Tesis Beatriz y Pamela (Imprimir) - MEGAULTIMOOOOO

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER
FACULTAD DE EDUCACIN
TESIS
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ESTUDIANTES DE LA INSTITUCIN

EDUCATIVA N 30155 FRANCISCO BOLOGNESI DEL DISTRITO
DE CHILCA
PRESENTADA POR:
CARHUAMACA HUAMAN BEATRIZ BLANCA

CASTRO CALDERON PAMELA
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:

LICENCIADA EN EDUCACIN DE LA ESCUELA ACADMICA
PROFESIONAL DE EDUCACIN PRIMARIA
HUANCAYO PER
2017
ASESOR
Dr. PEDRO BARRIENTOS GUTIRREZ
2
A mis padres y hermanos, por su amor,
trabajo y sacrificio en todos estos aos,
quienes han sido una inspiracin contina
para mayores realizaciones en la vida y cuyo
estmulo y ayuda han hecho posible mi
sueo.
Beatriz
A mis padres por su apoyo durante mis

estudios en la universidad, por su gran
dedicacin como padres y a mi hermano
que hoy est en el cielo disfrutando de ese
hermoso lugar especial que Dios tiene
preparado para sus hijos que creen en l.
Pamela
3
AGRADECIMIENTO
A los integrantes de la Universidad Nacional del Centro del Per por su excelente
calidad formativa.
De la misma manera agradecemos a todos los docentes de la especialidad de
educacin primaria, por sus exigencias en las prcticas pre profesionales.
Al Dr. Pedro Barrientos Gutirrez, por su apoyo y consejos en la culminacin del
presente trabajo de investigacin.
Al Director y a los docentes de la I.E. N 30155 Francisco Bolognesi- Distrito de
Chilca quines desde el primer momento nos inculcaron los valores, tanto cultural,
social y moral para afrontar las adversidades con amor y valenta.
Y a todas aquellas personas que de una y otra manera contribuyeron a la
realizacin de la presente investigacin.
LAS AUTORAS
4iv
ESCUELA PROFESIONAL DE EDUCACION PRIMARIA
TTULO: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ESTUDIANTES DE LA INSTITUCIN
EDUCATIVA 30155 FRANCISCO BOLOGNESI DEL DISTRITO DE
CHILCA
BACH. CARHUAMACA HUAMAN, Beatriz Blanca

BACH. CASTRO CALDERN, Pamela
RESUMEN
En el trabajo se abord el siguiente problema Existen diferencias de Inteligencia

Emocional segn sexo de los estudiantes de sexto grado de Educacin Primaria
de la Institucin Educativa N 30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca?,
asumindose como objetivo, establecer diferencias de Inteligencia Emocional,
segn sexo en los estudiantes de sexto grado de la Institucin Educativa N
30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca.
La hiptesis con la que se operativo es como sigue: Existe diferencias de
Inteligencia Emocional, segn sexo en los estudiantes de sexto grado de la
Institucin Educativa N 30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca. La
metodologa empleada fue descriptiva. Los sujetos de la muestra constituyeron los
estudiantes del sexto grado de Educacin Primaria de la Institucin Educativa
La conclusin es que hay una mnima diferencia en la Inteligencia Emocional
segn sexo, donde las nias tienen un nivel de inteligencia mayor al de los nios.
PALABRAS CLAVE: Inteligencia, Inteligencia emocional, estudiantes
v5
ESCUELA PROFESIONAL DE EDUCACION PRIMARIA
TITLE: EMOTIONAL INTELLIGENCE IN STUDENTS OF THE EDUCATIONAL

INSTITUTION 30155 "FRANCISCO BOLOGNESI" OF THE DISTRICT
OF CHILCA
BACH. CARHUAMACA HUAMAN, Beatriz Blanca

BACH. CASTRO CALDERN, Pamela
ABSTRACT
In the work the following problem was addressed Are there differences of
Emotional Intelligence according to sex of the sixth grade students of Primary
Education of Educational Institution N. 30155 "Francisco Bolognesi" of the
district of Chilca ?, assuming as objective, to establish differences of Intelligence
Emotional, according to sex in the sixth grade students of Educational Institution
No. 30155 "Francisco Bolognesi" of the district of Chilca.
The hypothesis with which it is operative is as follows: There are differences of

Emotional Intelligence, according to sex in the sixth grade students of Educational
Institution No. 30155 "Francisco Bolognesi" of the district of Chilca. The
methodology used was descriptive. The subjects of the sample constituted the
students of the sixth grade of Primary Education of Educational Institution 30155
"Francisco Bolognesi" of the district of Chilca.
The bottom line is that there is little difference in Emotional Intelligence by sex,
where girls have a higher intelligence level than boys.
KEYWORDS: Intelligence, Emotional intelligence, students
v
INTRODUCCIN
La inteligencia emocional en los tiempos actuales es un tema de consideracin
ineludible en el mbito educativo, al respecto Bonilla y Rivera (2013), sostiene que
el trmino de Inteligencia Emocional es un concepto que surgi en el mundo del
conocimiento cientfico, ha traspasado sus lmites y se ha convertido en una
expresin popular. Poseerla es un seguro para transitar con xito en tiempo de
crisis y multiplicar los logros. A decir de dicho autor, en los nios es muy esenciales
ya que estn en pleno desarrollo donde toman conciencia de las emociones,
comprender los sentimientos de los dems y adoptar una actitud emptica y social
que brindara ms posibilidades de desarrollo personal, es por ello que nos
planteamos la siguiente interrogante Existirn diferencias esenciales de
Inteligencia emocional, segn sexo en los estudiantes del sexto grado de
educacin primaria de la Institucin Educativa N 30155 Francisco Bolognesi del
distrito de Chilca?.
Ello reviste de singular importancia en la realizacin del presente trabajo de
investigacin: Cuyo propsito es establecer diferencias de Inteligencia Emocional,
6
vi
segn sexo en los estudiantes de sexto grado de la Institucin Educativa N 30155
Francisco Bolognesi del distrito de Chilca.
El contenido del presente trabajo de investigacin ha sido estructurado en cuatro
captulos:
En el captulo I est referido al problema, objetivos y justificacin;
en el captulo II: se desarroll el marco terico conceptual donde se realiz la
revisin de los antecedentes relacionados con el tema, bases tericas, definicin
de conceptos, hiptesis, variables y la operacionalizacin de las variables; en el
captulo III: La metodologa de investigacin que abarca el nivel, tipo, mtodo,
diseo y la representacin del diseo de la investigacin as como tambin la
poblacin, muestra, tcnicas e instrumentos de recoleccin y procesamiento de
datos, validez del instrumento y procedimientos de investigacin finalmente en el
captulo IV se establece la presentacin de resultados, el anlisis y discusin de los
resultados, adems de las conclusiones, sugerencias, la bibliografa y los anexos
respectivos.
Las Autoras
vii7
NDICE
Pg.
Portada i
Asesor ii
Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
v
Resumen
vi
Introduccin
ndice
viii
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
1.1. Caracterizacin y formulacin del problema 12
1.2. Formulacin del problema 13
1.3. Objetivos de la investigacin 13
1.3.1. Objetivo general 13
1.3.2. Objetivo especficos 14
1.4. Justificacin e importancia del estudio 14
1.5. Limitaciones del estudio 15
8
viii
CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1. Antecedentes del estudio 16
2.1.1. Antecedentes internacionales 16
2.1.2. Antecedentes nacionales 17
2.1.3. Antecedentes regionales y locales 18
2.2. Bases tericas 20
2.2.1. Inteligencia emocional 20
2.2.2. Teora que sustenta la investigacin 21
2.2.2.1. Teoras de la inteligencia emocional 21
2.2.2.2. Otras teoras sobre la inteligencia emocional 22
2.2.3. Caractersticas de la inteligencia emocional 29
2.2.4. Niveles de inteligencia emocional 30
2.2.5. Caractersticas de los niveles de inteligencia emocional 31
2.2.6. Beneficios de la inteligencia emocional 33
2.2.7. Historia de la inteligencia emocional 33
2.2.8. Cmo educar la inteligencia emocional? 35
2.2.9. Dimensiones de la inteligencia emocional 43
2.2.9.1. Auto conocimiento Emocional 43
2.2.9.2. Auto regulacin 43
2.2.9.3. Auto Motivacin 44
2.2.9.4. Empata 44
2.2.9.5. Habilidades Sociales 44
ix
9
2.2.10. Inteligencia emocional de los nios 53
2.2.11. Diferencia entre el mundo emocional de los nios y

55
Nias
2.2.12. Bases biologicas de la ubicacin de las emociones 58
2.2.13. Nuevo rol del centro educativo en la inteligencia

59
Emocional
2.3. Definicin de trminos 60
2.3.1. Inteligencia emocional 60
2.3.2. Dimensiones o componentes de la inteligencia

61
Emocional
2.3.3. Componente intrapersonal 67
2.3.4. Componente interpersonal 68
2.4. Hiptesis de investigacin 68
2.5. Variable de estudio 68
2.6. Operacionalizacin de la variable 69
CAPTULO III
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
3.1. Tipo de investigacin

70
3.2. Nivel de investigacin
70
3.3. Mtodo de investigacin
71
3.3.1. Mtodo general
71
3.3.2. Mtodo especfico
7
10
x
3.4. Diseo de investigacin
71
3.5. Poblacin y muestra
72
3.5.1. Poblacin
72
3.5.2. Muestra
72
3.6. Tcnicas e instrumentos de recopilacin de datos
73
3.6.1. Tcnicas
73
3.6.2. Instrumentos de recoleccin de datos
74
3.6.3. Tcnicas de procesamiento de datos
74
CAPITULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
4.1. Presentacin de resultados 77
4.2. Anlisis descriptivo de la inteligencia emocional 78
4.3. Prueba de hiptesis 104
4.4. Discusin de resultados 106
Conclusiones
Sugerencias
Bibliografa
Anexos
xi
11
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
1.1. Caracterizacin y formulacin del problema
A lo largo de los aos de estudio se observ que los nios y nias
manifiestan diferentes comportamientos que hace que la relacin entre ellos
sea poco comunicativa asertivamente por el trato que tienen con sus padres
y sus distintas carencias que tienen en sus hogares; lo que se expresa en
pocos deseos de conocer el significado de sus emociones e intercambiar
ideas, comprender los sentimientos de los demas, ser amables y todo esto
limita a un buen desarrollo de inteligencia emocional entre ellos.
Bonilla y Rivera (2013) afirman que en el mundo existe una extendida
enfermedad emocional que se expresa en el aumento de los casos de
depresin en el mundo entero y en los recordatorios de una creciente
corriente de agresividad desde suicidios, bullying, falta de comprensin entre
compaeros, son expresiones que han pasado a formar parte del lxico
comn en la ltima dcada.

12
Sin duda existe un conjunto de causas por el cual hay una insuficiente
inteligencia emocional; en los nios y nias; de nuestra sociedad; que
escapan de nuestra voluntad o control y no podemos manejarlos.
Esta deficiencia de los educandos en la inteligencia emocional afecta
el comportamiento del estudiante generando serias dificultades en su vida
personal y con los dems.
Lo referido en el prrafo anterior nos llev a sostener la necesidad de
proponer la teora de Goleman para diferenciar cuales son las inteligencias
emocionales del nio y nia de la Institucin Educativa N 30155 Francisco
Bolognesi del distrito de Chilca.
1.2. Formulacin del problema.
La investigacin realizada tuvo como problema:
Existen diferencias de inteligencia emocional, segn sexo en estudiantes
de sexto grado de educacin Primaria de la Institucin Educativa N 30155
Francisco Bolognesi del distrito de Chilca?
1.3. Objetivos de la investigacin
1.3.1. Objetivo general
Establecer diferencias de Inteligencia Emocional, segn sexo en los
estudiantes de sexto grado de la Institucin Educativa N 30155
13
1.3.2. Objetivos especficos
a) Evaluar la inteligencia emocional de los estudiantes del sexto grado
de primaria de la Institucin Educativa N 30155 Francisco Bolognesi del
distrito de Chilca.
b) Establecer las diferenciar segn las dimensiones autoconocimiento,
autocontrol, automotivacin, reconocimiento de emociones ajenas
(empata) y habilidades sociales de la inteligencia emocional de los
estudiantes investigados.
1.4. Justificacin e importancia del estudio
La investigacin nos permitir conocer a profundidad sobre la Inteligencia
Emocional, en los estudiantes de la Institucin Educativa N 30155
Francisco Bolognesi del distrito de chilca.
El trabajo con sus hallazgos permitir atender las limitaciones que hay
sobre la inteligencia emocional en los estudiantes de la muestra.
La investigacin realza la importancia de la Inteligencia Emocional en los
estudiantes porque esto permitir que los estudiantes expresen sus
emociones con mucha facilidad y de esta manera mejorara su rendimiento
acadmico y al mismo tiempo favorecer el desarrollo de otras
capacidades como la capacidad de relacionarse con su entorno; y a la vez
mejorara la labor del docente.
Por otro lado, al realizar la investigacin se not la carencia de valores
morales. Con este estudio se pretende obtener informacin sobre el nivel
14
de Inteligencia Emocional de los estudiantes para brindarles ayuda a los
docentes que imparten las asignaturas para que de esta manera el
docente tome medidas adecuadas para mejorar su estado emocional de
los nios y nias.
1.5. Limitaciones del estudio
El tipo de muestreo que se emple solo permite una
generalizacin a nuestra poblacin.
El estudio se realiz solo en el nivel descriptivo por lo que no se
establecer los factores causales de la inteligencia emocional.
El instrumento fue para la evaluacin de125 estudiantes del sexto
grado de educacin primaria de la secciones A, B, C, D, E
pero solo se encuesto a 109 estudiantes.
15
CAPITULO II
MARCO TERICO
2.1. Antecedentes del estudio:
En las indagaciones realizadas en las universidades nacionales y
privadas de la regin Junn el pas y otros pases, se han encontrado
investigaciones relativamente relacionados con el presente estudio que
presentamos a continuacin:
2.1.1. Antecedentes internacionales:
Chvez,B (2010) en su investigacin titulada estrategias para el
desarrollo de la inteligencia emocional en los nios preescolares, seala como
conclusin considera que un pobre desarrollo de la inteligencia emocional en
los nios en la edad preescolar es un factor de riesgo que propicia nios con
una poco vida interior, es decir que a lo largo plazo no logran tomar decisiones
acertadas, por no tener educacin de emociones, por eso se toma en cuenta
16
que la escuela es el contexto ideal para fomentar y desarrollar estas
habilidades que contribuirn de manera positiva al bienestar personal y social
de los nios.
Quintanilla y Tacuri (2011) en su investigacin titulada Inteligencia
emocional como mejora en el Rendimiento acadmico de los nios y nias de
Cuarto ao de educacin bsica del colegio Militar N 6 combatientes de Tapi,
seala como conclusin la inteligencia emocional es la manera ms idnea de
interactuar con el mundo siempre tomando en cuenta los sentimientos propios
y de los dems con lo que se cumplen con los objetivos propuestos en esta
investigacin.
Samantha y Garca (2012) en su investigacin titulada Inteligencia
emocional en la formacin del administrador seala como conclusin la
Inteligencia Emocional nos mueve a nosotros mismos, las emociones son
capaces de mantenernos vivos, nos ayudaran a salir adelante a pesar de la
posibles frustraciones, de controlar nuestros impulso, de controlar nuestro
estado de nimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades
racionales y sobre todo nos da capacidad de empatizar con los dems, eso es
vital, ya que somos seres sociales que necesitamos de otros para sentirnos
bien..
2.1.2. Antecedentes nacionales:
Bazn .E. (2012) en su investigacin titulada La Inteligencia emocional y
su relacin con el nivel de logro en el rea personal social de las nias y nios
de 5 aos del jardn de nios N 215 Trujillo, 2012, seala como conclusinque
17
los niveles de inteligencia emocional de las nias y nios de 5 aos son: medio
y alto; respectivamente; es decir que los niveles de correlacin en esta variable
es regular.
Paloma y Snchez (2012) en su investigacin titulada La inteligencia
emocional en el entrevistador periodstico: competencias y formacin,
seala como conclusin que mientras en los equipos directivos de las
facultades de comunicacin no se tome conciencia de la importancia de la
inteligencia emocional difcilmente estar presente en los planes de estudio,
en el debate acadmico y en los objetivos de los profesores: El desarrollo de
las competencias emocionales en los futuros profesionales no irn ms all
de una genrica e intil declaracin de intenciones.
Mara y Espinosa (2013) en su investigacin titulada Inteligencia
emocional de docente de qumica el nivel medio superior como factor para el
desempeo acadmico de sus alumnos Universidad Iberoamericana, seala
como conclusin que un primer elemento, es el uso que se le puede dar a la
inteligencia emocional si bien puede servir para motivar y lograr mejores
resultados para los alumnos, tambin puede ser utilizada para lograr objetivos
personales.
2.1.3. Antecedentes regionales y locales:
Aquiro y Cueva (2004) en su investigacin titulada Inteligencia
emocional y la asertividad en una muestra de docentes del nivel inicial del
cercado de Huancayo, seala como conclusin que el nivel de inteligencia
18
emocional en nios y nias del quito grado de las instituciones educativas; San
Jernimo de Tunan es regular y bueno.
Snchez V. (2008) en su investigacin titulada Inteligencia emocional en
preescolares de la ciudad de Huancayo, seala como conclusin los
resultados mostraron que no existen diferencias en la inteligencia emocional
entre preescolares del sexo femenino y masculino de la ciudad de Huancayo.
Al evaluar los componentes de la inteligencia emocional autococimiento,
autocontrol, automotivacin, empata y habilidades sociales obteniendo como
resultado la no significatividad de las diferencias excepto en el componente de
autorregulacin el cual es el nico que muestra las diferencias entre nios y
nias.
Montes y Pinedo (2008) en su investigacin titulada Los niveles de
inteligencia emocional en los alumnos del primer grado de secundaria de la
zona urbana rural del distrito el Tambo Huancayo, seala como conclusin
que no existe diferencia significativa de niveles de inteligencia emocional en
relacin al gnero; excepto en dos reas: en el de autoconciencia las mujeres
tienen mayor nivel que los varones y el de las habilidades sociales donde los
varones presentan mayor nivel que las mujeres.
Bonilla y Rivera (2013) en su investigacin titulada Inteligencia
emocional en nios de quinto grado de las instituciones educativas de San
Jernimo de Tunan, seala como conclusin que el nivel de inteligencia
emocional es mayor en las nias que en los nios del quinto grado de la
educacin primaria en las Instituciones Educativas de san Jernimo de Tunan.
19
El nivel de inteligencia emocional en el componente emocional empata son
mayores en los nios que en las nias de quinto de las Instituciones Educativas
de san Jernimo de Tunan.
Molina y Porta (2010) en su investigacin titulada Niveles de inteligencia
emocional en docentes y alumnos del quinto grado de secundaria de la
institucin educativa sargento 1PNP Ramiro Villaverde Lazo - Huancayo,
seala como conclusin que la hiptesis general en la investigacin afirma que
si existe diferencias significativas en los niveles de inteligencia emocional en
los alumnos y docentes de la I.E. Sargento 1PNP Ramiro Villaverde Lazo -
Huancayo.
2.2. Bases tericas
Se toma la teora de Daniel Goleman sin embargo se coge las investigaciones
de las siguientes autores.
2.2.1. Inteligencia emocional
Capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los dems,
a travs de la auto motivacin y las buenas relaciones con los dems
(Goleman, 1996).
Es parte de la inteligencia social que sabe cmo controlar los
sentimientos y emociones propios, as como el de los dems, de
seleccionarlos entre ellos y utilizar esta informacin para guiar nuestros
pensamientos y sentimientos (Shalovey y Mayer, 1990).
20
Es un conjunto de habilidades propias de las personas tanto
emocional, como social, habilidades para adaptarnos fcilmente y lo
que ocurre en nuestro medio por ello es un factor importante para
tener xito en la vida por lo cual influye directamente en la salud
emocional (Bar- On, 1997).
Conjunto de habilidades y destrezas personales y sociales que
influyen en la habilidad para adaptarse y enfrentar todo lo que ocurre
en el medio. Es til para el xito de nuestra vida y necesario para
lograr nuestro bienestar general y la salud emocional (Urgarriza,
2001).
2.2.2. Teora que sustenta la investigacin
2.2.2.1 Teora de la inteligencia emocional.
Se asume la teora de Daniel Goleman la que sostiene que la
Inteligencia emocional es la capacidad para reconocer tus propios
sentimientos y de los dems as como el conocimiento para
manejarlos, donde reafirma que no se puede tener xito solo
dependiendo de facultades intelectuales, sino del correcto manejo de
las emociones que contribuyen al xito, y esto beneficia a incrementar
la autoconciencia, elegir aptitudes que nos hagan tolerar presiones y
frustraciones, mejor la capacidad de trabajo en equipo, crecer
socialmente, aumenta la motivacin, capacidad de liderazgo,
posibilidades de desarrollo personal.
Esta teora ha de entender que las personas sin estudios
calificados, ni mucha cultura disfruten en casi en todo lo que

