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FACULTAD DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA CIVIL
IMPACTO POSITIVO DEL CONTROL DE CALIDAD EN OBRAS DE

EDIFICACIONES DE VIVIENDA
TESIS
Para optar el ttulo profesional de:
INGENIERO CIVIL
AUTORES
NSTOR JAVIER ROMERO ALVAREZ
GIAN FRANCO PEREZ GARAVITO
ASESOR DE TESIS: MAURICIO GARMA RODRIGUEZ
Lima, Per
2012
1
DEDICATORIA
A nuestras familias por su apoyo todo este tiempo y por aquellas personas que
de una u otra manera nos ayudaron en nuestra vida profesional y personal.
2
RESUMEN
El desarrollo de la tesis se ha estructurado en 4 partes fundamentalmente y de

acuerdo al ndice.
La primera parte a desarrollar es el fundamento terico que comprende los temas de

Gestin de Calidad, que inicialmente fue concebido para uso industrial, para luego
ampliar campos aplicados a cualquier actividad o rubro, y luego se abracarn temas
de la Gestin de la Calidad aplicada en obras de ingeniera y construccin.
La segunda parte en la estructura de la tesis, contiene una descripcin del Plan de

Calidad a desarrollar en una obra de construccin de vivienda multifamiliar de 15
pisos y dos niveles de stano en un rea de 1500 metros cuadrados. Se eligi esta
obra pues contiene una ingeniera tpica en este tipo de viviendas, en donde
usualmente no se toma en cuenta la importancia del desarrollo de la gestin de la
calidad en los procesos constructivos
La tercera parte, contiene los resultados de la aplicacin del plan de calidad

propuesta para la obra. Es decir, nos muestra los Resultados y Anlisis respectivos
en cada punto donde se aplicaron las medidas de control de calidad detallados en el
plan de calidad para la obra. El anlisis ser cuantitativo y cualitativo para obtener el
mximo detalle posible que nos abarque todos los procesos de obra que puedan
verse reflejado en el proceso de ejecucin y finalmente en el proceso de post venta.
Finalmente, la tesis presenta las Conclusiones y Recomendaciones que nos

conduce a una optimizacin del trabajo, sin afectar la rentabilidad del proyecto, el
alcance de la obra y aumenta el nivel de satisfaccin del cliente, cumpliendo con los
requisitos de una empresa con una buena Gestin de Proyectos orientado no solo a
la productividad, el medio ambiente y la seguridad, sino tambin a la calidad que se
ve reflejada en ptimos costos de ejecucin y en clientes satisfechos.
3
INDICE GENERAL
INTRODUCCION ..................................................................................................................................14
CAPITULO 1. GENERALIDADES...........................................................................................................16
1. Tema y ttulo .......................................................................................................................................16
2. Objetivos Generales ...........................................................................................................................16
3. Objetivos especficos ..........................................................................................................................16
CAPITULO 2. MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................................18

1. Antecedentes de la calidad.................................................................................................................18
2. Normativas internacionales ISO y Normas Peruanas .........................................................................20
3. Gestin de la calidad ..........................................................................................................................35
4. La gestin de la calidad en la construccin.........................................................................................40
CAPITULO 3. APLICACIN DE CONTROL DE CALIDAD EN UN PROYECTO DE CONSTRUCCION

DE VIVIENDA MULTIFAMILIAR .............................................................................................................59
1. Alcance del proyecto.......................................................................................................................59
1.1. Organigrama estructural. .........................................................................................................59
1.2. Tipo de Obra............................................................................................................................60
1.3. rea del proyecto.....................................................................................................................60
1.4. Descripcin del proyecto..........................................................................................................60
1.5.Caracteristicas de las viviendas................................................................................................60
1.6. Estacionamientos.....................................................................................................................64
2. Plan de Calidad...............................................................................................................................64
2.1. Poltica de calidad....................................................................................................................64
2.2. Definiciones .............................................................................................................................64
2.3. Responsables del plan de calidad y organigrama de obra ......................................................66
2.4. Desarrollo del plan de calidad..................................................................................................67
2.5. Componentes del plan de calidad............................................................................................72
2.5.1 Procedimientos de Control.....................................................................................................73
a) Control de procesos....................................................................................................................73
4
b) Control de materiales, inspeccin medicin y ensayos ..............................................................75
c) Registro de No Conformidades, tomando en cuenta las acciones correctivas y preventivas .....75
d) Registro de Protocolos y liberacin de trabajo ...........................................................................75
e) Registro fotogrfico.....................................................................................................................75
2.5.2 Procedimientos de Gestin....................................................................................................76

a) Archivo de Control de No Conformidades ..................................................................................76
b) Registro de evaluacin de subcontratos, proveedores y capataces ...........................................77
c) Registro de certificados de control de inspeccin, medicin y ensayo .......................................78
Control de otros registros de calidad ..............................................................................................79
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad..........................................................................79
e) Capacitacin de personal de obra ..............................................................................................79
f) Costo-beneficio............................................................................................................................80
2.5.3) Grado de satisfaccin ..........................................................................................................80

a) Cumplimiento de los requisitos de la calidad de los materiales ..................................................80
b) Registros de no conformidad de productos mediante desempeos de procesos.......................84
c) Evaluacin de los proveedores y subcontratos y equipos de trabajo (capataces) ......................85
2.6. Costo e implementacin de la calidad .....................................................................................85

2.6.1. Costo de calidad ...................................................................................................................85
i. Costo de prevencin ....................................................................................................................86
ii. Costo de evaluacin....................................................................................................................86
iii. Costo de fallas o desviaciones de calidad..................................................................................86
iv. Presupuesto de control de calidad .............................................................................................87
2.7. Dossier de calidad ...................................................................................................................87
3. Ejecucin del Plan de Calidad ........................................................................................................88
3.1. Poltica de calidad....................................................................................................................88
3.2. Definiciones .............................................................................................................................89
3.3. Responsables del plan de calidad y organigrama de obra ......................................................89
5
a) Control de procesos....................................................................................................................90
b) Control de materiales, inspeccin medicin y ensayos ..............................................................90
c) Registro de No Conformidades, tomando en cuenta las acciones correctivas y preventivas .....91
d) Registro de Protocolos y liberacin de trabajo ...........................................................................91
e) Registro fotogrfico.....................................................................................................................91

b) Registro de evaluacin de subcontratos, proveedores y capataces ...........................................92
c) Registro de certificados de control de inspeccin, medicin y ensayo .......................................92
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad..........................................................................92
e) Capacitacin de personal de obra ..............................................................................................93
f) Costo-beneficio............................................................................................................................93
3.5.3 Grado de satisfaccin ...........................................................................................................93

a) Cumplimiento de los requisitos de la calidad de los materiales..................................................93
b) Registros de no conformidad de productos mediante desempeos de procesos.......................93
c) Evaluacin de los proveedores y subcontratos y equipos de trabajo (capataces) ......................94
3.6. Costo e implementacin de la calidad .....................................................................................94

3.6.1. Costo de calidad ...................................................................................................................94
i. Costo de prevencin ....................................................................................................................94
ii. Costo de evaluacin....................................................................................................................94
iii. Costo de fallas o desviaciones de calidad..................................................................................95
iv. Presupuesto de control de calidad .............................................................................................95
3.7. Dossier de calidad ...................................................................................................................95
4. Anlisis y resultados del Plan de Calidad .......................................................................................95

6
b) Registro de evaluacin de subcontratos, proveedores y capataces .........................................121
c) Registro de certificados de control de inspeccin, medicin y ensayo .....................................128
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad........................................................................133
e) Capacitacin de personal de obra ............................................................................................133
f) Costo-beneficio..........................................................................................................................134
4.2.3 Grado de satisfaccin .........................................................................................................134

a) Cumplimiento de los requisitos de la calidad de los materiales................................................134
b) Registros de no conformidad de productos mediante desempeos de procesos.....................139
c) Evaluacin de los proveedores y subcontratos y equipos de trabajo (capataces) ....................140
4.3. Costo e implementacin de la calidad ...................................................................................147
4.3.1 Costo de calidad ..................................................................................................................147
i. Costo de prevencin ..................................................................................................................149
ii. Costo de evaluacin..................................................................................................................154
iii. Costo de fallas o desviaciones de calidad................................................................................155
iv. Resumen de los costos acumulativos de prevencin y fallas o desviacin de
calidad ...................................................................................................................................158
v. Costo total de calidad en la obra...............................................................................................160
vi. Comparativo presupuesto inicial VS costo real de la obra .......................................................163
4.4. Dossier de calidad...................................................................................................................164
5. Postventa de la construccin de vivienda multifamiliar .................................................................165
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................................168

BIBLIOGRAFA.....................................................................................................................................172
ANEXOS...............................................................................................................................................176
7
INDICE DE GRAFICOS
Grafico 1
Crculo de Mejora Continua del SGC......................................................................................................25
Grafico 2
Estructura de la Documentacin del Sistema de Calidad. ......................................................................28
Grafico 3
Cuadro Pirmide de la Calidad Total. .....................................................................................................38
Grafico 4
Cuadro de la Gestin de la Calidad del Proyecto segn el PMBOK 4ta. Edicin. ..................................47
Grafico 5
Cuadro de la Gestin de la Calidad del Proyecto segn el PMBOK para la extensin en la construccin
................................................................................................................................................................50
Grafico 6
Organigrama de Obra o Proyecto de Construccin. ...............................................................................59
Grafico 7
Organigrama de la Oficina Tcnica de la Obra.......................................................................................66
Grafico 8
Componentes del Plan de Calidad..........................................................................................................72
Grafico 9
Procedimientos de Control......................................................................................................................73
Grafico 10
Procedimientos de Gestin.....................................................................................................................76
Grafico 11
Anlisis de causas de RNC de estructuras.............................................................................................96
Grafico 12
Anlisis de causas de RNC de albailera ..............................................................................................97
Grafico 13
Estadstica de RNC del mes de mayo ....................................................................................................99
Grafico 14
Estadstica de RNC del mes de junio......................................................................................................99
8
Grafico 15
Estadstica de RNC del mes de julio.....................................................................................................100
Grafico 16
Estadstica de RNC del mes de agosto ................................................................................................100
Grafico 17
Estadstica de RNC del mes de setiembre ...........................................................................................101
Grafico 18
Estadstica de RNC del mes de octubre ...............................................................................................101
Grafico 19
Estadstica de RNC del mes de noviembre ..........................................................................................102
Grafico 20
Estadstica de RNC del mes de diciembre............................................................................................102
Grafico 21
Evolucin mensual de RNC de acero ...................................................................................................103
Grafico 22
Evolucin mensual de RNC de concreto ..............................................................................................103
Grafico 23
Evolucin mensual de RNC de encofrado ............................................................................................104
Grafico 24
Evolucin mensual de RNC de IIEE .....................................................................................................105
Grafico 25
Evolucin mensual de RNC de topografa ............................................................................................105
Grafico 26
Evolucin mensual de RNC de IISS .....................................................................................................106
Grafico 27
Curva de aprendizaje mensual .............................................................................................................107
Grafico 28
Evolucin mensual de RNC de cermicos............................................................................................108
Grafico 29
Estadstica de RNC de cermicos ........................................................................................................108
9
Grafico 30
Evolucin mensual de RNC de pintura .................................................................................................109
Grafico 31
Estadstica de RNC de pintura..............................................................................................................110
Grafico 32
Evolucin mensual de RNC de cermicos............................................................................................111
Grafico 33
Estadstica de RNC de cermicos ........................................................................................................111
Grafico 34
Evolucin mensual de RNC de pintura .................................................................................................112
Grafico 35
Estadstica de RNC de pintura..............................................................................................................112
Grafico 36
Evolucin mensual de RNC de piso laminado ......................................................................................113
Grafico 37
Estadstica de RNC de piso laminado...................................................................................................113
Grafico 38
Evolucin mensual de RNC de contrazcalo........................................................................................114
Grafico 39
Estadstica de RNC de contrazcalo ....................................................................................................114
Grafico 40
Evolucin mensual de RNC de papel decorativo y cornisa...................................................................115
Grafico 41
Estadstica de RNC de papel decorativo y cornisa ...............................................................................115
Grafico 42
Evolucin mensual de RNC de puertas ................................................................................................116
Grafico 43
Estadstica de RNC de puertas.............................................................................................................116
Grafico 44
Evolucin mensual de RNC de marco de puertas ................................................................................117
10
Grafico 45
Estadstica de RNC de marcos de puertas ...........................................................................................117
Grafico 46
Evolucin mensual de RNC de granito y mrmol..................................................................................118
Grafico 47
Estadstica de RNC de granito y mrmol ..............................................................................................118
Grafico 48
Evolucin mensual de RNC de closet y muebles de cocina .................................................................119
Grafico 49
Estadstica de RNC de closets y muebles de cocina ............................................................................119
Grafico 50
Evolucin mensual de RNC de mamparas y ventanas .........................................................................120
Grafico 51
Estadstica de RNC de mamparas y ventanas......................................................................................120
Grafico 52
Evolucin semanal de calificacin de contratistas ................................................................................128
Grafico 53
Evolucin semanal de calidad de material............................................................................................133
Grafico 54
Evolucin mensual de costo de prevencin ..........................................................................................152
Grafico 55
Evolucin mensual de costo de levantamiento de observaciones ........................................................158
Grafico 56
Acumulativo mensual de costo de prevencin ......................................................................................159
Grafico 57
Acumulativo mensual de costo de observaciones ................................................................................160
Grafico 58
Costo de calidad de casco....................................................................................................................162
Grafico 59
Observaciones de posventa .................................................................................................................166
11
INDICE DE TABLA
Tabla 1
Conceptos de calidad .............................................................................................................................20
Tabla 2
Modificacin de la ISO ao 1994 ............................................................................................................22
Tabla 3
Modificacin de la ISO ao 2000 ............................................................................................................24
Tabla 4
Cuadro de diferencias entre los principios y prcticas de la calidad .......................................................38
Tabla 5
Diferencias entre la industria tradicional y la construccin......................................................................43
Tabla 6
Desarrollo del Plan de Aseguramiento y Control de la Calidad (PAC)....................................................69
Tabla 7
Evaluacin en el departamento de Calidad ............................................................................................78
Tabla 8
Estadsticas de no conformidades detectadas........................................................................................98
Tabla 9
Resumen de la estadstica de la segunda revisin del rea de Control de Calidad .............................110
Tabla 10
Evaluacin de subcontratistas ..............................................................................................................121
Tabla 11
Porcentaje de cumplimiento de la calidad de material ..........................................................................129
Tabla 12
Horas de capacitacin del personal de obra.........................................................................................134
Tabla 13
Porcentaje de cumplimiento de la calidad de material ..........................................................................135
Tabla 14
Resumen total de no conformidades ....................................................................................................139
12
Tabla 15
Porcentaje de cumplimiento de evaluacin de los contratistas .............................................................141
Tabla 16
Porcentaje de cumplimiento total para la determinacin del grado de satisfaccin ..............................144
Tabla 17
Presupuesto inicial de Control de calidad al inicio de obra ...................................................................148
Tabla 18
Costo de prevenciones .........................................................................................................................149
Tabla 19
Costo de capacitacin...........................................................................................................................153
Tabla 20
Costo de evaluacin .............................................................................................................................154
Tabla 21
Costo de levantamiento de observaciones ...........................................................................................155
Tabla 22
Resumen de los costos acumulativos de prevenciones y levantamiento de observaciones.................159
Tabla 23
Costo mensual de calidad ....................................................................................................................161
Tabla 24
Comparativo del presupuesto inicial VS costo real de la obra ..............................................................163
Tabla 25
Cuadro de No Conformidades en Post Venta .......................................................................................165
Tabla 26
Cantidad de observaciones postventa Vs ejecucin en obra................................................................167
13
INTRODUCCION
La presente tesis muestra la factibilidad de la implementacin de un plan de calidad

en una obra de construccin de edificaciones en vivienda. Lo cual es necesario
mostrar inicialmente cmo se logra el aseguramiento de la calidad en la ejecucin de
la obra de construccin cumpliendo los requisitos de calidad especificados en los
documentos del expediente tcnico y/o normas del Reglamento Nacional de
Edificaciones.
El aseguramiento de la calidad en la obra parte del Plan de Calidad, donde se

encuentran todos los requisitos especficos contractuales que se deben cumplir en la
obra. Este plan de calidad describe en trminos generales el sistema de calidad,
indicando los objetivos, organizacin y procedimientos que se utilizarn.
Por otro lado, despus de haber seguido una rigurosa supervisin por parte del rea
de Control de Calidad se analiza los costos que ha surgido para entender cun
importante es realmente tener en una obra profesionales destinados en el rea de
Control de Calidad.
El tema de calidad en la obra, tiene como propsito, lo siguiente:
- Asegurar la disponibilidad y calidad de los materiales a travs del seguimiento

y control de los procesos.
- Mantener un control de registros de calidad que permitan plasmar

objetivamente la calidad del producto.
- Prevenir la produccin de elementos no conformes; en caso se produjera,

detectarlos y corregirlos oportunamente.
14
- Implementa las acciones necesarias para lograr los resultados planificados y
la mejora continua de los procesos.
- Minimizar los costos despus de vaciado o postventa.
15
CAPTULO 1
GENERALIDADES
1. Tema y ttulo
Tema: Gestin de la calidad en obras

Ttulo: Impacto positivo del control de calidad en obras de edificaciones de
vivienda
2. Objetivos generales
Dar a conocer el impacto positivo de la implementacin del Plan de Calidad en

obras de construccin de viviendas multifamiliares, como parte de la Gestin de
Calidad en Obras de Construccin
3. Objetivos especficos
3.1. Definir el fundamento terico de la nocin de calidad, as como la evolucin

de este concepto en el tiempo y sus diferentes aplicaciones, en especial en el
rea de la construccin.
3.2. Presentar un Plan de Calidad en el cual se apliquen mecanismos de

aseguramiento y control para mantener y mejorar en forma continua el
sistema de gestin de la calidad en una obra modelo.
16
3.3. Cualificar el Plan de Calidad en obra mediante ponderaciones en los
diferentes procesos constructivos, para poder tomar datos especficos que
puede ser analizados comparativamente.
3.4. Analizar los datos obtenidos de la aplicacin del Plan Calidad para obtener
resultados numricos que nos permitan discernir la importancia de aplicar
sistemas de gestin de la calidad en una obra de construccin.
3.5. Concluir que al aplicar un Plan de Calidad en un proyecto de construccin, se

obtiene un impacto positivo al final de la ejecucin de la obra.
17
CAPITULO 2
MARCO CONCEPTUAL
1. Antecedentes de la calidad
A lo largo de la historia los humanos han buscado perfeccionar sus actividades

en pro del desarrollo y la tecnologa. La calidad tambin ha influido en dicho
proceso de evolucin del hombre convirtindose en parte fundamental en todas
sus prcticas. Esto quiere decir que siempre se ha tenido un concepto intuitivo
de la calidad.
En tiempos de la pre historia, los antiguos humanos procuraban buscar
productos alimenticios cada vez ms ptimos para el consumo, incursionando en
el agro y la ganadera, adems de la caza, para obtener por ellos mismos
productos saludables, creando herramientas y mtodos cada vez ms
estandarizados.
En las culturas antiguas como la egipcia, la maya, la azteca y la dems culturas
occidentales y orientales, la calidad se ve reflejada en sus obras que hoy se
imponen ante el mundo como muestra del afn por ofrecer lo mejor a sus dioses
o jefes tribales. Prueba de ello es El Cdigo de Hammurabi (1752 a. C.), que
impona lo siguiente: Si un albail construye una casa para un hombre, y su
trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueo, el albail ser
condenado a muerte1. La calidad estaba tan profusamente en las civilizaciones
antiguas que una equivocacin podra significar la muerte.
1
El cdigo de Hammurabi Federico Lara Peinado. Ed. Tecnos. 1986
18
Per no era ajeno a esta realidad. Nuestras culturas pre-incas e incas eran
muestra de ello. La perfeccin en sus construcciones, templos, caminos, obras
hidrulicas, orfebrera, cermicas, tejidos y agricultura demuestran como
manejaban los estndares de la calidad al mnimo detalle. Incluso eran sabios en
escoger las mejores hierbas y preparar brebajes para mejorar sus beneficios en
la aplicacin de la medicina.
En la edad media, ya se capacitaban a las personas para el aseguramiento de la
calidad en los bienes y servicios para la corona y la iglesia. La organizacin de
los trabajadores fue fundamental para mantener los reinos de la poca. Se
crearon personas con cargos de supervisores o testeadores para la corona, no
solo en productos alimenticios, sino herramientas, armas, transportes, etc. Todos
los productos eran ms elaborados, tenan procesos definidos y ya se hablaba
de la satisfaccin del cliente respecto del producto final. En las guerras por
ejemplo, las armas que estn mejores diseadas, sean ms funcionales y tengan
mejor performance, eran fundamentales para la victoria. Se podra hablar en esa
poca que ya se haca produccin en masa.
Con la revolucin industrial surgida en Francia, se iniciaron los procesos de
mejoramiento de calidad en producciones continuas y en grandes masas, se
dejaron los talleres por las fbricas en busca de la especializacin del trabajo. En
cuanto los productos se fueron optimizando, era cada vez ms necesario
revisarlos en cuanto se conclua su fabricacin. La primera y la segunda guerra
mundial no fueron ajenas a este concepto, pues la produccin en masa era vital,
aunque ya se avizoraba el tema del costo relacionado con el control de la
calidad.
Es despus de esta poca donde grandes pensadores y administradores crearon
los estudios y conceptos de la calidad para establecer mtodos de control y
aseguramiento de la calidad en los procesos productivos. Filosofas japonesas y
americanas forjaron lo que es hoy en da la calidad como parte fundamental en
cualquier tipo de organizacin. La calidad ya no solo se ve como un concepto,
sino como una metodologa en un proceso o actividad para obtener resultados
esperados.
19
Tabla 1
Conceptos de calidad
CONCEPTO DEMING JURAN CROSBY
Mejoramiento del Cumplimiento con los
Definicin de calidad Adaptacin al uso
proceso requisitos
Herramientas y Control estadstico de Proyectos divididos para
Costos de calidad
enfoque procesos solucionar problemas
Medicin de la Metas basadas en los
Estadsticas Cero defectos
calidad clientes
Ingenieros de control de Gerentes/director de
Protagonistas clave Estadsticos y operarios
calidad calidad
Utilizar las Utilizar herramientas Descubrir los
Rol de empleados herramientas para la solucin de requerimientos de los
estadsticas problemas clientes
Schuldt, J. E. (1998). Control Estadstico de la Calidad
Al da de hoy, existen varios organismos internacionales dedicados a la

elaboracin de normas de control y aseguramiento de la calidad y tambin estas
organizaciones son encargadas de entregar certificaciones a las empresas que
cumplen con sus normativas. Estas certificaciones dan un valor agregado a la
empresa que los obtiene, ofreciendo al cliente ya no solo calidad sino tambin
garanta de un producto o servicio excelente.
2. Normativas internacionales ISO y Normas Peruanas
Dentro de cada organizacin es posible implementar metodologas,

estandarizaciones y normas internas para mejorar la manera de trabajar. Ciertas
organizaciones internacionales han creado guas o polticas que ayudan a
supervisar este trabajo y se basan en normativas. Estas normativas son
aplicables a cualquier tipo de organizacin pblica o privada, es por eso que cada
pas puede tener sus propios lineamientos normativos que crean ms
convenientes y representativos en sus respectivos mbitos de desarrollo o
polticas.
20
2.1. Normas Internaciones ISO
En los aos 30 diferentes organizaciones crean sus propias normas internas

sobre aseguramiento de la calidad, tal es el caso de la Ford (Q101) y el
Ministerio de Defensa (05-20 series). En los inicios de la dcada de los
noventa aparece la norma internacional ISO 9000, creada en 1987 y son
resultados de las modificaciones a la norma militar BS 5750 del Instituto
Britnico de Normas. Es la recopilacin de un grupo de normas
internacionales aprobadas por la Organizacin Internacional del Trabajo, que
tratan sobre los requisitos que deben cumplir el Sistema de Calidad en las
empresas. ISO es la abreviatura de International Organization for
Standarization que fue fundada en 1947 con el objetivo de desarrollar normas
tcnicas para los productos de manufactura y el nmero 9000 se refiere al
cdigo de grupo. La ISO actualmente se encuentra conformada por ms de
130 pases miembros, representados cada uno por organismos de
certificacin y actualmente ha publicado ms de 12,500 normas. 2
2.1.1. Evolucin de las normas ISO: 9000 hasta ISO: 9001 e ISO: 9004
A partir de su primer publicacin en el ao de 1987 estas normas se

han ido modificando conforme a disposiciones polticas de la propia
organizacin ISO la cual especifica que por lo menos las normas
requieren ser revisadas por lo menos cada 5 aos con el fin de
confirmar si estas se deben de ratificar, confirmar o retirar.
Serie ISO 9000:1987

La primer versin de ISO 9000 fue publicada en el ao de 1987
basndose en la norma original BS 5750 desarrollada por el
instituto de estandarizacin britnico, esta versin de ISO utilizo
2
ISO http://www.iso.org/iso/about/discover-iso_isos-name.htm
21
los modelos para los sistemas de administracin de la calidad
aplicados por la BS 5750. Contiene las directrices para seleccionar
y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad exigidas
en la relacin cliente proveedor.
Serie ISO 9000:1994

Las normas ISO 9000 sufrieron su primera modificacin en 1994
cuando fue publicada la segunda versin de la serie, presentando
la siguiente estructura:
Tabla 2
Modificacin de la ISO ao 1994
NORMA TITULO CONTENIDO
Especifica los requisitos del sistema de calidad
Sistemas de Calidad. Modelos para
aplicables cuando es preciso garantizar la
ISO 9001: 1994 el aseguramiento de calidad en el
conformidad con los requisitos especificados
diseo y desarrollo.
en el diseo y desarrollo.
Sistemas de Calidad. Modelos para Especifica los requisitos del sistema de calidad
el aseguramiento de calidad en la aplicables cuando es preciso garantizar la
ISO 9002: 1994
produccin, instalacin y post conformidad con los requisitos especificados
venta. durante la produccin, entrega y post venta.
Especifica los requisitos del sistema de calidad

aplicables cuando es preciso demostrar la
Sistemas de Calidad. Modelos para
capacidad de un proveedor para controlar y
ISO 9003: 1994 el aseguramiento de calidad en la
detectar el tratamiento de cualquier no
inspeccin y ensayos finales
conformidad del producto durante la
inspeccin.
Foro Internacional ISO 9000 versin 2000. Fabio Tobn Londoo
En esta nueva versin aparecieron las siguientes normas:

Norma de Vocabulario ISO 8402: establece un lenguaje comn
entre todas las normas de la serie y entre las empresas que la
usan.
Normas de apoyo: establecen directrices que ayudan a

implementar los requisitos de las normas de aseguramiento o
administracin. Adems se ampliaron las normas guas y las
normas de administracin.
22
Serie ISO 9000:2000
En el ao 2000 la ISO presenta su nueva norma con
modificaciones relevantes para la correcta administracin de la
calidad. Parra esta nueva versin, la ISO tom la opinin de los
clientes a travs de una encuesta realizada a 1120 de stos, los
cuales opinaron lo siguiente:
La demostracin continua del mejoramiento y la prevencin de

no conformidades.
Tener una estructura basada en el modelo de procesos.
Incrementar de la compatibilidad con la ISO 14000.
Ajustable a cualquier tamao de organizacin y sector de la

economa.
Deberan ser simples de usar, fciles de entender y usar una

tecnologa y lenguaje claros.
Con estos datos se pudieron modificar las normativas anteriores y

tambin se crearon normas complementarias como la ISO 14000
que involucraba la gestin del medio ambiente sostenible.
23
Tabla 3
Modificacin de la ISO ao 2000
NORMA TITULO CONTENIDO
Describe los principios del sistema de gestin
Sistema de Gestin de la Calidad -
ISO 9000: 2000 de calidad y especifica la terminologa de los
Fundamentos.
sistemas de gestin de calidad.
Especifica los requisitos para los sistemas de
gestin de la calidad aplicables a toda
organizacin que necesite demostrar su
ISO 9001: 2000 Sistemas de Gestin de Calidad.
capacidad de proporcionar productos de calidad
ante sus clientes, y los reglamentarios que le
sean de aplicacin.
Proporciona directrices que consideran tanto la
eficacia como la efectividad del sistema de
Gua para el Mejoramiento del gestin de calidad. El objetivo de esta norma es
ISO 9004: 2000
Desempeo la mejora del desempeo de la organizacin y
la satisfaccin de los clientes y de las partes
interesadas.
Proporciona gua y orientacin relativa a las
Directrices para Auditorias de
auditorias de gestin de calidad y su relacin
ISO 19011:2001 Sistemas de Gestin de Calidad y
necesaria con los sistemas de gestin
Sistemas de Gestin Ambiental
ambiental.
Foro Internacional ISO 9000 versin 2000. Fabio Tobn Londoo
Serie ISO 9000:2005

Esta norma es parecida a las normas ISO versin 2008 por lo
cual se deja de lado en cuanto a la descripcin, pero en resumen
no ha variado mucho a comparacin de la versin 2000 en cuanto
a sus normas 9001, 9004 y 19011. Mas si incluye la adaptacin a
las normas ISO 14001: 2004 y OSHAS 18000.
Serie ISO 9001:2008

A diferencia de sus predecesoras esta Norma ISO 9001: 2008
est basada en ocho principios bsicos de gestin de la calidad,
que segn la misma Organizacin consta en su pgina web oficial,
stas son:
Orientacin al Cliente
Liderazgo
Implicacin
Enfoque de proceso
24
Enfoque de sistema
Mejora continua
Toma de decisiones basadas en hechos
Relaciones de beneficio mutuo con proveedores.
De esta manera se puede establecer un crculo de mejora continua

para todo el proceso de control y aseguramiento de la calidad, as
como la mejora continua de los procesos.
Grfico 1
Crculo de Mejora Continua del SGC
Fuente: Norma ISO 9001:2008. Figura 1 Modelo de un sistema de gestin de la

calidad basado en procesos
2.1.2. Norma ISO 9001:2008
A continuacin se resumir la Norma extrayendo solo los puntos

principales que son relevantes para la tesis, ya que la norma se puede
obtener por internet y poder sacar toda la informacin que sea
necesaria. Se ha modificado la norma en trminos de construccin para
que se pueda entender mejor los conceptos aplicados a ste campo.
25
Objetivos y Campo de aplicacin
Esta norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de
gestin de la calidad, cuando una organizacin:
Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma
coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los
reglamentarios aplicables.
Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin

eficaz del sistema, apoyado en los procesos para la mejora continua
del sistema y el aseguramiento de la conformidad del cliente y los
reglamentos aplicables.
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genricos y se

pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar
su giro, tamao y producto vendido.
Referencias Normativas
Se basa en la norma ISO 9000: 2005 Sistema de Gestin de la
Calidad Fundamentos y vocabulario, adems de sus versiones
anteriores.
Requisitos generales
La organizacin debe:
Identificar los procesos necesarios para la aplicacin y gestin de la
calidad.
Definir en los procesos las frecuencias e interacciones de los

mismos.
Alcanzar los resultados planificados y la mejora continua

implementando acciones certeras en los procesos.
26
Definir los mtodos necesarios para asegurar la eficacia de las
operaciones y el control de procesos en la organizacin.
Cerciorarse de que los recursos e informacin necesarios estn

disponibles en los procesos.
Requisitos de documentacin
El ISO 9001 se centra en las normas sobre la documentacin, es por
eso la importancia de la correcta estructuracin de sus documentos.
Esta documentacin debe incluir:
Un manual de la calidad.
Los procedimientos documentados y los registros requeridos en

esta Norma Internacional.
Los documentos, incluidos los registros que la organizacin

determina necesarios para asegurarse de la eficaz planificacin,
operacin y control de sus procesos
Se recomienda hacer participar, a travs del trabajo en equipo, a todas

las personas que intervengan en los procesos que puedan afectar en
el resultado de la calidad y que todo cambio, proceso, mejora u
ocurrencia, sea correctamente documentada y supervisada por las
personas a quienes corresponda el campo de accin principalmente y
tambin a toda la organizacin para tener todos el mismo
conocimiento de dicho acto. Actualmente tiene bastante aceptacin el
Modelo Piramidal de Documentacin, el cual se muestra en la
siguiente figura:
27
Grfico 2
Estructura de la Documentacin del Sistema de Calidad
Fuente: La Documentacin de un Sistema de Calidad - Corporacin de

Desarrollo Tecnolgico de la Cmara Chilena de la Construccin.
Responsabilidades de la direccin
La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el
desarrollo e implementacin del sistema de gestin de la calidad, as
como la mejora continua de su eficacia:
Comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer tanto los
requisitos del cliente como los legales y reglamentarios.
Estableciendo una poltica de la calidad acorde al propsito de la
organizacin, que haga cumplir con los requisitos de la gestin de
calidad, que sea comunicada, entendida y revisada de tal manera
que busque la mejora continua.
Asegurando que se establezcan los objetivos de la calidad.
Llevando a cabo las revisiones por la direccin.
Asegurando la disponibilidad de recursos.
28
La planificacin de la calidad del proyecto tiene que ser documentada
dentro del Plan de Calidad, que deber ser revisado por la alta direccin
para verificar si los objetivos se estn logrando y para establecer las
mejoras que se puedan obtener luego de resultados obtenidos.
Se deber establecer los niveles de autoridad y responsabilidades en la
organizacin que garanticen la eficacia del sistema. Se deber nombrar
un Representante de la direccin de la organizacin, el cual deber
contar con la confianza y apoyo de la alta direccin para garantizar el
xito de la implementacin y mantenimiento del Sistema de calidad.
Este representante tiene que ser el nexo entre los diferentes niveles de
la organizacin, permitiendo una comunicacin eficiente entre todos.
Gestin de los recursos

Para obtener una excelente calidad en el producto o entregable la
influencia del factor humano en preponderante para lograr la
satisfaccin del cliente, es por esto que los trabajos debern ser
realizados por las personas adecuadas. Se debe conocer las
competencias del personal para ubicarlos en cada uno de los procesos
en que puedan desempearse eficazmente.
El personal debe estar informado de lo que se espera de ellos y de la
importancia de su contribucin a los objetivos de la empresa. En la
norma se encuentran mtodos para lograr que el personal se identifique
con la empresa y su trabajo, de ese modo se lograr los objetivos de
este tem. Tambin se debe contar con un ambiente de trabajo
adecuado con las condiciones ptimas para un buen desempeo de los
trabajadores y stos deben contar con equipos que funcionen
correctamente y que estn en buenas condiciones de uso, cumpliendo
tambin con las normas de seguridad y salud ocupacional.
29
Realizacin del producto (obra o entregable)
Segn la norma, aquellos procesos o procedimientos necesarios para
que el trabajo se realice eficazmente segn el sistema de la calidad
deben ser planificados y especificados en procesos normalizados
debidamente documentados e informados a todos los involucrados del
proceso y a su vez deben ser retroalimentados para lograr optimizar los
trabajos subsiguientes.
Los requisitos necesarios para la obtencin del producto debern ser
revisados por la empresa antes de comprometerse a aceptar el contrato
ante el cliente.
Es necesario comprender las necesidades y expectativas de los
clientes, ya que la satisfaccin de ellos es uno de los objetivos de la
calidad; para esto se deber contar con medios de comunicacin
eficaces. Adicional a los requisitos especificados por el cliente y/o
supervisin, existen otros agentes que deberan considerarse,
dependiendo del tipo de contrata de obra. Estos requisitos pueden ser
plasmados en un documento que pasara a formar parte de la modalidad
del contrato. De existir alguna correccin en el contrato, este deber ser
informado a todas las personas involucradas.
Las empresas dedicadas al diseo y desarrollo de proyectos debern
asegurar una comunicacin eficaz entre los diferentes involucrados en
el proyecto, valga decir entre la diseadora y/o la supervisora y la
constructora y el cliente. Se debe considerar que las actividades
concernientes a la gestin del diseo continan hasta la finalizacin de
la construccin del proyecto.
El contrato de obra contiene los alcances del proyecto inicial, trminos
de referencia, memoria descriptiva y los requisitos de desempeo
definidos hasta cierto punto, por lo que se deber revisar los requisitos
faltantes para poder complementar los datos de entrada y poder
documentarlos.
30
Durante el periodo de diseo y construccin de un proyecto se tendr
que realizar revisiones en el diseo cuyos resultados debern ser
registrados en documentos tales como cuaderno de obra, actas de
reunin, listados de acciones, transparencias con anotaciones, etc.
Antes de realizar la entregar final de la obra se deber realizar las
pruebas de funcionamiento, es decir, se deber verificar que el edificio
satisfaga los requisitos del proyecto. De existir la necesidad de generar
cambios en el proyecto, durante la etapa de ejecucin, stos debern
ser planificados ya que exigen la interaccin de diversos especialistas.
Para realizar estos cambios se deber contar con procedimientos de
control que puedan ser comprendidos entre las diferentes
especialidades.
Se debe realizar una buena gestin de compras que planifique la
adquisicin de los recursos necesarios para cumplir con la planificacin,
realizando una seleccin de proveedores y verificando que los recursos
adquiridos cumplan con los requisitos del proyecto. Al evaluar
proveedores se deber de contar con ciertos parmetros y criterios de
seleccin determinados por la propia empresa y especificados en el
plan de calidad.
Las rdenes de compra deben definir ciertas instrucciones, las cuales la
norma especfica y tambin el proyecto en s. Con un correcto detalle
de la orden de compra se asegura la calidad de los suministros para
obtener mediante un proceso constructivo prolijo, un entregable de
acuerdo a los especificado.
Cada proyecto de construccin deber de documentar sus procesos de
la forma que sea la ms conveniente, con la finalidad de obtener
resultados aceptables y consistentes.
Los registros de las mediciones del desempeo de los procedimientos
de obra deben ser registrados y archivados correctamente. La
constructora deber ser capaz de poder identificar y realizar el
seguimiento del origen de sus trabajos, es decir, poder demostrar de
31
qu etapa del proceso proviene, de tal manera que se comprenda las
conexiones entre los procesos y el efecto que cada proceso ejerce
sobre el resto.
Medicin, anlisis y mejora

Es necesario planificar las medidas de control y aseguramiento de la
calidad para que los trabajos se realicen de manera correcta antes de
ser entregados al cliente, mediante chequeo de los procedimientos de
control y el control de no conformidades hechas por la propia empresa o
supervisin.
Luego de haber sido entregado al cliente, si stos tienen observaciones
que no fueron contemplados o revisados en los procedimientos de
control, se har un nuevo registro de no conformidades hechas por el
cliente para su levantamiento de acuerdo a lo presupuestado y
determinado en el contrato. De sta manera se retroalimenta el proceso
de control y aseguramiento de la calidad y se mejora cada vez ms la
gestin de la calidad as como los procedimientos de control.
Los propsitos principales de las actividades de medicin y seguimiento
son los siguientes:
Demostrar la conformidad con los requisitos del producto.
Asegurarse de la conformidad del sistema de gestin de la calidad.
Mejorar continuamente el sistema de gestin de la calidad.
Actualmente el contar con un sistema de mejora continua es un

requisito obligatorio de la norma ISO 9001, el cual deber estar
alineado con la poltica y los objetivos de la calidad establecida por la
organizacin, proyecto u obra.
32
2.2. Normalizacin en el Per
Dentro del campo de la normalizacin nacional el Instituto Nacional de la

Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual
(INDECOPI), es la entidad encargada de desarrollar normas en todas las
especialidades. Como resultado de su labor en la promocin de las normas
entre los agentes de la economa peruana, el INDECOPI es concebido en la
actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupacin por
impulsar una cultura de calidad y propiedad para lograr la plena satisfaccin
de sus clientes: la ciudadana, el empresariado y el Estado, segn se puede
encontrar en la pgina web de INDECOPI
Primeras normas de calidad de INDECOPI

INDECOPI luego de conocer las normas internacionales que rigen las
tendencias globales en la administracin o gestin de las empresas crea las
Normas Tcnicas Peruanas (NTP). Algunas de estas normas fueron
establecidas antes de la creacin de INDECOPI por la ITINTEC, Instituto de
Investigacin Tecnolgica Industrial y de Normas Tcnicas, que se
encargaba de establecer normas nacionales.
Las normas peruanas referidas a los temas de calidad surgieron por la
necesidad de las empresas nacionales de comenzar a competir con
empresas internacionales en nuestro pas y en el extranjero, debindose
regir en sus estndares de produccin, calidad, seguridad y medio ambiente
con los usados a nivel mundial que cumplen con normas estandarizadas
globalmente.
Es por esto que INDECOPI guindose de organismos internacionales como
la ISO, estableci sus normas tomando como referencia las normas ISO
9000 y la ISO 9001, traducindolas y adaptndolas a la realidad peruana de
tal manera que sean competitivas a nivel internacional y certificadas por
organismos mundiales.
33
Actualmente el Per tiene las siguientes normas relacionadas con la calidad,
la NTP-ISO 9000:2007, NTP-ISO 9001:2001 y NTP-ISO 9001:2009 basadas
en normas ISO 9000 e ISO 9001 equivalentes. Tambin tiene las siguientes
normas aplicadas a la calidad en proyectos:
NTP ISO 10001:2009: Gestin de la Calidad. Satisfaccin del cliente.
Directrices para los cdigos de conducta en las organizaciones.
NTP ISO-TR 10013 2003: Directrices para la documentacin de sistemas de
gestin de la calidad.
NTP ISO 10007 2004: Gestin de la Calidad. Lineamientos para la gestin de
la configuracin al interior de la organizacin.
NTP 833.980:2008: Sistema de Gestin de la Calidad. Gua para la
implementacin de sistemas de indicadores.
NTP ISO 10014:2008: Gestin de la Calidad. Directrices para obtener
beneficios financieros y econmicos.
NTP ISO 10006 2005: Sistema de Gestin de la Calidad. Lineamientos para
la Gestin de la calidad en proyectos.
GP 010 1993: Recomendaciones para la redaccin del Manual de la Calidad.
NTP 833.907 2005: Sistema de Gestin de la Calidad. Gua para la gestin
del proceso de mejora continua.
NTP ISO 10003:2010: Gestin de la Calidad, Satisfaccin del cliente.
Directrices para la resolucin de conflictos de forma externa a las
organizaciones.
NTP ISO 10005 2006: Gestin de la Calidad. Directrices para planes de
calidad.
Actualmente se encuentra vigente la norma de calidad para el sector
construccin NTP 833.930 (2003) que desarrolla una gua de interpretacin
para el sector construccin de la NTP-ISO 9001:2001.
34
Norma tcnica peruana NTP 833.930
Esta norma es la actual norma de calidad en la construccin, y contiene la
gua de interpretacin de la NTP-ISO 9001:2001 para el sector construccin
adecuada a nuestra realidad. Esta norma fue elaborada por el Sub Comit
Tcnico de Normalizacin de Gestin y Aseguramiento de la Calidad en el
Sector de la Construccin en el ao 2003. Actualmente se est desarrollando
la implementacin de esta norma con la nueva norma NTP-ISO 9001:2009.
3. Gestin de la calidad
El concepto de calidad definido en el tem 1 del Captulo 2 sirve de base para que se
haya creado la Gestin de la Calidad, que busca la definicin de procesos o
estandarizacin de los mtodos para poder lograr de manera efectiva la calidad en los
productos o servicios. La gestin de la calidad tambin ha sufrido cambios con el
tiempo, pues si el concepto de la calidad ha evolucionado en los ltimos sesenta aos;
es natural esperar tambin una evolucin en torno a la gestin de la calidad. Las
teoras iniciales del control de la calidad utilizaban solo la inspeccin para medir la
calidad del producto en la etapa final de su fabricacin, sin orientacin ni a clientes ni a
procesos, solo comprobaba que no existieran fallas en el producto final. Con el tiempo
y gracias a la gestin de la calidad, se define el control estadstico de calidad, que se
realizaba con muestras representativas de lotes de productos durante el proceso
productivo para analizarlas y controlar sus fallas. Finalmente las tendencias actuales
dirigen el objetivo de la calidad a la satisfaccin del cliente y a todas las personas
involucradas tanto en el proceso, como en la etapa de uso o vida del producto o
servicio, a la importancia del medio ambiente y a la responsabilidad social que implica
a la calidad como aporte a esas consideraciones actuales.
La calidad actualmente es la carta de presentacin de las empresas y es que la gestin
de la misma tiene un impacto estratgico positivo en la empresa y representa una
oportunidad competitiva. As, la gestin de la calidad ya no es un mtodo para evitar
reclamaciones de los clientes insatisfechos, sino para crear sistemas y actividades
para hacer bien las cosas a la primera y no esperar a que se produzca el error para
35
corregirlo, sino que se mueve en un contexto de proactividad (detectar las cosas mal
hechas antes de que se produzcan) y de mejora continua de la Calidad de todos los
procesos de la empresa. (Ruiz-Canela 2004:128)
Las fases de la calidad han ido evolucionando a travs del tiempo siguiendo estos
procesos que mencionamos a continuacin:
Inspeccin
La inspeccin nace como consecuencia de la divisin y especializacin del trabajo,
y que configur el modelo de produccin convencional (produccin en masa o
taylorista - fordista en el que cada trabajador efecta la tarea asignada y, a
continuacin, entrega el resultado al siguiente trabajador segn la secuencia de
actuaciones que se llevan a cabo durante el proceso de transformacin).
El concepto de gestin de la calidad incluye la inspeccin con la finalidad de
confirmar que el sistema de calidad funciona segn lo previsto, esto es, impedir que
al cliente se le proporcionen productos o servicios inadecuados.
En consecuencia, en lugar de hacer hincapi en la inspeccin, la empresa debera
ocuparse de la prevencin de defectos o en hacerlo bien la primera vez.
Control estadstico del proceso

