Relatório de Sustentabilidade

SUMRIO
Relatrio de
Sustentabilidade
Tigre 2012
SUMRIO
3
relatrio DE
RELATRIO de SUSTENTABILIDADE
sustentabilidade TIGRE
tigre 2012
| Compromisso social
A TIGRE Linha do tempo
1982
De forma pioneira, A Tigre, fundada em 1941 por Joo Hansen Jnior, foi pioneira na utiliza-
Consolidao da 2012
o do plstico na construo civil, trazendo inovao para o segmento ao Anos 70
a Tigre introduziu substituir materiais como o ferro e o ao pelo PVC. Lima Duarte leva
informatizao na
Tigre, pioneira no
Inaugurao da primeira
fbrica de registros da
o Zeca Diabo,
o plstico na O negcio principal da empresa, de sistemas de tubulaes para conduzir personagem na
uso da informtica
em processos
empresa no Brasil, no
municpio de Joinville.
novela Bem Amado,
construo civil gua e esgoto dentro e fora das habitaes, voltado, na sua essncia, campanha da Tigre,
internos e externos,
com pedidos sendo Lanamento da Grelha
disseminando o feitos on-line.
no Brasil para a melhoria da qualidade de vida e da sade do ser humano.
bordo Tem que ser
Ecolgica, feita com plstico
base de cana de acar,
Tigre.
Multinacional 100% brasileira, a Tigre, com sede em Joinville, Santa Cata- reforando o conceito de
1987 privilegiar tecnologias de
rina, lder na fabricao de tubos, conexes e acessrios na Amrica do fontes renovveis para os
Ted Tigre, personagem inspirado
Sul e uma das maiores do mundo em seu segmento. nos grandes detetives de cinema, produtos.
1967
junto com Joana Dgua, substitui
Alm disso, ainda possui outros negcios, como: linhas de acessrios sani- Criao das Escolas de Zeca Diabo nas campanhas
Aperfeioamento Tigre, com publicitrias. Os comerciais da
trios (Plena), pincis e ferramentas para pintura (Pincis Tigre) e portas e cursos para encanadores, srie, que satirizavam os filmes
janelas de PVC (Claris). marcando o vanguardismo na noir norte-americanos, ficaram
poltica de capacitao para a no ar at 1994.
construo civil.
Referncia no mercado da construo civil (Predial, de Saneamento, In-
fraestrutura, de Irrigao e de Indstria), a Tigre reconhecida tambm
Instituto Carlos Roberto
por sua cultura de valorizao das pessoas, pelo relacionamento com seus Hansen atinge a marca de
parceiros de negcio e clientes, pela inovao e pelo compromisso com o R$ 26 milhes aplicados em
investimento social e mais
futuro dos setores em que atua. de 1 milho de pessoas
atendidas.
1959
Incio dos
investimentos
em publicidade e
propaganda, de 1994
forma pioneira.
Incio do programa
de modernizao 2011
das unidades
1950 fabris Tigre, com Estreia da
investimentos campanha Quem
Incio de produo de usa Tigre,
acima de US$ 100
tubos e conexes de autoridade no
milhes.
GRUPO Tigre em nmeros PVC para instalaes assunto.
hidrulicas, um marco
para a construo civil
Fundao: 2 de agosto de 1941 no Brasil.
2001
Total de colaboradores: 7 mil
Estreia do personagem
Distribuio: mais de 100 mil pontos de venda 1945
mico nas campanhas
Faturamento (2012): R$ 3,1 bilhes Aquisio de da Tigre, com o slogan
mquina injetora de Fuja do mico, use 2010
Produo (2012): 370 mil toneladas de produtos plsticos plstico. o incio Tigre.
Lanamento da
O Grupo conta com nove fbricas no Brasil, incluindo as fbricas de pincis, de portas e janelas de do investimento
tecnolgico.
campanha Quem
no sabe, dana.
PVC e de acessrios; e com 14 fbricas no exterior: Argentina (2), Bolvia (2), Chile (3), Colmbia,
Equador, Estados Unidos, Paraguai, Peru (2) e Uruguai. 1941
2003
Joo Hansen
Jnior adquire Fundao do Instituto
a Tigre, uma Carlos Roberto Hansen,
fbrica de pentes brao social da Tigre.
de chifre de boi.
Indicadores respondidos:
(2.2) (2.3) (2.4) (2.5) (3.6)
SUMRIO
5
RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE TIGRE 2012
Distribuio Geogrfica
Apresentao
A Tigre optou por iniciar o processo de implantao da gesto sustentvel

pela Tigre - Tubos e Conexes Brasil, seu maior negcio e onde esto con-
centradas suas principais estruturas fabris e corporativas, correspondendo,
consequentemente, maior parcela dos impactos sociais e ambientais ge-
rados pelo Grupo. Entendemos que a ampliao do monitoramento nas
operaes internacionais e de Novos Negcios um de nossos desafios
T & C Brasil - Joinville
para os prximos anos.
Como se ver nas pginas seguintes, este Relatrio, apesar de novo, o

resultado visvel de um processo que tem mobilizado as lideranas da em- EUA
presa nos ltimos anos para a implantao de um modelo de governana
guiado por prticas sustentveis. Alm disso, uma decorrncia natural
dos negcios de uma empresa que sempre foi guiada pela tica, inovao, T & C Brasil - Prdio Administrativo Joinville T & C Brasil - Escada
envolvimento com a sociedade e respeito s pessoas.
Elaborado conforme as diretrizes da Global Reporting Initiative - GRI (G),

sendo considerado pela empresa como um relato nvel C, este Relatrio de
Sustentabilidade apresenta o desempenho das operaes da Tigre Tubos
e Conexes Brasil no perodo de 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2012,
com seus impactos econmicos, ambientais e sociais mais significativos. T & C Brasil - Rio Claro T & C Brasil - Camaari
Buscamos priorizar temas relevantes para a Tigre e para os pblicos com

que nos relacionamos, identificados a partir de consultas (testes de mate- Colmbia
rialidade) realizadas junto ao nosso Comit Executivo de Sustentabilidade,
Equador
a grupos de profissionais de diversas reas e tambm baseadas em anlises Manaus
de fontes internas e externas.
Peru Escada
Por fim, importante lembrar que o Relatrio de Sustentabilidade se cons-
titui num instrumento de referncia para a melhoria contnua das prticas Camaari
e processos do Grupo Tigre e que, a partir de agora, passa a ser um impor-
tante balizador de nossa estratgia e metas para o futuro. Bolvia Rio Claro
Pouso Alegre
Paraguai Indaiatuba
Os termos seguidos pelo smbolo (G) Castro
encontram-se explicados no
Glossrio ao final deste relatrio. Joinville
Uruguai
Argentina
Chile
Indicadores respondidos: Indicadores respondidos:

(2.1) (3.1) (3.3) (3.5) (3.6) (3.7) (3.8) (2.2) (2.3) (2.4) (2.5) (3.6)
SUMRIO
7
sumrio
MENSAGEM DO PRESIDENTE
A Tigre 02
Mensagem do Presidente 07
A Tigre nasceu do pioneirismo e da no se concretizaram. As exportaes continuar a colocar as pessoas em pri-

Viso de sustentabilidade 10
Sustentabilidade integrada viso inovadora do fundador, Joo diminuram, o Produto Interno Bruto meiro lugar, pois esse e sempre foi
ao modelo de gesto Definio de temas 12 Hansen Jnior, que desenvolveu novas (PIB) no cresceu conforme as expec- nosso bem mais precioso. Figuramos
solues baseadas no plstico, um ma- tativas e, especialmente no segmento por 14 vezes no ranking das Melhores
Gesto e Sustentabilidade 12
terial mais leve, funcional e amigvel da construo civil, do qual fazemos Empresas para Voc Trabalhar, da re-
Estrutura e Governana 14 que as alternativas existentes na po- parte, importantes obras de infraes- vista Exame/Voc S/A. Trata-se de uma
Modelo de Gesto Tigre 15 ca. H quase 70 anos, a Tigre introdu- trutura no assumiram o ritmo espe- conquista que evidencia o nosso com-
ziu o PVC em substituio a materiais rado. promisso com o Desenvolvimento Hu-
Sistema de Gesto Integrado 15
como o ferro e o ao em instalaes mano, um dos nossos Pilares Estratgi-
Ainda assim, o Grupo Tigre registrou
Sistema Tigre de Produo 16 hidrulicas. Alm de um marco para a cos de Sustentabilidade. A reputao
um crescimento de 6% em seu fatu-
construo, a iniciativa constituiu um da Tigre construda pela reputao
ramento, em comparao a 2011.
Desenvolvimento de produtos 18 avano para a sustentabilidade. das pessoas que nela trabalham.
Podemos dizer que tivemos uma das
Linhas de produtos sustentveis
Anlise do ciclo de vida 20 Podemos dizer que a Tigre sempre melhores performances do setor. Fe- Diante dessa convico, convidamos
conduziu seus negcios com foco na lizmente temos uma grande pulveri- voc a conhecer o que a Tigre faz e,
Rotulagem e Embalagens 20 zao, com clientes em todo o territ- principalmente, como a Tigre traba-
inovao e na sustentabilidade, mas
Resoluo de problemas 21 foi h pouco mais de dois anos, quan- rio nacional e 70 mil pontos de venda lha. Por meio desse relatrio de sus-
do fizemos o nosso primeiro Diagns- de produtos no Brasil, o que contri- tentabilidade, fazemos uma prestao
Isonomia tcnica 21
tico de Sustentabilidade, que discu- buiu para nosso desempenho positi- de contas de nossa atuao, sob os as-
Relacionamento com o mercado 22 timos mais profundamente o que de vo. E isso nos mostra que estamos no pectos ambiental, econmico e social.
Relacionamento com fornecedores 26 fato esse conceito representa para a caminho certo, afinal, temos que ter Apresentamos, com transparncia e
nossa empresa. em mente que buscamos garantir a responsabilidade, o resumo de nossas
solidez e a longevidade de nossos ne- atividades no ano de 2012, lembran-
O uso do plstico na construo civil 29 Hoje, a Tigre uma empresa multina-
Construo sustentvel gcios, alm de gerar oportunidades do que ser uma empresa sustentvel
cional 100% brasileira, reconhecida
Solues Tigre para a construo sustentvel 30 de trabalho e contribuir para que o um desafio constante, que nos acom-
mundialmente pela fora de sua mar-
setor da construo civil e a economia panhou desde o incio das nossas ativi-
ca, pelo seu pioneirismo e liderana
Saneamento bsico 32 brasileira cresam e se desenvolvam. dades e nos guiar sempre.
Envolvimento com a sociedade e pela qualidade de seus produtos.
Atuao Institucional 33 E so estes produtos que, essencial- Acreditamos que 2013 ser um ano
mente, nos ajudam a cumprir nossa promissor, com a retomada de desem-
Atuao social 34
misso de trabalhar pela universaliza- penho do setor de infraestrutura. A
o do saneamento e para a reduo demanda de famlias por reformas em
Gesto de pessoas 38 permanente do dficit habitacional. O suas residncias que responde por
Desenvolvimento humano
Emprego 38 negcio de Tubos e Conexes uma mais da metade do faturamento da
atividade sustentvel em sua essncia, Tigre tambm deve continuar, o que
Benefcios e remunerao 40 com solues integradas para gua, permite vislumbrar um cenrio positi-
Treinamento e desenvolvimento 41 esgoto, energia eltrica e telefonia, vo para este setor.
alm de sistemas para irrigao, que
Sade e Segurana do Trabalho 43 Assim, posso afirmar que a Tigre con-
contribuem para o aumento da pro-
tinua com o compromisso de manter
dutividade na agricultura e solues
Energia 47 seus investimentos. Em 2013 sero
Compromisso ambiental de alta tecnologia para conduo
investidos R$ 250 milhes em desen-
gua e efluentes 49 de fluidos industriais, para citar
volvimento de novos produtos e atua
alguns exemplos.
Gesto de resduos 50 lizao tecnolgica - sempre com foco
Ao realizarmos o nosso trabalho, nem na busca por matrias-primas susten-
Emisses atmosfricas 50
sempre nos deparamos com um cen- tveis e no atendimento s demandas
rio dos mais favorveis. Em 2012, por da construo sustentvel - e abertura
Relatrio da Administrao 51 exemplo, como todo o segmento in- de cinco novas fbricas - trs delas no
Anexos
Glossrio 53 dustrial brasileiro, enfrentamos um Brasil.
ano difcil, que comeou com expec- Evaldo Dreher
ndice remissivo GRI 54 E todo esse crescimento vem acom-
tativas promissoras que, infelizmente, Presidente do Grupo Tigre
panhado pelo comprometimento de
Responsveis pelas informaes 58
Indicador respondido:
(1.1)
SUMRIO
8 9
Prmios e Reconhecimentos em 2012*

Prmio Categoria Entidade / Instituio
19 Ranking de Tubo e Conexo de PVC para gua fria; Tubo e Conexo de PVC para Revista Revenda
Conceito e Imagem gua quente; Indstria mais parceira do lojista; Caixa dgua de
Polietileno e Quadro de distribuio
Campes de Inovao Uma das 50 empresas mais inovadoras do Sul e destaque no Revista Amanh
segmento Material de Construo
Top of Mind RS
Top of Mind Casa e

