Factura Febrero 16, 2017

Telfono 829 958-1144
Cuenta 758271580 ID Cliente 12512651

CED C00101906147
Fecha de Factura Febrero 16 , 2017 Factura Consumidor
Fecha de Activacin 170111 Compaa Dominicana
de Telfonos, S. A.
Pgina 1 de 20 Av. John F. Kennedy 54
Factura nmero 1 NCF: A020010010248033212 Sto. Dgo., D. N.
Registro Mercantil No. 245SD
CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

Resumen de Factura
Factura Mes Anterior (RD$) Para informacin sobre
Balance anterior 0.00 sus cargos llamar al
Pago recibido 0.00 809 220-1111 , gratis
Ajustes -1,365.00CR desde cualquier lugar
del pas.
Balance a Favor $ -1,365.00CR
Si paga despus de la
fecha lmite de pago
Factura del Mes (RD$) su factura del mes,
Renta Smart Control 150 800.00 su prxima facturacin
Renta otros servicios 1,300.00 reflejar un cargo
Subtotal $ 2,100.00 de un 2.98%.
ITBIS 378.00
Otros Impuestos 252.00
Total del Mes $ 2,730.00
Fecha Lmite de Pago Febrero 26, 2017
Total por Pagar $ 1,365.00
Puede pagar en: www.claro.com.do opc. Mi Claro; 809 220-1111 ; Puntos de Pago; Bancos; Dist. Autorizados Claro; Centros de Atencin a Clientes.
*LUIS SALAZAR MEDINA

89 C\\ BENITO GONZALEZ
SE SAN CARLOS (SAN CARLOS)
SANTO DOMINGO DE GUZMAN DISTRITO NACIONAL
DN 7900605
RNC NO. 101001577
_ 000000001S
07 758271580 00000136500
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000001
Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.
INFORMACION DE LA FACTURA TELEFONICA

Tipo de llamada y descripcin
Opr (Operador) Llamada de larga distancia realizada va operador con cargos
Col (Collect) Llamada de larga distancia recibida va operador con cargos
Polticas de Cobros Impuestos

- Suspensin: Si usted no realiza pagos a los 30 das El 18% del Impuesto a la Transferencia de
de su fecha lmite de pago (para el servicio telefnico) Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS),
10 das (para el servicio Claro TV DTH) su servicio Arts.335 y 341 del Cdigo Tributario,
ser suspendido parcialmente (slo recibe llamadas y aplica sobre todos los servicios y la
slo en caso de servicio Almbrico podr realizarlas transferencia de bienes.
con Tarjetas Comunicard) y el servicio Claro TV DTH
ser suspendido totalmente (no recibir seal de TV). El 2% de la Contribucin al Desarrollo de
Para reconectar su servicio es necesario el pago del las Telecomunicaciones (CDT), Art.45 Ley
atraso y un cargo por reconexin. 153-98, aplica a los servicios de
telecomunicaciones.
- Cancelado: Si a los 30 das de suspendido no ha
realizado pago, ni acuerdo de pago, la cuenta pasar a El 10% del Impuesto Selectivo al Consumo
gestin legal, cobro extrajudicial y ser cargado el 30% (ISC), Art.381 del Cdigo Tributario, aplica
de gastos legales. De requerirlo nuevamente debe pagar a los servicios de telecomunicaciones.
el balance adeudado, hacer una nueva solicitud y pagar En los servicios de publicidad para el
un cargo por instalacin, lo cual no garantiza que pueda servicio Almbrico (Pginas Amarillas y otros)
conservar el mismo nmero que tena. slo aplica el 18% de ITBIS.
- Acuerdos de Pago: En caso de existir un Acuerdo Reclamaciones

de Pago Vigente, el no pago de la cuota mensual Para reporte de su reclamacin por favor
acordada y el monto total de la factura del mes llamar al 809 220-1111 809 220-1212 para
invalidarn el Acuerdo de Pago. negocios. Para ms informacin visite
http://www.indotel.gob.do/index.php/cau
Acerca del contrato de Internet

Para las normas que rigen el servicio de Internet, refirase al contrato de servicio o la Poltica de Uso
Aceptable que se encuentran disponibles en nuestra direccin www.claro.com.do y a los trminos y
condiciones de esta factura.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000002

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.
Detalle Facturacin Anterior

Balance anterior $ 0.00
Balance a Favor $ -1,365.00CR
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000003

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.
CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA 829 958-1144
Detalle de Factura
Renta mensual
Descripcin Perodo Valor (RD$)
Smart Control 150 Feb 11 a Mar 10 400.00
Smart Control 150 Ene 11 a Feb 10 400.00
Total renta $ 800.00
El Smart Control 150 incluye:

150 Minutos libres, (150 Mins. Libres en Llamadas dentro y fuera de la Red
Claro, EUA, Pto. Rico), 500 Minimensajes a Nros. Claro, Buzn Digital, Cinco
Nros. dentro de la Red Claro con 5 Mins. Libres para 500 Llamadas al Mes, Conf.
de Llamadas, Identificacin de Llamadas, Llamada en Espera, Paquete de Datos a
Seleccin del Cliente desde 100MB hasta 15GB, Recibir Mensajes, Transf.
Llamadas, Transf. de Llamadas no Contestadas
Renta otros servicios
Descripcin Perodo Valor (RD$)
Int. Mvil 2GB Smart Control Feb 11 a Mar 10 650.00
Int. Mvil 2GB Smart Control Ene 11 a Feb 10 650.00
Total renta otros servicios $ 1,300.00
Impuestos
Descripcin Valor(RD$)
ITBIS (18.00% de $ 2,100.00 ) $ 378.00
Contrib. Desarrollo Telecom., Ley 153-98 Art. 45 ( 2.00% de $ 2,100.00 ) $ 42.00
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000004

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.
CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA 829 958-1144

Impuestos
Descripcin Valor(RD$)
Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) (10.00% de $ 2,100.00 ) $ 210.00
Total impuestos $ 630.00
Total Factura del Mes $ 2,730.00

El pago de la presente factura implica sujecin a los trminos y condiciones que rigen la prestacin
del servicio que el cliente declara conocer y aceptar.
Gracias por elegirnos como su proveedor de servicios
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000005

