Piscologa Organizacional

1.- Qu es una organizacin desde el punto de vista de la psicologa y desde el punto de

vista de la administracin?
La definicin de organizacin desde el ngulo de la psicologa de las organizaciones es
complicada de ver. La organizacin se entiende como una entidad colectiva, es decir un
grupo de personas que tienen ciertos fines y objetivos comunes. Estos objetivos comunes se
conseguirn por medio de la realizacin de diferentes funciones que realizarn los miembros
de la organizacin. Por supuesto este trabajo ha de tener una coordinacin lgica y racional
para que se compenetren las distintas partes y poder llegar as a la meta deseada.

Terry define la organizacin afirmando que es el arreglo de las funciones que se estiman
necesarias para lograr su objetivo, y una indicacin de autoridad y la responsabilidad
asignadas a las personas que tienen a su cargo la ejecucin de las funciones respectivas

Sheldon la considera como el proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos
que deben efectuar con los elementos necesarios para su ejecucin, de tal manera que las
labores que as se ejecuten sean los mejores medios para la aplicacin eficiente, sistemtica,
positiva y coordinada de los esfuerzos disponibles.

2.- Describe detalladamente la clasificacin y/o tipo de organizaciones.

I. Organizaciones segn sus fines: es decir, segn el principal motivo que tienen para
realizar sus actividades estn se dividen en:

Organizaciones sin fines de lucro: se caracterizan por tener como fin cumplir un
determinado rol o funcin en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por
ello.

Organizaciones segn su formalidad: dicho en otras palabras, segn tengan o no

estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisin.

Organizacin social: es una forma de organizacin tpica de pequeas empresas o

de etapas iniciales de organizaciones.

Organizacin funcional: es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio

funcional o principio de la especializacin de las funciones.

Organizacin lnea-staff: el tipo de organizacin lnea-staff es el resultado de la

combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional, buscando incrementar
las ventajas de esos dos tipos de organizaciones y reducir sus desventajas.
3.- Qu son y para qu sirven los objetivos de las organizaciones?
Los objetivos constituyen el conjunto de actividades internas de la organizacin para
alcanzar sus fines, estos objetivos se convierten as en fines menores que se debe lograr
para alcanzar el fin mximo, los objetivos constituyen los resultados concretos que deben ser
obtenidos (eficacia) por cada uno de los elementos de la organizacin, los cuales deben
hacerlo con economa de recursos (eficiencia).
De acuerdo a muchos autores, los objetivos internos y genricos para todas las
organizaciones serian lograr:

Eficiencia: Es la utilizacin ptima de los recursos materiales, econmicos, tiempo, hombre

y esfuerzo de la organizacin, para alcanzar con eficacia, en el tiempo programado y con el
mismo coste, los objetivos organizacionales.

Efectividad: Es lograr los objetivos de la organizacin de todas maneras, es lograr

beneficios, excedentes y utilidades, el cual redundara a favor de los accionistas, empleados y
la sociedad, y permitir el crecimiento de la organizacin.

Eficacia: Es la capacidad de la organizacin para responder apropiada y rpidamente a las

situaciones dadas en determinado momento y cumplir con sus objetivos y satisfacer a los
consumidores, clientes o usuarios del producto o servicio.

4.- A qu se refiere la para funciones de las organizaciones?

las funciones consisten en una orientacin general en el conjunto de la administracin.

5.- Qu son las polticas de personal?

Las polticas de personal definen el trato, los derechos, las obligaciones y las relaciones de
las personas pertenecientes a una organizacin. Son programas con los que funciona la
organizacin: las reglas y procedimientos que protegen a los trabajadores (y a la
organizacin), que los pone en control de sus trabajos y que los hace evitar cometer errores
que produciran daos a la organizacin o entre s. Puede ser una tarea ardua disear un
grupo de polticas, pero cuando surgen situaciones que necesitan respuestas, ser fcil
darse cuenta de cun tiles son.

6.- Define al trabajo desde 5 posturas cientficas:

Federico Engels: Para los especialistas en economa poltica, el trabajo es la fuente de toda
riqueza, porque hace aprovechables los materiales que la naturaleza provee. Pero el trabajo
es ms que eso: es la condicin bsica y fundamental de toda la vida humana, hasta el punto
de poderse afirmar que el hombre llega a realizarse por el trabajo, haciendo que sus manos
creen y construyan medios de vida y para sus beneficios.
- Tan antiguo como la propia humanidad (Blanch, 1996, 88).
- Esencial para comprender la historia de la humanidad (Agullo, 2001, 17).
- Una de sus ms importantes seas de identidad (Rodrguez y Martn, 2001, 65).

