Evaluacin final por POA en relacin con la estrategia de aprendizaje:

Reconocimiento y aplicacin de los procesos mantenimiento del Talento

Humano en la organizacin

PRESENTADO POR:

CLAUDIA PALACIOS
COD 1026275241

DIANA PEREZ MORENO

COD 53133577

JOSE MARTIN CUERVO ALVAREZ

CODIGO 79339632

JORGE ANDRES VIRVIESCAS

Cod. 79850294

GESTION DEL PERSONAL

GRUPO:

102012_13

TUTORA: IVYS ALIETH DAVILA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD

INGENIERA INDUSTRIAL
COLOMBIA
2016
 INTRODUCCION

En este trabajo se presenta el desarrollo de la actividad final del curso Gestin de

Personal donde aparece la propuesta completa para la empresa del escenario
suministrado almacn Los pinos como ltima actividad se presenta el desarrollo
de la evaluacin de 360 grados y un plan de incentivos para los distintos cargos de
almacn los pinos . Contribuir mejoramiento en el proceso de gestin y humano,
implicando el modelo de competencias para el almacn de los Pinos.
 OBJETIVO GENERAL

Comprender La bibliografa suministrada en el entorno de conocimiento

relacionada a esta actividad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Presentar la propuesta completa para el almacn los pinos

Realizar Evaluacin de 360 grados para los cargos del almacn los pinos
Elaborar un plan de Incentivos para los cargos del almacn los pinos
Presentar la propuesta completa para almacn de los Pinos

PROPUESTA PARA INCENTIVOS EL ALMACN LOS PINOS

El objetivo de esta evaluacin es medir la capacidad y el desarrollo de la persona
en su trabajo, en este caso el cargo a evaluar ser el del cliente , ya teniendo la
definicin de las competencias tanto cardinales como especficas iniciaremos el
proceso de diseo de la herramienta, la eleccin de las personas que van a
intervenir durante el proceso, en este caso los evaluadores sern los cuatro
empleados que tiene la empresa y un cliente externo , el procesamiento de los
datos ser a travs de un consultor externo para preservar la confidencialidad de
la informacin , los resultado solo se entregaran al evaluado y al dueo del
almacn.

Objetivos de la evaluacin

Evaluar los puntos fuertes y dbiles de cada vendedor.

Evaluar el desempeo de cada vendedor para incentivarlos.

Proceso sistemtico y peridico estima cualitativamente y cuantitativamente, en el

grado de eficiencia con el que los vendedores llevan a cabo las actividades de las
ventas.

Visita a los clientes

Redaccin de pedidos
Presentacin de ventas

Mediciones de entrada de desempeo

Es la evaluacin del desempeo a la dedicacin que tiene los representantes de

las ventas de una empresa. Esta medicin se realiza porque es ms controlable
en el corto plazo que una orientacin hacia los resultados.

Justificacin

Al establecer estndares de desempeo y estudiar las actividades de los

vendedores, la administracin puede desarrollar nuevos programas de
capacitacin para mejorar los esfuerzos del equipo de ventas.

La evaluacin del desempeo tambin puede ayudar a los vendedores a

identificar oportunidades para mejorar sus esfuerzos.

Para la evaluacin de ste se deben utilizar como base factores tanto cuantsimos
como cualitativos. Por lo general, las bases cualitativas tienen la ventaja de ser
especficas y objetivas.

Los factores cualitativos, aunque con frecuencia reflejan dimensiones ms

amplias del comportamiento, estn limitados por el criterio subjetivo de los
 evaluadores. Para la administracin los retos son seleccionar mediciones y
establecer estndares contra los cuales se pueden comparar las mediciones del
desempeo. Para la evaluacin de ste se deben utilizar como base factores tanto
cuantitativos como cualitativos

Algunas mediciones de salidas que tambin son criterios cuantitativos de

evaluacin son:

El volumen de ventas por producto, por grupo de clientes.

El margen bruto por lnea de productos, por grupo de clientes .

