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Manual de Induccin

Liverpool

Elaborado por:
Chong Pacheco Liliana Estefani
Fernndez Quintero Claudia Elizabeth
Lpez Lozano Janeth Carolina
Ros Ziga Brenda Nayeli

Martes 18 de noviembre de 2014


ndice.
Bienvenida/Introduccin.........................................................................3

Misin.....................................................................................................3

Visin......................................................................................................3

Valores....................................................................................................3

Organigrama general..............................................................................4

Logotipo..................................................................................................5

Breve historia de la empresa..................................................................5

Productos que fabrican...........................................................................6

Instalaciones/Estructura fsica................................................................6

Planes y beneficios.................................................................................6

Condiciones de trabajo...........................................................................7

Normas de comportamiento interno.......................................................7

Programa de Induccin...........................................................................8

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Liverpool
Manual de induccin
o Bienvenida/Introduccin:

En este manual presentaremos informacin bsica sobre esta


organizacin, adems de hacer mencin de la cultura organizacional,
condiciones de trabajo y normas de comportamiento interno y dems
informacin necesaria para una correcta induccin de personal.

o Misin:

Somos una empresa lder a nivel nacional, de tiendas departamentales,


en constante crecimiento, fundada en 1847.

Facilitamos a las familias una seleccin de productos y servicios para el


vestido y el hogar que superan sus expectativas de calidad, moda, valor
y atencin dentro de un ambiente agradable.

Colaboradores, accionistas y proveedores integramos una comunidad


donde nos realizamos personal y profesionalmente, generando un alto
valor econmico, con sentido de responsabilidad a nuestro entorno.

o Visin:

Tenemos una clara visin para el ao 2015, ser la empresa nmero uno
en las tiendas departamentales de mayor eficiencia, crecimiento,
innovacin, prestigio, servicio, rentabilidad y adaptacin a mercados
especficos.

o Valores:

- Honestidad
- Lealtad
- Productividad
- Respeto
- Calidad
- Equidad
- Servicio
- Trabajo en equipo

3
o Organigrama general:

Direct Comit Equipo de


or de auditores
calidad
Coordinador Auditores
Gerente Gerente de calidad
1 2

Jefe de Jefe de Personal


departamen departamen designad
to primer to segundo o
piso piso

Vendedores Vendedores

Jefe Jefe Enca Jefe Jefe Admin Jefe Resta Jefe


inve recepci rgad RH prev istrati Displ urante publicida
ntari ny o enci vo ay d
os envos mant n
enim
iento Operativ
Operati os
vo

Operativos

Jefe Operativo
Operativ Especiali Especialist de s
os sta R.H a R.H cajas

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o Logotipo:
o Breve historia de la empresa:

El nacimiento de este gran grupo tiene su primera referencia en 1847


cuando Jean-Baptiste Ebrard instala una gran caja con ropa que se
oferta al pblico dedicado a la venta de ropa en la ciudad, con
mercanca que proviene y es importada de la ciudad de Liverpool. Es ah
donde recibe el nombre de Liverpool. Ms tarde esta colocacin de
cajones se integra a pequeos locales que venden telas de lujo. En
1860 comienza la etapa en la que el Liverpool se convierte en mayorista
e inicia el comercio con el interior del pas.
Varios aos ms tarde en 1936 se inauguraba la primera gran tienda en
el centro de la ciudad de Mxico. En los aos 60 ya es una firma con
grandes y consolidadas campaas de publicidad.

La empresa es lder en el ramo del comercio en almacenes


departamentales en la Repblica Mexicana. Opera 79 almacenes, 51 con
el nombre de Liverpool, 24 bajo el nombre de Fbricas de Francia y 4 con
la modalidad Duty Free.

La divisin comercial de la empresa cuenta con ms de 5.000


proveedores de tamao diverso y de una gama de productos muy
variados que se categorizan por los departamentos de Muebles, Hogar,
Multimedia, Damas, Caballeros, Infantiles y Cosmticos. La dependencia
a materias primas no es importante para la empresa debido a que sta
no es productora de bienes sino comercializadora.

