Estudio de mercado

Recopilacin de informacin
Anlisis de la situacin de mercadotecnia
Anlisis del mercado (Datos secundarios)
Valoracin de las oportunidades
Segmentacin del mercado
Estudios de beneficios y estilos de vida
Estudios descriptivos
Anlisis de la competencia
Anlisis de importancia y desempeo

Diseo del programa de mercadotecnia

Mercadotecnia por objetivos
Anlisis del mercado objetivo
Posicionamiento
Posicionamiento (mapas perceptivos)
Planeacin de nuevos productos
Concepto y prueba de productos
Prueba de mercado

Desarrollo de programas de mercadotecnia

Decisiones sobre la cartera de productos
Estudios de satisfaccin de los clientes
Estudios de calidad de servicio
Decisiones de distribucin
Investigacin de ciclos de tiempo
Investigacin de ventas al detalle
Evaluacin logstica
Decisiones de precios
Anlisis de la demanda
Pronstico de ventas
Comunicaciones integradas de mercadotecnia
Estudios de eficacia de la publicidad
Investigacin de actitudes
Vigilancia de las ventas

Implantacin y control de los programas

Control de la mercadotecnia
Anlisis de productos
Pronstico del entorno
Anlisis de la informacin crtica
 Sistemas de apoyo para las decisiones