Un avance respecto a la anterior etapa lo constituye el control estadstico del
proceso, el cual segn Gmez Dorta (2001) consiste en anticiparse y actuar sobre
el proceso de fabricacin cuando aparecen los primeros sntomas de la existencia
de defectos. Para ello se controla el proceso utilizando tcnicas de muestreo
estadstico, que indican si el proceso est o no bajo control.
Este control es considerado una herramienta de mejora continua de la calidad, y se
orienta a la obtencin de piezas y productos con una dispersin mnima respecto de
su valor objetivo. Ya no slo preocupa que las caractersticas de calidad se cumplan
en la prestacin del servicio al cliente sino que se exige una gestin de los procesos
normalizada que garantice a los clientes que recibirn el servicio esperado. De
hecho, el control de la calidad se traslada a las distintas etapas de la fabricacin, a
travs del cumplimiento de una normativa y de las tcnicas estadsticas de control
36
de los procesos productivos.
Control integral de calidad

La inspeccin y el control de procesos no resultan suficientes, es necesario
garantizar la calidad en contacto con los clientes. Para ello, el enfoque que se da a
la calidad considera la cadena de produccin completa, desde el diseo al mercado,
ya que hay que incorporar la voz del cliente en el desarrollo del producto. Se
considera que la calidad del producto no tan slo depende de la fabricacin, sino del
propio proyecto, las compras, los requisitos de los clientes, la asistencia al cliente
entre otros elementos.
La gestin de calidad integral engloba todas las reas de la empresa relacionadas
con el proyecto, las cuales han de tener bien definidas sus misiones y
responsabilidades en relacin con la calidad. Ha de existir un autocontrol con el fin
de que cada trabajador disponga de medios para controlar aquello que produce, y
se responsabilice de la calidad obtenida. Por otra parte, la coordinacin de todas las
anteriores actuaciones forma parte del mbito de responsabilidad de la direccin.
Calidad Total
La Calidad Total es una filosofa de cultura empresarial surge cuando se comprende
la importancia de la calidad para el xito de los negocios por lo que su objetivo
bsico es la mejora de la gestin y los resultados de la organizacin en el ms
amplio sentido del trmino.
La Calidad Total se fundamenta adems en un grupo de principios fundamentales
los cuales aparecen sintetizados siguiente cuadro:
37
Tabla 4
Cuadro de diferencias entre los principios y prcticas de la calidad
Principios Prcticas
Orientacin al cliente, nfasis en la Entrenamiento y formacin como una
relacin cliente suministrador- inversin.
cliente, interna y externa.
Compromiso de todos con la mejora Uso de equipos de trabajo.
de la calidad, especialmente los
directivos.
Implicacin de todas las personas de Uso apropiado de herramientas y tcnicas,
la empresa en la mejora de la calidad revisadas con regularidad.
Atencin a los procesos Establecimiento de objetivos y Feedback
en los aspectos del negocio
Mejora continua como una filosofa Ciclo PDCA
Fuente: Mara ngeles Plaza Meja, Modelo para la Gestin Estratgica de la Calidad
Total, Primera Edicin, Coleccin EOI Empresa, 287 pginas.
Grfico 3
Cuadro Pirmide de la Calidad Total
Fuente: DAHLGAARD, Jens J., KRISTENSEN, Kai y KANJ, Gopal K. Fundamentals of

Total Quality Management. Londres; Chapman & Hall, 1998, p.21.
3.1. Costos y productividad de la calidad
Elevar los nivele de calidad, reducir los costos y aumentar la productividad,

forma parte de las polticas y de los objetivos estratgicos las organizaciones,
con estas directrices se logra satisfacer al cliente, se generan beneficios y se
asegura el mantenimiento de la organizacin.
38
El anlisis y conocimiento de los costos de calidad es una de las herramientas
imprescindibles en manos de la Direccin. En los costos de calidad hay que
tener en cuenta dos tipos de costos de calidad:
3.1.1. Costos de calidad
Son aquellos costos en los que se incurre para satisfacer todas las
necesidades expresadas e implcitas de los clientes y la ausencia de fallo
en el proceso existente. Se dividen en:
Costos de prevencin: Son los costos necesarios para prevenir los
fallos o errores.
Costos de evaluacin: Son los gastos de las acciones que tienen por
objeto evaluar la conformidad de las especificaciones y requisitos
establecidos por la organizacin.
3.1.2. Costos de no-calidad
Tambin llamados costos de no-conformidad, son los aquellos en los que

se incurren debido a un fallo o error en el proceso existente.
Costos de no-calidad internos: Son los gastos incurridos cuando el
producto no llega a satisfacer los requisitos establecidos de la calidad
antes de salir de la empresa.
Costos de no-calidad externos: Son los gastos incurridos cuando el
producto no satisface los requisitos establecidos de la calidad una vez
salido de la empresa.
Elevar los niveles de calidad conlleva una mayor productividad y mejora la

satisfaccin del cliente. El aumento en la productividad disminuye el costo y
permite la reduccin del precio, lo que se refleja en una mayor demanda en el
mercado, en consecuencia se satisfacen las necesidades de los clientes
adems que se incrementan los beneficios y el prestigio social de la empresa.
39
Los costos relativos a la calidad de un proyecto (CRC) es la suma de los
costos investidos en el aseguramiento de la calidad ms los costos de la no
calidad:
CRC= CDC + CNC
Dnde:
CRC= Costos relativos de la calidad
CDC= Costos de calidad
CNC= Costos de no calidad
4. LA GESTIN DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIN
Segn los estudios realizados por una consultora espaola especialista en

sistemas de gestin de calidad en la construccin en su publicacin La Calidad en
la Construccin, indica que El sector de la construccin ha experimentado,
durante estos ltimos aos, un creciente inters por la calidad, debido a, por una
parte, a que los clientes y usuarios son cada vez ms exigentes y reclaman
mayor calidad en un producto (obra). Por otra parte, las empresas constructoras,
se han concienciado de que el costo de la no calidad (fallos, retrasos, averas,
repeticiones, etc.) llega a suponer entre el 5 y el 10% de la produccin y/o
ejecucin de los proyectos (Grupo CGE 2007: 1). Esto hace suponer que el costo
de la calidad es mucho menor al que se cree pueda influir en el presupuesto y al
final de la obra se podr ver la rentabilidad obtenida por no generar costos de
reparacin de trabajos mal realizados. Es por ese valor agregado que la gestin
de la calidad ha apuntado su objetivo en desarrollar metodologas de control y
aseguramiento de la calidad para obtener resultados positivos al final de las
obras. As mismo, las empresas constructoras han empezado a utilizar la gestin
de la calidad como parte estratgica del desarrollo integral de su poltica de
desarrollo institucional y competitivo al darse cuenta de los beneficios obtenidos
al seguir esa poltica.
40
4.1. Origen de la calidad en el sector Construccin.
Las empresas internacionales que iniciaron sus operaciones en el Per trajeron

consigo los modelos estandarizados de la calidad en la construccin y con ello,
las empresas nacionales de renombre no se quedaron atrs en adoptar los
mtodos internacionales para poder competir con estas empresas extranjeras.
Fueron muy pocas empresas nacionales que introdujeron la metodologa del
control y aseguramiento de la calidad pues involucraba un costo adicional en el
presupuesto y se crea que al aumentar los costos en el presupuesto, los
proyectos no eran rentables. Los pensamientos antiguos eran reacios al cambio
pensando que establecer la calidad en los procesos tambin involucraba un
sobretiempo que involucraba un retraso en la entrega de la obra. Con el tiempo
y la masificacin de los proyectos de construccin
4.2. La singularidad del sector de la construccin
Segn la GCE El sector de la construccin tiene una serie de caractersticas

propias que hacen de l un caso nico en temas relacionados con la calidad,
como:
La relacin con el cliente-promotor,
La fragmentacin de los servicios profesionales,
El elevado porcentaje de subcontratacin,
La singularidad de los proyectos,
Las garantas del producto para la satisfaccin del cliente,
La importancia de los Planes de Calidad de la obra,
Los riesgos e incertidumbres,
La rotacin del personal.
En cuanto al alto ndice de rotacin de personal, esto no ser un problema

siempre y cuando la empresa disponga de una organizacin ptima, que
cuente con mtodos de trabajo y procesos definidos, disponga de requisitos
41
de calidad para cada uno de los diferentes procesos constructivos y de
ejecucin de obra. (Grupo GCE 2007:1)
Estos puntos hacen diferentes la metodologa de la calidad con respecto a
empresas industriales donde el producto o servicio generalmente es el mismo,
por tanto la estandarizacin de procesos es menos trabajosa que en el de una
obra de construccin, pues cada infraestructura es diferente a cualquiera
realizada; por tanto, la retroalimentacin es importante para poder mejorar los
procedimientos mediante lecciones aprendidas y la investigacin tcnica
correspondiente.
4.3. La calidad en el sector construccin en el Per.
En el Per, el boom de la construccin ha contribuido al desarrollo inmobiliario,

especficamente en la ciudad de Lima. Dado este auge en el desarrollo de
edificaciones, diferentes empresas constructoras han emprendido labores en
este rubro e iniciando sus operaciones dedicadas ms al tema produccin
dejando de lado el de la calidad, pensando que solo incrementa los costos
operacionales sin ningn beneficio a largo plazo. Incluso el control de la
seguridad ocupacional y prevencin de riesgos s es tomado en cuenta en los
presupuestos iniciales debido a que las normas de edificaciones peruanas as
lo exigen.
Lo proyectos actuales de edificaciones multifamiliares que no son de gran
envergadura o que no tienen diseos estructurales o arquitectnicos de mucha
elaboracin y que no cuentan con un presupuesto elevado, no contienen un
plan de calidad que contemplen mtodos o protocolos de aseguramiento y
control de la calidad. Actualmente se busca cambiar la idea de que invertir en
calidad es un gasto ms que una inversin mediante mtodos y procesos de
aseguramiento y control que mejoren la rentabilidad del proyecto sin implicar
la reduccin de productividad y presupuesto.
42
4.4. Diferencias entre la industria tradicional y la construccin
Haciendo un anlisis general, dentro del sector construccin se encuentran

obras de infraestructura en vez de productos con caractersticas similares
como en el sector industrial tradicional. Con el fin de establecer las principales
diferencias se toma en referencia los artculos creados por los miembros del
Lean Construction Institute (LCI) que indican algunas de las diferencias para
este sector.
Tabla 5
Diferencias entre la industria tradicional y la construccin
DIFERENCIAS ENTRE LA INDUSTRIA TRADICIONAL Y LA
CONSTRUCCION
Caractersticas de los
Caractersticas de los Productos
Productos o Servicios de la
Industriales Tpicos
Construccin
Su venta se realiza casi siempre al Su venta se realiza casi siempre

finalizar su fabricacin. al finalizar su fabricacin.
Instalaciones temporales, no
Instalaciones ptimas para el
ptimas para el mejoramiento de
mejoramiento de los procesos.
procesos.
Equipos modernos y apropiados Los equipos dependen de su

para cada proceso debido a la disposicin para el alquiler, as
constante optimizacin de los como su precio depende de la
procesos. ubicacin de la obra.
La ubicacin de las obras es

Plantas con ubicacin estratgica y
dada por los clientes o
con facilidades de funcionamiento.
propietarios.
Calidad y disponibilidad de
Utilizacin de insumos ptimos,
insumos condicionados a la
debido a seleccin de proveedores.
ubicacin del proyecto.
Las materias primas son en su La mayor parte de los

mayora homogneas o procesadas componentes utilizados son
previamente. artesanales.
43
CONSTRUCCION
Industriales Tpicos
Construccin
Altos niveles de inseguridad

Condiciones ptimas para la
durante la realizacin de los
realizacin de los procesos.
procesos.
La alta direccin y los

Los responsables de las diferentes
responsables de las unidades
unidades y la alta direccin se
operativas normalmente se
ubican en un mismo lugar.
encuentran distanciados.
No existe estabilidad laboral, los

Estabilidad laboral, produccin
trabajos se renuevan por
garantizada por grandes periodos.
proyectos.
La mayora de productos industriales Mnimas actividades de carcter

se fabrican en serie y en grandes repetitivo. Se puede decir que se
cantidades, lo cual disminuye los Fabrican productos a la orden
costos. de los clientes.
La produccin es en cadena donde Fabricados in situ, se tienen

el producto es mvil y pasa a travs productos fijos por los cuales
de diferentes puestos de trabajo fijo. pasan operarios mviles.
Ubicadas en zonas industriales,

Variabilidad de la ubicacin de los
existen condiciones ptimas para el
proyectos.
desarrollo.
Las cantidades de los insumos La cantidad de materiales

normalmente son pequeas, por lo utilizado suele ser excesiva, lo
que su control puede ser manejable. que dificulta su control.
La gestin de logstica suele estar

El cliente no interviene en la
Condicionada por los promotores
adquisicin de recursos materiales.
o propietarios del proyecto.
Produccin estable y controlada. Produccin inestable, depende de

la Coyuntura poltica.
44
CONSTRUCCION
Industriales Tpicos
Construccin
Los Niveles de subcontratacin

Los niveles de subcontratacin son
son excesivos e impensables en
bajos o nulos debido a que
otros sectores, lo cual es un
mantienen un buen control sobre
problema para el sistema de
todas sus actividades.
gestin.
Facilidad de analizar niveles de

Variabilidad de las condiciones de
riesgo por sus instalaciones fijas ya
trabajo y alta rotacin, con ello los
que las acciones riesgosas no
riesgos inherentes al puesto de
suelen aparecer inesperadamente
trabajo aumentan.
en este tipo de industria.
Los sistemas de gestin requieren Se encarga la ejecucin de los

de conocimientos, habilidades, sistemas de gestin a las
actitudes y aptitudes para la gestin, personas que realizan las
pero no necesariamente actividades productivas que
conocimientos tcnicos profundos de normalmente no tienen actitudes
los procesos y productos. y aptitudes para la gestin.
Abiertos al cambio al ser una

Industria tradicionalista, donde es
actividad industrializada los cambios
muy difcil implementar cambios.
son ms fciles.
Mano de obra especializada, sin Mano de obra con baja

rotacin. capacitacin, alta rotacin.
4.5. El PMBOK y la Gestin de Proyectos
Gestin del alcance

El objetivo de la Gestin del Alcance es asegurar que en el Proyecto se
incluya todo lo necesario, y slo lo necesario para su cumplimiento con xito.
Su contenido est expresado en el Expediente Tcnico e incluye documentos
tales como:
45
Contrato
Presupuesto (Venta)
Planos
Especificaciones Tcnicas
Memoria Descriptiva
Comunicaciones
WBS
Otros
Gestin de tiempos
Los objetivos principales de la Gestin de Tiempo son dos:
Asegurar que todas y cada una de las actividades necesarias para la
ejecucin del Proyecto se completen a tiempo.
Asegurar que el Producto se obtendr a Tiempo.
Gestin de costos
Los principales objetivos de la Gestin de Costos son:
Analizar, planificar, asignar y controlar los recursos econmicos al
detalle.
Una buena Gestin de Costos podr reducir presupuestos, optimizar
plazos, mejorar la calidad y el rendimiento.
Gestin de la calidad
Objetivos de la Gestin de la Calidad
Orientar dos tipos de actividades: mejoramiento (QA) y control (QC).
Asegurar que el Proyecto cumpla con los requisitos y necesidades para
los cuales ha sido emprendido.
Priorizar la prevencin antes que la inspeccin.
46
Grfico 4
Cuadro de la Gestin de la Calidad del Proyecto segn el PMBOK 4ta.
Edicin
47
Gestin de recursos humanos
Los principales objetivos de la Gestin de los RRHH son:
Asegurar el uso ms efectivo de las habilidades de las personas
involucradas en el proyecto.
Asegurar la participacin de aquellas personas que por altsima
especializacin son indispensables para completar el proyecto.
Gestin de riesgos
Describe los procesos relativos a la identificacin, anlisis y respuesta a los
riesgos del Proyecto y genera un Plan de Respuesta a Riesgos, el mismo
que debe actualizarse peridicamente, ya que cada fase del Proyecto est
expuesto a distintos tipos de riesgos.
Una conocida herramienta para el anlisis de riesgos es el uso de un cuadro
de doble entrada en el que se asigna un valor al impacto del riesgo y un valor
a la probabilidad de que este se produzca, obtenindose una matriz de
riesgos para el proyecto que puede servir de base para el Plan de Respuesta
a los riesgos.
4.6. Nueva versin del PMOBOOK, extensin para la Construccin
La industria de la construccin pide un tipo nico de la gestin de proyectos,

ya que muchos proyectos requieren grandes cantidades de materiales,
herramientas y mano de obra fsica, y la participacin de numerosos y
diversos sectores interesados.
Debido a estas y otras caractersticas especficas de los proyectos de
construccin, el Project Management Institute (PMI) ha producido la Gua
PMBOK del PMI para la Construccin.
Los Proyectos de construccin comparten muchos aspectos comunes con
proyectos en otros mbitos. Tambin incluyen aspectos singulares en
comn, como la calidad y la gestin del riesgo, medio ambiente y algunos
48
aspectos nicos que son especficos de la industria de la construccin.
Gestin de Seguridad - Se refiere a los procesos necesarios para garantizar

que se evite accidentes y lesiones personales y daos a la propiedad.
Gestin Ambiental - Las prcticas necesarias para garantizar que el proyecto

siga todas las leyes y reglamentos relacionados con el medio ambiente
afectado por el proyecto.
Gestin financiera - Describe los pasos necesarios para adquirir y administrar

los recursos financieros para el proyecto.
Gestin de reclamacin - Se refiere a los procesos necesarios para prevenir

o eliminar la construccin de las reclamaciones derivadas.
El propsito principal de la Gua PMBOK es identificar las normas de gestin

de proyectos que son generalmente aceptados, la Extensin para la
Construccin apoya este objetivo mediante la identificacin de las prcticas
generalmente aceptadas en el nico mbito de la gestin de proyectos de
construccin.
4.7. La extensin del PMBOK en la construccin aplicado a la gestin de la

calidad
A continuacin se mencionarn las principales diferencias en la Gestin de la

Calidad para el rubro de construccin segn la gua PMBOK del PMI. La
figura que sigue muestra en letras negritas los cambios o extensiones con la
versin industrias.
49
Grfico 5
Cuadro de la Gestin de la Calidad del Proyecto segn el PMBOK para la

extensin en la Construccin
GESTIN DE LA CALIDAD
DEL PROYECTO DE
CONSTRUCCIN
1 Planificacin de la 2 Realizar Aseguramiento 3 Realizar Control de

Calidad de Calidad Calidad
1. Entradas 1. Entradas 1. Entradas
1. Factores ambientales de la 1. Plan de gestin de calidad 1. Plan de gestin de la calidad
empresa 2. Mtricas de calidad 2. Mtricas de calidad
2. Activos de los procesos de la 3. Plan de mejoras del proceso 3. Listas de control de calidad
organizacin 4. Informacin sobre el 4. Activos de los procesos de la
3. Enunciado del alcance del rendimiento del trabajo organizacin
proyecto 5. Solicitudes de cambio 5. Informacin sobre el
rendimiento del trabajo
4. Plan de gestin del proyecto aprobadas
6. Solicitudes de cambio
5. Requerimientos del 6. Mediciones de control de
aprobadas
contrato calidad
7. Productos entregables
6. Requerimientos de las 7. Solicitudes de cambio 8. Presentaciones del contratista
partes interesadas en el implementadas 2. Herramientas y tcnicas
proyecto 8. Acciones correctivas 1. Diagramas de causa efecto
7. Polticas de calidad implementadas 2. Diagramas de control
8. Aseguramiento en la 9. Reparacin de defectos 3. Diagramas de flujo
calidad en las mediciones implementada 4. Histograma
9. Caractersticas de la zona y 10. Acciones preventivas 5. Diagramas de Pareto
sus limtrofes. implementadas 6. Diagramas de comportamiento
11. Proceso de los activos 7. diagramas de dispersin
2. Herramientas y Tcnicas organizacionales 8. Muestreo estadstico
1. Anlisis del costo-beneficio. 12. Requerimientos del contrato 9. Inspeccin
2. Estudios comparativos 2. Herramientas y Tcnicas 10. Revisin de reparacin de
3. Diseo del experimento defectos
1. Herramientas y tcnicas para
4. Costo de la calidad 11. Proceso de mapeo
la planificacin de calidad
5. Herramientas adicionales de 12. Planeacin de los cuadros de
2. Auditorias de calidad
calidad y las tcnicas
planificacin de la calidad. 3. Anlisis del proceso 13. Aseguramiento de los cuadros
6. Proceso de Mapeo 4. Herramientas y tcnicas para de calidad y las tcnicas
7. Diagramas de flujo el control de calidad 3. Salidas
8. Revisin de los 5. Revisin de la gestin de la 1. Mediciones de control de
requerimientos del calidad calidad
proyecto. 3. Salidas 2. Reparacin de defectos
1. Cambios solicitados validada
3. Salidas 2. Acciones correctivas 3. Lnea base de calidad
1. Plan de gestin de calidad recomendadas 4. Acciones correctivas
2. Mtricas de calidad 3. Activos de los procesos de la recomendadas
3. Listas de control de calidad organizacin 5. Acciones preventivas
4. Plan de mejoras del proceso 4. Plan de gestin del proyecto recomendadas
5. Lneas base de calidad 6. Cambios solicitados
5. Medidas que garanticen la
6. Plan de gestin de proyecto 7. Reparacin de defectos
calidad
recomendada
6. Plan de gestin de la
8. Activos de los procesos de la
calidad organizacin
7. Proceso de mejora 9. Productos entregables validados
continua 10. plan de gestin del proyecto
8. Plan de Control y 11. plan de la gestin del proyecto
Monitoreo de calidad de calidad
12. monitoreo de la calidad y el
50 control
13. rehacer los reportes de no
conformidad
4.7.1. Gestin de la calidad en los proyectos de construccin
Los estndares de calidad no slo estn compuestos por los cdigos de

los proyectos, reglamentos y normas, sino que adems se incluyen
cualquier tipo de condicin en el contrato con resultados tangibles bien
definidos los cuales se utilizaran para determinar la aceptacin de dicho
contrato. El contrato es el principal proyecto de estndares de calidad, ya
que especifica los requisitos de calidad aplicables a los estatutos y las
legislaciones, los cdigos tcnicos de calidad, las normas y los
reglamentos.
En el cuadro presentado anteriormente se incluyen los aportes
adicionales realizados al PMBOK, los cuales explicaremos a
continuacin.
1. Planificacin de la calidad
Los aportes adicionales relacionados con las construcciones incluidas en
el punto 1 de entradas son los siguientes:
5 . Requerimientos del contrato

Todos y cada uno de los requisitos del contrato estn especificados en
las clusulas del proyecto descritos en el pliego. Las especificaciones,
reglamentos, leyes y normas (tcnicas y legislativas) son requisitos del
contrato que se encuentran especificados en los proyectos de
construccin. El equipo de gestin de proyectos deber considerar el
rea- especfica de Normas, especificaciones o reglamentaciones
propias locales, regionales y del gobierno nacional, que podran
afectar al proyecto. Las Especificaciones, regulaciones, legislaciones y
estndares generalmente referidos a:
El rendimiento y la aceptacin de los criterios que se refieren al
producto(s) del proyecto.
Criterios de mano de obra o realizacin del trabajo.
51
6 . Requerimientos de las partes interesadas en el proyecto
Los requerimientos de calidad, y todas las alternativas seleccionadas
para lograr un equilibrio, debern ser negociados y agregados al
proyecto logrado por las partes interesadas en conjunto con la
comunidad circundante y las agencias gubernamentales.
7 .Polticas de calidad
En la poltica de gestin de calidad tambin se incluyen el grado en
que se encuentra comprometida la gestin de la organizacin con la
calidad, y pueden tener un gran impacto en la eficacia de un programa
de calidad.
8 . Aseguramiento en la calidad en las mediciones

Llevar a cabo los controles de calidad genera una retroalimentacin
al asegurar la garanta de la calidad y se retroalimenta en el proceso
de planificacin de la calidad. Esta retroalimentacin puede incluir la
realizacin de las actividades que lleva a cabo la organizacin, los
criterios y procesos empleados adems de las mejoras cuando estas
son requeridas. En el aseguramiento de la calidad los inputs son
mediciones que tambin requieren de un control de calidad como un
indicador de las reas en donde podra necesitarse una mayor
investigacin y una reevaluacin del riesgo o las decisiones tomadas
al iniciar el proyecto.
9 . Caractersticas de la zona y sus limtrofes.

Las caractersticas del rea de construccin y su entorno ambiental
debern ser conocidas antes de la ejecucin del proyecto. Para los
proyectos de construccin, el medio ambiente forma parte del entorno
en donde el proyecto se llevara a cabo, por lo que puede haber
constantes limitaciones relacionadas con la gestin ambiental. Estas
caractersticas pueden incluir la proximidad de los factores
52
adyacentes, la configuracin de los proyectos de oficina, diseo y
ubicacin del equipo de construccin, los tiempos de entrega de
materiales, el trafico provocado en las inmediaciones del proyecto en
las horas pico, etc.
Los adicionales aplicados a la construccin y tcnicas provistas en el

punto 1.2 las Herramientas y Tcnicas del punto 1.2.6 al 1.2.8 son los
siguientes:
6 . Proceso de Mapeo
El proceso de mapeo es comnmente realizado con diagramas de
flujo:
Mapa de cmo un determinado proceso se lleva a cabo.
Determinar cmo interactan los diversos procesos.
Identificar las diferencias en un elemento de trabajo o actividad en
particular, (llamado anlisis de lagunas).
E incluye las ausencias de puntos de revisin crticos o una entrega

requerida (incluye la omisin de la verificacin de lo que se ha
trabajado y es aceptable. Esta verificacin puede referirse no solo a la
calidad, sino tambin a la seguridad o medio el medio ambiente).
7. Diagramas de flujo
Un organigrama es un diagrama que muestra como los distintos
elementos de un sistema o proceso (o una serie de procesos)
interactan o se interrelacionan entre s. Los diagramas de flujo se
utilizan comnmente con los mapas de procesos y con los anlisis de
ciertos procesos y mtodos estadsticos de informes. Los diagramas
de flujo tambin se utilizan como un medio para identificar las
actividades de no valor aadido o funciones, o la bsqueda de puntos
retrasados o cuellos de botella en las tareas o actividades.
53
8. Revisin de los requerimientos del proyecto
La revisin de los requerimientos del proyecto incluye una evaluacin
y determinacin de lo siguiente:
Las caractersticas y criterios de cada uno de los componentes que
forman parte de la obra y como satisfacerlos.
Los criterios de verificacin aplicables, incluido todo aquello que
requiera demostrar la aceptacin y las caractersticas de desarrollo
se cumplen.
Las alternativas de revisin y seleccin. En los proyectos de
construccin no es raro que en algunas actividades sean
desarrolladas con diferentes procesos o arreglos para lograr el
mismo resultado u Output. Esto se aplica igualmente a la gestin de
la calidad.
Algunos ejemplos:
Las formaciones rocosas pueden ser removidas por voladura o
mediante el uso de martillos neumticos.
Los efluentes procedentes de la limpieza qumica de tuberas
pueden ser tratados en la instalacin del lugar de trabajo, o llevados
a una planta de tratamiento externa.
Los materiales pueden ser aprobados en un laboratorio local, o
enviados a un laboratorio externo para su anlisis.
Las inspecciones pueden ser realizadas por organizaciones
inspectoras independientes o llevadas a cabo por las personas que
llevaron a cabo el trabajo (siempre y cuando la competencia de
estas ltimas para hacerlo se halla determinado, evaluado y
aprobado).
Otro ejemplo comn es cuando requerimiento (de serie o

especificacin) desarrollado en una regin geogrfica que va a
emplear en otro resultado en las caractersticas no comunes de la
regin de uso. Aqu es donde las compensaciones son con frecuencia
54
necesarias y la recalificacin de los requerimientos es necesaria para
conocer los objetivos de calidad. El termino Trade-off no implica
disminuir los estndares de calidad, pero si muestra que los resultados
al final son los mismos y se pueden lograr de diferentes maneras. Las
compensaciones o Trade-offs deben ser examinadas cuidadosamente
a fin de no comprometer la calidad, o algn otro requerimiento, y rara
vez son aceptados sin una justificacin valida por los patrocinadores
del proyecto o los propietarios, por obvias razones.
Generalmente todos los procesos son analizados para determinar las
alternativas que incrementen la eficacia y eficiencia, por ejemplo los
anlisis de bajo costo y otros donde el tiempo, costo, calidad,
seguridad y aspectos medioambientales tienen que ser equilibrados o
incluso superado. Los requerimientos de calidad pueden ser
restricciones obligatorias, como las no conformidades que pueden
causar que los permisos de la obra sean cancelados o revocados.
Mientras que la mayora de los participantes en el proyecto
participaran en el proceso de elaboracin, algunos (por lo general los
rganos de gobierno) pueden requerir que la informacin que se
public oficialmente antes se analice nuevamente. En tales casos, la
conformidad con las leyes, reglamentos, normas y especificaciones,
debe ser suficiente para obtener las aprobaciones necesarias.
2. Realizar Aseguramiento de la Calidad

Los puntos adicionales y adiciones relacionadas con la construccin
incluidos en el punto 2.1 Entradas, del 2.1.11 al 2.1.12 son los siguientes:
11. Proceso de los activos organizacionales

12. Requerimientos del contrato
Los adicionales relacionados con la construccin del punto 2.2

Herramientas y Tcnicas:
55
5 Revisin de la gestin de la calidad
Las revisiones de gestin de calidad proporcionan una valoracin y
evaluacin de la eficacia y adecuacin de la organizacin ejecutante.
Los Resultados de la revisin de la gestin de la calidad se utilizan
para llevar a cabo cambios y mejoras en los elementos del sistema de
gestin de proyectos que no estn actuando de manera satisfactoria.
Los adicionales relacionados con la construccin del punto 2.3 salidas:
5. Medidas que garanticen la calidad

Realizar las mediciones de control de la calidad es el resultado de
realizar actividades de aseguramiento de la calidad que se apliquen en
el proceso de planificacin de la calidad, para su uso en la
reevaluacin y anlisis del desempeo de la organizacin ejecutante y
el empleo de las normas y procesos. Realizar mediciones de
aseguramiento de la calidad tambin se utiliza como insumo para
realizar control de calidad como un indicador de las reas que pueden
necesitar una mayor investigacin.
6. Plan de gestin de la calidad
7. Proceso de mejora continua
8. Plan de Control y Monitoreo de calidad
El monitoreo de la calidad y el plan de control describe como el equipo

de gestin de proyecto pondr en prctica las actividades de calidad
en el desarrollo de la organizacin. El monitoreo de la calidad y el plan
de control es un componente o un plan subsidiario del plan de gestin
de proyectos. El monitoreo de la calidad y el plan de control, tendrn
que contener o hacer referencia a los procedimientos especficos que
56
se van a emplear para garantizar el cumplimiento de la calidad del
trabajo realizado.
Mientras el plan del proyecto de gestin de calidad detalle como del
desarrollo de la organizacin, el monitoreo de la calidad del proyecto
en el plan de control se definirn las actividades actuales de vigilancia
y de control que se emplearn.
3. La Realizacin del Control de la Calidad

Los adicionales del punto 3.1 Entradas:
8 . Presentaciones del contratista
Los adicionales del punto 3.2 Herramientas y Tcnicas son:
11. Proceso de mapeo
12. Planeacin de los cuadros de calidad y las tcnicas

13. Aseguramiento de los cuadros de calidad y las tcnicas
Los adicionales del punto 3.3 salidas son:

11. Plan de la gestin del proyecto de calidad
12. Monitoreo de la calidad y el control
El monitoreo de la calidad y el plan de control describe como el
equipo de gestin de proyecto pondr en prctica las actividades de
calidad en el desarrollo de la organizacin. El monitoreo de la calidad
y el plan de control es un componente o un plan subsidiario del plan
de gestin de proyectos. El monitoreo de la calidad y el plan de
control, tendrn que contener o hacer referencia a los procedimientos
especficos que se van a emplear para garantizar el cumplimiento de
la calidad del trabajo realizado.
57
Mientras el plan del proyecto de gestin de calidad detalle como del
desarrollo de la organizacin, el monitoreo de la calidad del proyecto
en el plan de control se definirn las actividades actuales de
vigilancia y de control que se emplearn.
13. Rehacer los reportes de no conformidad

Los elementos que se inspeccionan y se consideran que no
cumplen con los requisaos suelen tener un informe de no
conformidad preparado, delineando las diferencias, las acciones
correctivas inmediatas para que el trabajo no conforme dentro de los
lmites permisibles de tolerancia y las acciones preventivas para
evitar la recurrencia de la enfermedad que ocasiono la no
conformidad. Los informes de no conformidad pueden presentarse de
distintas maneras, por ejemplo:
Los diferentes reportes de obra
Los informes de no conformidad
Las notificaciones de violacin al contrato
El equipo de trabajo debe hacer todo el esfuerzo razonable para

minimizar el retrabajo. A menudo la causa del retrabajo se puede
prevenir o reducir al mnimo la imposicin de un programa de control
de calidad aprobado en la planta de un proveedor. Estos programas
de calidad de los proveedores a menudo se desarrollan en forma
conjunta entre la organizacin y el proveedor, y tambin pueden
tener participacin el patrocinador del proyecto/propietario, otros
interesados en el proyecto de aplicacin, y cualquier regulador de la
industria.
58
CAPITULO 3
APLICACIN DE CONTROL DE CALIDAD EN UN PROYECTO DE

CONSTRUCCION DE VIVIENDA MULTIFAMILIAR
1. Alcance del proyecto
1.1. Organigrama estructural
Grfico 6
Organigrama de Obra o Proyecto de Construccin
GERENTE
GENERAL
GERENTE DE
PROYECTO
GERENTE DE
GERENTE DE
ADMINISTRACIO
OBRAS
N
RESIDENTES DE JEFE DE
CONTABILIDAD
OBRAS ADMINISTRACION
INGENIERO INGENIERO SEGURIDAD,

INGENIERO DE ARQUITECTA DE ADMINISTRADO
CONTROL DE OFICINA SALUD Y MEDIO
PRODUCCION ACABADOS RES DE OBRA
CALIDAD TECNICA AMBIENTE
59
1.2. Tipo de obra : Edificio multifamiliar
1.3. reas del proyecto:
- rea del terreno : 1,500.00 m2
- rea techada 1 piso : 593.36 m2
- rea de piso tpico : 589.91 m2
- rea total de stanos : 2,903.53 m2
1.4. Descripcin de proyecto
La solucin arquitectnica consiste en un edificio desarrollado como un prisma

con una abertura posterior que permite la iluminacin y ventilacin de los
halles de distribucin, con cuatro departamentos por piso. Una escalera
comunica todos los niveles sobre el nivel de acceso, y una segunda escalera,
independiente comunica a los stanos. Cuenta con un sistema de dos
ascensores que intercomunican todos los niveles.
En cada planta se ubican un departamento tipo A, uno tipo B, uno tipo C y uno
tipo D, excepto en el 2 piso, donde el Departamento tipo B es sustituido por
uno tipo B2, ms pequeo, por la existencia de una doble altura sobre el
Lobby. En cada piso, el Hall de distribucin cuenta con el ducto de basura,
ductos para las redes elctricas, de agua y de gas, y el acceso a las escaleras,
con el vestbulo previo ventilado de por medio.
1.5. Caractersticas de las viviendas
Se propone cinco tipos de departamentos, cuatro de ellos de tres dormitorios,

uno de ellos de un dormitorio. Este ltimo ubicado en el 2 piso, tipo B2.
60
Departamento tipo A de 145.19 m2 Pisos 2 al 15
Consta de:
Ingreso.
Sala Comedor, con Terraza, con Bao para Visitas (SH 3)
Cocina con comunicacin interna al rea ntima y rea para comedor de

diario
Patio de Servicio
Depsito de Servicio y Bao de Servicio (SH 4)
Pasadizo que comunica con el rea intima
Hall de Distribucin ntimo, con closet.
2 Dormitorios con closet
1 Bao para estos dormitorios (SH 2)
1 Dormitorio Principal con Terraza, Vestidor y con Bao incorporado, con

tina (SH 1)
Departamento tipo B de 146.50 m2 Pisos 3 al 15

Consta de:
Ingreso, con Bao para Visitas (SH 3)
Sala Comedor, con Terraza.
Cocina con rea para comedor de diario
Patio de Servicio
Pasadizo que comunica con el rea intima
61
Hall de Distribucin ntimo

tina (SH 1)
Departamento tipo C de 136.32 m2 Pisos 2 al 15

Consta de:
Ingreso con Bao para Visitas (SH 3)
Patio de Servicio
1 Dormitorio Principal con Tocador, Terraza, Vestidor y con Bao

incorporado, con tina (SH 1)
Departamento tipo D de 131.34 m2 Pisos 2 al 15

Consta de:
62
Patio de Servicio
Pasadizo con closet, que comunica con el rea intima

tina (SH 1)
Departamento tipo B2 de 94.91 m2 Piso 2

Consta de:
Cocina con posibilidad de incorporacin al comedor, con comedor de

diario.
Patio de Servicio

tina (SH 1)
Los departamentos A, B, C y D del piso 15 cuentan con techo a doble altura

en la Sala Comedor y Terraza.
63
1.6. ESTACIONAMIENTOS
El estacionamiento se ha desarrollado en tres sectores. Un primer sector

exterior para visitas. Un segundo sector en el frente de Javier Prado, pero con
acceso desde la Calle Los Sauces, para propietarios, cerrado con puerta
corrediza con control automtico.
Un tercer sector en la parte posterior del lote con estacionamientos en el 1
nivel y en los dos stanos, con ingreso desde la calle Los Sauces. El acceso al
1 stano es mediante dos rampas, pero entre el 1 y 2 stano la
comunicacin es mediante una sola rampa de 3.00m, dado que solo se ubican
en ste 40 automviles. Este sector tambin cuenta con puerta corrediza de
control automtico.
2. Plan de calidad
Documento que establece los procedimientos, recursos, objetivos, mtodos para

garantizar la calidad de un proyecto, producto, proceso o contrato especfico.
2.1. Poltica de calidad
Asegurar que la obra se ejecute con los requisitos de calidad respaldado por
los integrantes que tienen el compromiso individual de asegurar la calidad del
producto. Por tanto, este compromiso de responsabilidad en los procesos
debe partir desde los maestros, capataces, topgrafos, ingenieros y todos los
involucrados en la ejecucin de los trabajos.
2.2. Definiciones
A continuacin se mostrar algunas definiciones de calidad para entender

algunos vocablos que se van a mencionar en el presente Manual de Calidad.
Calidad: Conjunto de caractersticas que permiten satisfacer las necesidades

establecidas o implcitas.
Gestin de calidad: es la gestin para dirigir y controlar una organizacin con

respecto a la calidad.
64
No Conformidad: Es el no cumplimiento de un requisito de calidad. Este
requisito de calidad puede estar estipulado en los planos, normas,
especificaciones o procedimiento.
Accin Correctiva: Accin tomada para eliminar las causas de no

conformidades detectadas u otras situaciones indeseables, para evitar que se
repitan.
Accin Preventiva: accin tomada para eliminar la causa de una no

conformidad potencial u otra situacin potencial no deseable.
La accin preventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la
accin correctiva se toma para prevenir que vuelva a producirse.
Proceso: Cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos

para transformar elementos de entrada en resultados.
Procedimiento de Construccin: Conjunto de especificaciones y

caractersticas generales para ejecutar un proyecto.
Procedimientos de Gestin: Conjunto de especificaciones y alcances que

nos ayudan a llevar un mejor control al anlisis realizado de los procesos de
control de calidad.
Costos de la calidad: Aquellos costos que se generan por la ejecucin de

reprocesos, implementacin de acciones preventivas y mejoras en las
operaciones.
Indicador de Calidad: Es el valor que se obtiene para calificar el trabajo de

calidad del seguimiento de los controles de personal, materiales, etc.
Grado de Satisfaccin: Medicin que califica el cumplimiento de los

requisitos de la calidad de los materiales, el desempeo de los procesos y la
conformidad de los productos y considera tambin la evaluacin de los
proveedores.
65
Mejora de la Calidad: Acciones que se toman en una organizacin para
aumentar la eficacia y el rendimiento de las actividades y los procesos con el
fin de apuntar ventajas aadidas a la organizacin.
2.3. Responsables del plan de calidad y organigrama de obra
Como se mencion con anterioridad todos los trabajadores de la obra

trabajan con el compromiso de asegurar la calidad en las etapas de la
construccin; para ello, se detallar las funciones en cada cargo segn el
siguiente organigrama:
Grfico 7
Organigrama de la Oficina Tcnica de la Obra
INGENIERO
RESIDENTE
ING. OFICINA TECNICA SEGURIDAD, SALUD Y

MEDIO AMBIENTE
TRABAJADORA SOCIAL
ING. CONTROL DE CALIDAD
ING. ADMINISTRACION
PRODUCCIONAR DE OBRA
Q. DE ACABADOS
ASIST. ADM.
JEFE DE
ALMACEN
66
Ingeniero Residente: Es el responsable del cumplimiento de los objetivos del
plan de calidad, logrando que todo el personal del equipo de trabajo tenga el
compromiso de asegurar la calidad.
Ingeniero de Produccin: Es el responsable de ejecutar todas las

actividades constructivas teniendo en cuenta los requisitos necesario para el
aseguramiento de la calidad.
Arquitecta de acabados: Es la responsable de hacer seguimiento del control

de avance de colocacin de acabados, teniendo en cuenta los plazos
programados y el aseguramiento calidad
Ingeniero de Oficina Tcnica: Realiza las gestiones para que el personal

contratista tenga conocimiento de los procedimientos y que acredite la calidad
en la ejecucin de los procesos encomendados.
Ingeniero de control de calidad: Es el responsable de asegurar la calidad

en campo en base al plan de calidad, supervisando, administrando y
monitoreando los procedimientos constructivos establecidos, registrando las
no conformidades y su respectivo levantamiento. Asimismo, debe llevar cabo
el registro necesario del control de calidad de los materiales para su
instalacin en obra.
Adems, reportar al jefe de obra para comunicar que durante el proceso

constructivo se est asegurando la calidad del producto.
2.4. Desarrollo del plan de calidad
Para cumplir con el Plan de la Calidad, se ha organizado la estructura que se

muestra a continuacin, con la finalidad de implementar la calidad en el
proyecto. Los principales procesos del desarrollo son:
Planificacin de la calidad.- Mediante este proceso se inicia a fijar objetivos

de calidad y especificacin de los procesos operativos necesarios y los
67
recursos para cumplir los objetivos de calidad. Los procedimientos son:
Revisin de requisitos y planeamiento de operacin.
Los requisitos ms relevantes a revisar son los contratos, las
especificaciones tcnicas y el cronograma master, segn estos documentos
se procede a determinar los rangos de tolerancia que sern permitidos en el
proyecto.
Aseguramiento de la calidad.- Este proceso es realizado al inicio del

proyecto y ayuda a identificar los procedimientos a elaborar para transmitir e
implementar la calidad en obra. Entre los principales procesos se tiene:
-Definicin de procesos de gestin: Este procesos se encarga de difundir la

Poltica de Calidad del proyecto, que los trabajadores identifiquen la
importancia y significado de Calidad, en la realizacin de sus labores. Y
mediante de la identificacin de procesos hacer una implementacin continua
de los procedimientos de gestin.
-Definicin de procedimientos de control de calidad: Determinar y difundir los

protocolos de calidad, segn los trabajos a realizar en obra, de esta manera
se asegura el control en el desarrollo de cada proceso constructivo.
-Definicin de procedimientos constructivos: Segn las actividades a realizar

se desarrollara la descripcin de los procedimientos constructivos y estos
sern difundidos a los trabajadores con la finalidad de que todos trabajen con
un mismo lenguaje.
-Revisin del cumplimiento del Plan de Calidad: Para velar por el cumplimiento
del Plan de Calidad, se instaura controles de auditoria internos y por parte del
rea de calidad de la empresa.
68
-Definicin de Estructura documental: Se documentar los protocolos de
control de calidad y si se incorpora una nueva partida se adaptar el nuevo
protocolo en funcin de los protocolos genricos; los certificados, planos
actualizados y protocolos de liberacin tambin sern archivados para la
elaboracin del dossier de calidad.
Control de calidad.- Este proceso se realiza durante el desarrollo del

proyecto y comprende la preparacin de los protocolos, verificacin y
validacin de datos. Tambin comprende realizar el cronograma de
actividades de control de calidad en base a la programacin de construccin;
verificar que las actividades de construccin se realicen cumpliendo las
Especificaciones Tcnicas y los Procedimientos Constructivos aprobados
inicialmente, otra caracterstica importante del control de calidad es realizar
pruebas o ensayos de materiales o elementos con el fin de verificar el
estndar de calidad de los trabajos.
De los controles realizados a los materiales y a los registros de no

conformidad (RNC), se realiza un muestreo de indicadores que nos permitir
cuantificar la calidad presente en el proyecto, los cuales sern presentados en
el reporte mensual que se entregara al rea correspondiente.
Tabla 6
Desarrollo del Plan de Aseguramiento y Control de la Calidad (PAC)
Revisar los requisitos contractuales

