OBLIGACION DE REGISTRAR CONTRATOS DE

PRESTACION DE SERVICIOS ANTE PROFECO

De Conformidad a la Norma Oficial Mexicana Nom-174-SCFI-2007 los contratos de
prestacin de servicios de las siguientes empresas deben estar inscritos ante la PROFECO:

Empresas de tintorera, lavandera, planchadura y similares.

Talleres mecnicos de vehculos, aparatos electrodomsticos o a base de gas.

Las dedicadas a eventos sociales.

Las de arrendamiento de vehculos.

Las de remozamiento y mantenimiento de inmuebles y muebles.

Los contratos de prestacin de servicios de las empresas antes mencionadas debern

contener al menos lo siguiente:

1. Celebrarse en moneda nacional, sin menoscabo de que tambin pueda hacerse en

moneda extranjera, conforme a la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Fecha y nmero de registro de contrato de adhesin otorgado por la Procuradura.
(PROFECO).
3. Nombre, denominacin o razn social, domicilio fiscal, telfono y registro federal de
contribuyentes del prestador del servicio y, en su caso, nmero de Registro en el
Sistema de Informacin Empresarial Mexicano (SIEM) y correo electrnico.
4. Nombre, domicilio y, en su caso, registro federal de contribuyentes del consumidor,
telfono y correo electrnico.
5. Descripcin del objeto del contrato, as como los conceptos, precios unitarios y
monto total a pagar por el servicio prestado y, en su caso, referencia, cdigo y/o
modelo.
6. Lugar, fecha y hora para la recepcin, prestacin y conclusin del servicio, as
como, en su caso, de la entrega de los bienes al consumidor.
7. Forma y medio de pago, monto total a pagar, incluyendo el nmero y monto de
pagos parciales, los intereses, comisiones y cargos correspondientes, incluidos los
fijados por pagos anticipados o por cancelacin, desglosando los diversos
conceptos que los integran, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado, seguros y
cargos adicionales o extraordinarios.
8. En su caso, precisar el monto y la fecha del anticipo pagado para iniciar la
prestacin del servicio.
9. Si la naturaleza de la prestacin del servicio, no permite determinar el monto total a
pagar, se establecer la manera de determinarlo.
10. Las operaciones a crdito estn sujetas a lo dispuesto en el captulo
correspondiente de la Ley de proteccin al consumidor.
11. En su caso, los bienes que se generan y entregan al consumidor con motivo de la
prestacin del servicio.
12. Garantas que se ofrezcan, en su caso, y los mecanismos mediante los cuales el
consumidor puede presentar su queja, reclamacin o inconformidad, as como los
lugares y horarios de atencin.
13. En su caso, y sin perjuicio de lo establecido en la Ley, los mecanismos y plazos que
tiene disponible el consumidor para cancelar la operacin, o de solicitar algn
cambio en el lugar u horario originalmente pactados para la prestacin del servicio,
sin pena alguna para l.
14. Causas de rescisin, cancelacin y terminacin del contrato.
15. Las penas convencionales a las que de manera equitativa se hacen acreedoras las
partes por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales.
16. Establecer un lugar de pago dentro del territorio nacional, sin menoscabo de que
pueda especificar uno o ms lugares en el extranjero, a fin de que el consumidor
pueda optar por liquidar sus pagos en cualquiera de ellos.
17. Relacin de los derechos y obligaciones de las partes, sealando los trminos y
condiciones estipuladas para la prestacin del servicio.
18. Instancias, procedimientos y mecanismos para la atencin de reclamaciones,
sealando los lugares, das y horarios de atencin al consumidor.
19. En su caso, sealar la existencia de una pliza de seguro para cubrir al consumidor
los daos o el extravo de bienes.
20. En adicin a lo dispuesto en los numerales anteriores, los contratos de adhesin
para la prestacin de servicios de reparacin y/o mantenimiento deben
contemplar:

Las caractersticas generales del bien objeto de reparacin y/o mantenimiento.

Las condiciones generales del bien que recibe el prestador del servicio,
especificando el estado del mismo, incluidos los aditamentos especiales.

La responsabilidad del proveedor por los daos parciales o prdida total
imputables a l, que se ocasionen a los bienes del consumidor mientras estn
bajo su resguardo, o como consecuencia de la prestacin del servicio, en los
trminos previstos por la Ley y dems ordenamientos legales aplicables.

Mencionar, cuando el proveedor lo apruebe, que el consumidor suministrar las
partes, refacciones o materiales requeridos para la prestacin del servicio de
reparacin y/o mantenimiento del bien.

Sealar que el proveedor debe proporcionar al consumidor, al momento de
entregar el bien, las partes o refacciones que reemplace por el servicio de
reparacin y/o mantenimiento efectuado al mismo, salvo que:

El consumidor exprese lo contrario.

Las partes, refacciones u otros materiales sean cambiados en uso de garanta.