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
CONDICIONES GENERALES
1. Acuerdo: 1.1. El acuerdo para todos los servicios contratados con Compaa Dominicana de Telfonos, S. A.
(en lo adelante La Compaa) est compuesto por los Trminos y Condiciones de los Servicios Pblicos de
Telecomunicaciones, por el Contrato de Servicio correspondiente y por los folletos y materiales mercadolgicos
que hayamos difundido sobre el Plan de Servicio de su eleccin. 1.2. Los Trminos y Condiciones son aplicables
para todos los clientes usuarios de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones, en calidad de consumidores o de
clientes de negocio. 1.3. Cuando se realiza la instalacin o activa uno de nuestros Servicios de Telecomunicaciones
(Los Servicios), Usted paga los mismos o intenta realizar una conexin o una llamada a travs de la red almbrica,
inalmbrica y de datos de la Compaa, Usted est aceptando estos Trminos y Condiciones. 1.4. Usted reconoce
que al momento de utilizar el servicio de VOZ, DATOS, INTERNET o SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
provistos por La Compaa, acepta las normas establecidas en la Poltica de Uso que se encuentran al pie de la
pgina de La Compaa en la direccin ________________
www.claro.com.do.
2. Servicios: 2.1. Le proveeremos Los Servicios que haya solicitado Usted, de conformidad con la regulacin vigente
y nuestras posibilidades tcnicas. Como Cliente, Usted podr solicitar instalaciones, activaciones, cambios, adiciones
o supresiones de Los Servicios incluso por la va telefnica o va electrnica, salvo cuando expresamente le solicitemos
documentacin escrita. 2.2. Debido a que el equipo receptor del servicio IP requiere la provisin continua de energa
elctrica, al momento de adquirir el servicio IP y de manera permanente, el cliente debe contar con una fuente alterna
de energa elctrica de su propiedad para evitar que el equipo deje de funcionar si falla la energa elctrica provista
por su distribuidora de electricidad. El cliente es consciente y reconoce que el equipo entregado para la provisin del
servicio no posee bateras, por lo que si falla la provisin de la energa elctrica y el cliente no cuenta con una fuente
alterna de energa elctrica, el cliente no estar en capacidad de recibir el servicio. La compaa no ser responsable
por la falta de recepcin del servicio debido a fallas en la provisin de energa elctrica al equipo receptor del servicio.
2.3. Nos comprometemos a realizar los mejores esfuerzos para proporcionarle Servicios continuos y de calidad. Las
averas ocasionadas por causas de fuerza mayor, de acuerdo a los parmetros tcnicos definidos por las regulaciones
legales, no conllevarn responsabilidad a cargo de La Compaa. 2.4. Nos obligamos, en caso de no instalacin o
activacin de un Servicio solicitado por Usted, al reembolso o la acreditacin en otro Servicio a su nombre, de la suma
total que haya Usted pagado a La Compaa por concepto de la instalacin o activacin no realizada.
3. Cambio de Nombre de Los Servicios: 3.1. Realizaremos los cambios de nombre que sean solicitados por el usuario
que demuestre el uso continuo de Los Servicios, previo cumplimiento por parte de dicho usuario de los requisitos que le
sean indicados por nuestro Representante. El titular original dispondr de 3 meses para solicitarnos que sea revertido el
cambio de nombre, sin responsabilidad de nuestra parte. Al momento de un usuario realizar cambio de nombre, se
entiende que el nuevo propietario del Servicio Pblico acepta pagar los cargos por renta, uso correspondientes y
penalidades aplicables, as como los costos asociados a cualquier otro servicio de valor agregado contratado por
Usted, como un cliente nuevo. Cualquier beneficio atribuido al tiempo de duracin del titular original de Los Servicios
objeto de cambio de nombre, no ser transferible al nuevo titular.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000006

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

4. Uso de Los Servicios: 4.1. Los Servicios sern empleados slo para los fines acordados con Usted. El uso para
otros fines o contrario a las leyes, al orden pblico o a las buenas costumbres, puede conllevar la suspensin o la
terminacin inmediata de Los Servicios o el cobro de la renta y el consumo correspondiente a los Servicios no
autorizados, a opcin de La Compaa. 4.2. La vigilancia sobre el buen uso de Los Servicios es su responsabilidad.
An cuando podemos colaborar con Usted instalando, siempre que fuere posible, claves de acceso o passwords para
controlar el uso correcto de sus Servicios, la facturacin que se genere desde los mismos es su obligacin contractual,
pues Usted tiene el control sobre Los Servicios. En el caso de mantener Usted en Los Servicios un bloqueo al 0 y al 1,
podr continuar realizando sus llamadas de larga distancia o a celulares con tarjetas de llamadas o pines de seguridad
bajo su control. 4.3. Usted ser responsable de los cargos que se generen por servicios de larga distancia internacional
que puedan ser facturados por conexiones va Internet. 4.4. Usted no podr ceder, revender, traspasar o delegar a
terceros, total o parcialmente, el uso de Los Servicios y de la tarjeta SIM, sin nuestra autorizacin. La cesin, reventa,
traspaso o delegacin no autorizados puede conllevar el cambio de nombre o la terminacin de Los Servicios, a opcin
nuestra. Adems, el cedente y el cesionario se reputarn solidariamente responsables del pago de las sumas adeudadas
a La Compaa. 4.5. Usted no podr remover, reformar, obstruir, reparar, cambiar o alterar las instalaciones de Los
Servicios provistas por La Compaa, sin nuestro consentimiento, ni efectuar conexiones o instalaciones fraudulentas
para obtener Los Servicios. En los casos en que detectemos traslados de las instalaciones de Los Servicios provistos
por La Compaa o instalaciones o conexiones fraudulentas para obtener Los Servicios, sin nuestro consentimiento,
La Compaa proceder a quitar los mismos o a efectuar los cargos correspondientes a dichas instalaciones o
conexiones y al cobro de los consumos, en los casos que aplique. 4.6. Usted reconoce y acepta que si el servicio
provisto es utilizado a travs de Gateways o aparatos similares o para ofrecer soluciones de Centro de Llamadas,
la empresa se reserva el derecho de aplicarle las tarifas vigentes en el mercado.
5. Nmero de Los Servicios: 5.1. La Compaa puede asignar un nmero telefnico (Nmero) al Servicio usado por
Usted. El Nmero asignado podr ser cambiado por La Compaa previa notificacin a Usted, sin tener que otorgarle
una compensacin por ello. Usted se compromete a no transferir el Nmero a cualquier otra entidad o individuo sin la
correspondiente autorizacin previa de La Compaa.
6. Precios de Los Servicios: 6.1. Los precios de Los Servicios sern los establecidos en el Contrato de Servicio
correspondiente o en nuestras comunicaciones mercadolgicas y respondern al Plan de Servicio vigente que Usted
haya suscrito con La Compaa. 6.2. La renta mensual es pagadera por adelantado por perodos de uno o varios meses
o fraccin de mes, segn Los Servicios contratados por Usted. 6.3. Usted deber pagar, conjuntamente con el precio,
los impuestos, derechos o tasas nacionales con los cuales estn o pudieren estar gravados Los Servicios, la Contribucin
al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT) y el Impuesto Selectivo al Consumo (ISC). 6.4. En los casos en que se
establezcan rentas fijas por concepto de la prestacin de Los Servicios, La Compaa podr revisar y modificar las
mismas e informarle de los cambios. 6.5. Todos los precios de cualesquiera de Los Servicios estn sujetos a cambios
por parte de La Compaa, los cuales podrn ser informados por los medios usualmente utilizados por la empresa para
comunicaciones directas a sus clientes. 6.6. La Compaa podr cambiar su ciclo de facturacin previa notificacin a Usted.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000007

