UNIVERSIDAD DE DEUSTO

Control Estadstico de
Procesos
Organizacin Industrial
Sofa Landa Eguidazu
06/05/2016
 SOFA LANDA EGUIDAZU

16091759-Q

Ttulo: Control Estadstico de Procesos. TRABAJO PRCTICO

Objeto: Realizar una simulacin de la implantacin del control estadstico de

procesos en una realidad empresarial dada

Duracin 10 horas

ENUNCIADO
La empresa AAA. dedicada a la fabricacin de BBB, forzada por el cliente, por un lado, y con un claro
espritu de mejora continua, por otro, decide implantar el Control Estadstico de Procesos.
Se selecciona para la experiencia piloto la referencia XXX.00 y dentro de esa referencia la cota crtica
+0,46
Y, cuyas tolerancias son 15 +0,76

Se crea un equipo pluridisciplinar que se marca como objetivos los siguientes:

1. Realizar un estudio de capacidad preliminar de proceso. (La maquinaria es nueva y no se
sabe lo apta que puede ser para la obtencin de la cota en cuestin.)
2. Implantar un grfico de control de medias y recorridos
3. Realizar un estudio de capacidad de proceso
4. Hacer un seguimiento de la implantacin del SPC durante el primer mes
Desarrllense cada uno de los puntos planteados con los datos que se incorporan a continuacin.

1. Estudio de capacidad preliminar de proceso

Se fabrican 100 piezas de manera consecutiva, cuyos datos (en centsimas) se recogen en la
siguiente tabla

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16091759-Q

1.1. Realcese el estudio de capacidad preliminar de proceso, completndose el

papel probabilstico que se anexa

Primeramente, se desarrolla el histograma y se rellena el papel probabilstico.

Se identifican los valores mximos y mnimos de la totalidad de los datos.
Se calcula el rango de dichos datos obteniendo el nmero de franjas correspondientes.
Con las franjas definidas, se detalla la frecuencia de cada franja.
Por ltimo, se calculan las frecuencias acumuladas

Tabla 1: Frecuencias

Franjas Valor Frecuencia F (%) F acumulada

1 56 17 17% 17%
2 57 10 10% 27%
3 58 13 13% 40%
4 59 9 9% 49%
5 60 13 13% 62%
6 61 14 14% 76%
7 62 9 9% 85%
8 63 7 7% 92%
9 64 8 8% 100%
Con estos valores se realiza el estudio de la capacidad preliminar del proceso, representando el
histograma y completando el papel probabilstico.

Grfica 1: Histograma y datos probabilstico

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Como se puede observar en Grfica 1, la muestra obtenida no se asemeja a una distribucin

normal, a pesar de ello, se realizaran los calculos correspondientes con dichos valores.

1.2. Calclense los ndices de capacidad correspondientes

= 76
= 46
= 2.54
= 59.52
76 46
= = = 1.97
6 6 2.54
76 59.52 59.52 46
= ( , ) = ( , ) = 1.77
3 3 3 2.54 3 2.54

El valor de establece la capacidad potencial de la mquina, mientras que, el valor de

establece la capacidad de la mquina.

1.3. Sabiendo que se debe garantizar niveles de defectivo inferiores o iguales a los
0,58 ppm, qu conclusiones se obtienen?

Para conseguir que los niveles de defectico sean inferiores o iguales a 0.58 ppm se tienen que
mantener superiores a 1.66 los valores de y . En nuestro caso, como se ha mostrado en
el apartado anterior, ambos trminos tienen valores superiores a 1.66.

1.97>1.77>1.66

2. Implantacin del grfico de control de medias y recorridos

Se toman 25 muestras de 5 piezas cada hora, como se presenta en la siguiente tabla (datos en
centsimas):

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16091759-Q

2.1 Compltese el grfico de control

En primer lugar, se ha calculado la media y el rango de las cinco piezas para cada una
de las muestras de la siguiente manera.

1 + 2 + 3 + 4 + 5
=
5

=
A continuacin, se calculan tanto la media de las medias como la media de los rangos.
Una vez obtenidos ambos valores se calculan el Limite Superior e Inferior de la media
de la siguiente forma.

= + 2
= 2

Posteriormente se calculan los lmites superior e

inferior de los rangos de la siguiente forma.

