REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

RAFAEL MARA BARALT
VICERRECTORADO ACADMICO
PROGRAMA POSTGRADO
MAESTRA: GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

ORGANIZACIN DE TAREAS Y EQUIPOS

Bachaquero, Febrero de 2012

 Contenido:

ORGANIZACIN DE TAREAS Y EQUIPOS

1. ASPECTOS DIFERENCIALES DE LOS GRUPOS EN LAS

ORGANIZACIONES.
1.1. CONSIDERACIONES TEORICAS ENTORNO AL TEMA DE LOS GRUPOS
1.2. LA IMPORTANCIA DE TRABAJAR EN GRUPO DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES
2. DEFINICION DE GRUPO. GRUPOS FORMALES Y GRUPOS
INFORMALES.
2.1. PROCESO EVOLUTIVO DE LOS GRUPOS
2.2. VARIABLES DE CONTINGENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS
GRUPOS.
3. FORMACION DE EQUIPOS.
3.1. LA COHESION DEL EQUIPO
3.2. CONDICIONES BASICAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO.
3.3. EL SER DE LOS EQUIPOS
3.4. FUNCIONES EN UN EQUIPO DE TRABAJO
4. EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO
4.1. EQUIPO Y DESEMPEO
4.2. COMO LOGRAR EL DESEMPEO DE UN EQUIPO?
 Introduccin.

El mundo contemporneo nos presenta desafos en los cuales lo nico

claro o la nica certeza es el cambio y dentro de ellos, el gran cambio dice
relacin con las formas de interaccionar con otros al interior de las
organizaciones.

El complejo mundo actual y futuro requerir de personas creativas, con

capacidad de riesgo y de hacer con otros. Por lo tanto, las empresas del
futuro debern ser capaces de ofrecer a sus empleados la oportunidad de
aprender constantemente, de presentarles desafos futuros y de ofrecerles
un ambiente en el cual puedan desarrollar lazos emocionales tanto con su
tarea concreta, sus objetivos y. especialmente, con las personas con las
cuales interactuarn. En cada organizacin las personas buscarn aprender
algo especial. Si una empresa u organizacin no tiene nada que enseriar,
entonces estar fuera del juego.

Tanto para las personas como para las empresas, ser necesario
desarrollar la capacidad de cooperar y de competir al mismo tiempo,
(superando el falso dilema de cooperacin versus competencia), lo cual slo
puede hacerse en ambientes facilitadores de la confianza y de apoyo
humano. De all que en el mundo del futuro la formacin acadmica no ser
necesariamente el nico factor de xito; lo ser tambin la curiosidad, la
creatividad y la inventiva para resolver problemas y procesar informacin.

Las habilidades requeridas en el futuro, sern la capacidad de aprender

y trabajar en equipo, explorar, ensayar, buscar alternativas, disear e
inventar; la experimentacin ser un factor esencial de aprendizaje. Las
empresas y las personas se preguntarn permanentemente acerca de cules
son las competencias y conocimientos para desarrollarse y aprovechar las
oportunidades del mercado. Y la posibilidad ms eficiente de dar respuesta a
estas preguntas est dada por la oportunidad que se den de constituir
slidos, estables y eficientes equipos de trabajo.

En el siglo XXI volveremos a la poca de los grandes inventos, los

descubrimientos, el romanticismo por arriesgarnos a explorar y conquistar
mundos desconocidos. En esta ocasin, lo que tenemos por conquistar es
nuestra propia capacidad de conocer nuestro mundo ms inmediato y
especialmente a nosotros mismos y a quienes nos rodean. Y esto, al igual
que Colon, Scott, Livingston o Curie, slo se hace, FORMANDO EQUIPOS.
 ORGANIZACIN DE TAREAS Y EQUIPOS

No preguntes qu pueden hacer por ti tus compaeros

de equipo. Pregunta lo que puedes hacer t por ellos. -
Magic Jonson.

1. ASPECTOS DIFERENCIALES DE LOS GRUPOS EN LAS

ORGANIZACIONES.

El Grupo viene a ser un conjunto de individuos que interactan entre s,

que dependen unos de otros, que buscan cubrir necesidades que no satisfaran
individualmente, que son conscientes de su relacin interpersonal, que
desarrollan un sentimiento de solidaridad, que comparten unos valores, que
estn limitados a la posibilidad de comunicarse cara a cara, cuya interrelacin
genera una estructura (normas, roles, estatus) para lograr un objetivo comn.