Competencias especficas del cargo

Liderazgo
Pensamiento Estratgico

Propsito:

La evaluacin del desempeo Minimiza la subjetividad y los prejuicios personales

de los evaluadores. Sin embargo, se tienen que tomar en cuenta muchos factores
cualitativos porque influyen sobre el desempeo del vendedor y ayudan a la
interpretacin de los datos cuantitativos. Algunos de estos factores son:

Conocimiento de los productos, de las polticas de la compaa

Relacin con los cliente

EVALUACION DE DESEMPEO
NOMBRE : JUAN CAMILO MALAVER MEDINA
CARGO: VENTAS
Evaluador : Claudia Palacios
Fecha:31/07/2016
GRADO REQUERIDO
COMPETENCIAS
A B C D
Cumple con los requisitos para el cargo que
Competencia 1 X
tiene.
Busca soluciones de los inconvenientes de los
Competencia 2 x
clientes
Competencia 3 Demuestra todos los procesos de su gestin
Explorar las nuevas necesidades y carencias que
Competencia 4 surgen en el cliente y buscar la forma de x
satisfacerla.
Orientar las acciones llevadas a cabo en lograr y
Competencia 5 superar los estndares de desempeo y los X x
plazos fijados
GRADO REQUERIDO
COMPETENCIAS ESPECFICAS
A B C D
Competencia 1 X
Competencia 2 X
Elaborado por: JUAN CAMILO MALAVER Fecha: Julio31 /2016

CARGO VENDEDORA: CLAUDIA PALACIOS

Con el fin de lograr una motivacin dentro de los empleados en el desarrollo de las
funciones para lograr una correcta eficiencia para la empresa se desarrollaran las
siguientes actividades en el almacn los Pinos:

Flexibilidad en el horario: Una opcin es reducir el tiempo dedicado para la

comida a fin de poder adelantar la hora de salida o trabajar ms horas durante la
semana para poder tener a cambio el viernes por la tarde libre. De esta manera,
se aumenta la calidad de vida de los trabajadores y se facilita la conciliacin
personal, laboral y familiar. Adems, durante el periodo festival es recomendable
establecer la jornada intensiva para que los empleados puedan disfrutar de mayor
tiempo de ocio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que para la empresa
se debe cumplir una jornada de 48 horas laborales semanales.

Expectativas de futuro: En poca de crisis, incentivar a los trabajadores planes a

largo plazo dentro de la compaa se ha convertido en una de las mayores
motivaciones. Nada los motivar ms que saber que la empresa cuenta con ellos,
su trabajo y que, pueden escalar posiciones dentro del organigrama. Es una de las
formas ms directas de reconocer el trabajo de los empleados. Adems, la
formacin gracias a cursos internos, etc. por parte de la empresa est percibida
como una manera de apostar por el trabajado.

Eleccin de das libres y vacaciones: Esta medida es positiva para facilitar la

conciliacin familiar y laboral; por ejemplo que los empleados que tengan hijos
puedan seleccionar das de vacaciones coincidiendo con las vacaciones escolares
de navidad, semana santa o verano. Establecer un equilibrio entre el trabajo y el
ocio es esencial para crear un ambiente laboral positivo, previo acuerdo y
programacin con el jefe de personal o el encargado de esta rea

Calidad de vida laboral: Proponer programas de recreacin y deporte

para incrementar la calidad de vida de cada empleado con el fin de que ste
contribuya de manera ms positiva dentro de la empresa

Bonificaciones por cumplimiento de metas en ventas: Dichas

bonificaciones se pagaran sobre cumplimiento de las metas en ventas y sern
para todo el equipo de trabajo. El valor de la comisin corresponder al 10% del
valor total de las ventas dividido entre el equipo de trabajo.
 Bono Escolar anual: Con el cumplimiento de las metas propuestas por la
empresa los pinos, en su anualidad, esta dar un bono de cien mil pesos moneda
corriente para cada hijo de trabajador que se encuentre estudiando, previa
presentacin de los debidos soportes.

Propuesta para Incentivos El Almacn Los Pinos

Objetivo: Analizar los diferentes modelos de desempeo de acuerdo a las

competencias del cargo y con el perfil del empleado.

Justificacin. La evaluacin por competencias es un instrumento para mejorar los

resultados del rea de Recursos Humanos se valida los resultados para analizar
cada uno de los perfiles de los candidatos a elegir.

Propsito. El propsito de la evaluacin es de vincular al personal, incentivos

para el buen desempeo, mejorar las relaciones entre jefe y subordinados, anlisis
de la informacin, retroalimentacin al entrevistado sobre la evaluacin realizada.

EVALUACION DE DESEMPEO
Nombre Alfonso Cortes Ramrez
Cargo Administrador

Evaluador Diana Prez

Cargo Recursos Humanos
Fecha 31 de Julio de 2016
Competencia Iniciativa
Nivel
A Se anticipa a las situaciones con una visin a largo plazo. X
B Se adelanta y se prepara para los acontecimientos que puedes ocurrir en el corto plazo.

C Toma en decisiones en momentos de crisis, tratando de anticiparse a las situaciones

que puedan surgir.
D Aborda oportunidades o problemas del momento.
Competencia Orientacin al cliente
Nivel
A Estable una relacin a largo plazo con el cliente para resolver sus necesidades. X

B Propone acciones dentro de su organizacin para lograr la satisfaccin del cliente.

