SOPORTE TECNICO GRAN PUBLICO N Edicin 5

ACCESOS BASICOS Y CONECTIVIDAD Diciembre 2012

OPERACIONES

INSTALACION VOZ FTTH.

1. Descripcin.

Extracto del procedimiento de instalacin OP-728-PR-110 para la instalacin del servicio de

voz sobre lneas FTTH (acceso nico) en zonas solo fibra o zonas mixtas con cobre y fibra.

2. Equipamiento que debe llevar el instalador:

ONT de repuesto 00412778 ONT (Huawei) y/o 00412785 ONT Alcatel-Lucent,

solamente si est en dotacin.
PC porttil para configurar IdONT en la ONT.
Configurador ONT Huawei-Alcatel en la versin disponible en el canal Operaciones,
Soporte I+M, descargas, Fibra hasta el hogar, Configuradores FTTH.

3. Ordenes de servicio.

3.1. Alta en zona solo fibra. Servicio B54 VISORD.

Solo Voz. OS CL 11, negocio Q, con cdigo 11E32 Lnea individual FTTH, con o sin
terminal telefnico en alquiler, sin equipamiento ni instalacin de router y servicio
ADSL sin activar.
DUO. OS CL 11 Negocio R, con cdigo 11E32 Lnea individual FTTH con o sin
terminal telefnico en alquiler y el equipamiento e instalacin de ADSL contratado.
TRIO. OS CL 11 Negocio S, con cdigo 11E32 Lnea individual FTTH con o sin
terminal telefnico en alquiler y el equipamiento e instalacin de ADSL + TV
contratado.

3.2. Movimiento de cobre a FTTH con conservacin de nmero. Servicio B60 VISORD.

Solo Voz. OS CL 23, negocio Q, con cdigo 11E32 Lnea individual FTTH y cdigo
6105R de Numeracin migrada de cobre a fibra, con o sin terminal telefnico en
alquiler, sin equipamiento ni instalacin de router y servicio ADSL sin activar.
DUO o TRIO. OS CL 23, Negocio R o S con Voz, con cdigo 11E32 Lnea individual
FTTH y cdigo 6105R de Numeracin migrada de cobre a fibra.
Alta con conservacin de numeracin. OS CL11 con cdigo 11E32 Lnea individual
FTTH y cdigo 6105R de Numeracin migrada de cobre a fibra.

En todas las OOSS vendr la ONT a instalar dependiendo de la tecnologa de la OLT en

central:

UD0LK Equipamiento FTTH - ONT Huawei Piloto 412778

UD0NC Equipamiento FTTH piloto - ONT Alcatel 412785

Todas las OOSS con el IdONT codificado como dato complementario UW de 14 caracteres
(IdONT a introducir en la ONT con el configurador descrito en el punto 2).

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OPERACIONES

4. Proceso de instalacin del servicio de Voz sobre FTTH.

4.1. ONT Huawei.

Conectar la ONT a la Red elctrica y desconectar la FO del conector trasero de la

ONT.
Introducir el IdONT que viene en la OS con el configurador (ver documento OP-728-
IN-065).
Se reiniciar la ONT o la apagamos y encendemos con el botn en la parte trasera.
Esperar a que los diodos LED de conexin y de registro queden con luz estable.
Seguidamente se actualizar el SW automticamente si es necesario. Al volver a
quedar los indicadores de conexin y registro estables, debe encenderse el LED VoIP,
lo que nos indicar que el cliente SIP ya est listo para realizar o recibir llamadas.
En domicilios con instalacin interna de cobre, desconectar los dos hilos del PTR
antes de conectar la instalacin interna a la ONT.
Conectar un terminal o la red interna del cliente al conector RJ11 de la ONT
denominado Telf o TEL1. Ir al punto 5 si hay conservacin de nmero, cdigo 11E32
Lnea individual FTTH y cdigo 6105R de Numeracin migrada de cobre a fibra.
Seguir con la instalacin normal de DUO o TRIO si la OS lo ampara.
Ejecutar la prueba final y, en caso de que esta web no est disponible, realizar una
llamada de prueba saliente y otra entrante.

