Mtra.

Marisela Reyes

1
 Objetivo General

Al finalizar el curso el participante ser capaz de:

Distinguir los elementos necesarios para el desarrollo y

mejora de sus habilidades y actitudes en su labor como
docente, para facilitar la relacin interpersonal con los
alumnos, logrando un mejor acompaamiento en su
proceso de aprendizaje (acadmico) y un mejor
desarrollo personal.

16/07/2015
Temario
I. El escenario de la
Coaching en la docencia docencia a nivel
universitario generaciones
del siglo XXI.

II. Conociendo el qu,

cmo y cundo de la
metodologa del coaching

Aplicando el coaching en la
III. El por qu o el arte del labor docente
coaching

IV. Puntos clave que

ayudan al docente: Los
pilares del coaching

v. Recursos y
herramientas de un buen
coach/docente

16/07/2015
Donde incluir la herramienta del coaching?

Prctica
Pedaggica.

Labor
docente
Prctica
Saber ser.
Saber
convivir

16/07/2015
La gran finalidad
de la vida no es
el conocimiento,
sino la accin.
Thomas Henry Huxley

16/07/2015
 Si la educacin es vida, la
vida es tambin educacin.
Lindeman
 Un nio pobre y hambriento se acerca a un pescador y le
dice que tiene hambre, que por favor le d de comer.
El pescador, sentado al lado de su canasta llena de
grandes y apetitosos pescados, le contesta que no le dar
ninguno, ya que as no le resolver su problema que le
ensear a pescar para que pueda por s solo resolver, de
una vez y para siempre, su problema.
Proverbio chino
atribuido a Confucio.
Filsofo chino (551-479 a. C.)

16/07/2015
TEMA

I. El escenario de la docencia a nivel universitario

generaciones del siglo XXI.
Objetivo Terminal

Al finalizar el participante ser capaz de :

Identificar los elementos que impactan en el

proceso de enseanza-aprendizaje, creando
nuevas formas de relacionarse con el alumno.

16/07/2015
Docente.
Acompaando el proceso de aprendizaje
Qu debe hacer?

Cul es su funcin en esta era?

16/07/2015

Cmo debe actuar?

Algunas caractersticas de las nuevas
generaciones
Varan segn la regin y sus condiciones socio-econmicas.

Uso masivo de las redes sociales

Familiarizacin innata con la comunicacin, los medios y la
tecnologa digital
Tienen menos miedo a la autoridad
Ms creativos
Generadores de ideas
Mayor capacidad de adaptacin
Mejores aptitudes para negociar

Universidad de Chile, 2013

16/07/2015
Algunas caractersticas de las nuevas
generaciones
Los temas centrales que les preocupan son:
Educacin
Abiertos diversidad
Inclusivos con los sectores ms discriminados

Avidez de compartir imgenes de s mismos y de cada momento

de sus vidas en las redes sociales

Dependencia de dispositivos electrnicos

Universidad de Chile, 2013

16/07/2015
Alumnos del siglo XXI

Nuevos protagonistas sociales.

Con nuevas inquietudes,

necesidades e intereses.

Traen dentro de su ser,

nuevos aprendizajes y
nuevas competencias .
Nuevas generaciones i, Informacin e Internet
Bill Gates:
14
 Las mltiples aplicaciones de la nueva
tecnologa

Se introducen en las aulas

Est cambiando radicalmente el

proceso de enseanza-
aprendizaje

Maneras diferentes de aprender

Maneras diferentes de ensear

15
Los cambios en los docentes

Transmisor del Conductores de alumnos

conocimiento o de
informacin

16
Docentes que conducen o acompaan el
aprendizaje, ensearn

Seleccin

CONTENIDOS
relevante

Asimilacin

Interrelacionarlos

Prctica

Habilidades que se utilizan en el mundo real 17

Los materiales cambian

Las mochilas o
portafolios son cada vez
mas ligeros o vacos, los
libros se intercambian
por USB, Ipat, moviles,
etc.

