Presentación

Presentacin
SOPORTEYMANTENIMIENTODE
EQUIPOSDECMPUTO
CENTRODEBACHILLERATOTECNOLGICO
INDUSTRIALYDESERVICIOSC.B.T.I.SN.103
FRANCISCOJAVIERMINA
Nombre:SaucedoTorresNahomiMontserrat
Maestro:VctorManuelPrezMartos
Materia:BrindaSoporteTcnicoaDistancia
Especialidad:SoporteyMantenimientodeEquiposde
Cmputo
Grupo:4AVS
Publicado por Nahomi Saucedo en 21:01 No hay comentarios:
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Reglamento Del Salon

1. No se permite la entrada al alumno despus que ingreso el docente al aula o bien al centro
de cmputo.
2. No hay permisos sin excepcin, cualquier asunto que quiera tratar hacerlo antes de entrar a
clases.
3. El celular debe de estar apagado o bien en modo silencio, no se permite usar el Facebook
o WhatsApp se permite contestar solo en caso de emergencia comprobable.
4. No se permite platicas quienes lo hagan sern sancionados.
5. No se permite escuchar msica, ver videos y estar en pginas ajenas a la materia o
haciendo trabajos de otras materias, en horas de prcticas y de clases.
6. Cada alumno debe permanecer en su asiento correspondiente, no deber andar parado, ni
dormirse en horas de clase, adems no se permite cualquier tipo de juegos (barajas, ajedrez,
psp, Celular etc.)
7. Prohibida la entrada de alimentos y consumirlos dentro del aula y centros de cmputo
quienes no cumplan con esta recomendacin se les ara reporte por no cumplir con el
reglamento.
8. Para poder revisar el cuaderno en cualquiera de las unidades este deber estar forrado con
las caractersticas que el docente haya mencionado, si falta algunos de estos no se recibir
perdiendoautomticamente los puntos.
9. Si el alumno falta o alguna sesin ya sea en el saln o centros de cmputo,
automticamente pierde los puntos.
10. Los justificantes de inancitencias solo amparan NO los trabajos, exmenes o prcticas
que se hayan llevado a cabo en esa fecha.
11. Si el alumno participa en actividades por parte de la escuela extracurriculada (danza,
teatro, etc.) y es consignado en algn evento, deber avisar con anticipacin al docente solo
en caso de presentar a la escuela, para asignarle fecha de entrega de cuaderno, exmenes,
etc.
12. Las practicas se aplican en el centro de cmputo son con tiempo asignado, despus del
tiempo lmite no se reciben las prcticas.
13. El respeto y la disciplina son fundamentales para el buen desarrollo de la asignatura, si
algn alumno incurre en alguna falta de estos aspectos anteriores mencionados en este
punto, se le ara reporte.
14. Las investigaciones y tareas solicitadas por el maestro deben entregarse en tiempo y
forma.
15. Este reglamento deber estar firmado por los que se encuentran anotados.
Cuestionario
Eslaayudaqueuntcnicotepuedadarpormediodeviatelefnica,email,ylohacepararesolveralgn
problema.
2.Cuntasformasconocesparadarsoporteadistancia?
Puesvariasperolasmascomunessonporviatelfonicayporemail.
3.Quesuninforme?
Esunaestructuracronolgicaqueactualizaregularmenteysuelededicarotrataruntemacorrecto.
4.Quesunabitcora?
Esunaestructuracronolgicaqueactualizaregularmenteysuelededicaratrataruntemaconcreto.
5.Quesunreporte?
No,eselquetransmiteunainformacin,esuninformeonoticia.
6.CuntosocualestiposdemantenimientodePCconoces?
Correctivo,Preventivo,Planificado,PredictivoyaDistancia
7.Mencionauncomponenteprincipaldetucomputadoraalcuallepuedesdarsoportetcnicoadistancia?
DiscoDuro,SistemaOperativo,MemoriaRAM.
8.QuesunSistemaOperativo?
Es un programa o conjunto de programas de un sistema informtico que gestiona los
recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicacin, ejecutndose
en modo privilegiado respecto de los restantes
9.Queesunsoftwaredeaplicacin?
Eselqueayudaalusuarioarelacionarsecontucomputadorayhacerlomascomodo
10.QudiferenciahayentreelSistemaoperativoyelSoftwareDeAplicacin?
Queeselsoftwaredeaplicacin,ayudaalusuariopararelacionarseconlaPCyhacerlomascmodayel
sistemaOperativono.
11.Quprogramasconocesyutilizasparadarsoportetcnicoadistancia?
Antivirus,JoinMe,QuickScreenShare,ScreenLap,ChromeRemote,DesktopApp.
12.Siunapersonatesolicitadarlesoportetcnico,presencialy/oadistanciatieneslacapacidadpara
realizarlo?
Si,podrdarleaambos,elmantenimiento.
13.ProblemalaPCnoenciendeCulesseranlassolucionespararepararlas?
A) IDENTIFICACIN (1)
Institucin: DGETI C.B.T.i.s No. 103
Resultado de Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en Profesor(es) Lic. Sara Nancy Jurez
aprendizaje software de aplicacin y hardware de acuerdo a los Mar
requerimientos del usuario. Brinda soporte tcnico a distancia Lic. Vctor M. Prez Martos
Periodo de Enero-
Julio 2015
aplicacin:
Proporciona Duracin 59/176 Enero
Soporte tcnico Tcnico en en horas: 2015
Asignatura/ presencial a Soporte y
Mdulo o distancia en Semestre: 4 Carrera: Mantenimiento Fecha:
Submdulo: software de a Equipo de
aplicacin y Cmputo
hardware de
acuerdo a los
requerimientos
del usuario.
Limpiarlapordentro,checarlasconexiones,checarlamemoriaRAM.

Programa
A) INTENCIONES FORMATIVAS
Propsito de las estrategias centradas en el aprendizaje en la Asignatura o Competencia, permite al alumno que al l termino de la segunda unidad adquiera una formacin
profesional integral al : (ANOTAR LAS COMPETENCIAS O CONTENIDOS ) 1.- CONTROLA EQUIPOS DE MANERA REMOTA, 2.- ELABORA BITACORAS DE
CONTROL DE SOPORTE, 3.- BRINDA SOPORTE TELEFONICAMENTE
Tema integrador: Otras asignatura:, mdulos o

submdulos que trabajan el tema LEOyE, Ingls.
integrador
Brinda soporte a Asignatura, Mdulo y/o submdulos con **Ensambla equipo de cmputo de acuerdo con las caractersticas tcnicas
los que se relacionan de componentes y dispositivos perifricos. / ** Instala controladores del
distancia
equipo de cmputo y dispositivos perifricos / **Instala y configura
software de acuerdo con las especificaciones y requerimientos del usuario
/ ** Brinda soporte tcnico presencial /**.
Propsito del mdulo y del submdulo: (deben dar respuesta para Campo de aplicacin:
qu estoy proponiendo esto?qu pretendo lograr con los estudiantes?).
Brindar soporte tcnico a distancia llevando a cabo Nivel: de Competencia: 3
tareas de asesoramiento.
Categoras: (2)
Espacio( x ) Energa( ) Diversidad( ) Tiempo( x ) Materia( x )
Secuencia 1
RESULTADO DE APRENDIZAJE : (Anotar la competencia profesional que el alumno va adquirir de acuerdo con
las estrategias didcticas establecidas)
Contenidos facticos:(2) Conceptuales

Conceptos Fundamentales Conceptuales o Fticos: ( Anotar los contenidos de Conceptos
acuerdo a las competencias utilizando verbos operativos medibles. ) Subsidiarios
Identificar conceptos relacionados para brindar el soporte tcnico a distancia. Hardware,
software
Contenidos metodolgicos o procedimentales: (2) describen la competencia a desarrollar.
Dar asistencia telefnica on-line y remota de soporte tcnico a distancia.
Contenidos axiolgicos o actitudinales: (2) En este mbito se requiere la manifestacin de actitudes,
sentimientos y emociones. Permiten que los formadores identifiquen aspectos de la formacin que pueden
ayudar a los participantes en el mbito personal o social
Disciplina, honestidad, responsabilidad, iniciativa, creatividad, y trabajo en equipo.
Contenidos en competencias profesionales: (3)

1. Controla equipos de manera remota
Elabora bitcoras de control de soporte
3. Brinda soporte telefnicamente
Competencias genricas y atributos: (1)
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y
herramientas apropiados.
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los
objetivos que persigue.
10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prcticas sociales.
10.3 Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integracin convivencia en los contextos local, nacional e
internacional.
Competencias disciplinares: (1)

Ce3. Plantea supuestos sobre los fenmenos de su entorno, con base en la consulta de diversas fuentes
Ce4. Obtiene, registra y sistematiza la informacin para responder a preguntas de carcter cientfico, consultando fuentes
relevantes y realizando experimentos pertinentes.
Competencias Laborales (Empleabilidad):
Trabajo en equipo.TE4. Compartir su experiencia, conocimiento y recursos para el desempeo armnico del equipo.
Comunicacin Efectiva.CE2. Sustentar sus ideas y puntos de vista con argumentos, basados en evidencias, hechos y datos.
Atencin al proceso. AP3. Registrar y revisar informacin para asegurar que sea correcta.
B) RECURSOS
Equipo Material Fuentes de informacin
Computadoras con Pintagises Manuales en lnea
Tutoriales en lnea
internet Pizarrn Videos
Laptop Cuaderno Internet
Can Manuales La nueva era del comercio. Las TIC al servicio de la gestin empresarial
(1. Edicin)
bocinas Tecnologas y redes de transmisin de Datos(2. Ed) Editorial Limusa
,autor. Herrera
Ampliar, reparar y configurar su Pc. Autor Eggeling T. y Frater,H
Soporte y Mtto. de Equipos de Cmputo sopa de letras y mapa

Cuestionario de 50 preguntas
1.- Define las diferencias entre Hardware Y Software
El hardware es todo lo fsico de la computadora y el software es todo lo interno (lo que
no se puede tocar) como por ejemplo: El Sistema Operativo.
2.- Cules son los elementos bsicos de un equipo de cmputo?