La definicin de grupo ms integradora que hemos encontrado ha sido la

aportada por Schfers (1984) para el que grupo es un determinado nmero de
individuos que, para lograr un objetivo comn, se implican durante cierto tiempo
en un proceso de comunicacin e interaccin y desarrollan un sentimiento de
solidaridad. Necesitan un sistema de normas comunes, una distribucin de
tareas, en consonancia con los roles de cada miembro del grupo. Debera
aadirse la caracterstica sistmica y definir al grupo como sistema abierto en
interaccin con el entorno (Ayestarn, Arrspide y Martnez-Taboada, 1992).

Respecto al Concepto de Equipo: Los equipos son, como los grupos,

sistemas sociales abiertos, complejos que deben realizar una serie de funciones,
interdependientes sobre actividades y proyectos concurrentes en ocasiones y
que interrelacionan con otros sistemas del entorno (Tannenbaum, Bears y Salas,
1992).
1.1. CONSIDERACIONES TEORICAS ENTORNO AL TEMA DE LOS
GRUPOS

Los psiclogos sociales clsicos de la dcada de los aos 50 y 60, y

luego los psiclogos laborales de los aos 70 en adelante, han investigado
con detencin y curiosidad los comportamientos de las personas, primero en
situaciones sociales y luego en situaciones laborales. Algunos
descubrimientos clsicos de la investigacin de los grupos son:

1) Uno de los primeros aportes y hoy nos parece obvio, es que para que se
conforme un grupo es necesario una relacin inicial entre las personas,
inicindose as un camino de desarrollo que no acabar nunca mientras
el grupo exista como tal. Al inicio, las relaciones entre los miembros
sufren cambios importantes hasta alcanzar su consolidacin, logrando
aparentemente una estabilidad. Sin embargo, se van modificando
imperceptiblemente ya que por definicin, las personas vamos
cambiando da a da y por lo tanto, tambin cambian las relaciones que
establecemos con nuestros semejantes y con el entorno en general.
2) Un grupo ideal es un grupo donde el individuo se siente seguro, deseado,
y necesitado, donde puede aceptar a sus compaeros y sabe que ellos lo
aceptan; los intereses y las motivaciones de los miembros se conocen y
son compartidas.
3) Todos los grupos tienen dentro del alcance de sus capacidades de poder
reconocer, definir y resolver problemas, y satisfacer sus necesidades
comunes. La accin del grupo se basa en el consenso logrado mediante
la participacin de todos sus integrantes, para lo cual se requiere un
grado mnimo de comprensin de los otros miembros del grupo.
4) Las personas en los grupos adquieren o juegan roles, ante lo cual los
tericos plantean dos posiciones. La primera seala que los roles que se
adquieren obedecen a las caractersticas de la interaccin social al
interior de grupo y la segunda, que los roles estn determinados
 fundamentalmente por las caractersticas de personalidad de cada uno
de los miembros. (Zander 1974).
5) Mientras ms comprometidos estn los miembros con el grupo o ms
responsables se sientan de su futuro, ms desarrollarn el deseo y
voluntad de que el grupo tenga xito.
6) Los grupos prefieren abordar tareas de dificultad moderada ms que
tareas de alta o baja dificultad, as tambin su productividad es mayor
frente a tareas intermedias. Una meta muy alta o ambiciosa para un
grupo especfico puede provocar mayores posibilidades de errores y de
fracaso. (Stedry Kay).
7) A mayor conocimiento de los miembros de un grupo del nivel de logro y
de satisfaccin alcanzado tanto individual como colectivo, mayor es la
efectividad del grupo: concepto de retroalimentacin permanente. (Shaw
y Blum).
8) Los grupos, constituidos por individualidades histricas, requieren de tres
medios o entornos para desarrollarse y actuar, de los cuales depender
la efectividad de sus esfuerzos y finalmente el xito en alcanzar las
metas. De esta manera se habla de:

a) Un medio fsico constituido por las paredes, las sillas, las mesas,
la textura y color del piso, la luminosidad, la ventilacin, la
temperatura, entre otros, que afectarn de forma positiva o
negativa su funcionamiento;
b) Un medio social, constituido por las interacciones emocionales, de
simpata o antipata, identificacin o diferenciacin, competencia o
cooperacin, etc., generadas entre los miembros del grupo; y
c) Un medio de tarea, constituido por las interacciones cognitivas de
los miembros del grupo en funcin del cumplimiento de los
objetivos del grupo.
9) Las personas requerimos de un espacio territorial y de un espacio
personal bsico mnimo para desarrollar nuestras diarias actividades,
cuestin largamente estudiada por los psiclogos experimentales desde
la dcada de los aos 30 y 40. Se entiende por territorialidad, la
suposicin de una orientacin de propiedad hacia un rea geogrfica por
parte de una persona o grupo, sin embargo no se tiene ningn derecho
legal sobre el rea en cuestin. Hay territorialidad individual ("mi
escritorio") y territorialidad de grupo ("nuestra sala").

