2wiaz014 BABOK 20 Andlse de Negécos | Blog MundoPM BABOK 2.0 — ANALISE DE NEGOCIOS No post anterior, discutimos 0 papel do analista de negécios eo papel do gerente de projetos. Neste post, vamos aprofundar a discusséo apresentando as areas do conhecimento do Guia BABOK 2.0 (também disponivel no Google Books). Os conhecimentos em Andlise de Negécios sao extremamente titeis e bastante complementares aos conhecimentos em gerenciamento de projetos. Resumidamente, a analise de negécios é responsavel por identificar e compreender o problema (ou oportunidade) a partir da interagéo com as partes interessadas para definir os requisitos a serem satisfeitos. As atividades de andlise de negécios conectam as necessidades dos stakeholders e do negécio (situago atual ~as is) aos requisitos ¢ especificagdes técnicas das solugdes possivels para escolher a melhor op¢do (situagao futura desejada — to be) Guia BABOK possui seis areas do conhecimento e um conjunto de competéncias fundamentais, que passaremos a descrever a seguir. Figura 1 — Guia BABOK 2.0 1. Planejamento e Monitoramento da Analise de Negocios Essa area é responsdvel por coordenar e supervisionar as demais areas, determinando qual sera a abordagem adotada, quais atividades e ferramentas sero necessérias para que o esforgo de Andlise de Negocios seja realizado com sucesso. Em resumo, 0 Planejamento e Monitoramento da Anélise de Negécios envolve: + Kdentificar partes interessadas; + Definir papéis e responsabilidades; + Planejar a comunicagao entre o analista de negocios e as partes interessadas; + Planejar a coleta, priorizagao, rastreamento e gerenciamento dos requisitos; hpi rurdopmcom 2014012 hebok7-0-eaisede-negecios! 1824014 [BABOK 20- Anise de Nagésos | Slog MundoPM * Definir escopo e entregas que a anilise de negécios deve produzir; + Definir processos de andlise de negécios a serem utilizados; + Estimar duragées e recursos para as tarefas de andlise de negécios; e, + Definir métricas para monitorar o trabalho de analise de negécios. As tarefas do Planejamento e Monitoramento da Andlise de Negécios sao Planejar a abordagem da andlise de negécios; Conduzier a analise das partes interessadas; Planejar ativdades da andlise de negocios; Planejar a comunicagao da andlise de negécios; Planejar 0 proceso de gerenciamento de requisitos; e, Gerenciar o desempenho da andlise de negécios, PaAkON= Para aqueles que esto acostumados com o Guia PMBOK, essa area é andloga a drea deGerenciamento da Integra¢ao. Mais detalhes sobre o Guia PMBOK 5a edigao: http://blog. mundopm.com, br/2013/03/07/pmbok5-planejamento! htt blog. mundopm.com.br/2013/03/14/47-processos-do-pmbok-5/ http://blog. mundopm.com.br/2013/03/21/pmbok-5/ 2. Elicitagao A area Elicitagao 6 responsavel por planejar, conduzir, documentar e validar os requisitos. Para realizar a elicitagéo a contento, & importante compreender as necessidades e preocupagées das partes interessadas, bem como fatores ambientais. As tarefas da Elicitago séo: 1, Preparar a alicitagao, envolvendo o planejamento para a coleta, documentagao e manutengao dos requisitos; 2, Conduzir a atividade de elicitagao junto as partes interessadas; e, 3. Documentar os resultados da elicitagao. A clicitagao dos requisitos é realizada de modo ciclico ¢ iterativo. Isto 6, o planejamento da elicitagao de requisitos deve considerar os processos, tarefas e ferramentas necessarios para identificar e priorizar requisitos ao longo de todo o esforgo de analise de negécios. A medida em que se adquire maior conhecimento sobre as necessidades dos stakeholders e sobre o contexto de andlise de negécios, ¢ possivel definir e detalhar melhor os requisitos. Existem trés tipos de requisitos: + Requisitos de Negécios: relacionados aos objetivos, metas ou necessidades da organizagdo em seu contexto de negécios; + Requisitos das Partes Interessadas: necessidades das partes interessadas em relago a solugéo (como deve funcionar); + Requisitos da Solugdo: caracteristicas que a solugéo deve possuir (andlise de requisitos transforma as necessidades dos stakeholders em requisitos de solugéo e especificagées); tp:olog.murdopm com br/201401/2tMnabok2-0-anaise-de-negcios! 