
incorporar el desempeo ambiental en el negocio estrat-
duda ofrece un valor comercial a una organizacin, inclu-
gico del da a da de la organizacin, es posiblemente, el
yendo la reduccin de las emisiones de gases de efecto
cambio ms importante. Los felicito por eso, dijo apa-
invernadero y la gestin de residuos optimizada, as como
sionadamente, Espero que con este nuevo enfoque al
proporciona un mejor manejo del riesgo empresarial y ven-
hacerlo ms explcito el medio ambiente ser una de esas
taja competitiva. As que es comercialmente buena para los
agendas centrales en las reuniones en discusiones sobre la
negocios, y ayuda al medio ambiente.
estrategia y la gestin de la organizacin.
Antonio Burgueo, Director de Calidad y RSE de FCC Cons-

aos de edad
A finales de diciembre de 2013, se registraron
ms de 300000 certificaciones en 171 pases.
Con el enfoque puesto firmemente en las juntas directivas
truccin, una empresa constructora espaola con sede en
se ha aadido una nueva clusula asignando responsabi-
Barcelona, coment lleno de elogios: ISO 14001 nos ha
lidades especficas para aquellas personas en posiciones
trado una serie de beneficios, a saber, la coherencia y la
estructura en nuestros procesos con terceros y en toda nues-
de liderazgo, otorgndoles tambin mayor control de sus
tra organizacin a nivel mundial.
estrategias organizacionales. La administracin trata
sobre los procesos, pero el liderazgo est relacionado con
Tambin nos ha ayudado a mejorar el impacto ambiental
la conducta. Los buenos lderes establecen la unidad de
de manera significativa. Slo en 2014, cortamos nuestras
propsito y direccin dentro de la organizacin, el man-

Trabajo realizado
emisiones de carbono en ms de 23 toneladas, nuestra pro-
tenimiento de una cultura corporativa interna en la que
El reconocimiento obtenido duccin de polvo en ms de 20 toneladas y reutilizamos la gente puede llegar a involucrarse totalmente en el logro
durante el proceso 116 m3 de agua, dijo. Esto adems de los ms de los 6
por ISO 14001 en casi 20 aos de los objetivos de la organizacin. Esta participacin de

de revisin
millones de m3 de agua excedente libre de escombros que los lderes ayudar a optimizar el rendimiento del sistema
es increble reutilizamos o reciclamos en lugar de enviar al vertedero. de gestin ambiental de la organizacin, hacindola ms

2014
120 expertos de todo el mundo
participan en el desarrollo de la
De hecho, las empresas reportan como una doble motiva-
cin para la aplicacin de la norma el deseo de mejorar
sostenible, reduciendo los costos y ayudando a conservar
los recursos del planeta para las futuras generaciones.
ISO 14001
324148
su imagen pblica, junto con un compromiso general de

70 pases participantes proteger el medio ambiente. Sin un sistema de gestin

18
certificado, no seramos capaces de lograr negocios con
pases observadores muchos de nuestros clientes, concluy Bob Cutler, Direc-
2004 tor General de Pruebas de Aceite, en ALcontrol, una de las
empresas de medio ambiente y de anlisis de alimentos ms
Medio ambiente su impacto y su efecto
para usted
Continuando con el tema de enfoque de negocio las
empresas estn obligadas a considerar su contexto nico

90544
importantes del mundo que ofrece servicios de anlisis para e identificar qu efecto del medio ambiente est teniendo en
organizaciones de todo el mundo. sus negocios. Esto implica tomar en cuenta nuevos factores
que son especficos al contexto de la organizacin, como

En los ltimos 10 aos, el nmero de certificados ISO/TC 207/SC 1, Sistemas de gestin Tender la mano la volatilidad del clima, la adaptacin a los cambios en el
ambiental, est a cargo del desarrollo medio ambiente y la disponibilidad de recursos. Este es
ISO 14001 se ha incrementado en 258%. La nueva versin de la norma ISO 14001 tiene como objetivo
y revisin de la ISO 14001. un gran avance ya que el efecto del medio ambiente sobre
llegar a las PYMEs. Amarjit Kaur, un experto nacional de la organizacin antes no estaba incluido en el mbito de
Malasia de Shemsi Sdn Bhd, que particip en la revisin, aplicacin de la norma.
explica, Las pequeas y medianas empresas estn inti- Claramente, la proteccin del medio ambiente sigue siendo
midadas por el trmino sostenibilidad, pero al considerar
Proceso de revisin y transicin de la nueva versin
un hito clave de la norma ISO 14001 as como es el deber
los conceptos de proteccin del medio ambiente y la pers- de la organizacin comprometerse a iniciativas proactivas
pectiva del ciclo de vida, ya estarn en el camino hacia la para salvaguardar el medio ambiente de los daos y la
Junio 2013 Mayo 2014 Julio 2015 Septiembre 2015 Septiembre 2018 sostenibilidad sin siquiera darse cuenta. degradacin. Esto puede incluir temas como el uso soste-
Con un mayor nfasis en el desempeo y los resultados, la nible de los recursos, la preservacin de la biodiversidad
Periodo de transicin de 3 aos
nueva edicin debera ayudar a las empresas, incluidas las y los ecosistemas locales, y tomar medidas para prevenir
Borrador Borrador Final
Borrador de de Norma de Norma Publicacin de Fin del periodo ISO 14001:2015 PYMEs, a lograr una mejora ambiental medible. la contaminacin.
Comit ISO 14001:2015 de transicin
Internacional Internacional El concepto de contexto, tambin significa que las empre-
Mejor encaje estratgico sas tienen que considerar otros asuntos, obviamente, no
relacionados con las preocupaciones ambientales estre-
Existen una serie de cambios fundamentales en la norma. chas, pero que puede tener efectos perjudiciales para su
Llevar la gestin ambiental a las juntas directivas y orien- negocio, como el entorno competitivo en el que operan, la
Descubra Vea tar el enfoque estratgico de las juntas directivas hacia la tecnologa e incluso los factores culturales. Centrndose
el video el tweetchat gestin ambiental es uno de los logros ms notables para tanto hacia el interior y hacia el exterior puede ayudar a las
los Directores Generales y otros altos directivos. Ahora tie- organizaciones a aprovechar las oportunidades que podran
nen una verdadera razn para involucrarse en esta rea beneficiar tanto a la organizacin como al medio ambiente.

#ISOfocus_113 | 27
 ISO 14001 will become
the tool of choice
for organizations La ISO 14001 se convertir

to integrate en la herramienta elegida

environmental issues. por las organizaciones

para integrar los temas
ambientales.
Los paneles solares proporcionan una forma alternativa de electricidad.

Entonces, es ms prescriptiva o no?