Segmento Produtos, Categoria Tubos e Conexes
Empresa Top no ranking geral e Top no Rio Grande do Sul na

Revista Amanh
Revista Casa e Mercado

SUSTENTABILIDADE INTEGRADA
AO MODELO DE GESTO
Mercado categoria Tubos e Conexes
Top of Mind Paran Segmento Produtos, Categoria Tubos e Conexes Revista Amanh
10 Prmio Plsticos Categoria Produtos para Construo Civil Top Transformador Fora Plsticos em Revista
em Revista 2012 de Srie
16 Prmio Melhor Segmentos: Tubo e Conexo de PVC para gua fria (Tubo Soldvel Revista Revenda
Produto do Ano 25 mm) e Tubo e Conexo para gua quente (Tubo Aquatherm
22 mm)
2 lugar com os produtos Caixa dgua 500 Litros (segmento Caixas
Dgua de Polietileno) e quadro de distribuio Embutir para 12/16
disjuntores (segmento Quadro de Distribuio)
Empresas que Vencedor do segmento Materiais de Construo Revista Consumidor Moderno

Mais Respeitam o
Consumidor
21 Prmio Anamaco Da Tubos e Conexes Tigre, os vencedores foram: Associao Nacional de Materiais de
Construo (Anamaco)
Master Conexes de PVC para gua Fria
Master Tubos de PVC para gua Fria
Master Tubos e conexes para gua quente
Master Tubos e conexes para esgoto
Pulverizao 2 lugar
Prmio Masterinstall Categoria Qualidade, Conformidade e Sustentabilidade em Sindicato da Indstria da

2012 Instalaes, com o case: Novas Solues Tigre para Esgoto Sanitrio: Instalao do Estado de So Paulo
mais vazo, beleza e sustentabilidade para as obras (SindInstalao) e Associao
Brasileira pela Conformidade e
Eficincia de Instalaes (ABRINSTA)
Ranking 500 Maiores Maior Empresa do Sul no segmento Materiais de Construo Revista Amanh
do Sul 8 Maior Empresa de Santa Catarina
29 no ranking geral
Prmio LIDE de Categoria Marketing da Indstria LIDE Grupo de Lderes Empresariais

Marketing Empresarial
Lembrana e Apontada entre as 10 marcas com propaganda preferida na TV. a Meio & Mensagem
Preferncia de Marca primeira vez que uma marca do setor da construo civil aparece no
em Propaganda ranking
(Junho/2012)
Melhores e Maiores Entre as 15 melhores empresas do setor Indstria da Construo Revista Exame
2012 Entre as 500 Maiores Empresas
Entre as 100 Maiores Empresas da Regio Sul
Entre os 200 Maiores Grupos
Transnacionais 10 Empresa mais Internacionalizada do ranking e a 1 no segmento Fundao Dom Cabral

Brasileiras 2012 de materiais de construo
Melhores Empresas Foi reconhecida em 14 das 16 edies do Guia Voc S/A como uma Guia Voc S/A
para Voc Trabalhar das 150 Melhores Empresas para Voc Trabalhar
* Nesta lista esto destacados os prmios e reconhecimentos da Tigre - Tubos e Conexes Brasil, alm de reconhecimentos no mbito
corporativo, referentes ao Grupo Tigre, com impacto para todas as unidades de negcio.
(2.10)
SUMRIO
10 11
1.1 VISO DE SUSTENTABILIDADE

Pilares estratgicos de sustentabilidade da Tigre
Resultado do Workshop de Sustentabilidade, realizado em 2011, os Pilares Estratgicos de
sustentabilidade da Tigre orientaram a diviso de captulos deste relatrio.
A sustentabilidade sempre esteve presente na atuao da Tigre, seja na

conduo dos negcios de forma transparente, empreendedora e com foco
nas pessoas, seja na inovao para o desenvolvimento de solues em tubos cujo objetivo desenvolver
e conexes. produtos sustentveis,
que assegura o
por meio da racionalizao
compromisso da empresa
Ainda que sua trajetria sempre tenha sido associada s prticas susten- de recursos, do uso de
com o desenvolvimento
matrias-primas alternativas
tveis, para que isso formalmente fizesse parte da rotina, foi necessrio sustentvel
e com aplicaes na construo
Sustentabilidade
organizar um modelo de governana e de tomada de decises que incor- Integrada ao Modelo Linhas de Produtos sustentvel
de Gesto Sustentveis
porasse de forma consciente e sistemtica as questes ligadas sustenta-
bilidade. O processo foi iniciado em 2004 com a adoo dos Indicadores
Ethos (G), utilizados at 2008 como referncia para medir o desempenho
da empresa nessa rea, e fortalecido em 2011 quando a Tigre - Tubos e que consiste no compromisso por meio da atuao
Conexes Brasil realizou o seu Diagnstico da Sustentabilidade, conduzido de oferecer solues alinhadas institucional, da capacitao
a um sistema construtivo social de mercado e de investimentos
por uma consultoria externa.
e ambientalmente responsvel em projetos sociais
O trabalho foi dividido em trs grandes etapas: um diagnstico, que ava- Construo Envolvimento
Sustentvel com a Sociedade
liou a gesto do negcio luz de metodologias reconhecidas no pas e no
mundo, como o ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bovespa e
a prpria GRI; um workshop de sustentabilidade, que envolveu gestores
por meio de um ambiente
de diversas reas da empresa para definio da sua estratgia e posiciona- que favorea o engajamento por meio de iniciativas
mento de sustentabilidade; e, por fim, a criao de grupos de trabalho e e desenvolvimento dos para reconhecer e reduzir
colaboradores e voltado os impactos ambientais
do Comit Executivo de Sustentabilidade, ambos em pleno funcionamen-
para o seu bem-estar, das operaes
to, com reunies peridicas para prestao de contas e tomadas de deci- sade e segurana
Desenvolvimento Compromisso
ses. As atividades culminaram na implantao do Modelo de Governana Humano Ambiental
da Sustentabilidade.
O Novo modelo de governana

incorporou, de forma consciente
e sistemtica, questes ligadas
sustentabilidade, que sempre estiverAm
presentes na histria da empresa
Indicadores respondidos: Indicador respondido:

(4.14) (4.15) (4.17)
SUMRIO
12 13
relatrio DE
tigre 2012
1.2 DEFINIO DE TEMAS

viso vALORES misso
Temos certeza que o lugar Criar solues inovadoras
onde as pessoas vivem para o mundo da
O contedo deste primeiro relatrio da Tigre com base na GRI foi definido pode ser sempre melhor. construo.
a partir de consulta interna que identificou assuntos relevantes para cada
Temas dos pilares s us
pilar de sustentabilidade da empresa. Essa etapa contou com a participa- to te
en nt
o de 25 pessoas, entre lderes e gestores, diretamente envolvidos com a
da sustentabilidade a
m a
bi
io
li d
governana e as estratgias de sustentabilidade da Tigre. pesquisa e desenvolvimento de
ac
ad
rel
novas tecnologias e produtos
e
Adicionalmente, foram realizados estudos setoriais a fim de identificar os
(p. 17)
temas de sustentabilidade relevantes para o contexto do negcio da em-
impactos socioambientais dos
co
presa. Essa fase identificou a materialidade (G) em certificaes, padres,
produtos e servios (p.27)
o
nh
selos e iniciativas que relacionam o conceito de sustentabilidade ao seg-

ec
im
linhas de produtos
a
en v
mento de atuao da empresa. o
to in
sustentveis/ecolgicos (p.17)
Como resultado desse processo, foi possvel identificar os principais liderana e influncia setorial
temas relacionados aos pilares de sustentabilidade da Tigre e trat-los no (p.31)
contedo deste documento. sade e segurana dos
O relatrio, portanto, procura explorar esses assuntos em seus indicadores
trabalhadores (p.37)
GRI correspondentes, assim como estimula a empresa a tratar aqueles que respeito aos direitos humanos
ainda precisam ser aprimorados para futuros relatos. (p.37)
uso eficiente de materiais
Para o prximo ciclo do relatrio, que ser anual, a meta validar e apro-
e insumos nos processos Relacionamento Conhecimento INOVAO Sustentabilidade
fundar esses e outros temas da sustentabilidade por meio da consulta a industriais (p.45)
stakeholders aos quais este documento destinado, como fornecedores, A Tigre uma organizao A proximidade com A histria de sucesso Conduzir os negcios
eficincia energtica (p.45) empresarial que coloca os colaboradores, da Tigre tem origem na com respeito e
clientes, poder pblico, comunidade, organizaes sociais, associaes e o bem estar dos seus profissionais da ousadia, criatividade responsabilidade
gesto da gua (p.45)
entidades setoriais, parceiros de negcio e colaboradores. Esse dilogo, colaboradores e a construo, revendedores, e empreendedorismo um compromisso
alm de validar os pilares de sustentabilidade, ir qualificar a aplicao da
governana para a satisfao dos clientes em universidades e sociedade do seu fundador. Esses da Tigre.
sustentabilidade (p.09) primeiro lugar, atravs de faz com que a Tigre ingredientes deram
materialidade nos prximos relatos. A continuidade da
polticas e estratgias de relacionamentos que se esteja sempre absorvendo origem a uma cultura de
empresa depende no
sustentabilidade (p.09) baseiam na transparncia, e desenvolvendo pioneirismo e inovao,
s da gerao de lucros,
na tica e no esprito de conhecimento. que encoraja a pensar
mas tambm do respeito
cooperao. diferente e a fazer melhor.
No se trata de um ao meio ambiente e da
O respeito a base para conhecimento adquirido E com esse esprito melhora na qualidade de
o relacionamento com rapidamente, mas sim que a Tigre cria vida das pessoas.
colaboradores, clientes, do desenvolvimento, ao solues inovadoras que
Neste contexto, a
revendas, profissionais e longo dos anos, de uma surpreendem o mercado,
Tigre tem um papel
consumidores do mundo base slida, que forma estabelecendo novos
fundamental na
1.3 GESTO E SUSTENTABILIDADE da construo, gerando
bons frutos para todas as
uma das caractersticas
mais reconhecidas da sua
parmetros de qualidade
em produtos e servios
construo de um lugar
melhor para se viver.
partes. marca: a confiana. para a construo.
A Tigre dissemina esse Faz parte do DNA da
conhecimento, atravs Tigre buscar sempre
da capacitao de seus o aprimoramento dos
Sustentabilidade, governana e estratgia so temas que caminham juntos colaboradores, dos processos construtivos,
na Tigre. Em 2011, a empresa decidiu se estruturar para que o modelo de profissionais da construo melhorando o lugar onde
e da entrega de solues as pessoas vivem.
governana fosse guiado por prticas sustentveis.
completas para o mercado,
melhorando o lugar onde
as pessoas vivem.
(3.5)
SUMRIO
14 15
1.4 ESTRUTURA E GOVERNANA 1.5 MODELO DE GESTO TIGRE
O Modelo de Gesto Tigre (MGT) compreende um conjunto de ferra-

mentas, prticas e conceitos que definem como os negcios da empre-
Assembleia Family Office sa so administrados, ou seja, como planejar e fixar objetivos, reunir
Comit de de Acionistas
Estratgia e distribuir recursos, motivar e alinhar esforos, coordenar e controlar
atividades, desenvolver e nomear profissionais, acumular e aplicar co-
Comit de Auditoria, Conselho de nhecimento e construir e cultivar relacionamentos.

Finanas e Riscos Administrao
Considerando o contexto de expanso e a crescente complexidade dos
negcios, adotar um modelo de gesto nico e integrado nos trs nveis
Comit de
Remunerao e de gesto (estratgico, ttico e operacional) permite empresa cuidar,
Diretor
Recursos Humanos
Presidente ao mesmo tempo, dos objetivos de curto, mdio e longo prazo.
Principais objetivos
Comit Fiscal
Avaliar o desempenho da organizao por meio de discusses
orientadas por indicadores que mostram a eficincia das
prticas de gesto;
Diretor Diretor
Diretor Diretor Diretor
Vice Presidente Vice Presidente
Vice Presidente Qualidade e Administrativo
Tubos e Conexes Negcios
Novos Negcios Tecnologia Financeiro
Analisar os planos de aes e projetos que do suporte para o
Brasil Internacionais
alcance dos objetivos estratgicos;
Tomar decises e assegurar que elas sejam comunicadas e

Diretor
Diretor
Comercial implementadas de forma estruturada.
Operaes
Brasil
1.6 SISTEMA DE GESTO INTEGRADO

