Processo Seletivo

002. Prova Objetiva

Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Voc recebeu sua folha de respostas, este caderno contendo50 questes objetivas e um tema de redao
a ser desenvolvido, e o caderno de redao para transcrio do texto definitivo.
Confira seu nome e nmero de inscrio impressos na capa deste caderno e na folha de respostas.
Quando for permitido abrir os cadernos, verifique se esto completos ou se apresentam imperfeies.
Caso haja algum problema, informe ao fiscal da sala.
Redija o texto definitivo com caneta de tinta azul ou preta, no caderno de redao. Os rascunhos no
sero considerados na correo. A ilegibilidade da letra acarretar prejuzo nota do candidato.
Leia cuidadosamente todas as questes e escolha a resposta que voc considera correta.
Marque, na folha de respostas, com caneta de tinta azul ou preta, a letra correspondente alternativa
que voc escolheu.
A durao das provas objetiva e de redao de 4 horas, j includo o tempo para o preenchimento da
folha de respostas e a transcrio do texto definitivo.
S ser permitida a sada definitiva da sala e do prdio aps transcorridos 75% do tempo de durao
das provas.
Ao sair, voc entregar ao fiscal o caderno de redao, a folha de respostas e este caderno, podendo levar
apenas o rascunho de gabarito, localizado em sua carteira, para futura conferncia.
At que voc saia do prdio, todas as proibies e orientaes continuam vlidas.

Aguarde a ordem do fiscal para abrir este caderno de questes.

