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TERMO DE REFERNCIA
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PROJETO BSICO PARA SOLUO EM SISTEMA INFORMATIZADO INTEGRADO DE
GESTO HOSPITALAR
Rev. 17.0
EQUIPE DE ELABORAO:
APROVAO ATI:
________________________________
Thiago Siqueira Gomes
Diretor Geral da ATI
________________________________
Pedro Leopoldino Ferreira Filho
Superintendente da SUPAS
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Sumrio
1 MOTIVAO .................................................................................................................................. 5
2 ABRANGNCIA............................................................................................................................. 6
3 OBJETIVOS DO PROJETO .......................................................................................................... 7
4 JUSTIFICATIVA ............................................................................................................................. 7
5 OBJETO ....................................................................................................................................... 10
5.1 PERODO DE EXECUO........................................................................................................... 10
5.2 PRAZO PARA A ENTREGA DO SISTEMA ...................................................................................... 10
6 ESPECIFICAO TCNICA ....................................................................................................... 11
6.1 FORNECIMENTO DO SOFTWARE................................................................................................. 12
6.2 SISTEMA INFORMATIZADO INTEGRADO DE GESTO HOSPITALAR ................................................ 12
6.2.1 Requisitos Obrigatrios e Opcionais (Funcionalidades):................................................ 13
6.2.1.1 Requisitos Obrigatrios ................................................................................................ 13
6.2.1.2 Requisitos Opcionais ................................................................................................... 15
6.3 EM RELAO INTEROPERABILIDADE ENTRE SISTEMAS ............................................................. 43
6.3.1 Em Relao a Hardwares ............................................................................................... 44
6.3.2 Em Relao ao Gerenciamento dos Servios ................................................................ 44
6.3.3 Catalogao e Migrao ................................................................................................. 44
6.3.4 Implantao dos Mdulos do Sistema ............................................................................ 44
6.3.5 Treinamento Tcnico e Transferncia de Tecnologia .................................................... 45
6.4 IMPLANTAO, TREINAMENTO, MANUTENO E SUPORTE TCNICO DE SOFTWARE..................... 45
6.4.1 Implantao e Treinamento ............................................................................................ 45
6.4.2 Manuteno e Suporte Tcnico de Software ................................................................. 46
6.4.2.1 Manuteno Preventiva ............................................................................................... 47
6.4.2.2 Manuteno Corretiva .................................................................................................. 47
6.4.2.3 Manuteno Emergencial ............................................................................................ 47
6.4.2.4 Manuteno Evolutiva .................................................................................................. 47
6.4.2.5 Suporte Local ............................................................................................................... 47
6.4.2.6 Suporte Remoto ........................................................................................................... 48
6.4.2.7 Acordo de Nvel de Servio (SLA Service Level Agreement)................................... 48
6.5 UNIDADES DE MEDIDA DE SERVIOS ......................................................................................... 50
6.5.1 Ordem de Servios (OS)................................................................................................. 50
6.5.2 DESCRIO DAS UNIDADES DE SERVIOS ............................................................. 51
6.5.2.1 US-01: Servio de Implantao e Treinamento ........................................................... 51
6.5.2.3 US-02: Servios de Anlise, Desenvolvimento, Manuteno e Integrao de
Sistemas cliente/servidor, Banco de Dados e Customizao da Soluo ................................ 52
6.5.2.4 US-03: Servios de Suporte Tcnico de Rede Fsica e Lgica ................................... 54
6.5.2.6 US-04 Servios de Operador de Sistema Aplicativo e Operao Assistida ................ 55
7 ESTIMATIVA DE FORNECIMENTO DE UNIDADES DE SERVIOS........................................ 57
7.1 ESTIMATIVA DE FORNECIMENTO DE SOFTWARE - LICENAS ....................................................... 57
7.2 ESTIMATIVA DE SERVIOS DE IMPLANTAO, TREINAMENTO, MANUTENO E SUPORTE TCNICO . 57
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7.3 CONDIES PARA A REALIZAO DOS SERVIOS ....................................................................... 59
7.4 CONDIES ESPECFICAS ........................................................................................................ 62
7.5 GESTO DOS SERVIOS ........................................................................................................... 63
8 MODELO DE PROPOSTA, MODALIDADE, CRITRIOS DE SELEO E HABILITAO .... 63
8.1 DA PROPOSTA ......................................................................................................................... 63
8.2 FORMAO DE PREOS DAS UNIDADES DE SERVIO (US) ......................................................... 64
8.3 QUALIFICAO TCNICA EXIGIDA PARA HABILITAO DA EMPRESA ............................................. 64
8.4 CONTRATAO DOS SERVIOS ................................................................................................. 65
8.5 SUBCONTRATAES E CONSRCIOS ........................................................................................ 65
8.6 FUNDAMENTO LEGAL DA CONTRATAO ................................................................................... 65
8.7 INSTRUMENTOS DE MEDIO E MEIOS DE VERIFICAO ............................................................ 67
8.8 FATORES CRTICOS DE SUCESSO DESTE PROJETO ..................................................................... 67
9 ESTIMATIVA DE CUSTOS................................................. ERRO! INDICADOR NO DEFINIDO.
10 CRONOGRAMA ........................................................................................................................ 68
10.1 IMPLANTAO DA SOLUO ................................................................................................... 68
10.2 UNIDADES DE SERVIO .......................................................................................................... 68
10.3 CRONOGRAMA DE DESEMBOLSO ............................................................................................ 69
11 PREVISO ORAMENTRIA .................................................................................................. 71
12 RESPONSABILIDADE DAS PARTES ..................................................................................... 72
12.1 DA SESAPI .......................................................................................................................... 72
12.2 DA AGNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAO DO ESTADO DO PIAU ATI/PI ......................... 72
12.3 DA EMPRESA CONTRATADA ................................................................................................... 72
13 CONDIES DE RECEBIMENTO............................................................................................ 73
13.1 FORNECIMENTO DO SISTEMA INFORMATIZADO INTEGRADO DE GESTO HOSPITALAR ................ 73
13.1.1 Recebimento Provisrio ................................................................................................ 73
13.1.2 Recebimento Definitivo ................................................................................................. 74
13.2 SERVIOS DE CUSTOMIZAO DA SOLUO, IMPLANTAO, TREINAMENTO, CONSULTORIA,
OPERAO ASSISTIDA, MANUTENO E SUPORTE TCNICO .................................................................. 75
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mbito do estado e mesmo com estados vizinhos, quanto s indicaes clnicas, encaminhamentos
e transferncias, culminando com a implantao do Sistema de Regulao em Sade do Estado do
Piau.
Em relao poltica de assistncia farmacutica, a necessidade se d em direo anlise
do atual pacto de assistncia farmacutica estabelecido com as Secretarias Municipais de Sade -
SMS, no sentido do alcance de maior equilbrio e eficincia na definio de atribuies e repartio
de responsabilidades entre as SMS e a SESAPI, bem como melhorar os processos de gesto
administrativa e de controle do componente estadual e federal do Programa Estadual de Assistncia
Farmacutica, realizado na Diretoria de Unidade de Assistncia Farmacutica DUAF.
2 ABRANGNCIA
QTD.
CNES NOME FANTASIA RAZO SOCIAL COMPLEXIDADE LEITOS
2323249 HOSPITAL INFANTIL LUCIDIO PORTELLA SECRETARIA ESTADUAL DE SAUDE Alta HOSP/AMB 103
INSTITUTO DE DOENCAS TROPICAIS INSTITUTO DE DOENCAS TROPICAIS
2323338 NATAN PORTELLA NATAN PORTELLA Alta HOSP/AMB 151
2323346 HOSPITAL AREOLINO DE ABREU HOSPITAL AREOLINO DE ABREU Mdia - M2 e M3 202
MATERNIDADE DONA EVANGELINA
2323397 ROSA PIAUI SECRETARIA DE SAUDE Alta HOSP/AMB 290
HOSPITAL DA POLICIA MILITAR DIRCEU HOSPITAL DA POLICIA MILITAR
2323451 ARCOVERDE DIRCEU ARCOVERDE Mdia - M2 e M3 95
2323583 HOSP EST JULIO HARTMAN HOSP EST JULIO HARTMAN Mdia - M2 e M3 45
2323680 HOSP REG SEN DIRCEU ARCOVERDE HOSP REG SEN DIRCEU ARCOVERDE Mdia - M2 e M3 37
HOSPITAL MUNICIPAL JOAQUINA HOSPITAL MUNICIPAL JOAQUINA
2323885 MARQUES MARQUES Mdia - M2 e M3 20
2324172 HOSP EST DE CANTO DO BURITI HOSP EST DE CANTO DO BURITI Mdia - M2 e M3 22
2324261 HOSP EST JOSE FURT DE MENDONCA HOSP EST JOSE FURT DE MENDONCA Mdia - M2 e M3 31
2324288 HOSP LOCAL DE LUZILANDIA HOSP LOCAL DE LUZILANDIA Mdia - M2 e M3 41
2364816 HOSP REG DE BOM JESUS HOSP REG DE BOM JESUS Mdia - M2 e M3 76
2364824 HOSP EST NORBERTO MOURA HOSP EST NORBERTO MOURA Mdia - M2 e M3 34
2364883 HOSPITAL DE AMARANTE SECRETARIA ESTADUAL DA SAUDE Mdia - M2 e M3 40
HOSPITAL ESTADUAL JOSE DE MOURA
2365103 FE SECRETARIA ESTADUAL DE SAUDE Mdia - M2 e M3 32
HOSPITAL REGIONALTERESINHA HOSPITAL REGIONALTERESINHA
2365383 NUNES DE BARROS NUNES DE BARROS Mdia - M2 e M3 38
HOSPITAL LOCAL DR JOSE DE BRITO
2365391 HOSPITAL LOCAL DE PIRACURUCA MAGALHAES Media - M3 47
2365480 HOSP LOCAL JULIO B DE MACEDO HOSP LOCAL JULIO B DE MACEDO Mdia - M2 e M3 35
UNIDADE MISTA DE SAUDE DE AVELINO UNIDADE MISTA DE SAUDE DE
2551918 LOPES AVELINO LOPES Baixa - M1 e M2 18
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PIAUI SECRETARIA DE
2679671 UNIDADE INTEGRADA DO MOCAMBINHO SAUDEMOCAMBINHO Baixa - M1 e M2 30
2694220 UNID MISTA DE ITAINOPOLIS UNID MISTA DE ITAINOPOLIS Baixa - M1 e M2 21
2694239 UMS DE SANTA FILOMENA UMS DE SANTA FILOMENA Baixa - M1 e M2 10
2726971 HOSPITAL GETULIO VARGAS HOSPITAL GETULIO VARGAS Alta HOSP/AMB 302
2766833 HOSP COLONIA DO CARPINA HOSP COLONIA DO CARPINA Mdia - M2 e M3 48
2777649 HOSP REG SEN CANDIDO FERRAZ HOSP REG SEN C FERRAZ Media - M3 43
2777746 HOSP REG CHAGAS RODRIGUES HOSP REG CHAGAS RODRIGUES Mdia - M2 e M3 93
2777754 HOSP REG DE CAMPO MAIOR HOSP REG DE CAMPO MAIOR Media - M2 e M3 110
2777762 HOSP REG DEOLINDO COUTO HOSP REG DEOLINDO COUTO Mdia - M2 e M3 82
2777770 H R DR JOAO PACHECO CAVALCANTE H R DR JOAO PACHECO CAVALCANTE Mdia - M2 e M3 41
2777789 HOSP REG EUSTAQUIO PORTELA HOSP REG EUSTAQUIO PORTELA Mdia - M2 e M3 46
4008154 UNID MISTA DE AROAZES UNID MISTA DE AROAZES Baixa - M1 e M2 6
4009622 HOSPITAL REGIONAL JUSTINO LUZ HOSPITAL REGIONAL JUSTINO LUZ Mdia - M2 e M3 144
4008774 UMS PEDRO LOPES UMS PEDRO LOPES Baixa - M1 e M2 14
8015899 HOSP DIRCEU ARCOVERDE HOSP DIRCEU ARCOVERDE Alta HOSP/AMB 99
TOTAL GERAL DE LEITOS 2446
A estimativa que o sistema permita o controle efetivo de um total de 2446 leitos, distribudos nos
diversos hospitais do Estado, divididos segundo a complexidade, conforme tabela abaixo:
Complexidade Quantidade de Leitos
Baixa Complexidade: 99
Alta Complexidade: 945
Mdia Complexidade: 1402
Total 2446
3 OBJETIVOS DO PROJETO
4 JUSTIFICATIVA
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aos servios de sade atravs do CARTO NACIONAL DE SADE (CNS) e da gesto de redes e
de territrios assistenciais, assim como fortalecer os mecanismos do controle social. Cobrir vazios
assistenciais, enfrentar as filas de espera, demora no atendimento, relaes insatisfatrias entres
profissionais e usurios esto entre as metas da SESAPI. Racionalizar e potencializar o uso dos
novos recursos, compartilhar gesto e investimentos com Municpios, com metas de sade e de
atendimento entre os gestores, melhorar a qualidade dos servios, tambm so alvos da
implantao do Sistema Integrado de Gesto de Sade Pblica.