Auditoria e risco A Tigre uma sociedade annima de capital fechado, de contro-
le acionrio familiar, com gesto profissionalizada. Sua estrutura de
A auditoria interna, rgo
governana, alinhada s melhores prticas, composta por uma as- Todas as unidades da Tigre - Tubos e Conexes Brasil possuem certificaes
independente da operao da
sembleia de acionistas, apoiada por um Family Office, que deci- ISO 9001 e ISO 14001 dos seus sistemas de gesto da Qualidade e Meio Am-
empresa e vinculado ao Comit
de Auditoria, Finanas e Riscos, de a posio dos acionistas junto ao Conselho de Administrao. biente, respectivamente. Em 2012, a empresa deu incio estruturao do
responsvel pela identificao de O Conselho constitudo por oito membros, sendo trs independentes, Sistema de Gesto Integrado (SGI), responsvel pela gesto da Qualidade,
riscos para a companhia, permitindo Meio Ambiente, Sade e Segurana do Trabalho, processo que dever se
conforme regras do Novo Mercado da BMF&Bovespa, e conta com audito-
ao Comit trabalhar segundo um desenvolver em 2013.
rias interna e externa.
planejamento anual da gesto de
riscos. O Comit, que se reporta ao A Diretoria profissionalizada h mais de 18 anos, sendo formada por O SGI define as regras, direcionamentos e mecanismos para a execuo dos
Conselho de Administrao, tambm
membros oriundos do mercado, e sem acmulo de funes com o Conse- processos e atividades da Tigre. Est baseado na satisfao dos clientes e
conta com revisores externos, da sociedade, na melhoria contnua, no atendimento aos requisitos legais,
lho de Administrao. Este apoiado pelos comits de Estratgia, Audito-
como uma empresa multinacional
ria, Finanas e Riscos e de Remunerao e Recursos Humanos. Cada um dos no respeito ao meio ambiente e alinha-se aos conceitos de eliminao de
de auditoria que faz a reviso das
comits possui foco especfico em sua rea de atuao, acompanhando e desperdcios previstos no Sistema Tigre de Produo (STP).
demonstraes financeiras.
apoiando o Conselho de Administrao na tomada de decises.
O Comit de Auditoria, Finanas e
Riscos ainda responsvel, por meio A empresa tambm conta, em sua estrutura, com um Comit
da auditoria interna, pelo compliance
Fiscal, rgo de apoio gesto administrativa da companhia nos te-
de polticas e procedimentos
mas legais, tributrios e fiscais, composto por membros internos
corporativos junto s unidades de
negcio do Grupo Tigre. e externos.
(4.1) (4.2) (4.3) (4.4) (2.6)
SUMRIO
16 17
1.7 SISTEMA TIGRE DE PRODUO (STP)
LINHAS DE PRODUTOS
Em 2009, a Tigre adotou o Sistema Lean de gesto, que busca incorporar
conceitos de manufatura enxuta com foco em produtividade. A iniciativa
SUSTENTVEIS
mostrou bons resultados em 2012.
O Sistema Tigre de Produo (STP), como chamado, contempla quatro

frentes de atuao: processos de manufatura, logstica, desenvolvimento
de novos processos e produtos e processos administrativos. Foram reali-
zados projetos especficos de melhorias e executados 68 Kaizens (G) nas
unidades de Tubos e Conexes no Brasil. As transformaes envolveram
mudana de layout, implementao de tcnicas de gesto operacional,
gesto vista e trabalho padronizado, alm da aplicao de um novo pa-
radigma de planejamento e resoluo de problemas.
Com isso, a empresa reduziu em mais de 80% o nmero de pedidos no

entregues no prazo das famlias de produtos que fazem parte do sistema.
SUMRIO
18 19
Grelha Ecolgica
A Tigre a primeira empresa brasileira a usar o plstico susten-

tvel como matria-prima na construo civil. Dentro do con-
ceito do desenvolvimento de produtos com menor impacto am-
biental, a companhia lanou no ano passado a Grelha Ecolgica,
feita com polietileno verde de fonte 100% renovvel - o etanol.
Com esta iniciativa, a empresa substituir 45 toneladas de po-
LINHAS DE PRODUTOS SUSTENTVEIS lietileno petroqumico ao ano por polietileno verde. As em-
balagens da nova grelha levam o selo Eco Tigre, comprovan-
Para o desenvolvimento de linhas de produtos completas e competitivas,
do que o produto e a prpria embalagem foram feitos com
a Tigre trabalha com foco na reduo do impacto ao meio ambiente em
matria-prima sustentvel, contribuindo para a otimizao dos
todo o ciclo de vida de seus produtos, levando em considerao essa pre-
recursos naturais. O produto foi desenvolvido aps a identifi-
missa desde a concepo do produto at o descarte. Para isso, a inovao,
cao da demanda de um cliente da empresa.
a garantia da qualidade, a isonomia tcnica (G) no setor e a reciclagem dos
plsticos associados ao negcio so buscas permanentes. O plstico da Grelha Ecolgica verde porque feito a par-
tir de cana de acar, um recurso renovvel. Alm disso, a cana-
de-acar captura CO2 (dixido de carbono) do ar, reduzindo a
quantidade de gases que provocam o efeito estufa.
2.1 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
Para a Tigre, inovar significa criar solues com valor para o mercado, ofe-
recendo produtos de fcil instalao e alta performance. Nos ltimos 10 Em maro de 2012, Programa Gesto de Scrap
Principais lanamentos anos, a empresa lanou mais de 500 produtos por ano e, em 2012, chegou a Tigre lanou a No processo de produo, uma pequena quantidade de materiais rejeita-
de 2012 mdia de 1,6 item por dia. A inovao um desafio constante para a dos reprocessada para nova utilizao. o chamado scrap. Em maro de
Grelha Ecolgica,
Quadros de Distribuio empresa, que investiu, em 2012, aproximadamente R$ 15 milhes em pes- 2013, a Tigre deu incio ao Programa Gesto de Scrap (PGS), que tem o ob-
Novo Condulet Top quisa e desenvolvimento de produtos. produzida a partir jetivo de melhorar a segregao, a gerao e o consumo desses materiais
Grelha Abre e Fecha
Reestruturada em 2012, a rea de Inovao da Tigre passou a adotar de polietileno verde, na empresa contribuindo, assim, para uma maior eficincia e consequente
Grelha Ecolgica menor utilizao de matria-prima.
Grelhas e Calhas DN 100
uma postura mais proativa na criao de solues, antecipando deman- que utiliza fonte
das e tornando possvel avaliar, em conjunto com fornecedores, as ten- O primeiro passo foi a realizao do Workshop Corporativo de Scrap, or-
Linha Agropecuria PVC renovvel para sua
Novos Adesivos Aquatherm dncias na construo civil para os prximos 10 anos, tanto no que se ganizado pela Engenharia de Materiais, que capacitou colaboradores de
Ralo Linear refere a materiais quanto a tecnologias, inclusive do ponto de vista da fabricao diversas unidades para que eles sejam multiplicadores da cultura dos 5Rs,
Vlvula de Reteno DN 150 sustentabilidade. replicando as boas prticas em suas unidades. Em abril de 2013, a empresa
deu incio realizao de Kaizens (p. 16) de segregao de materiais, com
uma programao que ir envolver todas as reas de produo ao longo
do ano. Os objetivos da aplicao dessa metodologia so, em uma semana,
Nmeros da inovao na Tigre elaborar procedimentos de segregao (por tipo, fonte e cor), padronizar
a entrada de materiais para reprocesso, definir recursos para evitar conta-
144 patentes registradas atualmente;
minao do scrap e elaborar padres.
Mais de 100 profissionais dedicados especialmente
pesquisa e desenvolvimento.
EN26
SUMRIO
20 21
2.2 ANLISE DO CICLO DE VIDA 2.4 RESOLUO DE PROBLEMAS
Em 2013, a Tigre dar incio elaborao de um projeto de anlise do ciclo A avaliao feita pelos clientes fundamental para o desenvolvimento de
de vida de seus produtos. O trabalho vai analisar os impactos ambientais produtos da Tigre. A empresa recebe reclamaes e sugestes, tanto de
da Tigre, contemplando a linha TIGREFIRE. Essa anlise seguir a norma varejistas (revendas de materiais de construo) quanto de construtoras,
ISO 14044:2006 (G). A primeira operao analisada ser no Centro Ope- consumidores finais, empresas de saneamento e dos segmentos de irriga-
racional de Joinville. Depois a prtica ser estendida a outras unidades e o e indstria.
linhas de produtos do Grupo.
O maior volume de reclamaes de peas com defeitos provm de varejis-
tas. O indicador atualmente fica em 150 ppm (partes por milho), resulta-
do considerado de excelncia no mercado. A equipe de Assistncia Tcnica
a responsvel pelo retorno a esse pblico. Todas as peas devolvidas so
2.3 ROTULAGEM E EMBALAGENS

enviadas para os centros operacionais e 100% delas so avaliadas, gerando
indicadores de campo e melhorias no produto.
A Assistncia Tcnica tambm visita os canteiros de obras e responsvel

pelo atendimento s construtoras, s empresas de saneamento e aos seg-
mentos de irrigao e indstria. So profissionais com autonomia para a
Em 2012, a Tigre Para permitir a aplicao correta de seus produtos e, mais do que isso, para
resoluo de problemas no prprio local ou para a coleta de amostras e
que o consumidor adquira um item que realmente atenda s suas necessi-
deu incio a um dades, a Tigre garante que seus produtos sejam devidamente rotulados e
seu posterior envio aos laboratrios da Tigre. Para esse pblico, a empresa
mantm um trabalho dedicado de comunicao e divulgao, com o ob-
projeto para etiquetados. Em alguns casos, so fornecidos folhetos e manuais de insta-
jetivo de fomentar o retorno espontneo do cliente, a fim de que possa
reduo da lao, sempre de acordo com a legislao vigente e com os procedimentos A equipe de Vendas antever os problemas e trabalhar cada vez com mais rigor no desenvolvi-
da empresa.
espessura das e Assistncia Tcnica mento de produtos.
Esses procedimentos compreendem informaes sobre os produtos e pos-
embalagens, a sibilitam sua rastreabilidade. Entre as informaes fornecidas esto tercei-
a responsvel A empresa vem se empenhando para aprimorar a identificao de falhas
antes do lanamento de um produto no mercado. Para isso, estruturou,
fim de diminuir rizao de componentes, impactos ambientais e sociais de determinadas pelo atendimento em 2012, a rea de Engenharia da Qualidade, formada por profissio-
o consumo de substncias e uso seguro do produto. aos varejistas, nais que trabalham junto aos centros operacionais da Tigre, com foco
matria-prima As embalagens dos produtos tambm recebem ateno. A Tigre consome 696 construtoras e no desenvolvimento de padres, indicadores e ferramentas de resoluo
toneladas de embalagens por ano. Deste total, cerca de 10% j so fabricados de problemas.
com o polietileno verde. Em 2012, a empresa deu incio a um projeto para
indstrias
reduo de espessura das embalagens, com foco na diminuio do consumo
de matria-prima. Em decorrncia da iniciativa, houve uma reduo de 24
toneladas/ano da matria-prima utilizada para a maioria das embalagens o
polietileno petroqumico -, o equivalente a 4 milhes de sacolas plsticas.
Um Comit de Embalagens multidisciplinar, que envolve representantes

das reas de Pesquisa & Desenvolvimento, Engenharia, Qualidade, Produ-
tos, Marketing, Suprimentos, Planejamento, Comercial e Jurdico, acompa-
nha aes de melhoria nessa rea.
2.5 ISONOMIA TCNICA
A Tigre ainda possui um canal formal, via e-mail, para que os colaboradores
possam dar sugestes e relatar reclamaes sobre embalagens. As informa-
es so avaliadas por especialista da empresa e levadas s reunies do co-
mit. Todos que enviam sugestes recebem um feedback formal. Um exem- Como lder do seu setor, a Tigre entende que tem a responsabilidade de
plo de contribuio nesse processo identificada pelo Comit de Embalagens contribuir para manter a excelncia em seu segmento. A empresa sempre
foi a realizao de melhorias na apresentao e exposio das embalagens atuou para atender s especificaes tcnicas das normas brasileiras e in-
de caixas sifonadas, que contribuiu para um aumento de 20% no total de ternacionais e, em diversos momentos, capitaneou as discusses relacio-
produtos vendidos. nadas isonomia tcnica, auxiliando na elaborao de normas tcnicas.
(PR3)
SUMRIO
22 23
2.6 RELACIONAMENTO COM O MERCADO
A Tigre realiza pesquisa anual que, alm de avaliar a satisfao sobre os

servios prestados, apresenta informaes dos concorrentes, permitindo Comunicao e Marketing
estabelecer padres de anlise e melhoria contnua. Realizada por institu- Alm da pesquisa de satisfao com o cliente, a Tigre possui o Servio de
to credenciado na Associao Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP), a Atendimento ao Cliente (SAC), um canal disponibilizado por e-mail e te-
consulta abrange todas as reas que possuem interface com o cliente e lefone para receber e registrar sugestes, dvidas e reclamaes. Embora
segmentada por regio. aberto ao pblico, o canal voltado, principalmente, para consumidores
finais, usurios dos produtos Tigre.
So avaliadas a comunicao da marca, produtos, relacionamento com cr-
dito e cobrana, atendimento telefnico, comercial, logstica, transporte, Para o atendimento comercial a outros clientes, como revendas de ma-
assistncia tcnica e servios de marketing. Com base nas notas recebidas, teriais de construo, a Tigre mantm o Tele Servios, um canal de aten-
as reas que ficam abaixo da mdia desenvolvem planos de ao para me- dimento telefnico para informaes sobre preos, posio de pedidos,
lhoria de procedimentos. O objetivo aprimorar a percepo dos clientes saldo de entrega e condies comerciais; alm de outros programas de
para aqueles servios. A avaliao da efetividade desses planos medida relacionamento.
na pesquisa seguinte e, a cada ano, estabelecida uma nova meta. Manter o nvel de preferncia e reconhecimento de uma marca lder
Em 2012, a nota foi de 8,7 (numa escala de 0 a 10) e os principais focos de um desafio constante para a Tigre. A empresa investe em construo de
melhoria envolviam assistncia tcnica, logstica e transporte, rea comer- marca h mais de 50 anos, dedicando anualmente cerca de 3% de seu fa-
cial e servios de marketing. turamento a investimentos em marketing. A Tigre foi pioneira no setor da
construo ao anunciar na televiso, ainda na dcada de 1970.
Para 2013, a meta ser atingir a nota 9,0, sendo que as reas a serem tra-
A marca Tigre um dos principais ativos do negcio e corresponde a cerca
balhadas sero as que possuem atributos com avaliao igual ou inferior
de 40% do valor da empresa, de acordo com pesquisa da Interbrand/Finan-
a algum concorrente.
cial Times. A Tigre a marca de tubos e conexes mais lembrada por 79%
consumidores brasileiros e tambm lidera o Top of Mind (Datafolha/2012)
em materiais de construo, com 28%. Na mesma pesquisa, o ndice de
preferncia entre os consumidores foi de 83% e, do total de pessoas entre-
vistadas, 80% recomendariam a marca a familiares e amigos.
A Tigre tambm foi reconhecida, por trs anos consecutivos (2010, 2011 e
2012), como a empresa que mais respeita o consumidor no segmento de
Fabricantes de Material de Construo, no quesito Qualidade do Produto
ou Servio (pesquisa da Revista Consumidor Moderno, em parceria com a
Shopper Experience).
Suas prticas de comunicao externa e interna esto alinhadas aos va-