21
proponen. Y al revs nos llama la atencin que otras personas que
muy inteligentes que entienden saben todo incluyendo las ideas ms
complejas no progresan y no encuentran un sitio en lo profesional o
personal. Esta contradiccin se debe a que hay personas, si bien no
brillan en el progreso, pero si son muy valiosos, muy inteligentes en el
rea de sus emociones y sentimientos.
La forma de ser inteligente en las emociones y sentimientos, es
saber afrontar las situaciones y salir triunfante del problema, mientras
otros fracasan y se hunden ante los obstculos. Lograr lo que nos
interesa depende ms de nuestra capacidad de vivir, de solucionar los
problemas y de catalizar nuestras emociones.
La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el
mundo que tiene en cuenta los sentimientos y abarca habilidades
tales como la autoconciencia (reconocer nuestras propias emociones),
la autorregulacin (saber manejar tus propias emociones de manera
de no caer en el nerviosismo, sino permanecer tranquilo); la
motivacin (dirigir las emociones para conseguirlo que quieres ); la
empata (entender lo que las otras personas sienten estn pasando)
y las habilidades sociales (orientarse hacia las personas de hacer algo
en comn con ellas).
2.2.2.2. Otras teoras sobre inteligencia emocional
Al revisar sobre la Inteligencia emocional, tenemos aportes de otros
tericos como:
22
La teora de Gardner, (1983) que propone dos inteligencias
personales, la intrapersonal (individual), interpersonal (social).
Inteligencia Intrapersonal.
Es conocernos como somos cada uno por lo cual nos
formamos una imagen precisa de nosotros mismos; poder
entender nuestras necesidades y caractersticas, as como
nuestras cualidades y defectos.
Inteligencia Interpersonal.
Consiste en la relacin con las personas en general donde
maneja las relaciones humanas, la empata con las personas y
el reconocer sus motivaciones, razones y emociones que los
mueven y como trabajar cooperativamente con ellos.
La teora de Peter Salovey y John Mayer (1990) En la
inteligencia emocional es separada en cinco habilidades prcticas
y se pueden clasificar en dos reas.
a) Inteligencia intrapersonal (Internas de autoconocimiento):
A este grupo pertenecen tres habilidades.
Autoconocimiento Emocional
Habilidad de saber que se siente en cada momento,
reconocimiento de sentimientos mientras este se est
manifestando).
23
El Control Emocional
Controlar las emociones cuando se presentan y/o cambiar un
estado de nimo que se est presentando y su extensin.
La capacidad de modificarse las manifestaciones de sus
emociones motivar a los dems.
b) Inteligencia interpersonal (Externas de relacin)
A este grupo pertenecen dos habilidades:
Empata (Entendiendo en que circunstancia se encuentran las otras
personas de su entorno en que se encuentra, ver cuestiones y
situaciones desde su perspectiva).
Habilidades sociales (Habilidades para relacionarse con las
personas que le rodean la popularidad el liderazgo y la popularidad y
la eficiencia interpersonal, que pueden ser usadas para persuadir,
dirigir y negociar y resolver problemas que se van a presentar, para
la cooperacin un trabajo en equipo; donde su desenvolvimiento y el
trato con las personas no le es dificultoso).
Teora Bar On y Reuven (1998) Es multifactorial y se relaciona
con el potencial para el desempeo, ms que en el desempeo en
s); est orientado al proceso, desarrollo, causa, ms que a los
resultados que van a parecer y seala que hay 15 componentes
conceptuales de la inteligencia emocional.
24
a) Componente intrapersonal (CIA): rea que rene los
siguientes componentes: compresin emocional de s mismo,
asertividad, auto concepto, autorrealizacin e independencia.
Comprensin emocional de s mismo (CM): La habilidad
para comprender nuestros sentimientos, emociones y diferenciar y
conocer el porqu de las emociones.
Asertividad (AS) Es la habilidad para expresar nuestros
sentimientos, creencias y pensamientos. sin daar los sentimientos
de los dems; y defender nuestros derechos de una manera no
destructiva.
Autoconcepto (AC) Es la habilidad para comprender, aceptar y
respetarse as mismo, aceptando nuestros aspectos positivos y
negativos, como nuestras limitaciones y posibilidades.
Autorrealizacin (AR) Es la habilidad para realizar lo que
realmente podemos queremos y disfrutamos de hacerlo.
Independencia (IN) Es la habilidad de auto dirigirse, sentirse
seguro de s mismo en nuestros pensamientos. acciones y ser
independientes emocionalmente para tomar nuestras decisiones.
b) Componente interpersonal (CIC) rea que rene los
siguientes componentes:
Empata (EM) La habilidad de percatarse, conocer,
comprender y apreciar los sentimientos de los dems.
25
Relacin interpersonal(RI) Habilidad para establecer y
mantener relaciones mutuas con la sociedad
Responsabilidad social (PS) La habilidad para
demostrarse asimismo como una persona que coopera,
contribuya y que en un miembro constructivo del grupo social.
c) Componente de Adaptabilidad (CAD): rea que rene los
siguientes componentes: prueba de la realidad, flexibilidad y
solucin de problemas.
Solucin de problemas (SP) La habilidad para
identificar y definir los problemas como tambin para generar e
implementar soluciones efectivas.
Prueba de la realidad (PR) La habilidad para evaluar la
correspondencia entre lo que experimentamos (lo subjetivo) y
lo que en la realidad existe lo (objetivo).
Flexibilidad (FL): La habilidad para realizar un ajuste
adecuado de nuestras emociones, pensamientos y conductas a
situaciones y condiciones cambiantes.
d) Componente de manejo del estrs (CME): rea que rene
los siguientes componentes: Tolerancia al estrs y control a los
impulsos.
Tolerancia al estrs (TE): La habilidad para soportar
elementos adversos, situaciones estresantes, y fuertes
26
emociones sin demostrarse, enfrentando activa y positivamente
el estrs.
Control a los Impulsos (CI): La habilidad para resistir o
postergarse un impulso tentaciones para actuar y controlara
nuestras emociones.
e) Componente de estado de nimo en General (CAG): rea
que rene los siguientes componentes: optimismo y felicidad.
Felicidad (FE): La habilidad para sentirse satisfecho con
nuestra vida, para disfrutar de s mismo y de otros para
divertirse y expresar sentimientos positivos.
Optimismo (OP): La habilidad para ver el aspecto ms
brillante de la vida y mantener una actitud positiva a pesar de la
adversidad y los sentimientos negativos.
Empata Segn (MOGEADAS, 2015) es la capacidad de ponerse en el
lugar del otro. En una competencia de la inteligencia emocional que nos
permite reconocer el estado de nimo de los dems y establecer relaciones
respetuosas con las personas. Para relacionarnos con los dems
necesitamos conocerlos, saber sobre sus sentimientos y necesidades,
sobre su punto de vista.
La persona carente de empata puede herir o agredir a los dems
sin que esto le suponga ningn remordimiento. Sin empata, los vnculos
con las otras personas seran dbiles e inconsistentes.
27
Para llegar a ser empticos es necesario haber madurado cognitiva
y emocionalmente, tener un lenguaje desarrollado, capacidad para el
pensamiento simblico y pensamiento en perspectiva, as como
conocimiento de las emociones propias y de los propios sentimientos.
Cmo vamos cambiando?
Los nios comienzan la vida con un nico punto de vista, el suyo
(egocentrismo)
A partir de los 2-3 aos, gracias al lenguaje y juego simblico, se va a
producir un avance en la comprensin de las emociones de los dems
(Qu le pasa? por qu llora?), y los padres y adultos explican la causa
de esas emociones, contribuyendo tanto al desarrollo emocional personal
como a la comprensin de las emociones de los dems.
Entre los 4-5 aos, los nios comienzan a darse cuenta de que los dems
tienen estados mentales que no coinciden con los propios, incluso
empiezan a ser capaces de imaginarse en el lugar del otro.
Entre los 7- 8 aos, conseguirn ser conscientes tanto de la existencia de
pensamientos propios y diferentes en otras personas, como de los
posibles contenidos de su pensamiento, reconociendo y anticipando
emociones cada vez ms complejas.
A partir de los 9 aos, proyectan su empata ms all de aquellos que le
son prximos, pueden entender la diversidad desean ayudar a los que
piensan de un modo diferente y tambin a quienes no conocen.
Al final de la etapa primaria, sern capaces de pensar en los otros,
describirlos fsica y psicolgicamente haciendo referencia a aspectos
28
emocionales, situarse en varios puntos de vista para intentar comprender
las emociones de los dems y experimentar vivencias empticas, tanto
ante situaciones concretas como generales y referidas cada vez a ms
personas diferentes.
Para conseguir un adecuado desarrollo de esta capacidad, tendremos
que ofrecer un entorno que, adems degarantizar las propias necesidades
emocionales, anime a identificar y expresar aquello que sienten y
proporcione muchas oportunidades para interactuar con los iguales,
guindoles con dilogos apropiados a ser conscientes y responsables de
las consecuencias de sus actos en los otros y sensibles hacia sus
emociones.
2.2.3. Caractersticas de la inteligencia emocional
Goleman (1996) seala que la buena disposicin de un nio depende del
ms bsico de todos los conocimientos de cmo aprender. Su concejo est
avalado por un creciente conjunto de caractersticas emocionales que se forman
en todos los nios. Entre las caractersticas que l seala son:
Confianza
La sensacin de controlar y dominar el propio cuerpo y la propia conducta.
La sensacin del nio es lo ms probable que fracase en lo que se propone y
que de adultos sern ms amables.
Curiosidad
La sensacin de descubrir cosas .es algo positivo y conduce al placer.
29
Intencionalidad
El deseo y la capacidad de producir un impacto y de actuar al respecto
con propiedad. Est relacionado con una sensacin de competencia. Esto est
relacionado con una sensacin de competencia, de ser eficaz.
Autocontrol
La capacidad de modular y dominar las propias acciones de manera
apropiada a la edad; la sensacin de controlarse uno mismo.
Relacin
La capacidad de relacionarse con otros, una capacidad que se basa en
el hecho de comprenderles y de ser comprendido por ellos.
Capacidad de comunicacin
El deseo de saber de cmo intercambiar verbalmente ideas,
sentimientos y conceptos con los dems. Esto est relacionado con una
sensacin de confianza con los dems incluso con adultos.
Cooperacin
La capacidad de armonizar las propias necesidades, con los dems en
grupal.
2.2.4. Niveles de inteligencia emocional
Tomando como base las diferencias tericas psicolgicas de la
inteligencia emocional de (Goleman ,1998) propone tres caractersticas
fundamentales en ola inteligencia emocional las cuales son:
Nivel alto: La habilidad emocional para detectar las emociones de los sujetos
se presenta significativamente bien desarrollas.
30
Nivel medio o promedio: Capacidad emocional apropiada.
Medio bajo: La habilidad emocional de estos sujetos se presenta
deficientemente, necesita mejorar no es adecuada.
2.2.5. Caractersticas de los niveles de inteligencia emocional.
(Goleman, 1998), (Esteiner ,1998), (Brokert y Braun ,1998), tomando
las bases de sus teoras psicolgicas de la inteligencia emocional llegan a
las siguientes caractersticas las cuales son:
Nivel alto:
Identifica y reconoce sus emociones mientras se presenta; descubriendo
sus causas y las consecuencias que pueden aparecer.
Controla sus emociones e impulsos de manera interna y externa.
Afronta los sentimientos del miedo y puede recuperarse rpido de los
sentimientos negativos, manteniendo un buen equilibrio emocional.
La persona es perseverante y realiza correctamente sus actividades para
su logro de objetivos, a pesar de los problemas que se le presenta
manteniendo el optimismo y el espritu de iniciativa.
Percibe las emociones de los dems, las comprende y muestra cuidado y
inters por los dems.
Es capaz de establecer y mantener relaciones mutuamente satisfactorias,
asimismo de persuadir, dirigir y negociar en situaciones de trabajo en equipo.
Puede dar todo y recibir aprecio.
Es capaz de entenderse fcilmente con los dems y con el mismo.
31
Nivel medio o promedio:
Identifica y logra reconocer solo algunas emociones, pero no descubre sus
causas mucho menos las consecuencias.
Tiene dificultad para controlar sus emociones e impulsos.
Logra afrontar los sentimientos del miedo, pero tarda en recuperase de los
sentimientos negativos.
No se rinde en el logro de sus objetivos, pero no es eficaz.
Hace un esfuerzo para conocer las emociones de los dems y
comprenderlas.
Logra establecer relaciones duraderas, pero no siempre es asertivo para
ambos.
Es capaz de entenderse con los dems, aunque le cueste asumir.
Medio bajo
A veces logra identificar sus emociones, pero no identifica el porqu de las
causas y consecuencias.
Generalmente no controla sus emociones e impulsos.
Desva los sentimientos del miedo y no puede recuperarse de las
emociones negativas.
Es negativo y desinteresado en el logro de sus objetivos.
Se asombra e incmoda por los sentimientos de los dems.
Son pocas veces que puede establecer y mantener relaciones.
Les es difcil demostrar afecto y aprecio.
Cree que es incapaz de hacer amistades.

32
2.2.6. Beneficios de la inteligencia emocional
(Bar On, 1998) seala que contar con un buen nivel de inteligencia
emocional presenta los siguientes beneficios:
Incrementa la autoconciencia, favorece el equilibrio emocional,
potencia el rendimiento laboral, aumenta la motivacin y el entusiasmo,
otorga la capacidad de influencia y liderazgo, mejora la empata y las
habilidades de anlisis social, aumenta el bienestar psicolgico, facilita una
buena salud, brinda defensas para la reaccin positiva a la tensin y el
estrs.
2.2.7. Historia de la inteligencia emocional
El trmino inteligencia emocional se refiere la capacidad humana de
sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y
en los dems, inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino
dirigirlas y equilibrarlas.
El concepto de inteligencia emocional, aunque este de actualidad,
tiene a nuestro parecer un claro precursor en el concepto de inteligencia
social del psiclogo (Edward Thorndike, 1920) quien la defini como la
habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y
muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas
Para Thorndike, adems de la inteligencia emocional social, existen
tambin otros dos tipos de inteligencia: la abstracta habilidad para manejar
ideas y la mecnica para entender y manejar objetos.

