UNIVERSIDADE CATLICA PORTUGUESA

O PAPEL DA CRENA NA LIDERANA

Dissertao apresentada Universidade Catlica Portuguesa

para obteno do grau de Mestre em Cincias da Comunicao,
especializao em Comunicao e Liderana

Por

Cludia da Conceio Godinho

Faculdade de Cincias Humanas

Setembro de 2011
 UNIVERSIDADE CATLICA PORTUGUESA
O PAPEL DA CRENA NA LIDERANA

Dissertao apresentada Universidade Catlica Portuguesa

para obteno do grau de Mestre em Cincias da Comunicao,
especializao em Comunicao e Liderana

Por

Cludia da Conceio Godinho

Faculdade de Cincias Humanas

Sob orientao de Fernando Ilharco

Setembro de 2011
Agradecimentos

Ao Joo, por todo o amor que trouxe minha vida. Pela confiana que sempre revelou em
mim. Pela compreenso e carinho que me entregou durante este ano. Pela capacidade de
me fazer acreditar e concretizar este projecto. Pelos fins-de-semana e frias que no teve.

minha irm Catarina, a quem agradeo algumas horas de riso e outras quantas de
desabafo, que me tanto me reconfortaram ao longo deste ano de trabalho.

Ao Gonalo que sempre acreditou que eu conseguisse, que me possibilitou os meios para
que eu chegasse l, nunca deixando de me encorajar com as suas palavras de fora.

Aos meus pais, que sempre estiveram comigo e me apoiaram nas minhas decises.

Ao todos os amigos que, mais ou menos longe, sempre estiveram presentes e prontos a
darem-me apoio, mesmo nos momentos mais difceis.

Ao Professor Doutor Fernando Ilharco pela sua competncia, profissionalismo, pacincia e

apoio que me transmitiu ao longo deste ano. Sem ele esta dissertao no seria possvel.
Resumo

A investigao que se segue pretende averiguar o papel que a crena exerce nos processos
de liderana. Trata-se de uma abordagem interpretativista que analisa o impacto da crena
na personalidade do lder e que, por sua vez, se reflecte na relao deste com o grupo.

Com base na reviso da literatura sero apresentados conceitos como o de crena, lder,
expectativa, auto-confiana, certeza, motivao ou verificao do self.

Esta investigao apela a um corpus terico diversificado e relevante para a compreenso

dos factores psicolgicos que esto relacionados com as dinmicas de liderana,
especificamente da relao entre a crena e o desempenho dos lderes.

O estabelecimento das relaes entre os diversos blocos tericos foi feito na perspectiva do
impacto que a crena exerce no trabalho dos lderes. Utilizmos para a investigao a
teoria da constituio da personalidade do lder, da formao das auto-crenas de eficcia,
bem como, da verificao do self. Fizemos, ainda, a reviso da investigao em curso sobre
o fenmeno da liderana, no que respeita o relacionamento entre a crena e a liderana.

A anlise que fizemos sobre o papel da crena na liderana assenta tambm em seis
entrevistas: trs realizadas a lderes, nas reas desportiva, cultural e empresarial e as outras
trs a especialistas que trabalham nestas matrias, dois professores universitrios e uma
mdica psiquiatra.

Na discusso que apresentamos no Captulo 5, que ocupa uma parte importante da

dissertao, propomos entendimentos e conceitos que nos pareceram pertinentes para a
compreenso do nosso objecto de investigao.

A investigao apresentada revelou existir uma relao positiva entre a crena e o

desempenho do lder. Os lderes reconhecem como essencial a existncia da crena,
nomeadamente as auto-crenas que se debruam sobre a eficcia do indivduo, para
conseguirem performances de liderana mais eficazes.

Palavras-chave: crena, auto-crena, self, confiana, certeza, motivao

Abstract

This research seeks to investigate the role that belief plays in leadership processes. It is an
interpretive approach which analyzes the impact of belief in the personality of the leader
and how it reflects in the relationship with the group.

Based on the literature review, the concepts of belief, leader, expectation, self-confidence,
confidence, motivation or self verification will be presented.

This research is based on diverse and relevant theories that helped us to understand some
of the psychological factors that are related to the dynamics of leadership, specifically the
relationship between belief and performance of leaders.

The relations between the different theories were made in the perspective of the impact that
belief has in the work of the leaders. This research is based in the theory of the constitution
of personality of the leader, the formation of self-efficacy beliefs, as well as verification of
self.

We also review the current research on the phenomenon of leadership, focusing on the
relationship between belief and leadership.

Our analysis of the role of belief in leadership is also based on six interviews: three
interviews to leaders in the areas of sports, cultural and business, and the other three to
experts in these areas, two academic researchers and a psychiatrist.

In the discussion presented in Chapter 5, a major part of the dissertation, we propose

concepts and insights that seemed relevant to understanding our object of investigation.

This research proved the existence of a positive relationship between belief and leaders
performance. Leaders recognize the existence of belief, including the self-beliefs that focus
on the effectiveness of individual performances as something essential to achieve effective
leadership.

Keywords: belief, self-belief, self, trust, confidence, motivation

ndice

Introduo 1

a) Problemtica 3
b) Estrutura da dissertao 4
c) Metodologia 6

1. A formao do self 7
1.1) Introduo do captulo 9
1.2) A formao do self: criao das expectativas de eficcia 10

1.2.1) O indivduo e o significado das relaes interpessoais 10

1.2.2) Definio de crena 13

1.2.2.1) Crenas, Atribuies e Expectativas dos lderes 14

1.2.3) Expectativas de resultados, expectativas de eficcia 16

1.2.3.1) Auto-crenas de eficcia 17

1.3) Sntese conclusiva do captulo 19

2. Teorias sobre Liderana 21

2.1) Introduo do captulo 23

2.2) Teorias da Liderana revistas na perspectiva do papel da crena 24
2.2.1) Teoria dos Traos e Competncias do Lder - O Grande Homem 24
2.2.2) Teoria das Trocas Lder-Membro 25
2.2.3) Teoria da Atribuio de Liderana 28
2.2.3.1) Atribuies enviesadas: esteretipos e profecias auto-realizveis 28
2.2.4) Teoria da Liderana Carismtica 30
2.2.5) Teoria dos Lderes Transaccionais e Transformacionais 33
2.2.6) Teoria Nova Psicologia da Liderana 34
2.2.7) Inteligncia Emocional e Social 36
2.2.8) Liderana de nvel 5 38
2.3) Sntese conclusiva do captulo 41
3. A verificao do self 43

3.1) Introduo do captulo 45

3.2) A verificao do self: estabilizao das expectativas de eficcia 46
3.2.1) A Teoria da verificao do self 47
3.2.1.1) O que motiva a verificao do self? 48
3.2.2) Certainty 48
3.2.3) Verificao do self vs Profecia auto-realizvel 51
3.2.3.1) Criao de contextos sociais 52
3.2.3.2) Processamento distorcido da informao 53
3.2.4) Crises de verificao do self 53
3.3) Sntese conclusiva do captulo 55

4. Apresentao temtica das entrevistas 57

4.1) Entrevistas aos lderes 59

4.2) Entrevistas aos especialistas 64

5. Discusso das entrevistas 71

5.1) Mentalidade de eficcia: as auto-crenas 74
5.2) Certeza (self-certainty) 77
5.3) Verificao do self 80
5.4) Motivao 83
5.5) Sntese da anlise das entrevistas 85

Concluso 91
a) Concluses 93
b) Futuras investigaes 95

Bibliografia 97

Anexos 101
Anexo A - Transcrio das entrevistas 101
Anexo B - Biografia resumida dos entrevistados 123
Introduo

1
2
Introduo
a) Problemtica

A liderana um processo de influncia e de deciso que depende da mentalidade do

indivduo face a um determinado acontecimento. Entendemos por mentalidade um
conjunto de crenas pessoais que, na sua essncia, so padres interpretativos da realidade
que determinam as aces e o posicionamento do lder perante as situaes. Estes
esquemas so de natureza neurolgica e tm por funo reproduzir os acontecimentos no
crebro dele, filtrando a informao que lhe mais relevante, segundo as ideias que o lder
conserva acerca do mundo. Dito de outro modo, as crenas pessoais so representaes
psicolgicas que funcionam por associao entre o mundo objectivo e o mundo subjectivo,
ou seja, capazes de analisar a informao exterior e de traduzi-la em ideias prprias. As
crenas so, por isso, mecanismos com uma forte influncia pessoal.

Como ponto de partida desta investigao, reconhecemos que a crena um importante

factor mediador entre o mundo real e psicolgico dos lderes. Isso deve-se capacidade
que ela tem de possibilitar a identificao da realidade exterior com a psique do indivduo.
Nessa medida, a crena um processo simplificador dos mecanismos de deciso do lder.
Por outras palavras, o sistema de crenas constitui o padro de compreenso dos
acontecimentos ou seja, aquilo que permite ao indivduo fazer atribuies de sentido e dar
desfecho aos factos. O sistema de crenas pessoais, que resulta da experincia de vida de
cada um, condiciona fortemente a atitude dos indivduos.

Como se formam as crenas? Que impacto elas tm na performance do lder e do seu

grupo? Estas sero alguns das questes que iremos tratar ao longo da investigao que se
segue. Iremos abordar o sistema de formao das crenas e, nomeadamente, das crenas
acerca do indivduo - as auto-crenas que esto relacionadas com as suas capacidades.
Defendemos que as auto-crenas de eficcia so factores psicolgicos que se formam nos
lderes e que possibilitam a valorizao dos conhecimentos e competncias individuais,
que so responsveis pelos esforos utilizados no desempenho dos mesmos. Na medida em
que as auto-crenas de eficcia conseguem iniciar ou estimular os comportamentos dos
lderes, no sentido por eles pretendido, elas constituem importantes factores de motivao
de cada um.

3
Por vezes notamos que, quando os indivduos desenvolvem um sentimento de certeza
acerca das suas crenas, eles procuram a validao das mesmas junto dos outros
indivduos. Este fenmeno de verificao do self, que iremos tratar mais frente nesta
investigao, uma forma eficaz de obter influncia num grupo. O que isto significa que,
as crenas construdas em redor das caractersticas de personalidade do lder so, por
vezes, to intensas (ou certas) para ele, que se transferem para aqueles que o rodeiam.
Nestes casos, a atitude e o comportamento dos indivduos fica condicionada pelas ideias do
lder. Mais do que isso, as crenas do lder so validadas e, como tal, ele passa a acreditar
que o mundo exterior semelhante ao seu mundo interior. No final, o lder sentir-se- mais
motivado pelo facto de obter maior controlo sobre os relacionamentos do seu grupo.

Vejamos este exemplo; No sou o melhor do mundo mas no vejo melhor, Jos
Mourinho, in JN 17.Dez.2008

O facto de Jos Mourinho acreditar ser o treinador de futebol mais bem preparado
para ganhar todas as competies em que se depare, leva-nos a acreditar nele?
Como que muda a nossa atitude perante um lder com fortes auto-crenas de
eficcia, como este? Ser que muda?
Como que estas auto-crenas e sentimento de certeza podem alterar os resultados
da sua liderana?

A estas e outras questes esperamos conseguir dar resposta no final desta investigao.

b) Estrutura da dissertao

O presente trabalho ir abordar a questo da crena e o seu papel nos processos de

liderana. Pretende-se averiguar qual o verdadeiro impacto que a crena tem na formao
e verificao da personalidade do lder que, por sua vez, interfere com as dinmicas de
influncia e liderana dos grupos. Procura-se reflectir sobre o papel da crena na
personalidade do lder, enquanto factor psicolgico que est relacionado com o sentimento
de certeza em si prprio e com a motivao do mesmo. Nesta investigao tentamos, ainda,
perceber de que forma os mecanismos de verificao do self, que esto relacionados com
as crenas dos lderes, podem ser usados para obter influncia num grupo.

A investigao terica complementada pelas entrevistas realizadas a lderes - nas reas

desportiva, cultural e empresarial e especialistas nestas matrias da liderana - dois

4
professores universitrios e uma mdica psiquiatra. A existncia de poucos estudos feitos
nesta rea da crena e da liderana foi o que motivou a nossa opo de trabalho.

A dissertao desenvolve-se em 5 captulos. O nosso objecto de investigao trata-se de

averiguar qual o papel da crena na liderana. Comeamos, no captulo 1, com a
abordagem aos conceitos de formao da personalidade e das auto-crenas de eficcia dos
lderes, que iro ser utilizados ao longo do estudo. Introduziremos a definio de crena e
de expectativas, na medida em que, o nosso foco de investigao as crenas acerca da
personalidade do lder e, nomeadamente, as auto-crenas de eficcia.

O captulo 2 uma reviso terica das fundamentais teorias da liderana sob a perspectiva
da crena. Este captulo trata-se de um comentrio crtico e reflexivo sobre as principais
teorias da liderana, com enfoque nas interaces que se podem fazer entre os conceitos de
crena e os processos de liderana.

O captulo 3 apresenta o bloco terico que constituir um dos fundamentos da anlise do

desempenho dos lderes. Trata-se dos mecanismos de verificao do self (Swann, Pelham,
& Robin, 1984). Neste captulo faremos uma aproximao aos processos de validao das
auto-crenas que acontece no trabalho dos lderes. Iremos, ainda, tentar perceber de que
forma o sentimento de certeza que se desenvolve acerca da personalidade do lder
consegue interferir com a performance do mesmo.

No captulo 4 entramos na apresentao temtica das entrevistas que foram realizadas aos
lderes, nas reas desportiva, cultural e empresarial e, aos especialistas sobre estas matrias
de liderana, nomeadamente, dois professores universitrios e uma mdica psiquiatra. Este
captulo reproduz as entrevistas que foram transcritas (Ver anexo A), sob a forma de
diviso por reas temticas e, de acordo com os objectivos da investigao.

No captulo 5 apresentamos a anlise que foi feita ao nosso objecto de estudo, focando o
material introduzido desde o captulo 1 e nas entrevistas, apresentadas no captulo 4. A
concluso desse captulo feita atravs da interpretao mais detalhada dos resultados das
entrevistas realizadas anteriormente, com o objectivo de se estabelecerem ligaes e
reflexes crticas acerca das matrias investigadas; a crena e a liderana.

5
c) Metodologia

A metodologia de investigao utilizada baseou-se na reunio de experincias que foram

retiradas da realizao de entrevistas semi-estruturadas, sob dois pontos de vista diferentes;
o dos lderes e o dos especialistas nessa rea. As entrevistas seguiram a mesma sequncia
temtica e os mesmos ngulos de abordagem. A respectiva anlise das entrevistas foi,
ainda, sustentada pela reviso da literatura neste mbito.

6
 Captulo 1

A formao do self

7
8
1) A formao do self: criao de expectativas de eficcia

1.1) Introduo do captulo

Este captulo trata-se de uma contextualizao acerca da formao da personalidade dos

lderes, nomeadamente da criao das crenas e expectativas de eficcia pessoal, assim
como, dos processos de atribuio de significado s suas relaes num grupo.

Iremos comear por contextualizar o processo de criao de significado, nomeadamente a

formao do auto-conceito ou self e da construo de imagens individuais - seco 1.2.1

Na seco 1.2.2 entramos na definio de crena, como sendo um mecanismo psquico que
orienta a relao entre o sujeito e o mundo, associado formao de atribuies e criao
de expectativas.

Na seco 1.2.3 estabelecemos a diferenciao entre expectativas de resultados e de

eficcia, na medida em que, umas e, outras, esto associadas a diferentes crenas que se
formam na mentalidade dos lderes. Partindo da anlise, em pormenor, destas ltimas
seco 1.2.3.1- tentaremos perceber de que forma as auto-crenas de eficcia interferem
com o comportamento dos lderes.

9
1.2) A formao do self: criao de expectativas de eficcia

1.2.1) O indivduo e o significado das relaes interpessoais

O ser humano age em funo do significado que atribui s coisas e s pessoas que o
rodeiam. Subjacente atribuio de significado est um conjunto de actividades sociais,
que so definidas no processo de interaco entre os indivduos. O significado a forma
como uma pessoa constri a realidade social, graas maneira como os outros agem
consigo a respeito de uma determinada coisa, ou seja, as aces dos outros do significado
realidade em si mesma e tornam-na real nas suas consequncias. Na sua essncia, a
criao de significado um projecto comunitrio (Mead, 1974).

De facto, o significado negociado atravs do uso da linguagem. Por linguagem

entendemos um conjunto de smbolos abstractos que escondem determinados pressupostos
acerca do real. nos contextos de conversao que os indivduos atribuem substncia aos
smbolos abstractos da lngua, formando juzos que lhes permitem construir um universo
discursivo. O indivduo apodera-se da linguagem, na medida em que ela lhe permite
conhecer a realidade social. Veja-se, por exemplo, que a nomeao o primeiro momento
que liga uma criana ao mundo, atravs do qual ela toma conscincia do que , ou no
aceitvel por todos. Por sua vez, os smbolos so uma espcie de estmulo que escondem
um conhecimento implcito acerca das relaes humanas e do valor que os indivduos
atribuem s coisas.

com base nalguns tipos de crenas lingusticas que as pessoas assumem que a realidade
, tal e qual, da forma como a conhecem. Determinadas concepes pr-definidas numa
cultura europeia e ocidental, por exemplo, levam-nos a pensar que a gordura sinal de
pouca sade ou que a magreza sintoma de beleza. Este fenmeno de estereotipizao que,
na psicologia social, significa uma crena rgida e simplificadora partilhada por um grupo e
relativa a outros pouco preciso e redutor do significado dos conceitos em questo (Doron,
2001). No entanto, como iremos ver ao longo da investigao, os lderes recorrem muitas
vezes formao de esteretipos que resultam da interaco entre os indivduos e aos quais
lhes atribuem efeitos.

Segundo o interaccionismo simblico, o significado das aces humanas depende de um

processo de interpretao da realidade (Mead, 1974). Esta interpretao no deve ser vista
como uma aplicao automtica de significados, pr-definidos, mas como um processo em
10
que o indivduo se apropria, selecciona, suspende, reagrupa e transforma a linguagem, no
sentido de guiar as suas aces face s vrias situaes da sua vida. Como se tem vindo a
dizer, a criao de sentido est subjacente formao de diferentes assumpes culturais e
lingusticas, onde as auto-crenas - crenas que o indivduo faz acerca de si mesmo -
tambm esto inseridas. Pelo facto de o indivduo ter um papel activo na interpretao da
realidade objectiva, isso permite-lhe ir construindo uma imagem mais ou menos dinmica
sobre as coisas e, nomeadamente, sobre ele prprio o que, em suma, interfere no curso das
suas aces futuras.

De facto, esta imagem mental depende da percepo externa que surge quando a pessoa se
coloca na posio de outro. Ao transportar-se para o lugar do outro torna-se possvel
para o indivduo detectar os significados atribudos pelo grupo, o que lhe permite obter
insights teis sobre a maneira como terceiros o vem a si, ou como seguem as suas crenas.
Esta experincia interpessoal tem, por isso, a capacidade de estimular o auto-conhecimento
individual em duas vertentes distintas e complementares: por um lado, na forma como o
indivduo passa a conseguir entender as ideias e os sentimentos alheios e, por outro,
ajudando-o a prever os efeitos das suas aces futuras (chamada empatia - ver teoria da
Inteligncia Emocional, seco 2.2.7). Os investigadores chamaram a este fenmeno o
Looking glass-self (Mead, 1974).

Para os efeitos da nossa investigao, entendemos self como sendo uma funo da
linguagem equivalente noo psicolgica de auto-conceito do indivduo. Por auto-
conceito ou self queremos significar o conjunto de percepes momentneas e descritivas
que o sujeito faz acerca de si mesmo, acerca das suas capacidades, daquilo que os outros
pensam de si e, ainda, do que gostaria de vir a tornar-se (Burns, 1986). Esta noo de auto-
conceito que, por sua vez, est subjacente criao de auto-imagens depende, por um lado,
do facto de cada pessoa estar inserida numa comunidade e, por outro, das pessoas dessa
comunidade construrem imagens reflexivas do indivduo, que o levam a olhar para si de
uma forma diferente. Podemos dizer que o sistema de criao e de manuteno das auto-
imagens , em suma, responsvel por vrias alteraes psicolgicas e comportamentais,
sobretudo ao nvel intrapessoal de cada um.

De facto, a criao de auto-imagens um processo que comea numa idade precoce e que
se vai desenvolvendo ao longo da vida. No incio da formao do auto-conceito, o
indivduo constri imagens idealizadas acerca de si mesmo, atravs das reaces que
11
obtm dos outros indivduos. A criao das primeiras auto-imagens corresponde a uma
etapa prematura de auto-conhecimento. Os familiares, amigos ou professores, citando
alguns exemplos, tornam-se referncias de comportamento para o indivduo e, neles que
ele deposita elevadas expectativas. Nesta fase da sua vida, estas pessoas constituem uma
espcie de lderes e de modelos a seguir. Em termos psicolgicos este um perodo de
aprendizagem da personalidade, que caracterizado pela elevada dependncia entre os
indivduos e os seus lderes.

A consolidao do auto-conceito acontece numa fase posterior da vida de cada um, quando
as caractersticas individuais j se encontram bem definidas. Surge quando o indivduo se
afasta de uma imagem ideal de si mesmo, para a materializar numa imagem real e segundo
os valores prprios de cada um. A constituio do auto-conceito assegura a prpria
existncia social na medida em que, no s define as ideias que o sujeito faz acerca de si
prprio, como, possibilita-o guiar as aces dos outros indivduos segundo os seus
princpios. Estas duas dimenses do auto-conceito, a psicolgica (interna) e a social
(externa), so responsveis pela coerncia dos factores individuais de personalidade e,
desta feita, do papel de cada um na sociedade.

Segundo Mead (1974), o self divide-se em duas partes o I e o Me. O I representa o

lado mais subjectivo do indivduo, como uma vertente de personalidade criativa e
espontnea. O Me representa o lado objectivo do indivduo, ou a imagem que reflectida
atravs das reaces dos outros (faceta social). Por sua vez, a imagem que as pessoas
fazem acerca de algum revela-se pelo modo como a ele se referem durante as interaces
sociais que empreendem entre si e, como temos vindo a ver, estas imagens influenciam o
processo de interpretao e o prprio comportamento do sujeito no mundo (Mead, 1974).
Desta feita, defendemos que os indivduos so os espelhos uns dos outros. Assim sendo, a
noo de self est em permanente fluxo.

Segundo Mead (1974), quando os indivduos se encontram inseridos num grupo e

partilham de um determinado universo de sentido, aquilo que faz variar a experincia de
cada um dentro do grupo depende da faceta que lhe atribuda pelos restantes membros do
mesmo (Ver Teoria Nova Psicologia da Liderana, seco 2.2.6). Cada indivduo constri
uma noo de auto-conceito que distinta dos seus companheiros, na medida em que as
imagens que eles formam so, tambm elas, diferentes entre si. Como vimos

12
anteriormente, os lderes tm bastante influncia naquilo que se refere construo inicial
das auto-imagens de cada um, na medida em que lhes servem de exemplo.

No entanto, quando o auto-conceito do indivduo j se encontra formado, numa fase

posterior da vida de cada um, os lderes podem tambm ter um papel importante na
definio das auto-imagens. Por um lado, ao definirem os contextos de interaco social,
os lderes fazem com que os sujeitos passem a relacionar-se de uma forma diferente uns
com os outros. Por outro, muitas vezes os lderes tm a capacidade de despoletar mudanas
no indivduo que, por isso, levem o prprio grupo a trat-lo de uma forma diferente
(Swann, Pelham, & Chidester, 1988).

A preponderncia do lder como agente de mudana no que se refere as auto-imagens dos

indivduos faz dele o principal responsvel pelo modelo de relaes e pelas ideias
advogadas por um grupo. Os seus seguidores, por sua vez, seguem um comportamento de
tipo reflexivo e conforme s crenas ou s expectativas do lder. nesta medida que
assumimos que as relaes interpessoais que so definidas pelos lderes tm a capacidade
de reformularem o significado mais profundo das coisas e das pessoas no mundo. Para os
efeitos que importam a nossa investigao vejamos, agora, como que isso se pode
reflectir ao nvel das crenas de cada um.

1.2.2) Definio de crena

A crena caracteriza uma atitude de adeso a uma proposio sob a forma de um

enunciado ou de uma representao, cuja verdade nem sempre pode ser demonstrada
(Doron, 2001). A noo assenta nalguns elementos de conhecimento que constituem e
resultam dos processos de colocao do sujeito na sua relao com o mundo. O conceito
apresenta graus diferentes de conceptualizao: opinio, crena e saber. a este grau
intermdio que nos reportamos quando a designamos, ou seja, referimo-nos a uma atitude
de adeso que pode proceder de uma erudio de tipo senso-comum ou de conhecimentos
ad hoc, elaborados em funo, quer de interesses individuais, quer de outras exigncias
sociais (Doron, 2001).

A crena funciona com base em mecanismos psicolgicos de objectivao e de ancoragem

e estrutura-se conforme os processos de representao social. Os primeiros referem-se ao
modo como o indivduo toma conscincia da realidade e os segundos remetem forma
como o indivduo insere informaes novas em categorias de significado antigas e, por si,
13
conhecidas. O modo como se combinam depende das circunstncias de pensamento prtico
a que se referem isto , aos processos cognitivos e funcionais, socialmente marcados,
relacionados com a interaco entre os indivduos e que, por sua vez, geram partilha de
valores, modelos, ideologias e efeitos de pertena a um grupo (Doron, 2001).

1.2.2.1) Crenas, Atribuies e Expectativas dos lderes

A crena uma das dimenses da atitude do indivduo: componente intelectual que

procede das representaes de um grupo. Na medida em que a liderana assenta na
capacidade de influncia sobre um colectivo de indivduos, interessa-nos perceber de que
forma as crenas interagem com dinmicas do lder. A estruturao das relaes sociais,
sendo uma das competncias daquele que lidera, depende do tipo de atribuies causais
que se constroem num grupo (Ver Teoria das Trocas Lder Membro - seco 2.2.2 - e
Teoria da Atribuio da Liderana - seco 2.2.3). Entendemos por atribuies causais os
processos psicolgicos de inferio de uma causa a partir de um comportamento e, que
derivam de atitudes fundadas em crenas particulares e pouco objectivas (Doron, 2001).
Podemos presumir que as crenas so, assim, to variveis e flexveis conforme as
atribuies que orientam o relacionamento entre lderes e seguidores.

Efectivamente, o tipo de atribuies sociais que se geram num grupo depende das
expectativas dos indivduos lderes e seguidores - que o constituem. Por definio, as
expectativas so redes de conhecimento que modelam a interpretao da realidade. Os
processos psicolgicos de gerao de expectativas determinam o padro de atribuies
sociais que so aceitveis e, por sua vez, que so excludas do quadro cognitivo de
referncia dos indivduos. A viso de um lder constitui um quadro cognitivo de referncia
para os indivduos, a partir do qual as atribuies sociais so definidas (Ver Teoria da
Liderana Carismtica, seco 2.2.4). Esta avaliao feita com base no gnero de crenas
advogadas, tanto pelos lderes, quanto pelos seguidores e, sobretudo, adequadas ao cenrio
de representao social definido (Davidoff, 2001).