Monitor, Teclado, Mouse Y Gabinete.
3.- Se le conoce como el cerebro de la computadora De cul se trata?

La tarjeta madre (motherboard).
4.- Qu es el MS/2?
Es un Sistema Operativo que se maneja en la computadora a travs de cdigos.
5.- Menciona un dispositivo de almacenamiento que no sea eterno

La nube (Por Ejemplo: Dropbox)
6.- Para qu sirve el Virtual Box?

Para emular un Sistema Operativo (Por Ejemplo: Windows 7).
7.- Menciona 3 ejemplos de Software

Sistema Operativo, Internet, Antivirus.
8.- Qu es el mantenimiento?
Es el conjunto de accione que permite mantener o establecer un equipo en estado
especifico.
9.- Cules son los dos tipos de mantenimiento?

Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
10.- De qu trata el Mantenimiento Preventivo?

Tiene la intencin de reducir la probabilidad de fallo en un equipo.
11.- De qu trata el Mantenimiento Correctivo?

Este mantenimiento correctivo, trata de darle mantenimiento despus de fallo, de un
equipo.
12.- Cules son los 3 tipos de Mantenimiento Preventivo?

Mantenimiento Planificado, Predictivo, Proactivo.
13.- Qu es el Mantenimiento Planificado?

Mantenimiento efectuado segn un programa establecido en funcin del tiempo o el
nmero de equipos en uso.
14.- Qu es el Mantenimiento Predictivo?
Se basa en el equipo dar a un tipo de aviso antes de que falla.
15.- Qu es el Mantenimiento Proactivo?

Mantenimiento subordinara aun tipo de acometimiento predeterminado.
16.-En qu tipo de Mantenimiento existe riesgo elctrico?

17.- Qu es un Driver?
Es el que controla y hace que funcionen los dispositivos.
18.- Qu riesgos qumicos corremos en el Mantenimiento Predictivo?

Son casi inexistentes porque no existe un contacto directo con las partes internas de
una computadora.
19.- Qu factores ambientales daan a tu computadora?

Temperatura, Humedad, Polvo y Partculas.
20.- Por qu el polvo daa a la computadora?

Porque destruye y dificulta el funcionamiento de las partes mecnicas de tu
computadora.
21.- De que tratan las fallas en el diseo y la fabricacin

Fallas de fbrica que se puede presentar al principio de usar la computadora.
22.- Menciona factores de vibraciones e impactos que ofrecen la computadora

Operativo y No Operativos.
23.- Cules son las desventajas de Virtual Box?

Que en algunos casos el Sistema Operativo se puede alentar al punto de ciclarse.
24.- Menciona el procesador ms potente actualmente

CORE 7.
25.- Menciona la extensin de Word y Excel

.doc .exe
26.- Menciona tipos de BIOS

Adware, AMI, Phoexix.
27.- De que trata el cdigo de error #1 en BIOS de Adware?

Falla en el suministro elctrico.
28.- Para qu sirve el WinRAR?

Para comprimir y descomprimir archivos de gran tamao.
29.- Error el la RAM Cuntos pitidos de error nos da la BIOS de AMI?

2 pitidos cortos.
30.- Qu es el regulador?
Es un dispositivo que tiene varios enchufes, se encarga de proteger contra altas y
bajas de voltaje.
31.- Cules son las causas por las que una impresora no pueda imprimir?
Mal configurada, no tiene tinta.
32.- Qu es lo que se da cuando un equipo se infecta de virus informtico?

El Sistema Operativo, Disco Duro o en casos extremos todo el Software.
33.- Porque la seguridad lgica es actualmente importante?

Porque es resguardar la informacin de Hackers, espas, corporativos, etc.
34.- Para que sirve la memoria RAM?

Es para el exceso de polvo o electroesttica.
35.- Cul es la caracterstica principal de NO BREAK?

Es donde sucede un corte de energa en el suministro de la red domestica, las
bacterias del NO BREAK continan alimentando la computadora por un lapso de
tiempo.
36.- Qu es la Memoria RAM?

Es la memoria temporal de la computadora que almacena la informacin de manera
temporal.
37.- Menciona 3 tipos de Memoria RAM?
DDR, DDR3, DDRZ
38.- Cules son los problemas que podran presentar la fuente de poder?
Discos De voltaje, calentamiento, dao en el puente de diodos
39.- Qu es el microprocesador?
Es el dispositivo responsable de efectuar las operaciones, las unidades en esta se
expresa su capacidad en GHz.
40.- Menciona empresas que elaboran microprocesadores
AMD e INTEL.
41.- Qu funcin tiene el Disco Duro?

Distribuye la informacin entre los dispositivos, que integra la computadora.
42.- Para que se utiliza el buscador

Es un programa que es para encontrar pginas web.
43.- Qu es un antivirus?
Es un programa que cuida y protege la computadora, de la invasin de agentes
externos.
44- Menciona una funcin de Linux

Es entablar comunicacin con los dispositivos que forman la PC, y es un Software
Libre.
45.- Para qu sirve el Sistema Operativo?

Es un programa necesario para que funcione un dispositivo de la computadora.
46.- Cul es la diferencia entre una fuente de poder AT y ATX?

La fuente de poder AT: tiene 20 conectores
La fuente de poder ATX: tiene 24 conectores
47.- Menciona, una forma en que puedes quitar a suciedad y la electroesttica.

Con el borrador.
48.- Para qu sirve el lquido antiesttico?

Sirve para neutralizar los cargos, electroestticas pero al contrario de los aditivos se
aplica sobre el producto terminado.
49.- Indique 3 dispositivos de almacenamiento secundario

Disco Duro, USB, CD-ROM.
50.- Qu es un firewall?
Es uno cortafuegos que sirve para bloquear archivos o aplicaciones que pasan por
distintos puertos.

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Mapa "Brinda Soporte a Distancia"
MEMORIA RAM Fallas Comunes Soluciones 1.- ...
PantallaFallas ComunesSoluciones1.- Activar el mon...
Soporte A distancia Sin Videoconferencia
videoconferencias
TEAMVIEWER
NOMBRE DESCRIPCION Y/O CARACTRESISTICAS ...
Resea de todo lo visto en la unidad 1Enesta unida...
Comandos
COMANDOS HTML
1. No se permite la entrada al alumno despus que ingreso el docente al aula o bien al centro
de cmputo.
2. No hay permisos sin excepcin, cualquier asunto que quiera tratar hacerlo antes de entrar a
clases.
3. El celular debe de estar apagado o bien en modo silencio, no se permite usar el Facebook
o WhatsApp se permite contestar solo en caso de emergencia comprobable.
4. No se permite platicas quienes lo hagan sern sancionados.
5. No se permite escuchar msica, ver videos y estar en pginas ajenas a la materia o

haciendo trabajos de otras materias, en horas de prcticas y de clases.
6. Cada alumno debe permanecer en su asiento correspondiente, no deber andar parado, ni
dormirse en horas de clase, adems no se permite cualquier tipo de juegos (barajas, ajedrez,
psp, Celular etc.)
7. Prohibida la entrada de alimentos y consumirlos dentro del aula y centros de cmputo

quienes no cumplan con esta recomendacin se les ara reporte por no cumplir con el
reglamento.
8. Para poder revisar el cuaderno en cualquiera de las unidades este deber estar forrado con
las caractersticas que el docente haya mencionado, si falta algunos de estos no se recibir
perdiendoautomticamente los puntos.
9. Si el alumno falta o alguna sesin ya sea en el saln o centros de cmputo,

automticamente pierde los puntos.
10. Los justificantes de inancitencias solo amparan NO los trabajos, exmenes o prcticas
que se hayan llevado a cabo en esa fecha.
11. Si el alumno participa en actividades por parte de la escuela extracurriculada (danza,