La perspectiva del ciclo de vida
El concepto de la perspectiva del ciclo de vida emerge en esta versin de
la norma, que exige a las organizaciones adoptar una visin ms amplia
y tratar con sus problemas ambientales de una manera ms integral.
La idea, dijo Susan Briggs, consiste en considerar el rendimiento, no
slo de las operaciones de la organizacin, sino de los productos que
crean y su uso y disposicin final. La perspectiva del ciclo de vida no
requiere una evaluacin detallada del ciclo de vida, sino que significa
que las organizaciones tiene que pensar en las etapas del ciclo de vida
que pueden ser controladas o influenciadas por la organizacin, esto
puede incluir adquisicin de materia prima, diseo, produccin, trans-
porte/entrega, uso, tratamiento al final de su vida y de su disposicin
final. Las etapas del ciclo de vida son diferentes de un producto a otro
y de un servicio a otro.
Marco comn
La ltima revisin de la norma sigue el marco comn de ISO para las
normas de sistemas de gestin que proporciona un marco global para
los sistemas de gestin, incluido el texto central, trminos comunes y
definiciones bsicas.
Este nuevo marco es conocido por los expertos como Anexo SL, en refe-
rencia a las Directivas ISO/IEC donde se lo puede encontrar, como la
Estructura de alto nivel. Est diseado para beneficiar a los usuarios
y mejorar la coherencia entre los distintos niveles de gestin, por lo que
es mucho ms fcil de implementar mltiples sistemas de gestin, as
como enlace con los sistemas de negocios comunes.
Lo anterior implica que la norma es ms prescriptiva en
comparacin con la edicin de 2004. Pero, es realmente
as? A pesar de sus nuevos requisitos, coment Amarjit
Kaur, La ISO 14001 proporciona una mayor flexibilidad para
las organizaciones en la forma en que abordan los requisitos
que en versiones anteriores y pone ms nfasis en mejorar
el desempeo ambiental. Proporciona un marco para un
Expertos del grupo de trabajo WG 5 del ISO/TC 207/SC1, enfoque integral y estratgico a la poltica ambiental de la
que trabaj en la revisin de la ISO 14001, en una organizacin, planes y acciones que permiten a las empre-
reunin en Londres, donde finalizaron la norma antes sas establecer estos elementos dentro del contexto especfico
de la votacin FDIS.
de su organizacin.
Rito de paso
Anne-Marie Warris confa en que la nueva edicin ser un
activo clave para las organizaciones, prediciendo que La
ISO 14001 se convertir en la herramienta elegida por las
organizaciones para integrar los temas ambientales, y sus
dependencias, como el uso de agua, en negocios estratgicos
de pensamiento, acciones y planes.
Tras la publicacin de la norma ISO 14001:2015, esas orga-
nizaciones certificadas a la edicin 2004 tienen tres aos
para demostrar que cumplen con el requisito en la edicin
de 2015. Como concluy Anne-Marie con una nota de opti-
mismo: El cambio se ve muy aterrador, pero es slo una
cuestin de comenzar en una esquina y seguir adelante a
partir de ah.

28 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 29
Foto: Patrick H~

IBM aprovecha
la ISO 14001
para los negocios
sostenibles
Un enfoque significativo y sistemtico en la gestin
ambiental ha hecho de IBM una de las empresas ms
conscientes del medio ambiente en el mundo. La
compaa de TI integrada globalmente aprovecha la
ISO 14001 para una poltica corporativa global sobre
asuntos ambientales. Aqu, Wayne Balta, Vicepresidente
de Asuntos Ambientales Corporativos y Seguridad del
Producto de IBM, nos cuenta ms.

IBM es la compaa de servicios de tecnologa ms grande Centros de datos con Eficiencia de Energa basado en el
del mundo, con cerca de 380 000 empleados y clientes que Cdigo de Conducta de la UE para centros de datos ener-
prestan servicios en ms de 175 pases. Y de acuerdo con gticamente eficientes. Este honor representa la mayor
Computer Business Review de este ao, IBM es tambin cartera de centros de datos de una nica compaa en
una de las empresas con tecnologas verdes en los EE.UU. recibir este reconocimiento hasta hoy.
IBM tiene una larga trayectoria de liderazgo ambiental. En los ltimos cinco aos, IBM ha invertido ms de
Ya desde 1971, la compaa se convirti en un vido cam- USD 80 millones en capital y USD 463,6 millones en gas-
pen de la responsabilidad ambiental con la emisin de tos de operacin para gestionar los programas ambien-
su poltica ambiental corporativa e IBM ha mantenido tales en todo el mundo.
su compromiso desde entonces. En 2012, cuarenta y tres La ISO 14001 es aplicada en sus operaciones a nivel mun-
centros de datos en 19 pases de la Unin Europea fueron dial, e IBM aprovecha la norma para fomentar prcticas y
condecorados con el estatus de participante en los soluciones comunes, la mejora continua y la coherencia en

#ISOfocus_113 | 31
En los ltimos cinco
aos, IBM invirti todo el mundo. El resultado es un sistema ms eficaz y eficiente

USD 463.6 milliones de gestin ambiental (SGA), sin importar en qu parte del

Foto: IBM Research Zurich (uso no autorizado no permitido)

mundo la empresa est haciendo sus negocios. Aqu, Wayne

en gastos para
Balta, Vicepresidente de Asuntos Ambientales y de Seguridad
de Productos de IBM, explica el SGA de la compaa, el valor
de ISO 14001, y cmo las polticas ambientales contribuyen

sus programas al xito de IBM.

ambientales a nivel
ISOfocus: ISOfocus: IBM es citado a menudo en la prensa,
para comentar sobre la utilidad de los sistemas de gestin
ambiental. Cul es la importancia estratgica de la norma

mundial. ISO 14001?

Wayne Balta: La poltica ambiental corporativa de IBM com-

promete a la empresa a un liderazgo ambiental en todas sus
actividades de negocio. Nuestro SGA global proporciona el
marco necesario para sostener este tipo de liderazgo y alcanzar
nuestros objetivos medioambientales de una manera sistem- Los cientficos de IBM Research, Zurich, Suiza, estn colaborando con asociados
tica y consistente, sin importar donde operamos en el mundo. externos en un proyecto que permitir a los futuros centros de datos en la nube
refrescarse utilizando su propio calor residual. Un intercambiador de calor de
Este enfoque metdico para la gestin de los asuntos del medio
adsorcin (visto anteriormente) convertir el calor en aire fresco usando vapor,
ambiente asegura que IBM proactivamente se centra en el agua y gel de slice.
control de las intersecciones ambientales de sus operaciones
y la mejora continua de su desempeo.
IBM formaliz sus programas ambientales y de compromiso
con el liderazgo con la emisin de su Poltica Corporativa de
Responsabilidades Ambientales de IBM en 1971. La imple-
mentacin asegura un registro* nico en todo el mundo con la
IBM fue galardonado con el primer registro individual a nivel mundial
ISO 14001, que abarca el desarrollo de productos y fabricacin. Cmo ha
El proceso de
norma ISO 14001 proporcionado una oportunidad para noso- evolucionado con el tiempo?
tros para examinar ms a fondo nuestro sistema de gestin
IBM fue la primera corporacin global importante en obtener un nico registro a
ISO 14001 ha
a largo plazo, y para aprovechar la norma como un impulso
nivel mundial de ISO 14001 menos de un ao despus de la publicacin de la
para mejorar nuestro SGA.
El proceso de ISO 14001 ha ayudado a IBM a mantener el lide-
norma. En verdad, la aplicacin fue tal vez una tarea menos difcil para nosotros ayudado a IBM
que para algunas empresas, ya que hemos tenido un SGA fuerte, centralizado,
razgo en el medio ambiente, a medida que se transforma de un
fabricante de sistemas de integracin vertical, a un proveedor
funcionando por ms de 25 aos, donde ya figuraban la mayora de los elementos de
la norma. El alcance inicial de nuestro registro mundial ISO 14001 cubri nuestras
a mantener el
de innovaciones y servicios de alto valor con los imperativos
operaciones de desarrollo de productos y fabricacin.
estratgicos que implican la computacin en nube, anlisis,
Desde 1997, nuestro SGA global ha seguido evolucionando para continuar siendo liderazgo
Foto: IBM Research Zurich