Interessa-nos notar que as expectativas tanto podem basear-se em crenas sobre factores
internos da personalidade dos indivduos disposicionais como em factores externos e
relacionados com a natureza de um dado acontecimento situacionais (Doron, 2001). Os
primeiros esto relacionados com as crenas acerca do indivduo - self-beliefs sobre os
seus traos e competncias, das quais iremos analisar em maior detalhe a auto-crena de

14
eficcia (Bandura, 1986). No que respeita a segunda classe de expectativas, relacionamo-la
com a crena de controlo acerca da realidade beliefs - face imprevisibilidade de
determinar os resultados de uma aco. Dito de outro modo, a distino estabelece-se entre
a prpria capacidade para empreender aces e, no outro extremo, a relao entre essas
aces e os resultados obtidos (Bzuneck & Boruchovitch, 2002)

Algumas das investigaes realizadas sobre as caractersticas e os traos de personalidade

dos lderes defendem que a eficcia dos mesmos pode ser definida com base no factor
psicolgico de locus de controlo interno (Yukl, 2006). Na senda da investigao de Rotter
(1966), os lderes com um forte locus de controlo interno so aqueles que acreditam que os
acontecimentos so causados pela interveno da sua aco, sem que haja interferncia de
elementos externos no registo de resultados obtidos (este trao de personalidade muitas
vezes associado aos lderes carismticos, seco 2.2.4). A percepo individual que o lder
revela ter acerca das suas capacidades de autocontrolo, levam-no a gerar e a colocar maior
confiana nas suas aces. Entendemos por autoconfiana a convico do indivduo sobre
a capacidade para fazer ou realizar alguma coisa (Friederike & Gitta, 2006). Esta
autoconfiana tem, por fim, um forte poder influenciador nos outros indivduos, fazendo
deste tipo de lderes agentes mais eficazes do que os outros (Yukl, 2006).

Partindo da investigao de Rotter (1966) verificamos que a relao que existe entre a
crena assente no locus de controlo interno e os resultados obtidos pela aco que presidiu
sua origem tem uma natureza causal e contingencial. Por um lado, as percepes que o
indivduo desenvolve acerca das suas capacidades geram auto-expectativas sobre o
potencial das suas aces (com base nisso o indivduo constri a sua auto-estima1). Por
outro, na medida em que estas expectativas funcionam assentes numa relao de causa-
efeito, exigem que as aces sejam concretizadas em resultados ou seja, a partir dos quais
seja possvel inferir sentido e, nomeadamente, validar a crena inicial. Determinados
elementos circunstanciais interferem neste processo, cujo desfecho, muitas vezes, pode
resultar na frustrao das expectativas de partida. Como comprova a seguinte afirmao;
Leaders with high self-confidence are more likely to attempt difficult tasks and to set
challenging objectives for themselves. Leaders with high self-efficacy take more initiative
to solve problems and introduce desirable changes (Paglis, 2002)

1
Por auto-estima entendemos a avaliao pessoal que um indivduo faz de si mesmo, o senso do seu prprio
valor ou competncia (Stratton & Hayes, 2003, p. 24)
15
Enquanto procuramos perceber de que forma a crena interfere com a personalidade do
lder, vamos analisando o sistema psicolgico de controlo percebido dos mesmos.
Acreditamos que nele que reside a principal fonte de motivao dos indivduos (Schunk,
2002). Entendemos por motivao uma actividade de natureza cognitiva e que regula o
comportamento segundo determinados tipos de estmulos, que tanto podem ser
psicolgicos - se tiverem por objectivo satisfazer uma necessidade individual - como
sociais - se estiverem relacionados com necessidades de auto-estima, afiliao ou poder
(Yukl, 2006).

Inseridas neste sistema psicolgico de autocontrolo, vamos analisar as auto-crenas de

eficcia procurando perceber o impacto que as expectativas dirigidas personalidade de
cada um podem ter na maneira de pensar e de agir de um lder (Bandura, 1977, 1986,
1997). Para comear, o ponto que as diferencia que as auto-expectativas de eficcia so
medidas independentemente dos resultados e da performance dos lderes (Bandura, 1977).

1.2.3) Expectativas de resultados / expectativas de eficcia

O indivduo cria expectativas de resultados quando acredita que um determinado

comportamento permitir a obteno de um dado desfecho. As expectativas de eficcia,
por sua vez, tratam-se da convico sobre a capacidade para empreender um dado
comportamento de forma a conseguir os resultados desejados (Bandura, 1977). Assim
sendo, as expectativas de resultados e de eficcia so diferentes, na medida em que o
indivduo pode acreditar que um determinado comportamento v originar um dado
resultado, mas ter srias dvidas acerca das suas capacidades para executar a aco em
causa. Considere o seguinte exemplo: Um lder pode acreditar nas suas capacidades e
competncias para empreender mudanas que tragam maior eficcia a uma organizao
mudando, por exemplo, o tipo de hbitos e de rotinas dos funcionrios da mesma e, no
entanto, pode no ter expectativas positivas relativamente ao resultado dessas mudanas,
pelo facto de sentir que funcionrios no esto receptivos a alteraes de mentalidades
como as descritas.

De facto, nos casos em que as expectativas de resultados so cumpridas e os eventos

acabam por ter um desfecho positivo, as crenas de eficcia que iniciaram o
comportamento do indivduo so validadas. Isso gera um sentimento de autoconfiana
sobre a capacidade de reagir face a futuras situaes parecidas. Por sua vez, os indivduos

16
tendem a evitar determinados acontecimentos sobre os quais acreditem que no possuem
uma eficaz capacidade de resposta. Quando a pessoa tem fracas auto-expectativas de
eficcia, tende a optar por comportamentos mais defensivos que influenciam as prprias
actividades (Bandura, 1977). Assim sendo, tanto os resultados tm influncia sobre o
comportamento que adoptado pelo sujeito como, por sua vez, as auto-expectativas de
eficcia influenciam a escolha e a permanncia desse mesmo comportamento.

Na verdade, determinadas estratgias usadas pelos lderes no tm em conta que o processo

de criao de expectativas interactivo. Por si s, as expectativas nem sempre produzem as
performances desejadas, ou pelo facto de estarem desajustadas s capacidades do lder (por
sobrestimao ou subestimao) ou porque deturpam os aspectos situacionais envolvidos
nas aces (Bandura, 1977). Segundo a investigao de Bandura (1977, 1997) a persuaso
social que os lderes muitas vezes utilizam para aumentar as expectativas do indivduo face
a uma dada aco para, assim, obterem os comportamentos ou performances desejadas o
conhecido Efeito de Placebo (Lick, 1975; Moore, 1965) no eficaz, precisamente por no
considerar o processo como sendo dinmico.

O Efeito de Placebo (Lick, 1975; Moore, 1965) focaliza-se somente nas expectativas de
resultados sem considerar as expectativas de eficcia. No entanto, pelo facto do indivduo
conseguir reconhecer as vantagens associadas a uma dada aco, tal no significa que ele
desenvolva auto-percepes de eficcia que o levem a empreend-la (conduzindo-o a uma
atitude defensiva). Na medida em que, segundo o investigador, o incio de um dado
comportamento depende das auto-crenas acerca das capacidades de cada um, a simples
induo psicolgica que se centra nos resultados no , pois, suficiente para o lder
conseguir levar o subordinado a agir no sentido pretendido (Bandura, 1977).

1.2.3.1) Auto-crenas de eficcia

Efectivamente, as auto-crenas de eficcia so mediadoras entre a capacidade subjectiva

que percebida pelo lder e o nvel de performance que lhe exigido numa dada situao
de liderana (Schunk, 2002). Para alm de representarem o conhecimento interno acerca
das capacidades e competncias individuais, elas so dirigidas para a organizao e
execuo de concretas linhas de aco (Schunk, 2002). Dito de outra forma, elas permitem
que o lder defina o tipo de comportamento, as escolhas, o estabelecimento de metas e a

17
quantidade de esforo necessrio para alcanar um determinado objectivo sobre o qual,
muitas vezes, ele constri expectativas.

As auto-crenas de eficcia referem-se a uma avaliao psicolgica acerca da capacidade

prpria para executar uma determinada aco, segundo um certo nvel de exigncia
requerido. Elas reportam-se a uma representao do tipo eu posso que fomentada
internamente isto , na psique do indivduo. Estas representaes psicolgicas so, por sua
vez, centrais na constituio das crenas acerca do indivduo (self-beliefs) e revelam
elementos de inteligncia, conhecimentos e habilidades do sujeito - segundo a escola da
Inteligncia Emocional, elas traduzem-se em auto-conhecimento (Goleman D. , 2000)

() as pessoas com tal auto-crena de eficcia consideram em pensamento

simultaneamente as prprias potencialidades, o objectivo de atender s exigncias da
situao proposta e as aces que conduzam a esse objectivo (Bzuneck &
Boruchovitch, 2002)

Na senda das investigaes sobre os traos de personalidade do lder (Rotter, 1966; Yukl,
2006) defendemos que estas auto-crenas dependem das expectativas de eficcia que so
criadas nas vrias situaes de liderana. A autoconfiana do lder sobre a posse de
determinadas capacidades que o permitam realizar com sucesso uma aco, sustenta-se na
crena de que o indivduo dispe desses factores (Bandura, 1997). Com as competncias e
os incentivos apropriados, os lderes desenvolvem auto-percepes de eficcia que lhes
permitem regular a quantidade de esforo para lidar com situaes difceis. Quanto mais
fortes forem as auto-crenas de eficcia, mais fortes sero os esforos dos lderes
(Bandura, 1977).

Se a auto-crena de eficcia se torna o factor fundamental para cumprir com sucesso as

exigncias de uma dada situao, como a teoria anterior deixa antever, podemos perguntar
qual a importncia das capacidades do lder, como factores que ele deve ou no deve ter?

18
1.3) Sntese conclusiva do captulo

Como comemos por ver, o lder e os seus seguidores relacionam-se uns com os outros
atravs de um processo interpretativo que depende das relaes do grupo. Pelo facto de
pertencerem a um universo simblico, no qual partilham os mesmos pressupostos
implcitos de grupo, lderes e seguidores formam imagens acerca de si-mesmos, advindas
de uma faceta social bem delimitada. O lder tem por responsabilidade definir o modelo de
relacionamentos num grupo e, nessa medida, interfere com a definio do lugar de cada
um. Por fim, ele intervm com a noo de auto-conceito, a partir da qual os sujeitos
constrem os esquemas psicolgicos de atribuies e as expectativas individuais.

A faceta social do indivduo constri-se a partir de uma condio psicolgica que

reflexiva e analtica das relaes empreendidas no grupo- o self. Cada grupo traa um
quadro cognitivo que serve de referncia aos lderes e aos seus seguidores e molda o
padro de relaes e de atribuies sociais, aceitveis e validadas por todos. neste
contexto que o sujeito desenvolve uma srie de auto-crenas e de expectativas de eficcia
que, no seu conjunto, fazem parte da imagem que ele tem acerca de si.

As auto-crenas de eficcia interferem com a forma como o lder avalia as situaes e age
perante elas. O posicionamento do lder depende do seu sistema de controlo percebido, na
medida em que a aco iniciada somente se as expectativas de eficcia forem satisfeitas
com sucesso. Estas crenas acerca das capacidades e conhecimentos do lder so como
uma espcie de auto-conhecimento individual. Como se viu, pelo facto delas permitirem
uma avaliao acerca das capacidades e, por outro lado, do ajuste das mesmas face s
vrias situaes de liderana, que as auto-crenas de eficcia contribuem geralmente para o
bom desempenho dos lderes.

A nosso ver, um dos pontos mais interessantes desta anlise trata-se do poder que as auto-
crenas de eficcia tm como factores de motivao do indivduo. Relacionada com a
activao e a persistncia dos comportamentos individuais, a motivao radica nas
actividades cognitivas do crebro e, nomeadamente, nestes mecanismos de criao de
expectativas que os originam. O impacto que auto-crenas como estas tm na
personalidade do lder, ao nvel da erradicao de comportamentos defensivos, permite-
nos assumir que exista uma relao de influncia entre as auto-crenas de eficcia e a
maior ou menor motivao do lder.

19
Associado a um maior nvel de motivao, estas auto-crenas possibilitam tambm o
aumento da auto-confiana dos lderes. Dizemos que a auto-confiana est relacionada
com uma maior capacidade de regulao intrapessoal. Na medida em que o lder com
fortes crenas de eficcia tem uma conscincia mais apurada acerca das suas capacidades e
das exigncias de uma dada situao, ele torna-se apto a empreender apenas os esforos
necessrios para obter as performances desejadas. O uso racional entre, por um lado, a
capacidade necessria e, por outro, o dispndio de energia, revela um sentimento forte de
auto-regulao. Tudo isto possibilita que o lder obtenha muitas vezes bons resultados.

20
 Captulo 2

Teorias sobre Liderana

21
22
Captulo 2 Teorias sobre Liderana

2.1) Introduo do captulo

Este captulo apresenta uma anlise das teorias explicativas da liderana, sob a perspectiva
da crena. Iremos analisar as auto-crenas de eficcia que orientam a personalidade do
lder e que dirigem os seus relacionamentos num grupo.

Ao longo do captulo fazemos uma reviso das vrias teorias da liderana, sempre, na
perspectiva da influncia que as auto-crenas de eficcia exercem no carcter e, por fim, na
dinmica de influncia dos lderes com os outros indivduos.

Comeamos pela teoria dos Traos e Competncias do Lder - O Grande Homem, na

seco 2.2.1. Seguidamente, a teoria das Trocas Lder-Membro, na seco 2.2.2, a teoria da
Atribuio de Liderana, na seco 2.2.3, a teoria da Liderana Carismtica, na seco
2.2.4, a teoria dos Lderes Transaccionais e Transformacionais, na seco 2.2.5, a teoria
Nova Psicologia da Liderana, na seco 2.2.6, a teoria da Inteligncia Emocional e
Social, na seco 2.2.7 e, por fim, a teoria da Liderana de Nvel 5, na seco 2.2.8.

23
2.2) Teorias da Liderana revistas na perspectiva do papel da crena

2.2.1) Teoria dos Traos e Competncias do Lder - O Grande Homem

Uma das primeiras abordagens conceptuais feitas ao fenmeno da Liderana foi a teoria
assente nos traos e competncias do lder. Esta escola de pensamento parte do pressuposto
de que existem determinados traos e competncias do lder que se revelam mais eficazes
na sua performance (Stogdill, 1948). Por trao entende-se um conjunto de atributos
individuais como aspectos de personalidade, necessidades/ motivaes e valores e, por
competncia referimo-nos a uma habilidade para realizar uma tarefa com eficcia (Yukl,
2006).

Segundo Yukl (2006), os traos de personalidade que possibilitaram que um lder fosse
considerado mais eficaz do que outro comearam por ser identificados atravs da
comparao emprica entre lderes eficazes e no eficazes. Na sua essncia, a pesquisa
incidiu nos traos de personalidade referentes s caractersticas fsicas (aparncia, peso,
etc.), aos aspectos de personalidade (auto-estima, a dominncia, etc.) e a outras aptides
(fluncia verbal, criatividade, etc.). Um dos modelos tericos bastante conhecido na rea
da psicologia individualista e que coloca o seu enfoque na anlise dos aspectos nicos da
personalidade do lder a Teoria do Grande Homem (Stogdill, 1948).

Segundo Stogdill (1948), a liderana consiste num modo de influenciar os outros,

motivando-os a contribuir para a aquisio de objectivos colectivos. Existem cinco factores
fundamentais para a emergncia da liderana deste tipo: 1) capacidade, 2) sucesso, 3)
responsabilidade, 4) participao, 5) estatuto. Nesta delimitao de factores renem-se
aspectos relacionados com as caractersticas de personalidade do lder que interferem com
a avaliao da sua performance. Alguns dos traos que se mostraram mais relevantes para
a eficcia da liderana, citando as suas concluses, foram a inteligncia, empatia,
compreenso das tarefas, persistncia na resoluo de problemas e autoconfiana (Stogdill,
1948).

Como vimos no captulo 1, as capacidades do lder so apreendidas atravs de auto-

percepes de eficcia que tm impacto na performance do mesmo (Bandura, 1977;
Schunk, 2002). Estas auto-expectativas relacionadas com a eficcia tm a capacidade de
predizer o desempenho do lder, na medida em que, para cada situao, elas avaliam as

24
capacidades do indivduo, atendendo s peculiaridades do contexto em que as mesmas vo
ser exigidas (Bandura, 1977).

O que estas auto-crenas nos permitem concluir, semelhana dos resultados obtidos pela
investigao de Stogdill (1948), que, pelo facto do indivduo possuir determinados traos
e competncias de personalidade, tal no lhe possibilita prever com eficcia o resultado de
um comportamento. Segundo Stogdill (1948), o significado e a importncia que so
atribuidas s qualidades de personalidade do lder varia consoante o contexto em que a
liderana requerida. Como dizamos antes, estes factores situacionais reflectem-se nas
auto-crenas de eficcia que, por sua vez, so elas que permitem que o indivduo conheca
as suas capacidades para, assim, adequ-las s situaes onde elas so exigidas; Thus
leadership must be conceived in terms of the interaction of variables which are in constant
change and flux (Stogdill, 1948, p. 64).

Limitaes da teoria

Indeed, personality is as much a product of a persons social world as it is a

determinant of it. The same is true for leadership (Haslam, Reicher, & Platow, 2011,
p. 14)

De facto, esta teoria que assenta nos modelos de personalidade do lder parte do
pressuposto de que a sua realidade psicolgica esttica e isolada, como uma entidade
imutvel. A avaliao da eficcia destes lderes resulta de uma crena construda pelos
investigadores e pelo pblico em geral que procuram nas biografias destes Grandes
Homens a razo para o sucesso dos mesmos. Dito de outra forma, a validao por
terceiros acerca da experincia subjectiva destes lderes, leva-nos a consider-la como
sendo verdadeira, na dimenso anteriormente mencionada ou seja, como produto da vida
social. Quando confrontada com outras abordagens e concepes empricas mais actuais e
que avanam com explicaes para outros factores mais complexos do fenmeno, podemos
concluir que a teoria do Grande Homem continua assente numa crena mas que, aos
poucos e poucos, tem vindo a ser desacreditada pelos investigadores.

2.2.2) Teoria das trocas Lder-Membro

A teoria das trocas Lder-Membro procura desvendar os processos de influncia recproca

que se estabelecem numa relao de sentido vertical entre duas pessoas em posies
distintas e didico, na qual uma delas exerce autoridade sobre a outra (Graen & Cashman,
25
1975). No cerne da teoria encontram-se as relaes interpessoais que descrevem o processo
de elaborao do papel do subordinado, que resulta de uma definio negociada entre o
lder e os seus seguidores e que varia, de caso para caso, consoante o tipo de
relacionamento dos intervenientes em questo (Graen & Uhl-Bien, 1995; Liden, 1997).
Estes relacionamentos originam diferentes ciclos de influncia que, dependendo de alguns
factores, podem ser mais fortes ou mais fracos fazendo, assim, variar a qualidade da
interaco entre os indivduos (Graen & Cashman, 1975).

Alguns dos factores que influenciam o desfecho das relaes interpessoais so: a
compatibilidade pessoal, a competncia do subordinado e o grau de dependncia entre os
dois (Graen & Cashman, 1975). Estes factores esto relacionados com atribuies que o
lder faz acerca de si, do subordinado e da relao interpessoal. De facto, aquilo que
determina o desfecho das relaes entre os lderes e os subordinados depende de um
conjunto de atribuies causais, que tanto podem incidir sobre a personalidade como sobre
o contexto e que derivam das crenas e das atitudes dos intervenientes em questo (Doron,
2001). Quanto mais as atribuies se aproximarem ou seja, centrando-se num conjunto de
interpretaes estveis, maior a coerncia dos processos funcionais e cognitivos entre
lderes e subordinados. Em casos como este, a interaco social ficar facilitada; aquilo a
que os investigadores chamam de trocas de alta qualidade (Graen & Cashman, 1975).

As trocas de alta qualidade so aquelas que se desenvolvem dentro do grupo e que so

caracterizadas por elevados nveis de confiana e de lealdade entre as partes envolvidas
(Graen & Uhl-Bien, 1995; Liden, 1997). Estas relaes tm um carcter informal e
descrevem um maior nvel de empenhamento pessoal e de valorizao dos objectivos do
grupo (in-group) em prol dos objectivos individuais. Em situaes como estas, o lder
controla os resultados mais favorveis para os seus subordinados; atribui-lhes regalias,
delega-lhes responsabilidades e tarefas de grande visibilidade e, em retribuio pelos
benefcios, espera dos subalternos um esforo maior - mais dedicao, compromisso e
lealdade para com o lder (G.B. & Uhl-Bien, 1995).

As trocas de alta qualidade ocorrem ao longo de um ciclo temporal que composto pela
formao de expectativas e pela adopo de comportamentos recprocos. Como se viu no
captulo 1, os indivduos tendem a adoptar comportamentos reflexivos acerca de uns e dos
outros. Por causa disso, no caso das trocas de alta qualidade, as aces de compromisso
que so originadas pelos lderes tendem a reflectir-se em reaces de envolvimento, por
26
parte dos seus subordinados (Mead, 1974). Na grande maioria das vezes estes
relacionamentos concretizam-se em fortes relaes de apoio mtuo. Ou seja, se o ciclo no
se quebrar estas relaes interpessoais tm, deste modo, tendncia a evoluir para nveis
cada vez mais elevados de dependncia, lealdade e respeito mtuo (Yukl, 2006).

Como se revela, este processo de criao de expectativas que ocorre entre o lder e o
subordinado pode ser muito positivo. Segundo a investigao de Susan White (2000) as
expectativas que o lder cria face performance do subordinado podem afectar o
comportamento do lder e, em consequncia, a performance do subordinado. Quando o
lder tem altas expectativas acerca de um subordinado, ele comporta-se de uma forma
mais amigvel e compreensiva para com o mesmo e isso, por sua vez, revela-se numa
melhor performance do subordinado. A esse fenmeno os investigadores chamaram-lhe
Efeito de Pigmaleo (White, 2000).2

O Efeito de Pigmaleo mediado atravs de dois factores distintos: o comportamento do

lder e as auto-expectativas (White, 2000). A teoria defende que se, por um lado, o
comportamento que o lder adopta com o seu subordinado reflecte-se no tipo de
perfomance que ele preconiza, isso deve-se ao facto das expectativas altas corresponderem
a desempenhos mais eficazes. Por outro lado, ao conseguir aumentar as expectativas do seu
subordinado relativamente a um determinado comportamento, o lder vai contruindo nele
elevadas auto-expectativas de eficcia (White, 2000).

Esta capacidade que os lderes tm de influenciar as auto-crenas dos subordinados o

principal argumento que est subjacente teoria das trocas entre lderes e membros.Os
resultados das investigaes que temos vindo a tratar confirmam que um lder, quando
inserido num grupo, consegue muitas vezes aumentar as auto-crenas de eficcia dos seus
subordinados e, com isso, obtm nveis mais elevados de performance. Segundo esta teoria
(White, 2000), uma das tarefas do lder consiste na reformulao do quadro de
representao e de crenas pessoais de cada um. A nosso ver, a questo continua a ser:
como que os lderes promovem a conscincia dos seus seguidores, apelando-os a
seguirem determinados valores, em detrimento de outros?

2
Efeito Pigmaleo: termo que adopta o nome mitolgico de um escultor grego que esculpiu uma esttua do
seu ideal de mulher e depois lhe deu vida. Esta uma histria em que as expectativas moldam a realidade
(Schermerhorn J.R., 1998)

27
2.2.3) Teoria da Atribuio de Liderana

A atitude dos lderes para com os seus subordinados depende da forma como o lder
interpreta o desempenho dos seus dependentes, ao consider-los competentes ou
incompetentes ao nvel da performance e dos comportamentos que executam no
cumprimento das suas tarefas (MCGregor, 1960; Green S.G, 1979). Estas atitudes so
influenciadas pelo tipo de interpretaes que eles fazem acerca da realidade social e que,
sendo partilhada pelos intervenientes em questo, condiciona-lhes o comportamento que
adoptam uns com os outros. Por norma, as representaes subjectivas tm origem numa
causa e que pode ser de natureza interna quando referente personalidade - ou externa
quando est associada a factores situacionais (Green S.G, 1979). Em suma, com base
neste tipo de inferncias que o lder determina o padro de atribuies que so aceitveis
no grupo (MCGregor, 1960)

A teoria da atribuio sustenta-se em mecanismos e processos de atribuio psicolgica

que se baseiam no quadro de referncias subjectivas de um lder. Estes esquemas mentais
permitem analisar de que modo os lderes interpretam a performance dos seus
subordinados, alinham os seus esquemas mentais com os deles e, assim, conseguem
suscitar comportamentos de maior eficcia. No entanto, a teoria no exclui a hiptese de
que, este tipo de atribuies individuais se reporte a crenas que, frequentemente, esto
deturpadas da realidade (nomeadamente nos casos das trocas de alta qualidade, seco
2.2.2). Outra das hipteses que as relaes interpessoais dependem de um complexo
trabalho de gesto de impresses, em que os subordinados procuram influenciar
positivamente as crenas dos lderes no sentido que lhes mais desejado. Vejamos, de
seguida, como que isto se passa.

2.2.3.1) Atribuies enviesadas: esteretipos e profecias auto-realizveis

Segundo Lord & Maher (1991) o tipo de relacionamento que se estabelece entre lderes e
seguidores, numa fase inicial da relao entre os dois, influencia a forma como o lder ir
posteriormente interpretar o comportamento dos seus subalternos. Parte-se do princpio de
que os lderes se revelam menos crticos quando avaliam a performance dos subordinados
com os quais mantm relaes de qualidade superior (Lord, 1991). Muitas vezes, no caso
das trocas de alta qualidade, as performances mais altas so atribudas a causas internas -
fruto de factores de personalidade como a competncia, a confiana ou a lealdade para com

28
o lder. As performances mais baixas so, recorrentemente, atribudas a factores externos
como, por exemplo, as caractersticas especficas de uma situao ou a falta de recursos;
causas, estas, que carecem de total controlo por parte do indivduo (Duarte, 1994). No que
respeita as relaes de baixa qualidade, os factos invertem-se; a fraca performance
geralmente atribuda a factores internos e as altas performances a factores de origem
externa. Como se explica este enviesamento de percepes?

Como comemos por dizer no captulo 1, o significado das relaes interpessoais que os
lderes estabelecem com os seus seguidores encontra-se muitas vezes associado criao
de esteretipos. Consideramos que o esteretipo uma representao rgida e
simplificadora da realidade, que partilhada por um grupo e relativa a outras pessoas
(Doron, 2001). Sendo, em si mesmo, uma interpretao simplificada das coisas, quer dizer
que ela isola alguns traos da realidade e assume-os como sendo verdadeiros, no seu todo.
O quadro de referncia assente no esteretipo francamente limitador e, no entanto, ,
muitas vezes, aquele que orienta as expectativas sobre os relacionamentos interpessoais.

Os esteretipos que os lderes fazem acerca dos seus subordinados dependem das
expectativas individuais, feitas com base num sentimento de pertena a um grupo (Snyder,
1977). Segundo a investigao de Mc.Gregor (1960), as expectativas do lder so um factor
determinante de produtividade dos grupos porque dependem de processos de influncia
assentes em profecias auto-realizveis. De acordo com esta teoria, as profecias auto-
realizveis tm a particularidade de perpetuarem os esteretipos construdos sobre um
indivduo ou grupo, com base num modelo definido de relacionamentos pessoais e, de
gerarem atribuies causais segundo essas percepes distorcidas.

Veja-se, por exemplo, nas trocas de alta qualidade o relacionamento entre os lderes e os
indivduos do in-group caracterizado pelas tarefas de apoio, de delegao e de
responsabilizao individual, no sentido directo do lder para o subordinado. Esta postura
do lder d a entender aos subordinados que, aquele que lidera faz acerca dele uma
atribuio psicolgica com valorao positiva. Por sua vez, isso reflecte-se no aumento do
seu sentimento de auto-estima, de auto-confiana e, no seu todo, nas suas auto-crenas de
eficcia. Estes efeitos so, a maioria das vezes, responsveis pelo aumento da eficcia dos
comportamentos dos indivduos.

29
No caso das relaes de fraca qualidade, o esteretipo funciona de forma diferente. No out-
group as relaes so caracterizadas por uma atitude mais crtica, distante e incriminatria
do lder para com os subordinados. Estes factores conjugam-se de forma a criar no
subordinado um sentimento de diminuio do seu valor pessoal, de injustia e descrena
nas suas prprias capacidades (diminuio das auto-crenas de eficcia). Os efeitos destes
sentimentos originam, muitas vezes, comportamentos com rendimento inferior quilo que
so as capacidades dos indivduos, confirmando, por sinal, o esteretipo do lder
relativamente ineficcia dos mesmos.