teatro, etc.) y es consignado en algn evento, deber avisar con anticipacin al docente solo
en caso de presentar a la escuela, para asignarle fecha de entrega de cuaderno, exmenes,
etc.
12. Las practicas se aplican en el centro de cmputo son con tiempo asignado, despus del
tiempo lmite no se reciben las prcticas.
13. El respeto y la disciplina son fundamentales para el buen desarrollo de la asignatura, si

algn alumno incurre en alguna falta de estos aspectos anteriores mencionados en este
punto, se le ara reporte.
14. Las investigaciones y tareas solicitadas por el maestro deben entregarse en tiempo y
forma.
15. Este reglamento deber estar firmado por los que se encuentran anotados.
Cuestionario
Eslaayudaqueuntcnicotepuedadarpormediodeviatelefnica,email,ylohacepararesolveralgnproblema.
2.Cuntasformasconocesparadarsoporteadistancia?
Puesvariasperolasmascomunessonporviatelfonicayporemail.
3.Quesuninforme?
Esunaestructuracronolgicaqueactualizaregularmenteysuelededicarotrataruntemacorrecto.
4.Quesunabitcora?
Esunaestructuracronolgicaqueactualizaregularmenteysuelededicaratrataruntemaconcreto.
5.Quesunreporte?
No,eselquetransmiteunainformacin,esuninformeonoticia.
6.CuntosocualestiposdemantenimientodePCconoces?
Correctivo,Preventivo,Planificado,PredictivoyaDistancia
7.Mencionauncomponenteprincipaldetucomputadoraalcuallepuedesdarsoportetcnicoadistancia?
DiscoDuro,SistemaOperativo,MemoriaRAM.
8.QuesunSistemaOperativo?
Es un programa o conjunto de programas de un sistema informtico que gestiona los recursos

de hardware y provee servicios a los programas de aplicacin, ejecutndose en modo
privilegiado respecto de los restantes
9.Queesunsoftwaredeaplicacin?
Eselqueayudaalusuarioarelacionarsecontucomputadorayhacerlomascomodo
10.QudiferenciahayentreelSistemaoperativoyelSoftwareDeAplicacin?
Queeselsoftwaredeaplicacin,ayudaalusuariopararelacionarseconlaPCyhacerlomascmodayelsistema
Operativono.
11.Quprogramasconocesyutilizasparadarsoportetcnicoadistancia?
Antivirus,JoinMe,QuickScreenShare,ScreenLap,ChromeRemote,DesktopApp.
12.Siunapersonatesolicitadarlesoportetcnico,presencialy/oadistanciatieneslacapacidadpararealizarlo?
Si,podrdarleaambos,elmantenimiento.
13.ProblemalaPCnoenciendeCulesseranlassolucionespararepararlas?
Limpiarlapordentro,checarlasconexiones,checarlamemoriaRAM.
Soporte y Mtto. de Equipos de Cmputo sopa de letras y mapa

1.- Define las diferencias entre Hardware Y Software
El hardware es todo lo fsico de la computadora y el software es todo lo interno (lo que no se
puede tocar) como por ejemplo: El Sistema Operativo.
2.- Cules son los elementos bsicos de un equipo de cmputo?

Monitor, Teclado, Mouse Y Gabinete.
3.- Se le conoce como el cerebro de la computadora De cul se trata?

La tarjeta madre (motherboard).
4.- Qu es el MS/2?
Es un Sistema Operativo que se maneja en la computadora a travs de cdigos.
5.- Menciona un dispositivo de almacenamiento que no sea eterno

La nube (Por Ejemplo: Dropbox)
6.- Para qu sirve el Virtual Box?

Para emular un Sistema Operativo (Por Ejemplo: Windows 7).
7.- Menciona 3 ejemplos de Software

Sistema Operativo, Internet, Antivirus.
8.- Qu es el mantenimiento?
Es el conjunto de accione que permite mantener o establecer un equipo en estado especifico.
9.- Cules son los dos tipos de mantenimiento?

10.- De qu trata el Mantenimiento Preventivo?

Tiene la intencin de reducir la probabilidad de fallo en un equipo.
11.- De qu trata el Mantenimiento Correctivo?

Este mantenimiento correctivo, trata de darle mantenimiento despus de fallo, de un equipo.
12.- Cules son los 3 tipos de Mantenimiento Preventivo?

Mantenimiento Planificado, Predictivo, Proactivo.
13.- Qu es el Mantenimiento Planificado?

Mantenimiento efectuado segn un programa establecido en funcin del tiempo o el nmero
de equipos en uso.
14.- Qu es el Mantenimiento Predictivo?
Se basa en el equipo dar a un tipo de aviso antes de que falla.
15.- Qu es el Mantenimiento Proactivo?

Mantenimiento subordinara aun tipo de acometimiento predeterminado.
16.-En qu tipo de Mantenimiento existe riesgo elctrico?

17.- Qu es un Driver?
Es el que controla y hace que funcionen los dispositivos.
18.- Qu riesgos qumicos corremos en el Mantenimiento Predictivo?

Son casi inexistentes porque no existe un contacto directo con las partes internas de una
computadora.
19.- Qu factores ambientales daan a tu computadora?

Temperatura, Humedad, Polvo y Partculas.
20.- Por qu el polvo daa a la computadora?

Porque destruye y dificulta el funcionamiento de las partes mecnicas de tu computadora.
21.- De que tratan las fallas en el diseo y la fabricacin

Fallas de fbrica que se puede presentar al principio de usar la computadora.
22.- Menciona factores de vibraciones e impactos que ofrecen la computadora

Operativo y No Operativos.
23.- Cules son las desventajas de Virtual Box?

Que en algunos casos el Sistema Operativo se puede alentar al punto de ciclarse.
24.- Menciona el procesador ms potente actualmente

CORE 7.
25.- Menciona la extensin de Word y Excel

.doc .exe
26.- Menciona tipos de BIOS

Adware, AMI, Phoexix.
27.- De que trata el cdigo de error #1 en BIOS de Adware?

Falla en el suministro elctrico.
28.- Para qu sirve el WinRAR?

Para comprimir y descomprimir archivos de gran tamao.
29.- Error el la RAM Cuntos pitidos de error nos da la BIOS de AMI?

2 pitidos cortos.
30.- Qu es el regulador?
Es un dispositivo que tiene varios enchufes, se encarga de proteger contra altas y bajas de
voltaje.
31.- Cules son las causas por las que una impresora no pueda imprimir?
Mal configurada, no tiene tinta.
32.- Qu es lo que se da cuando un equipo se infecta de virus informtico?

El Sistema Operativo, Disco Duro o en casos extremos todo el Software.
33.- Porque la seguridad lgica es actualmente importante?

Porque es resguardar la informacin de Hackers, espas, corporativos, etc.
34.- Para que sirve la memoria RAM?

Es para el exceso de polvo o electroesttica.
35.- Cul es la caracterstica principal de NO BREAK?

Es donde sucede un corte de energa en el suministro de la red domestica, las bacterias del
NO BREAK continan alimentando la computadora por un lapso de tiempo.
36.- Qu es la Memoria RAM?

Es la memoria temporal de la computadora que almacena la informacin de manera temporal.
37.- Menciona 3 tipos de Memoria RAM?
DDR, DDR3, DDRZ
38.- Cules son los problemas que podran presentar la fuente de poder?
Discos De voltaje, calentamiento, dao en el puente de diodos
39.- Qu es el microprocesador?
Es el dispositivo responsable de efectuar las operaciones, las unidades en esta se expresa su
capacidad en GHz.
40.- Menciona empresas que elaboran microprocesadores
AMD e INTEL.
41.- Qu funcin tiene el Disco Duro?

Distribuye la informacin entre los dispositivos, que integra la computadora.
42.- Para que se utiliza el buscador

Es un programa que es para encontrar pginas web.
43.- Qu es un antivirus?
Es un programa que cuida y protege la computadora, de la invasin de agentes externos.
44- Menciona una funcin de Linux

Es entablar comunicacin con los dispositivos que forman la PC, y es un Software Libre.
45.- Para qu sirve el Sistema Operativo?

Es un programa necesario para que funcione un dispositivo de la computadora.
46.- Cul es la diferencia entre una fuente de poder AT y ATX?

La fuente de poder AT: tiene 20 conectores
La fuente de poder ATX: tiene 24 conectores
47.- Menciona, una forma en que puedes quitar a suciedad y la electroesttica.

Con el borrador.
48.- Para qu sirve el lquido antiesttico?

Sirve para neutralizar los cargos, electroestticas pero al contrario de los aditivos se aplica
sobre el producto terminado.
49.- Indique 3 dispositivos de almacenamiento secundario
Disco Duro, USB, CD-ROM.
50.- Qu es un firewall?
Es uno cortafuegos que sirve para bloquear archivos o aplicaciones que pasan por distintos
puertos.