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

7. Pago de Los Servicios: 7.1. La renta mensual es pagadera por adelantado por perodos de uno o varios
meses o fraccin de mes, segn Los Servicios contratados. Usted deber realizar el pago de Los Servicios
a ms tardar en la fecha de pago indicada en su factura. Sin embargo, en el caso de que su factura presente
algn monto o valor en retraso, la misma deber ser saldada en su totalidad, incluyendo el monto atrasado.
7.2. La Compaa remitir la factura mediante correo electrnico suministrado por Usted. La remisin de la
factura podr contener datos de Usted cuya confidencialidad deber resguardar. Usted podr conocer el
balance de su factura y la fecha de pago a travs de medios electrnicos. De igual forma, Usted siempre podr
solicitar la impresin de su factura en uno de los Centros de Atencin al Cliente de La Compaa. La no entrega
de la factura fsica o la no provisin de un medio electrnico para acceder a la misma, no le descarga de su
responsabilidad de saldar el monto adeudado, para cuyos fines disponemos de un servicio de consulta de
balances va 809 220-1111 para persona fsica y 809 220-1212 para negocios, as como de diferentes canales
que Usted puede contactar para conocer su balance y fecha de pago y realizar el pago correspondiente,
pudiendo existir cargos adicionales o en proceso de facturacin, que no estn disponibles por esa va.
7.3. En caso de realizar Usted el pago va telefnica o electrnica, el crdito a su cuenta le ser aplicado a
partir de las 24 horas de ser el pago recibido por La Compaa. 7.4. Le agradeceremos realizar puntualmente
los pagos que solicitemos por concepto de Los Servicios, evitando recargos e inconvenientes en su crdito.
El pago parcial o posterior a la fecha requerida o en horas o das no laborables, de acuerdo a nuestros horarios,
puede conllevar un cargo por reconexin, o la transferencia de su deuda a otro Servicio vigente, o la suspensin,
no reconexin, o terminacin de Los Servicios, an cuando se haya pagado el cargo de reconexin. El no pago
puntual generar cargos por mora, pudiendo adems existir cargos administrativos por pagos con cheques o
tarjetas de crdito cuyos montos no nos hayan sido finalmente acreditados. 7.5. Suspensin: Si Usted no
realiza pagos a los treinta (30) das de su fecha lmite de pago, su servicio ser suspendido parcialmente. Para
reconectar su servicio es necesario realizar el pago del atraso y un cargo por reconexin. 7.6. Cancelacin: Si
a los treinta (30) das de suspendido el servicio Usted no ha realizado el pago, o un acuerdo de pago, el servicio
ser cancelado y la cuenta pasar a gestin legal, cobro extrajudicial y ser cargado el 30% de gastos legales.
En caso de Usted requerir Los Servicios nuevamente Usted deber pagar el balance adeudado, hacer una
nueva solicitud y pagar un cargo por instalacin, la cual no garantiza que pueda conservar el mismo nmero
que tena. 7.7. Como aportante de datos, amparados en los prrafos l y ll del artculo 37 de la Ley No. 288-05,
mantendremos informacin crediticia sobre Usted en las bases de datos de los burs de crdito de nuestro pas.
7.8. El no pago puntual, la suspensin y/o cancelacin de Los Servicios hacen que Usted incurra en causal de
imposibilidad de ejercer el derecho de portabilidad numrica. 7.9. Si as lo solicitase y aceptsemos, le cobraremos
los diferentes Servicios provistos en una sola factura consolidada. En este caso, los nmeros asignados a los
Servicios consolidados podrn ser cambiados, suspendidos o quitados todas las veces en que fuese cambiado,
suspendido o quitado el nmero principal.
8. Reclamaciones de Los Servicios: 8.1. Usted deber realizar sus reclamaciones en las condiciones
establecidas por la Ley General de Telecomunicaciones No. 153-98 (LGT) y el Reglamento para la Solucin
de Controversias entre Usuarios y las Prestadoras de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones emitido
por INDOTEL, en los telfonos 809 220-1111 para persona fsica o 809 220-1212 para negocios y puntos de
contacto difundidos por La Compaa para tales fines. 8.2. Atenderemos sus reclamaciones sobre Los Servicios en
el tiempo establecido por la reglamentacin emitida por INDOTEL. Cuando se trate de una reclamacin sobre facturacin,
favor presentar la misma a La Compaa a ms tardar dentro de los 45 das siguientes a la fecha establecida en la factura
como ltimo da hbil para el pago del Servicio facturado; al momento de formular su reclamacin Usted debe proveernos
del nmero de telfono y especificar concepto, fecha, monto reclamado, nmero de contacto y comprobante de pago.
9. Duracin de Los Servicios: 9.1. Salvo acuerdo distinto que hayamos concertado con Usted por escrito,
la duracin de Los Servicios ser dieciocho (18) meses, contados a partir de la fecha de activacin
de los mismos. Si una vez llegado este perodo ninguna de las partes lo denunciara, el acuerdo se
prorrogar automticamente, sin necesidad que las partes suscriban un nuevo acuerdo.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000008

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

10. Rescisin de Los Servicios: 10.1. Toda violacin a las obligaciones contenidas en estos Trminos y
Condiciones, en el Contrato de Servicio, en la LGT o en sus Reglamentos, podr generar la terminacin
inmediata de Los Servicios. Asimismo, tanto Usted como La Compaa podremos terminar unilateralmente
Los Servicios sin alegar causa mediante aviso escrito enviado con 3 das de antelacin, salvo lo
estipulado en el Contrato de Servicio correspondiente. 10.2. En adicin a las previsiones anteriores
de este Documento, La Compaa podr rescindir el Contrato y/o suspender Los Servicios sin previo
aviso y sin incurrir en responsabilidad, en cualquiera de los siguientes casos: (a) Falta de pago, an
parcial, de los importes adeudados; (b) Uso de Los Servicios para fines distintos a los contratados, para
la realizacin de cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral; (c) Conexiones o adicin de equipos
no autorizados expresamente por La Compaa; (d) Duplicados no autorizados en otras unidades;
(e) Cesin de Los Servicios a otras personas sin previa autorizacin escrita de La Compaa; (f) Envo de
correos no solicitados ni deseados, (spam, junk mails, publicidad o propagandas de productos y servicios
no autorizados, entre otros); (g) Violacin a la Poltica de Uso Aceptable del Servicio de Internet;
(h) Fallecimiento de El Cliente, y cualquier violacin a las disposiciones de estos Trminos y Condiciones.
10.3. Si Usted decidiera portar los servicios contratados con LA COMPAA, y deseara cancelar todos los
dems servicios adicionales al servicio de voz, Usted deber retornar los equipos propiedad de
LA COMPAA y pagar las penalidades correspondientes que apliquen. En caso contrario, LA COMPAA
proceder a desempaquetar los servicios del plan y cancelar slo el servicio de voz y los dems
servicios sern migrados a planes individuales iguales o superiores que LA COMPAA tenga disponible o
segn disponibilidad tcnica. Los precios de los nuevos planes individuales pudieran variar al momento
del cambio. 10.4. De requerir Usted el qutese de Los Servicios, o vaya a realizar una solicitud de
portabilidad numrica, la facturacin de los mismos deber tener balance en cero, pudiendo ser facturadas
posteriormente las llamadas o cargos que estn en trnsito al momento de la cancelacin solicitada.
10.5. En caso de qutese por falta de pago de Los Servicios, Usted se compromete a pagar la deuda
contrada y el costo del equipo (en caso de que el mismo no hubiera pasado a ser de su propiedad) adems
de la penalidad indicada en el Contrato de Servicio. 10.6. En caso de desconexin de Los Servicios antes
de la llegada del trmino convenido, por solicitud de Usted o por falta de pago, La Compaa podr negar
la serie del Equipo, en caso de que el mismo no sea de su propiedad. 10.7. En caso de que por su voluntad
o causa fuese cambiado el plan de precio o paquete elegido por Usted, a un plan o paquete inferior, haga
una solicitud de portabilidad, o cancela el servicio previo a la llegada dieciocho (18) meses Usted
acuerda pagar a La Compaa el balance pendiente y las dems obligaciones a las que se haya comprometido
en el Contrato de Servicio, incluyendo las penalidades por concepto de cancelacin, cuyo valor sera
de Subsidio (RD$ 3,559.31) y/o Descuentos (RD$ 0.00), los cuales sern prorrateados y
amortizados mes tras mes, mientras dure su Servicio. 10.8. En el caso de que la cancelacin de Los Servicios
sea solicitada por Usted, podremos estar facturndole con posterioridad a su solicitud, valores adeudados
cuyos montos no se encontraren facturados al momento de solicitar la cancelacin. 10.9. Al momento de
efectuarse la cancelacin de Los Servicios por cualquier causa, acreditaremos a Usted en su prxima
factura los das de servicio facturados y no consumidos de su(s) renta(s) pagada(s) por adelantado
desde la fecha de efectividad de la cancelacin. Si no se produce facturacin posterior, la(s) renta(s)
por adelantado podr(n) ser acreditadas por La Compaa en otro Servicio a su nombre, pudiendo Usted
solicitarnos el reembolso de la misma.
11. Portabilidad Numrica: 11.1. Para realizar una solicitud de Portabilidad Numrica Usted debe estar al da en el
cumplimiento de las obligaciones asumidas en los presentes Trminos y Condiciones.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000009