lores e princpios e, no caso de anncios na mdia, seguem tambm as
normas do Conselho de Auto-Regulamentao Publicitria (Conar), que
condena a propaganda enganosa ou comparativa concorrncia.
A marca Tigre corresponde

a cerca de 40% do valor da empresa
(PR5)
SUMRIO
24 25
Relacionamento com
revendas e consumidor final
O programa de relacionamento Mundo Tigre rene aes voltadas para
o desenvolvimento do mercado da construo civil e fidelizao marca.
Envolve profissionais da construo de diversos nveis e reas, inclusive de
vendas, com oferta de benefcios e servios exclusivos. Os participantes
tm acesso capacitao tcnica, informaes de mercado, eventos e pre-
miaes, alm de um pacote de aes de marketing e servios de aten-
dimento com foco em vendas. Para as revendas so oferecidos materiais
de comunicao para os pontos de venda, que podem ser personalizados,
para melhor exposio dos produtos. Uma equipe de promotores visita as
lojas para fornecer orientaes sobre exposio, arrumao dos produtos
e instalao dos materiais de comunicao.
140 mil pessoas Capacitao para o mercado

capacitadas por A Tigre possui aes de capacitao para profissionais da construo civil,
com foco principalmente nas reas eltrica e hidrulica. Para isso, dispe
ano, promovendo a
de um grupo de profissionais focado na realizao de palestras tcnicas e
profissionalizao cursos gratuitos, ministrados em revendas, associaes, escolas tcnicas e
da cadeia da em Centros de Treinamento da empresa localizados em Joinville, Rio Claro
e no Rio de Janeiro.
construo civil
Em 2012, foram capacitadas aproximadamente 140 mil pessoas em todo
e o acesso ao
o Brasil, um nmero recorde na Tigre, somando mais de 800 mil horas de
emprego aulas. A empresa tambm oferece o Aprenda Mais, um programa de trei-
namento distncia, com contedo sobre os produtos e servios da Tigre,
alm de outras informaes que podem auxiliar profissionais das reven-
das. Outro canal o Tigro, caminhes que se transformam em unidades
mveis de treinamento e viajam pelo Brasil, oferecendo cursos gratuitos
de capacitao para formao de profissionais na rea de hidrulica.
So oferecidos ainda cursos de formao para gestores de revendas. Pen-

sando na longevidade de sua cadeia produtiva, a Tigre ofereceu, em 2012,
um curso destinado aos sucessores das revendas. A iniciativa faz parte do
Programa de Desenvolvimento de Gestores, que j est em sua 20 turma
e conta com parceria da Fundao Getlio Vargas (FGV).
(EC8)
SUMRIO
26
Nmeros da capacitao na Tigre em 2012
Cursos caminho tigro

Cursos de Aperfeioamento em Hidrulica Predial (durao 4 horas)
Cursos nos Centros de Treinamento da Tigre em Joinville e Rio Claro
Cursos de Qualificao Profissional em Instalao Hidrulica e Eltrica
(durao 100 horas)
Cursos para o Mercado

Cursos de Qualificao Profissional em Instalao Hidrulica e Eltrica
(durao 100 horas)
Cursos Especiais
64.245
Solues Prticas para Problemas Hidrulicos - exclusivo para mulheres
capacitados
Solues Prticas para Problemas Hidrulicos - Sndicos e Zeladores
Solues Prticas para Problemas Eltricos 690.112
Gesto para sucessores das revendas horas
Palestras sobre lanamentos

de produtos ou temas especficos:
Ministradas pelos Instrutores Tcnicos (ITs) em revendas de materiais

de construo, associaes de classe, companhias de saneamento,
Escolas Tcnicas e em visitas s fbricas 74.978
capacitados
Ministradas pelas Assistncias Tcnicas (ATs) para profissionais
em construtoras, instaladoras, companhias de saneamento, 111.528
universidades e para projetistas horas
139.213
capacitados
801.640
TOTAL horas
CONSTRUO
SUSTENTVEL
2.7 RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
Para a Tigre, os fornecedores so fundamentais na garantia da entrega

de produtos de qualidade ao mercado. A empresa instituiu, em 2012, um
Programa de Desenvolvimento de Fornecedores que contempla iniciativas
como a criao de um conjunto de Normas Tigre, que reforam e ampliam
o processo de inspeo de produtos no recebimento, permitindo a entrada
somente daqueles que atendem aos requisitos de qualidade. Fornecedores
que no atendam a um ndice mnimo de conformidade so orientados a
analisar os problemas, guiados por uma ferramenta disponibilizada pela
Tigre, que orienta, em oito passos, sobre planos de ao para melhoria.
Os fornecedores tambm so avaliados segundo critrios de entrega (cum-

primento de prazos e do pedido completo), situao econmica e sistema
de gesto, entre outros itens estabelecidos em clusula contratual, como o
respeito aos direitos humanos e a no utilizao de mo de obra infantil.
Com a instituio desse programa, o nmero de no conformidades de
fornecedores em 2012 caiu 56% em relao a 2011.
SUMRIO
28 29
3.1 O USO DO PLSTICO

NA CONSTRUO CIVIL
A Tigre foi pioneira ao introduzir o plstico na construo civil, ainda na

dcada de 1950. Atualmente o PVC o material utilizado em 85% da pro-
duo da empresa, que detm um portflio de mais de 15 mil itens. Em
menor escala, a empresa tambm utiliza polmeros, como polietileno, po-
lipropileno, ABS e PEX.
O PVC reconhecido no mundo todo por estar adequado aos padres da

construo sustentvel e por ter impacto direto na reduo do custo da
obra. Uma das principais vantagens desse polmero est na origem de suas
principais matrias-primas, o que faz com que seja um plstico amigvel
do ponto de vista ambiental. o nico material plstico que no 100%
originrio do petrleo. O PVC contm, em peso, 57% de cloro (derivado do
cloreto de sdio - sal de cozinha) e 43% de eteno (derivado do petrleo).
Mesmo assim, para a composio do eteno (que representa 43% em peso

do PVC), so consumidos apenas 0,3% do petrleo extrado no mundo, um
ndice baixo, considerando que o PVC o terceiro plstico mais consumido
mundialmente e que a indstria da construo responde por cerca de 60%
do total da demanda mundial*.
O PVC na indstria da construo*

O PVC um excelente CONSTRUO SUSTENTVEL um plstico 100% reciclvel. Pesquisa realizada em 2005 pela Plastivida Instituto Socioambiental dos
isolante trmico, A indstria da construo civil tem papel de destaque no desenvolvimento Plsticos revelou que, do total do PVC utilizado na construo no Brasil, 16,5% j so reciclados, um nmero
econmico, social e ambiental do pas, sendo um dos setores que mais ge- significativo, considerando que a prtica da reciclagem desse plstico na construo civil ainda recente.
contribui para
ram empregos e tambm que consomem recursos naturais e energticos,
A vida til de 64% dos produtos de PVC varia entre 15 a 100 anos, com mdia superior a 60 anos, maior que a
a diminuio do alm de gerar grande quantidade de resduos.
vida til da maioria dos produtos utilizada na construo civil.
consumo de energia A Tigre vem trabalhando para adotar prticas e processos produtivos que
Por apresentar timo isolamento trmico, seu uso em janelas, portas e forros contribui para a economia de
e emisso de gases atendam a um modelo de Construo Sustentvel - entendida como um
energia. Janelas de PVC tm isolamento trmico trs vezes superior s de alumnio.
processo construtivo que utiliza prticas mais amigveis aos usurios, aos
causadores Tubos e conexes de PVC apresentam tima relao custo-benefcio, contribuindo para a universalizao do
trabalhadores e ao ambiente que cerca as edificaes*. Para isso, a empre-
do efeito estufa sa se guia por trs grandes desafios: acompanhar as tendncias, aprender saneamento. uma caracterstica fundamental para que o Brasil cumpra as Metas do Milnio das Naes
com o mercado e associar a sua marca sustentabilidade. Unidas para o abastecimento e saneamento ambiental, que tambm foram adotadas, em 2002, pela Cpula
Mundial do Desenvolvimento Sustentvel, com o seguinte propsito: Reduzir metade, at 2015, o nmero
No mercado domstico a Tigre se relaciona diretamente com as construto-
de pessoas sem acesso gua potvel e ao esgoto sanitrio.
ras, por meio de uma equipe de engenheiros, com o objetivo no apenas
*Fonte: Instituto do PVC
de solucionar problemas, mas de especificar produtos conforme o conceito
da construo sustentvel. Construtoras que so referncia em inovao e
sustentabilidade no mercado recebem foco e monitoramento especial da
Tigre nessas atividades.
O PVC consome apenas 0,3% do
*Fonte: Conselho Brasileiro de Construo Sustentvel (CBCS) petrleo extrado no mundo, 100%
reciclvel e pode durar at 100 anos
SUMRIO
30
3.2 Solues Tigre para

a construo sustentvel
Adesivo Tigre para a linha

ENVOLVIMENTO
de tubos soldveis que
emite menos solventes
quando aplicado, tendo
COM A SOCIEDADE
adquirido o selo Low-VOC.
Grelha Ecolgica, Aquatherm: produto para conduo

fabricada com plstico de gua quente, com baixa
verde, produzido condutibilidade trmica, garantindo
a partir da cana eficincia e economia dos sistemas
de acar (fonte de aquecimento de gua.
renovvel).
Caixas de gordura
estanques e impermeveis
garantem proteo a
vazamentos, infiltraes
e contaminao do solo e
lenis freticos.
SUMRIO
32 33
ENVOLVIMENTO COM A SOCIEDADE
4.2 ATUAO INSTITUCIONAL

Conduzir os negcios de forma tica e responsvel, respeitando as pessoas,
a diversidade cultural e os interesses dos diversos pblicos o que orienta
a Tigre em toda a sua trajetria. Para isso, entre vrias outras aes mos-
tradas ao longo deste relatrio, a empresa assume os compromissos de
fomentar a atuao institucional e de seus colaboradores no desenvolvi-
A empresa sempre esteve envolvida nas discusses sobre questes habita-
mento de seu mercado de atuao e na melhoria da qualidade de vida das
cionais, liderou movimentos institucionais nessa rea e atualmente possui
pessoas, conforme previsto em sua Misso.
atuao ativa em associaes e instituies, ocupando assento em muitas
delas, como o Instituto Trata Brasil.
4.1 SANEAMENTO BSICO

A Tigre tem representao nas seguintes entidades e/ou iniciativas:
A Tigre mantm e participa de movimentos pela universalizao do acesso

O negcio da Entidade O que Atuao Participante Tigre Tipo de participao
coleta e ao tratamento de esgoto. A empresa uma das fundadoras
Tigre visa do Instituto Trata Brasil (ITB), uma Organizao da Sociedade Civil de In-
Instituto Trata Brasil Organizao da Sociedade Civil So realizadas reunies mensais Paulo de Andrade Conselheiro
universalizao teresse Pblico (OSCIP), criada em 2007 para mobilizar os mais variados (ITB) de Interesse Pblico, criada da Diretoria para a gesto dos Nascentes da Silva
setores da sociedade em torno da importncia do saneamento bsico para por um grupo de empresas em trabalhos e reunies bimestrais Vice Presidente Tubos
do saneamento 2007, entre elas a Tigre, para do Conselho para reportes e e Conexes Brasil
a sade, o meio ambiente e a gerao de empregos. O Instituto tem como mobilizar os mais variados alinhamento estratgico.
e reduo objetivos: setores da sociedade a favor do
Carlos Teruel Suplente
saneamento bsico.
do dficit Melhorar a qualidade de vida e a sade das pessoas,
Gerente de Produtos e
Assistncia Tcnica
habitacional, principalmente ajudando a reduzir a mortalidade infantil;

Associao Brasileira Integra empresas do segmento Sistematiza reivindicaes, Evaldo Dreher Conselheiro
atividades Apoiar as aes em busca de melhoria da gesto do saneamento da Indstria de materiais de construo em atuando como interlocutora Diretor Presidente
em todas as esferas municipal, estadual e federal; de Materiais torno de causas comuns. junto ao poder pblico, ao setor
sustentveis na de Construo e sociedade e influenciando a
(Abramat) adoo de medidas e polticas Paulo de Andrade
Contribuir para a melhoria dos ndices de Conselheiro
sua essncia que ampliem a atividade da Nascentes da Silva
Desenvolvimento Humano (IDH); construo e, por extenso, Vice Presidente Tubos
favoream o desenvolvimento e Conexes Brasil
Cobrar do poder pblico a garantia de recursos suficientes e nacional.
permanentes para assegurar a universalizao do saneamento.