26.05.2013

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 CONHECIMENTOS GERAIS
Lngua Portuguesa
Leia a tirinha para responder s questes de nmeros 01 a 03.
(Disponvel em: http://revistaescola.abril.com.br/lingua-portuguesa/coletaneas/
calvin-seus-amigos-428892.shtml. Acesso em 14.04.2013. Adaptado)
01. A partir do texto da tirinha, pode-se afirmar corretamente
que Calvin
(A) est convencido de que a educao que est recebendo
adequada para prepar-lo para os desafios que ter de
enfrentar no futuro.
(B) se mostrou determinado a dar o melhor de si nos estu-
dos para que possa se preparar para a competitividade
do mercado de trabalho.
(C) questiona a sua professora sobre a real necessidade de
ter que estudar e se preparar para os desafios do mundo
globalizado.
(D) embora questione se a educao que est recebendo a
mais adequada para prepar-lo para o futuro, no parece
disposto a se dedicar aos estudos.
(E) concorda plenamente com a sua professora quanto
necessidade de se aplicar aos estudos como a nica
forma de conseguir se preparar para os desafios do
futuro.
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02. Considere a seguinte fala do segundo quadrinho:
Ser que eu estou mesmo recebendo toda a formao
irei precisar para competir em uma economia globalizada?
Considerando as regras de regncia verbal, de acordo com
a norma-padro da lngua portuguesa, a lacuna presente na
fala pode ser corretamente preenchida com:
(A) a que
(B) de que
(C) em que
(D) com que
(E) sobre que
03. Em Quem me garante que a educao que estou recebendo
est me preparando adequadamente para o mercado de tra-
balho? , o termo em destaque expressa ideia de
(A) tempo.
(B) lugar.
(C) finalidade.
(D) causa.
(E) modo.
Leia o texto para responder s questes de nmeros 04 a 06.
Desmatamento pode estar em alta na Amaznia
Giuliana Miranda
O desmatamento na Amaznia, que em 2012 chegou ao seu
menor ndice histrico, pode estar voltando a subir. Por enquan-
to, os dados so preliminares, os chamados alertas de desmata-
mento, mas a tendncia de alta j preocupa os ambientalistas.
O sistema Deter do Inpe (Instituto Nacional de Pesquisas
Espaciais) identificou 1695 quilmetros quadrados de reas
possivelmente desmatadas ou degradadas entre 1. de agosto de
2012 e 28 de fevereiro de 2013. Isso representa um aumento de
26% em relao ao mesmo perodo do ano anterior.
Apesar de confiveis, esses dados ainda no so definitivos.
O sistema Deter tem uma srie de limitaes, como a existncia
de pontos cegos quando h presena de muitas nuvens sobre a
floresta. Por isso, os cientistas dizem que as comparaes entre
um ms e outro no so precisas. Mesmo assim, j h uma sen-
sao de alerta.
O Mato Grosso liderou a lista de possveis danos floresta,
seguido pelo Par e por Rondnia.
O Inpe tem outro sistema de monitoramento via satlite, o
Prodes, que mede o nmero consolidado do desmatamento. Esses
dados, porm, ainda no esto prontos.
Com a divulgao dos nmeros, o Ibama diz que est in-
tensificando a fiscalizao. O rgo destaca a quantidade de
madeira e materiais apreendidos. Pela primeira vez, o instituto
fiscalizou a retirada de madeira de forma intensiva durante o pe-
rodo de chuvas. Batizada de Onda Verde, a operao apreendeu,
em apenas um ms de fiscalizao no Oeste do Par, a mesma
quantidade de madeira irregular identificada no Estado inteiro
em 2012.
(www1.folha.uol.com.br. 06.04.2013. Adaptado)
04. De acordo com o texto, apesar de no serem definitivos, os
dados obtidos indicam que o desmatamento na regio da
Amaznia
(A) chegou ao seu menor ndice em 2012, e desde ento tem
se mantido estvel.
(B) confirmou a tendncia de queda progressiva, tranquili-
zando ambientalistas.
(C) parece ter aumentado em relao ao ano anterior, preo-
cupando ambientalistas.
(D) no chega a causar preocupao, pois os dados no so
confiveis, nem conclusivos.
(E) serviu de alerta para que o Ibama desconsiderasse a ne-
cessidade de fiscalizao na regio.
05. Considere o trecho a seguir.
Por isso, os cientistas dizem que as comparaes entre um
ms e outro no so precisas. Mesmo assim, j h uma sen-
sao de alerta. (3. pargrafo)
Mudando o tempo dos verbos em destaque, que esto no
tempo presente, para o tempo passado, tem-se, correta e res-
pectivamente:
(A) diro sero haveria
(B) diriam seriam haveriam
(C) disseram eram havia
(D) digam sejam hajam
(E) disser forem houver
06. Substituindo-se a expresso em destaque na orao Ape-
sar de confiveis, esses dados ainda no so definitivos.
(3. pargrafo) , sem que tenha seu sentido alterado, ela
estar corretamente reescrita em:
(A) Embora confiveis, esses dados ainda no so de-
finitivos.
(B) Visto que confiveis, esses dados ainda no so de-
finitivos.
(C) Ao passo que confiveis, esses dados ainda no so
definitivos.
(D) Uma vez que confiveis, esses dados ainda no so
definitivos.
(E) Desde que confiveis, esses dados ainda no so de-
finitivos.
07. Assinale a alternativa em que o acento indicativo de crase
est corretamente empregado.
(A) Os ambientalistas esto espera de que o poder pblico
adote medidas para conter o desmatamento.
(B) Os ambientalistas mostraram-se propensos acatar os
dados, mesmo sendo preliminares.
(C) As informaes sobre o desmatamento preocuparam s
autoridades, especialistas e ambientalistas.
(D) As imagens do desmatamento foram apresentadas al-