7.- Qu es la administracin de recursos humanos?

Segn Bayo y Merino (2002) las personas que laboran en una empresa son uno de los
activos ms importantes de sta, as como uno de los factores determinantes en su
progreso. Por otro lado tambin menciona que las cualidades, actitudes y comportamiento de
los empleados, en conjunto con otros factores, desempean un rol muy importante en la
determinacin del xito de sta.

Dessler (2001) define a la Administracin de Recursos Humanos como las polticas y las
prcticas que se requieren para llevar a cabo los aspectos relativos a las personas o al
personal del puesto administrativo que se ocupa.
Chiavenato (2000) define a la ARH como un rea interdisciplinaria, que involucra conceptos
de psicologa industrial y organizacional, sociologa organizacional, ingeniera industrial,
derecho laboral, ingeniera de seguridad, medicina laboral, ingeniera de sistemas,
ciberntica, etc.

Rodrguez (2005) por su parte dice que actualmente la ARH es considerada una funcin
completa que cuenta con herramientas propias y que en la mayor parte de los casos se
encuentra integrada y depende de la direccin general.

8.- Describe y define los nombres a los que se hace referencia acerca de la administracin
de los recursos humanos y autor que lo propone.

Relaciones Industriales: Las relaciones industriales o RR.II. refieren al vnculo que se

establece entre la parte administrativa de una empresa y los trabajadores. Muchas veces,
la relacin se entabla entre los directivos y el sindicato (en representacin de los
trabajadores).
Las relaciones industriales como disciplina surgen de la creencia de que la principal ventaja
competitiva de una empresa es su gente, es decir, las personas que trabajan en ella. Por lo
tanto, para el xito de los negocios de la empresa, es imprescindible que sus directivos y
empleados trabajen en armona en pos de los objetivos empresariales.
Administracin de Recursos Humanos: La ARH consiste en la planeacin, organizacin, el
desarrollo, la coordinacin y el control de tcnicas capaces de promover el desempeo
eficiente del personal en la medida en que la organizacin representa el medio que permita a
las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo (I. Chiavenato).

Administracin de Personal: La administracin de recursos humanos (personal) es el

proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, las
experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la
organizacin, en beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general. El
proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeo y una calidad de
conducta personal y social que cubra sus necesidades.

Relaciones Humanas en el Trabajo: Cuando los seres humanos interactan en el marco de

una sociedad o de una comunidad, entablan relaciones humanas. Estos vnculos suelen
basarse en la jerarqua y se desarrollan mediante la comunicacin.
Se considera que las relaciones humanas son esenciales para que las personas puedan
desarrollar su potencial individual, ya que estos vnculos son los que permiten la constitucin
de diversas sociedades que tienen distintos rdenes, desde pequeas aldeas hasta las
ciudades ms grandes. Toda relacin humana implica, necesariamente, al menos a dos
individuos. A partir de las interacciones, las personas pueden desarrollar una vida compartida
de manera amistosa y cordial. La clave est en aceptar ciertas reglas que deben respetar
todos los integrantes de la comunidad y en no avanzar sobre los derechos individuales de
cada sujeto.

Relaciones Laborales: El trmino relaciones laborales (tambin se utiliza relaciones

industriales), hace referencia al sistema en el que las empresas, los trabajadores y sus
representantes y, directa o indirectamente, la Administracin, interactan con el fin de
establecer las normas bsicas que rigen las relaciones de trabajo. Asimismo, alude al campo
de estudio dedicado al anlisis de dichas relaciones. Su aparicin es consecuencia de la
revolucin industrial, cuyos excesos dieron lugar a la creacin de los sindicatos como medio
de representacin de los trabajadores y al desarrollo de las relaciones laborales colectivas.
Un sistema de relaciones laborales o industriales refleja la interaccin entre los principales
actores que lo componen: el Estado, la empresa (empresas o asociaciones de empresas),
los sindicatos y los trabajadores (que pueden participar o no en los sindicatos y otras
entidades encargadas de su representacin). Los trminos relaciones laborales y
relaciones industriales se emplean asimismo en relacin con diversas formas de
participacin de los trabajadores; adems, pueden referirse a las relaciones de empleo
especficas establecidas entre una empresa y un trabajador en virtud de un contrato de
trabajo escrito o implcito, si bien stas suelen denominarse relaciones de empleo. La
variacin en la utilizacin de los trminos es considerable, lo que refleja en parte la evolucin
de este campo de estudio en el tiempo y en el espacio.