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

12. Venta de Equipo Terminal: 12.1. El valor total del Equipo Terminal que sea vendido por La Compaa a Usted
incluir el precio que sea informado a Usted adems del monto de subsidio que La Compaa le otorga. 12.2. Al
aceptar la venta del Equipo solicitado por Usted, La Compaa le est vendiendo, cediendo y transfiriendo libre de cargas
o gravmenes el Equipo Terminal que pueda ser provisto para Los Servicios, cuyo precio y forma de pago se establecen
en los folletos y documentos entregados a Usted o publicidad realizada al respecto. La Compaa a solicitud de usted y
luego de la expiracin del plazo mnimo de duracin del Contrato de Servicio y/o el cumplimiento de las obligaciones
contractuales, librar el cdigo de desbloqueo que haya sido asignado al equipo terminal en los casos en que sea
tcnicamente viable.
13. Suspensin Temporal: 13.1. Usted tendr el derecho de obtener, previa solicitud, la suspensin del servicio
telefnico, la cual le ser otorgada por un tiempo mximo de tres (3) meses por ao y un mnimo de un (1) mes.
Transcurrido el tiempo de la suspensin, se rehabilitar el servicio de forma automtica y quedando el usuario sujeto
a las contraprestaciones de lugar. Cuando la contratacin del servicio se encuentre condicionada a un perodo
mnimo de vigencia, el contrato se extender por la misma cantidad de meses que permanezca la suspensin.
14. Supervivencia de Clusulas: 14.1. En el caso de que cualquier parte de este Documento sea anulada, tal
circunstancia no anular el Contrato total sino que se considerar como no incluida la parte anulada. Los derechos
y obligaciones de las partes sern ejercidos en la forma que corresponda.
15. Documentos Electrnicos: 15.1. En el caso de que los Trminos y Condiciones o el Contrato de Servicio adopten
un formato electrnico, Usted reconoce que la oferta y la aceptacin de las obligaciones a ser asumidas mediante los
documentos antes indicados, podrn ser concertadas por medio de mensajes de datos segn lo dispuesto por los
artculos 14 y siguientes de la ley 126-02 sobre Comercio Electrnico, Documentos y Firmas Digitales.
16. Licencias: 16.1. Usted ser responsable del licenciamiento de las aplicaciones necesarias para el disfrute de
Los Servicios contratados.
17. Propiedad Intelectual: 17.1. Usted se compromete a no violar los derechos de propiedad intelectual de las
aplicaciones que Usted descargue a travs de los sistemas y/o Servicios provistos por La Compaa.
18. Documentacin de Prueba: 18.1. Los montos adeudados as como la existencia de este Acuerdo podrn ser
probados a travs de las copias de las facturas emitidas por La Compaa y/o por estados de cuenta o impresin de
llamadas debidamente firmados por el personal autorizado de La Compaa.
19. Aprobaciones Gubernamentales: 19.1. Todo acuerdo, convenio, obligacin o compromiso establecido en este
Contrato o asumido por Usted y/o por La Compaa el mismo, quedar sujeto a la obtencin y mantenimiento de cualquier
licencia, permiso, consentimiento, autorizacin o aprobacin gubernamental necesaria.
20. Domicilio: 20.1. Para fines de la ejecucin de este Contrato, se reputa domicilio de Usted a la direccin que figura
en la factura de Los Servicios o el lugar donde se encuentran instalados los mismos.
21. Garante Solidario: 21.1. La Compaa podr requerirle la constitucin de un garante y fiador solidario de las
obligaciones asumidas por Usted al momento de la instalacin o activacin de Los Servicios, el cual se comprometer
a responder frente a La Compaa con sus bienes presentes y futuros ante cualquier incumplimiento suyo. La falta de pago
de una o ms de las mensualidades o cualesquiera otros cargos asumidos por Usted, lo pondr en mora de pleno derecho,
sindole exigible la totalidad de la deuda, sin necesidad de ninguna formalidad judicial o extrajudicial y sin que exista un
plazo para que La Compaa ejerza su derecho al cobro.
CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS MOVILES
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000010

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

22. Flota: 22.1. Los clientes de Flota reconocen que las condiciones que aplican para estos servicios,
estn descritas en la: Solicitud de Servicios/Equipos Flota, en los Trminos y Condiciones Generales
para los Servicios de Telecomunicaciones, en la planilla para mantenimiento de equipos y en la Sumaria de
entrega de equipos. Adicionalmente las condiciones descritas en la presente clusula la cual prima sobre cualquier
otra disposicin de este documento. 22.2. Usted escoger el Plan de Flota de su preferencia conforme a la cantidad
de equipos que requiera incluir en su Flota segn los Planes disponibles en La Compaa. En caso de requerir una
cantidad de equipos mayor al mximo permitido en el Plan escogido por Usted, Usted deber pagar el el monto
establecido por cada equipo adicional que se indica en los folletos entregados a Usted o en la publicidad y material
sobre Flota disponible en las oficinas de La Compaa. 22.3. Los Planes de Flota podrn incluir topes de minutos de uso,
mensajera o de datos. 22.4. El Contrato de Servicio incluir una descripcin del monto otorgado por La Compaa por
concepto de subsidios, descuentos o exoneraciones, as como el monto correspondiente a las Penalidades en caso de
cancelacin de Los Servicios previo a la llegada de la duracin indicada en el Contrato de Servicio. 22.5. En el caso de
uso de los servicios para la realizacin de cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral, adems de la rescisin de
Los Servicios, La Compaa podr cobrar los montos indicados en el Contrato de Servicio por concepto de penalidades
y el uso pendiente de los servicios. 22.6. En caso de que por voluntad o causa de Usted fuesen retirados Los Servicios o
realice una solicitud de portabilidad numrica previo a la llegada del plazo de duracin indicado en el Contrato de Servicio,
Usted acuerda pagar a La Compaa, por concepto de penalidad los montos indicados en su Contrato de Servicio. En el
caso de descuentos de las rentas del Plan elegido por usted, la penalidad ser calculada de la siguiente manera:
El monto a cobrar de la penalidad por descuento en renta ser igual al valor absoluto descontado, multiplicado por
cada mes transcurrido y dividido por los meses del contrato, este factor se multiplicar por los meses restantes
para cumplir con la duracin mnima . 22.7. Duracin del Plan Suscrito: En caso de que por su voluntad o causa fuese
cambiado el plan de precio elegido por usted, a un Plan inferior, Usted acuerda pagar a La Compaa, el balance pendiente
y las dems obligaciones a la que se haya comprometido en el Contrato de Servicio, incluyendo las penalidades por
concepto de cancelacin.
23. Penalidades aplicables en Flota: 23.1. Las lneas incluidas en Flota que se encuentren suspendidas por ms de 90
das por causas imputables a Usted, podrn ser canceladas por La Compaa debiendo Usted pagar la penalidad
correspondiente a su plan de precio definido en su Contrato de servicios. 23.2. Los montos descritos en la planilla
para mantenimiento de equipos y en la Sumaria de entrega de equipos suscrita por Usted, referente a la penalidad
mensual a La Compaa en caso de retiro voluntario de Usted o cancelacin del servicio por una causa imputable a Usted
antes del plazo de duracin indicado en su contrato, ser aplicable a cada una de las lneas de la Flota que se retire.
23.3. El Cliente de flota reconoce que la descripcin de los equipos y clculo de penalidades, se encuentran
detallados en la planilla para mantenimiento de equipos y en la Sumaria de entrega de equipos,
prevaleciendo las condiciones referentes a equipos y penalidades descritas en ambos documentos, sobre
cualquier otra disposicin relativa a penalidades y equipos en otros documentos.
24. Cobertura de Los Servicios: 24.1. La Compaa le prestar Los Servicios dentro del rea geogrfica donde a la
fecha tenga disponible dichos Servicios y en aquellas reas que se vayan aadiendo en el futuro, segn las posibilidades
tcnicas de La Compaa. 24.2. La Compaa se compromete a realizar los mejores esfuerzos para proporcionarle
Servicios continuos y de calidad.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000011