4.2. ONT ALU.

Conectar la ONT a la Red elctrica y desconectar la FO del conector trasero de la

ONT. La ONT tarda un minuto en realizar una autocomprobacin y encender el led de
power.
Introducir el IdONT que viene en la OS con el configurador (ver documento OP-728-
IN-065).
Se inicia un proceso de comprobacin de firmware instalado y se actualiza si es
necesario.
Esperar a que los diodos LED de conexin y de registro queden con luz estable.
El LED VoIP no se enciende. Para comprobar si el cliente SIP est registrado y
activo hay que conectar un telfono, descolgar (ahora si se enciende el LED
VoIP) y escuchar el tono de invitacin a marcar.
En domicilios con instalacin interna de cobre, desconectar los dos hilos del PTR
antes de conectar la instalacin interna a la ONT.
Conectar un terminal o la red interna del cliente al conector RJ11 de la ONT
denominado Telf o TEL1. Ir al punto 5 de este documento si hay conservacin de
nmero, cdigo 11E32 Lnea individual FTTH y cdigo 6105R de Numeracin migrada
de cobre a fibra.
Seguir con la instalacin normal de DUO o TRIO si la OS lo ampara.
Ejecutar la prueba final y, en caso de que esta web no est disponible, realizar una
llamada de prueba saliente y otra entrante.

IMPORTANTE: LAS ONT NO ADMITEN MARCACIN POR IMPULSOS DECDICOS.

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5. Activar la portabilidad con conservacin desde la Red Telefnica Conmutada

hacia la Red de Nueva Generacin (NGN).

En los movimientos de cobre a fibra (cdigo 6105R de Numeracin migrada de cobre a fibra,
Web VISORD Servicio Alta B60 Migracin Cobre-FTTH) es necesario activar la
portabilidad del nmero del cliente entre la RTC y la NGN, para ello el instalador deber
llamar desde un nmero distinto al del cliente (con la identidad del nmero llamante
habilitada) al 900 21 43 00 (SERVOSES). Su uso es el siguiente:

USUARIO, marcar el disponible en la EECC para los servicios TRAC y LMDS.

CLAVE, marcar la disponible en la EECC para los servicios TRAC y LMDS.
Opciones 4 y 1.

6. Problemas durante la instalacin.

PROBLEMAS CON ACOMETIDA FO, CTO, O FALTA DE ILUMINACION EN BORNA

O FO DE CTO, Telfono de Asignacin 900 330 304 (provincia# + tel.orden# +
tel.contacto + opcin 2# 2#)
HAY SINCRONISMO PERO NO HAY REGISTRO (NO FUNCIONA NINGUN
SERVICIO) Verificar que la Identidad de la ONT est correctamente instalada.
Telfono de activacin 900 330 304 (provincia# + tel.orden# + tel.contacto + opcin
2# 2#).
NO SE ENCIENDE EL DIODO LED VoIP. Cliente SIP no activo. (ID VoIP por
conectividad). Telfono de activacin 900 330 304 (provincia# + tel.orden# +
tel.contacto + opcin 2# 1#)
FALLO DE SERVICIOS DE CONECTIVIDAD Y/O TV. Telfono de activacin 900 330
304 (provincia# + tel.orden# + tel.contacto + opcin 2# 2#)
FALLO DE PORTABILIDAD. Telfono de activacin 900 330 304 (provincia# +
tel.orden# + tel.contacto + opcin 2# 1#)

7. Indicaciones al cliente.

CAR. Escucha de los mensajes.

Indicar al cliente que:

Se realizar descolgando y marcando el nmero 1210. Esta llamada es gratuita.

Nota al Instalador
El funcionamiento de llamada directa al 1210 (antes 069) que se produce en la red de
cobre no existe en la red NGN.

8. Servicios Suplementarios por defecto asociados al alta de lnea individual FTTH

T20 PS DESCRIPCION Comercializacin

6VI2K 35327 0002 Contestador sobre Lneas de Fibra GRATUITO
6601R 39088 0001 Devolucin de llamada VoIP GRATUITO
6600U 00525 0001 Identificacin de llamada FTTH ALQUILER

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6601T 42374 0001 Llamada en espera VoIP GRATUITO

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