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o Productos que fabrica:
Esta empresa se dedica a la venta de una gran variedad de productos,
como son, calzado, ropa, electrnicos, iluminacin y audio, cosas para el
hogar, juguetes, entre otros.

o Instalaciones/Estructura fsica:

En Len Gto, hay dos tiendas departamentales Liverpool. Una est en


el Centro Comercial Altacia, Blvd. Aeropuerto #104, Col. Cerrito de Jerez
y la segunda est en el Centro Comercial Plaza Mayor, Blvd. Juan Alonso
de Torres #3002, Valle del Campestre.

o Planes y beneficios:

Prestaciones:

- Pago de nmina: Los das 15 y ltimo de cada mes periodos de


nmina de lunes a domingo. Las deducciones de nmina son: ISPT,
IMSS, servicios adicionales como faltas, incapacidades, seguro de
auto, crditos, infonavit, etc.
- Faltas con pago: Nacimiento de hijos, matrimonio o funeral. Sin
pago por enfermedad (IMSS) falta injustificada: no sea por pago o
sin pago. Abandono laboral: ms de 3 faltas seguidas.
- Aguinaldo: Una vez al ao los das 20 de diciembre empleados de
planta de acuerdo a la antigedad.
- Vacaciones: A partir del primer ao con 6 das 2 aos con 8 das, 3
con 10, 4 con12, de 5 a 9 con 14.
- Infonavit, fonacot- crdito va nmina.

Contractuales:

- Prima vacacional: Un porcentaje sobre das de vacaciones el 50%


sobre los das de ley. Va nomina en la quincena.
- Das festivos: Siempre abren excepto el 25 de diciembre y el 1 de
enero los das festivos se pagan 3 veces.
- Permiso con goce de sueldo: 3 das con goce de sueldo a
nacimiento de hijos, matrimonio, fallecimiento de familiar, por da
enfermedad.
- Da por enfermedad: Solo una vez al ao doctor lo indica.
- Bono de productividad: Un incentivo viable cuando se alcanza los
objetivos establecidos.

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- Ayuda de transporte: Al mes 300 por checar a tu hora y no tener
faltas.
- Ayuda por defuncin: Se paga al asociado que algn familiar lleva
acta de defuncin.
- Seguro de vida: Apoyo econmico a familia en caso de fallecer,
muerte natural 30 das sueldo, accidental 60 das de sueldo,
invalides IMSS 10 mese sueldo, gastos funerarios por 30 000.
- Seguro de gastos mdicos voluntario: Por accidente o enfermedad
te descuentan en la quincena.
- Caja de ahorro y prstamos: Se descuentan de la nmina y te lo
entregan 3 meses, 30 das, diciembre, 90 das o da siguiente.

o Condiciones de trabajo:

Los horarios de esta organizacin estn en un intervalo de 7:00 am a


10:00 pm, los horarios varan de acuerdo al rea. Por ejemplo en el rea
de recepcin y envos comienzan a laborar a las 7:00 am ya que se
requieren sus funciones ms temprano, en cambio los vendedores
comienzan a laborar a la hora en que se abre la tienda.
Los empleados cuentan con un da de descanso a la semana.
Cada empleado tiene su rea de trabajo establecido, junto con las
herramientas necesarias para realizar su trabajo.
El empleado cuenta con 1 hora de comida que podr disfrutar fuera del
rea de trabajo.
Los empleados estn asegurados en el IMSS en caso de algn accidente
de trabajo.

o Normas de comportamiento interno:

La organizacin tiene ciertos lineamientos que los empleados tienen que


seguir. Por ejemplo:
- Ser puntual.
- Checar las llegadas y salidas a la hora que le corresponde.
- Cumplir con el uniforme otorgado.
- Hombres presentarse con cabello corto.
- Mujeres usar accesorios discretos.
- Uas cortas hombres y mujeres.
- No usar piercing.
- No tatuajes.

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o Programa de Induccin:

ACTIVIDAD DURACIN DIRIGIDO POR DESCRIPCIN


Bienvenida a la 20 minutos Director general -Recibir a los
empresa nuevos empleados.
-Darles una breve
introduccin acerca
de la induccin.
-Mostrar las reas
Recorrido por la
50 minutos Director general de trabajo que hay
empresa
en la organizacin.
-Como empez.
-Quienes la
Historia de la Recursos integran.
30 minutos
empresa Humanos -Objetivos y metas.
-Qu tipo de
empresa es.
-Horario.
-Da, lugar y hora
Polticas
Recursos de pago.
generales de la 30 minutos
Humanos -Normas de
empresa
seguridad.
-Reglamento.
-Presentar al nuevo
empleado con su
Recursos
Presentaciones 10 minutos jefe inmediato y
Humanos
compaeros de
trabajo.
-Objetivo del
puesto.
Ubicacin del -Labores a cargo
empleado en su Jefe Inmediato del empleado.
30 minutos
puesto de Superior -Puestos con los
trabajo que tiene relacin.
-Desempeo
deseado.