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

25. Roaming: 25.1. La Compaa realizar sus mejores esfuerzos en coordinar la implementacin y mantenimiento de
los servicios de Roaming conjuntamente con la(s) empresa(s) de telecomunicaciones proveedora(s) del servicio mvil,
en el pas al que Usted viaja. La Compaa no ser responsable por daos causados por la interrupcin del servicio
causado por el servicio provisto por la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones en el pas que Usted
visita. De igual modo, La Compaa realizar sus mejores esfuerzos para garantizar a Usted un servicio satisfactorio a
nivel internacional, segn los trminos y condiciones establecidos y el acuerdo de nivel de servicio establecido por la
prestadora del servicio Roaming en el pas que Usted visita. 25.2. Para el servicio de Roaming que pueda tener
activado, Usted paga el precio de los minutos de uso nacional, ms el precio de los minutos de larga
distancia, siempre que ste aplique, correspondientes al pas que Usted visita y prestadora de servicios
de telecomunicaciones donde Usted se registr, ms un cargo adicional que pudiera ser generado por la
empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones donde Usted se registr, por concepto
del establecimiento de la llamada. Si genera una llamada dentro del mismo cdigo de rea,
ciudad o estado en el que se encuentre, solo paga el precio de los minutos de uso nacional correspondiente
al pas que Usted visita y prestadora de servicios de telecomunicaciones donde Usted se registr. Si la
llamada es generada desde un cdigo de rea hacia otro cdigo de rea, ciudad o estado, usted pagar el
precio de los minutos de uso nacional ms el precio de larga distancia segn aplique, correspondientes al
pas que Usted visita y prestadora de servicios de telecomunicaciones donde Usted se registr. Si genera
una llamada hacia otro pas, paga por el minuto de uso nacional ms el precio de larga distancia internacional,
correspondiente al pas que Usted visita y prestadora de servicios de telecomunicaciones donde Usted se
registr. El precio del minuto de uso vara dependiendo del pas donde se encuentre y la prestadora de servicios
mviles con la cual se registre. El precio de larga distancia se cobra de acuerdo a la tarifa vigente de la empresa
prestadora del servicio en la ciudad o pas donde se encuentre. Este cobro pudiera realizarse como cargo nico,
consolidado dentro del campo de Tiempo de Aire nacional o dentro del campo de Larga Distancia, o separando
los cargos entre los dos campos de acuerdo a la manera en que el proveedor de servicios de mviles donde
Usted se registr, nos enve a La Compaa dichos cargos. Usted paga por las llamadas que reciba y realice
desde su celular, cuando est en el extranjero, los precios varan de pas a pas e incluso entre las distintas
prestadoras de servicios mviles, dentro de un mismo pas. Al recibir y recoger los mensajes de su correo de
voz, paga el tiempo de aire nacional ms el precio de larga distancia, correspondientes al pas que Usted visita
y prestadora de servicios de telecomunicaciones donde Usted se registr. La persona que llame a su celular
desde Repblica Dominicana mientras usted est en Roaming, no asume costos adicionales al precio del
minuto local mvil, es decir, paga slo los minutos consumidos en la comunicacin hacia su nmero mvil.
Los mini-mensajes de texto que Usted enva son cobrados, mientras que los mini-mensajes de texto recibidos
no son cobrados. Los precios de los mini-mensajes de texto Roaming varan de pas a pas e incluso entre las
distintas prestadoras de servicios mviles, dentro de un mismo pas. Los cargos del servicio Roaming pueden
ser facturados en un plazo de hasta noventa (90) das contados a partir del uso del servicio. Si usted realiza
llamadas con una tarjeta de llamadas (Calling Card), desde su celular cuando est en ambiente Roaming, se le
cobra en su factura celular el precio de los minutos de uso nacional correspondiente al pas que Usted visita
y prestadora de servicios de telecomunicaciones donde Usted se registr y la tarjeta cubrir el precio de larga
distancia. Usted reconoce y acepta que es responsable de verificar las coberturas y precios vigentes, en los
documentos mercadolgicos y material promocional de La Compaa, previo a cualquier consumo Roaming.
25.3. En el caso de los Servicios Pre-pagados que pueda haber contratado, Usted conviene en prepagar a La Compaa
los minutos de conversacin o servicios agregados adicionales y acepta que la permanencia de su Servicio Pre-pagado
activo est sujeta a la denominacin de PIN de tarjetas que Usted cargue a su Nmero. Los tiempos de servicio sern los
indicados en los folletos y documentos entregados a Usted o en la publicidad realizada al respecto.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000012

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

25.4. Los servicios de datos en la red inalmbrica son de cobertura nacional, por lo que en caso de acceder
a los servicios de datos en un territorio diferente a Repblica Dominicana, Usted ser responsable de pagar los
servicios de Roaming de Datos de conformidad con los precios establecidos en los documentos mercadolgicos
y material promocional de La Compaa. Para la facturacin del uso de datos Roaming se considera todo el
volumen traficado, tanto de bajada como de subida. El precio de las unidades de datos consumidas, medidas en
KB o MB, varan de pas a pas e incluso entre las distintas prestadoras de servicios mviles, dentro de un mismo
pas. Algunas prestadoras de servicios mviles en el extranjero facturan un volumen mnimo en cada sesin
y/o aplican algn tipo de redondeo a los consumos de datos. Usted reconoce y acepta que es responsable de
la configuracin del dispositivo mvil que utiliza fuera del territorio de la Repblica Dominicana, para acceder o
no al servicio de Roaming de datos. Usted es responsable de las configuraciones realizadas en las aplicaciones
mviles que haya instalado en el dispositivo y reconoce que las mismas pueden generar cargos inadvertidos de
Roaming de datos an Usted no est interactuando con las aplicaciones. 25.5. El Cliente reconoce que el servicio
de Roaming ser aprovisionado a su servicio de voz mvil al momento que El Cliente solicite a La Compaa la activacin
del mismo a travs de los canales de venta y servicio publicados por La Compaa en la documentacin mercadolgica.
25.6. El cliente reconoce que tendr la opcin de elegir el Plan de Roaming denominado "Roaming sin Fronteras",
el cual consiste en ofrecerle el beneficio de poder utilizar los Minutos, SMS y MB incluidos en su plan local, cuando se
encuentre haciendo Roaming en destinos, indicados en los documentos mercadolgicos, portales, publicidad y pgina
web de La Compaa, como si estuviera en Repblica Dominicana. 25.7. El servicio de Roaming Sin Fronteras
dispondr de tarifas preferenciales para los usos adicionales que pudieran generarse en los destinos
incluidos, y le compromete a una duracin mnima que se encuentra detallada en los documentos
mercadolgicos, portales y pgina web de La Compaa. 25.8. Politica de uso: Este plan est diseado,
nicamente, para servir a la comunicacin directa entre dos personas, tanto para el uso de voz como de
mensajera de texto. Este plan no est diseado para un uso internacional intensivo; se considera como
uso internacional intensivo un perodo superior a dos (2) meses continuos en los destinos incluidos,
es decir, que en dicho perodo el cliente no regres a Republica Dominicana en ningn momento. El usuario
debe residir en territorio dominicano, y el uso primario y principal del producto debe ocurrir dentro de la red de
Compaa Dominicana de Telfonos, S.A. (Claro) en Repblica Dominicana. La suscripcin a este plan puede ser
cancelada o restringida, a la entera discrecin de Compaa Dominicana de Telfonos, S.A. (Claro) sin advertencia
previa, en caso de que se verifique un uso excesivo de Voz, Datos o SMS en los territorios de los destinos incluidos
en el plan. Compaa Dominicana de Telfonos, S.A. (Claro) no se hace responsable por la velocidad disponible para
conexiones de datos en las redes de los operadores de dichos pases, mediante los cuales brinda los servicios de
Roaming a sus clientes; la velocidad estndar de conexin a internet es de aproximadamente 128 Kbps. Los equipos
mviles de los usuarios de este plan, deben haberse registrado en la red de Compaa Dominicana de Telfonos, S.A.
(Claro), previo a cualquier uso de Roaming Internacional. El servicio del Plan Roaming Sin Fronteras puede ser
degradado, suspendido, terminado o restringido por mal uso o uso excesivo de los servicios Roaming de conformidad
con las disposiciones establecidas en el presente documento. Los minutos, SMS o datos otorgados por promocin para
su uso en territorio nacional, no podrn ser utilizados estando en los destinos incluidos en el plan aun y cuando se haya
contratado el Plan Roaming Sin Fronteras de Compaa Dominicana de Telfonos, S.A. (Claro). Los Sper Nmeros
Favoritos Voz y SMS son para uso exclusivo en territorio nacional, por lo que sus beneficios no aplican estando en los
destinos incluidos en el plan aun y cuando se haya contratado el Plan Roaming Sin Fronteras de Compaa Dominicana
de Telfonos, S.A. (Claro). Usted reconoce que en caso de haber optado por compartir los datos de su plan local solo
podr hacerlo en el mbito del territorio nacional y no fuera de territorio de la Repblica Dominicana, aun cuando haya
contratado el Plan Roaming Sin Fronteras de La Compaa, de manera que no podr compartir sus datos con terceros ni cuando
Usted se encuentre en los destinos incluidos, acompaado del o de los beneficiarios con los que comparte datos, ni cuando
sean sus beneficiarios quienes se encuentren en los destinos incluidos, mientras usted permanece en el territorio dominicano.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000013

