Marketing de lugares

Hay una subespecialidad dentro del universo del marketing que se suele denominar: marketing de los
lugares. Esta disciplina trata de las estrategias que buscan, identifican y explotan el mximo nmero de
ventajas competitivas de un lugar. El objetivo de localizar esas ventajas es poder emplearlas para situar
al lugar en una posicin de liderazgo frente a otros rivales. No se trata slo de atraer nicamente a
turismo de calidad, sino a poblacin cualificada estable y a la mayor cantidad posible de inversiones. El
marketing de lugares persigue, por lo tanto, dar a conocer a una zona, localidad, incluso, a un pas, de la
mejor manera posible.

MARKETING INTERNACIONAL DE LUGARES Y DESTINOS (EN PAPEL). PHILIP

KOTLER; DAVID GERTNER , PRENTICE HALL MEXICO, 2007
Con sobrado enfoque profesional, hacia alumnos de cursos especializados en marketing y
turismo esta obra es referencia indispensable tanto para entender y asesorar a grandes consorcios
y gobiernos con inversiones multimillonarias, como para clientes interesados en pequeos
destinos, ya que en todos los casos el xito depender, en gran medida, de las estrategias de
marketing que se implementen.
La relevancia de este libro se vuelve an ms importante si consideramos que la mayora de los
pases de Amrica Latina, y el Caribe dependen del turismo y de la inversin extranjera como
una de las principales fuentes de ingreso, y que en muchos casos los pases cuentan con bellezas
naturales e infraestructura extraordinarios.
- Se incluyen casos de xito, donde el posicionamiento ha sido claro, y las estrategias efectivas.
- El libro presenta ejemplos reales de lugares y destinos en los que no se ha sabido aprovechar
los recursos naturales ni la infraestructura para atraer a sus mercados meta, o bien, que se ha
desaprovechado su posicionamiento.

La imagen de un destino es la percepcin global que se tiene del mismo; es la suma de todos las
pensamientos, creencias, impresiones, prejuicios y expectativas que los individuos tienen con respecto a
ese destino. Cada destino nos evoca cosas diferentes sin haber estado en el lugar.
Segn Kotler, una localidad puede ubicarse en una de las seis situaciones de imagen siguientes:
Imagen positiva: El destino es bueno y se adecua a lo que busca el turista o la persona.
Imagen dbil: Carecen de atractivos o recursos para atraer a la demanda, o no los han
promocionado.
Imagen negativa: La imagen proyectada al exterior no es buena y no atraer a la demanda.
Imagen mixta: Mezcla de atributos positivos y negativos. Por lo general se enfatiza lo positivo y
se evita lo negativo en las campaas de promocin.
Imagen contradictoria: Mathieson y Wall destacan que, Cuanto mayor sea la diferencia entre
imagen y realidad, es decir, entre las expectativas y la experiencia, mayor es la probabilidad de
falta de satisfaccin del turista. Por lo tanto,
la informacin disponible para el turista debe estar bien cimentada en la realidad.
 Imagen demasiado atractiva: Si se promociona ms el destino, se puede saturar (a nivel de
infraestructura hotelera, sanitaria, etctera). Por ejemplo, a veces se difunden imgenes negativas
para desalentar visitas en determinada epoca del ao.

7 Reglas de Oro Para el Marketing de un Destino Sostenible

21 Noviembre 2016 The Editorial Team destino, marketing destinos, sostenibilidad

Cmo comunicar la sostenibilidad en el sector de viajes y turismo es una cuestin que escuchamos a
menudo. Esta es la razn por la que hemos pedido consejo al consultor en comunicacin Jeremy
Smith sobre cmo los destinos pueden comunicar acerca de la sostenibilidad. Aqu estn sus siete
reglas de oro para hacer marketing de un destino sostenible.

1. Recuerde que el destino es, en primer lugar, el hogar de sus habitantes y un destino
turstico en segundo lugar
2. Las redes sociales son sus mejores aliadas y deben estar en el centro de todas sus estrategias
de comunicacin
3. Cuente un montn de historias Qu es lo que hace especial y atractivo el lugar?
4. Su trabajo principal no es contar historias de su destino sostenible Es ayudar a que otros
lo hagan
5. No trate de ocultar nada La transparencia es la palabra de moda para las empresas
progresistas en este momento, la gente no espera que sea perfecto. Esperan que sea honesto.
6. No exagere ser correcto, modesto y honesto, para que la gente decida si realmente es
atactivo.
7. Mustrese interesante hablar sobre lo ms interesante del lugar y como ayuda el que lo
visiten.
Sobre Jeremy Smith

Jeremy Smith es el editor de Travindy.com, que informa sobre las innovaciones y las cuestiones que
configuran un futuro sostenible para el turismo.

