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DESARROLLO GUIA 2
CLIMA
ORGANIZACIONAL

Gestin Empresarial

Juan Camilo Ramrez

886739
11-04-2016
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CONTENIDO

INTRODUCCION.........................................................................................................................2
3.1.1. TRABAJO INDIVIDUAL.......................................................................................................3
3.1.1 Actividad Individual.....................................................................................................4
3.1.2 Actividad grupal......................................................................................................5
3.3.1. Actividad Individual:...........................................................................................7
3.3.2. Actividad Grupal:.............................................................................................9
3.4.1. Actividades Individual:...............................................................................10
CIBERGRAFIA.........................................................................................................13

INTRODUCCION
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Al analizar el clima organizacional al que se ven sujetos los colaboradores podemos observar
bsicamente relacionado con algunos factores como son: la comunicacin, la estructura, la forma
en que se toman las decisiones, la subordinacin. Adems de esto hay que decir que es
usualmente relacionado con la satisfaccin. La anteriormente mencionada tiene su origen puesto
que los primeros fueron fluyendo instrumentos utilizados en la medicin del clima
organizacional y resultados en general algunos instrumentos de medicin como las encuestas que
tenan como objeto evaluar la satisfaccin, los indicadores de gestin que son para evaluar la
gestin en cada momento de la produccin o prestacin del servicio.

3.1.1. Trabajo individual.

Con base en el video que est en el siguiente enlace sobre Clima Organizacional:
https://www.youtube.com/watch?v=vYwRvY_FgWk&feature=related, identifique:
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1. Los factores que se presentan para que se d un mal Clima Laboral;

RTA:

Maltrato y humillacin a los colaboradores.

Falta de trabajo en equipo entre los compaeros de trabajo.
Jefe autoritario y trabajo bajo presin.

2. Los aspectos que corrigi el gerente para mejorar este clima laboral
RTA:

El optimismo.
La confianza
La Colaboracin.
El buen trato

3. Qu aspectos de las dimensiones del Clima Organizacional se tuvieron en cuenta en

este video.

RTA:

Estilos de liderazgo
Trabajo en equipo
Orientacin a resultados.
El trato entre clientes internos
Orientacin al servicio.

3.1.1 Actividad Individual.

Luego de leer el documentos sobre las Dimensiones del liderazgo de Norberto Figuerola,
que est en el material de apoyo. Realice un dibujo para representar las caractersticas del
Lder Transaccional y otro que presente las caractersticas del lder Transformacional. Y
Resalte las 6 dimensiones en el liderazgo.

RTA:
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1. Visin

2. Confianza

3. Compromiso

4. Objetividad

5. Proactividad

6. Visin
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3.1.2 Actividad grupal.

Presente un Infograma sobre Las cinco
tentaciones de un Gerente de Patrick Lencioni,

OBSESIVOS CON LOS RESULTADOS

LLEGAR AL CARGO MAS ALTO
CONSERVAR SU POSICION
TOMAR DECISIONES A FAVOR DE SU EGO

QUERER TENER UNA BUENA

ACOGIDA
LOS GERENTESHACEN
AMISTAD CON SUS
SUBALTERNOS

MUCHOS GERENTES
ESPECIALMENTELOS
QUE SON ANALITICOS
DESEAN ASEGURARSE
DE QUE SUS DECISIONES
SEAN CORRECTAS
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CREAN UN CLIMA DE CONCORDIA

EL INTERCAMBIO EMOTIVO DE
OPINIONES SOBRE UN PROBLEMA

Los gerentes son personas

relativamente poderosas

3.3.1. Actividad Individual:

Realizar la lectura del documento Indicadores de Gestin de Estrategias Gerenciales y
con base en sta, elabore un resumen en el que se determine la importancia de los
indicadores en el proceso administrativo. En documento Word, en letra arial 12 y entre 2 y
3 pginas, citar bibliografa

Los indicadores de gestin se definen como la relacin entre las variables cuantitativas o
cualitativas, que permite observar una situacin; sus caractersticas, comportamientos o
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fenmenos a travs de la evolucin de una variable que permite evaluar el desempeo con
respecto a los objetivos y metas

La evaluacin cualitativa y cuantitativa del desempeo, conlleva el compromiso de todos los

involucrados en la generacin del servicio o "producto" que ofrece la organizacin, y permite
detectar inconsistencias entre el que hacer y sus objetivos prioritarios, induce adecuaciones en
los procesos internos y aporta mayor transparencia a la gestin.

El control de gestin se basa en la continua conversin de formacin clave en accin proactiva, a

travs de la toma efectiva de decisiones. Es vital contar con informacin administrable, que
permita su anlisis gil; este tipo de informacin es representado en los indicadores de gestin.