*Comunicacin.
*Comunicacin En Lnea.
*Soporte.
*Mantenimiento Preventivo.
*Mantenimiento Correctivo.
*Mantenimiento Predictivo.
*Mantenimiento Pasivo.
*Mantenimiento De Conservacin.
*Mantenimiento De Actualizacin.
*Mantenimiento Diferido.
*Mantenimiento Programado.
*Mantenimiento De Oportunidad.
*Software Para Comunicacin.
Comunicacin: Es el acto que se da cuando el emisor, emite un mensaje y

el receptor lo recibe, mediante el habla.
Comunicacin En Lnea: Es hablar con personas a travs de telfono o por

va internet.
Soporte: Como un mantenimiento para que pueda resistir a todo.

Mantenimiento Preventivo: Este sirve para darle mantenimiento a
cualquier equipo despus del fallo.
Mantenimiento Correctivo: Es aquel que corrige los defectos observados

en los equipamientos o instalaciones y localiza averas o defectos y
corregirlos o repararlos.
Mantenimiento Predictivo: Es la serie de acciones que se toman y las

tcnicas que se aplican con el objetivo de detectar fallas de maquinaria
en las etapas.
Mantenimiento Pasivo: Protege a un sistema del ambiente, como el uso

de dispositivos de proteccin.
Mantenimiento De Conservacin: Es el destinado a compensar el

deterioro sufrido por el uso, los agentes meteorolgicos u otras causas.
En el mantenimiento de conservacin pueden diferenciarse.
Mantenimiento De Actualizacin: Cuyo propsito es compensar la

obsolescencia tecnolgica, o las nuevas exigencias, que en el momento
de construccin no existan o no fueron tenidas en cuenta.
Mantenimiento Diferido: Al producirse la avera o defecto, se produce un

paro de la instalacin, o equipamiento de que se trate, para
posteriormente afronta la reparacin, solicitndose.
Mantenimiento Programado: Como el que se realiza por programa de

revisiones, por tiempo de funcionamiento kilometraje, etc.
Mantenimiento De Oportunidad: Es el que aprovecha las paradas o

periodos se no uso de los equipos para realizar las operaciones de
mantenimiento, realizando las revisiones o reparaciones necesarias para
garantizar el buen funcionamiento de los equipos en el nuevo periodo de
utilizacin.
Mapa "Brinda Soporte a Distancia"

MEMORIARAM
FallasComunes Soluciones
1.Zcalosdondesealojalamemoriaest 1.Extraerlamemoria,limpiarlayvolvera
daado,ynofunciona colocarla.Sitenemosmdulosdefectuosos
tendremosquecombinarlos
2.LacomputadoraNOseinicia,yensulugar 2.Cambialamemoriaaotraranuraositiene
lanzaBeeps(opitidos) dos,cmbialasentreellas.
3.Elsistemaoperativosedetiene,olanza 3.Compruebasitienesvirusconunbuen
mensajesdeerrordefallas programa(antivirus).Algunosviruspueden
causarproblemasquepuedenaparecerms
erroresdememoria
4.EspecificaclaramentequelaMemoriaest 4.Limpiarlamemoriaconunagomade
daada borradorblanco
5.Configuracininadecuada 5.Tieneelnmerodeparteerrneoparala
computadora.Onosiguilasreglasde
configuracin
6.Hardwaredefectuoso 6.Elmdulodelamemoriaestadefectuosa
7.Elsistemamandaunmensajedeerrorde 7.Hayqueinstalarunantivirusymantenerlo
insuficientememoriaparatrabajar actualizarlo.
8.Instalacioninadecuada 8.Lamemorianopodraestarasentada
correctamente,elsocketestmalonecesita
limpieza
PROCESADOR
1.Elordenadorsebloqueaconfrecuencia 1.Revisarlospuentesdevelocidaddel
procesador
2.Elequiposecomportainestableypresenta 2.Revisarqueeldisipadordecaloresteen
bloqueosenalgunasaplicaciones buenestadoyelsistemadeventilacin
funcioneapropiadamente
3.Elordenadornoarrancaperoelsecalienta 3.Puedeserqueelprocesadorrecibamucha
mselectricidaddelaquesoporta
4.CorrienteElectrica 4.Revisarqueelcomponenteesteenbuen
estadoycolocadobien
5.Fallasdelprocesador 5.Revisarqueeldisipadorestecorrectamente
instalado,sielprocesadorestdaadode
formafsica,setendraquesustituirporotro.
6.Falloenlaalimentacindeprocesador 6.Seriaquehayquechecarsilafuentede
poderestedaandosusvoltajesrequeridos,
paraelfuncionamientodeldispositivo.
7.Laprincipalcausadelatemperatura 7.Checarsielprocesadorestcorrectamente
refrigeradopormediodelosventiladores
8.Sesobrecalienta 8.Seriaadquirirunnuevoprocesadorquesea
compatibleconlatarjetamadre
Pantalla
1.ActivarelmonitorseenciendeelLed 1.Sereemplazaeltransistoryaquepuedeestar
Frontalestohacequelafuentesecoloqueen roto.
hibernacin
2.laimagenaparececonlneashorizontalesy 2.sedebereemplazarEEPROMporquese
sedezplazademaneravertival. puedeencontrardaada
3.Elmonitordejadeencendercorrectamente 3.Sedebereemplazarelexcitadorhorizontal
cuandelcabledelaCPUseconecta. 2SC3668porquesepuedernconctradaado.
4.Laimagenpuedeaparececonpocobrilloo 4.Sedebereemplazarelcapacitorelectroltico
constranste. (47de1miliperioa5voltios)
5.laimagentiendeaaparecercondemasiado 5.Elzocalodeconexinalatarjetabasedel
brillo. cinescopioporquelasterminalesseoueden
encontrarcarbonizadas
6.Elmonitorseenciendeperonoaparecela 6.puedenvervariaslaspruebasquepodemos
imagen. hacerantesdereportarelproblemaconuna
fallaelectrnica.
7.Laimagenoscilaosemueve 7.laalimentacindeenergaesbajayesto
generaunafluctuacinenlaimagen.
8.Lapantallaseapagadespusdeunratode 8.Lacomputadora,elprogramadeRom,Bios
trabajo. presentalaposibilidad
Mouse
1.Elratonnoresponde. 1.conectarydesconectarvariasveces.
2.Elpunteroseatascaenlapantalla. 2.seretiralabolitayselimpia.
3.Perdidadeclickenelmouse. 3.abrirelmouseycolocarlelaminitasde
papel.
4.Seescuchaunruidometalico. 4.Tienevirus.
5.Seoyeespeciededoptopseguido. 5.queyanotengalacapacidad
6.nopermitecargarelSistemaOperativo. 6.quelorepareeltcnico.
7.suelahumoohueleaquemado. 7.comprarotro
8.Nodasealesdevidaonoresponde. 8.desconectarloycambiarlo.
DiscoDuro
1.Seoyeunruidometalicocontinuo 1.Paraestecasonohaysolucin,solo
provenientedeadentro reemplazarloporotro.
2.SeoyeununSonido 2.formateandoeldiscoysinoes,ladiscoteca
hayquereemplazarlo
3.NocargaelS.O.yhacemuchosreinicios 3.Realizarundiagnosticogeneraldeldisco
duro.
4.SeescuchaunaespeciedeTAPTAPrpido 4.formateareldiscoysinoesasi,elDisco
yseguido estadaado.
5.LaunidaddeDiscoDuronofuncionaono 5.Comprobarqueeldiscoestebieninstalado
esposibleacceder yseacompatibleconelequipo
6.LaunidaddeDiscoDurohaceRuidos. 6.comprarotrodiscoduro.
7.Launidaddediscoduropresentaerroresde 7.Comprobarconunprogramadeantivirussi
lecturayescirtura. hayalgnvirusqueesteafectando.
8.Seescuchaunsonidometalico 8.SedebecomprarotrodiscoDuro.
Teclado
1.Teclasatascadas 1.estopuedesermotivoporunagrapa,clipo
cualquierbasuritaqueimpidequeregreseasu
posicinoriginal.
2.Cabledefectuoso 2.seutilizaunmultmetro.
3.TeclasTrabadas 3.Hayquedesarmareltecladoylimpiarlo
4.Eltecladonoresponde 4.Conectedenuevoelteclado,elproblema
generalmenteseresuelve.
5.Sederramoagua/Cafsobreelteclado 5.Desconecteinmediatamenteeltecladoy
secarlo.
6.Teclanofunciona 6.Soluciontemporal,yaqueporeldesgaste
habrquecambiar.
Cableconproblemas 7.hayquerevisarelcabledeltechadoy
checar.
Teclasatoradas 8.Limpiarelteclado.
Office
1.Todaslasaplicacionessemuestrapantallas 1.Cambiardeofficeaunmodelorecinete
deinicioensulista
2.Eldiseadornosecargocorrectamente 2.paraabrireldiseadordetengaofinalicela
depuracin.
3.Loscontroladoresaparecencomo 3.desagruparloscontroladorespararestaurar
rectngulosnegroseneldocumentouhojade sufuncionalidad.
calculo.
4.Recibeunmensajedeerrorcuandose 4.seguirlospasosparaejecutarelprograma.
actualiza.
5.Officecausaunaoperacinilegalyse 5.lasversionesrecientestienenrecuperacin
cierra. dearchivosperdidos.
6.NoabreelOffice. 6.Desstanlarloyvolverloainstalar.
7.Nomedejacrearelarchivo. 7.ActualizarelOffice
8.Lalicenciaexpira 8.Comprarotralicencia.
Windows
1.Pantallaborrosaypantallasazules 1.Apagayenciendelacomputadoraparaversiel
problemaresulta.
2.elsistemafalladespusdeinstalarunHardware 2.debesdedesistalarelhardwareyelSoftware
oSoftware
3.WindowsindicaquehayunarchivoDLL 3.losarchivosDLLsonbibliotecasdevinvulos
perdido. dinmicosqueseutilizanyentrelosprogramas.
4.Windowsindicaquefallauncomponentede 4.sielcomponentetrabajabien,ignorarestedicho
hardware mensaje
5.tardaeniniciar 5.optimizacindeprograma
6.LaPCseVolvioLenta 6.LimpiarSoftware
7.Abreventanas 7.Cerarodesactivarextensiones.
8.Parosdelsistemareventinos 8.OptimizaciondeS.O.yDiscoDuro
ETC.
1.Cerrarunaaplicacioquenoresponde. 1.Cerrarlaaplicacinutilizandointercambiadorde
aplicaciones
2.NoseconectaaFirefox. 2.verificarlaconexin
3.Necesitaactualizaciones 3.abrirlosajustesdarclickencompraryahoraen
laactualizacinreciente
4.Reiniciareldispositivo 4.pulsaymantenpresionadoelbotnde
encendidoysereiniciara.
5.laspaginasnosecargan 5.hayqueeliminarlacache,ylascookiesde
Firefox.
6.Elsitiocargaperonofuncionacorrectamente 6.cerraryvolveraabrir.
7.nosepuedecargarlaspaginasWebpero 7.clicenNosepuedeconectar
programasSI
8.nopuedoiniciarsesinenunsitioweb. 8.Configurarlascontraseasylascuentasde
Firefox.
Soporte A distancia Sin Videoconferencia

