Parte 3

7. Imaginen que trabajan para Zara y los han elegido para ir al

Congreso Nacional de Marketing, tendrn que representar a la
empresa en una de las conferencias que habr.
8. Elaboren una presentacin en donde mencionen lo siguiente:
a. Cmo es la estructura del proceso de negocio de Zara,
clasificado como de empuje o de tirn?
Es de un poco de los dos, pero ms de empuje, lo que quiero decir es que el
material y las decisiones de Zara no afecta mucho la decisin de la produccin
o apoyan a eso. Pero lo que hace Zara es vender poco y ver cmo reaccionan
los clientes para ver los productos ms vendidos y as hacer un pedido ms
grande.
b. Cules son los procesos administrativos que sigue a nivel
estratgico, tctico y operativo?
Estratgico: Crear sucursales cada da para una mayor venta de producto
Tctico: Capacitar a sus empleados en la forma de atencin al cliente y la
forma de vestir ya que es un punto muy importante para Zara.
Operativo: Estar al margen en la hora de entrega, especialmente en los puntos
de mayor venta.
c. Propongan nuevas estrategias para la cadena de suministros
que incluya a pases diferentes a los mencionados en el
caso.
Una estrategia muy viable sera poner una fbrica en amrica latina, ya que
aqu tambin es mucha la demanda de ropa Zara y as optimizar procesos de
transporte y produccin.

BIBLIOGRAFIA:
(Muoz, 2010)
Muoz, P. J. (31 de Agosto de 2010). XING. Recuperado el 19 de Enero de
2017, de https://www.xing.com/communities/posts/analisis-caso-zara-
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