9.- Describe en que consiste cada una de las etapas del proceso de la administracin de los
recursos humanos:
Etapas del Proceso de Administracin:
Previsin: Elemento de la administracin en el que, con base en las condiciones futuras en
que una empresa habr de encontrarse, reveladas por una investigacin tcnica, se
determinan los principales cursos de accin que permitirn realizar los objetivos de esa
empresa.
Planeacin: Incluye seleccionar misiones y objetivos y las acciones para alcanzarlos;
requiere tomas decisiones: es decir, seleccionar entre diversos cursos de accin futuros. La
planeacin provee un enfoque racional para lograr objetivos preseleccionados. La misin o el
propsito identifican la funcin o tarea bsica de una empresa. Los objetivos o metas son los
fines hacia los cuales se dirige una actividad. Representan no slo el objetivo final de la
planeacin sino tambin el fin hacia el que se encamina la organizacin, la integracin, la
direccin y el control.
Organizacin: Implica establecer una estructura intencional de los papeles que deben
desempear las personas en una organizacin. Es intencional en el sentido de que asegura
que se asignen todas las tareas necesarias para cumplir las metas y, de que se encargue a
las personas lo que puedan realizar mejor.
Integracin: La integracin de personal se define como cubrir y mantener cubiertos los
puestos de la estructura organizacional. Este objetivo se cumple al identificar los
requerimientos de la fuerza de trabajo, realizar un inventario del personal disponible y
reclutar, seleccionar, contratar, ascender, evaluar, planear las carreras, remunerar y capacitar
o desarrollar en alguna otra forma tanto a los candidatos como a los titulares de los puestos,
para que puedan cumplir con sus tareas de un modo eficaz y eficiente.
Direccin: Se define como el proceso de influir sobre las personas para lograr que
contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo. Mediante la funcin de direccin, los
administradores ayudan a las personas a que puedan satisfacer sus propias necesidades y
utilizar su potencial y al mismo tiempo contribuir a los propsitos de la empresa.
Control: es la medicin y la correccin del desempeo con el fin de asegurar que se
cumplan los objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos

10.- Qu son y para qu sirven las polticas de recursos humanos?

Las Polticos y Prcticas de recursos Humanos, como la seleccin de empleados,

capacitacin, evaluacin del desempeo y relaciones-obrero patrones, influyen en la
eficiencia de una organizacin.

Prcticas de Seleccin. El objetivo de una seleccin eficaz es hacer corresponder o ver la

caracterstica de un individuo (capacidad, experiencia, etc.) con los requisitos del trabajo que
va a realizar.

La prctica de seleccin de una organizacin determinara a quien se contrata. El uso de

los medios de seleccin apropiado aumentara la posibilidad de escoger a la persona
adecuada para cubrir una vacante.

El proceso de evaluar las actividades inherentes a un puesto se llama Anlisis de Puestos,

que
consiste en elaborar una descripcin detallada de las tareas de un puesto, determinando las
relaciones de un puesto con otro y definir los conocimientos, habilidades y capacidades
necesarias para que un empleado lo desempee satisfactoriamente.
La descripcin y las especificaciones de puestos han sido siempre documentos
importantes para guiar el proceso de seleccin. La descripcin de puestos sirve para que
los posibles candidatos conozcan el trabajo. Las especificaciones enfoca la atencin de
quienes seleccionan en la lista de calificaciones necesarias para que un solicitante
desempee el puesto y para determinar si los candidatos son los adecuados.

Hay que estar claro con algo en que las organizaciones contratan cada vez ms segn sus
necesidades, ms que de acuerdo con los puestos. Las organizaciones quieren que sus
empleados permanente mente sean capaces de realizar diversas tareas y de pasar sin
tropiezo de un proyecto a otro y de un equipo a otro. En tal sentido buscan empleados
nuevos que, adems de las capacidades permanentes para el trabajo, tenga personalidades
y actitudes coincidentes con la cultura de la empresa.

Medios de Seleccin

Que tienen en comn formas de solicitud, entrevista, exmenes de empleo, verificacin de

antecedente y carta personales de recomendacin Que son medios para obtener
informacin sobre un solicitante que sirva a la organizacin para determinar si sus
habilidades, conocimientos y capacidades son apropiados para el trabajo.

Entrevista y exmenes de empleo, en Corea, Japn y muchos otros pases asiticos, las
entrevista de empleos no han sido parte del proceso de seleccin. Las dediciones se
tomaban en base de las calificaciones de exmenes, logros y cartas de recomendacin. No
ocurre esto con el resto del mundo, las entrevistas son muy usadas y adems tienen un gran
peso, es decir, sus resultados tienen una influencia desproporcionar en la decisin de
contratacin. Los exmenes escrito comunes exploran la inteligencia, aptitudes,
capacidades, intereses e integridad. A medida que aumentan los problemas ticos de las
organizaciones, crece la popularidad de los exmenes de integridad. Se trata de
exmenes escrito en que se emiten factores como confiabilidad, responsabilidad y
honestidad.