Paulo Roberto Cardozo Vice-Presidente da
Diretor Comercial Brasil Diretoria Executiva
Associao Brasileira Rene empresas que atuam em Grupos Setoriais tm o Paulo de Andrade Presidente
dos Fabricantes saneamento, edificaes, energia compromisso de garantir Nascentes da Silva
Saneamento no Brasil de Materiais e
Equipamentos
e irrigao, para desenvolver o
mercado de sistemas hidrulicos
a qualidade dos produtos
fabricados por seus associados.
Vice Presidente Tubos
e Conexes Brasil
para Saneamento para saneamento. Para isso, gerencia os Programas
Menos da metade da populao brasileira tem (Asfamas) de Garantia da Qualidade
Paulo Roberto Cardozo Diretor do Grupo
acesso rede de coleta de esgoto, ou seja, so (PGQs).
Diretor Comercial Brasil Setorial de Tubos e
quase 100 milhes de pessoas que no possuem Conexes de PVC
acesso a esses servios essenciais dignidade

humana. Instituto do PVC Fundado em 1997 e fruto So realizadas reunies regulares Rogrio Kohntopp Conselheiro
da unio dos segmentos da para atualizao de informaes Diretor Qualidade e
Os esgotos que no so tratados acabam cadeia produtiva do PVC sobre o PVC, organizao Tecnologia
(fabricantes de matrias-primas de eventos, convnios com
sendo jogados in natura em rios, lagos, e insumos, produtores de a comunidade cientfica e
resinas, aditivos, fabricantes de acadmica e aproximao com
bacias e no mar, tornando-se um poderoso
equipamentos, transformadores organizaes que abordam
veculo transmissor de doenas que atingem e recicladores). Representa os temas especficos de interesse
interesses dos scios junto ao dos scios.
principalmente as crianas.
mercado, comunidade, governo,
instituies e entidades nacionais
e internacionais, promovendo a
integrao e o desenvolvimento
Fonte: Instituto Trata Brasil
da indstria do PVC.
(4.13) (SO1)
(4.13)
SUMRIO
34 35
4.3 ATUAO SOCIAL A empresa adota Principais iniciativas do Instituto

a logstica reversa
Programa Atitude Solidria
dos materiais de
Incentiva os colaboradores da Tigre a contriburem com os Fundos da In-
merchandising fncia e Adolescncia (FIAs), para apoiar projetos selecionados pela em-
Por meio do Instituto Carlos Roberto Hansen (ICRH), inaugurado formal-
mente em 30 de outubro de 2003, a empresa desenvolve e apoia projetos
expostos nos presa, geridos pelos municpios. As doaes podem ser abatidas do Impos-
to de Renda. Em 2012, mais de R$ 514 mil foram investidos em iniciativas
que contribuam para a formao do cidado do futuro, com foco no de- pontos de venda
sociais por meio dessa ao, beneficiando 33 entidades em cidades onde a
senvolvimento de crianas e adolescentes. de todo o Brasil Tigre tem unidades fabris (considerando tambm os Fundos Municipais).
Os esforos esto concentrados em sade, educao, cultura e esporte,
como principais pilares do desenvolvimento de crianas e adolescentes. Na
Reciclar para Recriar
promoo da sade, as aes so direcionadas principalmente para me-
Mobiliza os colaboradores para a conscientizao sobre a importncia da
lhoria sanitria e de saneamento bsico. Devido viso humanstica de
coleta seletiva e da reciclagem. Todos os materiais recolhidos nos centros
Carlos Roberto Hansen (filho do fundador da Tigre, Joo Hansen Jnior),
operacionais, incluindo o que os colaboradores trazem de casa, so ven-
presidente do Grupo de 1983 a 1994 e vocao da Tigre, a construo
didos a empresas recicladoras e a verba revertida para o Instituto. Cada
civil a sua principal forma de apoio.
centro operacional aplica os recursos arrecadados em projetos apoiados
Mais do que a realizao do sonho do ex-presidente, o ICRH a continui- em suas localidades. Em 2012, foram arrecadados mais de R$ 185 mil. No
dade de sua linha de pensamento e trabalho. Foram os princpios e valores ano passado, o programa passou a contar tambm com a contribuio de
da Tigre, implantados por Joo Hansen Jnior e perpetuados por Carlos materiais reciclveis provenientes do programa de logstica reversa de ma-
Roberto Hansen, que levaram criao do ICRH. teriais de merchandising expostos nos pontos de venda em todo o Brasil.
Faixas, cartazes, displays e outros materiais feitos de plstico e papel que
antes eram descartados no momento de serem substitudos, agora so re-
colhidos pela Tigre e enviados para reciclagem.
Misso do ICRH
Focar os esforos da corporao, na rea social, para atendi-
mento de crianas e jovens provenientes de famlias de baixa
renda, apoiando com recursos financeiros e tcnicos, projetos
de organizaes no-governamentais, dirigidos infncia e
adolescncia nas reas da Sade, Educao, Esporte e Cul-
tura.
Poltica de Investimento Social

Pblico beneficiado: Crianas e Adolescentes;
reas de atuao: Sade, Educao, Esporte e Cultura;
Solicitantes: Instituies Sociais de Utilidade Pblica

(Federal, Estadual e Municipal) sem fins lucrativos;
rea de abrangncia: prioritariamente cidades onde a

Tigre tem unidades operacionais.
Indicador respondido: Indicador respondido:

(SO1) (S01)
SUMRIO
36
Jovens de Atitude
Realizado em escolas municipais de Joinville (SC), em parceria com a Se-
cretaria Municipal de Educao, com foco nos alunos de 6 a 9 sries.
Contempla aes de preveno contra o uso de drogas, incluindo o lcool
e o tabaco. Sob a orientao de um Grupo Gestor, facilitadores promovem
aes semanais nas escolas selecionadas, como sensibilizao da comuni-
dade escolar, seleo de alunos e professores participantes, capacitao
dos educadores e alunos, e apoio nas aes preventivas e nas oficinas pe-
daggicas. O ICRH acompanha o desenvolvimento dos projetos do Jovens
de Atitude por meio de reunies mensais com os professores, coordenadas
pelo educador de referncia, e a proposta que as prprias escolas incor-
porem a iniciativa em seu dia a dia. Em 2012, participaram dez escolas,
envolvendo cerca de 300 alunos. Desde 2006, quando foi criado, o projeto
j envolveu 17 escolas e cerca de dois mil alunos.
Mais informaes sobre o Instituto

Carlos Roberto Hansen no www.icrh.com.br.
NMEROS DO ICRH
Ano Pessoas Beneficiadas Recursos Investidos (R$)
2003
11.794 867.375,40
2004
27.799
DESENVOLVIMENTO
1.107.572,26
2005
43.445 1.565.903,59
2006
58.046 1.899.686,39
HUMANO
2007
76.221 3.289.857,77
2008
86.903 2.784.592,11
2009
114.197 2.911.595,53
2010
174.826 3.537.183,98
2011
226.749 2.621.069,67
2012
301.987 4.628.411,29
TOTAL 1.121.967 26.213.247,99

SUMRIO
38 39
relatrio DE
tigre 2012
DESENVOLVIMENTO HUMANO
Propiciar um ambiente de trabalho que favorea o engajamento e o de-
senvolvimento de seus colaboradores e atuar em conformidade com a le-
gislao e respeito aos direitos humanos faz parte das premissas da Tigre. Quadro de empregos
A empresa busca promover um ambiente de trabalho motivador, foca-
do na valorizao e no desenvolvimento das pessoas. Em 2012, a Tigre -
Tubos e Conexes Brasil figurou pela 14 vez no ranking Melhores para Estagirios Trainees Operacional Administrativo Coordenadores Gerentes Diretores Totais
Voc Trabalhar, do Guia Voc S/A.

Sul 21 5 1.061 697 54 42 7 1.887
Sudeste 3 0 1.220 77 11 1 0 1.312
5.1 GESTO DE PESSOAS Nordeste 3 0 256 47 3 1 0 310
TOTAL 27 5 2.537 821 68 44 7 3.509*

O desenvolvimento de carreiras segue um ciclo de gesto que se inicia
no momento em que o colaborador selecionado e o acompanha com o * Deste total, 16,62% (548) so mulheres e 84,38%
estabelecimento de metas e avaliaes de desempenho. (2.961) so homens
Em 2012, 77% dos colaboradores receberam anlises de desempenho para A taxa mdia de turnover na Tigre - Tubos e Conexes Brasil
seu desenvolvimento profissional. O destaque foi a implantao da ava- foi de 1,8% em 2012. A taxa acompanhada mensalmente
liao no nvel operacional, abrangendo duas dimenses: Resultados, e pelas unidades, pelas reas de RH local e corporativa e
Comportamentos e Valores. O propsito da avaliao desenvolver pro- discutida nas reunies do Modelo de Gesto Tigre.
fissionalmente as equipes, alm de ser uma ferramenta de consulta para
Rotatividade
tomadas de decises, como promoes, alterao salarial e desligamentos.
A avaliao dos coordenadores, gerentes e diretores feita com base no
119
desdobramento das metas do planejamento estratgico, e compreende as Feminino
dimenses de Resultados, Comportamentos e Autodesenvolvimento. Para
os nveis administrativos, trainees e estagirios, o processo de avaliao
est em desenvolvimento, com previso de incio para 2013.
Turnover mdio do ano de 2012

5.2 EMPREGO 706 587
(percentual)
Total de Masculino
colaboradores
que deixaram MDIA GERAL DA TIGRE 1,8
A Tigre possui colaboradores com jornada parcial de trabalho de seis horas o emprego
dirias, conforme legislao, apenas na rea de Televendas e estgio. Os
Escada 2,1
demais trabalham em perodo integral. A empresa possui normas internas 25
mais de 50 anos
que preveem a contratao de temporrios somente em situaes espe-
Camaari 0,6
ciais de substituio de colaboradores afastados ou por demandas tempo-
rrias de trabalho, conforme a legislao.
Rio Claro 1,7
Joinville Fbrica 2,2
Joinville Administrao 1,7

A Tigre - Tubos e Conexes Brasil fechou 2012 com
315
3.509 empregos diretos, incluindo estagirios e trainees de 30 a 50 anos

366
menos de
30 anos
Indicadores respondidos: Indicadores respondidos:

(LA1) (LA2) (LA12) (LA1) (LA2)
SUMRIO
40 41
5.3 BENEFCIOS E REMUNERAO 5.4 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
REferncia entre A Tigre tem poltica formal de benefcios, cujo pacote est alinhado s A grade de treinamentos da Tigre abrange colaboradores de todos os n-
empresas que fazem parte do ranking Top Executives (Pesquisa Hay veis e definida com base nos objetivos estratgicos da empresa. Para
as Melhores Group/2012). Todos os colaboradores no nvel de analistas, coordenado- os lderes, os treinamentos acompanham o Sistema de Gerenciamento de
Empresas para Voc res, gerentes, especialistas, diretores e das reas operacional e tcnica tm Talentos, que tem como objetivo principal preparar sucessores das lideran-
plano de sade, odontolgico, subsdio de medicamentos, alimentao, as. O processo de avaliao de potencial acontece anualmente.
Trabalhar, a Tigre
previdncia privada e seguro de vida (estendido tambm aos estagirios).
Os trabalhos de capacitao contam com a Universidade Tigre, uma inicia-
caracteriza-se Estagirios e temporrios tm direito a vale transporte, transporte especial
tiva que rene o conhecimento produzido na empresa de forma estrutu-
por sua poltica de e alimentao. Diretores recebem plano de sade e dental com categoria
rada, simples e acessvel, dividido em cinco eixos: Cultura Organizacional,
diferenciada (superior) e seguro de vida complementar.
valorizao das Excelncia Operacional, Gesto e Liderana, Mercado e, includo recente-
A participao nos lucros, chamada Programa Tigre de Competitividade, mente, o de Sustentabilidade.
pessoas
estendida at o nvel operacional. Prope o pagamento de at trs sal-
A Universidade Tigre surgiu em 2001, com nfase na capacitao da mo
rios nominais, sendo considerado um diferencial no mercado.
de obra para o mercado da construo civil. Em 2011 passou por uma revi-
Para 2013, as tabelas de cumprimento de metas foram revisadas e passa- talizao, quando foi priorizado o pblico interno e a gesto do conheci-
ram a diferenciar as metas financeiras da empresa e as metas de trabalho mento com foco em multiplicar conhecimento internamente. Atualmente
e rotina dos colaboradores, tornando-se mais acessveis. a Universidade conta com facilitadores internos (colaboradores) e externos
(consultores) que atuam para disseminar o conhecimento que ainda no
de domnio interno. Para isso, buscam as melhores prticas e especialistas
no mercado em temas relevantes e estratgicos para o negcio.
Pacote de benefcios
Analistas,
Universidade Tigre rene o conhecimento produzido
Benefcio Operacional e Estagirios Temporrios Outros*
Tcnico na empresa de forma estruturada, simples e acessvel
Plano de sade
Plano odontolgico
Vale transporte
Transporte especial
Subsdio de medicamentos
Alimentao
Previdncia privada
Seguro de vida
* Outros: especialistas, vendas, gerentes e diretores.
(LA3)
SUMRIO
42 43
Mdia de treinamentos e capacitao