Ao contrrio do caso anterior, nesta ltima situao, as expectativas dos seguidores

encontram-se totalmente desfasadas das dos lderes. O desajuste do quadro de referncia
entre os intervenientes da relao uma das razes pela qual descem os nveis de auto-
eficcia e de auto-confiana dos seguidores, poderosos factores de motivao do
comportamento dos indivduos (Bandura, 1977). Voltaremos a esta questo mais frente,
no captulo 3.

2.2.4) Teoria da Liderana Carismtica

Tal como foi definido por Weber (1947) o carisma um estilo de influncia que se baseia
na crena de que o lder detentor de um dom de inspirao divina, algum com
capacidades excepcionais para agir e prever eventos futuros. Na medida em que se trata de
um modo de influncia idealizada, o carisma resulta de um conjunto de percepes
individuais que so tomadas como sendo verdadeiras, independentemente do seu grau de
adequao aos fenmenos concretos, acerca das qualidades do lder (Weber, 1947). Desta
feita, a teoria da liderana carismtica permite-nos interpretar o papel da crena na sua
natureza metafrica e representativa. Dito de outra forma, permite-nos analisar a crena
como sendo um fenmeno que procede das atribuies simblicas e que procura constituir-
se como uma norma vlida para a experincia de cada indivduo. Chamar-lhe-emos a viso
do lder (Conger J. A., 1987).

Uma das investigaes muito referida nesta rea a dos autores Conger e Kanungo (1987)
que parte do pressuposto de que a atribuio de carisma a um lder pelos seus seguidores
depende, no s, do comportamento do lder, como de aspectos circunstanciais que do
origem emergncia dos mesmos. Por sua vez, a investigao de Klein (1995) completa a
concepo anterior ao considerar, metaforicamente, que o carisma resulta da conjugao de

30
trs factores: uma fasca (o lder e os seus comportamentos carismticos), o material
inflamvel (os seguidores que esto susceptveis a este tipo de influncia) e o oxignio
(relacionado com o ambiente que se vive e que, normalmente, caracterizado pela
indefinio ou crise de valores).

Hoje em dia, esta perspectiva bastante aceite pelos investigadores pelo facto de
contemplar quatro aspectos relacionados com o fenmeno: os traos do lder,
comportamentos do lder, situaes facilitadores e efeitos sobre os liderados. Para os
resultados da nossa investigao, o ponto mais importante este ltimo que, como iremos
ver, permite analisar de que forma os subordinados aceitam as crenas do lder e se
identificam com elas; () a atribuio de carisma mais provvel quando os seguidores
com determinadas caractersticas percepcionam determinados traos e comportamentos nos
lderes em determinadas condies. (Rego & Pina e Cunha, 2004, p. 224)

Segundo Conger e Kanungo (1987), o lder carismtico um indivduo que possui

determinados traos de personalidade que se revelam em comportamentos distintivos dos
demais. Em primeiro lugar, algum que desenvolve uma viso inovadora e disruptiva
com os valores aceites por uma sociedade sem, contudo, ser demasiado chocante com as
normas sociais. Ele comporta-se de uma forma pouco convencional, com confiana e
entusiasmo na viso que advoga, desafiando as relaes interpessoais e o status quo atravs
da realizao, por exemplo, de auto-sacrifcios e comportamentos de risco pessoal.

Admitimos que uma particularidade interessante deste tipo de lderes o facto de eles
crerem com determinao na sua viso e nas suas capacidades pessoais para cumprirem os
seus objectivos. A viso do lder construda por base num conjunto de atribuies
causais, inferidas a partir das crenas individuais sobre o futuro, a realidade e o sujeito. A
mentalidade deste tipo de lderes prospectiva ou seja, centra-se em projeces
psicolgicas assentes em auto-expectativas de eficcia, com uma finalidade preditiva e
controladora dos acontecimentos. A capacidade de acreditar na viso e no seu prprio
talento para a realizao da mesma uma caracterstica da personalidade destes lderes.
Por sua vez, isto tem um forte potencial de influncia junto dos seus seguidores que se
predispem, psicolgica e fisicamente, autoridade informal do seu tutor.

Charismatic and inspirational leadership are dubbed transformational because they

radically alter followers beliefs in their capacity to achieve outstanding levels of
performance, levels that far exceed their previous achievements and expectations.

31
 Such leadership transforms followers by changing their values, ideals, motives, and
concepts of what levels of achievement are possible. (Even, 1992, p. 292)

Outro dos aspectos relacionados com a liderana carismtica que ela recorre muitas vezes
a crenas, valores ou smbolos com um sentido moral elevado. Este tipo de viso tem a
capacidade de gerar um nvel de envolvimento psicolgico mais profundo entre os lderes e
os seus seguidores - liderana inspiracional. Os lderes que a seguem procuram empreender
modelos de identificao com os seguidores assentes em fins mais nobres. Ao validarem a
importncia da finalidade da viso, os seus seguidores, por sua vez, motivam-se a
desenvolver as auto-expectativas de eficcia. Estas estratgias de gesto de expectativas,
como temos vindo a ver, podem ser extremamente motivadoras e gratificantes para os
indivduos.

Se a personalidade dos lderes explica parcialmente como que eles so capazes de

inspirar confiana nos seus seguidores, na verdade, no aprofunda o modo como eles
desenvolvem determinados processos de influncia que inspiram, igualmente, os auto-
sacrifcios individuais. Algumas das caractersticas psicolgicas enunciadas anteriormente,
como a viso estratgica ou as fortes crenas e convices do lder, so factores que atraem
os seguidores a idolatrarem o seu mentor e a quererem tornar-se como ele (Conger, 1989;
House, 1977). Por aquilo que se diz, podemos, pois, concluir que o modo mais bsico de
influncia interpessoal que se desenvolve neste tipo de dinmicas de liderana carismtica
a identificao pessoal do subordinado com o lder. Esta identificao pessoal manifesta-
se, tanto, na vontade dos seguidores quererem agradar e imitar o lder - ao nvel
comportamental - como, tambm, ainda acompanhada pela internalizao de valores,
atitudes e crenas - ao nvel mental.

De facto, a influncia da liderana carismtica deve-se, por um lado, identificao

pessoal e, por outro, internalizao dos valores e das crenas dos lderes (Conger, 1989).
Um e outro mecanismo surgem em paralelo quando existe uma relao carismtica entre o
indivduo e o seu tutor. O primeiro, traduz-se na vontade de fazer das ideias e dos
comportamentos do lder a medida das suas prprias atitudes. O segundo refere-se
adopo dos valores e noes dos lderes, como se elas se tratassem das suas prprias
reflexes individuais. Estes fenmenos psicolgicos so sintomas de uma auto-estima
projectada, que se sustenta na crena de que o lder deve ser o ideal a seguir. Ao tomarem a
personalidade do lder como um exemplo a adoptar, os subordinados aceitam, como sendo

32
seu, o quadro de referncia do mesmo. O lder idolatrado torna-se, assim, no expoente
mximo de uma crena subjectiva.

Uma outra investigao nesta rea, dos autores Shamir (1993) admite que a identificao
pessoal um dos modos de influncia atribuda pelos seguidores a um lder, sobretudo
quando este ltimo projecta uma viso apelativa, demonstra coragem, convico e faz
auto-sacrifcios pessoais pela misso do seu grupo. No entanto, ao contrrio da teoria da
atribuio psicolgica que d nfase aos processos de identificao pessoal entre os
seguidores e o lder, esta teoria, denominada de teoria do auto-conceito da liderana
carismtica, enfatiza o elo emocional que permite compreender como que os lderes
conseguem influenciar os seus seguidores a transcenderem os seus interesses individuais
pelos objectivos de uma misso de grupo (Shamir, 1993).

2.2.5) Teoria dos Lderes Transaccionais e Transformacionais

A teoria dos lderes transformacionais e transaccionais assenta em relaes de alta e fraca

qualidade3, respectivamente (Bass, 1985). No caso da primeira, ela define-se pelos efeitos
positivos que desperta nos seguidores quando eles so levados a acreditar, a apropriar-se e
a identificar-se com a misso do lder. As relaes so caracterizadas por elevados nveis
de lealdade e de confiana entre as partes. No caso da segunda, ela define-se pelos efeitos
negativos que desperta nos seguidores, na medida em que eles no partilham do mesmo
tipo de atribuies, expectativas e crenas que so feitas pelos lderes. Neste caso as
relaes definem-se pelo alto nvel de formalidade entre as partes - tambm denominado
out-group - e por uma nica finalidade; a atribuio de uma recompensa consoante a
realizao de uma tarefa (Bass, 1985).

Uma nova verso da teoria sobre as trocas de lderes e membros, veio dar conta que a
separao entre trocas de alta e baixa qualidade podia discriminar os indivduos que
fizessem parte do out-group (G.B. & Uhl-Bien, 1995). Assim, esta conceptualizao parte
do pressuposto de que o lder deve dar-se de igual forma com todos os subordinados,
proporcionando-lhes as mesmas oportunidades de relacionamento. O processo de
construo da relao passa a ser visto segundo trs fases: 1) fase de estranhos, na qual
se ocupam os papis institucionais; lder e seguidores avaliam as atitudes uns dos outros e
definem expectativas; 2) fase de oferta, em que as relaes sociais deixam a formalidade

3
Ver Teoria das Trocas Lder-Membro, seco 2.2.2
33
e os indivduos passam por uma fase de entendimento, adquirindo confiana, lealdade e
respeito mtuos; 3) fase de parceria madura, a relao fundamenta-se na base do respeito
e os subordinados assumem competncias de liderana, sacrificando os objectivos pessoais
pela misso do grupo. Segundo Graen & Uhl-Bien (1995) a primeira fase corresponde a
um tipo de liderana transaccional e, a terceira, liderana transformacional.

2.2.6) Teoria Nova Psicologia da Liderana

O modelo de Shamir (1993) prope-se a investigar de que modo os lderes influenciam o

auto-conceito dos indivduos. Esta noo de auto-conceito est relacionada com a nossa
definio inicial de crena conforme tratmos no captulo 1 - e trata-se de uma
representao mental do indivduo acerca de si prprio, que ele assume como sendo
verdadeira e til para a sua vida. Como vimos anteriormente, as auto-crenas de eficcia,
que fazem parte do auto-conceito, actuam de forma complementar como factores de
motivao do indivduo. Dito de outra forma, um auto-conceito positivo gera auto-crenas
de eficcia e, paralelamente, esforo na concretizao de actividades. Ao contrrio, sem ele
os indivduos dificilmente empreendero crenas de eficcia a propsito de uma dada
tarefa (Bzuneck & Boruchovitch, 2002)

De facto, a forma como os lderes interferem com o auto-conceito de cada um depende de

vrios e complexos processos de identificao social (Shamir, 1993). Sobre este assunto, a
investigao de S.Alexander Haslam (2011) fornece-nos pistas bastante esclarecedoras. De
acordo com esta argumentao, a identificao social um processamento cognitivo de
identidade que consiste na despersonalizao da identidade subjectiva e numa nova
categorizao da personalidade. Esta categorizao depende das qualidades de pertena a
um grupo o que os investigadores chamam de we-ness. Leaders gain their status and
their influence over others by being able to represent what this we-ness consist ()
(Haslam, Reicher, & Platow, 2011, p. 45).

A Identidade Social consiste na redefinio da personalidade individual pelo facto de se

pertencer a um grupo que impe determinadas categorias de pertena. Trata-se de uma
forte experincia de transformao psicolgica, na medida em que o sujeito - indivduo
com caractersticas nicas e inimitveis - se transforma num representativo psicolgico que
pensa e vive da mesma forma que o resto do grupo. Por outras palavras, d-se um
fenmeno de estereotipizao do indivduo, segundo uma tipologia onde se inserem outros

34
membros da mesma categoria (do seu grupo). Como resultado, gera-se uma nova
Identidade Social, que no mais, do que, a compreenso organizada e coesa desta
experincia colectiva (Haslam, Reicher, & Platow, 2011). Qual , ento, o papel do lder na
formao do auto-conceito individual que, segundo esta teoria, depende da construo da
Identidade Social?

(social identity-based processes of influence and consensualization) these processes

have the capacity to energize group members in the service of a common purpose by
offering them both a sense of collective self-belief and a sense of a collective to
believe in. (Haslam, Reicher, & Platow, 2011, p. 56)

Segundo Shamir (1993) os lderes tm a capacidade de aumentar o valor intrnseco das

aces dos seus seguidores na prossecuo dos objectivos, se ressaltarem que o esforo
pessoal reflecte valores morais mais elevados4. Ao enfatizarem a relao entre o esforo e
os valores, induzem-nos a encarar a misso como expresso de uma finalidade mais nobre,
que a razo de ser do grupo a Identidade Social. Esta representao colectiva , por sua
vez, estruturante do conjunto de imagens que o indivduo faz acerca de si mesmo (do seu
auto-conceito). Ao faz-lo crer que o esforo pessoal ter resultados colectivos mais
elevados, isso eleva-lhe o auto-conceito e, conjuntamente, as auto-crenas de eficcia do
indivduo. Em suma, os objectivos ganham um valor implcito pelo facto de estarem
articulados com a misso e os valores do grupo.

Segundo a teoria, o papel do lder no que respeita a sensibilizao para o auto-conceito de

cada um, consiste em transformar as idiossincrasias pessoais num conjunto de crenas
consensuais sobre o mundo (Haslam, Reicher, & Platow, 2011). Ao alinhar o quadro de
referncia dos seus seguidores, o lder consegue () ajustar as pessoas s ideias e as
ideias s pessoas (Pina e Cunha, Rego, Campos e Cunha, & Cabral-Cardoso, 2003). Esta
pode ser uma das razes pela qual o lder confere significado aos objectivos daqueles que o
seguem.

semelhana da teoria de Conger (1989), esta teoria defende que a ocorrncia dos efeitos
carismticos depende de aspectos relacionados com a prpria situao de liderana e
facilitada na presena de algumas condies. So elas: 1) quando a viso do lder e a
misso da organizao so congruentes com os valores e a identidade dos seguidores, 2)
em ambientes caracterizados pela indefinio de estratgia e objectivos, 3) em situaes de
crise nas organizaes (Shamir, 1993). No entanto, podemos dizer que, na ausncia destas

4
Neste ponto esta teoria aproxima-se da liderana inspiracional (seco 2.2.4)
35
circunstncias, o lder carismtico possui muitas vezes a capacidade de construir uma viso
apelativa e capaz de gerar entusiasmo nos outros.

2.2.7) Inteligncia Emocional e Social

As primeiras investigaes acerca da inteligncia emocional com influncias, tanto nas

obras de Damsio (2005) como de outros autores, criaram uma viso da natureza humana
na qual as emoes tm um poder destacado na experincia quotidiana de cada um. Os
comportamentos, as crenas, as atitudes, as aprendizagens e as decises dependem da
estreita relao entre os aspectos emocionais e lgicos do crebro. Qualquer interaco
humana tem, por isso, um sentido emocional implcito e que , ele prprio, anterior aos
mecanismos racionais e analticos (Damsio, 2005). A mente humana , deste modo,
dividida por duas vias de conhecimento: emocional ou inferior e a racional ou superior
(Goleman D. , 2006).

A inteligncia emocional a rea que se refere ao estudo da via inferior do crebro e trata-
se da capacidade de gerir as emoes e os relacionamentos interpessoais de uma forma
mais eficaz (Goleman, 2000; 2003). No que respeita a liderana emocionalmente
inteligente, segundo Goleman (2008), a principal tarefa do lder consiste na sincronizao
de emoes e de atitudes positivas entre este e os seus seguidores. Dito de outra maneira,
tarefa do lder fomentar um contgio emocional que se revele favorvel para todos, para o
lder e para aqueles de quem ele necessita da colaborao e do apoio.

Segundo comprova a investigao de Goleman (2008), determinadas atitudes dos lderes

tm um forte efeito sobre os seus seguidores. Isso deve-se ao facto deles conseguirem
estabelecer uma transmutao biolgica das suas emoes e sentimentos; fenmeno j
anteriormente explicado pelos neurocientistas (Damsio, 2005). A sincronizao cerebral
ocorre quando os indivduos partilham as mesmas frequncias neurolgicas, atravs de um
tipo de rgos especficos, como os neurnios-espelho e osciladores, por exemplo
(Damsio, 2005). Eles so capazes de transferir o estado de esprito de um agente, de
forma a contagiar o outro. Este transmisso emocional interfere com a estabilidade
psicolgica de cada um, nomeadamente, com as auto-crenas do indivduo.

Nos casos em que o contgio emocional negativo, o ambiente onde se desenrola a aco
transforma-se num contexto adverso. O excesso de stress ou a indefinio de
acontecimentos ou, ainda, a existncia de exigncias profissionais/emocionais demasiado
36
altas, so factores que podem gerar ambientes carregados de emoes bastante negativas,
nos quais os indivduos tendem a evitar lidar com a situao. Comportamentos baseados no
medo ou noutro tipo de sentimentos defensivos esto, normalmente, relacionados com
fracas auto-crenas de eficcia. Nos casos em que o contgio emocional se revela positivo,
a tendncia oposta, ou seja, os indivduos esto receptivos a empreender esforos, na
medida em que acreditam no desempenho positivo das suas expectativas. Nestes casos, as
auto-crenas de eficcia so fortalecidas.

Segundo a teoria da inteligncia emocional, as auto-crenas de eficcia referem-se a uma

percepo sobre o conjunto de capacidades e de competncias do indivduo, de mbito
pessoal e social. No que se refere s competncias pessoais, delas fazem parte a percepo
acerca da capacidade de interpretar emoes (auto-conscincia), de auto-avaliao, de
auto-confiana e de auto-domnio (como o autocontrolo, conscincia pessoal iniciativa ou
ambio). No que respeita as competncias sociais, fazem parte a percepo acerca da
conscincia social, a empatia, influncia e a liderana visionria. Estas competncias
emocionais podem ser aprendidas e desenvolvidas ao longo da vida formando uma rede
muito til de auto-conhecimento (Bandura, 1997).

O autoconhecimento emocional torna o lder mais capaz de compreender os instintos e as

motivaes que o movem. Por autoconhecimento entende-se, tambm, a auto-confiana, a
auto-avaliao, a flexibilidade e a ambio (Goleman D. , 2006). Todas elas contribuem
para o aumento da sensao de autocontrolo percebido. Nessa medida, o auto-
conhecimento relaciona-se com as auto-crenas e auto-expectativas do lder, o que
interfere com o seu comportamento em diferentes situaes. Goleman (2000) defende que
existem vrios estilos de liderana e que, consoante o tipo de situaes, a performance
mais eficaz pode ser optar por um ou mais estilos. Ns acrescentamos que a escolha
depende das auto-expectativas de eficcia que, por sua vez, interferem na anlise das
condicionantes de cada situao e relaciona-as com as capacidades do lder. Resumindo, o
lder mais verstil ter uma maior percepo das suas competncias, capacidade de leitura
e de aco sobre os acontecimentos (Bandura, 1977).

De facto, o lder verstil aquele que tem uma maior percepo sobre as suas emoes
(Goleman D. , 2000). Ele capaz de entender as reaces dos outros e de gerar uma

37
sincronia5 mais positiva com os seus seguidores, o que os investigadores denominam por
empatia (Goleman D. , 2003). O sucesso das relaes interpessoais depende da maior ou
menor empatia que o lder capaz de estabelecer com os membros do seu grupo, criando
um ambiente de partilha, compreenso e aco mtuas. Quando o indivduo se coloca no
lugar do outro, estabelece-se uma simbiose perfeita entre os circuitos emocionais e
cognitivos dos interlocutores, pelo facto da transmutao permitir alargar o conhecimento
acerca dos sentimentos. Considerando o modo como as emoes parecem afectar o
desempenho, a tarefa principal do lder consiste em apoiar emocionalmente os indivduos,
como forma de lhes desenvolver competncias de aprendizagem pessoal e, por fim, auto-
crenas mais positivas6 (Goleman D. , 2006).

2.2.8) Liderana de nvel 5

Esta teoria de Collins (2005) defende que as organizaes mais eficazes so aquelas que
so dirigidas por indivduos com extrema humildade pessoal e forte determinao
profissional, aquilo que o investigador apelidou de lderes de nvel 5. Estes lderes
caracterizam-se por serem idealistas mas realistas, calmos mas determinados (Collins,
2005). Para alm destes traos de personalidade, aparentemente conflituosos entre si, os
lderes de nvel 5 so indivduos que desenvolvem vises acerca da realidade com um forte
valor humanista (Collins, 2005). Vejamos o que isto significa.

Segundo o autor, o lder de nvel 5 uma pessoa com valores pessoais vincados em
modelos ideais de tica e comportamento moral. A personalidade destes indivduos
caracteriza-se pelo facto deles serem pessoas atentas realidade que os rodeia e aptos a
enfrentarem situaes difceis. Quando confrontados com elas, os lderes tendem a
reconsiderar os padres individuais, mas conservando a confiana em si mesmos e naquilo
em que acreditam (por isso, so consideradas pessoas optimistas). Segundo a teoria, os
lderes de nvel 5 so tambm pessoas calmas, discretas e determinadas pelos objectivos de
uma viso, motivada por exemplos de inspirao pessoal (Collins, 2005). Os valores
humanistas so estruturantes da sua personalidade como lder. Assim, aquele que lidera
prefere os interesses da organizao em prol das vontades do lder (Collins, 2005).

5
Quando os corpos se encontram sincronizados, os circuitos cerebrais fecham-se um sobre o outro, isto , as
ideias e as emoes reproduzem-se de igual modo e, separadamente, nas duas mentes dos indivduos. A
sincronia uma espcie de cola social que exerce uma poderosa influncia entre os indivduos,
especialmente importante em situaes de liderana.
6
Neste ponto esta teoria aproxima-se da Liderana Transformacional, seco 2.2.5
38
Determinados aspectos que caracterizam os lderes de nvel 5 so idnticos aos lderes
carismticos. A criao de uma viso e a determinao pessoal que usada no
cumprimento dos seus objectivos, por exemplo, so aspectos comuns aos dois tipos de
lder. No entanto, h um factor que os distingue. Enquanto nos lderes carismticos, a
atribuio de carisma parece constituir o principal factor de motivao e, no raras vezes, o
interesse da aco dos lderes consiste na satisfao das suas expectativas ou crenas mais
ntimas, neste caso, os lderes so motivados pela obteno de ideais, que depende da
responsabilizao de todos os indivduos envolvidos e na procura da satisfao das
expectativas de todos (Collins, 2005).

Um outro aspecto que os diferencia trata-se da capacidade que estes lderes demonstram
em desenvolverem auto-crenas de eficcia, que os motivam na prossecuo dos seus
objectivos (Bandura, 1977; Schunk, 2002). Os lderes de nvel 5, mesmo e, apesar de
adquirirem competncias atravs de meios autnticos, muitas vezes atribuem a razo do
seu sucesso aos factores situacionais. A sua competncia pessoal relativizada face
importncia que do situao onde se desenrola a performance ( por exemplo, aos
factores externos como a sorte). Ao contrrio, os lderes carismticos tendem a associar o
sucesso aos factores pessoais, como a competncia ou o conhecimento de cada um.
Segundo Bandura (1977) os sucessos que so atribuidos aos factores de competncia
pessoal fortelecem mais as auto-crenas de eficcia do que aqueles que so explicados
atravs de outras causas fortuitas ou de ajudas externas.

No entanto, os lderes de nvel 5 revelam uma persistente auto-determinao. Segundo a

investigao de Collins (2005), os lderes de nvel 5 so indivduos que quase sempre
viveram acontecimentos dramticos nas suas vidas, que lhes reformularam o sistema de
crenas pessoais, mudando-lhes a prioridade dos seus valores e das suas aces. Apesar
destas circunstncias drsticas e independentemente das adversidades, os lderes de nvel 5
conservam uma forte auto-crena nas suas capacidades e nos seus valores pessoais; ()
confronted the most brutal facts of their current reality, yet simultaneously maintained
absolute faith that they would prevail in the end. And they held both disciplines faith and
facts- at the same time, all the time (Collins, 2005, p. 6).

Esta ideia de que os lderes so indivduos cujos traos de personalidade reflectem

acontecimentos de vida discontnuos e com uma forte carga emocional associada
defendida por outros investigadores. Segundo Zaleznik (1977), os lderes so indivduos
39
cuja personalidade marcada por um sentimento de separao entre ele e o ambiente que o
rodeia, incluindo as outras pessoas, aquilo que chama uma personalidade twice-born. O
que quer dizer que os lderes desenvolvem muitas vezes uma personalidade que est
assente em relacionamentos interpessoais disruptivos, por exemplo, casos de infncias
traumticas ou outros desajustes sociais, que o obrigam a adoptar atitudes e
comportamentos de ordem, ou seja, que tm obrigao de assegurar a continuidade
pessoal, os valores e a auto-estima (Zaleznik, 1977).

Os lderes twice-born so acima de tudo indivduos instrospectivos. Estes lderes sabem

que existe uma diferena substancial entre as expectativas de resultados e as auto-
expectivas de eficcia. De facto, a vida do lder marcada por vrias frustraes, casos em
que os resultados de um acontecimento ultrapassaram em muito as capacidades de resposta
do indivduo, obrigando-o a desenvolver um atitude de instrospeco mais forte do que os
outros (que o investigador chama de once-borns). Daqui resulta que os lderes adquirem
um maior conhecimento sobre o seu mundo interno e, por isso, do menos importncia
ao conhecimento obtido atravs das relaes interpessoais. Ao desenvolverem as suas auto-
crenas pessoais, eles fortalecem o sentimento de auto-estima e de auto-confiana nas suas
capacidades internas. De futuro, isto que os leva a acreditar que so capazes de extrair
dos acontecimentos os resultados mais positivos (Zaleznik, 1977).

40
2.3) Sntese conclusiva do captulo

Chegmos ao final deste captulo, no qual fizemos a reviso das principais teorias da
liderana, abordadas na perspectiva da crena.

Comemos pela teoria sobre os Traos de Personalidade do Lder, na qual destacmos a

importncia das auto-crenas de eficcia como factores que permitem a concordncia entre
os traos de personalidade necessrios do lder, face s condies de liderana. Na teoria
das Trocas Lider-Membro, vimos que o processo de criao de expectativas entre o lder e
o seu grupo um fenmeno dinmico e que, por exemplo, pelo facto do lder desenvolver
expectativas altas acerca do seu subordinado, isso pode influenciar a criao de auto-
crenas de eficcia e melhorar a performance deste ltimo (White, 2000).

No caso da teoria da Atribuio da Liderana, interessa-nos destacar os mecanismos

psicolgicos de atribuio que os lderes utilizam com os seus seguidores, na medida em
que eles se socorrem das crenas e das expectativas de eficcia. Pelo facto do lder
depositar altas expectativas num elemento do seu grupo, isso leva-o a incorrer numa
atribuio psicolgica positiva, ou seja, depositando-lhe altas crenas de eficcia.
Dissemos, tambm, que esta atribuio de expectativas de eficcia pode ser muitas vezes
enviesada, nos casos em que o lder recorre a esteretipos acerca dos indivduos (que um
dos riscos das trocas de alta-qualidade, comentadas na seco 2.2.2). Chammos este
fenmeno de Profecia Auto-Realizvel; ponto que iremos comentar no captulo seguinte.

Na teoria da Liderana Carismtica, vimos que as auto-crenas de eficcia esto

relacionadas com outras caractersticas da personalidade do lder, nomeadamente a sua
mentalidade prospectiva. Pelo facto do lder carismtico desenvolver uma viso preditiva
acerca do curso dos acontecimentos, ele capaz de motivar os seus seguidores a
cumprirem os objectivos levando-os, tambm eles, a desenvolverem auto-crenas de
eficcia individual.