Revisin de Requisitos:
- Contrato Determinar las Normas y los rangos de
- Especificaciones
tolerancia aplicables.
Tcnicas
Planificacin de la -Cronograma
Calidad Definir la Organizacin de calidad del

Proyecto.
Planeamiento de
Operacin Evaluar los procesos a realizar por la
empresa y los Subcontratistas.
69
Difundir la Poltica de Calidad de la

empresa.
Definicin de
Procedimientos de
Difundir e Implementar los
Gestin (PG)
Procedimientos de Gestin.
Definicin de Difundir los Procedimientos y protocolos

Procedimientos de de Control de Calidad.
Control de Calidad (PC)
Elaborar los procedimientos

Constructivos Especficos.
Definicin de
Procedimientos
Difundir los Procedimientos
Aseguramiento de Constructivos
Constructivos.
la Calidad
Implementar las Auditoras Internas de
Calidad (equipo de obra).
Revisin del
Cumplimiento del Plan
Auditora al proyecto por el rea de
de Calidad
Calidad de la empresa.
Implementar la forma de archivo de

registros (adaptar genrico).
Administrar la documentacin aplicable

(certificados de calidad de materiales,
Definicin de Estructura
cartas de garanta, manuales de
Documental
operacin, etc.)
Preparar, mantener ordenado y

actualizar el Dossier de Calidad
70
Preparar los protocolos de inspeccin,
verificacin y validacin de datos
Preparar el cronograma de actividades

de control de calidad, en base al
programa de construccin.
Verificar que las actividades de

construccin se realicen cumpliendo las
Especificaciones Tcnicas y los
Control de Calidad Procedimientos Constructivos aprobados.
Presenciar y validar las pruebas o

Control de Calidad ensayos realizados.
Verificar el estndar de calidad de los

trabajos subcontratados.
Mantener los archivos electrnicos de

calidad actualizados.
Anlisis de resultados (indicadores)
Estatus del Registro de No

Evaluacin de la calidad Conformidades (RNC)
Reportes Mensuales
71
2.5. Componentes del plan de calidad
Grfico 8
Componentes del Plan de Calidad
COMPONENTES DEL PLAN DE

CALIDAD
PROCEDIMIENTO DE
PROCEDIMIENTO DE GESTIN
CONTROL
COSTO-
BENEFICIO
ARCHIVO DE CONTROL REGISTRO DE REGISTRO DE ELABORACION DE
CONTROL DE CAPACITACIN DE
CONTROL DE REGISTRO DE NO REGISTRO DE DE NO EVALUACIN DE CERTIFICADOS DE INFORMES
MATERIALES PERSONAL DE OBRA
PROCESOS CONFORMIDADES PROTOCOLOS CONFORMIDADES SUBCONTRATOS CONTROL DE MENSUALES DE
INSPECCION , CALIDAD
PROVEDORES Y INSPECCION ,
MEDICION Y
CAPATACES MEDICION Y ENSAYO
ENSAYO
INDICADORES DE
CALIDAD
72
El Plan de Calidad se va a llevar a cabo con procedimientos de control y
procedimientos de gestin para controlar la calidad de las diferentes
partidas que hubiera en la obra.
A continuacin se detallar los dos procedimientos mencionados.
2.5.1. Procedimiento de control
Se refiere a los procedimientos que se debe seguir en obra para

controlar la calidad de los procesos. A continuacin se mostrar los
componentes que se implementar en la obra.
Grfico 9
Procedimientos de Control
Control de
procesos
Control de
inspeccin,
medicin y ensayo
PROCEDIMIENTO
DE CONTROL
Registro de No
Conformidades
Registro de
Protocolos
a) Control de procesos.- Corresponde a la documentacin que

explica los procedimientos constructivos para llevar el control
de las actividades significativas a realizar en Obra y de esta
manera cumplir con los objetivos del Plan de Calidad. A
continuacin se muestra la relacin de procedimientos que se
73
han podido controlar en la obra y en el Anexo 1 est el
detallado de los procedimientos
- PROCEDIMIENTO DE HABILITACION Y
COLOCACION DE ACERO
- PROCEDIMIENTO DE CONCRETO PREMEZCLADO
- PROCEDIMIENTO DE HABILITACION Y
COLOCACION DE ENCOFRADO METALICO
- PROCEDIMIENTO DE EXCAVACIN
- PROCEDIMIENTO DE MURO PANTALLA
- PROCEDIMIENTO DE ALBAILERA ARMADA CON

BLOQUES DE CONCRETO.
- PROCEDIMIENTO DE SOLAQUEO
- PROCEDIMIENTO DE INSTALACIONES ELECTRICAS
- PROCEDIMIENTO DE INSTALACIONES SANITARIAS.
- PROCEDIMIENTO DE ENCHAPE.
- PROCEDIMIENTO DE INSTALACION CLOSETS Y

MUEBLES DE COCINA.
Asimismo es importante que para controlar los procesos es

necesario se realicen diagramas de flujos que es una
herramienta que nos permite representar grficamente los
pasos de un proceso, detallando las actividades que deben
pasar por las diferentes reas como produccin, calidad y
seguridad. En el anexo 1A se mostrar los diagramas de flujo
que son efectuadas en el presente proyecto para que exista un
mejor control de la calidad en el ejercicio de las actividades.
74
b) Control de materiales, inspeccin medicin y ensayos.-
Establece la manera adecuada de inspeccionar, medir y tener

en cuenta la tolerancia de los valores registrados en los
ensayos correspondientes; con la finalidad de hacer las
verificaciones de la calidad de los materiales a utilizar en las
actividades de la Obra y al ensayo de los mismos para
garantizar el correcto funcionamiento del producto final.
El documento que se utiliza se muestra en el Anexo 2.
c) Registro de No Conformidades, tomando en cuenta las

acciones correctivas y preventivas.- Establece el registro de
las actividades que han sido observadas y no estn conforme
al procedimiento establecido, y se registra tambin que
acciones deben llevarse a cabo para corregir y prevenir este
tipo de actividades no conformes.
El documento que se utiliza se muestra en el Anexo 3
d) Registro de Protocolos y liberacin de trabajo.- Son las

actas de verificacin y recepcin de los trabajos realizados en
la obra y que dan paso a las siguientes actividades. Los
protocolos que se han de emplear se muestran en el Anexo 4.
e) Registro Fotogrfico.- Establece las fotos diarias y de

importancia en la obra como el control fotogrfico de los
ensayos.
75
2.5.2. Procedimientos de Gestin.
Se refiere al conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y

administrar la calidad de la obra. Los componentes que se
implementaran son los siguientes:
Grfico 9
Procedimientos de Gestin
Archivo de control de
No Conformidades
Registro de evaluacin
de subcontratos
Registro de certificados
de control de
Inspeccin, medicin y
ensayo
PROCEDIMIENTO DE Elaboracin de informes

GESTION mensuales de calidad
Control de otros
registros
Capacitacin de
personal de obra
Costo - beneficio
a) Archivo de Control de No Conformidades.
Consiste en evaluar el estado de las actividades o trabajos que no

cumplen con los requisitos especificados en el Plan de Calidad de
Obra. Asimismo, con estos documentos ayudar a evitar que se
vuelva a repetir la misma observacin, ya que se deber analizar el
mecanismo de mejora. Para conseguir este anlisis se deber de
basar del registro de no conformidades en fsico y digitalizarlo en un
hoja de Excel, la cual tambin deber indicar las causas que han
originado la No Conformidad para que no vuelva ocurrir dicha
observacin.
76
b) Registro de evaluacin de subcontratos, proveedores y
capataces.- Establece el mecanismo para asegurar que los trabajos
a cargo de los subcontratistas cumplan con el estndar especificado
para el proyecto. El proceso de control inicia con la evaluacin de los
subcontratistas y el procedimiento de gestin inicia con la evaluacin
y el anlisis de la informacin para que luego se d a conocer a los
contratistas la toma de conciencia en los temas de produccin,
seguridad y calidad con la nica finalidad de mejorar en las tres reas
respectivas.
El desempeo ser evaluado mediante una calificacin que asignarn

las reas mencionadas. En el rea de produccin, el responsable de
la calificacin es el Ingeniero de Produccin, que tomar en cuenta el
avance de la programacin, la eficiencia y eficacia de trabajo. Por otro
lado, el rea de seguridad, evaluar a los subcontratistas el Ingeniero
de Seguridad, Salud y Medio Ambiente que tomar en cuenta el uso
de equipos de seguridad del personal, adecuado uso de los equipos,
si cuentan con seguro SCTR, cumplen el plan de seguridad y
estndares seguridad en el trabajo, entre otros. Por ltimo, en el rea
de Calidad, el Ingeniero de Calidad tomar en cuenta la calificacin
del uso de materiales adecuados, acabado, limpieza, mano de obra
calificada, procedimientos constructivos adecuados, entre otros.
La forma de evaluacin en obra se realizar semanalmente por medio

de unas caritas (Rojo: Malo, Amarillo: Regular, Verde: Bueno)
colocadas en una pizarra y un puntaje que se indica en la tabla de
acuerdo a su clasificacin, que indicaran el desempeo de los
contratista, siendo la evaluacin final un promedio de las notas de las
reas de produccin, seguridad y calidad.
77
Tabla 7
Evaluacin en el departamento de Calidad
Bueno Regular Malo
COLOR Verde Amarillo Rojo
PUNTAJE 3 2 1
3

3
o Si el puntaje est entre 0 y 1 es Malo, que se considerar 25%
o Si el puntaje est entre 1 y 2 es Regular, que se considerar 50%
o Si el puntaje est entre 2 y 3 es Bueno, que se considerar 100%
Si la evaluacin es Mala se debe a que no cumple con los estndares de

calidad, incumplimiento de los documentos contractuales y/o Reglamento
Nacional de Edificaciones y no levantamiento de No Conformidades
inmediatamente.
Si la evaluacin es Regular se debe a que s cumplen con los estndares

de calidad, pero presentan No Conformidades; sin embargo, se levantan a
la brevedad posible.
Si la evaluacin es Buena se debe a que se estn tomando ms acciones

preventivas que correctivas; asimismo, cumple con los estndares de
calidad y documentos contractuales y/o Reglamento Nacional de
Edificaciones.
c) Registro de certificados de control de inspeccin, medicin y

ensayo.-
Son los resultados de los ensayos de los materiales utilizados en obra

y que son registrados para un anlisis y comprobar que satisfacen
con el cumplimiento de las especificaciones tcnicas.
78
Asimismo, son los certificados obtenidos de los laboratorios y/o
entregados por los proveedores para garantizar que el producto
recepcionado en obra se encuentra dentro de los estndares de
calidad.
o Control de otros registros de calidad.- Es el seguimiento que

se hace para poder llevar en orden todos los registros
concernientes a la calidad que no estn especificadas en el
tem anterior, como el de llevar los registros de planos
aprobados en obra para adjuntar en el cierre de obra al Dossier
de Calidad
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad.- Son los informes

que se realizan como resumen de los acontecimientos y la evaluacin
cuantitativa de la calidad mensual en la obra y que son presentados a
la gerencia de la empresa.
e) Capacitacin de personal de obra.- Consiste en instruir al personal

de trabajo mediante capacitaciones programadas de acuerdo al
avance de la Obra, con la finalidad de brindar instrucciones a los
obreros para prevenir observaciones futuras con el objetivo de que se
cumpla el Plan de Calidad de Obra.
Para el desarrollo de la capacitacin de personal de obra, se

realizarn como mnimo dos charlas o conferencias al mes
relacionadas a temas tcnicos de la construccin y que sea de gran
inters al personal. Esto tiene como objetivo de brindar a los
trabajadores la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y
habilidades que aumentan sus competencias para que cubra el
puesto con mayor eficiencia y eficacia.
79
f) Costo-beneficio.-Es el valor de implementar la calidad en la obra
para evitar el rehacer trabajos y fallas en materiales y/o producto final.
2.5.3. Grado de satisfaccin.
El grado de satisfaccin en la obra, ser un parmetro medible y que

considera:
a) Cumplimiento de los requisitos de la calidad de los materiales
b) Registros de no conformidad de productos mediante

desempeos de procesos.
c) Evaluacin de los proveedores y subcontratos y equipos de

trabajo (capataces)
El grado de satisfaccin aceptable es el promedio de la calificacin de

los cuatro puntos mencionados y deber ser igual o mayor a 80%.
Este porcentaje dado, es de acuerdo a la exigencia del proyecto de
calificacin medio alto, por ser departamentos de clase media alta.
Para determinar el cumplimiento de los requisitos de la calidad de los

materiales ser evaluado con los documentos contractuales como el
expediente tcnico, planos, Reglamento Nacional de Edificaciones,
etc. Para ello se realizar pruebas de los recursos empleados en la
ejecucin de las partidas.
Para determinar el porcentaje de cumplimiento de los requisitos de

calidad, se van a ir registrando los materiales que cumplen y los que
no cumplen con el estndar de calidad; es decir, llevar un registro con
la finalidad de realizar cuadros estadsticos para determinar el
porcentaje de cumplimiento de los requisitos de la calidad de los
80
materiales. La gua para los materiales que no requieran ensayo ser
el informe de recepcin de materiales, que se manejara segn el
porcentaje de materiales aceptados y rechazados.
Por ejemplo, en los vaciados de concreto se van a elaborar probetas

de concreto de cada mixer y se ensayarn a compresin con la
finalidad de comprobar que se est cumpliendo con la resistencia
requerida; en el caso que no cumpliera, se considerar como un
incumplimiento de los requisitos de calidad de los materiales;
Otro ejemplo, se tiene el tema de asegurar la calidad de acero que

llega a obra; para ello, se debe constatar con el certificado de calidad
que ser recepcionado por el departamento de la calidad y llevar un
registro de los que cumplen o incumplen la resistencia a la fluencia
que debe llegar el lote entregado.
En forma de ejemplo se puede apreciar a continuacin:
Material A
Probeta de concreto.
Probeta Cumple
de requisito
concreto mnimo
PC1 SI
PC2 SI
PC3 SI
PCn SI / NO
% .( )
: 100
.
% .( )
: 100
.
81
En Caso de no cumplir, el control de concreto, como producto de
mayor incidencia en la obra. Se proceder a analizar los tres tipos de
tolerancia en el concreto:
i. fc diseo 35kg/cm2< fc ensayo
Por ejemplo:
Segn la condicin debe cumplir, que el fc ensayo
>=175kg/cm2
Si fc diseo= 210 kg/cm2 y fc ensayo=178kg/cm2
Si cumple la condicin, es aceptable el resultado.
Si no cumpliera Estructuralmente NO SIRVE.
ii. En caso de tener un resultado muy diferente, procedemos a

promediar los valores de los ensayos por das consecutivos del
elemento, por que podra tratarse de un resultado errado, y
podra descartarse.
Da / Valores / Promedio
Si cumple que el promedio es mayor que el valor de diseo,

estadsticamente la probeta ha tenido algn problema y se
separa el resultado.
Si esta comprobacin no cumple se confirma que

estructuralmente NO SIRVE.
82
iii. Otra forma de verificar el valor es segn los parmetros de
diseo:
Fc diseo*0.85> fc ensayo.
En caso de no cumplir ninguno de los tipos de tolerancia, se
proceder a hacer un anlisis In situ, como por ejemplo la
extraccin diamantina.
Material B
ACERO
Cumple
Acero requisito
mnimo
AC1 SI
AC2 SI
AC3 SI
ACn SI / NO
% .( )
: 100
.
% .( )
: 100
.
Como se puede observar en cada material se va a realizar de

la misma forma. Por ello, luego se va a realizar los porcentajes
del promedio de los materiales que cumplen con los requisitos
de calidad y otro de los materiales que no cumplen los
requisitos de calidad, tal como se muestra en la formula
siguiente:
83

% 100
.

Para determinar el grado de Registros de no conformidad de

productos mediante desempeos de procesos se va a medir el
porcentaje de cumplimiento de levantamiento de no conformidades,
ya que permite que se ejecute las actividades con calidad al implantar
las acciones correctivas y preventivas; en el caso que no existiera no
conformidades durante un periodo de una semana se considerar
100% el desempeo de procesos y conformidad de obra.
Para determinar el porcentaje de cumplimiento de levantamiento de

no conformidades se cuantificar sacando la relacin de las no
conformidades levantadas entre la cantidad total de no conformidades
sin distincin de productos terminados ni procesos constructivos.
En forma de ejemplo se puede apreciar a continuacin:
Cantidad de No Conformidad: NC1, NC2, NC3, NC4, NCn
Cantidad de No Conformidad levantadas: NC1l, NC2l, NC4l, NCnl
.
100
.
En caso la no conformidad levantada se realizar un anlisis de costo

de calidad si es realizado por la misma empresa. Dependiendo del
caso de la no conformidad se realizar un informe entregando al rea
correspondiente.
84
trabajo (capataces)
Esta evaluacin es importante para cuantificar el desempeo dentro

de obra en las reas de Produccin, seguridad y Calidad. Es por ello,
que cada rea ser responsable de supervisar diariamente el trabajo
que realiza con la finalidad de obtener una nota promedio durante la
semana.
Para lograr el status de la evaluacin de los proveedores y

subcontratos y equipos de trabajo (capataces) se debe calcular el
porcentaje de cumplimiento promedio de la calificacin de la semana
de los contratistas que hubieran en esa semana.
Asimismo, se debe tener en cuenta que todo trabajo rehecho, debido a que
no ha cumplido con los requisitos exigidos, tiene un costo adicional; es por
ello, que adems de lograr a gran cabalidad este grado de satisfaccin ser
reflejado en un costo de control de calidad. Este costo deber ir
disminuyendo cuando se d la mejora continua durante la ejecucin de la
obra.
2.6. COSTO E IMPLEMENTACION DE LA CALIDAD
Para lograr el aseguramiento y control de calidad inicialmente se ha de

considerar un anlisis costo beneficio con respecto a la implementacin de la
calidad. Es el anlisis para determinar la inversin en prevencin versus el
gasto proyectado por reprocesos.
2.6.1. El costo de la calidad
Son todos los costos involucrados en la gestin y control de la calidad. Estas

se dividen en costos de prevencin de la calidad y costos de levantamiento
de observaciones (No Conformidades). Se citar ejemplos para diferenciar lo
mencionado:
- El dinero que se gastar durante el proyecto para evitar fallas.
85
- El dinero que se gastar durante y despus del proyecto para el
levantamiento de las No Conformidades.
Estos costos abarcan tambin los costos asociados a los recursos humanos,
materiales, de equipamiento y tecnolgicos necesarios para las acciones del
control de calidad.
i. Costos de prevencin
Estos costos se realizaran al inicio de obra tomando en consideracin la

magnitud del proyecto y las partidas que estas contemplan, como el control
de los suministros que se necesitar durante el proyecto. Este costo de
prevencin tambin est sujeto a la capacitacin de los obreros con la
finalidad de prevenir observaciones en la ejecucin en las tareas
encomendadas.
Estos costos sern elaborados por el Ingeniero de Control de Calidad y ser

revisado por el Ingeniero Residente teniendo en cuenta el objetivo de cumplir
el Plan de Calidad del proyecto
ii. Costos de evaluacin
Los costos de evaluacin corresponde a los implementos y/o instrumentos

que va a necesitar el personal de hacer las inspecciones por parte del rea
de Control de Calidad como el juego de probetas, cono de abramhs, wincha,
niveles de mano, etc.
iii. Costos de fallas o desviaciones de calidad
Al omitir o incumplir los procedimientos dados en este Plan de Calidad

generan errores y que deben ser levantados en un tiempo ptimo; es decir,
generan trabajos rehechos y por consecuencia incrementa el costo de
determinados procesos. Por, ello, se afirma que con estos costos de trabajo
86
rehecho genera prdida econmica y atraso en el proyecto si afecta a la ruta
crtica.
Entre las desviaciones de la calidad podemos encontrar los suministros que

no cumplan con las caractersticas establecidas en el requerimiento del
producto, ocasionando prdidas de productividad debido a los defectos.
iv. PRESUPUESTO DE CONTROL DE CALIDAD Al inicio de la obra se

debe contar con un presupuesto inicial exclusivamente para el rea de
calidad, con la finalidad de que pueda disponer los recursos necesarios y
hacer uso cuando sea necesario.
2.7. DOSSIER DE CALIDAD
El Dossier de Calidad es un compendio de toda la documentacin que

garantiza al Cliente que las actividades ejecutadas en el Proyecto han
cumplido con los requerimientos de Calidad establecidos al inicio del mismo.
Al finalizar el Proyecto se elaborar el Dossier de calidad que contiene toda

la documentacin del Proyecto; en particular incluir:
a) Memoria descriptiva de la Obra
b) Contratos
c) Control de Cambios
d) Planos aprobados para construccin y Especificaciones tcnicas.
e) Documentos de Gestin de calidad de Proyecto: En este se incluyen:
Procedimientos de Gestin y de Control que se aplicaron.
Procedimientos de construccin.
Charlas u otros relativos a la Gestin
87
f) Certificados de Calidad de los materiales
g) Registros, en este se incluye:
Registros de control de calidad
Registros de ensayos
Registros de Calibracin de Equipos.
Reportes de No conformidad
Evaluacin de desempeo de subcontratistas de Calidad.
Registros de liberacin.
Registro de Costo de la Calidad.
h)Cartas de Garanta del equipamiento
i) Planos As Built
j) Panel fotogrfico.
3. EJECUCION DEL PLAN DE CALIDAD
A continuacin se dar a conocer como se ha llevado a cabo el presente plan

de calidad en una obra de construccin de vivienda multifamiliar.
3.1. POLITICA DE CALIDAD
Para asegurar que la obra se ejecute con los requisitos de calidad se ha

tenido que reunir en varias ocasiones con los maestros, capataces,
topgrafos, ingenieros y arquitectos con la finalidad de concientizar de que
todos son los involucrados de desarrollar los procesos con responsabilidad.
88
3.2. DEFINICIONES
3.3. RESPONSABLES DEL PLAN DE CALIDAD Y ORGANIGRAMA DE

OBRA
En las primeras reuniones se dieron a conocer a los involucrados algunos

vocablos que mencionan en el Manual de Calidad. Asimismo, se dio a
conocer el organigrama de la obra con la finalidad de que se entienda
3.4. DESARROLLO DEL PLAN DE CALIDAD
Para cumplir con el Plan de Calidad, se ha cumplido con la estructura dada a

continuacin
Planificacin de la calidad.- Para cumplir con los objetivos iniciales se ha

logrado revisar el expediente tcnico, establecer procedimientos
constructivos y determinar las tolerancias para las revisiones de control de
calidad en las diferentes actividades que se realice.
Aseguramiento de la calidad.- Para lograr el aseguramiento de la calidad

en una obra de vivienda se ha difundido la poltica de calidad a todos los
trabajadores y al tener los procedimientos de las actividades se ha realizado
una evaluacin del mejoramiento continuo en las diferentes cuadrillas.
Asimismo, se ha tenido reuniones con los jefes de grupos y capaces de las
cuadrillas para difundir los protocolos de calidad que se van a hacer uso al
inspeccionar los trabajos terminados. Por otro lado, el rea de calidad tendr
toda la documentacin para que al finalizar la obra se entregue un dossier
de calidad.
Control de calidad.- en este proceso se realiza los protocolos para todas

las actividades que se tienen que revisar, verificar y dar paso a la siguiente
actividad. En las revisiones cabe resaltar que se tiene que verificar y
constatar que se est realizando tal como especifica en las especificaciones
tcnicas, RNE, procedimientos aprobados. Asimismo, en este control
tambin se ha realizado pruebas y ensayos de materiales para constatar
89
que se ha cumplido con los estndares de calidad como las revisiones de las
viguetas prefabricadas que cuenten con el acero especificado.
Por otro lado, al obtener los controles mencionados, se ha analizado
De los controles realizados a los materiales y a los registros de no

conformidad (RNC), se realiza un muestreo de indicadores que nos permitir
cuantificar la calidad presente en el proyecto, los cuales sern presentados
en el reporte mensual que se entregara al rea correspondiente.
3.5. COMPONENTES DEL PLAN DE CALIDAD
A continuacin se mostrar cmo se ha realizado en obra los

procedimientos de control y los procedimientos de gestin.
3.5.1. Procedimientos de Control
A continuacin se mostrar cmo se ha realizado en obra los

procedimientos de control y los procedimientos de gestin.
a) Control de procesos.-
Antes de empezar cualquier actividad inicial, se hace una reunin

con el ingeniero de produccin y capataces para dar a conocer los
procedimientos constructivos, con la finalidad de que puedan
ejercer sus funciones y labores de manera adecuada y llevar el
control de las actividades en obra.
Para ello, se toma en cuenta el anexo 1A.
b) Control de materiales, inspeccin medicin y ensayos.-
Para poder controlar los materiales ingresantes a obra se ha hecho

uso del documento que se muestra en el Anexo 2. Asimismo, los
materiales se controlan mediantes los ensayos realizados en obra
como las roturas de probetas.
90
c) Registro de No Conformidades, tomando en cuenta las
acciones correctivas y preventivas.-
Se han registrado todas las observaciones que no estn conformes

con el procedimiento establecido inicialmente. El documento
empleado es el que se encuentra en el anexo 3.
d) Registro de Protocolos y liberacin de trabajo.-
Se hace uso de los registro de los protocolos con la finalidad de

asegurar que los trabajos que se han realizado se han hecho de
acuerdo a los procedimientos establecidos. Asimismo, tambin se
libera esa actividad para que puedan pasar a la siguiente actividad.
e) Registro Fotogrfico.-
Las fotos se deben tomar da a da y se archivarn en carpetas por

fecha; es decir si la foto se toma el da 26/01/11 se colocara en la
carpeta 26/01/1. Se archiva con la finalidad de saber que realmente
se ha hecho durante ese da y ubicarlo en cualquier momento.
3.5.2. Procedimientos de Gestin.
En el procedimiento de Gestin se ha logrado dirigir y administrar la

calidad en la obra siguiendo los componentes de este: Archivos de control
de No Conformidad, Registro de evaluacin de subcontratos, registro de
certificados de control de inspeccin, medicin y ensayo, elaboracin de
informes mensuales de calidad, control de otros registros, capacitacin de
personal de obra, costo-beneficio.
Despus de registrarlo las no conformidades in situ, se ha analizado

cada uno de ellas el mecanismo de mejora para que no vuelva a
ocurrir la misma observacin, por ello, se debe reconocer la causa
para poder tomar medidas preventivas, para ello se ha usado una
91
hoja de Excel para poder registrarlas y evaluarlas durante la etapa
construccin del proyecto. En esta evaluacin, como se mencion se
analiza las causas, se contabiliza la cantidad de observaciones y se
estudia la mejora a partir de la estadsticas que se puede extraer de
los datos tomados en dichos registros.

capataces.
Luego de haber calificado a los subcontratistas se procede al anlisis

de la informacin para la mejora de las reas de produccin, calidad y
seguridad. Este anlisis comprende evaluar las causas y cules son
las acciones que deben tomar los contratistas para minimizar las
observaciones y que eleven las calificaciones semanales y
mensuales. Por ello mensualmente se rene los involucrados para
darles a conocer a los contratistas lo que deben mejorar y que
seguimientos deben realizar para lograr una calificacin mayor.

ensayo.
Se obtienen todos los resultados y los ensayos de los materiales que

se han realizado y son registrados digitalmente y/o archivados en
fsico para luego hacer un anlisis y comprobar de acuerdo a las
especificaciones y RNE si se est cumpliendo con lo establecido.
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad.
Se elabora mensualmente un informe completo de los

acontecimientos ms importantes y relevantes que han sucedido en
un determinado mes. Asimismo, en el informe debe estar
contemplado el registro y anlisis de las No Conformidades, de la
evaluacin de los contratistas y de los certificados y ensayos que se
han hecho durante el mes.
92
e) Capacitacin de personal de obra.
Para lograr llevar las capacitaciones al personal obrero se ha ubicado

a los expertos anticipadamente de acuerdo a una programacin inicial
para que expongan los temas tanto en lo terico como en lo prctico.
En algunos casos se debi hacer capacitaciones que no han
contemplado en el cronograma para que pueda reforzar las mejoras
de los trabajos.
f) Costo-beneficio.
Este costo se evala mensualmente tomando en cuenta los costos de

prevencin, costos de evaluacin, y los costos de fallas o
desviaciones de calidad. Estos costos se extraen de los tareos por los
trabajos rehechos, de las compras realizadas mensualmente, de las
premiaciones mensuales y otros gastos que se ha empleado para el
rea de calidad.
3.5.3. Grado de satisfaccin.
A continuacin se mostrar cmo se ha podido determinar el grado de

satisfaccin en la obra de edificacin de departamentos
Se determina el porcentaje de cumplimiento de todos materiales y se

digitaliza en un archivo de Excel y luego se promedia en todas ellas
para dar a conocer finalmente el cumplimiento promedio por semana.
Este porcentaje promedio es uno de los parmetros que se debe
conocer para determinar el grado de satisfaccin.

Semanalmente se ha registrado las no conformidades digitalmente,

luego de ello, semanalmente se determina el porcentaje de
93
cumplimiento de levantamiento de no conformidades de acuerdo a
un cronograma de trabajo. Cabe resaltar que durante las semanas
no existiera no conformidades se considerar 100% el desempeo
de procesos y conformidad de obra.

trabajo (capataces)
Se calcula semanalmente el porcentaje de cumplimiento promedio

de los contratistas; es decir se saca un promedio de la suma de la
calificacin total de los contratistas.
Luego de ello, al obtener toda la informacin mencionada en los tres puntos

anteriores (calidad de material, procesos y conformidad de producto y
proveedores y subcontratos), se obtiene un porcentaje promedio semanal.
3.6.1. El costo de calidad
Se evala mensualmente todos los costos diferencindolos los de

prevencin, los de evaluacin y los de fallas o desviacin de calidad.
i. Costos de prevencin
De todos los costos se va reconociendo cuales son los costos de

prevencin, estos son bsicamente los materiales y/o equipos de medicin
que requiere el rea de calidad. Estos son el juego de probetas, wincha,
nivel de mano, termmetro de penetracin, impresiones, etc.
ii. Costos de evaluacin
Los costos de evaluacin corresponde a los implementos y/o instrumentos

que va a necesitar el personal de hacer las inspecciones por parte del rea
de Control de Calidad como el juego de probetas, cono de abramhs, wincha,
niveles de mano, etc.
94
iii. Costos de fallas o desviaciones de calidad
Este costo se obtiene de la mano de obra, materiales, equipos y

herramientas que han sido empleadas al levantamiento de las observaciones
de las No Conformidades; es decir este costo son por los trabajos rehechos
y la informacin proporcionada son extradas del tareo.
iv. Presupuesto de control de calidad
Al inicio de la obra se ha haba realizado un anlisis de cuanto seria el

gasto total para garantizar la calidad de la obra.
Para realizar el dossier de calidad se debe adjuntar toda la

documentacin mostrada en el tem 8.2.7.
4. ANALISIS Y RESULTADOS DEL PLAN DE CALIDAD
A continuacin se dar a conocer los resultados del plan de calidad.
4.1. DESARROLLO DEL PLAN DE CALIDAD
El Plan de Calidad se ha llevado con procedimientos de control y

procedimientos de gestin para controlar la calidad de las diferentes
partidas que hubiera en la obra.
4.2. COMPONENTES DEL PLAN DE CALIDAD
4.2.1. Procedimientos de Control
En los procedimientos de control son la base de datos que se obtiene

de la ejecucin del plan de calidad. Los datos y anlisis se presentaran
en los procedimientos de Gestin.
95
4.2.2. Procedimientos de Gestin
En el anexo 5, se mostrar un resumen de las No Conformidades

tanto en casco como en acabados y las causas de cada uno de ellos
que se han originado en dichas No Conformidades. A partir de esas
causas era necesario evaluar para poder evitar que ocurran de nuevo
las observaciones y es la que se va a mostrar a continuacin
ANALISIS DE CAUSAS DE NO CONFORMIDADES- ESTRUCTURA
RESUMEN:
Mano de Obra 144
Materiales 5
Incompatibilidad de
planos 2
Procesos 9
Grfico 11
Anlisis de causas de RNC de estructuras
ANALISIS DE CAUSAS
6%
3%1%
Mano de Obra
Materiales
Incompatibilid
ad de planos
Procesos
90%
96
En el grafico anterior se puede observar que las mayores causas de
observaciones se deben a las fallas realizadas por la mano de obra. Esto
se debe al incumplimiento de los procedimientos, error en la lectura de
planos, revisin de los trabajos culminados. Por ello, para minimizar
estas no conformidades se debe concentrarse ms en el trabajo del
equipo humano (mano de obra).
ANALISIS DE CAUSAS DE NO CONFORMIDADES - ALBALILERIA
RESUMEN:
Mano de Obra 181
Materiales 136
Incompatibilidad de planos 0
Procesos 0
Grfico 12
Anlisis de causas de RNC de albailera
ANALISIS DE CAUSAS
0% 0%
Mano de Obra
43%
Materiales
57%
97
Se puede observar en el grafico anterior que la gran de cantidad de
observaciones se debe a la Mano de obra y a los materiales, el primero
se debi bsicamente por los errores que han tenido el trabajador al
realizar sus actividades por el incumplimiento de los procedimientos y
estndares de calidad. El segundo, es porque los ladrillos utilizados en
obra no eran uniformes y por ende tenan que desbastar en ms puntos
y hacer las verificaciones si estos muros se encontraban alineados tanto
horizontal como verticalmente. Por ello, una medida para la mejora de
este punto es la capacitacin del personal dedicado al levantamiento de
muro y dar la solucin con respecto a las observaciones por tema de
material; por otro lado, con respecto al material es restringir elementos
defectuosos (no uniformes) o usar ms herramientas devastadora para
que los muros se encuentren alineados tanto horizontal como
verticalmente; por consiguiente al tomar esas dos medidas de solucin
de los materiales, se escogi por el segundo, debido a que este ya era
defectuoso desde el proceso de fabricacin de los bloques.
Tabla 8
Estadsticas de no conformidades detectadas
NC
AO MES ACERO CARPINTERIA CONCRETO TOPOGRAFA IIEE IISS TOTAL ACUM
Mayo 0 0 0 1 0 0 1 1
Junio 1 30 7 0 0 0 38 39
Julio 0 18 0 1 0 0 19 58
2010
Agosto 0 8 0 1 0 0 9 67
Septiembre 0 25 6 0 0 0 31 98
Octubre 6 6 4 1 8 1 26 124
Noviembre 8 10 2 1 5 4 30 154
Diciembre 9 9 1 1 3 2 25 179
2011
Enero 10 8 4 1 11 2 36 215
Febrero
TOTAL 34 114 24 7 27 9 215
% 16% 53% 11% 3% 13% 4%
98
En este cuadro se puede observar que la cuadrilla de carpintera tiene ms no
conformidades con respecto a las otras cuadrillas; por lo tanto, es donde se ha
tomado con mayor inters cuales han sido las causas que ha originado que los
primeros meses haya alcanzado hasta las 30 observaciones con la finalidad de dar
soluciones para minimizar estas NC. Ahora, si se observa con mayor detenimiento
este cuadro, se puede constatar que la cantidad de no conformidades ha ido
disminuyendo y en unos meses manteniendo para que no aumente en mayor
medida las observaciones. Esto se logr, dando capacitacin a la gente, charlas de
calidad y en su defecto dando soluciones en el proceso constructivo.
A continuacin se podr ver grficamente la comparacin de las cantidades de NC
de las cuadrillas de acero, carpintera, concreto, topografa, IIEE, IISS.
Grfico 13
Estadstica de RNC del mes de mayo
Mayo
ACERO
CARPINTERIA
CONCRETO
TOPOGRAFA
IIEE
IISS
Grfico 14
Estadstica de RNC del mes de junio
Junio
ACERO
CARPINTERIA
CONCRETO
TOPOGRAFA
IIEE
IISS
99
Grfico 15
Estadstica de RNC del mes de julio
Julio
ACERO
CARPINTERIA
CONCRETO
TOPOGRAFA
IIEE
IISS
Grfico 16
Estadstica de RNC del mes de agosto
Agosto
ACERO
CARPINTERIA
CONCRETO
TOPOGRAFA
IIEE
IISS
100
Grfico 17
Estadstica de RNC del mes de setiembre
Septiembre
ACERO
CARPINTERIA
CONCRETO
TOPOGRAFA
IIEE
IISS
Grfico 18
Estadstica de RNC del mes de octubre
IISS, 1 Octubre
ACERO, 6
IIEE, 8
CARPINTERIA,
TOPOGRAFA,
6
1
CONCRETO, 4
101
Grfico 19
Estadstica de RNC del mes de noviembre
Noviembre
IISS, 4
ACERO, 8
IIEE, 5
TOPOGRAFA CARPINTERIA
,1 , 10
CONCRETO,
2
Grfico 20
Estadstica de RNC del mes de diciembre
Diciembre
IISS, 2
IIEE, 3
TOPOGRAFA ACERO, 9
,1
CONCRETO,
1
CARPINTERI
A, 9
Despus de observar las NC mes a mes de las cuadrillas de estructura, a

continuacin se muestra cmo ha ido evolucionando las cuadrillas
independientemente tambin mes a mes. Estos cuadros nos ayudan al
mejoramiento continuo de las cuadrillas independientemente.
102
Grfico 21
Evolucin mensual de RNC de acero
ACERO
12
10
4 ACERO
El grfico nos muestra que los primeros meses ha tenido una mnima cantidad de
observaciones y que en el mes de octubre ha ido aumentando las observaciones
considerablemente, esto es por la cantidad de frentes que ha tenido que producir
por un tema de produccin; sin embargo, esto hubiera aumentado
considerablemente si no se realizaba inspecciones, charlas de calidad.
Grfico 22
Evolucin mensual de RNC de concreto
CONCRETO
8
7
6
5
4
3
CONCRETO
2
1
0
103
El grfico nos muestra que la cantidad de observaciones de concreto durante los
meses tiene una tendencia lineal de observacin que puede ser controlada con las
charlas de calidad, estas charlas es bsicamente que sigan el procedimiento de
vaciado y dando soluciones en campo para el mejoramiento de esta actividad
Grfico 23
Evolucin mensual de RNC de encofrado
ENCOFRADO
35
30
25
20
15
10 ENCOFRADO
5
0
Como se mencion en un principio la cuadrilla de encofrado era el de mayor

importancia, debido a que registraba una cantidad mucho mayor con respecto a las
otras cuadrillas. Por ello, al tener capacitacin, charlas de calidad, dar soluciones
de campo in situ, se ha logrado bajar en gran medida la cantidad de observaciones
mes a mes y eso se puede constatar en el grafico anterior.
104
Grfico 24
Evolucin mensual de RNC de IIEE
IIEE
12
10
4 IIEE
En este grafico se observa que en el mes de setiembre aumento

considerablemente la NC, esto debido a que el capataz no hacia el trabajo de
supervisar a su cuadrilla, conversar con su gente para las labores diarias. Por ello,
que a partir de encontrar dicha causa se logr disminuir en los siguientes meses
exceptuando el mes de enero, ya que de nuevo no hizo el trabajo de capataz.
Grfico 25
Evolucin mensual de RNC de topografa
TOPOGRAFIA
1.2
0.8
0.6
0.4 TOPOGRAFA
0.2
105
Con respecto a la cuadrilla de topografa se observa que generalmente mantiene la
misma cantidad de observaciones.
Grfico 26
Evolucin mensual de RNC de IISS
IISS
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5 IISS
1
0.5
0
Con respecto a la cuadrilla de instalaciones sanitarias se observa que ha habido

una tendencia de aumento de no conformidades desde el mes de octubre, esto
debido a la cantidad de trabajo que le haba dado produccin y no poda controlar
como debera ser a su cuadrilla.
106
Grfico 27
Curva de aprendizaje mensual
CURVA DE APRENDIZAJE
250
Enero, 215
200
Diciembre, 179
150 Noviembre, 154
Octubre, 124
NC ACUM
100 Septiembre, 98
Agosto, 67
Julio, 58
50
Junio, 39
0 Mayo, 1
0
9
El grafico mostrado es la curva de aprendizaje que muestra cmo ha ido
evolucionando las no conformidades y en esta se puede observar que ha
tenido una tendencia en la mejora de los procesos.
Con respecto a las observaciones encontradas en los acabados se hicieron 2

revisiones por parte del rea de Control de Calidad. La primera revisin, fue la
revisin de cermico y primera mano de pintura en los muros y la segunda
revisin son las revisiones totales del departamento que consiste en la revisin
del cermico, pintura, piso laminado, contrazcalo, papel decorativo y cornisa,
puertas, marco de puertas, granito, mrmol, closets, muebles de cocina,
mamparas y ventanas.
A continuacin, se mostrar las estadsticas de la 1ra revisin que muestra la

cantidad de observaciones por piso y la cantidad de observaciones especificas
totales.
107
Grfico 28
Evolucin mensual de RNC de cermicos
CERAMICOS
90
80
OBSERVACIONES
70
60
50
40
30
20
10
0
PISOS
Como se puede observar en el cuadro la curva de ceramico en los primeros meses

ha habido mas no conformidades que en los ultimos meses, esto debido a que han
mejorado en la curva de aprendizaje.
Grfico 29
Estadstica de RNC de cermicos
CERAMICOS
Fragua piso
8% cotrazcalo 142
7% 17% Fragua 283
Hendidura 279
34%
34% pegado 54
Emplantillado 66
108
La mayor cantidad de observaciones en los ceramicos ha sido con respecto a la
fragua y hendiduras (roto, quiado). Esta ha venido mejorando mes a mes gracias
a las charlas que se ha tenido con el personal obrero.
Grfico 30
Evolucin mensual de RNC de pintura
Como se puede observar, la cantidad de observaciones ha mejorado a partir del

piso 8 que viene ser a mediados del culmino de las revisiones de todos los
departamentos. Asimismo, el nmero mayor de observaciones es con respecto al
segundo lijado (despues del empastado) que representa el 21% de la cantidad de
observaciones totales; esta se puede observar en el cuadro siguiente.
109
Grfico 31
Estadstica de RNC de pintura
A continuacin, se mostrar las estadsticas de la 2da revisin por parte del rea de
Control de Calidad que muestra la cantidad de observaciones por piso y la cantidad
de observaciones especificas totales.
Tabla 9
Resumen de la estadstica de la segunda revisin del rea de Control de
Calidad
Closet
Papel Marc Grani
Piso Contrazc sy Mampar
PISO/AR Cermi Pintu decorati Puert o de to y
Lamina alo muebl as y
EA co ra vo y a puert mrm
do laminado es de ventanas
cornisas a ol
cocina
PISO 2 81 107 15 7 77 15 28 20 37 31
PISO 3 27 31 29 21 108 39 59 14 43 30
PISO 4 74 77 49 52 172 77 86 23 49 79
PISO 5 92 62 9 52 188 95 123 26 63 64
PISO 6 48 53 4 21 191 64 42 11 29 30
PISO 7 64 42 13 111 194 55 65 16 64 63
PISO 8 32 43 2 23 106 33 52 20 50 25
PISO 9 52 181 8 34 133 53 48 48 39 54
PISO 10 25 110 4 21 63 30 11 9 21 17
PISO 11 54 43 11 52 103 58 72 35 38 53
PISO 12 59 60 9 73 126 64 47 40 61 79
110
Close
Papel Mar
Grani ts y Mampa
Piso Contraz decorat co
PISO/AR Cerm Pintu Puer to y mueb ras y
Lamina calo ivo y de
EA ico ra ta mr les de ventana
do laminado cornisa puer
mol cocin s
s ta
a
PISO 13 17 21 2 34 69 43 43 17 49 38
PISO 14 61 47 9 43 91 47 41 25 47 59
PISO 15 46 36 9 63 101 44 47 34 55 54
Grfico 32
Evolucin mensual de RNC de cermicos
En las revisiones de los cermicos se observa que ha ido minimizando los errores
desde los primeros pisos segn se muestra en el grafico superior y la mayor
cantidad de observaciones son la fragua.
Grfico 33
Estadstica de RNC de cermicos
111
Grfico 34
Evolucin mensual de RNC de pintura
En la revisin de la pintura se observa que ha habido una tendencia de crecimiento

de observaciones, esto se debi a que entraron personal nuevo para realizar sus
trabajos. Asimismo, se puede observar que hay una mayor cantidad de
observacin en el segundo empaste y en el segundo lijado.
Grfico 35
Estadstica de RNC de pintura
112
Grfico 36
Evolucin mensual de RNC de piso laminado
En la revisin de los pisos laminados se ha observado que en los primeros pisos se

ha encontrado ms observaciones que en los dems pisos, esto debido a que al
inicio no saban cul era el grado de aceptacin
Grfico 37
Estadstica de RNC de piso laminado
113
Grfico 38
Evolucin mensual de RNC de contrazcalo
En el grfico anterior, se muestra que no ha habido una curva de aprendizaje muy

buena por la cantidad de observaciones que ha habido en el transcurso del tiempo,
esto debido a que ha habido un cambio de personal continuamente y no ha podido
asimilar cuales son los errores ms frecuentes para el levantamiento de
observaciones.
Grfico 39
Estadstica de RNC de contrazcalo
114
Grfico 40
Evolucin mensual de RNC de papel decorativo y cornisa
En el grfico de observaciones de papel decorativo y cornisa se puede apreciar que

ha ido mejorando en la colocacin del papel mural y cornisa; sin embargo, la mayor
cantidad de observaciones son en las uniones y cortes.
Grfico 41
Estadstica de RNC de papel decorativo y cornisa
115
Grfico 42
Evolucin mensual de RNC de puertas
Como se puede observar en el grfico de puertas, se observa que la cantidad de

observaciones ha ido acrecentando en los primeros pisos y luego se ha mantenido
a travs del tiempo. La mayor cantidad de observaciones encontradas son las
hendiduras en las puertas y estas son bsicamente en las aberturas de la unin de
dos placas. Asimismo, en las observaciones de marco de puerta si ha ido
disminuyendo de piso a piso, teniendo como mayor contenido de observaciones los
quies en las aristas.
Grfico 43
Estadstica de RNC de puertas
PUERTAS
6% 10% 22%
3% Manchas4
9%
Hendidura/quie
s
Pintura1
Pin de Bisagra
50%
116
Grfico 44
Evolucin mensual de RNC de marco de puertas
MARCO DE PUERTA
150
125
OBSERVACIONES
100
75
50
25
0
PISOS
Grfico 45
Estadstica de RNC de marcos de puertas
MARCO DE PUERTAS
12%
17%
Quies 2
Manchas5
Escuadra
1% Pintura2
54%
16% Luz puerta y vano
117
Grfico 46
Evolucin mensual de RNC de granito y mrmol
GRANITO Y MARMOL
60
50
OBSERVACIONES
40
30
20
10
0
PISOS
Las observaciones del Granito y Marmol se han encontrado un mayor contenido de

observaciones en los ultimos pisos, esto debido a que la calidad de la piedra
proporcionada por la contrata diferia en la calidad y en la muestra inicial, por ello,
se exigia que el acabado del tablero sea pulido en algunas zonas con la finalidad
de que esta se vea mucho mejor y no con agujeros o mal terminado.
Grfico 47
Estadstica de RNC de granito y mrmol
GRANITO Y MARMOL
18%
Pulido
22% Fragua2
Sellado2
52% Quiado3
8%
118
Grfico 48
Evolucin mensual de RNC de closet y muebles de cocina
CLOSETS Y MUEBLES DE COCINA

