Cules son las lecciones bsicas que aporta la investigacin de clientes

llevada a cabo por Caesar?

La investigacin de clientes dio a conocer cul sera el precio ptimo y el mercado

objetivo que debera enfocar sus esfuerzos Caesar, determino los atributos ms
relevantes como son el precio, la garanta del plazo a cumplir, el presupuesto y tratar de
captar ese segmento llamado jefe de informtica emprendedor que estaba muy
interesado en esta lnea de valor. Se dedujo de la investigacin que la lnea body-
shopping era un mercado de producto genrico.
Este anlisis revelo que los clientes de estos productos eran diferentes y esperaban una
propuesta de valor adecuada a ellos. La importancia de conocer los atributos de cada
cliente es fundamental para saber a cul va dirigido cada producto, se identific que en
las decisiones de compra no solo influye el consumidor, sino tambin el poder de los
vendedores quienes se encargaban de convencer al cliente para que compre.
La investigacin a los clientes de Caesar debi realizarla antes de lanzar al mercado el
proyecto TimeValue, de esta forma se habra identificado el mercado ms ptimo a esta
propuesta y lograr mejores resultados.

Pueden las dos (proyectos TimeValue frente a body-shopping) propuestas

de valor tener xito en la misma empresa? En caso afirmativo, Por qu?
En caso negativo, Por qu?

Mi respuesta es s porque lo que pretenda Caesar era ser innovador ya que en el

ranking de las 100 empresas holandesas ms poderosas de tecnologa de la
informacin, un punto dbil era su imagen como innovador. Demostrando a su
competencia que con una organizacin detallada y bien planificada se podra mantener
dos propuestas que dieran valor a la empresa y sus clientes, claro est sin dejar de lado
la oferta de productos o servicios que ya estn ofreciendo. Caesar trataba de captar dos
mercados distintos, arengando valor a la empresa con una oferta ms amplia adems
de captar un mayor mercado. Al importante a destacar es la capacitacin que se debe
dar al personar tanto de ventas como administrativos, para de este modo no generar
una competencia como se dio en Caesar al poner al personal a elegir si la una o la otra.
Todo depende de la planificacin que se le d al lanzamiento de un nuevo proyecto,
para que vayan de la mano con los ya existentes y ambos generen valor a la empresa,
evitando conflictos de personal y resultados negativos.
Existe alguna estructura mejor para Caesar que no solo estuviese
orientada a los objetivos globales de la empresa, sino que tambin
permitiera a las dos unidades mejorar sus beneficios y ventas?

La estructura que presento Caesar en un principio estaban enfocados en los objetivos

globales de la empresa, esto derivo en problemas como la falta de orientacin de los
empleados y el poco conocimiento del personal de ventas y unos resultados en ventas
no esperados. Lo ptimo para la empresa era crear una unidad de negocio para cada
proyecto uno para TimeValue y otro para body-shopping, cada uno con su gerente y su
equipo de trabajo especializado en ese proyecto. Evaluando las capacidades del
personal con el fin de designar a cada proyecto, el personal que se adapte mejor a los
objetivos de cada modelo de negocio. De esta manera lograra crear una mayor
responsabilidad al cumplimiento de los objetivos de ventas designados por la empresa,
capacitar especficamente al personal segn el proyecto en el cual trabajan, definir un
plan estratgico de comunicacin para cada proyecto, enfocados especficamente es su
mercado objetivo. Con esta estructura interna la empresa lograra crear un manual de
funciones para cada empleado en relacin al proyecto en el cual se encuentren, evitar la
competencia entre ambos proyectos y conseguir una comunicacin productiva. Todo
esto d como resultado los niveles de productividad comercial requeridos para crear
valor a Caesar.

Cmo debera posicionarse la marca? Se puede utilizar la misma marca

para comercializar las distintas propuestas de valor?

En lo personal sugerira que la empresa cree una submarca o una lnea de mascas
mltiples para cada proyecto resaltando los beneficios, las caractersticas los tiempos
de caca modelo, as definir claramente las estrategias de pull para TimeValue y push
para body-shopping, y direccionar su estrategia de marketing con su propia imagen y
marca al mercado que va dirigido. Para lo cual se debe gestionar cada una, con un
equipo de trabajo especializado para cada proyecto, para evitar que se perjudique a la
otra por el hecho de pertenecer al mismo grupo. Se deber implementar un servicio
post ventas, para fidelizar a los clientes y no solo hacer una venta. Establecer
objetivos encaminados a cada mercado, para lograr tener xito. De esta manera las
personas no se confundirn con los servicios que presta Caesar, ya que podrn
identificarlos fcilmente, al crear una imagen nica para cada proyecto.