guns especialistas e ambientalistas.
(E) O aumento do desmatamento pode estar relacionado
diversos fatores, notadamente a produo agropecuria.
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Leia o texto para responder s questes de nmeros 08 a 10.
Especialistas Condenam queima de lixo
O processo de incinerao de lixo no uma unanimidade.
Especialistas e entidades ambientalistas internacionais apontam
vrias ressalvas sobre a Tecnologia, muito usada no exterior.
problemas tanto ambientais como socioeconmicos,
segundo estudos internacionais sobre o tema.
Alguns desses estudos mostram que relao entre
a queima do lixo e a deteco de alguns casos de cncer em mo-
radores das imediaes das usinas para resduos slidos.
Por isso, vrias entidades rechaam a incinerao sob o ar-
gumento de que o processo industrial traz impactos negativos
para a sade.
(Folha de S.Paulo, 06.04.2013. Adaptado)
08. De acordo com a norma-padro da lngua portuguesa, as
lacunas do texto podem ser preenchidas, correta e respec-
tivamente, com:
(A) Existe h
(B) Existem existe
(C) H existem
(D) Existem existem
(E) Existe existe
09. Segundo o texto,
(A) os especialistas so todos da opinio de que a queima do
lixo causa, comprovadamente, problemas ambientais e
danos sade.
(B) especialistas brasileiros condenam as entidades am-
bientalistas internacionais que veem com ressalva o
processo industrial de incinerao de lixo.
(C) ambientalistas internacionais esto empenhados em
desenvolver uma tecnologia eficaz para a incinerao
de lixo que no cause danos sade.
(D) especialistas internacionais rechaam veementemente o
argumento de que alguns problemas de sade podem
ser relacionados incinerao de lixo.
(E) algumas entidades ambientalistas so contra a queima
do lixo, por considerarem que esse processo pode trazer
impactos negativos para a sade da populao.
10. No ltimo pargrafo do texto Por isso, vrias entidades
rechaam a incinerao sob o argumento de que o processo
industrial traz impactos negativos para a sade. , a expres-
so em destaque introduz ideia de
(A) concluso.
(B) oposio.
(C) concesso.
(D) causa.
(E) condio.
4
Leia o texto para responder s questes de nmeros 11 a 18.
CET admite situao precria e pede doaes
Andr Monteiro
Responsvel pelo trnsito da maior cidade do pas, a CET
(Companhia de Engenharia de Trfego) tem mesas e cadeiras em
estado precrio, computadores obsoletos e falta de TVs para uma
de suas principais atividades: monitorar os congestionamentos
nas vias de So Paulo.
O diagnstico da Secretaria dos Transportes, que fez uma
lista de 96 itens e quase 11 mil produtos para suprir as necessi-
dades de infraestrutura de rgos ligados pasta e decidiu fazer
um apelo por meio do Dirio Oficial. Na publicao, busca
interessados em doar os bens.
A pior situao, avalia a pasta, da prpria CET, que pre-
cisa, por exemplo, de 3179 cadeiras e de 17 televises, de 22 a
50 polegadas, especialmente para os setores de monitoramento
do trnsito.
A situao ocorre em um momento de arrecadao recorde
com as multas de trnsito na cidade de So Paulo. O crescimento
da receita foi de 66% entre 2009 a 2012, atingindo R$ 819 mi-
lhes. Mas o Cdigo de Trnsito Brasileiro diz que os recursos
arrecadados com as multas no podem ser desviados para outras
reas, devendo ser aplicados em trnsito sendo 5% para um
fundo nacional.
Alm de doaes para a CET, a secretaria pediu bens para a
prpria pasta e para a SPTrans (empresa responsvel pelo trans-
porte coletivo). Entre os pedidos para a companhia de trnsito
tambm esto 756 computadores e 96 notebooks, para moder-
nizao dos computadores que se encontram obsoletos.
Chega ao ponto de colegas terem que revezar um mesmo
computador. O que prejudica, por exemplo, a elaborao de pro-
jetos, diz Reno Ali, presidente do sindicato dos agentes da CET.
(Folha de S.Paulo, 11.04.2013. Adaptado)
11. De acordo com o primeiro pargrafo do texto, a CET, em-
presa responsvel pelo trnsito da maior cidade do pas, no
momento atual,
(A) tem um quadro de pessoal insuficiente para dar conta de
monitorar o trnsito da maior cidade do Brasil.
(B) comprou novos equipamentos de informtica para mo-
nitorar os congestionamentos nas vias de So Paulo.
(C) tem mveis em ms condies, computadores velhos e
ultrapassados e TVs insuficientes para o monitoramen-
to do trnsito.
(D) no tem equipamentos como computadores e TVs com
os quais possa monitorar os congestionamentos nas vias
de So Paulo.
(E) no dispe de pessoal com qualificao para operar os
novos equipamentos de informtica que monitoram os
congestionamentos.
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12. De acordo com o texto, o fato de a Secretaria dos Transpor-
tes admitir a situao precria das instalaes e a falta de
equipamentos na CET, em um momento em que se verifica
a arrecadao recorde com as multas de trnsito na cidade de
So Paulo, pode ser justificado porque
(A) o montante arrecadado, apesar de bastante expressivo,
tem sido investido exclusivamente em medidas que aju-
dem a resolver os muitos problemas de infraestrutura
das vias da maior cidade do Pas.
(B) aumentaram muito os congestionamentos em So Pau-
lo, o que tornou necessrio que o dinheiro arrecadado
fosse exclusivamente investido em modernos equipa-
mentos de monitoramento.
(C) os gastos com pessoal, equipamentos e manuteno da
