As funciona la estafa de Open English?

Una mujer venezolana se siente estafada por esta empresa de idiomas,

que result ser para ella una mquina de hacer dinero a punta de los
incautos.
Por: Luz Marina Franco* | junio 30, 2016

El 15 de septiembre de 2014, muy interesada en mejorar mi nivel de ingls,

realic mi inscripcin en la famosa academia de idiomas en internet Open English.
En vista de que soy medio despistada para las fechas, decid domiciliar el pago de
las cuotas a una tarjeta de crdito. Primer error!

El ejecutivo que me vendi la suscripcin me inform que era un curso de un ao

(12 meses). Ese da se realizaba el cargo de la primera cuota y la primera de las
11 restantes en 30 das. Hasta all todo Ok.

SEGUNDA: DURACIN. El presente contrato tiene una duracin de 12

meses consecutivos contados a partir de la fecha de suscripcin del presente
contrato, el cual firmado electrnicamente tendr pleno valor entre las
partes. Este contrato podr ser prorrogado de acuerdo a lo estipulado en la
CLUSULA CUARTA del presente contrato.

En vista de que mi trabajo me exiga viajar con bastante frecuencia en ese

momento, le pregunt si el curso se activaba de inmediato, a lo que el joven me
respondi que se activaba cuando yo ingresara por primera vez. Tambin me dijo
que una vez activado, poda ponerlo en suspenso en caso de vacaciones o
inconvenientes para ingresar. Eso era perfecto para m.

Pasados 3 meses realizo mi primer ingreso. Sin embargo, no pude ya que la clave
que me enviaron haba expirado por el tiempo transcurrido. Llam para que me
solucionaran el problema y oh sorpresa, a pesar de no haber ingresado nunca, ya
solo me quedaban 9 meses de curso. Por ms que reclam no fue posible que me
reconocieran los 3 meses que no haba usado.

A partir de all me dediqu a ingresar todo el tiempo que tena disponible. Sin
embargo, la plataforma no es tan amigable como dicen. Las clases privadas no
funcionan como dice el comercial, los profesores no son tan atentos, las clases no
son individuales y la seal no es tan buena.

Cuando faltaban 4 meses para que terminara el contrato llam para cancelar el
curso y me dicen que como penalidad debo pagar 2 meses adicionales. Decid no
cancelar ya que al final iba a pagar lo mismo.

Llega el mes de septiembre de 2015 y di por terminado el contrato. El 15 de Marzo

del 2016 me doy cuenta que me siguen cobrando las mensualidades del curso.
Envo mensajes por Twitter a @OpenEnglishHelp y me dicen que EL CONTRATO ES
DE RENOVACIN AUTOMTICA .Esta es la trampa!

1. Cuando se realiza la compra envan un correo con los trminos y condiciones.

2. El periodo de GARANTA es de solo 7 das. Si no avisas en ese tiempo ya no hay

derecho a reclamos.

3. Nunca envan un CONTRATO. A m me lo enviaron 18 meses despus y porque

estoy reclamando.

4. El contrato en su clusula cuarta s menciona la renovacin automtica. Es

deber del suscriptor llamar a OPEN ENGLISH para decir que NO DESEA RENOVAR.
En caso de no recibir esta notificacin ellos seguirn cobrando hasta que el
suscriptor SE D CUENTA y reclame.

