Autor / Modelo y Metodologa para su

Definicin Instrumento de medicin

Ao dimensiones medicin o diagnstico
HERNAN Ambiente de 1. CLARIDAD Consta de un banco numeroso de El formulario que se presenta
ALVAREZ trabajo resultante ORGANIZACIONAL factores interpersonales, fsicos y a continuacin, consta de 24
LODOO de la expresin o organizacionales, al que factores de diferente
2. ESTRUCTURA
(1993) manifestacin de consideramos una especie de naturaleza, los cuales
ORGANIZACIONAL
diversos factores de 3. PARTICIPACIN comn denominador determinante determinan, de una u otra
carcter 4. INSTALACIONES del clima en todas las manera, nuestro ambiente de
interpersonal, fsico organizaciones. De este banco el trabajo o clima
5. COMPORTAMIENTO
y organizacional. analista puede escoger los organizacional.
SISTEMATICO
factores que considere necesarios
6. RELACION para su estudio, de acuerdo con En cada factor Usted
SIMBIOTICA las caractersticas propias de su encontrar tres preguntas de
7. LIDERAZGO organizacin. fcil solucin, las cuales le
8. CONSENSO Permite al analista incluir nuevos solicitamos contestar de la
9. TRABAJO factores, siempre y cuando manera ms objetiva posible.
GRATIFICANTE mantenga la mecnica analtica La primera pregunta
10. DESARROLLO que el modelo propone, sencilla corresponde a una evaluacin
PERSONAL por dems, con el fin que no se cuantitativa del factor. Dentro
11. ELEMENTOS DE pierda la unidad que un estudio de de una escala de 0 a 10, en
TRABAJO tal naturaleza requiere. donde el 0 representa la peor
12. RELACIONES forma como el factor puede
Los factores que conforman el manifestarse en la
INTERPERSONALES
banco propuesto, as como el organizacin y el 10 su
13. BUEN SERVICIO
instrumento para recolectar la manifestacin ideal o
14. SOLUCION DE informacin que permita evaluar la deseable, Usted deber
CONFLICTOS realidad del clima organizacional sealar o dar una calificacin
15. EXPRESIN (diagnstico) y encontrar las a la forma como el factor se
INFORMAL POSITIVA soluciones que conduzcan hacia est manifestando
16. ESTABILIDAD un clima organizacional actualmente en la
LABORAL plenamente gratificante, lo organizacin.
17. VALORACIN veremos a continuacin. En la segunda pregunta,
18. SALARIO Usted deber indicar, entre
19. AGILIDAD las diversas alternativas que
20. EVALUACIN DEL se le plantean, cul o cules
DESEMPEO son las causas por las cuales
el factor no se est
21. FEEDBACK
manifestando en la forma
22. SELECCIN DEL ideal o deseable.
PERSONAL
23. INDUCCIN
 24. IMAGEN DE LA
ORGANIZACIN