infraestrutura necessria para monitorar o trnsito na
maior cidade do Brasil ainda superam os valores que
so arrecadados com multas.
(D) o Cdigo de Trnsito Brasileiro determina que os re-
cursos arrecadados com as multas devem ser aplicados
exclusivamente em trnsito, com uma pequena porcen-
tagem destinada para um fundo nacional.
(E) a maior parte do dinheiro arrecadado tem sido investido
na SPTrans, empresa responsvel pelo transporte pbli-
co, para a aquisio de equipamentos e elaborao de
projetos de novos corredores de nibus.
13. Releia a seguinte orao que inicia o quarto pargrafo:
A situao ocorre em um momento de arrecadao recorde
com as multas de trnsito na cidade de So Paulo.
As expresses destacadas na orao exprimem, correta e
respectivamente, circunstncias de
(A) lugar e de modo.
(B) tempo e de lugar.
(C) causa e de lugar.
(D) condio e de finalidade.
(E) tempo e de condio.
14. Releia o trecho:
O diagnstico da Secretaria dos Transportes, que fez
uma lista de 96 itens e quase 11 mil produtos para suprir
as necessidades de infraestrutura de rgos ligados
pasta... (2. pargrafo)
Conservando-se inalterado o sentido do trecho, o termo em
destaque pode ser corretamente substitudo por:
(A) desabastecer
(B) fiscalizar
(C) omitir
(D) atender
(E) manter
15. Em Mas o Cdigo de Trnsito Brasileiro diz que os recur-
sos arrecadados com as multas no podem ser desviados para
outras reas... (4. pargrafo) , sem que seja alterado o sen-
tido do trecho, o termo em destaque pode ser corretamente
substitudo por:
(A) Porm
(B) Portanto
(C) Pois
(D) Assim
(E) Porque
16. O termo em destaque no trecho Entre os pedidos para a
companhia de trnsito tambm esto 756 computadores e 96
notebooks, para modernizao dos computadores que se
encontram obsoletos. (5. pargrafo) introduz a ideia de
(A) causa.
(B) oposio.
(C) finalidade.
(D) posse.
(E) modo.
17. Considere os trechos apresentados a seguir.
Na publicao, busca interessados em doar os bens.
(2. pargrafo)
Alm de doaes para a CET, a secretaria pediu bens para
a prpria pasta e para a SPTrans... (5. pargrafo)
"Chega ao ponto de colegas terem que revezar um mesmo
computador. (ltimo pargrafo)
Ao se substituir as formas nominais em destaque por pro-
nomes, mantendo-se inalterado o sentido dos trechos e de
acordo com a norma-padro da lngua portuguesa, tem-se,
correta e respectivamente:
(A) doar-nos pediu-os revez-lo
(B) do-los pediu-lhes revezar-no
(C) doar-lhes pediu-lhes revez-lo
(D) do-los pediu-os revez-lo
(E) do-los pediu-lhes revezar-lhe
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18. Releia o primeiro pargrafo do texto.
Responsvel pelo trnsito da maior cidade do pas, a CET
(Companhia de Engenharia de Trfego) tem mesas e cadeiras
em estado precrio, computadores obsoletos e falta de TVs
para uma de suas principais atividades: monitorar os conges-
tionamentos nas vias de So Paulo.
Considerando o contexto do trecho em que aparecem, se-
gundo as regras de pontuao e de acordo com a norma-
-padro da lngua portuguesa, correto afirmar que os dois-
-pontos (:) so utilizados para
(A) iniciar uma enumerao dos fatos mencionados ante-
riormente.
(B) introduzir a resposta para algo que foi perguntado an-
teriormente.
(C) indicar que ser feita uma pergunta de forma direta.
(D) introduzir uma enumerao dos fatos novos que sero
mencionados.
(E) introduzir um esclarecimento, uma explicao para algo
que foi dito anteriormente.
19. Assinale a alternativa correta quanto concordncia, de
acordo com a norma-padro da lngua portuguesa.
(A) A CET e a SPTrans, rgos subordinado Secretaria
dos Transportes, esto precisando da doao de diversos
itens, como mveis e equipamentos, necessrios para su-
prir a necessidade de infraestrutura.
(B) A CET e a SPTrans, rgos subordinados Secretaria
dos Transportes, esto precisando da doao de diversos
itens, como mveis e equipamentos, necessrios para su-
prir a necessidade de infraestrutura.
(C) A CET e a SPTrans, rgos subordinados Secretaria
dos Transportes, est precisando da doao de diversos
itens, como mveis e equipamentos, necessrios para su-
prir a necessidade de infraestrutura.
(D) A CET e a SPTrans, rgos subordinados Secretaria
dos Transportes, esto precisando da doao de diversos
item, como mveis e equipamentos, necessrios para su-
prir a necessidade de infraestrutura.
(E) A CET e a SPTrans, rgos subordinados Secretaria
dos Transportes, esto precisando da doao de diversos
itens, como mveis e equipamentos, necessrio para su-
prir a necessidade de infraestrutura.
20. Considerando-se a norma-padro da lngua portuguesa, a
pontuao est corretamente empregada em:
(A) A Companhia de Engenharia de Trfego, CET, respon-
svel pelo, monitoramento, do trnsito, em So Paulo a,
maior cidade do pas.
(B) A Companhia de Engenharia de Trfego, CET, respon-
svel pelo monitoramento, do trnsito em So Paulo, a
maior, cidade do pas.
(C) A Companhia de Engenharia de Trfego, CET respon-
svel, pelo monitoramento, do trnsito em, So Paulo, a
maior cidade do pas.
(D) A Companhia de Engenharia de Trfego, CET, respon-
svel pelo monitoramento do trnsito em So Paulo, a
maior cidade do pas.
(E) A Companhia de Engenharia de Trfego CET, respon-
svel, pelo monitoramento do trnsito em So Paulo, a
maior cidade, do pas.
6
 Matemtica RA S C U N H O