mviles, tecnologas sociales y de seguridad. Mientras que

Wayne Balta, Vicepresidente de Asuntos Ambientales
y de Seguridad de Productos de IBM.
el negocio de IBM ha cambiado con los aos, tambin lo ha
hecho nuestro SGA mundial, ya que identifica y controla
nuestras intersecciones ambientales que implican nuevas
oportunidades de negocio continuamente.
* En Amrica del Norte, registro es comnmente usado para referirse a
la certificacin, el trmino empleado por ISO y en las normas ISO.
relevante para nuestro negocio de transformacin, as como para las necesidades
de nuestros clientes. Adems del desarrollo y fabricacin de productos, hoy nues-
tro registro mundial ISO 14001 incluye lugares de investigacin qumica, varias
ambiental.
organizaciones del pas que cubren lugares no manufactureros, y varias funciones
de negocio, tales como nuestra cadena de suministro y operaciones globales de
servicios de recuperacin de activos. Tambin hemos actualizado nuestro SGA
global para abordar las oportunidades y los retos ambientales en relacin con
nuestro negocio de servicios.

32 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 33

Foto: IBM Research Zurich
Utilizando la Medicin y Gestin de Tecnologa de IBM (MMT),
este robot autopropulsado MMT mapea el calor y ayuda a
identificar, diagnosticar y remediar los centros de datos de los
puntos conflictivos y las ineficiencias energticas.
34 | #ISOfocus_113
Cmo ha ayudado la norma ISO 14001 a IBM a iden- Nuestra experiencia y resultados tambin comunican el para demostrar el compromiso de IBM con el liderazgo del
tificar, y sistemticamente a reducir, cualquier efecto desarrollo de soluciones y servicios para nuestros clientes. medio ambiente y la mejora continua. En este sentido, nues-
perjudicial que pueda tener sobre el medio ambiente? La mayor parte de los retos de nuestros clientes no son exclu- tra experiencia fue muy positiva. Pero no nos dormimos en
Cuenta con algn hecho o cifras que podra compartir sivamente de naturaleza ambiental, sino como abordar estos nuestros laureles estamos constantemente preguntndonos
con nuestros lectores? obstculos, a menudo se mejora la eficiencia y el desempeo si nuestro sistema de gestin es adecuado y efectivo.
ambiental de sus operaciones. Esta comprensin motiva a
IBM tiene una historia de compromiso ambiental y sus Cules son sus esperanzas y aspiraciones con la ISO 14001
IBM a adoptar un enfoque integrado con el fin de desarrollar
logros se remontan mucho antes de la aplicacin de la recientemente revisada? Alguna prediccin sobre la forma
soluciones que respondan a las necesidades de ps negocio de
norma ISO 14001, por lo que sera inexacto decir la norma en que ser recibida y utilizada por IBM?
sus clientes y al mismo tiempo avanzar hacia la sostenibilidad.
ISO 14001 ha sido el nico responsable por el desempeo
IBM particip en el proceso de la revisin de la versin 2015 de
y los resultados medioambientales de la empresa. Dicho Cmo describira la experiencia de IBM en la aplicacin y
la norma ISO 14001. Queramos compartir nuestra experiencia
esto, el rigor y la disciplina que se requieren para mante- el uso de la ISO 14001 (es decir, retos, consejos, herramien-
comprobada en el SGA y sentamos que podamos contribuir
ner el registro mundial de IBM con la norma ISO 14001, tas, hechos, cifras, etc.)?
a asegurar a que la norma permanezca prctica, efectiva y
han contribuido a nuestros xitos y logros.
Aprovechamos ISO 14001 en las reas donde podramos mejo- ejecutable.
En los 18 aos transcurridos desde la consecucin de su
rar la eficacia de nuestro sistema y adems incorporar las con- Actualmente estamos realizando un anlisis de las brechas
registro inicial, los negocios de IBM han evolucionado
sideraciones ambientales en todo el negocio. La aplicacin de para identificar las reas de diferencia sustantiva entre nues-
as como la tecnologa ha cambiado a un ritmo impresio-
la norma nos permiti integrar an ms los procedimientos y tro sistema de gestin existente con la norma ISO 14001:2015.
nante. Lo que no ha cambiado es nuestro compromiso
procesos existentes de IBM bajo un marco comn en toda la Sobre este punto, no esperamos que se requieran cambios
con el liderazgo ambiental y con producir resultados
empresa, mejorando as la eficiencia y la eficacia de nuestros significativos en nuestro actual SGA con el fin de ajustarse a la
demostrables que sustenten nuestro compromiso.
programas ambientales. nueva norma. Pero una cosa es cierta, aunque todava no se sabe
Creemos que es nuestro SGA global, apoyado en la norma
Lograr nuestra certificacin global inicial al cabo de un ao de cmo prevalecer la norma ISO 14001:2015, es nuestra intencin
ISO 14001, ha permitido nuestro desempeo y logros sos-
la publicacin de la norma nos proporcion una oportunidad continuar con nuestro registro global nico.
tenidos. Aqu cito algunos ejemplos:
Transparencia: 2015 marca los 25 aos consecutivos
en que IBM ha publicado su Informe Ambiental Cor-
porativo anual voluntario. En 1990, hace un cuarto
de siglo, IBM se convirti en una de las primeras
corporaciones en informar pblicamente sobre su
programa y rendimiento ambiental. Nunca hemos
parado o interrumpido esta prctica desde entonces.
Energa y clima: Entre 1990 y 2014, nuestros
esfuerzos de conservacin evitaron 6,8 millones de
megavatios-hora de consumo de energa, asociados
a 4,2 millones de toneladas mtricas de emisiones de
CO2. Durante 2014, IBM logr un ahorro de conserva-
Foto: IBM Research Zurich
cin de energa equivalente a 6,7% de su consumo
total de energa. Nuestras compras de electricidad
renovable (sin contar lo que viene dentro de la
mezcla estndar de la red elctrica) compuesto por
14,2% del consumo a nivel mundial.
Administracin de productos: Entre 1995 y 2014,
IBM recolect y ha procesado ms de 2 mil millones
de libras en productos de TI al fin de su vida til
en todo el mundo. Casi el 97% de la cantidad fue
procesada durante 2014, reutilizada, revendida o
reciclada.
Cadena de suministro: Durante el 2010, IBM comu-
nic un nuevo requisito a todos sus proveedores
globales para que ellos implementen un sistema de
gestin que direccione las intersecciones ambien-
tales de sus negocios, establezca metas y divulgue
resultados. Tambin pidi los mismos requisitos a
sus proveedores hacindolo en cascada.
Utilizando el Robot MMT, se puede crear un perfil trmico de un centro de datos existente para identificar posibilidades de eficiencia
de refrigeracin y uso de la energa inteligente.
#ISOfocus_113 | 35