Trabaja para diversas marcas de viajes responsables, encargndose de su comunicacin. Su

web jmcsmith.com y twitter @jmcsmith

CDMX: Ejemplo de estrategia de Marketing Turstico eficaz

Escrito por: OOH Marketing

Sin duda alguna la ciudad de Mxico se ha convertido en una de los ciudades ms visitadas en Amrica
Latina y en el principal destino turstico del pas con ms de 13 millones de turistas que han arribado a
conocerla en el ltimo ao, esto se debe en gran parte a la estrategia turstica #CDMX ( web CDMX
Travel)que no solo invita a los visitantes a compartir su experiencias con este ya popular hashtag sino
que han logrado transmitir el gran atractivo de la ciudad.

Adems que siguen las buenas noticias ya que la ciudad de Mxico fue nombrada como el mejor lugar
para visitar este 2016, de acuerdo a The New York Times en su lista 52 lugares para visitar en 2016
donde CDMX ocup la primera posicin.

A continuacin te compartimos algunos datos que reflejan la efectividad de la estrategia de MKT para
impulsar el turismo en la Ciudad de Mxico:

La derrama econmica en turismo en 2015 asciende a ms 5 mil 400 millones de dlares

De los 13 millones de turistas que llegan anualmente a la Ciudad, el 37% proviene de Estados
Unidos, y el 27% de Amrica del Sur y Amrica Central.

Adems de los 13 millones que llegan a hospedarse en hoteles, se calcula que otros 17 millones
de turistas vienen a la Ciudad de Mxico a hospedarse en casas de familiares o amigos.

La Ciudad de Mxico es la segunda con mayor nmero de museos en el mundo, con 189, slo
por debajo de Londres.

Es la cuarta ciudad en el mundo con mayor nmero de teatros, slo por debajo de Nueva York,
Londres y Madrid.

La gastronoma de la Ciudad de Mxico est considerada Patrimonio Intangible de la Humanidad

por la UNESCO, la capital cuenta con 3 mil restaurantes.

De los 50 mejores restaurantes del mundo, tres estn en la Ciudad de Mxico.

Hasta 2012, el 70 por ciento de los visitantes venan por motivos de negocios y el 30 por ciento
por placer. Hoy ese porcentaje se ha invertido y el 60 por ciento de las personas que vienen lo hacen
por turismo, mientras que el 40 por ciento viene por negocios.

Dicha estrategia incorpora mltiples canales de promocin para estimular el flujo de visitantes hacia la
ciudad, es por ello la importancia de una estrategia de Marketing Turstico efectiva para promocionar un
destino, un tema en el cual OOH! se especializa. Si quieres saber ms sobre cmo crear una estrategia
de marketing eficaz y aplicarlo a tu empresa o destino turstico. Contctanos.

Fuentes Merca 20 NYT

10 ejes que reposicionarn a Mxico como destino turstico
La Secretara de Turismo, a cargo de Claudia Ruiz Massieu, dio a conocer los ejes que pondr en
marcha para posicionar a Mxico como un destino turstico de clase mundial.

La Secretara de Turismo (Sectur) dio a conocer el Programa Institucional 2014-2018 del Consejo de
Promocin Turstica de Mxico, que tiene como objetivo fortalecer la imagen de Mxico como destino
turstico promoviendo la calidad, diversidad y autenticidad de sus atractivos.

El gobierno federal pretende con este programa impulsar el turismo en el pas para que las familias
mexicanas conozcan los lugares que ofrece Mxico. Tambin, busca consolidar la presencia e
incrementar la participacin en los mercados de Estados Unidos y Canad.

La dependencia quiere promover una mayor conectividad en areas para facilitar la llegada de turistas a
un mayor nmero de destinos y la apertura de nuevos mercados.

La promocin eficaz de los destinos y atractivos tursticos es parte fundamental de la estrategia

nacional para hacer del turismo un instrumento impulsor del desarrollo nacional, con un claro enfoque
regional con beneficios concretos para la poblacin local, reconoci la Sectur.

En este mismo sentido, la Secretara seal que estas acciones de promocin van en lnea con el Plan
Nacional de Desarrollo 2013-2018.

Estos son los 10 ejes que impulsaran al reposicionamiento del turismo en Mxico.

1. Fortalecer la imagen de Mxico como destino turstico promoviendo la calidad, diversidad y

autenticidad de sus atractivos.

2. Instrumentar programas integrales de comunicacin enfocados a promover a Mxico como un

destino moderno, diverso y confiable al cual los turistas aspira a visitar.

3. Alinear las campaas de publicidad y las acciones de promocin turstica a la estrategia de

Marca Pas para crear sinergias y reforzamientos entre ambas.

4. Contribuir a incrementar la derrama econmica por turismo internacional mediante campaas

de publicidad e instrumentos de promocin dirigidos a productos, segmentos de consumidores
y nichos de mercado de gran potencial.

5. Promover los productos y nichos de mayor gasto medio por turista, tales como aventura,
naturaleza, romance, golf, reuniones y convenciones.

6. Impulsar que los turistas internacionales visiten un mayor nmero de destinos de Mxico, para
que los beneficios del turismo se extiendan a ms regiones del pas.
 7. Atraer a los segmentos de consumidores con mayor potencial de compra para generar una
mayor demanda por los bienes y servicios del sector.