21. Se um nmero maior que 10, ento esse nmero

(A) maior que 15.
(B) menor que 20.
(C) igual a 12.
(D) diferente de 25.
(E) maior que 5.

22. Maria produziu 42 bombons trufados e 72 bombons com licor.

Resolveu acondicion-los em embalagens especiais, de tal
maneira que cada embalagem contenha apenas um dos dois
tipos e tenha sempre o mesmo nmero de bombons. Se todos
os bombons foram embalados, Maria utilizou, no mnimo,
(A) 19 embalagens.
(B) 20 embalagens.
(C) 21 embalagens.
(D) 22 embalagens.
(E) 24 embalagens.

23. Se o preo do litro da gasolina aumentou 25% e depois di-

minuiu 20%, ento esse novo preo, em relao ao preo
inicial,
(A) aumentou 10%.
(B) aumentou 5%.
(C) permaneceu o mesmo.
(D) diminuiu 10%.
(E) diminuiu 5%.

24. Um servio de atendimento ao cliente recebeu 20 reclama-

es em 3 dias. Mantendo a mesma taxa de reclamaes,
espera-se que em 7 dias o nmero de reclamaes seja
(A) igual a 44.
(B) superior a 48.
(C) superior a 60.
(D) inferior a 50.
(E) inferior a 40.

25. Dos 30 jogos de um campeonato de futebol, em 4 houve um

empate sem gols, em 6 ocorreu apenas um gol, em 8 ocor-
reram 2 gols, em 10 ocorreram 3 gols e, nos demais, 4 gols.
A mdia de gols, por jogo, nesse campeonato foi de
(A) 1 gol.
(B) 1,5 gols.
(C) 2 gols.
(D) 2,5 gols.
(E) 3 gols.
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26. Cinco pessoas resolveram dividir a despesa de um churras- Noes de Informtica
co. Se uma pessoa no participar dessa diviso, a quantia
que cada um ter que pagar aumentar 5 reais. A despesa
desse churrasco, em reais, Observe a figura a seguir, que mostra uma janela do Windows
Explorer, aberta no Windows 7, em sua configurao padro, e
(A) 70.
responda s questes de nmeros 31 e 32.
(B) 80.
(C) 90.
(D) 100.
(E) 105.

27. Eu tenho a idade que voc tinha h 10 anos e a soma das

nossas idades atuais 50 anos. Sendo assim, a sua idade,
em anos,
(A) 15.
(B) 20.
(C) 25.
(D) 27.
(E) 30.

28. Em um restaurante, o volume contido em um recipiente de

azeite de 1 litro ser distribudo em vasilhames menores de
125 mL dispostos nas mesas. O azeite contido em 3 litros
ser suficiente para preencher exatamente
(A) 25 vasilhames.
(B) 24 vasilhames.
31. Considerando-se que as pastas carro1 e carro2 contm ape-
nas arquivos do tipo texto, ao se clicar com o boto esquerdo
do mouse (configurado para destros) sobre a pasta carro2,
arrast-la e solt-la sobre a pasta carro1,
(A) a pasta carro2 ser movida para dentro da pasta carro1.

(C) 20 vasilhames. (B) a pasta carro2 ser excluda.

(D) 18 vasilhames.
(C) a pasta carro1 ser excluda.
(E) 15 vasilhames.
(D) a pasta carro1 ser movida para dentro da pasta carro2.
29. Ao se orar a pintura das paredes de uma residncia, calcula-
-se a rea sem excluir as aberturas (janelas e portas). Para (E) as pastas carro1 e carro2 sero duplicadas.
pintar internamente as paredes laterais de uma sala retangu-
lar de 5 metros por 4 metros com o p direito de 3 metros, a
rea considerada deve ser
32. O atalho que permite renomear a pasta carro2, aps selecio-
(A) 72 m2. n-la por meio do Windows Explorer, em sua configurao
padro, :
(B) 60 m2.
(C) 54 m2. (A) F1
2
(D) 42 m .
(B) F2
(E) 36 m2.
(C) F3
30. Para vender um automvel, o plano original da loja reven-
dedora previa o seu pagamento em 60 prestaes mensais (D) F4
iguais. Um comprador deu 10% do valor total de entrada e,
(E) F5
com essa reduo, diminuiu o nmero de prestaes de for-
ma correspondente, ou seja, o nmero de prestaes tambm
diminuiu 10%. Ao pagar 50% das prestaes resultantes, o
nmero de prestaes faltantes ser
(A) 27.
(B) 28.
(C) 29.
(D) 30.
(E) 32.
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33. A figura a seguir mostra um trecho de um documento sendo 36. A planilha exibida a seguir est sendo editada no MS-Excel
editado no MS-Word 2010, em sua configurao padro. 2010, em sua configurao padro.

A clula D1 foi preenchida com a frmula e,

em seguida, as clulas D2 e D3 foram preenchidas arrastan-
do-se a ala de preenchimento da clula D1.
Assinale a alternativa que contm o recurso usado para preen-
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna
cher a sequncia numrica automaticamente.
da frase.
(A) Numerao.
(A) =(A1+C1)/B1
(B) Marcadores.
(B) =SE(A1<B1;2;C1)
(C) Tamanho da Fonte.
(C) =MDIA(A1:C1)
(D) Gramtica.
(D) =A1*B1
(E) Recuo.
(E) =(C1+B1+A1)

34. Assinale a alternativa que indica corretamente a funcionalidade

do cone exibido na figura a seguir, retirado do MS-Word
2010, em sua configurao padro. 37. No MS-PowerPoint 2010, em sua configurao padro,
possvel adicionar comentrios que no so exibidos durante
a apresentao de slides. Assinale a alternativa que contm
o nome da Guia onde est localizado o Grupo Comentrios.
(A) Inserir smbolos especiais.
(A) Design.
(B) Alinhar texto.
(B) Reviso.
(C) Formatar texto subscrito.
(C) Animao.
(D) Verificar ortografia.
(E) Substituir um texto no documento. (D) Inserir.