Para que essas premissas possam atingir xito na realizao necessria uma organizao e
sistematizao dos sistemas de informao, no s no nvel local dos Estabelecimentos
Assistenciais de Sade (EAS), mas tambm nas esferas Municipais, Estaduais e Federal. Assim,
primordial a consolidao e o fortalecimento do Sistema Nacional de Informaes em Sade (SNIS),
conforme diretrizes contidas na Poltica Nacional de Informao e Informtica - PNIIS do Ministrio
da Sade.
Dentre os diversos modelos de estabelecimento de sade, o Hospital , sem dvida, o mais
complexo e dispendioso na ateno e assistncia sade, seja ele pblico, filantrpico, conveniado
ou privado.
Um Sistema Informatizado de Gesto Hospitalar deve, em princpio, otimizar a gesto da
informao e, por consequncia, a gesto organizacional dos processos de administrao, ateno
e assistncia, alm de possibilitar a integrao com sistemas de informao externos ligados rede
de sade. Essa integrao deve atender as necessidades informacionais e aos padres definidos
pelo Ministrio da Sade e, consequentemente, quando aplicada rede do Sistema nico de Sade
(SUS), contribuir, de modo consistente e gil, para o conhecimento da realidade sobre a sade ou
doena da populao usuria destes estabelecimentos de alta complexidade.
No entanto, o tratamento da informao e o estabelecimento de sistemas de informao nos
hospitais pblicos brasileiros visaram, at o momento, atender essencialmente aspectos
administrativos, relegando ao segundo plano as informaes clnicas dos indivduos que compem
o Registro Eletrnico Individual de Sade. Essas organizaes tm acompanhado a expressiva
evoluo da tecnologia voltada para a sade, tanto em termos do ambiente fsico quanto da
teraputica, mas a informao, que insumo bsico do conhecimento, permanece sem a devida
considerao. Os registros clnicos assistenciais que compem os pronturios dos pacientes e que
formam mais de 75% da base necessria para a gesto da informao sade, tanto individual
quanto coletiva, ainda so tratados de maneira precria, desorganizada, redundante e muitas vezes
irrecupervel, mesmo em estabelecimentos considerados avanados.
A utilizao de processos manuais, com registros em papel, de forma ostensiva em quase
todos os estabelecimentos Hospitalares, atingiu o seu esgotamento. Como consequncia observa-
se (1) a ausncia de espao de armazenamento dos pronturios mdicos em papel em quase todos
os estabelecimentos de sade, (2) a desorganizao progressiva dos sistemas de informao, e (3)
a dificuldade de obteno das informaes de sade dos indivduos. Esta sobrecarga elevou
sobremaneira o nmero de extravios dos pronturios e diminuiu consideravelmente a qualidade das
informaes armazenadas. Dentre as consequncias graves esto o retrabalho, o desperdcio de
recursos humanos e materiais na assistncia sade e os erros induzidos pela ausncia da
informao. Assim a indisponibilidade da informao induz obteno repetida vezes das mesmas
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informaes, incluindo exames complementares de alta complexidade, que so refeitos
desnecessariamente, e aumentando o risco ao paciente no estabelecimento de novas teraputicas.
Num estudo realizado pelo Banco Mundial, com publicao em 15 de fevereiro de 2007,
intitulado Governana no Sistema nico de Sade (SUS) do Brasil, que utilizou ferramenta de
rastreamento do gasto pblico (PETS), est a constatao de que o maior gasto do sistema de
sade com recursos humanos (direto e indireto), chegando a representar at 85% das despesas
em determinadas unidades de sade. Isto nos leva a concluir que a utilizao de ferramentas de
gesto e de apoio execuo das atividades exercidas pelos profissionais de sade, como
planejamento, promoo, preveno e assistncia sade, podem aumentar significativamente a
eficincia do gasto pblico no segmento da sade. Ou seja, a utilizao de ferramentas de apoio ao
atendimento, essencialmente o Registro Eletrnico Individual de Sade, pode aumentar
significativamente a produtividade, sem diminuir a qualidade ou mesmo aumentar a sobrecarga
sobre os profissionais. Justamente o oposto o efeito obtido, o da adeso, otimizao,
humanizao e valorizao do profissional de sade, e consequentemente do usurio-cidado do
SUS, que o objetivo fundamental do sistema pblico de sade.
Para superar essa deficincia histrica no tratamento da informao do setor sade no Brasil, o
Ministrio da Sade, que tem atribuio legal, a partir da Lei n. 8.080 de 1990, de organizar o
Sistema Nacional de Informao em Sade (SNIS), vem formulando, de forma participativa com a
sociedade, uma Poltica Nacional de Informao e Informtica em Sade (PNIIS). Ela ressalta a
importncia da adoo de padres eletrnicos para a integrao dos sistemas que comporo o
SNIS. Nesse sentido, o emprego do Registro Eletrnico de Sade (RES) fundamental em todos os
contextos da ateno sade, e principalmente nos estabelecimentos Hospitalares. O hospital
rene grande nmero de profissionais, realiza exames e tratamento de alta complexidade,
demandando assim grande integrao das informaes, na maioria das vezes em tempo real. A
adoo do Registro Eletrnico de Sade (RES) acarretar a reduo de custo e a maior eficincia
da ateno hospitalar. Agrega-se a isto o fato do Hospital ser a referncia de Mdia e Alta
Complexidade nos Territrios Integrados de Ateno Sade (TEIAS), necessitando de uma
integrao gil e confivel das informaes de sade dos indivduos do Territrio de sade a ele
referenciado. A referncia e a contra referncia so hoje um dos principais desafios da integrao
com as aes da Ateno Bsica Sade, e aqui tambm o Registro Eletrnico de Sade
determinante para aumentar a eficincia e a economicidade do sistema pblico de sade.
A disponibilizao de um Registro Eletrnico de Sade (RES) integrado ao Sistema de
Informao Hospitalar permitir, entre outros avanos: (1) o acesso remoto e simultneo dos dados
clnicos individuais e coletivos, (2) uma maior legibilidade e consequente agilidade e confiabilidade,
(3) maior segurana, (4) aumento da confidencialidade dos dados do paciente, (5) grande
flexibilidade na organizao das informaes, (6) integrao com outros sistemas de informao, (7)
captura automtica de dados, (8) processamento contnuo, (9) apoio deciso, (10) apoio
pesquisa, (11) melhoria dos mecanismos de auditoria e controle sociais, dentre outras.
Assim, a SESAPI entende que a integrao de sistema de registro clnico informatizado
(Registro Eletrnico de Sade), aos seus atuais sistemas de informao em sade, propiciar
avanos significativos na gesto e na oferta dos servios de ateno sade, proporcionados pelo
Sistema nico de Sade.
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5 OBJETO
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6 ESPECIFICAO TCNICA
Segue os servios que sero fornecidos pela empresa contrata, por meio de requisies
atravs de Ordem de Servio (OS):
1) Cesso de licenas permanentes de uso de soluo em Sistema Informatizado
Integrado de Gesto Hospitalar, compreendendo servios tcnicos
especializados para a informatizao da Rede Hospitalar Pblica Estadual e as
Unidades de Pronto Atendimento, aprimorando a automao dos Hospitais.
a. Unidade de medida: licenas (licena por Hospital, conforme nmero de leitos);
i. Quantidade estimada: 2446 licenas
2) Implantao e Treinamento de usurios dos Hospitais, servio composto de: i)
Projeto operacional de implantao, ii) Migrao da base de dados, iii)
Treinamento de usurios (Replicadores, Gestores e Operadores).
a. Unidade de medida: US-01 (Unidade de Servio);
i. Quantidade de US por hospital (Alta complexidade, 945 Leitos): 20.160
ii. Quantidade de US por hospital (Mdia complexidade, 1402 Leitos): 14.400
iii. Quantidade de US por hospital (Baixa complexidade, 99 Leitos): 2.880
3) Servio de Anlise, desenvolvimento e integrao de sistemas cliente/servidor, Banco
de Dados e Customizao da Soluo
a. Unidade de medida: US-02 (Unidade de Servio);
i. Quantidade de Total US (Alta complexidade, 945 Leitos): 2.880
ii. Quantidade de Total US para (Mdia complexidade, 1402 Leitos): 0
iii. Quantidade de Total US (Baixa complexidade, 99 Leitos): 0
iv. Somatrio de US estimadas: 2.880.
4) Servio de Suporte Tcnico de Rede Fsica e Lgica (Tecnologia e Informao)
a. Unidade de medida: US-03 (Unidade de Servio);
i. Quantidade de US por hospital (Alta complexidade, 945 Leitos): 8.640
ii. Quantidade de US por hospital (Mdia complexidade, 1402 Leitos): 5.760
iii. Quantidade de US por hospital (Baixa complexidade, 99 Leitos): 480
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5) Operao Assistida (Servios de Operador do Sistema Aplicativo);
a. Unidade de medida: US-04 (Unidade de Servio);
i. Quantidade de US por hospital (Alta complexidade, 945 Leitos): 48.960
ii. Quantidade de US por hospital (Mdia complexidade, 1402 Leitos): 14.400
iii. Quantidade de US por hospital (Baixa complexidade, 99 Leitos): 14.400
6) Manuteno e Suporte Tcnico do Software
a. O servio de Manuteno e Suporte Tcnico do software ser prestado conforme
item 6.4.2. deste Termo de Referncia.
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Comisso Especial de Julgamento nomeada pelo Secretrio da Sade do Piau e franqueada aos
licitantes/proponentes.
A no apresentao do sistema na data e local agendados acarretar na desconformidade
da proposta de preo e consequentemente na sua desclassificao.
Concludas as apresentaes o pregoeiro comunicar a conformidade e a aceitabilidade
das propostas de preo apresentadas e agendar data de reabertura da sesso de classificao de
propostas e etapa de lances com posterior anlise dos documentos de habilitao.
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TXT ou XML.
g) Prover integrao total entre os mdulos, tabelas, aplicativos e subsistemas externos
que sejam definidos no projeto.
h) Possuir integrao entre sistemas com PEP nico para regulao, Hospitalar e
Unidades de Pronto Atendimento.
i) Garantir que os relatrios tenham totalizao a cada quebra de item e geral.
j) Utilizar a lngua portuguesa para toda e qualquer comunicao com os usurios.
k) Possuir recursos de informao ao usurio sobre o que um boto, menu ou cone faz
ao se posicionar o cursor.
l) Apresentar resposta imediata ao passar o cursor sobre as opes de menu, cones e
botes.
m) Bloquear a digitao quando o nmero de caracteres ultrapassar o nmero mximo
permitido para os campos de entrada de dados.
n) Apresentar cones, botes e opes de menu habilitados e no habilitados de modo
diferenciado.
o) Exibir mensagens de advertncia ou mensagens de aviso de erro informando ao
usurio um determinado risco ao executar funes e solicitando sua confirmao.
p) Possuir recursos para otimizao da entrada de dados.
q) Respeitar padronizao de cor, tamanho e nomenclatura nos labels, botes, cones e
menus.
r) Uso obrigatrio da criptografia para informaes de usurio e senha sempre que
houver trfego em rede pblica (ex: Internet), e opcional para os demais casos.
s) Os horrios dos computadores e servidores devero ser sincronizados entre si e com o
horrio de Braslia, com suporte a Daylight Saving Time (Horrio de Vero). Os
sistemas devero identificar e lidar com horrios e diferena de horrios, mesmo em
caso de vigncia do horrio de vero
t) Emisso de Relatrios em diversos formatos: PDF e/ou XLS.
u) O pronturio eletrnico dever possuir o certificado de nvel de garantia de segurana
2 (NGS2) emitido pela Sociedade Brasileira de Informtica em Sade (SBIS) de acordo
com as resolues 1638/2002, 1639/2002 e 1821/2007 do Conselho Federal de
Medicina (CFM), conceitos e padres nacionais (ABNT, ANS, SUS, ANVISA) e
internacionais (ISO) da rea de informtica em sade.
v) O sistema de acolhimento e classificao de risco dever permitir o uso de Protocolos
Internacionais como Manchester e tambm a criao de protocolos prprios de acordo
com a definio da SESAPI.
w) A empresa vencedora ter de realizar a importao de todos os dados legados dos
sistemas da SESAPI. Especialmente os dados hospitalares: pronturio eletrnico,
farmcia, estoque/almoxarifado, centro cirrgico, faturamento, atendimentos,
consultrios e compras.
x) Permitir Interoperabilidade entre sistemas legados da SESAPI e os Sistemas que
forem adquiridos pela SESAPI durante a vigncia do contrato.
