META

PROCESO NOMBRE DEL INDICADOR TIPO FORMULA PERIODICIDAD

PROGRAMADA

(Ejecucin financiera de todos los proyectos a la

Nivel de ejecucin financiera de los
Direccionamiento Estrategico Eficacia fecha de corte / Presupuesto de inversin de los 48% Trimestral
proyectos de inversin
proyectos para la vigencia)*100

(Grado de Satisfaccin Prensa + Grado de satisfaccion

Comunicaciones Grado de satisfaccion interna Efectividad 80% Semestral
interna CIE) / 2

((Visitas realizadas a la web en el periodo reportado / Numero de

Comunicaciones Nivel de consultas a la pgna web Eficiencia 10% Semestral
visitas a la web registradas en el semestre anterior)-1)*100

Nmero de boletines comunicados y fotografias generadas

Comunicaciones Productos comunicativos Efectividad 660 Trimestral
/ Nmero de boletines comunicados y fotografias del promedio

Formulacin y Planificain de la Poltica Exterior Eficencia en el reporte de Compromisos - Comit Directivo Eficiencia (Compromisos reportados / Compromisos asignados)* 100 100% Trimestral

Nivel de satisfaccin de la comunidad colombiana en el (Nmero colombianos residentes en el exterior satisfechos / Nmero
Desarrollo de la Poltica Exterior Efectividad 80% Semestral
exterior con el programa Colombia Nos Une colombianos evaluados)*100

(Nmero Visitas y/o reuniones internacionales realizadas

Desarrollo de la Poltica Exterior Visitas y/o reuniones Consolidado Eficacia o en las que Colombia ha participado / Nmero Visitas 80% Semestral
y/o reuniones programadas)*100
(Nmero de solicitudes atendidas / Total de solicitudes
Desarrollo de la Poltica Exterior Respuesta a Solicitudes Eficacia 100% Semestral
y/o conceptos requieridos)*100

(Nmero de consultas y asesorias realizadas / Nmero

Desarrollo de la Poltica Exterior Gestin y procesos jurdicos internacionales Eficacia 100% Trimestral
de consultas y asesorias solicitdas)*100

(Nmero de servicios protocolarios no conformes / Nmero

Desarrollo de la Poltica Exterior Efectividad en servicios protocolarios Efectividad 2% Trimestral
total de servicios protocolarios)*100

Oportunidad en la respuesta de Quejas y Reclamos de las (Nmero de quejas y reclamos respondidas en los plazos
Desarrollo de la Poltica Exterior Eficacia 95% Trimestral
Misiones establecidos / Nmero total de quejas y reclamos)*100

Ejecucion de programas especiales de promocion para (Numero de actividades ejecutadas programas especiales de
Desarrollo de la Poltica Exterior Eficacia 80% Anual
comunidades colombiana en el exterior promocion / Numero de solicitudes presentadas)*100

(Presupuesto ejecutado para los programas especiales de

Ejecucion de presupuesto de programas especiales de
Desarrollo de la Poltica Exterior Eficacia promocin de las comunidades colombianas en el exterior 95% Anual
promocion para comunidades colombianas en el exterior
presentados por los consules / Presupuesto aprobado)*100
(Nmero solicitantes evaluados satisfechos / Nmero solicitantes
Desarrollo de la Poltica Exterior Nivel de satisfaccion de los servicios de Nacionalidad Efectividad 90% Trimestral
evaluados)*100

Porcentaje de qeujas y reclamos de las solicitudes (Nmero de qeujas y reclamos recibidos / Nmero total de
Desarrollo de la Poltica Exterior Efectividad 1% Trimestral
Nacionalidad solicitudes recibidas)*100
 (Sumatoria(porcentaje de avance de las actividades ejecutadas
Seguimiento y Evaluacin de la Poltica Exterior Nivel de cumplimiento de los planes de accion Eficacia 95% Trimestral
en el periodo / Total actividades del plan de accin)*100

Servicio al Ciudadano Nivel de Satisfaccion de Usuarios Efectividad (Nmero usuarios satisfechos / Nmero usuarios evaluados) * 100 80% Semestral

(Nmero de no conformidades detectadas / Nmero total

Servicio al Ciudadano Nmero de no conformidades en la prestacin del servicio Eficiencia 3% Trimestral
de pasaportes emitidos)*100

Servicio al Ciudadano Nivel de calidad en la prestacion del servicio Eficacia (Total apostillas sin correcciones / total apostillas elaboradas)*100 80% Trimestral

(Numero de quejas y reclamos respondidos en los plazos

Servicio al Ciudadano Oportunidad en la respuesta a quejas y reclamos Eficiencia 97% Semestral
establecidos / Numero total de quejas y reclamos)*100

Gestin del Talento Humano Cumplimiento actividades de capacitacion Eficacia (Capacitaciones realizadaas / Capacitaciones programadas)*100 90% Semestral