80
OBSERVACIONES
60
40
20
PISOS
En el grfico mostrado con anterioridad se muestra que la cantidad de

observaciones de closets y muebles de cocina en general se ha ido reduciendo
hasta el piso 10, sin embargo, en los siguientes pisos ha ido aumentando las
observaciones. Generalmente la mayor cantidad de observaciones son las del
descuadre de las puertas y aberturas pronunciadas de esta. Esta ultima se
encuentra, en el grafico siguiente.
Grfico 49
Estadstica de RNC de closets y muebles de cocina
CLOSETS Y MUEBLES DE COCINA
Puertas desniveladas
27% Aberturas
31%
Paneles arqueados
13%
Limpieza
6%
Sellado
interior/exterior
23%
0%
119
Grfico 50
Evolucin mensual de RNC de mamparas y ventanas
MAMPARAS Y VENTANAS
100
80
OBSERVACIONES
60
40
20
PISOS
Con respecto a las observaciones encontradas a las Mamparas y Ventanas son

mayormente las manchas y ralladuras en marco. Por otro lado, en general la
cantidad de observaciones en todos los pisos tiene la misma tendencia, es decir,
casi todos los pisos tienen la misma cantidad de observaciones, por lo que se
puede afirmar que no ha habido una mejor continua.
Grfico 51
Estadstica de RNC de mamparas y ventanas
MAMPARAS Y VENTANAS
3% Ralladura en vidrio
2%
Manchas en vidrio
6% Sellado en vidrio
15% 14%
1% Ralladura en marco
11% Manchas en marco

1%
Luz muro y marco
23% Alineamiento
Cerradura
Estabilidad (suelta)
Abolladura
24%
120
capataces.-
A continuacin se muestra la evaluacin de los contratistas que se ha

hecho durante las semanas.
Tabla 10
Evaluacin de subcontratistas
Nmero
Semana de NOMBRE DE CALIFICACION %
semana SUBCONTRATA PRODUCCION SEGURIDAD CALIDAD PROMEDIO Considerar

EMPRESA 1 AMARILLO ROJO AMARILLO 1.67 50%
10/05/10 -
19
15/05/10
EMPRESA 2 ROJO AMARILLO AMARILLO 1.67 50%
EMPRESA 1 AMARILLO ROJO AMARILLO 1.67 50%

17/05/10 -
20
22/05/10
EMPRESA 1 AMARILLO ROJO VERDE 2.00 50%

24/05/10 -
21
29/05/10
EMPRESA 2 ROJO AMARILLO VERDE 2.00 50%

31/05/10 -
22
05/06/10

07/06/10 -
23
12/06/10
14/06/10 -
24 EMPRESA 1 AMARILLO ROJO VERDE 2.00 50%
19/06/10
21/06/10 -
26/06/10
28/06/10 -
03/07/10
05/07/10 -
10/07/10 27 - No aplica No aplica
EMPRESA 1 AMARILLO AMARILLO VERDE 2.33 100%
12/07/10 -
28
17/07/10
EMPRESA 2 VERDE AMARILLO VERDE 2.67 100%

19/07/10 -
29
24/07/10
26/07/10 -
30 EMPRESA 1 VERDE AMARILLO VERDE 2.67 100%
31/07/10
03/08/10 -
07/08/10
09/08/10 -
32
14/08/10
121
Nmero

16/08/10 -
33 EMPRESA 1 AMARILLO AMARILLO VERDE 2.33 100%
21/08/10
EMPRESA 1 VERDE AMARILLO ROJO 2.00 50%
23/08/10 -
34
28/08/10
EMPRESA 2 VERDE ROJO VERDE 2.33 100%
30/08/10 -
35 EMPRESA 1 ROJO AMARILLO VERDE 2.00 50%
04/09/10
EMPRESA 1 VERDE AMARILLO ROJO 2.00 50%
06/09/10 -
36
11/09/10
13/09/10 -
37 EMPRESA 1 ROJO AMARILLO VERDE 2.00 50%
18/09/10
20/09/10 -
38 - - - - No aplica No aplica
25/09/10
27/09/10 -
02/10/10
04/10/10 -
09/10/10
11/10/10 -
16/10/10
18/10/10 -
23/10/10
25/10/10 -
30/10/10
01/11/10 -
06/11/10
08/11/10 -
13/11/10
15/11/10 -
20/11/10
22/11/10 -
27/11/10
29/11/2010 -
48 EMPRESA 3 VERDE VERDE ROJO 2.33 100%
04/12/10
06/12/2010 -
49 EMPRESA 3 AMARILLO VERDE ROJO 2.00 50%
11/12/10
13/12/2010 -
50 EMPRESA 3 AMARILLO VERDE ROJO 2.00 50%
18/12/10
20/12/2010 -
51 EMPRESA 3 AMARILLO AMARILLO AMARILLO 2.00 50%
25/12/10
27/12/2010 -
52 EMPRESA 3 VERDE AMARILLO AMARILLO 2.33 100%
01/01/11
03/01/11 -
1 EMPRESA 3 AMARILLO AMARILLO AMARILLO 2.00 50%
08/01/11
EMPRESA 3 AMARILLO AMARILLO AMARILLO 2.00 50%
10/01/11 -
2
15/01/11
EMPRESA 3 AMARILLO AMARILLO ROJO 1.67 50%

17/01/11 -
3
22/01/11
EMPRESA 3 AMARILLO AMARILLO ROJO 1.67 50%

24/01/11 -
4
29/01/11
122
Nmero

31/01/11 -
5
05/02/11

07/02/11 -
6
12/02/12

14/02/11 -
7
19/02/13
Empresa 5 AMARILLO AMARILLO ROJO 1.67 50%
Empresa 6 VERDE AMARILLO VERDE 2.67 100%

21/02/11 -
8
26/02/14
EMPRESA 3 ROJO AMARILLO ROJO 1.33 50%

28/02/11 -
9
05/03/11
Empresa 5 AMARILLO AMARILLO AMARILLO 2.00 50%

07/03/11 -
10
12/03/11
EMPRESA 3 VERDE VERDE AMARILLO 2.67 100%
Empresa 5 VERDE AMARILLO AMARILLO 2.33 100%

14/03/11 -
19/03/11
EMPRESA 3 VERDE AMARILLO AMARILLO 2.33 100%
123
Nmero


21/03/11 -
26/03/11
EMPRESA 9 ROJO VERDE AMARILLO 2.00 50%
EMPRESA 10 AMARILLO VERDE AMARILLO 2.33 100%

28/03/11 -
02/04/11
EMPRESA 7 VERDE VERDE VERDE 3.00 100%

04/04/11 -
14
09/04/11
Empresa 6 AMARILLO AMARILLO VERDE 2.33 100%

11/04/11 -
15
16/04/11

18/04/11 -
16 Empresa 6 AMARILLO AMARILLO AMARILLO 2.00 50%
23/04/11
124
Empresa 5 ROJO AMARILLO AMARILLO 1.67 50%
EMPRESA 4 ROJO ROJO AMARILLO 1.33 50%

25/04/11 -
17
30/04/11
Empresa 5 AMARILLO ROJO AMARILLO 1.67 50%
EMPRESA 4 ROJO VERDE AMARILLO 2.00 50%

02/05/11 -
18
07/05/11
Empresa 5 AMARILLO VERDE ROJO 2.00 50%
EMPRESA 7 VERDE VERDE ROJO 2.33 100%
EMPRESA 4 ROJO ROJO AMARILLO 1.33 50%

09/05/11 -
19 EMPRESA 9 ROJO VERDE ROJO 1.67 50%
14/05/11
EMPRESA 12 ROJO VERDE ROJO 1.67 50%
125
Nmero

AMARILLO AMARILLO ROJO 1.67 50%
Empresa 5
16/05/11 - AMARILLO ROJO AMARILLO 1.67 50%

20 EMPRESA 4
21/05/11
EMPRESA 12 VERDE VERDE ROJO 2.33 100%
EMPRESA 11 VERDE ROJO VERDE 2.33 100%
EMPRESA 10 AMARILLO VERDE ROJO 2.00 50%
EMPRESA 7 AMARILLO VERDE ROJO 2.00 50%

23/05/11 -
21
28/05/11 EMPRESA 9 VERDE AMARILLO ROJO 2.00 50%
VERDE VERDE VERDE 3.00 100%

EMPRESA 11
Empresa 5 ROJO ROJO AMARILLO 1.33 50%

30/05/11 -
22
04/06/11
Empresa 5 ROJO ROJO AMARILLO 1.33 50%

06/06/11 -
23
11/06/11 EMPRESA 9 VERDE AMARILLO ROJO 2.00 50%
VERDE VERDE VERDE 3.00 100%

EMPRESA 11
126
Nmero


13/06/11 -
18/06/11

20/06/11 -
25/06/11
Empresa 6 VERDE ROJO AMARILLO 2.00 50%

27/06/11 -
26
02/07/11
Asimismo, se mostrar la evolucin semanal de la calificacin de

contratistas con la finalidad de poder observar grficamente la
evolucin y el comportamiento de todos los contratistas.
127
Grfico 52
Evolucin semanal de calificacin de contratistas
Calificacin de Contratistas
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
10/05/10 - 15/05/10
24/05/10 - 29/05/10
21/06/10 - 26/06/10
05/07/10 - 10/07/10
16/08/10 - 21/08/10
30/08/10 - 04/09/10
13/09/10 - 18/09/10
27/09/10 - 02/10/10
11/10/10 - 16/10/10
25/10/10 - 30/10/10
08/11/10 - 13/11/10
22/11/10 - 27/11/10
06/12/10 - 11/12/10
20/12/10 - 25/12/10
03/01/11 - 08/01/11
17/01/11 - 22/01/11
31/01/11 - 05/02/11
14/02/11 - 19/02/11
28/02/11 - 05/03/11
14/03/11 - 19/03/11
28/03/11 - 02/04/11
11/04/11 - 16/04/11
25/04/11 - 30/04/11
09/05/11 - 14/05/11
23/05/11 - 28/05/11
06/06/11 - 11/06/11
20/06/11 - 25/06/11
07/06/10 -12/06/10
19/07/10 -24/07/10
02/08/10 -07/08/10
Series1 Lineal (Series1)
En este cuadro se observa que los contratistas que han venido trabajando
en la obra han ido mejorando semana a semana y esto se debe a que el
rea de calidad ha sido exigente con los requerimientos solicitados
inicialmente. Por ello, es importante tomar en cuenta los trabajos de los
contratistas ya que la obra depende tambin de la mano de obra de
terceros.

ensayo.-
En el anexo 6, se van a poder visualizar unos certificados que son

presentados para la verificacin de los materiales empleados en obra.
Asimismo, en el cuadro siguiente se muestra el porcentaje de
aceptacin de los materiales ensayos y demostrados con certificados
de calidad.
128
Tabla 11
Porcentaje de cumplimiento de la calidad de material
CALIDAD DE MATERIAL
%
# TUBERIAS DE
Semana CONCRETO ACERO TORONES VIGUETAS Cumplimiento
Semanas INSTALACIONES
promedio
10/05/10
- Semana
15/05/10 19 No aplica 100.0% 100.00% - - 100.00%
17/05/10
- Semana
22/05/10 20 No aplica No aplica No aplica - - No aplica
24/05/10
- Semana
31/05/10
- Semana
05/06/10 22 50% 100.0% No aplica - - 75.00%
07/06/10
- Semana
12/06/10 23 100% No aplica No aplica - - 100.00%
14/06/10
- Semana
21/06/10
- Semana
26/06/10 25 71% 100.0% No aplica - - 85.71%
28/06/10 Semana
- 3/07/10 26 100% 100.0% No aplica - - 100.00%
05/07/10
- Semana
10/07/10 27 100% No aplica 100.00% - - 100.00%
12/07/10
- Semana
17/07/10 28 100% 100.0% No aplica - - 100.00%
19/07/10
- Semana
26/07/10
- Semana
31/07/10 30 100% 100.0% No aplica - - 100.00%
02/08/10
- Semana
07/08/10 31 100% No aplica No aplica 100.00% - 100.00%
09/08/10
- Semana
14/08/10 32 100% 100.0% No aplica No aplica - 100.00%
16/08/10
- Semana
129
CALIDAD DE MATERIAL
%
# TUBERIAS DE
promedio
23/08/10
- Semana
30/08/10
- Semana
04/09/10 35 100% 100.0% No aplica No aplica 100.00% 100.00%
06/09/10
- Semana
11/09/10 36 100% No aplica No aplica 100.00% No aplica 100.00%
13/09/10
- Semana
18/09/10 37 100% No aplica No aplica No aplica No aplica 100.00%
20/09/10
- Semana
25/09/10 38 100% 100.0% No aplica No aplica No aplica 100.00%
27/09/10
- Semana
04/10/10
- Semana
09/10/10 40 NO APLICA 100.0% No aplica No aplica No aplica 100.00%
11/10/10
- Semana
18/10/10
- Semana
23/10/10 42 100% No aplica No aplica No aplica 100.00% 100.00%
25/10/10
- Semana
30/10/10 43 100% 100% No aplica No aplica No aplica 100%
01/11/10
Semana
-
44
06/11/10 NO APLICA 100% No aplica No aplica No aplica 100%
08/11/10
Semana
-
45
13/11/10 100% No aplica No aplica No aplica No aplica 100%
15/11/10 Semana
- 46
20/11/10 100% 100% No aplica No aplica No aplica 100%
22/11/10
Semana
-
47
27/11/10 100% No aplica No aplica No aplica 100.00% 100%
29/11/10
Semana
-
48
130
CALIDAD DE MATERIAL
%
# TUBERIAS DE
promedio
06/12/10
Semana
-
49
13/12/10
Semana
-
50
20/12/10
Semana
-
51
27/12/10
Semana
-
52
03/01/11
- Semana
08/01/11 01 100% No aplica No aplica No aplica No aplica 100%
10/01/11
- Semana
17/01/11
- Semana
24/01/11
- Semana
31/01/11
- Semana
05/02/11 05 100% No aplica No aplica No aplica 100.00% 100%
07/02/11
- Semana
14/02/11
- Semana
21/02/11
- Semana
28/02/11
- Semana
07/03/11
- Semana
14/03/11
-
19/03/11 Semana
11 NO APLICA No aplica No aplica No aplica No aplica No aplica
131
CALIDAD DE MATERIAL
%
# TUBERIAS DE
promedio
21/03/11
- Semana
26/03/11 12 100% No aplica No aplica 100.00% No aplica 100%
28/03/11
- Semana
02/04/11 13 57.14% No aplica No aplica No aplica No aplica 57.14%
04/04/11
- Semana
09/04/11 14 NO APLICA No aplica No aplica No aplica No aplica No aplica
11/04/11
- Semana
18/04/11
- Semana
25/04/11
- Semana
02/05/11
- Semana
09/05/11
- Semana
16/05/11
- Semana
23/05/11
- Semana
A continuacin se mostrar grficamente la evolucin semanal de

calidad de materiales para poder visualizar si los materiales que se
estn empleando estn de acuerdo a lo requerido para la obra.
132
Grfico 53
Evolucin semanal de calidad de material
Calidad de Material
120.00%
100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%
10/05/10 - 15/05/10
31/05/10 - 05/06/10
21/06/10 - 26/06/10
12/07/10 - 17/07/10
02/08/10 - 07/08/10
23/08/10 - 28/08/10
13/09/10 - 18/09/10
04/10/10 - 09/10/10
25/10/10 - 30/10/10
15/11/10 - 20/11/10
06/12/10 - 11/12/10
27/12/10 - 01/01/11
17/01/11 - 22/01/11
07/02/11 - 13/02/11
28/02/11 - 05/03/11
21/03/11 - 26/03/11
11/04/11 - 16/04/11
02/05/11 - 07/05/11
23/05/11 - 28/05/11
13/06/11 - 18/06/11
30/05/11 - 04/06/11
20/06/11 - 25/06/11
Calidad de material
Como se puede observar en el grfico anterior se constata que

generalmente las pruebas, ensayos y los certificados de calidad son
altos. Cabe recalcar que algunos materiales si fueron descartados por
no cumplir el estndar de calidad solicitado por el proyecto.
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad.- Los informes se

presentan en la primera semana del siguiente mes
e) Capacitacin de personal de obra.-
En el cuadro siguiente se muestra un resumen de las horas

capacitadas en los meses de julio a diciembre. En estos meses
bsicamente se ha reforzado los temas de encofrado, concreto, muros
de concreto, tuberas elctricas y de agua, viguetas prefabricadas,
acero, cermicos.
133
Tabla 12
Horas de capacitacin del personal de obra
PERSONAS H-H INDICE DE

MES - MES CAPACITADAS CAPACITACION
JULIO 104 20 0.19

AGOSTO 104 24 0.23
SETIEMBRE 104 22 0.21
OCTUBRE 104 20 0.19
NOVIEMBRE 104 20 0.19
DICIEMBRE 104 22 0.21
PROMEDIO: 0.21
Como se puede observar el ndice de capacitacin es ha sido

alrededor a 0.2 lo que se puede decir que se ha logrado obtener un
buen grado de capacitacin al personal obrero ya que el clculo est
en funcin a HH entre personas capacitadas en un mes.
f) Costo-beneficio.-.
Este punto se tomara a ha tomado a detalle en el tem 4.2.2 (Anlisis

y resultados del Plan de Calidad)
4.2.3. Grado de satisfaccin
A continuacin se mostrar los resultados para determinar el grado de

satisfaccin en la obra de edificacin de departamentos.
Se mostrar los resultados del cumplimiento de la calidad de los

materiales que se han empleado en la obra.
134
Tabla 13
Porcentaje de cumplimiento de la calidad de material
CALIDAD DE MATERIAL
%
# TUBERIAS DE
promedio
10/05/10
- Semana
15/05/10 19 No aplica 100.0% 100.00% - - 100.00%
17/05/10
- Semana
24/05/10
- Semana
31/05/10
- Semana
05/06/10 22 50% 100.0% No aplica - - 75.00%
07/06/10
- Semana
14/06/10
- Semana
21/06/10
- Semana
26/06/10 25 71% 100.0% No aplica - - 85.71%
28/06/10 Semana
- 3/07/10 26 100% 100.0% No aplica - - 100.00%
05/07/10
- Semana
10/07/10 27 100% No aplica 100.00% - - 100.00%
12/07/10
- Semana
17/07/10 28 100% 100.0% No aplica - - 100.00%
19/07/10
- Semana
26/07/10
- Semana
31/07/10 30 100% 100.0% No aplica - - 100.00%
02/08/10
- Semana
09/08/10
-
14/08/10 Semana
32 100% 100.0% No aplica No aplica - 100.00%
135
CALIDAD DE MATERIAL
%
# TUBERIAS DE
promedio
16/08/10
- Semana
23/08/10
- Semana
30/08/10
- Semana
04/09/10 35 100% 100.0% No aplica No aplica 100.00% 100.00%
06/09/10
- Semana
11/09/10 36 100% No aplica No aplica 100.00% No aplica 100.00%
13/09/10
- Semana
20/09/10
- Semana
27/09/10
- Semana
04/10/10
- Semana
09/10/10 40 NO APLICA 100.0% No aplica No aplica No aplica 100.00%
11/10/10
- Semana
18/10/10
- Semana
23/10/10 42 100% No aplica No aplica No aplica 100.00% 100.00%
25/10/10
- Semana
01/11/10
Semana
-
44
08/11/10
Semana
-
45
15/11/10
Semana
-
46
22/11/10
Semana
-
47
27/11/10 100% No aplica No aplica No aplica 100.00% 100%
136
CALIDAD DE MATERIAL
%
# TUBERIAS DE
promedio
29/11/10
Semana
-
48
06/12/10
Semana
-
49
13/12/10
Semana
-
50
20/12/10
Semana
-
51
27/12/10
Semana
-
52
03/01/11
- Semana
10/01/11
- Semana
17/01/11
- Semana
24/01/11
- Semana
31/01/11
- Semana
07/02/11
- Semana
14/02/11
- Semana
21/02/11
- Semana
28/02/11
- Semana
07/03/11
- Semana
14/03/11 Semana
137
CALIDAD DE MATERIAL
%
# TUBERIAS DE
promedio
21/03/11
- Semana
26/03/11 12 100% No aplica No aplica 100.00% No aplica 100%
28/03/11
- Semana
02/04/11 13 57.14% No aplica No aplica No aplica No aplica 57.14%
04/04/11
- Semana
11/04/11
- Semana
18/04/11
- Semana
25/04/11
- Semana
02/05/11
- Semana
09/05/11
- Semana
16/05/11
- Semana
23/05/11
- Semana
Para la determinacin del % de cumplimiento promedio es el

promedio de las calidades de materiales supervisadas. Como se
puede observar en el cuadro la gran de mayora de las semanas
ha logrado alcanzar el puntaje mximo que es el 100%; sin
embargo, en la semana 13 ha alcanzado el 57.14%, esto debido
la nica calificacin es la del concreto, donde hubieron unas
resistencias no deseadas.
138
Al registrar las no conformidades digitalmente y determinar

semanalmente el porcentaje de cumplimiento de levantamiento de no
conformidades de acuerdo a un cronograma de trabajo se obtiene lo
siguiente:
Tabla 14
Resumen total de no conformidades
# No # No
Semana # Semanas Conformidades conformidad % Cumplimiento
Registradas levantadas
10/05/10 - 15/05/10 Semana 19 1 1 100%

17/05/10 - 22/05/10 Semana 20 0 0 100%
24/05/10 - 29/05/10 Semana 21 0 0 100%
31/05/10 - 05/06/10 Semana 22 5 5 100%
07/06/10 -12/06/10 Semana 23 0 0 100%
14/06/10 - 19/06/10 Semana 24 2 2 100%
21/06/10 - 26/06/10 Semana 25 1 1 100%
28/06/10 - 3/07/10 Semana 26 0 0 100%
05/07/10 - 10/07/10 Semana 27 1 1 100%
12/07/10 - 17/07/10 Semana 28 0 0 100%
19/07/10 - 24/07/10 Semana 29 0 0 100%
26/07/10 - 31/07/10 Semana 30 0 0 100%
02/08/10 - 07/08/10 Semana 31 1 0 100%
09/08/10 - 14/08/10 Semana 32 1 2 100%
16/08/10 - 21/08/10 Semana 33 0 0 100%
23/08/10 - 28/08/10 Semana 34 0 0 100%
30/08/10 - 04/09/10 Semana 35 2 2 100%
06/09/10 - 11/09/10 Semana 36 0 0 100%
13/09/10 - 18/09/10 Semana 37 4 4 100%
20/09/10 - 25/09/10 Semana 38 1 1 100%
27/09/10 - 02/10/10 Semana 39 0 0 100%
04/10/10 - 09/10/10 Semana 40 8 8 100%
11/10/10 - 16/10/10 Semana 41 5 5 100%
18/10/10 - 23/10/10 Semana 42 8 8 100%
25/10/10 - 30/10/10 Semana 43 4 4 100%
01/11/10 - 06/11/10 Semana 44 5 5 100%
139
# No # No
Semana # Semanas Conformidades conformidad % Cumplimiento
Registradas levantadas
08/11/10 - 13/11/10 Semana 45 10 10 100%
15/11/10 - 20/11/10 Semana 46 7 7 100%
22/11/10 - 27/11/10 Semana 47 6 6 100%
29/11/10 - 04/12/10 Semana 48 6 6 100%
06/12/10 - 11/12/10 Semana 49 25 25 100%
13/12/10 - 18/12/10 Semana 50 33 33 100%
20/12/10 - 25/12/10 Semana 51 6 6 100%
27/12/10 - 01/01/11 Semana 52 4 4 100%
03/01/11 - 08/01/11 Semana 01 4 4 100%
10/01/11 - 15/01/11 Semana 02 11 11 100%
17/01/11 - 22/01/11 Semana 03 45 45 100%
24/01/11 - 29/01/11 Semana 04 34 34 100%
31/01/11 - 05/02/11 Semana 05 18 17 100%
07/02/11 - 13/02/11 Semana 06 5 6 100%
14/02/11 - 19/02/11 Semana 07 30 30 100%
21/02/11 - 26/02/11 Semana 08 11 11 100%
28/02/11 - 05/03/11 Semana 09 56 56 100%
07/03/11 - 12/03/11 Semana 10 31 31 100%
14/03/11 - 19/03/11 Semana 11 26 26 100%
21/03/11 - 26/03/11 Semana 12 19 19 100%
28/03/11 - 02/04/11 Semana 13 39 39 100%
04/04/11 - 09/04/11 Semana 14 6 6 100%
11/04/11 - 16/04/11 Semana 15 7 7 100%
18/04/11 - 23/04/11 Semana 16 2 2 100%
25/04/11 - 30/04/11 Semana 17 0 0 100%
02/05/11 - 07/05/11 Semana 18 No aplica No aplica No aplica
23/05/11 - 28/05/11 Semana 21 184 104 56.52%
30/05/11 - 04/06/11 Semana 22 248 142 57.26%
06/06/11 - 11/06/11 Semana 23 298 168 56.38%
13/06/11 - 18/06/11 Semana 24 330 250 75.76%
20/06/11 - 25/06/11 Semana 25 360 280 77.78%

trabajo (capataces)
Se mostrar un resumen de las evaluaciones de los contratistas

semanalmente.
140
Tabla 15
Porcentaje de cumplimiento de evaluacin de los contratistas
%
#
Semana # Contratistas Cumplimiento
Semanas
Promedio
Semana
10/05/10 - 15/05/10 2 50%
19
Semana
17/05/10 - 22/05/10 2 50%
20
Semana
24/05/10 - 29/05/10 2 50%
21
Semana
31/05/10 - 05/06/10 2 50%
22
Semana
07/06/10 -12/06/10 2 50%
23
Semana
14/06/10 - 19/06/10 1 50%
24
Semana
21/06/10 - 26/06/10 1 50%
25
Semana
28/06/10 - 03/07/10 1 50%
26
Semana
05/07/10 - 10/07/10 0 NO APLICA
27
Semana
12/07/10 -17/07/10 2 100%
28
Semana
19/07/10 -24/07/10 2 100%
29
Semana
26/07/10 -31/07/10 1 100%
30
Semana
02/08/10 -07/08/10 1 100%
31
Semana
09/08/10 - 14/08/10 2 100%
32
Semana
16/08/10 - 21/08/10 1 100%
33
Semana
23/08/10 - 28/08/10 2 75%
34
Semana
30/08/10 - 04/09/10 1 50%
35
Semana
06/09/10 - 11/09/10 2 50%
36
Semana
13/09/10 - 18/09/10 1 50%
37
141
%
#
Semanas
Promedio
Semana
20/09/10 - 25/09/10 0 NO APLICA
38
Semana
27/09/10 - 02/10/10 0 NO APLICA
39
Semana
04/10/10 - 09/10/10 0 NO APLICA
40
Semana
11/10/10 - 16/10/10 0 NO APLICA
41
Semana
18/10/10 - 23/10/10 0 NO APLICA
42
Semana
25/10/10 - 30/10/10 0 NO APLICA
43
Semana
01/11/10 - 06/11/10 0 NO APLICA
44
Semana
08/11/10 - 13/11/10 0 NO APLICA
45
Semana
15/11/10 - 20/11/10 0 NO APLICA
46
Semana
22/11/10 - 27/11/10 0 NO APLICA
47
Semana
29/11/10 - 04/12/10 1 100%
48
Semana
06/12/10 - 11/12/10 1 50%
49
Semana
13/12/10 - 18/12/10 1 50%
50
Semana
20/12/10 - 25/12/10 1 50%
51
Semana
27/12/10 - 01/01/11 1 100%
52
Semana
03/01/11 - 08/01/11 1 50%
01
Semana
10/01/11 - 15/01/11 2 75%
02
Semana
17/01/11 - 22/01/11 2 50%
03
Semana
24/01/11 - 29/01/11 2 50%
04
Semana
31/01/11 - 05/02/11 2 50%
05
07/02/11 - 13/02/11 Semana 2 50%

06
142
%
#
Semanas
Promedio
Semana
14/02/11 - 19/02/11 2 50%
07
Semana
21/02/11 - 26/02/11 6 75%
08
Semana
28/02/11 - 05/03/11 6 75%
09
Semana
07/03/11 - 12/03/11 6 75%
10
Semana
14/03/11 - 19/03/11 5 90%
11
Semana
21/03/11 - 26/03/11 7 79%
12
Semana
28/03/11 - 02/04/11 7 92.86%
13
Semana
04/04/11 - 09/04/11 8 87.50%
14
Semana
11/04/11 - 16/04/11 8 87.50%
15
Semana
18/04/11 - 23/04/11 8 68.75%
16
Semana
25/04/11 - 30/04/11 8 68.75%
17
Semana
02/05/11 - 07/05/11 8 68.75%
18
Semana
09/05/11 - 14/05/11 9 66.67%
19
Semana
16/05/11 - 21/05/11 8 68.75%
20
Semana
23/05/11 - 28/05/11 8 62.50%
21
Semana
30/05/11 - 04/06/11 8 87.50%
22
Semana
06/06/11 - 11/06/11 8 81.25%
23
Semana
13/06/11 - 18/06/11 7 85.71%
24
Semana
20/06/11 - 25/06/11 7 85.71%
25
Despus de haber obtenido semana a semana la calificacin total de las

reas involucradas que son: calidad de material, procesos y conformidad de
143
producto y proveedores y subcontratos se obtiene un resumen de resultado
que son lo que se muestran en la siguiente tabla.
Tabla 16
Porcentaje de cumplimiento total para la determinacin del grado de
satisfaccin
RESUMEN
PROCESOS Y PROVEEDORES
CALIDAD DE %
Semana # Semanas CONFORMIDAD Y
MATERIAL Cumplimiento
DE PRODUCTO SUBCONTRATOS
10/05/10 -
15/05/10 Semana 19 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
17/05/10 -
22/05/10 Semana 20 No aplica 100.00% 50.00% 75.00%
24/05/10 -
29/05/10 Semana 21 No aplica 100.00% 50.00% 75.00%
31/05/10 -
05/06/10 Semana 22 75.00% 100.00% 50.00% 75.00%
07/06/10 -
12/06/10 Semana 23 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
14/06/10 -
19/06/10 Semana 24 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
21/06/10 -
26/06/10 Semana 25 85.71% 100.00% 50.00% 78.57%
28/06/10 -
3/07/10 Semana 26 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
05/07/10 -
10/07/10 Semana 27 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
12/07/10 -
17/07/10 Semana 28 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
19/07/10 -
24/07/10 Semana 29 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
26/07/10 -
31/07/10 Semana 30 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
02/08/10 -
07/08/10 Semana 31 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
09/08/10 -
14/08/10 Semana 32 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
16/08/10 -
21/08/10 Semana 33 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
23/08/10 -
28/08/10 Semana 34 100.00% 100.00% 75.00% 91.67%
30/08/10 -
04/09/10 Semana 35 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
06/09/10 -
11/09/10 Semana 36 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
144
RESUMEN
CALIDAD DE %
13/09/10 -
18/09/10 Semana 37 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
20/09/10 -
25/09/10 Semana 38 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
27/09/10 -
02/10/10 Semana 39 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
04/10/10 -
09/10/10 Semana 40 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
11/10/10 -
16/10/10 Semana 41 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
18/10/10 -
23/10/10 Semana 42 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
25/10/10 -
30/10/10 Semana 43 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
01/11/10 -
06/11/10 Semana 44 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
08/11/10 -
13/11/10 Semana 45 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
15/11/10 -
20/11/10 Semana 46 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
22/11/10 -
27/11/10 Semana 47 100.00% 100.00% NO APLICA 100.00%
29/11/10 -
04/12/10 Semana 48 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
06/12/10 -
11/12/10 Semana 49 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
13/12/10 -
18/12/10 Semana 50 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
20/12/10 -
25/12/10 Semana 51 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
27/12/10 -
01/01/11 Semana 52 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
03/01/11 -
08/01/11 Semana 01 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
10/01/11 -
15/01/11 Semana 02 100.00% 100.00% 75.00% 91.67%
17/01/11 -
22/01/11 Semana 03 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
24/01/11 -
29/01/11 Semana 04 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
31/01/11 -
05/02/11 Semana 05 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
07/02/11 -
13/02/11 Semana 06 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
14/02/11 -
19/02/11 Semana 07 100.00% 100.00% 50.00% 83.33%
145
RESUMEN
CALIDAD DE %
21/02/11 -
26/02/11 Semana 08 100.00% 100.00% 75.00% 91.67%
28/02/11 -
05/03/11 Semana 09 100.00% 100.00% 75.00% 91.67%
07/03/11 -
12/03/11 Semana 10 100.00% 100.00% 75.00% 91.67%
14/03/11 -
19/03/11 Semana 11 No aplica 100.00% 90.00% 95.00%
21/03/11 -
26/03/11 Semana 12 100.00% 100.00% 78.57% 92.86%
28/03/11 -
02/04/11 Semana 13 57.14% 100.00% 92.86% 83.33%
04/04/11 -
09/04/11 Semana 14 No aplica 100.00% 87.50% 93.75%
11/04/11 -
16/04/11 Semana 15 No aplica 100.00% 87.50% 93.75%
18/04/11 -
23/04/11 Semana 16 No aplica 100.00% 68.75% 84.38%
25/04/11 -
30/04/11 Semana 17 No aplica 100.00% 68.75% 84.38%
02/05/11 -
07/05/11 Semana 18 100.00% No aplica 68.75% 84.38%
09/05/11 -
14/05/11 Semana 19 No aplica No aplica 66.67% 66.67%
16/05/11 -
21/05/11 Semana 20 No aplica No aplica 68.75% 68.75%
23/05/11 -
28/05/11 Semana 21 100.00% 56.52% 62.50% 73.01%
30/05/11 -
04/06/11 Semana 22 No aplica 57.26% 87.50% 72.38%
06/06/11 -
11/06/11 Semana 23 No aplica 56.38% 81.25% 68.81%
13/06/11 -
18/06/11 Semana 24 No aplica 75.76% 85.71% 80.74%
20/06/11 -
25/06/11 Semana 25 No aplica 77.78% 84.78% 81.28%
PROMEDIO 88.45%
146
Como se puede apreciar el grado de satisfaccin de la obra ha llegado a
ser 88.45%, lo cual indica que este porcentaje ha sido satisfactorio, ya que
al inicio de obra se haba planteado que este promedio de las reas debera
ser igual o mayor a 80%. Por ello, se afirma que el tema de control de
Calidad de la obra se ha realizado y respetado los estndares indicados
inicialmente que son el expediente tcnico y/o normas del Reglamento
Nacional de Edificaciones.
4.3.1. El costo de la calidad
Al determinar o al estimar el costo de calidad se ha tenido presente los

costos de prevencin, los costos de evaluacin y los costos de fallas o
desviaciones de calidad, para lo cual se ha tenido en cuenta un presupuesto
de control de calidad. A continuacin se muestra el presupuesto inicial de
control de calidad de la obra.
147
Tabla 17
Presupuesto inicial de Control de calidad al inicio de obra
Item Descripcion und Cant. Metrado P.U. Parcial

A Costos de evaluacin 8,042.00
1 Juego de probetas und 14 1 150 2,100
2 Cono de abramhs und 1 1 300 300
3 wincha 5m und 4 1 40 160
4 Martillo de goma und 10 1 25 250
5 Nivel de mano und 2 1 60 120
6 Escuadras metalicas und 2 1 50 100
7 Termometro de hincado und 2 1 100 200
8 Multimetro digital und 1 1 100 100
9 Medidor de humedad und 1 1 2,800 2,800
10 Reflector alogeno portatil 500w und 2 1 40 80
11 Impresiones glb 1 1 1,232 1,232
12 Ploteo de planos glb 3 1 200 600
B Costo de prevencin 90,678.00
1 Capacitacion personal glb 1 1 10,000 10,000
2 Experimentos en obra glb 1 1 3,500 3,500
3 Ensayo de compresion diagonal und 2468 1 8.5 20,978
4 Ensayo de compactacin glb 1 1 6,200 6,200
5 Departamento de calidad glb 1 12 4,000 48,000
6 Gastos Varios glb 1 1 2,000 2,000
C Costos o fallas de desviaciones de calidad 89,521.92
1 Meta 0.752% del presupuesto de la obra 89,521.92
Total 188,241.92
Presupuesto de la obra 11,904,510.76
Porcentaje de calidad con respecto al presupuesto 1.58%
Con el presupuesto de calidad segn los distintos tipos de costos podremos

hallar el ndice de costos (ic). Que se obtiene del costo del presupuesto de
calidad entre los m2 de rea construida, este valor va a servir como ratio para
otros proyectos. Cabe recalcar que con este proyecto se inici a trabajar el tema
de Control de Calidad en una empresa que no tena un rea de Calidad.
A continuacin se va a dar a conocer los costos generados en obra teniendo en

cuenta los costos de prevencin, los costos de evaluacin y los costos de fallas
o desviacin de calidad.
148
COSTOS GENERADOS EN OBRA
i. Costo de prevencin
Se va a poder apreciar a continuacin los costos de prevencin, que

son lo que se ha consumido en ensayos de compresin de probetas,
pago de ingenieros de calidad, gastos varios, controles de
compactacin y costo de capacitacin de personal
Tabla 18
Costo de prevenciones
COSTO DE PREVENCIONES
Mes Descripcin unid Cant. S./ Detalle
JULIO 2010
ENSAYO COMPRESIN PROBETAS muro pantalla y zapatas(sotano1

jul-10 unid 20 S/. 121,01
CONCRETO y 2)
jul-10 DEPARTAMENTO DE CALIDAD unid 2 S/. 4.000,00
jul-10 GASTOS VARIOS unid 500 S/. 150,00
jul-10
jul-10 TOTAL S/. 4.121,01
AGOSTO 2010
ENSAYO COMPRESIN PROBETAS zapatas, placas, columnas, y

ago-10 unid 60 S/. 363,06
CONCRETO losas (sotano1 y piso 1)
ago-10 DEPARTAMENTO DE CALIDAD unid S/. 4.000,00

1
ENSAYOS TCNICOS DE
ago-10 LABORATORIO Y CONTROLES DE unid S/. 750,00
COMPACTACIN
ago-10 GASTOS VARIOS unid 500 S/. 150,00
ago-10 TOTAL S/. 5.113,06
149
sep-10
sep-10 GASTOS VARIOS unid S/. 41,64
sep-10 unid S/. 4.000,00

DEPARTAMENTO DE CALIDAD 1
ENSAYO COMPRESIN PROBETAS losa piso 1, losa cisterna, placas

sep-10 unid S/. 478,99
CONCRETO de cisterna, cimiento
80
sep-10 ENSAYOS TCNICOS DE unid S/. 33,61

LABORATORIO Y CONTROLES DE
COMPACTACIN
sep-10 GASTOS VARIOS unid 500 S/. 150,00
sep-10 TOTAL S/. 4.554,24
OCTUBRE 2010
losa sotano1, placas, losa piso

ENSAYO COMPRESIN PROBETAS
oct-10 unid 76 S/. 453,78 1,losa sotano2, placas y
CONCRETO
columnas en piso 1
oct-10 DEPARTAMENTO DE CALIDAD unid S/. 4.000,00

1
oct-10 GASTOS VARIOS unid 500 S/. 150,00
oct-10 TOTAL S/. 4.453,78
NOVIEMBRE 2010
nov-10 DEPARTAMENTO DE CALIDAD unid S/. 4.000,00

1
ENSAYO COMPRESIN PROBETAS piso 1 al piso 5 (placas,
nov-10 unid 170 S/. 1.018,69
CONCRETO columnas y losas)
nov-10 GASTOS VARIOS unid 500 S/. 150,00

nov-10
nov-10 TOTAL S/. 5.018,69
DICIEMBRE 2010
dic-10 DEPARTAMENTO DE CALIDAD unid S/. 4.000,00

1
dic-10 GASTOS VARIOS unid S/. 196,97
ENSAYO COMPRESIN PROBETAS piso 5 al piso 9(placas,

dic-10 unid 71 S/. 428,56
CONCRETO columnas y losa)
dic-10 TOTAL S/. 4.625,53
150
DEPARTAMENTO DE CALIDAD S/. 5.000,00
ene-11 unid 2
ene-11 GASTOS VARIOS unid S/. 263,82
Piso 10 al piso 14 (placas,

ENSAYO COMPRESIN PROBETAS
S/. 937,00 columnas, vigas y losas).del
CONCRETO
piso 1 al piso 5(tabiquera)
ene-11 unid 156
ene-11 TOTAL S/. 6.200,82
feb-11 GASTOS VARIOS unid S/. 26,06
DEPARTAMENTO DE CALIDAD S/. 5.000,00

unid 2
piso 15 (placas ,columnas, vigas

feb-11 S/. 1.018,50 y losas).Del piso 5 al piso
ENSAYO COMPRESIN PROBETAS 10(tabiquera)
CONCRETO unid 170
ENSAYOS TCNICOS DE
feb-11 LABORATORIO Y CONTROLES DE S/. 230,00
COMPACTACIN
unid
feb-11
feb-11 TOTAL S/. 6.274,56
ENSAYO COMPRESIN PROBETAS S/. 406,78

mar-11 CONCRETO unid 68
del piso 10 al piso 15 (tabiquera
muros)
ENSAYOS TCNICOS DE S/. 338,98
mar-11 COMPACTACIN unid
S/. 5.000,00
DEPARTAMENTO DE CALIDAD unid 2
mar-11 TOTAL S/. 5.745,76

abr-11 CONCRETO unid 0
stano 2 y stano 1 ( tabiquera
S/. 5.000,00
abr-11 DEPARTAMENTO DE CALIDAD unid 2 muros)
ENSAYOS TCNICOS DE S/. 0,00

abr-11 COMPACTACIN unid 0
abr-11 TOTAL S/. 5.000,00
151
sotano2 (pavimentos), piso1
(columnas colindantes)
may-11 CONCRETO unid 0
S/. 5.000,00
may-11 DEPARTAMENTO DE CALIDAD unid 2
ENSAYOS TCNICOS DE
LABORATORIO Y CONTROLES DE S/. 0,00
may-11 COMPACTACIN unid 0
may-11 TOTAL S/. 5.177,00

jun-11 CONCRETO unid 0
S/. 5.000,00
jun-11 DEPARTAMENTO DE CALIDAD unid 2
ENSAYOS TCNICOS DE
LABORATORIO Y CONTROLES DE S/. 0,00
jun-11 COMPACTACIN unid 0
jun-11 TOTAL S/. 5.000,00
Grfico 54
Evolucin mensual de costo de prevencin
Costo de Prevencion
S/. 7.000,00
S/. 6.000,00
S/. 5.000,00
S/. 4.000,00
Costos
S/. 3.000,00
S/. 2.000,00
S/. 1.000,00
S/. 0,00
e
to
o
e
o
e
o
zo
io
ril
e
br
er
br
br
er
ay
br
os
l
Ab
ar
Ju
tu
En
br
M
m
Ag
M
t ie
vie
Oc
Fe
cie
Se
No
Di
2010 2011
Mes
Como se puede apreciar el costo de prevencin en los meses de enero ha

aumento; esto debido, a que al aumentar los trabajos de produccin se debe
considerar tambin un aumento de prevencin con la finalidad de minimizar las
observaciones que pudieran aparecer.
En la tabla siguiente se va a mostrar el costo de capacitacin que se ha tenido en
obra durante los meses de julio, agosto, setiembre, octubre, noviembre y diciembre.
En dichos meses, se ha capacitado en temas de encofrado, muros de concreto,
tuberas elctricas y sanitarias, viguetas, acero, colocacin e instalacin de
cermico.
Tabla 19
Costo de capacitacin
152
COSTO DE CAPACITACIN
Encofrado (Harsco) - Muros de concreto -