8. Impulsar el crecimiento del turismo domstico estimulando a la poblacin a viajar y conocer

los lugares de inters que Mxico ofrece.

9. Promover los destinos tursticos de Mxico destacando su diferenciacin y oferta de

experiencias nuevas y nicas.

10. Promover la visita a Mxico entre grupos objetivo como primeros viajeros, familias y
retirados que an no han considerado a nuestro pas como un destino de viaje.

Viajemos Todos por Mxico, la campaa de turismo de la que todo mercadlogo debe tomar nota
por Octavio Noguez 27-09-2016,

Los ingresos por turismo estimados a nivel mundial durante 2015 fueron de mil 260 millones de dlares,
esto de acuerdo a la UNWTO.

La mercadotecnia de turismo tiene un objetivo claro: generar derrama econmica a travs de la

promocin de lugares y la visita de consumidores que se obtiene a partir de esta comercializacin.

Partiendo de este bsico encontramos un mercado de viajeros con necesidades que ya no se pueden dejar
de lado: interaccin en redes sociales, uso de medios digitales y dispositivos mviles son la nueva
estrategia de mercadotecnia en las que est invirtiendo el mercado de turismo.

Un ejemplo que resume este auge lo ofrece la campaa Viajemos todos por Mxico protagonizada por
el vloguero Alan Estrada.

La campaa, con ms de un milln 252 mil vistas en YouTube, promueve la cultura de turismo de bajo
costo, al asegurar que slo se necesita de una maleta para viajar por Mxico.

Esta campaa abre un abanico de temas que es interesante observar:

-El primero se trata de la necesidad digital que tienen los consumidores para conocer de lugares, tarifas
de hotel, contenidos de marca sobre destinos y consumo sin la necesidad de acudir a un punto de venta.

-Tambin tenemos un mercado que encuentra en las redes sociales el canal de interaccin con las marcas
de turismo, donde los destinos terminan por convertirse en el producto que debe de generar preferencias
a partir de servicios como los de hotelera, experiencias de viajes, transporte y opciones de pago.
Esta amplitud de opciones tambin ha permitido que el mercado turstico no slo se diversifique, ha
hecho una demanda especializada dentro de este mercado, por lo que ahora es posible encontrar viajeros
que buscan opciones como viajes a mese sin intereses, mientras que otros estn interesados en visitar
lugares a partir de encontrar mediante plataformas como Airbnb, casas en los destinos a los que
acudiran, mientras que otros determinan su viaje en las ofertas en los precios de vuelos.

A partir de estos perfiles de consumo vemos un consumidor que cada vez est ms interesado en vivir
una experiencia de turismo que pase del online al offline, donde buscan destinos recnditos donde no se
cuenta con servicios de comunicacin como WiFi, pero reservando dicho lugar a travs de un portal de
internet.

Es ah donde los destinos juegan sus estrategias de comercializacin en las que muchas veces se recurre
a personalidades del medio para generar ms de dos millones de vistas en portales como YouTube,
apostar a los micro-momentos, donde despus de ver un anuncio con Chris Hemsworth promocionando
visitar Australia en un video a travs de su dispositivo mvil, busca reservar en una plataforma online
como Trivago, el hotel ms barato o aquel donde se pueda hacer el pago en mensualidades con cargo a
su tarjeta de crdito.

El mercado digital est llevando consumidores mviles a los destinos y ampliando las oportunidades de
estos lugares de convertirse en una visita segura por parte del turista que experimenta estos lugares
desde videos digitales.

SECTUR (Secretaria de turismo)

CAMPAAS

El Consejo de Promocin Turstica de Mxico, lleva a cabo campaas de publicidad como parte de sus
estrategias integrales de promocin en los principales mercados emisores. Las campaas estn
fundamentadas en estudios de mercado, anlisis de uso de medios de los consumidores objetivo, focus
groups y evaluaciones de impacto de los mensajes. Como lnea general, las campaas mejoran la
percepcin de los destinos tursticos mexicanos, estimulan la intencin de viaje y se acompaan de
llamados directos a la accin para que el turista potencial busque nuevos productos y destinos, y los
agentes de viajes conozcan la diversidad y calidad de la oferta nacional.

http://oohmd.com/cdmx-ejemplo-de-estrategia-de-marketing-turistico-eficaz/

http://placebrandobserver.com/es/siete-reglas-marketing-destino-sostenible/

https://www.internautas.org/dominios/html/1427.html

https://mx.casadellibro.com/libro-marketing-internacional-de-lugares-y-destinos/9789702608523/1157261
https://marketingzaragoza.es/2011/08/marketing-de-destinos/

http://www.cptm.com.mx/services/campanas?language=es

http://www.forbes.com.mx/10-ejes-que-reposicionaran-mexico-como-destino-turistico/ - gs.4C=6laU
http://www.merca20.com/la-estrategia-de-mkt-para-impulsar-el-turismo-en-la-ciudad-de-mexico/

http://www.merca20.com/viajemos-todos-mexico-la-campana-turismo-la-mercadologo-debe-tomar-nota/

http://www.visitmexico.com/es