Na teoria dos lderes Transaccionais e Transformacionais voltmos a ver como que o

processo de criao e de gesto de expectativas entre o lder e o seu grupo influencia o tipo
de relacionamento dos indivduos. As relaes caracterizadas por nveis baixos de
expectativas originam crenas de eficcia menores, como o caso dos lderes
transaccionais. Ao contrrio, os lderes transformacionais tm a capacidade de elevar as
expectativas e as crenas dos seus grupos gerando, muitas vezes, resultados mais eficazes.
41
A proposta da teoria da Nova Psicologia da Liderana de que os lderes interferem com o
auto-conceito e, nomeadamente, as auto-crenas dos seus seguidores. Um auto-conceito
que se revele positivo gera fortes auto-crenas de eficcia. Esta teoria pode ainda ser
complementada com a abordagem da teoria da Identificao Social. Quer isto dizer que,
quando o indivduo se insere num grupo, ele fica predisposto a um processo de
despersonalizao e de identificao colectiva ou seja, de acordo com o quadro de
referncia do lder do grupo. nesta medida que o lder tem uma forte influncia nas
crenas pessoais de cada um.

Naquilo que respeita a Liderana Emocionalmente Inteligente, vimos que as auto-crenas

de eficcia so uma dimenso do auto-conhecimento do lder. Estas dinmicas de liderana
que assentam numa gesto inteligente das emoes interferem com a criao das auto-
crenas de eficcia num grupo: quando os ambientes so positivos, a probabilidade que as
crenas de eficcia se desenvolvam maior e o contrrio tambm. Segundo esta teoria,
uma das principais responsabilidades do lder consiste em gerir as emoes dos seus
seguidores, levando-os a desenvolver auto-crenas mais positivas.

Para terminar, na teoria da Liderana de nvel 5 descrevemos os lderes como indivduos

auto-confiantes e que acreditam nas suas capacidades pessoais. Pelo facto de serem
indivduos twice-born (Zaleznik, 1977) desenvolveram uma atitude mais introspectiva
do que os outros lderes. Por fim, isso levou-os a reforarem as auto-crenas e a
fortalecerem o sentimento de auto-estima pessoal.

42
 Captulo 3
A verificao do self

43
44
Captulo 3 A verificao do self
3.1) Introduo do captulo

Este captulo apresenta uma anlise s dinmicas pessoais e interpessoais de negociao e

estabilizao de expectativas, sobretudo nos casos em que, entre lderes e indivduos, elas
esto em discordncia.

Iremos comear por analisar a teoria de verificao do self como uma abordagem
explicativa possvel dos processos de validao das auto-imagens e crenas do lder
seco 3.2.1

Na seco 3.2.2 iremos tentar perceber de que forma os mecanismos de verificao do self
esto relacionados com a certeza que o lder faz acerca das mesmas, na sua personalidade e
nas suas crenas e, como que o fenmeno interfere com o desempenho num grupo.

Na seco 3.2.3 estabelecemos a diferenciao entre verificao do self e profecias auto-

realizveis como sendo dois fenmenos de atribuio de influncia e caracterizados pelo
desfasamento de expectativas entre os agentes sociais, mas com efeitos diferentes no
desfecho das relaes.

Na seco 3.2.4 terminamos com a anlise dos fenmenos de crise de verificao do self
que colocam em causa a personalidade dos lderes e comprometem seriamente os
processos de liderana e de influncia nos grupos.

45
3.2) A verificao do self: estabilizao de expectativas de eficcia

Nos captulos anteriores abordmos a questo das auto-crenas de eficcia e admitimos a

hiptese de elas serem responsveis pela motivao daqueles que lideram. Neste captulo
iremos continuar a analisar o sistema de controlo percebido dos lderes, assente no
pressuposto de que a realidade uma noo socialmente construda (Mead, 1974). Se, no
incio, quisemos perceber como se formam as auto-percepes de eficcia de um indivduo
interessa-nos, agora, compreender como que o lder valida as suas auto-crenas de
eficcia, atravs das reaces dos seus seguidores. Acreditamos que o fenmeno de
verificao do self, que vamos analisar de seguida, trata-se de um processo
psicossociolgico que possibilita a aprovao das auto-crenas do lder e, nessa medida,
conduz estabilizao das expectativas do mesmo.

A teoria de verificao do self parte do pressuposto de que os indivduos escolhem os seus

parceiros e contextos de relacionamento sociais, consoante os mesmos possibilitem a
confirmao ou validao das suas expectativas. O fenmeno de verificao do self recorre
a estratgias de influncia, negociada em dois sentidos distintos: do observador o lder -
para a audincia - os seus seguidores - e vice-versa. Dito de outra maneira, a teoria defende
que se o lder consegue obter influncia num grupo, ele tambm capaz de influenciar as
auto-percepes do lder. O processo de obteno de influncia interactivo e, por isso,
no deve ser analisado s de um ponto de vista intrapessoal, mas visto como um todo ou,
sob este ponto de vista, como um fenmeno interpessoal.

Como tambm dissemos no primeiro captulo, o processo de criao de expectativas

dinmico. Muitas vezes os lderes desenvolvem crenas errneas acerca dos seus
seguidores que so incompatveis com as imagens que eles fazem sobre si. Em casos como
este, pode haver dois tipos de abordagens possveis. O lder pode querer ou forar a que a
audincia se comporte de acordo com as suas expectativas (Ver profecia auto-realizvel,
seco 2.2.3.1). No entanto, muitas vezes a audincia interfere pela alterao das
expectativas do lder, mostrando-lhe que as suas atitudes no correspondem imagem que
ele faz de si mesmo. Como veremos mais frente neste captulo, a opo por uma destas
duas estratgias de influncia - a primeira, que j foi comentada no captulo anterior
(chamada profecia auto- realizvel) e a segunda (a teoria de verificao do self) -depende
de uma outra varivel que, como iremos ver, trata-se da certeza do indivduo.

46
Como tnhamos ainda visto no captulo anterior, quanto mais fortes as auto-crenas de
eficcia, maiores se revelam os esforos dos lderes (Bandura, 1977). A intensidade das
auto-crenas representa o nvel de certeza relativo personalidade do indivduo ou, em
ingls, self-certainty7. Entendemos por auto-certeza o nvel mais elevado de confiana que
um indivduo pode ter em relao a si prprio e que resulta, entre outros factores, da
confirmao das suas auto-percepes atravs dos outros indivduos. Segundo os
investigadores, a tendncia de verificao do self aumenta quando estas auto-percepes
so testadas e validadas por outros elementos sociais, o que propicia, por fim, a
estabilizao das expectativas individuais.

3.2.1) A Teoria de verificao do self

Na senda da investigao de Burns (1986) que nos ajudou a definir o auto-conceito, a

teoria de verificao do self (Swann, Griffin, Predmore, & Gaines, 1987) vem defender que
o auto-conceito determinante para a existncia do indivduo. O auto-conceito resulta de
um conhecimento destilado acerca das relaes humanas e, nomeadamente, dos processos
de atribuio de influncia interpessoal. Segundo Swann (1987), o sujeito desenvolve
estratgias de verificao ou cria condies para que os outros indivduos aceitem as suas
percepes como sendo vlidas para um colectivo e, isso permite-lhe obter influncia sobre
os outros. As reaces de terceiros acabam por funcionar de um modo reflexivo ou seja,
validando as auto-imagens do lder - aquilo que os investigadores denominam por
verificao do self. Esta dinmica de verificao do self , por isso, responsvel pela
estabilizao das auto-expectativas de cada um.

Por estabilidade queremos dizer a capacidade que as auto-imagens tm de fixar o

comportamento e de prever o desfecho dos relacionamentos interpessoais. A teoria de
verificao do self assume que este principal factor de motivao do indivduo, aquilo
que o leva a querer validar as suas auto-crenas. Na tentativa de obter influncia e controlo
sobre os outros, os lderes procuram relacionar-se com os parceiros que reajam de forma
prevista s suas expectativas. Por outras palavras, os indivduos preferem os contextos
sociais que melhor se adequam s auto-imagens de cada um, j que isso lhes permite
influenciar os relacionamentos e estabilizar os comportamentos, ainda, aumentando-lhes a
sua sensao de controlo (Swann, Griffin, Predmore, & Gaines, 1987). Podemos dizer que,

7
No conceito de self-certainty, como noo mais geral, englobamos tambm a belief certainty (noo mais
restrita relacionada somente com a certeza das crenas)
47
se as auto-crenas de eficcia possibilitavam a definio de objectivos individuais a um
nvel intrapessoal, os mecanismos de verificao do self permitem, assim, adequ-los
melhor s situaes interpessoais.

3.2.1.1) O que motiva a verificao do self?

Segundo Swann (1987; 1992; 2002) a estabilidade do auto-conceito fundamental para a

negociao da realidade social e personalidade de cada indivduo. Como vimos
anteriormente, os lderes so os principais responsveis pela criao dos quadros de
referncia funcional e cognitiva dos grupos. Parece ser neste contexto relacional,
caracterizado por elevados nveis de previsibilidade das aces, que os lderes
desenvolvem uma sensao de controlo sobre as reaces dos outros indivduos. Por um
lado, o lder assegura o feedback de natureza confirmatria acerca das suas auto-imagens e,
por outro, preserva a harmonia necessria que salutar para os relacionamentos no grupo.
Estas razes epistemolgicas, por um lado, e pragmticas, por outro, constituem drivers
motivacionais que justificam o desejo de verificao do self.

Para alm destes factores, a verificao do self possibilita uma anlise exacta da realidade
do lder (Swann, Jr., & A. Giesler, 1992). De facto, a escolha dos parceiros de verificao
dos lderes feita segundo determinados critrios de objectividade, na medida em que lhe
so reconhecidas caractersticas de perspiccia e compreenso sobre os acontecimentos.
Isso gera, por um lado, uma maior empatia entre o lder e os seus seguidores e, por outro,
afasta o lder de convices de tipo obsessivo ou sem expresso social.

() when people choose relationship partners who see them as they see themselves,
they may do so () because they suspect that a self-verifying partner is highly
perceptive () likely to give them information that is objectively accurate. (Swann,
Jr., & A. Giesler, 1992, p. 375)

3.2.2) Certainty

Um dos tpicos mais interessantes deste captulo trata-se da relao que existe entre o nvel
de certeza das auto-percepes e a influncia que elas exercem no quotidiano de cada um.
No que respeita o fenmeno da liderana que estamos a investigar, acreditamos que o facto
de os lderes terem forte certeza acerca das suas auto-imagens, torna-os mais seguros sobre
os resultados que eles obtm, futuramente, com as suas aces. Esta certeza, denominada
pelos investigadores de self-certainty, refere-se ao nvel de confiana que o sujeito
transporta para o seu auto-conceito e que, por sua vez, influencia os seus comportamentos
48
em diferentes situaes de vida. Acreditamos que, quanto maior a certeza do indivduo,
maior a sua capacidade de controlo ou de adaptao psicolgica s circunstncias que o
rodeiam (Wu & Yao, 2007).

Numa obra recente, intitulada de Bounce (2010), o autor Matthew Syed refere-se relao
que existe entre esta certeza acerca das percepes dos indivduos e os resultados por ela
traduzidos, nomeadamente, em provas de desporto de alta competio. Segundo o autor, os
atletas que alcanam melhores resultados so aqueles que revelam ter auto-crenas de
eficcia, associadas a grandes nveis de certeza. Pelo facto de treinarem a mente a ignorar
condies adversas ao sucesso das suas performances isto , pelo facto de s se
focalizarem nos factores sociais que lhes confirmem as imagens favorveis que eles tm
sobre si prprios, eles conseguem resultados mais eficazes. Em suma, isso permite-lhes
uma maior sensao de controlo sobre as suas vidas (Baumgardner, 1990).

Segundo Swann (1992) quanto maior o nvel de certeza acerca das auto-crenas, maior
a vontade de estabilizao das mesmas. Quando o sujeito acredita estar certo relativamente
s suas auto-imagens, ele tende a p-las prova j que, dessa forma, ficam validadas por
terceiros (esse comportamento muito tpico, por exemplo, nos atletas de alta competio).
Se o feedback confirmatrio as crenas so legitimadas e, como tal, o indivduo adquire
auto-confiana. Nos casos em que isso no acontece, a interpretao das reaces dos
outros indivduos permitir rever as suas auto-crenas, transformando-as em auto-
conhecimento capaz de superar a frustrao de expectativas. Podemos, mesmo assim,
concluir que, quanto maior a certeza acerca da capacidade para conduzir os factores
sociais que aparentemente so imprevisveis, maior se revela a vontade que os lderes tm
de controlar o futuro.

Por sua vez, a certeza que o indivduo demonstra em relao s imagens que tem sobre si
prprio depende tambm da certeza que ele tem nas suas crenas belief certainty. A
noo de belief certainty refere-se a uma crena que feita acerca das crenas pessoais e
que independente do contedo das mesmas; quer elas sejam positivas, ou negativas por
exemplo, as auto-crenas de eficcia so positivas (Swann, Pelham, & Chidester, 1988).
Trata-se de uma anlise lgica e consensual sobre as crenas que formam as auto-imagens
do indivduo, com objectivo de regular o comportamento de cada um. Dito de outra forma,
a certeza das crenas influencia a conduta individual de uma forma mais, ou, menos
positiva. Quanto maior o nvel de belief certainty, maior a resistncia s circunstncias
49
sociais que desafiam ou desacreditam as imagens do lder. Por sua vez, quanto menores os
nveis de certeza, mais fcil por em causa as auto-percepes do mesmo.

O sentimento de certeza que relativo s auto-crenas de eficcia melhora o desempenho

dos lderes. Pelo facto de acreditarem com relativa certeza nas suas capacidades, os
indivduos ficam mais motivados acerca da validade das suas auto-imagens, o que os leva a
esforarem-se por uma verificao nesse sentido. Isto significa que os lderes desenvolvem
uma vontade de contornar as situaes sociais disruptivas e de torn-las em condies mais
favorveis s suas expectativas (Pelham B. , 1991). Assumindo que as crenas podem ter
diferentes nveis de certeza, , tambm, possvel que o lder venha a desenvolver crenas
mais ou menos contraditrias acerca do mesmo fenmeno. Por exemplo, os atletas de
competio muitas vezes reconhecem que, apesar das condies nem sempre serem as
mais favorveis, esto certos relativamente s suas capacidades e ao sucesso das mesmas.
Estes dois pensamentos so opostos entre si e coexistem, muitas vezes, com nveis quase
idnticos de expectativas na mentalidade dos indivduos.

Being predictable, then, is a prerequisite for sustaining interactions long enough to

attain interaction goals such as gaining someones favor, maintaining a relationship, or
changing someones opinion (Goffman, 1990, p. 117)

Efectivamente, o nvel de certeza das crenas est implicado com a estabilizao das auto -
imagens de cada um e com o aumento da previsibilidade de comportamentos num grupo.
De facto, as auto-imagens organizam a experincia e, nomeadamente, as relaes
interpessoais do lder. A imagem que as pessoas fazem acerca de si mesmas permite-lhes
moldarem os ambientes onde elas se situam. Por norma, os lderes que fazem boa imagem
de si mesmos preferem as relaes sociais caracterizadas pelas trocas construtivas e de
laos de apoio mtuo, como acontece ao contrrio, os lderes que fazem m imagem de si
prprios tendem a fomentar relaes de discrdia (Ver Teoria das Trocas Lder-Membro,
seco 2.2.2). Podemos dizer que, o processo de gerao de expectativas, sendo dinmico,
tem por objectivo a sintonia entre, por um lado, aquilo que o lder pensa de si mesmo e, por
outro, as reaces que ele obtm, ou espera vir obter dos seus seguidores.

50
3.2.3) Verificao do self vs Profecia auto-realizvel

Ao longo desta investigao temos vindo a analisar as dinmicas psicolgicas de

influncia, caracterizadas pela criao e negociao do sentido das relaes entre um lder
e os seus seguidores (Swann, Griffin, Predmore, & Gaines, 1987). Comemos com a
definio de auto-conceito e das auto-imagens que o compem, produto das relaes
sociais e das transferncias simblicas entre os indivduos (Mead, 1974). Consideramos os
indivduos como seres activos na formao das suas auto-imagens e, por isso, agentes
empenhados em tornar a realidade no reflexo dessas imagens e no o contrrio (Swann, Jr.,
& A. Giesler, 1992). Interessa-nos, agora, analisar aquelas situaes em que um
observador - tomado, no sentido da nossa investigao, por lder - desenvolve expectativas,
crenas e imagens desfasadas ou errneas acerca do seu pblico - os seus seguidores.

No primeiro captulo tnhamos visto que os lderes criam diferentes expectativas sobre os
seus seguidores e que elas interferem com a imagem e o comportamento dos mesmos. Nos
casos em que isto acontece, por exemplo, a propsito da Teoria da Atribuio de Liderana
(Ver seco 2.2.3), o lder capaz de alterar as auto-imagens dos seus seguidores, quer de
uma forma positiva, quer negativa, o que os leva a adoptar comportamentos em
conformidade com as expectativas criadas naquele contexto. No entanto, como veremos,
de seguida, o fenmeno mais complexo do que parece. Segundo Swann (1984) o
processo dinmico, o que significa que os seguidores tambm tm influncia na forma
como os lderes se vem a si e, por isso, conseguem alterar as auto-imagens e os
comportamentos do mesmo. Aquilo que determina em que sentido exercida a influncia,
se do lder para os seguidores ou vice-versa, a certeza que ambos fazem ao nvel do self,
com o que isso implica nas crenas de cada um.

De facto, quando as expectativas entre um observador e uma audincia so incompatveis

umas com as outras, pode dar-se um destes dois cenrios: ou o observador pretende que a
audincia se comporte de forma a confirmar as suas expectativas ou, em alternativa, a
audincia consegue convencer o observador a reformular as expectativas, por outras que
melhor correspondam imagem que ela faz de si (Swann, Pelham, & Robin, 1984). Esta
diferena assinala a separao entre dois fenmenos, so eles; a profecia auto-realizvel e a
teoria de verificao do self, que temos vindo a desenvolver. Enquanto a primeira teoria
tem o enfoque de investigao na influncia que o observador exerce na audincia, a
segunda est mais centrada no processo de negociao das expectativas. Apesar de se tratar
51
de duas estratgias de influncia, o que leva a que um lder tenha mais sucesso com uma,
do que com a outra, o nvel de certeza que os indivduos tm acerca das suas concepes
pessoais (Swann, Pelham, & Robin, 1984).

Segundo Swann, os lderes conseguem obter influncia usando a estratgia da profecia

auto-realizvel somente quando a audincia no tem certeza suficiente nas suas crenas.
Como anteriormente se viu, os padres comportamentais do indivduo dependem do
quadro cognitivo de referncia de cada um, do qual fazem parte as auto-crenas e as auto-
imagens que as pessoas tentam conservar a todo custo. Por norma, os indivduos evitam
deparar-se com situaes sociais que entrem em discordncia ou conflito com as suas auto-
imagens e, quanto mais certos estiverem em relao a elas, maior ser a resistncia para
mud-las (Swann, Pelham, & Robin, 1984). Quando isto acontece, a tendncia para a
verificao do self revela-se, tambm ela, maior. Como diz o investigador; The tendency
for self-verification to triumph over behavioral confirmation seems to generalize to
naturally occurring situations (Swann, Rentfrow, & Guinn, 2005, p. 373)

Por sua vez, o fenmeno de verificao do self pode ser feito atravs de dois tipos de
actividades: a comportamental e a cognitiva (Swann, Rentfrow, & Guinn, 2005). No que
respeita a primeira, trata-se da capacidade dos indivduos para construrem contextos
sociais - tambm conhecido por estruturas de oportunidade - que salvaguardem as
expectativas individuais: People may create idiosyncratic worlds that selectively reinforce
their positive self-views (Swann, Rentfrow, & Guinn, 2005, p. 378). No que respeita a
segunda, trata-se da capacidade de interpretao da realidade segundo as concepes
prprias de cada um, que podem no estar, necessariamente, relacionadas com as
evidncias objectivas. () para vencer temos de aumentar a nossa crena, no em
proporo aos factos, mas a qualquer coisa que a mente possa utilizar com sucesso (Syed,
2010, p. 164).Por outras palavras, o individuo consegue obter influncia tanto, na medida
em que capaz de controlar as relaes sociais para que receba feedback positivo acerca
das suas imagens individuais ou, quanto for capaz de se convencer que a validade da
experincia est naquilo em que ele acredita. Vejamos, de seguida.

3.2.3.1) Criao de contextos sociais

Existem estratgias distintas a que o sujeito recorre para assegurar a adaptao e influncia
pessoal nos grupos a que pertence e nos diferentes contextos sociais: a escolha dos

52
smbolos, parceiros e estratgias de interaco social. Escolher os smbolos significa dar
importncia a determinados gestos, posturas ou ttulos hierrquicos que esto associados a
uma dita valorao social, naquilo que respeita a afirmao dos indivduos ou a exigncia
de determinadas respostas dos outros. A escolha dos parceiros sociais igualmente
importante. Normalmente os indivduos relacionam-se uns com os outros, consoante as
expectativas de uns se aproximem das dos outros. As estratgias de interaco adoptadas
tambm influenciam o processo de influncia social. Os indivduos esforam-se por levar
os outros a verem-nos da mesma forma que eles se vem a si, recorrendo a estratgicas de
influncia variadas como, por exemplo, o fenmeno de gesto de impresses; () when
targets are especially certain of their self-views, their interaction partners will be especially
likely to develop impressions of them that are consistent (Pelham B. , 1991, p. 349)

3.2.3.2) Processamento distorcido da informao

As auto-crenas exercem uma poderosa influncia na forma como os indivduos canalizam

o processamento cognitivo da informao e tm a capacidade de conduzir as reaces
sociais de forma a conserv-las intactas. Como? Em primeiro lugar, as pessoas so mais
atentas informao que recebem, quanto mais elas estiverem motivadas para a receber.
Na medida em que o fenmeno de confirmao do self fortemente motivado por razes
psicolgicas e sociais, torna-se razovel assumir que os indivduos so, por isso, mais
atentos informao que confirma as suas auto-imagens, do que a outro tipo de
informao. Para alm disso, a capacidade de recuperao da memria tambm maior
nos casos em que o feedback confirma as imagens pessoais. Por fim, mesmos nos casos em
que o feedback no confirmatrio das expectativas individuais, os sujeitos encetam uma
complexa ginstica mental para desmentir a validade das preposies que puseram as
imagens em causa. Estes trs estratgias de ateno selectiva, codificao selectiva e
interpretao selectiva so poderosas na conservao das imagens que os sujeitos fazem
acerca de si (os executantes de nvel mundial) ensinaram-se a si mesmos a () moldar os
factos para se adaptarem s suas crenas em vez de ao contrrio (Syed, 2010, p. 173)

3.2.4) Crises de verificao do self

Quando os indivduos so expostos a situaes caracterizadas pelo desfasamento de

expectativas entre os agentes envolvidos lderes e seguidores colocam-se em causa,
tanto os aspectos de influncia, como de personalidade de cada um. Os investigadores

53
chamaram-lhe crise de verificao do self e entenderam-na como sendo o processo
psicolgico no qual o indivduo pe em causa a validade das suas auto-percepes -
instrumentos de controlo do seu meio social. Como temos vindo a ver, as auto-percepes
tm uma funo preditiva da realidade e dos relacionamentos interpessoais, por isso elas
so os triggers do comportamento de cada um. Dito de outra forma, quando as auto-
percepes so ameaadas o sujeito tende a sentir-se desorientado ou a questionar os seus
valores fundamentais. Os lderes de nvel 5 (Collins, 2005) de que falmos no captulo
anterior - so indivduos que tiveram um percurso psicolgico como o descrito.

Segundo os investigadores, a crise de verificao do self tende a ocorrer com maior

predominncia em pessoas com nveis moderados de certeza acerca das suas expectativas
(Swann, Pelham, & Robin, 1984). Por sua vez, as condies para a ocorrncia destas crises
diminuem nos casos em que os lderes, ou tm nveis mais baixos, ou apresentam nveis
mais altos de certeza sobre o self. Tanto num, como no outro isto , nos casos mais
extremos, as crises de personalidade so menos propcias de ocorrerem. O que acontece
que, muitas vezes os indivduos tm a capacidade de relativizar as situaes ameaadoras
do bem-estar psicolgico de cada um, sem comprometerem as auto-percepes. Noutros
casos, por sinal, o nvel de certeza associada a determinadas auto-imagens do lder no
impede que alguns acontecimentos as possam vir destabiliz-las.

Um factor que determina quando que uma dada situao pode vir a comprometer o auto-
conceito do indivduo est relacionado com a importncia do feedback. Entendemos por
isto, a validade que o indivduo atribui a determinados factores que, na sua origem, foram a
razo de ser dos acontecimentos. Alguns destes factores podem ser: a importncia da fonte
(do evento ou do agente social); o facto de estar suficientemente em desacordo com a auto-
imagem (uma em particular); a particularidade de ser relevante e de estar relacionada com
uma dimenso importante da auto-imagem que est a ser analisada ou, ainda, de ser notada
por uma grande quantidade de pessoas. Estes factores so razes que muito colocam em
causa a influncia dos lderes.

54
3.3) Sntese conclusiva do captulo

Ao longo deste captulo analismos o fenmeno de verificao do self, conjunto de

mecanismos psicolgicos com objectivos de validao das auto-percepes do lder.
Decidimos investigar os processos de influncia que ocorrem entre lderes e seguidores,
perante o desfazamento de expectativas entre uns e outros. Argumentmos que, por norma,
os lderes procuram relacionar-se com os indivduos, na medida em que eles lhe confirmem
as suas auto-imagens, nas quais englobamos as auto-crenas de eficcia. A verificao do
self permite, tambm, a negociao e, por fim, a estabilizao das auto-expectativas do
lder, o que ter resultados positivos no seu comportamento.

No entanto, a verficao do self depende de outro factor igualmente importante que a

certeza do indivduo relativamente s suas auto-imagens e determinados aspectos de
personalidade. Como dissmos anteriormente, quanto mais forte for o sentimento de
certeza que o lder desenvolva em relao a si mesmo, maior ser a tendncia de
verificao do self e validao das suas auto-imagens. Por outras palavras, se o lder estiver
convicto em relao legitimidade das suas crenas, ele empreender todos os meios para
o confirmar ou seja, escolhendo parceiros e situaes sociais que lhe proporciem um
feedback confirmatrio acerca das mesmas. Note-se a confiana do lder Jos Mourinho
quando diz;

(sobre o facto de ser um lder mais ausente ou mais prximo dos seus seguidores)
Consigo ser tudo, dependendo do momento, da situao, da anlise que fao e daquilo
que penso que importante. Analiso caso a caso, momento a momento, personalidade
a personalidade, e a minha forma de actuao perfeitamente individualizada e de
acordo com o momento e a anlise que dele fao. No tenho um comportamento e
uma forma de actuao estereotipada (Ilharco & Lourenco, 2007)

Acreditamos que nesta dinmica psicolgica e social que reside grande parte da
influncia dos lderes sobre os seus seguidores.

55
56
 Captulo 4

Apresentao temtica das entrevistas

57
58
Captulo 4 Apresentao temtica das entrevistas

Este o primeiro de dois captulos que apresentam as conversas tidas com os lderes, nas
vrias reas desportiva, cultural e empresarial e, alguns especialistas que trabalham sobre
estas matrias da liderana, as principais questes desta investigao, sobre as quais recair
a nossa anlise e que ser apresentada no captulo das concluses. Neste captulo expomos
as entrevistas realizadas atleta Naide Gomes, maestrina Joana Carneiro e ao gestor
Antnio Vaz Branco. No captulo seguinte apresentamos as entrevistas realizadas ao
professor Roberto Carneiro, ao professor Gustavo Pires e mdica psiquiatra Alda Rosa.

