PLAN DE MEJORAMIENTO AA1

Foro:
Factores de xito en el mercado

INDIRA IBETH OCORO CARVAJAL

C.C. 1.111.795.191

Tecnologa en Gestin Logstica

SENA
Servicio Nacional de Aprendizaje

febrero de 2017
 PLAN DE MEJORAMIENTO AA1

Teniendo en cuenta la entrevista al presidente de la firma Muoz Abogados, el seor Diego

Muoz, que se presenta en la seccin de actividades del material denominado casos
exitosos de logstica empresarial y los casos de Servientrega y DHL, defina la importancia
de los siguientes aspectos:

Los flujos de informacin logstica para la competitividad en los mercados.

Un componente de xito, significativo consiste en suplir las necesidades individuales de

cada cliente basndose en distintos sectores del mercado, esto por medio de la oportuna
comunicacin, el estudio y beneficio de las oportunidades que el mismo mercado promete,
orientada al cliente individual, en conocer su perfil y brindando el factor diferenciador que
el cliente busca, es importante tener un alto cartera de servicios y planear
internacionalmente, conociendo las culturas globales.

El flujo de informacin de los procesos logsticos internos y externos

Las empresas y profesionales con xito, ponen de su esfuerzo y capacidad para crecer
mutuamente, el mercado ofrece muchas congruencias que aportan a dicho crecimiento, a
travs de la innovacin, la gestin integral entre los artfices de la cadena logstica,
fomentando un objetivo claro, las empresas fulguran una cultura organizacional al interior y
exterior siendo creadores de cambio.

La clasificacin de la informacin recolectada de las requisiciones de las reas o

unidades de negocio, tanto en ingls como en espaol, para diagnosticar las
necesidades de los clientes en los distintos eslabones de la cadena de suministros

Para ser exitosos es preciso tener una gestin integral apta, con los recursos, el personal, la
tecnologa y los servicios prestados, las empresas que son triunfantes identifican sus fuertes
y enfocan sus esfuerzos en aquellos segmentos del mercado en donde son competitivos,
tramitando planes estratgicos de mejora a futuro.

La clasificacin de los datos obtenidos a partir de los instrumentos y herramientas

definidos para el trabajo de campo, y las variables y parmetros requeridos en la
investigacin

La investigacin de las mejoras de acuerdo a la informacin coleccionada en las visitas, el

reconocimiento de las necesidades determinadas de los clientes, la informacin hecha en las
encuestas de satisfaccin son materiales vlidas para tener un reconocimiento del actuar de
la compaa, esto precisa el rumbo que puede tomarse con el fin de consolidar as cualidades
del trabajo bien hecho y corregir las oportunidades brindadas, as mismo se puede definir el
futuro de la compaa, ya sea en el mbito local o internacional.
 El apoyo de tecnologas de la informacin, sobre la base de principios y valores
universales, en la resolucin de problemas de carcter productivo y social

El flujo de informacin, la interaccin de los procesos y el uso de las tecnologas de la

informacin, la recoleccin y clasificacin de datos que identifican las necesidades de los
clientes, son herramientas que bien utilizadas generan mayores beneficios en empresas y
logran que estas sean exitosas.