Nombre Descripcin Caractersticas Ventajas Desventajas
Esunsoftwarecuya Esendondesepuede Quepuede Quenohace
funcines visualizartodoelescritorio controlar videoconferencias.
conectarse deunordenadoro cualquier
TeamViewer remotamenteaotro controlador. ordenador.
equipo.
Tieneaccesoremoto Controlaelordenadordesde Esgratisytiene Queesporva

fcilyrpidoasu unnavegadorytransfiereun unprogramaque internet,ysinotienes
PComsdesdeel archivo. esmuytil. nopuedeshacerlo.
LogMeln navegador.
Accedeaotros Permitequeotrousuario Queesmuy Queafuerzassedebe

ordenadores,deuna accedaalordenador. rpidoyquees detenerinstaladoel
Chrome
maneraseguraa muygratuito navegadorgoogle
Remote
travsdeinternet. chrome
Desktop
Envayrecibey Funcionacomounservidor, Norequiere Pocasopcionesde

tienecifradaslas yesmuyconfiable instalacinyse configuracin.
ShowyPC
ventanasde ejecutaenun
Windows instante.
Esunsoftwarede Sepuedenvisualizar Tienemuchas Noesmuy

administracin mltiplemonitores. opciones recomendablepara
remota,conms avanzadas. quienesempiezana
UltraVNC opciones. utilizareltipo.
Asistencia Esigualquetodos. Envafcilmentepeticiones Aseguraqueeste Noesaptopara

remotade deayudaaunamigopor activada. Windows7.
Windows correo.
Escritorio Esteesunprograma Ayudaaunamigoconsus Esmuyfcilde Ambastienenque

remotode remotomuyfcil. problemasdePC. utilizarlo. tenerinstaladoel
Chrome programa.
Zsoporte Esunapotente Dasoporteavariosequipos Permitecontrolar Quenosepuede

herramientaquese remotamente. elratndela utilizarsinconexin
encuentra mquinadel obandaancha.
actualmenteensu cliente.
primeraversin.
AMMYY Esteprogramasirve SirveproblemasdePCdeun Endosminutos Debesdeinstalarlo

Admin detantodecliente amigo. yafunciona. entupropiaPC.
comodeservidor.
ScreenHero Aplicacinpara Sepuedetrabajar Quelosdosomas Quedebestener

equiposquepermite conjuntamenteutilizando20 usuarios conexinestablepara
compartirfcilmente omscursoressimultneos conectados tenerunbuen
elescritorioo unoparacadausuario. puedenparticipar resultado.
algunaventana alavezconsu
concretadel propiocursor.
ordenadorun
usuario.
WakenonLAN Escritorioremoto ControlanPCSapagados Quesepueden Quecualquierpuede

paracontrolarotro controlarlasPCS ingresaratuPC.
equipoviainternet. queanestn
apagadas.
Weezo Esunserviciode Esgratuitoparatenerun Nonecesitas Solofuncionadesde

controldelaPC. controlenlaPC. instalarnadani supgina.
recordarunID.
QuickScreen Escritorioremoto Controlaotrosequipos. Norequierede Queesporva

Share paracontrolarotro ningnsoftware internet.
equipoporva adicional.
internet.
JoinMe Esunprogramaque Comparteescritorioycuenta Disponepara Solofuncionadesde

permitecompartir consistemadeChat. WindowsYMac. lamismapginaen
conotrapantalla.A dondesedescarg.
parteesunservicio
decomparticindel
escritorioatravsde
WIFI.
Redmin Esunprogramaque Quesepuedentransferir Queesms Quedebestener

comparteescritorio archivosvainternetored seguroporquees algunaconexina
adistancia,yes social. paraunsolo internetaquesoloes
precisouna Sistema Windows.
conexinremota. Operativo.
Radmin3 Esunprogramaque Quelesolicitausuariosy Ofrece Debedeserinstalado

tieneaccesoaunaPC. contraseas. funcionalidad. enlaPC.
AnyPlace Esunprogramapara Setransfierenarchivosva Esmsseguro Quedebesdetener

Control Windowsque internetoredlocal. Porqueesparaun algunaconexina
controlaunequipo. soloSistema internetaquesolo
Operativo. Windows.
RealVNC Sirveparacontrolar Constadeunservidory Queeslibrey Necesitaconexina

lapantalladeotro aplicacinparaelcliente. gratuito. internet.
equipodeforma
remota.
CrossLoop Esunprogramapara SonlasmismasqueTeam Quees Laimagennoes

elordenador. Viewerperomsfcil. compatiblepara demasiadobuena.
casitodoslos
Windows.
Screen Permitecompartirla Sepuedecompartirpantalla Funcionaentodos SerequiereJAVA

pantallaconotraPC. conotraPC,mientrashayas losnavegadoresy
pasadoelURLoCdigo. Sistemas
Operativos
videoconferencias
NOMBRE DESCRIPCION CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVE
Grueveo Esunprogramamuy Tienemuybuenaresolucin. Videollamadas Escomot
sencillo. instantneas. internet.
Ubiqq Esunservicioonline Esmuysencillodeutilizaryes TedarunURL Senecesi

pararealizarvideo muyfcildemanejar. paraqueseams paratener
llamadas. segura. servicio.
Fring Sirveparatransmisinde Tienecompatibilidadconvarios IncluyeChat,MSN, Seocupa

videoconferencias. SistemasOperativos. FacebookoICQ.
Firefox Permitehacervideo Tienemuybuenacapacidadde Lacalidadydel Estodepe

llamadasdenavegadora video videoesaceptable. conectivid
navegador. disponga
Google& Favorecidoconla Tienecontenidodealta Daunexcelente Lamensu

