FUNDACIN INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL

COLEGIO DE INGENIEROS DE VENEZUELA

CURSO: Sistemas de gestin de calidad ISO 9000

MODALIDAD: A distancia

PRESENTACIN:

La familia de normas ISO 9000 ha sido desarrollada por la Organizacin

Internacional para la Normalizacin para apoyar a las organizaciones de cualquier tipo
y tamao en la implementacin de Sistemas de Gestin de la Calidad que sean eficaces
en su desempeo. Al ser adoptadas como un instrumento para regular las relaciones
comerciales su aplicacin ha tomado gran importancia para el desarrollo de estrategias
orientadas a incrementar la competitividad de las organizaciones a nivel mundial.

DIRIGIDO A:

o Gerentes y profesionales dedicados a la gestin estratgica y de la calidad de

en organizaciones de cualquier tipo y tamao, que suministren productos y
servicios para atender las necesidades de los consumidores y los usuarios.

OBJETIVO GENERAL:

Al finalizar el curso el participante estar en capacidad de aplicar los principios y

metodologas para la implementacin de Sistemas de Gestin de la Calidad segn el
modelo ISO 9000.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

1. Presentar la familia de normas ISO 9000 como una herramienta para facilitar la
implementacin eficaz de sistemas de gestin de calidad.
2. Proporcionar las bases conceptuales de la gestin de una organizacin, con miras a
comprender la organizacin y su contexto, sus propsitos y objetivos, riesgos y
oportunidades sobre los cuales se basa su estrategia de negocios.
3. Definir los conceptos y principios bsicos de la gestin de calidad sobre los cuales
se basa la familia de normas ISO 9000.
4. Describir los elementos claves de un sistema de gestin de la Calidad eficaz, en
particular siguiendo las directrices y requisitos del modelo ISO 9000
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5. Orientar sobre el proceso de implementacin y documentacin del sistema de

gestin de calidad a fin de asegurar el cumplimiento de los requisitos de la norma
ISO 9001
6. Proporcionar informacin sobre el proceso de certificacin ISO 9001 y sus
beneficios en trminos de competitividad para que sean considerados dentro de la
estrategia de la Organizacin.

CONTENIDO PROGRAMTICO:

1. El rol de la Normalizacin en la gestin de la calidad. Normalizacin: definicin y

niveles. Normas: definicin y atributos. Normas ISO: Organizacin Internacional
para la Normalizacin ISO. Evolucin de una norma ISO. La familia ISO 9000:
Antecedentes, definicin. Documentos bsicos. Certificacin de conformidad con
normas: Tipos y beneficios. La certificacin en Venezuela.
2. Gestin de calidad bajo una visin estratgica. La Organizacin y su contexto.
Gestin de la organizacin. Gestin estratgica. Visin, misin, valores. Definicin
de estrategia. Objetivos. Riesgos y oportunidades. Concepto de Calidad y su
insercin dentro de la estrategia de la organizacin. La Gestin de Calidad:
definicin. Polticas y objetivos de la Calidad. Principios de la gestin de calidad.
3. El sistema de gestin de calidad: Definicin y alcance. Elementos del sistema. El rol
de la Direccin. Los requisitos del SGC. Seleccin. Bases y requisitos para aplicar ISO
9001:2015 en un sistema de gestin de calidad.
4. Aplicacin de ISO 9001:2015. Documentacin e implementacin Evaluacin del
desempeo del SGC. Certificacin de sistemas de gestin de calidad segn ISO 9001.
Estructura de un sistema de certificacin. Pasos a seguir. Mitos y realidades.

METODOLOGA
El participante tendr a su disposicin los contenidos del curso para su revisin y
estudio, que se complementarn con actividades interactivas y evaluaciones en un
aula virtual. El programa se desarrollar bajo el enfoque constructivista (aprender
haciendo) donde cada participante aportar sus experiencias y, junto con el tutor
construirn nuevos aprendizajes y conocimientos, estimulando el trabajo individual y
en grupo.

DURACIN: 5 semanas.

INSTRUCTOR: Ing. Jos Manuel Sarmiento M. M. Sc.

ACTUALIZADO: noviembre 2015