2624014 [BABOK 20- Anise de Nagésos | Slog MundoPM + Requisitos Funcionais: categoria de requisitos da solugéo que descreve comportamento e funcionalidades da solugao; + Requisitos Nao-Funcionais: categoria de requisitos da solugéo que descreve condigées de operagao e qualidade da solugao; ¢, + Requisitos de Transig&io: requisitos temporarios que a solugéo deve satisfazer para a transigéo da situagao atual (as is) ¢ a situagao desejada (to be) 3. Gerenciamento e Comunicagao dos Requisitos Obviamente, grande parte do trabalho do analista de negécios envolve comunicagao. Esta drea de conhecimento abrange a definigdo de como os requisitos so comunicados as partes interessadas e como © conhecimento obtido pelo analista de negécios é mantido para utilizagdo futura (ligdes aprendidas, histérico, ativos de processos organizacionais). Conflitos ¢ mudangas sao inerentes ao processo de definigao e priorizagdo dos requisitos. O objetivo desta drea 6 garantir que os requisitos de negécios e de stakeholders foram identificados e validados corretamente, garantindo ainda a ligagao entre esses requisitos e os requisitos da solugao, de modo que a solugao seja eficaz. As tarefas do Gerenciamento da Comunicagao dos Requisitos sao: 1, Gerenciar 0 escopo e os requisitos da solugao; 2. Gerenciar a rastreabilidade dos requisitos (alinhamento e a coeréncia entre os requisitos do negécio, das partes interessadas e da solugao); 3. Manter requisitos para reutilizagao; 4. Preparar o Pacote de Requisitos; e, 5, Comunicar requisitos as partes interessadas, garantindo a compreensao comum dos requisites. 4. Andlise corporativa ‘A Andlise Corporativa compreende atividades para a identificagéo da necessidade do negécio, justificativa para o esforgo de analise de negécios empreendido. Essa andlise permite contextualizar os requisitos das partes interessadas e direcionar os requisitos da solugao, considerando as premissas ¢ restrigdes do negocio. As tarefas da Andlise Corporativa sao: 1. Definir a necessidade do negécio, justificando o esforgo de analise de negocios; 2. Avaliar lacunas (gaps) de capacidade, identificando necessidades de recursos, estrutura, pessoas, processos e tecnologia; 3. Definir abordagem da solugao, considerando sua viabilidade e detalhes para a preparagéo do plano de negocios; 4. Definir 0 escopo da solugdo, incluindo suas principais entregas; e, 5. Definir 0 plano de negécios, incluindo estimativas das duragées das tarefas e recursos necessarios. Esta érea nao tem muita analogia com areas especificas do Guia PMBOK, permeando varias areas diferentes. Observem que os processos de andlise de negécios, na verdade, ocorrem paralelamente aos processos de gerenciamento de projetos. Ou seja, as saidas das atividades de andlise de negécios informam os processos de gerenciamento de projetos, especialmente no que tange aos requisitos e definigao do escopo da solugao. publ. rurdopmcom 2014012 1hebok-0-aaise-de-negecio! asuncot BABOK 20- Anise de Nogécis| Sl MundoPM 5, Analise de requisitos A Andlise de Requisitos envolve a priorizagao e a elaborag4o progressiva dos requisitos das partes interessadas e dos requisitos da solugao, incluindo modelos do estado atual para a validagao do escopo da solugao. Boa parte do trabalho na analise de requisitos esta relacionado com engenharia de sistemas / engenharia de requisitos, como descrito neste post. As tarefas da Andlise de Requisitos sao’ Priorizar requisitos, de acordo com necessidades de negécio e das partes interessadas; Organizar requisitos, garantindo que sejam compreensiveis, completos e consistentes para as partes interessadas em suas diferentes perspectivas; Especificar e modelar requisitos, utilizando ferramentas como diagramas, casos de uso etc; Definir pressupostos e restrigdes, identificando as condigées de contorno da solugao; Verificar requisitos, garantindo que as especificagdes e modelos atendem a solugao desejada; e, Validar requisites, garantindo que todos