Tomar la palabra
Con las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015,
los miembros de ISO cumplen su pretensin de
evaluar peridicamente las normas en cuanto a
su adecuacin, pertinencia y oportunidad. Aqu,
el miembro de ISO de Argentina comparte su
experiencia sobre la revisin 2015 de estas dos
importantes normas.
MEMBER EXCELLENCE
Argentina (IRAM)
Como con cualquier norma ISO, hubo una amplia oportuni-
dad para la retroalimentacin de las partes interesadas en
la revisin de las normas ISO 9001 e ISO 14001. El dilogo
de las partes interesadas es la piedra angular del enfoque
de ISO para el desarrollo de Normas Internacionales sobre
la base de un doble nivel de consenso: entre las partes
interesadas y entre los pases. El proceso de actualizacin
y revisin de las dos normas de sistemas de gestin claves,
de calidad y ambiental, reconocidas a nivel mundial, no fue
la excepcin.
En IRAM, el organismo nacional de normalizacin de Argen-
tina y miembro de ISO para el pas, las revisiones de las
normas ISO 9001 e ISO 14001 fueron sometidas a mucha
discusin entre las partes interesadas nacionales antes de
filtrarse en los comits nacionales espejo. Aqu, Osvaldo D.
Petroni, Director de Normalizacin de IRAM, describe cmo
se desarroll el proceso, y su impacto hasta el momento.
ISOfocus: Al haber finalizado las actualizaciones
y la revisin de las normas ISO 9001 e ISO 14001,
Cmo describira el grado de participacin del
IRAM en el proceso?
Osvaldo D. Petroni: La retroalimentacin de las partes
interesadas es esencial para garantizar el xito de las
36 | #ISOfocus_113
revisiones. Esta no fue una tarea sencilla, dado el nmero
de partes interesadas que queramos consultar. Sin
embargo, para IRAM, nuestro objetivo era dar a todos la
oportunidad de ver y comentar los proyectos de normas
durante su desarrollo.
Al igual que otros pases miembros de ISO, estbamos
comprometidos con el proceso de las partes interesadas
y en la prestacin de amplias oportunidades para la
retroalimentacin. Dialogamos con partes interesadas
nuevas y existentes, de los sectores pblico y privado
en particular los clientes, la industria y miembros de la
sociedad civil -, as como con nuestros propios expertos
para abordar colectivamente nuestras necesidades de
negocio. Los resultados de estas discusiones se filtraron
en el trabajo de nuestros comits nacionales espejo que
revisaron y comentaron sobre los proyectos de normas
durante su desarrollo.
Cmo IRAM maneja los esfuerzos de difusin a
travs de las diferentes etapas de las revisiones?
En el proceso de elaboracin han participado numerosos
actores, representando diversas partes interesadas con
diversos puntos de vista. Algunos obstculos quedaron en
el camino, no menos importante que cuadrar los diferentes
Foto: IRAM
Osvaldo D. Petroni de
la Argentina (IRAM).
Nuestros compromisos
eran completamente
transparentes.
Una cosa es cierta, las nuevas ediciones, sin duda, se incrementaran, por
los negocios enfrentarn en la prxima dcada y ms all.
puntos de vista sobre el camino a seguir. Por esta razn, nos basamos en
un proceso de produccin abierto, documentado e iterativo.
En cada interaccin con las partes interesadas pblicas, privadas, acad-
micas y civiles hemos desarrollado una plataforma comn para obtener
una mejor comprensin de los temas involucrados. Llevamos a cabo varias
actividades de difusin, incluyendo la Web IRAM, para profundizar nuestro
compromiso con los principales interesados y para asegurar de que est-
bamos cumpliendo con las expectativas claves relacionadas con las fases
pertinentes de desarrollo. Los resultados de nuestros compromisos fueron
totalmente transparentes, la premisa de un dilogo abierto y una accin
significativa.
Cul fue el papel del Grupo de Traduccin al Espaol en el que
particip IRAM?
Los pases de habla espaola estaban esperando ansiosamente la publi-
cacin simultnea de las nuevas versiones en espaol. Y tener las normas
disponibles en espaol se consider clave para su exitosa adopcin, no
slo en Argentina sino en los 20 pases de habla hispana de todo el mundo.
Con este fin, el Grupo de Traduccin Espaol de ISO (STTF) complet la tra-
duccin al espaol de los Borradores Finales de las Normas Internacionales
en julio pasado. No fue una tarea fcil al tener a 11 pases incluyendo
Argentina participando en las reuniones del STTF con el fin de llegar a
un consenso sobre estas traducciones. Pero el resultado final ha sido muy
positivo!
Qu orientacin y apoyo ofrece IRAM para hacer la transicin a
las nuevas versiones?
En IRAM, tratamos de asegurarnos que nuestros clientes se mantienen al
da sobre las ltimas novedades. Por esta razn, organizamos seminarios
y talleres en toda Argentina para ayudar a nuestras partes interesadas
nacionales comprender y satisfacer los nuevos requisitos de las normas
ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
IRAM tambin est organizando cursos de formacin 64 cursos relacio-
nados con la gestin de calidad y 49 cursos relacionados con la gestin
ambiental y estamos actualizando sus contenidos a las nuevas ediciones
para asegurar una transicin sin problemas de las versiones anteriores de
las normas ISO 9001 y/o ISO 14001. En estas capacitaciones, contratamos
slo capacitadores competentes y altamente calificados, y la respuesta
hasta ahora ha sido favorable.
Cules son sus expectativas para la adopcin de las nuevas
ediciones?
ISO 9001 e ISO 14001 han beneficiado a millones de organizaciones en todo
el mundo. En Argentina, como en el resto del mundo, estas son las normas
ms populares. Miles de organizaciones en Argentina ya han implantado y
certificado su SGC y SGA* con estas normas.
una razn muy simple tienen como objetivo abordar los temas claves que
* SGC: Sistema de gestin de calidad
SGA: Sistema de gestin ambiental
#ISOfocus_113 | 37
 Suelos saludables Los suelos almacenan y
filtran agua, mejorando
Los suelos ayudan a combatir
y adaptar el cambio climtico

para una vida saludable

nuestra resistencia a jugando un rol clave en el ciclo
#IYS2015 inundaciones y sequas del carbono

5.4

+100%

billones de toneladas de CO2 eq.