33
Un ilustre antecedente cercano de la inteligencia emocional lo
constituye la teora de las inteligencias mltiples del Dr. Howard Gardner, de
la Universidad de Harvard, quien plantea (Francs of Mind, 1983) que las
personas tenemos 7 tipos de inteligencias que nos relacionan con el mundo.
Esta teora introdujo dos tipos de inteligencias muy relacionadas con
la competencia social, y hasta cierto punto emocional; la inteligencia
interpersonal y la inteligencia intrapersonal.
En los aos ochenta otro modelo avanzado de inteligencia emocional
fue propuesto por Reuven Bar-on psiclogo israelita define a la inteligencia
emocional como un conjunto de habilidades personales, emocionales y
destrezas que influyen y presiones del medio. Como tal, nuestra inteligencia
no cognitiva es un factor importante en la determinacin de la habilidad para
tener xito en la vida, influyendo indirectamente en el bienestar general y en
la salud emocional.
(Peter, Salovey y Jhon ,1990) propusieron una amplia teora de la
inteligencia emocional, ellos sostenan que este tipo de inteligencia involucra
la habilidad de percibir, captar y expresar las emociones, habilidad para
generar o acceder a ella cuando son requeridos para facilitar el
pensamiento, habilidad para comprender las emociones y la afectividad,
habilidad para regular las emociones que promueven el desarrollo intelectual
y emocional.
34
Hoy, en la sociedad, pocas personas de los ambientes culturales,
acadmicos o empresariales ignoran el trmino o su significado. Y esto se
debe, fundamentalmente, al trabajo de Daniel Goleman, investigador y
periodistas del (New York Times, 1995) quien llevo el tema al centro de la
atencin en todo el mundo, a travs de su obra La Inteligencia Emocional.
2.2.8. Cmo educar la inteligencia emocional?
Segn (Steiner y Perry ,1997) a partir de la educacin emocional el
nio aprender como expresar sus sentimientos, donde y cuando hacerlo y
como afectan a los dems, tambin aprender hacerse responsable de los
efectos de sus sentimientos.
En un contexto emocionalmente educado, se puede ir resolviendo un
problema, lentamente, pero con el correr de los aos se ha descubierto que
expresando nuestra naturaleza amorosa podemos abrir una puerta mgica a
travs de nuestras barreras emocionales. El aprendizaje emocional
comienza y termina en el corazn.
El entrenamiento emocional comprende 3 etapas y 12 pasos para una
educacin emocional.
Etapa N 1 Abrir el corazn
La base de la educacin emocional es el corazn abierto, porque es
smbolo de nuestras emociones. Sentimos alegra en el corazn cuando
somos felices y sentimos dolor cuando estamos tristes, Por ello debemos
comenzar a liberar nuestros sentimientos de los impulsos negativos que nos
35
impiden demostrar amor unos a otros. Los pasos que se plantea en esta
etapa son:
Paso N 1: Dar Caricias.- Las personas se relacionan para obtener caricias
.Estas pueden ser fsicas que son formas de contacto corporal (abrazos,
besos, caricias, palmadas en la espalda, etc.) y verbales que son
afirmaciones que reconocen rasgos de la otra persona .Las caricias varan en
cuanto a su intensidad o su tipo de reaccin que causan .Por ello es
necesario pedir permiso y respetar los lmites y sentimientos de los dems. La
sinceridad, tambin es un registro bsico para la educacin emocional.
Paso N 2: Pedir Caricias.-Recibir caricias es agradable, pero no siempre
estn a nuestra disposicin o a veces las que conseguimos no son las que
deseamos .Por ello, a veces necesitamos pedir caricias. En ese momento
debemos decidir que pedir y a quien pedrselo. Pedir caricias es ms
arriesgado que darlas.
Paso N 3: Aceptar y Rechazar Caricias.-As como todos necesitamos
comida, tambin necesitamos caricias. Cuando carecemos de ellas se pueden
producir complicaciones. Es posible de que nos confundamos de que caricias
debemos aceptar y cuales rechazar. Muy a menudo, el rechazo de una caricia
es algo interno, aunque en lo exterior aparentamos aceptacin .Por ello, es
importante diferenciar entre las caricias buenas y malas.
Paso N 4: Acariciarnos a nosotros mismos. -Saber cmo acariciarnos es
una capacidad muy til, especialmente cuando estamos en una situacin
difcil, lejos de las personas con quienes podemos establecer contactos
36
positivos .Es necesario aprender a desarrollar el padre generoso dentro de
nosotros, para poder darnos caricias a nosotros mismos y as construir una
base de confianza en nosotros mismos
Etapa N 2: Reconocer el panorama emocional
Las emociones existen, ellas nos afectan cada minuto, muchas
personas pueden estar adormecidas en lo que respecta a sus emociones y
pocas pueden ser demasiado sensibles al respecto.
Evidentemente es posible hacer que las personas sientan temor, ira,
vergenza y otras emociones negativas, seguramente tambin se puede
lograr que sientan emociones positivas como alegra, amor, orgullo y
esperanza. En esto consiste la educacin emocional, en dar a las personas
las herramientas necesarias para salir del adormecimiento emocional o del
caos que atemoriza para que puedan llegar a tener una vida emocional,
equilibrada y centrada positivamente en los efectos.
El objetivo de esta etapa es que la persona pueda sentirse orientado
al panorama emocional, dnde se examinara; y la conexin entre los
sentimientos de una persona y sus acciones de una persona y los
sentimientos de la otra.
Paso N 5: Afirmacin de la accin Sentimiento. -El propsito de esta
clase de afirmacin es descubrir en una oracin simple, las emociones que
sentimos como resultado de la accin de otra persona.
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Cuando tu (accin) esta afirmacin tiene como objeto contarle a otra
persona un sentimiento que experimentamos a causa de su comportamiento.
Tambin ayuda a evitar que se dan culpas o que la otra persona se ponga a
la defensiva para que no la enjuicien o la acusen.
Una afirmacin de accin sentimiento simplemente establece que la
accin de una persona tuvo como resultado su innegable sentimiento en
otra.
Paso N 6: Asentar una afirmacin de accin-sentimiento. -Para que la
comunicacin emocional sea efectiva, no solo se debe saber dar informacin
accin-sentimiento sino tomar nota cuidadosamente de las emociones que se
describen y de las acciones que las provoco. Hacer estas cosas puede
resultar difcil. El principal problema es que, cuando nos dicen que hemos
cometido un error o que hemos hecho que alguien se sienta mal, tendemos a
responder con culpa y de una manera defensiva. Nuestro primer impulso
suele ser negar, explicar, justificar o hasta disculparnos.
Lo importante no es nuestra accin, sino como se sinti el otro,
tampoco es fundamental que nos disculpemos de inmediato o que
expliquemos por que hicimos lo que hicimos. Lo ms importante es
comprender la relacin entre nuestra accin y los sentimientos del otro.
Hacerse responsable es importante, pero es un paso posterior, que solo se
puede dar despus de haberlos comprendido mutuamente lo
suficientemente bien, cmo para que las disculpas y las enmiendas tengan
sentido y efectividad.
38
No es sencillo aceptar una afirmacin accin-sentimiento. El riesgo
que se corre al recibir una afirmacin de este tipo es el de ponerse a la
defensiva, especialmente si la afirmacin ha sido formulada una manera
imperfecta.
Paso N 7: Revelar intuiciones. -La intuicin es la herramienta emocional
ms poderosa. Con ella podemos tomar decisiones cuando disponemos de la
informacin sobre los hechos. Nos cuesta reconocer que hablamos de
manera irracional, como nios, o que reaccionamos por prejuicios, como
padres castigadores. Sin embargo, gran parte de las cosas que decimos
proviene de otros estrados del yo.
Como muchas de las cosas que nos sacuden en lo emocional son
oscuras y negativas, muchas veces nuestras intuiciones respecto de los
dems son paranoicas. Sin embargo, esto no significa que sean
equivocadas. Estas intuiciones negativas se pueden convertir en fantasas
paranoides, Porque se basan en el miedo y la inseguridad.
Somos conscientes de cosas que no se dicen, son negadas por los
dems, a menos que expresemos nuestras intuiciones. Por eso es
importante expresar las intuiciones y contaras.
Paso N 8: Convalidar una intuicin. -Cuando la intuicin se utiliza bien,
puede ayudar en gran medida a la comprensin mutua, especialmente
cuando ambas personas se comprometen a un dialogo franco y cooperativo.
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La educacin emocional implica honrar la intuicin de los dems, no
negarla. Por ello es necesario tratar de buscar profundamente en la propia
motivacin.
Cuando las personas logran un dialogo emocionalmente maduro,
pueden hacer de lado las sospechas, las recriminaciones y la culpa. A partir
de estos dilogos la gente aprende hablar sinceramente y a proveer
informacin acerca de sus sentimientos. De esta manera, descubren como
sus intuiciones reflejan y distorsionan, acusaciones, caos emocional y se
trabajan en pos de la confianza.
A medida que la confianza y la comunicacin sincera se van
desarrollando en una relacin, las personas comienzan a compartir sus
intuiciones del otro. Cada uno aprende como puede sentirse el otro en
ciertas situaciones y que cosas lo hacen sentir mejor. A partir de la prctica
de estos intercambios, la intuicin va madurando y se convierte en un fuerte
sentimiento de empata.
Etapa N 3: Hacernos responsables
Es la etapa final y ms difcil en la educacin emocional es hacernos
responsables en los errores que cometemos en las relaciones.
Para que se produzca un cambio duradero y real en las relaciones
que han sufrido daos debido a errores emocionales, es necesario asumir
responsabilidades. Aunque seamos receptivos, abramos nuestro corazn y
seamos capaces de observar el panorama emocional no pueden repararse a
40
menos que se haga un esfuerzo para definir, aceptar los errores y las faltas
cometidas.
Existen pocas personas con el suficiente desarrollo emocional como
para disculparse de una sincera y no defensiva. Para resumirlo muchas
personas no saben decir: lo siento.
Para poder asumir la responsabilidad de un error y disculparnos
sinceramente, es necesario superar varios obstculos.
1. Admitir ante nosotros mismos que hemos cometido un error
2. Admitir el error ante los dems
3. Sentir y demostrar un verdadero arrepentimiento
4. Admitir que hay que reparar el dao.
Paso N 9: Disculparnos por nuestros errores. -Enmendarse es uno de los
doce pasos de los programas del alcoholismo, y las personas que estn en
contacto con el pblico, con las azafatas y los empleados de banco, reciben
instrucciones de disculparse cada vez que sea necesario, como una manera de
tranquilizar a los clientes enojados.
Paso N 10: Aceptar o rechazar las disculpas. -Evidentemente hace falta
habilidad para disculparse sinceramente. Una disculpa no repara demasiado si
se acepta sin reflexionar. Si alguien se disculpa a la ligera y usted le dice: no
hay problema, usted probamente se seguir sintiendo mal como antes.
Simplemente estar aceptando la disculpa porque aprendi que esa es la
41
respuesta que socialmente se espera de usted. Aun cuando la disculpa sea
sincera, usted puede tomarla intil si la acepta a la ligera.
La respuesta emocional adecuada siempre es pensar en la disculpa y
decir si desea aceptarla o no. Hay dos razones muy vlidas para que una
disculpa no funcione: que no parezca sincera, qu no especifique cual fue la
falta cometida.
Adems, cabe sealar tambin que, hay personas que pueden
necesitar una disculpa ms de la que se le ofrece.
Paso N 11: Pedir perdn. -Es una manera emocionalmente madura de
disculparse por una accin que ha herido profundamente a otra persona.
A veces, cometemos errores importantes, que pueden causar daos,
duraderos. En esos casos, es importante dar una disculpa ms profunda y
hasta, si es necesario, pedir perdn.
Paso N 12: Dar o negar el perdn. -Despus de escuchar una disculpa y
examinarla profundamente, podemos; conceder el perdn: posponerlo,
dejndolo libre o negarlo.
Sin embargo, la verdad es que ser perdonado es un regalo enorme
que no siempre se puede dar. Depende por completo de la respuesta de
nuestros corazones frente a la disculpa y no es posible ni aconsejable forzar
al corazn en cuestiones de amor, odio o perdn.
En consecuencia, en las relaciones emocionales maduras es tan
importante conceder o negar el perdn apropiadamente como saber pedirlo,
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lamentablemente, existen situaciones en las cuales el perdn no est de
ninguna manera garantizado.
El proceso de disculparse y perdonar es importante en una vida
emocionalmente cultivada, y vale la pena a veces llegar a ciertos extremos.
2.2.9. Dimensiones de la inteligencia emocional
Goleman (1998), (Steiner y Brockerts, 1998), (Graun, 1998), tomando
como base sus diferentes teoras psicolgicas de la inteligencia emocional
que comprende 5 dimensiones autoconciencia emocional, autocontrol
emocional, auto motivacin, empata y habilidades sociales.
2.2.9.1. Autoconocimiento (Autoconciencia Emocional)
La autoconciencia es saber que sentimos en cada momento,
reconociendo nuestro sentimiento mientras estos se van a presentar,
y descubriendo las causas de estos sentimientos y conociendo el
probable efecto de nuestros sentimientos sobre los dems.
2.2.9.2. Autorregulacin (Autocontrol Emocional)
Manejar y controlar los propios sentimientos e impulsos que se
nos van presentar en el momento y afrontar los sentimientos del miedo
y a la vez recuperarse rpidamente de los que son negativos
manteniendo el equilibrio emocional sin llegar a escapar de sus
emocional.
43
2.2.9.3. Auto Motivacin
Significa ser perseverante efectivo a pesar en los contratiempos,
problemas y las frustraciones que se presente, no podrn
desanimarse cuando algo no sale bien en su vida se orienta a avanzar
asa sus objetivos y darnos a tomar iniciativa.
2.2.9.4. Empata (Reconocimiento de emociones ajenas)
Reconocimiento de las emociones ajenas, percibir lo que sienten
los dems, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva;
comprenderlos aceptarlos como son, y cultivar a afinidad con una
amplia diversidad de personas, mostrando inters, cuidado y
preocupacin por ellas.
2.2.9.5. Habilidades Sociales
(Habilidad para relacione interpersonales) Capacidad de
establecer y mantener relaciones mutuamente satisfactorias, se
caracterizan por la capacidad de dar y recibir aprecio y afecto;
interactuar sin dificultad con los dems, hacer algo es comn con ellas,
entenderse con los dems, sentir la alegra de estar entre las personas
y Utilizar estas habilidades para persuadir, dirigir y regocijar, negociar,
dominar y luego resolver las disputas para lograr el trabajo en equipo.
Goleman (1996) Seala que las principales dimensiones de la
inteligencia emocional son:
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Autoconocimiento emocional (conciencia de uno mismo) Es conocer sus
propias emociones, ya que es muy importante conocer el modo en que el
estado de nimo influye en el conocimiento.
conocerte a ti mismo confirma esta piedra angular de la inteligencia
emocional la conciencia de los propios sentimientos en el momento en que
se experimenta.
La autoconciencia es ser consiente de s mismo, conocer su propia
experiencia y ante el propio sentimiento de la vida.
El reconocer un sentimiento mientras ocurre, es la clave de la inteligencia
emocional. La capacidad de controlar sentimientos de un momento a otro es
fundamental para la penetracin psicolgica y la comprensin de uno
mismo. La incapacidad de advertir nuestros autnticos sentimientos nos deja
a merced de los mismos. Las personas que tienen una mayor servidumbre,
con respecto a sus sentimientos son mejores guiase de sus vidas y tienen
una nocin ms segura de lo que sienten realmente con respecto a las
decisiones personales.
La conciencia de uno mismo significa ser consiente de nuestro humor y
tambin de nuestras ideas sobres el humor y sentir el deseo de superarlo.
El conocimiento de uno mismo esta base de tres aptitudes emocionales:
Conciencia emocional:
Es la aptitud de concentrarse, identificar los indicadores indirectos y las
seales sutiles por lo que se puede saber lo que se est sintiendo y utilizarlo
para orientarnos constantemente lo que hacemos.
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La conciencia emocional comienza sintonizando un torrente de sensacin es
que est presente en todos nosotros, y reconociendo de qu modo estas
emociones dan forma a lo que percibimos, pensamos y hacemos.
La conciencia emocional es nuestra gua para afinar todo tipo de
desempeo, manejando nuestros sentimientos rebeldes, mantenindonos
motivados, captando debidamente los sentimientos de quienes nos rodean.
Autoevaluacin Precisa:
Es la aptitud de tener una conciencia de nuestros lmites y puntos fuertes; y
as saber en qu necesitamos ayuda; es tener una visin clara de lo que
necesitamos mejorar y aprender de la experiencia.
Confianza en uno mismo:
Es la aptitud de tener valenta que proviene del conocimiento certero de
nuestras capacidades, valores y metas. La confianza en uno mismo se
puede poner en manifiesto en una imagen fuerte. Las personas seguras de
si mismas se consideran eficaces, capaces de asumir un desafo y de
dominar una tarea nueva.
Autorregulacin: emocional (autocontrol emocional) Dominio de
sentimientos y no dejarse llevar por el momento.
La autorregulacin significa la disposicin para saber manejar ampliamente
sentimientos de manera que uno no caiga en el nerviosismo, sino que
permanezca tranquilo, que puedan afrontar los sentimientos de miedo y que
uno se recupere rpidamente de los que son negativos.
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La autorregulacin depende del funcionamiento de los centros emocionales,
en reunin con los centros ejecutivos del cerebro en las zonas pre frontales,
conectadas con la amgdala.
La autorregulacin es la base vital de tres aptitudes emocionales:
Autodominio: Es la aptitud de mantener en control las emociones los
impulsos perjudiciales, que se manifiestan principalmente por la ausencia
de despliegues emocionales ms obvios. Entre sus seale incluyen el
mantenerse tranquilo en situaciones de estrs o manejar a una persona
hostil sin devolver los golpes.
Confiabilidad y escrupulosidad: Es la aptitud de mantener la integridad
y ser responsable del desempeo personal.
La confiabilidad entre el trabajo en el estudio equivale hacer que la gente
conozca nuestros valores, principios intensiones, sentimientos y respetarlos
en la manera de actuar. Ser sinceros, reconocer nuestros propios errores y
saber confrontar cuando otros se equivocan.
La escrupulosidad es ser puntual, disciplinado y responsable en el trabajo y
el estudio. Las personas con esta aptitud respetan las normas, ayudan y se
interesan por las personas con quienes trabajan o educan.
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La innovacin y adaptabilidad.
Es la aptitud de estar abiertos a ideas y enfoques novedosos, ser flexibles
para reaccionar ante los cambios.
Las personas carentes de adaptabilidad se ven gobernadas por el miedo, el
nerviosismo y una profunda incomodidad personal ante el cambio. Los que
carecen de innovacin suelen ignorar el panorama amplio y se enredan en
detalles con la que enfrentan los problemas complejos de modo lento y
tedioso.
Automotivacin Dirige sus emociones hacia un objetivo para mantener la motivacin
y fijar nuestra atencin a la meta en lugar que en los obstculos. Para ello es
necesario actuar con cierta perseverancia.
La motivacin es utilizar nuestras preferencias ms profundas para orientarse y
avanzar hacia los objetivos, para tomar iniciativas y ser muy efectivos para
mantenerse frente a los contratiempos y las frustraciones.
La motivacin significa ser amplio, tenaz saber permanecer en una tarea, no
desanimarse cuando algo sale mal, no dejarse desalentar.
Dirigir las emociones para conseguir un objetivo esencial para mantenerse en un
estado de bsqueda permanente y encontrar solucin.
Es importante motivar a los nios para alcanzar el xito en el logro de las metas.
Son dos aptitudes motivacionales que tipifican el desempeo sobresaliente:
Compromiso: Es la aptitud de alinearse con los objetivos de un grupo,
dispuestos a ser sacrificios para lograr objetivos.
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Optimismo: Es la aptitud que tienen algunos hombres para buscar un
objetivo, pese a los obstculos aprovechando las oportunidades.
Reconocimiento de emociones ajenas (empata) Es reconocer e interpretar
seales que los dems emiten de forma no verbal. El reconocer las emociones
ajenas aquello que los dems sienten y que se puede expresar a travs de la
cara, por un gesto, por una mala contestacin nos pueda ayudar a establecer
lazos ms reales y duraderos con personas de nuestro entorno.
Significa ponerse en el lugar de otro; se define como la habilidad de comprender
los sentimientos y emociones de los dems. Existen dos componentes para la
empata: Uno relacionado con la reaccin emocional hacia los dems y el otro que
se asocia a una reaccin cognitiva, que determina el grado en que las personas
son capaces de percibir el punto de vista o perspectiva de otra persona; por
ejemplo, se puede saber cundo un amigo esta triste y acercarse el para brindarle
apoyo o cuando debe dejarle tranquilo.
La empata se construye sobre la conciencia de uno mismo; cuando ms abiertas
estamos a nuestras propias emociones, ms hbiles seremos para interpretar los
sentimientos de los dems.
Las aptitudes que se encuentran en la empata son:
Comprender a los dems: Es percibir los sentimientos y perspectivas
ajenas, interesarse activamente por sur preocupaciones, escuchando
activamente a las personas que desarrollan este tipo de conducta tienen a
ser interlocutor mientras conserva con l o mientras lo est escuchando;
49
sigue de frente su expresin facial y discrimina sus gestos sabiendo lo que
ellos quieren significar.
La capacidad de interpretar bien las necesidades de las personas es
natural en los jefes de equipo para el desarrollo de productos. Para
comprender a los dems es ser hbil en el arte del autodominio emocional,
para no dejarse abrumar por la afliccin que nos contagian con quien se
trata.
Ayudar a los dems: Es percibir las necesidades de desarrollo en los
dems y formar su capacidad, las personas dotadas para ayudar al prjimo
pueden hacerlo hasta con sus superiores. Dirigir hacia arriba (ayuda a un
superior a mejorar su trabajo) forma parte de este arte.
Orientacin hacia el servicio: Prevee, reconoce y satisface las
necesidades de la persona. Para brillar en el servicio de vemos vigilar a la
satisfaccin de los dems; en vez de esperar las quejas, debemos ofrecer
gratuitamente la informacin que puede ser til, sin que el gesto este
motivado por ser inters egosta. Esto tiende la base para establecer una
relacin de confianza, en la que el compaero de trabajo experimentara un
efecto positivo y comenzara a ver en nosotros una fuente confiable.
Habilidades sociales (Habilidades para las relaciones Interpersonales) Es
saber manejar bien las emociones en una relacin social e interpretar
50
adecuadamente las situaciones y las redes sociales; interactuar sin dificultar,
utilizar estas habilidades para persuadir y dirigir negociar y resolver problemas,
para cooperacin y el trabajo de equipo.
Significa orientarse a las personas, no mirar la vida como un espectador, no
observar a las personas sino hacer algo en comn con ellas, entenderse con los
dems, sentir la alegra de estar entre la gente.
El arte de relacionarse es gran parte, la habilidad de producir sentimientos en los
dems, las personas eficientes con la interaccin entre individuos son las estrellas
sociales.
Las personas dotadas de este componente saben percibir y hasta proveer la
reaccin que su mensaje acusara en el pblico; por tanto puede conducir
efectivamente a todos hacia la meta buscada.
Las habilidades sociales tienen como base cuatro actitudes:
El asertividad: Es la actitud que tiene una persona para defender su
derecho en situaciones en las que ha sido violentado o infringido por otros
ya sea a propsito o accidentalmente.
Una persona asertiva sabe decir no cuando no est de acuerdo. Expone
sus opiniones sin ofender o hacer dao a quienes estn a su alrededor.
Expresa con tranquilidad sus quejas y escucha cuando los dems hacen lo
mismo.
Esta aptitud puede ser aprendida o desarrollada. Ser asertivo es tener
confianza en s mismo y actuar con seguridad para defender nuestros
51
derechos, debemos conocerlos igualmente al juzgar una situacin, respetar
a los dems y as mismo.
Comunicacin: Es desarrollo de los grupos depende en gran parte de la
comunicacin que existe entre sus miembros. Para tal efecto los seres
humanos disponemos de un lenguaje.
La comunicacin puede ser verbal (empleo de una lengua o idioma), que
suelen ser completadas por elementos de una comunicacin no verbal
(gestos, movimientos de la mano o el cuerpo).comunicarse tambin significa
escuchar con atencin a quien ter habla, comprenderle, sino comprendemos
le preguntamos.
Liderazgo: Consiste en representar y dirigir grupos, para planificar y orientar
el desarrollo de acciones, para controlar las relaciones que se producen al
interior del grupo. El lder es la persona que ayuda al grupo en el logro de los
propsitos comunes. Lder no es quien hace las cosas por otro sino que el
que estimula para que realicen bien las cosas. Ser lder puede ser una
persona mas callada que conduce el grupo en actividades cotidianas, como
dar pautas y instrucciones a fin de que el grupo alcance sus metas,
organizar actividades, participar aportando de manera activa ideas y
sugerencias, escucha y respeta las ideas de los dems antes de poner las
propias. Aquel es lder en un grupo de estudio no necesariamente lo es en
un grupo de accin social
52
2.2.10. Inteligencia emocional de los nios
Segn Shapiro,(1997) seala que los nios pequeos tienen
confianza en s mismos, inclusive frente las ventajas insuperables y fracasos
repetidos.
Los conocimientos para el desarrollo de las capacidades emocionales
deben construirse durante los primeros aos de su desarrollo personal. Y as
como el aprendizaje cognitivo requiere de tiempo, algunas de las destrezas
de la inteligencia emocional tambin tienen su propio esquema temporal.
Conocerlo ayuda a anticipar los cambios emocionales que deben esperarse
en los nios en sus capacidades como:
Capacidad y esfuerzo, la mayora de los nios tienen confianza absoluta en
sus capacidades hasta los siete aos. En este periodo no distinguen el
esfuerzo de las capacidades y aunque fracasen en sus intentos por hacer
algo determinado siempre piensan que tendrn xito. Despus su madures
cognitiva recin se dan cuenta de su lmites y que existen otros ms
inteligentes que el, para ciertas tareas .La comprensin de que el esfuerzo
pueda compensar la capacidad se vuelve un factor crtico entre los ocho y
doce aos, y es el momento de insistir en la importancia de la presencia
frente a las dificultades. Alrededor de los13 aos su percepcin del esfuerzo
participe del xito cede su lugar a la creencia de que la capacidad solo
constituye la condicin necesaria para la obtencin de determinados logros.
Empata, los bebes suelen darse cuenta al observar al otro cuando lloran.
Entre uno y dos aos diferencian la congoja de otros con la propia y tratan
53
de consolar en forma intuitiva. A los seis aos empieza la etapa de la
empata cognitiva y son capaces de ver las cosas desde la perspectiva de la
otra persona y acta en consecuencia. Entre los diez a los doce aos la
empata se expande mucho ms all de aquellos que conocen, incluyendo a
los grupos personas que nunca has visto, en esta etapa denominada
empata abstracta los nios expresan su preocupacin por otros que tienen
menos ventaja por ellos.
Sinceridad, entre los dos y tres aos los nios no tienen el desarrollo
lingstico, ni cognitivo para percibir que existe un vnculo directo entre lo que
dicen y lo que hacen. Es la etapa de las mentiras obvias, como manchada. A
partir de los cuatro aos comienzan a comprender entre lo bueno y malo.
Incluso se vuelven fanticos de la verdad y las intenciones de una persona no
son tan importantes como la veracidad y la falsedad de su declaracin. Al final
de la niez la percepcin de la mentira cambia y no siempre es considerado
como algo negativo.
Sentido del humor, esta capacidad comienza en las primeras semanas de
vida, aunque hasta los dos aos solo pueden apreciar la comida y Despus
comienzan a comprender la naturaleza simblica de las palabras y objetos, la
base de su humor es la incongruencia fsica y verbal (un zapato sobre la
cabeza, en vez de un sombrero).A partir de los tres aos tambin se ren de
las incongruencias conceptuales. Entre los cinco a siete aos, comprender
que las palabras tienen muchos significados y es la etapa de los acertijos con
doble sentido. Entre los diez y catorce aos, los juegos de palabras. Las
54
expresiones de doble sentido adquieren mayor satisfaccin y pueden usar
este tipo de humor como un arma contra los adultos y otros nios. Este autor
sostiene que tener un conocimiento emocional elevado es por lo menos tan
importante como tener un conocimiento interno elevado. Un estudio
demuestra que los nios con capacidades en el campo de la inteligencia
emocional son ms felices, ms confiado y tienen ms xito en la escuela.
2.2.11. Diferencia entre el mundo emocional de los nios y nias
Leslie Brody y Judith citados por Goleman (1995) afirman
quelos nios y nias viven en mundos emocionales separados, estos
mundos separados son reforzados por barreras como fuegos
diferentes, que los alegan an ms. A los nios y nias se les
ensean lecciones muy distintas acerca de cmo manejar las
emociones personales. En general, los padres hablan de estas (con la
nica expresin de la ira), ms con las nias que con los nios. Las
nias estn ms expuestas que los nios a la informacin sobre las
emociones; cuando los padres inventan historias para contarlas a sus
hijos en edad preescolar utilizan ms palabras que expresar
emociones cuando hablan con sus hijas que cuando lo hacen con sus
hijos. Cuando las madres juegan con los pequeos, muestran una
gama de emociones ms amplias que con las nenas con los varones,
cuando hablan con las hijas de sentimientos, discuten ms
detalladamente, ms ampliamente el estado emocional mismo que
cuando lo hacen con los hijos, aunque con estos dentaran en ms
55
detalles acerca de las causas y las consecuencias de las emociones
como la ira. Todo esta investigacin de diferencia de las emociones
de uno y otro sexo ha sido resumido ,propone que debido a que las
nias desarrollan con demasiada facilidad con respecto al lenguaje
ms rpidamente que los nios, por ello son ms expertas en
expresar sus sentimientos, ms hbiles en usar sus palabras que
exploran y sustituyen reacciones emocionales tales como peleas
fsicas en constante sealan, los varones, para los que la
verbalizacin de los afectos queda menos enfatizada, pueden ser
absolutamente inconscientes de que no se dan cuenta de los
estados emocionales, tanto de ellos mismos como los de las dems
personas. Cuando las nenas juegan juntas lo hacen en grupo
pequeos e ntimos, poniendo el acento en minimizar la hostilidad y
potenciar al mximo la cooperacin, mientras los juegos de los
varones se desarrollan en grupos ms grandes y ponen el acento en
la competicin; una diferencia clave es la que surge cundo en los
juegos se desarrollan varones o nenas quedan interrumpidos porque
alguien se lastima. Si un varn que se ha lastimado se siente mal, se
espera que se salga del medio y deje de llorar para que el juego
pueda continuar. Si ocurre lo mismo en un grupo de nenas, el juego
se interrumpe mientras todos se renen para ayudar a la nena que
llora. Esta diferencia entre varones y nenas representa la diferencia
clave entre los sexos: Los nios se enorgullecen de su autonoma y
su independencia inflexible, mientras las nias se consideran parte de
56
una red de relaciones. As, los varones se ven amenazados por
cualquier cosa que puedan desafiar su independencia, mientras las
nenas sienten lo mismo cuando se produce una ruptura en sus
relaciones.
En resumen, estos contrastes en el aprendizaje de las
emociones favorecen habilidades muy distintas: Las chicas se vuelven
expertas en interpretar las seales emocionales verbales y no
verbales y en expresar y comunicar sus sentimientos por ello son ms
expresivas, y los chicos en minimizar las emociones que tienen que
ver con la vulnerabilidad, la culpabilidad, el temor y dao.
Centenares de estudio han descubierto, por ejemplo, que como
promedio las mujeres muestran ms empata que los hombres, al
menos como queda establecido por la capacidad de interpretar a
partir de la extensin facial, el tono de voz y otros indicios no verbales
los sentimientos no expresados de al quien. Del mismo modo, suele
ser ms fcil interpretar los sentimientos observando el rostro de una
mujer que la de un hombre; aunque no exista diferencia en la
expresin facial entre los varones y la nenas ms pequeas, a medida
que avanzan en la escuela primaria los varones se vuelven menos
expresivos que las nenas por el trato han tenido durante su
crecimiento. Esto pueda reflejar que en parte otra diferencia clave;
como promedio, las mujeres expresan toda la gama de emociones
con mayor facilidad, intensidad que los hombres; en este sentido, las
mujeres son ms emocionales que los hombres.