As entrevistas foram efectuadas entre os meses de Maio e Julho de 2011, separadamente,

em momentos e locais distintos8. Nas vrias conversas tentou abordar-se a importncia dos
factores personalidade e, nomeadamente, das auto-crenas que esto relacionados com a
eficcia do lder. Desta forma colocmos os entrevistados perante questes relacionadas
com (i) personalidade do lder (ii) factores psicolgicos que interferem no relacionamento
dos lderes com o grupo (iii) confiana e motivao (iv) expectativas (v) imagens e auto-
imagens dos lderes (vi) a influncia das crenas e o sentimento de certeza dos lderes. A
escolha destas temticas justifica-se pela relevncia de cada um delas nesta investigao.

4.1) Entrevistas aos lderes

As entrevistas semi-estruturadas que a seguir se apresentam constituem um interessante

exerccio de clarificao conceptual da performance dos lderes. As discusses assentaram
nos seguintes tpicos: sistema psicolgico dos lderes e relao com o grupo; confiana e
motivao no exerccio concreto da liderana, gesto das expectativas do lder, imagens e
auto-imagens que decorrem dos processos de liderana e, por fim, as crenas e certeza dos
lderes com efeitos no desempenho do grupo.

Sistema psicolgico dos lderes/ relao com o grupo

A introduo da nossa conversa a cada um dos entrevistados prendeu-se com a clarificao

da aproximao ao sistema psicolgico de eficcia na personalidade dos lderes, como
sendo o suporte terico de anlise ao trabalho desenvolvido por cada um dos entrevistados.
Para Naide Gomes esta mentalidade de eficcia fica a dever-se aos seguintes factores:

8
As entrevistas encontram-se integralmente transcritas no Anexo A

59
 A minha preparao psicolgica consiste no trabalho que fao em casa, a nvel
individual. Em termos psicolgicos e mentais sou muito forte, consigo dar a volta aos
resultados e continuo a lutar pelos meus sonhos. Costumo dizer sempre para mim
mesma: eu consigo/eu sou capaz/que tenho capacidades fsicas e a concorrncia no
melhor que eu. Aposto sempre que consigo e, para mim, um bom resultado
conseguir estar entre os melhores atletas do mundo

Pelo facto da experincia da atleta ser, sobretudo, em provas individuais, o sentido que ela
atribui ao esforo pessoal na contribuio para os resultados que obtm, revela-se maior do
que nos casos, por exemplo, em que a performance do lder depende do esforo do grupo:

Para um maestro, os factores psicolgicos so muito importantes; nomeadamente a

concentrao, confiana e humildade na mensagem que se transmite. A sua
personalidade deve ser caracterizada por um sentido de servio comunidade. Para
mim, um bom resultado cumprir os desejos de um compositor, transmitir essa
mensagem claramente aos msicos, criar um todo homogneo com os msicos e ter
um efeito positivo na vida do pblico, revela a maestrina Joana Carneiro.

Para o gestor Antnio Vaz Branco:

O lder deve ser open mind, aberto, disponvel, moderno, com viso estratgica,
capaz de gerar discusso, de ceder e, por fim, ser capaz de decidir. Ao longo da minha
vida eu assumi vrias vezes a responsabilidade da liderana. Gosto de faz-lo sempre
em esprito de equipa, levando as pessoas a perceber as minhas ideias.

questo: Que tipo de preparao psicolgica deve ter um lder? Ele responde:

Acredito no trabalho sistemtico e sistematizado e a liderana tambm se treina. Por

exemplo, eu acredito que sou capaz de fazer tudo o que preciso fazer. Eu sei quais
so as minhas capacidades e, se outros so capazes, eu tambm sou alis, eu ou
qualquer pessoa. A determinao e a vontade, quem as tiver consegue l chegar. Se
tiver fora psicolgica e os objectivos definidos, qualquer um chega s metas.

Confiana e motivao

Tentmos perceber o que significa confiana e motivao para cada um dos entrevistados
e, de que forma podem estar relacionados entre si; O que , para si confiana? O que o (a)
deixa confiante?:

Acreditar em mim e nas minhas potencialidades. Se acreditar e der o meu melhor,

sem falhar os treinos, estou confiante. Fico mais confiante quando no tenho leses
nenhumas., Naide Gomes

Na direco de orquestra, ter uma ideia clara do que o compositor pretende. Aquilo
que me faz ficar confiante a preparao, Joana Carneiro

o entendimento que se tem de que somos capazes de resolver todas as equaes

com que nos deparamos e acrescentar-lhes valor. consequncia da preparao
tcnica que se tem ao longo da vida. Capacidade que temos de estar certos que somos
capazes de encontrar soluo por mais complexo que seja o sistema. Tudo possvel
encontrar uma soluo. O que me faz ficar confiante poder saborear as coisas
60
 simples da vida. O nosso ADN pode ser de algum com confiana e conquistadora se
tivermos o approach psicolgico correcto ao mundo que nos rodeia. Antnio Vaz
Branco

Pelos depoimentos dos entrevistados ficou clara a importncia da confiana como factor
que interfere com a motivao para o trabalho de cada um. Para todos eles, motivao pode
ser definida como: vontade de continuar a trabalhar. Acerca da definio de motivao, o
gestor Antnio Vaz Branco chega a dizer: Eu nunca precisei disso. Eu tenho sempre que
ser o melhor de todos ou pelo menos tenho que tentar. Essa a minha motivao na vida e
acho que devia ser uma motivao de todos.

No final desta seco de questes, quisemos saber o que achava cada um dos entrevistados
sobre a relao entre a confiana nas capacidades individuais e os resultados obtidos pelo
lder. As respostas foram todas no mesmo sentido; que existe uma relao positiva de
influncia entre a confiana na personalidade (self-certainty) e os resultados do lder.
Conforme diz a atleta: muito importante. Por mais treino que se faa ou que seja boa a
condio fsica, se a cabea no funcionar naquele momento no vale a pena e no se
consegue.

Gesto das expectativas do lder

Como que os lderes gerem as suas expectativas? E, nomeadamente, as expectativas

relacionadas com a eficcia pessoal? Foi procura da resposta a estas questes que
confrontmos os nossos entrevistados.

Tento treinar sempre para que quando chegar as competies esteja tudo bem. Nunca
ponho as expectativas muito elevadas. Obviamente que quando entro numa
competio eu quero sempre vencer, independentemente de que competio seja, mas
tambm penso que apesar de ir fazer tudo para vencer, posso no conseguir. Crio
sempre uma margem para no me iludir e que essa desiluso no seja maior. A
experincia dos jogos ensinou-me a gerir bem as expectativas, uma coisa que se
aprende. No desporto nada garantido. Estou preparada para todas as situaes. Sei
aproveitar os momentos bons para me dar alta confiana e motivar-me mais para
trabalhar mais e conseguir melhores resultados., responde a atleta Naide Gomes

Como dizia Syed (2010), uma das particularidades dos atletas e lderes de alta competio,
esta caracterstica psicolgica de terem um pensamento duplo, ou seja, de desenvolverem
diferentes nveis de certeza acerca da sua personalidade. Isso possibilita-os concentrarem-
se; tanto, no esforo que necessitam para a obteno de um bom resultado como, tambm,
de aceitarem a derrota. Para a atleta Naide Gomes isto que significa gerir as expectativas

61
que, por sua vez, avaliam as suas auto-crenas de eficcia e, lhe possibilita adaptar as suas
capacidades s exigncias de cada situao.

Perguntmos-lhe, tambm, se j tinha vivido algum episdio na sua carreira, na qual a

gesto de expectativas de eficcia tivesse sido particularmente relevante. A atleta contou-
nos:

Em 2008, estava a tentar participar nos jogos olmpicos. Era um ano incrvel, tinha
feito um salto de 7,12 mts (record) e era a melhor atleta do mundo. No treino dos
Jogos, lesionei-me e falhei as provas de apuramento para os olmpicos. A nvel
psicolgico, este momento foi muito difcil. Tive que me aguentar muito mas no
consegui deixar de ir abaixo emocionalmente. Recordo-o como uma das situaes
mais marcantes da minha carreira. No entanto, nunca desisti.
Quisemos saber o que que a fez no desistir de continuar. Ela respondeu assim:

Eu acredito muito em mim e nas minhas capacidades. Tenho que acreditar em mim,
pensar positivo e nunca deixar de trabalhar. Aquilo que diferencia os bons dos maus
atletas a capacidade de continuar a trabalhar e de acreditar, independentemente dos
resultados.

Esta opinio confirma a nossa suposio inicial de que o nvel de certeza que o lder tem
acerca da sua personalidade e auto-crenas de eficcia, que, no caso da atleta, como se v,
alto, est directamente relacionado com a motivao gerada para a verificao dessas
crenas e, ainda, independentemente de os resultados serem discordantes delas (aquilo que
Naide refere como uma constante vontade de trabalhar)

Quando perguntamos aos nossos entrevistados de que forma eles superam a frustrao de
expectativas, eles so unnimes a responder: transformam em auto-conhecimento, diz
Joana Carneiro. O gestor Antnio Vaz Branco complementa que, a propsito da gesto de
expectativas, os percursos profissionais que so pautados pelo sucesso so mais provveis
de se conservarem como tal, pelo facto de gerarem um sentimento de certeza acerca da
personalidade, com tendncia a perpetuar-se nas situaes:

As derrotas fazem parte de uma caminhada e eu acho que sou muito forte
psicologicamente. Mas no fcil. Esta fora que eu tenho importante para um lder.
Quem tiver este comportamento e tiver uma sucesso de vitrias ao longo da sua vida
vai consolidando a fora psicolgica e torna-se quase indestrutvel

Para terminar esta seco de questes perguntmos ainda: Ser que os lderes preferem
relacionar-se com os grupos que faam dele uma imagem semelhante quela que ele faz de
si? A resposta do gestor surgiu assim:

62
 Claro. evidente. Embora o lder possa ser o mesmo, consoante as tarefas que
encontra pela frente, elas tm que ser exercidas de maneira diferente. Se as pessoas
acreditam nas capacidades tcnicas, de relacionamento e de comunicao do lder h
uma tendncia natural para seguir o lder. Recordo-me, por exemplo, que, quando
trabalhava no Grupo Amorim, determinadas pessoas tinham tendncia a rir-se como se
ria o Sr. Amrico Amorim. s vezes chegava a ser quase ridculo. Isto s para dizer
que acho que h sempre uma natural cpia do lder
Imagens

No que diz respeito s imagens que os lderes fazem sobre si prprios (auto-imagens) ou
que resultam das interaces do grupo, quisemos saber a opinio dos nossos entrevistados.
Perguntamos-lhe que imagens faziam de si mesmo como profissionais. As respostas que
obtemos no foram unnimes. Vejamos, de seguida.

As pessoas gostam do meu trabalho e de mim. Sou muito simples. Acho que tenho
uma boa imagem. Eu sinto-me bem com essa imagem e isso um reconhecimento do
nosso trabalho. Fao aquilo que gosto, no para agradar ningum. Sou acima de tudo
uma pessoa perseverante e humilde, continuo sempre a trabalhar independentemente
dos bons resultados respondeu-nos a atleta Naide Gomes

No tenho imagem de mim () mas sinto um grande carinho do pblico. Sinto-me

grata em relao a isso e uma grande responsabilidade para cumprir o meu dever
disse-nos a maestrina Joana Carneiro

Considero-me um dos top profissionais deste pas pelos xitos que acumulei ao longo
da vida. Tenho estado sempre em boas empresas: fui presidente da Marbor, vice-
presidente da Telecel e sou vice-presidente da Unicer. No tenho sido s eu a fazer as
coisas. Eu privilegio muito o grupo mas tambm quando o grupo est mais emperrado
eu fao as coisas. Considero-me no topo da pirmide dos 100 ou 200 gestores que
mais fizeram por este pas confidenciou-nos o gestor Antnio Vaz Branco

O ltimo entrevistado adianta ainda: As pessoas que me conhecem, prximas, tm uma

ideia semelhante ideia que eu tenho de mim e, por isso, respeitam aquilo que eu digo.
Isso interfere com os resultados que obtenho responde-nos Antnio Vaz Branco.

Crenas e certeza

Nesta ltima seco de questes entramos nas temticas relacionadas com as crenas,
propriamente ditas, sobre assuntos externos e sobre o indivduo (auto-crenas). Interessou-
nos, ainda, perceber de que forma, por vezes, se desenvolve um sentimento de certeza
acerca da personalidade dos lderes. Colocmos esse desafio aos nossos entrevistados.

Para os trs entrevistados em questo, quando lhes perguntmos se tinham crenas ou

supersties todos foram unnimes a responder que no. No entanto, as respostas no so

63
to consonantes quando perguntamos: Acha que possvel estar certo em relao ao
desfecho positivo de um trabalho? Para a atleta Naide Gomes;

A certeza no possvel. Acreditando na boa forma do atleta e sendo optimista em

relao ao desempenho da prova muito importante para conseguir. Eu nunca estive
100% certa de que ia conseguir, s vezes as situaes inesperadas so aquelas que
possibilitam os melhores resultados. No podemos estar demasiado obcecados, se
acreditarmos que estamos a fazer bem o nosso trabalho a sorte, um dia, pode
acontecer.

Na opinio da maestrina Joana Carneiro possvel; Isso j me aconteceu. No entanto, h

que ter em conta que o sucesso na msica no mensurvel como ser o sucesso de uma
instituio com fins lucrativos. O gestor Antnio Vaz Branco refere;

Eu muitas vezes digo; eu tenho a certeza de que vai acontecer, ou seja, eu acredito e
isso facilita muito a obteno de resultados. Na minha opinio a certeza relativamente
aos conhecimentos que se tem muito importante. Estou profundamente convicto que
qualquer assunto, eu sou capaz de pegar nele.

No entanto, a atleta Naide Gomes contrape e questo Acha que pelo facto de um
atleta acreditar que vai conseguir um bom resultado, estando praticamente certo
relativamente a isso, que ele consegue um melhor desempenho?, ela responde:

Depende. A confiana normalmente ajuda. Mas a confiana a mais pode prejudicar.

Podemos estar confiantes e no conseguirmos bons resultados. Essas crenas para
mim s significam que devemos pensar que tudo possvel, mas que tambm
podemos falhar. preciso saber gerir e ter confiana no trabalho. Temos que acreditar
que pode acontecer. A confiana acima de tudo associada a um bom treino e boa
preparao.

4.2) Entrevistas aos Especialistas

As entrevistas apresentadas nesta seco abordaram os mesmos temas das entrevistas,

apresentadas no captulo anterior: sistema psicolgico dos lderes e relao com o grupo;
confiana e motivao no exerccio concreto da liderana, gesto das expectativas do lder,
imagens e auto-imagens que decorrem dos processos de liderana e, por fim, as crenas e
certeza dos lderes com efeitos no desempenho do grupo. Neste captulo introduzimos uma
seco nova que se refere s auto-crenas de eficcia e que aplicmos somente na
entrevista da mdica psiquiatra Alda Rosa.

As conversas que agora vo ser analisadas pretendem servir de complemento s discusses

anteriores, mas segundo uma viso diferente acerca do fenmeno em questo. Escolhemos

64
um professor universitrio, especialista nas matrias da liderana desportiva, um professor
universitrio, antigo poltico e dirigente de vrias instituies na rea da educao e, por
fim, uma mdica psiquiatra. Procurmos, com cada um dos entrevistas, recolher uma
perspectiva cientfica acerca do sistema psicolgico de eficcia dos lderes.

Sistema psicolgico dos lderes e relao com o grupo

Comemos por perguntar aos nossos entrevistados: O que um lder ou que aspectos
definem a sua personalidade e a sua mentalidade?

O professor Gustavo Pires destaca;

O lder como um cientista; egosta e focado num objectivo. Ele constri um

percurso mental para o atingir, cumprindo obsessivamente as etapas at l chegar. Mas
o lder tambm algum que obtm resultados e, para obt-los, necessrio um certo
nvel de obsesso, de convices fortes e conhecimento acerca do objectivo em que se
acredita. Por isso, ter uma estrutura mental forte uma condio psicolgica
fundamental do lder, para que ele se possa projectar no futuro e acreditar que vai ter
uma oportunidade de sucesso

O professor Roberto Carneiro aproxima-se desta definio quando defende que o lder
um curioso acerca do conhecimento; algum detentor de uma intuio e de uma viso,
conhecedor de algumas matrias e detentor de uma mentalidade prospectiva. No que
respeita os factores que influenciam positivamente o grupo, o professor responde; Por um
lado, a coerncia do lder ou seja, fazer aquilo que diz, e, por outro, a empatia que
consegue estabelecer com os indivduos, conseguindo tirar o melhor de cada um deles

J para a mdica psiquiatra Alda Rosa, a personalidade do lder rene alguns elementos
como:
A boa capacidade de deciso, de comunicao, a assertividade, a empatia e a auto-
confiana. Diria que os lderes so, tendencialmente, pessoas com caractersticas de
personalidade mais persuasivas e, nalguns casos, mesmo, manipuladoras. Um dos
aspectos da personalidade do lder que interfere positivamente no grupo a sua
capacidade de ser assertivo e um aspecto negativo , na minha opinio, a
manipulao.

Confiana e motivao no exerccio concreto da liderana

Quisemos, agora, saber at que ponto que a confiana nas capacidades de eficcia do
lder pode ser um factor de motivao do mesmo. Como fizemos na seco anterior,
perguntmos a cada um dos nossos entrevistados como definiriam confiana. As respostas
foram consonantes, entre si: Confiana acreditar nas suas capacidades, defende o

65
professor Gustavo Pires. acreditar nas capacidades prprias de que se capaz,
argumenta o professor Roberto Carneiro. Acreditar em si e nas suas opes, tendo
capacidade para as transformar. A insegurana inimiga da confiana, diz a psiquiatra
Alda Rosa

Face unanimidade das declaraes obtidas quisemos, de seguida, saber como que os
entrevistados definiriam motivao e, tambm, se consideravam existir uma relao entre
um conceito e outro, ou seja, entre a confiana e a motivao. Como define motivao? A
motivao est relacionada com a confiana? Se sim, como? Uma vez mais as respostas
aproximaram-se entre si. Para todos os entrevistados, a motivao est relacionada com
uma vontade ou fora interna - inner strenght, segundo o professor Gustavo Pires que
relaciona os objectivos pessoais, com a confiana de que se vai ser capaz de os atingir.

Naquilo que respeita a relao entre os dois conceitos, a opinio partilhada pelos
entrevistados de que ela deve existir e, nos casos em que isso acontece, melhores se
tornam os resultados dos lderes:

Fundamental. Se o lder no acreditar de que capaz de empreender uma aco nem

vale a pena tentar, diz o professor Roberto Carneiro.

No entanto, o professor Gustavo Pires interpreta esta relao de uma forma mais cautelosa
e, se, por um lado, acredita que a motivao segue a par com a confiana, no entanto, o
lder deve ser capaz de fazer uma boa gesto de expectativas (temtica a ser comentada no
captulo 5).

Demasiada confiana pode ser prejudicial, diria mesmo que excesso de confiana o
pior que h. A motivao tambm no deve ser excessiva, ao ponto de levar a
determinao dos objectivos a nveis inatingveis e que podem comprometer a
confiana. uma relao de equilbrio (yin/yang), responde o professor Gustavo
Pires.

Gesto das expectativas do lder

No final da resposta pergunta anterior, deparmo-nos com a questo das gesto das
expectativas do lder e como ela pode ser um factor a considerar, quando relacionamos o
nvel de confiana nas capacidades do lder, a motivao e o sucesso da sua performance.

De facto, quando perguntmos aos nossos entrevistados Que responsabilidades tm os

lderes na gesto das suas expectativas?, as respostas aproximam-se todas no mesmo
sentido: Os lderes tm grandes responsabilidades a esse nvel, citando o professor
66
Roberto Carneiro. Como acrescenta a psiquiatra Alda Rosa; O lder deve saber gerir
expectativas. Os prprios vo criando estratgias, mecanismos de defesa, para superar a
frustrao de expectativas. semelhana dos depoimentos do captulo anterior, o
professor Roberto Carneiro defende que, a forma como os lderes superam as frustraes
de expectativas passa por torn-las em conhecimento.

A terminar esta seco de perguntas, quisemos saber: Acha que os lderes de sucesso, com
carreiras de sucesso, tendem a perpetuar o sucesso ao longo da sua carreira? Dois dos
entrevistados responderam afirmativamente. O terceiro entrevistado, a psiquiatra Alda
Rosa trouxe-nos uma perspectiva nova e, a nossa ver, interessante sobre o assunto:

Depende das caractersticas de personalidade de cada um, se o lder tem tendncia a

ser mais confiante ou narcisista provvel que isso acontea. Mas o lder que
mesmo narcsico no precisa que outros indivduos do grupo lhe confirmem,
socialmente, as suas expectativas individuais. Nestes casos estamos na presena de
uma patologia. Admito que haja outras situaes, menos extremas, em que essa
confirmao exista e seja importante para o lder

Imagens
Nesta seco fomos questionar os especialistas acerca das imagens que os lderes fazem e,
como que elas afectam o seu comportamento. Na opinio da psiquiatra Alda Rosa, os
lderes tendem a ser pessoas com auto-imagens positivas, tendencialmente narcisistas e,
muitas vezes, sobrevalorizadas em relao ao resto do grupo, expressando-se em
comportamentos assertivos, que podem chegar a ser mais manipuladores
Com uma opinio mais moderada, o professor Gustavo Pires defende:

No desporto, como nas organizaes, o ambiente muito competitivo e as

motivaes que guiam os indivduos so muito diferentes. As vrias modalidades e
culturas desportivas condicionam a imagem que os atletas fazem de si. Por exemplo,
se no futebol os atletas costumam vir de meios sociais mais pobres, nos desportos
como o tnis ou a vela, isso j no acontece. Acredito que a gesto psicolgica
fundamental para evitar que os lderes desenvolvam imagens de auto-estima
exageradas que podem deixar de estar relacionadas com a realidade.

Crenas e certeza

Sero as crenas importantes na personalidade e desempenho do lder? Ser possvel

acreditar, quase, como ter um sentimento de certeza em relao ao desfecho de uma

67
performance? Assim como perguntmos aos lderes, quisemos saber a opinio dos
especialistas sobre as mesmas.

O mundo do desporto est cheio de misticismo porque est muito perto do acaso, do
fortuito, do aleatrio e, por isso, leva as pessoas a relacionarem-se mais com o
sobrenatural. Os lderes e atletas tm sempre que ter sempre sentimentos de certeza
acerca da vitria. No h atletas que admitam que vo perder um jogo. A convico
com que fundamentam a certeza pode, por vezes, levar agressividade quando ela
proporcional frustrao. Veja-se o exemplo do Zidanne, no campeonato do Mundo,
conta-nos o professor Gustavo Pires

No acredito em sentimentos de certeza. Acho que possvel que os lderes

desenvolvam muita confiana nas suas capacidades. Acima de tudo, os lderes so
seres com uma viso e uma intuio maiores sobre o homem e sobre o conhecimento
humano, argumenta o professor Roberto Carneiro

O sentimento de certeza pode acontecer, dependendo da personalidade do indivduo.

Nos casos mais limites, essa certeza esbate as fronteiras entre o normal e a patologia,
podendo tornar-se num delrio. Delrio, neste sentido, uma crena que no
verificada refere a psiquiatra Alda Rosa.

A nossa pergunta seguinte foi: O que acreditar? estar convicto de que tem fortes
probabilidades? Ou ter a certeza?

De acordo com o professor Gustavo Pires as duas coisas: convico um sentimento

interno, a certeza uma projeco externa que o lder faz dessa convico. Para o professor
Roberto Carneiro, a definio diferente: Acreditar diferente de ter a certeza. Ter a
certeza muito difcil. Para mim, acreditar estar convicto acerca das probabilidades o
que pressupe que se podem ir alterando algumas coisas. Eu costumo dizer que nunca
ningum tem a certeza. No entanto, mas h quem tenha, refere a psiquiatra Alda Rosa.

Auto-crenas de eficcia
Esta seco de perguntas ocorreu na entrevista que fizemos mdica psiquiatra Alda Rosa,
em Junho de 2011 e no se repetiu nas outras conversas. O motivo que nos levou a separar
esta seco das outras pelo facto dela tratar de questes que esto indirectamente
relacionadas com a liderana mas que, directamente, pertencem ao foro da psiquiatria
clnica e que podem, por ela, ser analisadas com maior nvel de detalhe.

Em termos psiquitricos, o termo crena est muitas vezes associado a uma patologia. Na
Psiquiatria, crena um conceito cultural ou religioso. Para mim, auto-crenas de eficcia

68
significam auto-confiana, diz a mdica. De seguida perguntmos: Tero os lderes
maior propenso para desenvolv-las? Se sim, porqu? A resposta foi: possvel.
Normalmente os lderes arranjam estratgias para gerir o stress e a ansiedade que esto
associadas conduo dos grupos e, por isso, desenvolvem esse tipo de estratagemas
mentais.

69
70
 Captulo 5

Discusso das entrevistas

71
72
5) Discusso das entrevistas

Neste captulo iremos proceder discusso das entrevistas apresentadas anteriormente,

com o objectivo de retirar concluses relevantes para o nosso objecto de estudo: o papel da
crena na liderana. Ao longo dos vrios captulos da investigao, fomos levantando
algumas hipteses de anlise que vamos, agora, procurar responder com maior preciso.

Em primeiro lugar, defendemos que as auto-crenas de eficcia, que pertencem a uma

noo mais lata de auto-imagem e que, no seu todo, constituem o auto-conceito do
indivduo, quando esto associadas a grandes nveis de certeza acerca da personalidade do
lder, geram uma tendncia crescente de verificao do self. A verificao do self, sendo
um processo de influncia interpessoal, busca a validao das auto-crenas e a
estabilizao da personalidade do lder, ao mesmo tempo que permite o controlo dos
relacionamentos do grupo. Ao longo deste trabalho procuramos perceber se, tal como
descrito, o fenmeno de verificao do self capaz de originar melhores resultados de
liderana. Por fim, veremos como que estas dinmicas psicossociolgicas, que compem
o sistema de controlo percebido dos lderes, esto relacionadas com a motivao dos
mesmos.

Estas ideias serviram de ponto de partida para a realizao das entrevistas, nas quais
procurmos testar as variveis de estudo e de anlise definidas e, que nos permitiram aferir
com rigor as conexes tericas, anteriormente estabelecidas. No que se refere s auto-
crenas de eficcia dos lderes, a varivel de anlise que utilizmos foi as expectativas, j
que se trata da noo que avalia a importncia das crenas na personalidade de cada um.
No que se refere dimenso de certeza (self-certainty), a nossa varivel de anlise foi a
confiana que os lderes mostram e depositam em si prprios. No que se refere ao
fenmeno de verificao do self, procurmos analisar os factores psicolgicos que
presidem formao de imagens - como sendo outra varivel de anlise - responsveis
pelos relacionamentos sociais e estabilizao das expectativas de eficcia do lder.
Procurmos, por fim, estudar a motivao como sendo uma varivel de anlise que nos
permite melhor entender o sistema de controlo percebido dos lderes.

Em primeiro lugar, vamos analisar a personalidade do lder, na perspectiva das auto-

crenas que esto relacionadas com a eficcia do mesmo; a seguir vamos analisar o
sentimento de certeza que est relacionado com o nvel de confiana que os lderes

73
atribuem a si prprios (s suas auto-imagens e auto-crenas); seguidamente, iremos olhar
para os processos de influncia que constituem a verificao do self, como meio de
estabilizao da personalidade e de obteno de controlo sobre os relacionamentos sociais
ou seja, tentando perceber de que forma os lderes se relacionam com os indivduos de um
grupo, procurando obter deles um tipo de feedback confirmatrio acerca da sua pessoa, o
que lhes facilita o controlo dos comportamentos dos outros; finalmente, conclumos este
captulo com um olhar sobre os processos psicolgicos e sociais que fazem parte do
sistema de controlo percebido dos lderes, nomeadamente, os mecanismos de formao e
gesto das auto-crenas de eficcia, os nveis de certeza na personalidade do lder e os
mecanismos de verificao do self para perceber a relao entre eles, como factores de
motivao dos lderes.