Contratar una empresa consultora,

-Trato Personal
para que realice la medicin del
-Promocin
clima, depende de los diversos
-Reconocimiento del
El Clima laboral factores pero en general es
Trabajo.
influye en el positivo, sobre las primeras veces.
-Estructura adecuada
comportamiento de Los consultores aportan
de la organizacin.
las personas, en su experiencia ya que realizan este -Contenido del trabajo.
-Delegacin del
actitud en el trabajo trabajo sistemticamente en -Calendario de trabajo.
trabajo
ngel y, por tanto, en su distintas y variadas -Equipos de trabajo con sus
-Formacin
Baguer rendimiento. Las organizaciones, tienen mayor curriculums.
-Comunicacin y
Alcal/20 personas felices facilidad para vender confianza a -Condiciones Econmicas.
Confianza
09 trabajan mejor los empleados al no formar parte -Referencias de trabajos
-Poltica
tienen ms de la empresa y mayor objetividad iguales o similares.
medioambiental de la
iniciativa, toman y facilidad de comunicacin a la
empresa.
ms decisiones y hora de realizar las entrevistas con
-Calidad de Liderazgo
tienen mayor los trabajadores.
-Conciliacin de la
productividad. Para elegir la empresa se solicitan
vida familiar.
ofertantes como mnimo tres
-Prestaciones de tipo
empresas especializadas en este
social.
tema y se elegir la mejor.
 El Clima
organizacional es
un cambio temporal
en las actitudes de
las personas, que
pueden deberse a -Factores Intrnsecos y
varias razones: Extrnsecos.
Campo de las personas lo
proceso de -Liderazgo y prcticas Segn: Heberto Mahon, afirma que
integran los siguientes
reduccin de de direccin. para elaborar una herramienta que
aspectos: la relacin persona
personal, -Supervisin permita medir las condiciones del
empresa, el estilo de los
incremento general autoritaria y ambiente organizacional, se han
dirigentes, la organizacin
Blanca de los salarios, etc. participativa. encontrado ocho puntos claves,
horizontal, y la organizacin
Dolly Por ejemplo, cuando -Sistemas de que estn presentes en cualquier
vertical.
Tejada/20 aumenta la comunicaciones. organizacin, y que de su
Campo de la organizacin: se
07 motivacin se tiene -Relaciones de observacin se puede deducir las
encuentran los siguientes
Segunda un buen clima dependencia. condiciones en que se halla dicho
elementos: el sistema bsico
Edicin. organizacional, -Promociones. ambiente. Dichos grupos se
de organizacin, el sistema
puesto que hay -Remuneraciones. pueden agrupar en dos grandes
de seleccin de personal, el
ganas de trabajar; -Sistemas de campos: 1. Campo de las personas
sistema de desarrollo de
en cambio, cuando incentivos. y 2 Campo de la organizacin.
personal, el sistema de
ella disminuye, el -Apoyo social.
comunicaciones.
clima desmejora -Interaccin entre
tambin, ya sea por empleados.
frustracin o por
alguna razn que
hizo imposible
satisfacer la
necesidad.
Desde el punto de Aplica a diferentes instituciones
vista operacional, educativas, consta de 37 variables
es el conjunto de que componen la escala y de 4
Estructura
variables que variables auxiliares que servirn Cliouning:
Organizacional
determinan el nivel para evaluar su valides, adems, Una escala tipo Likert que
Responsabilidad
LItwin G. de la percepcin se realiz un anlisis de factores oscila del 1 (en desacuerdo)
Recompensa
& Stinger que tienen el de las variables estudiadas para al 7 (de acuerdo) que
Riesgo
R. (1968) personal sobre las poder determinar la estructura permiti al encuestado
Apoyo
condiciones de subyacente de los datos posicionarse y discriminar en
Normas
trabajo en el cual se obtenidos, Caracteriza la situacin sus respuestas.
Conflicto
desempea y su de los individuos con respecto a
interaccin con el sus motivaciones para el xito, las
entorno. estructuras de poder y afiliacin.
 Empeo
Obstculos
Friedland
Intimidad
er y
Espritu de trabajo
Margulies
Actitud
(1969,
Acento puesto sobre
pp. 171-
la produccin
183)
Confianza
Consideracin
Estructura
organizacional
Obstculo
Gavin
Recompensa
(1975,
Confianza y
pp. 135-
consideracin de
139)
parte de los
administrativos
Riesgos y desafos
Autonoma
Conflicto contra la
cooperacin
Relaciones sociales
Pritchard Estructura
y Karasick organizacional
(1973, Recompensa
pp. 126- Relacin entre
146) rendimiento y
remuneracin
Niveles de ambicin
de la empresa
Estatus, Flexibilidad,
Centralizacin, Apoyo
 Apoyo proveniente de
la direccin
Schneider
Inters por los nuevos
y Bartlett un resultado de los
empleados
(1968, procesos de
Conflicto
pp. 323- socializacin de los
Independencia de los
333) sujetos
agentes Satisfaccin
Estructura
organizacional

Downey,
Hellriegel Toma de decisiones
, Phelps y Calidez
Slocum Riesgo
(1974, Apertura
pp. 233- Recompensa
248) Estructura

Alvarez valores colectivos;

