ADMINISTRACION EN SALUD

Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el cual las personas

trabajan en grupos y alcanzan con eficiencia metas seleccionadas. La
administracin se aplica a cualquier clase de organizacin o empresa y est
interesada en la productividad: efectividad, eficacia y conocimiento.

ETAPAS DE LA ADMINISTRACION EN SALUD

Es el conjunto de decisiones que se toman para aprovechar los recursos de la

empresa y lograr objetivos.

Las etapas de la administracin son:

Planeacin
Organizacin
Integracin
Direccin y control

CAMPOS DE ACCION DE LA ADMINISTRACION EN SALUD

Como la administracin es una ciencia social intrnseca en organizaciones

humanas, su campo de accin son:

Las familias
Las organizaciones militares
Las organizaciones cristianas
Las empresas
Las instituciones de salud
Las escuelas
Los gobiernos

CICLO ADMINISTRATIVO

El ciclo administrativo se compone de:

Planeacin
Organizacin (Integracin)
Direccin y control
 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION EN SALUD

Las funciones fundamentales de la administracin en salud son: La planeacin,

la organizacin, direccin, control y evaluacin.

PLANEACION conjunto de decisiones que se toman para realizar en un

futuro, es el arte de convertir el futuro deseable en probable. Incluye la
seleccin de misiones, objetivos y acciones para lograrlo a travs de un
anlisis y una propuesta.

ORGANIZACIN ordenamiento de los recursos y funciones de la

empresa para facilitar el logro de los objetivos.
El espacio: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar
El tiempo: un tiempo para cada tarea y cada tarea a su debido
tiempo
El trabajo: hacer la lista de todas las tareas que se realizan en el
consultorio agrupndolas por area para ordenarlas de la manera
ms lgica y eficiente a travs de secuencias.
Las personas: la organizacin de las personas se hace a travs
de organigramas.
El dinero: retribucin de los recursos de la empresa para obtener
de ellos el mejor rendimiento posible.

DIRECCION consiste en guiar y coordinar las personas para que

realicen su trabajo con entusiasmo y responsabilidad. Es aquel elemento
de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de todo lo
planeado, por medio de la autoridad de la administracin, ejercida a
base de decisiones.

EVALUACION Y CONTROL proceso que tiene como finalidad

determinar el grado de eficiencia, con que han sido empleados los
recursos destinados a alcanzar los objetivos previstos, posibilitando la
determinacin de las desviaciones y la adopcin de medidas correctivas
que garanticen el cumplimiento adecuado de las metas propuestas.
 PRINCIPIOS DE LA PLANEACION

a. Diagnstico: exacto y acertado, realista y completo

b. Misin: identificar la funcin o tarea bsica de la empresa con su
significado y propsito dentro de la empresa.
Es la razn de ser de la empresa.

Describe el propsito, los clientes, los productos, o servicios, los

mercados, la filosofa, y la tecnologa de la organizacin, en ella se
enuncia, que es lo que se hace, debe y puede hacer como tambin lo
que no se puede hacer.

Es la expresin de la filosofa de la empresa y debe indicar cul es el

principal producto o servicio que propone y a quienes est dirigido el
esfuerzo empresarial como principal cliente, as como el tipo de
tecnologa que se propone emplear.

c. Visin: Contemplacin inmediata o directa de un proyecto a desarrollar,

va dirigido en un tiempo estimado.
La visin se debe reflejar en la misin, en los objetivos estratgicos y en
las estrategias de la organizacin; y se hace tangible cuando se
materializa en proyectos y metas especficas con resultados mesurables.

d. Objetivos y metas: son los fines hacia los que se dirige la actividad, son
los resultados a lograr, bien definidos en un plazo determinado (a lo
largo, mediano y corto plazo). Deben ser claros, concretos factibles,
medibles y ubicados en el tiempo.

e. Estrategias: son las acciones que se proponen para lograr los objetivos
analizando los beneficios e inconvenientes para escoger lo mejor.

ACTIVIDADES QUE DEFINEN LA ORGANIZACIN:

a. Disear la estructura de la organizacin

Define el tipo de estructura requerida para la organizacin.
 b. Definir relaciones

Determina lneas de autoridad y coordinacin

c. Disear puestos de trabajo

Define funciones, lneas de coordinacin comunicacin y ambiente
de autoridad. Habilidades y conocimientos de las personas prale
desempeo de un cargo.

d. Administrar el talento humano

Realiza los procesos de seleccin, adiestramiento, capacitacin,
evaluacin del desempeo del talento humano en la institucin.

JERARQUIZACION

Relacin de ordenamiento e interdependencia que debe existir entre los

programas, subprogramas y proyectos de la Administracin Pblica Federal, de
conformidad con las prioridades nacionales, sectoriales, regionales e
institucionales establecidas.

PRINCIPIO DE AUTORIDAD

Administrativamente la autoridad se define como la facultad que tiene un

individuo para tomar decisiones y exigir su cumplimiento.