Destaques e compromissos em 2012
Total de horas de
Carreira Y: a Tigre introduziu o modelo de carreira em Y
Nmero de Mdia de horas de
Categoria
colaboradores
treinamento/
treinamento/ano
nas reas de Engenharia e P&D. Trata-se de uma estratgia
categoria/ano
de reteno de profissionais com perfil altamente
tcnico, que detm forte conhecimento tecnolgico,
Estagirios 21 306 14,6
gerando oportunidades de crescimento profissional como
especialistas.
Trainees 8 768 96
Definio da agenda estratgica de RH: a rea definiu
sua Misso e Viso para, ento, construir uma agenda
Operacional 2.583 182.461,1 70,6
estratgica. Com isso, deu incio ao alinhamento das
unidades do Grupo Tigre no Brasil com as unidades
Administrativo 785 154.822,3 197,2
internacionais. O trabalho ser continuado em 2013.
Coordenadores 64 9.992,6 156,1
Gerncia 45 4.860,5 108
Para 2013, a Tigre tem o desafio de engajar os colaboradores na implanta-

Diretor 7 26 3,7 o do Sistema de Gesto SAP em um trabalho de mudana comportamen-
tal, de cultura e comunicao. Para isso, esto previstas 100 mil horas de
treinamento para cerca de 2 mil usurios do sistema. Alm disso, a empre-
sa vai avaliar os resultados da pesquisa de clima organizacional realizada
em 2012 e incio de 2013 e elaborar planos de ao.
Mdia de treinamentos
e capacitao
Programa de
Categoria
N de colaboradores
5.5 SADE E SEGURANA dO TRABALHO
capacitao participantes
Programa de Gerentes, 143

Desenvolvimento coordenadores,
de Lderes trainees e A maior dedicao da Tigre na construo de seu Sistema de Gesto Inte-
profissionais grado (p. 15) a Segurana e Sade Ocupacional. Em 2012, foi estruturado
identificados no
plano de sucesso um programa corporativo para esta rea na Tigre - Tubos e Conexes Brasil
com base na norma internacional OHSAS 18000 (G). Para isso, vrios proje-
Capacitao de Trainees e estagirios 12 tos tiveram incio e j esto em fase adiantada nas operaes de Rio Claro
Estagirios e Joinville e em fase inicial em Escada e Camaari. A meta implantar o
Sistema de Gesto da Segurana at 2015 em todas as unidades da Tigre -
Integrao Novos contratados 503 Tubos e Conexes Brasil.
de Novos
Colaboradores
Atualmente, 20% dos investimentos anuais aplicados em desenvolvimento
de produtos, atualizao tecnolgica e aumento da capacidade so des-
tinados para a sade e segurana. Para 2013, o volume de investimentos
nestas aes de R$ 13 milhes.

(LA10, LA11) (LA6)
SUMRIO
44
CLCULO DAS TAXAS: A empresa possui comits formais de Sade e Segurana em todos os cen-
Taxa de frequncia: tros operacionais da Tigre - Tubos e Conexes Brasil (Joinville, Rio Claro,
(Acidentes com afastamento / Horas
homem trabalhadas) x 200,000 Camaari e Escada), representando 100% dos empregados.
Taxa de gravidade:
Em 2012, a Tigre - Tubos e Conexes Brasil registrou queda de 20% no nme-
(Dias perdidos + Dias debitados / Horas
homem trabalhadas) x 200,000
ro de acidentes em relao a 2011. A empresa vem trabalhando para dimi-
Acidente com afastamento: nuir ainda mais os ndices de ocorrncias, especialmente com afastamento.
Provoca leso pessoal que impede o

acidentado de voltar ao trabalho no
COMPROMISSO
dia imediato ao do acidente ou de que
resulte incapacidade permanente.
Nmero mdio de dias perdidos:
INDICADORES SUL NORDESTE SUDESTE
Dias perdidos/nmero de acidentados
Taxa de frequncia 3,9 2,9 5,9

AMBIENTAL
Taxa de gravidade 68,2 30,4 67,7
Nmero mdio de dias perdidos 8,2 10,1 11,5
Taxa de absentesmo 2,60 2,83 2,05
bitos (nmero absoluto) 0 0 0
Acidentes com afastamento 38 8 59
Acidentes sem afastamento 3 6 15
Destaques de 2012
Implantao de software de gerenciamento das leis de segurana
do trabalho;
Levantamento de perigos e riscos das atividades e as medidas adotadas

para elimin-los e control-los;
Realizao de programas de conscientizao, como a Semana de

Eventos Tigre (SET), uma verso customizada da Semana Interna
de Preveno de Acidentes do Trabalho (Sipat), realizada de forma
integrada em todas as unidades da Tigre - Tubos e Conexes Brasil, e do
Workshop de Segurana do Trabalho corporativo;
Desenvolvimento de sistema de proteo de mquinas e equipamentos,

com base na NR12, contemplando a identificao de riscos e a instalao
de dispositivos de segurana prova de burla;
Adequao do ambiente de trabalho considerando a ergonomia, com

medidas como a aquisio de esteiras para recebimento de peas,
automatizaes, alm de sistema flexvel de regulagem de bancadas;
Desenvolvimento de software de segurana, para registro dos acidentes

e incidentes de trabalho, permitindo atuao mais preventiva.
(LA7)
SUMRIO
46 47
COMPROMISSO AMBIENTAL 6.1 ENERGIA

A Tigre possui certificao ISO 14001 em todos os centros operacionais de
Tubos e Conexes Brasil, atestando sua preocupao com procedimentos e
processos na rea ambiental. Em suas operaes, mantm foco na gesto
dos resduos, na eficincia energtica e na racionalizao do uso de recur- Consciente de que o consumo de energia um de seus maiores impactos
sos naturais, como a gua, e de matrias-primas, renovveis ou no. ambientais, a Tigre possui um projeto para orientar e aplicar modelos e
tecnologias para a reduo do consumo de energia eltrica, que abrange
todas as operaes de Tubos e Conexes no Brasil.
A partir de 2013, a integrao desse aspecto gesto da empresa, a medi-

o e a verificao de desempenho seguiro o Protocolo Internacional de
Custos como disposio, tratamento e mitigao (R$ mil)
Medio e Verificao de Performance (PIMVP-EVO2007) (G). Inicialmente
o procedimento ser adotado na unidade de Joinville para depois ser re-
Tratamento e disposio de resduos 383,7 plicado nas demais fbricas.
Custos de preveno e gesto ambiental
Total de energia indireta

Pessoal utilizado em educao Unidade
71,4 Fontes de consumo de energia consumida anualmente
e treinamento de medida
por fonte
Certificao externa de Energia eltrica

77 ELETRICIDADE 152.752.912 kWh
sistema de gesto concessionria
Despesas extras para instalao

391
de tecnologias mais limpas
O consumo de energia acompanhou o aumento da produo at 2010,

quando foram intensificados projetos especficos para minimizar essa re-
lao, como o programa de Eficincia Energtica. Como resultado, o con-
sumo passou a no acompanhar o crescimento da produo. Entre 2011 e
2012, por exemplo, enquanto a produo total cresceu 4,4 %, o consumo
de energia aumentou apenas 0,43%.
Modelo eficiente de operao
A nova fbrica de registros, que entrou em operao em 2011 em Joinville,
j foi concebida dentro de um modelo eficiente de operao, visando ao
menor consumo de gua e energia. Um novo padro de tenso, torres de Aumento de Produo e
resfriamento secas (G) e injetoras automatizadas, que reduzem o consu- Consumo de Energia de 2012
mo de energia em at 50%, esto entre as novidades. Alm disso, telhas
trmicas que melhoram o conforto trmico da fbrica, sistema de reapro-
AUMENTO
veitamento de gua da chuva para a produo, sistema de controle de 4,4%
PRODUO
luminosidade e de aproveitamento da luz natural no ambiente da fbrica
so outros exemplos que diferenciam a nova unidade.
AUMENTO CONSUMO 0,43%
DE ENERGIA
Indicador respondido: Indicador respondido:

(EN30) (EN4)
SUMRIO
48 49
Projeto Aumento de Produtividade (PAP)

Outro destaque entre as aes com impacto positivo no consumo de ener-
Eficincia energtica
gia o Projeto Aumento de Produtividade (PAP). A estratgia encon-
Em 2012, a Tigre teve um de seus projetos na rea de energia reconheci- trar a melhor regulagem para que os equipamentos operem com maior
do pelo programa Indstria + Eficiente, da Centrais Eltricas de Santa eficincia. O projeto foi implantado em 2012, motivado pela necessidade
Catarina (Celesc), que incentiva a indstria a investir na eficincia ener- de elevar a eficincia dos equipamentos, a partir de uma estratgia de au-
gtica. O projeto da Tigre conquistou o primeiro lugar no Estado por mento da capacidade produtiva que no implicasse a instalao de novas
apresentar a melhor relao custo benefcio. Como resultado, a empresa mquinas.
obteve financiamento a juro zero para implant-lo.
A ao combinada de regulagem correta e da capacitao dos operado-
Orado em R$ 5,9 milhes, o projeto contempla a substituio e a reno- res resultou em ganhos mdios de 15% na produtividade das plantas de
vao tecnolgica de mais de 90 equipamentos do Centro Operacional injeo de Joinville e Rio Claro. Para 2013, a empresa dar continuidade
de Joinville. Alm disso, na fbrica de injeo, 100% das injetoras iro ao PAP nas unidades de Joinville e Rio Claro e comear a implant-lo em
operar com a tecnologia mais moderna em eficincia energtica para Camaari e Escada.
este tipo de equipamento. A empresa dever economizar 5,3 mil MWh/
ano em Joinville, o equivalente a 10,54% de seu consumo anual, at o
final de 2013, quando os novos equipamentos estaro instalados. Aps
as mudanas, Joinville ter a fbrica mais eficiente da Tigre no que diz
respeito conservao de energia.
6.2 GUA E EFLUENTEs
Cem por cento da gua utilizada no processo produtivo da Tigre reutili-

zada. A gua proveniente de uso sanitrio segue para a Estao de Trata-
mento de Efluentes. Na fbrica de Joinville, um dos destaques o sistema
que permite que a gua da chuva seja armazenada para posterior utiliza-
Outras medidas
o nas descargas dos banheiros. A iniciativa contribui para a economia de
A iniciativa faz parte de um plano mais abrangente de renovao tecnol- 14 litros (0,014 m3) por pessoa, por dia.
gica com foco na reduo do consumo de energia. O trabalho teve incio
A empresa tambm realiza o monitoramento desse recurso desde a fonte
com a substituio gradativa de 318 motores convencionais por motores
(redes, represas, poos) at a utilizao no processo e descarte.
de alto rendimento, o que gerou uma reduo no consumo de energia de
148 mil kWh/ms. A substituio de motores foi finalizada em 2012 e a Outras iniciativas para reduo do consumo so o projeto de implantao
expectativa de que resulte na economia de cerca de R$ 450 mil por ano. de torres secas, que possibilita economia de 12 mil litros (12 m) de gua
por dia, e a implantao de torneiras e descargas econmicas em algumas
reas do centro operacional de Joinville.
Total de retirada de gua por fonte em 2012

Em 2012, a Tigre desenvolveu
Volume total
o melhor projeto de eficincia Fontes de consumo / retirada de gua
Unidade de
medida
consumido
(por fonte/ano)
energtica de Santa Catarina,
segundo a Celesc Abastecimento municipal m3 9.216,00
Subterrneo m3 169.900,94
Represa m3 39.193,00
Outras fontes (carro pipa) m3 4.145,40

(EN5, EN7) (EN8)
SUMRIO
50
6.3 GESTO DE RESDUOS

RELATRIO DA
A gesto de resduos segue diretrizes corporativas, aplicveis a todas as
empresas do Grupo. A Tigre tem mapeados os resduos gerados por suas
ADMINISTRAO
operaes tanto nas reas fabris quanto administrativas, permitindo que
seja feito o controle para eliminar ou mitigar os impactos significativos.
Os resduos do processo basicamente so os refugos peas avaliadas

como no conformes -, que so coprocessados e podem ser reutilizados
para a fabricao de determinados produtos. A empresa ainda possui co-
leta seletiva de lixo e comercializa os materiais reciclveis, como parte do
programa Reciclar para Recriar, coordenado pelo Instituto Carlos Roberto
Hansen, envolvendo colaboradores em um trabalho de conscientizao e
voluntariado. (p. 35)
Peso total de resduos, por tipo e mtodos de disposio