11.- describe todas las teoras administrativas de los recursos humanos.

Teora clsica: (1916) Su representante es Henri Fayol. Esta teora tiene una
perspectiva estructuralista y su enfoque organizacional se centra exclusivamente en
la organizacin formal; tiene una aproximacin normativa y prescriptiva. Su concepto
de organizacin es el de una estructura formal como conjunto de rganos, cargos y
tareas. Concibe al hombre como un homo econmicus que percibe una
remuneracin por sus laborales. Busca la mxima eficiencia.
Teora cientfica: El representante es Frederick Taylor quien desarroll esta teora
en 1903. Esta teora tiene una perspectiva que pone nfasis en las tareas y el
enfoque organizacional se centra en la organizacin formal exclusivamente. El
mtodo se centra en la departamentalizacin. Su concepto de organizacin se basa
en sustitucin de mtodos empricos por un mtodo cientfico y se basa en tiempos y
movimientos. Concibe al hombre como un homo economicus y las aportaciones son
los principios bsicos de la administracin como: planeacin, preparacin, control y
ejecucin. El propsito de esta teora es el aumento de la eficiencia empresarial a
 travs del incremento de la produccin. Los incentivos es la remuneracin por las
labores del trabajador.

Teora humanista: El representante es Elton Mayo, quien en el ao 1932 elabor

esta teora desde una perspectiva conductista con enfoque en las relaciones
humanas. Se basa en la organizacin informal, aquella que subyace por fuera de la
organizacin formal. Considera al trabajador un hombre social, y las aportaciones es
que estudia a la organizacin como grupos de personas, la delegacin plena de la
autoridad, la autonoma del trabajador, la importancia del contenido del cargo, las
recompensas y sanciones sociales, el nivel de produccin depende de la integracin
social. Los incentivos principales del trabajador son los sociales y simblicos. Los
resultados son la eficiencia ptima.

Teora del comportamiento: Su representante es Abraham Maslow quien en el ao

1950 desarroll esta teora desde una perspectiva conductista. Estudia la
organizacin formal y la informal. Se enfoca en la psicologa organizacional y el
concepto de organizacin se basa en relaciones interpersonales. La concepcin del
hombre es de un ser individual y social. Los aportes de la teora del comportamiento
es la teora de Maslow de las necesidades humanas sobre la base de una pirmide
de necesidades que el hombre va satisfaciendo a medida que cumple metas. Los
incentivos tienen que ver con la pirmide de necesidades, y busca al empleado
satisfecho.

Teora X / Y: El representante es Douglas Mac Gregor quien elabor esta teora con
una perspectiva mecanicista. El enfoque de la organizacin es de innovacin y
creatividad. El concepto de la organizacin es de positivos: Y y negativos X. La
concepcin del hombre es de un ser individual y social. La teora X lleva a las
personas a hacer exactamente lo que la organizacin pide que haga, ya que se da
en forma de imposicin.
La teora Y desarrolla un estilo de administracin muy abierto y extremadamente
democrtico. Autcrata = X Autocontrol= Y.

Teora neoclsica: Esta teora fue elaborada por Peter Drucker en 1954 bajo na
perspectiva metodolgica. Considera a la organizacin formal y a la informal. Para
Drucker la organizacin es un sistema social con objetivos por alcanzar
racionalmente. Los aportes de esta teora es que le asigna alta jerarqua a los
conceptos clsicos de estructura, autoridad y responsabilidad. Adems incorpora
otros enfoques tericos como la dinmica de grupos, la organizacin informal, la
comunicacin interpersonal y la apertura hacia una direccin democrtica. Los
objetivos organizacionales son la integracin entre objetivos individuales de los
trabajadores con los objetivos organizacionales.
 Teora estructuralista: Su representante es James Burnham en 1947. La
perspectiva la ubica sobre la estructura organizacional, las personas y el ambiente.
Tiene un enfoque de la organizacin mltiple y globalizante, formal e informal. La
organizacin es considerada una unidad social grande y compleja. Se basa en un
sistema abierto y utiliza un modelo natural. El hombre, para el estructuralismo, es un
ser social que desempea roles dentro de varias organizaciones. Los aportes de la
teora estructuralista son los niveles jerrquicos: 1. nivel tcnico, 2. nivel gerencial, 3.
nivel institucional. Los objetivos organizacionales es lograr un equilibrio entre los
objetivos organizacionales e individuales. Los incentivos son materiales y sociales.

BIBLIOGRAFIA
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McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, Mxico: The McGraw-Hill
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