CUARTA: PRRROGA AUTOMTICA DEL SERVICIO. Despus de

completar el periodo de 12 mes(es) -el perodo inicial-, EL SUSCRIPTOR
podr seguir disfrutando del servicio sobre una base mensual de
renovaciones automticas, pagando la fraccin mensual equivalente al
monto indicado como cuota en la Clusula Novena del presente documento
-el Precio de Renovacin- por cada mes cuyo precio se mantendr estable
y no sufrir modificaciones. A tal efecto, EL SUSCRIPTOR acepta que el
presente contrato se renovar de manera automtica, y que
OPENENGLISH.COM queda autorizada para hacer los cobros
correspondientes al instrumento de pago que EL SUSCRIPTOR haya
proporcionado con el Precio de Renovacin en la fecha de aniversario
 mensual de su servicio, es decir a los treinta (30) das siguientes de la fecha
de la ltima renovacin -la Fecha de Renovacin-. El pago de la renovacin
se har exigible a la Fecha de Renovacin. En caso que EL SUSCRIPTOR
decida dar por terminado el presente contrato despus del perodo inicial,
podr hacerlo en cualquier momento y durante cualquier periodo de
renovacin contactando a un asesor de la Compaa a travs de llamada
telefnica al nmero (0800) INGLES-2. Una vez que la Compaa reciba su
solicitud de terminacin del Servicio, la Compaa cancelar el presente
Contrato de Compra asociado a su cuenta Open English.

5. Esta clusula tambin dice que ellos notificarn al suscriptor antes de la

culminacin del periodo inicial y recordarles de la renovacin automtica del
contrato. En mi caso esta llamada nunca se recibi.

Antes de la culminacin del perodo inicial, usted recibir una notificacin

electrnica de parte de OPENENGLISH.COM con un recordatorio de esta
facilidad de renovacin automtica.

6. Tambin tienen una clusula que dice que ellos archivan los datos de la tarjeta
de crdito para poder realizar cualquier cargo que sea necesario. El suscriptor
debe llamar para pedir que los borren. La pregunta es: Quin nos garantiza que
realmente los borran?

Al proporcionar la informacin de su tarjeta de crdito, cuenta bancaria u

otro medio de pago a la compaa, usted reconoce y acepta que nosotros
podemos archivar la informacin de su instrumento de pago hasta que cierre
su Cuenta de Open English y, segn se establece en la Poltica de Privacidad,
a menos que usted solicite a Atencin al Cliente de Open English que se
elimine la informacin de su tarjeta de crdito y/o cuenta bancaria, en cuyo
caso sta no ser eliminada como se estipula en la Poltica de Privacidad.

7. No manejan REEMBOLSO ni proteccin ante aumentos de precios durante la

vigencia del contrato:

6.6 Derecho al cambio de precios. Todos los precios relacionados con el

servicio estn sujetos a cambios por la Compaa en cualquier momento, sin
previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted. La Compaa no ofrece
una proteccin de precios o reembolsos en caso de una cada de precios o
una oferta promocional.

8. Y finalmente, ellos pueden cambiar los trminos y condiciones sin notificacin

previa y los mismos entran en vigencia inmediata. El suscriptor debe ingresar
peridicamente a ver si algo cambi:

7.7 El derecho de la Compaa a cambiar estos Trminos de Servicio.

La Compaa se reserva el derecho, a su discrecin, de cambiar, modificar,
aadir o eliminar partes de estos Trminos de Servicio en cualquier
momento, sin previo aviso a usted. Todos los cambios entrarn en vigor de
 inmediato. En caso de algn cambio sustancial, haremos todos los esfuerzos
comercialmente razonables para notificrselo y obtener su consentimiento
antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos que consulte estos
Trminos de Servicio en forma peridica para ver si se han registrado
cambios. El uso continuado del Servicio por parte suya despus de la
publicacin de dichos cambios implica la aceptacin de los mismos.

Mi contacto con Atencin al cliente fue en estos trminos:

Ud. es responsable de los cargos ya que no llam para cancelar la renovacin. NO

hay reembolso, si no est de acuerdo, pues demande a la empresa.

Como ven no se gana con esta gente. Al final, compr un curso de 12 meses, us
2 meses y pagu 18.

As cualquier empresa gana dinero. Espero que esta informacin ayude a otros a
no caer en esta estafa y pierdan su dinero.

* El artculo fue publicado originalmente en marzo de 2016 en este enlace:

http://www.taringa.net/post/noticias/19342269/Sabes-como-funciona-la-estafa-
de-Open-English.html

El post de Taringa! aparece como eliminado a la fecha de la creacin de este PDF

(04/jul/2016).

Fuente:
http://www.las2orillas.co/asi-funciona-la-estafa-de-openenglish/