Se trate de residuos considerados peligrosos de acuerdo con las disposiciones
legales aplicables.

El plazo que tiene el consumidor para recoger el bien objeto del servicio,
especificando las condiciones y, en su caso, los costos para recoger el bien una
vez transcurrido este plazo, el cual estar sujeto a la legislacin aplicable.

Mencionar las partes, refacciones y materiales que sean necesarios para la
prestacin del servicio.

El consumidor podr exigir a proveedores y a empresas que utilicen informacin
con fines mercadotcnicos o publicitarios que la informacin relativa a l mismo
no sea cedida o trasmitida a terceros, ni que se le enve publicidad sobre bienes
o servicios; su manifestacin deber estar firmada o rubricada en la clusula
visible a simple vista en el anverso del contrato de adhesin, en caso de que se
utilice, o en un documento para tal efecto.

De las garantas
Las garantas que, en su caso, ofrezca el prestador del servicio deben de cumplir con lo
siguiente:

1. Estar escritas en idioma espaol en trminos comprensibles y legibles, sin perjuicio de

que adems se expresen en otro u otros idiomas.
2. Se pueden presentar en medios electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa.
3. En caso de que la prestacin del servicio cuente con garanta, sta deber ser incluida
en el contrato, orden de servicio o comprobante de pago respectivo.
4. La garanta deber expresar lo siguiente:
5. Los trminos, condiciones, cobertura, vigencia y procedimientos para hacerla vlida.
6. Establecimiento o establecimientos donde pueda hacerse exigible la garanta, de
conformidad con el artculo 79 de la Ley.
7. La cobertura de los gastos erogados por el consumidor para lograr el cumplimiento de
la garanta en domicilio diverso al sealado.
8. Adems de cumplir con lo dispuesto en los numerales anteriores, las garantas que se
otorguen en la prestacin de servicios de reparacin y/o mantenimiento deben:

Hacer mencin de que el tiempo que dure la reparacin y/o mantenimiento del bien
bajo la proteccin de la garanta, no es computable dentro del plazo de la misma.

Indicar que el proveedor es responsable por las descomposturas, daos o prdidas
parciales o totales, imputables a l, que sufra el bien del consumidor mientras se
encuentre bajo su responsabilidad para llevar a cabo el cumplimiento de la
garanta otorgada.

Para el registro de los contratos ante PROFECO existen dos opciones:

1.- Acudir directamente a las oficinas de PROFECO

Requisitos:

1. Llenar el formato de solicitud de contrato de adhesin.

2. Proporcionar nombre, RFC, direccin, identificacin oficial del prestador del servicio.
3. Presentar el modelo del contrato. Para el caso de presentar un contrato distinto,
deber acompaarlo de un impreso, as como un Cd en el que se contenga dicho
contrato.
4. Pagar el derecho de inscripcin que como mnimo ser de $776.00 y dicho monto
puede incrementar de acuerdo al giro del negocio.

Para personal Morales adems de lo antes sealado deber presentar

1. Acta constitutiva.
2. Poder Notarial.

2.- Realizar su trmite a travs de la pgina de internet de esta autoridad

www.profeco.gob.mx

Con la finalidad de acercar los servicios que ofrece esta Procuradura y facilitar los trmites
que requieran un contrato de adhesin, se habilit dentro de la pgina de Internet
Institucional, un apartado (contratos de adhesin en lnea) en el cual podr usted registrar su
contrato de adhesin, solamente deber ingresar a la pgina www.profeco.com y el link
sealado como contratos de adhesin, podr obtener toda la informacin y procedimiento
necesario para registrar su contrato.

Es importante destacar que aqu podr realizar su pago ($762.00) con tarjeta de crdito o
bien generar una lnea de captura para pagar en cualquiera de las instituciones bancarias
autorizadas, de igual forma le recordamos que deber contar con informacin escaneada, es
decir, digital en algn archivo de los siguientes documentos:

Acreditacin de personalidad e identificacin oficial de la persona que promueve el
trmite.

Si se trata de personas fsicas, cuando el trmite se realice a travs de un tercero no
acreditado ante la Procuradura, deber presentarse copia de la identificacin oficial
del proveedor, del apoderado y carta poder firmada ante dos testigos.

En el caso de personas morales, se deber presentar acta constitutiva y poder notarial
para representarla, as como copia de la identificacin oficial del representante legal;

Cdula de identificacin fiscal, para expedicin de comprobante fiscal;

Modelo de contrato electrnico (en formato Word); excepto en los casos de adopcin
de contratos tipo

Las sanciones econmicas para los establecimientos que incurran en faltas a la NOM-174-
SCFI-2007, va entre los 1,051.80 a 736,260 pesos, para lo cual se tomar en cuenta el
capital del negocio, el dao a la colectividad, la intencionalidad de la falta y si existe
reincidencia.