RECONOCIMIENTO GENERAL DE ACTORES

ANDREA ISABEL BARRERA SIABATO

TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
CONTROL DE CALIDAD
MARZO DE 2012

INTRODUCCIN

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Cuando mencionamos el trmino de Calidad, debemos tener en cuenta que es un
tanto ms complejo de lo que imaginamos, por tanto des importante hacerlo an
ms ampliamente, es decir referirnos a ella como Alta Calidad, ya que es el nivel
mximo de excelencia; la combinacin entre la conformidad a nivel interno y la
satisfaccin de las necesidades del cliente a nivel externo. Comprendiendo as la
eficiencia, la eficacia y la efectividad segn sea el caso para cada uno de estos
aspectos mencionados.

Por tanto es de suma importancia reconocer y reflexionar ampliamente acerca de

los contenidos temticos del curso; esto nos permite sentirnos identificados con la
planeacin a ejecutarse durante el desarrollo de las actividades propuestas en las
unidades producto de la realizacin del protocolo acadmico.

Es por ello que como estudiantes debemos aprovechar al mximo el

contenido y las ayudas didcticas que nos ofrece el curso, para que
como futuros profesionales tengamos un alto desempeo en la labor que
nos sea encomendada.

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1.

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2. LA IMPORTANCIA DEL CONTROL ESTADSTICO DE CALIDAD EN EL
DESARROLLO DE LA INDUSTRIA PARA EL SIGLO XXI

La calidad va evolucionando paulatinamente da a da, pero el concepto clave de

esta no va a cambiar, y es obtener la plena satisfaccin del cliente y este no es
solo el que recibe el producto final; tambin tenemos clientes internos que son los
encargados de los procesos de produccin, esto es un proceso arduo de mucho
trabajo liderado por la direccin de la compaa la cual pone en marcha la
implementacin de diferentes pasos en los cuales son involucrados todos los
integrantes de la empresa, debemos tener en cuenta que la calidad de una
empresa esta ligada tambin a los objetivos de calidad, a la misin, visin y
poltica de calidad. En fin podemos decir que la calidad es la implementacin de
estrategias direccionadas a satisfacer las necesidades de los clientes lideradas
por la direccin de la compaa comprometiendo todo el personal de la empresa.
En la elaboracin del siguiente trabajo podremos ver el material de apoyo que
encontramos en el modulo en el cual da paso a paso explicacin de los conceptos
de calidad y de cada uno de sus actores para tener un mejor entendimiento de
este tema; en el encontramos la importancia que tiene el tema de calidad en la
historia y como o en que forma lo podemos aplicar en nuestra vida cotidiana para
que una empresa logre obtener resultados y pueda competir con las dems
empresas del mercado.

El concepto de calidad se ha dado desde que el primer hombre comienza a vivir.

En ese entonces no se le daba una definicin con palabras precisas, sino ms
bien era subjetiva la manera en que se perciba la calidad. Ya que en ese
entonces el hombre careca de estudios que le ayudaran a darle una definicin
como la que ahora se maneja. Pero aun as el hombre buscaba la calidad en cada
actividad que realizaba.

Actualmente, todas las empresas modernas saben que lograr un buen nivel de
calidad es fundamental para el xito de su gestin.

La obtencin de este objetivo, no solo es importante desde el punto de vista de la

competencia, sino tambin para la satisfaccin de las necesidades humanas.

Estas necesidades humanas evolucionan constantemente, hay cada da mayor

demanda de mejor precisin, ms exactitud, intercambiabilidad, confort, etc. y lo
que hoy acepta el consumidor, maana puede rechazarlo, pues esta demanda de

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la cual estamos hablando, se perfecciona cada da, y toda empresa que no se
adapte a este movimiento continuo corre el riesgo de quedar desplazada a corto
plazo.

Para marchar al comps de este ritmo se hacen necesarios mejores instrumentos,

maquinarias, mtodos, etc., y lo que es ms importante, un mejor
aprovechamiento de los mismos, es decir, obtener mejor calidad con la misma
cantidad de dinero. Para lograr este objetivo debemos recurrir al control
estadstico de calidad, como una de las armas ms poderosas para la realizacin
de todas estas ideas.

3. LAS EXPECTATIVAS QUE TIENE CADA PARTICIPANTE DEL GRUPO

FRENTE AL CURSO.