5.1) Mentalidade de eficcia: as auto-crenas

Tal como explcito desde o captulo 1, as auto-crenas que se relacionam com a eficcia
dos indivduos constituem um forte suporte terico ao trabalho dos lderes e,
concretamente, de alguns dos nossos entrevistados. Esta perspectiva permite aproximarmo-
nos do significado da ideia de eu sou capaz de, a que os lderes muitas vezes recorrem.
Sendo que as auto-crenas de eficcia desencadeiam a iniciao e a persistncia dos
comportamentos, como vimos anteriormente no captulo 1, elas conseguem ultrapassar
outros factores psicolgicos como, por exemplo, o medo. Quando a atleta Naide Gomes
diz; Em termos psicolgicos e mentais sou muito forte. Costumo dizer, para mim, que
consigo e que vou ser capaz podemos interpretar esta afirmao como expresso de
confiana, por um lado, ou, por outro, de determinao pessoal. A nosso ver, significa que
a entrevistada revela fortes auto-crenas de eficcia. Como ela diz, mais frente, na
entrevista que lhe realizmos: Acredito que tenho capacidades fsicas, vejo que tenho
capacidades para chegar l, por isso, se eu trabalhar consigo.

Com esta afirmao a atleta assume que acredita totalmente nas suas competncias. Essa
crena nas capacidades prprias ajuda-a, no s, a regular os esforos para cumprir o seu
trabalho, como a ajudam a ver, a acreditar, a ter confiana no sucesso (todas estas
expresses foram usadas vrias vezes durante a entrevista). Avanamos que as auto-
crenas de eficcia tm, por isso, uma funo estruturante da personalidade dos lderes
porque conseguem estabelecer uma relao entre o passado, presente e futuro no auto-
conhecimento do lder (Goleman D. , 2005) No seguimento desta ideia, o professor
74
Gustavo Pires refere; Ter uma estrutura mental forte uma condio psicolgica
fundamental do lder, para que ele possa projectar no futuro e acreditar que vai ter uma
oportunidade de sucesso. Como complementa o professor Roberto Carneiro; Um lder
algum com viso, detentor de uma intuio e com uma mentalidade prospectiva.
Conclumos, assim, que a mentalidade prospectiva, caracterstica dos lderes j
anteriormente referida por alguns investigadores (Conger J. A., 1987), o resultado das
suas auto-crenas de eficcia pessoal.

Efectivamente, em todas as entrevistas dos lderes (Ver captulo 4) tivemos a preocupao

de aferir a intensidade das auto-crenas de eficcia de cada um dos nossos entrevistados.
Para tal, recorremos ao indicador das expectativas, na medida em que elas nos permitem
perceber de que forma os eles do importncia s suas auto-crenas, nomeadamente, as que
esto relacionadas com a eficcia de cada um. Para contextualizar esta questo,
comecemos pela entrevista da atleta Naide Gomes.

No ano de 2008 a atleta tinha conseguido fazer um salto em comprimento de 7,12 mts, que
se tornou na melhor marca do mundo. No entanto, uma leso nos treinos para os Jogos
Olmpicos desse ano, fizeram-na falhar as provas de apuramento para a competio. A
falha do apuramento representou uma grande desiluso para a atleta que, entretanto, havia
acreditado no seu sucesso nos Jogos Olmpicos. Estes depoimentos foram, por ela,
confirmados durante a nossa conversa; Nunca ponho as expectativas muito elevadas, crio
sempre uma margem para no me iludir e que essa desiluso no seja maior. Gerir bem as
expectativas uma coisa que se aprende. Desta afirmao conclumos, uma vez mais, de
que o auto-conhecimento depende desta dimenso central que as auto-crenas de eficcia
tm na personalidade da atleta.

Fazer uma boa gesto das expectativas significa, por um lado, conhecer relativamente bem
as capacidades individuais e, por outro, as exigncias da situao de liderana, no sentido
de ajustar esforos para o cumprimento dos objectivos. Esta a principal funo das auto-
crenas de eficcia (Bandura, 1977). De facto, no caso que acabmos de descrever,
estamos perante uma crise de verificao do self, conforme apresentmos na seco 3.2.4,
j que, como nos confessou a entrevistada, puseram-se em causa as imagens e crenas de
eficcia na personalidade do lder, o que provocou, por fim, uma destabilizao do auto-
conceito; Foi um momento em que quase desisti da minha carreira. Quando, de seguida,
lhe perguntmos o que a tinha feito no desistir, ela respondeu directamente; tenho que
75
acreditar em mim. Conclumos ento, que as auto-crenas so absolutamente necessrias
para a existncia fsica e psicolgica dos lderes, mesmo e, independentemente dos
resultados por eles obtidos (Bandura, 1977). Aquilo que diferencia os bons dos maus
atletas a capacidade de continuar a trabalhar e de acreditar, independentemente dos
resultados- conclui a atleta.

Notmos como interessante o facto de a expresso acreditar ter sido muitas vezes
referida em todas as entrevistas que realizmos. Facto, tambm, no menos interessante,
foi todos os indivduos possurem fortes auto-crenas de eficcia. Se, por um lado, os
lderes tm conscincia acerca das suas capacidades, por outro, admitem que pelo facto
de as possurem que se tornam mais resistentes s situaes, o que os leva a empreenderem
mais esforos para cumprirem os seus objectivos (Bandura, 1977). O que diz o gestor
Antnio Vaz Branco sobre isto? Eu acredito que sou capaz de fazer tudo o que preciso
fazer. De facto, no nos esquecemos que existe uma relao fundamental entre as auto-
crenas de eficcia e os objectivos que os entrevistados pretendem atingir e, nessa medida,
os esforos dos lderes so sempre direccionados a metas especficas. A propsito deste
ponto, o professor Gustavo Pires diz; o lder como um cientista; egosta e focado num
objectivo. Ele constri um percurso mental para o atingir, cumprindo obsessivamente as
etapas para l chegar.

Notmos como um ponto interessante desta afirmao, a relao que o entrevistado

estabelece entre as auto-crenas de eficcia e os factores de personalidade obsessiva que,
por vezes, se manifestam nos lderes. Se olharmos para a entrevista da especialista, mdica
psiquiatra, Alda Rosa, encontramos resposta para esta questo. De acordo com os seus
depoimentos, pelo facto das auto-crenas nascerem do contexto de interaco e de
comparao social entre indivduos, que elas correm o risco de se afastarem da realidade
objectiva. O que acontece nestes casos que as auto-crenas ficam confinadas aos
relacionamentos de cada um dos lderes, fazendo com que ele se veja a si mesmo (auto-
imagem) somente atravs da imagem dos outros (Mead, 1974). Se tiver fora psicolgica
e os objectivos definidos, qualquer um chega s metas. Se os outros so capazes, eu
tambm sou, alis, eu ou qualquer outra pessoa confessa o gestor Antnio Vaz Branco.
Ser que podemos dizer se os outros so capazes, eu tambm sou, todos so? O que
acontece quando os contextos ou a experincia de vida muda? Por essa mesma razo, a

76
especialista admite que as crenas podem estar, demasiadas vezes, ligadas a casos de
patologias clnicas.

Perguntmos tambm especialista se os lderes tinham uma maior propenso do que os

outros indivduos para desenvolverem as auto-crenas de eficcia. Ainda que ela no nos
desse a certeza, a mdica admitiu essa possibilidade. Disse-nos, ainda, que as auto-crenas
de eficcia podem servir de estratagema para os lderes obterem auto-confiana, o que os
possibilita gerir o stress ou a ansiedade experimentadas na conduo dos grupos. Em
termos psiquitricos, as auto-crenas de eficcia so normalmente referidas como tratando-
se de mecanismos de defesa. Dependendo da importncia que lhes atribuda, elas podem
gerar maiores ou menores nveis de auto-confiana na personalidade dos lderes - self-
certainty. Poder ser esta certeza que permite classificar os traos de personalidade que
separam um lder auto-confiante, de um narcisista?

5.2) Certeza (self-certainty)

Conforme abordmos na seco 3.2.2, a certeza representa o nvel mximo de confiana

que o lder transporta para a sua personalidade, para as suas auto-imagens e auto-crenas
de eficcia. Ao longo da nossa investigao, por vrias vezes nos referimos fora das
auto-crenas, a propsito da mentalidade de eficcia dos lderes. precisamente a esta
fora psicolgica que nos queremos referir quando abordamos a questo da certeza na
personalidade do lder. Alis, interessante notar que os nossos entrevistados, nas vrias
ocasies em que falmos com eles, usaram a expresso fora psicolgica. Veja-se o que
diz a atleta Naide Gomes; Em termos psicolgicos sou muito forte ou o gestor Antnio
Vaz Branco Sou muito forte psicologicamente. Essa fora que eu tenho importante para
um lder. A maestrina Joana Carneiro, apesar de no o dizer directamente na entrevista
que nos deu, confessa que a preparao psicolgica bastante importante para os lderes e,
que ela exige um alto nvel de preparao no seu trabalho. Afirmao, esta, que no deixa,
de certa forma, de estar relacionada com o queremos dizer.

Para aferirmos o nvel de certeza de cada um dos nossos entrevistados recorremos ao

indicador da confiana, mais precisamente, da auto-confiana que os lderes tm sobre as
suas capacidades. De facto, todos os nossos entrevistados, ou revelaram grandes nveis de
auto-confiana (no caso das entrevistas aos lderes, na seco 4.1), ou a reconheceram
como sendo um factor com bastante importncia nos lderes (no caso das entrevistas aos

77
especialistas, na seco 4.2). Sobre esta questo o professor Roberto Carneiro diz; A
confiana muito importante e necessria para a obteno de resultados.

Quando perguntmos ao gestor Antnio Vaz Branco o que confiana, ele respondeu
assim: Capacidade de estar certos de que somos capazes de encontrar soluo, por mais
complexo que seja o sistema. Nesta afirmao, interessa-nos ressaltar a ideia de certeza
ou estar certo de que. a este sentimento que nos referimos, quando pretendemos
analisar o nvel de certeza atribuda personalidade dos lderes.

Ao analisarmos as vrias entrevistas realizadas, levantmos uma questo que nos pareceu
pertinente para a investigao. O que significa o excesso de confiana ou o elevado nvel
de certeza dos lderes na personalidade dos mesmos? Ser que ela pode ajudar obteno
de melhores resultados de liderana (ser, esta, uma hiptese de investigao)? Ou nem por
isso? O professor Gustavo Pires relata; Demasiada confiana pode ser prejudicial, diria
mesmo que excesso de confiana o pior que h, se o que queremos obter bons
resultados. A confiana e a capacidade de acreditar so necessrias para conseguir bons
resultados. A confiana ajuda, mas quando ela a mais pode prejudicar; refora a atleta
Naide Gomes. Estas duas declaraes seguem a mesma linha de raciocnio; os
entrevistados entendem que o nvel de auto-confiana (ou certeza) que se refere s crenas
de eficcia dos lderes pode favorecer bons desempenhos dos mesmos. No entanto, a
questo coloca-se quando o nvel de certeza demasiado alto. Perguntamos ns; o que
que isso significa?

Ao que parece, a auto-confiana em excesso consegue minar as auto-crenas de eficcia

naquilo que respeita a regulao das capacidades, objectivos e esforos dos lderes. Nestes
casos, sendo que o nvel de certeza do lder maior, os esforos de verificao do self so
superiores (Swann, Jr., & A. Giesler, 1992). A validao positiva destas auto-crenas, que
se encontram sobrevalorizadas para alm das reais capacidades do indivduo, poder
formar lderes com tendncias mais narcisistas (como referiu a especialista Alda Rosa, na
seco 5.1).

Quase a terminar a nossa conversa, perguntmos atleta Naide Gomes se alguma vez ela
se tinha sentido to confiante at esse ponto e se achava que isso pudesse melhorar os seus
resultados. Ela respondeu-nos que no; Nunca estive 100% certa de que ia conseguir e s
vezes as situaes inesperadas so aquelas que possibilitam os melhores resultados. No

78
podemos estar demasiado obcecados, se acreditarmos que estamos a fazer um bom
trabalho a sorte, um dia, pode acontecer

Destes depoimentos, conclumos que, quando os lderes esto certos em relao s suas
auto-crenas de eficcia, so tambm os casos em que os indivduos tendem a apresentar
uma personalidade mais obsessiva. Como vimos na seco 5.1, a psiquiatra Alda Rosa j
havia confessado que poder ser o nvel de certeza que os lderes demonstram acerca das
suas auto-imagens e auto-crenas que define a fronteira, entre uma personalidade do tipo
auto-confiante, ou mais narcisista. Outra das concluses que tiramos que, nem sempre,
fortes auto-crenas de eficcia e nveis de certeza na personalidade dos lderes originam,
por isso, melhores resultados de liderana.

Se a atleta Naide Gomes confessa que nunca experimentou o sentimento de certeza em

relao ao sucesso do seu trabalho, j a nossa entrevistada Joana Carneiro confessa; Sim.
Quando lhe perguntmos: Acreditar nisso torna-se mais fcil de obter bons resultados?,
ela responde Evidentemente.

Podemos perguntar; Que certeza tem a Joana acerca das suas capacidades que no a
fazem duvidar do sucesso? Se, por um lado, como dissemos anteriormente, parece existir
uma relao entre os elevados nveis de certeza do lder, com os traos de personalidades
mais narcisista, porque que no consideramos que a nossa entrevistada se ajuste a este
modelo, j que, at a tomamos como uma pessoa reservada? Repare-se que quando lhe
perguntmos; Que imagem faz de si mesmo como profissional? Ela respondeu: No
tenho imagem de mim. Um lder narcisista algum que tende a sobrevalorizar a sua
auto-imagem, logo, pelo que vemos, a nossa entrevistada afasta-se deste modelo.

De facto, por mais ou menos verdadeira que possa ser esta afirmao, j que, como
defendemos ao longo desta investigao, todos os indivduos fazem uma imagem de si
mesmos (Mead, 1974) conclumos que, pelo facto de ela no se sobrevalorizar, isso no
significa que no desenvolva auto-expectativas de eficcia. A nosso ver, porque a
entrevistada tem fortes auto-crenas de eficcia e, tambm, porque consegue fazer uma boa
gesto de expectativas, que ela consegue adaptar-se melhor s situaes de liderana. Estas
caractersticas permitem que a entrevistada desenvolta uma maior capacidade de auto-
regulao (Bandura, 1977). Por fim, isso permite-lhe equilibrar os nveis de certeza
referentes ao seu auto-conceito, sem que se coloque no extremo da personalidade

79
narcisista. Como ela diz; (sobre ter certeza em relao ao desfecho do seu trabalho) Por
vezes sim, outras no. Notamos, contudo, que a entrevistada apresenta um perfil
psicolgico, em alguns pontos, obsessivos; que se manifesta, por exemplo, na definio de
objectivos pessoais e na rigorosa preparao do seu trabalho.

O que , para si, acreditar? estar convicto de que se tem fortes probabilidades? Ou ter
a certeza?; quisemos saber junto do gestor. Acho que a resposta a primeira mas tenho
tendncias para a segunda. Eu muitas vezes digo que tenho a certeza de que vai acontecer
porque acredito. Acreditar nisso facilita muito a obteno de resultados, respondeu
Antnio Vaz Branco. Os atletas tm sempre sentimentos de certeza acerca da vitria. No
h atletas que admitam que vo perder um jogo, refere o professor Gustavo Pires.

Esta opinio, como vimos, no partilhada da mesma forma por todos os nossos
entrevistados. A atleta Naide Gomes, como nos confessou, nunca est certa em relao ao
sucesso das provas nas quais participa e pensa que a confiana, se excessiva, pode
mesmo prejudicar a obteno de bons resultados. Para a maestrina Joana Carneiro, isso
depende das situaes. J, na opinio do professor Roberto Carneiro; Acreditar diferente
de ter a certeza. Ter a certeza muito difcil. Mas acho que possvel que os lderes
desenvolvam muita confiana nas suas capacidades e que isso os ajude a obterem melhores
resultados.

A questo que ns podemos colocar : Haver um nvel ptimo de certeza nos lderes que
influencie positivamente os resultados? Haver, aqui, outros factores a considerar?

5.3) Verificao do self

O fenmeno de verificao do self consiste em processos de influncia que ocorrem

quando existe um desfasamento entre as expectativas do lder e dos restantes elementos de
um grupo. Vejamos este exemplo. Perguntmos ao gestor Antnio Vaz Branco: De 0 a 10
qual o seu nvel de certeza em relao s suas capacidades para cumprir o seu trabalho?
Ele respondeu: Acho que mereo 10. Perguntmos novamente; O que acha que os
outros pensam sobre isso?. Ele diz; Que eu s mereo 9. a isto que nos referimos.

Como vimos na seco 3.2.1, aquilo que defende esta perspectiva que os lderes tendem a
relacionar-se com os indivduos de um grupo, de forma a conservarem as imagens que eles
fazem sobre si mesmos, ou seja, esperando que os elementos do grupo lhes validem as

80
crenas. Este fenmeno possibilita, por um lado, a estabilizao da personalidade do lder
e, por outro, o controlo dos relacionamentos sociais.

O que significa esta afirmao da atleta Naide Gomes? As pessoas gostam do meu
trabalho e de mim. Fao aquilo que gosto, no para agradar ningum, continuo a
trabalhar independentemente dos bons resultados. Por um lado, significa que a atleta
conserva uma auto-imagem positiva. Por outro lado, que a gesto que ela faz das
impresses sociais, se podemos dizer desta maneira, relativamente auto-centrada. Por
fim, que apesar dos bons resultados que a atleta vai alcanando, isso no a faz deixar de
trabalhar para cumprir os objectivos a que ela se prope. Se, conforme tnhamos dito
anteriormente, os lderes que tm imagens positivas sobre si prprios, conseguem gerar
mais relaes de sintonia nos grupos (Graen & Cashman, 1975) , talvez seja por essa razo
que a atleta assume que h uma concordncia entre aquilo que ela - a sua personalidade -
e aquilo que as pessoas pensam dela. Como se comprova pelas declaraes da entrevistada,
recolhidas durante a conversa que lhe fizemos, parece-nos claro existir uma tendncia para
a Naide ter escolhido os relacionamentos sociais que marcaram positivamente a sua vida e
a sua carreira. Actualmente, Naide Gomes valorizada pelo seu trabalho e pelo seu
pblico, que lhe atribui eficcia ao validar-lhe as imagens e crenas prprias, construdas
ao longo destes anos de carreira.

Note-se que, antes de Naide Gomes ter-se tornado atleta de provas individuais, ela havia
experimentado as competies de provas compostas. No entanto, pelo facto de se ter
apercebido que as suas capacidades nunca seriam suficientes para alcanar resultados
satisfatrios - como ela mesmo disse, na entrevista, estar entre os melhores do mundo - a
atleta desistiu e optou pelas competies individuais. Esta opo revela, desde j, uma forte
perspiccia acerca das competncias dela como atleta (fortes auto-crenas de eficcia,
como j tnhamos referido, na seco 5.1) e, por outro, uma motivao para a verificao
do self ou seja, procurando no contexto individual de competio, com outros atletas,
novas maneiras de se sentir realizada ou, dito de outra forma, de obter a validao das suas
auto-crenas de eficcia. Como se v, elas continuam a ser fundamentais na carreira de
Naide Gomes, responsveis pelo facto dela se encontrar entre os melhores atletas do
mundo (Bandura, 1977).

Conforme apresentmos na seco 3.2.3, esta estratgia de gesto de impresses, por um

lado, e escolha de parceiros sociais, por outro, compem a actividade comportamental que
81
preside aos fenmenos de verificao do self (Pelham & Swann, 1994).Os resultados
saltam vista: a atleta estabilizou a personalidade; tornou-se, de vez, numa das melhores
atletas do Mundo de salto em comprimento (deixando para trs a imagem de uma atleta
medocre de provas de pentatlo). Ao mesmo tempo, ela ainda conseguiu conquistar a
opinio do pblico que a acompanhou e que, hoje em dia, lhe atribui uma forte influncia
social.

semelhana daquilo que vimos no caso da atleta da Naide Gomes, na opinio da

psiquiatra Alda Rosa, os lderes tendem a ser pessoas com auto-imagens positivas. Para
alm deste aspecto, com imagens sobrevalorizadas em relao ao resto do grupo,
expressando-se em comportamentos assertivos; avana a psiquiatra. Por aquilo que
conseguimos apurar nas entrevistas que realizmos, podemos reconhecer alguns sinais
desta tendncia de personalidade narcsica em apenas um dos casos. Tal facto no invalida
que os outros entrevistados no tenham manifestado imagens positivas acerca deles
prprios, pelo contrrio. Notamos, ainda, que a assertividade uma caracterstica presente
nos trs lderes.

Considero-me um dos tops profissionais deste pas pelos xitos que acumulei ao
longo da vida. Considero-me no topo da pirmide dos 100 ou 200 gestores que mais
fizeram neste pas. Todos ns achamos que somos melhores do que aquilo que somos
e todos achamos que podemos ganhar mais do que aquilo que ganhamos; declara o
gestor Antnio Vaz Branco.

Este um exemplo de como determinados lderes colocam um alto valor na sua imagem
profissional. Como vimos antes, com a atleta Naide Gomes, o gestor Antnio Vaz Branco
relatou-nos o seu contexto de trabalho, destacando aos relacionamentos concordantes com
a imagem que ele tem acerca de si mesmo. Como ele diz; As pessoas que me conhecem
tm uma ideia semelhante ideia que eu tenho de mim e, por isso, respeitam aquilo que eu
digo. Nos grupos h uma tendncia natural para seguir o lder. O gestor contou-nos que,
de tal forma verdade esta predisposio para imitar os lderes que, quando trabalhava no
Grupo Amorim e, teve oportunidade de trabalhar directamente com o empresrio Amrico
Amorim, que, por sinal, tinha uma forma bastante peculiar de se rir, notava que haviam
muitas pessoas que tinham tendncia a rir-se da mesma maneira que ele, o que se tornou
numa situao caricata. Este aspecto, que j tinha sido anteriormente referido a propsito
da Liderana Emocionalmente Inteligente (Ver neurnios-espelho in Damsio, 2005) ou

82
na Liderana Carismtica (Shamir, 1993, comentado na seco 2.2.4) s vem demonstrar a
pertinncia da questo.

Para o gestor, a verificao do self reconhecida como uma estratgia de influncia

interpessoal que se manifesta sob a forma como ele construi as estruturas de oportunidade
do lder (Ver seco 3.2.3.1). Como? Exigindo respostas dos outros; o prprio a dizer
que, apesar de privilegiar o grupo com quem normalmente trabalha, o lder tem sempre
uma postura activa perante os acontecimentos, ou Quando o grupo est mais emperrado,
eu fao as coisas. Gerindo as impresses do grupo de forma a conservar as imagens
positivas que ele faz sobre ele prprio; o gestor contou-nos um episdio em que, quando
era responsvel pelo aumento dos salrios dos empregados da sua empresa, para que as
expectativas fossem bem geridas, comunicava sempre aos empregados, numa primeira
fase, que o aumento ia ser menor do que na realidade pretendia que fosse. Esta estratgia
servia-lhe para agradar o pessoal com quem trabalhava que, assim, criava uma imagem
mais positiva acerca dele. Isso originou, por fim, a estabilizao da sua personalidade
como um lder eficaz.

De facto, basta olharmos para o percurso profissional do lder (Ver anexo B) para sermos
obrigados a reconhecer que estamos perante uma carreira de sucesso. Conclumos, por
isso, que os bons resultados que o gestor obteve contriburam para reforar a auto-
confiana nas suas capacidades, o que aumentou bastante o seu nvel de certeza. Ele
conclui assim: As derrotas fazem parte de uma caminhada e eu sou muito forte
psicologicamente. Quem tiver esse comportamento e uma sucesso de vitrias ao longo da
vida vai consolidando uma fora psicolgica que o torna quase indestrutvel.

5.4) Motivao

No que respeita a motivao, dissemos que se tratava de uma varivel que interfere com o
sistema de controlo percebido dos lderes e que est relacionada com as auto-crenas de
eficcia, os nveis de certeza e os mecanismos de verificao do self. Com esta afirmao
pretendemos concluir que a motivao liga-se s auto-crenas de eficcia, pelo facto delas
serem responsveis pela iniciao e pela persistncia dos comportamentos do lder,
orientados para a validao das mesmas. Ou seja, um dos factores de motivao do lder
consiste na verificao das suas auto-imagens (nas quais esto englobadas as auto-crenas)
e no controlo social que ele obtm com isso. a partir desta relao que iremos analisar o

83
conceito de motivao. Na realizao das nossas entrevistas quisemos averiguar a relao
entre a confiana e a motivao dos lderes. Para os efeitos deste estudo, a confiana foi
utilizada como varivel de anlise da certeza (self-certainty). Dito de outra forma, o que
procurmos foi obter a relao entre o nvel de confiana que os lderes colocam nas suas
auto-crenas de eficcia e os factores de motivao que se orientam para a validao das
mesmas, cujo objectivo final consiste no controlo do lder perante os relacionamentos de
um grupo.

O que leva o gestor Antnio Vaz Branco a dizer; Sou capaz de fazer tudo o que for
preciso fazer. Se um dia me disserem que vou ter que limpar vidros para o resto da vida e,
se eu aceitar, garanto-lhe que ao fim de um dia eu serei o melhor limpa-vidros de todos.
Quem l esta declarao no fica com grandes dvidas que estamos perante um lder com
fortes auto-crenas de eficcia e um nvel de confiana irrepreensvel acerca da sua
personalidade (self-certainty). Claro, tambm, a vontade que o lder demonstra em querer
obter influncia (quase de uma forma controladora) no grupo profissional. Esta afirmao
aponta para a existncia de uma relao entre o nvel de certeza que o lder coloca nas suas
auto-crenas de eficcia e a validao das mesmas, com intuito de controlar os
relacionamentos sociais e profissionais. Para alm disso, esta declarao confirma, ainda, a
preposio apresentada na seco 3.2.2 de que, quanto maior o nvel de certeza, maior se
revela a capacidade de adaptao psicolgica dos lderes s vrias situaes da sua vida
(Wu & Yao, 2007) aspecto que se revela, tambm, como factor de motivao do lder.

Efectivamente, quando perguntmos aos nossos entrevistados se reconheciam uma relao

entre confiana e motivao, todos eles foram unnimes em responder que sim. O
professor Roberto Carneiro refere mesmo; fundamental a relao entre um e outro
conceito. Se o lder no acreditar que vai ser capaz de empreender uma aco, nem vale a
pena tentar. A viso do lder permite-lhe ter objectivos e ir traando metas. isso que o
motiva. Uma vez mais, vemos que as auto-crenas de eficcia so responsveis pela
iniciao dos comportamentos, por um lado e, pela persistncia dos esforos empreendidos
pelos lderes, por outro. Elas so, por isso, um forte factor de motivao dos lderes:
isso que o motiva, como diz o nosso entrevistado. J para a atleta Naide Gomes, a
motivao est tambm muito relacionada com a preparao do lder. Eu estou sempre
motivada. Mesmo que ganhe eu continuo sempre a trabalhar porque h sempre mais

84
objectivos; refere a atleta. Esta opinio , alis, compartilhada pela maestrina Joana
Carneiro.

