GESTO EMPRESARIAL

Instituio: S
 ERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
SENAC SO PAULO
CNPJ: 03.709.814/0001-98
Data: 30 de novembro de 2006
Nmero do Plano: 110
rea do Plano: Gesto

Plano de Curso para:

01. Nome do curso: Habilitao Tcnica de Nvel Mdio em Gesto

Empresarial
Carga Horria: 840 horas

02. Nome do curso: Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em

Gesto de Marketing e Vendas
Carga Horria: 240 horas

03. Nome do curso: Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em

Logstica Empresarial
Carga Horria: 240 horas

04. Nome do curso: Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em

Gesto de Pessoas
Carga Horria: 240 horas

05. Nome do curso: Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em

Gesto Financeira
Carga Horria: 300 horas

Este plano de curso vlido para turmas iniciadas a partir de 15/12/2006,

autorizado pela Portaria CEE/GP-491 de 15/12/2006.
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1. JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS

A
Habilitao Tcnica de Nvel Mdio em Gesto Empresarial rea Profis-
sional de Gesto atende ao disposto na Lei de Diretrizes e Bases da Educa-
o Nacional Lei Federal n 9.394/96 (LDB); no Decreto Federal n 5.154/04;
na Resoluo CNE/CEB n 04/99 e Parecer CNE/CEB n 16/99, do Conselho Nacional
de Educao; na Indicao CEE/SP n 08/00, do Conselho Estadual de Educao de So
Paulo; no Regimento das Unidades Educacionais Senac So Paulo e demais normas do
sistema de ensino.
Na perspectiva de atualizar o perfil profissional de concluso, para que os egressos
possam acompanhar as transformaes do setor produtivo e da sociedade, o Plano de
Curso Tcnico em Gesto Empresarial, aprovado pela Portaria Senac/GDE n 06/01,
de 12/01/01, publicada no DOE de 10/02/01 pela Portaria CEE/GP n 10/01, passa, nes-
ta oportunidade, por reviso, mantendo-se alinhado com as exigncias especficas da
ocupao e da rea de Gesto. Incorpora inovaes decorrentes dos avanos cientficos
e tecnolgicos deste segmento, da experincia acumulada pela instituio na oferta
desta habilitao e de novas tecnologias educacionais.
Estudos realizados pelo Senac So Paulo at agosto de 2006, com base em consulto-
rias e em empresas, visando o planejamento de seus cursos e programas na rea de
Gesto, destacam informaes e tendncias que denotam a importncia da formao
profissional para a rea.
O setor de servios, que concentra o maior nmero de empresas, foi apontado como
um dos grandes empregadores desses profissionais. Crescem, tambm, as oportunida-
des no Terceiro Setor, que necessita cada vez mais de administrao profissional.
Para as empresas, o bsico em um bom profissional ser generalista, aliado a compe-
tncias em alguns campos, como finanas, marketing, recursos humanos, logstica e
comrcio exterior, o que comprova que os novos modelos de gesto exigem dos tra-
balhadores competncias para transitar entre diferentes setores das organizaes de
maior porte, bem como polivalncia profissional, isto , possurem competncias que
lhes permitam superar os limites de uma ocupao ou campo circunscrito de trabalho,
sobretudo nas empresas de menor porte, como as micro e pequenas.

 Vale-empregos, Alexandre Oliveira, Diretriz

 Bidim, Redecard
 Folha dirigida, 12/09/2006 Rio de Janeiro, RJ

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A propsito, estas empresas empregam, formal e informalmente, 95% mais que as

grandes empresas atualmente so 2.200 milhes de empreendimentos no estado de
So Paulo. Das 150 mil novas empresas abertas anualmente, 99% esto nesta categoria,
sendo que de 2000 a 2004 foram abertas 800 mil novas vagas.
Este quadro otimista, no entanto, revela tambm preocupaes, pois 50% das novas
empresas abertas fecham antes de completar 5 anos. Dentre as causas de fechamento,
so citadas: falta de comportamento empreendedor; falta de planejamento prvio;
falta de gesto empresarial. Tais fatores orientam os contornos para a formao de
profissionais nessa rea e confirmam sua necessidade.
Com este foco e diante das perspectivas apontadas, este curso foi organizado con-
siderando qualificaes profissionais especficas voltadas para diferentes segmentos
empresariais, as quais integram, no seu conjunto, a formao do Tcnico em Gesto
Empresarial, com um perfil profissional de concluso generalista.
Assim, o Senac So Paulo oferece esta habilitao com o objetivo de formar profis-
sionais empreendedores, com capacidade de tomar iniciativas e de buscar solues
inovadoras, voltados para a operao dos ciclos de gesto. Mais prximos, portanto,
do produto e do servio, mas, tambm, com competncias para desempenhar funes
estratgicas e gerenciais, posicionando e direcionando processos e pessoas, com res-
peito aos valores estticos, polticos e ticos, e com compromisso com a qualidade, o
trabalho, a cincia, a tecnologia e as prticas sociais.
Para acompanhar as transformaes tecnolgicas, socioculturais e do mundo do tra-
balho a instituio se prope dar continuidade permanente atualizao deste docu-
mento, mediante contato permanente com os diferentes atores envolvidos no processo
produtivo da rea, alm da incorporao de recursos atualizados e de prticas pedag-
gicas compatveis com os princpios da aprendizagem com autonomia.

