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Blog sobre RSC, Sostenibilidad, Reputacin y Discapacidad

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ISO 20400, una gua

para la compra
responsable.
1 6 F E B R E R O , 2 0 1 7 | A LB E RT V I L A RI O | D E J A U N C O M E N TA R I O

Para el prximo mes de marzo est previsto el lanzamiento de la

nueva ISO 20400 para la integracin de la sostenibilidad en los
procesos de compras, tal y como habamos comentado hace unas
semanas en La compra responsable: estado general, tendencias e
implantacin.

La norma se ha ido modelando en un proceso que empez en

septiembre de 2013, ha contado en su definicin con la participacin
de casi 40 pases de todo el mundo y ha tomado como base de
partida la British Standard (BS) 8903 publicada en 2010.

La estructura de la norma es similar a la BS8903 aunque sta

ltima tiene tres secciones mientras que la ISO tiene cuatro.
Adems, tambin incorpora otros desarrollos en sostenibilidad
como los Principios Rectores de la ONU sobre Derechos Humanos y
Negocios.

Gestin de la compra responsable: imprescindible en

la actualidad.
Tanto si la razn de la implantacin de la compra responsable es
realmente por determinacin tica de la empresa, por razones
menos voluntarias, o por cualquier otro motivo, existen una serie
de beneficios que slo por disfrutar de ellos bien vale la pena
esforzarse por realizar una gestin de compras responsable, y la
utilizacin de la ISO 20400 es una muy buena de alcanzar esa
gestin.

Tcnicamente se trata de una norma de orientacin, no de un

estndar de requisitos, por lo que no es certificable, pero como
siempre es posible realizar evaluaciones en aquellas organizaciones
que usen la norma de manera que se compruebe su conformidad y
se realicen recomendaciones para mejorar los procesos de compras.
As mismo, ISO 20400 ser un complemento a la ISO 26000 de
Responsabilidad Social que es tambin una gua no certificable.

Como muchas otras ISOs, la 20400 es una norma aplicable a

cualquier tipo de organizacin tanto pblica como privada y de
cualquier tamao y localizacin geogrfica, teniendo en este caso el
objetivo de ser entendida por cualquier grupo de inters involucrado
o afectado por las decisiones y los procesos de compras.

Fundamentos y vectores de la gua.

El esquema general de la gua es bastante similar al de otras de la
familia ISO, cosa que podemos observar en el siguiente grfico.

Esquema de la ISO 20400. Realizacin propia.

Como se puede ver, las cuatro grandes secciones que

mencionbamos anteriormente son la comprensin de los
fundamentos en los que se basa la norma, la integracin de la
sostenibilidad en las polticas y estrategias de compras, la
organizacin de la funcin de compras hacia un modelo sostenible, y
la integracin de la sostenibilidad en el proceso de compras.

Dentro de sus fundamentos, la ISO 20400 define la compra

responsable como aquella que tiene los impactos
medioambientales, sociales y econmicos ms positivos, y basa los
principios de esa compra en la rendicin de cuentas, la
transparencia, el comportamiento tico, el respeto por los intereses
de los grupos de inters, el respeto por los Derechos Humanos, las
soluciones innovadoras, la integracin o la mejora continua, entre
otros.

Las razones para la implantacin de la compra responsable pueden

ser distintas para diferentes organizaciones, por lo que es necesario
definir los objetivos y metas de cada organizacin de manera que
estn alineados con esas motivaciones y con sus polticas.

Como ejemplos de vectores que pueden empujar a una empresa a

la implementacin de la compra responsable, la ISO 20400 nos
propone algunos como:

Respuesta a las demandas en sostenibilidad de los clientes.

Mejora o creacin de una ventaja competitiva.
Estimulacin de la innovacin.
Respuesta a las demandas de los grupos de inters.
Cumplimiento de legislaciones y regulaciones.
Gestin de riesgos empresariales.
Seguridad en las cadenas de suministro.
Aumento de la confianza de los inversores.
Mayor productividad y motivacin de los empleados.
Mejora de relaciones con los proveedores.
Creacin de valor econmico.
Liderazgo personal de algn directivo de la organizacin.

Alta Direccin: clave, como siempre.

La necesidad de que la alta direccin est involucrada en la
implementacin de la ISO 20400 es igual de importante que en
cualquier otro sistema de gestin que se quiera llevar a buen puerto,
y as nos lo recuerda la gua.

Tambin deja claras las diferencias entre los tres roles que
pueden darse en cuanto a rendicin de cuentas en estos procesos, es
decir, aquel al que se le puede pedir explicaciones por el desarrollo
de la estrategia de compras sostenibles, aquel que es responsable de
ejecutar dicha estrategia, y aquel que acta slo como soporte a la
hora de llevar a cabo lo programado.

El anlisis de riesgos ha llegado para quedarse.

Como pasa con la nueva versin de la ISO 9001:2015, la 20400
tambin tiene en cuenta el anlisis de los riesgos y las
oportunidades (en este caso referentes a la sostenibilidad) y su
tratamiento, a la hora de gestionar los procesos de la organizacin.

Adems del propio anlisis de riesgos apoyado en un equipo

multidisciplinar, la ISO 20400 propone usar otras tcnicas como:

Enfoque del ciclo de vida (life cycle approach): consistente

en analizar los impactos de sostenibilidad asociados a todas las
etapas de la vida de un producto desde la cuna hasta la tumba.
Coste del ciclo de vida (Life cycle costing): consistente en
considerar todos los costes en los que se incurre durante la vida
de un producto o servicio, cuyos importes se pueden monetizar de
diferentes maneras.

Mecanismos de quejas.
Para que los grupos de inters, especialmente los ms vulnerables,
puedan comunicar sus problemas, quejas o sugerencias a la
organizacin, la norma propone la creacin de mecanismos de
quejas que para ser efectivos deberan:

Estar basados en el dilogo y la mediacin.

Estar dotados de legitimidad.
Ser accesibles y fciles de entender.
Proteger a los que se quejen ante posibles amenazas.
Seguir procedimientos conocidos y claros.
Ser equitativos dando igual informacin a las partes implicadas.
Ser transparentes.
Estar de acuerdo a derecho.
Ser una fuente de enseanza continua.

Los mencionados hasta ahora son solamente unos cuantos de los

puntos destacables de la nueva ISO 20400, pero hay muchos otros
interesantes como los relativos a todo el proceso de definicin
de especificaciones, seleccin de proveedores, realizacin
y gestin de los contratos de compras, etc., que dejo para que
el lector interesado se adentre en ellos.

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