y) Permitir a utilizao e customizao com padres da Internet como XML, HTTP e
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Segue abaixo o detalhamento de cada um dos mdulos citados:
Cadastro das escalas dos mdicos, equipes e/ou especialidades que prestam
atendimento ambulatorial. Deve ser possvel a definio de tempo de consulta
1.1. separadamente para consultas de primeira vez, consultas de acompanhamento 10
e consultas de retorno, definindo a escala de dias e horrios que cada
profissional atende em cada unidade;
O sistema dever permitir cadastrar para cada profissional, parmetros de
validade de sua escala, perodo de abertura da agenda, nmero de consultas de
1.2. retorno possveis por dia, numero de encaixes possveis por dia, possibilidade 5
de parametrizar para cada profissional a possibilidade de orientaes a serem
passadas para o paciente no momento do agendamento;
O sistema dever permitir visualizar o perodo entre consultas para que a
1.3. 5
instituio considere uma consulta de primeira vez;
O sistema dever permitir informar o Cadastro dos motivos de ausncia de um
1.4. mdico, em uma especialidade em determinado perodo de dias ou mesmo de 1
horas;
O sistema dever permitir agendar as consultas e procedimentos para cada
profissional especfico, ou para uma especialidade, onde o prprio sistema
1.5. 5
mostrara quais os horrios disponveis para consulta mais prximos e ao
escolher um horrio determinar qual profissional tem esta vaga;
O sistema dever permitir de forma gil em uma mesma tela a visualizao das
agendas de cada profissional indicando os dias que o mesmo trabalha e tem
1.6. 5
horrios disponveis e os dias que ele no trabalha ou tem seus horrios
preenchidos;
O sistema deve guardar todo o histrico de consultas agendadas para cada
paciente, permitindo a consulta deste histrico no momento do agendamento,
1.7. 1
controlando as consultas agendadas, canceladas, realizadas e no realizadas
de cada usurio;
O sistema dever efetuar o clculo da produtividade mdica no ambulatrio,
1.8. controlando as consultas realizadas, no realizadas, canceladas e ativas de 1
cada profissional em um determinado perodo;
O sistema dever indicar automaticamente o status de consulta no realizada
1.9. quando um paciente no comparece a mesma, ficando descrito no histrico do 1
paciente esta falta;
O sistema dever permitir informar o Cadastro dos motivos de ausncia de um
1.10. mdico, em uma especialidade em determinado perodo de dias ou mesmo de 1
horas;
O sistema dever emitir as listagens dos mapas dirios de consultas de cada
1.11. 1
profissional;
A partir da consulta agenda o sistema dever permitir o agendamento de
1.12. consultas para pacientes que ainda no possuem cadastro e abertura 1
automtica de pronturio;
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Deve possibilitar a emisso de lembrete de consulta, via e-mail ou SMS,
1.13. contendo os dados do recurso, do paciente e da consulta (data, hora, mdico e 10
sala);
No agendamento deve-se registrar as informaes como: o tipo de recurso
(mdico/ especialidade/ equipe), o recurso, a data da agenda, a especialidade
do recurso, o funcionrio responsvel pelo agendamento, hora da consulta,
1.14. 1
nmero identificador da consulta, paciente, tipo de consulta (subseqente, extra,
re-consulta, etc.), tel. de contato, preparos e campo para registro de outras
observaes);
O sistema dever possibilitar processo de reagendamento para pacientes que
tiveram sua consulta cancelada por afastamento do mdico, indicando se existe
1.15. 1
outro profissional que tenha disponibilidade no mesmo dia e horrio ou ento
qual o prximo dia livre;
O sistema no dever permitir o agendamento de consultas para um recurso ou
1.16. 1
mdico ausente;
Relatrio de pacientes agendados que no compareceram. Com possibilidade
1.17. 1
de emisso por perodo;
O sistema deve estar integrado com ambulatrio, facilitando desta forma a
1.18. entrada e o registro das consultas agendadas; 5
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O sistema dever possibilitar Checklist para agendamento de exames, com
1.31. perguntas e respostas associadas, podendo exibir orientaes a serem 10
passadas para o paciente, e/ou impedir o agendamento;
O sistema dever possibilitar operaes de Transferncia, Confirmao,
1.32. Cancelamento e Excluso de agendamentos mltiplas, ou seja, para mais de 10
um agendamento em uma nica operao;
1.33. O sistema dever possuir agendamento por Mnemnico; 5
O sistema dever possibilitar reserva de horrios para uma finalidade especfica
1.34. 5
(Ex. Pacientes internados);
O sistema dever possuir solicitao automtica de agendamentos atravs da
1.35. 10
prescrio;
1.36. O sistema dever possuir agendamento de sesses (Ex: Fisioterapia). 5
2. AMBULATRIO
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2.15. Integrao com pronturio eletrnico do paciente, controlando a sala de espera 10
do mdico;
2.16. Controle automtico da ausncia dos pacientes nas consultas agendadas. 5
3. INTERNAO
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3.12. Registro de dados do responsvel pelo paciente (nome, RG, grau de parentesco, 1
telefone de contato e endereo); Identificao do mdico responsvel pelo
atendimento, da especialidade e da clnica (em conformidade com as exigncias
do SUS);
3.13. Hiptese diagnstica e impresso do documento de atendimento; 1
3.14. Deve ser possvel o controle de atendimentos anteriores (com checagem das 1
datas de internao e alta/diagnsticos anteriores / mdicos);
3.15. Emisso de etiquetas em texto e cdigo de barras, para identificao do paciente 1
atravs de carto exclusivo do paciente, nas diversas unidades hospitalares e
nos diversos servios prestados pelo hospital;
3.16. Registro de altas hospitalares, com identificao de dados como motivo, data e 1
hora, diagnstico definido (CID-10), procedimento SUS vinculado (conforme
determinaes do DATASUS) e mdico responsvel; integrado com faturamento
AIH SUS;
3.17. Registro e impresso do carto de acompanhante; 1
3.18. Emisso e preenchimento do laudo de AIH gerando automaticamente o laudo 5
AIH, aps o registro da internao;
3.19. Emisso de atestados e declarao de internao; 1
3.20. Controle sobre as solicitaes de AIH enviadas e as que retornaram com a 1
autorizao de internao e procedimento;
3.21. Transferncia de leitos, com possibilidade de consulta central de leitos; 1
identificao de tipo de acomodaes existente, registro de leito de isolamento;
bloqueio do leito atual para novas internaes ou reserva do leito para retorno do
paciente;
3.22. Sistema dever possuir gesto centralizada de leitos, permitindo que o setor de 10
gesto de leitos administre todas as solicitaes de leitos e movimentao de
pacientes da instituio;
3.23. Permitir checar todas as pendncias administrativas no momento da alta; 10
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Inserir Condio Atual do paciente com diagnstico, status do diagnstico,
4.10. 10
problema e subproblema e localizao.
4.11. Inserir Histrico de Cirurgias informando procedimentos e datas. 1
4.12. Inserir Histria Social, com tipo, informao vinculado ao tipo e perodo. 1
Inserir historia familiar com relao, doena, localizao, problema e
4.13. 1
subproblema.
Inserir informaes sobre alergias, informando tipo de alergia, alrgico e
4.14. 5
severidade.
Inserir indicadores de sinais vitais, peso, altura, e permitir parametrizao de
4.15. 5
outros indicadores a critrio da SESAPI.
4.16. Inserir exame fsico do paciente com local, problema, subproblema e status. 5
Inserir hiptese diagnostica com CID 10, Sinais/Sintomas, Status e tipo de
4.17. 5
diagnostico.
4.18. Inserir notas de evoluo em texto livre 1
Permitir visualizao de notas de evoluo anteriores antes da digitao da nova
4.19. 5
evoluo.
Visualizao dos resultados de exames dos laboratrios de analises clinica das
4.20. 5
diversas unidades de forma individual e cumulativa.
4.21. Visualizao dos laudos de radiologia das diversas unidades. 5
Permitir a prescrio de medicamentos e pedidos de exames, cuidados e
4.22. 1
procedimento em tela nica.
4.23. Emitir relatrio de prescrio por perodo. 1
Permitir visualizao de notas de evoluo anteriores antes da digitao da nova
4.24. 5
evoluo.
O sistema dever permitir a criao e formatao de modelos de atendimento no
pronturio eletrnico criando protocolos de atendimento e possibilitando a
4.25. montagem da estrutura de fichas de atendimento para cada especialidade ou 10
tipo de atendimento e permitir criar cadastro dos horrios padronizados para que
sejam ministrados os medicamentos prescritos por cada mdico;
Possibilitar equipe de enfermagem efetuar de forma on-line todas as
solicitaes e registros necessrios aos cuidados dos pacientes internados nas
vrias unidades hospitalares: solicitao de nutrio (com possibilidade de
repetir solicitaes anteriores e registro dos horrios de aprazamento, com hora
de incio/fim/intervalo e nmero de vezes, regime de urgncia e planto para fins
de faturamento); solicitao de materiais e medicamentos (com possibilidade de
4.26. 10
direcionamento farmcia ou ao almoxarifado e de repetio de solicitaes
anteriores, registro de data e hora da solicitao, regime de urgncia, busca de
produtos por descrio ou cdigo, horrio de aprazamento, com hora de
incio/intervalo/nmero de vezes e quantidade por horrio); solicitao de
cuidados de enfermagem (com registro de data e hora, com hora de
incio/fim/intervalo, regime de urgncia e planto para fins de faturamento;
Possibilitar a solicitao de exames aos vrios servios de diagnstico (com
registro de data e hora, mdico solicitante, regime de urgncia e possibilidade de
4.27. 10
indicao da sala de realizao do exame e integrado ao SADT para verificao
de material de coleta e preparo necessrio para cada exame);
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Permitir o registro de servios (com identificao de data e hora, quantidade,
regime de urgncia e planto para fins de faturamento); registro de
procedimentos (com identificao de data e horrio, quantidade realizada,
mdico executor, regime de urgncia e planto, para fins de faturamento,
estatstica e custos); registro do uso de gases medicinais (com identificao de
4.28. 10
data, hora de incio e fim do tratamento, tempo ou quantidade de uso, registro de
regime de urgncia e planto, para fins de faturamento); registro do uso de
equipamentos (com identificao de data, hora de incio e fim do tratamento,
tempo ou quantidade de uso, registro de regime de urgncia e planto, para fins
de faturamento);
Registro de devoluo ao estoque por paciente interno e por centro de custos. O
sistema deve controlar data e hora da devoluo; o estoque para onde est
ocorrendo a devoluo; a identificao do paciente e do centro de custo que est
4.29. devolvendo; os insumos que esto sendo devolvidos e os dados da requisio 5
bem como das devolues j efetuadas. O sistema dever funcionar on-line com
as unidades relacionando as devolues com as requisies realizadas
anteriormente. Os insumos devolvidos so retirados automaticamente;
Possibilitar ao mdico efetuar a prescrio dos cuidados ao paciente pelo
sistema com opo de repetir prescrio anterior. Cada prescrio gerada pelo
sistema dever ter identificao numrica, data, hora, previso de alta do
paciente, mdico responsvel pela prescrio, funcionrio do posto responsvel
pelas solicitaes (nutrio, materiais, medicamentos, exames, etc.), mdico
responsvel pela internao, registro da identificao do paciente com nome,
4.30. 10
pronturio, unidade, quarto, leito e responsvel pela dispensao dos
medicamentos na farmcia. O sistema deve permitir a impresso e o acesso
evoluo do paciente ou s solicitaes de enfermagem a partir da prpria
prescrio, conferindo maior agilidade ao processo. Deve ser possvel, no
momento das solicitaes de enfermagem, a visualizao simultnea da
prescrio mdica;
Dever ter opo para que qualquer profissional da equipe que est dispensando
cuidados ao paciente (mdico, enfermeira, nutricionista, farmacutico, e outros)
4.31. 5
possa efetuar o registro da evoluo mediante o tratamento realizado, compondo
ainda o pronturio eletrnico do paciente;
Transferncia de leitos, com possibilidade de consulta central de leitos;
4.32. diferena de tipos de leito; registro de leito de isolamento; bloqueio do leito atual 1
para novas internaes ou reserva do leito para retorno do paciente;
Controlar o processo de pedidos de soroterapia, integrando o mesmo com a
farmcia, permitir gerar diagnsticos de NANDA de enfermagem e Controlar
4.33. 10
pedidos de cuidados de enfermagem, hemoderivados, inaloterapia,
equipamentos, gases;
O sistema dever possuir mdulo de enfermagem que permita a mesma
4.34. construir os planos de cuidados ao paciente, bem como a prescrio de 10