Nuestros suelos estn en peligro debido a la expansin de las De un estimado de 1.4 billones de hectreas en los ltimos 50 aos.
de tierra de cultivo en todo el mundo,
ciudades, la deforestacin, el uso no sostenible de la tierra, 2.7
polucin, pastoreo excesivo y el cambio climtico, todos los 80%
cuales comprometen la agricultura sostenible, la inocuidad de los
es regada por lluvia y representa 1961 2012
aproximadamente un 60%
Las emisiones globales de la agricultura
alimentos y la provisin de servicios de ecosistemas. de la produccin agrcola global.
ISO/TC 147, Calidad del agua (cultivos y ganado) siguen aumentando.
Para llamar la atencin a esta situacin, las Naciones Unidas han ISO/TC 282, Reuso del agua
ISO/TC 275, Recuperacin, reciclado,
declarado el Ao Internacional de los Suelos al 2015, y tratamiento y eliminacin de lodos ISO/TC 146, Calidad del aire
293 normas publicadas o en desarrollo 155 normas publicadas
el 5 de diciembre como el Da Internacional del Suelo*.
Descubra el trabajo de los comits tcnicos de ISO.

* Declarado por las Naciones Unidas (ONU) e implementado por la Organizacin de la ONU para los Alimentos y la Agricultura (FAO).
FAO cuenta con 39 enlaces con los comits tcnicos y subcomits de ISO.

Los suelos son el fundamento de Los suelos son una fuente no

Los suelos saludables son la base Los suelos soportan la la vegetacin que es cultivada y renovable. Su preservacin es esencial
para la produccin saludable de biodiversidad de nuestro administrada para alimentar, fibra, para la inocuidad de los alimentos y
alimentos planeta y hospedan a un energa y productos medicinales nuestra futura sostenibilidad

95%
cuarto del total

1000 26%
La gestin sostenible
de los suelos puede
Ms de

58%
producir hasta un
de nuestros especies de de la superficie
alimentos son invertebrdos pueden terrestre est
producidos directa o encontrarse en 1m2 ocupada por
indirectamente ms de alimentos
del suelo del bosque el pastoreo
en nuestros suelos

ISO/TC 34, Productos alimenticios ISO/TC 190, Calidad del suelo ISO/TC 134, Fertilizantes y acondicionadores de suelos ISO/TC 207, Gestin ambiental
824 normas publicadas ISO/TC 23, Tractores y maquinaria para la ISO/TC 238, Biocombustibles slidos ISO/TC 81, Nombres comunes para pesticidas y
agricultura y silvicultura ISO/TC 255, Biogas otros agroqumicos
515 normas publicadas 52 normas publicadas o en desarrollo 44 normas publicadas

Por qu el mundo necesita
ISO 45001
la
para la seguridad ocupacional
Sea usted un empleado, un gerente o dueo de un
negocio, comparte un objetivo comn no quiere
que nadie se lastime en el trabajo. Aqu, David Smith,
Presidente del comit que desarroll la norma ISO 45001
para la salud y la seguridad ocupacional (SSO), nos
comenta cmo la norma reducir los riesgos y crear
mejores condiciones de trabajo en todo el mundo.
40 | #ISOfocus_113
C
ada 15 segundos un trabajador muere a causa de un accidente
o enfermedad relacionada con el trabajo, y 153 personas expe-
rimentan una lesin relacionada con el trabajo. Esto representa
una enorme carga para las organizaciones y la sociedad en su conjunto,
que cuesta ms de 2,3 millones de muertes al ao, por no hablar de los
ms de 300 millones de accidentes no mortales*.
Pero al tener establecidos procesos slidos y eficaces, muchos inci-
dentes se pueden prevenir. Aqu es donde entra la futura ISO 45001
en materia de salud y seguridad ocupacional. Diseada para ayudar a
las organizaciones e industrias de todos los tamaos pone en marcha
un entorno de trabajo seguro para sus empleados, con la ISO 45001
se espera reducir los accidentes de trabajo y enfermedades en todo
el mundo.
Teniendo en cuenta que esta nueva norma de sistemas de gestin
pasar a formar parte de las normas empresariales, independiente-
mente de si las organizaciones deciden adoptarlo o no, es importante
para las empresas mantenerse al tanto de los ltimos desarrollos.
David Smith, Presidente del comit de ISO que desarrolla la ISO 45001
(ISO/PC 283), nos comenta cmo la norma traer al frente la seguridad
Pero al tener establecidos procesos slidos y eficaces, muchos inci-
dentes se pueden prevenir. Aqu es donde entra la futura ISO 45001
en materia de salud y seguridad ocupacional. Diseada para ayudar a
las organizaciones e industrias de todos los tamaos pone en marcha
un entorno de trabajo seguro para sus empleados, con la ISO 45001
se espera reducir los accidentes de trabajo y enfermedades en todo
el mundo.
Teniendo en cuenta que esta nueva norma de sistemas de gestin
pasar a formar parte de las normas empresariales, independiente-
mente de si las organizaciones deciden adoptarlo o no, es importante
para las empresas mantenerse al tanto de los ltimos desarrollos.
David Smith, Presidente del comit de ISO que desarrolla la ISO 45001
(ISO/PC 283), nos comenta cmo la norma traer al frente la seguridad.
ISOfocus: Cmo la ISO 45001 permitir a las organizaciones imple-
mentar un sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional
(SSO)?
David Smith:De las 2,3 millones de muertes relacionadas con el trabajo
en un ao, la mayora (2.000.000) son el resultado de una mala salud
y enfermedad. Las personas en esta categora a menudo sufren una
enfermedad prolongada por la exposicin a riesgos a largo plazo. Estos
casos no deben ser ignorados al prestar atencin a los accidentes, que
Para mayor son ms visibles y por lo general dan lugar a una accin inmediata.
informacin acerca
de ISO 45001, vea a
Segn el Congreso Mundial sobre Seguridad y Salud Ocupacional, hay
860 000 accidentes de trabajo todos los das, con consecuencias en
David Smith
en nuestro video ISO.
trminos de lesiones. El costo directo o indirecto de las enfermedades
y los accidentes laborales en el trabajo se estima en USD 2,8 trillones
en todo el mundo.
Las empresas tienen que garantizar que gestionan todos sus riesgos para
sobrevivir y prosperar. La SSO es un aspecto clave, que cada negocio
* Fuente: OIT
#ISOfocus_113 | 41