Hangouts velocidad,estabilidad, resolucin,grabacinodecada servicio. preciode
servidoresparapoder videoconferencia.
tenerbuena
videoconferenciao
llamadaadistancia.
Meetings Sirveparagestinde Paracompartirmaterialmediante Seintegracon Senecesi

reuniones. videoconferencias. DropboxySkype. poderacc
TinyChat Estoesalgoquepuede Permitecompartirarchivos,etc. Quepuedesacceder Senecesi

transferiravideo conlasredes
llamadasadistancia. sociales.
Fuze Estosirveparala Tienealtaresolucin,grabacin Daunexcelente Quelame

transmisindevideoy odecadavideoconferencia. servicio. unprecio
tambinparacompartir
elescritorio.
Huddle Teayudaadarvideo Estosirveparapodercompartir Esgratuito Senecesi

llamadaadistancia. ideasinstantneamente.
VLine Realiza Tienemuybuenacalificacin.Es Tienemuyen Senecesi

videoconferenciascon difcilencontrarunaplataforma. resolucindela parasubu
personasyalmismo cmaraparalas
tiempoquelasvemos videollamadas.
usandolawebcam.
Messenger Estaredsirveparachat, Tienemuchotiempodeusarse Esmuybuen Senecesi

enviarmensajes,yhacer portodoelmundo. programaparahacer
videoconferencias. videollamadas.
Skype Estopermitehacer Tienemuybuenaresolucinpara Hacemuchascosas Senecesi

videoconferencias lasvideoconferencias. adistancia.
grupales,noimportaa
quedistanciase
encuentre.
Line Estetienevarias Tienemuybuenservicio. Losmensajesylas Lasvideo
funcionesparatrabajara llamassongratis. ocupande
distancia.
Tango EstasirveparaVideo Queteofrecebuenosservicios Ahorrodedinerose Debedet

llamadasacualquier pararealizarunbuentrabajo. detectatuscontactos resolucin
parteyhoraquesea queloutilizanno wifiocon
necesario necesitasregistrarte.
WebEx Esunserviciode IntercambiodeVoz,videoy Sepuedencompartir Senecesi

reunionesvirtualesa chat. documentosy
distancia presentaciones.
Meeting Comparte Secompartenlosarchivos Esgratuito. Quesolo

Burner videoconferenciasa instantneamente. agregar1
distanciaconotros simultne
usuarios.
Mikogo Esunsoportetcnicoen Esunaherramientapara Compartecualquier Senecesi

redasusclienteso compartirelescritorio. contenidodela
demostracionesdesus pantalla,yhace
productos. videos.
Video Sirveparapoderhacer Tieneunabuenaresolucinyes Queesmuyfcilde Quedebe

videoconferenciasde muyutilizada. utilizarla. cuentayt
Llamadasde
soporteadistancia.
FB.
ooVoo Esidealparaconversar Permitehacervideoconferencias Mensajera Senecesi

con20omspersonasal grupales,noimportaaque instantneadevideo
mismotiempo. distanciaseencuentre. yfotos.
FaceTime Esteesparahacer Estesoloescompatibleconlos Altaresolucin. Essolova

videoconferenciasen sistemasoperativos,(Mac,
lneayadistanciaque Iphone).
sea.
TEAMVIEWER
Pasos de como descargar el TEAMVIEWER
1.-entro a la pagina oficial
para descargarlo www.teamviewer.com/es/
2.- damos clic en descargar y ejecutamos el programa
3.- aparece una ventana de control remoto en el cual escribiremos el ID, que el
programa nos proporciona
4.- en mi caso di clic para definir mi contrasea personal y la configure, al igual que el
nombre de mi ordenador
5.- hay configure mi cuenta , agregando mi correo y otros datos que este me peda
6.- y aparecer en la ventana finalizar el asistente, y daremos clic en finalizar

7.- y asi ya esta creada nuestra cuenta, la pagina aparece con opcin de agregar
contacto, agregar nuevo grupo, agregar ordenador remoto y si estamos en lnea o no
NOMB DESCRIPCION VENTAJA DESVENTA PROGRAMA

