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Three problems at the dawn of the Information Age

Ralph W. Leyva

1. Cules son tres problemas ms serios en la gestin de informacin y los enormes

costos asociados a esos problemas?

Los principales problemas son:

Fragmentacin de datos. No hay un ordenamiento de las bases de datos grandes o

pequeas existentes en las empresas, lo que hace muy dificultoso o imposible el

encontrar la informacin requerida.


Integracin del software. Realmente se tienen en las compaas softwares diferentes

que muchas veces no han sido diseados para trabajar juntos, lo cual hace que sea

costosa en tiempo y dinero la tarea de integrarlos para los fines requeridos.


Automatizacin incompleta. Los grandes sistemas ERP y CRM son vendidos sin ser

una completa automatizacin de las gestiones logsticas y de gestin de clientes, por lo

cual tambin las organizaciones deben gastar tiempo y dinero para adaptarlas.

Estos tres problemas generan mucho costo a las organizaciones por el mantenimiento de las

bases de datos, la complejidad de la integracin, la poca fiabilidad del sistema integrado, la

falta de seguridad por la diferencia de proveedores y arquitecturas empleadas y, por ltimo, se

tiene que gastar ms por falta de informacin.

2. Cules de esos problemas identifica usted los de mayor impacto en su organizacin?

Debido a que mi organizacin es transnacional se usan muchos softwares componentes,

por lo que se tienen problemas de integracin de software, los cuales adaptados a la red

corporativa se hacen costosos ya que a veces requieren otra red en paralelo con un

mantenimiento y licenciatura dedicada. Existen softwares componentes adaptados a la red

corporativa sin necesidad de invertir en infraestructura pero se hacen muy lentos.

Un ejemplo de software que es muy costoso y requiere de redes dedicadas es el DeltaV

usado para la automatizacin de la red industrial, por el cual se paga licencia, soporte
internacional, mantenimiento de la red de fibra ptica dedicada. Otro ejemplo es el

sistema de deteccin de fugas en tuberas de petrleo y gas llamado DAS, el cual alerta de

cualquier perturbacin hasta 50 metros del tubo mediante vibraciones recibidas por la

fibra ptica adherida a ste.

3. Qu propondra usted como acciones de mejora?

Para evitar el problema de la integracin del software debe visualizarse desde la concepcin

de la operacin a las necesidades de sistemas de informacin de tal manera que se puedan

elegir proveedores que puedan integrar los requerimientos. Por otro lado, en operaciones

maduras deben evaluarse bien a los proveedores de tal manera que se verifique la

compatibilidad de los softwares nuevos con la red o sistema de informacin existente. Por ello

es muy importante que las decisiones TI para implementacin de nuevas tecnologas deba ser

una decisin entre los actores involucrados: proveedores, expertos TI, usuarios, otros actores

afectados.