1D 2? Questo (Ref. 20:408811736) Pontos: 0,0 0,5 0 Sr. Mendonca esté utilizando em sua empresa, um modelo de gesto que emprega uma metodologia de aferi¢o gestdo de desempenho direcionada para a medi¢do de indicadores financeiros, de habilidades e competéncias das pessoas, processas internos e relagées com os clientes, O modelo empregado pelo Sr. Mendonca se refere a: (1 Composto de marketing BJs Anélise swoT 1 Gestio do conhecimenta 1 Antetigéncia de marketing Dy Balanced Scorecard Dy 2* questao (ner: 201408479294) Pontos: 0,5 / 0,5 ‘As organizacées precisam de um Planejamento como etapa inicial do Proceso Administrative. Com relagdo a esta importante etapa podemos afirmar: C1 Eo planejamento Tético que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e no precisa estar subordinado ao Planejamento estratégico. 1 Aanalise SOT, & um instrumento que auxilia na definig&o do planejamento estratégico, organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 1 O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nivel intermedisrio da organizacio. (C1 0.SCé uma ferramenta largamente utlizada para fazer andlise de cenério (ou andlise de ambiente), sendo uusada como base para gest8o ¢ planejamento estratégico de uma corporagao ou empresa By 0 Pianejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organizacéo como um sistema Unico e aberto. 1D 5° Questdo (rer: 201408259115) Pontos: 1,0 / 4,0 ‘So caracteristicas do sisterna de controle eficaz: El Preciséo, confiabilidade, rapidez, economicamente vidvel, lexivel, inteligiilidade, aceitavel, crtérios razodveis e matipios, foco estratégico, énfase na excecSo e adosdo de medidas corretivas. Por mais radical que seja 0 desenho dos sistemas de controle, sua eficiéncia depende, principaimete, da forma como os gerentes utilizam. (1 _Deciséo da alta administragao pare que 0 foco seja feito nos processos criticos. http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 26/11/2014BDQ Prova Pagina 2 de 4 C1__ Dever ter simplicidade para ser répidos na tomada de decisio. C_Aceitabilidade para evitar as resisténcias internas. 1 #* questao (ner 201an94e5s1s) Pontos: 0,5 / 048 © tipo de departamentalizacao formada pelo somatério de atividades e tarefas que apresentam simlaridades entre sie que agrupa os especialistas em uma dnica chefia 6 denominada Tv Funcional ou por Funcdo. por Glente ou Freguts (1 Geogratica ou Terrtria 11 por Produto ou Servigo. por Processo. LD 5* auestio (ner 201900421663) Pontos: 0.5 / 0,8 {A funco administrative responsével pela condugSo € pela orientaco da acdo empresarial por melo da dinamizacao das atividades realizadas em todas as dreas e niveis da empresa Estratégia Controle. Pianejamento. % Diregio, Organizagio. oOgood DB 6* questio (net: 202408829988) Pontos: 0,8 / 0,5 (© Controle 6 0 processo que busca garantir 0 alcance eficaz @ eficiente da misso e dos objetivos organizacionais. Constitui uma atividade ciclice e continua ¢ envolve quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas 3 seguir, Identifique aquela que contém as fases na ordem correta. Comparacéo do desempenho atual com o deserpenno esperado; Estabelecimento dos padrdes que deverso nortear 0 processo; Mensuragao do desempenno a ser controlado € Tomada de aco corretiva para ajustar 0 esempenho atual ao desempenho desejado; Ely Estabelecimento dos padres que deverdo nortear 0 proceso; Mensuracéo do desempenho a ser controlado; Comparacao do desempenho atual com 0 desempenno esperado e Tomada de ago corretiva para ajustar 0 desempenho atual ao desempenho desejado. C1 Tomada de acdo corretiva para ajustar 0 desempenho atual ao desempenho desejado; Comparacso do desempenno atual com 0 desempenho esperado ;Estabelecimento dos padres que deverso nortear 0 proceso e Mensuracdo do desempenho a ser controlado; 1 Mensuracéo do desempenho a ser controlado; Estabelecimento dos padrées que deverso nortear 0 pprocesso; Comparacao do desempenho atual com 0 desempenho esperado e Tomada de acio corretiva