Caractersticas del funcionamiento eficaz de un grupo segn Mc

Gregor.

La atmsfera ambiental es informal confortable y no tensa.

Hay una discusin intensa y activa de todos los miembros pero siempre en
referencia a las tareas colectivas.
La discusin de los objetivos tiende a la comprensin y a la aceptacin por
parte de los miembros.
Una vez aceptados los objetivos, se tienen siempre en cuenta en la
discusin.
Los reportes verbales son escuchados por todos, no hay temor a plantear
ideas.
Hay desacuerdos que no se pasan por alto y que se resuelven en funcin
de los objetivos.
Las votaciones para los desacuerdos son el ltimo recurso.
La crtica es frecuente y se orienta a las opiniones, no a las personas.
Al emprender la accin, cada uno asume sus responsabilidades.
El liderazgo es ejercido en funcin de los aportes, experiencia y
capacitacin de los miembros (liderazgo situacional) y no del poder formal
que cada uno pudiera tener.
1.2. LA IMPORTANCIA DE TRABAJAR EN GRUPO DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES

Los grupos como caracterstica bsica es que comparten las tareas o

condiciones comunes.

Uno de los ejemplos mas frecuentes de un grupo se puede presentar

cuando nuestros docentes nos hacen formar grupos de trabajo para
desempear una tarea en lo cual siempre escogemos las personas que
vamos a trabajar ya sea por nuestro beneficio y por que sabemos como
trabajan o colaboran los del grupo o el equipo y siempre en el equipo se
dividirn las tareas que se le asigne para realizar su trabajo.

Siempre los grupos se pueden clasificar por dos partes ya sea los
individuos que lo conformen y el objetivo que une el grupo.

Por ejemplo los alumnos son la primera parte y la segunda puede ser
cuando los docentes ponen una autoridad de formar equipos de trabajo a si
logrando un equipo de trabajo formado por alumnos con diferentes
propsitos.

El grupo en funcin a la Organizacin.

El grupo es una unidad social que consiste en un numero de individuos

que desempean un papel y tienen relaciones de estatus entre s, y que
poseen un conjunto de valores o normas propias que regulan su conducta, al
menos en cuestiones que son de consecuencia para el grupo.

El grupo en funcin de la Interaccin.

Entendemos como grupo cierto nmero de personas que se comunican

entre s, a menudo durante cierto periodo de tiempo, y cuyo nmero es
suficientemente reducido para que cada persona se pueda comunicar con
todas las dems, no por mediacin de terceros, sino cara a cara.

2. DEFINICION DE GRUPO. GRUPOS FORMALES Y GRUPOS

INFORMALES.

Una organizacin se rige por requisitos tcnicos que surgen de sus

metas declaradas. El logro de estas metas exige que se lleven a cabo ciertas
tareas y que se asignen empleados que las realicen.

Grupos Formales.

Son grupos que se crean por decisin gerencial para alcanzar las metas
declaradas de la organizacin. Las demandas y procesos de la organizacin
conducen a la formacin de dos tipos de grupos formales.

Grupo de Mando. Esta compuesto por los subordinados que estn

directamente bajo las ordenes de un supervisor asignado.
Grupo de Trabajo. Es el que se compone de empleados que trabajan
juntos para completar cierta tarea o proyecto en particular asignada
por un supervisor inmediato.

Grupos Informales.

Agrupaciones naturales de personas que ocurren en la situacin laboral

y surgen como respuesta a necesidades sociales propias. Son grupos que no
surgen a raz de un diseo calculado sino que evolucionan naturalmente.
Entre ellos tenemos:

Grupos por Inters. Formados por individuos que tal vez no

pertenezcan al mismo grupo de mando o trabajo, que pueden afiliarse
 para lograr algn objetivo mutuo. Dichos objetivos no se asocian con
los de la organizacin, pero son especficos para cada grupo.
Grupos por Amistad. Grupos se forman porque los integrantes tienen
algo en comn, como la edad, las creencias polticas, o por su
ascendencia tnica, los grupos por amistad extienden frecuentemente
su interaccin y su comunicacin a actividades fuera del trabajo.