Detectmos como curiosa a opinio de alguns dos nossos entrevistados quando lhes
perguntmos sobre a definio de motivao, ou o que que os motivava. A atleta e o
gestor procuraram evitar a resposta ou tiveram dificuldade em dar-nos uma definio
directa. Para Naide Gomes motivao uma constante vontade de trabalhar e, por isso,
ela assume-se sempre motivada. A motivao parece ser difcil de separar da confiana
depositada nas capacidades individuais. Quando o lder tem uma grande auto-confiana e
elevados nveis de certeza, gera-se um forte driver de motivao no sentido da verificao
do self. Se as imagens do lder so plenamente aceites pelo grupo, a motivao deixa de ser
sentida como uma necessidade psicolgica e, portanto, o lder j no a reconhece como tal.
A motivao saciada quando so validadas as ideias e crenas do lder, isso d-lhe o
controlo dos relacionamentos do grupo e permite-lhe obter reconhecimento pelo seu valor.
(sobre a motivao) Eu nunca precisei disso. Eu tenho que ser o melhor de todos, ou pelo
menos de tentar ser. Essa a minha motivao e acho que devia ser a motivao de todos;
complementa o gestor Antnio Vaz Branco. Conclumos que este o caso dos nossos
entrevistados.

5.5) Sntese da anlise das entrevistas

Em face da questo Qual o papel da crena na liderana? e atravs da anlise e reflexo

crtica sobre as respostas que se perseguiram, os resultados obtidos remetem-nos para
vrias concluses. Cremos que a anlise acima apresentada, assente na teoria previamente
introduzida nos captulos 1, 2 e 3 oferece-nos uma ideia de como se desenvolve um
sentimento de certeza conjugada com a mentalidade de eficcia dos lderes, capaz de
originar fenmenos de influncia interpessoal com vista ao controlo de relacionamentos de
um grupo. Estes mecanismos, que lhes chammos de verificao do self, so, tambm,
responsveis pela estabilizao da personalidade dos lderes.

De seguida, procuramos destacar e recuperar as principais ideias fortes que resultaram da

nossa anlise e apresentar uma anlise integrada da investigao levada a cabo.

85
 Mentalidade de eficcia: as auto-crenas

Para os efeitos da nossa investigao, as auto-crenas de eficcia serviram de suporte

terico e conceptual que nos serviu para explicar o trabalho dos lderes. Tal como
dissemos, as auto-crenas de eficcia revelam uma dimenso central na personalidade dos
lderes, pela sua capacidade de auto-regulao das capacidades, dos esforos e dos
objectivos dos mesmos. Na medida em que elas so responsveis, quer pela iniciao, quer
pela persistncia dos comportamentos, esto intrinsecamente relacionadas com os factores
de motivao dos lderes.

As auto-crenas de eficcia pertencem dimenso do auto-conhecimento do indivduo, j

que lhe permitem obter conscincia acerca das suas capacidades pessoais, em relao s
situaes passadas, presente, conseguindo, at, projectar as futuras. Nessa medida elas
possibilitam que os lderes desenvolvam uma mentalidade prospectiva.

Como vimos pelas entrevistas que realizmos, as auto-crenas de eficcia esto

intrinsecamente relacionadas com os objectivos dos lderes, de uma forma, s vezes,
obsessiva. Pelo facto delas se constiturem nos contextos de interaco social, as auto-
crenas correm o risco de ficarem fechadas nesses ambientes e, nessa medida, de afastarem
os lderes da realidade mais objectiva (constituindo casos clnicos de estudo). Podemos at
aceitar que as auto-crenas sirvam como mecanismos de defesa dos lderes, que lhes
permitam obter auto-confiana para gerirem as situaes de stress associadas conduo
dos grupos, como defende a mdica psiquiatra Alda Rosa, no entanto no as tomamos
como sintomas das patologias psiquitricas. Dependendo do nvel de obsesso que eles
causam no lder, isto , levando-o a que ele se foque nos objectivos a que se prope,
conclumos que as auto-crenas de eficcia podem ser bastante positivas na personalidade
dos lderes.

Certeza (self-certainty)

Tratando-se a investigao apresentada numa anlise ao sistema psicolgico dos lderes,

contemplmos os aspectos relacionados com a certeza da personalidade, na medida em
que, atravs dos segundos, conseguimos perceber melhor os primeiros. Por certeza
entendemos o nvel de auto-confiana que os lderes colocam na sua personalidade e,
seguindo as pistas da investigao terica (Swann, Jr., & A. Giesler, 1992), procurmos
perceber at que ponto ela est relacionada com o fenmeno de verificao do self.
86
Conclumos que existe uma tendncia para relacionar os lderes que apresentam maiores
nveis de auto-confiana como foi o caso dos nossos entrevistados com a verificao da
personalidade.

No entanto, os resultados das nossas entrevistas nem sempre foram conclusivos, acerca
daquela hiptese de investigao que relacionou os lderes com maiores nveis de certeza,
aos melhores resultados de liderana. A certeza, quando est associada s crenas de
eficcia do lder, pode favorecer a obteno de melhores resultados de liderana; neste
ponto todos os entrevistados concordaram. A situao altera-se quando, o que se trata do
nvel de certeza que o lder desenvolve acerca da sua personalidade pois, como vimos
pelos depoimentos dos nossos entrevistados, uns assumem que demasiada certeza pode ser
prejudicial s boas performances, outros que no e, outros, que depende. Ao depararmo-
nos com esta questo perguntmos, pois, ser que existe um nvel ptimo de certeza que
favorea a obteno de resultados eficazes dos lderes?

Conclumos que, sobre a questo da certeza ser excessiva e poder prejudicar a obteno de
resultados mais eficazes de liderana, deve-se ao facto de ela prejudicar a funo
reguladora das auto-crenas de eficcia do lder (que equilibram as capacidades, os
objectivos e os esforos dos lderes). Notmos que, por vezes, quando os lderes
apresentam altos nveis de confiana em si, a gesto das expectativas pode ficar
comprometida, tal como as auto-crenas de eficcia, que, por fim, so, em grande parte,
responsveis pelo equilbrio psicolgico dos lderes.

Outra concluso que retirmos que, os lderes com maiores nveis de certeza acerca de si
prprios podem estar mais predispostos do que os outros, a desenvolver traos de
personalidade que os aproximam dos indivduos narcisistas. Quer isto dizer que, a certeza
pode estar relacionada com a tendncia de sobrevalorizao das imagens pessoais. Se a
representarmos numa escala de intensidade, de um lado da escala colocaramos os lderes
auto-confiantes (ainda que, com menores nveis de certeza) e, na outra, os lderes
narcisistas (com elevados nveis de certeza de si). Esta concluso no significa que todos
os lderes com elevada self-certainty sejam narcisistas (como se viu pelo caso da Joana
Carneiro) at porque, como conclumos antes, h outro factor aqui a considerar e, que se
trata da gesto das expectativas que, apesar dos grandes nveis de certeza, em
determinados lderes essa gesto pode no ser afectada.

87
Conclumos, ainda, que esta questo do sentimento de certeza que se desenvolve acerca da
personalidade dos lderes pode no estar ainda bem estudada, pelas investigaes
realizadas acerca desta matria. Notmos que esta rea da self-certainty est ainda na sua
fase inicial de anlise e, naquilo que se trata a sua aplicao liderana, uma investigao
mais detalhada pode ajudar-nos a compreender melhor a personalidade, assim como as
dinmicas de influncia dos lderes.

Verificao do self

Como vimos, os mecanismos de verificao do self so processos de influncia

interpessoal a que os lderes recorrem quando se encontram em situaes, caracterizadas
pelo desfasamento de expectativas dentro do grupo. Como por vrias vezes dissemos ao
longo desta investigao, o processo de criao de expectativas dinmico e, nessa
medida, os lderes conseguem muitas vezes interferir a seu favor. Recorrendo a actividades
pragmticas ou epistemolgicas, eles procuram validar as suas crenas pessoais, o que lhes
permite, a um nvel particular, estabilizar a personalidade e, a um nvel interpessoal,
controlar os relacionamentos do grupo.

Como dissemos tambm, o processo de verificao do self depende da certeza dos

indivduos. Nas entrevistas que realizmos, por falta de tempo e de recursos, s
conseguimos aferir o nvel de certeza dos lderes. No fomos, no entanto, indiferentes ao
facto de que a certeza dos liderados, se a tivssemos conseguido avaliar, poderia interferir
com os resultados de verificao do self de cada um dos nossos entrevistados. No entanto,
consideramos que, tal facto no retira rigor ao estudo que realizmos, na medida em que o
nosso foco de investigao foi o sistema psicolgico dos lderes.

Sob esta perspectiva, conclumos que os lderes so indivduos que revelam fortes
tendncias orientadas para a verificao da sua personalidade. Os altos nveis de certeza
que desenvolvem acerca das suas imagens e, nomeadamente, das suas crenas, leva-os a
procurarem a validao das mesmas com os outros indivduos do grupo. Como veremos no
ponto seguinte, este o principal factor de motivao dos lderes.

Motivao

Olhando para os resultados da nossa investigao e para a informao que obtivemos com
as entrevistas realizadas, conclumos que a motivao est relacionada com o sistema de

88
controlo percebido dos lderes. De facto, existe uma relao entre os factores que
compem a mentalidade de eficcia dos lderes, nomeadamente, as auto-crenas, e os
comportamentos de verificao do self. Como dissemos ao longo da investigao, as auto-
crenas de eficcia so responsveis pela iniciao e persistncia dos comportamentos do
lder. Conforme vimos pelas entrevistas, alguns desses comportamentos consistem em
actividades de conservao das auto-crenas pessoais, como forma de estabilizao das
expectativas dos lderes (por exemplo, a opo profissional de Naide Gomes).

Como defendemos ao longo da investigao, quanto maior o nvel de certeza na

personalidade do lder, maior a motivao para a verificao do self. De facto, a certeza
revelou-se como um driver de motivao relativamente forte, no sentido em que, quanto
mais certo estiver o lder sobre si mesmo, mais ele necessita de confirmao social. Como
dizia a psiquiatra, quando as crenas dos lderes no so verificadas, elas podem
transformar-se em patologias. O que isto significa que, se, tambm como dissemos, as
auto-crenas de eficcia so responsveis pela existncia psicolgica do indivduo, a
motivao que orientada para a validao das mesmas fundamental. Para alm disso, a
verificao do self permite, ainda, obter o controlo dos relacionamentos do grupo.
Motivados por esta sensao de controlo, ou pela obteno de influncia social, os lderes
recorrem aos mecanismos de verificao do self para ganharem influncia pessoal.

89
90
Concluso

91
92
a) Concluses

A investigao apresentada incidiu sobre o papel da crena na liderana, cuja anlise e

concluses substantivas foram apresentadas neste captulo. Ao longo desta dissertao
aplicmos ao nosso objecto de investigao desenvolvimentos tericos que nos pareceram
relevantes; como as teorias de liderana, revistas na perspectiva das crenas, ou os
processos de formao e de verificao do self. Para alm disto, entrevistmos lderes - na
rea desportiva, cultural e empresarial - e especialistas que trabalham sobre estas matrias
que enriqueceram, ainda mais, os resultados da nossa investigao.

Nos captulos 1, 2, 3, 4 e 5 desta dissertao apresentmos a nossa anlise detalhada.

Avalimos a influncia da crena nos processos de liderana luz do corpus terico
introduzido previamente e articulado com as concluses que resultaram da investigao.

Nesta seco de concluso apresentamos os resultados desta investigao, que no s nos

pareceram ser mais ilustrativos, como nos pareceram ser tambm passveis de ser
apresentados, cada corolrio, sinteticamente em poucas linhas. Trata-se, possivelmente, de
ideias que marcaram, com especial pertinncia, esta investigao.

A anlise do captulo 5 assenta em boa parte na aplicao da teoria s entrevistas,

apresentadas no captulo 4, aos lderes e especialistas de liderana. Quisemos confrontar
um conjunto de tpicos importantes para a investigao com dois pontos de vista
diferentes: o dos lderes e o dos especialistas, seguindo a mesma metodologia para ambos.
Confrontmos os lderes e os especialistas com questes sobre a liderana, as crenas, a
personalidade ou a certeza. Estas entrevistas devem ser entendidas como discusses
exploratrias que resultaram do material apresentado nos captulos tericos anteriores,
visando contextualizar a anlise do captulo 5.

A anlise apresentada no captulo 5 cientificamente suportada pela teoria apresentada nos

captulos 1, 2 e 3 sobre os processos de liderana, a formao das crenas, a personalidade,
a certeza e os mecanismos de verificao do self.

No captulo 3 e, revendo a nossa base terica do mais especifico para o mais geral,
procurmos saber o que de mais relevante estava a ser investigado na actualidade sobre
temticas directamente relevantes para o nosso objecto de estudo: as crenas na

93
personalidade do lder e a influncia das crenas nos processos de liderana, atravs dos
processos de influncia de verificao do self.

No captulo 2 fizemos a reviso das teorias sobre a liderana. Na nossa exposio

considermos a relevncia para o nosso objecto de investigao, bem como a evoluo
cronolgica dos estudos sobre liderana. Este captulo culmina com as teorias de liderana
de nvel 5, precedida pelas teorias da liderana emocionalmente inteligente, carismticas,
pela apresentao das teorias contingenciais, das teorias comportamentais e das teorias
sobre os traos de personalidade do lder. Tentmos, desta forma, apresentar uma
panormica geral da evoluo dos estudos sobre liderana desde a dcada de 40 at aos
nossos dias, ao mesmo tempo que procurmos tambm aprofundar noes importantes para
o nosso estudo.

No captulo 1 focmos a temtica da formao das crenas, nomeadamente das auto-

crenas relacionadas com a eficcia dos lderes. Este captulo forneceu-nos a base terica
primeira e fundacional de toda a investigao. No perdendo de vista o nosso objecto de
estudo, aprofundmos a noo de crena e de expectativas acerca do self ou personalidade
do lder, sobretudo aquelas que esto relacionadas com a eficcia do mesmo. Socorremo-
nos da perspectiva de Mead (1974) para explicar o processo de formao da personalidade
e de interaco entre o lder e o grupo e da investigao de Bandura (1977) para explicar os
mecanismos de constituio de auto-crenas de eficcia que se formam nos lderes.

Foi desta maneira que realizmos a investigao que agora apresentamos e que se trata da
influncia da crena nos processos de liderana. Com esta investigao, conclumos que
existe uma relao positiva entre a crena dos lderes e os processos de liderana. No
entanto, o fenmeno revela-se complexo e, por isso, no conseguimos detectar com clareza
que factores interferem nesta relao. No entanto, temos esperana que este trabalho se
trate de um contributo interessante, tanto para a compreenso dos fenmenos psicolgicos
de crena relacionados com a liderana, como para a compreenso dos processos de
influncia do lder no grupo.

94
b) Futuras investigaes

O trabalho apresentado, pelas restries naturais de tempo, no pde contar com uma
investigao cientfica to alargada quanto o desejvel e necessrio para que se pudessem
obter resultados e retirar concluses mais especficas. Como tal e, de forma a apresentar
um estudo que comprove o impacto que a crena tem na liderana, seria importante
continuar esta linha de investigao que se enquadra nas investigaes sobre as relaes
entre a Psicologia e a Liderana. Perceber qual o papel da crena na liderana uma
tarefa que pode ajudar compreenso da personalidade e do desempenho dos lderes nos
grupos. Com a nossa investigao conseguimos concluir que existe uma relao positiva
entre a crena dos lderes e os processos de liderana. Perceber que outros factores
interferem nesta relao um desafio interessante para futuras investigaes nesta rea.

De facto, em futuras investigaes deste gnero poderia ser interessante analisar os

factores que originam o sentimento de certeza dos lderes (self-certainty), no sentido de
obter concluses mais rigorosas sobre a relao entre a self-certainty e os resultados que o
lder obtm num grupo. Perceber se existe um nvel ptimo de self-certainty que leve os
lderes no caminho da obteno de melhores resultados de liderana, seria um dos
objectivos principais dessas investigaes. Sobre esta rea de estudos, seria ainda
interessante analisar melhor a escala que separa os lderes auto-confiantes dos narcisistas
(de um lado e de outro dos extremos da certeza de personalidade) conforme a nossa
exposio anterior. Conclumos que esta uma rea de trabalho que poder vir a dar frutos
muito interessantes no futuro e que podero explicar melhor as dinmicas psicolgicas de
liderana.

95
96
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100
 Anexo A

Transcrio das entrevistas

101
102
Guio de entrevista atleta Naide Gomes

O que , para ti, um bom resultado?

Chegar a um patamar onde se colocam os melhores atletas do mundo e lutar de igual para
igual por uma medalha - ser campe da Europa, campe do Mundo. No salto em
comprimento j ganhei 9 ttulos e faltam 2 ttulos principais; os mundiais e jogos
olmpicos. De resto, j ganhei tudo.

Que preparao psicolgica fazes?

A nvel psicolgico e mental sou muito forte e consigo dar a volta aos resultados e
continuo a lutar pelos meus sonhos. Trabalho em casa, a nvel individual, ou seja, digo
sempre para mim mesma eu consigo/eu sou capaz/que tenho capacidades fsicas e que a
concorrncia no melhor que eu. Sou positiva e acho que no vale a pena estarmos a
pensar em coisas negativas. Aposto sempre que consigo. Com empenho e amor
conseguimos alcanar resultados.

At que ponto a concentrao importante para te ajudar a manter a determinao?

Eu acredito em mim e nas minhas capacidades. Eu vejo que tenho capacidades para chegar
l, por isso, se eu trabalhar todos os dias com empenho, consigo. Eu tenho que acreditar em
mim, no tenho que me preocupar com o que fazem os meus concorrentes. Estamos nas
provas para vencer e para lutar.

A confiana importante para a obteno de resultados?

Muito importante. Por mais treino que se faa ou que seja boa a condio fsica, se a
cabea no funcionar naquele momento no vale a pena e no se consegue.

O que confiana?

Acreditar em mim e nas minhas potencialidades. Se acreditar e der o meu melhor, sem
falhar os treinos, estou confiante. Exige muita disciplina.

O que te leva a ficar confiante?

Fico mais confiante quando no tenho leses nenhumas

Lembras-te de um episdio em que estivesses mesmo confiante?

Nos jogos olmpicos. Era um ano incrvel, tinha feito 7,12 mts, era a melhor do mundo
naquele ano e depois lesionei-me e falhei as provas de apuramento para os jogos. A nvel
103
psicolgico tive que me aguentar muito e fui abaixo. Foi um dos momentos mais
marcantes da minha carreira mas nunca desisti.

At que ponto a confiana est ligada motivao?

Para me motivar eu penso de forma positiva e nunca deixar de trabalhar.

O que estar motivada?

Eu estou sempre motivada. Mesmo que ganhe eu continuo sempre a trabalhar porque h
sempre mais objectivos.

Que expectativas? Como se supera a frustrao de expectativas?

Tento treinar sempre para que quando chegar as competies esteja tudo bem. Nunca
ponho as expectativas muito elevadas. Obviamente que quando entro numa competio eu
quero sempre vencer, independentemente de que competio seja, mas tambm penso que
apesar de ir fazer tudo para vencer posso no conseguir. Crio sempre uma margem para
no me iludir e que essa desiluso no seja maior. A experincia dos jogos ensinou-me a
gerir bem as expectativas, uma coisa que se aprende. No desporto nada garantido. Estou
preparada para todas as situaes. Sei aproveitar os momentos bons para me dar alta
confiana e motivar-me mais para trabalhar mais e conseguir melhores resultados.

Costumas terminar as provas com a sensao de que fizeste tudo o que podias?

Sim. Mas s vezes fazes tudo e as coisas no saem bem. Podes sempre pensar que
possvel chegar mais longe, ambio.

Um percurso profissional que marcado por algumas vitrias mais propcio

obteno de bons resultados? Porqu?

Nem sempre. Nem todos chegam aos bons resultados. Para chegar l preciso trabalhar
muito, dedicar as nossas vidas, prescindir de muitas coisas e ser focado nos objectivos.
Como te v o pblico? E como te sentes com essa imagem?

As pessoas gostam do meu trabalho e de mim. Sou muito simples. Acho que tenho uma
boa imagem. Eu sinto-me bem com essa imagem e isso um reconhecimento do nosso
trabalho. Fao aquilo que gosto, no para agradar ningum. Sou acima de tudo uma
pessoa perseverante e humilde, continuo sempre a trabalhar independentemente dos bons
resultados.

Rituais, talisms? Tens?

104
No. Tenho uma vida muito regrada de treinos e uma rotina muito preenchida.

Se uma atleta acreditar que vai conseguir um bom resultado, achas que isso ajuda
que ele consiga?

Depende. A confiana normalmente ajuda. Mas a confiana a mais pode prejudicar.

Podemos estar confiantes e no conseguirmos bons resultados. Aquilo que diferencia os
bons dos maus atletas a perseverana e capacidade de continuar a trabalhar e a acreditar
independentemente dos resultados. A confiana e a capacidade de acreditar so necessrias
para conseguir bons resultados.

Qual a diferena entre a confiana e a certeza? possivel estar certo em relao ao

sucesso?

Nada garantido porque h muitos factores. Temos que ser optimistas e acreditar que
podemos conseguir mas nada certo. A certeza no possvel mas acreditando na boa
forma do atleta e ser optimista em relao ao desempenho da prova muito importante
para conseguir. Nunca estive 100% certa de que ia conseguir, s vezes as situaes
inesperadas so aquelas que possibilitam os melhores resultados. No podemos estar
demasiado obcecados, se acreditarmos que estamos a fazer bem o nosso trabalho a sorte,
um dia, pode acontecer.

Que significado atribuis a este tipo de crenas?

Devemos pensar que tudo possvel mas que podemos falhar. preciso saber gerir e ter
confiana no trabalho. Temos que acreditar que pode acontecer. A confiana acima de tudo
associada a um bom treino e boa preparao.

105
Guio da entrevista maestrina Joana Carneiro
Na sua opinio, que semelhanas existem entre os lderes organizacionais e dirigentes
de uma orquestra?

A minha experincia unicamente musical, por isso no poderei comparar os dois. Os

maestros re-criam, transmitem e do vida com a orquestra, as ideias e sentimentos dos
compositores. A liderana de um maestro nasce em primeiro lugar do conhecimento
musical e em segundo da forma como transmite esse conhecimento, verbal e no
verbalmente.

Se pretendssemos traar-lhes um perfil de personalidade, como acha que se

descreveriam?
Depende de maestro para maestro, mas com certeza um dos traos seria o sentido de
servio a um compositor e a uma comunidade.

O que significa para si um bom resultado?

Cumprir os desejos de um compositor, transmitir essa mensagem claramente aos msicos,

criar um todo homogneo com os msicos e ter um efeito positivo na vida do nosso
pblico.
Que importncia atribui aos factores psicolgicos que orientam o seu trabalho? Quais
so os factores que tm maior influncia no desempenho do mesmo? (por exemplo
a concentrao?)

Os factores psicolgicos so muito importantes, nomeadamente a concentrao, confiana

e humildade na mensagem que se transmite. S dessa forma conseguiremos comunicar
com um vasto nmero de pessoas.

Que tipo de preparao psicolgica deve ter um maestro? E um lder?

Na minha opinio, a preparao psicolgica de um maestro vem da sua preparao e

experincia.
Como se sente depois de um bom resultado? Que imagem faz de si mesma nessas
ocasies?

Depois de um concerto, ou de um ensaio, se correrem bem, temos um sentimento natural

de satisfao.

106
Na sua opinio, essa imagem pode afectar futuros desempenhos profissionais? Por
exemplo, ter uma imagem negativa sobre si prprio pode prejudicar o resultado do
seu trabalho? E o contrrio?

Sim, evidentemente. Ao longo de uma carreira existem momentos que podem ser muito
destrutivos, e nessas alturas temos que analisar o que correu mal para evitar no futuro.
Como em todas as outras profisses.

Como regularmente no seu trabalho? Que imagem faz de si enquanto profissional?

A maior parte do trabalho em casa, a estudar partituras. Uma outra parte, a ensaiar e fazer
concertos. No tenho imagem de mim.

Como acha que o pblico olha para a maestrina Joana Carneiro?

No sei responder a esta pergunta com grande objectividade, mas sinto um grande carinho
do pblico.

Como se sente em relao a isso?

Grata, muito grata. Sinto ainda uma grande responsabilidade, no sentido de cumprir o meu
dever.

O que , para si, confiana?

Na direco de orquestra, ter uma ideia clara do que o compositor pretende.

Acha que a confiana importante para obter bons resultados num grupo?

Sim, muito.

O que a leva a ficar confiante? Recorda-se de algum episdio da sua carreira em que
se tenha sentido bastante confiante?

Preparao.

O que , para si, motivao? O que sente quando est motivada?

Inspirar os outros. Vontade de trabalhar, de partilhar, de estudar.

A confiana est ou no relacionada com a motivao?

Sim, pode-se dizer que sim.

Que expectativas coloca regularmente no seu trabalho?

107
Saber as partituras, conseguir atravs do meu corpo transmitir a msica em questo.
Como que elas se alteram nos perodos que antecedem, por exemplo, os espectculos
mais importantes?

No se alteram.

O que acontece quando a actuao no corre de acordo com as suas expectativas?

Como se lida com isso? Lembra-se de algum episdio que a tenha marcado?

Tento aprender com isso, para que no se repita.

Considera-se empenhada? E dedicada? Costuma terminar o seu trabalho com o

sentimento de fiz tudo aquilo que podia?

Considero-me empenhada e dedicada, mas raramente sinto que fiz tudo o que podia.
Acho que posso dizer que invariavelmente sinto que poderia ter feito mais e melhor.
Ser ou no mais fcil para um profissional de sucesso - habituado a cumprir altas
expectativas pessoais e do pblico - a alcanar resultados melhores do que os outros?

No sei comparar o sucesso dessa forma.

Costuma ter rituais, supersties ou talisms?

Descanso sempre antes de um concerto. Supersties ou talisms no.

Para si, possvel acreditar, de maneira a que chegue a ser, quase, como ter a certeza
no sucesso do seu trabalho e do seu grupo? J lhe aconteceu?

Sim.
Consegue-se ter a certeza em relao ao desfecho de um grupo que conduzido por si,
por exemplo, como numa orquestra?

Por vezes sim, outras no, mas temos que ter em conta que o sucesso na msica no
mensurvel como ser o sucesso de uma instituio com fins lucrativos.

Ao acreditar nisso, torna-se mais fcil de o obter?

Evidentemente.

Que significado atribui a este tipo de crenas?

Relativo.

108
Guio da entrevista ao professor Gustavo Pires

Que paralelismo (s) estabelece entre o desportista, nomeadamente profissional, os

lderes nas organizaes de negcios em geral?

A liderana exerce-se em qualquer actividade humana e o desporto no foge regra. Um

lder no desporto algum que obtm resultados. O que eu noto que quem foi um grande
atleta, se tiver uma propenso natural para a liderana, na sua vida futura exercer essa
liderana com muito mais aceitao prpria e aceitao na comunidade onde ele est
inserido. O desporto marcado por dinmicas muito competitivas.

Na sua opinio, existem determinados factores de personalidade que aproximam

lderes e desportistas? Se sim, Quais?

A capacidade, o desejo e a vontade de assumir responsabilidades e tomar conscincia em

relao vida de terceiros. Este um papel muitas vezes atribudo aos capites de equipa.

Como caracteriza a mentalidade de um desportista? De que forma ela est ou no

relacionada com a mentalidade dos lderes?

como um cientista, egosta, focalizado num objectivo que constri um percurso mental
para isso, cumprindo obsessivamente as etapas para o atingir. Para obter resultados
necessrio um certo nvel de obsesso, convices fortes e saber qual o objectivo em que
se acredita atingir.

Como acha que uns e outros se vem a si prprios. Que imagem fazem de si?

Depende, cada caso um caso. As vrias modalidades e culturas desportivas condicionam

a imagem que os atletas fazem de si prprios. No futebol os atletas vem de meios sociais
poucos privilegiados, por exemplo, em comparao com o tnis. Isso altera a ideia que eles
fazem de si mesmos. Por outro lado, h que considerar sempre que o desporto um
ambiente muito competitivo e constitui uma espcie de elevador social para cada um. Isso
interfere na personalidade de cada desportista.

Acha que essa imagem pode afectar o seu desempenho? Por exemplo, se um
desportista tiver uma fraca imagem de si mesmo, isso poder condicion-lo no seu
desempenho? E no caso dos lderes?