18
Tambin
Diversificacin de la
poblacin: ruptura de las Replantear objetivos de la
fronteras culturales y educacin
lingsticas

Educacin a
distancia
Movilidad real y virtual de
Conferencias en
los estudiantes:
cualquier parte del
mundo

19
Escenario de la docencia

16/07/2015
Actividad

Cules son los principales desafos que enfrenta hoy un

docente universitario?

Cmo debe actuar un docente universitario ante los

comportamientos de las nuevas generaciones?

Cules seran las mejores condiciones para el proceso de

enseanza-aprendizaje de las nuevas generaciones ?
 Cmo debe ser mi relacin docente-alumno?

Cmo debe ser mi convivir con estas nuevas generaciones?

En una relacin de apoyo o acompaamiento, es promover en el
otro el desarrollo, la maduracin y la capacidad de funcionar
mejor enfrentando la vida o el trabajo de la manera ms
adecuada.

23
Escuelas - Aulas

Espacios de convivencia

Se producen relaciones.

Contactos dulces

Contactos amargos -conflictos

 Aprendizaje (sistema vivo)

RELACION

INTERRELACION
INDIVIDUAL

16/07/2015
APRENDIZAJE
Creencias

Valores

Emociones

Interaccin
social
Voluntad

Experiencias
 Teora de la jarra y la taza en la educacin

Recipiente
pasivo
alumno

El docente es
el poseedor del
Conocimiento
Intervencin del docente
 Sneca
dijo:
cuando enseas
aprendes dos veces,
enfatizando as el
valor de ensear para
aprender
16/07/2015
 Un docente construye y fomenta relaciones
afectivas, crea y genera expectativas mayores y
verdaderas con un sentido de realidad y desarrolla
espacios de participacin e identifica
oportunidades para participar y contribuir.

16/07/2015
El actuar docente:

DETECTAR
PROBLEMA

PREVENCIN

Aprendizaje continuo
16/07/2015
 Ensear - Aprender

La Educacin es un encuentro humano. En este sentido la

comunicacin resulta el proceso fundamental.

16/07/2015
 Estilos
Estilos

Estilos
Estilos
Estilos de
aprendizaje
aprendizaje
aprendizaje
aprendizaje
16/07/2015
Cmo aprendemos?

Visual 25% Auditivo 10%

Kinestsico 65%
Aprender a aprender

Expandir nuestra capacidad de accin

Incrementar nuestra
competencia

Aprendizaje es experiencia, todo lo dems es informacin

16/07/2015
Objetivo en la relacin de acompaar el
aprendizaje

Interpersonal

Intrapersonal

Motivacin

Acadmico
Aprendizaje- Educacin- Enseanza

ATENCION

EMPATA

INTERES

UTILIDAD (resultados)
TEMA II

Conociendo el qu, cmo y cundo

de la metodologa del coaching

16/07/2015
 Principio bsico del coaching

Cul es la diferencia entre la semilla de mostaza y el rbol

de mostaza?

Es lo mismo, slo es cuestin de tiempo y de las circunstancias.

16/07/2015
Qu es Coaching?

Consiste en liberar el
potencial de una
persona para
incrementar al mximo
su desempeo.
Consiste en ayudarle a
aprender en lugar de
ensearle.
Trata del cambio y de
cmo lograrlo

16/07/2015
Dnde se origina?

Kocs

Es transportar a una persona valiosa desde donde est

hasta donde quiere estar.