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

25.9. El cliente reconoce que tendr la opcin de contratar paquetes de datos para ser utilizados nicamente en el
extranjero, mientras utiliza los servicios de datos Roaming de La Compaa, y que los mismos estarn disponibles
para su autoaprovisionamiento por parte del usuario en los canales electrnicos de La Compaa. Usted ser
responsable de pagar los paquetes de datos Roaming de conformidad con los precios establecidos en los documentos
mercadolgicos y material promocional de La Compaa. Usted reconoce y acepta que es responsable de verificar
la cobertura, volumen y vigencia del o de los paquetes a ser adquiridos por usted, al momento de su compra.
26. Programa de Lealtad: 26.1. Transcurrido el plazo estipulado en los documentos y materiales mercadolgicos
entregados por La Compaa, Usted tendr la opcin de optar por un nuevo modelo de equipo mvil, a travs del
Programa de Lealtad denominado Cambiazo, con el cual adquiere el equipo mvil con un subsidio otorgado por la
compaa. 26.2. Si opta por la adquisicin de un equipo a travs del Programa de Lealtad denominado
Cambiazo, Usted se compromete, en caso de cancelar los servicios, luego de realizarse el cambiazo, y
antes del plazo estipulado en los documentos y materiales mercadolgicos, a pagar a La Compaa los
montos estipulados en el artculo 10.2, por concepto de penalidad, para cubrir el subsidio o descuento
otorgado por La Compaa indicado en el Contrato de Servicio.
27. Garanta del Equipo: 27.1. Las nicas garantas de los equipos mviles que hayan sido comprados por Usted
a La Compaa, son las garantas provistas por los fabricantes de los mismos e informadas a Usted en folletos y
documentos entregados o publicidad realizada al respecto. 27.2. Realizaremos el cambio del equipo por otro del
mismo modelo que el adquirido originalmente por Usted, si el mismo presenta desperfectos de fbrica antes de
transcurridas 72 horas desde su adquisicin o de haber tenido 30 minutos de conversacin y aplicar slo si se
comprueba que ninguna de las fallas detectadas en el equipo es producto de abuso, humedad o maltrato al
equipo. Transcurrido uno de tales perodos y siempre que la falla detectada no sea producto de abuso, humedad
o maltrato al equipo, incluyendo el cambio de software por otro software no sea el aprobado por Distribuidor
o responsable de la marca del equipo adquirido por El Cliente en la Repblica Dominicana. La garanta
ofrecida por los fabricantes consiste slo en la reparacin, cambio de piezas y servicios tcnicos al equipo
y se extender por 1 ao contado a partir de la fecha de compra del equipo. 27.3. En todos los casos que
aplique, el plazo de la garanta ofrecida por los fabricantes de equipos suplidos por La Compaa, empieza
a correr a partir de la activacin de Los Servicios y ser vlida en La Compaa mientras el equipo permanezca
activado en nuestra red. De precisar Usted ms detalles, puede consultar la documentacin de garanta
facilitada por La Compaa al respecto, disponible en nuestros puntos de ventas. 27.4. En caso de haber
adquirido Usted un equipo celular en un punto de venta distinto al de La Compaa, dicho punto de venta ser
el responsable de indicarle el tiempo y las caractersticas de las garantas ofrecidas. Los equipos adquiridos
en puntos de venta distintos a los de La Compaa o sus representantes exclusivos, los trminos y condiciones
de garanta especificados por La Compaa o sus representantes exclusivos no aplican.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000014

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

28. Tarjeta SIM: 28.1. La Tarjeta SIM es una tarjeta inteligente que se utiliza en los equipos mviles para almacenar de
forma segura la clave del servicio que permite la identificacin de Usted en nuestra red. 28.2. La Tarjeta SIM programada
en nuestra red para proveerle Los Servicios, es un dispositivo independiente del equipo celular, que permite las
comunicaciones en cualquier equipo programado en nuestra red; en consecuencia, sta queda al cuidado y vigilancia
de Usted, la cual no podr ser cedida, transferida o arrendada por Usted a ningn tercero. 28.3. La facturacin, los cargos
y usos que se generen por la cesin, transferencia o arrendamiento de la Tarjeta SIM sern de su responsabilidad y parte
de su obligacin contractual, pues Usted tiene el control sobre la misma. 28.4. La Tarjeta SIM no podr ser modificada ni
alterada por Usted. 28.5. Usted ser el nico responsable frente a cualquier dao causado a la Tarjeta SIM, siendo Usted
responsable de la conservacin y el buen uso de la misma. 28.6. La intencin de copiar o la copia de la Tarjeta SIM
por parte de Usted est prohibida. El ejercicio de cualquier intento de copia est sujeto a las penalidades establecidas
en las disposiciones legales y regulatorias vigentes en la Repblica Dominicana. 28.7. La Tarjeta SIM ha sido concebida
para ser utilizada en equipos mviles activados por La Compaa. La Compaa, no se hace responsable del
funcionamiento de la Tarjeta SIM, frente a un uso distinto que Usted pueda darle a esta Tarjeta SIM, en un equipo
diferente al activado por La Compaa. 28.8. Cada Tarjeta SIM posee un cdigo secreto (PIN), que corresponde a
Usted seleccionar y activar. Este cdigo permite a Usted proteger el uso de su Tarjeta SIM. Es concebido para que
ninguna comunicacin pueda ser efectuada sin activar la Tarjeta SIM. 28.9. Garanta de la Tarjeta SIM: La nica
garanta ofrecida por La Compaa sobre las Tarjetas SIM adquiridas en nuestras tiendas, ser la misma
ofrecida por el fabricante, que ser de doce (12) meses a partir del da de adquisicin en un punto de venta
de La Compaa. Se excluyen de la garanta: a) Defectos resultados de una operacin personalizada de la
tarjeta luego de la entrega, b) Cambios en la conformidad del visual BAT si la Tarjeta SIM es sometida a largas
exposiciones a la luz, c) Exposicin de la Tarjeta SIM a una temperatura excesiva, al abuso, humedad o maltrato.
28.10. En caso de Usted adquirir la Tarjeta SIM en un punto de venta distinto al de La Compaa, dicho punto de venta ser
el responsable de indicarle el tiempo y las caractersticas de las garantas ofrecidas. Los trminos y condiciones de
garanta especificados por La Compaa o sus representantes autorizados no aplican a las Tarjetas SIM adquiridas en
puntos de venta distintos a los de La Compaa o sus representantes autorizados. 28.11. En caso de prdida de la Tarjeta
SIM, para la continuidad del servicio Usted deber adquirir otra Tarjeta SIM de manera exclusiva en los puntos de venta de
La Compaa o de sus representantes autorizados. 28.12. La Tarjeta SIM slo podr ser activada en La Compaa, si
Usted adquiri dicha tarjeta en los puntos de venta de La Compaa o de sus representantes autorizados. Una tarjeta SIM
adquirida en otro establecimiento local o extranjero, no podr ser activada por La Compaa.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000015

