Schedugram ..........................................................................37 CONCLUSIN .................................................................. 39 SOBRE TIENDA NUBE ..................................................... 41
3 INTRODUCCIN
4 Lanzado en 2010 por el estadounidense Kevin Systrom
y el brasileo Mike Krieger, Instagram se propuso como
una red social para compartir fotos simples, con el
foco en ser bonita e intuitiva.
Con el tiempo, la aplicacin conquist usuarios de todo
el mundo, convirtindose en el lbum de fotos de
personas comunes y de celebridades. Pas a ser
integrado a otros servicios y garantiz as su visibilidad
en el mercado del software.
An as, lo que no se esperaba era que las empresas
tambin se interesaran por tener presencia en esta
plataforma. Algunas inclusive empezaron a vender a
travs de Instagram y ms tarde se convirtieron en
tiendas fsicas o virtuales.
5 Creando un perfil para tu tienda virtual en Instagram,
vas a poder:
Promocionar tus productos para clientes
potenciales o ya consolidados.
Acercarte ms a tu pblico.
Potenciar tu branding, es decir, la identidad de
tu marca.
Ganar ms visibilidad en los motores de
bsqueda.
Las marcas encontraron en Instagram un excelente
aliado para el marketing y es este potencial el que vas
a aprender a aprovechar en este e-book.
Vas a aprender paso a paso como crear una cuenta,
personalizarla, publicar contenido de calidad y atraer
ms pblico hacia tus fotos (y, ms tarde, hacia tu
tienda online). Empezamos?
6 1. CONFIGURACIN DE LA CUENTA
7 Lo primero que vamos a ver es cmo crear una cuenta
en Instagram para tu tienda. Te recomendamos que
uses un smartphone con buena capacidad de
procesamiento y, en lo posible, que cuente con una
cmara de buena calidad.
Despus, segu estos pasos.
1. Baj la aplicacin, que est disponible
gratuitamente para iPhone, Android o Windows
Phone.
2. Abr Instagram y hac clic en Regstrate.
Ingres la direccin de e-mail de tu empresa o
marca y asegurate de que sea distinta a la
direccin que uss para recibir consultas de
clientes u otro tipo de correos.
8 3. El campo Nombre es para que completes con
el nombre de tu negocio (el de fantasa, claro
est).
4. Eleg un nombre de usuario que sea
coherente con el concepto de tu marca. Si
prefers, tambin podes usar el mismo nombre
de tu tienda online.
5. Cre una contrasea fuerte, combinando letras
y nmeros. Eso s; no la uses para ningn otro
sitio!
6. Eleg una buena imagen para tu perfil. Lo ideal
es que uses el logo de tu negocio porque eso
refuerza la identidad visual de tu marca. El
tamao recomendado es de 110x110 pxeles,
para que pueda aparecer toda la imagen.
9 7. Con el perfil creado, hac clic en el cono de
usuario y en Editar perfil. Para la biografa,
escrib una descripcin presentando en pocas
palabras (aproximadamente 150 caracteres) la
propuesta de tu empresa.
8. Agreg tambin el link para el sitio de tu
tienda, ya que este es el nico espacio de la
plataforma que permite redireccionar hacia
otro lugar.
9. Conect esta cuenta con las otras redes
sociales que uss. Esta integracin ayuda a
promocionar tus fotos y aumentar la
interaccin (desactiv la publicacin automtica
para evitar el exceso de publicaciones).
10. Finalmente, agreg en tu sitio un atajo para tu
perfil de Instagram y, si es posible, un recurso
10 de visualizacin de fotos para hacer la
divulgacin inversa: de la tienda virtual a la red
social.
Bien, ya es hora de empezar a producir el contenido
genial que tu nuevo perfil merece.
11 2. IMGENES
12 El xito de las empresas, no solo en Instagram sino en
los medios en general, est totalmente relacionado
com el branding. En otras palabras, el poder de una
marca est en su imagen y en las ideas asociadas a
ella.
Antes de empezar a publicar tus fotos, tens que
preguntarte: cul es el concepto que tu tienda
quiere transmitir?; qu sensacin quers despertar
en tus clientes?
Y es que tu objetivo en las redes sociales va mucho ms
all de simplemente promocionar productos: es
proponer al pblico un estilo de vida acorde con tu
tienda.
Por ejemplo, si tus productos estn relacionados con la
moda alternativa tus fotos deben capturar escenas de
ese universo, de estilo underground y
descontracturado. Por otro lado, si tu empresa se
13 dedica a la joyera tiene ms sentido subir fotos ms
elegantes y sofistacadas, no?
