Programa desarrollado | Responsabilidad social y tica empresarial

Unidad 2. Funcionamiento de la responsabilidad social empresarial en las PyME

Actividad 3. Grupos
de inters

Los Grupos de inters

Los grupos de inters son todos aquellos que estn relacionados directamente con la
compaa, como: proveedores, acreedores, clientes, organizaciones de la comunidad,
gobierno, etctera. La simbiosis entre dichos grupos ha pasado de ser tan solo una
relacin sin necesidad a convertirse en algo de trascendencia central dentro de los
parmetros competitivos.

Los grupos de inters son tan importantes dentro de la influencia de las organizaciones
que ahora se entiende su impacto de manera ms prctica, es decir que los grupos de
inters tienen la capacidad asegurar la cooperacin para el fin de la organizacin, y de
esta manera es probable emprender una estrategia de negocios acaparando las
necesidades bsicas de los consumidores entendiendo de manera integral el rol de los
grupos de inters.

Fuentes de influencia en los grupos de inters:

Influencia Interna Influencia externa

Recursos que se consideren para reas Recursos de afectacin estratgica
estratgicas dependiente de reas alejadas de la
empresa
Informacin, habilidades y conocimiento Mercado de competencia
Vnculos internos Vnculos externos
Necesidades bsicas de todos Necesidades bsicas de los grupos ajenos
Intereses en particular Intereses globalizados
Gerentes Gobiernos
Empleados Organizaciones no gubernamentales
Clientes internos (empleados) Acreedores
Proveedores
Clientes Externos

Las ventajas de los grupos de inters se fundamentan en la probabilidad de obtener la

oportunidad de tener un negocio con las caractersticas ms importantes en el mbito
competitivo, en donde la mayora de los interesados tenga una imagen positiva de los
alcances del negocio. La posibilidad de entender a los interesados y afectados dentro del
negocio promover una relacin de cooperacin, en donde las ms beneficiadas sean las
empresas emprendedoras y donde se logre conjuntar la posibilidad de llegar a un punto
medio para alcanzar la cooperacin y satisfaccin de las necesidades de los relacionados
dentro del entorno, de manera que los empresarios se convierten en entes con una
proyeccin ms positiva ante los clientes, proveedores, acreedores, gobiernos y la misma
competencia.
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Unidad 2. Funcionamiento de la responsabilidad social empresarial en las PyME
Actividad 3. Grupos
de inters

Una las desventajas por no atender los grupos de inters es la insatisfaccin de los
integrantes de los grupos de inters. Ejemplo son los consumidores molestos por obtener
productos daados o de baja calidad, los proveedores insatisfechos por la falta de pagos
en tiempo y forma, gobiernos empobrecidos por la falta de pago de contribuciones por
parte de los empresarios, los competidores que acotan la competencia desleal bajo
parmetros de corrupcin. Probablemente un tipo de compaa con tantas adversidades
por la falta de orden dentro de los grupos de inters con el paso de los aos ir en picada,
pues por principio, los grupos de inters de su entorno se posicionarn en su contra.

Hablando a niveles exponenciales, los grupos de inters pueden manejar diversos

impactos, ya sea positivos o negativos, siempre y cuando el impacto se d por la manera
de relacionarse con los mismos, como se ha establecido en las ventajas y desventajas.

En nuestra realidad no se puede concebir a las organizaciones si no se toma en cuenta a

los grupos de inters; la simbiosis va ms all que una simple estrategia de negocio o
funcionamiento, pues prevalece el sentido de desarrollo corporativo integral, la
satisfaccin del consumidor, la buenas relaciones con la competencia, la aprobacin de
los proveedores y los impactos sociales a travs de las aportaciones de impuestos, o
incluso hasta los mismos donativos.

Podemos concluir que este grupo est muy vinculado al progreso, aprobacin e imagen
positiva dentro de la pequeas y medianas empresas, as como tambin a los
corporativos multinacionales.