(1992) posibilidades de
superacin y
desarrollo; recursos
materiales y
ambiente fsico;
retribucin material y
moral; estilos de
direccin;
sentimientos de
pertenencia;
motivacin y
compromiso;
resolucin de quejas y
conflictos; relaciones
humanas, relaciones
 jefessubalternos;
control y
regulaciones;
estructura

percepcin de los
individuos acerca
del ambiente
interno de la Objetivos
Mndez organizacin, Cooperacin
(2006, influye y afecta el Liderazgo
pp. 67- comportamiento de Toma de decisiones
72) las personas, Relaciones
especialmente su interpersonales
productividad, Motivacin y Control
satisfaccin con el
empleo y su
estabilidad laboral.
Trato interpersonal
Apoyo del jefe
El clima
Sentido de
organizacional se
pertenencia
define desde
Toro Retribucin
distintas posturas
(2009, Disponibilidad de
como una variable
pp. 45- recursos Estabilidad
mediadora entre las
50) Claridad
realidades sociales
Organizacional
y orgnicas de la
Coherencia
empresa y la
Valores colectivos
conducta individual
Disposicin al
esfuerzo
 Cuestionario:
La aplicacin del cuestionario se Se filtraron los tems
realiz de forma fsica y directa al correspondientes a cada una
personal en las dos sedes de la de las dimensiones, y se
Conjunto de
Juan institucin entre quienes, de forma tomaron como referencia
atributos
Camilo voluntaria, accedieron a para evaluar cada variable
especficos de un
Vega Distincin diligenciarlo; el instrumento de solo los cuestionarios en los
rgano particular
Edgar Responsabilidad evaluacin de clima organizacional que se diligenciaron la
que refleja la
Guillermo Salario fue entregado de forma individual totalidad de los tems por
manera en que se
Rodrguez Orden organizacional a cada uno de los participantes en dimensin, arrojando la
establecen las
Daz Apoyo laboral su lugar de trabajo, e siguiente base de
relaciones entre la
Alexandra Seguridad inmediatamente despus de su cuestionarios por aspecto a
organizacin, sus
Montoya devolucin se comprob la evaluar, calidad, 132;
miembros y el
R. (2011) veracidad de datos con respecto a distincin, 124:
medio ambiente
ubicacin funcional y sede, siendo responsabilidad, 131; salario,
estos los aspectos a comparar en 115; orden organizacional,
el estudio. 126; apoyo laboral, 131;
seguridad, 119.
La metodologa es descriptiva,
bajo el enfoque cuantitativo para
la medicin del clima
organizacional. El mtodo utilizado
Autonoma Individual en la investigacin es de tipo
Grado de satisfaccin empirista-inductivo, este enfoque
Motivacin se concibe la induccin y Para la recoleccin de la
Marlenis Pertenencia construcciones probabilsticas. El informacin se utiliz el
Ucros Compromiso diseo se define como no cuestionario con preguntas
Brito Objetivos experimental de acuerdo a la cerradas, estructurado con
(2011) Organizacin clasificacin presentada por escala de 1 a 5 para recoger
Responsabilidad en Hernndez y Baptista (2003), en la informacin emprica.
desempeo laboral atencin a que la misma no se
Disposicin al cambio pretende manipular la variable en
estudio; los fenmenos se
observan en su contexto natural
para luego analizarlos y
evaluarlos.
 I. Valores Colectivos Se utiliz un Cuestionario
II. Posibilidades de Descriptivo del Ambiente
Superacin y Interno de una Organizacin,
Desarrollo diseado para la realizacin
III. Recursos del diagnstico del Clima
"Conjunto de Materiales y Organizacional.
percepciones que Ambiente Fsico El instrumento mide 12
experimentan los IV. Retribucin dimensiones del Clima
miembros de un Material y Moral Muestra: El estudio se desarroll Organizacional que
grupo u V. Estilos de Direccin con una muestra de 90, tradicionalmente han sido
organizacin hacia VI. Sentimiento de pertenecientes, a 13 de las 16 incluidas en estos estudios,
el ambiente Pertenencia direcciones de la entidad. Los 90 cada uno de los tems del
(Casales,
humano que VIL Motivacin y trabajadores representan el 36.4 cuestionario corresponda a
1995)
caracteriza la Compromiso % de la totalidad de los una de las dimensiones del
organizacin y VIII. Resolucin de emplantillados (247), segn la Clima. Cada sub escala est
hacia las Quejas y Conflictos base de datos de la Direccin de constituida por un nmero
condiciones dentro IX. Relaciones Recursos Humanos. diferente de tems. Para cada
de las cuales debe Humanas tem existen varias
