JUAN ANTONIO DELGADO GORMAZ

juandelgadogormaz@gmail.com

RESUMEN

Ingeniero Civil en Informtica con amplia experiencia en soporte de

procesos de negocios en empresas de telecomunicaciones. Tengo una amplia
experiencia en tecnologa de Ericsson y Bases de Datos especialmente en
plataforma BSS, BSCS, OSS. Me he desempeado prestando servicios de
continuidad de negocio a procesos crticos(pagos, suspensiones,
reacitavaciones en BSCS) de compaas de telecomunicaciones como EntelPCS
y WOM. Algunos procesos que entregue soporte fueron a la facturacin,
mediacin y aprovisionamiento. Tambin como ingeniero de proyectos
implemente la configuracin de productos de telefona y datos.

EXPERIENCIA LABORAL

WOM Santiago, Chile

Empresa de telecomunicaciones fundada en Chile el 2015, perteneciente al
fondo de inversin britnico Novator Partners LLP y sus socios locales, Phoenix
One.

Ingeniero en Operacin y monitoreo plataforma BSCS Junio 2015

Noviembre 2016.

Responsable de entregar soporte a los procesos de negocio de la compaa

enfocados a cumplir con los SLAs establecidos.

- Soporte a procesos de negocio de Pagos, Suspensiones, Reactivaciones

de clientes de la compaia
- Configuracin, prueba y soporte de workflow de mediacin de trafico
- Soporte Tarificacin de datos, mediacin de trfico, y facturacin de
clientes
- Soporte plataforma provisionamiento en BSCS-ERICSSON (Process VMD,
GMD, IDS)
- Evaluacin , resolucin y seguimiento de incidentes
- Gestionar incidentes que no se resuelven dentro SLA
- Escalamiento de problemas de rendimiento de servicios
- Monitoreo corporativo y mejora de procedimientos para la continuidad
operacional
 - Supervisin de alarmas, anlisis de impacto, identificar nivel de severidad
de falla de redes y servicios al cliente

ALLWARE Santiago, Chile

Empresa del rubro informtico en el mercado nacional desde el ao 2000,
presta servicios de soporte y desarrollo de software.

Ingeniero de Proyectos Enero 2012 Mayo 2015

Responsable del anlisis y la configuracin de proyectos de telefona mvil en
BSCS.

- Anlisis de requerimientos de proyectos de telefona de voz y datos

- Implementacin de Planes Tarifarios , servicios VAS y promociones en
BSCS
- Configuracin de productos y servicios en los sistemas
- Configuracin de operadores ROAMING en BSCS-ERICSSON.
- Implementacin de acuerdos comerciales y tarifas de roaming en la
plataforma ROAMIT
- Integracin de Roaming Partners, validacin de informes IR21 y A14.
- Configuracin de servicios VAS
- Implementar mejoras continuas a los procesos de negocio
- Plan de implementacin de la configuracin de los productos y/o servicios

Ingeniero de Sistemas Enero 2011 Enero 2012

Responsable de la continuidad operacional de los procesos de carga
estadstica de red a OSS de Ericsson.

- Responsable de carga de informacin estadstica de OSS Ericsson

- Soporte a sistema web de indicadores o KPI de trafico cobertura, acceso,
congestin y trafico
- Soporte a pgina de la subgerencia de EntelPCS(PSG)
- Obtener alarmas y estadsticas de trfico de la Red Core(RNC, BSC, MGW,
MSC) de EntelPCS
- Chequear consistencias de celdad y sitios de la red GSM 2G de EntelPCS
 - Generar informes oportuna y de calidad para la toma de deciciones
- Soporte en plataformas de estadsticas por indicadores KPI : Gestin
Calidad y ET_Calidad.
- Soporte y Desarrollo en plataforma de Subgerencia de Operaciones y
Mantenimiento de Red.
- Crear procesos de carga con replicacin de tablas de base de datos
Sybase a MySql.
Velar por continuidad operacional de las plataformas, a nivel de base de
datos (MySql, SyBase), procesos (Shell-Scripting, Perl, bash, PHP) y
plataformas.

Analista de Sistemas Octubre 2009 Enero 2011

Responsable de llevar la continuidad de los procesos de Rating de la compaa
Entel PCS.

- Monitorear niveles de trfico de Voz, SMS, Datos en forma peridica

(diario , semanal y mensual )
- Generacin de reportes de gestin y cuadraturas de trfico de la
compaa
- Resolver contingencias de retraso de trafico
- Realizacin de Backup de archivos de trafico
- Detectar errores y anomalas en los datos y/o procesos
- Desarrollo de anlisis rigurosos sobre temas especficos a los procesos de
negocio de la compaa
- Realizar carga masivas de rangos numricos, IMSI, ICCID.
- Cambios de estados mediante colas MQ.
- Corregir Inconsistencias en BSCS.
- Crear y/o corregir procesos de informes.
- Desarrollos PL/SQL (Procesures)
- Dar contingencia a fallas presentadas en procesos involucrados con
BSCS.
- Velar por la continuidad del servicio.

FORMACIN ACADEMICA

2003 2009 Universidad Austral de Chile

Ingeniero Civil en Informtica

OTROS CONOCIMIENTOS
Especialidades: BSCS, ROAMIT, ORACLE, SIEBEL, UNIX HP UX, PRTG, PL/SQL, CONTROL-M, OSS,
ENIQ, JAVA, INFOBRIGHT, QLIKVIEW, iX mediation &workflow, Shell Script, MySQL.

COMPETENCIAS

Conocimiento en tecnologia Ericsson

Innovacin
Aplicacin de experiencia y tecnologa
Anlisis
Capacidad de aprendizaje e Investigacin
Cumplimiento de resultados y satisfaccin del cliente
Aplicacin de tcnicas de resolucin de problemas

Experiencia y habilidades

Operacin de sistema Linux & Unix, Shell scripting

Experiencia en plataforma BSS (Rating , Billing, Mediation, Provisioning)
Experiencia entrega de configuracin de proyectos en BSCS
Operacin con Bases de Datos( Oracle, Linux, Siebel, Sybase)
Conocimiento de sistemas infraestructura de telcomunicaciones y servicios de comunicacin
Trabajo en equipo
Herramientas de monitoreo

INFORMACION ADICIONAL

Fecha de Nacimiento: 30 de Noviembre de 1980
RUT: 13.818.855-8
Idiomas: ingls escrito avanzado
Fonos: 56 9 55101185 56 9 56094689