2.1. PROCESO EVOLUTIVO DE LOS GRUPOS

Para Robbins (1996) Hay fuertes evidencias de que los grupos pasan
por una secuencia normal de cinco etapas que son:

Formacin. Se caracteriza por una gran incertidumbre sobre

propsito, estructura y liderazgo del grupo. Los miembros estn
probando para determinar los tipos de comportamientos que son
aceptables. Esta etapa concluye cuando los miembros han
comenzado a pensar de s mismos como parte del grupo.
Confusin. Sus miembros aceptan la existencia del grupo, pero hay
resistencia al control que el grupo impone sobre las individualidades.
Adems, hay conflictos respecto a quin controlar el grupo. Cuando
concluye esta etapa habr una jerarqua muy clara del liderazgo
dentro del grupo.
Normalizacin. Se desarrollan relaciones cercanas y el grupo
muestra cohesin. Hay un fuerte sentimiento de identidad con el grupo
y camaradera entre sus miembros. Esta etapa se completa cuando se
solidifica la estructura del grupo y este asimil un juego comn de
expectativas, lo que define el comportamiento de los miembros como
correcto, es decir, las reglas del juego dentro del equipo.
Desempeo. La estructura es plenamente funcional y aceptada. La
energa del grupo ya pas del conocimiento y comprensin de cada
 uno de los integrantes al desempeo de la actividad que se le
encomend. Para los grupos (equipos) de trabajo permanentes, esta
es la ltima etapa de su desarrollo.
Disolucin. Se presenta en los grupos y comits temporales. Los
niveles de desempeo dejan de ser su prioridad. Su atencin se dirige
a la conclusin de los trabajos.

2.2. VARIABLES DE CONTINGENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DE

LOS GRUPOS.

Tratamos de analizar una serie de variables que afectan al xito de los

grupos. Las variables que pueden tener un carcter interno o externo.

VARIABLES EXTERNAS:

1) Recursos.
2) Estrategia.
3) Cultura (autonoma).
4) Rivalidad otros grupos.

VARIABLES INTERNAS:

1) Compaerismo (cohesin).
2) Comunicacin, experiencia, habilidades.
3) Tamao de los grupos.
4) Personalidad.

CONDICIONES EXTERNAS:
 Estrategia organizacional es la estrategia que la organizacin
sigue cada momento y puede afectar al poder que detentan los grupos y a
los recursos asignados a los mismos para el desarrollo de su actividad.

Estructura de autoridad se define quin toma las decisiones y el

lugar jerrquico de cada grupo, de modo que la estructura, determina qu
decisiones puede tomar cada grupo, quin va a ser el lder formal y cules
van a ser las relaciones formales entre los grupos.

Reglamento y cultura de la organizacin se seala que tambin

juega un papel importante en el desarrollo de los grupos la cultura y el
conjunto de normas y reglas que tratan de estandarizar el comportamiento de
los empleados.

Cuanto mayor sea el nmero de reglas y normas, menor ser el grado

de libertad de los grupos. Sern mejores las culturas ms democrticas en
las que prevalece la cooperacin y la participacin.

Sistema de valoracin y recompensa del desempeo un grupo

ser ms productivo, cuando la organizacin fije objetivos de desempeo
desafiantes y especficos. Con esto se facilita la evolucin del desempeo.

Adems, la recompensa debe premiar el comportamiento del grupo y no

el comportamiento individual, as se evitan las rivalidades.

Ambiente externo (fsico) se trata del diseo de la oficina, la

distribucin fsica del espacio, el ruido, etc.

CONDICIONES INTERNAS

Recursos de los miembros:

 a) Habilidades el desempeo de los grupos est condicionado por
las habilidades fsicas e intelectuales de los miembros. Se aconseja
que las habilidades sean complementarias.
b) Caractersticas de la personalidad hay estudios que
evidencian que los atributos sociabilidad/confianza en si
mismo/independencia, hacen incrementar la productividad.

En cambio, los atributos de autoritarismo/prepotencia/

despreocupacin, merman la productividad de los grupos.

Estructura de los grupos:

1) Lder formal tiene un papel importante en el desempeo y xito de los

grupos.
2) Roles (papeles) es un conjunto de patrones de comportamiento
esperados atribuidos a alguien que ocupa una posicin determinada
unidad social como es el grupo.

Percepcin del papel: visin que tiene un individuo respecto a como

se supone que debe actuar en una situacin dada.

Expectativas del papel: es la forma en que otras personas creen que

un individuo debe actuar.