desarrollarse su X. Relaciones Jefe- alternativas de respuesta, de
actividad Subalternos acuerdo con la Tcnica de
XI. Control y Likert, con una escala de 5
Regulaciones grados: Totalmente de
XII. Estructura Acuerdo, De Acuerdo,
Organizativa y Diseo Indeciso, En Desacuerdo,
del Trabajo Totalmente en Desacuerdo.
DEPARTA Es una dimensin VARIABLES DEL 1. Especificar claramente cul es Existen varias formas para
MENTO de la calidad de INVENTARIO DEL el propsito que tiene la entidad realizar su diagnstico tales
ADMINIST vida laboral y tiene CLIMA para adelantar el estudio de su como las metodologas de
RATIVO gran influencia en ORGANIZACIONAL CO. dinmicas de grupos o de
DE LA la productividad y el TECLA 2. Adoptar un enfoque terico o entrevista que admiten
FUNCIN desarrollo del conceptual que permita organizar evaluaciones cualitativas del
PBLICA talento humano de 1. NORMAS DE y precisar los elementos propios CO; sin embargo, la tcnica
(Abril de una entidad. EXCELENCIA. del CO de la entidad y as poder ms generalizada es la
2001) 2. CLARIDAD llegar a identificar sus encuesta, entre cuyas
ORGANIZACIONAL. caractersticas. ventajas se sealan:
3. CALOR Y APOYO. 3. Formular las suposiciones o Permite una gran cobertura.
4. CONFORMIDAD. hiptesis que se desprenden del Puede establecer diversas
5. RECOMPENSA enfoque conceptual, para comparaciones entre
6. SALARIO contrastarlas con la informacin distintos grupos.
7. SEGURIDAD. obtenida por medio de la Da la posibilidad de que la
8. RESPONSABILIDAD. encuesta. formacin obtenida sea
 4. Definir y seleccionar las objeto del tratamiento
VARIABLES DE LA caractersticas de la muestra, es estadstico que el experto
ENCUESTA DE CLIMA decir de aquellas reas o estime conveniente.
ORGANIZACIONAL servidores a quienes se les
ECO aplicar la encuesta o
instrumento.
1. RELACIONES 5. Determinar y definir las
INTERPERSONALES. variables que se van a medir con
2. ESTILO DE el instrumento o encuesta. La
DIRECCION. unidad de contenido, la claridad y
3. SENTIDO DE la precisin son condiciones que
PERTENENCIA. deben reunir estas definiciones.
4. RETRIBUCION. 6. Operacionalizar las variables
5. DISPONIBILIDAD DE previamente definidas, es decir
RECURSOS. construir y revisar los tems o
6. ESTABILIDAD. indicadores.
7. CLARIDAD Y 7. Determinar el tipo de escala
COHERENCIA EN LA que se va a utilizar, o sea la serie
DIRECCION. de valores o grados de medicin
8. VALORES inscrita en el instrumento, que
COLECTIVOS. permiten conocer la posicin del
servidor pblico frente a cada
variable.
8. Estructurar el instrumento y
definir las normas de aplicacin,
de puntuacin o calificacin. 9.
Llevar a cabo la aplicacin piloto o
experimental del instrumento, con
el propsito de identificar en el
mismo las inconsistencias de
carcter tcnico. 10.Modificar el
instrumento, si es necesario, de
acuerdo con los resultados de la
aplicacin experimental.
11.Elaborar el instrumento
definitivo y proceder a su
aplicacin.
12.Decidir qu tratamiento
estadstico se le dar a la
informacin obtenida, decisin que
est supeditada al objetivo mismo
del estudio del CO y dems
 consideraciones que se hubiesen
formulado con antelacin.
13.Analizar e interpretar los datos
obtenidos dentro del enfoque
conceptual adoptado segn lo
enunciado en el numeral dos.
14.Elaborar el informe de
resultados o diagnstico, el cual
de manera clara y precisa deber
dejar ver las situaciones problema
identificadas y sobre las cuales es
necesario adelantar la
intervencin.
Daro Una serie de Variables del
Rodrguez aspectos propios de ambiente fsico, tales
M. la organizacin. Se como espacio fsico,
trata de un condiciones de ruido,
concepto calor, contaminacin,
multidimensional, a instalaciones,
diferencia de otros maquinarias, etc. b)
que estn referidos Variables
a procesos estructurales, tales
especficos que como tamao de la
tienen lugar en la organizacin,
organizacin, tales estructura formal,
como el poder, el estilo de direccin,
liderazgo, el etc. c) Variables del
conflicto o las ambiente social, tales
comunicaciones.3 como compaerismo,
conflictos entre
personas o entre
departamentos,
comunicaciones, etc.
d) Variables
personales, tales
como aptitudes,
actitudes,
motivaciones,
expectativas, etc. e)
Variables propias del
comportamiento
organizacional, tales
 como productividad,
ausentismo, rotacin,
satisfaccin laboral,
tensiones y stress,
etc.9