enfermagem;
As informaes de atendimento dos pacientes somente podero ser acessadas
4.35. por usurios com senha apropriada e permitir que cada mdico crie padres de 10
receita de solicitao de medicamentos, encaminhamentos, orientaes;
O sistema dever trabalhar com o conceito de protocolos de atendimento,
4.36. atendendo agravos dos pacientes, possuindo pelo menos 10 protocolos pr 5
estabelecidos e parametrizados;
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O sistema dever permitir o registro de anamnese e exame fsico durante cada
4.37. atendimento, sendo os mesmos parametrizados de acordo com os tipos de 5
informao definidas pela SESAPI;
O sistema dever permitir a criao de procedimentos e medicamentos mais
utilizados por cada medico, visando agilizar a prescrio e o sistema dever
4.38. 10
possibilitar a solicitao de exames de acordo com o estipulado pelo protocolo
de atendimento;
O sistema dever possibilitar a solicitao de medicamentos durante o
4.39. atendimento de acordo com o estipulado pelo protocolo de atendimento e com os 5
produtos padronizados pela farmcia;
O sistema dever trabalhar com o CID 10 como parmetro de registro de
4.40. diagnostico indicando os diagnsticos de notificao compulsria e as perguntas 5
padronizadas para cada notificao;
O sistema dever permitir visualizar o histrico de diagnostico do paciente em
4.41. 10
qualquer passagem dentro do unidade de sade;
O sistema dever emitir automaticamente as receitas e solicitaes de exames
indicadas para cada paciente, bem como suas prescries dirias e dever
4.42. 10
controlar a solicitao de medicamentos de acordo com o rol de produtos
padronizados do Hospital;
O sistema dever controlar a solicitao de procedimentos de alto custo pelos
4.43. 10
profissionais mdicos;
Permitir a emisso de relatrios de produo mdica, atestados,
4.44. 5
encaminhamentos, orientaes;
O Pronturio eletrnico do paciente dever conter os resultados e laudos dos
4.45. 5
exames solicitados;
No ambulatrio dever gerenciar os pacientes que se encontram na sala de
4.46. espera do mdico, permitindo a visualizao do horrio agendado da consulta e 10
do horrio de chegada do paciente;
No ambulatrio dever permitir a padronizao de exames de acordo com cada
protocolo, sugerindo automaticamente ao mdico os exames a serem solicitados
no atendimento, permitir a padronizao de medicamentos de acordo com cada
4.47. protocolo e sugerindo automaticamente ao mdico os medicamentos a serem 10
solicitados no atendimento; -demonstrar de forma automtica para o mdico a
disponibilidade de estoque de um determinado medicamento no momento da
solicitao;
No ambulatrio dever disponibilizar os protocolos de atendimento de acordo
com o perfil do mdico e o perfil do paciente amarrando variveis como idade e
sexo para cada protocolo e sistema dever ainda possuir protocolo especifico
4.48. para procedimentos cirrgicos envolvendo os profissionais mdicos, anestesistas 10
e de enfermagem e No ambulatrio dever permitir ao profissional mdico
agrupar no histrico de atendimento do paciente todos os medicamentos e
exames realizados em um determinado perodo;
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5. URGNCIAS/EMERGNCIAS PRONTO ATENDIMENTO
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6. FARMACIA E ALMOXARIFADO - GESTO DE MATERIAIS E MEDICAMENTOS
6.1. CADASTRO DE PRODUTO (ITEM DE ESTOQUE)
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6.1.15. Cadastro de unidades de medida de cada produto, propiciando controle sobre
unidades de dispensao, estoque e compras e Controle de processo de
5
fechamento mensal de estoque com lanamento contbil dos valores e controle
das sadas e movimentaes por centro de custo;
6.2. REQUISICAO DE ESTOQUE Ponto
6.2.1. Gerar o numero seqencial de documento de requisio automaticamente 1
6.2.2. Limitar seleo do local reabastecedor pelo perfil do usurio 1
Permitir salvar diversos itens favoritos que podero ser usados nas prximas
6.2.3. 1
requisies
6.2.4. Permitir selecionar o item por cdigo ou descrio 1
Permitir selecionar outra unidade de medida alm da unidade bsica, efetuando
6.2.5. 1
automaticamente a devida converso
6.2.6. Emitir relatrio de requisio 1
Controle de Dispensao por cdigo de barras controlando a rastreabilidade dos
6.2.7. 5
pacientes que tomaram medicamentos de um determinado lote;
O sistema deve controlar data e hora da devoluo; o estoque para onde est
ocorrendo a devoluo com a possibilidade de registro de perda por centro de
6.2.8. custo; a identificao do paciente e do centro de custo que est devolvendo; os 5
insumos que esto sendo devolvidos e os dados da requisio bem como das
devolues j efetuadas;
Registro de entradas de insumos via devoluo ao estoque por paciente interno,
6.2.9. 5
paciente em tratamento ambulatorial e por centro de custos;
Registro de sadas de insumos para atendimento de requisio a paciente
interno, externo (ambulatoriais) e centro de custo, com baixas automticas. Em
6.2.10. 5
se tratando de pacientes o sistema deve lanar o consumo automaticamente na
conta corrente do paciente, para efeito de apurao de custos;
O sistema dever permitir a busca rpida a todas as requisies j atendidas,
6.2.11. com possibilidade de visualizao em tela ou impresso do documento, permitir 5
a impresso do comprovante da requisio e do comprovante da dispensao.
6.3. TRANSFERENCIA DE ESTOQUE Ponto
6.3.1. Gerar nmero seqencial do documento de transferncia automaticamente 1
Permitir selecionar requisies por status: No Atendidas, Atendidas ou
6.3.2. 1
Parcialmente Atendidas
Permitir atender uma nica requisio com mais de uma transferncia de
6.3.3. 1
estoque
Permitir insero na transferncia de itens no requisitados somente para perfis
6.3.4. 10
privilegiados
6.3.5. Permitir uso de cdigo de barras para insero dos itens 10
6.3.6. Permitir seleo de lote e validade 10
6.3.7. Emisso da Solicitao de Transferncia / Consumo Efetivada 1
O sistema dever permitir controle de regulao na distribuio dos insumos
6.3.8. 5
pelo almoxarifado central da secretaria aos almoxarifados dos demais Hospitais;
6.4. ACEITE DE ESTOQUE Ponto
Permitir selecionar pelo numero de documento da transferncia ou pelo numero
6.4.1. 1
de documento da requisio
6.4.2. Permitir aceitar todos os itens com um nico comando 1
6.4.3. Permitir aceitar item a item 1
6.4.4. Permitir aceite parcial 1
6.4.5. Emitir Divergncia de Aceite 1
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6.4.6. Emitir Solicitao/Transferncia em Aberto 5
6.4.7. Emitir Divergncia entre Solicitao e Transferncia. 5
6.5. COMPRAS E RECEBIMENTO DE MERCADORIA Ponto
6.5.1. Cdigo, descrio e grupo de produto 1
6.5.2. ndice de Criticidade 1
6.5.3. Curva ABC 5
6.5.4. Preo da Ultima Compra 5
6.5.5. Quantidade de Sadas da Central 1
6.5.6. Consumo Mdio Mensal 1
6.5.7. Estoque Fsico da Rede 1
6.5.8. Estoque Fsico da Central 1
6.5.9. Estoque Mximo Calculado Automaticamente 10
6.5.10. Estoque de Segurana Calculado Automaticamente 10
6.5.11. Ponto de Ressuprimento Calculado Automaticamente 10
6.5.12. Quantidade total de encomendas pendentes 10
6.5.13. Sugesto de Compra Calculado Automaticamente 10
6.5.14. Coluna com informao de pedidos de aquisio de material em aberto 1
Coluna com informao de da autorizao de fornecimento de material em
6.5.15. 1
aberto
6.5.16. Coluna com informao do numero do processo administrativo de compra 1
6.5.17. Coluna com informao no numero do empenho 5
6.5.18. Coluna com informao do detentor atual do processo administrativo 1
6.5.19. Link de acesso rpido aos detalhes do processo administrativo 1
6.5.20. Permitir emisso do pedido de aquisio de material 5
6.5.21. Permitir emisso da Autorizao de Fornecimento de Material 5
A tela de recebimento de mercadorias deve validar os dados da nota fiscal do
6.5.22. 1
fornecedor de acordo com o empenho.
Tela de projeo financeira de estoque com possibilidade de clculo on-line de
6.5.23. projees financeiras para o numero de meses informado pelo usurio, listando 1
totais por grupo de produtos e detalhes por item.
Cadastro de fornecedores que possibilite a manuteno e obteno de dados 5
relevantes ao processo de compras, contendo, cdigo padro de cada
fornecedor, razo social e nome fantasia, classificao do tipo de fornecedor,
dados de CNPJ, Inscrio Estadual, banco com o qual o fornecedor ir efetuar
as transaes financeiras, endereamento completo (UF, Cidade, Rua, Bairro,
6.5.24.
CEP), informaes de valor mnimo para faturamento e tipo de frete integrado
com o mdulo de compras, dados do contato no fornecedor, com nome, cargo,
telefone, ramal, e-mail, indicao de fornecedor ativo/ no ativo; data de
incluso e de atualizao, informativos de ocorrncias do fornecedor e marcas
comercializadas;
Movimentao de entrada de insumos via nota fiscal, controlando: nmero e 5
srie da nota fiscal, natureza, fornecedor, data de emisso e data de
recebimento, % de ICMS, ICMS, IPI, frete, descontos, acrscimos, valor total da
6.5.25.
nota fiscal, data de vencimento, tipo de pagamento (se carteira ou banco),
quantidade, insumo, valor unitrio de cada insumo, valor desconto, valor
acrscimo, valor IPI, lotes e validade, condies de pagamento;
6.6. INVENTRIO Ponto
6.6.1. Emitir Digitao realizada 1
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Demonstrar a situao atual do estoque com data, hora, local, grupo de
6.6.2. 1
inventario ou itens individuais
6.6.3. Emitir Mapa de Contagem 5
6.6.4. Emitir Relatrio de Itens no digitados 5
6.6.5. Emitir Divergncia de Contagem 5
6.6.6. Permitir contagem informando data e hora exata da contagem 5
6.6.7. Permitir contagem pelo cdigo do item 5
6.6.8. Emitir balancete de ajuste de inventario 5
6.6.9. Emitir Inventario de Itens sem Conciliao 5
6.6.10. Emitir Conciliao de Inventrio 5
6.7. RELATRIOS Ponto
6.7.1. Emitir Mensalmente Balancete Financeiro da Rede. 1
6.7.2. Emitir Mensalmente Balancete Financeiro por Local. 1
6.7.3. Emitir Mensalmente Demonstrativo do Estoque Fsico. 1
Emitir Ficha de Movimentaes de Estoque do Item por perodo informado pelo
6.7.4. 10
usurio.
6.7.5. Emitir Mapa de Falta de Materiais. 10
6.7.6. Emitir Histrico de Recebimentos. 1
Relatrios especficos das movimentaes de consumo: Curva ABC de 10
consumo por perodo e curva ABC de consumo por grupo de estocagem,
Consumo de insumo por perodo, por grupo de estocagem, por centro de custo
e por estoque fixo, Consumo de insumo por mdico e por patologia, Consumo
6.7.7.
de insumo por mdico e por patologia, Consumo de insumos controlados por
mdico, Consumo de kits por centro de custos e por estoque fixo, Consumo por
pacientes internados e em tratamento ambulatorial, Insumos sem
movimentao de consumo;
Relatrios das movimentaes de inventrio: Produtos inventariados por 1
perodo e por grupo de estocagem, Mapa de inventrio por grupo de estocagem
6.7.8. (listagem para anotao das contagens), Comparativo dos produtos
inventariados por grupo de estocagem. O sistema permite a comparao entre o
inventrio realizado em dois perodos distintos;
Relatrios gerenciais em texto e grfico: Anlise de consumo por quantidade e 5
valor, ndice de consumo por centro de custo com apresentao em relatrio e
grfico, ndice de giro de estoque, Produtos consignados por fornecedor com
6.7.9.
possibilidade de pesquisa por perodo, fornecedor ou produto, Quantidade de
produto de estocagem, com possibilidade de anlise grfica por quantidade ou
por valor;
6.7.10. Emitir Histrico de Transferncias. 1
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7.1.5. Permite o recebimento de amostras por cdigo de barras; 1
Permite emisso de folhas de trabalhos com agrupamento de exames definidos
7.1.6. 1
por parametrizao;
Permite a parametrizao de novos exames, mtodos, materiais de coleta,
7.1.7. 1
valores de referncia;
7.1.8. Permite a configurao de alertas de pnico e resultados fora do normal; 1
Permite a entrada de resultados manuais, com validaes dos valores digitados
7.1.9. 1
em cada campo;
7.1.10. Permite a visualizao dos resultados autorizados na WEB; 5
7.1.11. Permite o controle de interface de equipamentos atravs de mdulo especfico; 1
Integrao dos resultados dos exames com o pronturio do Pacientes, passando
7.1.12. este resultado a fazer parte deste pronturio do paciente, podendo ser acessado 1
de qualquer setor do hospital;
7.1.13. Bloqueia a impresso do resultado at que o mesmo esteja autorizado; 1
Permite autorizao eletrnica do resultado, registrando data, hora e profissional 1
7.1.14.
que autorizou;
Mantm auditoria de resultados, informando quem autorizou, desautorizou, 1
7.1.15.
digitou e imprimiu o resultado;
7.1.16. Emite relatrio estatstico de produo por Unidade; 1
Emite notificao compulsria para anlise e controle da Diretoria de Vigilncia 10
7.1.17.
