BITACORA DE SOPORTE TECNICO

Arregla todo (quedara como nuevo)

Nombre de cliente Direccin Telfono Correo electrnico

Rubn Castillo ITACE 8341133554 pedro@gmail.com
Nombre del tcnico rea de trabajo Telfono Correo electrnico
Adrin Arjona ITACE 8345566890 adrian@gmail.com
Costo Nmero de serie Fecha de recibido Fecha de entrega
No hubo tal ???????????????? 3-02-17 03-02-17
DATOS DEL EQUIPO ( impresora )
Equipo Modelo Marca
impresora Hp laser Laser FAT 1022

Gabinete impresora cmara driver monitor instalacin

OBSERVACIONES
La impresora estaba en buen estado..

PROCESO DE REVICION
Se checo que estuvieran todos los cables y fueron conectados correctamente, y en qu estado
estuviera el equipo..
DIAGNOSTICO (falla)
La impresora no estaba encendida y no estaba conectada correctamente.

PROCESO DE SOLUCION
Se conectaron los cables USB a la computadora y los cables de corriente se busc que fuera
compatible y se encendi..
EQUIPO RESIVIDO
Impresora
Cables USB.
Cables de corriente

Firma de recibido Firma de entregado Solucionado No solucionado

AdrianArjona Rubn Castillo ----------------------
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Nombre de cliente Direccin Telfono Correo electrnico

Rubn Castillo ITACE 8341133554 pedro@gmail.com
Nombre del tcnico rea de trabajo Telfono Correo electrnico
Adrin Arjona ITACE 8345566890 adrian@gmail.com
Costo Nmero de serie Fecha de recibido Fecha de entrega
No hubo tal ???????????????? 3-02-17 03-02-17
DATOS DEL EQUIPO ( impresora )
Equipo Modelo Marca

Configuracin remota
OBSERVACIONES
No se poda ingresar de una computadora a otra

PROCESO DE REVICION
Se checo que estuviera en la opcin de permitir conexin a otro equipo

DIAGNOSTICO (falla)
No se poda la manipulacin de una computadora a otra

PROCESO DE SOLUCION
Se ingreso a panel de control en la opcin de sistema y seguridad y se dio clic en configuracin de
acceso remoto y se dio permitir la conexin de equipos
EQUIPO RESIVIDO

Firma de recibido Firma de entregado Solucionado No solucionado

AdrianArjona Rubn Castillo ----------------------
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Nombre de cliente Direccin Telfono Correo electrnico

Rubn Castillo ITACE 8341133554 pedro@gmail.com
Nombre del tcnico rea de trabajo Telfono Correo electrnico
Adrin Arjona ITACE 8345566890 adrian@gmail.com
Costo Nmero de serie Fecha de recibido Fecha de entrega
No hubo tal ???????????????? 3-02-17 03-02-17
DATOS DEL EQUIPO ( impresora )
Equipo Modelo Marca
Cmara web HD-3110 Hp

Gabinete impresora cmara driver monitor instalacin

OBSERVACIONES
Estaba en buen estado y se entreg en su caja..

PROCESO DE REVICION
Se checo que estuviera todo en la caja..

DIAGNOSTICO (falla)
No estaba instalada a la computadora.

PROCESO DE SOLUCION
Se checo que estuviera los controladores instalados y se conect a la computadora y se encendio.

EQUIPO RESIVIDO
Cmara web
Con todos sus cables

Firma de recibido Firma de entregado Solucionado No solucionado

AdrianArjona Rubn Castillo ----------------------
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Nombre de cliente Direccin Telfono Correo electrnico

Rubn Castillo ITACE 8341133554 pedro@gmail.com
Nombre del tcnico rea de trabajo Telfono Correo electrnico
Adrin Arjona ITACE 8345566890 adrian@gmail.com
Costo Nmero de serie Fecha de recibido Fecha de entrega
No hubo tal ???????????????? 3-02-17 03-02-17
DATOS DEL EQUIPO ( impresora )
Equipo Modelo Marca
impresora Hp laser Laser FAT 1022

Gabinete impresora cmara driver monitor instalacin

OBSERVACIONES
No estaban instalados los driver de audio..

PROCESO DE REVICION
Se observo que no se escuchaban los sonidos.

DIAGNOSTICO (falla)
no estaban los driver de audio y no se escuchaba los sonidos en la lap.

PROCESO DE SOLUCION
Se descargaron los driver que fueran compatibles y se instalaron en la lap y se siguieron los pasos
de instalacin y por ultimo se hizo una prueba de sonido..

EQUIPO RESIVIDO
Laptop.

Firma de recibido Firma de entregado Solucionado No solucionado

AdrianArjona Rubn Castillo ----------------------