La estructura de la
organizacin
Las polticas y
procedimientos de la
Jean Louis organizacin
Bergeron El liderazgo
y otros Las relaciones
interpersonales y de
grupos
Las tareas y el medio
fsico
 El instrumento desarrollado
por Likert busca conocer el
estilo operacional, a travs
de la medicin de las
dimensiones ya citadas.
a) Estilo de
Los pasos principales
autoridad: forma en
necesarios para construir un
el comportamiento que se aplica el poder
cuestionario basada en la
asumido por los dentro de la
escala de Likert, son los
subordinados organizacin.
La metodologa para aplicar el siguientes:
depende b) Esquemas
instrumento est fundamentada a) Definicin nominal de la
directamente del motivacionales:
en presentar a los participantes actitud o variable que se va a
comportamiento c) Comunicaciones:
varias opciones por cada medir. b) Recopilacin de
administrativo y las d) Procesos de
Rensis concepto, donde se reflejar su tems o indicadores de esa
condiciones influencia:
Likert opinin en relacin a las variable. c) Determinacin
organizacionales e) Procesos de toma
tendencias de la organizacin de las puntuaciones dadas a
que los mismos de decisiones:
(ambiente autocrtico y muy las categoras de tems. d)
perciben, por lo f) Procesos de
estructurado o ms humano y Aplicacin de la escala
tanto, se afirma que planificacin:
participativo). provisoria a una muestra
la reaccin estar g) Procesos de
apropiada y clculo de las
determinada por la control:
puntuaciones escalares
percepcin h) Objetivos de
individuales. e) Anlisis de
rendimiento y
los tems utilizados para
perfeccionamiento:
eliminar los inadecuados. f)
Categorizacin jerrquica de
la escala. g) Clculo de la
confiabilidad y validez de la
escala.
 Escala de Clima
Organizacional (EDCO)
la prueba consta de 40 tems.
El tiempo de duracin para
desarrollar la prueba es de 40
minutos.25
un computador para realizar
la tabulacin de datos y
hacer los clculos
Relaciones respectivos, el dispositivo
Acero
interpersonales de almacenamiento con el
Yusset,
Estilo de direccin instrumento o el instrumento
Echeverri
Sentido de impreso para cada empleado.
Lina percepcin que los
pertenencia para determinar si el clima
Mara, individuos tienen
Retribucin organizacional punta entre
Lizarazo dentro de la
Disponibilidad de alto, medio o bajo se
Sandra, organizacin y la
recursos realizar de la siguiente
Quevedo organizacin sobre
Estabilidad forma: entre el puntaje
Ana ellos.
Claridad y mnimo y el mximo posible
Judith,
coherencia en la (40 y 200) se establecen 3
Sanabria
direccin. intervalos de igual tamao
Bibiana.
Valores colectivos dividiendo la diferencia de los
dos puntajes entre 3 y a
partir del puntaje mnimo se
suma el resultado
En el caso de tems positivos
la calificacin sera de la
siguiente manera:
Siempre = 5 Casi siempre=4
Algunas veces =3 Muy pocas
veces =2 Nunca =1
 Apoyo del superior
inmediato, claridad
del rol, contribucin
Browm y personal, CUESTIONARIO DE BROWM Y
Leigh reconocimiento, LEIGH
expresin de los
propios sentimientos,
trabajo como reto