Contrato psicolgico: (rene a los anteriores). Compromiso entre dos

partes. Es un acuerdo no escrito que existe entre los empleados y la
organizacin. Hace referencia a la expectativa. Lo que la organizacin
espera de los trabajadores y viceversa.

Si no se cumple esta expectativa por parte de la administracin, se

producen efectos negativos en el desempeo y la satisfaccin del empleado.
Si la expectativa la incumple el trabajador, la organizacin tomar medidas
disciplinarias.

Conflicto de resultados: surge cuando un individuo ejerce roles

contradictorios, lo que genera tensin y frustracin.

3) Normas los mismos grupos desarrollan normas de comportamiento

que comparten todos sus miembros. Entre estas, un tipo particular son las
normas de desempeo, que hacen referencia a la intensidad con la que
hay que trabajar, como realizar el trabajo, el nivel de produccin, etc.

Estas normas de desempeo juegan un papel fundamental en la

productividad de los miembros.

4) Estatus Los miembros de un grupo desean que se cree una jerarqua

de estatus justa, y que se reciban compensaciones justas en funcin del
desempeo y de dicha jerarqua.
5) Tamao del grupo la evidencia demuestra que los grupos de menor
tamao terminan ms rpidamente las tareas. Por otra parte, los grupos
de mayor tamao pueden llegar a mejores situaciones, ya que pueden
buscar ms informacin. Se dice que aquellos grupos cuyo tamao sea de
7 miembros tienden a ser ms eficaces.

Holgazanera social: tendencia de los individuos a realizar menos

esfuerzo cuando trabajan de manera colectiva que cuando lo hacen de
manera individual. El tamao de un grupo est inversamente relacionado con
el desempeo individual

6) Composicin para realizar cualquier actividad, se requieren distintos

conocimientos y habilidades, por lo que los grupos heterogneos
compuestos por individuos de distintas habilidades e informaciones
tienden a ser ms eficaces.
 3. FORMACION DE EQUIPOS.

No se crean con el fin de reducir el trabajo individual, sino para

potenciarlo. Tienen sentido cuando existe una meta comn y las tareas de
sus miembros son interdependientes, cuando se necesita completar un
trabajo y mejorar su calidad de forma secuencial.

Es un aprendizaje experimental que abarca todo un conjunto de

tcnicas dirigidas a mejorar el funcionamiento interno de los grupos de
trabajo. Tanto si se realizan bajo la direccin de instructores internos, como
de consultores externos, en los talleres.

Propsito de la formacin de equipos:

Estos equipos, logran los objetivos indicados, cuando sus miembros

hacen frente a problemas vitales, que puedan ser reales o simulados. El
grupo analiza despus los resultados conseguidos para determinar qu
procesos grupales necesitan mejorar.

Sobre las etapas de formacin de un equipo, Buchloz y Roth, plantean

Establecer un equipo de alta eficiencia supone un proceso de desarrollo que
debe pasar por varias etapas de crecimiento y cambio. Segn estos autores,
todos los equipos no son iguales, sus ritmos de integracin y sus patrones de
interaccin son diferentes. Sin embargo, la mayora pasa por tres fases en su
desarrollo que identifican en las siguientes:

Fase 1-Reclutamiento de los individuos. Cuando se convoca a

distintas personas a trabajar en equipo, inicialmente slo forman una
acumulacin de personas. Esta primera fase les da la oportunidad de
definir identidades dentro de la unidad de trabajo. Los equipos, en
esta fase, tienden a centrarse en el individuo, a tener objetivos
individuales antes que grupales, a no compartir responsabilidades, a
 evitar cambios y a no enfrentar los conflictos. Los miembros empiezan
a definir su propsito y sus responsabilidades, a identificar las
capacidades de los otros y a desarrollar normas para trabajar con los
dems.
Fase 2-Grupos. En esta fase, los miembros desarrollan una
identidad grupal, definen sus roles, esclarecen su propsito, y
establecen normas para trabajar juntos. No obstante, los grupos
tienden a centrarse en un lder que es el que marca el rumbo, asigna
tareas, analiza la eficiencia y se constituye en el foco principal de
comunicacin.
Fase 3-Equipo. La fase final, y difcil de alcanzar, es la de un
verdadero equipo de alta eficiencia, capaz de concentrar la energa,
de responder rpidamente a las oportunidades y de compartir
responsabilidades y recompensas por igual. Los equipos se
concentran en el propsito; los miembros no slo lo entienden sino
que estn comprometidos con l y lo utilizan para orientar las acciones
y decisiones.