Epidemiolgica;
Controle por usurio das diversas etapas de realizao do exame, identificando o 1
7.1.18.
responsvel por cada etapa;
Controle de atendimento no laboratrio de pacientes externos com pedidos de 1
7.1.19.
exames de fora da unidade;
Controle do processo de entrega de resultados dos exames aos pacientes, 1
emitindo etiqueta com protocolo desta entrega, determinando o prazo de retirada
7.1.20.
do exame de acordo com padres estipulados para exames de urgncia,
emergncia e rotina;
Possuir mdulo de consulta de resultados, permitindo avaliar um determinado 1
7.1.21 exame graficamente em sua evoluo com pelo menos os trs ltimos
resultados;
Relatrio estatstico de produo identificando quantidades e receitas geradas, 1
com no mnimo a seguintes informaes: Quantidades atendidas de exames a
7.1.21.
nvel Ambulatorial e pronto atendimento em carter de urgncia e eletivos,
especificando cada exame ou agrupando os mesmos dentro das especialidades;
7.1.22. Permitir o agendamento de exames por profissional ou especialidade; 1
No laboratrio o sistema dever permitir controlar as diversas fases de 5
elaborao e controle dos exames, tais como Recebimento do material biolgico
7.1.23.
no laboratrio, emisso de mapas de trabalho, entrada de resultado dos exames,
aprovao eletrnica do resultado e entrega do exame para o destinatrio;
O sistema dever permitir interfaceamento com equipamentos de elaborao de 1
7.1.24.
exames;
No atendimento dever estar disponvel a emisso de preparo do paciente para 1
7.1.25.
realizao dos exames;
Rotina para inserir no atendimento os gastos do paciente, com procedimentos e 1
7.1.26.
materiais e medicamentos utilizados no atendimento;
7.1.27. Possibilidade de edio/alterao dos modelos de laudos e emisso de laudos; 1
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Listar em Tela a situao dos exames, contendo no mnimo, exames sem laudo, 1
7.1.28. com falta de coleta de material, Exames com os laudos emitidos, retirados,
cancelados e liberados;
Listar os pedidos de exames realizados pelos diversos setores do hospital, para 1
7.1.29.
agilizar o processo de emisso e liberao de resultados;
Cadastro tcnico de exames contendo setor de realizao do exame, laboratrio 1
7.1.30. responsvel pela realizao do exame, mtodo de realizao, volume de coleta,
frasco para coleta, material a ser coletado;
7.1.31. Emisso de etiquetas com cdigo de barras no momento da realizao da coleta; 1
Controle no laboratrio central dos mapas de trabalho emitidos por urgncia, 1
7.1.32.
unidades de atendimento e setores internos do laboratrio;
Emisso de relatrio de produo, por profissional, por usurio, por recurso, 1
7.1.33. contendo no mnimo, quantidade executada, valor faturado dos exames e demais
procedimentos realizados em conjunto.
Sistemas dever possibilitar anexar documentos complementares ao laudo do 10
7.1.34. exame de imagem;
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8. AGENDA DO CENTRO CIRURGICO/ CENTRO CIRURGICO
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Relatrio de cirurgia com dados de cadastro do paciente contendo as 1
informaes que possibilitem a sua completa identificao, sala, data de
8.21. agendamento/ realizao, status da cirurgia, data e hora do relato, identificao
do mdico ou funcionrio responsvel pelo relato e possibilidade de impresso,
visando o arquivamento junto ao pronturio do paciente;
Agenda cirrgica, com data pr-selecionada e salas com monitoramento grfico 1
para visualizao de pacientes, transferncia de cirurgias agendadas entre salas
8.22.
e legenda de cirurgias, se agendada, atrasada, realizada, suspensa, bloqueada,
no programada e no disponvel;
Bloqueio de salas de cirurgia com registro de data e hora do incio e do trmino e 1
8.23.
o motivo do bloqueio;
Possibilitar equipe de enfermagem efetuar on-line o pedido de reposio de 10
todos os gastos ocorridos na sala de cirurgia: Solicitao de nutrio (com
possibilidade de repetir solicitaes anteriores e registro dos horrios de
aprazamento, com hora de incio/ fim/ intervalo e nmero de vezes, regime de
urgncia e planto para fins de faturamento); Solicitao de materiais e
medicamentos (com possibilidade de direcionamento farmcia ou ao
almoxarifado e de repetio de solicitaes anteriores, registro de data e hora da
solicitao, regime de urgncia, busca de produtos por descrio ou cdigo,
horrio de aprazamento, com hora de incio/fim/intervalo/ nmero de vezes e
quantidade por horrio); Solicitao de exames aos vrios servios de
diagnstico (com registro de data e hora, mdico solicitante, regime de urgncia
8.24. e possibilidade de indicao da sala de realizao e integrado ao SADT para
verificao de material de coleta e preparo necessrio para cada exame);
Solicitao de cuidados de enfermagem (com registro de data e hora, com hora
de incio/fim/intervalo, regime de urgncia e planto para fins de faturamento);
Registro de servios (com identificao de data e hora, quantidade, regime de
urgncia e planto para fins de faturamento); Registro de procedimentos (com
identificao de data e horrio, quantidade realizada, mdico executor, regime de
urgncia e planto, para fins de faturamento, estatstica e custos); Registro do
uso de gases medicinais (com identificao de data, hora de incio e fim do
tratamento, tempo ou quantidade de uso, Registro do uso de equipamentos (com
identificao de data, hora de incio e fim do tratamento, tempo ou quantidade de
uso, registro de regime de urgncia e planto);
Controle de pr-internao controlando os insumos solicitados pelo medico na 1
8.25.
agenda cirrgica, os equipamentos, permitindo tambm reservar leitos;
8.26. Emisso de extrato de cirurgia contendo todos os lanamentos efetuados; 1
Relatrios gerenciais e de funcionalidade do servio: Mapa de agendamento de 1
cirurgias por unidade assistencial (por perodo e com identificao dos dados de
agendamento como paciente, idade, leito, plano de sade, cirurgio, anestesista,
tipo de anestesia, sala, hora de incio, observaes e o procedimento a ser
realizado); Mapa do centro cirrgico com informaes das cirurgias por sala e
por perodo (com horrio de incio e fim da cirurgia, paciente, idade, unidade,
8.27. leito, situao da cirurgia, cirurgio, anestesista, tipo de anestesia, potencial de
contaminao, uso de antibiticos, sala, observaes e o procedimento
realizado); Livro de registro do centro cirrgico (por perodo, com identificao do
paciente, tipo de atendimento, data e hora da cirurgia, cirurgia/ procedimento
realizado, data e hora de incio e trmino da exposio ao procedimento
invasivo, cirurgio, anestesista, tipo de anestesista, data da alta e diagnstico
definitivo. Relatrio do uso de hemoderivados por paciente/ cirurgia;
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Demonstrativo de produo cirrgica (com quantitativos de atendimentos por: 1
8.28.
mdico, anestesista, por procedimento cirrgico;
8.29. Estatstica das cirurgias suspensas e atrasadas por motivo e por mdico; 1
Livro de registro de nascimentos (com registro do documento de internao do 1
8.30. paciente, nome da me,tipo de parto, obstetra, data de nascimento, hora do
parto, sexo, condies de nascimento, estatura, PT e PC;
Controle de recuperao ps-anestsica com registro do paciente no leito e 1
8.31.
controle de materiais e medicamentos utilizados na RPA.
8.32. Possuir integrao entre o agendamento de cirurgia a pr-internao e a efetiva 10
recepo do paciente;
8.33. Permitir realizar pr-agendamento cirrgico; 5
8.34. Permitir, a partir do mapa cirrgico, lanar todos os materiais e medicamentos 10
que sero utilizados em cirurgias agendadas para datas posteriores.
9. FATURAMENTO
10. CUSTOS
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11. HOTELARIA / CCIH
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12. BI / INDICADORES / SAME
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O Sistema dever informar tambm os ndices de Atendimento de cada Mdico, 1
12.19. especialidade em relao ao perodo escolhido, criando assim, uma importante
ferramenta para a negociao, em cima de dados reais de produo;
Sistema dever permitir que se tracem estratgias para aumentar, diminuir ou 5
12.20.
mudar o perfil da ocupao de acordo com os interesses da Instituio;
Dever ser possvel acessar informaes de todas as estatsticas e indicadores 1
Institucionais, fornecendo taxas de ocupao, nmero de Pacientes/dia,
12.21. leitos/dia, mdia de permanncia, taxas de mortalidade, rotatividade dos leitos,
nmero de internaes e sadas, morbidade, procedncia. Seja por unidades,
Mdicos, especialidade;
O sistema dever permitir que sejam parametrizados relatrios sobre as diversas 1
12.22. atividades relacionadas ao atendimento dos pacientes nas diversas unidades do
Hospital;
O sistema dever gerar grficos sobre os diversos indicadores e estatsticas 1
12.23.
geradas no SAME;
O sistema dever permitir conexes com um sistema de benchmarking para 10
12.24.
comparao dos seus indicadores com hospitais do mesmo porte;
O sistema dever permitir a gerao de anlises crticas de evoluo dos 10
12.25.
indicadores;
O sistema dever permitir a gerao de painis atualizveis para gesto a vista 10
12.26.
em televisores.
13. MANUTENO
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13.9. Permitir cadastrar um profissional de acordo com o grupo de atuao 5
(engenharia clnica, eltrica, equipamentos radiologia, etc) e realizar tabelas de
expediente para cada funcionrio;
13.10. Relacionar fornecedores homologados para cada equipamento, sendo realizada 1
para servios de manuteno terceirizados;
13.11. Permitir o controle do fundo fixo de caixa, atravs da emisso de vale e permitir 5
tambm registrar quanto, quando e para quem foi entregue, registrar sadas e
entradas e cadastrar notas fiscais;
13.12. Possibilitar a realizao de pesquisas das manutenes efetuadas durante 1
determinado perodo, em que status a manuteno se encontra (solicitada,
programada ou concluda) e detalhes da manuteno como grupo, nome
solicitante, local, problema etc.;
13.13. Permitir a visualizao da relao de patrimnios e a periodicidade da realizao 5
da manuteno preventiva de cada um, para que se possa programar as
manutenes;
13.14. Possibilidade de consultar a relao de equipamentos por diversas formas de 5
filtro (descrio, garantia, fornecedor, marca, nmero de patrimnio, etc.);
13.15. Permitir cadastrar as peas pertencentes ao equipamento, fazer transferncias 1
para outras unidades, visualizar informaes tais como nmero da Nota Fiscal,
valor, garantia, fornecedor, entre outras informaes;
13.16. Possibilitar a realizao de consulta s manutenes preventivas pendentes, em 5
processo de realizao ou realizadas de um equipamento em um determinado
perodo. Alm da consulta, possvel programar manutenes j existentes.
14.1. Mdulo que possibilite o controle dos pronturios fsicos existentes no Hospital, 1
controlando as sadas dos pronturios do arquivo fsico;
14.2. Mdulo que permita controlar os diversos setores de arquivos existentes no 1
hospital, identificando os pronturios existentes em cada arquivo;
14.3. Possibilitar a localizao dos pronturios fsicos dos pacientes, bem como 1
registrar as movimentaes fsicas dos mesmos, gerando um efetivo controle
sobre os Pronturios ausentes do arquivo mdico, possibilitando controlar
informaes referentes a data de retirada, quem retirou, o motivo, data de
retorno, criando um histrico sobre a movimentao de cada Pronturio;
14.4. O sistema deve possuir integrao automtica e on-line com o setor de 1
internao, avisando o arquivo no momento da internao do paciente para que
o mesmo separe o referido pronturio e encaminhe para a unidade de internao
do paciente, ou abra um pronturio para um novo paciente;
14.5. O sistema dever possuir integrao on-line com o agendamento de consultas, 1
possibilitando ao arquivo separar e encaminhar os pronturios dos pacientes que
tem consulta agendada para o dia seguinte, controlando os processos de envio e
retorno deste pronturio para cada setor ambulatria;
14.6. O sistema deve permitir controlar os diversos volumes que compe um 1
pronturio fsico dos pacientes, gerando etiquetas independentes para cada
volume;
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14.7. O sistema dever permitir realizar a movimentao dos pronturios via cdigo de 1
barras;
14.8. O sistema dever permitir gerar movimentao de pronturio fsico por 1
emprstimo, controlando para quem foi emprestado, a data de sada e previso
de retorno do pronturio ao arquivo;
14.9. O sistema dever permitir visualizar e controlar rapidamente todos os pronturios 1
que se encontram fora do arquivo e os locais ou funcionrios que esto
responsveis pelos mesmos;
14.10. O sistema dever permitir indicar a transferncia dos pronturios fsicos dentro 1
das unidades e setores do hospital;
14.11. O sistema dever controlar a entrada de documentos diversos nos pronturios 1
dos pacientes.
14.12. O sistema dever fornecer rapidamente informaes sobre a localizao dos 5
Pacientes internados, sobre os Pacientes que foram atendidos nas unidades
ambulatoriais, SADT e de Pronto Socorro,
14.13. O sistema dever permitir fornecer rapidamente informaes referentes aos 5
pacientes que foram dispensados nas unidades de atendimento, demonstrando
as datas de atendimento e dispensa dos mesmos;
14.14. O sistema dever permitir controlar o processo de visitas aos pacientes 1
internados, emitindo crachs e registrando informaes sobre o visitante e
indicando horrio de entrada e sada do mesmo;
14.15. O sistema dever controlar o numero Maximo de visitas permitido para cada 1
paciente;
14.16. O sistema dever emitir listagem dos pacientes internados de cada medico, 1
contendo a localizao do paciente no Hospital, visando facilitar o processo de
visita medica.