Colocacin de Vigueta - Acero - Cermico
Pavco
tiempo total ( en
tiempo total ( en
tiempo parcial
tiempo parcial
N de obreros N de obreros Acumulativo total
( en das)
(en das)
Fecha costo de costo de total en S./ total por mes
horas)
horas)
en S./
horas horas
Capataz
Capataz
Operari
Operari
Oficial
Oficial
Pen
Pen
hombre hombre
o
o
jul-10 1 10 10 S/. 104.06 1 10 10 S/. 104.06 S/. 208.13 S/. 208.13
jul-10 12 10 120 S/. 1,062.45 47 10 470 S/. 4,161.26 S/. 5,223.71 S/. 5,431.84
jul-10 7 10 70 S/. 544.25 9 10 90 S/. 699.75 S/. 1,244.00 S/. 6,675.84
jul-10 3 10 30 S/. 211.80 24 10 240 S/. 1,694.40 S/. 1,906.20 S/. 8,582.04 S/. 8,582.04
ago-10 1 12 12 S/. 124.88 1 12 12 S/. 124.88 S/. 249.75 S/. 8,831.79
ago-10 12 12 144 S/. 1,274.94 47 12 564 S/. 4,993.52 S/. 6,268.46 S/. 15,100.24
ago-10 7 12 84 S/. 653.10 9 12 108 S/. 839.70 S/. 1,492.80 S/. 16,593.04
ago-10 3 12 36 S/. 254.16 24 12 288 S/. 2,033.28 S/. 2,287.44 S/. 10,298.45 S/. 18,880.48
sep-10 1 10 10 S/. 104.06 1 12 12 S/. 124.88 S/. 228.94 S/. 19,109.42
sep-10 12 10 120 S/. 1,062.45 47 12 564 S/. 4,993.52 S/. 6,055.97 S/. 25,165.39
sep-10 7 10 70 S/. 544.25 9 12 108 S/. 839.70 S/. 1,383.95 S/. 26,549.34
sep-10 3 10 30 S/. 211.80 24 12 288 S/. 2,033.28 S/. 2,245.08 S/. 9,913.93 S/. 28,794.42
oct-10 1 10 10 S/. 104.06 1 10 10 S/. 104.06 S/. 208.13 S/. 29,002.54
oct-10 12 10 120 S/. 1,062.45 47 10 470 S/. 4,161.26 S/. 5,223.71 S/. 34,226.25
oct-10 7 10 70 S/. 544.25 9 10 90 S/. 699.75 S/. 1,244.00 S/. 35,470.25
oct-10 3 10 30 S/. 211.80 24 10 240 S/. 1,694.40 S/. 1,906.20 S/. 8,582.04 S/. 37,376.45
nov-10 1 10 10 S/. 104.06 1 10 10 S/. 104.06 S/. 208.13 S/. 37,584.58
nov-10 12 10 120 S/. 1,062.45 47 10 470 S/. 4,161.26 S/. 5,223.71 S/. 42,808.29
nov-10 7 10 70 S/. 544.25 9 10 90 S/. 699.75 S/. 1,244.00 S/. 44,052.29
nov-10 3 10 30 S/. 211.80 24 10 240 S/. 1,694.40 S/. 1,906.20 S/. 8,582.04 S/. 45,958.49
dic-10 1 10 10 S/. 104.06 1 12 12 S/. 124.88 S/. 228.94 S/. 46,187.43
dic-10 12 10 120 S/. 1,062.45 47 12 564 S/. 4,993.52 S/. 6,055.97 S/. 52,243.39
dic-10 7 10 70 S/. 544.25 9 12 108 S/. 839.70 S/. 1,383.95 S/. 53,627.34
dic-10 3 10 30 S/. 211.80 24 12 288 S/. 2,033.28 S/. 2,245.08 S/. 9,913.93 S/. 55,872.42
COSTO TOTAL DE CAPACITACIN S/. 55,872.42 S/. 55,872.42
153
Cabe resaltar que los costos de la mano de obra son los siguientes:
Costo
Mano de Costo
por
obra por DIA
horas
Capataz 83,25 10,41
Operario 70,83 8,85
Oficial 62,2 7,78
Pen 56,48 7,06
ii. Costo de evaluacin
Los costos mostrados en la siguiente tabla son los costos que se ha

gastado para poder empezar a las revisiones y controlar los procesos
de construccin y acabado.
Tabla 20
Costo de evaluacin
COSTO DE EVALUACIN
tem Descripcin unid. Cant. Metrado P.U. Parcial
1 Juego de probetas unid 14 1 150 S/. 2.100,00

2 Cono de abramhs unid 1 1 300 S/. 300,00
3 wincha 5m unid 4 1 40 S/. 160,00
4 Martillo de goma unid 10 1 25 S/. 250,00
5 Nivel de mano unid 2 1 60 S/. 120,00
6 Escuadras metlicas unid 2 1 50 S/. 100,00
7 meghmetro unid 1 1 798 S/. 798,00

8 Multmetro digital unid 1 1 100 S/. 100,00
9 Medidor de humedad unid 1 1 2800 S/. 2.800,00
10 Reflector algeno porttil 500w unid 2 1 40 S/. 80,00
11 Ploteo de planos glb 3 1 200 S/. 600,00
TOTAL
S/. 7408,00
154
iii. Costo de fallas o desviaciones de calidad
Son los costos que se han hecho en obra, por los errores o fallas que
no fueron observadas generalmente antes del vaciado.
Tabla 21
Costo de levantamiento de observaciones
COSTO DE LEVANTAMIENTO DE OBSERVACIONES
Mes Descripcin unid Cant. S./ Detalle
JULIO 2010
jul-10 OPERARIO glb 1 S/. 52,01
jul-10 PIEDRA CHANCADA 1/2" m3 0,49 S/. 21,76 se rectific las cangrejeras y
desplomes de los muros, as
CEMENTO PRTLAND TIPO I SOL como tambin se vaci los
jul-10 unid 3,97 S/. 56,41 solados de las zapatas de
jul-10 ARENA GRUESA m3 0,54 S/. 15,92 0,05m
jul-10 COMBAS DE MANO DE GOMA S/. 11,69
jul-10 TOTAL S/. 157,79
AGOSTO 2010
ago-10 OPERARIO glb 31 S/. 2.191,85 Rectificacin de las placas y

columnas con desplomos y
cangrejeras
S/. 23,62
ago-10 PEN glb 1
ago-10 TOTAL S/. 2.215,47
sep-10
sep 2010 OPERARIO glb 49 S/. 3.497,06 Rectificacin de las losas

fisuradas y placas con
S/. 23,62 cangrejeras
sep 2010 PEN glb 1
sep 2010 TOTAL S/. 3.520,68
155
OCTUBRE 2010
oct-10 OPERARIO glb 43 S/. 3.072,93 Correccin de los detalles no

considerados de acuerdo al
plano, como pases de
desage, tuberas elctricas
S/. 200,77 refuerzos en los niveles stano
oct-10 PEN glb 4 1,2 y piso 1.
oct-10 TOTAL S/. 3.273,70
NOVIEMBRE 2010
S/. 83,25
nov-10 CAPATAZ glb 1 Correccin de las columnas
desplomadas, refaccin de las
nov-10 OPERARIO glb 79 S/. 5.622,87 tuberas de electricidad y de
agua que fueron obviados en el
nov-10 OFICIAL glb 17 S/. 1.061,79 encofrado.
nov-10 PEN glb 10 S/. 566,88
nov-10 TOTAL S/. 7.334,79
DICIEMBRE 2010
S/. 1.743,08
dic-10 CAPATAZ glb 21
resanes de cangrejeras y
dic-10 OPERARIO glb 36 S/. 2.543,31 fisuras en las losas, puntos de
tomacorrientes faltantes y
dic-10 OFICIAL glb S/. 2.587,03 puntos de agua caliente y
42 zulaqueo de muros
desplomados
S/. 0,00
dic-10 PEN glb 0
dic-10 TOTAL S/. 6.873,42
S/. 2.037,68
ene-11 CAPATAZ glb 24
S/. 4.497,40
ene-11 OPERARIO glb 63
solaqueo de muros , muros
descuadrados y desplomados
glb S/. 3.225,10
ene-11 OFICIAL 52
S/. 401,54
ene-11 PEN glb 7
S/. 10.161,72
ene-11 TOTAL
156
feb-11 S/. 2.422,73
CAPATAZ glb 29
feb-11 S/. 3.808,93
OPERARIO glb 54 solaqueo de muros desalineados ,

desplomados
feb-11 glb S/. 2.207,19
OFICIAL 35
feb-11 S/. 2.713,92

PEN glb 48
feb-11 TOTAL S/. 11.152,77
mar-11 S/. 0,00

CAPATAZ glb 0
mar-11 S/. 1.246,35 solaqueo de muros con

protuberancias y desalineados,
OPERARIO glb 18 desplomados
mar-11 glb S/. 0,00

OFICIAL 0
mar-11 PEN glb 18 S/. 1.043,92
mar-11 TOTAL S/. 2.290,27
abr-11 glb S/. 481,00

CAPATAZ 6 falta solaquear en algunas partes
de los muros
abr-11 S/. 0,00
OPERARIO glb 0
abr-11 TOTAL S/. 481,00
may-11 glb S/. 0,00

CAPATAZ
may-11 S/. 0,00

OPERARIO glb
may-11 TOTAL S/. 0,00
jun-11 glb
CAPATAZ
jun-11
OPERARIO glb
jun-11 TOTAL S/. 0,00
157
Asimismo, se puede constatar que en los meses de enero ha ido ascendiendo la
cantidad de observaciones, pero ha ido ya dismuniyendo a partir del mes de febrero
tomando en consideracion las estrategias de prevencin. Esta se puede observar la
evolucion en el siguiente grfico.
Grfico 55
Evolucin mensual de costo de levantamiento de observaciones
Costo de levantamiento de observaciones

S/. 12.000,00
S/. 10.000,00
S/. 8.000,00
costos
S/. 6.000,00
S/. 4.000,00
S/. 2.000,00
S/. 0,00
e
to
ro
e
o
e
o
zo
io
ril
e
br
br
br
er
ay
br
os
l
Ab
ar
Ju
tu
En
br
M
em
Ag
M
t ie
ie
Oc
Fe
ci
v
Se
No
Di
2010 2011
Mes
iv. Resumen de los costos acumulativos de prevencin y fallas o

desviacin de calidad
A continuacin se mostrar el comparativo de los costos acumulados

de prevenciones y de levantamiento de observaciones.
158
Tabla 22
Resumen de los costos acumulativos de prevenciones y levantamiento de
observaciones
RESUMEN
COSTO DE ACUMULATIVO
ACUMULATIVO DE
COSTO DE LEVANTAMIENTO COSTO DE
COSTO DE
PREVENCIONES DE LEVANTAMIENTO DE
PREVENCIONES
OBSERVACIONES OBSERVACIONES
Julio S/. 12,703.05 S/. 157.79 S/. 12,703.05 S/. 157.79

Agosto S/. 15,411.51 S/. 2,215.47 S/. 28,114.55 S/. 2,373.26
Septiembre S/. 14,468.17 S/. 3,520.68 S/. 42,582.73 S/. 5,893.94
2010
Octubre S/. 13,035.82 S/. 3,273.70 S/. 55,618.54 S/. 9,167.64
Noviembre S/. 13,600.73 S/. 7,334.79 S/. 69,219.27 S/. 16,502.42
Diciembre S/. 14,539.46 S/. 6,873.42 S/. 83,758.73 S/. 23,375.84
Enero S/. 6,200.82 S/. 10,161.72 S/. 89,959.55 S/. 33,537.56
Febrero S/. 6,274.56 S/. 11,152.77 S/. 96,234.11 S/. 44,690.33
Marzo S/. 5,745.76 S/. 2,290.27 S/. 101,979.87 S/. 46,980.60
2011
Abril S/. 5,000.00 S/. 481.00 S/. 106,979.87 S/. 47,461.60
Mayo S/. 5,177.00 S/. 0.00 S/. 112,156.87 S/. 47,461.60
Junio S/. 5,000.00 S/. 0.00 S/. 117,156.87 S/. 47,461.60
Como se puede observar el costo acumulativo de prevencin es mayor que el costo

de levantamiento observacin. Esto quiere decir que se est invirtiendo ms en las
prevenciones con la finalidad de minimizar que aparezcan ms observaciones para
ser levantadas.
Grfico 56
Acumulativo mensual de costo de prevencin
S/. 100,000.00 Acumulativo Costo de

S/. 80,000.00 prevencin
S/. 60,000.00
Costos
S/. 40,000.00
S/. 20,000.00
S/. 0.00
Mes
159
Grfico 57
Acumulativo mensual de costo de observaciones
Acumulativo Costo de
S/. 25,000.00levantamiento de observaciones
S/. 20,000.00
S/. 15,000.00
Costos
S/. 10,000.00
S/. 5,000.00
S/. 0.00
Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Mes
v. Costo total de calidad en la obra
A continuacin se va a mostrar la suma de todos los costos que ha

habido en temas de calidad en la obra (costo de prevencin, costo de
levantamiento de observaciones y costo de evaluacin).
160
Tabla 23
Costo mensual de calidad
COSTO DE CALIDAD
Fecha jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11 Total
Costo de S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
S/. 117,156.87
prevencin 12,703.05 15,411.51 14,468.17 13,035.82 13,600.73 14,539.46 6,200.82 6,274.56 5,745.76 5,000.00 5,177.00 5,000.00
Costo de
levantamiento S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 47,461.60
de 157.79 2,215.47 3,520.68 3,273.70 7,334.79 6,873.42 10,161.72 11,152.77 2,290.27 481.00
observaciones
Costo de S/.
S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 7,408.00
evaluacin 7,408.00
TOTAL S/.172,026.47
Presupuesto de la obra 11,904,510.76

Porcentaje de calidad con respecto al presupuesto 1.45%
161
Grfico 58
Costo de calidad de casco
ANLISIS DEL GRAFICO

Del grfico se observa que los precios de prevencin han sido uniformes
y no han tenido una variacin apreciable, ya que todos los meses los
gastos frecuentes son los ensayos de compresin de probetas de
concreto, los gastos del staff y otros gastos; asimismo, en algunos meses
tambin se consideran los ensayos tcnicos de laboratorios y controles
de compactacin.
El costo de evaluacin se puede observar en el grfico que hay una
costo inicial de obra lo cual va a permitir hacer las mediciones necesarias
para la supervisin del Control de Calidad de la obra; por ello, en los
siguientes meses no tiene un costo adicional ya que se ha comprado
todo inicialmente.
Del grfico se observa que los precios de capacitacin ha tenido una

ligera variacin durante los meses de julio 2010 a enero 2011 de los
162
cuales ya no hubo ningn costo por capacitacin por consiguiente se
mantiene constante igual a cero.
Del grafico se observa que los precios de levantamiento de
observaciones ha tenido variacin a lo largo del proyecto desde el mes
de julio 2010 hasta el mes de febrero 2011 ha tenido un aumento en el
costo, no obstante ha bajado desde el mes de febrero del 2011 al mes de
julio del 2011, esto se debe a que en el transcurso del tiempo ha habido
una mayor cantidad de actividad y que demandaba una mayor cantidad
de observaciones las cuales tena que ser levantadas; sin embargo,
pasado febrero bsicamente las observaciones presentadas son las
observaciones de los contratistas, lo cual los gastos generados por
reparaciones son los mismos contratistas, es decir, no generaba un gasto
adicional a la empresa ejecutadora.
Del cuadro de costo de calidad de la obra, se observa que el porcentaje
de calidad con respecto al presupuesto total representa el 1.45%, lo cual
es realmente bajo. Por ello, es recomendable tener una rea de control
de calidad en una obra de construccin, ya que ayuda a minimizar costos
posteriores y posventa por trabajos rehechos
vi. Comparativo del presupuesto inicial VS costo real de la obra

A continuacin se analizar y comparar los costos de prevencin y de
levantamiento de observaciones considerado en el presupuesto inicial
de Control de Calidad con el costo real de la obra.
Tabla 24
Comparativo del presupuesto inicial VS costo real de la obra
Presupuesto
inicial de Costo Real
Control de de la obra
Calidad
Costo de prevencin S/.90,678.00 S/.117,156.87
Costo de levantamiento de observaciones S/.89,521.92 S/.47,461.60
TOTAL S/.180,199.92 S/.164,618.47
% que representa 100% 91.35%
163
En el cuadro anterior se muestra el presupuesto inicial y el costo real de
la obra en los temas de prevencin y levantamiento de observaciones.
Como se puede observar, inicialmente el presupuesto considerado con
respecto a la prevencin fue de S/.90,678.00 mientras lo que realmente
se gast en la obra fue de S/.117,156.87; es decir, se ha gastado ms
en la obra lo que inicialmente se haba destinado en el presupuesto; sin
embargo, si se aprecia el costo de levantamiento de observaciones del
presupuesto y el costo real de la obra, este ltimo se ha reducido en un
53%(S/.89,521.92 a S/.47,461.60). En este anlisis se puede comprobar
que la capacitacin es fundamental para reducir los costos de
levantamiento de observaciones, a pesar que inicialmente no se
encuentre considerado en el presupuesto inicial, ya que puede reducir
hasta en 8.65% del presupuesto inicial del Control de Calidad.
Al finalizar la obra se entrega el dossier de calidad que comprende toda la

documentacin del proyecto como:
a) Memoria descriptica de la obra
b) Contratos
c) Control de Cambios
d) Planos aprobados para construccin y Especificaciones tcnicas.
e) Documentos de Gestin de calidad de Proyecto: En este se incluyen:
Procedimientos de Gestin y de Control que se aplicaron.
Procedimientos de construccin.
Charlas u otros relativos a la Gestin
f) Certificados de Calidad de los materiales

164
g) Registros, en este se incluye:
Registros de control de calidad
Registros de ensayos
Registros de Calibracin de Equipos.
Reportes de No conformidad
Evaluacin de desempeo de subcontratistas de Calidad.
Registros de liberacin.
Registro de Costo de la Calidad.
h)Cartas de Garanta del equipamiento
i) Planos As Built
j) Panel fotogrfico.
5. POSTVENTA DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA MULTIFAMILIAR
Tabla 25
Cuadro de No Conformidades en Post Venta
AREA Cant
Albailera 17
Cermico 3
Closet 7
CONTRAZOCALO 13
CRISTALES 6
DRYWALL 1
ENCHAPE CERAMICO 19
EQUIPAMIENTO DE COCINA 3
GRANITO Y MARMOL 3
GRIFERIA 13
IIEE 23
165
AREA Cant.
IISS 12
MARMOL - GRANITO 20
MOBILIARIO SANITARIO 12
MUEBLES DE COCINA 10
PAPEL DECORATIVO 30
PERFILES Y BARANDAS DE ALUMINIO 12
PINTURA 32
PISO LAMINADO 18
PUERTAS 49
TAPAJUNTA 10
TOTAL 313
Grfico 59
Observaciones de posventa
- Como se puede observar en el grfico anterior, la cantidad de observaciones

de los propietarios de todos los departamentos ha sido de 313
observaciones en total, lo que se puede afirmar que la cantidad de
observaciones despus de la entrega es de 14% frente a la cantidad de
166
observaciones durante la ejecucin de los trabajos que es de 86%, tal como
se muestra en el cuadro siguiente:
Tabla 26
Cantidad de observaciones postventa Vs ejecucin en obra
NC Obra NC Posventa TOTAL

Cant. De
Observaciones 1910 313 2223
Porcentaje 86% 14% 100%
Por ello, se constata que al tener un rea de Calidad en una obra

de construccin se puede mostrar que la cantidad de
observaciones de los propietarios (postventa) es mnimo y lo que
hace es dar satisfaccin al cliente que es uno de los propsitos de
una empresa.
167
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
- Al asegurar la calidad en una obra de construccin se debe tener en claro

los procedimientos de control y de gestin para de esa manera lograr los
objetivos iniciales que es el de que se cumplir el expediente tcnico;
asimismo, haciendo valer toda la normatividad y reglamentos como el RNE.
Por un lado, los procedimientos de control son los que van a ayudar a
recolectar los datos en obra para su prximo anlisis y entre ellas se
encuentra los de procesos, materiales, inspeccin, medicin y ensayo,
registro de no conformidades y los registros de protocolos; por otro lado, los
procedimientos de gestin, son el anlisis de los datos recolectados en el
control de la calidad y de esa manera se toma decisiones para el
mejoramiento de la calidad con medidas preventivas y correctivas, por ello
en este procedimiento, se encuentra el archivo de control de no
conformidades, registro de evaluacin de subcontratos, proveedores y
capataces, registro de certificados de control de inspeccin, medicin y
ensayo, elaboracin de los informes mensuales, capacitacin de personal de
obra y los costos de obra.
- Para el mejoramiento del personal se deber tener un programa de

capacitaciones que debern ser antes del inicio de una actividad nueva y
poner ms hincapi cuando este personal labora para la misma empresa, ya
que los errores que pudieran existir por falta de experiencia lo tendr que
asumir la empresa. Por ello, es necesario las capacitaciones y
contabilizarlas como se hizo en la obra que al obtener 1426 HH, se ha
logrado obtener un grado de satisfaccin aceptable que es mayor al 80%, tal
como indica en el plan de calidad de la presente tesis.
168
- De acuerdo al anlisis de causas de no conformidades de estructura se
concluye que generalmente en una obra de edificacin, especialmente en
vivienda, la cantidad de observaciones originadas son por la mano de obra
(90% causas por MO); por ello, es necesario que se capacite al personal
obrero peridicamente y cuando haya personal nuevo, debido a que la
calidad va a depender de este factor.
- Para que exista un mejoramiento continuo, se debe atacar y dar soluciones

preventivas a las no conformidades, con la finalidad de mejorar los procesos
y que no vuelvan a repetir; como por ejemplo, en las estadsticas de no
conformidades detectadas la cuadrilla de encofrado ha tenido varias
observaciones llegando en un mes a las 30 observaciones; por ello, es que
se tomaron medidas preventivas y capacitaciones peridicas para que esta
cuadrilla mejore y se logr conseguir ya que en los ltimos meses bordeaba
a las 9 observaciones por mes.
- Se ha demostrado que la capacitacin es fundamental para reducir los

costos de levantamiento de observaciones, a pesar que inicialmente no est
considerado en un presupuesto inicial, ya que puede reducir hasta en 8.65%
del presupuesto inicial del Control de Calidad. Esto es debido que el 90% las
No Conformidades son originados por la Mano de Obra.
- Generalmente los clientes que reciben los departamentos observan los

acabados, esttica y funcionamiento. Por ello, es importante hacer las
revisiones de los departamentos de los acabados y dar soluciones para el
mejoramiento de la cuadrilla de acabados para disminuir el levantamiento de
observaciones. Esto se puede observar la data en los pisos superiores del
Resumen de la estadstica de la segunda revisin del rea de control de
calidad (tabla 4).
- Para determinar el grado de satisfaccin de calidad es importante tener en

cuenta la calificacin de contratistas. Esta calificacin no solo debe ser el
rea de calidad, sino tambin considerar la calificacin de produccin y
169
seguridad, ya que la idea es que las cuadrillas trabajen en vinculacin con
las tres reas, por lo que se aseguren que se trabaje con eficiencia, eficacia
y seguro.
- Es importante verificar y constatar que los materiales colocados a obra estn

de acuerdo a las especificaciones iniciales del proyecto, con la finalidad de
evitar problemas futuros y/o vicios ocultos. Asimismo, es recomendable
tener los registros en digital para su evaluacin, tal como se aprecia en la
tabla 6 que son los porcentajes de cumplimiento de la calidad de material y
se constata que en algunas semanas la calidad de material puesto en obra
no estaban de acuerdo a los parmetros iniciales del proyecto, y es ah
donde se toman soluciones para mejorar la calidad del producto y prevenir
que entren a obra material no deseado.
- Cuando el grado de satisfaccin es mayor o igual al 80% (porcentaje

planteado inicialmente) se afirma que el tema de control de calidad de la
obra se ha logrado respetar los estndares iniciales. Como por ejemplo en la
obra se ha alcanzado 88.45% como se aprecia en la tabla 11 (porcentaje de
cumplimiento total para la determinacin del grado de satisfaccin), lo que
indica una satisfaccin aceptable y se puede apreciar que fue bueno, ya que
solo se ha presentado un 14 % de no conformidades en posventa.
- Es necesario tomar en cuenta un porcentaje del presupuesto de la obra para

poder controlar la calidad de la obra, esto se debe considerar temas de
costo de evaluacin, costo de prevencin y costos o fallas de desviaciones
de calidad. Como por ejemplo en la obra se ha realizado un presupuesto,
alcanzando 1.12% del presupuesto total de la obra, lo cual a primera
instancia es relativamente bajo los costos que se van a requerir para
garantizar la calidad de trabajo y entrega de la obra.
- Al administrar al inicio de la obra un presupuesto para el rea de calidad, se

debe tomar en cuenta como se mencion temas de evaluacin, prevencin y
fallas de desviaciones de calidad. En esta obra especifica se alcanz 1.45%
170
del presupuesto total, lo que quiere decir, que se comprueba que tener un
rea de calidad en una obra de construccin es realmente bajo si se desea
entregar un producto con menos trabajos rehechos y vicios ocultos, lo que
minimiza costos posteriores.
- Al culmino de la obra es necesario presentar el dossier de calidad de la obra

con la finalidad de mostrar al cliente toda la documentacin que garantiza los
requerimientos de calidad establecidos al inicio de la obra. Especficamente
son la memoria descriptiva de la obra, contratos, control de cambios, planos
aprobados, especificaciones tcnicas, documentos de gestin de calidad de
proyecto, certificados de calidad de los materiales, registros de control de
calidad, registros de ensayos, registros de calibracin de equipos, reportes
de No Conformidades, evaluaciones de desempeo de los subcontratistas
de calidad, registros de costo de calidad, cartas de garanta del
equipamiento, planos as built, panel fotogrfico.
- Al analizar el impacto econmico empleando un Plan de Calidad como base

se puede constatar que con respecto al presupuesto de la obra es de 1.46%,
lo cual indica que tener un rea de calidad realmente no es ostentoso en
comparacin con el costo total de la obra, lo que permite realmente
minimizar los costos de reparacin y vicios ocultos que pudieran estar en el
proyecto tal como se pudo ver los resultados en la cantidad de
observaciones postventa ya que solo representa el 14% de observaciones
totales.
171
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- CABALLANO, Jos
2002 Gestin de la calidad
- GRUPO GCE CONSULTORES
2007 Manual de Calidad en la construccin
175
ANEXOS
176
ANEXO 1
PROCESO CONSTRUCTIVO
ANEXO 1A
DIAGRAMA DE FLUJO
ANEXO 2
INFORME SOBRE INSPECCION DE RECEPCION
ANEXO 3
INFORME DE NO CONFORMIDAD
ANEXO 4
PROTOCOLOS DE CALIDAD
ANEXO 5
NO CONFORMIDADES
ANEXO 01
PROCESO CONSTRUCTIVO
ESTRUCTURA
ACTIVIDAD: HABILITACION Y COLOCACION DE ACERO
1. OBJETIVOS
Este documento tiene el propsito de definir el procedimiento que se emplear para los
trabajos de colocacin e instalacin de acero corrugado y de mallas.
2. ALCANCE
Es aplicable al planeamiento, ejecucin y control de las tareas implicadas en la colocacin de

acero, as como a todas las personas involucradas en dicho procedimiento
3. DEFINICIONES
Atortolar: Accin de amarrar las varillas o mallas de acero. Para ello se hace uso de una
herramienta hechiza llamada tortol y pequeas longitudes de alambre N16.
4. RESPONSABILIDADES
4.1. Ingeniero de produccin.
- Cumplir y hacer cumplir lo dispuesto en este procedimiento.

- Conocer y hacer lo que se indica en los planos estructurales del proyecto
- Responsable directo de que se implemente el procedimiento y se ejecute esta actividad
de acuerdo al plan de calidad de la obra.
4.2. Ingeniero de Oficina Tcnica.
- Entregar a Produccin Planos de Estructuras actualizados con la ltima revisin.
4.3. Ingeniero de Calidad
- Hacer cumplir lo dispuesto en este procedimiento, efectuar inspecciones peridicas a

este procedimiento y sus resultados.
5. RECURSOS
Los recursos a utilizar en este procedimiento sern los siguientes:
- Mano de Obra
- 1 Capataz de Fierro
- Operarios
- Ayudantes
- Maquinaria y Equipo
- Tortol, trampas, caballete, cizalla.
- Wincha
- Nivel de mano
- Plomada
- Materiales
- Acero Corrugado Habilitado (segn planilla de corte y doblado)
- Alambre N 16
- Dados de Concreto u otros espaciadores
6. REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTO Y PROCESO.
6.1 Todo el personal involucrado en esta actividad debe tener conocimiento de este
procedimiento.
6.2 El acero que llegue a obra deber hacerlo con su respectivo certificado de calidad por
parte del proveedor, por colada.
6.3 La fabricacin del acero corrugado debe estar de acuerdo a las Normas ITINTEC 341-
031- Grado A42 y ASTM A 615-84aGrado 60, ASTM A36.
Lmite de Fluencia mnimo de 42.2 Kg/mm2.
Resistencia a traccin mnimo de 63.3 Kg/mm2.
Alargamiento mnimo en 200 mm segn:
8mm, 3/8, 12mm, , 5/8, 9%

1 8%
1 3/8 7%
6.4 La fabricacin del alambrn debe estar de acuerdo a la Norma ITINTEC 341.030
GA63R
Lmite de Fluencia mnimo de 3800 Kg/cm2.
Resistencia a traccin mnimo de 6300 Kg/cm2.
Alargamiento mnimo en 200 mm 8%
Tanto el fierro corrugado como el alambrn liso tienen un doblado a180
6.5 El almacenamiento del acero deber hacerse en un lugar seco, aislado del suelo y
protegido de la humedad, tierra, sales, aceites, grasas u oxidacin.
6.6 Para realizar los trabajos, los planos estructurales deben estar actualizados con
la ltima revisin y VoBo de la Oficina Tcnica.
6.7 Slo se utilizar acero habilitado de acuerdo a las planillas revisadas y que se
encuentren debidamente identificada.
7. REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTO Y PROCESO
7.1. Se llevar a terreno slo el acero habilitado debidamente identificado.

7.2. Slo se llevar a campo el material necesario a utilizar en la jornada
7.3. No se podr almacenar el material desordenadamente en campo de una jornada para
otra.
7.4. Si las barras de acero tuvieran una capa delgada de xido, se permitir su uso pero se
rechazar todo acero en el cual la oxidacin ya haya formado escamas sueltas.
7.5. La colocacin de acero ser en estricto rigor con los planos estructurales.
7.6. No se proceder a la colocacin o armado de acero si no existe una plataforma de
trabajo, con sus respectivos trazos, hechos por topografa.
7.7. Todo empalme ser por traslape tal como se indica en los planos.
7.8. Una vez armado el elemento, el Ing. De produccin y el Ingeniero de Produccin
revisarn el armado.
7.9. Cuando haya demora en el vaciado del concreto, el acero de refuerzo se volver a
inspeccionar y a limpiar cuando sea necesario).
7.10. Esta revisin se har en estricto rigor con los planos estructurales vigentes
(ltima revisin).
7.11. Esta revisin ser debidamente sustentada en el Protocolo de Verificacin de
Trabajos de Estructuras de Acero.
7.12. Para esta actividad, se debern tener en cuenta las siguientes
recomendaciones:
7.13. Se debe verificar que el acero corrugado no interfiera con los pernos o tensores
del armado del encofrado puesto que no se permitir el redoblado ni enderezamiento
en el acero.
7.14. El recubrimiento especificado en planos estructurales, se lograr por medio de
espaciadores de concreto o plstico.
7.15. Los anclajes, ganchos y empalmes debern tener los largos que se estipulan
en las especificaciones tcnicas y planos del proyecto.
7.16. Corregir la ubicacin del acero durante el vaciado de los elementos.
8. PROCEDIMIENTO CONSTRUCTIVO
8.1. Verificar que el rea de trabajo est debidamente trazada

8.2. Transportar el acero al rea de trabajo
8.3. Verificar las plataformas de trabajo
8.4. Colocar el acero corrugado
8.5. Asegurar los fierros y empalmes
8.6. Verificar la verticalidad (para muros)
8.7. Verificar la altura y horizontalidad (para losas)
8.8. Colocar los espaciadores para garantizar el recubrimiento
8.9. Control y llenado de protocolo
9. REGISTRO DE CALIDAD
Se registrarn en el Plan de Inspeccin y ensayo de Registro de Vaciado de Concreto
10. FLUJOGRAMA
Transporte del Colocacin y

Trazo en el rea
acero al rea habilitacin del
de trabajo
trabajo acero corrugado
Registro de
Colocacin de
protocolos de
los separadores
calidad
ACTIVIDAD: CONCRETO PREMEZCLADO
1. OBJETIVOS
Definir el mtodo que se emplear en el vaciado de concreto premezclado con bomba de

acuerdo a la resistencia requerida, para garantizar as el cumplimiento de una adecuada
prctica constructiva.
2. ALCANCE
Se aplicar en el mbito de la obra que comprenda la construccin de estructuras de concreto

armado.
3.1. Administrador.
Responsable de los contratos de provisin de concreto premezclado y bomba de

concreto.
Encargado de la distribucin del personal de apoyo y del equipo, responsable directo

de la produccin, trabajo en seguridad y calidad del trabajo.
Encargado del control de calidad del concreto provisto a Obra.
3.4. Ingeniero de Seguridad
Encargado de divulgar la poltica de seguridad y verificar que este trabajo se ejecute en

concordancia a esta.
4. RECURSOS
Bomba pluma
Bomba estacionaria
Mixers
Vibradoras 11/2 2
Herramientas manuales
Operarios y ayudantes
5. METODO EJECUTIVO PROCESO CONSTRUCTIVO
Se inicia con una reunin de equipo que analizar los planos del proyecto para desarrollar
la estrategia de ejecucin del trabajo. En esta reunin participarn los involucrados en la
ejecucin incluyendo los operarios, ayudantes y personal de seguridad.
Coordinacin con UNICON proveedor de concreto premezclado solicitando las
caractersticas de dosificacin necesarias, las cantidades volumtricas a vaciar, y en las
fechas requeridas segn lo programado.
Inicio de las operaciones.
Definicin y chequeo operativo del equipo y herramientas que se utilizarn durante el
trabajo (Bomba de concreto, vibradora elctrica, comba de goma, etc).
Pedido de concreto m3
Limpieza con agua.
Humedecimiento de superficies que recibirn el vaciado.
Protocolos de nivelacin sobre el encofrado para el vaciado de concreto y chequeos de
nivelacin de vaciado.
Prueba de Slump
Registro y control de horas de ingreso a obra de los mixer de concreto premezclado.
Se instala la manguera al rea del vaciado, para luego el concreto ser distribuido por el
personal a cargo.
Seguidamente el vaciado de concreto premezclado con bomba de concreto.
Vibrado de concreto con vibradora de 2
Se realizar muestra de probetas y se har la rotura de testigos a la compresin a los 7 y
28 das despus del vaciado.
Curado de la superficie de concreto, luego de desencofrada la estructura vaciada para
luego curarlo con aditivo qumico en estructuras. ASTM C 156.
6. CONTROL DEL PROCESO Y CRITERIOS DE ACEPTACION
Control de Niveles de vaciado.

Control de diseo de mezclas, de testigos (probetas) y asentamiento (slump) de concreto.
Control de hora de ingreso a obra de los mixer de concreto.
Control de tiempo de vaciado.
Control de curado.
Resultado de ensayos de probetas de concreto a los 7 das de vaciado, los cuales deben
dar como resultado una resistencia de por lo menos el 75% de la resistencia requerida. A
los 28 das se deber tener una resistencia mayor o igual a la de diseo.
No presencia de cangrejeras en el concreto.
Lo indicado en Especificaciones Tcnicas.
Plan de Inspeccin y ensayo de Registro de Vaciado de Concreto.

Registro de ensayos de probetas.
Registro de asentamientos (slump).
8. FLUJOGRAMA
Chequeo operativo Limpieza y

Recepcin del rea Revisin del nivel
de equipo y humedecimientode
a vacear de vaceado
herramientas la zona a vacear
Sacar moldes de Revisin del

Prueba de slump Recepcin del
probetas si se precinto de
de cada mixer mixer
solicita seguridad
Registro de
vaceado y vibrado curado protocolos de
calidad
ACTIVIDAD: HABILITACION Y COLOCACION DE ENCOFRADO METALICO
1. PROPOSITO
Este documento tiene el propsito de asegurar que los trabajos de encofrados sean ejecutados
de acuerdo a las especificaciones tcnicas del proyecto.
2. ALCANCE
Es aplicable a las actividades de planificacin y control que se realice en la Obra, as como

tambin a todas las personas involucradas en dicho procedimiento.
3. DEFINICIONES
Encofrado: Son estructuras de madera o metlicas diseadas con la finalidad de servir

como moldes al concreto para as permitir obtener una estructura que cumpla con los perfiles,
niveles, alineamiento y dimensiones requeridos por los planos y las especificaciones tcnicas.
Cumplir y hacer cumplir lo dispuesto en este procedimiento

Manejar los planos y especificaciones tcnicas vigentes para la ejecucin de la
actividad.
Solicitar a la Oficina Tcnica y Control de Calidad la aclaracin de dudas, referentes al
proyecto.
Determinar el nmero de usos que tendrn los encofrados y solicitar el material a usar
como desmoldante.
Definir el tipo y cantidad de elementos de encofrado si estos son prefabricados.
Definir el uso de andamios adecuados a la actividad, y que estos cumplan con las
normas de seguridad exigidas.
4.2. Topgrafo:
Tomar conocimiento de especificaciones tcnicas y planos civiles.

Trazado de ubicacin y elevacin de la estructura.
Encargado de firmar el protocolo para el VB de trazos y niveles.
Verificar y certificar la colocacin correcta de los encofrados, as como tambin la

limpieza total del rea a vaciar.
Verificar que el encofrado elegido es de buena calidad y se encuentre en estado ptimo
para ser usado.
Verificar el uso de desmoldante sobre la superficie del encofrado.
Verificar que la ubicacin de pernos, tensores, insertos, pases de tuberas,
espaciadores, etc. sean los indicados en los planos.
Verificar el uso y llevar registro de los Protocolos de Verificacin de Trabajos de
Estructuras.
5. PROCEDIMIENTO DEL PRODUCTO Y PROCESO
Todo el personal involucrado en esta actividad tenga conocimiento de este

procedimiento.
No se proceder a encofrar ninguna estructura si no se cuenta con un diseo de
encofrado metlico, debidamente aprobado por el Ingeniero Residente, Ingeniero de
Produccin e Ingeniero de Calidad.
No se proceder a encofrar de no contar con los trazos correspondientes de la
estructura y la aprobacin topogrfica correspondiente.
No se proceder a encofrar ningn elemento de no contar con la revisin del acero
debidamente registrada en el protocolo correspondiente.
6. METODO EJECUTIVO
1.- chequeo previo del tazo.

2.- colocacin de separadores
3.- modulacin de encofrado segn plano de diseo HARSCO
4.- aplome previo del encofrado (verticalidad)
5.- colocacin de alineadores verticales.
6.- colocacin de alineadores horizontales.
8.- reforzamiento con material propio para el sostenimiento de los puntales (caso muro
pantalla)
9.- colocacin de muertos de madera.
10.- colocacin de puntales
11.- refuerzo apuntalamiento de verticalidad.
12.- remate de cajuela de pase de anclaje.
13.- chequeo final de encofrado verticalidad y horizontalidad.
14.- chequeo pos vaciado.
7. REGISTROS
Se llevarn registro de los siguientes documentos:

- Registro de Inspeccin y Ensayo de Registro de Encofrados
Se realizarn inspecciones peridicas a los departamentos involucrados en este
procedimiento para verificar el buen cumplimiento de este procedimiento
8. FLUJOGRAMA
colocacion de
Recepcion del trazo Modulacin del alineadores
y separadores encofrado verticales y
horizontales
Verificacin de Revisin del

Aseguramiento de
verticalidad y encofrado segn
los puntales
horizontalidad planos
Verificacin de
verticalidad y Registro de
horizontalidad protocolo de calidad
posvaciado
ACTIVIDAD: EXCAVACION
1. OBJETIVOS
Se dar a conocer las condiciones que permitan ejecutar una correcta excavacin en el terreno
para los muro pantalla.
2.1. Ingeniero de produccin
2.1.1.Precisar el rea a excavar.
2.1.2.Sealar y proporcionar el equipo necesario a utilizar en la excavacin.
2.1.3.Recibir y dar conformidad del rea de excavacin terminada.
2.2. Maestro General de Obras

2.2.1.Dar el trmino a la excavacin segn planos y especificaciones.
2.2.2.Verificar condiciones de seguridad de las excavaciones.
2.3. Topgrafo:
2.3.1.Responsable de trazar los ejes
2.3.2.Responsable de fijar las cotas de excavacin por medio de puntos
2.3.3.Responsable de inspeccionar el nivel y geometra finales de la excavacin.
2.4. Ingeniero de calidad:

2.4.1.Verificar la correcta excavacin de acuerdo a los trazos.
2.4.2.Controlar que el avance de la excavacin se realice de acuerdo a lo especificado.
2.4.3.Verificar condiciones de seguridad de las excavaciones.
2.4.4.Dar la conformidad de la excavacin.
3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Planos de planta (excavacin)

Especificaciones tcnicas.
4. RECURSOS
- Retroexcavadora (Segn envergadura del trabajo)

- Operadores y ayudantes
5. PROCEDIMIENTO
5.1. El Ingeniero de produccin deber de asignar y definir el rea de excavacin
proporcionando el equipo necesario considerando las caractersticas del suelo
5.2. El topgrafo realizar los trazos indicados por el ingeniero de produccin de acuerdo
al plano y controlar la geometra y niveles con los puntos de referencia que dejar
marcados en el terreno.
5.3. El ingeniero de produccin y el topgrafo le explicaran al operador de la maquinaria la

zona de excavacin, profundidad y geometra del terreno respetando los planos de la
obra
5.4. El topgrafo ser el responsable de los niveles y la geometra especificada en la

excavacin, para lo cual, deber de realizar seguimientos para controlar el avance de
la excavacin.
5.5. Terminada la excavacin, el ingeniero de produccin y el ingeniero de calidad deber

verificar los niveles y geometra de excavacin cumpla con los planos y expediente
tcnico.
5.6. El ingeniero de produccin recibir la excavacin culminada.
5.7. Las verificaciones de la excavacin sern registradas en el Plan de Inspeccin y

Ensayo Registro de excavacin
6. REGISTROS
- Plan de Inspeccin y Ensayo en Registro de Excavacin.
7. FLUJOGRAMA
Informar al operador
Trazo y niveles con de la excavacion, Control de avance
puntos de referencia profundidad y de excavacin
geometra
Registro de Verificacin de
protocolos de niveles y geometra
calidad de excavacin
ACTIVIDAD: MURO PANTALLA
1. OBJETIVOS
Establecer los criterios necesarios para la ejecucin y el control del proceso constructivo para
garantizar una correcta construccin de los muros anclados, que son necesarias para el corte
masivo bajo el nivel de las edificaciones aledaas.
2. ALCANCE
Son los documentos las cuales se deben basar para la construccin del muro pantalla
Planos de estructura y arquitectura.

Planos de diseo de anclaje
Planos de secciones y perfiles longitudinales.
Planos de planta.
3. DEFINICIONES
Es un mtodo constructivo empleado para la construccin de muros en stanos, sin la

necesidad de realizar calzaduras.
El muro pantalla est conformado por varios paos, los cuales estn temporalmente anclados
al terreno mediante anclajes postensados, estos anclajes son cortados cuando se construye las
losas de los stanos. La construccin de estos es de arriba hacia abajo y va de la mano con la
excavacin masiva. Generalmente las secciones de los paos tienen como altura la misma del
entrepiso del stano y una longitud que vara de 4 a 5 metros
4.1. Jefe de proyectos
- Verificacin de los hitos de calidad establecidos.

- Decisin de los equipos de excavacin que permitan lograr los objetivos planteados
- Proveer los recursos necesarios para la ejecucin del trabajo.
4.2. Administrador
- Responsable de los contratos de equipos cuando se requiera.