Esta facultad proporciona el derecho para ejecutar y dar rdenes, es decir,

permite a los jefes o personas actuar directamente sobre algo e influir en las
acciones de otros.

TIPOS DE AUTORIDAD

a. Autoridad de lnea o jerrquica.

Es la relacin directa entre jefe y colaborador.

Este tipo de autoridad no puede faltar en las empresas, pues a travs de ella se
ejercen el principio fundamental de la autoridad que puede extenderse para
toda la estructura de la empresa, para que as no exista ninguna persona que
no reciba autoridad.

b. Autoridad de staff

Aparece cuando se hace necesaria para facilitar el cumplimiento de

actividades en los cuales las reas de la empresa en lnea no pueden
desarrollarse con la eficiencia una labor o competencia requerida por
razones de poco expertismo dentro de un tema determinado
 EL TRABAJO EN EQUPIO SE BASA EN LAS 5 C

Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del

proyecto.

Coordinacin: el grupo de profesionales, con un lder a la cabeza, debe

actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

Comunicacin: exige una comunicacin abierta entre todos sus miembros,

esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.

Confianza: cada persona confa en el buen hacer del resto de sus

compaeros.

Cada miembro trata de aportar lo mejor de s mismo, no buscando destacar

entre sus compaeros sino porque confa en que estos harn lo mismo,
est es el nico modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.

Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de s mismo,

a poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante.

ORGANIGRAMAS

Los organigramas o diagramas de organizacin constituyen una forma de

representar de manera grfica la estructura de una empresa, es decir la
forma como estn constituidas sus relaciones formales, las lneas de
autoridad y responsabilidad, as como la manera en la cual est dispuesta
para hacer realidad su misin, su visin, sus valores, su filosofa, y en fin
para alcanzar logros y cada uno de los objetivos que se hayan propuesto.

Representa en forma grfica la organizacin, dar cuenta a quien interese en

forma global y el origen y tipo de estructura de la organizacin, servir como
instrumento de anlisis, identificar funciones, facilitar el estudio de
reingenieras, indicar las relaciones de trabajo, deben ser claros y sencillos,
deben mantenerse actualizados.

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

 1. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.
2. Una organizacin puede tener una planeacin adecuada, control y
procedimiento de organizacin y no sobrevivir a la falta de un lder
apropiado.

CARACTERISTICAS DE UN BUEN LIDER

Tiene visin, origina ideas y proyectos.

Es entusiasta.
Tiene ideas novedosas.
Es prudente.
Sabe escuchar.
Esta siempre dispuesto a aprender.
Acepta la razn.
Acepta sugerencias.
Hace las cosas bien.
Trabaja en equipo.
Vive una vida de valores.
Sus valores son la mejor carta de presentacin.
Es conciliador y tolerante

ACTIVIDADES QUE REALIZA EL CONTROL

- Retoma las metas que se han establecido.

- Recoge informacin sobre los resultados.
- Compara metas con los resultados.
- Corrige las desviaciones.
- Estado de la empresa en su entorno.
- Recopila regularmente la informacin.

EVALUACION DE DESEMPEO

Es la revisin del comportamiento y del trabajo de colaboradores para

reconocer sus mritos y corregir debilidades.

Factores a tener en cuenta:

1. Rendimiento
2. Cumplimiento de metas
3. Dominio de la tcnica
4. Trabajo con inters
5. Cumplimiento de horarios
6. Espritu de colaboracin
7. Trato amable

ETAPAS DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN EN SALUD

a) Etapa de preparacin
Obtener un conocimiento bsico de la organizacin y sus fines
Involucrar a los interesados y presentarle el proyecto
Evaluar los requisitos: Objetivo, planeacin de proyectos, sistema
de informacin.

b) Etapa de anlisis
Desarrollar modelo de la organizacin: Visualizacin de la
situacin, definicin de la empresa, modelo conceptual.
Definir los factores crticos del xito.
Definir los indicadores de gestin y las variables del entorno que
se deben monitorear para asegurar el xito.

c) Etapa de diseo
Disear los mecanismos para recoger, almacenar o mantener
actualizada la informacin se requiere para obtener los
indicadores de gestin.
Disear mecanismos de comunicacin que retro alimenten
resultados
Disear la plataforma tecnolgica.

d) Etapa de desarrollo
Construir los mecanismos necesarios para almacenar y mantener
actualizada la informacin.
 Preparar pruebas de tales mecanismos y de la plataforma
tecnolgica.
Documentar tanto el diseo como la construccin de los
mecanismos.

e) Etapa de implementacin
Probar y ajustar los mecanismos de reconocimiento,
almacenamiento y actualizacin de la informacin.
Probar y ajustar los mecanismos de comunicacin ante
desviaciones.
Capacitar a los usuarios del sistema de control de gestin.

f) Etapa de monitoreo
Mantener un contacto directo y cercano con los usuarios del
sistema de control de gestin para detectar oportunamente los
problemas que se pueden presentar y resolverlos de la manera
ms rpida posible.
Afianzar todos los elementos que intervienen en el sistema y
asegurar su calidad.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Es la carta de presentacin de cualquier empresa con el objeto de describir las

actividades de las mismas ante otra entidad o con fines de promocin u oferta
y/o servicios que presta.

