Universidad Autonoma de la Ciudad de Mxico. SLT.

Diseo y creacin de Productos Multimedia.

Tarea:

Reporte de Problematicas.

a) Estas en el sanitario y se te ocurre una idea que revolucionara el curso de la historia... pero no tienes
donde apuntarla y cuando sales ya se te olvido el detalle mas importante.

b) Para las personas con capacidades diferentes con problemas motrices uso de silla de ruedas moverse
en la ciudad sin una planeacin adecuada de rampas.

c) Estas en el sol y tratas de ver el mesnaje que te ha llegado en tu cel. Pero el sol refleja la pantalla y
no ves nada.

d) Personas adultos mayores que no pueden responder un mensaje o hacer uso las aplicaciones de su
celular con pantalla tactil.

Trabajaremos con la opcion d.

personas adultos mayores que no pueden responder un mensaje o hacer uso de las aplicaciones de su
celular con pantalla tactil.

Pblico meta:

Hombres y mujeres adultos mayores que tienen dificultad para utilizar las aplicaciones de su telefono
celular con pantalla tactil.

Documentar problematica:

Foto 1:
Acaba de recibir una invitacin para un grupo pero desconoce como conectarse.

Entrevista 1

Cuanto tiempo tiene con su nuevo dispositivo?

Mi hija me lo acaba de regalar en diciembre.

Porque eligio un este modelo de telefono?

Yo no lo eleg.

Ha leido el manual del usuario?

No le entend mucho.

Alguien le ha prestado ayuda para entender las aplicaciones con las que cuenta su telefono?
Si se acomiden mis hijos.
Como le gustaria que le indicaran como usar sus aplicaciones?
a) en el telefono
b) en un manual impreso
*c) con carteles en la tienda que lo compro
d) con un experto que viva con usted una semana
e) ninguna de las anteriores
f) otra:___________________________________________________________________________

es importante para usted utilizar las aplicaciones de su celular?

*a) si porque:__toda mi familia esta en un grupo de _ WhatsApp

b) no porque:____________________________________________________________________
Foto 2.

Tiene una imagen en Wats happ pero necesita enviarla por correo y postearla en Face book
Entrevista 2

Cuanto tiempo tiene con su nuevo dispositivo?

Ya como mas de un ao.

Porque eligio un este modelo de telefono?

Me gusto el tamao y el color.

ha leido el manual del usuario?

Si un poquito.

alguien le ha prestado ayuda para entender las aplicaciones con las que cuenta su telefono?
No yo le voy picando.
Como le gustaria que le indicaran como usar sus aplicaciones?
a) en el telefono
b) en un manual impreso
c) con carteles en la tienda que lo compro
*d) con un experto que viva con usted una semana
e) ninguna de las anteriores
f) otra:_____si se puede si que me manden un muchacho.

es importante para usted utilizar las aplicaciones de su celular?

*a) si porque:____es lo que hacen los jovenes..

b) no porque:____________________________________________________________________
Foto 3.

Tiene una duda de quien fue primero el huevo o la gallina le indican que puede buscarlo en google pero
no sabe que es google, y prefiere mejor no mostrar su celular que es un Iphone 6.
Entrevista 3

Cuanto tiempo tiene con su nuevo dispositivo?

Apenas lo compre

Porque eligio un este modelo de telefono?

Esta bonito.

ha leido el manual del usuario?

Lo compre en el tianguis.

alguien le ha prestado ayuda para entender las aplicaciones con las que cuenta su telefono?
Si mis nietos me dicen pero no les entiendo le hago y se vuelve loco el telfono.

Como le gustaria que le indicaran como usar sus aplicaciones?

a) en el telefono
*b) en un manual impreso
c) con carteles en la tienda que lo compro
d) con un experto que viva con usted una semana
e) ninguna de las anteriores
f) otra:___________________________________________________________________________

es importante para usted utilizar las aplicaciones de su celular?