La formacin del equipo debe considerar cinco cuestiones a la hora de

poner en prctica propuestas de aprendizaje colaborativo en la formacin de
equipos de trabajo. Para que un grupo se transforme en un equipo es
necesario favorecer un proceso en el cual se exponen y elaboren aspectos
relacionados con los siguientes conceptos:

Cohesin: es la atraccin que ejerce la condicin de ser miembro de

un grupo, esta condicin se obtiene a medida que es considerado algo
positivo y los miembros se sienten atrados por el grupo.
Asignacin de roles y normas: todos los grupos asignan roles a sus
integrantes y establecen normas aunque esto no se discuta
explcitamente.
 La comunicacin: una buena comunicacin interpersonal es vital
para el desarrollo de cualquier tipo de tarea.

Definicin de los objetivos: los integrantes de equipo deben tener

objetivos en comn en relacin con el trabajo. Es importante que cada
una pueda expresar claramente sus objetivos individuales.

La interdependencia positiva: sus miembros se necesitan unos a los

otros y cada estudiante aprende de los dems compaeros con los
que trabaja da a da.

3.1. LA COHESION DEL EQUIPO

La cohesin se define como una resultante de las fuerzas que actan

sobre los miembros del grupo para que permanezcan en l (Festinger,
Schachter y Back, 1950), o bien como el grado en que los miembros del
grupo se identifican positivamente en l (Hackman y Morris, 1979). Haciendo
una sntesis de ambas descripciones podra decirse que cohesin en un
grupo es el grado de atraccin entre los integrantes de un grupo derivada de
la identificacin de cada uno de los miembros con el grupo y de las
interacciones positivas que en l se producen.

Aguas arriba de la cohesin estn tanto la identidad, como las

interacciones y relaciones interpersonales, que, a su vez, son previas a la
identificacin. Aguas abajo estn el mantenimiento de la membreca, la
influencia del grupo sobre los individuos, la lealtad al grupo y la
autovaloracin. Las principales consecuencias de la cohesin seran: el
mantenimiento de la membreca, el poder del grupo sobre los miembros
(influencia), la participacin de los miembros en las actividades del grupo, la
lealtad al grupo (identificacin), la seguridad personal, y la autovaloracin
(autoestima).

Puede decirse, por tanto, que los determinantes de la cohesin del

grupo son las propiedades del grupo que constituyen el incentivo-motivacin
para que los miembros pertenezcan al grupo: expectativas respecto a las
metas y resultados, y nivel de comparacin que se da entre los miembros del
grupo.

En la actualidad existen aplicaciones (no investigaciones), que hacen

hincapi en el rendimiento del grupo como clave exclusiva de la cohesin
(Katzenbach y Smith, 1996), elevando a categora los Equipos de Alto
Rendimiento. Cabe entrever un trasfondo cultural en el que se priman
valores tales como el poder, la ganancia, la "competitividad".

Los socilogos identifican dos tipos de cohesin de grupos, que son:

Cohesin socioemocional: la que tiene sentido de solidaridad

basado en la satisfaccin emocional.
Cohesin instrumental: sensacin de unin y solidaridad basada en
la dependencia mutua requerida para realizar un trabajo.

3.2. CONDICIONES BASICAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO.

En la concepcin del equipo de trabajo (Fernando Vigorena P.):

Un Grupo de Trabajo se fundamenta en la existencia de un conjunto o

grupo de personas que se aplican en el desarrollo de una tarea o trabajo. Un
Equipo de Trabajo es fundamentado en un conjunto de individuos que,
asociados, buscan una accin comn, con determinado fin.

Los miembros de un Equipo tienen conocimiento de todas las

informaciones, etapas y filosofa del trabajo a ser realizado. Son individuos
dirigidos por un responsable, que trata de integrar el equipo a las tareas que
estn siendo desarrolladas, buscando motivar, emprender y envolver
consenso de responsabilidad emocional de cada individuo en el trabajo.

Por lo tanto, una de las tantas diferencias entre Grupos de Trabajo y

Equipos de Trabajo, est tambin en la calidad de las personas. En los
equipos predominan los talentos; en los grupos, la mano de obra.

3.3. EL SER DE LOS EQUIPOS

Trabajar en equipo es definitivamente un cambio mental, profundo y

total. Dejo de trabajar para m mismo y comienzo a trabajar para el resto, es
el llamado que tiene en su mente y en su corazn un team player, el miembro
clave del equipo, el gestor, el facilitador (y todos podemos serlo) y cuando lo
somos, somos uno con el resto.