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

29. Servicios de Datos Mviles: 29.1. Usted reconoce que la velocidad de conexin estimada para 2G (EDGE)
es hasta 144 Kbps, en Internet Mvil 3G es hasta 14 Mbps y en 4G LTE es hasta 100Mbps. El alcance de la
velocidad de conexin sealada en el presente prrafo depender de factores como la congestin de voz y de
seal. 29.2. Los servicios de datos son de cobertura nacional, en caso de acceder a los servicios de datos en un
territorio diferente al de Repblica Dominicana, Usted ser responsable de pagar los servicios de Roaming de
Datos de conformidad con los precios establecidos en los documentos mercadolgicos y material promocional de
La Compaa. 29.3. Usted reconoce y acepta que el servicio de Internet Mvil ofrecido por La Compaa estar
disponible en las zonas geogrficas dentro del territorio nacional en la que exista cobertura de conformidad con
las posibilidades tcnicas existentes y de los factores externos que inciden en la seal, como son, entre otros,
la congestin de la red, la cercana de la celda que le brinda el servicio. 29.4. Usted reconoce que el volumen de datos
que no haya sido consumido a la fecha de corte de su perodo de facturacin mensual no podr ser transferidos al siguiente
mes. 29.5. Usted acepta y reconoce que los Planes de Internet Mvil disponen de un lmite de consumo en GB o MB
dependiendo del plan elegido por Usted. Al agotar el volumen incluido en su plan de internet mvil contratado, Usted
podr continuar navegando libre a tarifa vigente de mercado, si as lo ha solicitado. Esta navegacin conllevar cargos
en su factura por los MB adicionales consumidos. Usted podr solicitar la activacin o cancelacin de la navegacin libre
en cualquier momento sin penalidad. La Compaa dispondr de un tope mximo de facturacin para la navegacin libre,
cuyo lmite se encuentra descrito en los documentos mercadolgicos de la empresa, el cual una vez alcanzado, para seguir
navegando Usted deber optar por la compra de un paquete de Datos adicional con cargo a su factura o esperar hasta la
fecha de su prximo corte donde le ser restablecido el volumen de su plan internet mvil contratado. Usted podr adquirir
paquetes de datos adicionales en cualquier momento. Los paquetes de datos adicionales tendrn una vigencia definida en
das calendario, segn la propuesta comercial vigente al momento de la compra, la cual inicia en la fecha y hora de la
compra del paquete y finaliza al agotar el volumen adquirido o llegar a la fecha fin del mismo. 29.6. Usted reconoce que
la compra de paquetes de datos adicionales podr ser realizada desde el equipo mvil por cualquier persona que tenga
en su poder el mismo, a travs de los distintos canales electrnicos disponibles para tales fines. 29.7. Los paquetes
adicionales por tipo de servicio son para conexin exclusiva a las pginas de internet descritas en los documentos
mercadolgicos de la empresa. Usted reconoce que con los paquetes adicionales del tipo "Mensajera y Redes Sociales",
Usted podr: actualizar su perfil y estatus; enviar mensajes de texto, fotos y videos almacenados en el celular; leer
mensajes de texto y escuchar notas de voz enviados por sus contactos; visualizar fotos y videos enviados por sus
contactos siempre que stos se encuentren descargados en su celular. Usted no podr: realizar ni recibir llamadas de
voz a travs de aplicaciones de mensajera; acceder a artculos, fotos o videos enviados por sus contactos que requieren
conexin a una pgina de internet distinta a la contratada en su paquete. 29.8. Usted reconoce y acepta que los equipos
mviles denominados como "smartphones", entre los que se encuentran, sin que esta enumeracin pueda interpretarse
como limitativa, Blackberry, Windows Phone, Android y iPhone, disponen de la programacin y del software requerido
para la navegacin en internet y el acceso al servicio de datos. 29.9. Usted reconoce y acepta que al momento de
adquirir un equipo de los denominados "smartphones" La Compaa le ha suministrado toda la informacin
respecto al funcionamiento de conectividad al internet de dicho equipo, por lo que deber gestionar ante
La Compaa, una de las siguientes acciones: a) Solicitar la activacin de un Plan de Datos, de conformidad
con los planes disponibles en la cartera de productos de La Compaa; b) Solicitar a La Compaa, a travs de
los canales de ventas correspondientes para este tipo de transaccin, la restriccin del acceso a Internet o
servicio de datos en el equipo Smartphone adquirido, de conformidad con las condiciones y especificaciones
indicadas por La Compaa en los materiales y documentos mercadolgicos; c) Usted reconoce y acepta que
la utilizacin del servicio de datos sin la activacin de un Plan de Datos conlleva para el pago de la tarifa por MB
descrita en los documentos mercadolgicos de La Compaa y puestos a su disposicin y conocimiento del cliente.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000016

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

29.10. Usted reconoce y acepta que en caso de que la tarjeta simcard sea removida de un equipo mvil que no genere
descargas automticas de datos y colocada en otro equipo mvil de los denominados mercadolgicamente como
"smartphones" que s generan descargas automticas de datos, Usted ser responsable de los cargos generados y
facturados en el mismo a la tarifa vigente de mercado. 29.11. "El cliente acepta y reconoce que LA COMPAIA
no comercializa planes de datos ilimitados bajo la tecnologa 4G LTE". Los planes con servicio de Internet
Mvil para navegacin ilimitada por Internet (2G/3G), con excepcin de aquellos que se indiquen en los
documentos mercadolgicos de la empresa que poseen otro consumo y condiciones, permitirn el uso de la
velocidad mxima de navegacin segn los recursos disponibles de nuestra red, y hasta 3GB o 10GB de
consumo, segn plan contratado, al usar el servicio con tarjeta inalmbrica, y 500MB o al usarlo a travs del
celular, por cada perodo de facturacin mensual. Superado el consumo establecido antes de finalizar el
perodo, la velocidad de navegacin ser de hasta 128 Kbps por el tiempo restante de ese perodo. Al iniciar
el siguiente perodo de facturacin se tendr nuevamente acceso a la mxima velocidad de navegacin que
los recursos disponibles de nuestra red permitan. 29.12. El cliente del servicio de flota reconoce que solo podr
distribuir un mnimo de 1 GB del volumen de datos del plan Principal, indicado como "Plan a Distribuir Flota".
29.13. El CLIENTE del servicio de flota reconoce que en caso de no realizar una redistribucin de los paquetes
de Datos al corte de la factura mensual, la redistribucin ser idntica a la distribucin del corte anterior.
30. Equipos Perdidos o Robados: 30.1. Si su tarjeta SIM o equipo celular es robado o perdido, debe notificar la prdida
a travs del Centro de Teleservicios de La Compaa en el 809-220-1111 para persona fsica y 809-220-1212 para
negocios. Puede ser requerido que provea evidencia de dicha prdida o robo, como una carta de la polica y cualquier
documentacin adicional, para fines de suspensin del servicio y evitarle consumos no deseados. 30.2. Desactivaremos
el Servicio al ser notificados de la prdida o robo del equipo. Usted es responsable de todos los cargos en Los Servicios
hasta el momento en que el reporte de prdida del equipo sea registrado por La Compaa. 30.3. Si Usted cuenta con el
Plan Proteccin Celular, en caso de prdida o sustraccin del equipo celular, usted podr optar por un descuento para
la compra de un nuevo equipo segn el Plan Proteccin contratado por usted. Dicho descuento solamente aplica a partir
de los tres (3) meses de contratado el Plan Proteccin por Usted para los equipos y Tarjetas SIM indicados por La
Compaa. el Plan de Proteccin no cubrir porcentaje alguno del costo del equipo anterior perdido o sustrado y aplicar
para una (1) reposicin por prdida o sustraccin al ao segn el Plan Proteccin que posea y slo con equipos
disponibles en inventario de La Compaa. 30.4. Despus de realizar una reposicin Usted deber permanecer con el
Plan Proteccin durante un (1) ao. De cancelarlo antes del ao le sern cargadas en su factura las cuotas de los meses
restantes hasta completar el ao. 30.5. La prdida del equipo, no implicar el no cumplimiento de la duracin del servicio
acordado y establecido en este Documento.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000017