*a) si porque:_tengo que mandar mensaje a mis hijos.

b) no porque:____________________________________________________________________
Lluvia de ideas de posibles soluciones:

1) una aplicacion que les diga que hacer

2) un manual impreso detallada aplicacion por aplicacin
3) un indice en el inicio de su telefono que les indique como usar cada aplicacin en particular
4) un especialista que viva con el usuario una semana
5) un librito especializado que acompae a su celular y lo pueda llevar a todos lados.
6) El telefono de un experto que los oriente via telefonica
7) un curso en aula de como usar ciertas aplicaciones
8) manual a colores con letras muy grandes que se puedan leer facilmente.
9) Explicacion de 15 minutos en punto de venta
10) quitar todas las aplicaciones de su cel. Y usarlo solo para enviar y recibir mensajes y hacer
llamadas.
11) Formar a un equipo de orientadores para los adultos mayores en el uso de las aplicaciones de
celular e instalara los modulas en las estaciones del metro, pidiendo un costo de $30 por
asesoria de 10 minutos.
12) Detener los avances tecnologicos en aplicaciones para celulares hasta que toda la poblacion
puede enteneder y dominar los existentes.
13) Mudarse a silicon valley
14) con la compra del equipo una clase gratis de como usar las aplicaciones
15) que los adultos mayores solo adquieran equipos basicos con teclado fisico y pantalla no tactil.

Solucion pros contras

una aplicacion que les Puede estar en el mismo celular. Si no saben como usar las
diga que hacer Abatimiento de costos. aplicaciones posiblemente no la
Multimedia. puedan usar.
Intuitiva
colores acordes.

un manual impreso Puede comprarse por aparte en Aumentan los costos.

detallada aplicacion por puestos de periodicos y puntos Puede tener una vida util corta
aplicacin de venta. por el avance acelerado de la
Tamao carta para ser facilmente tecnologia.
leido. Puede incluir informacin de
Letra grande. mas o hacerle falta informacin.
Solo con lo escencial sin etrar a
detalles.

un indice en el inicio de Todo se puede ver desde la El miedo a la tecnologa no

su telefono que les portada del celular y aprender a permite usarlo.
indique como usar cada usarlo.
aplicacin en particular Se hace intuitivo.
Se avaten costos.
un especialista que viva En cuanto tenga una duda puede Es costosa la solucin.
con el usuario una consultarlo personalmente.
semana Siempre esta al pendiente de lo
que necesita el usuario.

un librito especializado Al ser especializado termina Es complicado leer ya que tiene

que acompae a su siendo muy exacto.
celular y lo pueda llevar a Puede ser de un tamao de
todos lados. bolsillo
Es fcil de encontrar la
informacin que se necesita.
El telefono de un experto Se avaten costos y se puede
que los oriente via atender a un numero grande de la
telefonica poblacin.
Todo puede ser en lnea
telefnica y dar servicio 24/7.
Se requerira un call center
especializado y se trabajara
como outsoursing.
un curso en aula de como Tiene todas las herramientas para
usar ciertas aplicaciones poder dar una buena asesora
clase.
Cuenta con un espacio ventilado
y bien comodo.
Tiene proyector y pizarrn.
Sillas y mesas comodas.
la letra pequea para qu ele
quepa toda la informacin.
No puede entenderse en algunos
trminos muy especializados el
lenguaje se vuelve enredado.
Le cuesta la llamada al usuario.
Se le complica estar
llamando y utilizando el celular
al mismo tiempo
Aumentan los costos
Sueldo del capacitador.
Espacio destinado
Moviliario.

manual a colores con Es atractivo y se puede En ocaciones no alcanza a

letras muy grandes que se identificar cada aplicacin por el resolver la duda.
puedan leer facilmente. color de las hojas. Requiere un costo adicional al
Se puede consultar rpidamente pagado por el equipo.
trae solo lo esencial.
Es fcil de llevar es del tamao
del mismo celular.
Maneja un lenguaje sencillo y
accesible.