5%
Resduos
perigosos
Resduo Resduo Disposio Unidade Quantidade

perigoso?
18% (Sim/No)
Resduos
reciclveis
Destinao final
Resduos perigosos S kg/ton 2,1
correta
Resduos reciclveis N Reciclagem kg/ton 7,8
77%
Resduos Reutilizao no
reutilizados processo (refugo
Resduos reutilizados N kg/ton 33,2
oficial dividido
pela produo)
6.4 EMISSES ATMOSFRICAS

A Tigre est se programando para fazer, em 2013, um inventrio de emis-
ses geradas por suas operaes. Este trabalho permitir avaliar as medi-
das que devero ser tomadas para reduo de suas emisses. A iniciativa
partiu de um convite feito pela Sabesp (Companhia de Saneamento Bsico
do Estado de So Paulo), em 2011, para que a Tigre participasse do Carbon
Disclosure Project (CDP), um programa mundial, financiado por grandes
investidores, que busca atuar entre as maiores corporaes do mundo para
ajud-las a quantificar e a demonstrar suas emisses de carbono.
A partir do convite, em 2012, a Tigre estudou suas operaes e a legislao

e, alinhada ao seu compromisso com a sustentabilidade, ir consolidar este
trabalho em 2013.
(EN22)
SUMRIO
52 53
ANEXOS
TIGRE S. A. - TUBOS E CONEXES
SOCIEDADE DE CAPITAL FECHADO - JOINVILLE-SC
Balano Patrimonial Sinttico

Exerccios findos em 31 de dezembro de 2012 e 2011
CNPJ 84.684.455/0001- 63
Demostrao de resultados sinttico
Exerccios findos em 31 de dezembro de 2012 e 2011
7.1 Glossrio
Em milhares de reais Em milhares de reais
ATIVO PASSIVO Controladora Consolidado
Controladora Consolidado Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011
2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 Receita Bruta de vendas 2.024.434 1.987.350 3.093.594 2.914.402
(-)Dedues (459.266) (447.387) (612.031) (590.631)
Circulante 822.682 684.165 1.409.517 1.209.693 Circulante 323.176 311.019 743.532 809.597
Receita Lquida de vendas 1.565.168 1.539.963 2.481.563 2.323.771
No Circulante No Circulante 374.907 143.995 422.962 203.612 Custo Produtos Vendidos (896.808) (872.884) (1.550.116) (1.444.902)
Realizvel a Longo Prazo 30.182 25.175 70.058 47.649
Patrimnio Lquido Lucro Bruto 668.360 667.079 931.447 878.869 GRI (Global Reporting Initiative): Organizao Materialidade: temas que devem ser cobertos
Imobilizado 383.886 381.095 794.630 739.983 Atribuido a Acionistas Outras (despesas)
Controladores 1.151.887 1.022.787 1.151.887 1.022.787 receitas operacionais (413.811) (407.408) (628.014) (576.979) No-Governamental composta por uma rede pelo relatrio por sua relevncia para o negcio,
Investimentos 602.249 376.631 - - Participao de no Resultado antes das Receitas
Controladores - - 19.211 16.996 (despesas)financeiras 254.549 259.671 303.433 301.890 multistakeholders (representantes de governos, para o setor e/ou para os stakeholders da
Intangvel 10.971 10.735 63.387 55.667
1.027.288 793.636 928.075 843.299

Patrimnio Lquido 1.151.887 1.022.787 1.171.098 1.039.783 Resultado financeiro
Lucro antes do imposto
(10.466) (7.507) (56.490) _ (34.359)
ONGs e grandes empresas) que fornece diretrizes empresa.
de renda, contribuio social
e das participaes 244.083 252.164 246.943 267.531 para a elaborao de relatrios de
Total do Ativo 1.849.970 1.477.801 2.337.592 2.052.992 Total do Passivo 1.849.970 1.477.801 2.337.592 2.052.992
OHSAS 18000: sigla em ingls para Occupational
As demonstraes financeiras completas foram auditadas pela KPMG - Auditores Independentes com parecer sem ressalvas emitido em 31 de janeiro de 2013 e Lucro Lquido Exerccio 159.883 167.009 167.375 173.705 sustentabilidade,
encontram-se disponveis aos acionistas na sede da empresa. Lucro Lquido por Ao - R$ 14,73 15,29 Health and Safety Assessment Services (Srie de
estabelecendo princpios e indicadores que as
CONSELHO DE ADMINISTRAO Avaliao da Segurana e Sade no Trabalho).
Rosane Maria Fausto Hansen Eunildo Rebelo Felipe Hansen Marco Antonio Fausto de Sousa Dcio da Silva Alcides Lopes Tpias Antonio Cortizas Noguerol Colin Gordon Woolcock
organizaes podem usar para medir e comunicar
Presidente Conselheiro Conselheiro Conselheiro Conselheiro Conselheiro Conselheiro Conselheiro
Representa um conjunto de normas internacionais
DIRETORIA seu desempenho econmico, ambiental e social.
Evaldo Dreher
Diretor Presidente
Paulo de Andrade Nascentes da Silva
Diretor Vice-Presidente
Gustavo Rossler Zanchi
Luis Roberto Wenzel Ferreira
Rogrio Kohntopp
Diretor
Claudio Massakazu Ikeda
Diretor
Paulo Roberto Cardozo
Diretor
Jhenifer Bittencourtt Cardoso Mariann
Contadora CRC-SC 029044/O-0
para implantao de sistemas de gesto de
Indicadores Ethos: ferramenta disponibilizada segurana e higiene ocupacional.
pelo Instituto Ethos para aprendizado e avaliao
PIMVP-EVO2007: Protocolo Internacional de
da gesto das empresas na perspectiva da
Medio e Verificao de Performance, elaborado
sustentabilidade e da responsabilidade social.
pela Organizao para a Avaliao de Eficincia
ISO 14044:2006: Environmental Management (da sigla em ingls EVO Efficiency Evaluation
- Life Cycle Assessment - Requirements And Organization), uma sociedade privada sem
Guidelines (Gesto Ambiental - Avaliao do Ciclo fins lucrativos. um protocolo de medio
de Vida - Requisitos e Diretrizes). reconhecido internacionalmente e utilizado nas
Norma que especifica requisitos e fornece avaliaes para certificao da ISO 50.001 (norma
orientaes para a anlise do ciclo de vida. referente Gesto de Energia).
Isonomia tcnica: igualdade de qualidade e Torre seca: circuito fechado para resfriamento
padro em um determinado setor. no processo produtivo, que no permite a
evaporao e, portanto, evita desperdcio de
Kaizen: metodologia japonesa que enfatiza a
gua.
melhoria contnua.
Confirmao do Nvel de Aplicao das Diretrizes GRI G3
A BSD Consulting realizou a conferncia do nvel de aplicao das Diretrizes para Relatrios de Sustentabilidade da Global
Reporting Initiative GRI (verso G3) nesta edio do Relatrio de Sustentabilidade 2012 da Tigre - Tubos e Conexes Brasil. Com
base na conferncia do contedo providenciado, podemos confirmar que o nvel de aplicao C do GRI-G3 foi atingido pela
organizao relatora.
No foi tarefa da BSD Consulting verificar o teor e veracidade das informaes e respostas dadas aos indicadores neste relatrio.
So Paulo, 20 de Maio de 2013
BSD Consulting Brasil

Marcelo Aversa, scio BSD Consulting
SUMRIO
54 55
Contedo Pginas
4.6. Processos em vigor no mais alto rgo de governana para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados ND
7.2 ndice remissivo GRI 4.7. Processo para determinao das qualificaes e conhecimento dos membros do mais alto rgo de governana
para definir a estratgia da organizao para questes relacionadas a temas econmicos, ambientais e sociais
ND
4.8. Declarao de misso e valores, cdigos de conduta e princpios internos relevantes para o desempenho ND
econmico, ambiental e social, assim como o estgio de sua implementao
Contedo Pginas 4.9. Procedimentos do mais alto rgo de governana para supervisionar a identificao e gesto por parte da ND
organizao do desempenho econmico, ambiental e social, incluindo riscos e oportunidades relevantes, assim
1. Estratgia e anlise
como a adeso ou conformidade com normas acordadas internacionalmente, cdigos de conduta e princpios
1.1. Declarao do detentor do cargo com maior poder de deciso na organizao (como diretor-presidente, 07 - Atende
4.10. Processos para a autoavaliao do desempenho do mais alto rgo de governana ND
presidente do conselho de administrao ou cargo equivalente) sobre a relevncia da sustentabilidade para a parcialmente
organizao e sua estratgia Compromissos com iniciativas externas ND
4.11. Princpio da precauo
1.2. Descrio dos principais impactos, riscos e oportunidades de sustentabilidade para a organizao e seus efeitos ND
sobre os stakeholders 4.12. Cartas, princpios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de carter econmico, ambiental e social ND
que a organizao subscreve ou endossa
2. Perfil organizacional
4.13. Participao em associaes (como federaes de indstrias) e/ou organismos nacionais/internacionais 32, 33
2.1. Nome da organizao 04
Engajamento dos stakeholders 10
2.2. Principais marcas, produtos e/ou servios 02
4.14. Relao de grupos de stakeholders engajados pela organizao
2.3. Estrutura operacional da organizao, incluindo principais divises, unidades operacionais, subsidirias e joint 02
4.15. Base para a identificao e seleo de stakeholders com os quais se deseja engajar 10
ventures
4.16. Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a frequncia do engajamento por tipo e por ND
2.4. Localizao da sede da organizao 02
grupos de stakeholders
2.5. Nmero de pases em que a organizao opera e nome dos pases em que suas principais operaes esto 02
4.17. Principais temas e preocupaes que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e que 11
localizadas ou so especialmente relevantes para as questes de sustentabilidade cobertas pelo relatrio
medidas a organizao tem adotado para trat-los
2.6. Tipo e natureza jurdica da propriedade 14
2.7. Mercados atendidos (incluindo discriminao geogrfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficirios) 02 - Atende Indicadores de desempenho
parcialmente
2.8. Porte da organizao 02 Contedo Pginas
2.9. Principais mudanas durante o perodo coberto pelo relatrio referentes a porte, estrutura ou participao No houve Indicadores de desempenho
acionria mudanas
EC1 Valor econmico direto gerado e distribudo, incluindo receitas, custos operacionais, remunerao de ND
2.10. Prmios recebidos no perodo coberto pelo relatrio 08 empregados, doaes e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para
provedores de capital e governos
3. Parmetros para o Relatrio
EC2 Implicaes financeiras e outros riscos e oportunidades devido a mudanas climticas ND
Perfil do relatrio 04
3.1. Perodo coberto pelo relatrio (como ano contbil/civil) para as informaes apresentadas EC3 Cobertura das obrigaes do plano de penso de benefcio definido que a organizao oferece ND
3.2. Data do relatrio anterior mais recente 1 ano de relato do EC4 Ajuda financeira significativa recebida do governo ND
relatrio Tigre
Aspecto: presena no mercado
3.3. Ciclo de emisso de relatrios 04
EC5 Variao da proporo do salrio mais baixo comparado ao salrio mnimo local ND
3.4. Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatrio 58
EC6 Polticas, prticas e proporo de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes ND
Escopo e limite do relatrio 04, 12
EC7 Procedimentos para contratao local e proporo de membros de alta gerncia recrutados na ND
3.5. Processo para a definio do contedo do relatrio, incluindo: definio da materialidade, identificao de
comunidade local em unidades operacionais importantes
stakeholders e priorizao de temas
Aspecto: Impactos Econmicos Indiretos
3.6. Limite do relatrio (como pases, divises, subsidirias, instalaes arrendadas, joint ventures, fornecedores) 02, 04
EC8 Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e servios oferecidos principalmente 25 - Atende
3.7. Declarao sobre quaisquer limitaes especficas quanto ao escopo ou ao limite do relatrio 04
para benefcio pblico, por meio de engajamento comercial, em espcie ou atividades pro bono parcialmente
3.8. Base para a elaborao do relatrio no que se refere a joint ventures, subsidirias, instalaes arrendadas, 04
EC9 Descrio de impactos econmicos indiretos significativos ND
operaes terceirizadas e outras organizaes que possam afetar significativamente a comparabilidade entre
perodos e/ou entre organizaes
3.9. Tcnicas de medio de dados e as bases de clculos, incluindo hipteses e tcnicas, que sustentam as ND Indicadores de desempenho ambiental
estimativas aplicadas compilao dos indicadores e outras informaes do relatrio
Contedo Pginas
3.10. Explicao das consequncias de quaisquer reformulaes de informaes fornecidas em relatrios anteriores e 1 ano de relato do
as razes para tais reformulaes relatrio Tigre Aspecto: Materiais
3.11. Mudanas significativas em comparao com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou mtodos de 1 ano de relato do EN1 Materiais usados por peso ou volume ND
medio aplicados no relatrio relatrio Tigre
EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem ND
Sumrio do contedo GRI 54
3.12. Tabela que identifica a localizao das informaes no relatrio Aspecto: Energia
Verificao ND EN3 Consumo de energia direta discriminados por fonte de energia primria ND
3.13. Poltica e prtica atual relativa busca de verificao externa para o relatrio
EN4 Consumo de energia indireta discriminados por fonte primria 47
4. Governana, compromissos e engajamento
EN5 Energia economizada devido a melhorias em conservao e eficincia 48 - Atende
Governana 14 parcialmente
4.1. Estrutura de governana da organizao, incluindo comits sob o mais alto rgo de governana responsvel
por tarefas especficas, como estabelecimento de estratgia ou superviso da organizao EN6 Iniciativas para fornecer produtos e servios com baixo consumo de energia ND
4.2. Indicao caso o presidente do mais alto rgo de governana tambm seja um diretor executivo (e, se for o 14 EN7 Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as redues obtidas 48 - Atende
caso, suas funes dentro da administrao da organizao e as razes para tal composio) parcialmente
4.3, Para organizaes com uma estrutura de administrao unitria, declarao do nmero de membros 14 Aspecto: gua
independentes ou no-executivos do mais alto rgo de governana EN8 Total de gua retirada por fonte 49
4.4. Mecanismos para que acionistas e empregados faam recomendaes ou deem orientaes ao mais alto rgo 14 - Atende EN9 Fontes hdricas significativamente afetadas por retirada de gua ND
de governana parcialmente
EN10 Percentual e volume total de gua reciclada e reutilizada ND
4.5. Relao entre remunerao para membros do mais alto rgo de governana, diretoria executiva e demais ND
executivos e o desempenho da organizao (incluindo desempenho social e ambiental) Aspecto: Biodiversidade
EN12 Localizao e tamanho da rea possuda ND
EN13 Impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e servios ND
(3.12)
SUMRIO
56 57
Contedo Pginas Contedo Pginas
EN14 Habitats protegidos ou restaurados ND HR2 Empresas contratadas submetidas a avaliaes referentes a direitos humanos ND
EN15 Estratgias para gesto de impactos na biodiversidade ND HR3 Total de horas de treinamento para empregados em polticas e procedimentos relativos a aspectos de ND
direitos humanos relevantes para as operaes
Aspecto: Emisses, Efluentes e Resduos
Aspecto: no-discriminao
EN16 Total de emisses diretas e indiretas de gases de efeito estufa ND
HR4 Poltica de liberdade de associao e o grau da sua aplicao ND
EN17 Outras emisses indiretas relevantes de gases de efeitos estufa ND
Aspecto: trabalho infantil
EN18 Iniciativas para reduzir as emisses de gases de efeito estufa e as redues obtidas ND
HR6 Medidas tomadas para contribuir para a abolio do trabalho infantil ND
EN19 Emisses de substncias destruidoras da camada de oznio ND
Aspecto: trabalho forado ou anlogo ao escravo
EN20 NOx, SOx e outras emisses atmosfricas significativas ND
HR7 Medidas tomadas para contribuir para a erradicao do trabalho forado ND
EN21 Descarte total de gua, por qualidade e destinao ND
Aspecto: prticas de segurana
EN22 Peso total de resduos, por tipo e mtodos de disposio 50
HR8 Polticas de treinamentos relativos a aspectos de direitos humanos para segurana ND
EN23 Nmero e volume total de derramamentos significativos ND
Aspecto: direitos indgenas
EN24 Peso de resduos transportados, considerados perigosos ND
HR9 Nmero total de casos de violao de direitos dos povos indgenas e medidas tomadas ND
EN 25 Descrio de proteo e ndice de biodiversidade de corpos dgua e habitats ND
Aspecto: Avaliao
Aspecto: produtos e servios
HR10 Porcentagem e nmero total de operaes sujeitas a avaliaes relacionadas a direitos humanos ND
EN26 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais 19
Aspecto: Remediao
EN27 Percentual de produtos e embalagens recuperados, por categoria de produto ND
HR11 Nmero de reclamaes (queixas) relacionadas a direitos humanos efetuadas, encaminhadas e ND
Aspecto: conformidade resolvidas por meio de mecanismos formais
EN28 Valor multas e nmero total de sanes resultantes de no conformidade com leis No perodo
relatado, no foram
identificadas sanes Indicadores de desempenho social
administrativas ou Sociedade
judiciais impostas
Tigre por Contedo Pginas
descumprimento a
leis ou regulamentos Aspecto: comunidade
ambientais
SO1 Programas e prticas para avaliar e gerir os impactos das operaes nas comunidades 33, 34, 35 - Atende
EN29 Impactos ambientais referentes a transporte de produtos e de trabalhadores ND parcialmente
Aspecto: Geral Aspecto: corrupo
EN30 Total de investimentos e gastos em proteo ambiental 46 SO2 Unidades submetidas a avaliaes de riscos relacionados corrupo ND
SO3 Percentual de empregados treinados nas polticas e procedimentos anticorrupo ND
Indicadores de desempenho social SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupo ND