RE Y/O S JAS DE
CARACTRESIST EVALUACIO
ICAS N, O
DISTRUBUC
ION LIBRE
(SI, o NO)
siw Ofrece sobre el Funciona Solo permite Si
sistema operativo, rpido, es crear reportes
servicios, placa base, gratuito y de HTML en su
BIOS etc. portable versin
gratuita.
PC Analiza el sistema y Es gratuito y Tiene formatos si
Wizard verifica el es de como TXT,
rendimiento del CPU, distribucin HTML, RTF, PDF
memoria etc. libre. Y CSV.
Aida 32 Diasnostica el Solo esta en Se necesita No
ordenador, conoce la Windows una licencia
temperatura del 2000, 2003 (gratis).
precesador. XP, Vista y 8.
Sisoft Da informacin al Funciona No es gratuito No
Sandar hardware, el software muy
de cualquier rpidamente
dispositivo.
Cpu Mantenga su PC Tiene Se tiene que Si
Speed funcionando como muchos reiniciar
nueva, reparar ajustes y es muchas veces
acelerar, etc. muy rpido.
Ariolic Explorael disco duro Es muy Gratis y tiene Si
Disck para detectar errores directo y limitaciones de
Scanner de lectura. eficaz en la versin.
todo.
mooO Mire el uso del Es directo y Solo agarra en Si
System recursor del sistema muy rpido. los sistemas de
Monitor de la PC. Windows.
Perfoman Ejecuta pruebas del Esta Es muy lento y No
ce Test equipo. disponible se traba.
en todos los
S.O.
MemTurb Optimice la memoria Es muy Se actualiza No
o y maneje el cache de interfaz, siempre.
su PC. rpido etc.
Hard Disk Monitorea y maneja Es directo y Tiene muchas No
Sentinel el estado del disco tiene limitaciones de
duro. muchas la versin.
opciones de
exploracin
TOOlwiz Acelera la PC lenta, Es muy Se necesita Si
Care con el chequeo del bueno en mucha
sistema. todo. memoria.
Diweak Sintoniza y optimiza Es gratuito y Es en cualquier si
Pro el sistema Windows de sistema de
Vista. distribucin Windows y de
libre. Mac.
Crystal Vea toda la Alarmas y Ningunas Si
DiskInfo informacin de HDD opciones explicaciones
y monitorea la interfaz de
temperatura. Clear.
Advanced Mantiene su Directo y Gratis Si
System ordenador limpio cleaner limitaciones de
Care Pro eficaz. la versin
Free Escanea repara y Puntos de No ayuda en Si
Windows optimiza el registro restauracin nada
Registry de Windows. y
Repair exploracione
s.
CPU-Z Tiene acceso a Interfaz No es para los No
diversa informacin tabulada principiantes.
sobre el equipo chequeo.
Wise Para los errores de Limpia Reinicio No
Registry Windows. profundame necesario.
Cleaner nte.
Advanced Limpia y optimiza el Est No es tan No
System sistema. disponible rpido
Care Free en todos los
S.O.
ARO 14 Encuentra los errore Es muy Se necesita Si
que oculta cualquier rpido y solo Windows.
limpiador. eficaz
Cleaner Da un diagnostico del Tiene mucha Solo son con si
sistema, como los informacin MAC.
componentes de la libre y tiene
Pc. asistentes
de informes.
Resea de todo lo visto en la unidad 1
En esta unidad vimos los diferentes tipos de soporte tcnico, que son los siguientes:
Presencial: es cuando un tcnico tiene contacto personal con el equipo de cmputo.
A Distancia: es cuando es a travs de telfono o video llamada, en este soporte hay
varias formas como: areo, auxiliar, en lnea, remoto y como los ya mencionados
telfono y video llamada.
Tambin le dimos un repaso a lo que vimos en materias anteriores de la
especialidad de Soporte y Mtto. de Equipos de Cmputo, como:
Qu es un software? Es todo lo que se encuentra en el exterior del equipo de
cmputo.
Qu es un hardware? Es todo lo interior que se puede tocar o sentir de un equipo
de cmputo.
Lo que es un procesador que es uno de los elementos de la PC ms importantes y
el que ms ha evolucionado en el tiempo. Lo que significa MS-DOS Microsoft Disk
Operating System que es Sistema Operativo de Disco deMicrosoft, que es lo que se
encarga deproducir un sistema operativo para la gama de computadores
personales IMB PC de IBM. Lo que es Windows que tambin es llamado Microsoft
Windows, este es el nombre de una familia de sistemas operativos desarrollados
vendidos por Microsoft.
Lo que significa Mtto. Correctivo que este es para que sea realizado despus de
fall de un equipo de cmputo, y el Mtto. Preventivo que este es para realizarse
antes de algn fallo, bien para prevenir algn dao a la PC.
Vimos lo que contiene la materia de Establece Seguridad Infrmatica en Equipos de
Cmputo que est conformado por: ANTIVIRUS, HACKERS, UTILERIAS,
INFORMACIN, APLICACIONES, INTERNET, RED, SISTEMA, etc.
En esta unidad conocimos cuales son las fallas ms comunes de las computadoras
tanto del hardware como del software, y cules son sus respectivas soluciones para
cada falla o problema detectado. Tambin conocimos cuales son los programas
ms conocidos para no realizar video conferencias as como tambin los programas
para realizar una video conferencia con un grupo de personas a la distancia
necesaria con sus respectivas ventajas y desventajas. Lo que es Team
Viewer como es su utilizacin y lo que se puede hacer, como realizar: actividades
de asistencia remota, escaneo con antivirus, limpieza de archivos en CCleaner y
Tune Up Utilities. Por ltimo conocimos los diferentes y ms utilizados programas
para el dignostico de la PC, que pueden ser: Everest Ultimate, AIDA-32, Core
Temp, Wireshark, etc.
Comandos
COMANDOS HTML
Ejemplo20INICIAL
<HTML>
<HEAD>
<TITLE>Inicial</TITLE>
</HEAD>
<FRAMESETCOLS=20%,*>
<FRAMESRC=LISTA.HTML>
<FRAMESETROWS=15%,*>
<FRAMESRC=titulo.HTML>
<FRAMENAME=PRINCIPAL>
</FRAMESET>
</HTML>
Ejemplo19LISTA
<HTML>
<HEAD>
<TITLE>Lista</TITLE>
</HEAD>
<BODYBGCOLOR="SKYBLUE">
<H4ALIGN=CENTER>Listadeejemplos</H4>
<AHREF="EJEMPLO1.HTML"TARGET=PRINCIPAL>EJEMPLO1</A><BR>
<AHREF="EJEMPLO4.html"TARGET=PRINCIPAL>EJEMPLO4</A><BR>
<AHREF="Ejemplo5.html"TARGET=PRINCIPAL>ejemplo5</A><BR>
<AHREF="ejemplo12.html"TARGET=PRINCIPAL>ejemplo12</A><BR>
<AHREF="titulo.HTML"TARGET=PRINCIPAL>titulo</A><BR>
<AHREF="LISTA.HTML"TARGET=PRINCIPAL>LISTA</A><BR>
<AHREF="inicial.HTML"TARGET=PRINCIPAL>inicial</A><BR>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo18TITULO
<HTML>
<HEAD>
<TITLE>Ejemplo18</TITLE>
</HEAD>
<BODYBGCOLOR=YELLOW>
<H1FONTCOLOR=BLUE>
<MARQUEE>BienvenidoalosejemplosdeNahom</MARQUEE>
</FONT>
</H1>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo17
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<FRAMESETCOLS=28%,*,40%>
<FRAMESRC=EJEMPLO1.HTML>
</FRAMESET>
</HTML>
Ejemplo16
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<H1ALIGN=CENTER>Textoeimagenenmovimiento</H1>
<MARQUEE>HolaAmigos</MARQUEE>
<CENTER>
<MARQUEEWIDTH=50%BGCOLOR=YELLOWDIRECTION=RIGHT>detodoelmundo</MARQUEE>
</CENTER>
<MARQUEESCROLLAMOUNT=10>BIENVENIDOAMIPGINA</MARQUEE>
<MARQUEESCROLLDELAY=200>Regresapronto<MARQUEE><MARQUEEBEHAVIOR=SLIDE>NOTEOLVIDES
<MARQUEE>
<MARQUEEBEHAVIOR=ALTERNATE>QUESIEMPREPUBLICAMOSNOVEDADES</MARQUEE>
<MARQUEEBEHAVIOR=ALTERNATE>
<IMGSRC="http://1.bp.blogspot.com/_U4HoFdzkn6Q/TSzRRHcqD5I/AAAAAAAANFw/HkAkdT7aGA0/s1600/Imagen2.png"
WIDTH=200HEIGHT=200></MARQUEE>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo15
<HTML>
<HEAD>
<TITLE>EJEMPLO15</TITLE>
</HEAD>
<embedsrc="c:\EJEMPLOS\KissIwasmadeforlovingyou.mp3">
<H1ALIGN=CENTER>MUSICAENINTERNETEXPLORER</H1>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo14
BAJARUNARCHIVOATUCOMPUTADORA
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<H1ALIGN=CENTER>Bajaunarchivoatucomputadora</H1>Hasclicenel<A
REF=http://opinioncenter.li/static/778936d3cd10e72f0adc49be8924dda9.png>AutorretratodelprofeMartos</A><BR>
Tambinpuedeshacerclicensucomputadora<AREF=http://www.crystalxp.net/galerie/img/imgwallpapersappleworld(7
coloursversionbmp)aquagraph16074.jpg>
<IMGSRC=http://4.bp.blogspot.com/iew2JMG0ssQ/TVqhau63RcI/AAAAAAAAAAc/JTJPgnfB7SQ/s1600/pc
%255B1%255D.gifALIGN=MIDDLEBORDER></A><BR>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo13
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODYBGCOLOR="GREEN">
<H1ALIGN=CENTER>EnvieunsaludoaRodolfo</H1>ParaenviarunmensajealprofeMartoshasclicen:
<AHREF=Mailito:elprofemartos@hotmail.com><elprofemartos@hotmail.com></A><BR>
Tambinpuedeshacerclicentupizarra
<AHREF=mailitio:elprofemartos@hotmail.com>
<IMGSRC=http://idata.overblog.com/2/76/15/12//entrenadorantepizarra.gifALIGN=MIDDLE></A><BR>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo12
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODYBGCOLOR="ORANGE">
<H1ALIGN=CENTER>Mispaginasfavoritas</H1>
Paraobtenerinformaciondewindowshasclicen
<AHREF="www.Microsoft.com">Microsoft</A><BR>
Parabajarlosapuntesdecomputacionhasclicen
<AHREF="http//www.lanzareda.com/elprofemartos">Apuntesdelprofemartos</A>
<P>Paraverelejemplo10hasclicken<AHREF=2ejemplo10.html>Gifanimados</A></P>
<P>paraobtenermasinformaciondewindowshasclicen<AHREF="http//www.microsoft.com><IMG
SRC=http://i950.photobucket.com/albums/ad343/elrinconcito/gifs/Musica/Parlantes/GIF002.gif></P>
Parabajarlosapuntesdecomputacionhasclicen
<AHREF="www.lanzadera.com/ejemplomartos>
<IMGSRC=http://gifsanimados.de/imggifsanimados.de/e/estrellas/gif.gifALT="Hasclicparairalapaginadelprofemartos"
BORDERALIGN=MIDDLEHEIGHT=80WIDTH=80></A><P>
paraverelejemplohasclicen
<AHREF="practica10.HTML"><IMG
SRC=http://www.ciudadimagenes.com/imagenes/imagenes/250fa6e2f19017dd01bcb325208d67205gifsperros.gifALIGN=TOP
BORDER></A>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo11
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODYBGCOLOR=YELLOW>
<H1ALIGN=CENTER>MISGIFSANIMADOS</H1>
<IMGSRC=http://1.bp.blogspot.com/vlcSJAVmg_Y/TVQK0n6gEbI/AAAAAAAAAAQ/qzrwiU4GF0/s1600/BURRO.gif
ALT="LASUPERCOMPUTADORA"ALIGN=LEFTHEIGHT=150WIDTH=150>
EstaeslapcdeRodolfodondeselapasajugandoyescribiendoapuntesparapublicarlosensuweb<B>
www.pinguino.com</B>.SiquieresbajaratuPCestosgifsanimados,visitamipginaycolocaelapuntesobrelaimagen,luego
hacesclicenelbotnderechodelmouseyfinalmentehacesclicen<B>Guardarcomo</B>
<PALIGN=RIGHT>EstaeslapizarradeRodolfo<IMGSRC=http://www.gifss.com/animales/burros/burrojuntopizarra.gif
ALT="Lapizarra"ALIGN=MIDDLEWIDTH=150><BR>
<CENTER><U>Otrosgifsanimados</U></CENTER></BR>
<IMGSRC=http://gifgifs.com/animations/jobspeople/steelworkers/Steelworker.gifALT="trabajador"ALIGN=LEFT
BORDER=3HEIGHT=130WIDTH=120>
<IMGSRC=http://www.gifandgif.es/gifs_animados/Perros/Gifs%20Animados%20Perros%20(1).gifALT="correfirulais"
ALIGN=RIGHTHEIGHT=150WIDTH=80></P>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo10
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODY>
<H1ALIGN=CENTER><FONTCOLOR=GREEN>HORARIOESCOLAR</H1></FONT>
<TABLEALIGN=CENTERBORSWECELLPADDING=10CELLPADDING=20BORDERCOLOR=RED>
<TD>HORA</TD><TD>LUNES</TD><TD>MIRCOLES</TD><TD>VIERNES<TD>
<TR>
<TD>810</TD><TD>NATACIN</TD><TD>NATACIN</TD><TD>COMPUTACIN</TD>
<TR>
<TD>1012</TD><TD>KARATE</TD><TD>KARATE</TD><TD>NATACIN</TD>
<TR>
<TD>1214</TD><TD>INGLS</TD><TD>COMPUTACIN</TD><TD>KARATE</TD>
<TR>
<TD>1416</TD><TD>COMPUTACIN</TD><TD>INGLS</TD><TD>INGLS</TD>
</TABLE>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo9
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODY>
<H1ALIGN=CENTER>HORARIOESCOLAR</H1>
<TABLEALIGN=CENTERBGCOLOR=YELLOWBORDER=12BORDERCOLOR=BLUEWIDTH=90%>
<TR>
<TR>
<TR>
<TR>
<TABLE>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo8
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODY>
<H1ALIGN=CENTER>HORARIOESCOLAR</H1>
<TABLEWIDTH="50%BORDER="1"ALIGN="CENTER">
<TR>
<TR>
<TR>
<TR>
<TABLE>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo7
<HTML>
<HEAD>
<TILE>EJEMPLO7</TITLE>
</HEAD>
<BODY>
<H1ALIGN=CENTER><U>MejoresJuegos</U></H1>
<OL>
<LI>AGEOFIMPERIES
<LI>BLACKYWHITE
<LI>QUAKE3ARENA</OL>
<H2ALIGN=CENTER><U>Otrosjuegosimportantes</U></H2><ULType=circle>
<LI>MIDTOWNMADNESS2
<LI>DELTAFORCELANDWARRIORS
<LI>UNREALTURNAMENT</UL>
<H4>Muyprontoescribireunlibro''LasaventurasdeBombolelpinguinoaventurero''
ytendramasomenoslossiguientestemas</H4><P><DL>
<DT>Capitulo1:losviajesdebombol
<DD>Lafiestadecumpleaosdebombol
<DD>Elpasecampestredebombol
<DD>Bombolenlasplayasdehawai.</DD></DT>
<DT>Capitulo2:Losjuguetesdebombol.
<DD>Elautodecarrerasdebombol</DD>
<DD>Lasupercomputadoradebombol
<DD>Elbalerodebombol</DT></BODY>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo6
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODY>
<H1ALIGN=CENTER><FONTCOLOR=GREEN><B><I>PginapersonaldeNahomMontserratSaucedoTorres
</I></B></FONT></H1>
<HRCOLOR=BLUEWIDTH=80%SIZE=5></HR>
<PALIGN=JUSTIFY>Hola,minombreesNahom,masconocidacomoNahomi
<FONTSIZE=+3>GENIODELOSDISEADORESDELAWEB</FONT>Actualmenteestoyenamorada
deunapersonallamada<FONTCOLOR=RED>Eduardo</FONT>
Supongoquelodebessaber
<P>Yaquellevomuchotiempoconel,ynoshanvistojuntosporvarioslados</P>
</HTML>
</BODY>
Ejemplo5
<HTML>
<HEAD>
<TITLE>EJEMPLO5</TITLE>
</HEAD>
<BODY>
Lineadeladoalado<HR>
Lineaenelcentrodelanchode50%<HRwidth=50%>
Lineaaladerechaconunanchode25%<HRALIGN=RIGHTwidth=25%>
Lineaalaizquierdaconunanchode75%>HRALIGN=LEFTwidth=75%
Lineaazulalaizquierdaconunanchode25%<HRCOLORBLUEALIGN=LEFTwidth=25%>
Lineaverdeenelcentroconunanchode50%yunespesorde10pixeles<HRCOLOR=GREENWIDTH=50%SIZE=10>
Linearojaaladerechaconunanchode25%yunespesor<HRCOLOR=REDALIGNWIDTH=25%SIZE=20>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo4
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODY>
<H1ALIGN=CENTER><U><FONTCOLOR=BLUE>Frmulasconocidas</FONT><U></H1>
Lassiguientes<I>Frmulas</I>sonmuyconocidasy<B>peligrosasdeusar</B>
Porlotanto<U><I><B>recordaremos</U></I></B>experimentarlosenunlaboratorio<BR>
<S>Superseguro</S>enlomsprofundodela<FONTCOLOR=BROWN><BR>
Frmuladel<FONTCOLOR=GREEN>
<Size=+4></FONT>
H<SUB>2</SUB>o<BR>
Frmuladelaenergauna<FONTSize=2>Partculas</FONT>
E=MC<SUP>2</SUP>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo3
<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODY>
<H1ALIGN=CENTER><U><FONTCOLOR=BLUE>FORMULASCONOCIDAS</FONT></U></H1>
Lassiguientes<I>formulas</I>sonmuyconocidasy<B>Peligrosasdeusar</B>
Porlotanto<U><I><B>recomendamos</U></I></B>experimentarlosenunlaboratorio<S>superseguro</S>enloprofundo
dela<FONTCOLOR=BROWM>tierra</FONT>
Formuladel<FONTCOLOR=GREEN>
H<SUB>2</SUB>o<FONT>
Formuladelaenergauna<FONTSIZE=2>Particulas</FONT>
E=MC<SUP>2</SUP>
</BODY>
</HTML>
Ejemplo2
<HTML>
<HEAD><TITLE>EJEMPLO2</TITLE></HEAD>
<BODY>
<H1ALIGN=CENTER>FrasesFamosas</H1>
<H2>Ganarnoestodo,eslonico</H2>
<H3>Elsecretodeandarsobrelasaguas,essaberdondeestnlaspiedras</H3>
<H4ALIGN=RIGHT>Sipiensasquepuedesonopuedes,siempretieneslarazn</H4>
<H5ALIGN=RIGHT>Elconocimientoespoder</H5>
<H6>Prohibido,prohibir</H6>
Quebonitasfrases
</BODY>
</HTML>
Ejemplo1
<HTML>
<HEAD><TITLE>EJEMPLO1</TITLE></HEAD>
<BODY>
HolaminombreesNahomMontserratSaucedoTorresnoteolvidesdevisitarmipgina.
</BODY>
</HTML>