C Est atento a las necesidades de los clientes y escucha sus pedidos y problemas.

D Atiende con rapidez las necesidades del cliente y soluciona eventuales problemas
siempre que este a su alcance.

CARGO ADMINISTRADORA: DIANA PEREZ MORENO

Para nuestro bienestar de nuestro trabajador del rea administrativa y ventas,

realizamos las siguientes propuestas para motivar nuestro trabajador y tener un
ambiente laboral sano:
 Propuesta de estudio. Ofrecemos al trabajador una capacitacin con el SENA
ya que aprovechamos la oportunidad de que los cursos que ofrecen son gratuitos
y el convenio que tenemos con la entidad, con el fin de realizar capacitaciones y
cursos sobre tcnicas mercado, servicio al cliente, curso avanzado de Excel
financiero, medio ambiente y manejo residuos para que el trabajador sea motivado
por los cursos ofrecidos.

Recreativos. Proponer una vez al ao en realizar caminatas ecolgicas incluido

desayuno, almuerzo y onces cerca a Bogot para que el trabajador no se centre
no solo estrs laboral, si no pensar en un ambiente sano y relajarse al lado de la
naturaleza haciendo nfasis en nuestra lema de la compaa.

Bonos. Fuera de la prima legal de diciembre se le ofrece al trabajador un bono

navideo de un valor de $45.000 pensando ms en el empleado ya que los gastos
se incrementan a nuestros trabajadores en las compras navideas.

Cumpleaos. Para el trabajador la fecha de su cumpleaos es muy importante

ya que se celebra junto a su familia. Pensando como motivarlo ofrecemos al
trabajador un medio de da de descanso en la fecha de su cumpleaos pensando
que es viable para nuestra economa de la empresa ya que solo es un medio da
de trabajo y no afectara la nmina.

Cartas de Felicitaciones. Para incentivar a nuestro trabajador proponemos

realizar cartas de felicitaciones al buen desempeo que est realizando en sus
labores con copia a su hoja de vida para su buena referencia laboral. Este es muy
econmico ya que el gasto es mnimo.

CAJERO : JOSE CUERVO ALVAREZ

1- Hacer una propuesta de evaluacin de desempeo por competencias ,

(tipo de evaluacin , justificacin los objetivos de la evaluacin datos del
evaluado y del evaluador , fecha , cargo, empresa ,aplicado al cargo que
vienen trabajando,

La evaluacin de desempeo es un proceso destinado a determinar y

comunicar a los empleados la forma en que estn desempeando su
trabajo y en principio a elaborar planes de mejora , esta evaluacin se
debe realizar en base a los objetivos planteados ,las responsabilidades
asumidas y las caractersticas personales

Se pueden usar varios mtodos de evaluacin de desempeo como son .

Mtodo de escala grafica
 Mtodo de eleccin forzada
Mtodo de investigacin de campo
Mtodo de comparacin por pares

Objetivos:

Aprender como la evaluacin de desempeo brinda a los responsables del

proceso, un conjunto de elementos que le permitir llevar a cabo la seleccin de
una forma objetiva la seleccin de candidatos para un estmulo o motivacin .

Evaluacin de desempeo Almacn los Pinos

Fecha de Evaluacin Julio 31 Ao 2016

Nombre del Evaluado Carlos Alberto Rodrguez
Cargo : Cajero
Tiempo en el cargo 1 Ao
Conocimiento del cargo : que grado de conocimiento del 1 2 3 4X 5
cargo tiene
Conoce adecuadamente, la visin , la misin , los objetivos 1 2 3 4 X 5
de calidad de la empresa y se compromete con ellos .
Habilidades para el desarrollo de el trabajo , frente a los 1 2 3X 4 5
estndares establecidos
Como es la respuesta frente a solicitudes y despacho de 1 2 3 4 5 X
pedidos para el cliente y se compromete con el cliente
Como planea sus actividades y contribuye a la optimizacin 1 2 3 4X 5
de los recursos de la empresa
Como interacta dentro del grupo de trabajo al que 1 2 3X 4 5
pertenece , con respeto y compromiso
Capacidad para aprender nuevas cosas y desarrollar 1 2 3X 4 5
nuevas tareas , buscando el beneficio para la
empresa y el grupo de trabajo.
En base a la evaluacin realizada por usted, conteste las Si X
siguientes preguntas : No
El empleado tiene las competencias para estar en dicho
proceso
Que aportes considera que el empleado a realizado al Es cumplidor con su horario tanto de
proceso: ingreso ,como de salida del trabajo, a
aportado a la entrega ms gil al cliente .