Prticas trabalhistas e trabalho decente Aspecto: polticas pblicas
Contedo Pginas SO5 Posies quanto a polticas pblicas ND
Aspecto: emprego SO6 Polticas de contribuies financeiras para partidos polticos, polticos ou instituies ND
LA1 Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e regio 38, 39 Aspecto: concorrncia desleal
LA2 Nmero total de admitidos e taxa de rotatividade, por faixa etria, gnero e regio 38, 39 SO7 Nmero de aes judiciais por concorrncia desleal ND
LA3 Comparao entre benefcios a empregados de tempo integral e temporrios 40 Aspecto: conformidade
Aspecto: relaes entre trabalhadores e governana SO8 Descrio de multas significativas e nmero total de sanes no-monetrias ND
LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociao coletiva 100% SO9 Operaes com significante potencial de impactos ou impactos negativos reais em comunidades locais ND
LA5 Descrio de notificaes (prazos e procedimentos) ND SO10 Medidas de preveno ou mitigao implementadas em operaes com significante potencial de ND
impactos ou impactos negativos reais em comunidades locais
LA6 Percentual dos empregados representados em comits formais de segurana e sade 43
Aspecto: sade e segurana no trabalho
Indicadores de desempenho social
LA7 Taxas de leses, doenas ocupacionais, dias perdidos 44 Responsabilidade pelo produto
LA8 Programas de educao, preveno e controle de risco ND
Contedo Pginas
LA9 Temas relativos segurana e sade cobertos por acordos formais com sindicatos ND
Aspecto: sade e segurana do cliente
Aspecto: treinamento e educao
PR1 Poltica para preservar a sade e segurana do consumidor durante o uso do produto ND
LA10 Mdia de horas de treinamento por ano 42
PR2 No conformidades relacionadas aos impactos causados por produtos e servios ND
LA11 Programas que apoiam a continuidade da empregabilidade e preparam para a aposentadoria 42 - Atende
parcialmente Aspecto: Rotulagem de produtos e servios
LA12 Percentual de empregados que recebem regularmente anlises de desempenho 38 PR3 Tipo de informao sobre produtos e servios exigida por procedimentos de rotulagem 20
Aspecto: diversidade e igualdade de oportunidades PR4 No conformidades relacionadas rotulagem de produtos e servios ND
LA13 Composio da alta direo e dos conselhos, e proporo por grupos e gneros ND PR5 Prticas relacionadas satisfao do cliente, incluindo resultados de pesquisas 22
LA14 Proporo de salrio base entre homens e mulheres, por categoria funcional ND Aspecto: Comunicaes e Marketing
PR6 Programas de adeso leis, normas e cdigos voluntrios ND
Indicadores de desempenho social PR7 Casos de no conformidade relacionados comunicao de produtos e servios ND
Direitos humanos Aspecto: Privacidade do Cliente
Contedo Pginas PR8 Reclamaes comprovadas relativas violao de privacidade de clientes ND
Aspecto: Prticas de Investimento e de processos de compra PR9 Multas por no conformidade relacionadas ao fornecimento e uso de produtos e servio ND
HR1 Percentual e nmero total de contratos de investimentos significativos que incluam clusulas referentes ND
a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliaes referentes a diretos humanos
SUMRIO
58
EXPEDIENTE
Relatrio de sustentabilidade tigre 2012
A definio do contedo e fornecimento de informaes para a elaborao

deste relatrio teve o envolvimento da liderana da empresa e dos Grupos de
Trabalho de cada pilar estratgico de sustentabilidade, cujos responsveis so:
Grupo de Trabalho Responsvel
Sustentabilidade Integrada ao Modelo de Gesto Nayara Fernanda Alves (Modelo de Gesto Tigre)
Linhas de Produtos Sustentveis Guilherme Lutti (Pesquisa & Desenvolvimento)
Construo Sustentvel Carlos Teruel (Produtos e Assistncia Tcnica)
Envolvimento com a Sociedade Maurcio Cagnato (Marketing)
Desenvolvimento Humano Henriette Fleig (Recursos Humanos)
Compromisso Ambiental Marcelo Bezerra (Qualidade)
Coordenao Fotografia
Coordenao Corporativa do Modelo de Gesto Lcio Telles e acervo Tigre
Tigre - MGT
Impresso
Redao, edio e reviso Impressul Indstria Grfica Ltda.
BH Press Comunicao
Papel
Consultoria e desenvolvimento de indicadores GRI Capa: Supremo Duo Design 300 gr
BSD Consulting Miolo: Couch Fosco 150 gr
Projeto grfico e edio de arte

Brava Design
Diagramao Tiragem
Movida Comunicao 250 exemplares
Para mais informaes sobre este relatrio, favor entrar em contato com Nayara Fernanda Alves,
atravs do e-mail nayara.alves@tigre.com.
Para mais informaes sobre a Tigre, acessar www.tigre.com.br
(3.4)
SUMRIO
Tigre Tubos e Conexes (Matriz)

Rua Xavantes, 54, Atiradores - Caixa Postal: 147 - CEP: 89203-900
Joinville - SC - Tel: (47) 3441-5000 - Fax: 3441-5660

Relatório de Sustentabilidade

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A TIGRE Linha do tempo

A Tigre optou por iniciar o processo de implantao da gesto sustentvel

Como se ver nas pginas seguintes, este Relatrio, apesar de novo, o

Elaborado conforme as diretrizes da Global Reporting Initiative - GRI (G),

Buscamos priorizar temas relevantes para a Tigre e para os pblicos com

Indicadores respondidos: Indicadores respondidos:

A Tigre nasceu do pioneirismo e da no se concretizaram. As exportaes continuar a colocar as pessoas em pri-

Prmios e Reconhecimentos em 2012*

Top of Mind Casa e

Empresa Top no ranking geral e Top no Rio Grande do Sul na

Revista Casa e Mercado

Empresas que Vencedor do segmento Materiais de Construo Revista Consumidor Moderno

Prmio Masterinstall Categoria Qualidade, Conformidade e Sustentabilidade em Sindicato da Indstria da

Prmio LIDE de Categoria Marketing da Indstria LIDE Grupo de Lderes Empresariais

Transnacionais 10 Empresa mais Internacionalizada do ranking e a 1 no segmento Fundao Dom Cabral

1.1 VISO DE SUSTENTABILIDADE

A sustentabilidade sempre esteve presente na atuao da Tigre, seja na

O Novo modelo de governana

Indicadores respondidos: Indicador respondido:

1.2 DEFINIO DE TEMAS

1.4 ESTRUTURA E GOVERNANA 1.5 MODELO DE GESTO TIGRE

O Modelo de Gesto Tigre (MGT) compreende um conjunto de ferra-

Comit de Auditoria, Conselho de nhecimento e construir e cultivar relacionamentos.

Tomar decises e assegurar que elas sejam comunicadas e

1.6 SISTEMA DE GESTO INTEGRADO

1.7 SISTEMA TIGRE DE PRODUO (STP)

O Sistema Tigre de Produo (STP), como chamado, contempla quatro

Com isso, a empresa reduziu em mais de 80% o nmero de pedidos no

A Tigre a primeira empresa brasileira a usar o plstico susten-

Com esta iniciativa, a empresa substituir 45 toneladas de po-

2.1 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

2.2 ANLISE DO CICLO DE VIDA 2.4 RESOLUO DE PROBLEMAS

2.3 ROTULAGEM E EMBALAGENS

A Assistncia Tcnica tambm visita os canteiros de obras e responsvel

Um Comit de Embalagens multidisciplinar, que envolve representantes

produtos vendidos. nadas isonomia tcnica, auxiliando na elaborao de normas tcnicas.

2.6 RELACIONAMENTO COM O MERCADO

A Tigre realiza pesquisa anual que, alm de avaliar a satisfao sobre os

Suas prticas de comunicao externa e interna esto alinhadas aos va-

A marca Tigre corresponde

140 mil pessoas Capacitao para o mercado

So oferecidos ainda cursos de formao para gestores de revendas. Pen-

Nmeros da capacitao na Tigre em 2012

Cursos caminho tigro

Cursos para o Mercado

Palestras sobre lanamentos

Ministradas pelos Instrutores Tcnicos (ITs) em revendas de materiais

Para a Tigre, os fornecedores so fundamentais na garantia da entrega

Os fornecedores tambm so avaliados segundo critrios de entrega (cum-

3.1 O USO DO PLSTICO

A Tigre foi pioneira ao introduzir o plstico na construo civil, ainda na

O PVC reconhecido no mundo todo por estar adequado aos padres da

Mesmo assim, para a composio do eteno (que representa 43% em peso

O PVC na indstria da construo*

3.2 Solues Tigre para

Adesivo Tigre para a linha

Grelha Ecolgica, Aquatherm: produto para conduo

ENVOLVIMENTO COM A SOCIEDADE

4.2 ATUAO INSTITUCIONAL

4.1 SANEAMENTO BSICO

A Tigre mantm e participa de movimentos pela universalizao do acesso

habitacional, principalmente ajudando a reduzir a mortalidade infantil;

permanentes para assegurar a universalizao do saneamento.