Es un aprendizaje experimental que abarca todo un conjunto de

tcnicas dirigidas a mejorar el funcionamiento interno de los grupos de
trabajo. Tanto si se realizan bajo la direccin de instructores internos, como
de consultores externos, en los talleres.

3.4. FUNCIONES EN UN EQUIPO DE TRABAJO

Uno de los aportes ms importantes en el estudio del funcionamiento de

los grupos y equipos en las organizaciones en los ltimos aos es el
descubrimiento de los roles que, de manera espontnea, cumplen los
miembros de un equipo. El trabajo ms relevante es el derivado de las
investigaciones del Dr. Meredith Belbin en los aos setenta, difundido a
inicios de los ochenta y que analizan ampliamente diferentes especialistas
(Cox, Solucione ese Problema, Deusto, 1995).
 Las investigaciones de Belbin en el Management College de Henley
revelaron que todos los miembros de un equipo directivo desempean un rol
doble. Por una parte, est el rol funcional que la persona desempea como
miembro del equipo: director de ventas, jefe de produccin, contador,
financiero, o cualquier otro. Pero, precisa Belbin, el segundo rol es el
importante en lo referente a eficacia, el que cada miembro adopta y que
determina la forma en que el equipo funciona, el rol de equipo, en lugar del
rol por el contenido del trabajo que realiza.

Efectivamente, cuando observamos el funcionamiento de un equipo

vemos como unos miembros siempre aportan ideas, mientras otros tienen
tendencia a decidir y actuar, otros a integrar ideas, otros a resumir, entre
otros comportamientos.

De sus investigaciones sobre el funcionamiento de equipos de trabajo,

Belbin identific ocho roles que pueden resumirse en lo siguiente:

1. Coordinador. Coordina los esfuerzos de todos para alcanzar metas,

aunque no ocupe el cargo de lder.
2. Impulsor. Est lleno de energa, empuja a los dems para avanzar
en el trabajo.
3. Creador. La persona llena de ideas, fuente de propuestas y
sugerencias originales.
4. Evaluador. Analiza las ideas presentadas, valora sus pro y sus contra,
proporciona instrumentos de anlisis.
5. Realizador. Es el organizador prctico que transforma las decisiones
y estrategias en tareas definidas y realizables, que los miembros del
equipo puedan manejar.
6. Investigador. El que aporta ideas del exterior de la organizacin, su
papel principal es evitar que el equipo se quede estancado. A veces se
confunde con el creador pero, a diferencia de este, no aporta ideas
 originales, sino conocidas por sus lecturas, observaciones, u otras
fuentes externas.
7. Comunicador. El ms sensible para identificar necesidades e
inquietudes de los dems miembros.. Su instinto lo lleva a crear ideas
en los dems, sirve de puente en el manejo de conflictos.
8. Rematador. Se preocupa por lo que puede estar mal hecho, se
preocupa por los detalles para asegurarse de que se ha hecho todo y
nada se ha pasado por alto.

En las investigaciones de Belbin, los equipos con desempeos mas

relevantes fueron los que tenan un balance relativo de los diferentes roles.

La ausencia de roles como creador o investigador puede propiciar el

logro de consenso ms rpido, pero menor riqueza de ideas.

La ausencia de impulsores puede generar inercia en el equipo; la de

realizador o rematador puede hacer ms difcil la concrecin y puesta en
prctica de las ideas.

4. EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

Los equipos de trabajo de alto desempeo tienen caractersticas
comunes. Tienden a ser pequeos, las personas que los integran son de tres
tipos diferentes de habilidades: tcnicas de solucin de problemas y de toma
de decisiones e interpersonales. Han vinculado correctamente a las personas
con los diversos papeles.
Estos equipos tienen un compromiso con un propsito comn,
establecen metas especficas y tienen liderazgo, una estructura que les
proporciona enfoque y direccin. Tambin se sienten responsables tanto a
nivel individual como de equipo, de tener sistemas de evaluacin y
 recompensa bien diseados. Por ltimo, los equipos de alto desempeo se
caracterizan por una confianza mutua entre sus integrantes.
4.1. EQUIPO Y DESEMPEO

Cuando se precisa establecer equipos de trabajo de alto desempeo, por lo

general el personal no cuenta con la preparacin necesaria, por lo que se
requiere integrar el desempeo y el aprendizaje, procurando constantemente
enriquecer intelectualmente y dar ms facultades a los empleados para el xito
del equipo y de empresa.