= 4
= 3

Con los valores calculados hasta el momento se grafican los resultados.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
1 59 62 60 56 57 57 61 64 60 59 61 56 59 60 59 56 60 57 60 58 61 64 63 57 57
2 56 70 64 63 58 66 61 69 68 58 62 62 68 57 60 57 45 64 62 64 62 56 62 63 61
3 59 57 64 60 60 56 61 59 57 62 56 64 61 56 59 57 57 61 59 62 61 57 56 56 60
4 58 63 62 59 57 63 58 60 62 58 61 56 57 62 56 60 56 57 57 58 60 62 58 56 57
5 56 59 56 59 57 57 63 61 62 63 59 64 57 57 57 64 60 58 60 60 60 63 56 59 56

Media 57,6 62,2 61,2 59,4 57,8 59,8 60,8 62,6 61,8 60 59,8 60,4 60,4 58,4 58,2 58,8 55,6 59,4 59,6 60,4 60,8 60,4 59 58,2 58,2

Ra ngo 3 13 8 7 3 10 5 10 11 5 6 8 11 6 4 8 15 7 5 6 2 8 7 7 5

LSC 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81 63,81
LIC 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46
Medi a
de 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63 59,63
medi a s
LSCR 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19 15,19
LICR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

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Grfico de medias
66

64

62
Ttulo del eje

60

58

56

54

52

50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Grfico de rangos
16

14

12

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Rango LSCR LICR Media de rangos

2.2 Qu conclusiones se derivan? Qu acciones deben acometerse para validar

los lmites de control?

Para que el resultado de control este en los lmites esperados se deben de evitar los siguientes
aspectos:

Que exista algn punto est por encima o debajo de los lmites de control superior e
inferior respectivamente.
Que haya 7 puntos o ms consecutivos por encima o por debajo de la media obtenida
con todas las muestras.

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Que haya 7 puntos o ms consecutivos en sentido ascendente o descendente.

En nuestro caso, los puntos comprendidos entre el 6 y el 13 estn por encima de la media, y,
como se ha comentado, no deben existir 7 puntos consecutivos por encima o por debajo de la
media, por ello, se va a proceder a repetir la metodologa, pero eliminando las muestras
comprendidas en dichos puntos.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
1 59 62 60 56 57 60 59 56 60 57 60 58 61 64 63 57 57
2 56 70 64 63 58 57 60 57 45 64 62 64 62 56 62 63 61
3 59 57 64 60 60 56 59 57 57 61 59 62 61 57 56 56 60
4 58 63 62 59 57 62 56 60 56 57 57 58 60 62 58 56 57
5 56 59 56 59 57 57 57 64 60 58 60 60 60 63 56 59 56

Media 57,6 62,2 61,2 59,4 57,8 58,4 58,2 58,8 55,6 59,4 59,6 60,4 60,8 60,4 59 58,2 58,2

Ra ngo 3 13 8 7 3 6 4 8 15 7 5 6 2 8 7 7 5

LSC 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02 63,02
LIC 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24 55,24
Medi
a de
59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13 59,13
medi
as
LSCR 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15
LICR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Grfico de medias
64

62

60

58

56

54

52

50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Media LSC LIC Media de medias

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Grfico de rangos
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Rango LSCR LICR Media de rangos

Comprobando los aspectos crticos de este tipo de grfico, se detenta que para la muestra
nmero 9, el valor de su rango supera al lmite superior admisible, por ello, se repetir una vez
ms el proceso retirando esta muestra.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 59 62 60 56 57 60 59 56 57 60 58 61 64 63 57 57
2 56 70 64 63 58 57 60 57 64 62 64 62 56 62 63 61
3 59 57 64 60 60 56 59 57 61 59 62 61 57 56 56 60
4 58 63 62 59 57 62 56 60 57 57 58 60 62 58 56 57
5 56 59 56 59 57 57 57 64 58 60 60 60 63 56 59 56
Media 57,6 62,2 61,2 59,4 57,8 58,4 58,2 58,8 59,4 59,6 60,4 60,8 60,4 59 58,2 58,2
Ra ngo 3 13 8 7 3 6 4 8 7 5 6 2 8 7 7 5
LSC 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24 63,24
LIC 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46 55,46

Medi a
de 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35
medi a s

LSCR 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15 14,15
LICR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Medi a
de 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188 6,188
ra ngos

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Grfico de medias
64

62

60

58

56

54

52

50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Media LSC LIC Media de medias

Grfica 2: Medias, representacin final.

Grfico de rangos
16

14

12

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Rango LSCR LICR Media de rangos

Grfica 3: Rangos, representacin final.

Cmo se puede observar en las Grfica 2 y Grfica 3, tras realizar los ajustes necesarios, se ha
conseguido centrar todos los ratos en los rangos necesarios.

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3. Estudio de capacidad de proceso

3.1 Calclense los ndices de capacidad

Ya con el proceso bajo control, se va a proceder a calcular los ndices de capacidad.

=
6

Donde:
= 6.19
= {
2 2 = 2.326
6.19
= = 2.66
2.326
Por lo tanto:
76 46
= = 1.88
6 2.66

76 59.36 59.36 46
= min ( ; )=( ; ) = 1.67
3 3 3 2.66 3 2.66

3.2 Sabiendo que deben garantizarse niveles de defectivo inferiores o iguales a 60

ppm, Qu conclusiones se obtienen?

