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01.

O gerente de um grande fabricante de computadores decide que a empresa deve

focar-se na fabricação de computadores de alto desempenho, utilizando para tal os componentes mais avançados, e oferecer atualizações e melhorias dos aparelhos a cada

três meses. Por essa decisão, depreende-se que essa empresa é orientada para

a) produção

b) produto

c) marketing

d) relacionamento

e) vendas

02. O preço é considerado uma variável que, junto aos demais elementos do composto

de marketing, determina a percepção que os consumidores criam sobre a oferta de

produtos ou serviços. Analise as frases a seguir.

I.

O preço pode variar de acordo com o amadurecimento do produto no mercado.

II.

Necessidades de geração de caixa podem interferir na política de preço dos

produtos.

III. A redução de preço pode ser associada à redução da qualidade percebida pelo

cliente. Marque a alternativa CORRETA:

a) apenas as frases I e II são verdadeiras.

b) apenas as frases I e III são verdadeiras.

c) apenas as frases II e III são falsas.

d) as frases I, II e III são verdadeiras.

03. Profissionais de marketing utilizam diversas ferramentas para obter as respostas

desejadas de seus mercados-alvo. Essas ferramentas constituem o composto de marketing. Relacione os componentes do composto de marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas variáveis, entre as indicadas na coluna da direita.

variáveis, entre as indicadas na coluna da direita. Está correta a associação a) I - Q

Está correta a associação

a) I - Q , II - P , III - R.

b) I - Q , II - R , III - P.

c)

I - P , III - Q , IV - R.

d) II - P , III - R , IV - Q.

e) II - R , III - P , IV - Q.

04. Qual a diferença entre eficiência e eficácia?

05. À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas.

Quando um produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela empresa deverá ser a seguinte:

a) Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência.

b) Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e substitutos mais novos.

c) Aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais.

d) Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e equipamentos.

e) Realizar promoções de vendas, para induzir consumidores a mudarem de marca, de forma a aumentar sua participação de mercado

06. Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association:

“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus consumidores”.

Com base na defnição citada anteriormente, o marketing

a) deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.

b) proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.

c) deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.

d) deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.

07. A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões

estratégicas quanto táticas. Para um planejamento estratégico de marketing, é

necessário, durante a sua elaboração,

a) analisar os ambientes externo e interno.

b) escolher os canais de distribuição.

c) decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras)

d) tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa

e) decidir os preços a serem praticados para os produtos da empresa.

08. Comente sobre os 4 tipos de produtos da Matriz BCG e qual o comportamento

esperado para cada um deles.

09. Sobre os 7 disperdícios da indútria, marque a alternativa correta:

I. Transporte Não agrega valor ao cliente, por isso deve transportar o máximo de carga com menor tempo e recurso.

II. Movimentação É referente ao Layout (desenho) de produção.

III. Excesso de produção Fabricação de um produto com mais funcionalidade que a solicitada.

IV. Excesso de processamento Produzia além da demanda, gerando estoques.

V. Excesso de processamento Fabricação de uma produto com mais funcionalidade que a solicitada.

São corretas as alternativas:

a) I, II e III

b) II, III e IV

c) I, II e V

d) I, III e IV

e) I, III e IV

10. Sobre inovação de valor, assinale a alternativa correta:

a) Tem como objetivo, vencer os concorrentes no mercado.

b) Romper o trade-off valor custo.

c) Aproveitar demanda existente.

d) Competir em espaços de mercado inexplorados.

11. Sobre o Balanced Score Card são feitas as sequintes afirmações:

I. É voltado somente na parte financeira do negócio.

II. Busca alinhamento das partes financeiras, organizacional e processos internos.

III. É uma ferramenta de apoio a formução e implementação de estratégia.

V.

As partes não financeiras são: organizacional, clientes e processor internos.

São verdadeiras as afirmações:

a) II, III e V

b) II, III, e IV

c) III e V

d) III, IV e V

12. Julgue o próximo item, relativo a ferramentas de análise de externo.

cenário interno e

A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis intituladas participação de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com maior participação e maior taxa de crescimento é chamado de produto estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto.

13. Sobre as Pesquisas de mercado, é correto afirmar que:

a) Trata-se da divisão do mercado de compradores, baseado na classe social, estilo de vida ou características de personalidade.

b) Consiste em focar a atividade da empresa em subgrupos de segmentos.

c) Refere-se ao processo de tomada de decisão de compra, tendo em conta que é uma atitude decidida pelo consumidor.

d) Compomente usado para levantas informações.