VI.

Herramientas para la Calidad

Herramientas para la Calidad
Anlisis Costo - Beneficio
Costos de la Calidad
7 Herramientas bsicas de Calidad

Diagramas de Flujo
Hoja de Verificacin
Diagrama de Causa-Efecto
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Control
Diagrama de Dispersin
Estudios Comparativos (benchmarking)
Diseo de Experimentos
Muestreo Estadstico
Seleccionar parte de una poblacin para su
anlisis, de esa forma se reducen los costos de
control de calidad en relacin a tener que
investigar toda la poblacin. Por ejemplo,
seleccionar aleatoriamente 30 productos
fabricados para controlar la calidad sobre un total
de 200 productos.
 Auditoras de Calidad

Si se cumple el requisito Conformidad

Si NO se cumple el
requisito. x No Conformidad

Si se cumple parcialmente.
No C - Menor
Si existe riesgo potencial de
incumplir o debilidad en el cumplimiento. Observacin
? oportunidad de Mejora
Si existe cumplimiento
Sobresaliente Fortaleza
Auditoras de Calidad

Concntrese en
Entreviste Usuarios Compare Estadsticas
Resultados

Entreviste Visite Proyectos en Reconozca Buenas

Proveedores Ejecucin Prcticas

Entreviste
Recorra Sitio de
Funcionarios Observe Cultura Org.
Trabajo
/Contratistas

Revise Registros y
Entreviste Directivos Inspeccione Equipos
Documentos
Anlisis de Procesos
Anlisis de Procesos
7 Nuevas Herramientas para la Calidad

Diagramas de afinidad
Diagramas de rbol
Diagramas del proceso de decisin (PDPC)
Dgrafos de interrelaciones
Diagramas matriciales
Matrices de priorizacin
Diagramas de red
 Fuentes Consultadas
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y
Certificacin - ICONTEC.
Organizacin Internacional de Estandarizacin - ISO
Norma ISO 19011:2011
Norma ISO 9001:2015
PMBOK Versin 5
Direccin de Proyectos Pablo Lled
VII Foro Latinoamericano de Calidad INLAC - Bogot
2015