 Sebrae-SP/Fundao Seade/IBGE
 http://www.sebraesp.com.br/

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2. REQUISITOS DE ACESSO

Para matrcula no curso necessrio que o candidato esteja, no mnimo, cursando a 2

srie do ensino mdio.

Documentos
- Requerimento de matrcula.
- Documento de identidade com foto e validade nacional (cpia).
- Histrico Escolar de concluso de ensino mdio (duas vias: original e cpia ou c-
pia autenticada e cpia simples) ou
- Declarao da escola comprovando que o aluno est cursando a escolaridade m-
nima exigida (original).
As inscries e as matrculas sero efetuadas conforme cronograma estabelecido pela
Unidade, atendidos os requisitos de acesso e os termos regimentais.
A Unidade poder admitir processo seletivo, quando julgar procedente, incluin-
do avaliao de conhecimentos e habilidades adquiridos pelo candidato no ensino
mdio, desde que relacionados com as competncias essenciais ao desenvolvimento
do curso.

3. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO

O Tcnico em Gesto Empresarial o profissional que coordena, executa e avalia as

atividades dos ciclos de gesto. Efetua anlises de indicadores de desempenho opera-
cional e prope alternativas de mudanas e melhorias de processos, podendo atuar em
organizaes ou em seu prprio negcio, em qualquer ramo de atividade.
Para tanto, no decorrer do curso, deve mobilizar e articular com pertinncia os saberes
necessrios ao eficiente e eficaz, integrando suporte cientfico, tecnolgico e valo-
rativo que lhe permita:
- Buscar atualizao constante e autodesenvolvimento, por meio de estudos e pes-
quisas, para propor inovaes, identificar e incorporar, com crtica, novos mtodos,
tcnicas e tecnologias s suas aes e responder s situaes cotidianas e inusitadas
com flexibilidade e criatividade.

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- Acompanhar assuntos econmicos, polticos, sociais e culturais, para tornar-se par-

ticipante ativo do moderno gerenciamento empresarial em um mercado altamente
competitivo e em constante mudana.
- Assumir postura profissional condizente com os princpios que regem as aes na
rea de Gesto, atuando em equipes multidisciplinares e relacionando-se adequa-
damente com os profissionais envolvidos no processo de trabalho, bem como com
os clientes e fornecedores, contribuindo de forma efetiva para atingir os objetivos
do empreendimento.
- Ter viso sistmica da empresa, compreendendo que a sobrevivncia empresa-
rial est na capacidade de inovao de novos produtos que agreguem valor aos
consumidores, no uso da tecnologia da informao como suporte do processo
decisrio, no foco no mercado e na capacidade de criar um ambiente empresarial
propcio para a motivao de pessoas, criando vantagens em mercados altamente
competitivos.
- Reconhecer os desafios da era da informao, da necessidade de melhoria cont-
nua, da gesto de conhecimento e do capital intelectual, necessrios para o sucesso
de qualquer empresa.
- Gerenciar seu percurso profissional com iniciativa e de forma empreendedora, ao
prestar servios nas organizaes ou na conduo do seu prprio negcio.
- Atuar com responsabilidade, comprometendo-se com os princpios da tica, da
sustentabilidade ambiental, da preservao da sade e do desenvolvimento social,
orientando suas atividades por valores expressos no ethos profissional, resultante
da qualidade e do gosto pelo trabalho bem-feito.
Para atender s demandas do processo produtivo, o Tcnico em Gesto Empresarial
deve constituir as seguintes competncias profissionais especficas da habilitao:
- Analisar o ambiente organizacional, com viso sistmica do empreendimento, mo-
bilizando conhecimentos sobre modelos de gesto, interpretando as especificida-
des dos diferentes tipos de organizao e relacionando-os aos contextos sciopol-
ticos, econmicos e culturais.
- Gerenciar empresas ou reas da organizao, tomando decises com rapidez e se-
gurana, com base nos princpios do planejamento estratgico e em planos tticos,
monitorando e controlando o desempenho dos diversos setores de atuao, com a
finalidade de maximizar a rentabilidade empresarial por meio da otimizao dos
recursos disponveis.

