Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Son mltiples las ocasiones en que las tcnicas matemticas y estadsticas no permiten revelar la
evolucin de determinadas situaciones que pueden ser multi variadas en sus manifestaciones. De
ah que se precise buscar mtodos que a partir de la experiencia y conocimientos de un grupo de
personas considerados "expertos" en la temtica que se est abordando, puedan exponer sus
criterios subjetivos sobre la cuestin a ellos consultada.
Estos mtodos de carcter subjetivo son denominados mtodos de consulta a expertos y entre
ellos est el mtodo delphi.
Segn Oate Martnez, el mtodo Delphi, se considera como uno de los mtodos subjetivos ms
confiables, ya que constituye un procedimiento para confeccionar un cuadro de la evolucin de
situaciones complejas, a travs de la elaboracin estadstica de las opiniones de expertos en el
tema tratado.1
Al decir de Durand R. "...el delphi es la utilizacin sistemtica del juicio intuitiva de un grupo de
expertos para obtener un consenso de opiniones informadas".2
Los resultados que se obtienen se les da a conocer a cada uno de ellos con el objetivo de que
puedan modificar, si as lo estiman, las opiniones anteriormente dadas, a partir de conocer el
criterio de sus colegas expertos.
Este proceso se repite las veces que se considere necesario por el equipo de investigacin, hasta
tanto se considere que los elementos de respuestas ofrecidos por dichos expertos no presentan
Elementos metodolgicos que debe poseer la aplicacin prctica del mtodo Delphi
Los elementos metodolgicos que debe poseer la aplicacin prctica del mtodo Delphi son:
1. La elaboracin del cuestionario.
2. La seleccin del grupo de expertos que se va a encuestar.
Para la elaboracin de los cuestionarios hay que tener en cuenta que segn el orden en que se
apliquen, ellos tendrn especificidades en su confeccin. De esa manera en el primero, que se
puede considerar pre investigativo, las preguntas debern ser abiertas y en el resto de los
cuestionarios ir concretando los criterios que se fueron vertiendo por los expertos encuestados, a
partir de los aspectos esenciales que se considere por el equipo de investigadores.
En ocasiones a los expertos se les deber pedir argumentaciones de lo planteado.
La seleccin de los expertos debe hacerse con rigurosidad, a partir de plantearse cul persona se
considerara experto.
"Se entender por experto, tanto al individuo en si como a un grupo de personas u organizaciones
capaces de ofrecer valoraciones conclusivas de un problema en cuestin y hacer
recomendaciones respecto a sus momentos fundamentales con un mximo de competencia".3
Para considerar confiable la valoracin emitida por este grupo de expertos se tendr en cuenta:
1. Cantidad de expertos que integren el grupo.
2. Estructura del grupo por especialidades.
3. Caractersticas de los propios expertos.
Las caractersticas esenciales de los expertos estarn dadas por los indicadores siguientes:
1. Competencia.
2. Creatividad.
3. Disposicin a participar en la encuesta.
4. Capacidad de anlisis y de pensamiento.
5. Espritu colectivista y autocritico.
La competencia de un experto se puede medir a partir de obtener el coeficiente Kendall (K), que
se calcula mediante la frmula siguiente:
Estas consideraciones permiten afirmar la autovaloracin que se hace el experto desde ningn
conocimiento (valor 0), hasta el mximo de conocimiento e informacin valor 10. Habr
entonces 9 valoraciones intermedias.
Para calcular el coeficiente de argumentacin o fundamentacin ka, se toman los criterios del
experto segn las fuentes de argumentacin con respecto a una tabla patrn.
Al experto se le presenta una tabla como la que se muestra a continuacin, y se le orienta que
marque con una X las fuentes que considere han influido ms en el nivel del conocimiento que
tiene sobre la temtica abordada y por supuesto se le dan tres opciones en cada una: alto, medio y
bajo.
A M B
Experiencia obtenida
Su intuicin
Posteriormente, a partir de las selecciones que han realizado los expertos, se obtienen los datos
en correspondencia con una tabla patrn, como la que se muestra a continuacin:
Tabla patrn
Propio conocimiento del estado del problema en el extranjero 0.05 0.05 0.05
Seguidamente se suman todos los valores obtenidos y ese resultado ser el coeficiente de
argumentacin ka de cada experto.