David Smith, Presidente del ISO/PC 283, el comit de
desarrollo de la ISO 45001 para la salud y la seguridad
ocupacional.
tiene que gestionar de forma proactiva. Adems del impacto
devastador en la gente, la mala gestin de la SSO puede tener
muchos efectos negativos en las organizaciones, tales como la
prdida de empleados clave, interrupcin del negocio, recla-
mos, primas de seguros, acciones reglamentarias, dao a la
reputacin, prdida de los inversores y, en ltima instancia,
la prdida de negocios.
Cmo funcionara la norma ISO 45001 con las otras nor-
mas ISO? Cmo impactar a los usuarios en trminos
concretos?
El desarrollo de la nueva norma SSO es oportuno porque coin-
cide con la reciente publicacin de las normas recientemente
revisadas ISO 9001 (gestin de calidad) e ISO 14001 (gestin
ambiental), que utilizan un marco basado en el riesgo comn.
Los puntos en comn entre las normas deben permitir a las
organizaciones a integrarse ms fcilmente en sus procesos
de negocio uno de los requisitos clave en los tres niveles.
La norma tiene el modelo simple de Planificar-Hacer-Verifi-
car-Actuar (PHVA), que proporciona un marco a las organi-
zaciones para planificar lo que necesitan y ponerlo en marcha
con el fin de minimizar el riesgo de daos. Las medidas deben
abordar las preocupaciones que pueden conducir a problemas
de salud a largo plazo y la ausencia del trabajo, as como a los
que dan lugar a accidentes. Por ejemplo, muchos sufren de
riesgo psicosocial (por ejemplo, el estrs), que se cree que es
uno de los mayores problemas de la edad moderna y, aparte
de la miseria causada a los trabajadores y sus familias, es un
enorme costo para la sociedad.
La norma requiere que la alta direccin asuma la propiedad de
demostrar el compromiso a travs del liderazgo para asegurar
42 | #ISOfocus_113
que los trabajadores tengan las competencias adecuadas y
que se pongan en marcha los controles eficaces en la fase
de Hacer. Reconoce el valor de la participacin de los
trabajadores y de las consultas para desarrollar y aplicar las
mejores prcticas de SSO. La fase de Verificar identifica
todos los elementos clave que deben ser abordados con el fin
de asegurar que el sistema est funcionando, y determina las
oportunidades de mejora en la fase de Actuar.
En qu se diferenciar la norma ISO 45001 de normas
de salud y seguridad ocupacional? De qu manera su
adopcin impactar en las empresas pequeas y media-
nas (PYME)?
El enfoque basado en el riesgo para la gestin de la SSO
contenida en la norma ISO 45001 no es nuevo, ni entra en
conflicto con el enfoque de cumplimiento ms tradicional.
Aboga considerando un ngulo preventivo para la SSO con
el fin de identificar qu actividades y procesos podran daar
a las personas que trabajan en nombre de la organizacin y
a otros (es decir, los visitantes, miembros del pblico, etc.)
y para cumplir con los requisitos de cumplimiento legal.
La norma no se ocupa de los productos y la forma en que
deben ser utilizados o mantenidos. El enfoque es el lugar
de trabajo. Existe la necesidad de identificar los peligros
ocupacionales con el fin de eliminar o minimizar los que
plantean un riesgo significativo.
En este mundo de innovaciones rpidas, existe una nece-
sidad de ser proactivo y anticiparse a la accin en lugar
de esperar que se desarrollen las regulaciones/cdigos de
prcticas, que pueden venir despus de que muchos ya han
sufrido lesiones.
La mayora de las organizaciones son pequeas o medianas
empresas. Las normas deben ser aplicables a las mismas,
as como a organizaciones grandes y complejas, algo que
los cerca de 100 expertos de la redaccin de la ISO 45001
han tenido en cuenta. El enfoque simple basado en el riesgo
en la norma ISO 45001 debe ser fcil para ser adoptado por
las PYME, y es consistente con el enfoque utilizado en la
OHSAS 18001 (que contaba con unos 90 000 certificados
emitidos en 2011).
You have been collaborating closely with other organiza-
tions in the development of ISO 45001. What has been the
added value of these collaborations and how will end users
of ISO 45001 throughout the world benefit?
El desarrollo de la norma ISO 45001 disfruta de los aportes de
todos los grupos que participan en las normas en torno a los
organismos mundiales y practicantes de seguridad tales como
Hay una necesidad
la Institucin de Salud y Seguridad Ocupacional (IOSH), la
Sociedad Americana de Ingenieros de Seguridad (ASSE) y la
Asociacin Americana de Higiene Industrial (AIHA).
Con mucha experiencia en este campo, la OIT ha proporcionado
informacin sobre aspectos de sus normas que son relevantes
y esenciales para la gestin eficaz de la SSO: la importancia
de la participacin de la alta direccin y el papel esencial de
los trabajadores al participar en el desarrollo y opera-
cin del sistema de gestin de la SSO. Siempre que fue
posible, se hicieron compromisos para asegurar que no
exista ningn conflicto con las normas existentes que
ya son ampliamente adoptadas).
Qu significar la nueva norma ISO 45001 para los
usuarios de la norma OHSAS 18001?
Se espera que los usuarios de las normas tales como
OHSAS 18001 y las Directrices ILO-OSH adopten la
ISO 45001, ya que no entra en conflicto con estos docu-
mentos y aumenta la posibilidad de integrar la gestin
de la SSO en los procesos de negocio globales.
Los beneficios de la adopcin de la norma ISO 45001,
aparte de ser una nueva norma de consenso, es que,
naturalmente, se alinea a los enfoques de gestin for-
males adoptados para otros riesgos de negocios en el
conjunto de normas de sistemas de gestin de ISO.
Esto debera ser de beneficio para las PYME cuando
se trata de gestionar mltiples normas de requisitos.
A diferencia de las normas ISO 9001 e ISO 14001, no
existe un proceso formal de transicin de las normas
ISO existentes, pero se estn haciendo esfuerzos para
ayudar a las organizaciones con la transicin de la
OHSAS 18001 a la norma ISO 45001.
Cules son sus esperanzas y aspiraciones para la
norma ISO 45001? Alguna prediccin sobre cmo
ser recibida por la comunidad internacional tras
su publicacin?
La publicacin de la norma ISO 45001 debera
dar mayor credibilidad a la gestin de la SSO. Es
de ser proactivo
y anticiparse a la
accin.
de esperar recibir el respaldo dado a las normas
ISO 9001 e ISO 14001 por la comunidad empresarial.
Las grandes organizaciones querrn estar seguras de
que las organizaciones que operan bajo su control
tienen buenos sistemas de gestin de SSO estableci-
dos mucho ms cuando se busca el aseguramiento
de la calidad en el mundo actual. Si este es el caso,
la adopcin de la norma debe superar rpidamente
los 100 000 usuarios dentro de los tres aos de su
publicacin.
El xito de este desarrollo se debe a que los miembros
trabajaron duro en el comit ISO/PC 283 y su grupo
de trabajo dedicado de aproximadamente 100 miem-
bros de todo el mundo. Este trabajo ha sido dirigido
por el Coordinador Kristian Glsel de Dinamarca y
sus lderes de los grupos de trabajo, con un excelente
apoyo secretarial de Charles Corrie (Reino Unido),
Ludvig Hubendick (Suecia) y Paz Ababo (Ruanda).
Esperemos que se concluya la norma el prximo ao
si el borrador conocido como el DIS se recibe posi-
tivamente cuando sea publicado en enero/febrero
2016.
La amplia adopcin de la norma debera reducir las
historias de terror en los medios de comunicacin
sobre la mala gestin de la SSO que lleva a la pr-
dida de vidas, lesiones y grandes desastres, como
se ve en el derrumbe de un edificio de la fbrica en
Bangladesh o la explosin qumica en China. Tales
acontecimientos ponen de relieve la necesidad de
considerar a los trabajadores, incluida la comunidad,
que podran verse afectados por las actividades de
la organizacin.
#ISOfocus_113 | 43
Construyendo