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- Definir o tipo de relacionamento com o mercado, com base em estudos e pesquisas,

na anlise do macro-ambiente e da concorrncia, com a finalidade de produzir e
comercializar produtos, estabelecer preos, poltica de vendas e distribuio, e for-
mas de comunicao, para agregar maior valor possvel ao consumidor.
- Monitorar a eficincia e eficcia organizacional, com base na viso holstica da cadeia
de suprimentos e do mercado internacional, tendo em vista custos, procedimentos e
polticas de terceirizao. Alm disso, buscar alternativas para a reduo dos custos
operacionais e melhoria de qualidade em todos os elementos da cadeia logstica.
- Liderar, motivar e capacitar equipes de trabalho focadas nos resultados, com base
nas modernas abordagens da administrao, realizando procedimentos do ciclo
de gesto de pessoas, com entendimento e constante adaptao s mudanas do
mundo contemporneo.
- Realizar anlise da viabilidade econmica e financeira do empreendimento, base-
ada na interpretao de documentos contbeis e financeiros e anlise de indicado-
res, partindo-se do princpio de que a responsabilidade da tomada de deciso se
reflete na rentabilidade do negcio. Tal atitude visa aumentar de forma sustentvel
o valor da empresa.
Em consonncia com as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educao Profissio-
nal de Nvel Tcnico, o gestor empresarial deve constituir, tambm, as seguintes com-
petncias gerais da rea de Gesto:
- Identificar e interpretar as diretrizes do planejamento estratgico, do planejamento
ttico e do plano diretor aplicveis gesto organizacional.
- Identificar as estruturas oramentrias e societrias das organizaes e relacion-
las aos processos especficos de gesto.
- Interpretar resultados de estudos de mercado, econmicos ou tecnolgicos, utili-
zando-os no processo de gesto.
- Utilizar os instrumentos de planejamento, bem como executar, controlar e ava-
liar os procedimentos dos ciclos: de pessoal; de recursos materiais; tributrio;
financeiro; contbil; do patrimnio; dos seguros; da produo; dos sistemas de
informaes.
O perfil do egresso da Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em Gesto de
Marketing e Vendas prev o desenvolvimento da seguinte competncia especfica:
- Gerenciar o relacionamento da empresa com o mercado, com base em estudos e
pesquisas, anlise do ambiente e da concorrncia, que objetiva assegurar a fideli-
zao dos clientes e consumidores, mediante propostas de valor constantemente
adaptadas ao mercado e que reflitam aumento contnuo do valor empresarial.

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O perfil do egresso da Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em Logsti-

ca Empresarial prev o desenvolvimento da seguinte competncia especfica:
- Planejar, coordenar e avaliar o sistema da empresa com base no processo de com-
pras de insumos, na estocagem das matrias-primas, nos processos de produo
e na distribuio de produtos acabados para os pontos de venda, de acordo com a
estratgia empresarial, obedecendo a critrios de rentabilidade, de padronizao e
de segurana ao longo de todo o processo logstico.
O perfil do egresso da Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em Gesto
de Pessoas prev o desenvolvimento da seguinte competncia especfica:
- Planejar, coordenar e avaliar os procedimentos do ciclo de gesto de pessoas e o
relacionamento da empresa com organismos oficiais, com base em princpios de
liderana, bem como em tcnicas de negociao de conflitos e de motivao, com o
objetivo de consolidar a cultura empresarial e melhorar o clima organizacional.
O perfil do egresso da Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em Gesto
Financeira prev o desenvolvimento da seguinte competncia especfica:
- Levantar, analisar e fornecer informaes subsidirias ao processo decisrio, com base
na compreenso do conjunto da funo contbil e financeira, das atividades desen-
volvidas na administrao financeira e tributria e na sua relao com as demais reas
da empresa, visando aumentar a rentabilidade dos negcios de forma sustentvel.

4. ORGANIZAO CURRICULAR

A estrutura curricular da Habilitao e das Qualificaes Tcnicas de Nvel Mdio

constantes deste Plano de Curso compreendem o currculo necessrio formao dos
profissionais: Tcnico em Gesto Empresarial; Assistente em Gesto de Marketing e
Vendas; Assistente em Logstica Empresarial; Assistente em Gesto de Pessoas; e As-
sistente em Gesto Financeira rea Profissional de Gesto.
Est organizada em seis mdulos, sendo:
- O Mdulo I, de oferta inicial e obrigatria para as Qualificaes Tcnicas e para a
Habilitao Tcnica.
- Os Mdulos II, III, IV e V, independentes, correspondendo s Qualificaes Tc-
nicas intermedirias, podendo ser oferecidos aps ou em concomitncia com o
Mdulo I.
- O Mdulo VI, final e obrigatrio, para concluir a Habilitao Tcnica.