En qu aspecto como jefe , considera que debe mejorar el
trabajador :
Nombre de Evaluador y cargo del Evaluado
Capacitarse un poco mas en el manejo de
los sistemas ,aunque lo realiza no lo hace
con la agilidad que abecs se requiere
Jose Martin Cuervo A ,
Administrador

El objetivo de los incentivos es motivar al personal de una empresa para que su

desempeo sea mayor y son aquellos que se propone estimular o inducir a los
 trabajadores a observar una conducta determinada que generalmente va
encaminada directa o in directamente a conseguir unos objetivos como pueden ser

Ms calidad
Ms cantidad
Menos Costes
Mayor satisfaccin
Mayor produccin sin afectar la calidad
Puntualidad

Incentivo Justificacin Resultado esperado

Un porcentaje adicional del 3%
sobre mayor facturacin al da ,
normalmente la facturacin es de
$ 2.000.000 a partir de este valor
el cajero cobrara este incentivo
Permiso para salir 30 minutos
ms antes de terminar la jornada
laboral
Medio da de descanso , durante
un dia en un semestre , por no
presentar quejas por parte de
clientes por el trato
Llevarlos a un da recreativo con
su familia para compartir un da
de descanso
Distincin en la cartelera ,
resaltando su cumplimiento por
adjetivo cumplido
Incremento en las ventas diarias de
la empresa
El cajero de almacn los pinos decide
empezar a hacer una carrera
profesional en una rea a fin de la
empresa Administracin de empresas ,
lo cual la administracin lo ve muy
bueno para el aporte que le puede
realizar a la empresa con sus nuevos
conocimiento
Disminuir las quejas por parte de
nuestros clientes por la atencin de
nuestros cajeros
Conocer mejor a su grupo familiar y su
comportamiento
Generar la cultura de cumplimiento en
los horarios tanto de entrada como de
salida
Incrementar el nivel de facturacin
diaria , motivando a que el cajero
aporte un poco mas al proceso de
ventas del almacn , cerrando
Negocios y recibiendo como
recompensa un incentivo .seria un
crecimiento laboral por merito
Tener una persona con una mejor
formacin en este cargo y que
desde hay apoye mas la partes de
ventas
Disminuir las quejas y reclamos de
los clientes
Mejor nimo en el resultado de la
compaa
Disminuir tiempos perdidos durante
las actividades diarias de trabajo

PROPUESTA PARA INCENTIVOS EL ALMACN LOS PINOS

CARGO: ALMACENISTA: JORGE ADRES VIRVIESCAS

Los incentivos te ayudarn a tener una plantilla motivada, eficaz y comprometida.

Adems:
 Los incentivos levantan el nimo. Un simple gracias o buen trabajo
por parte de un supervisor puede hacer que una persona se sienta segura y
orgullosa en su trabajo.

Los incentivos te permiten mantener a los mejores trabajadores y

atraer otros con talento. Los incentivos son el motivo por el que los mejores
miembros de la organizacin deciden permanecer en ella. Adems, las buenas
noticias corren rpido: otras personas en la comunidad en busca de trabajo
elegirn tu organizacin como el lugar deseado para trabajar.

Los incentivos incrementan la productividad de los miembros de la

organizacin. Los empleados harn su mejor esfuerzo para ser productivos para
permanecer en la organizacin.

Un programa de incentivos puede reducir el favoritismo real o

percibido al recompensar por igual a los empleados por sus acciones o su
antigedad. Los celos y la envidia pueden ser muy perjudiciales para una
organizacin y de seguro surgirn si los empleados son recompensados en forma
desigual

INCENTIVOS PARA EL ALMACEN LOS PINOS

Horarios flexibles: Dar la opcin a tus empleados de tener un horario flexible y

que les permita conciliar su vida familiar con el trabajo, ser un incentivo muy
fuerte. Puedes plantear a los trabajadores que tengan mayor rendimiento
Que sean ellos quienes diseen su propio horario. Durante un mes, por ejemplo,
ofrceles un rango de horas de trabajo que ellos puedan elegir y permteles que
las organicen como ellos prefieran.

Viajes: Los viajes son los incentivos laborales clsicos para el personal de
ventas. Elige un centro turstico y planea una sesin de entrenamiento especial
all. Luego, estimula a tu personal a lograr las metas de ventas antes de ir. Mezcla
negocios con placer en estos viajes; da a tus empleados una posibilidad de
relajarse adems de aprender nuevas tcnicas.