Isso acontece em qualquer actividade humana. A auto-estima leva o indivduo a superar-se

a si mesmo e a obter melhores resultados. A gesto psicolgica fundamental, por
109
exemplo, o facto de os treinadores arranjarem novas fontes de motivao para os atletas se
superarem fundamental. O risco quando os lderes exageram no sentimento de auto-
estima, dando importncia demasiada sua pessoa sem considerarem os outros. Nestes
casos, a imagem que eles fazem acerca de si prprios pode deixa de estar relacionada com
a realidade.

Para si em que que consiste a chamada Psicologia do Desempenho?

o resultado do sucesso de um desempenho e que influencia uma nova tentativa.

Qual a importncia que atribui aos factores psicolgicos que orientam as

modalidades desportivas, assim como os contextos organizacionais?

A motivao que um factor psicolgico importante para um atleta pode ser intrnseco ou
extrnseco prpria modalidade.

Na sua opinio, que factores psicolgicos interferem com maior intensidade neste tipo
de ambientes de competio? Que aspectos podem influenciar positivamente os
resultados? E piores?

A vontade de vencer e a motivao so factores importantes para o sucesso. A expectativa,

individual e social tem que ser gerida. O atleta deve, por isso, ter uma estrutura mental
forte que o permita projectar no futuro de maneira a pensar que vai ter oportunidade de
sucesso. O optimismo ou ter uma viso optimista do futuro fundamental para o sucesso.

Na sua opinio que tipo de preparao psicolgica deve ter um desportista? E um

lder?

Deve ter um treino global. O treinador deve preocupar-se em encontrar uma soluo de
posicionamento do atleta no jogo e na prpria vida. O xito do treinador est no tipo de
relao com o desportista, de perceber o indivduo, de uma forma intuitiva (como os
gestores).

At que ponto considera a concentrao um aspecto importante nessa preparao?

Muito importante, sobretudo num ambiente to competitivo como um jogo onde o

jogador est constantemente sob presso e sujeito a violncia.

Naquilo que diz respeito Liderana e ao Desporto, considera que a confiana um

factor importante para a obteno de bons resultados?

110
A determinao dos objectivos deve ser feita de uma forma bastante cautelosa. Quando as
expectativas so muito altas e os objectivos tambm, se no houver auto controlo, podem
ocorrer desfechos incontrolveis. O indivduo tem que estar preparado para ganhar e para
perder neste modelo europeu de jogo win-loose. Depende. Demasiada confiana pode ser
prejudicial, diria mesmo que excesso de confiana o pior que h. A questo de
equilbrio. O importante manter a concentrao.

Na sua opinio, o que quer dizer confiana?

Confiana acreditar nas suas capacidades.

Na sua opinio, o que quer dizer motivao?

Saber at onde se pretende chegar e ter a fora interior inner strenght

Como que a confiana pode estar, ou no, relacionada com a motivao?

A motivao no deve ser excessiva ao ponto de levar a determinao de objectivos

inatingveis seno comprometem a confiana. uma relao de equilbrio (yin/yang)

Como que se gerem regularmente as expectativas destes indivduos?

Actualmente eles tm uma responsabilidade maior nesta matria porque so mais

mediticos e tm que gerir a sua imagem social.

Como que eles se sentem perante as frustraes de expectativas? E como, na sua

opinio, as ultrapassam?

A maioria dos atletas vive num estado muito biolgico caracterizados por sentimentos de
medo, terror, morte. No desporto os atletas so colocados perante situaes extremas e
regem-se mais pelas reaces biolgicas do que pela racionalidade, eventualmente nalguns
casos tm um dolo superior acima deles, o treinador poder fazer alguma influncia.

Na sua opinio, que importncia tm os rituais ou supersties no desempenho destes

indivduos?

O mundo do desporto est cheio de misticismo porque est muito perto do acaso, do
fortuito, do aleatrio e por isso leva as pessoas a relacionarem-se mais com o sobrenatural.

Acha possvel que ambos desenvolvam, por vezes, um sentimento de certeza em

relao ao desfecho das suas performances?

111
Eles tm sempre que ter sempre sentimentos de certeza acerca da vitria. No h atletas
que admitam que vo perder um jogo. A convico com que fundamentam a certeza pode
levar agressividade se for proporcional frustrao.

O que acreditar? estar convicto de que tem fortes probabilidades? Ou ter a

certeza?

Convico um sentimento interno e a certeza uma projeco externa que ele faz dessa
convico.

Que significado atribui a este tipo de crenas?

Esta parte mstica faz parte do desporto como uma arte de conquista e de guerra.

112
Guio da entrevista ao professor Roberto Carneiro
O que para si um lder? Que aspectos o definem?

Um lder algum com viso, conhecedor de algumas matrias. Deve ter humildade e ser
uma pessoa coerente, cujas palavras correspondam aos seus comportamentos.

Que importncia eles tm na sociedade em que vivemos?

H medida em que a sociedade caracterizada pela mudana, por contextos cada vez mais
instveis, os lderes so mais necessrios.

Considera-se um lder? Como caracteriza a sua mentalidade?

Um lder algum detentor de uma intuio e com uma mentalidade prospectiva, que
consegue tirar o melhor dos outros. Nessa perspectiva, penso que sim.

O conceito de lder nunca foi to analisado como na sociedade actual. Na sua opinio,
em que consiste a imagem que as pessoas fazem acerca dos lderes?

Se nos reportarmos ao nosso pas, por exemplo, liderana poltica, penso h uma actual
falta de liderana e que as pessoas esto desgostosas.

Para si e, com base no seu conhecimento, que imagens fazem os lderes acerca de si
prprios?

Depende. Os lderes que praticam o bem devem olhar-se de uma forma positiva e, pelo
contrrio, formas de liderana no to tica criam imagens pouco dignificantes dos
indivduos.
Como que estas imagens, criadas pela sociedade e absorvidas pelo indivduo, podem
afectar o desempenho dos lderes?

Existe uma relao. Quando as pessoas esto descrentes acerca dos lderes, as suas aces
perdem credibilidade e decrescem, por isso, o sentido da responsabilidade social.

Que importncia atribui aos factores psicolgicos da liderana nos contextos

organizacionais?

Bastante importante.

Ser que determinados factores tm mais influncia do que outros? Que aspectos
podem resultar numa influncia mais positiva? E o contrrio?

113
Sim. Por exemplo, a coerncia do lder um dos aspectos com influncia positiva nos
contextos organizacionais. A empatia outro dos aspectos com influncia positiva sobre os
indivduos.
Que importncia atribui Confiana do lder? Considera-o um factor importante
para a obteno de resultados?

Muito importante e necessrio para a obteno de resultados.

Na sua opinio, o que quer dizer Confiana para um Lder?

acreditar nas capacidades prprias de que se capaz

E Motivao?

Est relacionada com a confiana. Implica ter objectivos a longo prazo e confiana de que
se capaz de os atingir.

Existe uma relao entre a Confiana e a Motivao? Se sim, como? Como que estes
factores se adquirem e se conjugam entre si?

Fundamental. Se o lder no acreditar de que capaz de empreender uma aco nem vale a
pena tentar. A viso do lder permite-lhe ter objectivos e ir traando metas. isso que o
motiva.

Que responsabilidades tm os lderes naquilo que diz respeito gesto das suas
prprias expectativas?

Os lderes tm grandes responsabilidades a esse nvel. Ser lder implica, no s, estar muito
focado nos objectivos, como ter esprito de sacrifcio para os obter.

Como reagem perante as frustraes das mesmas? E como, na sua opinio, as

ultrapassam?

possvel que as transformem em conhecimento.

Segundo a sua experincia, um percurso profissional pautado pelo sucesso mais

propcio obteno de bons resultados no futuro? Se sim, porqu?

Sim

Acha possvel que os lderes desenvolvam um sentimento de certeza em relao ao

desfecho das suas performances?

114
Sentimento de certeza no. Acho que possvel desenvolverem muita confiana nas suas
capacidades.

Como que se pode relacionar esta certeza a questes transcendentais como

convices prprias ou outro tipo de supersties?

Na poca moderna em que vivemos somos orientados pelos imperativos da tecnologia,

cuja finalidade para o ser humano instrumental. Por sua vez, os lderes so seres com
uma viso e uma intuio sobre o homem e o conhecimento humano. A finalidade da
liderana humanitria e, por isso, ela tem a capacidade de se desligar das questes
materiais para se aproximar, muitas vezes, das matrias mais espirituais.

Para si, o que quer dizer acreditar? Acreditar, na sua opinio, estar convicto de
que se tem fortes probabilidades? Ou ter a certeza?

Acreditar diferente de ter a certeza. Ter a certeza muito difcil.

Que significado atribui a este tipo de crenas?

Fundamentais para mobilizar a mudana

115
Guio de entrevista mdica Alda Rosa
O que , para si, um lder? Que aspectos o definem em termos de mentalidade?
Algum com boa capacidade de deciso, de comunicao, assertivo, emptico e com auto-
confiana.

Que importncia atribui aos factores psicolgicos nas relaes entre lderes,
indivduos e grupos?

A emergncia da liderana pode arcar pontos positivos a influncia - e negativos

manipulao. Os lderes tendencialmente so pessoas com caractersticas de personalidade
mais manipuladores e persuasivos.

Que factores interferem positivamente no desempenho dos grupos? E negativamente?

Positivos Assertividade e influncia para tentar que o grupo trabalhe para os objectivos
comuns. Negativos - Manipulao e criao de cises nos grupos.

Para si, o que so auto-crenas de eficcia?

Para mim elas significam auto-confiana. Crena pode ser um conceito cultural ou
religioso. Em termos psiquitricos, o termo crena pode estar associado a uma patologia.

Tero os lderes maior propenso para desenvolv-las? Se sim, porqu?

possvel, no sei. Normalmente esses indivduos arranjam estratgias para gerir o stress e
a ansiedade de conduzir os grupos e da que possam desenvolver esse tipo de estratagemas.

Como define confiana?

Acreditar em si e nas suas opes tendo capacidade para as transformar. A insegurana

inimiga da confiana

Que importncia ela tem na obteno de resultados num grupo?

Sim. Se o lder conseguir transmitir essa confiana ao grupo, melhor consegue mobiliz-lo.

Como define motivao?

Vontade ou empenhamento de desenvolver algo

De uma forma geral, a confiana est, ou no, relacionada com a motivao do

indivduo? Como se conjugam entre si?

116
Um lder deveria estar motivado para os objectivos e para isso necessita de ter confiana
neles. inseparvel.

Que importncia tem as auto-imagens dos indivduos no seu comportamento?

importante. Pessoas com personalidade mais narcsica e sobrevalorizada so mais

propcias a tornarem-se lderes.

Na sua opinio, como se caracterizam as auto-imagens dos lderes?

Penso que devem ter auto-imagens positivas. Tendencialmente so pessoas persuasivas,

narcsicas, sobrevalorizadas em relao aos outros.

Acha que, nos casos em que os percursos profissionais so pautados pelo sucesso
mais propcio para esses indivduos obterem melhores resultados do que os outros?

Depende das caractersticas de personalidade de cada um, se o lder mais ou menos

confiante ou narcisista.

Pensa que os indivduos e, nomeadamente, os lderes, tendem a relacionar-se com os

outros procurando a conservao das suas prprias expectativas?

No sei. Se for um indivduo narcsico, ele no precisa dessa confirmao social. Nos
casos em que no entramos na patologia clnica possvel que isso acontea.

E nos casos em que isso no acontece? Quando se d frustrao de expectativas? Que

mecanismos psicolgicos so normalmente utilizados para as ultrapassar?

O lder deve saber gerir expectativas. Os prprios vo criando estratgias, mecanismos de

defesa, para superar a frustrao de expectativas.

Que importncia tm os rituais, supersties, talisms na personalidade dos

indivduos? E no caso dos lderes?

No sei.
possvel que um indivduo acredite de tal forma, com muita certeza, sobre os
resultados de uma dada aco?

Pode acontecer, depende da personalidade de cada indivduo. H casos em que o limite

entre o normal e o patolgico fica esbatido

117
Que acontece quando esse sentimento de certeza levado ao extremo? Ou, o que
acontece quando os indivduos esto perfeitamente certos em relao s
consequncias de uma dada aco?

Pode tornar-se num delrio, ou seja, a crena do indivduo que no verificada.

O que acreditar? estar convicto de que se tem fortes probabilidades? Ou ter a

certeza outra coisa?

Para mim, acreditar estar convicto acerca das probabilidades o que pressupe que se
podem ir alterando algumas coisas. Eu costumo dizer nunca ningum tem a certeza mas
h quem tenha.

118
Guio de entrevista ao gestor Antnio Vaz Branco

O que , para si, um lder?

Lder algum capaz de integrar o talento das pessoas com quem se trabalha

Que aspectos o definem em termos de mentalidade?

O lder deve ser open mind, aberto, disponvel, moderno, com viso estratgica, capaz de
gerar discusso, de ceder e, por fim, ser capaz de decidir.

Considera-se um lder?

Sim. Ao longo da minha vida eu assumi a responsabilidade da liderana, o que me d

prazer. Gosto de faz-lo sempre em esprito de equipa, levando as pessoas a perceber as
minhas ideias.

Que importncia atribui aos factores psicolgicos nas relaes entre com os lderes?
Que factores interferem positivamente no desempenho dos grupos? E negativamente?

O lder tem que ser competente e deve ser reconhecido como tal. Essa competncia deve
ser em termos tcnicos e comportamentais: algum que se preocupa com os outros e que
seja emptico.

Que tipo de preparao psicolgica devem ter os lderes?

Acredito no trabalho sistemtico e sistematizado e a liderana tambm se treina. Por

exemplo, eu acredito que sou capaz de fazer tudo o que preciso fazer. Eu sei quais so as
minhas capacidades e, se outros so capazes, eu tambm sou alis, eu ou qualquer pessoa.
A determinao e a vontade, quem as tiver consegue l chegar. Se tiver fora psicolgica e
os objectivos definidos, qualquer um chega s metas. As derrotas fazem parte de uma
caminhada e eu acho que sou muito forte psicologicamente; no fcil. esta fora que eu
tenho que importante para um lder. Quem tiver este comportamento e tiver uma
sucesso de vitrias ao longo da sua vida vai consolidando essa fora psicolgica e que se
torna quase indestrutvel.

O que , para si, confiana?

o entendimento que se tem de que somos capazes de resolver todas as equaes com que
nos deparamos e acrescentar-lhes valor. consequncia da preparao tcnica que se tem

119
ao longo da vida. Capacidade que temos de estar certos que somos capazes de encontrar
soluo por mais complexo que seja o sistema. Tudo possvel encontrar uma soluo.

Que importncia ela tem na obteno de resultados num grupo?

Quando o lder uma pessoa auto-confiante e transmite essa auto-confiana aos outros,
isso acrescenta valor aos processos e ao grupo.

O que a leva a ficar confiante?

Para mim, a vida repleta de prazeres. O trabalho diverso. Essa postura de vida, de
saborear as coisas simples da vida, d-me satisfao e confiana. O mundo oferece-nos
oportunidades extraordinrias de reforar a nossa auto-estima e confiana. O nosso ADN
pode ser de algum com confiana e conquistadora se tivermos o approach psicolgico
correcto ao mundo que nos rodeia. Se o tivermos, a vida mais fcil.

O que , para si motivao?

Eu nunca precisei disso. Eu tenho sempre que ser o melhor de todos ou pelo menos
tenho que tentar. Essa a minha motivao na vida e acho que devia ser uma motivao de
todos. Eu estou disponvel para trabalhar para aqueles que precisam neste mundo.

A confiana est ou no relacionada com a motivao? Como?

H. Eu no preciso de ser motivado. Acho que cada um de ns tem que dar na medida das
suas capacidades. Ns temos que trabalhar, isso parte da educao de cada um.

Que imagem faz de si enquanto profissional?

Considero-me um dos top profissionais deste pas pelos xitos que acumulei ao longo da
vida. Tenho estado sempre em boas empresas: fui presidente da Mabor, vice-presidente da
Telecel e sou vice-presidente da Unicer. No tenho sido s eu a fazer as coisas. Eu
privilegio muito o grupo mas tambm quando o grupo est mais emperrado eu fao as
coisas. Considero-me no topo da pirmide dos 100 ou 200 gestores que mais fizeram por
este pas.

Como que essa imagem afecta o seu desempenho no trabalho?

Claro que interfere. A ideia que eu tenho de mim, as pessoas que me conhecem, prximas,
tm uma ideia semelhante e por isso respeitam aquilo que eu digo. Isso interfere com os
resultados.

120
Na sua opinio, como que os lderes gerem as auto-expectativas?

Este tema fundamental na liderana, a gesto das expectativas. Todos ns achamos que
somos melhores do que aquilo que somos e todos ns achamos que podemos ganhar mais
do que aquilo que ganhamos. Os lderes devem ser verdadeiros e gerirem as expectativas
com alguma inteligncia.

Percursos profissionais que so pautados pelo sucesso so propcios a melhores

resultados do que os outros?

Sim.

Pensa que os indivduos e, nomeadamente, os lderes, tendem a relacionar-se com os

outros procurando a conservao das suas prprias expectativas?

evidente. Embora o lder possa ser o mesmo, consoante as tarefas que encontra pela
frente, elas tm que ser exercidas de maneira diferente. O lder deve ser envolvente e,
acima de tudo, dar o exemplo. Se as pessoas acreditam nas capacidades tcnicas, de
relacionamento e de comunicao do lder h uma tendncia natural para seguir o lder. Por
exemplo, no Grupo Amorim havia algumas pessoas que tinham tendncia a rir-se como se
ria o Sr. Amrico Amorim. Assim h uma natural cpia do lder.

J lhe aconteceu tomar uma deciso sem ter a certeza de que ia ser capaz de a
empreender?

Sim, por vezes tomamos decises e sabemos que ainda h vrias etapas e que no temos a
certeza de que sejam possveis cumprir e no sabemos se vamos atingir o objectivo final.
De 0 a 10 qual o nvel de certeza que tem relativamente s suas capacidades e
conhecimentos para cumprir o seu trabalho?

Mereo 10

O que acha que os outros pensam sobre isso?

Que s mereo 9.

At que ponto essa certeza importante para o sucesso?

muito importante. Estou profundamente convicto que qualquer assunto, eu sou capaz de
pegar nele. Procuro transformar a informao em conhecimento s est ao alcance de quem
tem vontade, determinao.

Tem rituais, supersties, talisms?

121
No tenho crenas especficas, sou dogmtico. Crena, para mim, algo que esconde
sempre um justificativo.

Para si, possvel acreditar, de maneira a que chegue a ser, quase, como ter a certeza
no sucesso do seu trabalho e do seu grupo? J lhe aconteceu? Ou j alguma vez teve a
certeza em relao ao desfecho do seu grupo de trabalho?

Eu muitas vezes digo eu tenho a certeza de que vai acontecer ou seja, eu acredito.

Acha que acreditar nisso facilita a obteno de resultados?

Claro que facilita. E muito.

O que acreditar? estar convicto de que se tem fortes probabilidades? Ou ter a

certeza?

Acho que a resposta a primeira mas tenho tendncias para a segunda.

Que significado atribui a este tipo de crenas?

O significado elevado. Mas eu s valorizo as crenas que so devidamente

fundamentadas e explicadas.

122
 Anexo B

Biografia resumida dos entrevistados

123
124
Gestor Antnio Vaz Branco Biografia

Antnio Vaz Branco nasceu a 04 de Agosto de 1946 em Viana do Castelo e licenciou-se

em Engenharia Electrotcnica pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto.
Dispe de um curriculum profissional muito rico e preenchido, dos quais destacamos as
seguintes experincias:

1975/80 Chefe de Marketing da Cabelte Cabos Elctricos e Telefnicos, SA

1980/88 Director Comercial da Cabelte Cabos Elctricos e Telefnicos, SA
1988/92 Presidente da Comisso Executiva da Mabor Manufactura Nacional de
Borracha, SA
1989/95 Presidente do Conselho da Administrao da Alcobre Condutores
Elctricos, SA
1991/93 Membro do Conselho de Administrao da Mabor Espaola, SA
1991/00 Vice-Presidente da Telecel Comunicaes Pessoais, SA
2000/07 Membro do Conselho de Administrao de Filiais da Unicer Bebidas de
Portugal, SGPS
2000/07 Presidente do Conselho de Administrao da Polisite Promoo
Imobiliria, SA
2000/07 Membro do Conselho de Administrao da Unicer Internacional
Exportao e importao de Bebidas, SA
2000/07 Membro do Conselho de Administrao de A Cafeira, SA
2003/07 Membro do Conselho de Administrao da Unicer Cafs,SA
2003 /07 Membro do Conselho de Gerncia Rotatlntico Distribuio de Bebidas,
Lda
2007/11 Membro do Conselho de Administrao da Unicer Espaa
2009/11 Membro Conselho de Administrao da Unicer SGPS
2011 Vice-Presidente do Conselho Geral da ELO

125
Mdica Alda Rosa - Biografia

Alda Maria Godinho Santos de Jesus Rosa, mdica psiquiatra, nasceu a 25 de Agosto de
1960, em Lisboa e licenciou-se na Faculdade de Medicina de Lisboa, em 1990.

Fez o internato complementar de psiquiatria, entre 1993 e1996, no Hospital Jlio de Matos.

Entre 1997 e 2008 exerceu Psiquiatria no Hospital Fernando Fonseca.

Foi coordenadora da equipa de Psiquiatria Comunitria de Queluz e recebeu aprovao no

concurso para Consultora de Psiquiatria, conferindo-lhe o grau de assistente graduada de
Psiquiatria.

De 2008 a Fevereiro de 2010, exerceu funes no IDT (Instituto da Droga e

Toxicodependncia), trabalhando na Equipa de Tratamento de Torres Vedras. Desde
Maro de 2010 que exerce funes no Departamento de Psiquiatria do Hospital Distrital de
Santarm.

coordenadora do Hospital de Dia do Servio de Psiquiatria deste hospital. Desde 1996

que exerce Clnica Privada.

126
Professor Roberto Carneiro Biografia

Roberto Artur da Luz Carneiro, professor da Universidade Catlica Portuguesa,

Engenheiro e Poltico, nasceu a 10 de Maio de 1947 em Cascais.

Roberto Carneiro licenciado em Engenharia Qumica pelo Instituto Superior Tcnico,

onde foi professor Assistente e mestre em Economia de Recursos Humanos,
pela Universidade de Ulster na Irlanda do Norte.

Foi director-geral e director de servios do Ministrio da Educao (entre 1973 e 1979)

e adjunto do Ministro dos Negcios Estrangeiros do IV Governo (1978).

A nvel internacional exerceu funes como examinador, perito ou consultor de

organizaes como a UNESCO, o Banco Mundial, a OCDE ou o Conselho da Europa,
em domnios como a educao e poltica educativa, cooperao para o
desenvolvimento, governao e administrao pblica

presidente do Centro de Estudos dos Povos e Culturas de Expresso Portuguesa e do

Instituto de Ensino e Formao a Distncia. tambm doutor Honoris Causa em
Cincias da Educao e presentation fellow do King's College London, pertencente
Universidade de Londres.

Tem centenas de artigos cientficos publicados, foi responsvel por dezenas de

investigaes e dirigiu vrias enciclopdias.

127
Professor Gustavo Pires Biografia

Gustavo Pires, professor Catedrtico da Universidade Tcnica de Lisboa- Faculdade de

Motricidade Humana.

Licenciado em Educao Fsica, iniciou a sua carreira no Ensino Secundrio, tendo

posteriormente exercido funes na Direco-Geral dos Desportos. Em 1989 concluiu na
FMH/UTL a tese de doutoramento na rea da Organizao do Desporto.

Foi responsvel pelo Gabinete Coordenador do Desporto Escolar e participou em diversos

projectos de desenvolvimento em vrias organizaes desportivas, das quais se destaca o
Sporting Clube de Portugal, a Federao Portuguesa de Vela, o Comit Olmpico de
Portugal, o "Sport Management Committee" da "European Network for Sport Sciences" e a
"European Association for Sport Management".

Gustavo Pires tem realizado diversos projectos de investigao e autor de vrios artigos e
de livros especializados nesta rea, dos quais se destaca Desporto e Poltica - Paradoxos e
Realidades e o seu mais recente livro Gesto do Desporto Desenvolvimento
Organizacional. Tambm colabora com alguns jornais desportivos.

membro honorrio da "European Association for Sport Management", da qual foi um

dos fundadores, sendo tambm fundador da Associao Portuguesa de Gesto de Desporto.
Actualmente, Presidente do Frum Olmpico de Portugal.

128
Maestrina Joana Carneiro Biografia

Joana Maria Amaro da Costa Luz Carneiro, maestrina, nasceu a 30 de Setembro de 1976
em Lisboa e licenciou-se em Medicina, pela Universidade de Lisboa.

Estudou msica na Academia Nacional Superior de Orquestra, em Lisboa, fez um

mestrado, em Direco de Orquestra, na Northwestern University e doutorou-se na
Universidade de Michigan, onde foi regente da orquestra Sinfnica da Universidade e
Philharmonia Orchestra University.

Em 2002 foi finalista do concurso Maazel-Vilar Conductor. Nos E.U.A. ela foi Directora
Musical da Orquestra de Los Angeles Debut, entre 2002-2005. Tambm trabalhou como
regente assistente com o Los Angeles Chamber Orchestra.

Em Portugal, Joana Carneiro tornou-se a maestrina Convidada Principal da Orquestra

Metropolitana de Lisboa, na temporada de 2005-2006. Na temporada 2006-2007, ela
tornou-se maestrina Convidada Principal da Orquestra Gulbenkian.

Desde 2009 que a maestrina foi nomeada Directora Musical da Orquestra Sinfnica de
Berkeley.

Em Maro de 2004, Joana Carneiro foi condecorada pelo Presidente da Repblica

Portugus, Jorge Sampaio, com a Comenda da Ordem do Infante Dom Henrique.

Em 2010, Carneiro recebeu o prmio Helen M. Thompson, da Liga das Orquestras

Americanas.

Conhecida pelas suas performances vibrantes numa ampla diversidade de estilos musicais,
Joana Carneiro tem atrado ateno considervel, como um dos mais jovens e destacados
maestros a trabalharem hoje em dia.

129
Atleta Naide Gomes- Biografia

Enezaide do Rosrio da Vera Cruz Gomes (Naide Gomes), atleta, nasceu a 20 de

Novembro de 1979 em So Tom e Prncipe e vive em Portugal desde os onze anos de
idade. Comeou no atletismo aos treze anos de idade, mas s aos vinte anos de idade
comeou a treinar para o Sporting Clube de Portugal, que actualmente representa.

Naide Gomes comeou por representar So Tom e Princpe nas competies onde
participiou e s em 2001, depois de um processo de naturalizao, comeou por levar a
bandeira de Portugal s provas internacionais.

Em competies internacionais e, apesar das primeiras participaes da atleta terem sido

nas provas completas, como o pentalto e o heptatlo, Naide Gomes acabou por se
especializar no salto em comprimento. Os fracos resultados que obteve nas provas
compostas de vrias modalidades fizeram-na, por isso, apostar no treino do salto em
comprimento, o que aconteceu em 2005.

No seu curriculum conta j vrias medalhas:

2002: Vice-campe europeia de Pentatlo

2004: Campe mundial de Pentatlo em pista coberta
2005: 1 lugar em salto em comprimento num Campeonato Europeu
2006: 3 lugar em salto em comprimento num Campeonato do Mundo
2006: 2 lugar em salto em comprimento num Campeonato Europeu
2006: 2 lugar em salto em comprimento numa Campeonato Mundial
2007: Campe europeia de Pista Coberta
2008: Campe Mundial de Pista Coberta
2008: Atingiu a melhor marca mundial de salto em comprimento - 7,12 mts
2009: 1 lugar nos Jogos da Lusofonia
2010: 2 lugar no Campeonato Mundial de Pista Coberta
2011: 2 lugar no Campeonato Europeu de Pista Coberta

130