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Negocios
Entre las empresas que enfrentaron una contingencia y no contaban con un plan ni los
recursos adecuados para poder sobreponerse a un evento, el 43% nunca reanudaron sus
operaciones, el 29% cerraron en los siguientes tres aos, segn datos recopilados por
Richmond House Group.
La firma tambin revel que mientras el 93% de las que sufrieron una prdida de datos
significativa, lo que las llev a cerrar su negocio en los cinco aos siguientes, tambin
se detect que el 20% de las pequeas y medianas empresas (PyME) sufren un desastre
mayor cada cinco aos.
La magnitud de estos hechos deja claro el por qu se debe tener un plan de Continuidad
del Negocio (BCP). Pero, cmo empezar? Cules son los puntos clave para entender
qu es lo que se necesita y hacia dnde se quiere ir?
Entre los aspectos que se deben tener en cuenta en este sentido, Hitachi Data Systems
seala cinco puntos relevantes a considerar:
Aqu es donde se define el objetivo, ya sea mantener una operacin mnima con los
sistemas productivos de facturacin e inventarios, o ir a un nivel superior.
Este es uno de los puntos de mayor anlisis, debido a que se deben encontrar todas las
relaciones entre aplicaciones, ya que en la mayora de los casos stas se encuentran
distribuidas en diferentes servidores.
Capital humano
Costos
En realidad no se puede establecer una relacin directa entre costo y continuidad del
negocio, obviamente se prefiere la supervivencia del negocio, pero s se debe balancear
cada uno de los puntos que se enlistan previamente para poder determinar la calidad,
cantidad y tipo de recursos que se emplearn para alcanzar el objetivo de mantener en
operacin las actividades vitales de la empresa, con el propsito de evitar una catstrofe
financiera.
Generalmente es til incluir una descripcin de incidentes para que los entrevistados
puedan utilizarla cuando responden las preguntas. Un ejemplo de tal situacin es:
5. Revise los resultados con las unidades de negocio. Una vez que el plan est
completo, revise los hallazgos con los lderes de las unidades de negocio para
asegurarse que sus supuestos son correctos.
3. Proceso padre (parent process): Describa las principales actividades que realiza
la unidad, tales como ventas, interfaz de contratista o gestin de la relacin con
los inversionistas.
8. Quin requiere del proceso padre: Ingrese los nombres de organizaciones y/o
procesos que dependen del proceso padre para sus operaciones normales.
15. Impacto cuantitativo: Ingrese una cantidad financiera asociada con el proceso
padre, por ejemplo, los ingresos anuales generados por el proceso.
16. Impacto cualitativo: Ingrese el impacto no financiero para la compaa, tal como
la prdida de reputacin o la prdida de clientes asociadas con el proceso padre.
Sobre el autor: Paul F. Kirvan, FBCI, CBCP, CISSP, tiene ms de veinte aos de
experiencia como consultor, autor y educador en gestin de continuidad de negocios.
Tambin es secretario del Captulo de Estados Unidos del Instituto de Continuidad de
Negocios.
Posee un esquema con las posibles prdidas financieras que su Organizacin tendra
que absorber si el riesgo/s se activan?
i. Inventariar los procesos operativos estratgicos e identificar sus respectivos soportes tecnolgicos y de
RRHH
ii. Ponderar la criticidad de los procesos inventariados
iii. Cuantificar prdidas financieras esperadas (impacto monetario) derivado de la eventual no ejecucin de los
principales negocios
iv. Cuantificar prdidas no financieras esperadas (impacto monetario) derivado de prdidas de equipamiento e
infraestructura (inmuebles) en razn de una eventual interrupcin de procesos
v. Definir la estructura de dependencias de procesos de negocios respecto de los procesos tecnolgicos que
los soportan
vi. Elaborar una matriz de riesgo de frecuencia e impacto probable asociada a potenciales especficos
incidentes causantes de interrupcin de los negocios
Dentro de estos objetivos los ms importantes son los de la identificacin de procesos crticos y la valoracin de
prdidas. Especialmente estas ltimas permitirn comparar los costos de mitigamiento de la interrupcin en que
debiera incurrir la institucin contra el valor objetivo de dichas perdidas. Si estas ltimas son menores que los
primeros la administracin no se ver estimulada para invertir recursos en su eventual mitigamiento.
Por ejemplo, si la perdida esperada que se determina en e l BIA, derivada de la interrupcin de 3 das de los
negocios relacionados a la venta de divisas fuera de $23.000, y la adquisicin de un servidor redundante para
ser utilizado desde un sitio alterno si se perdiera la funcionalidad del primario para ejecutar compras y ventas de
moneda, fuera de $50.000, seria razonable la decisin de adquirir equipamiento de respaldo para espejar otros
negocios mas rentables que amortizaran los costos.
Obviamente, existe una excepcin importante para la ecuacin costo-beneficio planteada, y se presenta cuando
la interrupcin del proceso que se pretende reanudar podra impactar sobre la reputacin de la institucin.
La determinacin de las prdidas esperadas tanto financieras como no financieras requiere de la construccin
de algoritmos ajustados para las distintas naturalezas los negocios que hace la institucin. Producto de ese
algoritmo se debe determinar el valor de las perdidas en funcin de los das de interrupcin {Per$ = f (das)}.