un mejor futuro
Durante la Asamblea General de ISO en Corea en septiembre
de 2015, hubo un claro apoyo a la normalizacin internacional
por parte del gobierno y la industria. En un mundo tecnolgico
acelerado, gran parte del debate se centr en la forma en la
que ISO puede superar el reto de esta nueva estigmtica era,
apoyndose en la Estrategia de la ISO 2016-2020.
La Presidenta de la Repblica de Corea, su Excelencia
Park Geun-hye, en un mensaje transmitido por video.
D
esde su fundacin en 1947, la ISO ha hecho una
gran contribucin al crecimiento econmico
global y a la calidad de vida, de acuerdo con la
Presidenta de la Repblica de Corea, su Excelencia Park
Geun-hye.Estas palabras fueron vertidas durante la
ceremonia de apertura de la 38 Asamblea General de
ISO, que se celebr en Sel, Corea, en la cual su Exce-
lencia dio la bienvenida a los participantes a travs de
un mensaje grabado en video.
Seal que en la era actual de la innovacin donde la
tecnologa y los productos estn evolucionando a un
ritmo mucho ms rpido, la importancia de ISO est
creciendo cada vez ms y la normalizacin internacio-
nal debe mantenerse al da con el ritmo de los avances
tecnolgicos. Sin embargo, aadi, tambin es esencial
afinar las Normas Internacionales que podran obstacu-
lizar dicha innovacin.
Invocando el eslogn de ISO, que sirvi de lema al evento,
Grandes cosas suceden cuando el mundo se pone de
acuerdo, la Presidenta de Corea concluy: Mi deseo normas no se establecen al ritmo de la nueva tecno-
es que la AG de ISO en Sel sea una gran oportunidad
para contribuir no slo a las Normas Internacionales sino
tambin al crecimiento econmico global en el futuro.
La importancia de las normas ISO tambin fue recono-
cida por su Excelencia el Sr. Yoon Sang-Jick, el Minis-
tro coreano de Comercio, Industria y Energa. Como
usted bien sabe, no es exagerado afirmar que el actual
mercado global obedece a Normas Internacionales,
dijo durante sus palabras de apertura.
Su Excelencia Yoon Sang-Jick, el Ministro coreano de
Comercio, Industria y Energa.
De hecho, para el ministro, la globalizacin es una
importante fuerza impulsora detrs de la creciente
necesidad de las Normas Internacionales. Los mer-
cados globales se estn convirtiendo en un mercado
nico, en el que podemos realizar compras en lnea
desde el otro lado del mundo con un solo clic, dijo,
agregando que en ese entorno, los pases deben adop-
tar las Normas Internacionales o corren el riesgo de
quedar aislados de la economa mundial. En este
sentido, las Normas Internacionales son la clave para
la creacin de un mercado internacional sin fronteras
y facilitar el comercio entre los pases, dijo.
El ministro coreano pas luego a ocuparse de la fun-
cin de las Normas Internacionales en las industrias
impulsadas por la tecnologa. Los pases alrededor
del mundo, dijo, estn dedicando toda su energa al
desarrollo de tecnologas de vanguardia, incluyendo
los coches sin conductor y los aviones teledirigidos.
Sin embargo, dado que los reglamentos tcnicos y las
loga, podran convertirse en un obstculo para los
productos que entran en los mercados.
El Sr. Sang-Jick subray la necesidad de mantenerse
al da con el desarrollo tecnolgico. Me gustara
pedirles que hagan todo lo posible para hacer que las
polticas de normalizacin sean flexibles y oportunas.
Sinceramente, creo que la ISO tendr un papel funda-
mental para la prosperidad del desarrollo tecnolgico
de liderazgo mundiales, dijo.
#ISOfocus_113 | 45
 Los expertos en seguridad de TI ganan los ms altos honores
El grupo de expertos que desarrollan las Normas Interna- organizaciones para proteger su informacin y ahora es
cionales de tcnicas de seguridad de TI fueron galardona- una norma lder en la certificacin internacional de segu-
dos con el Premio D. Eicher Lawrence por la excelencia en ridad de la informacin.
el trabajo tcnico, durante la semana de la AG. La distin- El Sr. McKinley elogi los esfuerzos que el comit ha
cin reconoce la importante contribucin de un comit realizado para asegurar fuertes lazos con las partes
tcnico o subcomit de ISO encargado del desarrollo de interesadas de la industria, organizar seminarios para
las Normas Internacionales. empresas locales, al mismo tiempo que se llevaron a cabo
Segn el Presidente de la ISO, el Dr. Zhang Xiaogang, el las reuniones del grupo de trabajo, para intercambiar y
comit tcnico conjunto ISO/IEC JTC1, Tecnologa de la obtener informacin sobre las necesidades futuras de
informacin, subcomit SC 27, Tcnicas de seguridad de normalizacin. Tambin celebr el trabajo del comit
TI, fue elegido por sus expertos lderes mundiales, las por conformar relaciones con la industria y otros organis-
normas de clase mundial y la excelencia en la promocin mos de normalizacin, lo que garantiza la presencia de
y consulta. la experiencia de lderes mundiales en el comit y evita
El subcomit desarrolla normas que se ocupan de los reinventar la rueda.
riesgos de seguridad de la informacin que enfrentan Esta es la segunda vez que un comit o subcomit con-
las organizaciones hoy en da, incluyendo la conocida junto ISO/IEC gana el premio y destaca la importancia
ISO/IEC 27001, la norma sobre sistema de gestin de de trabajar juntos para impulsar el avance de las normas.
ISO y la era digital
seguridad de la informacin. Al dirigirse a la asamblea El Premio al Liderazgo Lawrence D. Eicher fue desarrollado
Las nuevas tecnologas y el ritmo acelerado de durante la ceremonia de premiacin, el Secretario Gene- en 2002 para reconocer la excelencia y la innovacin en
desarrollo tambin se destacaron como factores ral interino de ISO, Kevin McKinley, dijo la ISO/IEC el trabajo tcnico como un homenaje al finado Secretario
que impulsan la necesidad de contar con Normas 27001 se ha convertido en un lenguaje comn para las General de la ISO, quien estuvo en el cargo de 1986 a 2002.
Internacionales por el orador principal del evento,
el Dr. Koo Ja-Kyun, Director General y Presidente de
LS Industrial Systems (LSIS), una empresa coreana
lder en energa e ingeniera.
El Dr. Koo Ja-Kyun, Director General y Presidente de LS
El mundo en que vivimos hoy en da est cam- Industrial Systems (LSIS).
biando a un ritmo sin precedentes, dijo, desta-
cando que la forma en que vivimos y trabajamos
ha ido revolucionando por la extensa digitalizacin
de nuestra vida en los ltimos 20 aos, y el uso
generalizado de los telfonos inteligentes en los
ltimos aos.
Para el Dr. Koo, desarrollos tales como el Internet
de las Cosas, donde los dispositivos no solan rela-
El mundo en que
cionarse con navegacin en la Web estn conec-
tados en todo momento, estn dando lugar a otro vivimos hoy en da est
cambio de paradigma. En esta poca, los lmites
entre las tecnologas que alguna vez pensamos eran
claras se convertirn en oscuras y se darn nuevas
cambiando a un ritmo sin
convergencias entre diferentes tecnologas, solu-
ciones e industrias, dijo, forzando a un reconoci- precedentes.
miento an mayor de la importancia de las Normas
Internacionales.
Sobre este punto, el Director General y Presidente
de LSIS comparti sus aspiraciones: Espero que
ISO, como siempre lo ha hecho, contine desem-
peando un papel fundamental en la conduccin
de los esfuerzos globales de normalizacin y ayude
a las empresas e instituciones a enfrentar los retos
actuales, como el cambio climtico, y abarque ple-
Walter Fumy y Krystyna Passia reciben su premio de manos del Presidente de ISO, el Dr. Zhang Xiaogang, ante la presencia
namente la prxima era de la Internet de las Cosas, de Elisabeth Stampfl-Blaha, Vicepresidenta de ISO, gestin tcnica, (primera por la derecha) y Kevin McKinley, Secretario
los grandes datos y la convergencia. General Interino de ISO (primero por la izquierda).