Sumatoria de calificaciones de las actividades de

Gestin del Talento Humano Satisfaccion funcionarios Efectividad 4 Anual
bienestar social / Numero total de encuestados

Gestin del Talento Humano Cumplimiento Actividades de salud ocupacional Eficacia (Actividades realizadas / Actividades programadas)*100 100% Semestral

Cubrimiento de la formacion y capacitacin de los (Numero de funcionarios capacitados / Total funcionarios

Gestin del Talento Humano Eficacia 90% Anual
funcionarios de Carrera Diplomtica y Consular que requieren capacitacin anualmente) *100

(Nmero total de acciones iniciadas / Nmero total de

Gestin del Talento Humano Cumplimiento actividad Disciplinaria Eficacia quejas, anonimos radicados y aquellas iniciadas de 79% Semestral
oficio en el periodo)*100

(1-Total valor de salvedades / Total grupo de cuentas

Gestin Financiera Indice de Razonabilidad de los estados finacieros Efectividad 100% Anual
de la misma naturaleza) * 100

Gestin Financiera Porcentaje de ejecucion del presupuesto - fondo Eficiencia (Presupuesto ejecutado / Presupuesto asignado)*100 100% Anual

Gestin Financiera Ejecucion de Rezago MRE Eficiencia (Rezago pagado / Rezago costituido)*100 100% Anual

Gestin Financiera Ejecucion del Presupuesto MRE Eficiencia (Presupuesto ejecutado / Presupuesto asignado)*100 100% Anual

(1-(Monto total en pesosdel total de salvedades / Total de

Gestin Financiera Indice de razonabilidad de los estados financieros - fondo Efectividad 100% Anual
activos))*100

(Nmero de actuaciones relacionadas con el trmite de

Atencion a las solicitudes elevadas por las misiones,
Gestin Financiera Eficacia recursos (resoluciones, oficios) / Nmero solicitudes enviadas 97% Mensual
relacionadas copn recursos
por las misiones con relacin al trmite de recursos)*100

Pago oprtuno de las obligaciones del Ministerio de (Nmero Total de pagos oportunos / Nmero Total de cuentas
Gestin Financiera Eficacia 90% Mensual
Relaciones Exteriores y su Fondo Rotatorio obligadas) * 100

(Informes entregados de inventario final de misiones y

Gestin Administrativa Cumplimiento entrega de informes inventario Eficacia 95% Anual
gobernaciones / Numero total de misiones y gobernaciones)*100
 (Nmero de entregas de correspondencia no fallida
Gestin Administrativa Eficacia en la entrega de correspondencia Eficacia 95% Trimestral
/ Total envios)*100

Cumplimiento entrega de informes por ventas de pasaportes (Informes entregados de inventario mensual de las oficinas
Gestin Administrativa Eficacia 95% Mensual
de oficinas expedidoras expedidoras / Nmero total de oficinas expedidoras)*100

(Nmero de servicios atendidos / Nmero total de solicitudes

Gestin de TICs Nivel de atencion del servicio Eficacia 100% Trimestral
de servicio) * 100

(Nmero contratos legalizados / Nmero Solicitudes

Gestin Contractual Elaboracion de Contratos Eficacia 100% Trimestral
Presentadas por las Dependencias)*100

Cobertura de capacitacin en gestin documental por (Nmero de capacitaciones realizadass por archivos de gestin /
Gestin Documental Eficacia 100% Anual
archivo de gestin Total de puntos de archivos de gestion en la Entidad)*100

(Nmero de transferencias primarias realizadas / Total de

Gestin Documental Cumplimiento en la transferencia primaria de archivos Eficacia 60% Anual
transferencias primarias programadas)*100

Apoyo Jurdico Atencion a Procesos Eficacia (Nmero de procesos atendidos / Total procesos activos )*100 100% Trimestral

(Nmero de conceptos emitidos / Nmero de solicitudes presentadas

Apoyo Jurdico Respuesta a conceptos Eficacia 100% Trimestral
por las dependencias)*100

(Actividades ejecurtadas / Actividades programadas

Evaluacin Independiente del SIG Cumplimiento del programa anual de auditorias internas Eficacia 90% Semestral
para el periodo)*100

(Nmero de acciones preventivas y oportunidades de mejora

Mejora Continua Nivel de madurez del SIG Efectividad 90% Semestral
implementadas / Nmero total de acciones a implementar)*100
Sumatoria (( Nmero de actividades cerradas del proceso
(N) / Nmero de actividades suscritas en el proceso (N))
Mejora Continua Seguimiento a plan de mejoramiento por procesos Eficacia * (Nmero de actividades suscritas en el proceso (N) 95% Semestral
/ Nmero tota de actividades suscritas en el plan
de mejoramiento por procesos))*100)
(Numero de riesgos ubicados en zona importante o
Mejora Continua Mitigacin de riesgos Efectividad 20% Anual
inaceptable / Total de riesgos ) * 100