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16. ACOLHIMENTO E CLASSIFICAO DE RISCO
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17. LABORATRIO
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Permitir um nico controle de segurana para todos os sistemas para todos os
18.8. 10
sistemas;
Permitir a integrao com a norma ISO9000 criando categorias que permitem a
18.9. 5
numerao automtica dos documentos;
Permitir a associao de palavras chaves ao documento criando um sistema
18.10. 5
dinmico de buscas;
Permitir o controle de documentos externos (vdeos, planilhas, documentos, PDF)
18.11. 5
a central de documentos;
18.12. Permitir a criao de documentos internos com editor prprio; 5
18.13. Possibilitar a criao de um sistema de alertas; 10
Permitir a gerao de uma visualizao das pendncias (verificao, aprovao e
18.14. 5
publicao) de cada gestor dentro de uma central de responsabilidades;
Permitir a criao de Dashboard que apresente uma viso macro para cada
18.15. 5
gestor.
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6.3.1 Em Relao a Hardwares
Os componentes de hardwares utilizados pela Soluo ofertada sero fornecidos pela SESAPI
em parceria com a ATI-PI.
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Os servios das Unidades de Sade que operam 24 horas por dia, tambm devero ser
acompanhados no processo de entrada em produo em seu horrio ininterrupto e normal de
funcionamento por, no mnimo, 1 (um) profissional da equipe contratada, 24 x 7. O perodo de
acompanhamento pela equipe da CONTRADA na entrada em produo do sistema em cada
unidade dever ser de, no mnimo, 1(uma) semana.
A empresa CONTRADA dever apresentar Relatrio de Avaliao e certificao da
Implantao conforme modelo a ser aprovado em conjunto pela ATI-PI e SESAPI.
Os servios de implantao obrigatoriamente devero ser realizados por consultores
experientes com comprovao formal realizada atravs de atestados fornecidos por unidades de
sade onde os profissionais tenham executado atividades de implantao semelhantes quelas
relacionadas neste Termo de Referncia.
A SESAPI reserva-se o direito de no aceitar profissionais indicados pela CONTRATADA que
no possuam capacitao requerida para realizar a atividade.
Observa-se ainda que a soluo contratada deve ser implatada no prazo de 60 dias, a contar
da data da assinatura do contrato. Caso este prazo no seja obedecido, a CONTRATADA ser alvo
das penalidades previstas neste contrato.
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6.4.2.1 Manuteno Preventiva
Entende-se como sendo os servios necessrios para correo de problemas que ocasionem a
paralisao parcial ou total dos sistemas ora contratados.
a) O contrato de manuteno somente ser possvel ser firmado para os hospitais que
possuem o software de Gesto Hospitalar implantado e com aceite definitivo, conforme
item 12.1.2 ;
Quando no for possvel ou plausvel a realizao das atividades de Suporte Tcnico Remoto,
a CONTRATADA dever realizar o Suporte Tcnico Local, on-site. Aps o perodo de implantao o
atendimento on-site dever obedecer os valores das US correspondentes
Os servios de suporte tcnico no local objetivam garantir o funcionamento ininterrupto do
sistema, para atendimento das necessidades descritas abaixo, sendo estes servios solicitados sob
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demanda, por meio de solicitao de servio. Tipicamente:
O Suporte tcnico remoto (off-site) dever ser oferecido com as seguintes caractersticas:
A empresa dever prestar servio de atendimento de suporte telefnico nacional, de segunda a
sexta-feira no horrio comercial, e nos demais horrios, em regime de sobreaviso, perfazendo uma
cobertura de 24 x 7.
O servio de Suporte corresponde ao suporte tcnico para sanar dvidas relacionadas com a
instalao, configurao e uso do software ou para correes de problemas de software, em
especial na configurao de parmetros, falhas, erros ou defeitos, identificados no funcionamento
da soluo, durante a vigncia do contrato. O servio poder ser realizado nas instalaes da
licitante ou nas instalaes designadas pela SESAPI, dependendo da natureza do erro e das
condies de reproduzi-lo para anlise e identificao da causa motivadora.
O servio de Atendimento Remoto corresponde ao atendimento, por telefone, FAX ou e-mail
para soluo de problemas (suporte tcnico para o tratamento de falhas, dvidas, orientaes
tcnicas para a perfeita utilizao da soluo e investigao de supostos erros) para garantir a
plena utilizao e funcionamento da soluo no ambiente operacional dos hospitais da SESAPI.
Os servios de Suporte, Atualizao e Atendimento remoto devero atender o Acordo de
Nveis de Servios para a soluo de problemas reportados pela SESAPI e ATI-PI. Os
problemas sero categorizados por nvel de severidade, impacto na condio operacional da
soluo Sistema de Informaes de Sade e expectativa de prazo mximo de atendimento,
segundo a tabela a seguir:
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Severidade Tempo de Prazo de Soluo
Atendimento aps chamado
Nvel Conceito (horas) (horas)
Sistema de Gesto Hospitalar sem
1 1 4
condies de funcionamento
Problema grave, prejudicando funcionamento
2 4 24
do Sistema de Gesto Hospitalar
Problema que gere restries ao pleno
3 funcionamento do Sistema de Gesto 6 48
Hospitalar
Problema que no afete o funcionamento do
4 24 96
Sistema de Gesto Hospitalar
A manuteno e suporte em seus diversos nveis estaro disponveis 24 horas por dia, 7 dias
por semana, por meio de servio de Helpdesk, com atendimento remoto de dvidas tcnicas em
portugus via telefone (discagem gratuita, quando for necessria a realizao de chamadas
interurbanas) e via internet.
Os chamados de Severidade 1 devero ser atendidos num prazo de 1 (uma) hora aps a sua
abertura e contaro com um esforo concentrado da CONTRATADA a fim de aplicar as solues
necessrias em at, no mximo, 4 (quatro) horas, impreterivelmente, contadas a partir da abertura
do chamado. O atendimento a chamados de Severidade 1 no poder ser interrompido at o
completo restabelecimento do servio envolvido, mesmo que se estenda para perodos noturnos e
dias no teis como sbados, domingos e feriados. Se, aps 4 (quatro) horas de iniciado o
atendimento remoto a um chamado com Severidade 1, o servio afetado no tiver sido
restabelecido, o atendimento on site dever ser iniciado em no mximo 1 (uma) hora aps esgotado
o prazo de 4(quatro) horas de atendimento remoto.
Os chamados classificados com Severidade 2 devero ser atendidos num prazo de at 4
(quatro) horas aps a sua abertura e contaro com um esforo concentrado da CONTRATADA, a
fim de aplicar as solues necessrias em at, no mximo, 24 h (vinte e quatro horas),
impreterivelmente, contadas a partir da abertura do chamado. O atendimento a chamados
classificados com Severidade 2 no poder ser interrompido at a recuperao do funcionamento
dos servios, equipamentos e aplicaes envolvidos, mesmo que se estenda para perodos
noturnos e dias no teis como sbados, domingos e feriados.
Os chamados classificados com Severidade 3 devero ser atendidos num prazo de at 6 (seis)
horas aps a sua abertura e contaro com um esforo concentrado da CONTRATADA com vistas a
aplicar as solues necessrias em at, no mximo, at 48h (quarenta e oito horas),
impreterivelmente, contadas a partir da abertura do chamado. Os chamados classificados com
Severidade 3, quando no solucionados no tempo definido, sero automaticamente escalonados
para nvel de Severidade 2, sendo que os prazos de atendimento e de soluo do problema bem
como os prazos sero automaticamente ajustados para o novo nvel de severidade.
Os chamados classificados com Severidade 4 devero ser atendidos em, no mximo, 24h
(vinte e quatro horas) aps a abertura, devendo ser solucionado em at 96h (noventa e seis horas).
A CONTRATADA dever garantir o atendimento dos chamados de manuteno corretiva
dentro dos prazos de atendimentos descritos acima, de acordo com a classificao no nvel de
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severidade definida pela Assessoria de Informtica da SESAPI e ATI.
Ser aberto um chamado tcnico para cada problema reportado. O chamado ser
registrado em sistema prprio da CONTRATADA, com indicao da data e hora da abertura, e ter
o seu identificador repassado ao tcnico da equipe de Assessoria de Informtica da SESAPI
que efetuar o chamado, para que seja feita a verificao dos tempos de atendimento; Todos os
custos de deslocamentos, alimentao e hospedagem de representantes da CONTRATADA sero
de sua inteira responsabilidade, no cabendo SESAPI qualquer nus adicional; A CONTRATADA
dever oferecer relatrios mensais de acompanhamento de chamados, contendo a descrio dos
mesmos, a soluo adotada e indicadores de desempenho (por exemplo, tempo entre a abertura e
o incio da soluo, tempo gasto para a concluso do atendimento, etc).
O no cumprimento dos SLAs acima descrito acarretaro em multa de 10% (dez por cento)
sobre o valor do servio necessrio soluo do problema em questo (Gesto de
Operao ou Suporte Tcnico Local) multiplicado por cada hora de atraso na soluo do chamado,
divido pelo nvel de severidade do mesmo.
a) Identificao do servio;
b) Descrio do servio, assim como artefatos (documentos, diagramas), em anexo,
necessrios sua execuo;
c) Quantidade dos recursos requeridos;
d) Acordo de nvel de servio, especificando os termos e condies para efetiva homologao
da execuo do servio;
e) Cronograma e pontos de controle;
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f) Especificao do produto decorrente da realizao do servio com especificao do local ou
locais para execuo do produto;
g) Nome e assinatura do tcnico da CONTRATANTE e do representante designado pela ATI,
responsveis pela proposio da OS;
h) Nome, assinatura e aprovao do representante legal da CONTRATANTE para a
emisso da OS, ou preposto definido em por meio de Portaria da SESAPI;
i) Nome e assinatura do representante da CONTRATADA, responsvel pela coordenao dos
trabalhos de implementao;
j) Outras informaes julgadas necessrias.
Para atender o objeto deste Termo de Referncia e seus diversos tipos de servios, sero
utilizadas Unidades de Servio (US) de forma a espelhar as especificidades de cada servio,
facilitar o detalhamento no preenchimento das OS e flexibilizar a sua alocao, conforme tabela a
seguir:
US Descrio
US-01 Servio de Implantao e Treinamento
Servio de Anlise, desenvolvimento e
US-02 integrao de sistemas cliente/servidor, Banco de Dados e
Customizao da Soluo
Servio de Suporte Tcnico Rede (Rede Fsica e Rede
US-03
Lgica)
US-04 Servios de Operador do Sistema Aplicativo e Operao Assistida
Esta unidade compreende servios de implantao e treinamento dos servidores que iro
operacionalizar o sistema. Este servio poder ser requisito durante e aps a implantao do
sistema. Entretanto, est previsto um banco de horas para treinamento mnimo por grupos de
usurios durante cada processo de implantao, conforme descrito no item 6.3. Os servios abaixo
correspondem as atividades especificas para esta unidade de servio:
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e) Configurar equipamentos (servidores/clientes) para uso dos sistemas;
f) Instalar e configurar os sistema(s) e mdulo(s) nos equipamentos definidos pelo
SESAPI e ATI;
g) Proceder testes de desempenho dos sistemas instalados indicando condies necessrias
para uso satisfatrio;
h) Atribuir funcionalidades aos usurios dos sistemas/mdulos;
i) Auxiliar na definio do(s) grupo(s) de usurio(s) necessrio(s)s para uso dos sistemas e
seus mdulos;
j) Desenvolver, submetendo para aprovao prvia da ATI, os manuais dos sistemas,
produzindo-os no(s) formato(s) adequado(s) a obteno melhorar a operabilidade do
sistema;
k) Publicar na internet, em portal com domnio do Governo do Piau, todo o contedo dos
manuais de operao dos sistemas;
l) Treinar(s) equipe(s) de usurios, parceiros e gestores para operao dos sistemas
implantados, em local fisicamente adequado;
m) Apresentar a ATI, imediatamente aps encerramento, relatrio dos treinamentos
executados, constando no mnimo, a lista de presena das pessoas treinadas e a avaliao
das mesmas sobre o instrutor, atravs de formulrio previamente aprovado pela ATI ou
SESAPI.