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Estrutura Curricular

Mdulos Componentes Curriculares Horas

I Ambientao Empresarial e Projeto Profissional 80

II Assistente em Gesto de Marketing e Vendas 160

III Assistente em Logstica Empresarial 160

IV Assistente em Gesto de Pessoas 160

V Assistente em Gesto Financeira 220

VI Gesto Integrada 60

TOTAL 840

O Mdulo I, com foco no empreendedorismo, possibilita ao aluno o contato com o

ambiente empresarial e ferramentas para que comece a desenvolver uma idia de ne-
gcio que queira transformar em um empreendimento. Constitui a primeira etapa do
projeto a ser construdo ao longo do curso. Tem como resultado a descrio da idia de
negcio, a explicitao de sua consistncia e a anlise macro-ambiental.
No Mdulo II, o aluno desenvolve competncias de marketing e vendas a partir de
vivncias relacionadas ao ambiente empresarial. Elabora um plano de marketing e
vendas, envolvendo o conceito de segmentao de mercado, anlise do ambiente mer-
cadolgico e utilizao das ferramentas do mix de marketing. O Plano de Marketing e
Vendas integra o Projeto de Gesto Empresarial.
No Mdulo III, o aluno desenvolve competncias referentes s atividades de logsti-
ca integrada e seus componentes, na busca de otimizao de resultados da empresa,
mediante o uso de tcnicas de gerenciamento e de todos os componentes do sistema.
No decorrer do Mdulo, o aluno constri um fluxograma de materiais para uma orga-
nizao, com descrio de procedimentos, equipamentos e custos, desde a aquisio
de insumos, passando pela produo ou prestao do servio e finalizando com a
entrega do servio ao cliente. O Fluxograma construdo integra o Projeto de Gesto
Empresarial.
No Mdulo IV o aluno desenvolve competncias referentes aos aspectos mais impor-
tantes da gesto de pessoas em uma empresa e da legislao trabalhista, previdenci-
ria e sindical que se refletem no cotidiano organizacional. Tambm sero desenvolvi-
dos conceitos de liderana e motivao, e tcnicas que permitam consolidar a cultura
empresarial e melhorar o clima organizacional. O Projeto de Gesto de Pessoas, cons-
trudo ao longo deste Mdulo, envolve a caracterizao da poltica de pessoal a ser
adotada e a definio do quadro de pessoal necessrio implantao da empresa com
descrio de cargos e oramento da rea, e integra o Projeto de Gesto Empresarial.

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No Mdulo V, o aluno desenvolve competncias de gesto financeira. Utiliza instru-

mentos de finanas que permitem controlar a atividade da empresa, aplica indicado-
res de rentabilidade e de vendas, calcula os tributos que incidem sobre a atividade da
empresa e desenvolve habilidades de clculo financeiro. O projeto construdo ao longo
deste mdulo compreende as peas contbeis e financeiras referentes s necessidades
iniciais da empresa e sua viabilidade econmico-financeira, e integra o Projeto de
Gesto Empresarial.
O Mdulo VI conclui o curso Tcnico. Nele, o aluno sistematiza os mdulos anteriores,
realizando a integrao de todos os projetos, de forma a garantir coerncia e consistn-
cia ao Projeto de Gesto Empresarial, envolvendo as diferentes reas da organizao.

Competncias profissionais a serem desenvolvidas nos mdulos

Mdulo I

Ambientao Empresarial e Projeto Profissional

- Posicionar-se quanto s tendncias da gesto empresarial e reconhecer os modelos
de gesto da organizao, baseando-se na evoluo das teorias administrativas e
considerando a viso sistmica do empreendimento.
- Identificar e desenvolver oportunidades de negcio, com base na consistncia de
idias de empreendimentos, na capacidade de inovao de produtos e processos,
no uso das tecnologias da informao e na gesto de conhecimento, na anlise do
macro-ambiente, no grau de diferenciao, nas caractersticas do empreendedor e
em princpios ticos e de responsabilidade social.
- Definir as estratgias empresariais da organizao com base na idia do empreen-
dimento e seus aspectos norteadores: misso, viso, responsabilidade social, valo-
res e polticas.
- Definir a arquitetura organizacional, com base na anlise das funes de planeja-
mento, organizao, direo e avaliao, considerando conceitos e princpios de
gesto, e habilidade na identificao e utilizao das informaes necessrias que
subsidiam o processo de gerenciamento empresarial e a anlise do ambiente orga-
nizacional.
- Acompanhar os procedimentos necessrios abertura de uma empresa, com base
na compreenso da legislao vigente.