57
2.2.12. Bases biologicas de la ubicacin de las emociones
(Brockert y Braun, 1997) seala que ahora se sabe que la
exprecion de las emociones poseen una ubicacion cerebral
determinada, una base neuroanatomica con localizaciones
especificas. Las emociones que sentimos tienen una localizacion en el
cerebro.Son diversas partes cerebrales las encargadas de hacerle
funcionar.El llamado cerebro emocional se encuentra localizado en el
sistema limbico y el denominado cerebro pensante se encuentra en la
corteza cerebral.La corteza cerebral es una fina lamina ondulada de
uno tres milimetros de espesor que embuelve los dos hemisferios
cerebrales.Ambas estructuras, el sistema lmbico y la corteza cerebral
estn estrechamente vinculado. El sistema lmbico est alojado
profundamente dentro delos hemisferios cerebrales es el encargado
de regular las emociones y los impulso. En la parte denominada
hipotlamo se produce el aprendizaje emocional, es all donde se
almacenan los recuerdos emocionales. Y en la parte denominada
amgdala se produce un control emocional, es la responsable de la
primera accin emocional y acta enviando mensajes de advertencia
al sistema nervioso vegetativo, produciendo alteraciones en la presin
arterial, se enerva el vello, aumenta la frecuencia cardiaca, etc.
La corteza cerebral es la parte racional, lo que comunmente
llamamos cerebro pensante. Tiene la funcion de
penzar,planificar,preveer y controlar los pensamientos que tenemos y
58
hacemos e interpretamos los conocimientospara que sintamos alegria
y tristeza,orgullo y pena, tranquilidado nerviosismo.la corteza es la
encargada de lo que asemos consiente de las emociones que
sentimos y nos permite analizar los motivos por los cuales se
experimenta una y otra emocion y nos permite discriminar lo bueno
de lo malo,lo positivo negativo, lo adecuado de lo inadecuado para
nuestro binestar personal, de acuerdo con el sistema de valores que
la educacion le ha proporcionado a la persona.
La corteza cetrebral o cerebro pensante actua como freno de
las emociones fuertes y debe serentrenada a funcionar
adecuadamente para que gobierne bien las emociones y no seamos
presa de los impulsos que cometemos y reaccionamos subitamente
de perdida nerviosy de descontrol emocional.Actua con mas retardo
que el sistema limbico.
2.2.13. Nuevo rol del centro educativo en la inteligencia .emocional
(Goleman ,1996) sea la inteligencia acadmica no ofrece
prcticamente una preparacin para las oportunidades que acarrean
la vida. Sin embargo, no es garanta de prosperidad, prestigio, ni
felicidad en la vida, nuestras escuelas y nuestra cultura se concentran
en la habilidad acadmica e ignorar la inteligencia emocional que
algunos podran llamar carcter que tambin tienen una enorme
importancia para nuestro destino personal.
59
En tal sentido la programacin curricular no contempla
aspectos de la inteligencia emocional, que les brinde la preparacin
adecuada para este tipo de enseanza.
En tal sentido se debe hacer uso de las oportunidades dentro y
fuera de clase para ayudar a los nios para transformar los momentos
de crisis personal en lecciones de aptitud emocional. La alfabetizacin
emocional, tambin explica las clases especiales para padres, donde
se les informa que sus hijos estn aprendiendo, para ayudarlos a
sentir la necesidad de manejar con mayor eficacia los problemas
derivados del derecho de la vida emocional de sus hijos.
Para ello se debe crear una cultura organizativa y respetable
que convierta la institucin educativa en un lugar en donde los
estudiantes se sientan cmodos, respetados, cuidados y unidos a sus
compaeros, maestros y a su propia escuela.
2.3. Definicin de trminos
2.3.1 Inteligencia emocional
Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los
sentimientos de los dems, motivarnos y manejar, controlar
adecuadamente las relaciones que sostenemos con los dems y con
nosotros mismos.
60
2.3.2 Dimensiones o componentes de la inteligencia .emocional
Autoconocimiento (Autoconciencia)
Es la conciencia de uno mismo, saber que sentimos a cada momento,
reconocer un sentimiento mientras esto se presente, saber las causas de
estos sentimientos y conocer el probable efecto de nuestros sentimientos
sobre los dems.
Autocontrol (Autoregulacin)
Conocido tambin como autorregulacin emocional, permite que no
nos dejemos llevar por los sentimientos momentneos por ello manejan y
controlan sentimientos e impulsos afrontando los sentimientos negativos
recuperndose rpidamente; manteniendo el equilibrio emocional sin llegar a
ignorar el estado emocional.
Automotivacin (Motivacin)
Es la motivacin hacia uno mismo y darse uno mismo las razones,
impulso, entusiasmo e inters que provoca una accin especfica o un
determinado comportamiento. Para ello es necesario actuar con cierto
optimismo, perseverancia; no determinarse frente a los problemas que se
presentan, encontrando soluciones a los problemas.
Empata
Es reconocer las emociones ajenas percibir lo quesiente enlos dems
y que se puede expresar a travs de la cara, por un gesto, por una mala
contestacin nos pueda ayudar a establecer lazos ms reales y duraderos

61
con personas de nuestro entorno. Donde se les comprende, se les acepta tal
como son, y cultivan la afinidad con una amplia diversidad de personas,
mostrando inters, cuidado y preocupacin por ellas.
(Mogeadas, 2015) es la capacidad de ponerse en el lugar del otro.
En una competencia de la inteligencia emocional que nos permite
reconocer el estado de nimo de los dems y establecer relaciones
respetuosas con las personas. Para relacionarnos con los dems
necesitamos conocerlos, saber sobre sus sentimientos y necesidades,
sobre su punto de vista.
La persona carente de empata puede herir o agredir a los dems
sin que esto le suponga ningn remordimiento. Sin empata, los vnculos
con las otras personas seran dbiles e inconsistentes.
Para llegar a ser empticos es necesario haber madurado cognitiva
y emocionalmente, tener un lenguaje desarrollado, capacidad para el
pensamiento simblico y pensamiento en perspectiva, as como
conocimiento de las emociones propias y de los propios sentimientos.
Cmo vamos cambiando?
Los nios comienzan la vida con un nico punto de vista, el suyo
(egocentrismo)
A partir de los 2-3 aos, gracias al lenguaje y juego simblico, se va a
producir un avance en la comprensin de las emociones de los dems
(Qu le pasa? por qu llora?), y los padres y adultos explican la causa
de esas emociones, contribuyendo tanto al desarrollo emocional personal
como a la comprensin de las emociones de los dems.