os requisitos agregam valor para 0 negécio e as necessidades das partes interessadas. N oaae 6. Avaliagdo e validagao da solugao A Avaliagdo e Validagéo da Solugao envolve escolher e determinar qual solugéo 6 mais adequada a necessidade do negocio, O analista de negécios deve também avaliar 0 quéo bem uma solugao entregue atende a necessidade original para qual foi desenvolvida. © objetivo principal maximizar o valor entregue para as partes interessadas. As tarefas da Avaliacdo e Validacdo da Solugao sao 1, Avaliar solugéo proposta, analisando quaéo bem elas atendem aos requisitos das partes interessadas e do negécio; 2. Alocar requisitos, de acordo com as opgées e alternativas disponiveis; 3. Avaliar a prontidao organizacional, considerando os efeitos da solugéo e avaliando se a organizagao esta preparada para utilizar a solugao de maneira efetiva; 4. Definir requisitos de transigdo, incluindo capacidades necessarias; Validar a solugao; e, 6. Avaliar desempenho da solugao. a tp:olog.murdopm com br/201401/2tMnabok2-0-anaise-de-negcios! a82wiaz014 BABOK 20 Andlse de Negécos | Blog MundoPM HaearaAbrdapemda aise neato & (condi ai os anes eres |_| Marea Atcdes a Arie de Neon © Planejamento e Monitoramento da Analise de Negocio | co sce {arse sc Hue rowso de Gerendaner de Reaas © \(CerenciaraDesempente da rine Mesias @ I | esata tease & (Condi vad te Bcio | rm © esinbs neva | [eicracte}-( (rates was ee / eo nae oor a cone ~ Crecnsiesensranes meets { Gaerne tio @ {cornered oases © _[erenciamento « Comunicagio dos Requsitos | { Mare tenes ens © / \ Perr oFacate de Reiion © (Conunearfecustes © betes teases eohagten © ( Poa Cap cis de Capacaes |\(eaieasam) [Rem Dee opoea soucao \ (peti onus se Pot tcuses. (roan reas fccnats oaearRequitos @ Dein spas Rstenes © \ (Vase acute © | ala SugioPopetn (asrteguatsr © (eae vane Sees | paar bserpenha seize Figura 2 — Mapa mental do Guia BABOK 2.0 (Fonte: www.alexandretravassos.com.br) Além das seis areas do conhecimento, 0 Guia BABOK traz um conjunto de competéncias fundamentais icas para apoiar a andlise de ou de apoio, que so comportamentos, conhecimentos e outras caracter negocios, ‘As competéncias de apoio sao: + Pensamento analitico e solugéo de problemas: Pensamento criativo, tomada de decisdo, aprendizado, resolugdo de problemas e pensamento sistémico; + Caracteristicas de comportamento: Etica, organizagao pessoal e confiabilidade; + Conhecimento de negécios: Principios e praticas de negécios, conhecimento da indistria, conhecimento da organizagao, conhecimento da solucdo; + Habilidades de comunicagao: Comunicagées verbais, ensino, comunicagées escritas; + Habilidades de interagao: Facilitagdio e negociagao, lideranga e influéncia, trabalho em equipe; + Aplicagdes de software: Aplicagées de propésito geral, aplicagdes especializadas. As ferramentas so’ + Definig&o do Critério do Aceite e Avaliagéo tp:olog.murdopm com br/201401/2tMnabok2-0-anaise-de-negcios!2aian018 BABOK 20- Anise de Negécos | Blog MundoPM + Benchmarking + Brainstorming + Andlise de Regra de Negécio + Dicionario de Dados ¢ Glossario + Diagrama de Fluxo de Dados + Modelagem de Dados + Analise de Decisao + Analise de Documentagao + Estimativa + Grupo de Foco + Decomposigao Funcional + Andlise de interfaces + Entrevistas + Processo de Ligdes Aprendidas + Métricas e Indicadores Chave de Desempenho + Analise de Requisitos Nao-Funcionais + Observagao + Modelagem da Organizagao + Rastreamento de Problemas + Modelagem de Processo + Prototipacao + Workshops de Requisitos + Analise de Riscos + Andlise da Causa Raiz + Cenérios e Casos de Uso + Modelagem de Escopo + Diagramas de Sequéncia + Diagramas de Estado + Revisdes Estruturadas + Pesquisas/Questionarios + Analise SWOT + User Stories + Avaliagao de Fornecedores Para aqueles que desejarem saber mais sobre Analise de Negécios, além do Guia BABOK 2.0, temos também 0 BPM CBOK (Association of Business Process Management Professionals). Também existem bons livros e referéncias sobre o assunto tp:olog.murdopm com br/201401/2tMnabok2-0-anaise-de-negcios! 66