TELCA:
Consta de 90 aseveraciones a
travs de las cuales se busca
que el individuo conteste
nicamente falso o verdadero
cada una de ellas
dependiendo de su
aplicabilidad o no a su trabajo
o a la organizacin. Este
a) NORMAS DE instrumento se ha expandido
EXCELENCIA. a muchos pases del mundo,
Mara
b) CLARIDAD y se ha aplicado en
Mayorga,
ORGANIZACIONAL. diversidad de organizaciones.
Marta
c) CALOR Y APOYO. El tipo de escala que utiliza
Guevara,
d) CONFORMIDAD. obliga al individuo
Islena
e) RECOMPENSA. comprometerse con su
Gonzlez.
f) SALARIO. g) respuesta, ya que va de 0 a
(2005)
SEGURIDAD. 1, en donde el 0 indica la
h) RESPONSABILIDAD. falsedad de un tem y el 1
indica su veracidad.
Para la aplicacin de este tipo
de cuestionario es necesario
concienciar a los evaluados
del compromiso de sus
respuestas ya que al tener
solo dos opciones su
respuesta es muy importante
la franqueza de surespuestas.
 Observacin:
Probablemente este instrumento
utilizado para medir el clima
organizacional es un poco ms
complicado, ya que resulta difcil
recolectar los datos, que
establezcan o que describan cmo
es el clima de X organizacin,
Sabino pero todo depende del observador ficha de observacin
y de sus percepciones, de los
factores que se observen y de la
forma en que se registren dichas
observaciones. Por ello es
indispensable que el observador
elabore fichas o boletas en donde
se consigne la informacin que se
vaya observando.
Edel, R.
Garca, A.
entrevista formalizada
Casiano
R: (2007)
Contexto organizativo
Contenido del trabajo
ngel
Significado del grupo
Olaz
Apreciacin personal
del individuo
Ministerio Percepciones que el 1. Comunicacin: Las fases que se presentan en la Se presentan 55 enunciados
de Salud; trabajador tiene de 2. Conflicto y metodologa para el estudio del que miden las 11
2009. las estructuras y cooperacin: clima organizacional, pueden ser dimensiones del clima
procesos que 3. Confort: adecuadas o adaptadas segn la organizacional en estudio.
ocurren en un 4. Estructura: necesidad de la realidad local. Llenar el cuestionario con
medio laboral. 5. Identidad: Fase de alineamiento: bolgrafo. No se debe usar
Refleja la forma en 6. Innovacin: a. Compromiso de la Alta Direccin lpiz.
que estn hechas 7. Liderazgo: de las Organizaciones de Salud El llenado del cuestionario es
las cosas en un 8. Motivacin: b. Profundo conocimiento de la personal, annimo y
entorno de trabajo 9. Recompensa: organizacin. confidencial.
determinado 10. Remuneracin: c. Construccin del instrumento de Tener en cuenta que se tiene
(Instantnea no 11. Toma de medicin. una sola opcin para llenar
histrica). decisiones: Fase de sensibilizacin: por cada una de las
Tiene carcter a. Definicin del concepto de la preguntas. De manera
temporal. Influye medicin. obligatoria se debe de
directamente en el b. Campaa de publicidad y responder todas las
desarrollo de las comunicacin interna. preguntas.
actividades de la c. Integracin y responsabilidad de Se us la escala de Rensis
organizacin. los recursos humanos (usuarios Likert.
Medicin internos), de la organizacin con el El instrumento ha sido
cuantitativa / estudio de clima organizacional. validado por juicio de
encuesta. expertos, as mismo a travs
Disciplina: Fase de medicin: de la metodologa de focus
Psicologa a. Convocatoria de los recursos group se realiz la validacin
humanos (usuarios internos). de la claridad de los
b. Sensibilizacin previa a la enunciados; as como la
aplicacin del cuestionario del validacin estadstica
clima organizacional. utilizando Alfa de Cronbach
c. Metodologa de medicin: De cuyo valor es cercano a 1, lo
acuerdo al Documento Tcnico: que indica que la informacin
Metodologa para el Estudio del que se obtendr con este
Clima Organizacional. instrumento es confiable, es
d. Anonimato y confidencialidad decir, su uso repetido
en la informacin. obtendr resultados
similares.
Fase de anlisis y entrega de los Este cuestionario pretende
resultados: conocer las percepciones del
personal de la organizacin,
a. Resultados en tiempo real: El respecto al Clima
resultado del estudio del clima Organizacional.
organizacional debe ser entregado
inmediatamente despus de su
 evaluacin.
b. Entrega de informes amigables.
c. Anlisis a profundidad de los
resultados cuantitativa y
cualitativamente.
d. Entrega de recomendaciones y
pasos a seguir posterior a la
medicin del clima organizacional.
e. Entrega de resultados a la Alta
Direccin, Direccin y a la
Organizacin en general