62
Entre los 4-5 aos, los nios comienzan a darse cuenta de que los dems
tienen estados mentales que no coinciden con los propios, incluso
empiezan a ser capaces de imaginarse en el lugar del otro.
Entre los 7-8 aos, conseguirn ser conscientes tanto de la existencia de
pensamientos propios y deferentes en otras personas, como de los
posibles contenidos de su pensamiento, reconociendo y anticipando
emociones cada vez ms complejas.
A partir de los 9 aos, proyectan su empata ms all de aquellos que le
son prximos, pueden entender la diversidad desean ayudar a los que
piensan de un modo diferente y tambin a quienes no conocen.
Al final de la etapa primaria, sern capaces de pensar en los otros,
describirlos fsica y psicolgicamente haciendo referencia a aspectos
emocionales, situarse en varios puntos de vista para intentar comprender
las emociones de los dems y experimentar vivencias empticas, tanto
ante situaciones concretas como generales y referidas cada vez a ms
personas diferentes.
Para conseguir un adecuado desarrollo de esta capacidad, tendremos
que ofrecer un entorno que, adems degarantizar las propias necesidades
emocionales, anime a identificar y expresar aquello que sienten y
proporcione muchas oportunidades para interactuar con los iguales,
guindoles con dilogos apropiados a ser conscientes y responsables de
las consecuencias de sus actos en los otros y sensibles hacia sus
emociones.
63
Habilidades sociales
Habilidades para las relaciones Interpersonales capacidad de
establecer y mantener relaciones mutuamente satisfactorias, se caracterizan
por la capacidad de dar recibir aprecio y afecto; interactuar sin dificultad,
hacer algo es comn con ellas, entenderse con los dems, sentir la alegra
de estar entre la gente. Utilizar estas habilidades para persuadir, dirigir y
regocijar, negociar y resolver, disputas para lograr el trabajo en equipo.
Inteligencia
Variedad de habilidades ordenadas, siendo la habilidad adquirida
con la cual se puede resolver problemas, en forma inmediata y en
cualquier situacin, adecuada y eficientemente, donde la conducta se
puede adaptar equilibradamente (Espinoza ,2007).
Emocin
Son reacciones afectivas que se dan ante la aparicin de un
estmulo muy intenso provocando el comportamiento de la persona
Reeve (1995)
Tipos de emociones
Sorpresa.
Es la ms breve de las emociones, acta como un momento
repentino en la tasa descarga neuronal, por ser de duracin tan breve
suele convertirse rpidamente en otra emocin.
64
Miedo.
El miedo se activa por la percepcin de dao o peligro percibido,
puede ser fsico o psicolgico, una sensacin de tensin nerviosa que les
permite protegerse facilitando a los aprendizajes de nuevas respuestas
que apartan a las personas del peligro.
Rabia.
La rabia es la emocin ms caliente pasional pude ser activada de
diferentes maneras. A nivel neurolgico es una emocin de alta densidad
que se caracteriza por su alta descarga neuronal.
La rabia tambin es una emocin potencialmente peligrosa ya que
su propsito funcional es de destruir la barrera en el ambiente asimismo y
perspectiva evolutiva, la rabia moviliza la energa hasta la autodefensa.
Asco.
El asco es una emocin compleja, que implica una respuesta de huida
o de rechazo ante un objeto deteriorado y pasado.
Angustia.
La angustia es la emocin ms negativa y adversa, los dos
activadores principales de la angustia son la separacin y el fracaso. A nivel
neurolgico, como la angustia implica una tasa de descarga neuronal que
motiva a la persona de realizar cualquier relacin necesaria para aliviar la
circunstancia que lo ha provocado.
Alegra
La alegra se activa neurolgicamente mediante un fuerte descenso
en la tasa
65
De descanso neuronal, tambin es activada por autoconocimientos
positivos, esta emocin hace que la vida resulte agradable.
Inters
El inters es la emocin que est ms presente en el funcionamiento
da a da de las personas, a nivel neurolgico implica un leve incremento en
la tasa de descarga neuronal, motivado conductas de exploracin, tanto
ambientales como epistmicos.
(Goleman, 1996) son impulsos para actuar planes instantneos para
enfrentarnos a la vida que la evolucin nos ha inculcado. Conducen a la
accin es muy evidente cuando observamos a nios o animales; solo es en
los adultos civilizados en los que tan amenudeo encontramos la gran
anomala del reino animal emociones. Cuyas caractersticas son de mayor
intensidad, tienen un carcter circunstancial, son innatas, Se relacionan con
necesidades orgnicas, existen en los animales, Predomina la actividad
subcortical, Predomina el comportamiento no verbal.
Tipos
La ira, el miedo, felicidad, El amor, disgusto, tristeza.
Sentimiento
Son procesos afectivos, estados de nimo de agrado o de
desagrado que se forman en una persona a travs de su experiencia
social, en su socializacin. Estn ligados a las necesidades culturales o
espirituales. Son de menor intensidad.
66
Tipos de sentimientos
Personales: orgullo, vanidad, ambicin, superacin, autodominio, etc.
Sociales o altruistas: Amor-odio, antipata, bondad-maldad, ternura,
evidencia, etc., amistad, simpata, piedad, admiracin.
Intelectuales: Verdad cientfica, orden, mtodo, sistema claridad, etc.
Morales: deber, honor, responsabilidad, merito, honestidad, etc.
Religiosos: Amor a Dios, santidad, misticismo, etc.
Caractersticas de los sentimientos
Son de menor intensidad, tienen carcter constante y prolongado,
son aprendidas por experiencia social, se relacionan con necesidades
espirituales y culturales, son propias de las personas, predomina la
actividad cortical, predomina el componente verbal.
2.3.3. Componente intrapersonal
La inteligencia intrapersonal est definida como la capacidad de
conocerse as mismo por ello se dice que est orientada hacia dentro.
Representa el autoconocimiento, el acceso a los propios sentimientos, su
discriminacin y seleccin para orientar la propia vida, implica la capacidad de
comprenderse as mismo, saber cmo se siente frente a las distintas
situaciones que se le presenta. Conoce el tipo de emociones que tiende a
experimentar, saber las cosas que hace y ser capaz de comportarse de
acuerdo con sus necesidades, objetivos y habilidades.

67
2.3.4. Componente interpersonal
Esla inteligencia interpersonal est definida como la capacidad para
entender a las otras personas lo que les motiva a trabajar de forma
cooperativa. Donde reconoce y responde de manera apropiada a los estados
de nimo, temperamentos, motivaciones y deseos de los dems.
Comprendiendo a otros y actuando de acuerdo con esta comprensin.
2.4. Hiptesis de investigacin
La investigacin realizada tiene la siguiente hiptesis
Existen diferencias significativas de Inteligencia Emocional, segn
sexo en los estudiantes de sexto grado de la Institucin Educativa N 30155
2.5. Variable de estudio
Inteligencia emocional
Segn Goleman (Pg.39) Capacidad de reconocer los sentimientos
propios y los de los dems, a travs de la auto motivacin y las buenas
relaciones con los dems.
Es reconocer nuestros sentimientos y de los dems con ayuda de la
perseverancia encontrando soluciones al relacionarnos con los dems.
68
2.6. Operacionalizacin de la variable
Variable Dimensiones Indicadores Puntaje Escala

Reconoce sus propias emociones y sentimientos.
Autoconocimiento emocional (conciencia de uno mismo)
Se respeta a si mismo reconociendo sus cualidades y aceptando
Es conocer sus propias emociones, ya que es muy
sus lmites.
importante conocer el modo en que el estado de nimo
Se muestra seguro de s mismo, expresando sus opiniones y
Influye en el Conocimiento.
tomando sus decisiones.
Controla sus emociones e impulsos.
Acepta tus propios errores enfrentando a otros que presentan
Inteligencia Autocontrol emocional (autorregulacin emocional) que presentan conductas inadecuadas.
emocional Dominio de sentimientos y no dejarse llevar por el momento. Acepta tus propios errores enfrentando a otros que presentan
Capacidad que presentan conductas inadecuadas.
de Te adaptas rpidamente al cambio
reconocer Auto motivacin Dirige sus Se comprometes en sus tareas con responsabilidad en el hogar
los Emociones hacia un objetivo para mantener la motivacin y fijar y escuela.
sentimiento nuestra atencin a la meta en lugar que en los obstculos. Para
Muestra inters por lograr un objetivo frente a obstculos. Bueno
s propios y ello es necesario actuar con cierta perseverancia
los de los =Siempre
Reconocimiento de emociones ajenas (empata) Es reconocer Establece vnculos valorando los sentimientos de sus
dems, a e interpretar seales que los dems emiten de forma no verbal. El compaeros y otras personas Regular =A
Escala
travs del reconocer las emociones ajenas aquello que los dems sienten y Apoya en las dificultades que tienen sus compaeros(as) y veces ordinal
auto que se puede expresar a travs de la cara, por un gesto, por una dems personas.
motivacin mala contestacin nos pueda ayudar a establecer lazos ms Malo=Nunca
y las Reconoce las necesidades y deseos de sus compaeros y
reales y duraderos con personas de nuestro entorno.
buenas dems personas.
relaciones Habilidades sociales (Habilidades para las relaciones
Se relaciona y se comunica asertivamente con sus compaeros
con los Interpersonales)
dems. Es saber manejar bien las emociones en unas relaciones Trabaja en equipo para lograr sus objetivos
(Goleman, sociales e interpretar adecuadamente las situaciones y las
1996) redes sociales; interactuar sin dificultar, utilizar estas
habilidades para persuadir y dirigir negociar y resolver Gua grupos e individuos
problemas, para cooperacin y el trabajo de equipo.
autoconciencia
autorregulacin
Escala de mentira Motivacin
Empata
69
CAPITULO III
METODOLOGA DE LA INVESTIGACON
3.1. Tipo de investigacin:
La investigacin realizada fue de tipo descriptiva, segn Chvez (2007),
indica que los estudios descriptivos se dirigen a describir las caractersticas
del fenmeno del estudio, orientados a recolectar informacin relacionada
con el estado real de las personas.
3.2. Nivel de investigacin
Tal como lo expresa. Hernndez (2003) que el diseo de investigacin
se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la informacin que se
desea. El diseo seala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus
objetivos de estudio y para contestar las interrogantes de conocimiento que
se ha empleado. Para el presente estudio se asume el nivel descriptivo.
70
3.3. Mtodo de investigacin:
Los mtodos que fueron utilizados son:
3.3.1. El mtodo general
El mtodo que se emple en la investigacin fue el mtodo
cientfico ya que es un conjunto de procedimientos que valindose de
tcnicas e instrumentos nos permite solucionar un problema.
3.3.2. El mtodo especfico
En la investigacin se emple el mtodo descriptivo comparativo,
ya que este mtodo consiste en describir, analizar, comparar e interpretar
el hecho y fenmenos tal como se da en la realidad.
3.4. Diseo de investigacin:
El diseo que se ha empleado es el descriptivo comparativo pues se
recolecto informacin relevante en dos muestras con respecto a un mismo
fenmeno en base a la comparacin de los datos recogidos, pudiendo
hacerse esta comparacin en los datos generales.
A continuacin se muestra el diagrama correspondiente al diseo ya
mencionado antes.
M1 -------------------------- O1
M2 -------------------------- O2 Donde O1 O2
Donde:
M1 = M2 : Representa la muestra de estudio 1. (Varones) y 2. (Mujeres)
71
O1 O2 : Representa las observaciones de la inteligencia emocional en la
Muestra M1 M2.
O1 O2 : Representa la comparacin de la observacin de inteligencia

emocional O1 y O2 estableciendo igualdad =, semejanza o
Representa
diferencia
3.5. Poblacin y muestra:
3.5.1. Poblacin
La poblacin estuvo conformada 125 estudiantes matriculados
entre varones y mujeres del sexto grado de educacin primaria de
la Institucin Educativa 30155 Francisco Bolognesi del distrito de
Chilca
3.5.2. Muestra
La muestra representativa de la poblacin se obtuvo, a
travs de la tcnica por accesibilidad Institucin Educativa N
30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca distribuidos en
cinco secciones A, B, C, D y E., con el cual seleccionamos
a los 109 estudiantes del sexto grado de primaria.
72
TABLA 1
Muestra de estudiantes del sexto grado
GRADO Y SECCIN SEXO
VARONES MUJERES
6to A 11 11
6to B 12 12
6to C 11 12
6to D 10 10
6to E 8 12
TOTAL 109
3.6. Tcnicas e instrumentos de recopilacin de datos
3.6.1. Tcnicas:
Es el conjunto de reglas y operaciones para el manejo de los
instrumentos de la recoleccin de datos que ayudan al investigador en la
aplicacin del mtodo. La tcnica que se utiliz en la investigacin fue la
encuesta.
a) Encuesta: La encuesta es la entrevista que se realiz a un determinado
nmero de estudiantes mediante un instrumento de medicin
73
denominado cuestionario ,para obtener de ellas su apreciacin a un
tema especfico,
3.6.2. Instrumentos de recoleccin de datos:
a) Cuestionario: Es un instrumento formado por un conjunto de preguntas que
est redactada de forma coherente, organizada, secuenciadas y estructuradas
de acuerdo con una determinada planificacin, con el fin proporcionarnos
respuestas que nos puedan ofrecer toda la informacin que se precisa.
3.6.3. Tcnicas de procesamiento de datos
Coordinacin con la Institucin Educativa.
1. Presentacin del documento en coordinacin con el director y
docentes
2. Se elaboro y selecciono los items que expresaban la esencia de
cada componente ,teniendo como base el inventario de Bar-On
trabajado por Nelly Ugarriza (2001). Este cuestionario evalua el nivel
de inteligencia emocional que const con 55 items donde 50 items
se refiere a los componentes especificos de la inteligencia emocional
como:
10 en autoconciencia (1, 16, 31, 46, 2, 32, 3, 18, 33)
10 en autorregulacin (4,19, 34, 47, 5, 20, 35, 6, 21, 36)
10 en motivacin (7, 22, 37, 48, 53, 8, 23, 38, 49, 54)
74
10 en empata (9, 24, 39, 10, 25, 40, 50, 11, 26, 41)
10 en habilidades sociales (12, 27, 42, 51, 13, 28, 43, 14, 29, 44)
5 items (15, 30, 45, 55, 52) estn referidos a la confiabilidad del cuestionario que es
una escala de mentira. Este cuestionario estuvo relacionado con preguntas directas
(son aquellas que cuestionan directamente lo que se quiere averiguar.) e indirectas
(son aquellas que no se cuestionan directamente si no que se buscan alternativas
para llegar a lo que queremos averiguar) teniendo tres alternativas, si, a veces, no,
cuya valoracin es de 0, 1, 2, que se aplic a todos los nios y nias del sexto
grado de la institucin educativa Francisco Bolognesi.
Excelente (17 - 20)
Bueno (14 - 16)
Regular (11 - 13)
Malo (10 - 08)
Deficiente (00 - 07)
3. Se tom un instrumento ya validado que tuvo como base el
inventario de Bar-On trabajado por Nelly Ugarriza (2001) para
despus ser aplicado en una prueba pilotaje y finalmente ser validado
en la regin, por Huaynates Edy (2010) por juicio de expertos en la
investigacin titulada Inteligencia emocional en nios del quinto
grado de la Institucin Educativa Virgen de FatimaEl Tambo
4. Se aplic el instrumento de recoleccin de datos cuestionario de
inteligencia emocional.
75
5. Se cuantifico los resultados obtenidos por el instrumento de
investigacin.
6. Se ejecut el procesamiento estadstico de los datos obtenidos de
la variable.
7. Se hizo la interpretacin del anlisis cualitativo (se calific e
identific a las dimensiones: automotivacin, autoconciencia,
autorregulacin, empata y habilidades sociales) y cuantitativo (se
cuantific a los elementos de la muestra: por secciones y sexo) de los
resultados.
8. Se realiz la formulacin de las conclusiones y sugerencias.
9. Finalmente se elabor el informe final.
76
CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
4.1. Presentacin de resultados
Una vez aplicados los instrumentos de recopilacin de datos
aplicados a los estudiantes del sexto grado de la Institucin Educativa 30155
Los estadgrafos calculados fueron las medidas de tendencia central
(Media aritmtica, mediana y moda) y las medidas de dispersin (varianza,
desviacin tpica y coeficiente de variacin).
77
4.2. Anlisis descriptivo de la inteligencia emocional
Para interpretar la inteligencia emocional se utiliz una escala vigesimal,
donde se transformaron los puntajes a los siguiente baremos.
Excelente (17 - 20)
Bueno (14 - 16)
Regular (11 - 13)
Malo (10 - 08)
Deficiente (00 - 07)
TABLA N 2.
DISTRIBUCIN DE LOS ESTUDIANTES SEGN SEXO
Frecuencia Porcentaje
VARN 52 47,7
Vlidos MUJER 57 52,3
Total 109 100,0
Fuente: Archivo de las investigadoras - 2015.
En la tabla N02 se puede observar la distribucin de la muestra
segn el sexo, donde 52 encuestados son estudiantes varones que
representan el 47.7%, de la misma manera 57 encuestados son estudiantes
mujeres que representan el 52.3% del total.
78
GRFICO N 01.
DISTRIBUCIN DE LOS ESTUDIANTES SEGN SEXO
En el grfico N01 se puede observar la distribucin de la muestra de los
estudiantes segn el sexo, en la cual el nmero de estudiantes mujeres es mayor
en 4.58% a los estudiantes varones esto equivale a que la cantidad de mujeres es
mayor en cinco estudiantes al de los docentes varones.
79
TABLA N03.
DISTRIBUCIN DE LOS ESTUDIANTES SEGN SECCIN
CUL ES SU SECCIN?
A 22 20,2
B 24 22,0
C 23 21,1
Vlidos
D 20 18,3
E 20 18,3
Total 109 100,0
En la tabla N03 se puede observar la distribucin de la muestra segn
la seccin a la que pertenecen, donde 22 encuestados son estudiantes de la
seccin A que representan el 20.2%, de la misma manera 24 encuestados son
estudiantes de la seccin B que representan el 22.0%, as mismo 23
encuestados son estudiantes de la seccin C que representan el 21.1%,
tambin 20 encuestados son estudiantes de la seccin D que representan el
18.3% y 20 encuestados son estudiantes de la seccin E que representan el
18.3% del total.
80
GRFICO N 02.
DISTRIBUCIN DE LOS ESTUDIANTES SEGN SECCIN
En el grfico N 02 se puede observar la distribucin de la muestra segn la
seccin a la que pertenecen, donde se puede observar que la cantidad de
encuestados oscila entre 20 y 24 estudiantes.
TABLA N 04.
TABLA DE CONTINGENCIA ENTRE SEXO Y SECCIN
CUL ES SU SECCIN? Total
A B C D E
VARN 11 12 11 10 8 52
CUL ES SU SEXO?
MUJER 11 12 12 10 12 57
Total 22 24 23 20 20 109
81
En la tabla N 04 se muestran los resultados de la tabla de contingencia
entre la seccin y el sexo de los encuestados, donde se puede observar que la
seccin A est compuesta por 11 varones y 11 mujeres, la seccin B est
compuesta por 12 varones y 12 mujeres, tambin la seccin C est integrada por
11 varones y 12 mujeres, as mismo la seccin D est integrada por 10 varones y
10 mujeres y la seccin E est compuesta por 8 varones y 12 mujeres.
GRFICO N 03.
CONTINGENCIA ENTRE SECCIN Y SEXO
En el grfico N 03 se puede observar la contingencia de la muestra
segn la seccin y el sexo de los encuestados, en la cual la mayor diferencia
se da en la seccin E, donde la cantidad de mujeres es mayor en 4 a la
cantidad de varones, por otro lado en las dems secciones la diferencia
entre varones y mujeres es de solo 1 estudiante.
82
TABLA N 05.
NIVELES DE LA DIMENSIN AUTOCONOCIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES

ENCUESTADOS
DIMENSIN AUTOCONOCIMIENTO
Porcentaje Porcentaje
vlido acumulado
DEFICIENTE 1 ,9 ,9 ,9
MALO 18 16,5 16,5 17,4
REGULAR 46 42,2 42,2 59,6

Vlidos
BUEN 37 33,9 33,9 93,6
EXCELENTE 7 6,4 6,4 100,0
Total 109 100,0 100,0
En la tabla N 05 se muestran los resultados de la dimensin de
autoconocimiento de los encuestados, donde se puede observar que 1 estudiante
presenta un deficiente nivel de autoconocimiento que representa el 9%, 18
estudiantes evidencian un mal nivel de autoconocimiento que representa el 16,5%,
as mismo 46 encuestados presentan un regular nivel de autoconocimiento que
representa el 42,2%, por otro lado 37 encuestados presentan un buen nivel de
autoconocimiento que representa el 33,9% y 7 encuestados presentan un
excelente nivel de autoconocimiento que representa el 6,4% del total.
83
GRFICO N 04.
NIVEL DE AUTOCONOCIMIENTO EN LOS ESTUDIANTES
En el grfico N 04 se puede observar el nivel de autoconocimiento de los

estudiantes encuestados, donde la mayor cantidad, 46 estudiantes tienen un
regular nivel de autoconocimiento, mientras que solo 7 estudiantes tienen un
excelente autoconocimiento.
TABLA N 06.
NIVELES DE LA DIMENSIN AUTORREGULACIN DE LOS ESTUDIANTES

ENCUESTADOS
DIMENSIN AUTOREGULACIN
vlido acumulado
DEFICIENTE 19 17,4 17,4 17,4
MALA 35 32,1 32,1 49,5
Vlidos REGULAR 43 39,4 39,4 89,0
BUENA 12 11,0 11,0 100,0
Total 109 100,0 100,0
84
En la tabla N 06 se muestran los resultados de la dimensin de
autorregulacin de los encuestados, donde se puede observar que 19 estudiante
presenta un deficiente nivel de autorregulacin que representa el 17,4%, 35
estudiantes evidencian un mal nivel de autorregulacin que representa el 32,1%,
as mismo 43 encuestados presentan un regular nivel de autorregulacin que
representa el 39,4%, por otro lado 12 encuestados presentan un buen nivel de
autorregulacin que representa el 11% del total.
GRFICO N 05.
NIVEL DE AUTORREGULACIN EN LOS ESTUDIANTES
En el grfico N 05 se puede observar el nivel de autorregulacin de los
estudiantes encuestados, donde la mayor cantidad, 54 estudiantes tienen entre un
deficiente y mal nivel de autorregulacin, mientras que solo 43 estudiantes tienen
un regular nivel de autorregulacin.
85
TABLA N 07.
NIVELES DE LA DIMENSIN MOTIVACIN DE LOS ESTUDIANTES
ENCUESTADOS
DIMENSIN MOTIVACIN
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido
acumulado
DEFICIENTE 7 6,4 6,4 6,4
MALA 22 20,2 20,2 26,6
REGULAR 47 43,1 43,1 69,7

Vlidos
BUENA 30 27,5 27,5 97,2
EXCELENTE 3 2,8 2,8 100,0
Total 109 100,0 100,0
En la tabla N 07 se muestran los resultados de la dimensin motivacin de
los encuestados, donde se puede observar que 7 estudiantes presentan un
deficiente nivel de motivacin que representa el 6,4%, 22 estudiantes evidencian un
mal nivel de motivacin que representa el 20,2%, as mismo 47 encuestados
presentan un regular nivel de motivacin que representa el 43,1%, por otro lado 30
encuestados presentan un buen nivel de motivacin que representa el 11% y 3
encuestados presentan un excelente nivel de motivacin que representa el 2,8% .
86
GRFICO N 06.
NIVEL DE MOTIVACIN EN LOS ESTUDIANTES
En el grfico N 06 se puede observar el nivel de motivacin de los

regular nivel de motivacin, as mismo 30 estudiantes presentan una buena
motivacin.
TABLA N 08.
NIVELES DE LA DIMENSIN EMPATA DE LOS ESTUDIANTES
ENCUESTADOS
DIMENSIN EMPATA
vlido acumulado
DEFICIENTE 1 ,9 ,9 ,9
MALA 12 11,0 11,0 11,9
REGULAR 25 22,9 22,9 34,9

Vlidos
BUENA 42 38,5 38,5 73,4
EXCELENTE 29 26,6 26,6 100,0
Total 109 100,0 100,0
87
En la tabla N 08 se muestran los resultados de la dimensin empata de los
encuestados, donde se puede observar que 1 estudiante presenta un deficiente
nivel de empata que representa el 9,%, 12 estudiantes evidencian un mal nivel de
empata que representa el 11,%, as mismo 25 encuestados presentan un regular
nivel de empata que representa el 22,9%, por otro lado 42 encuestados presentan
un buen nivel de empata que representa el 38,5% y 29 encuestados presentan un
excelente nivel de empata que representa el 26,6% del total.
GRFICO N 07.
NIVEL DE EMPATA EN LOS ESTUDIANTES
En el grfico N 07 se puede observar el nivel de empata de los estudiantes
encuestados, donde la mayor cantidad, 42 estudiantes tienen un buen nivel de
empata, as mismo 30 estudiantes presentan una excelente empata.
88
TABLA N 09.
NIVELES DE LA DIMENSIN HABILIDADES SOCIALES DE LOS
ESTUDIANTES ENCUESTADOS
DIMENSIN HABILIDADES SOCIALES
vlido acumulado
DEFICIENTE 3 2,8 2,8 2,8
MALAS 16 14,7 14,7 17,4
REGULAR 59 54,1 54,1 71,6

Vlidos
BUENAS 25 22,9 22,9 94,5
EXCELENTES 6 5,5 5,5 100,0
Total 109 100,0 100,0
En la tabla N 09 se muestran los resultados de la dimensin habilidades
sociales de los encuestados, donde se puede observar que 3 estudiantes
presentan un deficiente nivel de habilidades sociales que representa el 2,8%, 16
estudiantes evidencian un mal nivel de habilidades sociales que representa el
14,7%, as mismo 59 encuestados presentan un regular nivel de habilidades
sociales que representa el 54,1%, por otro lado 25 encuestados presentan un buen
nivel de habilidades sociales que representa el 22,9% y 6 encuestados presentan
un excelente nivel de habilidades sociales que representa el 5,5% del total.
89
GRFICO N 08.
NIVEL DE HABILIDADES SOCIALES EN LOS ESTUDIANTES
En el grfico N 08 se puede observar el nivel de habilidades sociales de los

regular nivel de habilidades sociales, as mismo 31 estudiantes presentan entre un
buen y excelente nivel de habilidades sociales.
TABLA N 10.
NIVEL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS ESTUDIANTES
ENCUESTADOS
vlido acumulado
INTELIGENCIA
9 8,3 8,3 8,3
EMOCIONAL MALA
INTELIGENCIA
Vlidos 70 64,2 64,2 72,5
EMOCIONAL REGULAR
INTELIGENCIA
30 27,5 27,5 100,0
EMOCIONAL BUENA
Total 109 100,0 100,0
90
En la tabla N 10 se muestran los resultados del nivel de Inteligencia
Emocional de los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N 30155
Francisco Bolognesi del distrito de Chilca, donde se puede observar que 9
estudiantes presentan un nivel de inteligencia emocional mala que representa el
8,3%, 70 estudiantes evidencian un mal nivel de inteligencia emocional regular que
representa el 64,2%, as mismo 30 encuestados presentan un nivel de inteligencia
emocional buena que representa el 27,5 del total.
GRFICO N 09
NIVEL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS ESTUDIANTES
En el grfico N 09 se puede observar el nivel de inteligencia emocional de
los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N 30155 Francisco
Bolognesi del distrito de Chilca, donde la mayor cantidad que son 70 estudiantes
tienen un nivel inteligencia emocional regular y solo 30 estudiantes presentan entre
un buen nivel de Inteligencia Emocional.
91
TABLA N 11.
NIVEL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN SEXO
NIVEL DE INTELIGENCIA
T
o
INTELIGENCIA INTELIGENCIA
INTELIGENCIA t
EMOCIONAL EMOCIONAL
EMOCIONAL MALO a
REGULAR BUENA
l
5
VARN 6 33 13
CUL ES 2
SU SEXO? 5
MUJER 3 37 17
7
1
Total 9 70 30 0
9
En la tabla N 11 se muestran los resultados del nivel de inteligencia
emocional de los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N 30155
Francisco Bolognesi del distrito de Chilca segn sexo, donde se puede observar
que 6 estudiantes varones presentan un nivel de Inteligencia Emocional Malo, 33
estudiantes varones evidencian un nivel de Inteligencia Emocional Regular, as
mismo 13 varones encuestados presentan un nivel de Inteligencia Emocional
Buena, por otro lado 6 estudiantes mujeres presentan un nivel de Inteligencia
Emocional Malo, 37 estudiantes mujeres evidencian un nivel de Inteligencia
Emocional Regular, as mismo 17 mujeres encuestadas presentan un nivel de
Inteligencia Emocional Buena.
92
GRFICO N 10.
NIVEL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS ESTUDIANTES SEGN SEXO
En el grfico N 10 se puede observar el nivel de Inteligencia Emocional de
Bolognesi del distrito de Chilca, segn el sexo, donde la mayor cantidad de
estudiantes tanto varones como tiene un nivel de Inteligencia Emocional Regular,
no obstante las mujeres son mayor en 4 estudiantes, asimismo son las que menos
estudiantes estn ubicados en el nivel de Inteligencia Emocional Malo pues solo 3
mujeres estn dicho nivel y 6 estudiantes varones estn en el nivel de Inteligencia
Emocional Malo.
93
TABLA N 12.
NIVEL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN SECCIN
CUL ES SU
SECCIN? Total
A B C D E
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1 7 0 0 1 9
MALO
NIVEL 12 15 13 17 13 70
REGULAR
9 2 10 3 6 30
BUENA
Total 22 24 23 20 20 109
En la tabla N 11 se muestran los resultados del nivel de Inteligencia
Emocional de los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N 30155
Francisco Bolognesi del distrito de Chilca segn seccin, donde se puede
observar quede la seccin del 6to A 1 estudiante presentan un nivel de
Inteligencia Emocional Malo, 12 estudiantes evidencian un nivel de Inteligencia
Emocional Regular, as mismo 9 encuestados presentan un nivel de Inteligencia
Emocional Buena, por otro lado de la seccin del 6to B 7 estudiantes presentan
un nivel de Inteligencia Emocional Malo, 15 estudiantes evidencian un nivel de
Inteligencia Emocional Regular, as mismo 2 encuestados presentan un nivel de
Inteligencia Emocional Buena, as mismo de la seccin del 6to C ningn
estudiante presenta un nivel de Inteligencia Emocional Malo, 13 estudiantes
evidencian un nivel de Inteligencia Emocional Regular, as mismo 10 encuestados
presentan un nivel de Inteligencia Emocional Buena, por otro lado de la seccin del
94
6to D ningn estudiante presenta un nivel de Inteligencia Emocional Malo, 17
estudiantes evidencian un nivel de Inteligencia Emocional Regular, as mismo 3
encuestados presentan un nivel de Inteligencia Emocional Buena, por ltimo de la
seccin del 6to E 1 estudiante presenta un nivel de Inteligencia Emocional Malo,
13 estudiantes evidencian un nivel de Inteligencia Emocional Regular, as mismo 6
encuestados presentan un nivel de Inteligencia Emocional Buena.
GRFICO N 11.
NIVEL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS ESTUDIANTES SEGN
SECCIN
Fuente: Archivo de las investigadoras - 2015
En el grfico N 11 se puede observar el nivel de Inteligencia Emocional de
Bolognesi del distrito de Chilca, segn la seccin, donde se puede observar que la
seccin del 6to B es la que tiene el mayor cantidad de estudiantes que son 7 con
un nivel de Inteligencia Emocional Malo, por otro lado la seccin del 6to D tiene la
95
mayor cantidad de estudiantes que son 17 nivel de Inteligencia Emocional Regular
y por ltimo que la seccin del 6to C es la que tiene el mayor cantidad de
estudiantes que son 10 con un nivel de Inteligencia Emocional Bueno.
TABLA N 13.
NIVELES DE LA DIMENSIN AUTOCONOCIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES
SEGN EL SEXO
CUL ES SU SEXO?
Total
VARN MUJER
DEFICIENTE 0 0% 1 0,92% 1
MAL 8 7,34% 10 9,17% 18
Dimensin
REGULAR 23 21,10% 23 21,10% 46
Autoconocimiento
BUEN 18 16,51% 19 17,34% 37
EXCELENTE 3 2,75 4 3,43% 7
Total 52 57 16,51%

En la tabla N 13 se muestran los resultados del nivel de la Dimensin
Autoconocimiento de los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N
30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca segn sexo, donde se puede
observar que 8 estudiantes varones presentan un nivel de autoconocimiento Malo,
23 estudiantes varones evidencian un nivel de Autoconocimiento Regular, as
mismo 18 varones encuestados presentan un nivel de Autoconocimiento Buena,
por ultimo 3 estudiantes varones presentan un nivel excelente de
Autoconocimiento, por otro lado 1 estudiante mujer presentan un nivel de
Autoconocimiento deficiente, 10 estudiantes mujeres evidencian un nivel de
Autoconocimiento malo, 23 estudiantes mujeres evidencian un nivel de
Autoconocimiento Regular, as mismo 19 mujeres encuestadas presentan un nivel
de Autoconocimiento Bueno y por ultimo 4 estudiantes mujeres evidencian un nivel
de Autoconocimiento excelente.
96
GRFICO N 12.
NIVEL AUTOCONOCIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES SEGN SEXO
En el grfico N 12 se puede observar el nivel de autoconocimiento de los
estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N 30155 Francisco
Bolognesi del distrito de Chilca, segn el sexo, donde la mayor cantidad de
estudiantes tanto varones como mujeres tienen un nivel de Autoconocimiento
Regular, no obstante tato varones como mujeres tienen 3 y 4 estudiantes
respectivamente con un nivel excelente de autoconocimiento.
97
TABLA N 14.
NIVELES DE LA DIMENSIN AUTORREGULACIN DE LOS ESTUDIANTES
SEGN EL SEXO
CUL ES SU SEXO?
Total
VARN MUJER
DEFICIENTE 12 11,01% 7 06,42% 19

Dimensin MALA 19 17,43% 16 14,68% 35
Autorregulacin REGULAR 17 15,60% 26 23,85% 43
BUENA 4 03,67% 8 07,34% 12
Total 52 57 109
Autorregulacin de los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N
observar que 12 estudiantes varones presentan un nivel de autorregulacin
deficiente,19 estudiantes varones presentan un nivel de autorregulacin Malo, 17
estudiantes varones evidencian un nivel de autorregulacin Regular, as mismo 4
varones encuestados presentan un nivel de autorregulacin Buena, por otro lado 7
estudiantes mujeres presentan un nivel de autorregulacin deficiente, 16
estudiantes mujeres evidencian un nivel de autorregulacin malo, 26 estudiantes
mujeres evidencian un nivel de autorregulacin Regular, as mismo 8 mujeres
encuestadas presentan un nivel de autorregulacin.
98
GRFICO N 13.
NIVEL AUTORREGULACIN DE LOS ESTUDIANTES SEGN SEXO

