Reyes Morales Curso: La Comunicacin en las Organizaciones 201690406 M.Sc. Heidi Melgar Reyna
Situacin Actual y retos de las organizaciones en
temas de comunicacin
En la comunicacin de la organizacin para el exterior, las empresas
guatemaltecas carecen de transparencia en la comunicacin, ya que no tienen un plan establecido para comunicar las palabras claves dentro de la declaracin que se provee, en ocasiones el portavoz no esta preparado para manejar la presin que ejercen los medios, creando reacciones que solamente conllevan a la mala relacin con ellos, adems sus redes sociales las dejan desatendidas creyendo que as se protegen, lo cual solamente los aleja de los consumidores.
En cuanto a comunicacin interna en la organizacin suele ser descendente y
existir pocos canales ascendentes, lo cual tiende a provocar resentimiento, frustracin y desmotivacin ya que la situacin monetaria no es el nico elemento por el cual las personas deciden permanecer en un empleo, tambin lo hacen porque les agrada sentirse recompensados, exitosos y primordialmente, escuchados. Se disminuye el rendimiento, se crea la desconfianza al no tener retroalimentaciones y se produce la fuga del talento.
Actualmente algunas empresas estn iniciando el cambio ante estos patrones de
comunicacin organizacional motivados por un ranking que los califica dentro de los mejores lugares para trabajar, ya que Cul empresa no tiene como foco principal ser competitiva, ms productiva, obtener cada ao ms ganancias? Y se han enfocado en brindarle mas atencin a su activo mas importante: los trabajadores. La tendencia se aferra a realidades comprobadas: comunicacin fluida, abierta y transparente; discusin compartida de objetivos, estrategias y planes de accin; entre otros. Para llegar a superar los diferentes retos que surgen en la cadena de comunicacin, esta debe ser:
a) Abierta, para comunicar con el exterior (medio), en emisin y recepcin
interactivas b) Evolutiva, ni rutinaria ni excesivamente formalista para manejar evolucin y lo imprevisto c) Flexible, permitir una dosis oportuna entre comunicacin formal y comunicacin informal d) Finalidad explcita, proporcionar un hilo conductor a la comunicacin formal e) Responsabilizante, para todos los miembros con el fin de evitar la bsqueda de poder artificial por parte de algunos mediante la retencin de informacin f) Energtica, para crear por s misma, mediante informacin, formacin y comunicacin, potencialidades internas y para saber llevarlas a la prctica
Logrando que la comunicacin dentro de la organizacin favorezca la integracin
y el enriquecimiento, el espritu de equipo, orientaciones claras y una cierta administracin participativa.