(E) Exibio.
35. A figura a seguir mostra uma planilha sendo editada no
MS-Excel 2010, em sua configurao padro.
38. O cone exibido a seguir foi retirado do Grupo Zoom de
uma das guias do MS-PowerPoint 2010, em sua configura-
o padro.

Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectiva-

mente, o alinhamento aplicado s colunas A, B e C.
(A) Alinhamento Esquerda; Alinhamento Esquerda; Ali- Assinale a alternativa que identifica corretamente a guia a
nhamento Centralizado. que pertence o cone.
(B) Alinhamento Direita; Alinhamento Centralizado; Ali- (A) Reviso.
nhamento Centralizado.
(B) Transies.
(C) Alinhamento Direita; Alinhamento Centralizado; Ali-
nhamento Direita. (C) Pgina Inicial.

(D) Alinhamento Direita; Alinhamento Centralizado; Ali- (D) Exibio.

nhamento Esquerda.
(E) Design.
(E) Alinhamento Esquerda; Alinhamento Direita; Ali-
nhamento Centralizado.

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39. Assinale a alternativa correta em relao s opes de um
e-mail que est sendo editado no MS-Outlook 2010, em sua
configurao padro.
(A) Campos CC permite que se cadastrem e-mails que no
podero ser vistos pelos demais destinatrios.
(B) Campos CCO permite que se cadastrem e-mails que po-
dero ser vistos por todos os destinatrios.
(C) possvel enviar e-mail com solicitao de confirma-
o de entrega e de leitura.
(D) O campo De permite que seja colocado o e-mail de
qualquer conta de e-mail, mesmo que no se tenha aces-
so conta de outra pessoa.
(E) O campo assunto utilizado para informar quais sero
os destinatrios de um e-mail.
40. Assinale a alternativa que contm o atalho de teclado utiliza-
do para exibir a janela de downloads efetuados por meio do
Internet Explorer 9, em sua configurao padro.
(A) CTRL + P
(B) ALT + F4
(C) CTRL + S
(D) F1
(E) CTRL + J
Atualidades
41. O Supremo Tribunal Federal (STF) confirmou, nesta tera-
-feira (02.04), a primeira condenao definitiva do ex-juiz
Nicolau dos Santos Neto, de 84 anos. Ele ficou cerca de cin-
co anos em priso domiciliar, mas voltou a ser preso na se-
mana passada por uma deciso do Tribunal Regional Federal
da 3. Regio (TRF-3). No processo, que comeou em 2000,
ele foi condenado pelo crime de lavagem de dinheiro.
(http://g1.globo.com/sao-paulo/noticia/2013/04/stf-confirma-condenacao-
definitiva-de-nicolau. Adaptado)
Nicolau dos Santos Neto responde a diversos processos em
razo do esquema
(A) de venda de sentenas, denunciado pela Polcia Federal
na Operao Condor.
(B) que desviou cerca de R$ 170 milhes da construo do
Frum Trabalhista de So Paulo.
(C) que manipulava resultados no Campeonato Brasileiro
de 2000, envolvendo rbitros, bandeirinhas e cartolas
do futebol.
(D) de favorecimento a empreiteiras na construo de estra-
das e empreendimentos imobilirios.
(E) de recebimento ilcito de benefcios do INSS por inter-
mdio de laranjas.
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42. A Lei Carolina Dieckmann entrou em vigor na tera-feira
(02.04) sob crticas e elogios. Para um professor de Direito
Digital da Universidade Mackenzie, as punies poderiam
ser maiores, mas como a Lei a primeira no segmento, ain-
da representa um avano, pois h uma forma de tipificar a
conduta.
(http://www.correiodoestado.com.br/noticias/especialista-lei-dieckmann-
poderia-ter-punicoe. Adaptado)
A citada Lei
(A) define as penas para invaso de privacidade praticada
por paparazzi.
(B) tipifica os crimes de extorso contra personalidades p-
blicas.
(C) tipifica os cibercrimes e define punies para eles.
(D) define como crime contra a pessoa o uso indevido de
escutas telefnicas.
(E) probe o uso de imagens de crianas em propagandas de
bens e utilidades domsticas.
43. O secretrio-geral da ONU, Ban Ki-Moon, fez um apelo ao
apaziguamento nesta tera-feira (09.04) ao se referir situa
o na regio, ressaltando que o nvel de tenso atual mui-
to perigoso.
Um pequeno incidente causado por um erro de clculo ou
por uma interpretao mal feita pode desencadear uma si-
tuao fora de controle, advertiu Ban diante da imprensa
em Roma, depois de um encontro com autoridades polti-
cas italianas e com o novo papa Francisco. Como cidado
(sul) coreano, estou profundamente preocupado e chocado,
acrescentou o secretrio-geral das Naes Unidas.
(http://noticias.terra.com.br/mundo. Adaptado)
A situao de tenso atual a que se refere o secretrio-geral
das Naes Unidas provocada pela ameaa de uma guerra
nuclear que pode ser iniciada pelas aes da
(A) Alemanha.
(B) Itlia.
(C) Inglaterra.
(D) Coreia do Norte.
(E) Arbia Saudita.
44. Em maro de 2013, relembram-se os dez anos (19 de maro
de 2003) da invaso dos Estados Unidos ao Iraque, naquilo
que deu incio a uma das guerras mais caras de sua histria,
que durou quase nove anos.
(http://www1.folha.uol.com.br/especial/2013/iraque10anosdepois. Adaptado)
O conflito foi deflagrado durante o governo de George W.
Bush (2001-2009), um ano e meio aps
(A) o ataque de armas qumicas Sria patrocinado por
Saddam Hussein.
(B) a priso do terrorista Osama Bin Laden, no Casaquisto.