La ejecucin de este
cuestionario comprende 80
preguntas que reagrupan las
6 dimensiones que se
El apoyo patronal.
enumeraron anteriormente.
La estructura.
Se puede utilizar este
La implicacin con los
cuestionarios, segn el punto
nuevos empleados.
de vista de sus mismos
Brunet Los conflictos
Cuantitativa autores, como un
(2011) interagencias.
instrumento de seleccin que
La autonoma de los
permite elegir individuos
empleados.
cuya percepcin del trabajo
El grado de
por realizar y de la
satisfaccin general
organizacin encaje bien con
la percepcin que tienen los
empleados de su
organizacin.
 El Clima
organizacional de un Modelo.
grupo de trabajo o Propuso un modelo
nivel jerrquico para estudiar la
especfico est conducta del lder
determinado basado en lo que
bsicamente por la denomin: Sistemas
Likert elabor una un cuestionario
conducta de los de Administracin,
Mtodo denominado Escala Likert para detectar las caractersticas
lderes de los niveles que describen los
organizacionales de las
superiores. Dicha diferentes tipos de
Rensis Una escala de Likert consta de un empresas, Ese cuestionario
conducta es la lder.
Likert gran nmero de tems, que se define el llamado perfil
influencia ms
consideran relevantes para la organizacional de Likert y sita a
1946 importante. La Dimensiones:
opinin a evaluar la empresa en funcin del
capacidad para ejercer -Flujo de comunicacin
sistema de administracin que en
esta influencia -Prctica de toma de
ella se utiliza.
disminuye a medida decisiones
que se desciende en -Inters por las personas
la escala jerrquica, -Influencia en el
pero en la misma departamento
medida, es mayor la -Excelencia tecnolgica
influencia del ambiente -Motivacin
organizacional.

Percepcin por el Modelo de la Mtodo Aplicado a la Percepcin Entrevistas de trabajo.

Stephen R cual los individuos Percepcin de comportamiento organizacional Expectativas de desempeo
obbins organizan e Dimensiones: (efecto Pigmalin)
interpretan sus Factores en el Evaluacin de desempeo
impresiones receptor: Esfuerzo del empleado (la
(1999) Actitudes
sensoriales a fin de percepcin de esfuerzo realizado
darle un significado Motivos por un empleado a veces
a su ambiente. Es Intereses determina su futuro)
decir, la forma en Experiencia
que seleccionamos, Expectativas
organizamos e Factores de
interpretamos la Situacin:
entrada sensorial Tiempo
para lograr la Atmsfera
comprensin de laboral
nuestro entorno. Atmsfera socia
Factores de Objeto
 Novedad
Movimiento
Sonidos
Tamao
Entorno
Proximidad
Similitud

Clima organizacional
es el ambiente que se
vive en la empresa en
Modelo:
un momento
Moral Laboral individual
determinado; en
donde puede resultar
agradable o
Dimensiones:
desagradable trabajar;
litwin y Estructura
o bien como la
responsabilidad Modelo de Efectos de la encuestas directas, aplicadas a
stinger cualidad o propiedad
recompensa Satisfaccin Laboral los trabajadores
1978 del ambiente general,
que perciben o desafos
experimentan los relaciones
miembros de la cooperacin
organizacin, las que estndares
pueden ser de orden conflictos
interno o externo y que
identidad
influyen en su
comportamiento.
Rensis El Clima Modelo. Mtodo denominado Escala Likert Likert elabor una un cuestionario
Likert organizacional de un Propuso un modelo para detectar las caractersticas
1946 grupo de trabajo o para estudiar la Una escala de Likert consta de un organizacionales de las
nivel jerrquico conducta del lder gran nmero de tems, que se empresas, Ese cuestionario
especfico est basado en lo que consideran relevantes para la define el llamado perfil
determinado denomin: Sistemas opinin a evaluar organizacional de Likert y sita a
bsicamente por la de Administracin, la empresa en funcin del
conducta de los que describen los sistema de administracin que en
lderes de los niveles diferentes tipos de ella se utiliza.
superiores. Dicha lder.
conducta es la Dimensiones:
influencia ms -Flujo de comunicacin
importante. La -Prctica de toma de
capacidad para ejercer decisiones
esta influencia -Inters por las personas
disminuye a medida -Influencia en el
que se desciende en departamento
la escala jerrquica, -Excelencia tecnolgica
pero en la misma -Motivacin
medida,