Existen ciertas ventajas al medir la gestin de la compaa

Reduccin de la incertidumbre

Incremento de la efectividad de la organizacin

Motivar a los miembros del equipo para alcanzar metas retadoras.

Estimular y promover el trabajo en equipo

Generar un proceso de innovacin e enriquecimiento del trabajo diario.

Impulsar la eficiencia la eficacia y productividad de las actividades de cada uno de los

negocios.

Disponer de una herramienta de informacin sobre la gestin del negocio para determinar
que tan bien se estn logrando los objetivos y metas propuestas.

Identificar fortalezas y debilidades

Reorientar polticas y estrategias

La medicin de la gestin requiere del desarrollo de un conjunto indicadores de gestin que

abarquen un conocimiento de sus posibles interrelaciones.

Economa

(Recursos financieros)

Eficacia

(Logro de los objetivos institucionales)

Eficiencia
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(Ejecucin de las acciones usando el mnimo de recursos)

Efectividad.

Calidad del Servicio

(Satisfaccin de los requerimientos)

3.3.2. Actividad Grupal:

Teniendo en cuenta las siguientes dimensiones del clima organizacional, proponga por lo
menos un indicador para cada una de las variables:
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VARIABLE 6: Utilizacin adecuada de las Capacidades de las personas

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3.4.1. Actividades Individual:

Teniendo en cuenta el documento Medicin de la gestin Humana y Gestin del Clima
Organizacional, de Roci Villegas Trujillo del banco de la Repblica. Conteste las
siguientes preguntas bien justificadas y presntelo al instructor en medio fsico.

1. Qu mediciones (Indicadores) llama la atencin de la Gerencia a la hora de

evaluar la gestin humana

Son las capacidades relacionadas con las personas como la productividad o la satisfaccin, como:

Ajuste al cargo

Variables seleccionas de la encuesta del clima

Liderazgo

Transparencia

Ausentismo

Retencin del talento.

2. Se pueden medir y recompensar a los jefes de acuerdo con las prcticas de gestin
humana.

Son las que estn relacionadas con acciones concretas de gestin humana que se adelantan para
reforzar lo anterior, como:
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Porcentaje de retiros.

Permanencia en el cargo

Rotacin interna

Porcentaje de ingresos

Equidad y competitividad salarial

Carga laboral

Desarrollo de liderazgo

3. Se pueden tomar medidas con los jefes que no las practican?

Cuando un jefe es productivo se refleja en la productividad, pero si es lo contrario se ve

reflejado en la generacin de conflictos, el mal clima laboral entre otros y para ello se deben
tomar decisiones como lo es profundizar ms en la formacin en liderazgo y emprendimiento y
aplicar sanciones disciplinarias.

4. Son imprescindibles las habilidades de gestin humana para ser jefe?

Por supuesto que si un jefe tiene que tener habilidades y conocimientos de la gestin humana, ya
que este cargo es de gran relevancia dentro de la organizacin, adems de esto tiene que aplicar
la motivacin, los principios y conductas frente a sus colaboradores

3.4.2. Actividad GAES.

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Elaborar los Indicadores que permita medir la efectividad de las estrategias planteadas del
Plan Organizacional para la empresa apoyada.

OBJETIVO O META: Elaborar el alcance los mayores resultados econmicos con los menores gastos de
trabajo social, siendo elementos fundamentales para su servicio
ACTIVIDADES RESPONSABLE TIEMPO RESULTADO INDICADOR
La utilizacin Administrador y Semanal En nuestro VOLUMEN DE SERVICIO X
de los elementos asesores medio, quiz no 100
en el servicio en todos
la tcnica del comprendamos CAPACIDAD SEMANAL
especialista. bien esto y por
ello
La elevacin frecuentemente
de la calidad del subutilizamos
servicio nuestras
capacidades

Indicar el uso Administrador y semanal Disponibilidad COSTO DEL INVENTARIO X

racional de las asesores de las 100
instalaciones instalaciones
productivas, con VENTAS NETAS
base en la Eficiencia en el
capacidad mantenimiento
nominal o
instalada Capacidad de
las instalaciones
La calidad de los Administrador y semanal Eficiencia en la VOLUMEN RECLAMADO
servicios, asesores gestin de POR CALIDAD
permitiendo comercializacin (PRECEDENTE)
detectar las y ventas
deficiencias en VOLUMEN TOTAL DE
etapas de los Atencin y VENTAS X 100
diferentes tipos verificacin en
de servicio. los reclamos de
los clientes

CIBERGRAFIA
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MATERIAL DE APOYO