(C) a derrota das tropas americanas no Kuwait, na operao
tempestade no deserto.
(D) o ataque escola Columbine, no Colorado, que fez de-
zenas de mortos.
(E) os ataques s torres gmeas do World Trade Center, em
Nova Iorque.
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45. Um projeto de regulamentao da emenda constitucional das
domsticas, apresentado nesta quinta-feira (04.04) na Cma-
ra, cria o microempregador domstico e um regime especial
para o pagamento dos encargos trabalhistas INSS e FGTS.
(http://economia.estadao/noticias.04.04.2013. Adaptado)
Nesta tera-feira (02.04), ocorreu a promulgao da propos-
ta de emenda Constituio, conhecida como PEC das Do-
msticas, que cria regras que do mais direitos a essa clas-
se de trabalhadores. Alm dos novos direitos trazidos pela
PEC, j eram direitos de todos os trabalhadores domsticos:
(A) plano de carreira e 13. salrio.
(B) frias e descanso semanal remunerado.
(C) pagamento de horas extras e auxlio-educao.
(D) FGTS e auxlio-creche.
(E) descanso semanal remunerado e adicional de periculosi-
dade.
46. O prefeito de So Paulo, Fernando Haddad, disse nesta
segunda-feira (04.03) que So Paulo ser a candidata la-
tino-americana para acolher o grande evento em 2020, e
aproveitou para destacar a capacidade do Brasil em atrair
eventos internacionais.
O prefeito explicou que um evento desse tipo atrai muitos
estudantes, pelo que se comprometeu a promover uma par-
ceria com as universidades sul-americanas.
So Paulo uma das cidades mais vigorosas, mais plurais,
mais inteligentes, mais diversas do mundo, com um impres-
sionante acervo cultural, alm de um grande poder econmi-
co, disse Haddad, que classificou Dubai como a principal
rival de So Paulo.
(http://exame.abril.com.br/brasil/politica/noticias/sao-paulo. Adaptado)
Assinale a alternativa que apresenta o evento que o Prefeito
Haddad quer para So Paulo, em 2020.
(A) Jogos Olmpicos.
(B) Copa do Mundo.
(C) Salo do Automvel.
(D) Festival Internacional de Cinema.
(E) Exposio Universal.
47. Vereadores da oposio ao prefeito Fernando Haddad (PT)
e ambientalistas afirmam que a aprovao do Projeto de Lei
n. 24/2013, que trata da inspeo veicular ambiental, signi-
fica retrocesso na legislao ambiental da cidade.
Aprovado nesta quarta-feira (20.03), o Projeto de Lei depende
ainda da sano de Haddad. Para entrar em vigor, preciso
que seja feita a regulamentao dentro dos prximos 60 dias.
(http://g1.com.br/saopaulo/noticia.21.03.2013. Adaptado)
Pelas novas regras,
(A) os veculos movidos a diesel no precisaro mais passar
pela inspeo.
(B) os veculos com at 10 anos de fabricao no pagaro
taxa de inspeo.
(C) a inspeo ser opcional para os veculos movidos a
etanol.
(D) a partir de 2014, os veculos novos no precisaro pas-
sar por inspeo nos trs primeiros anos.
(E) os veculos s podero ser reprovados na inspeo duas
vezes, aps duas reprovaes, sero recolhidos at
regularizao.
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48. Se o aumento no nmero de pessoas que abusam da bebi-
da preocupa os especialistas, um levantamento feito pela
Unifesp (Universidade Federal de So Paulo) traz uma boa
notcia. Entre 2006 e 2012, caiu a quantidade de motoristas
que bebem antes de dirigir. O estudo atribui s mudanas na
legislao de trnsito a reduo dos nmeros de motoristas
alcoolizados.
(www.readmetro.com/11.04.2013. Adaptado)
Com tolerncia zero, desde dezembro do ano passado, o
CONTRAN (Conselho Nacional de Trnsito) determinou
que
(A) depoimentos da polcia, vdeos, testes clnicos e teste-
munhos podem ser usados para comprovar a embria-
guez ao volante.
(B) o teste do bafmetro poder ser aplicado ao motorista e
acompanhante se os policiais desconfiarem da conduta
de ambos na hora da abordagem.
(C) os crimes cometidos por pessoas alcoolizadas passam a
ser inafianveis.
(D) o exame de sangue e a contra-prova so desnecessrios
e no sero mais aceitos.
(E) o motorista que tiver qualquer vestgio de lcool em
exame de sangue ter a carteira de habilitao suspensa
por at dez anos.
49. H 20 anos, em 29 de setembro de 1992, a Cmara dos
Deputados aprovou o afastamento do ento presidente Fer-
nando Collor de Mello. Ele foi o primeiro presidente eleito
por voto direto aps o regime militar (1964-1985) e o nico
deposto por um processo de impeachment no Brasil.
O aniversrio de duas dcadas da queda de Collor coincide
com o julgamento de um dos maiores escndalos de corrupo
dos ltimos tempos, pelo STF, conhecido como escndalo
(A) dos atos secretos.
(B) dos cartes corporativos.
(C) do mensalo.
(D) dos bingos.
(E) da Encol.
50. Margaret Thatcher morreu em 8 de abril de 2013, aos 87
anos, aps sofrer um derrame. Ela tornou-se, em seu tempo,
uma das personalidades mais influentes do sculo 20, sendo
apelidada, pela imprensa sovitica nos anos 1970, de Dama
de Ferro.
Margaret Thatcher foi
(A) primeira-ministra britnica.
(B) lder do Partido Socialista Russo.
(C) presidente da Frana.
(D) primeira-dama dos Estados Unidos.
(E) primeira mulher na Cmara dos Lordes.
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 Redao