Clasificacin:

1. Portafolio de servicios gerencial: es aquel que se usa cuando se

presenta la empresa ante otra para ofreces sus servicios o
productos.
2. Portafolio de servicios comerciales: es aquel que se usa cuando
dichos servicios y/o productos se ofrecen directamente al publico que
se beneficiara de ellos.
 EL PORTAFOLIO CONSTA DE:

Constitucin legal de la empresa

Misin de la empresa
Visin de la empresa
Objetivos de la empresa
Productos o servicios que ofrece
Lista y costos de los servicios o productos
Garanta y servicio al cliente
Las innovaciones y proyecciones de la compaa hacia el futuro

NORMAS DE COMPETENCIA
 BEATRIZ EUGENIA GARCIA ESPINOSA

INSTITUTO TECNICO EDUCANDO A COLOMBIA

INTEC GRUPO 8
PROGRAMA TECNICO LABORAL AUXILIAR EN ENFERMERIA
ZARZAL VALLE DEL CAUCA
2016

NORMAS DE COMPETENCIA

BEATRIZ EUGENIA GARCIA ESPINOSA

 TALLER

SONIA MOTATO
DOCENTE

INSTITUTO TECNICO EDUCANDO A COLOMBIA

INTEC-GRUPO 8
PROGRAMA, TECNICO LABORAL AUXILIAR EN ENFERMERIA
ZARZAL VALLE DEL CAUCA
2016

CONTENIDO

ADMINISTRACION EN SALUD

ETAPAS DE LA ADMINISTRACION EN SALUD

CAMPOS DE ACCION DE LA ADMINISTRACION EN SALUD

COMPOSICION DEL SICLO ADMINISTRATIVO

FUNCIONES PRINCIPALES DE LA ADMINISTRACION EN SALUD Y

DEFINICION DE CADA UNA DE ELLAS

PRINCIPIOS DE LA PLANEACION

ACTIVIDADES QUE DEFINEN LA ORGANIZACIN

JERARQUIZACION
 PRINCIPIO DE AUTORIDAD

CLASIFICACION Y DEFINICION DE LOS TIPOS DE AUTORIDAD

TRABAJO EN EQUIPO

ORGANIGRAMA

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

CARACTERISTICAS DE UN BUEN LIDER

ACTIVIDADES QUE REALIZA EL CONTROL

EVALUACION DEL DESEMPEO

ETAPAS DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTION EN SALUD

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

CLASIFICACION DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS

COMPOSICION DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS

INTRODUCCION

El desafo de los sistemas de salud en nuestro tiempo, consiste en desarrollar

capacidades administrativas en las personas encargadas de dirigirlos.

En todo pas en vas de desarrollo y en el nuestro, es imperativa la meta de

resolver los problemas humanos que tiendan al mejor aprovechamiento de
los recursos siempre limitados. Para lograrlo, se han implementado
diversas polticas y procedimientos acordes con la evolucin de los conceptos y
las tcnicas de la administracin.
La administracin en salud no poda escapar a esa corriente, ya que con ella se
propicia un desarrollo adecuado de la operacin, a fin de alcanzar resultados
ptimos en la prestacin de los servicios.

Los sistemas de salud y sus subsistemas (clnicas, hospitales, unidades

mdicas, etctera) deben contar con una administracin eficiente, con el objeto
de poder cumplir las metas que contemplen sus diferentes programas de salud,
y con ello dar respuesta a las necesidades que la sociedad les demande.

En la actualidad, la administracin en los sistemas de salud requiere un

conjunto de conocimientos, habilidades y tcnicas con base en
un equilibrio armnico que proporcione la preparacin suficiente al directivo y le
permita llevar a cabo una secuencia de acciones para
alcanzar objetivos determinados en la solucin de problemas prioritarios.
 CONCLUSIONES

La administracin posee herramientas que, aplicadas al ramo de los sistemas de

salud, pueden ayudar a stos a desarrollar una visin de conjunto del sistema,
optimizando recursos humanos, tcnicos y financieros, para poder llevar a las
instituciones de salud a un estado de crecimiento y eficiencia.
Se destaca la necesidad de dar capacitacin administrativa al mdico, ya que la
razn de ser de las instituciones que conforman el sistema de salud es
precisamente el servicio a esta ltima, por lo que las decisiones importantes deben
ser tomadas por mdicos.

La administracin posee herramientas que, aplicadas al ramo de los sistemas de

salud, pueden ayudar a stos a desarrollar una visin de conjunto del sistema,
optimizando recursos humanos, tcnicos y financieros, para poder llevar a las
instituciones de salud a un estado de crecimiento y eficiencia.
Frecuentemente, los mdicos destacados en su especialidad son llamados a
administrar en los distintos niveles jerrquicos del sistema de salud.