Explicacion de 15 Se da la explicacin encuanto se Costos.

minutos en punto de adquiere el equipo.
venta Cada nuevo cliente tiene una
idea general de cmo usar su
nuevo equipo.
Se abordan los temas mas
importantes o dudas ya
preestablecidas.
quitar todas las El celular se vuelve mas
aplicaciones de su cel. Y amigable ya que tiene solo dos
Sueldo de una persona
especializada para es e fin.
Tiempo y espacio para realizar di
cha asesora.
No tiene caso invertir en un
telfono con aplicaciones para
 usarlo solo para enviar y iconos. quitarlas.
recibir mensajes y hacer Sirve para lo bsico de un
llamadas. telfono celular de antigua
generacin.

Formar a un equipo de Se puede tener acceso a asesora Costos

orientadores para los personalizada en cualquier Se tiene que negociar con las
adultos mayores en el uso estacin del metro. personas que alquilan los
de las aplicaciones de Los asesores son amantes espacios en el metro.
celular e instalara los apasionados de la tecnologa y Se tiene que dar capacitacin
modulas en las estaciones las aplicaciones de nueva constante a los orientadoresl.
del metro, pidiendo un generacin.
costo de $30 por asesoria Siempre estn con una actitud de
de 10 minutos. servicio enfocada al cliente.
Se genera una valor econmico
al brindar un servicio de calidad.
Detener los avances Se puede esperar a que todos Nos puede meter en una etapa de
tecnologicos en entiendan las nuevas oscurantismo.
aplicaciones para aplicaciones. Puede generar una recesin
celulares hasta que toda Seria un movimiento econmica.
la poblacion puede democrtico. Puede generar una guerra.
enteneder y dominar los Puede ser apoyado por green
existentes. pace o alguna organizacin
internacional globalifbicos o
alguna similar.
Mudarse a silicon valley Tener al alcance cualquier Conocer el idioma ingles.
avance tecnolgico. Econmico.

con la compra del equipo Puede durar el tiempo que Al adquirir el equipo en
una clase gratis de como requiera el usuario final para ocaciones a un no hay dudas ya
usar las aplicaciones entendercomo usar su que no se ha generado la
dispositivo. necesidad de usarlo.
Se da personalmente.
Personal altamente capacitad con
visin y misin.

que los adultos mayores Les reduce el nivel de estress. Pueden tenersentimientos de
solo adquieran equipos Les resutla mas econmico. segregacin y aislamiento.
basicos con teclado fisico Pueden hacer llamadas y enviar Pueden deprimirse.
y pantalla no tactil. mensajes fcilmente. Pueden sentirse con baja
autoestima o intiles.

Soluciones mas viables.

Formar a un equipo de Se puede tener acceso a asesora Costos
orientadores para los personalizada en cualquier Se tiene que negociar con las
adultos mayores en el uso estacin del metro. personas que alquilan los
de las aplicaciones de Los asesores son amantes espacios en el metro.
celular e instalara los apasionados de la tecnologa y Se tiene que dar capacitacin
modulas en las estaciones las aplicaciones de nueva constante a los orientadoresl.
del metro, pidiendo un generacin.
costo de $30 por asesoria Siempre estn con una actitud de
de 10 minutos. servicio enfocada al cliente.
Se genera una valor econmico
al brindar un servicio de calidad.

manual a colores con Es atractivo y se puede En ocaciones no alcanza a

letras muy grandes que se identificar cada aplicacin por el resolver la duda.
puedan leer facilmente. color de las hojas. Requiere un costo adicional al
Se puede consultar rpidamente pagado por el equipo.
trae solo lo esencial.
Es fcil de llevar es del tamao
del mismo celular.
Maneja un lenguaje sencillo y
accesible.

una aplicacion que les Puede estar en el mismo celular. Si no saben como usar las
diga que hacer Abatimiento de costos. aplicaciones posiblemente no la
Multimedia. puedan usar.
Intuitiva
colores acordes.