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Mdulo II

Assistente em Gesto de Marketing e Vendas

- Desenvolver aes para fomentar cultura empresarial voltada para a valorizao
do consumidor no processo de produo e venda de produtos e de servios, e no
processo de gerenciamento empresarial, com base na compreenso da importncia
do marketing para a sustentabilidade do empreendimento.
- Analisar as situaes de mercado e de seu inter-relacionamento com as demais
reas organizacionais a partir da coleta de dados e gesto das informaes do am-
biente externo e interno, para agregar valor empresa e ao consumidor.
- Identificar e utilizar as ferramentas de marketing no relacionamento da empresa
com os mercados, mobilizando conhecimentos e habilidades mercadolgicas que
envolvam marketing mix, posicionamento, proposta de valor e pesquisa de merca-
do, para colaborar nas decises empresariais.
- Desenvolver e aplicar, no ambiente interno e externo, tcnicas de vendas, com base
nos padres de relacionamento interpessoal, na correta utilizao da comunicao
(verbal e no verbal) e na relao de poder entre compradores e vendedores.
- Preparar plano de aes para todo o processo de vendas, definindo seus objetivos
de acordo com as estratgias empresariais, considerando as etapas de prospeco,
venda e ps-venda.
- Planejar aes para promover a atitude comprometida e motivada das equipes de
vendas no desempenho de suas funes, com base em princpios de liderana e
motivao.
- Analisar os resultados obtidos pelo planejamento de Marketing e Vendas e aplicar
tcnicas especficas de benchmarking, sugerindo critrios e indicadores para incor-
porao no sistema de qualidade e avaliao de desempenho nesses processos.

Mdulo III

Assistente em Logstica Empresarial

- Organizar e controlar os componentes da cadeia logstica e as formas de otimiz-
la, mobilizando conhecimentos e habilidades relacionados com cada um deles, tais
como: gesto de suprimentos, de produo, de estoques, de transportes, de servio
ao cliente e de informaes.

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- Estabelecer a estratgia de suprimentos mais adequada para a empresa, com base

na orientao estratgica da mesma, na relao custo/benefcio e na garantia de
qualidade do fornecimento.
- Planejar, controlar e avaliar a produo ou a operao, mobilizando conhecimen-
tos de layout de produo, de materiais e equipe de trabalho, especificaes de bens
e equipamentos, tcnicas de ocupao racional e harmnica de mquinas/equipa-
mentos e de manuteno preventiva.
- Controlar as atividades de segurana patrimonial, com base em pesquisa de mer-
cado de corretoras e seguradoras, na poltica interna da empresa, na elaborao de
relatrios sobre a ocorrncia de sinistros e reclamaes contra seguradoras.
- Determinar os custos relacionados compra, produo, estocagem e distri-
buio de produtos acabados, bem como manuteno de bens, com base no co-
nhecimento da tipificao e imputao de custos e despesas e do custo do capital
de giro, como forma de contribuir para a melhoria da rentabilidade da empresa.
- Executar procedimentos de qualidade relacionados aos processos da cadeia logs-
tica, com base nos princpios da qualidade e nos padres da recomendao ISO,
inclusive os relacionados com o meio ambiente.
- Planejar operaes de importao e exportao, identificando as particularidades
das operaes de compras e vendas nos mercados internacionais, com base em
conceitos e princpios de comrcio exterior.

Mdulo IV

Assistente em Gesto de Pessoas

- Executar os procedimentos de administrao de pessoal, mobilizando conhecimen-
tos, habilidades e atitudes relacionados s atividades da rea, tais como admisso
de empregados, jornada de trabalho, folha de pagamento, encargos sociais, frias
e resciso de contrato de trabalho, orientao aos funcionrios, relao com rgos
oficiais e de classe, com respeito legislao trabalhista, previdenciria e sindical.
- Acompanhar as aes de sade e segurana do trabalho, interpretando e orientan-
do a empresa na aplicao das disposies legais afeitas administrao de pes-
soal, tendo em vista as normas vigentes e o tipo de atividade.
- Promover aes que contribuam para a melhoria do clima organizacional, con-
siderando modelos de gesto e aplicando tcnicas especficas de negociao, de
administrao do tempo e do estresse, em funo das necessidades da gesto em-
presarial.

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- Conduzir reunies e dilogos com os trabalhadores para negociar e dirimir con-

flitos, resolver problemas pessoais, profissionais e de motivao de grupos, com
base nos princpios de liderana e motivao, tendo em vista o fortalecimento da
cultura empresarial.
- Programar aes de treinamento e desenvolvimento de pessoas, a partir da iden-
tificao das necessidades, da leitura e interpretao de indicadores de desempe-
nho, da anlise das melhores prticas do mercado e dos processos de avaliao de
desempenho operacional.