- Permisos para transito de Equipo Pesado.
-La ejecucin de todos los muros pantalla de la obra, est bajo la direccin, del ingeniero de
Produccin de la obra, ya que el profesional responsable ha realizado una programacin de
principio a fin y velar por su cumplimiento.
Implementacin de los registros de control.
4.4. Topgrafo:
- Encargado de la colocacin de los trazos y niveles de corte.
4.5. Oficina Tcnica y Control de Calidad
- Mantener instruido al personal obrero, con toda la informacin tcnica que est disponible y
que requieran para su trabajo.
- Verificar el cumplimiento de lo establecido en los planos.
- Controlar procedimientos, rendimientos y plazos de las actividades.
5. RECURSOS
Maquinaria
a) Retroexcavadora
Equipos
a) Teodolito
b) Mira
c) Nivel
Herramientas
Carretillas, lampas, baldes, etc.
Mano de Obra
a) Cuadrilla de Topografa y nivelacin.
b) Cuadrilla de fierreros y carpinteros.
c) Cuadrilla de Vaciado (peones)
6. PROCEDIMIENTO
Se inicia con una reunin de equipo que analizar los planos del proyecto para desarrollar
la estrategia de ejecucin del trabajo. En esta reunin participarn los involucrados en la
ejecucin incluyendo los operadores, ayudantes y personal de seguridad; Anlisis de lo
previsto de horas mquina, horas hombre trabajadas.
Nivelacin, trazo y replanteo: el trazo refiere a llevar al terreno los ejes y niveles
establecidos en los planos. El replanteo refiere a la ubicacin y medidas de todos los
elementos que se detallan en los planos durante el proceso de la edificacin. Tambin
consiste en materializar sobre el terreno, los ejes de la construccin, las dimensiones de
ngulos de sus niveles as como definir sus linderos y establecer marcas y seales fijos de
referencia, con carcter permanente una y otras auxiliares, con carcter temporal.
Excavacin masiva: se refiere a las excavaciones que ocupan reas considerables

generalmente practicadas para stanos. Para luego ser ejecutadas con maquina
(cargador frontal y excavadora).
Perfilado de terreno con maquina retroexcavadora y luego se procede a colocar una capa
de agua cemento (lechada) para estabilizar del terreno.
Se contina con la excavacin masiva con la ayuda de una retroexcavadora
Primer anclaje: se procede a perforar para la ubicacin de los cables.
Excavacin de zanja a todo lo largo del pao del muro de 5 m por 1 metro de ancho y
0.90m de profundidad, para el anclaje de la zona inferior del muro.
Colocacin de solera donde el acero se va apoyar, esta deber estar a nivel.
Trazo del permetro del muro pantalla.
Habilitacin y colocacin de acero en muro pantalla.

Relleno de zanja,
Encofrado del muro pantalla de 3.50 metros altura por 5 metros de ancho.
Vaciado de concreto: se realizara por capas de manera alternada.
Desencofrado del muro pantalla.
Curado de concreto.
Se proceder al tensado de anclaje.
Anillos posteriores: para los anillos posteriores se continuaran con la excavacin masiva
repitindose el proceso anteriormente descrito para los siguientes anillos.
8. REGISTROS DE CALIDAD
Se registrar los procedimientos y aceptacin de niveles en Plan de Inspeccin y

Ensayo en Registro de Muro Pantalla.
9. FLUJOGRAMA
Preparacin de Excavacin hasta el

anclajes(habilitado primer nivel del Perforaciones del Instalacin de
en banco de stano dejando agujero anclajes
trabajo) cua de terreno
Excavar la cua del Fijacin de anclajes

Habilitacion de
Encofrado de muro terreno alineando mediante inyeccion
acero
al muro de cemento
Tensado por medio Registro de

Vaciado de muro de cabezales protocolos de
metlicos calidad
ARQUITECTURA
ACTIVIDAD: ALBAILERA ARMADA CON BLOQUES DE CONCRETO
1. OBJETIVOS
Indicar las condiciones necesarias y suficientes para que el proceso de construccin de

elementos de albailera de concreto que satisfaga la calidad requerida.
2. ALCANCE
Todas las estructuras de albailera armada con bloques de concreto pertenecientes al

proyecto.
3.1. Maestro General de Obra.
3.1.1.Examinar la correcta materializacin del trazado de los elementos.

3.1.2.Examinar la correcta preparacin de las juntas cuando corresponda.
3.1.3.Recibir la correcta colocacin de acero.
3.1.4.Examinar la colocacin de las placas P-7 / P-10
3.2. Capataz de Frente.
Es responsable de la correcta colocacin del bloque.

Es responsable de la correcta colocacin del encofrado y acero.
Es responsable de la correcta colocacin de instalaciones elctricas y
sanitarias.
Responsable de las que materias primas lleguen a obra y que la confeccin

del mortero se realice de acuerdo a las normas y especificaciones, as como
la correcta instalacin y colocacin de los bloques de concreto.
3.4. Topgrafo:
Indicar los puntos para el trazado y plantillas.

Realizar el trazado para la colocacin de elementos embebidos.
Examinar y recibir la colocacin del encofrado si lo hay as como el asentado
de muros.
Es responsable de la calidad de las materias primas a utilizar en la confeccin del mortero,

de manera que satisfagan normas y especificaciones. Asimismo, revisa la colocacin de los
bloques de concreto.
4. PROCEDIMIENTO
4.1.1.La mano de obra empleada en la construccin de albailera armada ser

calificada.
4.1.2.Los muros sern construidos a plomo y en lnea. No se aceptarn desviaciones
mayores absolutas de medio (0.5) cm. ni que excedan 1/250 del alto o largo del
pao.
4.1.3.Los muros llevarn los esfuerzos indicados en los planos. Los anclajes y detalles
de la armadura se realizaran de acuerdo a las indicaciones contenidas en los
planos. La armadura horizontal quedar colocada en el proceso de asentado del
muro. La armadura vertical ser colocada una vez terminado el asentado.
4.1.4.El proceso de construccin de elementos de elementos de albailera armada

con bloques de concreto comienza con la materializacin de los puntos
necesarios para el trazado del elemento. Topografa ser quien entregue los
puntos de referencia iniciales para dicho trabajo, en base al cual el Topgrafo
realizar el trazado del elemento.
4.1.5.Se emplea para asentar las unidades de albailera. Se usar el Mortero Grueso
Embolsado proporcionado por el proveedor. El espesor de la junta ser de 1.5
cm, aceptndose una variacin de mas o menos 3 mm. Al asentar las placas
deber dejarse un espacio vertical de 1 cm entre placas para generar una junta
vertical de concreto que pegue las unidades a todo el ancho de ellas
4.1.6.En la ltima hilada cortar la placa con la altura faltante para completar el muro,
permitiendo colocar mortero en la interfasemuro-techo con un espesor de 1,5 a 2
cm.
4.1.7.Asentar la ltima hilada llenando previamente con concreto los semi alvolos con
un Slump que le permita trabajar como una pasta que se adhiera lateralmente a
la placa.
ANCLAJE DE REFUERZO EN LOSAS ALIGERADAS
En el caso de trabajar con losas aligeradas y el muro a construir no pueda ser fijado
directamente a un elemento de concreto (vigueta de techo, viga o losa maciza), el muro deber
anclarse segn las siguientes dos alternativas
A. Muro con eje perpendicular a viguetas - Fijacin Tipo Longitudinal.
1. Trazar sobre el aligerado el eje del tabique a instalar.
2. Trazar sobre cada vigueta y el eje indicado, la posicin de los pernos de fijacin,
evitando coincidir con el acero de refuerzo inferior de la vigueta.
3. Hacer perforaciones en cada vigueta de 6 mm de dimetro y 5 cm de
profundidad. Las perforaciones deben ubicarse estrictamente en el lugar indicado
en el paso 2.
4. Limpiar los residuos de la perforacin, introducir pernos expansivos en las perforaciones y

efectuar el ajuste necesario para su correcta fijacin. Los pernos de expansin tendrn un
dimetro de 6mmy 50mm de longitud. Deber usarse obligatoriamente un perno
de expansin tipo cua, Wedge All, Simpson o similar.
No debern usarse tarugos de fierro o pedazos de varilla en vez de pernos expansivos, ya que
stos no ofrecen la misma seguridad.
5. Colocar una varilla de acero de 8 mm y soldar lateralmente a cada perno de expansin

formando un eje longitudinal paralelo al eje del tabique.
6. Soldar lateralmente los refuerzos verticales del tabique a la fijacin tipo longitudinal.
7. Continuar la instalacin del tabique de la manera convencional.
B. Muro con eje en bloque paralelo a viguetas:

B1. Fijacin Tipo Puente
1. Trazar ejes paralelos al muro a instalar sobre las dos viguetas colindantes,
teniendo cuidado de no coincidir con el eje del refuerzo inferior de las viguetas.
2. Trazar ejes perpendiculares al muro cada 51 cm, coincidiendo con la posicin
del acero de refuerzo vertical del muro. La Interseccin de estos ejes con el eje
longitudinal, indicar la posicin de los pernos de expansin.
3. Hacer perforaciones en las viguetas de 1/4" de dimetro y 5 cm de profundidad.
Las perforaciones deben efectuarse estrictamente en la ubicacin indicada en el
paso 2.
4. Limpiar los residuos de la perforacin, introducir pernos de expansin en las
perforaciones y efectuar el ajuste necesario para su perfecta fijacin. Los pernos
de expansin tendrn un dimetro de 6mm y 50mmde longitud. Deber usarse
obligatoriamente un perno de expansin tipo cua, Wedge All, Simpson o similar.
No debern usarse tarugos de fierro o pedazos de varilla en vez de pernos
expansivos, ya que estos no ofrecen la misma seguridad.
5. Soldar lateralmente una varilla de acero de 8 mm a los dos pernos de
expansin, formando un puente perpendicular al eje del tabique.
6. Repetir la operacin por cada refuerzo vertical del tabique que necesite fijacin.
7. Soldar lateralmente el refuerzo vertical del tabique a la fijacin tipo puente.
B2. Fijacin Tipo U

1. Trazar ejes paralelos al muro a instalar sobre las dos viguetas colindantes,
teniendo cuidado de no coincidir con el eje del el refuerzo inferior de las viguetas.
2. Trazar ejes perpendiculares al muro cada 51 cm, coincidiendo con la posicin del
acero de refuerzo vertical del muro P-7. La Interseccin de estos ejes con el eje
longitudinal indicar la posicin de los pernos de expansin.
3. En el caso de usar pernos de expansin tipo cua, hacer perforaciones en las
viguetas de 1/4" de dimetro y 5 cm de profundidad. Las perforaciones deben
efectuarse estrictamente en la ubicacin indicada en el paso 2. Podr tambin
usarse un puente tipo "U" constituido por una sola varilla corrugada de acero de 8
mm x 400 mm, con dobleces en los extremos de 5 cm. Para este fin las
perforaciones en las viguetas debern tener un dimetro de 12 mm.
4. Limpiar los residuos de la perforacin, introducir pernos de expansin o el puente
"U" en las perforaciones y efectuar el ajuste necesario para su perfecta fijacin. El
Puente "U" deber ser colgado usando Pegamento Epxico, siguiendo las
indicaciones del fabricante es de mayor importancia dejar fraguar el Epxico por
un tiempo mnimo de 24 horas.
5. En caso de optar por el uso de los pernos de expansin, sern del tipo cua,
Wedge All, Simpson o similar, tendrn un dimetro de 1/4'' y 50mm de longitud. A
estos pernos se les soldar lateralmente una varilla de acero corrugada de 8mm,
formando un puente perpendicular al eje del tabique.
6. Repetir la operacin por cada refuerzo vertical del tabique que necesite fijacin.
7. Soldar lateralmente el refuerzo vertical del tabique a la fijacin tipo puente.
- Plan de Inspeccin y ensayo de Registro de Construccin de Albailera armada con

bloques de concreto
- Certificados de materias primas.
11. FLUJOGRAMA
Colocacion de Emplantillado de
Entrega de trazo
refuerzo vertical ladrillos
Control de altura de Colocacion de

Colocacin de IIEE y
vano y lineamienti refuerzo horizontal
IISS
vertical y horizontal c/4 hiladas
Anclaje de refuerzo
Registro de
en losa (si es
protocolos de calidad
necesario)
ACTIVIDAD: SOLAQUEO
1. OBJETIVOS
Indicar las condiciones necesarias y suficientes para que el proceso de solaqueo satisfaga la
calidad requerida.
2.1. Maestro General de Obra.
2.1.1.Examinar la correcta materializacin del trazado

2.1.2.Recibir la correcta colocacin del solaqueo.
2.2. Capataz de Frente.
Es responsable de que se cumpla el adecuado solaqueo.

Es responsable de que se encuentre el material necesario para la realizacin
de los trabajos.
Responsable de que materias primas lleguen a obra y que la confeccin de

los materiales a solaquear se encuentre de acuerdo a las especificaciones,
as como la correcta instalacin y colocacin del solaqueo.
2.4. Topgrafo:
Indicar el trazado.
Es responsable de la calidad de las materias primas a utilizar en la confeccin del mortero, de

manera que satisfagan normas y especificaciones. Asimismo, revisa la colocacin del
solaqueo.
3. RECURSOS
Cemento portland tipo I

Agua
4. PROCEDIMIENTO
4.1.1.La mano de obra empleada en la construccin de albailera armada ser

calificada.
4.1.2.Los muros sern construidos a plomo y en lnea.
4.1.3.El proceso de construccin de elementos de albailera para la ejecucin del

solaqueo comienza con la materializacin de puntos necesarios para el trazado
del elemento.
4.1.4.Se deber de retirar todo material de oxido, tecnopor u otro material que sean
patgenos al solaqueo u impida solaquear.
4.1.5.Para el solaqueo se empleara agua cemento en proporciones 1:3
- Plan de Inspeccin y Ensayo en Registro de solaqueo.

- Certificados de materias primas.
13. FLUJOGRAMA
Retirar todo material Colocar pasta de

Recepcion de muro
de oxido, tecnopor agua con cemento
Registro de Verificacin de
protocolos de linealidad horizontal
calidad y vertical.
ACABADO
ACTIVIDAD: ENCHAPE
1. OBJETIVOS:
El propsito de este procedimiento es para obtener un buen resultado, en los trabajos de

acabados con cermicos, tanto en produccin como en calidad.
2. ALCANCE:
Se da actividades de planificacin ejecucin y control del proceso de enchape de cermicos

en toda la obra ejecutada, apoyados en Planos de detalle de arquitectura y sus
especificaciones.
3. DEFINICIONES:
3.1 El cermico: Es un material inalterable, esta compuesta bsicamente de arcilla, se

encuentran de distintos formatos y colores.
3.2 Pegamento: Pasta que sirve para la adhesin de cermicos a los

pisos, paredes, drywall etc, se encuentran de varios tipos.
4. RECURSOS:
4.1. Mano de Obra.
La cuadrilla de obreros que se requiera para la colocacin de cermicos depender de la

cantidad de m2 de rea que se quiera enchapar.
4.2. Materiales.
- Cermicos: (Porcelanato, granilla, america blanca, cemento gris, mosaico porcelanix)

- Pegamento (polvo blanco extra fuerte, polvo blanco flexible, polvo gris)
- Fragua
- Rodoplast
- Agua
4.3. Maquinaria/Equipo.
- Nivel topogrfico
- Amoladora
- Maquina de cortar
4.4. Herramientas.
- Bugui.
- Bateas.
- Reglas de aluminio.
- Wincha.
- Lpiz o marcador.
- Cordeles de nylon y tira lnea.
- Niveles de mano.
- Escuadra.
- Planchas de batir.
- Raspn o llaneta.
- Esptula.
- Martillo de goma.
- Escoba.
- Comba y cince.
5. RESPONSABILIDADES:
5.1. Administrador.
Responsable de los contratos de provisin de todos los materiales, equipos y herramientas
5.2. Arquitecta de acabados.
Encargada de reclutar y distribuir al personal de la cuadrilla de enchapadores y apoyo, ejecutar

el proceso segn las especificaciones tcnicas del proyecto, responsable directo de buscar y
seleccionar a los proveedores de materiales y equipos, tambin es responsable de la
productividad de los enchapadores.
5.2. Ingeniero de Calidad.
Es el encargado de registrar el proceso de enchapado en toda el rea, llevando un control de

calidad de los proceso mediante Protocolos y cuadros estadsticos.
Encargado de prevenir y evaluar los riesgos antes y durante la ejecucin del proceso, verificar
que este trabajo se ejecute en concordancia a esta para evitar los accidentes.
6.1 Requerimientos previos.
Reconocimiento de los diseos y detalles del proyecto.

Niveles marcados y cotas determinados en los planos del proyecto segn
diseo.
Verificar que la superficie se encuentre plomada, nivelada.
Escuadras y adherencia de los paetes (libre de polvo y contaminacin que
pueda afectar al pegado).
En pisos verificar que las pendientes sean las adecuadas y dirigidas al punto
de desage en caso de los sumideros de duchas de los baos.
Modular en seco para determinar los ejes de inicio y piezas de corte laterales,
Superiores e inferiores de remate.
6.2.- Durante la ejecucin.
La superficie del rea a trabajar debe estar limpia (piso, pared).

bien adherida y libre de polvo, aceite, grasa, cera, pintura o cualquier otro
contaminante.
Aadir pegamento a la batea con agua limpia en proporcin de 5 a 5.6 litros
por cada saco de 25 Kg. o de 1.1 litros por cada funda de 5 kg. Mezclarlo
hasta obtener un mortero plstico y homogneo.
Dejar reposar el pegamento ya batido en la batea por 5 a 7 min. Volverlo a
batir el pegamento antes de usar.
Extender suficiente pegamento con la parte lisa del raspin para producir una
capa uniforme de pegamento entre 4 y 6 mm de espesor segn el desnivel del
piso. Peine el pegamento en una sola direccin con la parte dentada de del
raspin.
Coloque la cermica dentro de los siguientes 15 a 20 minutos o antes que el
pegamento desarrolle una pelcula dura en su superficie.
Se presiona usando un movimiento perpendicular a las estras del pegamento y
obtener una distribucin uniforme del pegamento.
Se puede ajustar la posicin del cermico solo durante los siguientes 2 a 3
minutos. Limpiar inmediatamente el exceso de material de la superfificie con
una esponja hmeda y esperar un mnimo de 48 horas para el fraguado.
Operacin Se revisa Metodologa y Criterio de

evaluacin
Limpieza de reas Las superficies debern estar Inspeccin en campo.
libres de rebabas, polvos,
material suelto y otros.
Colocacin de niveles. Niveles de piso terminado y Verificacin con equipos de
muebles. topografa.
Determinar emplantillado. Escuadra, tabiquera, Verificacin en campo segn
ambientes. diseo.
Determinar trazos de juntas De acuerdo a magnitud de Elaboracin de plano de
de dilatacin. reas. juntas y verificacin en
campo.
Vaciado de puente de Mezcla de pegamento con Verificacin en campo
adherencia agua.5 lts x 25 Kg
Colocacin de piezas de Juntas, niveles. Verificacin en campo segn
acuerdo a diseo. diseo.
Registro de cermico.
Certificados de calidad.
9. FLUJOGRAMA
Mezclar pegamento
colocacion del
Area limpia libre de con agua => mortero
pegamento en el
contaminantes plastico y
area de enchape
homogeneo
Registro de Colocacion del

protocolo de calidad ceramico
ACTIVIDAD: INSTALACIONES ELECTRICAS
1. OBJETIVOS
Definir el mtodo que se emplear en la colocacin, montaje y puesta en servicio de los

diversos puntos de instalaciones sanitarias y de esa manera garantizar as el cumplimiento de
una adecuada prctica constructiva.
2. ALCANCE
Se aplicar en el mbito de la obra que comprenda la construccin dentro de la estructura.
3.1. Administrador.
Responsable de los contratos de provisin de los materiales solicitados.

Encargado de la supervisin de los trabajos realizados en obra.

4. RECURSOS
Tubera para agua fra y agua caliente.

Tuberia para instalacin de desague.
Tuberas de ventilacin PVC clase pesada
Sombreros de ventilacin
Registros - bronce acabado cromado
Las tuberas de distribucin irn empotradas en losa y la tubera de alimentacin principal

irn adosada dentro del ducto. Los puntos de alimentacin a los aparatos sanitarios irn
empotrados dentro de muros, salvo indicaciones expresas en planos.
Cualquier vlvula que tenga que colocarse en pared deber ser acondicionado para cubrir
el espacio mnimo.
Se pondrn tapones roscados en todas las salidas de agua fra, debiendo stos ser
colocados inmediatamente despus de instalada la salida permaneciendo puestas hasta el
momento de instalarse los aparatos.
Antes de cubrirse las tuberas empotradas debern ser debidamente probadas y se
mantendrn con agua a presin hasta el momento de la instalacin de los aparatos
sanitarios, esto con el fin de detectarse fallas o dalos a la red instalada
Los sistemas de desages en general, debern satisfacer los siguientes requisitos:
Previo a la instalacin, las tuberas y piezas debern inspeccionarse debidamente, no

permitindose ninguna con defectos de fabricacin, rajaduras, etc.
La gradiente de las tuberas de desage principal se indica en los planos, la gradiente de

los ramales y derivaciones sern de 1% para 4 como mnimo e inferiores donde las
estructuras lo permitan.
Todo colector de bajada o ventilados se prolongarn como terminal de ventilacin sin

disminucin de su dimetro.
Todos los extremos de tuberas verticales que terminen en el techo llevarn sombreros
de ventilacin y se prolongarn 0.20 m. Sobre el nivel del mismo.
Las uniones se ejecutarn con pegamento o cemento solvente para las tuberas de PVC.
Las montantes tendrn en el nivel ms bajo soportes especiales de fabricantes

internacionales para resistir los esfuerzos del sistema
Control de los Niveles de los puntos antes de vaciado y pendientes de acuerdo al plano
Medicin Prueba de presin prevaciado y posvaciado.
Realizar pruebas de estancamiento.
Plan de Inspeccin y ensayo de Registro de

ACTIVIDAD: INSTALACIONES ELECTRICAS
1. OBJETIVOS
Definir el mtodo que se emplear en la colocacin, montaje y puesta en servicio de los

diversos puntos de instalaciones elctricas y de esa manera garantizar as el cumplimiento de
una adecuada prctica constructiva.
2. ALCANCE
Se aplicar en el mbito de la obra que comprenda la construccin dentro de la estructura.
3.1. Administrador.
Responsable de los contratos de provisin de los materiales solicitados.

Encargado de la supervisin de los trabajos realizados en obra.

4. RECURSOS
Tubera PVC
Cajas metlicas de tipo pesado de fierro galvanizado.
Octogonales: 100 x 40 mm. Salidas para centros, braquetes, cajas de paso,
etc.
Rectangulares: 100 x 55 x 50 mm. Interruptores, tomacorrientes, telfono,
cable TV e intercomunicador.
Cuadrada: Segn se indica en los planos. Tomacorrientes, donde lleguen tres
tubos y salidas de fuerza.
Los conductores para circuitos alimentadores y derivados son fabricados de cobre
electroltico, conductividad del 99.9%, temple blando, segn norma ASTM-B3
A
Cinta aislante
Tableros electicos
Colocacin de puntos en placas, para esto se realiza el trazo de los puntos en la malla de
fierros instalados, luego de ello se ubican las cajas metlicas, en los puntos indicados,
previamente las cajas se encuentran soldadas con varillas de 3/8, la soldadura se realizar
mediante la soldadura Punto AZUL 1/32 y tendr tecnopor en su interior para evitar ingreso
de concreto, para finalmente ubicar en placa los puntos donde corresponde
Luego se forma un sistema unido mecnicamente de caja a caja, o de accesorio,
estableciendo una adecuada continuidad en la red de electroductos, no se permitir la
formacin de trampas o bolsillos para evitar la acumulacin de humedad. No son
permitidas ms de (4) curvas de 90, incluyendo las de entrada a caja o accesorio. Se
emplear como pegamento a base de PVC, para sellar todas las uniones a presin de los
electroductos y sern similares a los de la marca OATEY, de color verde o azul.
Se instala el encofrado correspondiente en placa para proceder al vaciado correspondiente;
luego se procede al desencofrado, dejando a ver los puntos instalados en placa, una
segunda cuadrilla procede a la limpieza de los puntos elctricos, retiro del tecnopor,
limpieza de los electroductos instalados, mediante wincha pasacable y una compresora
(2.5HP).
Terminada la limpieza y verificacin de las tuberas que no presentan problema alguno,
estas se comienza a pasar el cableado correspondiente a los circuitos derivados y
alimentadores, en lo que corresponde a los puntos de comunicaciones (tv-cable, telfono,
intercomunicador), se deja cable gua de 16AWG para futuro cableado
En los puntos para el tablero elctrico, se instala la caja del tablero elctrico y a la vez se
deja instalado los electroductos de los circuitos derivados y alimentadores.
Una vez instalado la caja del tablero se procede al cableado elctrico de los circuitos
derivados, y la colocacin de los interruptores termomagnticos e interruptores
diferenciales, realizado la instalacin del cableado, se procede a realizar la prueba de
megado a cada uno de los circuitos derivados correspondientes.
Realizado la prueba de megado se coloca las tapas de cada uno de los puntos elctricos
Control de los Niveles de los puntos antes de vaciado.

Medicin Prueba de Resistencia de Aislamiento
Plan de Inspeccin y ensayo de Instalaciones Elctricas.

ACTIVIDAD: INSTALACION CLOSETS Y MUEBLES DE COCINA
1. OBJETIVOS:
El propsito de este procedimiento es con el fin de obtener resultados de buena calidad, en los
trabajos de instalacin de closets y muebles de cocina en interiores.
2. ALCANCE:
Se da actividades de planificacin ejecucin y control del proceso de instalaciones en toda la
obra ejecutada, apoyados en planos de detalle de arquitectura.
3. DEFINICIONES:
3.1. Melamina. La melamina es un qumico industrial txico usado en la fabricacin de

plstico. Fue sintetizado por primera vez por un cientfico alemn, en la dcada de 1830.
Para qu se usa
Su forma ms comn, la resina de melamina, que es una mezcla de melamina y formaldehdo,
se emplea en la fabricacin de frmica, losa, pizarras blancas y bateras de cocina.
Tablero aglomerado de partculas, recubierto en ambas caras con folio decorativo impregnado
con resinas melaminicas, las que otorgan una superficie totalmente cerrada, libre de poros,
dura y resistente al desgaste superficial.
3.2. Las placas MDF: (Medium Density Fiberboard), son construidas con una mezcla de
pequeas partculas de madera (generalmente pinos) y colas especiales, prensadas en
condiciones de presin y temperatura controladas. Obtenindose planchas, de medidas fijas
estandarizadas, con caractersticas mecnicas y fsicas uniformes y bien definidas.
Estas placas MDF, a diferencia del Aglomerado, pueden se mecanizadas obteniendo
excelentes terminaciones. Generalmente son de color claro y de superficie lisa y uniforme. Se
la utiliza para mltiples propsitos como muebles, molduras, puertas, divisiones, etc.
3.3. Silicona: Es un sellador de un solo componente de curado cido, que vulcaniza al

contacto con la
humedad del aire produciendo un elastmero de silicona que ofrece un amplio rango de
aplicaciones en la industria de la construccin, no reemplaza a la silicona estructural. No se
recomienda utilizarlo en aplicaciones que van a permanecer sumergidas en agua, sobre
superficies sensibles a la corrosin por cido actico, sobre superficies porosas o que
contengan aceites, solventes o se encuentren plastificadas o vulcanizadas. No admite el
pintado de su superficie.
3.4. El formn o escoplo: es una herramienta manual de corte libre utilizada en carpintera. Se
compone de hoja de hierro acerado, de entre 4 y 40 mm de anchura, con boca formada por un
bisel, y mango de madera. Su longitud de mango a punta es de 20 cm aproximadamente. El
ngulo del filo oscila entre los 25-40, dependiendo del tipo de madera a trabajar: madera
blanda, menor ngulo; madera dura, mayor ngulo.
Los formones son diseados para realizar cortes, muescas, rebajes y trabajos artesanos
artsticos de sobre relieve en madera. Se trabaja con fuerza de manos o mediante la utilizacin
de una maza de madera para golpear la cabeza del formn.
3.5. La broca o mecha: dependiendo de su tamao, es una pieza metlica de corte que crea
orificios en diversos materiales cuando se coloca en una herramienta mecnica como taladro,
berbiqu u otra mquina afn. Su funcin es quitar material y formar un orificio o cavidad
cilndrica.
4. RECURSOS:
4.1. Mano de Obra.

La cuadrilla de obreros que se requiera para las instalaciones de los closets y muebles de
cocina depender de la cantidad de m2 de rea que se quiera instalar.
4.2. Materiales.
- Melamine de 18mm
- tornillos 5x60 mm
- tornillos 4x50 mm
- tornillos 4x30 mm
- tornillos 3.5x1.7 mm
- Bisagras para melamine
- Tapacantos
- Tapitas de presin
- Tiner
- guaype
- Tuvo colgador de closets
- Jaladores de closets
- Jaladores de los muebles
- Tarugos de madera
- Respaldar de los muebles
- M: D: F: 4 mm
- Silicona
- Prensas para cortar
4.3. Maquinaria/Equipo.
- Cortadora de melamine
- Taladro percuto
- Taladro para atornillar
4.4. Herramientas.
- Formn
- Martillo
- Brocas
- Pistola para silicona
- Cuchilla
- Huincha
- Lpiz
5. RESPONSABILIDADES:
5.1. Ingeniero de oficina tcnica.

Responsable de realizar el contrato con el contratista elegido.
5.2. Arquitecta de acabados.
Encargada de realizar las programaciones y dar accesibilidad a las zonas donde puedan
ejecutar dichos trabajos. Asimismo, destinar al personal necesario para el levantamiento de
observaciones.
5.2. Ingeniero de Calidad.

Es el encargado de registrar el proceso de instalacin de los clsets y muebles de cocina en
toda el rea de acuerdo al avance, llevando un control de calidad de los proceso mediante
Protocolos y cuadros estadsticos. Asimismo, es el encargado de dar la orden de aceptacin a
las actividades previas para que la cuadrilla de pintura desarrolle su trabajo.

Encargado de prevenir y evaluar los riesgos antes y durante la ejecucin del proceso, verificar
que el trabajo se ejecute en concordancia a esta, para evitar los accidentes.
6.1 Requerimientos previos.
Reconocimiento del rea y diseos tambin de los detalles del proyecto.

Verificar que la superficie se encuentre alineada (horizontal y verticalmente) y a
escuadras.
Verificar que no exista elementos superficiales que afecten la adherencia y la
uniformidad de los melamines y MDF.
6.2.- Durante la ejecucin.
Ropero Detalle de las piezas
Antes de comenzar
Es conveniente verificar la exactitud de los cortes y realizar el agujereado previo segn el

detalle de las piezas.
Esto facilitar el correcto armado del mueble.
Proceso de armado
1. Aplique la solucin de borde Melamnico en los lados que actuarn como frente o a la vista
del mueble.
2. Realizar el agujereado previo segn el detalle de las piezas (a), con mecha de 5 mm. Los
laterales de los estantes, piezas (c), se deben perforar previamente para la posterior fijacin de
los estantes. En el caso de utilizar soportes de repisa, las perforaciones se deben hacer con
brocas de 5 mm, perforando 10 mm de profundidad. Para el caso de atornillar los estantes, se
debe realizar el agujereado previo. Para ambos casos es recomendable marcar con un lpiz
todos los puntos donde se perforar o agujerear.
3. Fijar las piezas (c) haciendo coincidir los bordes de las placas en la parte trasera del mueble
con las dos piezas (a), esto le dar una diferencia de 2 cm entre las placas verticales y las
horizontales en el frente del mueble. Utilizar tornillos de 4,5 x 50 mm. Se debe tener presente
aquellas piezas que actuarn como soporte de los estantes para ser ubicadas en el lugar
correspondiente.
4. Fijar el fondo del mueble (e) con clavos con cabeza de 1 cada 15 cm.
5. Colocar los estantes (b) utilizando tornillos de 4,5 x 50 o los respectivos soportes de repisa.
6. Colocar tres bisagras libro con pestaa en la puerta, dos se deben colocar a 10 cm de los
extremos y una tercera en el centro de la misma.
7. Colocar un retn imantado y un tirador de puerta. Como opcional y para darle mayor altura al
ropero se le pueden colocar cuatro patas o cuatro ruedas.
8. Colocar el barral. Puede colocarle la segunda puerta, si as lo prefiere.
Muebles de Cocina detalle de las piezas
Mueble de cocina:
Antes de comenzar el armado es conveniente leer los pasos de ejecucin. Esto facilitar el
correcto armado del mueble.
Bajo Mesada:
1. Aplicar la solucin de borde Melamnico o de otro tipo. Es recomendable enchapar todos los
cantos para darle mayor proteccin contra la humedad al mueble.
2 .Fijar los laterales (a) y las placas que actuarn como divisorio ( d ), a la base del mueble (b)
con tornillos 4 x 50 mm, para las fijaciones se deben utilizar dos tornillos por tabla. Tener en
cuenta que el mueble se atornilla desde la base.
3. Colocar las piezas (e) utilizando dos tornillos 4 x 50 mm, segn el esquema. Fijar las piezas
(d) a las (e) utilizando dos escuadras.
4 .Coloque el fondo (f) con clavos de 3/4" con cabeza cada 15 cm.
5. Ubique los soportes para el estante (c) en el interior del mueble.

6. Para la colocacin de las puertas se debe utilizar bisagras tipo Ferrari.
7. Coloque las guas para los cajones, la primera gua se debe colocar en los laterales
correspondientes y sobre la base del mueble, el resto se debe colocar dejando un espacio de
16 cm entre ellos.
8. Coloque las patas del mueble, se recomienda que sean de 10 cm de altura.
Alacena
Mueble de cocina:
Antes de comenzar el armado es conveniente leer los pasos de ejecucin. Esto facilitar el
correcto armado del mueble.
Detalle de las piezas

Alacena
1. Aplicar la solucin de borde Melamnico o de otro tipo en los lados que actuarn como frente
o a la vista del mueble.
2. Fijar los laterales (a) y la placa que actuar como divisorio (d) a la base del mueble y el
techo, con tornillos 4 x 50 mm, para todas las fijaciones se deben utilizar dos tornillos por tabla.
En este caso la base del mueble y el techo se atornilla desde los laterales.
3. Coloque el fondo con clavos de 3/4" con cabeza cada 15 cm.
4. Ubique los soportes de los estantes en el interior del mueble.
5. Para la colocacin de las puertas se debe utilizar bisagras tipo Ferrari, cuya explicacin se
encuentra adjunta.
Cajones
Detalle de las piezas
Armado de cajones:
1. Aplicar la solucin de borde Melamnico o de otro tipo en los lados que actuarn como frente
o a la vista del mueble.
2. Arme los cajones segn el dibujo, la unin de las piezas se debe realizar con tornillos de 4 x
45 mm desde los laterales al frente, esto har ms resistente al cajn.
3 .Coloque el fondo de los cajones utilizando clavos de 3/4" con cabeza
4. Coloque las guas correderas.
5. Instale el cajn.
Placards
Para la construccin de su placard, debe considerar las medidas del espacio donde lo instalar.
h= altura
a= ancho
p= profundidad
Las dimensiones del placard que a continuacin presentamos corresponden a un espacio con
las siguientes medidas:
Las etapas que debe considerar para el armado del placard son:
1- Armado de interior.
2- Armado de marco y cenefa.
3- Instalacin de puertas.
Armado del interior

1. Las piezas A4 y A5 pueden ser reemplazadas por listones de pino de 1 x 2" o bien de 2 x 2".
2. Para comenzar la instalacin, ubique la pieza A1 como indica la figura 4; procure instalar la
pieza A4 para estructurar el vertical (pieza A1).
3. Instale la pieza A5 en los laterales del vano; disponga para ello de tarugos y tornillos de 4,5 x
40 mm. Ubique el eje longitudinal de la pieza A5 a 176,7 cm del suelo (fig. 4), sta y el vertical
soportar a la pieza A2.
4. Fije la pieza A2 desde la parte superior con tornillos de cuerpo recto tipo soberbios de 3.5 x
40.
5. Finalmente instale la pieza A3 sobre soportes fijos para repisas a 30 cm como indica la figura
5 a la distancia que estime conveniente.
Distancia entre ejes
Detalle 1: Fijacin soporte para repisas al lateral del espacio; para ello considere tarugos y
tornillos de 4.5 x 40.
Las medidas utilizadas para el armado de este placard contemplan un ancho de 1.20 mts. Si
usted tiene una medida distinta a sta, considere lo siguiente, en funcin de un ancho de 55 cm
fijo para la repisa:
Esquema Instalacin de puertas
Para las puertas se recomienda utilizar Melamina de 18 mm.
Para hojas de 18 mm el riel debe ser instalado en el borde.

Los carros se instalarn a 50 mm desde el borde de la hoja al centro del rodamiento.
Para montar las puertas primero se instala la hoja interior entre 30 y 45 aproximadamente.
Luego instalamos la hoja exterior usando el mismo procedimiento.
Ilustracin descriptiva del montaje de las hojas.
Las guas del piso se ubican en el cruce de las hojas, e n el centro del placard. La separacin
entre el borde inferior de la puerta y el suelo debe ser entre 6 y 12 mm.
La altura de las puertas se regula mediante un atornillador, el cual se gira en sentido apropiado
hasta dejar perfectamente alineadas las hojas. Es importante instalar el tornillo de fijacin para
evitar el desaplomo.
Piezas requeridas
7. CONTROL DEL PROCESO Y CRITERIOS DE ACEPTACION.
8. REGISTRO DE CALIDAD:
. Inspeccin y registro del proceso de instalacin de los clset y muebles de cocina mediante
los protocolos y cuadros estadsticos.
Operacin Se revisa Metodologa y Criterio de evaluacin

Limpieza de reas Las superficies debern estar Inspeccin en campo.
libres de rebabas, polvos, material
suelto, material contaminante y
otros.
Determinar Escuadra, alineacin, aberturas, Verificacin en campo segn diseo.
alineacin. sellado
Determinar la calidad Pintura , sellador, melamine, Verificacin en campo segn diseo.
de los productos.
DIAGRAMA DE FLUJO
Control de calidad del concreto antes del vaciado
AREA DE CALIDAD AREA DE PRODUCCION
1 Revisin de campo Protocolos

de vaciado / Estimacin de
factibilidad de vaciado y hora
estimada de inicio
Coordinacin de vaciado
con proveedor de concreto
(Hora de Inicio)
Registro de la llegada del
Mixer / Digitalizacin de
datos.
Habilitacin de tuberas
2 Revisin de y/o camino para vaciado
campo. Se de concreto.
procede a vaciar?
Espera de Mixer No
Si
Revisin de precinto
de seguridad del Mixer
ENSAYOS Y
VERIFICACIONES:
Slump/Probetas para
fc
PROBLEMAS Inicio de Vaciado de

CON EL No elemento de concreto
CONCRETO
Se evalan soluciones
o se desecha el Si
concreto.
Registro de No Conformidad
AREA DE CALIDAD PRODUCCION
Deteccin de No Deteccin de No
Conformidad Conformidad
Necesidad de
levantar la
observacin
No Si
Se registra la No
Conformidad en el
Se acepta el producto
formato de INFORME
realizado
DE NO CONFORMIDAD
(INC)
Se comunica a los
Ingenieros de la obra
para su conocimiento.
Se planifica el da que
se debe levantar la Levantamiento de
observacin la No Conformidad
(cronograma)
Se registra la fecha Firma en el

de levantamiento INFORME DE NO
de No CONFORMIDAD
Conformidad
Control de calidad de ingreso de material
AREA DE CALIDAD ALMACEN
Recepcin de materiales
(Constatacin de la
cantidad de materiales
Verificacin e inspeccin de segn gua de remisin)
la calidad de material
Observaciones
de calidad de
material?
No Si
Se evala el
Aprobacin de producto
material
Si Se aceptan las
observaciones?
Se realiza el informe de
No
inspeccin de
Se rechaza el
recepcin. Firma del
producto
Ingeniero de calidad y
proveedor
Firma y sello de
aprobacin de calidad Recepcin de la gua de
en la gua de remisin. remisin debidamente
sellada por el rea de
calidad.
PROCEDIMIENTO DE PROTOCOLOS
CALIDAD PRODUCCIN (RH) SEGURIDAD (CG) CAPATACES

(ENCF., ACERO., INST.)
COMPATIBILIZACION DE PLANOS
DE TODAS LAS AREAS
Revisin en campo de
cumplimiento de planos
EXISTENCIA DE
Si Coordinacin para
OBSERVACIONES Levantamiento de
levantamiento de
observaciones
observaciones
No
No Si
Producto
Ok?
Revisin de aspectos
Firma de protocolo
de seguridad
Levantamiento de
observaciones
Firma de protocolo Firma de protocolo
Elemento aceptado
para vaciar
ANEXO 2
ANEXO 3
INFORME DE NO CONFORMIDAD
INC
NC - N..
NOMBRE DEL PROYECTO : TORRE MAYOR Fecha RV:
1. Especialidad directa con la NC :

Otra Especialidad afectada con la NC : ..
Plano/area/seccin : ..
Persona que registra :
Cargo : ..
Fecha de ocurrencia : . Firma
2. Descripcion de la naturaleza de No Conformidad : ( Croquis explicativo si corresponde )
.
.
.
.
.
.
.
.
3. Solucin Propuesta para levantar la No Conformidad:
5. Causas de la No Conformidad :

6. Accin preventiva adoptada :

.
.
.
.
. Firma ( si corresponde )
. Fecha : ..//..
4. Accin Dispuesta por Ing. de Produccin:

Aceptar Producto como est Observaciones : .
Reparar Producto .
Rechazar Producto .
Otras (Indicar en Observaciones) .
.
Firma aprobacin Ing. de Produccin: .

Fecha de levantamiento: Responsable: .
7. Impacto econmico
Observaciones : . Costos Adicionales Si No
.
. Impacto econmico: S/.

VB Ing. Calidad VB Ing. Residente
ANEXO 4
PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO

REGISTRO DE VACIADO DE CONCRETO
NOMBRE DEL PROYECTO: Torre Mayor Registro N ...

PLANO: FECHA DE VACIADO:
ELEMENTO DE VACIADO: Area/Seccin VOLUMEN A VACIAR: m3
. REGISTRA PROBETAS: SI NO
TAMAO DE AGREGADO: pulg SLUMP: pulgadas
Tiempo de vaciado: hrs. f'c DISEO/CEMENTO tipo kg/cm2
EJECUTANTE C. CALIDAD
PREVIO AL VACIADO OBSERVACIONES
VB VB
Materiales Aprobados (diseo,
Demoldantes, curadores, etc)
TOPOGRAFIA
Verificacin de niveles
Inspeccin topogrfica
(alineamiento, nivelacin,
ACERO
Estructura de acuerdo a plano
Empalmes
Vientos, arriostramientos y
refuerzos
Limpieza y mortero suelto
Otro (especificar):
Otro (especificar):
POSTERIOR AL VACIADO VB VB OBSERVACIONES
Buen acabado en el concreto fresco.
Curado adecuado.
Resane de superficies desencofradas.