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Reglamento Del Salon

Publicado por Nahomi Saucedo en 20:59 No hay comentarios:

Tema integrador: Otras asignatura:, mdulos o

Contenidos facticos:(2) Conceptuales

Contenidos en competencias profesionales: (3)

Competencias disciplinares: (1)

Competencias Laborales (Empleabilidad):

Soporte y Mtto. de Equipos de Cmputo sopa de letras y mapa

Publicado por Nahomi Saucedo en 20:56 No hay comentarios:

2.- Cules son los elementos bsicos de un equipo de cmputo?

3.- Se le conoce como el cerebro de la computadora De cul se trata?

5.- Menciona un dispositivo de almacenamiento que no sea eterno

6.- Para qu sirve el Virtual Box?

7.- Menciona 3 ejemplos de Software

9.- Cules son los dos tipos de mantenimiento?

10.- De qu trata el Mantenimiento Preventivo?

11.- De qu trata el Mantenimiento Correctivo?

12.- Cules son los 3 tipos de Mantenimiento Preventivo?

13.- Qu es el Mantenimiento Planificado?

15.- Qu es el Mantenimiento Proactivo?

16.-En qu tipo de Mantenimiento existe riesgo elctrico?

18.- Qu riesgos qumicos corremos en el Mantenimiento Predictivo?

19.- Qu factores ambientales daan a tu computadora?

20.- Por qu el polvo daa a la computadora?

21.- De que tratan las fallas en el diseo y la fabricacin

22.- Menciona factores de vibraciones e impactos que ofrecen la computadora

23.- Cules son las desventajas de Virtual Box?

24.- Menciona el procesador ms potente actualmente

25.- Menciona la extensin de Word y Excel

26.- Menciona tipos de BIOS

27.- De que trata el cdigo de error #1 en BIOS de Adware?

28.- Para qu sirve el WinRAR?

29.- Error el la RAM Cuntos pitidos de error nos da la BIOS de AMI?

32.- Qu es lo que se da cuando un equipo se infecta de virus informtico?

33.- Porque la seguridad lgica es actualmente importante?

34.- Para que sirve la memoria RAM?

35.- Cul es la caracterstica principal de NO BREAK?

36.- Qu es la Memoria RAM?

41.- Qu funcin tiene el Disco Duro?

42.- Para que se utiliza el buscador

44- Menciona una funcin de Linux

45.- Para qu sirve el Sistema Operativo?

46.- Cul es la diferencia entre una fuente de poder AT y ATX?

47.- Menciona, una forma en que puedes quitar a suciedad y la electroesttica.

48.- Para qu sirve el lquido antiesttico?

49.- Indique 3 dispositivos de almacenamiento secundario

Publicado por Nahomi Saucedo en 20:48 No hay comentarios:

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4. No se permite platicas quienes lo hagan sern sancionados.

5. No se permite escuchar msica, ver videos y estar en pginas ajenas a la materia o

7. Prohibida la entrada de alimentos y consumirlos dentro del aula y centros de cmputo

9. Si el alumno falta o alguna sesin ya sea en el saln o centros de cmputo,

11. Si el alumno participa en actividades por parte de la escuela extracurriculada (danza,

13. El respeto y la disciplina son fundamentales para el buen desarrollo de la asignatura, si

Es un programa o conjunto de programas de un sistema informtico que gestiona los recursos

Soporte y Mtto. de Equipos de Cmputo sopa de letras y mapa

2.- Cules son los elementos bsicos de un equipo de cmputo?

3.- Se le conoce como el cerebro de la computadora De cul se trata?

5.- Menciona un dispositivo de almacenamiento que no sea eterno

6.- Para qu sirve el Virtual Box?

7.- Menciona 3 ejemplos de Software