Mdulo V

Assistente em Gesto Financeira

- Analisar e interpretar documentos contbeis e financeiros: balano patrimonial, de-
monstrao de resultados e mapa do fluxo de caixa e relatrios financeiros, como
forma de subsidiar o processo decisrio, com base na compreenso da importncia
da funo contbil-financeira e o seu relacionamento com as outras reas de uma
empresa e dos prestadores de servio.
- Executar fluxo de caixa e calcular taxas de juros, ndices de rentabilidade e de recu-
perao de capital investido, mobilizando conhecimentos e habilidades de clculo
financeiro e projeo das receitas e dos pagamentos da empresa, para auxiliar o
processo de gerenciamento das disponibilidades financeiras da empresa e de me-
lhoria da rentabilidade empresarial.
- Levantar e organizar informaes quantitativas e financeiras sobre o desempenho
do mercado, produtos, custos e demais dados, visando apoiar o processo de estu-
dos mercadolgicos e econmicos.
- Precificar produtos e servios, considerando os custos, tributos, juros e outras des-
pesas, tendo em vista estudos mercadolgicos e econmicos, a poltica de marke-
ting e a estratgia empresarial.
- Administrar aplicaes, fontes de financiamento, contas a pagar e contas a receber,
com base na anlise do fluxo de caixa, na rentabilidade e nas metas da empresa.

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Mdulo VI

Gesto Integrada
- Integrar as diversas reas da empresa, com base na viso sistmica da organiza-
o, na coerncia inter-setorial e na estratgia empresarial, para a concretizao da
idia de negcio e a sua sustentabilidade.
- Captar parceiros externos, scios, fornecedores, patrocinadores, entidades finan-
ceiras dentre outros, mobilizando conhecimentos e habilidades de negociao e
atitude empreendedora.

Indicaes Metodolgicas
As indicaes metodolgicas que orientam este curso, em consonncia com a Proposta
Pedaggica do Senac So Paulo, pautam-se pelos princpios da aprendizagem com
autonomia e do desenvolvimento de competncias profissionais, entendidas como a
capacidade de mobilizar, articular e colocar em ao valores, conhecimentos e habili-
dades necessrios para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela
natureza do trabalho.
As competncias profissionais descritas na organizao curricular foram definidas
com base no perfil profissional de concluso, considerando processos de trabalho de
complexidade crescente, relacionados gesto empresarial. Tais competncias dese-
nham um caminho metodolgico que privilegia a prtica pedaggica contextualizada,
colocando o aluno frente a situaes problemticas que possibilitem o exerccio cont-
nuo da mobilizao e a articulao dos saberes necessrios para a ao e a soluo de
questes inerentes natureza do trabalho neste segmento.
A incorporao de tecnologias e prticas pedaggicas inovadoras previstas, como o
trabalho por projeto, atende aos processos de produo da rea, s constantes trans-
formaes que lhe so impostas e s mudanas socioculturais relativas ao mundo do
trabalho. Propicia aos alunos a vivncia de situaes desafiadoras que levam a um
maior envolvimento, instigando-os a decidir, opinar, debater e construir com autono-
mia o seu desenvolvimento profissional. Permite, ainda, a oportunidade de trabalho
em equipe, assim como o exerccio da tica, da responsabilidade social e da atitude
empreendedora.

 Esta a definio de competncia profissional presente nas Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educa-
o Profissional de Nvel Tcnico Resoluo CNE/CEB n 04/99.

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As situaes de aprendizagem previstas para o curso tm como eixo condutor um pro-

jeto, que ser construdo no decorrer dos mdulos, ou seja, por etapas, considerando
as especificidades de cada um deles. Assim, no final de cada mdulo ser entregue
um produto parcial. Estes produtos sero sistematizados e integrados em um nico
projeto integrado no decorrer do Mdulo VI, constituindo o Projeto de Gesto Em-
presarial.
O trabalho por projeto favorece o desenvolvimento das competncias previstas em
cada Mdulo, na medida em que considera contextos similares queles encontrados
nas condies reais de trabalho, e estimula a participao ativa dos alunos na busca de
solues para os desafios que dele emergem.
Estudo de casos, proposio de problemas, pesquisa em diferentes fontes, contato com
empresas e especialistas da rea, apresentao de seminrios, visitas tcnicas, trabalho
de campo e simulaes de contextos compem o repertrio do trabalho por projeto,
que ser especificado no plano dos docentes, a ser elaborado sob a coordenao da
rea Tcnica da Unidade e registrado em documento prprio.
Cabe ressaltar que, na mediao dessas atividades, o docente deve atuar no sentido de
possibilitar a identificao de problemas diversificados e desafiadores, orientando a
busca de informaes, estimulando o raciocnio lgico e a criatividade, e incentivando
respostas inovadoras. Deve, tambm, criar estratgias que propiciem avanos, tendo
sempre em vista que a competncia formada pela prtica e que esta se d em situa-
es concretas.
No final de cada mdulo de I a V, os alunos devero entregar o projeto ento constru-
do e, no final do Mdulo VI, o projeto a ser entregue consistir na sistematizao dos
demais, ficando o modo de apresentao a critrio da Unidade.

5. CRITRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHE-

CIMENTOS E EXPERINCIAS ANTERIORES

As competncias anteriormente adquiridas pelos alunos, relacionadas ao perfil pro-

fissional de concluso do Tcnico em Gesto Empresarial, podero ser avaliadas para
aproveitamento de estudos, nos termos da legislao vigente.

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Assim, podem ser aproveitados no curso os conhecimentos e experincias adquiridos:

- Em cursos, mdulos, etapas ou certificao profissional tcnica de nvel mdio,
mediante comprovao e anlise da adequao ao perfil profissional de concluso
e, se necessrio, com avaliao do aluno.
- Em cursos de formao inicial e continuada de trabalhadores, no trabalho ou por
outros meios informais, mediante avaliao do aluno.
O aproveitamento, em qualquer condio, dever ser requerido antes do incio do m-
dulo ou da competncia correspondente e, em tempo hbil para o deferimento pela di-
reo da Unidade e devida anlise por parte dos docentes, aos quais caber a avaliao
das competncias e a indicao de eventuais complementaes.
Os docentes que participarem do processo de avaliao de competncias apresen-
taro relatrio com indicao das atividades e do resultado da avaliao, que ser
arquivado no pronturio individual do aluno, com os documentos que instruram
esse processo.

6. CRITRIOS DE AVALIAO

A avaliao da aprendizagem ser contnua, priorizando aspectos qualitativos relacio-

nados ao processo de aprendizagem e ao desenvolvimento do aluno observado du-
rante a realizao das atividades propostas, individualmente e/ou em grupo. Dentre
essas atividades constam: pesquisas, relatrios de atividades e visitas tcnicas, estudo
de casos, diagnstico ou prognstico sobre situaes de trabalho, apresentao de se-
minrios, simulaes e, ainda, os projetos desenvolvidos.
A observao deve se pautar por critrios e indicadores de desempenho, pois se con-
sidera que cada competncia traz, em si, determinado grau de experincia cognitiva,
valorativa e comportamental que pode ser traduzido por desempenhos. Assim, pode-
se dizer que o aluno adquiriu determinada competncia, quando seu desempenho
expressar esse patamar de exigncia qualitativa.
Para orientar o processo de avaliao, torn-lo transparente e capaz de contribuir para
a promoo e a regulao da aprendizagem, necessrio que os indicadores de desem-
penho sejam definidos no plano de trabalho docente, explicitados e negociados com os
alunos desde o incio do curso. Tal procedimento visa direcionar todos os esforos da
equipe tcnica, do corpo docente e do prprio aluno para que este alcance o desempe-
nho desejado.

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Desse modo, espera-se potencializar a aprendizagem e reduzir ou eliminar o insucesso,

uma vez que a educao por competncia implica assegurar condies para o aluno su-
perar dificuldades de aprendizagem diagnosticadas durante o processo educacional.
A auto-avaliao ser estimulada e desenvolvida por meio de procedimentos que per-
mitam o acompanhamento pelo aluno do seu progresso, assim como a identificao de
pontos a serem aprimorados, tendo em vista tratar-se de uma prtica imprescindvel
aprendizagem com autonomia.
O resultado do processo de avaliao ser expresso por menes:
- timo: capaz de desempenhar, com destaque, as competncias exigidas pelo perfil
profissional de concluso.
- Bom: capaz de desempenhar, a contento, as competncias exigidas pelo perfil pro-
fissional de concluso.
- Insuficiente: ainda no capaz de desempenhar, no mnimo, as competncias exigi-
das pelo perfil profissional de concluso.
As menes sero atribudas por mdulo, considerando os critrios e indicadores de
desempenho relacionados s competncias previstas em cada um deles, as quais inte-
gram as competncias profissionais descritas no perfil de concluso.
Ser considerado aprovado aquele que obtiver, no final de cada mdulo, as menes
timo ou Bom e a freqncia mnima de 75% do total de horas de efetivo trabalho
educacional.
Ter-se- como reprovado aquele que obtiver a meno Insuficiente em qualquer um
dos mdulos, mesmo aps as oportunidades de recuperao, ou tiver freqncia infe-
rior a 75% do total de horas de efetivo trabalho educacional.
Ao aluno com freqncia mnima de 75% e meno Insuficiente, ser oferecida opor-
tunidade de recuperao de aprendizagem, organizada em diferentes formatos e de-
senvolvida de maneira contnua, no decorrer do mdulo ou, quando couber, no final
do processo.
O aluno com meno timo ou Bom, mas com freqncia inferior aos 75% e igual ou
superior a 60%, por motivos justificados, poder ter sua situao apreciada pelo Con-
selho de Curso, para fins de promoo.
Os alunos devero ter pleno conhecimento dos procedimentos a serem adotados para
o desenvolvimento do curso, bem como sobre as normas regimentais e os critrios de
avaliao, recuperao, freqncia e promoo.