Despus de identificar cul es la propuesta principal de
tu marca y definir tu pblico objetivo, manos a la obra!
Captur escenas nicas
Asegurate de que tus seguidores accedan a fotos que
no veran de otra forma. La esencia de Instagram est
en registrar reacciones espontneas y momentos
descontracturados.
Humaniz tu tienda: public fotos del proceso de
fabricacin de los productos, del making of de algn
evento o hasta de interacciones divertidas entre los
empleados de la marca.
14 Entren tu ojo para aprovechar y fotografiar estos
momentos. Ese va a ser el verdadero diferencial de tu
contenido.
Us una buena iluminacin
No es casualidad que la palabra fotografia signifique
escritura de luz. La iluminacin, que muchas veces no
recibe la atencin que merece de quien est sacando
la fotografia, es la principal aliada de las buenas
imgenes.
Siempre que sea posible, sac fotos con luz natural;
los mejores horarios del da son temprano por la
maana y cuando el sol est por caer, aunque no es
necesario que seas tan rgido en este punto.
En caso de que tengas que usar luz artificial, eleg
lmparas fluorescentes para imgenes ms claras y
15 neutras e incandescentes para fotos ms ntimas y de
tonos mbar.
Aplic la regla de los tercios
No, no es simplemente apuntar tu cmara en direccin
del objeto. Para obtener un encuadre perfecto, los
conocedores de la fotografa usan un truco que tal vez
ya uses, pero no conozcas su teora: la regla de los
tercios.
Suena complicado? En realidad es bastante simple.
Traz dos lneas verticales y dos lneas horizontales
imaginarias en el plano que quers captar. El punto
que quieras destacar tiene que estar en el cuadrado del
medio, es decir, en el centro de la foto.
No te olvides adems de alinear las lneas horizontales
a la lnea del horizonte, en el caso de que sea un paisaje
16 lo que ests retratando. Y siempre procur que haya
simetra entre el lado derecho y el izquierdo de la
imagen.
Explor sensaciones
Te acords del estilo de vida que tu marca quiere
transmitir a travs de los productos? Ten esto en
mente al elegir lo que vas a fotografiar.
El objetivo principal de tus imgenes tiene que ser
despertar un sentimiento agradable en quien las mire.
Por eso, muchas veces puede ser interesante buscar
la espontaneidad y explorar nuevos ngulos.
Tus clientes potenciales se van a identificar con el
mensaje, lo van a asociar al concepto de tu marca y, as,
van a tener mayor inters por conocerte.
17 Us el filtro indicado Ya tens la foto? Ahora solo falta elegir un filtro para
reforzar todavia ms el concepto que quers
transmitir. La mayora de los filtros generan tonos
cerrados que transforman la luz y amplan el clima
personal mediante matices de color.
La aplicacin presenta todo el tiempo actualizaciones
para que puedas usar en tus fotos, aunque algunos
filtros ya son clsicos:
Amaro: ilumina la imagen, generando un tono ms
clido (a la izquierda).
Hudson: recomendado para fotografas en tonos fros,
ya que las hace ms azuladas (a la derecha).
18 Inkwell: el negro y blanco clsico, perfecto para escenas con poca iluminain (a la izquierda).
Lo-fi: aumenta el contraste, siendo ideal para
composiciones ms coloridas (a la derecha).
Rise: acrecienta el efecto sepia en la fotografa,
dndole un aire retro (a la izquierda).
Walden: disminuye el contraste, generando un sutil
tono de mbar (a la derecha).
19 3. TEXTOS
20 Con la imagen debidamente editada, viene la segunda
parte del contenido: la descripcin. Aunque el foco
principal de la publicacin es la foto, la informacin
verbal tambin dice mucho sobre tu marca.
Para tener una idea de la importancia de los textos,
basta tener en cuenta las noticias que surgen todo el
tiempo en internet a partir de declaraciones
misteriosas de artistas en su cuenta de Instagram o
incoherencias en la asociacin de imgenes apelativas
a leyendas sutiles y reflexivas, por ejemplo.
El campo de la descripcin de la fotografa est
disponible precisamente para que puedas expresar lo
que la imagen no dice, como una informacin adicional
o un detalle til para tu tienda. Por lo tanto, nada
mejor que aprovechar el potencial de este recurso!
Bsicamente, podemos dividirlo en dos partes: el texto
en s y los hashtags.
21 Eleg tus palabras
Literalmente! Cada trmino publicado posee un
impacto diferente para el lector, por eso es muy
importante ser cuidadoso y pensar lo que vas a
escribir.