COMENTARIOS Y/O OBSERVACIONES:
Responsable INGENIERO DE PRODUCION INGENIERO DE CALIDAD

VERIFICADO POR NOMBRE:
FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:
REGISTRO DE ENCOFRADO

PLANO: FECHA DE ENCOFRADO:
ELEMENTO Area/Seccin VERTICAL LOSA
TIPO DEL ELEMENTO
. .
PREVIO AL VACIADO OBSERVACIONES
VB VB
Examen del trazado y formas
Encofrado limpio y con desencofrante
Dimensiones segn planos (armado)
Afianzamiento de encofrado (Tensores,

puntales, alzaprimado, etc.)
Barras en esquineros (escuadra)
Barra estremo muros (alineadores)
Colocacin de tacos de concreto
Hermeticidad
Verificacin de los plomos
Niveles de vaciado:
Otro (especificar):
Otro (especificar):

FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:
REGISTRO DE EXCAVACIN

PLANO: FECHA DE EXCAVACION:
ZONA DE EXCAVACION: Area/Seccin Tipo de excavacin Manual Maquinaria
.... . Forma de excavacin Masiva Perfilado Prolongacin
VOLUMEN A EXCAVAR: m3 Tiempo de excavacin: horas
PREVIO A LA EXCAVACION OBSERVACIONES
VB VB
Trazado y niveles antes excavacin
Seguridad, Orden y Limpieza
Revisin de trazos superior de trapecio
Otro (especificar):
Otro (especificar):
POSTERIOR A LA EXCAVACION VB VB OBSERVACIONES

Trmino de la excavacin
(Estabilidad, sello, taludes, perfilado,
etc.)
Control de trazos y niveles de

excavacin
Otro (especificar):

FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:
REGISTRO DE MURO PANTALLA
PLANO: FECHA DE VACIADO:
ELEMENTO : Area/Seccin VOLUMEN A VACIAR: m3
. REGISTRA PROBETAS: SI NO
TAMAO DE AGREGADO: pulg SLUMP: pulgadas
FECHA DE EXCAVACION: f'c DISEO kg/cm2
DIMENSION PANEL: Tiempo de vaciado: horas
TOPOGRAFIA OBSERVACIONES
VB VB
Eje, Niveles
Trazos
Secciones
PERFORACIN Y ANCLAJE VB VB OBSERVACIONES
Pase
ngulo : 15
Tipo de cable
Longitud de perforacin
INYECCION VB VB OBSERVACIONES
Fecha:
Dosificacin:
Longitud de inyeccin
Ver protocolo de Registro N
PERFILADO Y PROLONGACIN
excavacin Registro N
LECHADA EN TALUD
ACERO VB VB OBSERVACIONES
Solado previo
Estructura de acuerdo a plano
Empalmes
Limpieza y mortero suelto
Otro (especificar):
ENCOFRADO VB VB OBSERVACIONES
Examen del trazado y formas
Encofrado limpio y con desencofrante
Dimensiones segn planos (armado)

Ubicacin y nmero de puntales
Estabilidad de muertos
Colocacin de tacos de concreto
Hermeticidad
Aplome de muros
Niveles de vaciado:
Otro (especificar):
POS-VACIADO DE CONCRETO DE MURO VB VB OBSERVACIONES
Aplome de muros
Curado adecuado.
Resane de superficies desencofradas
TENSADO Y DESTENSADO VB VB OBSERVACIONES

Fecha de tensado
Carga inicial
Carga termino
Bloqueo
Enlogacin final
Longitud de cable en destensado
Responsable: INGENIERO DE PRODUCION INGENIERO DE CALIDAD

FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:
REGISTRO DE CONSTRUCCION DE ALBAILERA ARMADA
CON BLOQUES DE CONCRETO
PLANO: FECHA :
DESCRIPCION DEL ELEMENTO Area/Seccin Tipo de ladrillo
.
VERIFICACION DE ALBAILERIA CONFINADA OBSERVACIONES
VB VB
Entrega del Sobrecimiento
Verificacin de materiales a
emplear(Bloquetas)
Emplantillado del rea a colocar unidades
Colocacin de Instalaciones Elctricas
Colocacin de Instalaciones Sanitarias
Colocacin de unidades de albailera
Control de Altura de Vanos
Control de Verticalidad/Plomada y Caravistas

Control de Espesor de Juntas
(Horizontal/Vertical)
Control de Endentados o Amarres de unidades
Control de acero refuerzo (Horizontal y
Vertical)
Control, Orden y Limpieza.
Anclaje de refuerzo en losas aligerada (si es

necesario)
Entrega de la seccin de Muro Terminada
Otro (especificar):
Otro (especificar):
Responsable: INGENIERO DE PRODUCCION INGENIERO DE CALIDAD

FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:
REGISTRO DE SOLAQUEO

PLANO: FECHA DE SOLAQUEO:
ELEMENTO: Area/Seccin
.
PREVIO AL TARRAJEO OBSERVACIONES
VB VB
Limpieza de zona
Colocacin de guas-puntos (cielo

raso/muros)
Humedecimiento de la superficie
Otro (especificar):
Otro (especificar):
DURANTE Y POSTERIOR AL SOLAQUEO VB VB OBSERVACIONES
Colocacin del solaqueo
Acabado final
Rayado de la pared baos/lavatorios

FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:
INSTALACIONES ELECTRICAS
Registro N ...
PLANO: FECHA DE INSTALACION:
DESCRIPCION DEL ELEMENTO: Area/Seccin
..
.
VERIFICACIONES INICIALES Y EJECUTANTE C. CALIDAD
OBSERVACIONES
COLOCACION VB VB
Revisin de tuberas y accesorios(min
20mm)
Revisin de caja
Revisin de niveles
Revisin del trazo y distribucion

(Planta)
Revisin de fijacin de tuberas ision
Revisin de altura de tuberas y

accesorios (Corte)
Recepcion de redes interiores
Otro (especificar):
Otro (especificar):
Responsable: INGENIERO DE PRODUCCION INGENIERO DE CALIDAD

FIRMA:
INSTALACIONES SANITARIAS
Registro N ...
PLANO: FECHA DE INSTALACION:
DESCRIPCION DEL ELEMENTO: Area/Seccin
INSTALACION AGUA DESAGUE
...
VERIFICACIONES INICIALES Y COLOCACION OBSERVACIONES
VB VB
Revisin de tuberas y accesorios
Revisin del trazo
Revisin de niveles de zanja
Revisin de fijacin de tuberas ision
Estado y funcionamiento de los
manometros
PRUEBAS HIDRAULICAS
Agua y desague
presion inicial
H.inicio:
Presin de prueba
presion inicial
H. Fin:
Prueba de estancamiento y descarga -

considerar pendiente
Recepcin de la prueba
Otro (especificar):
Otro (especificar):

FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:
REGISTRO DE CERAMICO
OBRA: Torre Mayor Piso:

FECHA: Dpto:
Ubicacin F ra gua F ra gu Q uie A c a ba do
A c a ba
pis o F ra gu M a nc H e ndid P e ga E m pla n a en t ina
c o nt ra z a ha s ura do t illa do pe pe l pe pe l
do de
( s a nit a rio
O t ro Descripcin Levantado
Ambiente Obs o c a lo ma ma
mesa
)
s
Observaciones:
Responsable MONITOR ARQUITECTA DE ACABADOS INGENIERO DE CALIDAD

FIRMA:
ANEXO 5
NO CONFORMIDADES
ITEM ELEMENTO NIVEL DESCRIPCIN CAUSAS MEDIDA ESPECIALIDAD FECHA DE FECHA DE CAUSAS
OBSERVACIN PREVENTIVA REGISTRO LEVANTAMIENTO
1 Excavacin SOT 1 Se encuentra a No se ha Tener un nivel Topografa 06/05/2010 06/05/2010 Materiales

masiva nivel -3.65 contaba con topogrfico
debe estar - equipo que se perenne
3.30 m encuentre
estacionado
para las
revisiones de
la cimentacin
2 Muro pantalla SOT 1 Presenta Se contaba Adquirir Concreto 04/06/2010 04/06/2010 Materiales
carachas y con una manguera de 4m
cangrejeras vibradora de 4 a 6m
m la cual esta
no alcanza a la
altura del
muro
Operador de Concreto - - Mano de
mano calificada Obra
3 Muro pantalla SOT 1 Cangrejera Se contaba Adquirir Concreto 01/06/2010 01/06/2010 Materiales
superficial con una manguera de 4m
vibradora de 4 a 6m
m la cual esta
no alcanza a la
altura del
muro
4 Muro pantalla SOT 1 Cangrejera Se contaba Adquirir Concreto 03/06/2010 03/06/2010 Materiales
superficial con una manguera de 4m
vibradora de 4 a 6m
m la cual esta
no alcanza a la
altura del
muro
SOT 1 Cangrejera Se contaba Operador mejor Concreto - - Mano de
superficial con una adiestrado Obra
vibradora de 4
m la cual esta
no alcanza a la
altura del
muro
5 Muro pantalla SOT 1 Cangrejera Se contaba Vibrar bien en Concreto 02/06/2010 02/06/2010 Mano de
superficial con una cada capa de Obra
vibradora de 4 relleno de muro
m la cual esta
no alcanza a la
altura del
muro
6 Muro pantalla SOT 1 Cangrejera El vibrador no Vibrar bien en la Concreto 04/06/2010 04/06/2010 Mano de
superficial en era adiestrado unin del muro Obra
la unin con el para dicho aledao vaciado
muro aledao trabajo
vaciado
7 Muro pantalla SOT 1 Desplome de La anclar con Encofrado - - Procesos

2.5cm modulacin suficientes
del plano no alambres el
se adecua para encofrado con la
la obra baliza enterrada
8 Zapata SOT2 No se ha Producir en Se colocar Concreto 19/06/2010 19/06/2010 Procesos
colocado breve tiempo, puntos de
solado de 5 cm obviando referencia para la
procedimiento alineacin del
s que se deben encofrado y para
seguir el tema del acero
se deber contar
con tacos de
concretos de
diferente medida
9 Zapata SOT2 No se ha Producir en Se colocar Concreto 19/06/2010 19/06/2010 Procesos
colocado breve tiempo, puntos de
solado de 5 cm obviando referencia para la
procedimiento alineacin del
s que se deben encofrado y para
seguir el tema del acero
se deber contar
con tacos de
concretos de
diferente medida
10 Muro SOT2 En los planos Se ha estado Colocar refuerzo Acero 25/06/2010 26/06/2010 Mano de
figura que el respetando los en la zona de Obra
empalme entre planos de empalme
el muro 12A y Aceros
9B es de 70 Arequipa y no
cm. Sin los planos de
embargo, la diseo inicial
colocacin del
acero que se
hizo fue de 53
cm el empalme
11 Muro pantalla SOT2 Se haban No se haba Tener mas Topografa 06/07/2010 10/07/2010 Mano de
colocado pases ledo cuidado en la Obra
en los muros correctamente lectura de los
de 10 cm los planos de planos con
estructura y se respecto a las
asumi que la juntas y/o
losa se separacin
encontraba
empotrada en
el muro.
12 Muro pantalla SOT1 Presenta un No se haba Asegurar el Encofrado 05/08/2010 11/08/2010 Procesos
quiebre en los reforzado con encofrado en la
2.40m de alambres el parte inferior.
ancho; es decir, encofrado en Hacer las
el muro no se la parte verificaciones del
encontraba inferior y encofrado
alineado en su despus del despus al
totalidad con vaciado no se vaciado con
respecto a los tom en todos los trazos
trazos que se consideracin y/o referencia.
haban los trazos
colocado como referenciales
referencia. Este en la
alineamiento verificacin.
del muro tena
un desfase de
8.5cm (el muro
se encontraba
metido con
respecto al
muro del
costado)
13 Placa SOT2 Se coloc No se haba Tener mas Topografa 09/08/2010 11/08/2010 Incompatibi
tecnopor a lo ledo cuidado en la lidad de
largo de la correctamente lectura de los planos
rampa, ya que los planos de planos con
se pens que la estructura y se respecto a las
rampa era una asumi que la juntas y/o
losa empotrada losa se separacin
en la placa encontraba
empotrada en
el muro.
14 Muro pantalla SOT1 Se encuentra La banqueta Colocar una Encofrado - - Procesos
desplomado de tierra haba banqueta para
1.5 cm cedido que soporte
despus de la adecuadamente
verificacin, el encofrado
debido a que
esta no se
encontraba
debidamente
compactada
15 Losa del 2 sot2 Presenta fisura El acero de Evitar que Concreto 04/09/2010 04/09/2010 Procesos
stano en la losa temperatura se existan aberturas
encontraba en el encofrado.
sobre encima Levantar el acero
de las de temperatura
bovedillas y el por encima de las
encofrado del bovedillas en 2
techo no se cm
encontraba
unidos
16 Losa del 1 sot1 Presenta fisura El acero de Evitar que Concreto 04/09/2010 04/09/2010 Mano de
stano en la losa temperatura se existan aberturas Obra
encontraba en el encofrado.
sobre encima
de las
bovedillas y
en algunas
zonas el
encofrado del
techo no se
encontraba
unidos
17 Pl17- muro corte sot2 Desplome de No se ha Encofrado - - Mano de
8-8 muros en la revisado el Obra
cisterna. Estas encofrado
no mantienen despus del
su linealidad; vaciado
es decir, no se
encuentran en
el trazo inicial
18 Columna C-02 sot2 La columna no La cuadrilla Encofrado - - Mano de
tiene las de encofrado Obra
dimensiones, no ha
como respetado el
menciona en trazo
los planos
(0.76x 0.32m),
adems estas se
encuentran
desplomadas
19 Zapata de torre sot2 Presenta fisura Se ha vaciado Concreto 13/09/2010 13/09/2010 Mano de
gra en la zapata sobre la hora y Obra
vaciada de la el slump
torre gra (esta proporcionado
comprende la por UNICON
columna 4 y alcanzaba 6"
columna 3 de
los ejes 9/E y
9/F
respectivament
e)
20 Escalera N1 sot2 En los planos Incompatibilid Topografa - - Incompatibi
de la estructura ad de los lidad de
y de planos de planos
arquitectura no estructura y
son arquitectura
compatibles
con respecto al
sentido de la
escalera
21 Placa sot1 El acero se En el vibrado Asegurar los Acero - - Mano de
encuentra fuera de la placa se separadores con Obra
del trazo (2 haba soltado empleo de
cm) algunos alambre
separadores.
22 Losa sot 1 En la losa Se ha vaciado La hora de Concreto 16/09/2010 16/09/2010 Mano de

vaciada sobre la hora y vaciado sea mas Obra
presenta fisuras el slump temprano, para
proporcionado que el personal
por UNICON obrero pueda
alcanzaba 6" frotachar
adecuadamente
23 Zapata PL18 sot 2 Presencia de Se ha vaciado La hora de Concreto 17/09/2010 17/09/2010 Mano de
fisuras sobre la hora y vaciado sea mas Obra
el slump temprano, para
proporcionado que el personal
por UNICON obrero pueda
alcanzaba 6" frotachar
adecuadamente
24 Losa sot 1 El no uso de Desconocimie Colocar epxico Concreto 17/09/2010 17/09/2010 Procesos
epxico en la nto del en la unin de
unin de losa personal losas cuando se
obrero de usar hayan vaciado
productos para despus de 7dias
concreto si
estas se
vacean
despus de
varios das
25 Columna sot 1 Que al no Que al no Basarse de Encofrado 21/09/2010 22/09/2010 Materiales

contar con los contar con los acuerdo al diseo
planos de planos de del encofrado
encofrados del encofrados del con los
1er stano se 1er stano se materiales
ha intentado ha intentado indicados en el
modular como modular como plano y hacer las
del 2do stano. del 2do verificaciones
No se cont stano. No se posteriores del
con el tipo de cont con el vaciado.
puntal que tipo de puntal
figuraba en el que figuraba
plano, sino el en el plano,
puntal del sino el puntal
muro pantalla del muro
colocando en la pantalla
parte inferior colocando en
unos muertos la parte
de madera inferior unos
amarrados con muertos de
alambre. Esta madera
pude haber amarrados con
sido la causa alambre. Esta
de que, por el pude haber
peso del tipo sido la causa
de puntal mas de que, por el
la presin del peso del tipo
concreto pudo de puntal mas
haber cedido y la presin del
dando como concreto pudo
consecuencia haber cedido y
el desplome de dando como
dicha columna. consecuencia
Por otro lado, el desplome
podra haberse de dicha
retirado un columna. Por
puntal despus otro lado,
del vaciado. podra haberse
retirado un
puntal despus
del vaciado.
26 Losa sot1 Empalme de la Despus del -Dejar las IIIEE Mano de

tubera de vaciado las tuberas Obra
tomacorriente mechas de las identificadas para
con la caja de tuberas realizar los
pase del elctricas no empalmes.
detector de se haban - Que el capataz
monxido marcado para de IIEE avise al
(DM) ubicado luego hacer ingeniero de
en el eje E/4 los empalmes calidad la
correspondien culminacin de
tes. los trabajos para
estas ser
verificadas
27 Losa sot1 Los puntales de No se - Que el capataz Encofrado 04/10/2010 04/10/2010 Mano de
las vigas no se colocaba los lea Obra
encontraban tal puntales en detenidamente
como figuraba campo tal los planos con
en los planos como los detalles Que
especifica en manda en los
los planos, planos de
debido a que HARSCO
no lean con
detenimientos
los planos de
encofrado
28 I.I.E.E - Losa sot1 La ubicacin La colocacin La colocacin de IIEE 04/10/2010 04/10/2010 Mano de
del interruptor de cualquier las tuberas se Obra
del eje G/7-8 punto deben guiar con
elctrico debe los planos de
contrarrestar arquitectura
con el plano
de
arquitectura
29 I.I.E.E - Losa sot1 No se coloc El capataz no Verificacin de IIEE 04/10/2010 04/10/2010 Mano de
un punto de luz hizo la todos los puntos Obra
en el eje G/8 revisin del al termino del
(punto 2B) trabajo de su trabajo
cuadrilla
30 Placa sot1 En la placa Los Colocar de los Acero 04/10/2010 04/10/2010 Mano de
PL10, se haba encofradores separadores antes Obra
encofrado. Sin realizaron sus de la instalacin
embargo, al trabajos antes del encofrado
colocar los que termine la
separadores en actividad
el ncleo de la anterior
placa, el
encofrado
tenda abrirse
(material
:madera)
31 Placa sot1 En la placa Comunicacin Antes de IISS 05/10/2010 05/10/2010 Mano de

PL18 no se limitante entre encofrar un Obra
estaba las reas de elemento
colocando los encofrado con vertical,
pases en el Instalaciones constatar si hay
muro, tal como Elctrica elementos
indica en los embebidos
planos
sanitarios
32 Placa sot1 En la placa Comunicacin Antes de IIEE 05/10/2010 05/10/2010 Mano de
PL17 no se limitante entre encofrar un Obra
estaba las reas de elemento
colocando las encofrado con vertical,
tuberas de luz Instalaciones constatar si hay
de emergencia Elctrica elementos
embebidos
33 zapata sot2 El trazo de la solo haban Debe tener un Concreto 06/10/2010 06/10/2010 Procesos
zapata tenia realizado un solado de
error de 3 a trazo concreto o
4mm, debido a imaginario, ya debera estar bien
que no se haba que esto no se compactado el
hecho un ha realizado terreno sin
solado de con un excesiva cantidad
concreto de 5 teodolito de agua.
cm
34 sobrecimiento sot1 El acero se No se haba Los aceros deben acero 06/10/2010 06/10/2010 Mano de
encuentra colocado estar Obra
pegado al separadores debidamente
encofrado suficientes en taqueados en las
los aceros zonas donde
corresponda
35 sobrecimiento sot1 No haba una No se ha Para encofrar se Encofrado 20/10/2010 20/10/2010 Mano de
columna en el respetado los debe respetar los Obra
sobrecimiento procedimiento trazos a
para el muro de s dados cabalidad
9m de alto; inicialmente a
esto debido a los capataces
que se encofro de las
primero y no se cuadrillas, ya
respet el trazo que haban
encofrado sin
que exista un
trazo
36 COLUMNA sot2 No se ha El capataz no Leer IIEE 11/10/2010 11/10/2010 Mano de
colocado el hizo la detalladamente Obra
tomacorriente revisin del los planos
en la ubicacin trabajo de su
que indica en cuadrilla
los planos
(antes del
vaciado)
37 LOSA sot1 Se coloc el El capataz no Verificar si los IIEE 12/10/2010 12/10/2010 Mano de
punto del hizo la puntos se han Obra
detector de revisin del colocado
monxido, mas trabajo de su debidamente con
no la tubera de cuadrilla las tuberas de
conexin(antes conexin
del vaciado)
38 LOSA SOT1 No se haba No haban Verificar la IIEE 15/10/2010 15/10/2010 Mano de
colocado un ledo los colocacin de las Obra
tomacorriente planos tuberas con los
en la columna elctricos y el planos y ser
(antes del capataz no marcados con un
vaciado) hizo la resaltador
revisin del
trabajo de su
cuadrilla
39 LOSA SOT1 El refuerzo No haban Cerciorar si los Acero 15/10/2010 15/10/2010 Mano de
superior de la ledo refuerzos Obra
viga VS2-12, adecuadament colocados estn
no se e los planos de como figuran en
encontraba acero y el los planos
como figuraba capataz no
en los planos. hizo la
La distancia revisin del
del refuerzo de trabajo de su
un lado cuadrilla
corresponda al
otro. (antes del
vaciado)
40 LOSA sot1 El puntal de las Al modular el Observar bien los Encofrado 16/10/2010 16/10/2010 Mano de
vigas no se encofrado planos, ya que la Obra
encontraban hacen de modulacin no
como figura en acuerdo a su son iguales de un
los planos criterio mas pao con otro
no se basaban pao
en los planos
y el capataz
no revisaba a
su cuadrilla
41 LOSA sot1 El corte de la Han llenado la Concreto 18/10/2010 18/10/2010 Mano de
losa no se losa con todo Obra
encuentra en el el concreto
tercio central que haba en
(POSVACIAD el mixer sin
O) considerar los
criterios de
corte de losa.
42 COLUMNA sot1 No se ha Como el Se aseguren Concreto 18/10/2010 18/10/2010 Mano de
respetado el vaciado se hasta donde es el Obra
nivel de realizo en la vaciado, a pesar
vaciado. noche y era el que ha sido en la
ultimo noche
elemento a
vaciar
obviaron el
procedimiento
final
43 LOSA sot1 En la viga 10- No se haban Los que colocan Encofrado 21/10/2010 21/10/2010 Mano de
10 no se haba colocado en el las bovedillas Obra
respetado el encofrado los deben tener
ancho que topes de presente que
figuraba en el ancho de las cuando hay una
plano (20cm). vigas. Estas viga sea chata o
En campo tenia deberan ser peraltada se
16 cm separadores de deben guiar de
concreto o de un trazo o de los
acero. costado de las
vigas
44 LOSA sot1 Falta de un No estaban Marcar en el Acero 21/10/2010 21/10/2010 Mano de
estribo en el considerando acero las Obra
corte 12 -12 los planos de ubicaciones de
diseo de la los estribos
obra sino los
planos
enviado por
Aceros
Arequipa
45 LOSA sot1 No colocaron El capataz no Dejar el trabajo Acero 21/10/2010 21/10/2010 Mano de
los tacos de indic la terminado antes Obra
recubrimientos persona de continuar con
en las base de responsable de otra actividad
las vigas colocar los
separadores
46 LOSA sot1 No se ha No haban Preparar todo el Acero 21/10/2010 21/10/2010 Mano de

colocado un revisado la material antes de Obra
acero de 1/2", cantidad de la colocacin in
tal como figura acero tal como situ.
en el plano indica en los
planos de
estructura.
47 LOSA sot1 Los puntales de No se Antes de colocar Encofrado 21/10/2010 21/10/2010 Mano de
las vigas no se colocaba los los puntales Obra
encontraban tal puntales en verificar las
como figuraba campo tal distancias
en los planos como
(5 especifica en
observaciones) los planos,
debido a que
no lean con
detenimientos
los planos de
encofrado
48 LOSA sot1 No coloc Mala lectura - IIEE - - Mano de
puntos para de los planos Obra
CCTV e elctricos
intercomunicad
or en la sala de
recepcin, para
lo cual estas
tuberas ahora
debern pasar
por el techo del
primer piso
49 Placa 1er piso Falta colocar Mala lectura Constatar si las IIEE 28/10/2010 28/10/2010 Mano de
tubera para luz de los planos tuberas estn de Obra
de emergencia elctricos y el acuerdo al plano
capataz no
hace
revisiones de
los trabajos
que hace su
cuadrilla
50 Placa 1er piso Cangrejera Vibrado Vibrar bien en la Concreto 28/10/2010 28/10/2010 Mano de
superficial inadecuado esquina del muro Obra
por parte del
operario
51 Placa sot1 No se ha No reviso la Al colocar el Topografa 29/10/2010 29/10/2010 Mano de
colocado cuadrilla de nivel de vaciado Obra
debidamente el topografa los de las columnas,
nivel de niveles revisar los planos
vaciado. Estas solicitados con los detalles y
se haban cortes que
considerado indican
como vigas
invertidas, las
cuales
realmente son
vigas
peraltadas de
50 cm
52 Placa 1er piso No se ha No se Verificar si todos Encofrado 29/10/2010 29/10/2010 Mano de

colocado colocaba los los elementos Obra
elementos que puntales en que figuran en
figuraba en los campo tal los planos se
planos, como como encuentran
un puntal especifica en instalados en las
los planos, placas
debido a que
no lean con
detenimientos
los planos de
encofrado
53 Placa 1er piso El braquete No utilizaron Se debe constatar IIEE 02/11/2010 02/11/2010 Mano de
ubicado en la wincha al que las tuberas Obra
placa 15 del momento de instaladas se
primer piso colocar los encuentra en la
estaba ubicado puntos altura que manda
a una altura de el plano
2.25 y no a
2.20 como
figura en los
planos
54 Viga Losa 2do En el refuerzo Modularon Acero 03/11/2010 03/11/2010 Mano de
piso inferior se ha igual a una Obra
colocado mas viga que se
acero de lo que encuentra al
corresponda lado
(1@3/8" izquierdo, sin
adicional) embargo este
viga tiene otra
modulacin.
55 LOSA 2do piso No se ha Dejadez por Considerar que la Concreto 04/11/2010 04/11/2010 Mano de
vaciado a nivel parte de la nivelacin de la Obra
de la losa los cuadrilla de losa, se debe
nudos de las vaciado en el incluir los nudos
placas y acabado final de las placas y
columnas en los nudos columnas
de las placas,
ya que piensa
que es difcil
llegar el
acabado entre
estas, sin
embargo, si se
puede llegar a
dar un
acabado y
llegar el nivel
56 Placa 2do piso Las tuercas Como a los Al momento de Encofrado 05/11/2010 05/11/2010 Mano de
centradoras del encofradores colocar las Obra
encofrado no les daban tuercas centradas
se encontraban tarea del da, el siguiente paso
bien entonces por es asegurar estas
asegurados la intencin de tuercas
salir antes de
la hora de la
obra, solo
modulaban el
encofrado,
mas no
aseguraban el
encofrado.
57 Columna 1er piso La columna Se haba Se debe hacer las Topografa , 06/11/2010 06/11/2010 Procesos
tiene un hecho otro revisiones del encofrado
desplome de 5 trazo trazo a 30cm, y
cm, debido a referencial de debe verificar
que se ha ms no el de la plomada por lo
obviado un la columna y menos en dos
tem del los puntos.
procedimiento encofradores
constructivo tomaron como
que es de dar referencia este
un trazo trazo en el
referencial a 30 momento de
cm, siendo este la plomada.
trazo la Los
referencia para encofradores
aplomar. solo se
Adems de guiaron del
ello, no se ha trazo y no
medido otro tomaron por
punto del lo menos en
plomo para dos puntos
hacer las diferentes en
revisiones de la los plomos
verticalidad de
la columna.
58 LOSA 2do piso Faltaron No se Despus de haber Encofrado 08/11/2010 08/11/2010 Mano de
colocar colocaba los terminado un Obra
puntales en la puntales en pao de encofrar
losa, tal como campo tal verificar si la
figuraba en los como cantidad de
planos especifica en materiales
los planos, colocados
debido a que figuran tambin
no lean con en el plano
detenimientos
los planos de
encofrado
59 LOSA 2do piso No se han Mas se Identificar la Acero 08/11/2010 08/11/2010 Mano de
colocado los concentran en cantidad de acero Obra
acero como el armado de y la ubicacin
figuran en los acero de la exacta tal como
planos, 2 viga que el de figura en los
aceros la losa y luego planos de
inferiores el capataz no estructura
supervisa el
trabajo de su
equipo de
trabajo
60 Losa 2do piso No se ha Descuido de - IIEE 09/11/2010 09/11/2010 Mano de
colocado una la cuadrilla y Obra
tubera de el capataz no
televisin hace las
revisiones
61 Placa 2do piso No se estaba Falta de Avisar al capataz IIEE 09/11/2010 09/11/2010 Mano de
reforzando el comunicacin de acero para que Obra
acero de la de la cuadrilla se realice el
placa en donde de refuerzo en la
estaba ubicada instalaciones placa
una caja elctricas y el
elctrica. capataz
62 LOSA - viga 3er piso El acero no Acero Cerciorar si los Acero 12/11/2010 12/11/2010 Mano de
estaba anclado Arequipa no refuerzos Obra
en uno de los llevo a la obra colocados estn
lados los 60 con la como figuran en
cm, y faltaba dimensin los planos
colocar un sealada en
refuerzo los planos de
superior de 3/8 diseo.
tal como figura Adems de
en los planos ello, los que
colocaron el
acero no
previo ese
error de
dimensin
63 Placa PL01 3er piso En el A falta de Despus de Encofrado 12/11/2010 12/11/2010 Mano de
encofrado de la material, el terminar con la Obra
placa no se capataz no modulacin de la
haba colocado inform el placa, hacer la
un triplay en el escaso revisin de las
costado de la material dimensiones de
placa para que la placa.
se respete la
medida exacta
de la placa
64 Viga Corte 7-7 3er piso El vaciado del No se haba Asegurar el Encofrado 12/11/2010 12/11/2010 Mano de
corte 7-7 se asegurado el encofrado que se Obra
encuentra 1 encofrado encuentre
cm retirado en adecuadament alineado a la
uno de los e con los placa respetando
alambres el trazo
65 Placa PL01 3er piso Las esquineros Los Al momento de Encofrado 13/11/2010 13/11/2010 Mano de
del encofrado encofradores colocar los Obra
no se haba esquineros el
encontraban colocado por siguiente paso es
bien colocar los asegurar este
asegurados esquineros y elemento
no haban
colocado
como debe ser
para que
cumpla su
funcin
66 Losa 3er piso El refuerzo El personal Cerciorar si los Acero 13/11/2010 13/11/2010 Mano de
inferior de la que colocaba refuerzos Obra
viga VCH-10 el acero era colocados estn
no se nuevo y no como figuran en
encontraba entendi la los planos
como figuraba lectura de los
en los planos. planos
La distancia
del refuerzo de
un lado
corresponda al
otro. (antes del
vaciado)
67 Losa 3er piso El refuerzo Lectura mal Cerciorar si los Acero 13/11/2010 13/11/2010 Mano de
superior de la de planos por refuerzos Obra
viga, VCH-17 el encargado colocados estn
no se de colocacin como figuran en
encontraba de acero los planos
como figuraba
en los planos.
Se haban
colocado como
acero inferior
68 Columna C04 3PISO El encofrado En la parte Despus de hacer Encofrado 16/11/2010 16/11/2010 Mano de
de la columna inferior del la modulacin Obra
no tenia en uno encofrado si del encofrado,
de sus lados en haban cerciorarse que
la parte respetado el las dimensiones
superior 30 cm, trazo, sin estn de acuerdo
sino 35 cm embargo en la al plano
parte superior
supusieron
que era de otra
medida, y esta
no fue
revisado por
el capataz
69 LOSA 3PISO La ubicacin El plano con Acotar el plano IISS 18/11/2010 18/11/2010 Mano de
de la tubera de el que trabajan de agua y ubicar Obra
agua no se ha no tienen en donde
colocado en la medidas, lo corresponda
medida tal cual hace que
como indica en supongan
los planos medidas
70 Losa 4 piso No se haba Descuido de Hacer las IIEE 19/11/2010 19/11/2010 Mano de
colocado el la cuadrilla y revisiones de los Obra
punto de el capataz no puntos de luz
luz(dormitorio hace las
principal) revisiones
71 PLACA PL14 3 PISO No se haba Descuido del Verificar en el IISS 20/11/2010 20/11/2010 Mano de
colocado la personal y la plano de agua si Obra
tubera de agua falta de la tubera est
caliente supervisin embebida en la
por parte del placa o tubera
capataz en la
revisin de su
cuadrilla
72 PLACA PL14 3 PISO No se haba Descuido del Verificar en el IISS 20/11/2010 20/11/2010 Mano de
colocado la personal y la plano de agua si Obra
tubera de agua falta de la tubera est
caliente supervisin embebida en la
por parte del placa o tubera
capataz en la
revisin de su
cuadrilla
73 LOSA SECTOR 4 PISO El estribo Colocaron sin Respetar el trazo Acero 20/11/2010 20/11/2010 Mano de
2 -VIGA estaba considerar el que se le haba Obra
colocado 10 trazo marcado dado para la
cm desfasado en el colocacin del
de la ubicacin encofrado refuerzo
real
74 LOSA SECTOR 4 PISO La ubicacin El plano con Acotar el plano IISS 20/11/2010 20/11/2010 Mano de
2 de la tubera de el que trabajan de desage y Obra
desage del no tienen ubicar en la
punto del medidas, lo ubicar en donde
calentador, no cual hace que corresponda
est ubicado tal supongan
como figura en medidas
el plano
75 LOSA SECTOR 4 PISO El encofrado No se haba Asegurar y Encofrado 22/11/2010 22/11/2010 Mano de
3 de la viga asegurado reforzar en la Obra
VT13 haba adecuadament base del
cedido en la e el encofrado encofrado
parte inferior con los
ms de 1 cm; alambres de
sin embargo, se construccin
ha intentado
levantar la
observacin
despus del
vaciado. Este
encofrado ha
cedido debido
a que no exista
un tipo de
amarre en la
base del
encofrado.
76 LOSA SECTOR 4 PISO No se ha Solo se han Preparar el Encofrado 24/11/2010 24/11/2010 Mano de
4 encofrado un preocupado de material y Obra
ducto la colocacin colocarlos antes
de los paneles del vaciado
del techo ms
no la
ubicacin de
los ductos.
77 LOSA SECTOR 4 PISO No se ha Descuido de Leer IIEE 24/11/2010 24/11/2010 Mano de

4 colocado un la cuadrilla y detalladamente Obra
tomacorriente el capataz no los planos y
hace las colocarlos de
revisiones acuerdo al plano
78 LOSA SECTOR 4 PISO El acero Se haba Verificar con el Acero 24/11/2010 24/11/2010 Mano de
4 superior de la colocado plano las Obra
viga no tiene la acero longitudes y la
longitud de remanente y cantidad de
refuerzo no refuerzo que
consideraron debe tener
la dimensin
que indicaba
en los planos
79 Viga Corte 9-9 4 PISO Se ha vibrado Despus del Despus de haber Concreto 25/11/2010 25/11/2010 Mano de
la viga, pero no vaciado solo terminado de Obra
lo ha dejado vibran y no lo vibrar, dejar con
con un buen dejan con un un buen acabado
acabado, lo que buen acabado la losa y la viga
origina que
exista mucha
rebaba
80 LOSA SECTOR 4piso El corte 9-9 se No se haban Terminar el Encofrado - - Mano de
5 encuentra colocado en el trabajo Obra
ligeramente encofrado los correctamente,
desalineada, topes de realizando todos
ancho de las los chequeos
vigas. correspondientes
para que se
realice el vaciado
81 LOSA SECTOR 5PISO No se ha En la Cerciorar si los Acero 27/11/2010 27/11/2010 Mano de

1 colocado el colocacin de refuerzos Obra
acero negativo acero de la colocados estn
tal como indica losa no estn como figuran en
en los planos revisando la los planos
modulacin de
acero tal como
figura en los
planos de
estructura.
82 LOSA 5Piso No se ha Solo se han Preparar el Encofrado 01/12/2010 01/12/2010 Mano de
encofrado un preocupado de material y Obra
ducto la colocacin colocarlos antes
de los paneles del vaciado
del techo ms
no la
ubicacin de
los ductos.
83 PLACA 2do No se haba Lectura Considerar todos TOPOGRAFIA 02/12/2010 02/12/2010 Mano de
extraccin de stano considerado un equivoca de los puntos que Obra
monxido pase de una planos de deben pasar por
canaleta que estructura un elementos e
atraviesa el indicar el
muro del corte reforzamiento
2"-2"; sin respectivo
embargo, se ha
planteado que
pase por debajo
de la puerta.
84 LOSA 5Piso El punto de El plano con Entregar a los IISS 03/12/2010 03/12/2010 Mano de
agua y desage el que trabajan operarios los Obra
del lavadero de no tienen planos de detalle
platos del medidas, lo de arquitectura y
departamento cual hace que supervisar el
C no se supongan capataz las
encontraba de medidas instalaciones
acuerdo al
plano de
detalle de
arquitectura.
85 COLUMNA 5 PISO No se ha Descuido de Revisar las IIEE 03/12/2010 03/12/2010 Mano de
colocado un la cuadrilla y instalaciones de Obra
interruptor el capataz no los elementos del
hace las da a vaciar,
revisiones antes de
continuar con los
trabajos de los
elementos del
vaciado del da
siguiente
86 Muro pantalla del 2 stano En la entrega Los Asegurar que Encofrado - 04/12/2010 04/12/2010 Mano de
2do stano del muro se encofrados a despus del Martnez Obra
encontraba cargo del vaciado esta se
desplomado capataz eran encuentre
ineficientes y aplomada
descuidado
con el
encofrado
87 Viga corte 9-9 de 5PISO El encofrado Asegurar Asegurar Encofrado 04/12/2010 04/12/2010 Mano de
la LOSA de la viga no se adecuadament correctamente el Obra
encontraba e el encofrado encofrado,
ajustado con los cerciorarse que la
correctamente, alambres de modulacin sea
lo que hubiera construccin la correcta y que
provocado que antes de pasar se encuentre
durante el a otro correctamente
vaciado se elemento a aplomada
hubiera encofrar
desplomado y
abierto el
encofrado
88 LOSA 6 piso No se coloc No se haba Cerciorar que se Acero 06/12/2010 06/12/2010 Mano de
refuerzo en el considerado ha colocado los Obra
ducto (corte 1- en la refuerzos en los
1) colocacin de ductos
de acero en
los ductos
89 LOSA- viga vt03 6 piso El acero Se haba Al cortar el acero Acero 09/12/2010 09/12/2010 Mano de
inferior de la cortado el a la medida que Obra
viga (2 3/4") acero a una indica,
no tiene medida no cerciorarse si
ganchos que correcta tambin se
anclan a la coloca con los
columna ganchos
90 LOSA- viga vt05 6 piso El encofrado No se haban Cerciorarse que Encofrado 09/12/2010 09/12/2010 Mano de
de la viga no colocado en el el ancho de la Obra
tiene el ancho encofrado los viga se cumpla a
que especifica topes de lo largo del
en los planos ancho de las encofrado
(25 cm), tena vigas. Estas
24.5 cm deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
91 LOSA Cuarto de 2do El puntal del Falta de asegurar que el Encofrado- 10/12/2010 10/12/2010 Mano de
monxido stano encofrado de la capacitacin encofrado trabaje Martnez Obra
losa no se al personal de de manera
encontraba encofrado segura, cuando se
centrado en sobre la idea encuentre en el
una plataforma de colocar una suelo
rectangular. plataforma
debajo del
puntal con la
finalidad de
explicar que
es til para
distribuir las
cargas en el
terreno
92 LOSA Cuarto de 2do La losa no se No se reviso Limpiar con la Encofrado- 10/12/2010 10/12/2010 Mano de
monxido stano encontraba el encofrado hidrolavadora la Martnez Obra
limpia y el despus de la losa antes de
encofrado modulacin y vaciar y tapar los
presentaba adems no se agujeros en el
aberturas, dejo indicado encofrado
quien es la
persona de
limpiar el
encofrado
antes del
vaciado
93 PLACA 6 PISO Se ha No se ha Vibrar bien en Concreto 13/12/2010 13/12/2010 Mano de
encontrado vibrado cada capa en el Obra
cangrejera en adecuadament vaciado del muro
la placa e en cada capa
de vaciado
94 LOSA-VIGA 7mo El bastn no Acero Verificar si esta Acero 13/12/2010 13/12/2010 Mano de
PISO tiene 1m tal Arequipa no de acuerdo al Obra
como indica en llevo a la obra plano
los planos, con la
tena 0.70m dimensin
sealada en
los planos de
diseo.
Adems de
ello, los que
colocaron el
acero no
previo ese
error
95 LOSA-VIGA 1 Stano En el No se haban Colocar tacos de Encofrado- 13/12/2010 13/12/2010 Mano de

encofrado de la colocado en el concreto con Martnez Obra
viga no tiene encofrado los dicha medida
25 cm, sino topes de
24.5 cm. ancho de las
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
96 LOSA 1 Stano No se ha No haban Constatar si Vaciado- 13/12/2010 13/12/2010 Mano de
considerado el ledo los existen Martnez Obra
sobreancho planos de sobreanchos
(alternado 4 estructura
ladrillos)
97 LOSA 1 Stano Presencia de El vaciado del El personal Vaciado- 13/12/2010 13/12/2010 Mano de
fisuras concreto obrero debe Martnez Obra
empez tarde frotachar
y con un adecuadamente
slump mayor
al solicitado
(6")
98 LOSA 1 Stano No se ha Al armado de El bastn no Acero-Martnez 13/12/2010 13/12/2010 Mano de
considerado el la losa no tiene 1.60 tal Obra
sobreancho toman como como indica en
(alternado 4 referencia el los planos, sino
ladrillos) plano de tenia 1.40 m
diseo
99 LOSA 1 Stano El La colocacin Colocar los IIEE 13/12/2010 13/12/2010 Mano de