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7. INSTALAES E EQUIPAMENTOS

Instalaes
- Sala de aula adequadamente mobiliada, com cadeiras mveis para a composi-
o de diferentes arranjos que privilegiem a diversidade de atividades.
Equipamentos
A Unidade disponibilizar:
- Televiso
- Vdeo/DVD
- Projetor de slides
- Retroprojetor/Datashow
- Computadores com acesso Internet

Bibliografia bsica
Para atender s necessidades de consulta e pesquisa dos docentes e dos alunos a Uni-
dade disponibilizar seu acervo com livros, revistas, publicaes tcnicas, incluindo os
seguintes ttulos:
BORGES, M. M.; NEVES, M. C. B. Redao empresarial. Rio de Janeiro: Editora Senac
Nacional, 1999.
BRUNI, A. L.; FAMA, R. Matemtica financeira. So Paulo: Atlas, 2005.
DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo transformando idias em negcios. Campus, Rio
de Janeiro, 2005.
IORIO, C. S. Manual de administrao de pessoal. So Paulo: Editora Senac, 2000.
GARCIA, A. M. F.; MELHADO, H. M. C.; KRITZ, S. Administrao de material e patrim-
nio. Rio de Janeiro: Editora Senac Nacional, 1996.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. A administrao de marketing. 12. ed. Rio de Janeiro: Prentice
Hall Brasil, 2006.
KWASNICKA, E. L. Introduo administrao. So Paulo: Atlas, 2004.
MARION, J. C.; IUDCIBUS, S. de. Introduo teoria da contabilidade. So Paulo: Atlas,
2006.
MAXIMINIANO, A. C. A. Introduo administrao. Edio compacta. So Paulo:
Atlas, 2006.

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NOVAES, A. G. Logstica e gerenciamento da cadeia de distribuio. Rio de Janeiro: Cam-

pus, 2004.
RODRIGUES, F. F. de; MELHADO, H. M. C. Negociao para o trabalho em equipe. Rio de
Janeiro: Editora Senac Nacional, 1997.
SENAC DN. Qualidade em prestao de servios. Rio de Janeiro: Editora Senac Nacional,
2004.
SMAILES, J.; MCGRANE, A. Estatstica aplicada administrao. So Paulo: Atlas, 2002.

8. PESSOAL DOCENTE E TCNICO

Esto habilitados, para a docncia neste curso, profissionais licenciados (licenciatura

plena ou programa especial de formao) na rea profissional e/ou no correspondente
componente curricular.
Podero, ainda, ser admitidos, em carter excepcional, profissionais com a seguinte
ordem preferencial:
- na falta de licenciados, os graduados na correspondente rea profissional ou de
estudos.
- na falta de profissionais graduados em nvel superior nas reas especficas, profis-
sionais graduados em outras reas e que tenham comprovada experincia profis-
sional na rea do curso.
- na falta de profissionais graduados, tcnicos de nvel mdio na rea do curso, com
comprovada experincia profissional na rea.
- na falta de profissionais de nvel tcnico com comprovada experincia, outros
reconhecidos por sua notria competncia e, no mnimo, com ensino mdio com-
pleto.
Aos no-licenciados ser propiciada formao docente em servio.
A coordenao do curso realizada por profissional com graduao e experincia pro-
fissional compatvel com as necessidades do cargo.

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9. CERTIFICADOS E DIPLOMA

quele que concluir os Mdulos I e II, ser conferido o certificado de Qualificao

Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em Gesto de Marketing e Vendas rea Pro-
fissional de Gesto.
quele que concluir os Mdulos I e III, ser conferido o certificado de Qualificao
Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em Logstica Empresarial rea Profissional
de Gesto.
quele que concluir os Mdulos I e IV, ser conferido o certificado de Qualificao
Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em Gesto de Pessoas rea Profissional de
Gesto.
quele que concluir os Mdulos I e V, ser conferido o certificado de Qualificao
Tcnica de Nvel Mdio de Assistente em Gesto Financeira rea Profissional de
Gesto.
quele que concluir todos os mdulos que compem a estrutura curricular deste Pla-
no de Curso e comprovar a concluso do ensino mdio, ser conferido o diploma de
Tcnico em Gesto Empresarial rea Profissional de Gesto, registrado com valida-
de nacional.

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