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Acoso psicolgico

Para otros usos de este trmino, vase Acoso.


El acoso psicolgico o acoso moral es, segn el Diccionario de la lengua espaola, el trato
vejatorio y descalificador hacia una persona, con el fin de desestabilizarla psquicamente. 1
El acoso psicolgico atenta contra la dignidad e integridad moral de la persona. Conculca los
Derechos de Persona, que ampara; por ejemplo, la Constitucin espaola de 1978. Se
denomina tambin acoso psicolgico porque siempre conlleva maltrato psicolgico y abuso
emocional. Es un largo proceso donde la persona, siendo sometida progresivamente a la
incertidumbre y a la impotencia, va perdiendo su autoestima y la seguridad en s misma. No es
plenamente consciente de que est siendo humillada y de que se estn vulnerando sus
derechos ms fundamentales. El acoso psicolgico continuado puede ocasionar el suicidio de
la vctima.

ndice

1 Origen del trmino

2 Tipos de acoso psicolgico

3 Caractersticas

o 3.1 El carcter objetivable del acoso

4 El acosador

5 La vctima

6 El acoso

7 Vase tambin

8 Bibliografa

9 Referencias

10 Enlaces externos

Origen del trmino


El zologo Konrad Lorenz, creador de la Etologa observ el acoso grupal en algunas
especies faunsticas, lo llam mobbing.
El psiclogo Heinz Leymann estudi el acoso grupal y sus efectos psicosomticamente
traumticos en el entorno laboral. En consecuencia, introdujo una nueva acepcin
para mobbing, acoso moral.
Entre humanos, el acoso u hostigamiento tiene la denominacin de acoso moral o [acoso
psicolgico], que en ocasiones puede conllevar violencia fsica. La psiquiatra Marie-France
Hirigoyen considera que los casos ms graves de acoso, los que acaban con el suicidio de la
vctima, se deben denominar acoso psicolgico y ser considerados casos de psicoterrorismo.
El psiclogo Iaki Piuel y Zabala tambin considera que una denominacin ms correcta
debe ser la de acoso psicolgico en el trabajo o acoso laboral.
Sociolgicamente, el anglicismo mobbing significa acoso psicolgico o acoso moral. En
castellano se usa para definir el acoso laboral.

Tipos de acoso psicolgico


Socilogos, psiclogos y psicoanalistas han observado diversos tipos de acoso grupal
especfico:

Acoso laboral (mobbing o bossing en ingls)

Acoso sexual (sexual harassment en ingls)

Acoso escolar (bullying en ingls)

Ciberacoso (cyberstalking en ingls)

Ciberacoso escolar (o ciberbullying, de la traduccin del ingls cyberbullying)

Acoso inmobiliario (landlord harassment, city council harassment)

Acoso familiar

Caractersticas
Las tcnicas de acoso son soterradas y sutiles: palabras, miradas, insinuaciones,
mentiras, difamaciones, etc. El acosador impone su voluntad (de forma continuada y
progresiva), tergiversando la situacin desde una posicin de fuerza: posee la verdad y
el poder.
El acoso moral sumerge a la vctima en una espiral depresiva que puede acabar en suicidio.
Para la psiquiatra y psicoanalista Marie-France Hirigoyen, los casos extremos de acoso moral
son asesinatos psquicos. Permite desembarazarse de alguien sin mancharse las manos.Para
el profesor Iaki Piuel y Zabala el origen del acoso suele encontrarse en el modo en que la
vctima resulta, por diferentes razones una amenaza para el gang que la acosa.
El acoso comienza desestabilizando a la vctima hasta conseguir que pierda progresivamente
la confianza en s misma y en los dems y quede en situacin de total indefensin, incapaz de
reaccionar.
La ansiedad, previa a la etapa depresiva, provoca en la vctima una actitud defensiva que, a
su vez, genera nuevas agresiones. El agresor no pretende destruir a su vctima de inmediato.
Su objetivo es someter y controlar: anular la capacidad de defensa y el sentido crtico, la
capacidad de rebelda.
El acosador es un depredador, incapaz de considerar a sus congneres como seres humanos.
Alienado respecto a s mismo se aprovecha de las debilidades propias de la condicin
humana.
El carcter objetivable del acoso
Segn el profesor Iaki Piuel y Zabala el acoso moral no es algo subjetivo sino que consiste
en comportamientos o conductas que son externamente observables. Segn los estudios
Cisneros, son estrategias habituales en el acoso moral las siguientes:

Gritar, avasallar o insultar a la vctima cuando est sola o en presencia de otras


personas.

Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles


de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo.

Sobrecargar selectivamente a la vctima con mucho trabajo.

Amenazar de manera continuada a la vctima o coaccionarla.

Quitarle reas de responsabilidad clave, ofrecindole a cambio tareas rutinarias, sin


inters o incluso ningn trabajo que realizar (hasta que se aburra y se vaya).

Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su


puesto de trabajo.

Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra l,


con vistas a estigmatizarlo ante otros compaeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su
caso de forma diferente).

Ignorarle (hacerle el vaco) o excluirle, hablando slo a una tercera persona presente,
simulando su no existencia (ningunendolo) o su no presencia fsica en la oficina, o en
las reuniones a las que asiste (como si fuese invisible).

Retener informacin crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su


desempeo laboral, y acusarle despus de negligencia o faltas profesionales.
Difamar a la vctima, extendiendo por la empresa u organizacin rumores maliciosos o
calumniosos que menoscaban su reputacin, su imagen o su profesionalidad.

Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la vctima, negndose a


evaluar peridicamente su trabajo.

Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o entorpeciendo el


acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitacin.

Ignorar los xitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a


elementos ajenos a l, como la casualidad, la suerte, la situacin del mercado, etc.

Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.

Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o a


encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.

Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisin o iniciativa personal en el


marco de sus responsabilidades y atribuciones.

Bloquear administrativamente a la persona, no dndole traslado, extraviando,


retrasando, alterando o manipulando documentos o resoluciones que le afectan.

Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los dems
trabajadores, caricaturizndolo o parodindolo.

Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su telfono, revisando sus


documentos, armarios, cajones, etc.

Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.

Atacar sus convicciones personales, ideologa o religin.

Animar a otros compaeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores


mediante la persuasin, la coaccin o el abuso de autoridad. 2

El acosador
Artculo principal: Acosador
Sobre el perfil del agresor, en una relacin perversa, segn la psicoanalista Marie-France
Hirigoyen3 Los rasgos de la personalidad narcisista los comparten casi todas las personas, no
se trata de rasgos patolgicos. La nocin perverso narcisista, en cambio, implica una
estrategia de utilizacin del otro y luego su destruccin, sin que se produzca ningn
sentimiento de culpa. Segn una pauta:

La perversin narcisista.

El narcisismo.

La megalomana.

El vampirismo

La irresponsabilidad.

La paranoia.
Caractersticas del acosador:4
Algunas seales relativas a la personalidad y del perfil perverso narcisista.
1 Victimizar:

Hacer de otros su vctima para aumentar la imagen defectuosa que tiene de s mismo:
tanto si es masculino, como si es femenino, el proyecto de este sujeto son las
apariencias engaosas. Este sujeto, por otra parte maestro en el arte de la seduccin
y del misterio, organiza, a travs de un trabajo de zapa psicolgico, la demolicin
mental del otro, ya que es incapaz de respeto de la dignidad humana.
2 Humillar:

Sus medios son los propios de la desvalorizacin, la humillacin, la denigracin, y


tambin del discurso contradictorio y paradjico, de la polmica sistemtica. El recurso
a la alusin, a lo no dicho y al sobrentendido es frecuente.
3 Culpabilizar:

Es difcil para el acosado de tomar conciencia que est siendo manipulado, en la


medida en que el "verdugo" se arregla para no ser nunca tomado en flagrante delito y
as, hacer pasar otro como culpable. Acosar, es saber invertir las situaciones, acusar a
otros de todas las culpas y de todos los males, es arreglarse para desempear
siempre el mejor papel.