En el grfico N 13 se puede observar el nivel de autorregulacin de los
Bolognesi del distrito de Chilca, segn el sexo, donde las mujeres tienen un mayor
nivel de autorregulacin tanto regular como buena que los varones, y donde las
varones tienen un mayor nivel de autorregulacin tanto deficiente como mala que
las mujeres, por ultimo varones y mujeres tienen 0 estudiantes en el nivel de
autorregulacin excelente.
TABLA N 15.
NIVELES DE LA DIMENSIN AUTOMOTIVACIN DE LOS ESTUDIANTES
SEGN EL SEXO
CUL ES SU SEXO?
Total
VARN MUJER
DEFICIENTE 3 2,75% 4 3,43% 7
MALA 14 12,84 8 7,34% 22
Dimensin Automotivacin REGULAR 17 15,60% 30 27,52% 47
BUENA 16 14,68% 14 12,84% 30
EXCELENTE 2 1,83% 1 0,92% 3
Total 52 57 109
99
Automotivacin de los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N
observar que 3 estudiantes varones presentan un nivel de Automotivacin
deficiente, 14 estudiantes varones presentan un nivel de Automotivacin Malo, 17
estudiantes varones evidencian un nivel de Automotivacin Regular, as mismo 16
varones encuestados presentan un nivel de Automotivacin Buena, por ltimo 2
estudiantes varones presentan un nivel de Automotivacin excelente, por otro lado
4 estudiantes mujeres presentan un nivel de Automotivacin deficiente, 8
estudiantes mujeres evidencian un nivel de Automotivacin malo, 30 estudiantes
mujeres evidencian un nivel de Automotivacin Regular, as mismo 14 mujeres
encuestadas presentan un nivel de Automotivacin buena y por ultimo 1 estudiante
mujer presenta un nivel de Automotivacin excelente.
GRFICO N 14.
NIVEL AUTOMOTIVACIN DE LOS ESTUDIANTES SEGN SEXO

En el grfico N 14 se puede observar el nivel de automotivacin de los

100
Bolognesi del distrito de Chilca, segn el sexo, donde las mujeres tienen un mayor
nmero de estudiantes en el nivel de automotivacin con 30 estudiantes que
representan el 27,52% frente a los 17 estudiantes varones que representa el 15,50
% ambos en el nivel regular, y donde las varones tienen una mayor cantidad de
estudiantes en el nivel de automotivacin deficiente con 14 varones frente a 8
mujeres.
TABLA N 16.
NIVELES DE LA DIMENSIN EMPATA DE LOS ESTUDIANTES SEGN EL
SEXO
CUL ES SU SEXO?
Total
VARN MUJER
DEFICIENTE 1 0.92% 0 0% 1
5,50%
MALA 6 6 5,50% 12
Dimensin Empata REGULAR 11 10,09% 14 12,84% 25
BUENA 21 19,27% 21 19,27% 42
EXCELENTE 13 11,93% 16 14,68% 29
Total 52 57 109

Empata de los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N 30155
Francisco Bolognesi del distrito de Chilca segn sexo, donde se puede observar
que 1 estudiante varn presentan un nivel de Empata deficiente, 6 estudiantes
varones presentan un nivel de Empata Malo, 11 estudiantes varones evidencian un
nivel de Empata Regular, as mismo 21 varones encuestados presentan un nivel
de Empata Buena, por ltimo 13 estudiantes varones presentan un nivel de
Empata excelente, por otro lado 6 estudiantes mujeres evidencian un nivel de
Empata malo, 14 estudiantes mujeres evidencian un nivel de Empata Regular, as
101
mismo 21 mujeres encuestadas presentan un nivel de Empata buena y por ultimo
16 estudiantes mujeres presenta un nivel de Empata excelente.
GRFICO N 15.
NIVEL DE EMPATA DE LOS ESTUDIANTES SEGN SEXO
En el grfico N 15 se puede observar el nivel de empata de los estudiantes

del 6to grado de la Institucin Educativa N 30155 Francisco Bolognesi del distrito
de Chilca, segn el sexo, donde tanto las mujeres como varones la misma cantidad
de estudiantes en el nivel bueno de la dimensin empata, as mismo se puede
observar que la cantidad de estudiantes mujeres es mayor tanto en el nivel regular
14 mujeres frente a 11 varones y en el nivel excelentes 16 mujeres frente a 13
varones.
102
TABLA N 17.
NIVELES DE LAS DIMENSINES Y HABILIDADES SOCIALES DE LOS
ESTUDIANTES SEGN SEXO.
CUL ES SU SEXO?
Total
VARN MUJER
2 1,83% 1 0,92% 3
DEFICIENTE
12 11,09% 4 3,67% 16
MALAS
27 24,77% 32 39,36% 59
dimension5 (agrupado) REGULAR
9 8,26% 16 14,68% 25
BUENAS
2 1,83% 4 3,67% 6
EXCELENTES
52 57 109
Total

Habilidades Sociales de los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa
N 30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca segn sexo, donde se puede
observar que 2 estudiantes varones presentan un nivel de Habilidades Sociales
deficiente, 12 estudiantes varones presentan un nivel de Habilidades Sociales
Malo, 27 estudiantes varones evidencian un nivel de Habilidades Sociales Regular,
as mismo 9 varones encuestados presentan un nivel de Habilidades Sociales
Buena, por ltimo 2 estudiantes varones presentan un nivel de Habilidades
Sociales excelente, por otro lado 1 estudiante mujer presenta un nivel de
Habilidades Sociales deficiente, 4 estudiantes mujeres evidencian un nivel de
Habilidades Sociales malo, 32 estudiantes mujeres evidencian un nivel de
Habilidades Sociales Regular, as mismo 16 mujeres encuestadas presentan un
nivel de Habilidades Sociales buena y por ultimo 4 estudiantes mujeres presenta
un nivel de Habilidades Sociales excelente.
103
GRFICO N 16.
NIVEL DE HABILIDADES SOCIALES DE LOS ESTUDIANTES SEGN SEXO
En el grfico N 16 se puede observar el nivel de Habilidades Sociales de los

Bolognesi del distrito de Chilca, segn el sexo, donde se puede observar que la
cantidad de estudiantes mujeres es mayor tanto en el nivel regular Habilidades
Sociales 32 mujeres frente a 27 varones, en el nivel buenas Habilidades Sociales
16 mujeres frente a 9 varones y en el nivel excelente Habilidades Sociales 4
mujeres frente a 2 varones.
4.3. Prueba de hiptesis
Para la prueba de hiptesis se utiliz la prueba estadstica de la T de
Student, ya que los grupos son independientes, y queremos compararlos. (Supo J.
2014).
En la presente investigacin se plantearon las siguientes hiptesis:

104
Hiptesis de trabajo
H0: No existen diferencias significativas entre las medias del nivel de Inteligencia
emocional, segn sexo en los estudiantes del sexto grado de la Institucin
Educativa N 30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca.
H1: Existen diferencias significativas entre las medias del nivel de Inteligencia
emocional, segn sexo en los estudiantes del sexto grado de la Institucin
Educativa N 30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca.
TABLA N 13.
COMPARACIN DE MEDIAS DEL NIVEL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DE
LOS ESTUDIANTES SEGN EL SEXO.
Prueba de muestras independientes
Prueba de Levene Prueba T para la igualdad de medias
para la igualdad de
varianzas
F Sig. t gl Sig. Diferencia de Error 95% Intervalo de
(bilater medias tp. de la confianza para la
al) diferencia diferencia
Inferior Superior
Se han
asumido
,027 ,870 -,825 107 ,411 -,24791 ,30064 -,84389 ,34807
varianzas
INTELIGENCIA iguales
EMOCIONAL No se han
asumido
-,826 106,536 ,411 -,24791 ,30027 -,84318 ,34736
varianzas
iguales
105
En la tabla N13 Se puede apreciar la comparacin entre las medias de los
grupos, al compararse las medias con la prueba T, a un nivel de confianza de 95%,
se observa que el valor de que es 0,05 es menor al valor P = 0.411, por ende se
rechaza la hiptesis alterna y se acepta la hiptesis nula, es decir que no existe
diferencias significativas entre las medias del nivel de inteligencia emocional de los
Bolognesi del distrito de Chilca.
4.4. Discusin de resultados
En el trabajo realizado se hall que los de sexto grado de primaria de la Institucin
Educativa N 30155 Francisco Bolognesi del distrito de chilca, en sus
componentes el total de la muestra predomina un nivel regular respecto a esta
variable estudiada, esto es posible ya que los nios en edad escolar no siempre
demuestran su personalidad tal como es; por ello que se requiere ser estimulado y
cultivado por parte de los padres y maestros. Por otro lado el nivel de inteligencia
emocional de la variable sexo no se encontr diferencias significativas (ver cuadro
N12) pero en la seccin C se presentan un puntaje ligeramente superior a nivel de
secciones donde los resultados son los siguientes donde la seccin C ningn
estudiante presenta un nivel de Inteligencia Emocional Malo, 13 estudiantes
evidencian un nivel de Inteligencia Emocional Regular, as mismo 10 encuestados
presentan un nivel de Inteligencia Emocional Buena, por otro lado de la seccin D
ningn estudiante presenta un nivel de Inteligencia Emocional Malo.
En cuanto a nivel de empata se presenta tambin una ligera superioridad
mas no significativa porque los varones son tan serviciales como las mujeres pero
106
tienden a llevar a cabo actividades fsicamente serviciales o de rescate. (como
ayudar a otro nio a aprender a andar en bicicleta ) ,mientras que las mujeres son
aptas para ser ms solidarias desde el punto psicolgico (como consolar a otro
nio perturbado). Segn los hallazgos de Shapiro (1997) la mayora de los estudios
no muestran diferencias significativas en la inteligencia emocional de nios y nias.
Estos resultados pueden ser contrastados con los antecedentes presentados
en el captulo II, los cuales hablan sobre la investigacin de inteligencia emocional
y la existencia de diferencias de inteligencia segn sexo, por ello es necesario
comparar la teora significativa y las conclusiones a fin de verificar la presente
investigacin:
En los resultados obtenidos en nuestra investigacin con los estudiantes del
sexto grado de educacin primaria evidenciamos que la formacin de la inteligencia
emocional no se desarrolla slo en la Institucin Educativa sino tambin en el hogar
ya que es la base para su formacin. Se toma en cuenta que la escuela es el contexto
ideal para fomentar y desarrollar estas habilidades que contribuirn de manera
positiva al bienestar personal y social de los nios lo manifiesta Chvez (2010).
Nosotras corroboramos lo que manifiesta Quintanilla (2011) que la inteligencia
emocional es la manera ms idnea de interactuar con el mundo siempre tomando en
cuenta los sentimientos propios y de los dems porque en nuestra investigacin
obtuvimos un resultado que nos muestra que la inteligencia emocional es muy
utilizada para relacionarse con la sociedad.
En la investigacin observamos que los estudiantes con la motivacin
permanente no fracasan a conseguir sus objetivos propuestos y adems se observ
107
que los estudiantes son ms empticos en una situacin de dificultad. La inteligencia
emocional nos ayudan a salir adelante a pesar de la posibles frustraciones, de
controlar nuestros impulso, de controlar nuestro estado de nimo, de evitar que la
angustia interfiera con nuestras facultades racionales y sobre todo nos da capacidad
de empatizar con los dems, eso es vital, ya que somos seres sociales que
necesitamos de otros para sentirnos bien. Samantha y Garca (2012)
En nuestra investigacin comprobamos que los estudiantes en todas las
dimensiones: autoconocimiento, autorregulacin, automotivacin, reconocimiento de
emociones ajenas (empata) y habilidades sociales de inteligencia emocional llegaron
a un nivel regular. Adems Bazn (2012) manifiesta que los niveles de inteligencia
emocional de las nias y nios de 5 aos son: medio y alto; respectivamente; es decir
que los niveles de correlacin en esta variable es Regular.
Nosotras corroboramos lo que manifiesta Paloma y Snchez (2012) que
mientras en los equipos directivos de las facultades de comunicacin no se tome
conciencia de la importancia de la inteligencia emocional difcilmente estar
presente en los planes de estudio, en el debate acadmico y en los objetivos de los
profesores: El desarrollo de las competencias emocionales en los futuros
profesionales no irn ms all de una genrica e intil declaracin de intenciones.
Ya que nuestra obtuvimos un resultado que nos muestra que los directivos y la
plana docencia no lo toman importancia al desarrollo de la inteligencia emocional
de los estudiantes a pesar de tener un curso no lo aplican correctamente.
En la investigacin realizada con los estudiantes del sexto grado de primaria
obtuvimos un resultado que evidencia que el nivel de inteligencia emocional es regular
108
y bueno por ello certificamos a la conclusin de Aquiro y Cueva (2004) que menciona
que el nivel de inteligencia emocional en nios y nias del quito grado de las
Instituciones Educativas; San Jernimo de Tunan es regular y bueno. Adems
Snchez (2008) Seala: Mostraron que no existen diferencias en la inteligencia
emocional entre preescolares del sexo femenino y masculino de la ciudad de
Huancayo. Al evaluar los componentes de la inteligencia emocional autoconocimiento,
autocontrol, auto motivacin, empata y habilidades sociales obteniendo como
resultado la no significatividad de las diferencias excepto en el componente de
autorregulacin el cual es el nico que muestra las diferencias entre nios y nias.
Por otra parte Montes y Pinedo (2008) afirman que: No existe diferencia significativa
de niveles de inteligencia emocional en relacin al gnero; excepto en dos reas: en
el de autoconciencia las mujeres tienen mayor nivel que los varones y el de las
habilidades sociales donde los varones presentan mayor nivel que las mujeres.
En la investigacin realizada con los estudiantes del sexto grado de primaria se
obtuvo que el nivel de inteligencia emocional en empata en ambos son iguales y en la
comparacin de la inteligencia emocional diferencia entre varones y mujeres es
mnima nosotras refutamos la conclusin que menciona Bonilla y Rivera (2013) donde
Seala: El nivel de inteligencia emocional es mayor en las nias que en los nios del
quinto grado de la educacin primaria en las Instituciones Educativas de san Jernimo
de Tunan. El nivel de inteligencia emocional en el componente emocional empata son
mayores en los nios que en las nias de quinto de las Instituciones Educativas de
san Jernimo de Tunan
Por otra parte Molina y Porta (2010) Seala: La hiptesis general en la
investigacin afirma que si existe diferencias significativas en los niveles de

109
inteligencia emocional en los alumnos y docentes de la IE sargento 1PNP Ramiro
Villaverde lazo Huancayo. En la investigacin realizada con los estudiantes del sexto
grado de primaria nosotras discrepamos con la conclusin antes mencionada ya que
no existe diferencia significativa en los niveles de inteligencia emocional en los
estudiantes y docentes ya que no se trabaj con los docentes los niveles de
inteligencia emocional.
Los antecedentes citados en la investigacin proponen y confirman a travs de
sus resultados obtenidos del estudio de inteligencia emocional, el cual trae
consecuencia para tomar medidas y mejorar el nivel de inteligencia emocional en los
estudiantes, por lo cual los padres de familia, profesores deben de tomar gran medida
para cambiar esta situacin ya que son los principales agentes de la formacin
integral de los estudiantes.
Adems, es corroborado por el marco terico y los resultados obtenidos por los
diversos investigadores mencionados en los antecedentes de la presenta
investigacin.
110
CONCLUSIONES
1. En los resultados obtenidos se puede observar el nivel de Inteligencia

Emocional de los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N
30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca, donde la mayor cantidad
de estudiantes tienen un nivel Inteligencia Emocional regular que representa
64,2% y la otra cantidad de estudiantes presentan un buen nivel que
representa el 27,5% de Inteligencia Emocional y a la vez se observa que las
mujeres tienen mayor inteligencia emocional que los varones
2. En la dimensin de autorregulacin de los estudiantes encuestados en total

se encontr que la mayora est en un nivel regular que tambin otra parte
mayoritaria en un mal nivel haciendo ver que no hay deficiencia extrema ni
un buen nivel ni excelente nivel pero al comparar por sexo las mujeres
tienen una mnima diferencia que los varones.
3. En la dimensin de motivacin estn en un nivel regular y entre el buen

nivel, pero al comparar por sexo los varones tienen una mnima diferencia
que las mujeres.
4. Se puede observar en la dimensin de empata de los estudiantes

encuestados la mayor cantidad, tienen un buen nivel de empata, as mismo
presentan excelente pero al comparar por sexo las mujeres tienen una
mnima diferencia de empata que los varones.
111
5. En la dimensin de habilidades sociales de los estudiantes encuestados,
donde la mayor cantidad de estudiantes tienen un regular nivel de
habilidades sociales, as mismo representan entre un buen y excelente nivel
de habilidades sociales pero al comparar por sexo las mujeres tienen una
mnima diferencia de habilidades sociales que los varones.
6. En la dimensin de autoconocimiento de los estudiantes encuestados entre

varones y mujeres se observa que la mayor cantidad est en el nivel regular
y bueno ms no excelente ni deficiente pero al comparar por sexo las
mujeres tienen una mnima diferencia que los varones.
7. Se puede observar el nivel de Inteligencia Emocional de los estudiantes del

6to grado de la Institucin Educativa N 30155 Francisco Bolognesi del
distrito de Chilca, segn las secciones, donde se puede observar que la
seccin del 6to B es la que tiene el mayor cantidad de estudiantes que son
con un nivel de Inteligencia Emocional Malo, por otro lado la seccin del 6 to
D tiene la menor cantidad de estudiantes de Inteligencia Emocional
Regular y por ltimo que la seccin del 6to C es la que tiene el mayor
cantidad de estudiantes con un nivel de Inteligencia Emocional Bueno.
8. No existe diferencias significativas segn gnero en el nivel de inteligencia

emocional de los estudiantes del 6to grado de la Institucin Educativa N
112
SUGERENCIAS
1. Los padres y los docentes deben dejarlo descubrir las consecuencias de su
comportamiento para que puedan llegar al autoconocimiento de sus
emociones.
2. .Para controlar sus emociones los padres y los docentes tendran que
ponerlos retos para que los estudiantes puedan solucionar y al hacerlo
alentarlos.
3. Los padres de familia y docentes deben ensearlos a los estudiantes hacer
perseverantes a los problemas y dificultades que se les presenta en la vida
para que desarrolle una buena motivacin.
4. Los docentes y padres de familia deben contarlos ancdotas, historias
reflexivas sobre la empata.
5. Los padres deben buscar que sus hijos se relacionen con sus familias y
amigos y los docentes deben hacer clases dinmicas de manera que los
estudiantes formen grupos mostrando su liderazgo y opiniones de los
estudiantes
6. Los padres de familia deben bridar a los nios y nias una educacin con
actitudes y valores para que integren una capacidad de cooperar y
113
organizarse automticamente, con gusto por el estudio, autocritica, iniciativa
y compromiso y vocacin de servicio, capaz de solucionar problemas,
trabajar en equipo y generar cambios que apunten a vivir en sociedad y no
llegar al suicidio ni baja autoestima que ahora en la actualidad se observa
7. Los docentes de las secciones tendran que ver y compartir las experiencias
y las estrategias para conocer el estado emocional de sus estudiantes y
buscar una solucin para que sus estudiantes desarrollen su inteligencia
emocional
8. Los docentes de educacin primaria deben elaborar programas de teatro
con respecto de la inteligencia emocional para desarrollar y mejorar
competencias en la inteligencia emocional de los nios y nias siendo
necesario para su formacin integral y para relacionarse en la sociedad.
114
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Barrientos, G.P. y Barrientos, B.V.(2014).La investigacin educativa, Editorial Santa

,A. Lima-Per.
Camborda, F. (2009). Relacion de lainteligencia emocional y el rendimiento academico en

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Goleman, D. (1998). La practica de inteligencia emocional,Editorial Cairos

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Goleman, D. (2000). La inteligencia emocional,Editorial Jose Vengara.Buenos

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Huaynates ,V.E.B y Yarasca,M.P.N.(2003)Inteligencia Emocional y el Logros de

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115
matematica en nios del quinto grado de la escuela"Virgen
de Fatima"-El Tambo.Huancayo-Tesis
Lazaro, C. (2005). Inteligencia emocional e instreumentos de gestion estrategica en

el incremento de valor de electrocentro S.A unidad de
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Lantieri, L. (2009). Inteligencia emocional Infantil y Juvenil. Editorial Santillana

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Mandujano ,S.A. M. (2011). Inteligencia emocional en el clima organizacional de las

institucione educativa Santiago Antunes de Mayolo-
Pichanaqui. HUANCAYO.Tesis.
aupas,P.H;Mejia,M.E;Novoa,R.E y Villagomez.P.A.(2014) Metodologa de la

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Perez, P. A.N .(2009). Inteligencia emocional,personalidad de inteligencia general

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Sancho, J. L. (2006). Que es la inteligencia emocional,Editorial Biblioteca

Nueva,S,L.,Madrid.
Zaccagnini, J. L. (2006). Que es la inteligencia emocional,Editorial Biblioteca nueva,S.