Las mejores empresas del mundo han descubierto la ventaja del trabajo en
equipo y estn modificando rpidamente su enfoque al trabajo y la
administracin. La preocupacin por la jerarqua y la burocracia est dando paso
a una concentracin en los clientes y el trabajo en equipo.

Para satisfacer los requerimientos del nuevo ambiente de equipo orientado

al cliente, los gerentes deben convertirse en desarrolladores efectivos de equipo
y en lderes de equipo, capaces de transformar grupos de individuos en equipos
de alto desempeo, concentrados y dinmicos.

El reto principal en la construccin de equipos de alto desempeo es

encontrar la forma de lograr interdependencia, eficiencia, magnetismo,
responsabilidad compartida, apoyo mutuo y confianza entre las tareas y los
miembros del equipo.

4.2. COMO LOGRAR EL DESEMPEO DE UN EQUIPO?

Este aspecto ha ocupado la atencin de diferentes especialistas en los

ltimos aos. Algunos presentan propuestas que parten de sistematizar sus
experiencias y observaciones como consultores. Este es el caso de Schein,
que propone, entre los comportamientos que propician mejores desempeos
en un equipo los siguientes: alentar a los dems miembros, solicitar
retroalimentacin, resumir resultados parciales de la discusin, hacer
reconocimientos, fertilizar las ideas de otros, compartir ideas y sentimientos,
estimular a otros a aportar ideas, ser abiertos a otras ideas, compartir
informacin, entre otras.

Entre los comportamientos que bloquean el trabajo en equipo y que, por

tanto, deben evitarse Schein seala: comentarios sarcsticos, interrumpir a
otros, formar divisiones dentro del equipo, subestimar las contribuciones de
otros, tratar de dominar la discusin, abstenerse de ofrecer sus criterios,
asumir posiciones defensivas, entre otros.

Otros especialistas han realizado investigaciones o encuestas para

identificar los comportamientos que caracterizan a los equipos de alto
rendimiento. Entre los trabajos ms consistentes que pueden consultarse
est el que presentan Buchloz y Roth, de la Wilson Learning Corp, en el libro
Cmo crear un Equipo de Alto Rendimiento en su Empresa (Editorial
Atlntida, Buenos Aires, 1992). Como resultado de sus investigaciones, estos
especialistas fundamentan lo que consideran Ocho atributos del equipo de
Alto Rendimiento presentando los siguientes:

Liderazgo participativo, crea interdependencia dando fuerza,

liberando y sirviendo a otros.
Responsabilidad compartida, establecen un estilo de trabajo en el
que todos los miembros del equipo se sienten tan responsables como
el gerente por la eficiencia del equipo.
Comunidad de propsito, todos tienen claro el por qu y el para qu
de la existencia del equipo y sus funciones.
Buena comunicacin, crean un clima de confianza y comunicacin
abierta y franca.
 La mira en el futuro, para ver el cambio como una oportunidad de
crecimiento.
Concentracin en la tarea, se mantienen reuniones centradas en los
objetivos (resultados) previstos.
Talentos creativos, los talentos y la creatividad individuales estn al
servicio del trabajo del equipo.
Respuesta rpida, en la identificacin y aprovechamiento de las
oportunidades.
 Conclusin.

Podemos concluir que para tener conocimientos ser necesario

COMPARTIR informacin, COOPERATIVAMENTE, analizarla y de esta
manera, agregarle valor el cual, aplicado a los procesos de produccin de
bienes o servicios, se transformar en ventajas competitivas para la
empresa. Esto slo lo pueden hacer equipos de trabajo compuestos por
PERSONAS que posean habilidades de relaciones interpersonales y que
hayan alcanzado niveles adecuados de desarrollo emocional, es decir,
personas que tengan un armnico y equilibrado desarrollo fsico, social,
psicolgico y espiritual.

El mundo del trabajo y los negocios del prximo siglo requerir de parte
de las personas y las empresas, un gran esfuerzo intelectual y un modelo de
relaciones que integre en plenitud las capacidades y necesidades de crear,
soar y sentir de las personas, lo cual slo tendr xito si es realizado por
equipos. De esta manera, se podr construir un mundo ms satisfactorio
para todos.
 Referencias bibliogrficas

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Direcciones en internet:
http://www.degerencia.com/articulo/importancia_del_trabajo_en_equipo_en_la_organizacion)
http://www.degerencia.com/articulo/trabajo_en_equipo_enfoques_y_aportes_principales
http://www.monografias.com/trabajos16/relaciones-grupos/relaciones-grupos.shtml