Introduccin
El mtodo que a continuacin se utiliza para la valoracin de expertos es el mtodo Delphi, el cual
consiste en la seleccin de un grupo de expertos a los que se les pregunta su opinin sobre eventos de los
cuales por su experiencia se entiende que tienen amplio conocimiento. Las estimaciones de los expertos
se realizan en sucesivas rondas, annimas, al objeto de tratar de conseguir consenso, pero con la mxima
autonoma por parte de los participantes. Por lo tanto, la capacidad de prediccin del mtodo Delphi se
basa en la utilizacin sistemtica de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos.
Experto ndice
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 x
2 x
3 x
4 x
5 x
6 x
7 x
8 x
9 x
10 x
11 x
12 x
13 x
14 x
15 x
Tabla 1. Autovaloracin del coeficiente de conocimiento.
De acuerdo a los valores seleccionados por los expertos en la tabla No. 1 se calcula el coeficiente de
conocimiento dividiendo el valor marcado entre 10.
Fuentes de Argumentacin
Coeficiente de Conocimiento Kc.:
J/i 1 2 3 4 5 6
1 0.3 0.5 0.04 0.04 0.04 0.03 0.95
2 0.3 0.5 0.03 0.04 0.04 0.04 0.95
3 0.2 0.5 0.04 0.04 0.04 0.04 0.86
4 0.3 0.5 0.04 0.05 0.04 0.05 0.98
5 0.2 0.5 0.03 0.04 0.03 0.04 0.84
6 0.3 0.5 0.04 0.04 0.04 0.03 0.95
7 0.3 0.5 0.03 0.04 0.04 0.04 0.95
8 0.2 0.5 0.04 0.04 0.04 0.04 0.86
9 0.3 0.5 0.04 0.05 0.04 0.05 0.98
10 0.2 0.5 0.03 0.04 0.03 0.04 0.84
11 0.3 0.5 0.04 0.04 0.04 0.03 0.95
12 0.3 0.5 0.03 0.04 0.04 0.04 0.95
13 0.2 0.5 0.04 0.04 0.04 0.04 0.86
14 0.3 0.5 0.04 0.05 0.04 0.05 0.98
15 0.2 0.5 0.03 0.04 0.03 0.04 0.84
Tabla-3. Matriz coeficiente de argumentacin por experto
De los 15 expertos seleccionados ninguno obtuvo calificacin media, el experto que obtuvo la menor
calificacin alcanz 0.84, es decir, ninguno obtuvo menos de 0.52 que es la calificacin baja. Los 15
expertos obtuvieron calificacin alta, el de mayor puntuacin fue de 0.98.
Finalmente se eligieron como expertos a todos por tener una calificacin alta (K>0.8). Al hacer una
caracterizacin de la muestra de expertos elegidos, se presentaron los siguientes rasgos obtenidos para los
mismos:
De los 15 expertos que se recibi su valoracin todos presentaron niveles de competencia por
encima del mnimo aceptable, el que present menor ndice (K) fue de 84% y el que present el
mayor ndice de competencia (K) fue de 98%.
El 100 % tiene experiencia en control interno y auditoria, de estos el 60 % poseen vasta
experiencia en gestin de la Seguridad Social y el 40.0 % restante posee la certificacin CISA y
CRISC.
La media de aos de experiencia en servicio de los expertos es de 21.
Experto /Indicador 1 2 3 4 5 6
1 4 5 4 4 4 4
2 5 5 5 4 4 4
3 4 4 4 5 5 5
4 4 5 4 4 4 3
5 4 5 4 4 4 4
6 4 5 4 4 4 3
7 5 5 5 4 4 4
8 4 5 4 4 4 4
9 5 5 5 4 4 4
10 4 4 4 5 5 5
11 4 5 4 4 4 4
12 4 5 4 4 4 3
13 5 5 5 4 4 4
14 4 5 4 4 4 4
15 5 5 5 4 4 4
Tabla 4a. Matriz del criterio de experto por indicador
Los valores de la tabla 4a se llevaron a un porcentaje en base 100 para mayor facilidad de anlisis como
se muestra en la tabla 4b.