Tiempo libre: Cuando no tienes mucho dinero para gastar en incentivos, pero aun
as quieres hacer algo para levantar la moral, considera darle tiempo libre extra a
tus empleados. Un da adicional sumado a sus vacaciones te cuesta muy poco
dinero y a ellos les sentar muy bien.

Regalos: Los objetos como camisetas, relojes o aparatos de msica tambin

pueden servir como un buen incentivo para los empleados. Elegir el objeto
correcto puede ser un poco difcil, por lo que puedes consultar un catlogo de
recompensas en lnea. El empleado gana una cierta cantidad de puntos por tareas
especficas, los que luego puede canjear para comprar los objetos que necesite.
 Formacin: Actualmente, en una era en la que el acceso al conocimiento es
totalmente necesario para aportar valor a la empresa, el hecho de que la propia
compaa incentive a sus empleados a formarse adecuadamente es algo que
aporta mucho al trabajador. Una de las formas que se estn erigiendo como ms
efectivas y fidelizadoras del talento interno es precisamente que la propia empresa
pueda costear la totalidad o una parte de una formacin de cierto nivel.
Incentivos para empleados dentro de la oficina: Puedes animar a tus
empleados ofrecindoles incentivos dentro de la oficina.

Dinero en efectivo: El dinero es uno de los incentivos que genera mayor

motivacin entre los empleados, as que siempre puedes recurrir a los aumentos
salariales, primas anuales, pensiones, bonificaciones, planes de prstamos o
reembolsos de servicios mdicos, entre muchos otros.

Becas escolares: se implementacin de becas para los hijos de los trabajadores,

dependiendo los promedios que estos tengan.

EVALUACION DE DESEMPEO
NOMBRE : Andrs Leonardo Gmez
CARGO: auxiliar de almacn
Evaluador : Jorge Andrs Virviescas
Fecha:31/07/2016
GRADO REQUERIDO
COMPETENCIAS
A B C D
trabaja en equipo sin importar el rea en el que
Competencia 1 X
se encuentre
Competencia 2 es puntual a su horario X
Competencia 3 asume responsabilidades en pro de la empresa X
Competencia 4 Establece importancias para cada tarea. X
aplica cronogramas de actividades a desarrollar y
Competencia 5 X
desarrolladas
GRADO REQUERIDO
COMPETENCIAS ESPECFICAS
A B C D
Competencia 1 esta alerta a problemas y busca soluciones X
Competencia 2 posee habilidades de liderazgo X
NOTA: el empleado es una persona apta y responsable para el cargo de auxiliar de almacn, puede
ascender a otro puesto si se abre las oportunidades en el almacn.
Elaborado por: Andrs Leonardo Gmez Fecha: Julio31 /2016
 CONCLUSIONES

La evaluacin de 360 grados es una manera efectiva de procesar

informacin del evaluado ya que nos permite recoger informacin de
diferentes observadores a distintos niveles, sobre diferentes procesos de
interaccin humana que suceden en cualquier empresa , de tal forma que
podemos ponerla al servicio del almacn, dentro de un proceso de mejora
continua.
Por otro lado, el disear un plan de incentivos permite reconocer a los
empleados sus fortalezas y los alienta para mejorar su desempeo
cotidiano, lo que redunda en el mejoramiento de la calidad en el servicio del
almacn los pinos
La clave para crear un sistema de premios que promueva la buena
ejecucin de estrategias es lograr que las mediciones del desempeo
relacionadas con la estrategia se conviertan en la base dominante para
disear los incentivos, evaluar los esfuerzos individuales y grupales y
entregar los premios. Las prcticas de motivacin positivas generalmente
funcionan mejor que las negativas, pero hay lugar para ambas, as como
para incentivos monetarios y no monetarios.
Para crear un sistema de premios e incentivos que apoye la estrategia, el
almacn los pinos tiene que hacer nfasis en premiar al personal por
obtener resultados y no slo por desempear obedientemente las
funciones encomendadas. Las mediciones del desempeo en las cuales se
basarn los incentivos de remuneracin dependen de la situacin.
 BIBLIOGRAFIA

Alles M.A., (2005) Desempeo por Competencias Evaluacin de 360 y

Diccionario. Recuperado de:

https://es.scribd.com/doc/30283133/alles-martha-desempeno-por-
competencias-de-360%C2%BA-completo
El diseo de planes de incentivos para empleados. Recuperado de:
http://ww.shrm.org/foreign/espanol/pages/designincentiveplans.asp

Chiavenato, I. (2007). Parte V 12 Calidad de vida en el trabajo. En I.

Chiavenato (Ed.), Administracin de recursos humanos - El capital humano
de las organizaciones. 8 edicin. (pp. 331-339 y 349-352. Mxico: McGraw
Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V.