Tu lenguaje puede ser informal, pero eso no
significa que puedas usar expresiones
indiscretas. Solo es recomandable usar ciertas
expresiones extremadamente informales si son
adecuadas para el contexto de la imagen (y, claro, para
tu pblico). Us siempre tu sentido comn!
Adems de eso, al preparar tu enunciado
mentalmente, analiz si es claro y no puede ser
malinterpretado por alguna persona poco informada o
mal intencionada. La ambigedad debe ser evitada
al mximo.
22 Trat de ser simple y objetivo, sin usar palabras
innecesarias pero expresando todo lo que quers
decir.
Us los hashtags
Surgidos en Twitter, los hashtags tuvieron tanto xito
que hoy su uso ya est extendido a casi todas las redes
sociales.
Se tratan simplemente de palabras clave relacionadas
al tema de la publicacin, precedidas por el smbolo
#. Ejercen la funcin de marcadores de contenido, es
decir, indican un contexto mayor.
En Instagram los hashtags son una atraccin aparte y
hacen toda la diferencia en cuanto a la interaccin.
Algunos usuarios acostumbran hacer bsquedas a
23 travs de hashtags, lo que puede aumentar las chances
de que vean tu foto.
La aplicacin permite que se usen hasta 30 hashtags
en cada foto, pero no es bueno exagerar. Es
conveniente usar como mximo cinco o seis,
siempre despus de la descripcin.
Para definir estas palabras clave, en primer lugar busc
trminos generales relacionados con tu contenido. Si
tu tienda vende piezas de moda femenina, por
ejemplo, inclu #moda.
Investig tambin cules son los hashtags ms
populares del momento y fijate si es posible usarlos
de alguna manera. Siguiendo con el ejemplo anterior,
podras usar #BAFWEEK (Buenos Aires Fashion Week)
cuando este evento est llevndose a cabo.
Finalmente, consider crear un hashtag exclusivo de tu
marca para que los usuarios publiquen fotos usando
24 los productos de tu tienda virtual. Esto tambin ayuda
a reforzar aquel concepto elegido para tu branding.
De todas formas, ten en cuenta estas restricciones
de escritura:
No pods usar dentro de los hashtags
caracteres especiales como ? o &.
La plataforma no reconoce espacios entre las
palabras del hashtag y, si los uss, solo se va a
contar como parte del mismo a la primera
palabra.
No se diferencia entre letras maysculas y
minsculas.
25 Correg los errores
Afortunadamente, Instagram ofrece la opcin de editar
textos. Si algn error ortogrfico o de tipeo se te pas
por alto al momento de hacer la publicacin, pods
solucionarlo de forma bastante sencilla.
Abr la foto y hac clic en el smbolo con los tres puntos.
Entre las opciones disponibles, vas a encontrar Editar.
Basta seleccionarla, hacer modificaciones necesarias y
guardar esos cambios.
Para mayor detalle, mir la imagen de ejemplo a
continuacin:
26 Mientras ms rpido puedas corregir tus errores, menos personas lo van a ver y la credibilidad de tu marca no va a resultar daada. Por lo tanto, prest atencin!
27 4. CONQUISTAR AL PBLICO
28 Algunas estrategias son fundamentales para aumentar
la visibilidad del perfil y el alcance de las imgenes,
especialmente para las empresas:
Localiz tus fotos
Us la opcin de Agregar al mapa tus imgenes.
As, los clientes que residan cerca de donde est
radicada tu tienda online van a sentirse ms confiados
a la hora de comprar, ya que el proceso de entrega va
a ser ms rpido.
Si te olvids de usar este recurso, pods agregarlo ms
tarde con la opcin de editar la publicacin que vimos
en el captulo anterior.
29 Plane la frecuencia de las publicaciones
Nada de publicar cada 5 minutos y bombardear con
fotos el feed de tus seguidores! Esta prctica, conocida
en internet como flood, no es vista con buenos ojos y
puede incomodar a los usuarios al punto de que dejen
de seguir tu perfil en Instagram.
No vas a ganar clientes solo por ser insistente:
enfocate en producir un contenido memorable y no
va a ser necesario repetirlo todo el tiempo.
Estudi los mejores horarios
Algunos especialistas de internet ya observaron que
existen momentos del da y de la semana en los que la
cantidad de personas online es mayor, lo que genera
ms visibilidad para tu contenido.
30 En general, los horarios inusuales y los fines de
semana tienen bastante alcance, pero no hay una
recomendacin oficial porque estos factores pueden
diferir en el tiempo.
Por lo tanto, te aconsejamos que pruebes la
preferencia de tu pblico: empez publicando en
diferentes momentos y analiz el engagement en cada
publicacin.
