UNIVERSIDAD AUTONOMA TOMAS FRIAS

P
NOTA
FF.CC.EE.FF. Y AA.

Docente: Lic. Ramn Condori Materia: ADM - 440

Universitario: Mauricio Gustavo Patton Fecha: 03 - 07 -

Miranda 2010

Tema: Reingeniera de los procesos empresariales

Las organizaciones viendo la necesidad de mantenerse o convertirse en competitivas a

travs de mejoras dramticas de calidad, costos, tiempo para el mercado y servicio al
cliente. Tal cambio se est realizando a travs de la innovacin organizacional y de los
procesos y a travs de la aplicacin creativa de la tecnologa de la informacin.
NATURALEZA DE LA REINGENIERA
La reformulacin fundamentalmente y del rediseo radical de los procesos
empresariales para lograr mejoras dramticas del desempeo tales como los costos, la
calidad, el servicio, y la velocidad
Estas han puesto en marcha la reingeniera mediante la implementacin de los
sistemas de reingeniera concurrentes de produccin de apoyo estos procesos
representan la reformulacin fundamental del proceso de fabricacin.
PRINCIPIOS DE LA REINGENIERA:
La reingeniera logra una mejora importante en los procesos de manera que los
requerimientos contemporneos de los clientes sobre calidad, rapidez, innovacin,
fabricacin por encargo y servicios que cumplan. La reingeniera comporta 7 nuevas
reglas propuestas por Hammer:
Organizarse alrededor de los resultados y no de las tareas, en un solo cargo se
deben cambiar varias tareas.
Hacer que quienes utilicen el producto del proceso lo ejecuten, El trabajo debe
llevarse a cabo en donde tenga ms sentido hacerlo
Fusionar el trabajo de procesamiento de la informacin con el trabajo que
produce la informacin, Esto minimiza la necesidad de formar otro grupo que
reconcilie y procese dicha informacin.
Trate los recursos geogrficamente dispersos como si estuvieran centralizados,
Facilita el procesamiento paralelo de trabajo mediante unidades
organizacionales separadas que ejecutan el mismo trabajo
Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados, Son
actividades paralelas que deben reunirse finalmente es la principal causa del
trabajo rehecho
 Colocar el punto de decisiones en el lugar en donde se ejecuten el trabajo y
crear un control para el proceso, La toma de decisiones debe ser parte del
trabajo ejecutado que se hace con una fuerza laboral calculada
Capturar la informacin una vez en la fuente: Este enfoque evita los ingresos de
datos errneos y los costosos reingresos
Dentro de todo este proceso son las personas las que lo hacen funcionar,
quienes tienen xito con la reingeniera han establecido una cultura de los
empleados con cuatro caractersticas: disciplina, apoyo, confianza, esfuerzo
PROCESO DE LA REINGENIERA
Este proceso contiene seis pasos que se estudian a continuacin:
Exponer un casos para tomar medidas: estos objetivos pueden incluir metas
para la reduccin de costos, tiempo para el mercado, niveles de calidad y de
satisfaccin del cliente e indicadores financieros; los objetivos pueden utilizarse
para medir el progreso y para estimular constantemente una accin permanente
Identificar el proceso: Los principales procesos de una organizacin deben
identificarse desde el principio pero no todos pueden pasar por la reingeniera al
mismo tiempo
Evaluar a los facilitadores: Las compaas deben desarrollar la habilidad de
evaluar la tecnologa de la informacin actual y emergerte y de identificar las
aplicaciones creativas para disear sus procesos vigentes.
Comprensin del proceso actual: Este se debe diagnosticar como un medio
para comprender a este y a sus relaciones con los dems procesos se utilizan
tcnicas de evaluacin de los procesos tales como las graficas de flujos, los
diagramas de espina de pescado y la distribucin de la funcin de calidad Todas
las actividades de trabajo pueden clasificarse en tres tipos: Trabajo con valor
agregado; Trabajo sin valor agregado no crea valor para el cliente pero se logra
que el trabajo sea realizado; Desperdicio este no permite un valor
Creacin de un nuevo diseo del proceso: La naturaleza creativa de la
innovacin hace que el rediseo del proceso no sea algortmico ni rutinario los
re ingenieros deben suspender las nuevas reglas, los procedimientos y los
valores para crear nuevos diseos del proceso tambin deben utilizar los
principios de la reingeneria que han sido discernidos
Implementacin del proceso de reingeniera: El liderazgo es un factor crtico no
solo para el proceso de implementacin sino para la totalidad del esfuerzo de la
reingeniera este alcance de cambio necesita un compromiso con el comit de
ejecutivos tambin es la esencial la capacitacin de los empleados para los
nuevos medios de trabajo.

TCNICAS Y HERRAMIENTAS DE REDISEO DE LOS PROCESOS

Pensamiento inductivo: esto implica reconocer las posibles soluciones y luego buscar y
reconocer los problemas obvios o latentes que pueden resolverse
Graficacion de Flujos: son herramientas fundamentales para iniciar la BPR la grafica de
flujos puede ser la nica herramienta utilizada en el 100% de las aplicaciones
Rediseo creativo del proceso:
Simulacin: Se utiliza para visualizar y evaluar los procesos rediseos esto se puede
hacer incluso antes del proyecto piloto
Software de Reingeniera: Ayuda a entender los procesos existentes y disear otros
nuevos la disponibilidad de dichas herramientas y metodologas de software.
REINGENIERA Y GERENCIA DE CALIDAD TOTAL
Se compara con la reingeniera Hammer seala que ambos se centran en el cliente, la
gerencia de calidad total a influenciado en las compaas a la necesidad de cambio y
enfatizado el mejoramiento continuo y creciente de los procesos que se encuentran
bajo control
INTEGRACIN DE LA REINGENIERA Y DEL MEJORAMIENTO DEL PROCESO
Las organizaciones deben tener una estructura para colocar la actividad de reingeniera
Secuencia miento de las iniciativas de cambio: Sugiere un ciclo a travs de la
estabilizacin del proceso y el mejoramiento continuo
Creacin de un portafolio de programas de cambio de los procesos: implica la
categorizacin de todos los procesos y subprocesos de una organizacin sobre la base
del tipo de cambio necesario
Limitacin del alcance del diseo del trabajo: en este enfoque los procesos de alto nivel
son diseados por los equipos de reingeniera responsables
Emprender el mejoramiento a travs de la innovacin: este enfoque combina los
mtodos de mejoramiento a corto plazo con la reingeniera a largo plazo en el mismo
esfuerzo de cambios de los procesos
COMENTARIO:
Cada da que pasa no solo tenemos que ver en nuestra empresa como un da ms, al
contrario tenemos que estar al pendiente de todo tipo de necesidad de mantenerse o
convertirse en competitivas haciendo que cada producto que nuestra empresa sea cada
vez ms atractivo obviamente innovando nuestras maquinarias y nuestra forma de
trabajar, donde el cliente se sienta satisfecho, contento de que el producto que usa va
con una mejora que ser difcil de cambiarlo, tenemos que llenarlo con todas las
expectativas que llegase a tener.