1,33

1.88 1,67 1,33

Finalmente se puede afirmar que el sistema es potencialmente capaz (Cpk) y al mismo tiempo
es capaz (Cp) por lo que la empresa AAA est cumpliendo sus objetivos de mejora continua, as
como con los requerimientos del cliente.
Por una parte 1,33 nos indica que el proceso es capaz, y por otra 1,33 nos indica
que adems de ser capaz el proceso, ste tiene la habilidad de estar lo suficientemente cerca
del punto medio de tolerancia, por ello podemos decir que el proceso se ajusta bien a las
tolerancias establecidas.

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4. Seguimiento de la produccin durante un mes

Durante el mes de produccin se toman las siguientes muestras (datos en centsimas)

4.1 Comntese cul sera el procedimiento de actuacin ante las muestras

obtenidas (explquese con cada una de las muestras el tratamiento que sobre
stas se deba efectuar)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
1 57 57 56 57 57 62 59 57 61 62 57 61 63
2 60 62 63 70 62 66 59 63 70 69 67 65 66
3 61 64 59 64 62 63 62 64 60 61 64 56 58
4 62 56 58 57 61 64 61 56 57 60 63 59 59
5 56 63 59 62 59 59 59 59 58 61 60 58 64
Media 59,2 60,4 59 62 60,2 62,8 60 59,8 61,2 62,6 62,2 59,8 62
Rango 6 8 7 13 5 7 3 8 13 9 10 9 8
LSC 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723
LIC 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629
Med.
Med 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35
LSCR 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542
LICR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Med
rango 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875

Grfico de medias
66
64
62
60
58
56
54
52
50
1 2 3

Media LSC LIC Med. Med

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Grfico de Rangos
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1 2 3

Rango LSCR LICR Med rango

Tras haber estado 10 das obteniendo datos dentro de los lmites, se observ que, a pesar de
estar dentro de los lmites admisibles, los resultados correspondientes a las muestras
comprendidas entre la cuarta y la dcima formaban parte del lmite superior permisible. A pesar
de estar detectar el error en dicho momento, al observar la correcta trayectoria que tena las
nuevas medidas, se esper que la correccin de la situacin se llevase de tal forma que no se
necesitasen tiempos de parada, pero el resultado no fue el esperado.
Tras haber esperado hasta la muestra nmero 13, contando con 10 muestras consecutivas con
medias en el extremo superior admisible, se tuvo que parar la mquina para solucionar el
problema que se estaba dando.

1 2 3 14 15 16 17
1 57 57 56 58 62 56 60
2 60 62 63 58 56 60 41
3 61 64 59 59 58 63 63
4 62 56 58 59 56 61 61
5 56 63 59 60 60 64 59
Media 59,2 60,4 59 58,8 58,4 60,8 56,8
Rango 6 8 7 2 6 8 22
LSC 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723
LIC 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629
Med.
Med 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35
LSCR 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542
LICR 0 0 0 0 0 0 0
Med
rango 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875

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Grfico de medias
66
64
62
60
58
56
54
52
50
1 2 3 14 15 16

Media LSC LIC Med. Med

Grfico de rangos
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1 2 3 14 15 16

Rango LSCR LICR Med rango

El decimosptimo da a partir del da en que se comenz el SPC es necesario detener el proceso

ya que el rango sali de los lmites establecidos.
Esta exagerada desviacin del rango se ha podido deber a un despiste de los operarios en
algn punto del proceso productivo. Por ello se eliminar dicho punto y se continuar evaluando
el proceso.

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1 2 3 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 25
1 57 57 56 58 62 56 61 57 61 64 57 59 56 63
2 60 62 63 58 56 60 62 57 60 59 58 61 62 56
3 61 64 59 59 58 63 56 56 59 64 56 64 64 56
4 62 56 58 59 56 61 62 60 60 61 59 63 57 62
5 56 63 59 60 60 64 61 62 62 57 64 57 61 56
Media 59,2 60,4 59 58,8 58,4 60,8 60,4 58,4 60,4 61 58,8 60,8 60 58,6
Rango 6 8 7 2 6 8 6 6 3 7 8 7 8 7
LSC 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723 64,723
LIC 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629 55,629
Med.
Med 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35 59,35
LSCR 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542 16,542
LICR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Med
rango 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875 6,1875

Finalmente, tras haber realizado las dos intervenciones necesarias, se finaliz el proceso en
perfectas condiciones con los resultados que se pueden observar en las siguientes graficas.

Grfico de medias
66
64
62
60
58
56
54
52
50
1 2 3 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 25

Media LSC LIC Med. Med

Grfica 4: Medias definitivas de las muestras de abril

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Grfico de rangos
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1 2 3 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 25

Rango LSCR LICR Med rango

Grfica 5: Rangos definitivos del mes de abril.

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