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

31. Planes de Voz y Planes Smart Postpago & Control: 31.1. El Cliente reconoce que La Compaa le ofrece la
opcin de elegir de cada producto descrito en el presente contrato uno de los paquetes y realizar una de las
siguientes combinaciones: a) Un Plan Claro Voz: es necesario seleccionar un Paquete de Minutos de Voz al momento
de la activacin; b) Un Plan Smart (Voz+Datos): es necesario seleccionar un Paquete de Minutos de Voz y un Paquete
de Datos al momento de la activacin. Una vez elegido los paquetes de cada producto, El Cliente reconoce que la
renta mensual que pagara a La Compaa se obtendr de la suma de las rentas indicadas por cada paquete elegido.
31.2. El cliente reconoce que dispone de la opcin de elegir el tipo de facturacin que desea, conforme al plan
seleccionado: a) Control, b) Post-Pago. Los clientes con facturacin Control, reconocen que para recibir los beneficios
descritos en cada paquete elegido, el Cliente deber haber saldado la factura correspondiente al mes anterior, de
conformidad con las condiciones descritas en los Trminos y Condiciones para los Servicios de Telecomunicaciones.
Para el caso de los servicios de Claro Voz, El Cliente recibir cada mes un paquete de minutos de acuerdo al paquete
elegido, que le permitir realizar llamadas de voz a nivel nacional, Estados Unidos y Puerto Rico. Para llamadas a
otros destinos internacionales, el servicio de roaming, compra de contenido, navegacin, mensajera adicional dentro
y fuera de la red, o cualquier otro tipo de uso, el cliente deber realizar recarga adicional en caso de haber seleccionado
un plan controlado. La recarga mensual de Minutos de Voz y SMS no se transfieren al prximo mes, las cantidades
disponibles son reiniciadas en cada corte. Los clientes con Facturacin Postpago recibirn el cargo a la factura por
los servicios opcionales. Los minutos no utilizados sern transferidos al siguiente mes. 31.3. Para los Planes con factura
Postpago: Aplica transferencia de minutos. Para los Planes con factura Control: La recarga mensual de Minutos de Voz
y SMS no se transfieren al prximo mes, las cantidades disponibles son reiniciadas en cada corte.
CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS ALAMBRICOS
32. Informaciones Relativas al Nmero Telefnico: 32.1. La Compaa le proveer las opciones siguientes para las
informaciones relativas a su nmero telefnico: (a) Incluirlo gratuitamente en la Gua Telefnica; (b) Incluirlo en la Gua
Telefnica con menciones especiales, realizando Usted el pago correspondiente; (c) Incluirlo en la base de clientes cuyo
nmero puede ser informado a otros clientes; (d) Incluirlo en la base de clientes cuyo nmero no es informado a otros
clientes, salvo comunicacin directa, realizando Usted el pago correspondiente. En los casos de errores u omisiones en
la Gua Telefnica, nos responsabilizamos a devolverle el importe que pueda haber pagado Usted para la insercin o no
inclusin en la Gua.
33. Traslado de Los Servicios: 33.1. La Compaa acuerda realizar los traslados de servicios que sean solicitados por
Usted, siempre que los mismos sean tcnicamente posibles. En caso de ser tcnicamente posible el traslado quitaremos,
a su solicitud, Los Servicios de la localidad actual y procederemos a trasladarlos a la nueva localidad realizando Usted el
pago correspondiente por concepto del traslado realizado. En caso de no ser tcnicamente posible el traslado quitaremos,
a su solicitud, los Servicios de la localidad actual.
34. Servicio de Mantenimiento: 34.1. A su solicitud, salvo lo estipulado en el Contrato de Servicio que aplique,
podemos proveerle el Servicio de Mantenimiento. Este servicio consiste en el diagnstico y reparacin del
alambrado interior y de la cajita de conexin que proporcionan el acceso al servicio telefnico, previo pago
de la suma mensual correspondiente que le indique La Compaa. En el caso de no tener contratado Usted
el Servicio de Mantenimiento, a su requerimiento, La Compaa le ofrecer el servicio de reparacin facturndole
el cargo correspondiente por las reparaciones realizadas a Los Servicios.
35. Ofertas de Instalacin: 35.1. En caso de Usted adquirir su lnea de voz con oferta de instalacin sin costo
asociado y/o adquirir un equipo asociado a la lnea de voz sin ningn costo o con subsidio, el tiempo mnimo
de permanencia es de 18 meses. Si desea cancelar su servicio antes de este perodo, se le facturar un monto
nico por concepto de penalidad.
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000018

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.

36. Penalidad: 36.1. La Compaa determinar la penalidad dependiendo del Plan contratado por Usted tomando
en consideracin los subsidios en aparatos otorgados, ms un cargo por Instalacin de servicios fijos, ms
un monto por el modem de Internet dependiendo la velocidad contratada, ms un monto por instalacin del
servicio de Claro TV, dependiendo si es satelital o IPTV, mas los descuentos otorgados en renta, prorrateados
y amortizados entre los 18 meses de vigencia del Contrato, de acuerdo a como se muestra en la tabla siguiente:
Matriz de penalidades por tipo de producto

Planes de Voz Instalacin Instalacin Instalacin Instalacin Duracin Penalidad por
Almbrica de Datos de Claro total (Meses) mes faltante
TV
Individual Voz $ 2,500 $ 2,500 18 $ 139
Individual Datos $ 3,500 $ 3,500 18 $ 194
Doble Voz y Datos (modem
estndar o inalmbrico) $ 2,500 $ 1,000 $ 3,500 18 $ 194
Doble Voz y Datos (modem VDSL) $ 2,500 $ 4,500 $ 7,000 18 $ 389

Doble Voz y Datos (modem SOHO) $ 2,500 $ 9,500 $ 12,000 18 $ 667
Triple Voz Datos DTH (modem
estndar o inalmbrico) $ 2,500 $ 1,000 $ 3,550 $ 7,050 18 $ 392
Triple Voz Datos DTH (modem VDSL) $ 2,500 $ 4,500 $ 3,550 $ 10,550 18 $ 586
Triple Voz Datos DTH (modem SOHO) $ 2,500 $ 9,500 $ 3,550 $ 15,550 18 $ 864
Triple Voz Datos IPTV $ 2,500 $ 8,350 $ 10,850 18 $ 603
Flash Voz $ 5,300 $ 5,300 18 $ 294
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000019

Telfono 829 958-1144
CED C00101906147
de Telfonos, S. A.
Esta pgina ha sido intencionalmente dejada en blanco
@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000020

Factura Febrero 16, 2017

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Factura Febrero 16, 2017

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Telfono 829 958-1144

Cuenta 758271580 ID Cliente 12512651

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

*LUIS SALAZAR MEDINA

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

INFORMACION DE LA FACTURA TELEFONICA

Polticas de Cobros Impuestos

- Acuerdos de Pago: En caso de existir un Acuerdo Reclamaciones

Acerca del contrato de Internet

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000002

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

Detalle Facturacin Anterior

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000003

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA 829 958-1144

El Smart Control 150 incluye:

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000004

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA 829 958-1144

Total Factura del Mes $ 2,730.00

Gracias por elegirnos como su proveedor de servicios

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000005

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000006

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000007

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000008

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000009

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000010

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000011

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000012

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000013

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000014

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000015

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000016

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000017

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000018

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

Matriz de penalidades por tipo de producto

Doble Voz y Datos (modem VDSL) $ 2,500 $ 4,500 $ 7,000 18 $ 389

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000019

CLIENTE : LUIS SALAZAR MEDINA

Esta pgina ha sido intencionalmente dejada en blanco

@@SL_ 000000001S 790005006100008900000C0010190614 00000020 00000020

Potrebbero piacerti anche