Leia a charge e os textos apresentados a seguir.

Texto I

A pec das domsticas

A PEC DAS S FALTA

DOMSTICAS MELHORAR O
FOI UMA SALRIO DAS
GRANDE PATROAS.
VITRIA PARA
A CATEGORIA.

PRECISA
-S
DE EMPR E PRECISA
-SE
EGO DE EMPR
COMO EGO
DOMST COMO
ICA. DOMST
ICA.

(Disponvel em: http://www.portaldodelta.com. Acesso em:14.04.2013. Adaptado)

Texto II

A nova lei do emprego domstico uma grande oportunidade de mudanas. No ser fcil nem indolor, mas ter profundas reper-
cusses sociais, econmicas, comportamentais, familiares. Demandar muito de todos ns, impor exigncias s polticas pblicas.
progresso. Chegou em um momento em que as domsticas podem escolher onde trabalhar.
O nmero de trabalhadores no emprego domstico tem cado, e a renda tem aumentado. Sinal de que h mais demanda que oferta
dessa mo de obra e novas oportunidades no mercado de trabalho.
Ficar mais caro ter empregado domstico, mas um avano natural. Dar os mesmos direitos a todos os trabalhadores progresso. (...).
(http://oglobo.globo.com. 02.04.2013. Adaptado)

Texto III

PEC das domsticas avano ou retrocesso?

A PEC (Proposta de Emenda Constituio) das domsticas provocou uma revoluo

na relao das famlias com os seus empregados.
Ainda h muitas dvidas sobre os direitos concedidos a esses trabalhadores, mas sabido que as mudanas oneraro os custos
dos patres. Falta descobrir se tais direitos faro com que os empregados domsticos efetivamente sejam beneficiados.
Numa rpida anlise, a resposta simples: claro que sim, j que ganharo mais. Porm, diante de uma avaliao mais aprofunda-
da, no h como deixar de pensar que esse ganhar mais est obrigatoriamente ligado alta dos custos do empregador.
Ser que o empregador no optar em no contar mais com um empregado domstico registrado? Ser que no seria mais eco-
nmico contar com uma diarista?
J h propostas de projetos de lei prevendo uma desonerao para os empregadores nos tributos para a regularizao de seus
empregados domsticos, principalmente com relao ao FGTS e o INSS.
Mas fica a dvida se a merecida extenso de direitos aos domsticos, na prtica, servir para benefici-los ou curiosamente para
prejudic-los. S o tempo dir se a emenda constitucional trar um avano ou um retrocesso nessa relao de trabalho.
(Flavio Pires. Disponvel em: http://www1.folha.uol.com.br. Acesso em 06.04.2013. Adaptado)

A partir das informaes presentes nos textos e daquilo que se sabe sobre o assunto, elabore um texto dissertativo, de acordo com a
norma-padro da lngua portuguesa, acerca do seguinte tema:

PEC das domsticas: garantia de direitos ou possibilidade de desemprego?

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 redao
Em hiptese alguma ser considerado o texto escrito neste espao.

H O
U N
S C
R A

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