EXPERT0 / INDICADOR 1 2 3 4 5 6
1 80 100 80 80 80 80
2 100 100 100 80 80 80
3 80 80 80 100 100 100
4 80 100 80 80 80 60
5 80 100 80 80 80 80
6 80 100 80 80 80 60
7 100 100 100 80 80 80
8 80 100 80 80 80 80
9 80 80 80 100 100 100
10 80 100 80 80 80 80
11 100 100 100 80 80 80
12 80 100 80 80 80 60
13 80 80 80 100 100 100
14 80 100 80 80 80 80
15 80 100 80 80 80 80
Suma 340 380 340 340 340 320
Media 85.00 95.00 85.00 85.00 85.00 80.00
Desv 8.66 8.66 8.66 8.66 8.66 14.14
Desv/Media 0.10 0.09 0.10 0.10 0.10 0.18
(1-Desv/Media)*100 90.00 91.00 90.00 90.00 90.00 82.00
Tabla 4- b. Matriz del criterio de experto por indicador
Luego se determin el grado de concordancia por pregunta (indicador) para lo que segn el mtodo
Delphi el grado de concordancia debe ser de 75% ms(C>75.)
No. Indicador Cj
1 90.00
2 91.00
3 90.00
4 90.00
5 90.00
6 82.00
Tabla 5a. Grado de concordancia por indicador.
En todas las preguntas se obtuvo un grado de concordancia superior al 75% por lo que se considera que
los resultados obtenidos son vlidos y fundamentan los criterios dados por los expertos.
El nivel de consenso total del modelo y la estrategia fue de 100% ya que no se estableci voto negativo
como se demuestra en la siguiente tabla.
C = 100 por que no existe puntuacin negativa de 2 de 1 segn la escala que se aplic en el documento
o formulario aplicado.
Anexos:
Consulta a expertos
Estimad@ expert@, la presente encuesta forma parte de una investigacin documental xxxx.
Por cuanto, estamos convencidos de que sus valoraciones acerca de los asuntos que sometemos a su
consideracin nos servirn de considerable ayuda, le solicitamos la ms responsable atencin a esta
consulta.
Segn resultados estadsticos obtenidos en una investigacin realizada con anterioridad, los aspectos
que someteremos a su evaluacin en esta consulta constituyen indicadores adecuados para juzgar la
validez...
Es por ello que el objetivo de la presente encuesta consiste en que usted evale cada uno de los
indicadores que se le presentan. Para expresar su evaluacin, por favor, luego de analizar
cuidadosamente el material que se adjunta, evale a cada uno de los indicadores que se le presentan en
la tabla de la subsiguiente seccin II, marcando con una cruz en la casilla correspondiente y teniendo en
cuenta para ello el siguiente cdigo de categoras de clasificacin:
No Indicador 5 4 3 2 1
1 Existe coherencia entre el marco normativo propuesto y la estrategia de
implementacin propuesta.
2 Como evala Ud. la necesidad de un marco normativo de gestin de los
recursos informticos en las entidades del Consejo Nacional de
Seguridad Social (CNSS).
3 Cmo evala usted el marco normativo propuesto.
4 Como evala la estrategia para adoptar el marco.
5 Evale la etapa de implementacin de la estrategia propuesta para
adoptar el marco.
6 Cmo evala la etapa de ejecucin o desarrollo de la estrategia.
III- Si desea exponer cualquier otra opinin, por favor, exprselo en el espacio disponible a continuacin.
IV- Como parte del mtodo de procesamiento de los datos obtenidos por medio de la presente encuesta,
necesitamos caracterizar estadsticamente la competencia del conjunto de expertos del cual usted forma
parte, por lo que finalmente le rogamos nos ayude respondiendo lo ms fielmente posible al siguiente
TEST DE AUTOVALORACIN DEL CONSULTADO:
a) Evale su nivel de dominio acerca de la esfera sobre la cual se le consult marcando con una cruz
sobre la siguiente escala (1: dominio mnimo; 10: dominio mximo)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
b) Evale la influencia de las siguientes fuentes de argumentacin en los criterios valorativos aportados
por usted.