Busc a tu pblico objetivo
Siempre partiendo del estilo de vida relacionado con tu
tienda, tens que asegurarte de que las personas se
puedan identificar con l.
Para empezar pods pedirles a familiares o conocidos
que sigan tu perfil. Eso va a generar una credibilidad
inicial para que el mismo obtenga cierta relevancia.
31 Despus aprovech uno de los poderes de los
hashtags: hac bsquedas relacionadas con los
trminos que vas a asociar a tu contenido y segu a
los perfiles que publiquen cosas sobre estos temas.
Ubic tambin a los seguidores de tus
competidores, que probablemente ya muestran
inters en tu segmento.
Finalmente, es interesante difundir el perfil de
Instagram entre tus clientes, contndoles sobre l
luego de que te compran e invitndolos a seguir las
novedades y a usar los hashtags que identifican a tu
marca.
Adems, ten en cuenta que cada perfil puede seguir
hasta 7500 personas (de acuerdo con algunas
investigaciones, hasta 50 perfiles cada cinco minutos).
Una vez alcanzada esta cifra, vas a tener que eliminar
32 contactos para seguir a nuevos perfiles, lo que no es
muy agradable.
Es preciso, por lo tanto, seguir solo a los usuarios que
responden a tus iniciativas. Ten en cuenta que es
posible dejar de seguir, como mximo, a 160 usuarios
por hora.
Interactu
En lugar de simplemente esperar que el pblico llegue
a tu perfil y comente, tens que lograr que las personas
entren en contacto con tu marca a diario.
En funcin de tus clientes potenciales, dej
comentarios o marc las fotos que te gusten,
inclusive en el perfil de tus seguidores; ellos quieren
ser reconquistados todos los das!
33 5. HERRAMIENTAS TILES
34 Adems de la plataforma en s, hay otras formas de
usar la tecnologa a tu favor en Instagram: algunas
herramientas pueden ser bastante tiles para producir
y publicar tu contenido, facilitando la edicin de las
fotos y el redireccionamiento del pblico objetivo. A
continuacin vamos a presentarte algunas de ellas:
Iconosquare
Esta herramienta gratuita te permite analizar los
resultados de tu trabajo dentro de Instagram,
brindando mtricas sobre la ubicacin de los visitantes,
las fotos ms populares y hasta cmo evoluciona el
nmero de seguidores.
35 Gramblr
Tambin gratuita, esta aplicacin posibilita la
publicacin de imgenes en Instagram directamente a
travs de la computadora, sin la necesidad de cambiar
entre las distintas cuentas. Para saber cmo usarlo
mir este tutorial en nuestro blog.
Instaframe y Diptic
Quers subir ms de una imagen a tu publicacin,
para completar el mensaje que vas a transmitir? Con
estas aplicaciones vas a poder hacer collages de fotos
y elegir entre diferentes modelos y opciones de
marcos. El primero es gratuito y el segundo es pago.
36 Blend Pic
Para crear fotos con efectos del estilo de Photoshop,
de aire ms profesional, esta es la aplicacin ideal. Es
gratuita y permite que unas dos imgenes en una sola,
con doble exposicin.
Schedugram
El mejor horario para que publiques en Instagram es
un tanto difcil porque durante esas horas ests
ocupado haciendo otras cosas? Con esta aplicacin
paga es posible programar los das y horarios en que
cada foto se va a publicar. Inclusive vas a poder usarlo
para subir videos y con mltiples cuentas y usuarios.
Vale la pena chequear peridicamente los nuevos
lanzamientos y ver qu opciones se adaptan al
presupuesto de tu empresa, el tiempo disponible para
37 producir el contenido y el sistema operativo de tu
smartphone.
38 CONCLUSIN
39 Todo bien hasta ac? Estas son las indicaciones bsicas si ests pensando en usar Instagram para difundir tu tienda online. Resumiendo: optimiz tu perfil, cre buen contenido visual y verbal, interactu con las personas y organiz tus publicaciones.
Si te dedics a investigar todas las posibilidades que te
brinda la plataforma y geners un valor agregado para tu pblico, vas a lograr destacarte y atraer nuevos clientes.
Como principal consecuencia, tu marca estar alineada
con lo que se espera de ella, y vas a poder deleitar a todos con las nuevas ideas que surjan. Buena suerte!
40 SOBRE TIENDA NUBE Tienda Nube es una plataforma de e-commerce
orientada a los emprendedores que estn
comenzando a incursionar en el mundo online y cuenta
con distintos planes de acuerdo al tamao de tu
negocio. Luego de haberte registrado y sin necesidad
de conocimientos tcnicos, pods publicar tus
productos, elegir el diseo de tu tienda y hasta hacer