Madrid
116
Anexo
117
Anexo A
Matriz Lgica del Proyecto
118
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ESTUDIANTES DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA N 30155 FRANCISCO BOLOGNESI DEL DISTRITO DE
CHILCA
EJECUTOR: CARHUAMCA HUMAN BEATRIZ BLANCA
CASTRO CALDERN PAMELA
TIPO PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLE

S
La investigacin realizada HIPOTESIS DE
tuvo como problema: OBJETIVO GENERAL INVESTIGACIN Variable
Descriptivo
Existen diferencias de Establecer diferencias de Inteligencia Emocional, segn sexo en Existen diferencias
(Restituto Sierra)
inteligencia emocional, los estudiantes de sexto grado de la Institucin Educativa N significativas de Inteligencia
segn sexo en estudiantes 30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca. Inteligencia emocional.
de sexto grado de Educacin OBJETIVOS ESPECIFICOS: Emocional, segn
NIVEL DE INVESTIGACIN Primaria de la Institucin a) Evaluar la inteligencia emocional de los estudiantes del sexto sexo en los
Educativa N 30155 grado de primaria de la Institucin Educativa N 30155 Francisco estudiantes de sexto
Francisco Bolognesi del Bolognesi del distrito de Chilca. grado de la Institucin
distrito de Chilca? b) Establecer las diferenciar segn las dimensiones Educativa N 30155
Descriptivo autoconocimiento, autocontrol, automotivacin, reconocimiento Francisco Bolognesi
(Hernndez Sampieri) de emociones ajenas (empata) y habilidades sociales de la del distrito de Chilca.
inteligencia emocional de los estudiantes investigados.
ESTADIGRA
FOS
POBLACION METODO TECNICA(S) DESCRIPTIV
OS
La poblacin estuvo conformada125 Media
estudiantes matriculados entre GENERAL Tcnica psicomtrica aritmtica
varones y mujeres del sexto grado de Mtodo cientfico Porcentaje
educacin primaria de la Institucin ESPECFICO
Educativa N 30155 Francisco Mtodo descriptivo
Bolognesi Chilca
INSTRUMENTO(S) INFERENCI
MUESTRA DISEO
ALES
La muestra representativa de la Cuestionario de Varianza
Descriptivo comparativo Inteligencia emocional muestral
poblacin se obtuvo, a travs de la
tcnica por accesibilidad Institucin Puntuacin
ESQUEMA
119
Educativa N 30155 Francisco Z
Bolognesi del distrito de Chilca
distribuidos en cinco secciones A,
B, C, D y E., con el cual
seleccionamos alos 109 estudiantes M1 ----------------- O1
del sexto grado de primaria. Donde O1 O2
M2 ---------------- O2

TECNICA DE MUESTREO Donde:

No probabilstico, Por accesibilidad O1 O2 : Representa las observaciones de la inteligencia emocional en la muestra M1 M2
O1 O2 : Representa la comparacin de la observacin de

inteligencia emocional O1 O2estableciendo
igualdad=, semejanza , o diferencia
120
Anexo B
Cuestionario de Recoleccin de Datos
121
CUESTIONARIO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
INSTRUCCIONES: Querido estudiante lea cuidadosamente cada una de las preguntas y con mucha
seriedad y con verdad marca con una (X) con siempre, a veces o nunca de ti depende tu xito.
Institucin educativa: ---------------------------------------------------------------------------- Genero: ----------------
Siempre
A veces
Nunca
N tems
1. Sabes que cosas te hacen poner triste?
2. Cundola cosaste salen mal, tedas cuenta que errores cometiste?
3. Cuando trabajas con tus compaeros(as) tiendes aconfiarms en sus ideas
que las tuyas?
4. Si tienes mucha clera evitas golpear a tus compaeros(as)?
5. A pesar de que tienes errores tratas de evitar que otros lo cometan?
6. Cundo te cambian de escuela o de saln te acostumbras fcilmente
7. Muchas veces no cumples las tareas que dejan en tu casa?
8. Cundo vez una tarea difcil nimas a tus compaeros para hacerla?
9. Te gusta hacer amigos?
10. Te detendras y ayudaras a un nio(a) que llora por encontrar a sus padres,
aun cuando tuvieres algo que hacer?
11. Te das cuenta cuando tu amigo(a) quiere jugar con tus juguetes?
12. Si alguien hace algo que te parece injusto, se lo dices procurando no herirle?
13. Prefieres trabajar solo porque de esa manera estas seguro de lograr tus
122
objetivos?
14. Cundo eres jefe de grupo orientas a tus compaeros(as)?
15. Reconoces con facilidad que cosas te hacen poner triste?
16. Le cuentas a tus compaeros(as) cuando estas alegre?
17. Te aceptas tal como eres?
18. Para solucionar los problemas de tu saln, participas con tus opiniones?
19. Cundo te sientes triste, dejas que los dems se den cuenta de ello?
20. Cundo eres consciente de que has hecho mal, dejas que otros tambin se
equivoquen?
21. Te resulta fcil acostumbrarte a lugares nuevos?
22. Piensas que lo nios deben haser sus tareas escolares antes dejugar?
23. Te sientes desanimado para estudiar cuando hay dificultades en casa?.
24. Si vez triste a un compaero(a) le amimas a jugar?
25. Si un compaero (a) de tu saln perdi su lapicero le ayudaras a buscar?
26. Prefieres no prestar un cuaderno a un amigo porque lo puede ensuciar?
27. Piensa que lo importante es decir la verdad a aunque los dems se sientan mal?
28. stas convencidas de que el trabajo en grupo es la nica manera de lograr los
objetivos?
29. Te gusta organizar con tus compaeros(as) actividades?
30. Golpeas a tus compaeros(as) cuando te dan clera?
31. Cundo este molesto, eres capaz de hacer cualquier cosa?
32. Sabes que cosas haces mejor?
33. En situaciones difciles prefieres que otros resuelvan sus problemas?
35. Sientes que no te preocupan tus errores, ni de tus compaeros(as)?
123
36. No te molesta que te cambien de grupo para los trabajos que se realizan en
el aula?
37. Estudias para obtener obsequios?
38. Cundo estas mal en un curso prefieres abandonarlo esperar otro?
39. Si todos se burlan de un compaero(a) lo defiendes?
40. Ayudas a tus amigos(as) a resolver sus tareas que no pueden?
41. Cundo un amigo(a) desea algo no se lo das, porque cada uno debe tener lo
suyo?
42. Procurar no hacer sentir mal a tus compaeros(as) cuando das opiniones?
43. Piensas que necesitas de tus compaeros parar resolver exitosamente las
tareas de los grupos?
44. Prefieres evitar ser responsable de grupo, porque tus compaeros no
cumplen con las tareas que se les asigna?
45. Cundo hay dificultades en casa no puedo estudiar?
46. Sientes clera por otras personas?
47. Cundo esta alegre no puedes evitar demostrarlo?
48. No te gusta participar en los juegos deportivos de la escuela?
49. Participas en campaas de limpieza de tu barrio?
50. Sedes el asiento a las personas mayores?
51. Cundo te califican mal un examen, prefieres no reclamar porque te da
miedo?
52. Defiendes aun compaero cuando los dems se burlan de el?
53. Sueles dejar las tareas en la escuela a para hacer ultima hora?
54. Cumples con las tareas que te asignan en tu casa?
55. Piensas que los objetivos se deben tratar en grupo?
124
Anexo C
Validacin del instrumento de Recoleccin de Datos
125
CHILCA

S
Descriptivo
(Restituto Sierra)
ESTADIGRA
FOS
OS
Bolognesi Chilca
MUESTRA DISEO
ALES
ESQUEMA
119
M2 ---------------- O2



120

sus lmites.
los de los =Siempre
Escala
autoconciencia
autorregulacin
Empata
69
Siempre
A veces
Nunca
N tems
que las tuyas?
122
objetivos?
equivoquen?
objetivos?
123
el aula?
suyo?
miedo?
124
CHILCA

S
Descriptivo
(Restituto Sierra)
ESTADIGRA
FOS
OS
Bolognesi Chilca
MUESTRA DISEO
ALES
ESQUEMA
119
M2 ---------------- O2



120

sus lmites.
los de los =Siempre
Escala
autoconciencia
autorregulacin
Empata
69
Siempre
A veces
Nunca
N tems
que las tuyas?
122
objetivos?
equivoquen?
objetivos?
123
el aula?
suyo?
miedo?
124
CHILCA

S
Descriptivo
(Restituto Sierra)
ESTADIGRA
FOS
OS
Bolognesi Chilca
MUESTRA DISEO
ALES
ESQUEMA
119
M2 ---------------- O2



120

sus lmites.
los de los =Siempre
Escala
autoconciencia
autorregulacin
Empata
69
Siempre
A veces
Nunca
N tems
que las tuyas?
122
objetivos?
equivoquen?
objetivos?
123
el aula?
suyo?
miedo?
124
Anexo D
Carta u Oficio de presentacin
Constancia del director para las Investigadoras
126
Anexo E
Relacin de estudiantes del sexto grado
127
RELACIN DE ESTUDIANTES DEL 6 GRADO A
N NOMBRES
1. Michael
2. Ruth
3. Jacqueline
4. Jhojan
5. Nataly
6. Jean
7. Alex
8. Brayan
9. Ronel
10. Cristel
11. Angel
12. Meida
13. Jeancarlos
14. Fresia
15. Nayeli
16. Yerson
17. Roy
18. Estefany
19. Gedaldi
20. Jos
128
RELACIN DE ESTUDIANTES DEL 6 GRADO B
N NOMBRES
1. Thalia
2. List
3. Joyce
4. Sandy
5. Luis
6. Julian
7. Jheraldin
8. Cristian
9. Fernando
10. Yony
11. Evelin
12. Samuel
13. Jimmi
14. Alfonzo
15. Guisela
16. Emerson
17. Godofredo
18. Denis
19. Jherson
20. Jheyson
21. Jemma
22. Ana
23. Isamar
24. Smit
25. Yhofriy
26. Gianella
27. Soli
129
RELACIN DE ESTUDIANTES DEL 6 GRADO C
N NOMBRES
1. Leidy
2. Bruce
3. Alejandra
4. Eli
5. Dayana
6. Eveling
7. Sergio
8. Yan
9. Rosmery
10. Evelin
11. Lizeth
12. Junior
13. Cristian
14. Janeth
15. Marleny
16. Karacol
17. Angel
18. Carlos
19. Renato
20. Carlos
21. Carolina
22. Antony
23. Claudio
24. Patricia
25. Dany
130
RELACIN DE ESTUDIANTES DEL 6 GRADO D
N NOMBRES
1. Mara
2. Rosali
3. Yenifer
4. Alvaro
5. Gabriela
6. Ana
7. Yerson
8. Carlos
9. Cristian
10. Lizbeth
11. Adolfo
12. Jhon
13. Yunior
14. Maycol
15. Diego
16. Ruth
17. Jhon
18. Luis
19. Angelica
20. Mayli
21. Yordan
131
RELACIN DE ESTUDIANTES DEL 6 GRADO E
N NOMBRES
1. Hugo
2. Ines
3. Enma
4. Dante
5. Junior
6. Maricielo
7. Marylyn
8. linda
9. Lizandro
10. Thania
11. Yosely
12. Anel
13. Yoselin
14. Jhojan
15. Thalia
16. Yackelin
17. Elena
18. Leonardo
19. Jhon
20. Kimberly
132
Anexo F
Fotografas o Evidencias
133
Fotografa 1:La Investigadora explicando el instrumento de recoleccin de datos a los
estudiantes de la Institucin Educativa 30155 Francisco Bolognesi del
distrito de Chilca.
Fotografa 2: La investigadora aclara las dudas de los estudiantes al resolver el

cuestionario.
Fotografa 3: Estudiantes de la Institucin Educativa 30155 Francisco Bolognesi
del distrito de Chilcadesarrollando el cuestionario de Inteligencia
emocional.
.
desarrollando el cuestionario de Inteligencia emocional.
Fotofrafia 4 :La investigadora observa la aplicacion del intrumento de

recoleccion de datos a los estudiantes.
135
Fotografa 5: Los estudiantes terminando de resolver el instrumento de
recoleccin de datos.
Fotografa 6: Puerta de salida del saln del sexto grado B, culminando el
instrumento de recoleccin de datos de la Institucin Educativa
N 30155 Francisco Bolognesi del distrito de Chilca.
136

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ESTUDIANTES DE LA INSTITUCIN

CARHUAMACA HUAMAN BEATRIZ BLANCA

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:

A mis padres por su apoyo durante mis

De la misma manera agradecemos a todos los docentes de la especialidad de

educacin primaria, por sus exigencias en las prcticas pre profesionales.

Al Dr. Pedro Barrientos Gutirrez, por su apoyo y consejos en la culminacin del

presente trabajo de investigacin.

Al Director y a los docentes de la I.E. N 30155 Francisco Bolognesi- Distrito de

social y moral para afrontar las adversidades con amor y valenta.

Y a todas aquellas personas que de una y otra manera contribuyeron a la

realizacin de la presente investigacin.

BACH. CARHUAMACA HUAMAN, Beatriz Blanca

En el trabajo se abord el siguiente problema Existen diferencias de Inteligencia

PALABRAS CLAVE: Inteligencia, Inteligencia emocional, estudiantes

TITLE: EMOTIONAL INTELLIGENCE IN STUDENTS OF THE EDUCATIONAL

BACH. CARHUAMACA HUAMAN, Beatriz Blanca

The hypothesis with which it is operative is as follows: There are differences of

KEYWORDS: Intelligence, Emotional intelligence, students

La inteligencia emocional en los tiempos actuales es un tema de consideracin

ineludible en el mbito educativo, al respecto Bonilla y Rivera (2013), sostiene que

el trmino de Inteligencia Emocional es un concepto que surgi en el mundo del

conocimiento cientfico, ha traspasado sus lmites y se ha convertido en una

expresin popular. Poseerla es un seguro para transitar con xito en tiempo de

ya que estn en pleno desarrollo donde toman conciencia de las emociones,

que brindara ms posibilidades de desarrollo personal, es por ello que nos

planteamos la siguiente interrogante Existirn diferencias esenciales de

Inteligencia emocional, segn sexo en los estudiantes del sexto grado de

educacin primaria de la Institucin Educativa N 30155 Francisco Bolognesi del

Ello reviste de singular importancia en la realizacin del presente trabajo de

investigacin: Cuyo propsito es establecer diferencias de Inteligencia Emocional,

Francisco Bolognesi del distrito de Chilca.

El contenido del presente trabajo de investigacin ha sido estructurado en cuatro

En el captulo I est referido al problema, objetivos y justificacin;

en el captulo II: se desarroll el marco terico conceptual donde se realiz la

revisin de los antecedentes relacionados con el tema, bases tericas, definicin

de conceptos, hiptesis, variables y la operacionalizacin de las variables; en el

captulo III: La metodologa de investigacin que abarca el nivel, tipo, mtodo,

diseo y la representacin del diseo de la investigacin as como tambin la

poblacin, muestra, tcnicas e instrumentos de recoleccin y procesamiento de

datos, validez del instrumento y procedimientos de investigacin finalmente en el

captulo IV se establece la presentacin de resultados, el anlisis y discusin de los

resultados, adems de las conclusiones, sugerencias, la bibliografa y los anexos

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1. Caracterizacin y formulacin del problema 12

1.2. Formulacin del problema 13

1.3. Objetivos de la investigacin 13

1.3.1. Objetivo general 13

1.3.2. Objetivo especficos 14

1.4. Justificacin e importancia del estudio 14

1.5. Limitaciones del estudio 15

2.1. Antecedentes del estudio 16

2.1.1. Antecedentes internacionales 16

2.1.2. Antecedentes nacionales 17

2.1.3. Antecedentes regionales y locales 18

2.2. Bases tericas 20

2.2.1. Inteligencia emocional 20

2.2.2. Teora que sustenta la investigacin 21

2.2.2.1. Teoras de la inteligencia emocional 21

2.2.2.2. Otras teoras sobre la inteligencia emocional 22

2.2.3. Caractersticas de la inteligencia emocional 29

2.2.4. Niveles de inteligencia emocional 30