Outsourcing

Outsourcing es un trmino del ingls que podemos traducir al espaol

como subcontratacin, externalizacin o tercerizacin. En el mundo
empresarial, designa el proceso en el cual una organizacin contrata a otras
empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o
produccin.
En este sentido, el outsourcing est estrechamente relacionado con
la subcontratacin de servicios, pues supone la bsqueda de una fuente externa a
la empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados servicios, para
que esta pueda disponer de ms tiempo para centrarse en los aspectos claves de
su negocio.
El Outsourcing es un trmino ingls conformado por dos palabras "out" que
traducida al espaol significa fuera y "source" cuyo significado es fuente u origen,
es decir, la expresin se refiere a una fuente externa, la cual generalmente dentro
del mbito empresarial es utilizada para referirse a la subcontratacin,
externalizacin o tercerizacin, el cual, podemos definir como un proceso
empleado por una empresa en el cual otra empresa u organizacin es contratada
para desarrollar una determinada rea de la empresa contratante.
El objetivo de dicho proceso busca encontrar una fuente externa que pueda
funcionar en un rea del negocio de manera ms eficiente, obteniendo as ms
tiempo y recursos para centrarse en los aspectos clave de la gestin empresarial.
Para tener una mayor claridad a continuacin recurriremos a las
definiciones que varios autores han dado al respecto. De acuerdo a Werther y
Davis, (2000) los servicios de outsourcing son conocidos como servicios
externos que una empresa requiere para completar funciones administrativas o de
determinadas tareas tcnicas que esta ya no puede realizar de manera interna por
mltiples razones, y la mayora de las veces estas son por razones econmicas.

Historia del Outsourcing

Porque utilizar Outsourcing?

Hasta hace un tiempo esta prctica era considerada como un medio para
reducir los costos; sin embargo, en los ltimos aos ha demostrado ser una
herramienta til para el crecimiento de las empresas por razones tales como:
Es ms econmico. Reduccin y/o control del gasto de operacin.
Concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los fondos
de capital debido a la reduccin o no uso de los mismos en funciones no
relacionadas con la razn de ser de la compaa.
Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn fuera de control.
Disposicin de personal altamente capacitado.
Mayor eficiencia.
Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos
empresariales propias de la empresa y destinar los recursos para los propsitos
que tengan que ver con la funcin de sta.

reas de la empresa que pueden pasar a outsourcing

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas

organizaciones estn tomando la decisin estratgica de poner parte de sus
funciones en las manos de especialistas, permitindoles concentrarse en lo que
mejor saben hacer - maximizar el rendimiento minimizando los costos.
El proceso de Outsourcing no slo se aplica a los sistemas de produccin,
sino que abarca la mayora de las reas de la empresa. A continuacin, se
muestran los tipos ms comunes.
Outsourcing de los sistemas financieros.
Outsourcing de los sistemas contables.
Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
Outsourcing en el rea de Recursos Humanos.
Outsourcing de los sistemas administrativos.
Outsourcing de actividades secundarias.
 Aqu es preciso definir que una actividad secundaria es aquella que no
forma parte de las habilidades principales de la compaa. Dentro de este tipo de
actividades estn la vigilancia fsica de la empresa, la limpieza de la misma, el
abastecimiento de papelera y documentacin, el manejo de eventos y
conferencias, la administracin de comedores, entre otras.
Outsourcing de la produccin.
Outsourcing del sistema de transporte.
Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y distribucin.
Outsourcing del proceso de abastecimiento.
Se puede observar que el Outsourcing puede ser total o parcial.
Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes,
operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.
Outsourcing parcial: Solamente se transfieren algunos de los elementos
anteriores.
reas de la empresa que no deben pasar al Outsourcing.

Respecto a las actividades que no se deben subcontratar estn:

La Administracin de la planeacin estratgica.
La tesorera
El control de proveedores
Administracin de calidad
Servicio al cliente
Distribucin y Ventas

Conclusiones
 El outsourcing como modelo de negocio es una alternativa de gran peso
cuando la empresa busca centralizar sus fortalezas en el proceso, servicio o
producto clave de su gestin. En la bsqueda de un tercero para que realice una
seccin de su trabajo logra reducir costos operativos, brinda un monitoreo
constante a la calidad del entregable en prueba, capacita a su personal en nuevas
herramientas y tecnologas, se enfoca en los pilares claves del negocio y por
ultimo maximiza su espacio fsico. Como en todo proceso administrativo, en el
outsourcing estn involucradas actividades de planificacin, organizacin y
anlisis que responden a objetivos especficos de aprendizaje, orientados a
descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias en las diversas reas de la
organizacin. Dado que en la vida no hay nada completamente perfecto, se han
encontrado debilidades en el sistema de gestin del outsourcing. Sin embargo, el
manejo de los potenciales problemas que esta herramienta presenta son tarea
nica y exclusiva de la Alta Gerencia. No se deben dar en outsourcing actividades
centrales del negocio o que estn muy estrechamente ligadas a estas y puedan
representar una ventaja competitiva.
Existen algunas desventajas posibles como son la declinacin en la
innovacin por suplidores, prdida de control del proceso de produccin y una
eventual competencia por parte de los mismos que al conocer el proceso a
plenitud pasan de ser suplidores a competidores. Seleccionadas adecuadamente
las actividades a subcontratar, es importante que exista una buena seleccin del
proveedor, que se mantenga un control efectivo sobre las actividades de ste y
que el contrato no se redacte en forma precipitada y sin suficientes detalles ya que
pueden llevar al fracaso del outsourcing.
Es importante no subestimar aspectos tales como costos ocultos y el
personal existente en actividades a subcontratar ya que tambin pueden dar al
traste con las intenciones de subcontratacin.