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Este servio poder ser requisitado para customizar o sistema, a fim de adicionar
caractersticas especificas sob demanda, via OS. Servios compreendendo anlise, projeto,
codificao, testes, documentao e integrao de sistemas, ou partes de sistemas de informaes,
com solues multi-plataforma integradas, envolvendo mltiplas camadas de processamento,
conforme descrito a seguir:
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elaborao do material de suporte, treinamento no uso do sistema;
k) Realizao dos servios de consultoria na implantao dos sistemas, anlise de
integrao dos sistemas; refinamento das especificaes de caso de uso;
l) Participao das sesses de reviso de requisitos, de avaliao de impacto da
alterao dos requisitos, da criao e reviso das especificaes funcionais;
m) Anlise e soluo de problemas de configurao, parametrizao e outros correlatos que
comprometam a operacionalizao das aplicaes (Windows e WEB), bem como o
provimento de instalao, suporte, configurao, customizao, parametrizao e
implantao de Softwares de Apoio, tais como ferramentas de desenvolvimento,
ferramentas de gerenciamento de impresso, de rede, de segurana e outros, visando
manter a disponibilidade e a performance dos sistemas;
n) Gerenciamento dos objetos (programas fontes, stored procedures,...) dos aplicativos do
CONTRATANTE bem como a catalogao e administrao da biblioteca de objetos e
componentes;
o) Acompanhamento do trabalho da equipe e resoluo dos problemas referentes a
escopo, tempo, custo e recursos, bem como planejamento do uso global dos recursos;
p) Coordenao e execuo das atividades de identificar, registrar, qualificar, quantificar,
encaminhar e acompanhar as demandas de sistemas disponibilizados no ambiente WEB;
q) Especificao, reviso, documentao e acompanhamento do levantamento e
detalhamento dos requisitos funcionais dos sistemas;
r) Fornecimento de documento de requisitos para a validao dos mesmos e
esclarecimento do modelo de processo de software do CONTRATANTE, bem como da lista
dos artefatos de controle necessrios s verificaes de qualidade de software requeridas
pelo processo do CONTRATANTE, realizando a conferencia e validao destes artefatos
atravs da realizao de testes complementares;
s) Participao de reunies de especificao e homologao dos produtos junto aos usurios
e equipe de anlise e projeto de sistemas, registrando os resultados obtidos, bem como
medindo o grau de satisfao dos usurios e gerando indicadores de
desempenho/performance;
t) Gerenciamento das mudanas de escopo dos projetos, bem como realizao de
tarefas para identificar, mitigar e controlar os riscos dos produtos;
u) Gerenciamento de conflitos e produtividade da equipe;
v) Garantia da conformidade dos servios com as normas e padres definidos pelo
CONTRATANTE;
w) Apoio aos administradores de banco de dados, na utilizao dos bancos de dados
PostgreSQL / Firebird / SQL Server / Oracle ou outro(s) a ser(em) utilizado(s) pelo
CONTRATANTE, em conformidade com as normas de administrao de dados;
x) Especificao de critrios de segurana lgica de dados;
y) Validao dos modelos de dados lgicos e fsicos, de modelos dimensionais
(orientando na criao de data marts e data warehouse).
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Compreende servios de Suporte Tcnico de Rede Fsica e Lgica, conforme descrito a seguir:
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Entende-se por Operao Assistida o servio de apoio presencial, prestado pela empresa
contratada SESAPI, durante e imediatamente aps a entrada do Sistema em operao. Trata-se
de um servio que compreende operao e suporte aos usurios do sistema implantado no
Hospital.
A empresa contratada deve disponibilizar quantos tcnicos forem necessrios, conforme prvio
levantamento e identificao de necessidades e pactuaro entre a SESAPI e a empresa contratada,
a partir da entrada do sistema em produo, durante a vigncia do contrato.
Os tcnicos a serem disponibilizados, devem obrigatoriamente ter certificado de treinamento e
amplo conhecimento do Sistema Integrado de Gesto Hospitalar objeto deste termo de referncia
O servio de operao assistida compreende as tarefas de acompanhamento e apoio aos
colaboradores da SESAPI, na execuo das seguintes atividades:
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ligadas a secretria de sade;
d) Analisar e sugerir aquisio de peas (hardware) e verificar as licenas dos softwares em
uso;
e) Operar computadores, sistemas, aplicativos, fazer pequenos reparos no hardware e nos
softwares;
f) Desenvolver o trabalho sobre forte demanda e multiplicar aos servidores a melhor forma de
utilizao dos aplicativos disponveis no equipamento de informtica;
g) Configurar e navegar a redes internas e externas de modo avanado, permitindo
suporte aos servidores;
h) Operar os mdulos do sistema gestor do Plano de Sade, alimentando dados
correspondentes a cada mdulo e funcionalidade do sistema de forma correta e
precisa.
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ocorrer variaes na quantidade de leitos a serem gerenciados aps o processo de implantao do
sistema no hospital, sem que incidam custos para a CONTRATANTE, em relao a servios de
configurao e parametrizao do sistema para dar suporte a esta nova quantidade de leitos.
Entretanto, esta ampliao do nmero de leitos gerenciados poder implicar na necessidade de
servios associados, que sero requisitados pela CONTRATANTE por meio de Ordens de Servios
(OS).
Complexidade Quantidade de Leitos
Baixa Complexidade: 99
Alta Complexidade: 945
Mdia Complexidade: 1402
Total 2446
A empresa contratada ter at 8 (oito) meses, no mximo, para realizar a implantao do sistema,
para cada hospital, conforme cronograma definido no item 9. Neste perodo de 8 (oito) meses,
estima-se que ocorrer consumo de unidades de servio, uma vez que os servios a serem
prestados pela empresa ganhadora no esto inclusos no valor da licena permanente de uso e do
custo de implantao definido de acordo com a quantidade e complexidade dos leitos do hospital.
HORAS N. DE DIAS US / US /
US DESCRIO
/ DIA PROFISSIONAIS / MS MS ANO
Servio de Implantao e
US-01 8 1 30 240 2.880
Treinamento
Servio de Anlise,
desenvolvimento, manuteno
e integrao de sistemas
US-02 0 0 0 0 0
cliente/servidor, Banco de
Dados e Customizao da
Soluo
Servio de Suporte Tcnico de
US-03 8 1 05 40 480
Rede
Servios de Operador do
US-04 8 5 30 1200 14.400
Sistema Aplicativo
Total: 17.760
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mensal por Hospital de mdia complexidade:
HORAS / N. DE DIAS US / US /
US DESCRIO
DIA PROFISSIONAIS / MS MS ANO
Servio de Implantao e
US-01 8 5 30 1200 14.400
Treinamento
Servio de Anlise,
desenvolvimento,
manuteno e integrao de
US-02 0 0 0 0 0
sistemas cliente/servidor,
Banco de Dados e
Customizao da Soluo
Servio de Suporte Tcnico
US-03 8 2 30 240 5760
de Rede
Servios de Operador do
US-04 8 5 30 1200 14400
Sistema Aplicativo
Total: 34.560
HORAS / N. DE DIAS US / US /
US DESCRIO
DIA PROFISSIONAIS / MS MS ANO
Servio de Implantao e
US-01 8 7 30 1680 20.160
Treinamento
Servio de Anlise,
desenvolvimento,
manuteno e integrao de
US-02 8 1 30 240 2880
sistemas cliente/servidor,
Banco de Dados e
Customizao da Soluo
Servio de Suporte Tcnico
US-03 8 3 30 720 8640
de Rede
Servios de Operador do
US-04 8 17 30 4080 48960
Sistema Aplicativo
Total: 80.640
a) A estimativa anual de uso de US para um CONTRATO (12 meses) no primeiro ano em que
ocorrer a implantao de 17.760, 34.560 e 80.640 por hospital de baixa, mdia e alta
complexidade, respectivamente.
b) A estimativa para o consumo de US em um CONTRATO de renovao (12 meses) de
35.520, 69.120 e 161.280 por hospital de baixa, mdia e alta complexidade,
respectivamente;
c) importante salientar que as Unidade de Servios somente sero consumidas sob
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demanda via Ordem de Servio (OS);
d) A CONTRATADA obrigar-se- a realizar todas as atividades relacionadas com
sistemas, operao, bancos de dados, sistemas operacionais, gesto, administrao e
suporte de redes, alm do suporte tcnico aos desenvolvedores, usurios de
aplicativos e produo, para a execuo do objeto deste Termo de Referncia;
e) O servio relativo ao Suporte Tcnico de Rede compreende a Administrao, Operao,
Padronizao e Auditoria do Ambiente Computacional, bem como a Gesto,
Monitoramento, Analise de Performance e Planejamento de Capacidade das Redes (LAN e
WAN) do CONTRATANTE;
f) O servio de Operao e monitoramento de ambiente de Produo do CONTRATANTE
envolve atividades de monitoramento de consoles, execuo e acompanhamento de rotinas
de produo, operao de equipamentos, identificao, anlise e resoluo de problemas
relacionados ao ambiente de operao;
g) Os servios contratados sero implementados de forma gradativa, de acordo com as
necessidades do CONTRATANTE;
h) A CONTRATADA, para realizao dos servios, dever utilizar ferramentas compatveis
com as existentes no ambiente operacional e de desenvolvimento adotado pela
CONTRATANTE;
i) As necessidades de alocao e disponibilizao dos servios sero formalizadas junto
CONTRATADA, de acordo com as prioridades do CONTRATANTE;
j) As Ordens de Servio repassadas CONTRATADA sero desempenhadas, na Regio
Metropolitana de Teresina ou nas cidades do interior do Estado do Piau onde houver
unidade representativa da mesma;
k) A execuo dos servios ser declarada, no mesmo dia da sua concluso, pelos
profissionais alocados pela CONTRATADA, atravs do Boletim de Execuo de
Servio - BES (em papel ou meio magntico), a ser fornecido pelo CONTRATANTE
podendo, inclusive, ser atravs de sistema informatizado especfico para tal fim;
l) Na anotao realizada no Boletins de Execuo de Servio BES, o profissional
dever especificar os servios executados e o respectivo quantitativo de horas
trabalhadas, discriminadas por ordem de servio;
m) No final da execuo de cada Ordem de Servio - OS, a CONTRATADA far a
consolidao de todos os BES, detalhando os servios executados e o respectivo
quantitativo de US consumido;
n) Os pontos de controle de uma ordem de servio permitiro ao CONTRATANTE exercer o
acompanhamento, controle do andamento e fiscalizao das Ordens de Servio emitidas;
o) Somente sero pagas as US efetivamente homologadas pelo tcnico designado pelo
CONTRATANTE, que estiverem dentro dos padres tecnolgicos regulamentados pela ATI
ou previstos na OS;
p) Os servios sero desenvolvidos observando-se todos os processos e padres
adotados pelo CONTRATANTE. As adoes dos novos requerimentos citados neste
documento sero planejadas e implementadas pela CONTRATADA em comum acordo com
o CONTRATANTE;
q) A CONTRATADA dever entregar os produtos resultantes dos servios realizados, de
acordo com as caractersticas do servio e em conformidade com as especificaes
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definidas;
r) Os faturamentos pela CONTRATADA e consequente pagamento das faturas pelo
CONTRATANTE, aps homologao desta ltima, se daro em funo das Ordens de
Servios (OS) emitidas;
s) No caso de servios emergenciais relativos manuteno da operacionalidade do sistema,
descritos no Nvel de Acordo de Servio SLA, a OS poder ser emitida e aprovada
juntamente com o BES;
t) A CONTRATADA dever disponibilizar informaes, podendo ser atravs de sistema via
Internet, que permita ao CONTRATANTE a gesto (monitoramento, avaliao e controle)
dos servios e produtos citados neste item;
u) Durante o perodo de vigncia do contrato, toda e qualquer adaptao/implementao
(alterao de polticas, normas, procedimentos, ferramentas, recursos de hardware e/ou
software, entre outras) que implique em mudana do ambiente de TIC da CONTRATANTE,
deve ser antes validada e homologada pela mesma, sendo, posteriormente, realizado o
treinamento necessrio ao seu bom uso;
v) A CONTRATADA dever coletar e fornecer mensalmente todas as mtricas dos servios
realizados;
w) CONTRATADA dever utilizar ferramenta(s) de controle de solicitaes para
acompanhamento da demanda/solues durante a prestao dos servios;
x) CONTRATADA dever assegurar a qualidade dos servios realizados. Os procedimentos
de garantia da qualidade devero ser realizados por toda a equipe do projeto;
y) Todo o termo de referncia obedecer integralmente poltica de TIC do Estado do Piau
definida pela ATI. Caso acarrete em custos para a CONTRADADA os mesmos sero
repassados para CONTRATANTE;
z) A CONTRATADA dever garantir a qualidade dos produtos monitorando-os e mantendo um
LOG de todos os defeitos reportados, desde o comeo do projeto, at o seu fim. Em caso
de desvio de qualidade, as razes e aes corretivas devero ser discutidas e acordadas
com o CONTRATANTE;
aa) Todo e qualquer material gerado, independentemente da forma empregada, dever ser
identificado pela insgnia do CONTRATANTE, no devendo conter qualquer identificao
da CONTRATADA exceto para identificao e demonstrao de sua responsabilidade
tcnica pelo contedo do material;
bb) Dever ser definido e implantado um Modelo de Segurana da Informao visando a
proteo dos dados corporativos quanto a integridade, confidencialidade, disponibilidade e
legalidade dos mesmos, bem como um Plano de Contingncia para garantir a disseminao
de procedimentos de recuperao do sistema no caso de sinistro;
cc) A CONTRATADA ter que organizar o seu quadro de recursos humanos para prover
treinamento pleno aos usurios das Unidades da Secretaria de Sade, envolvidos com as
reas objeto deste documento, tanto nas rotinas manuais quanto nas de uso de meios
computacionais, sempre que se fizer necessrio. A Secretaria e suas Unidades sero
responsveis pela disponibilizao das instalaes fsicas, devendo o proponente vencedor
se responsabilizar outros requisitos necessrios execuo do treinamento;
dd) A CONTRATANTE deve assegurar que todas as estaes de trabalho, em qualquer
unidade seja instalada e mantida funcionando no que se refere ao Hardware e ao Sistema
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Operacional;
ee) A CONTRATADA dever prestar o Suporte Tcnico preventiva e corretivamente, quando
demandado ou no pela CONTRATANTE, quando estes apresentarem defeito ou
funcionamento estranho ao previsto pelo contrato;
ff) Cabe a CONTRATADA registrar formalmente os chamados tcnicos e de orientao s
intervenes que fizerem, indicando o Usurio atendido (o qual atestar as aes e
resultados para cada unidade atendida).