tomacorriente de los puntos puntos de las Obra
no se en algunos instalaciones
encontraba en casos lo hacen elctricas en la
la ubicacin tal sin tener en ubicacin que
como indica en consideracin indica en los
los planos los planos de planos.
elctricos arquitectura
100 LOSA 7PISO Falt colocar Al personal Antes del inicio IISS 14/12/2010 14/12/2010 Mano de
separadores nuevo no se le del vaciado Obra
entre las haba colocar los
tuberas de explicado que separadores en
agua fra y se deben aislar donde
caliente las tubera de corresponda
agua caliente
101 Viga corte 9-9 7PISO La viga a Los paneles Hacer las ENCOFRADO 15/12/2010 15/12/2010 Mano de
vaciar no se fenlicos verificaciones Obra
encuentra estn daados despus del
alineada con el vaciado
trazo
102 Placas de la 1 Stano La puerta no No se ha Constatar si el Encofrado- 16/12/2010 16/12/2010 Mano de
subestacin tena 17 cm, respetado el encofrado esta Martnez Obra
tena 16 cm. trazo que se con las medidas
Asimismo, se encontraba en que indica en los
ha encontrado el piso y no se planos y verificar
que la placa se ha hecho las si el encofrado
encontraba revisiones de esta totalmente
desplomada y plomada hermtico
se encontraba
abierto el
encofrado
103 Placa 7mo En el No se haban Colocar tacos de Encofrado 16/12/2010 16/12/2010 Mano de
PISO encofrado de la colocado en el concreto con Obra
placa no tiene encofrado los dicha medida
20 cm, sino 21 topes de
cm ancho de las
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
104 LOSA-VIGA 7mo No se haba Al armado de Revisar si los Acero 16/12/2010 16/12/2010 Mano de
PISO colocado el la losa no refuerzos estn Obra
bastn de 3/4 toman como como indica en
referencia el los planos
plano de
diseo
105 LOSA-VIGA 1 PISO Las bovedillas Colocaron las Constatar si las Vaciado- 18/12/2010 18/12/2010 Mano de
ocupaban parte bovedillas sin vigas estn libre Martnez Obra
del rea de la darse cuenta en toda su
viga que ocupaba longitud y ancho
rea de la viga
106 LOSA 1 PISO No se ha No haban Constatar si Vaciado- 18/12/2010 18/12/2010 Mano de
considerado el ledo los existen Martnez Obra
sobreancho planos de sobreanchos
(alternado 4 estructura
ladrillos)
107 LOSA 1 PISO El punto de luz La colocacin Colocar la IIEE 18/12/2010 18/12/2010 Mano de
no se de los puntos tubera en donde Obra
encontraba en hicieron sin manda el trazo
el muro, tener en y/o acotar el
consideracin plano de
los planos de arquitectura
arquitectura
108 Viga corte 7-7 8PISO La viga a No se hizo Hacer las ENCOFRADO 20/12/2010 20/12/2010 Mano de
vaciar se una revisin verificaciones Obra
encuentra pos vaciado despus del
ligeramente vaciado
desplomada
109 LOSA - viga 8 PISO En el lado No se hizo Cerciorarse que acero 20/12/2010 20/12/2010 Mano de
derecho de la una revisin la colocacin del Obra
viga no tena la de los planos acero sea igual
longitud del de detalles como figura en
gancho mnimo los planos de
en el anclaje estructuras
del muro
110 LOSA - viga 8 PISO En un extremo No se hizo Cerciorarse que acero 20/12/2010 20/12/2010 Mano de
de la viga no una revisin la colocacin del Obra
tiene el anclaje de los planos acero sea igual
tal como figura de detalles como figura en
en los planos los planos de
de estructura estructuras
111 Columna 7mo El encofrado No se haban Verificar si las encofrado 20/12/2010 20/12/2010 Mano de
PISO en la parte colocado en el medidas del Obra
superior tenia encofrado los encofrado se
un ancho de topes de cumplen con los
29.5 cm, mas ancho de las del plano
no de 30 cm vigas. Estas
como figura en deberan ser
los planos separadores de
concreto o de
acero.
112 PLACA 8 PISO En el No se haban Cerciorarse que ENCOFRADO 21/12/2010 21/12/2010 Mano de
encofrado se ha colocado en el el encofrado sea Obra
encontrado un encofrado los modulado de
ancho de 21 topes de acuerdo a los
cm, y debera ancho de las planos
ser 20 cm vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
113 LOSA - viga 8 PISO No se haba En la Cerciorarse que acero 22/12/2010 22/12/2010 Mano de
colocado 2 colocacin del la colocacin del Obra
bastones de 1/2 acero van acero sea igual
y 3/8 en la viga realizando de como figura en
tramo en los planos de
tramo estructuras
incompleto y
no terminan
no hacen una
revisin
general de la
losa y/o viga
114 Viga corte 7-7 8PISO La viga a Los fenlicos Hacer las ENCOFRADO 27/12/2010 27/12/2010 Mano de
vaciar no se no se verificaciones Obra
encuentra encuentra en despus del
alineada con el buenas vaciado
trazo condiciones
115 LOSA 1er piso Se ha El vaciado Despus del Concreto- 27/12/2010 27/12/2010 Mano de
encontrado empez mas vaciado se debe Martnez Obra
fisuras en la tarde de lo curar la losa
losas normal y el
slump llego
con 6", lo que
ha provocado
que el
concreto se ha
demorado en
secar para que
lo puedan
ajustar
adecuadament
e
116 LOSA 9 PISO Falt colocar En la Cerciorarse que acero 28/12/2010 28/12/2010 Mano de
bastones de colocacin del la colocacin del Obra
3/8" entre el acero van acero sea igual
PL07 y PL08 realizando de como figura en
tramo estructuras
incompleto y
no terminan
no hacen una
revisin
general de la
losa y/o viga
117 LOSA 9 PISO Falta acero de En la Cerciorarse que acero 30/12/2010 30/12/2010 Mano de
3/8" inferior en colocacin del la colocacin del Obra
la losa y acero van acero sea igual
bastones de 1/2 realizando de como figura en
y 3/8 en la losa tramo en los planos de
donde atraviesa tramo estructuras
la placa PL 08 incompleto y
no terminan
no hacen una
revisin
general de la
losa y/o viga
118 Viga corte 9-9 9PISO La viga a Los fenlicos Hacer las ENCOFRADO 03/01/2010 03/01/2010 Mano de
vaciar no se no se verificaciones Obra
encuentra encuentra en despus del
alineada con el buenas vaciado
trazo condiciones
119 Viga corte 7-7- 10PISO Falta colocar 2 Lectura Constatar si la acero 04/01/2010 04/01/2010 Mano de
LOSA barras de acero equivoca de cantidad de Obra
de 1" en el planos de aceros se han
corte 7-7 estructura colocado tal
como figura en
los planos de
estructuras
120 LOSA 10PISO El trazo del El trazo no lo Al hacer el trazo TOPOGRAFIA 04/01/2010 04/01/2010 Mano de
corte 2-2 se haba se debe revisar Obra
encontraba considerado con un eje de
desfasado 5 cm con respecto a referencia
un eje cercano
121 LOSA 10PISO No se fijaron La presin de Revisar las IIEE 04/01/2011 04/01/2011 Mano de
las tuberas no culminar tuberas antes del Obra
adecuadamente los trabajos a vaciado
. Se levantaron la hora fijada
durante el ha originado
vaciado. que no fijen
en ciertos
tramos las
tuberas
122 LOSA 10 PISO No se fijaron La presin de Revisar las IIEE 05/01/2011 05/01/2011 Mano de
en ciertos
tramos las
tuberas
123 LOSA 11 PISO Antes del No terminan Avisar al capataz IIEE 11/01/2011 11/01/2011 Mano de
vaciado se sus de concreto que Obra
observ que 2 conexiones no se vace en la
tuberas no ordenadament zona no
estaban e; es decir de terminada.
conectadas pao en pao
adecuadamente
.
124 LOSA 11 PISO No taparon las La colocacin Tener en cuenta IIEE 11/01/2011 11/01/2011 Mano de
tuberas de los puntos que se deben Obra
elctricas antes y la tapar las tuberas
del vaciado colocacin de elctricas antes
las tuberas del vaciado
terminan muy
tarde, lo que
no les permite
estar tapando
las tuberas
antes del
vaciado
125 LOSA 11 PISO No se En la Cerciorarse que Acero 11/01/2011 11/01/2011 Mano de
colocaron los colocacin del la colocacin del Obra
bastones de 2m acero van acero sea igual
en la zona de la realizando de como figura en
placa PL08 tramo en los planos de
tramo estructuras
incompleto y
no terminan
no hacen una
revisin
general de la
losa y/o viga
126 LOSA 11 PISO El encofrado No se haban Cerciorarse que Encofrado 11/01/2011 11/01/2011 Mano de
de la viga no colocado en el el encofrado sea Obra
tena 30 cm de encofrado los modulado de
ancho tal como topes de acuerdo a los
figura en los ancho de las planos
planos (tena vigas. Estas
29cm) deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
de la viga no colocado en el el encofrado sea Obra
tena 30 cm de encofrado los modulado de
ancho tal como topes de acuerdo a los
figura en los ancho de las planos
planos (tena vigas. Estas
29cm) deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
128 PLACA-VIGA 11 PISO No se haba Descuido de Verificar la IIEE 12/01/2011 12/01/2011 Mano de
colocado un la cuadrilla y colocacin de las Obra
tomacorriente el capataz no tuberas con los
en la VIGA hace las planos y ser
VT-01 INV revisiones marcados con un
(antes del resaltador
vaciado)
de la viga VT- colocado en el el encofrado sea Obra
11 no tena 25 encofrado los modulado de
cm de ancho topes de acuerdo a los
tal como figura ancho de las planos
en los planos vigas. Estas
(tena 24cm) deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
130 PLACA PL10 11 PISO El encofrado Por agilizar la A la entrega del Encofrado 14/01/2011 14/01/2011 Mano de
no estaba produccin no encofrado Obra
hermticament ajustaron con cerciorarse que el
e cerrado los pernos elemento a vaciar
bien los se encuentre
fenlicos. ajustado en la
unin de los
paneles
131 PLACA PL19 11 PISO En uno de los No se haban Cerciorarse que Encofrado 14/01/2011 14/01/2011 Mano de
lados del colocado en el el encofrado sea Obra
encofrado tena encofrado los modulado de
24 cm y no topes de acuerdo a los
25cm tal como ancho de las planos
indica en los vigas. Estas
planos. deberan ser
Asimismo, en separadores de
otro de los concreto o de
lados del acero.
encofrado tena
19.5cm y no 20
cm.
132 PLACA PL19 11 PISO El encofrado No se haba Cerciorarse que Encofrado 14/01/2011 14/01/2011 Mano de
no se verificado en el encofrado sea Obra
encontraba la modulacin verificado tanto
alineado del elemento vertical como
horizontalment vertical la horizontalmente
e linealidad del
encofrado
133 Escalera N1 11 PISO No se ha Despus del Tener cuidado Concreto - - Mano de
respetado el vaciado nadie con el trazo de la Obra
vaciado donde se encarg de escalera
indica el trazo; dar acabado y
es decir se ha nivel de la
vaciado 2.5 escalera
cm mas de
altura
134 LOSA 12 PISO No se fijaron La presin de Revisar las IIEE 15/01/2011 15/01/2011 Mano de
en ciertos
tramos las
tuberas
135 PLACA PL14 11 PISO Falta colocar No se haban Colocar tacos de Encofrado 17/01/2011 17/01/2011 Mano de
un puntal en la colocado en el concreto con Obra
placa y la viga encofrado los dicha medida
tena 19 y no topes de
20 tal como ancho de las
indicaba en los vigas. Estas
planos deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
136 Losa 12 piso Falt colocar En la Cerciorarse que Acero 17/01/2011 17/01/2011 Mano de
un bastn de colocacin del la colocacin del Obra
3/8" acero van acero sea igual
realizando de como figura en
tramo estructuras
incompleto y
no terminan
no hacen una
revisin
general de la
losa y/o viga
137 Columna C03 11 PISO Se ha No se ha Vibrar Concreto 17/01/2011 17/01/2011 Mano de
encontrado vibrado adecuadamente Obra
cangrejera en adecuadament en los bordes de
la columna e en cada capa la columna
de vaciado
138 Columna C03 11 PISO Se ha No se ha Vibrar Concreto 17/01/2011 17/01/2011 Mano de
de vaciado
139 PLACA PL02 12 piso Los zunchos de Pensaron que Verificar si los Acero 18/01/2011 18/01/2011 Mano de
la placa estaba el diseo de elementos a Obra
cada 35 y no acero era igual vaciar se
cada 30 cm que el del piso encuentran tal
como figura en inferior como figuran en
los planos los planos
cada 27.5 cm que el del piso encuentran tal
144 LOSA ST-04 12 piso No taparon las La colocacin Verificar que las IIEE 19/01/2011 19/01/2011 Mano de
tuberas de los puntos tuberas Obra
elctricas antes y la elctricas deben
del vaciado colocacin de estar tapadas
las tuberas antes del vaciado
terminan muy
tarde, lo que
no les permite
estar tapando
las tuberas
antes del
vaciado
145 LOSA ST-03 12 piso La longitud de No saban Que tenga claro IIEE 19/01/2011 19/01/2011 Mano de
la tubera para hasta donde se hasta donde llega Obra
empalmar en el iba a vaciar el sector a vaciar,
siguiente
vaciado era
insuficiente.
146 LOSA ST-04 12 piso No se fijaron La presin de Revisar las IIEE 19/01/2011 19/01/2011 Mano de
. la hora fijada
ha originado
que no fijen
en ciertos
tramos las
tuberas
147 LOSA ST-05 12 piso No taparon las La colocacin Verificar que las IIEE 20/01/2011 20/01/2011 Mano de
tuberas de los puntos tuberas Obra
elctricas antes y la elctricas deben
del vaciado colocacin de estar tapadas
las tuberas antes del vaciado
terminan muy
tarde, lo que
no les permite
estar tapando
las tuberas
antes del
vaciado
148 PLACA PL11 12 piso En un ncleo Pensaron que Verificar si los Acero 21/01/2011 21/01/2011 Mano de
de la placa se el diseo de elementos a Obra
haba colocado acero era igual vaciar se
4@5/8" en vez que el del piso encuentran la
de 6@5/8" inferior cantidad de acero
tal como figura
en los planos.
149 LOSA ST2 13 piso La tubera de Porque Ubicar IISS 22/01/2011 22/01/2011 Mano de
agua estaba pensaron que adecuadamente Obra
presionando a no tenia las tuberas de
la tubera de espacio para agua y de
desage, lo que colocar las desage
originaba que tuberas,
este se deforme entonces
por la presin haban
colocado
como sea las
tuberas
ITE ELEMENTO NIVEL DESCRIPCI CAUSAS MEDIDA ESPECIALIDA FECHA DE FECHA DE CAUSAS
M N PREVENTIVA D REGISTRO LEVANTAMIENT
OBSERVACI O
N
150 columna 13 piso Se ha No se ha Vibrar Concreto 25/01/2011 25/01/2011 Mano de
de vaciado
151 Placa PL11 13 piso No avisaron al Falta de Inmediatamente IIEE 27/01/2011 27/01/2011 Mano de
capataz de comunicacin de terminar la Obra
acero de de la cuadrilla instalacin de la
reforzar la de caja elctrica u
placa PL11 al instalaciones otra caja de gran
colocar su caja elctricas y el dimensin que
elctrica capataz implica cortar el
acero, avisar al
capataz de acero
de realizar el
refuerzo
152 Placa PL17 13 piso No avisaron al Falta de Inmediatamente IISS 27/01/2011 27/01/2011 Mano de
capataz de comunicacin de terminar la Obra
acero de de la cuadrilla instalacin de la
reforzar la de caja de
placa PL17al instalaciones mezcladora de
colocar su caja sanitarias y el agua u otra caja
de mezcladora capataz de gran
de agua dimensin que
implica cortar el
acero, avisar al
capataz de acero
de realizar el
refuerzo
correspondiente
153 LOSA ST1 14 piso Se encontr Lectura Verificar el Acero 27/01/2011 27/01/2011 Mano de
que el acero equivoca de capataz si la Obra
estaba planos de colocacin de los
colocado de la estructura acero se
siguiente encuentra tal
manera: como figura en
3@1/2" los planos de
inferior y estructura
3@1/2"
superior y
debera estar
colocado de la
siguiente
manera: 4
@1/2" superior
y 2@1/2"
inferior
154 LOSA ST1 15 piso El trazo estaba El trazo no lo Trazar de topografa 02/02/2011 02/02/2011 Mano de
20 cm hacia la haba acuerdo a un Obra
izquierda, y considerado plano de
por ende la con respecto a estructuras las
viga que se un eje cercano ubicaciones de la
haba colocado y solo se guio viga
estaba de una placa
desplazada
155 columna 15 piso Se ha No se ha Vibrar Concreto 05/02/2011 08/02/2011 Mano de

de vaciado
de la viga VT- colocado en el el encofrado sea Obra
07 no tena 20 encofrado los modulado de
cm de ancho topes de acuerdo a los
tal como figura ancho de las planos
en los planos vigas. Estas
(tena 19.5cm) deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
NO CONFORMIDADES ALBAILERIA
ELEMENTO NIVEL DESCRIPCIN OBSERVACIN MEDIDA PREVENTIVA ESPECIALIDAD FECHA DE FECHA DE CAUSAS
REGISTRO LEVANTAMIENTO
Muro 08 eje 4-E 1 piso No se considero la altura del alfeizar de Cuidado en la lectura de los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
2.20m planos. CONCRETO
Muro 16 eje 5'/E'-F 1 piso El muro de concreto se encuentra Solaquear adecuadamente. BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
desplomado y desalineado CONCRETO
Muro 12 eje 3-F' 1 piso No se considero la altura del alfeizar de Cuidado en la lectura de los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
2.20m planos. CONCRETO
Muro 13 eje F'-4 1 piso Muro se encuentra desplomado 4mm. Solaquear adecuadamente. y BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Mal trabajo de solaqueo. Cerciorarse que el muro se CONCRETO
encuentre aplomado.
Muro 10 eje E'-F/5' 1 piso No se encuentra a escuadra con el muro Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
09. trabajos de solaqueo y desbaste CONCRETO
se encuentre a escuadra.
Muro 15 eje 4'-F'/ 5 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
trabajos de solaqueo y desbaste CONCRETO
se encuentre a aplomado.
Muro 14 eje F'-4' 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 17 eje F'-5' 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 18 eje 3-G 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 03 eje 6-F 1 piso No se encuentra a escuadra con el muro Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
02. trabajos de solaqueo y desbaste CONCRETO
Muro 04 eje 6'-F 1 piso No s a colocado adecuadamente Verificar al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
concreto fcil en las juntas verticales y trabajos que ambas caras de los CONCRETO
no encuentra a escuadra. muros se encuentren
debidamente colocado el
concreto fcil.
Muro 01 eje E-9 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 32 eje E-8 1 piso No s a colocado adecuadamente Verificar al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
concreto fcil en las juntas verticales y trabajos que ambas caras de los CONCRETO
no encuentra a escuadra. muros se encuentren
concreto fcil.
Muro 21 eje D'-6 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 22 eje 6-D 1 piso No s a colocado adecuadamente Verificar al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
concreto fcil en las juntas verticales. trabajos que ambas caras de los CONCRETO
muros se encuentren
concreto fcil.
Muro 31 eje 9-B 1 piso No se encuentra alineado verticalmente Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
y a escuadra con el muro 30. trabajos de solaqueo y desbaste CONCRETO
Muro 30 eje 8-B 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 26 eje C-7' 1 piso No se encuentra a escuadra con el muro Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
25 trabajos de solaqueo y desbaste CONCRETO
Muro 27 eje C-7' 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 28 eje 6'-C 1 piso No se encuentra a escuadra con el muro Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 10/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro de bloques de 2 piso El trazo del muro del eje 7/C-E no se Trazar y cerciorarse que el TOPOGRAFA 14/12/2010 14/12/2010 Mano de Obra
concreto encuentra alineado con respecto a un eje trazo se encuentra alineado con
(No se encuentra a escuadra) un eje.
Muro eje 4/F 1 piso No se encuentra colocado el punto de Cuidado en la lectura de los IIEE 15/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
luz de emergencia en la tabiquera, planos.
Muro eje C'-6' 1 piso No se encuentra colocado el punto de Cuidado en la lectura de los IIEE 15/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
luz de emergencia en la tabiquera planos.
Muro 19 eje F'-5 1 piso No se ha colocado interruptor para las Cuidado en la lectura de los IIEE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
luminarias spot. En la sala de usos planos.
mltiples.
Muro 09 eje F-4 1 piso No se encuentra a escuadra Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 10 eje F-4 1 piso No cumple con la medida de 0,80 m. Cerciorarse las medidas al BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
culminar los trabajos, Cuidado CONCRETO
con la lectura de planos.
Muro 17 eje F'-6 1 piso No cumple con longitud de 1,95 m. Cerciorarse las medidas al BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
culminar los trabajos, Cuidado CONCRETO
con la lectura de planos.
Muro 05 eje F-7 1 piso Se encuentra descuadrado Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 26 eje C-7' 1 piso No se encuentra a escuadra con el muro Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 25 eje C-7 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 2 eje 6-7/G 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 6 eje F-7 1 piso Falta desbaste Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Materiales
Muro 7 eje E'-F' 1 piso Se encuentra desplomado y no Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
escuadra. trabajos de solaqueo y desbaste CONCRETO
se encuentre a aplomado y a
escuadra,
Muro 11 eje F-3 1 piso Se encuentra desplomado y no Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
escuadra. trabajos de solaqueo y desbaste CONCRETO
se encuentre a aplomado y a
escuadra,
Muro 20 eje D-6' 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 23 eje D-6' 1 piso No se encuentra a escuadra Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 24 eje D-6' 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 29 eje C-6' 1 piso Se encuentra desplomado verticalmente. Cerciorarse al finalizar los BLOQUE DE 16/12/2010 20/12/2010 Mano de Obra
Muro 5 3 piso En algunas uniones de los muros no se Hacer las verificaciones que en BLOQUE DE 05/01/2011 05/01/2011 Mano de Obra
haba colocado concreto todas las uniones de los CONCRETO
ladrillos cuenten con concreto
Muro 11 3 piso En algunas uniones de los muros no se Hacer las verificaciones que en BLOQUE DE 05/01/2011 05/01/2011 Mano de Obra
haba colocado concreto todas las uniones de los CONCRETO
ladrillos cuenten con concreto
Muro 73 3 piso Falta desbaste por las tuberas de agua Realizar un solaqueo mas BLOQUE DE 08/01/2011 17/01/2011 Mano de Obra
limpio CONCRETO
Muro 116 3 piso Falta hacer el derrame del muro Realizar el solaqueo y el BLOQUE DE 08/01/2011 17/01/2011 Mano de Obra
derrame del muro al mismo CONCRETO
tiempo
Muro 76 3 piso Falta hacer el solaqueo y brua entre el Hacer las verificaciones en los BLOQUE DE 08/01/2011 17/01/2011 Mano de Obra
techo y el muro muros terminados el acabado CONCRETO
del solaqueo y las bruas si es
que hubiere
Muro117 3 piso Falta el derrame de la ventana del bao Constatar si el muro y las BLOQUE DE 08/01/2011 17/01/2011 Mano de Obra
(15 x15) ventanas estn con las CONCRETO
dimensiones del plano de
arquitectura
Muro 95 3 piso El derrame de la puerta tiene un mal Hacer las verificaciones el BLOQUE DE 08/01/2011 17/01/2011 Mano de Obra
acabado acabado del solaqueo en los CONCRETO
muros terminados
Muro 84 3 Piso No se ha realizado el derrame de la Constatar si el muro y las BLOQUE DE 08/01/2011 17/01/2011 Mano de Obra
ventana del bao y el acabado del ventanas estn con las CONCRETO
solaqueo no esta conforme dimensiones del plano de
arquitectura
Muro 109 3 Piso el muro de la esquina no est a escuadra Al levantar los muros BLOQUE DE 08/01/2011 17/01/2011 Mano de Obra
cerciorarse que en las esquinas CONCRETO
se encuentren a escuadra, o en
su defecto arreglar con el
solaqueo.
Muro 118 3 piso Falta el derrame de la ventana del bao Hacer las verificaciones el BLOQUE DE 08/01/2011 17/01/2011 Mano de Obra
(15 x15) acabado del solaqueo en los CONCRETO
muros terminados
Muro 135 3 piso Falta desbaste en el medio del muro Realizar un solaqueo mas BLOQUE DE 12/01/2011 17/01/2011 Materiales
limpio CONCRETO
Muro 137 3 piso Falta dar remate en una parte de la brua hacer las verificaciones cuando BLOQUE DE 12/01/2011 17/01/2011 Mano de Obra
terminen el bruado CONCRETO
Muro 139 3 piso Falta desbaste en parte baja del muro Realizar un solaqueo mas BLOQUE DE 12/01/2011 17/01/2011 Materiales
limpio CONCRETO
Muro 154 3 piso Falta rematar alrededor de la caja Tener mas cuidado al rellenar BLOQUE DE 12/01/2011 17/01/2011 Mano de Obra
elctrica en los bordes de cajas elctricas CONCRETO
y/o sanitarias
Muro 156 3 piso Falta desbaste en parte del muro Realizar un solaqueo mas BLOQUE DE 12/01/2011 17/01/2011 Materiales
limpio CONCRETO
Muro 180 3 piso No se ha respetado el trazo para el Fijar los muros dentro del trazo BLOQUE DE 18/01/2011 20/01/2011 Mano de Obra
levantamiento de los muros. Falt CONCRETO
colocar 5 cm
limpio CONCRETO
Muro 184 3 piso Falta desbaste en medio del muro Realizar un solaqueo mas BLOQUE DE 18/01/2011 20/01/2011 Materiales
limpio CONCRETO
limpio CONCRETO
Muro 188 3 piso Falta desbaste en la parte inferior del Realizar un solaqueo mas BLOQUE DE 18/01/2011 20/01/2011 Materiales
muro limpio CONCRETO
Muro 202 3 piso El muro no se encuentra a escuadra Realizar un buen solaqueo para BLOQUE DE 18/01/2011 20/01/2011 Mano de Obra
que en las esquinas se CONCRETO
encuentre a escuadra
Muro 45 4 piso Falta solaquear en la parte superior Solaquear en todo el muro BLOQUE DE 21/01/2011 21/01/2011 Materiales
CONCRETO
limpio CONCRETO
limpio CONCRETO
limpio CONCRETO
Muro 38 4 piso Se olvidaron de vaciar la viga en la 8va Verificar si el procedimiento se BLOQUE DE 21/01/2011 21/01/2011 Mano de Obra
hilada del muro estn ejecutando en el CONCRETO
levantamiento de los muros
Muro 39 4 piso Se olvidaron de vaciar la viga en la 8va Verificar si el procedimiento se BLOQUE DE 21/01/2011 21/01/2011 Mano de Obra
hilada del muro estn ejecutando en el CONCRETO
Muro 38 4 piso No tena el empalme necesario en la Verificar si el procedimiento se BLOQUE DE 21/01/2011 21/01/2011 Mano de Obra
viga estn ejecutando en el CONCRETO
Muro 39 4 piso No tena el empalme necesario en la Verificar si el procedimiento se BLOQUE DE 21/01/2011 21/01/2011 Mano de Obra
viga estn ejecutando en el CONCRETO
limpio CONCRETO
Muro 24 4 piso Falta desbaste en parte del muro y no se Realizar un solaqueo mas BLOQUE DE 21/01/2011 25/01/2011 Mano de Obra
encuentra a escuadra en la esquina del limpio y verificar las escuadras CONCRETO
muro en las esquinas
limpio CONCRETO
limpio CONCRETO
Muro 189 3 piso En el muro no se ha encontrado viga en Explicar al personal nuevo BLOQUE DE 21/01/2011 21/01/2011 Mano de Obra
las hiladas que deben corresponder (4ta sobre los procedimientos que CONCRETO
y 8va hilada) deben seguir al levantar los
muros de concreto
muros de concreto
muros de concreto
limpio CONCRETO
limpio CONCRETO
Muro 211 4 piso Falta desbaste en parte del muro y no Realizar un solaqueo mas BLOQUE DE 22/01/2011 25/01/2011 Materiales
coincide la escuadra limpio y verificar las escuadras CONCRETO
de los muros
Muro 215 4 piso El muro no est a escuadra Verificar en las esquinas si se BLOQUE DE 22/01/2011 25/01/2011 Mano de Obra
encuentran a escuadra CONCRETO
limpio CONCRETO
limpio CONCRETO
Muro 100 4 piso Falta desbaste en la parte media del Realizar un solaqueo mas BLOQUE DE 21/01/2011 21/01/2011 Materiales
Muro 162 4 piso El muro se encuentra desplomado Verificar antes de levantar el BLOQUE DE 25/01/2011 26/01/2011 Mano de Obra
muro, si la regla que usan de CONCRETO
gua se encuentra aplomada
Muro 172 4 piso El muro no est a escuadra con el muro Verificar en las esquinas si se BLOQUE DE 25/01/2011 26/01/2011 Mano de Obra
170 encuentran a escuadra CONCRETO
limpio CONCRETO
limpio CONCRETO
Muro 158 4 piso Rectificar escuadra en el muro Verificar en las esquinas si se BLOQUE DE 25/01/2011 26/01/2011 Mano de Obra
Muro 159 4 piso El derrame no tiene un buen acabado Verificar los derrames con una BLOQUE DE 25/01/2011 26/01/2011 Mano de Obra
regla de aluminio CONCRETO
limpio CONCRETO
limpio CONCRETO
Muro 97 6 piso Se ha encontrado el muro al momento Verificar que las reglas BLOQUE DE 25/01/2011 25/01/2011 Mano de Obra
de levantar presencia de desplome, esto metlicas colocadas CONCRETO
debido a que la regla metlica de gua se verticalmente se encuentran
encontraba desplomada aplomadas para ser usadas
como gua de los muros
Muro 176 6 piso Se haban colocados ladrillos rotos en el verificar que los ladrillos para BLOQUE DE 25/01/2011 25/01/2011 Materiales
levantamiento de los muros levantar los muros se CONCRETO
encuentren en perfecto estado
Muro 10 4 piso No se ha respetado el ancho de la puerta Tener presente el cuadro de BLOQUE DE 27/01/2011 27/01/2011 Mano de Obra
puertas CONCRETO
limpio CONCRETO
Muro 29 5 piso El muro no est a escuadra Verificar en las esquinas si se BLOQUE DE 27/01/2011 27/01/2011 Mano de Obra
limpio CONCRETO
Muro 55 5 piso El derrame no esta bien hecho Verificar los derrames con una BLOQUE DE 27/01/2011 27/01/2011 Mano de Obra
regla de aluminio CONCRETO
Muro 57A 5 piso No tiene un buen derrame el muro Constatar con un nivel y/o BLOQUE DE 02/02/2011 02/02/2011 Mano de Obra
reglas si est terminado CONCRETO
Muro 61 5 piso Falta terminar de solaquear el muro Verificar con las reglas de BLOQUE DE 02/02/2011 02/02/2011 Materiales
aluminio si se encuentra CONCRETO
realmente terminada
Muro 65 5 piso No se ha hecho el derrame de 15x15 Verificar si se ha completado el BLOQUE DE 02/02/2011 02/02/2011 Mano de Obra
derrame en los muros CONCRETO
Muro 86 5 piso El muro no se encuentra alineado Hacer las revisiones antes de la BLOQUE DE 02/02/2011 02/02/2011 Mano de Obra
verticalmente entrega si estas se encuentran CONCRETO
alineadas vertical y
horizontalmente
Muro 95 5 piso No se ha respetado el vano de la ventana Constatar con el cuadro de BLOQUE DE 02/02/2011 03/02/2011 Mano de Obra
vanos para que esta tenga la CONCRETO
medida que se solicita
horizontalmente
Muro 130 5 piso Falta terminar en el derrame del muro Hacer las revisiones antes de la BLOQUE DE 02/02/2011 03/02/2011 Mano de Obra
entrega si estas se encuentran CONCRETO
horizontalmente
Muro 132 5 piso No se ha hecho un buen solaqueo del Hacer las revisiones antes de la BLOQUE DE 02/02/2011 03/02/2011 Materiales
muro entrega si estas se encuentran CONCRETO
horizontalmente
horizontalmente
horizontalmente
horizontalmente
Muro 155 5 piso Falta colocar ladrillo para llegar a la Tener en cuenta la altura del BLOQUE DE 02/02/2011 03/02/2011 Mano de Obra
altura solicitada muro CONCRETO
Muro 167 5 piso No se ha cumplido el vano de ventana Tener en cuenta los vanos BLOQUE DE 02/02/2011 03/02/2011 Mano de Obra
solicitados CONCRETO
horizontalmente
horizontalmente
Muro 194 A 5 piso Rectificar escuadra en el muro Verificar en las esquinas si se BLOQUE DE 02/02/2011 03/02/2011 Mano de Obra
Muro 78 6 piso No se ha hecho un buen solaqueo del Hacer las revisiones antes de la BLOQUE DE 10/02/2011 10/02/2011 Mano de Obra
horizontalmente
Muro 158 6 piso No se ha hecho un buen solaqueo del Hacer las revisiones antes de la BLOQUE DE 10/02/2011 10/02/2011 Mano de Obra
horizontalmente
horizontalmente
horizontalmente
Muro 5 7 piso Falta solaqueo y brua Hacer las revisiones antes de la BLOQUE DE 15/02/2011 17/02/2011 Materiales
horizontalmente
horizontalmente
Muro 15 7 piso Falta solaquear en la parte inferior del Hacer las revisiones antes de la BLOQUE DE 15/02/2011 17/02/2011 Materiales
horizontalmente
horizontalmente
horizontalmente
Muro 58A 7 piso El muro se encuentra desplomado Verificar la regla de aluminio BLOQUE DE 15/02/2011 17/02/2011 Mano de Obra
que se encuentre totalmente CONCRETO
aplomada
Muro 92 7 piso Falta desbaste y remate en la brua Hacer las revisiones antes de la BLOQUE DE 15/02/2011 17/02/2011 Materiales
horizontalmente
horizontalmente
Muro 92 7 piso Falta desbaste y solaqueo Hacer las revisiones antes de la BLOQUE DE 15/02/2011 17/02/2011 Materiales
horizontalmente
Muro 153 7 piso El muro est desplomado Verificar la regla de aluminio BLOQUE DE 17/02/2011 17/02/2011 Mano de Obra
aplomada
Muro 159 7 piso No se haba colocado la ventana de 50 x Tener las coordinaciones con el BLOQUE DE 17/02/2011 17/02/2011 Mano de Obra
20 capataz o encargado del CONCRETO
subcontratista si en un muro
existe una ventana
Dpto. A 6 piso No se ha respetado el procedimiento de Si se cambia el procedimiento Pintura 23/02/2011 23/02/2011 Mano de Obra
pintura. No colocaron el imprimado y no estas deben ser supervisadas; es
se haba lijado los muros por ello, el contratista deber
avisar a la arquitecta de
acabados dicho procedimiento
para su aceptacin
Dpto. B 6 piso No se ha respetado el procedimiento de Si se cambia el procedimiento Pintura 23/02/2011 23/02/2011 Mano de Obra
para su aceptacin
Dpto. C 6 piso No se ha respetado el procedimiento de Si se cambia el procedimiento Pintura 23/02/2011 23/02/2011 Mano de Obra
para su aceptacin
Muro 212 7 piso El muro no se encuentra a escuadra Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 18/02/2011 18/02/2011 Mano de Obra
muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
Muro 217 7 piso El muro no se encuentra a escuadra Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 18/02/2011 18/02/2011 Mano de Obra
muros
Muro 6 8 piso Falta derrame El encargado de solaquear BLOQUE DE 21/02/2011 21/02/2011 Mano de Obra
antes de pasar a otro muro debe CONCRETO
revisar si ha terminado por
completo el muro
Muro 9 8 piso Falta derrame El encargado de solaquear BLOQUE DE 21/02/2011 21/02/2011 Mano de Obra
antes de pasar a otro muro debe CONCRETO
revisar si ha terminado por
completo el muro
Muro 58A 8 piso No tiene un buen solaqueo en el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 21/02/2011 21/02/2011 Materiales
muros
Muro 65 8 piso No ha considerado la ventana y no tiene Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 21/02/2011 21/02/2011 Mano de Obra
un buen acabado en el derrame muros antes de la entrega final CONCRETO
Muro 78 8 piso No tiene un buen solaqueo en el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 21/02/2011 21/02/2011 Mano de Obra
muros
muros
horizontalmente
Muro 139 8 piso No tiene un buen solaqueo en el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 21/02/2011 21/02/2011 Materiales
muros
existe una ventana
muros
muros
muros
muros
existe una ventana
Muro 24 9 piso Falta rectificar la escuadra en el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 28/02/2011 Mano de Obra
muros
muros
Muro 78 9 piso No tiene un buen acabado en la parte Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 28/02/2011 Mano de Obra
superior del muro muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
Muro 88 9 piso No tiene un buen acabado el muro por Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 28/02/2011 Materiales
falta de solaqueo muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
Muro 102 9 piso No coincide con los muros 100 y 104 Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 28/02/2011 Mano de Obra
muros
Muro 173 9 piso No tiene un buen acabado el muro por Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 28/02/2011 Materiales
muros
Muro 153 9 piso Falta acabado en los derrames Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 28/02/2011 Mano de Obra
muros
muros
muros
Muro 211 9 piso Falta desbaste Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 28/02/2011 Materiales
muros
muros
Muro 06 10 piso Falta rectificar la escuadra en el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 01/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 10 10 piso No tiene buen acabado en la brua Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 01/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 20 10 piso No tiene un buen acabado el muro por Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 01/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 26 10 piso Falta medida Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 01/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 59 10 piso Falta desbaste en el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 28/02/2011 01/03/2011 Materiales
muros
Muro 58A 10 piso Falta desbaste y solaqueo en el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 24/02/2011 03/03/2011 Materiales
muros
Muro 73 10 piso Falta desbaste y solaqueo en el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 24/02/2011 03/03/2011 Materiales
muros
muros
muros
Muro 125 10 piso El muro se encuentra desplomado Verificar la regla de aluminio BLOQUE DE 01/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
aplomada
Muro 129 10 piso La brua no tiene un buen acabado Perfilar y verificar las bruas BLOQUE DE 01/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
en los muros CONCRETO
aplomada
muros
muros
muros
muros
Muro 157 10 piso Falta desbaste en el parte superior del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 01/03/2011 03/03/2011 Materiales
muro muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
aplomada
aplomada
Muro 205 10 piso La brua no tiene un buen acabado Tener mas cuidado cuando BLOQUE DE 01/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
realicen las bruas CONCRETO
Muro 206 10 piso Rectificar la brua en techo y muro Tener mas cuidado cuando BLOQUE DE 01/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 215 10 piso Corregir el solaqueo realizado Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 01/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
muros
aplomada
Muro 26 11 piso Corregir el solaqueo realizado Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 01/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 46 11 piso Falta medida en el vano Respetar las alturas que se les BLOQUE DE 01/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
han dado CONCRETO
muros
Muro 71 11 piso Falta hacer la ventana de 50 x 20 Al entregar los muros, constatar BLOQUE DE 02/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
si todo lo requerido en obra se CONCRETO
esta ejecutndose
Muro 74 11 piso Corregir el solaqueo realizado Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 02/03/2011 03/03/2011 Materiales
muros
Muro 77 11 piso Falta el acabado del solaqueo Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 02/03/2011 03/03/2011 Materiales
muros
Muro 101 11 piso No tiene un buen acabado el derrame de Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 02/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
la puerta muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
Muro 108 11 piso No tiene un buen acabado el derrame de Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 02/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
la puerta muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
Muro 131 11 piso Falta derrame Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 02/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
muros
muros
muros
muros
Muro 162 11 piso Falta rectificar el acabado Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 02/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 171 11 piso Falta derrame Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 02/03/2011 03/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 186 11 piso Falta desbaste en la parte superior del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 02/03/2011 03/03/2011 Materiales
muros
Muro 67 12 piso Falta resane en el tubo de desage Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 08/03/2011 10/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 73 12 piso Falta hacer la brua Verificar si existe brua en la BLOQUE DE 08/03/2011 10/03/2011 Mano de Obra
unin de placa con tabiquera CONCRETO
Muro 76 12 piso Falta solaqueo en la parte superior del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 08/03/2011 10/03/2011 Materiales
muros
Muro 77 12 piso Falta solaqueo en el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 08/03/2011 10/03/2011 Materiales
muros
aplomada
muros
aplomada
muros
Muro 115 12 piso Falta realizar el derrame Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 08/03/2011 10/03/2011 Mano de Obra
muros
muros
muros
muros
muros
Muro 43 12 piso Rectificar la brua en el techo Tener mas cuidado cuando BLOQUE DE 07/03/2011 10/03/2011 Mano de Obra
muros
muros
muros
muros
Muro 127 12 piso Falta desbaste en la parte media del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 09/03/2011 10/03/2011 Materiales
muros
Muro 129 12 piso Falta desbaste en la esquina del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 09/03/2011 10/03/2011 Materiales
muros
Muro 138 12 piso Arreglar la brua cerca al techo Tener mas cuidado cuando BLOQUE DE 09/03/2011 10/03/2011 Mano de Obra
Muro 143 12 piso Rectificar el acabado del solaqueo Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 09/03/2011 10/03/2011 Materiales
muros
muros
muros
Muro 162 12 piso Falta solaqueo en la parte superior del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 09/03/2011 10/03/2011 Materiales
muros
Muro 176 12 piso Falta el acabado del solaqueo Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 09/03/2011 10/03/2011 Materiales
muros
Muro 5 13 piso Rectificar brua en el techo Tener mas cuidado cuando BLOQUE DE 15/03/2011 17/03/2011 Mano de Obra
Muro 10 13 piso Hacer brua Tener mas cuidado cuando BLOQUE DE 15/03/2011 17/03/2011 Mano de Obra
Muro 22 13 piso Dar un buen acabado en la brua Tener mas cuidado cuando BLOQUE DE 15/03/2011 17/03/2011 Mano de Obra
Muro 26 13 piso Rectificar brua Tener mas cuidado cuando BLOQUE DE 15/03/2011 17/03/2011 Mano de Obra
Muro 40 13 piso Se encuentra protuberancias en el muro- Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 15/03/2011 17/03/2011 Materiales
Falta desbastar muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
Falta desbastar en la parte superior del muros antes de la entrega de los CONCRETO
muro muros
Muro 59 13 piso Rectificar brua Tener mas cuidado cuando BLOQUE DE 15/03/2011 17/03/2011 Mano de Obra
Muro 68 13 piso Falta corregir plomada Tener cuidado con el tema de BLOQUE DE 15/03/2011 17/03/2011 Mano de Obra
colocacin del ladrillo con la CONCRETO
regla metlica
regla metlica
Falta desbastar muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
Muro 98 13 piso Rectificar solaqueo Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 15/03/2011 17/03/2011 Materiales
muros
regla metlica
Muro 117 13 piso Falta rellenar en el medio del muro, por Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 15/03/2011 17/03/2011 Mano de Obra
tema de tubera muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
Muro 124 13 piso Falta solaquear en algunas partes del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 16/03/2011 17/03/2011 Materiales
muros
regla metlica
muros
Muro 171 13 piso Falta desbastar en algunas partes del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 16/03/2011 17/03/2011 Materiales
muros
muros
Muro 155 13 piso Falta rellenar en el medio del muro, Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 16/03/2011 17/03/2011 Materiales
solaqueo muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
Muro 178 13 piso Falta desbastar en la parte superior del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 16/03/2011 17/03/2011 Materiales
muros
Muro 211 13 piso Falta desbastar en el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 16/03/2011 17/03/2011 Materiales
muros
muros
muros
Muro 215 13 piso Falta rellenar en el medio del muro, por Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 16/03/2011 17/03/2011 Mano de Obra
tema de tubera muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
muros
Muro 221 13 piso Falta rellenar en el muro- tema de Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 16/03/2011 17/03/2011 Materiales
solaqueo muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
Muro 10 14 piso Falta hacer brua Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 23/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 15 14 piso Falta perfeccionar la escuadra Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 23/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 25 14 piso Falta acabado de solaqueo Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 23/03/2011 Materiales
muros
muros
muros
muros
Muro 86 14 piso Falta rellenar en el medio del muro- Verificar la regla de aluminio BLOQUE DE 22/03/2011 23/03/2011 Mano de Obra
solaqueo que se encuentre totalmente CONCRETO
aplomada
Muro 95 14 piso Falta desbastar en algunas partes del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 23/03/2011 Materiales
muros
Muro 115 14 piso Falta desbastar en la esquina superior Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 23/03/2011 Materiales
del muro muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
muros
Muro 138 14 piso Falta desbastar en el medio del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 24/03/2011 Materiales
muros
Muro 141 14 piso Falta desbastar en la esquina superior Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 24/03/2011 Materiales
muros
muros
Muro 163 14 piso Falta desbastar parte inferior del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 24/03/2011 Materiales
muros
muros
Muro 184 14 piso Falta acabado de solaqueo parte inferior Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 24/03/2011 Materiales
muros
Muro 189 14 piso Falta desbastar en alguna partes del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 24/03/2011 Materiales
muros
muros
Muro 221 14 piso Falta acabado del derrame de la ventana Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 22/03/2011 24/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 3 15 piso Desbastar en la parte inferior del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 20 15 piso Falta solaqueo en la parte inferior del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Materiales
muros
Muro 29 15 piso Falta desbaste en la esquina del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Materiales
muros
Muro 41 15 piso El muro se encuentra desplomado Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 49 15 piso Falta el vano de la ventana de 20 x 20 Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 61 15 piso Falta acabado de la brua en el techo Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 76 15 piso Falta rellenar en la parte superior, ya Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
que hay presencia de agujero muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
muros
muros
Muro 138 15 piso Falta corregir la escuadra en la esquina Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 155 15 piso Falta acabado de solaqueo en muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Materiales
muros
Muro 161 15 piso Falta desbastar en la parte superior del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Materiales
muros
Muro 171 15 piso Falta completar el derrame del friso Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 179 15 piso Faltar solaquear en la parte del medio Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Materiales
muros
Muro 186 15 piso Rectificar brua en la esquina del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 202 15 piso Falta rellenar parte del medio del muro, Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
ya que hay un hueco muros antes de la entrega de los CONCRETO
muros
muros
Muro 220 15 piso Falta tarrajeo de derrame Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 14 Azotea desbastar en el medio del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Mano de Obra
muros
Muro 33 Azotea Falta solaquear el muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 30/03/2011 31/03/2011 Materiales
muros
Muro 6 Stano1 Falta desbastar en unas zonas del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 06/04/2011 07/04/2011 Materiales
muros
Muro 13 Stano1 Rectificar el solaqueo Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 06/04/2011 07/04/2011 Materiales
muros
Muro 23 Stano2 Falta solaquear en la parte inferior del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 06/04/2011 07/04/2011 Materiales
muros
Muro 28 Stano2 Falta hacer el derrame del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 06/04/2011 07/04/2011 Mano de Obra
muros
Muro 4 Stano2 Falta solaquear en algunas partes del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 06/04/2011 07/04/2011 Materiales
muros
Muro 12 Stano2 Falta solaquear en la esquina del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 06/04/2011 07/04/2011 Materiales
muros
Muro 45 Stano2 desbastar en el medio del muro Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 11/04/2011 14/04/2011 Mano de Obra
muros
Muro 47 Stano2 Rectificar brua Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 11/04/2011 14/04/2011 Mano de Obra
muros
Muro 59 Stano2 Rectificar brua Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 11/04/2011 14/04/2011 Mano de Obra
muros
muros
Muro 20 Stano2 Falta solaquear en la parte inferior del Hacer las verificaciones de los BLOQUE DE 11/04/2011 14/04/2011 Materiales
muros
muros
muros
muros
muros

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FACULTAD DE INGENIERA

CARRERA DE INGENIERA CIVIL

IMPACTO POSITIVO DEL CONTROL DE CALIDAD EN OBRAS DE

ASESOR DE TESIS: MAURICIO GARMA RODRIGUEZ

El desarrollo de la tesis se ha estructurado en 4 partes fundamentalmente y de

La primera parte a desarrollar es el fundamento terico que comprende los temas de

La segunda parte en la estructura de la tesis, contiene una descripcin del Plan de

La tercera parte, contiene los resultados de la aplicacin del plan de calidad

Finalmente, la tesis presenta las Conclusiones y Recomendaciones que nos

CAPITULO 2. MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................................18

CAPITULO 3. APLICACIN DE CONTROL DE CALIDAD EN UN PROYECTO DE CONSTRUCCION

2.5.2 Procedimientos de Gestin....................................................................................................76

2.5.3) Grado de satisfaccin ..........................................................................................................80

2.6. Costo e implementacin de la calidad .....................................................................................85

3.5.2 Procedimientos de Gestin....................................................................................................91

3.5.3 Grado de satisfaccin ...........................................................................................................93

3.6. Costo e implementacin de la calidad .....................................................................................94

4. Anlisis y resultados del Plan de Calidad .......................................................................................95

4.2.3 Grado de satisfaccin .........................................................................................................134

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................................168

La presente tesis muestra la factibilidad de la implementacin de un plan de calidad

El aseguramiento de la calidad en la obra parte del Plan de Calidad, donde se

El tema de calidad en la obra, tiene como propsito, lo siguiente:

- Asegurar la disponibilidad y calidad de los materiales a travs del seguimiento

- Mantener un control de registros de calidad que permitan plasmar

- Prevenir la produccin de elementos no conformes; en caso se produjera,

- Minimizar los costos despus de vaciado o postventa.

Tema: Gestin de la calidad en obras

Dar a conocer el impacto positivo de la implementacin del Plan de Calidad en

3.1. Definir el fundamento terico de la nocin de calidad, as como la evolucin

3.2. Presentar un Plan de Calidad en el cual se apliquen mecanismos de

3.5. Concluir que al aplicar un Plan de Calidad en un proyecto de construccin, se

A lo largo de la historia los humanos han buscado perfeccionar sus actividades

Al da de hoy, existen varios organismos internacionales dedicados a la

2. Normativas internacionales ISO y Normas Peruanas

Dentro de cada organizacin es posible implementar metodologas,

En los aos 30 diferentes organizaciones crean sus propias normas internas

A partir de su primer publicacin en el ao de 1987 estas normas se

Serie ISO 9000:1987

Serie ISO 9000:1994

Especifica los requisitos del sistema de calidad

En esta nueva versin aparecieron las siguientes normas:

Normas de apoyo: establecen directrices que ayudan a

La demostracin continua del mejoramiento y la prevencin de

Tener una estructura basada en el modelo de procesos.

Incrementar de la compatibilidad con la ISO 14000.

Ajustable a cualquier tamao de organizacin y sector de la

Deberan ser simples de usar, fciles de entender y usar una

Con estos datos se pudieron modificar las normativas anteriores y

Serie ISO 9000:2005

Serie ISO 9001:2008

De esta manera se puede establecer un crculo de mejora continua

Fuente: Norma ISO 9001:2008. Figura 1 Modelo de un sistema de gestin de la

2.1.2. Norma ISO 9001:2008

A continuacin se resumir la Norma extrayendo solo los puntos

Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin

Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genricos y se

Definir en los procesos las frecuencias e interacciones de los

Alcanzar los resultados planificados y la mejora continua

Cerciorarse de que los recursos e informacin necesarios estn

Los procedimientos documentados y los registros requeridos en

Los documentos, incluidos los registros que la organizacin

Se recomienda hacer participar, a travs del trabajo en equipo, a todas