Nombres y Apellidos Expectativas

Yuri Biviana Mndez Mis expectativas son bastante amplias,

ya que como estudiante de Ingeniera
Industrial, uno de los campos en los
que deseo especializarme es Control
de Calidad. Por lo que veo es an ms
complejo de lo que esperaba, pero esto
hace que me interese ms y me llene
de grandes intenciones de dominar
toda esta temtica a la perfeccin.
Tengo bases estadsticas que s que
mezcladas con el contenido del curso
crearn en mi el potencial necesario
para enfocar de algn modo mi carrera
y la concepcin que tengo acerca de la
Alta Calidad en los Procesos de una
Empresa del Sector Manufacturero, el
cual es mi favorito. Y no menos
importante que todo esto, deseo
integrarme efectivamente con mis
compaeros logrando que el trabajo en
grupo sea ameno y de mucho
aprendizaje y ayuda mutua.
Miguel Alonso Chinchilla Que sea muy bueno
Que se abarque todo el contenido del
curso Control de Calidad

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 Que sea eficaz ya que en mi carrera y
mi trabajo todo el contenido de este
modulo lo debo aplicar da a da
Carlos Augusto Miraval Aroca Mi mayor anhelo es lograr aprender
todas las temticas propuestas en este
curso, es de vital importancia entender
lo importante que es controlar calidad
en cualquier proceso, es evidente tener
claro que se quiere y hacia donde
vamos, y que tipo de habilidades
encontramos al abordar este curso que
es grana importancia, mi expectativa es
lograr en un futuro no muy lejano
aplicar en cualquier tipo de empresa
este concepto que aunque corto pero
sustancioso, cabe resaltar que la
aplicacin de este va de la mano con
un buen manejo y aplicacin con el
objeto de ofrecer un buen servicio o
producto con calidad a los clientes. A
nivel grupal incentivar a mis
compaeros de grupo el oportuno
aporte para hacer entregas de los
trabajos a tiempo ya que aqu tambin
se aplica calidad.
Elsy Mara Retamoza Como estudiante de Ingeniera
Industrial, mis expectativas son
grandsimas, puesto que la
Ingeniera Industrial va muy
enfocada a mejorar los sistemas de
produccin, a implementar SGC, a
disear y ver como se convierte
materia prima en un producto
tangible, por eso deseo aprender al
mximo, sacar el mayor provecho
del curso para poner en prctica
mis conocimientos cuando en el
futuro me encuentre ejerciendo
como Ingeniera.

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 CONCLUSIONES

Para desarrollar un curso correctamente es indispensable analizar el

protocolo, con todas sus temticas, rdenes formativas, nivel evaluativo, y
dems tems que permiten un aprendizaje asertivo.

Es vital identificar la temtica de Control de Calidad en todos sus enfoques,

as como su visin cuando se es manejada interna o externamente.

El Control de Calidad no es un concepto fcil de explicar, ya que es

totalmente dependiente de la bsqueda de Calidad que se desea; es
decir si la vemos como satisfaccin de las expectativas del cliente, como
valor relacionado al precio, entre otras.

Del desarrollo de los concepto y ejemplos se puede observar el enorme

potencial que posee la utilizacin del Control Estadstico de la calidad como
instrumento y herramienta destinada a un mejor control en la evolucin de
la empresa, una forma ms eficaz de tomar decisiones en cuanto a ajustes,
un mtodo muy eficiente de fijar metas y un excepcional medio de verificar
el comportamiento del sistema.

Muchos son los que por desconocimiento de la forma en que funcionan los
procesos tienden a efectuar prolongados y obstinados anlisis en la
bsqueda de las razones que dieron lugar a la variacin de los costos en
relacin a los estndares o a los registrados en el perodo anterior,
cometiendo el error de adoptar medidas de ajuste, cuando en realidad las
variaciones respondan a la naturaleza misma del proceso, por lo que los
ajustes dan origen a mayores diferencias en el futuro.

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 REFERENCIAS

PROTOCOLO CONTROL DE CALIDAD. Andrea Isabel Barrera Siabato, 2010.

31 pginas.
MODULO CONTROL DE CALIDAD Unidad uno. Rene Alejandro Alvarado
Rueda, 2010. 143 pginas.

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