para ajustar o desempenho atual 20 desempenho desejado;, 11 Estabelecimento dos padres que deverao nortear a processo; Comparacao do desempenho atual com o desempenho esperado; Mensuragao do desempenho a ser controlado e Tomada de acéo corretiva para alustar o desempenho atual ao desempenho desejado; hutp://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 26/11/2014BDQ Prova Pagina 3 de 4 LB 7* Questio (ref: 201408290022) Pontos: 0,5 / 0,5 Existem trés nivels de poder e decisso em que as organizagtes trabalham. Estes trés nivels so chamados de: 1 Estratégico, Tatico e Cho de Fabrica [lv Estratégico, Tatico e Operacional 1 Cipula, Técnico e Operacional 1 Estratégico, Técnico e Operacional 1 cdipula, intermediéro e Operacional D 8° questao (Rer.: 201408281887) Pontos: 1,5. / 45 Controte & 0 esforgo sistemiatico de geraco de informagies sobre a execucio das atividades organizacionais, de forma a torné-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos. O controle ajuda os administradores a monitorar as mudangas ambientais que afetam a organizaco sem seu percurso e a sugerir ‘mudangas que permitam alcancar 0s resultados desejados. Quals os objetivos do controle? Resposta: Os objetivos do controle so: Definir 0 padrao desejado, monitorar 0 desempenho que se est controlando, comparar 0 padréo atual ao padrao que foi proposto Inicialmente e efetuar correcdes no processo caso seja necessério ou efetuar melhorias no mesmo. Gabarito: Definir 0s padrées de desempenho; Monitorar 0 desempenho; Comparar 0 desempenho com os padres; ‘Tomar a acéo corretiva para assegurar os objetivos desejades. Di 9° questi (Ret: 201408482203) Pontes: 1,0 / 1,0 as varias afirmagdes possivels sobre a atividade-fim de qualquer organizaco podemos apenas considerar correta a seguinte:| _ aatividade-tim de qualquer organizacdo & seu sistema de avaliaco de investimentos, que responde pela transformagao dos recursos materials disponiveis em produtos ou servicos acabados El ¥ a atividade-fim de qualquer organizacdo é seu sistema de operacées, que responde pela transformagiio dos insumos ou matérias primas em produtos ou servigos acabados (1 aatividade-fim de qualquer organizagdo € seu sistema de informacdo, que responce pela transformacgo das fentradas de informacio em dados essenciais para tomada de decisio 1 aatividade-tim de qualquer organizacéo & seu sistema ético, que responde pela transformagio das crencas individuais em valores constituintes de sua cultura (1 aatividade-fim de qualquer organizacao é seu sistema de controle, que responde pela transformago dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcangvels pela organizac3o D 10° questio (Ref: 201408475419) Pontos: 4,0 / 4,5 AA departamentalizacdo permite simplificar 0 trabalho do administrador, aumentando a sua eficécia ¢ a eficiéncia da administragdo. Voc® pode diferenciar 0 eritério de departamentalizacao funcional do critério de departamentalizacao por produto? Resposta: A departamentalizacio funcional, tem a funcSo de agrupar funcionérios que trabalham em tarefas semelhantes e tem o mesmo perfil. J4 a departamentalizago por produto, agrupa os funciondrios que trabalham para a produgao de um mesmo produto. Desta forma criamos departamentos fechados e um mesmo grupo para ‘cada um dos produtos manufaturados em uma determinada empresa, http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 26/11/2014BDQ Prova Pagina 4 de 4 Gabarito: Departamentaliza¢do Functional é 0 eritério de departamentalizagao mals utilizado para agrupar pessoas, recursos € terefas em departamentos (setores) de acordo coma a funco organizacional desempenhada, enquanto ‘que Departamentalizaco por produto segue o critério de agrupamento de tarefas em unidades organizacionals responsdvels por tipos ou linhas de produtos ou servicos da organizacéo. Periodo dle ndo visualizagdo da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014. htip://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_pre 26/1 1/2014