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dos servios e produtos citados neste Anexo;
l) A CONTRATADA deve prever a prestao dos servios no horrio das 08h00 s 18h00 de segunda a
sexta e por solicitao, quando necessrio, fora destes dias/horrios com acrscimo de 50% ao valor
da US calculada;
m) A CONTRATADA dever utilizar ferramentas para chamados tcnicos de hardware e software a
serem efetuados tambm pelos usurios ou coordenadores via WEB/Intranet ou por telefone.
8.1 Da proposta
No envelope dever constar a palavra PROPOSTA, nmero do Prego, dia e hora de sua abertura. A
proposta dever ser impressa e apresentada em papel timbrado da Empresa, sem emendas, rasuras ou
entrelinhas, suas folhas devem estar rubricadas e a ltima assinada por seu representante legal, nome do
proponente, numero do CNPJ da Empresa, endereo, nmero da conta bancaria, agncia e nome do banco.
Devero constar da proposta:
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Servio de Anlise, desenvolvimento, manuteno e integrao de sistemas cliente/servidor, Banco de
Dados e Customizao da Soluo (Registro de preo)
Hospitais de baixa
US-02 0 1
3 complexidade
Hospitais de mdia
US-02 0 1 11.520 R$ 121,00 R$ 1.393.920,00
complexidade
Hospitais de alta
US-02 2.880 4
complexidade
Servio de Suporte Tcnico Rede (Rede Fsica e Rede Lgica) - (Registro de preo)
Hospitais de baixa
US-03 480 1
complexidade
4 Hospitais de mdia
US-03 5.760 1 40.800 R$ 42,33 R$ 1.727.200,00
complexidade
Hospitais de alta
US-03 8.640 4
complexidade
Servios de Operador do Sistema Aplicativo (Registro de preo)
Hospitais de baixa
US-04 14.400 1
complexidade
5 Hospitais de mdia
US-04 14.400 1 224.640 R$ 71,33 R$ 16.024.320,00
complexidade
Hospitais de alta
US-04 48.960 4
complexidade
Servio continuado de Suporte ao Sistema (Aps termino da Implantao e Aceite definitivo por parte da
6 CONTRATANTE) por Unidade Hospitalar implantado. (Registro de preo)
Ento, aps pesquisa de mercado baseada na relao quantitativo demandado versus preo unitrio
da unidade de mtrica do servio, estabeleceu-se a tabela 8.1, atravs de ampla pesquisa de mercado, junto a
fornecedores especializados no objeto do Termo de Referencia.
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posteriores, por alegao de desconhecimento destas informaes, escopo do projeto e mantendo-se
sigilo sobre as questes de segurana da informao a serem informadas na vistoria.
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Administrao Publica vem granjeando na reduo de custos e do
tempo de aquisio de bens, adquiridos por intermdio daquela
espcie de certame publico; (Acordo n 1.182/2004 Plenrio);
IV. Esclarecer ao Consulente que juridicamente possvel a aquisio de
bens e servios comuns de informtica e automao nas contrataes
realizadas por intermdio da modalidade Prego, mesmo nas
hipteses em que no seja tecnicamente vivel a aplicao da regra
da preferncia a que alude o art. 3 da Lei n 8.248/1991, com
redao alterada pelas Leis n 10.176/2001 e 11.077/2004, vale dizer,
nas situaes em que no haja licitantes que possam fornecer
produto ou servio com tecnologia desenvolvida no Pais ou no
cumpram o Processo Produtivo Bsico, assim definido pela Lei n
8.387/1991; (Acrdo n 2.138/2005-Plenrio);
V. A licitao de bens e servios de tecnologia da informao
considerados comuns, ou seja, aqueles que possuam padres de
desempenho e de qualidade objetivamente definidos pelo edital, com
base em especificaes usuais no mercado, deve ser
obrigatoriamente realizada pela modalidade Prego,
preferencialmente na forma eletrnica. Quando, eventualmente, no
for vivel utilizar essa forma, devera ser anexada a justificativa
correspondente (Lei n 10.520/2002, art. 1; Lei n 8.248/1991, art. 3,
3; Decreto n 3.555/2000, anexo II; Decreto n 5.450/2005, art. 4,
e Acrdo n 1.547/2004 - Primeira Cmara; Acrdo n 2.471/2008-
TCU - Plenrio, item 9.2.1);
VI. Devido a padronizao existente no mercado, os bens e servios de
tecnologia da informao geralmente atendem a protocolos, mtodos
e tcnicas pr-estabelecidas e conhecidas, bem como a padres de
desempenho e qualidade que podem ser objetivamente definidos por
meio de especificaes usuais no mercado. Logo, via de regra, esses
bens e servios devem ser considerados comuns para fins de
utilizao da modalidade Prego. (Lei n 10.520/2002, art. 1; Acrdo
n 2.471/2008-TCU - Plenrio, item 9.2.2).
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a) Capacitao e conscientizao dos usurios do sistema;
b) Qualificao da Equipe Tcnica da CONTRATANTE e CONTRATADA responsvel pelo
sistema;
c) Experincia da empresa fornecedora da soluo;
d) Recursos financeiros disponveis em tempo hbil e adequados;
e) Equipamentos compatveis com a realidade dos rgos onde se far a instalao, configurados
de forma correta e segura;
f) Acesso Fsico s instalaes que competem CONTRATANTE;
g) Autonomia da CONTRATADA, em conformidade com a CONTRATANTE, do acesso com
direitos privilegiados ao Ambiente de TI necessrio para a implantao do sistema;
h) Capacitao pessoal do Comit Gestor (Administradores/Gestores de TI);
i) Comprometimento do Comit Gestor/Fiscalizador, designado pela CONTRATANTE.
9 CRONOGRAMA
1 - Instalao do sistema
8 - Acompanhamento ps-implantao
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O cronograma referente aos servios devero estar contidos nas suas respectivas OS, com
todas as atividades descritas em US, sequenciadas, com prazos e recursos definidos. Os pontos de
controle devem ser estabelecidos de acordo com as datas de entrega dos produtos que sero
desenvolvidos e/ou mantidos.
As Unidades de Servio (US) sero demandadas de acordo com as necessidades individuais
de cada Hospital por meio de Ordens de Servios com cronogramas individuais, limitados
estimativa mxima apresentadas no item 8.
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i. O pagamento ser efetuado mensalmente mediante apresentao de Notas Fiscais
referentes aos servios entregues e atestados pela CONTRATANTE, atravs da
emisso de termos de aceite, devendo serem apresentadas at o 20 (quinto) dia do
ms subsequente ao da realizao dos servios;
ii. O pagamento ser de acordo com a demanda efetivamente executada, aps as notas
fiscais serem aceitas e atestadas pelo funcionrio da CONTRATANTE, designado como
Gestor do Contrato;
iii. A nota fiscal/fatura ser atestada, conferida e classificada pela Coordenadoria
Administrativo-Financeira da CONTRATANTE, sendo liberada, em caso de
regularidade, para o pagamento atravs da Superviso financeira, o que acontecer no
prazo de at 05 (cinco) dias, contados do recebimento e da comprovao da
regularidade do fornecimento dos servios.
10 PREVISO ORAMENTRIA
Saldo
UN. Sub- Dotao.
Funo Programa Proj/Atividade Natureza Fonte
Oramentria Funo
Oramentria
1662
302 03 4490.52
100
170101 10 Modernizao R$
Ass. Sade de Equip. e
Sade Gerencial da Tesouro 5.000,000,00
Funsade Hosp e Qual.para Material
Rede Estadual
Amb todos Permanente
Hospitalar
1662
302 03
4490.51 100
170101 10 Modernizao R$
Ass. Sade de
Sade Gerencial da Obras e Tesouro 3.000,000,00
Funsade Hosp e Qual.para
Rede Instalaes Estadual
Amb todos
Hospitalar
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11 RESPONSABILIDADE DAS PARTES
11.1 Da SESAPI
a) Reviso das estimativas dos servios e dos sistemas utilizando a mtrica definida e
aprovada pela SESAPI;
b) Apoio s equipes tcnicas da SESAPI no levantamento e detalhamento dos requisitos
funcionais e no funcionais para incluso de novas funcionalidades no sistema, por
meio de reunies formatadas com os usurios, e quando couber, do tipo Workshop
(JAD ou similar), fazendo a ponte entre o usurio e a empresa CONTRATADA;
c) Realizar sesses de reviso de requisitos funcionais e no funcionais dos sistemas;
d) Apoio as equipes tcnicas da empresa CONTRATADA na definio os requisitos de
testes de aceitao e sua priorizao, as estratgias de teste, os recursos e estimar
prazos para realizao das atividades de teste dos sistemas;
e) Homologao dos produtos entregues pela empresa CONTRATADA;
f) Avaliao do resultado dos testes com objetivo de identificar regresses de qualidade
introduzidas entre os ciclos de testes, bem como melhorias nos processos de testes e
de software;
g) Atestar, em conjunto com a SESAPI o recebimento dos Servios contratados;
h) Exercer a mais ampla e completa fiscalizao do cumprimento contratual, o que no
exime a CONTRATADA de suas responsabilidades contratuais e legais.
12 CONDIES DE RECEBIMENTO
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12.1.2 Recebimento Definitivo
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SESAPI para que a empresa contratada possa requerer o pagamento;
j) Caso sejam insatisfatrias as verificaes acima, lavrar-se- um Termo de Devoluo,
no qual sero consignadas todas as irregularidades observadas do Sistema entregue
em relao s especificaes constantes no Termo de Referncia. Nesta hiptese,
todo o item objeto do Termo de Referncia em questo ser rejeitado, devendo ser
substitu- do no prazo de at 30 (trinta) dias teis, quando se realizaro novamente as
verificaes, no obstante o pagamento da multa descrita no subitem f deste item;
k) Caso a substituio no ocorra em at 30 (trinta) dias teis, ou caso o novo Sistema
tambm seja rejeitado, estar a Contratada incorrendo em atraso na entrega, sujeita
aplicao das sanes previstas no subitem f deste item;
l) O recebimento, provisrio ou definitivo, no exclui a responsabilidade da Contratada
pelo perfeito desempenho do objeto fornecido, cabendo-lhe sanar quaisquer vcios
detectados quando da utilizao dos mesmos.
a) O recebimento dos servios resultantes de US, solicitadas por OS, sero requisitados,
aps a execuo dos mesmos pelos profissionais alocados pela CONTRATADA, por
meio de Boletim de Execuo de Servio BES, ser realizada em at 3 (trs)
dias. A requisio de recebimento de servios poder ser realizada em papel ou meio
magntico a ser fornecido pelo CONTRATANTE, podendo, inclusive ser atravs de
sistema informatizado especfico para tal fim;
b) Na anotao realizada no BES, o profissional dever especificar os servios
executados e o respectivo quantitativo de horas trabalhadas, discriminadas por Ordem
de Servio - OS;
c) No final da execuo de cada OS, a CONTRATADA far a consolidao de todos os
Boletins de Execuo de Servio BES, detalhando os servios executados e o
respectivo quantitativo de US consumido para o eventual ateste total ou ateste parcial
(com glosa), necessrio para o requerimento de pagamento por parte da empresa
CONTRATADA.
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A fiscalizao da execuo, e o acompanhamento tcnico do Contrato, sero exercidos por
servidores do quadro permanente ou ocupantes de cargo comissionado previamente designados
pela SESAPI e ATI-PI (Gestores do Contrato), observado o que se segue:
14 CONDIES DE PAGAMENTO
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15 DISPOSIES FINAIS
16 INFORMAES COMPLEMENTARES
Tcnico: __________________________________________
Richardson Dos Santos Silva
Gerente de Relacionamento de Governo Digital - ATI
Tcnico: __________________________________________
Jean Carlo Portela Lima
Diretor de Tecnologia da Informao e Comunicao - ATI
Aprovao: __________________________________________
Thiago Siqueira Gomes
Diretor Geral - ATI
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