La vctima
Posibles caractersticas de la vctima:5
1. Son capaces de formarse una opinin propia sin clonarla ni apropiarse de
la de otros.

2. Son capaces de cuestionar la opinin y los juicios de las vacas


sagradas de la organizacin.

3. No tiene buenas amistades o relacin con la familia, est muy aislado.

4. Tiene pocas habilidades de defensa sociales.

5. Personas autnomas, independientes y con iniciativa.

6. Es demasiado ingenuo y confiado en algunas ocasiones.

7. Poseen algn defecto, depresivos, que dan una impresin de indefensos


y desprotegidos.

8. Las que denuncian las situaciones indignas o injustas para otros.

9. Las que no se dejan comprometer con prebendas, dinero, puestos,


ascensos, a cambio de ser un buen chico y callar;

10. Las que son libres, disintiendo de la opinin oficial o del pensamiento
nico que lleva a ocultar algunos hechos;

11. Las que no son polticamente correctas hablando de los temas, valores
y situaciones que son tab en la organizacin;

El acoso
Trata de poner a los empleados en contra de la vctima (manipula al entorno para
conseguir aliados entre los compaeros de trabajo o su silencio) para ejercitar su
acoso.
La eliminacin de la vctima del acoso moral suele ser la forma habitual de
culminar el proceso. Segn el profesor Iaki Piuel y Zabala la expulsin
restablece momentneamente la paz. Pero esta es una paz inquietante propia de
unos cadveres en el armario que aguardan siempre el momento propicio para
manifestarse y revelarse.6
Cuando las crisis en las relaciones laborales entre personas alcanzan su
paroxismo en forma de rivalidades, envidias, conflictos, broncas, etc. es decir, en
la forma de la tradicional guerra de todos contra todos que Hobbes analiz,
surge un epifenmeno mimtico propio del sistema que tiende a restablecer el
orden: el mecanismo del chivo expiatorio.7
Los grupos en crisis, amenazados por los costes de coordinacin y por la
amenaza que significa la desintegracin de la unidad, la violencia generalizada y
el peligro de las rencillas que desencadena la veenganza tienden a seleccionar a
algunos de sus miembros para, mediante el mecanismo
del linchamiento multitudinario y unnime, restablecer el orden y la unanimidad
perdida.
Tradicionalmente y segn Ren Girard, las comunidades humanas hacan esto
para reconciliarse consigo mismas, y esto se materializaba en un linchamiento
fsico y a una violencia que significaba literalmente la desaparicin a manos de
una multitud enfurecida de algunos individuos que, debidamente seleccionados,
funcionaban a modo de chivos expiatorios de sus grupos o comunidades.
Se trataba de cargar sobre un miembro la animadversin generalizada de todos
los dems y de lincharlo de forma comunitaria o gregaria. La participacin de cada
uno de los miembros en ese mecanismo linchador era urgida y exigida como parte
de la socializacin y muestra de su pertenencia o membreca al grupo.
Un anlisis psicolgico del funcionamiento de todos los grupos humanos en crisis
nos permite identificar una constante social: cada vez que existe un peligro para el
grupo que amenaza su integridad, es decir que pone en riesgo la supervivencia
del grupo como tal, tiende a desencadenarse automticamente este mecanismo. 8
El grupo que acosa se transforma por efecto del mimetismo en un gang o mob,
tan violento como poco consciente de su propia violencia.
Sin embargo quien acosa puede ser un psicpata organizacional.9 Estos
individuos suelen tener plena consciencia de lo que hacen a pesar de que no
sientan nada por las que se convierten en sus vctimas.