46 | #ISOfocus_113 #ISOfocus_113 | 47

Los participantes en la Asamblea General de ISO.
Estrategia de ISO 2016-2020
Asegurarse de que la ISO y sus miembros puedan
responder a las necesidades de esta era de la glo-
balizacin y el rpido cambio tecnolgico fue una
prioridad durante la semana, donde se finaliz la
nueva estrategia de la organizacin. La Estrategia
de la ISO 2016-2020 se debati durante una mesa
redonda donde se compartieron las necesidades y
expectativas de las distintas partes interesadas.
Markus Reigl del grupo electrnico de la alemana
Siemens fue parte del panel y comparti sus puntos
de vista sobre lo que la industria necesita de ISO en
los prximos cinco aos. Tal vez no sea sorprendente,
siendo capaz de hacer frente a los avances tecnolgi-
cos con un lugar destacado de su lista. La revolucin
tecnolgica, seal, y en particular la convergencia
de las tecnologas vinculadas a la conexin a Inter-
net generalizada, significa que la manera tradicio-
nal vertical de gestin de la normalizacin ya no
funciona. Reigl tambin dijo que la industria apoya
el esfuerzo del fortalecimiento de los organismos
48 | #ISOfocus_113
Kevin McKinley, Secretario General Interino de ISO.
miembros nacionales dado que el modelo ayuda a
asegurar que las adecuadas partes interesadas estn
sentadas en la mesa.
La necesidad de contar con miembros nacionales
fuertes tambin fue destacada por la Directora Gene-
ral de Australia Standards, la Dra. Bronwyn Evans,
quien dijo: ISO est compuesta por los miembros
de ISO, todos aqu somos ISO, y depende de todos
nosotros asegurar que la nueva estrategia se aplique
en nuestras propias economas y mercados, as como
en las comunidades ms amplias.
El fortalecimiento de los organismos miembros
nacionales fue tambin un foco de las sesiones de
trabajo, en donde se invit a los participantes a inter-
cambiar las mejores prcticas en una serie de temas,
incluyendo cmo obtener el mximo provecho de la
membresa de ISO, comunicando el valor de las nor-
mas, y la forma de garantizar una amplia difusin de
las partes interesadas en el proceso de elaboracin
de normas.
Fortalecimiento de los asuntos
de los pases en desarrollo
Ayudar a los organismos nacionales de normalizacin de los pases
en desarrollo a darse cuenta de todo el potencial de la normalizacin
internacional fue el tema central de una reunin de una jornada al inicio
de la semana de la AG. Uno de los objetivos principales fue finalizar el
desarrollo del prximo Plan de Accin para los Pases en Desarrollo, que
describe las actividades de ISO en relacin con los pases en desarrollo
en el perodo 2016-2020.
La reunin fue organizada en sesiones de grupo con animadas conver-
saciones. El objetivo fue identificar las opiniones y recomendaciones de
todas las partes interesadas para el prximo Plan de Accin para los
Pases en Desarrollo. El programa incluy cuatro sesiones paralelas Ranyee Chiang, Presidenta del ISO/TC 285.
sobre:
Los resultados esperados del Plan de Accin de la ISO 2016-2020
Identificacin de los tipos de actividades del Plan de Accin de la
ISO 2016-2020
Evaluacin de las necesidades y la aplicacin del Plan de Accin de
la ISO 2016-2020
Seguimiento y evaluacin del Plan de Accin de la ISO 2016-2020
Cocinar en
La importancia de obtener las recomendaciones y comentarios de los
pases en desarrollo fue resaltada por Kevin McKinley, Secretario General
Interino de ISO. Con su participacin, explic, podremos ayudar a que
todos nuestros miembros desempeen plenamente su rol como portal
y enlace de la normalizacin internacional. Su contribucin permitir
chimeneas
y estufas
aumentar la participacin de los pases en desarrollo en el contenido y
la aplicacin del prximo Plan de Accin de la ISO.
tradicionales
En su discurso inaugural, la Dra. Ranyee Chiang de la Alianza Mundial
para Estufas Limpias, Presidenta del ISO/TC 285, destac el impacto real
que tienen las normas en los pases en desarrollo.
La Dra. Chiang explic que cocinando en chimeneas y estufas tradiciona-
les, como es el caso del 40% de la poblacin mundial, tiene un costo un
cuesta
costo en la regin de 4 millones de muertes al ao, el consumo de 500
millones de toneladas de madera no renovable y emisiones de gases de 4 millones de
muertes al ao.
efecto invernadero equivalentes a 170 millones de vehculos de pasajeros.
El comit tcnico ISO/TC 285 fue creado en 2013 para desarrollar normas
sobre este tema y la Dra. Chiang hizo hincapi en la importancia de con-
tar con las personas adecuadas en la mesa al crear estas soluciones.
El trabajo en cocinas limpias destaca el impacto que las normas pueden
tener en la vida cotidiana, pero tambin evidencia algunos desafos que
los organismos nacionales de normalizacin en los pases en desarrollo
pueden experimentar. Por esta razn, uno de los principales objetivos de
la labor de DEVCO es ayudar a los pases en desarrollo a participar ms
activamente y desarrollar su capacidad de normalizacin, un punto sub-
rayado por el Presidente de DEVCO, el Dr. Lalith Senaweera. katie bird
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