16/07/2015
Scrates:
Se acercaba a su futuro interlocutor y despus de alabar su
sapiencia, le preguntaba alguna cosa o tema. Al dar la
respuesta Scrates alababa la misma. Posteriormente
IRONIA

propona un ejemplo concreto, conforme a la respuesta,

deba ser algo virtuoso, lo cual no lo era. Llegaba el
momento en que el interlocutor tomaba conciencia que no
saba nada, y que la conciencia de la propia ignorancia es
el primer paso para aprender
MAYEUTICA

Cuando a su interlocutor le ha convencido de su

ignorancia le conduce a la definicin del tema que
estuviera tratando. Scrates pensaba que el hombre
puede llegar a pensar por s mismo sobre cualquier tema
a condicin de que se le ayude.
Filosofa del coaching

Necesitamos una forma distinta de entender al ser

humano para hacer Coaching

Somos seres lingsticos

Nuestro sistema nervioso tiene una tarea:
construir significados
Lo que hacemos lo hacemos por los procesos y
programas que utilizamos
Las acciones generan Ser
No podemos, no lograr resultados.
Fundamentos Tericos.

Escuelas de la Escuela de la
Psicologa Adminsitracin

Psicologa Planeacin
cognitiva Estrategica

Psicologa
Humanista

Psicologa
Positiva
Psicologa cognitiva
Psicologa Humanista

Problemas

Responsabilida
Espontaneidad
d

Creatividad

Psicologa centrada en la persona que apela a la libertad y la dignidad humanas

Psicologa Positiva

Martin Seligma Mihly Cskszentmihlyi

Psicologa Positiva

Crecimiento,
Actitud hacia s
desarrollo y auto- Integracin
mismo
actualizacin

Percepcin de la
Autonoma Control ambiental
realidad
En el coaching se trabaja para

DESEMPEO CAMBIO

POTENCIAL APRENDIZAJE
Contextos de aplicacin

Coaching

Individual Grupos

Equipos de
Vida Ejecutivos Deportivo Organizacional
trabajo/deportivos
Qu no es coaching ?

Psicoterapia Consultora Mentoring Capacitacin Counseling

Diferencia con otros procesos

Lo que s es el coaching :
Herramientas (lingsticas, emocionales y corporales)
Procedimientos precisos de manera individual o grupal
TECNICA Plan de accin

Conocimientos derivados del estudio e investigacin

Metodologas cientficamente probadas
CIENCIA Aspectos regidos por leyes de aplicacin sustentados en
Observacin y experiencia

Se apoya a la persona para que llegue ms all de lo que por si

mismo lograra
ARTE

Serie de pasos que permiten lograr el objetivo deseado con mayor

METODOLO facilidad
GA

Fuente: Espaa, Jorge (2010). Lito Grapo. Mxico

Diversos modelos de coaching en la actualidad

Coaching con PNL

Coaching Tanatolgico

Coaching con enfoque Gestalt

Coaching Ontolgico
Coaching en el siglo XXI

Coaching

Cambio

Aprendizaje
Donde incluir la herramienta del coaching?

SABER

Hacer Ser Saber

Desempeo

16/07/2015
 Qu hace un Coach (docente)?

Su objetivo es ayudar y apoyar a las personas

(alumno) a manejar su propio aprendizaje para
maximizar su potencial, desarrollar sus
competencias, y darles herramientas para
convertirse en las personas que quieren ser.

16/07/2015
Relacin: primera habilidad que debe
desarrollar un coach
Relacin interpersonal en el coaching.
Actores en el escenario
COACHEE (alumno) COACH (docente)

Relacin
Necesidad Confianza
de cambiar, Acompaa.
para lograr sus Provoca el cambio
objetivos
16/07/2015
Relacin que acompaa.

Autenticidad Aceptacin

Confianza Empata

Apoyo
Competencias

Comunicacin
Relacin

Empata
Apoyo/Acompaamiento Verbal y no verbal (cuerpo)
Aceptacin incondicional Retroalimentacin
Responsabilidad/ Rapport
Compromiso Lenguaje
Confianza Escucha
Perseverancia
Confidencialidad
Tolerancia
Por qu acompaar en desarrollo/mejoramiento
a una persona?

Coachee-alumno, acude
con una serie de Coach
expectativas, las cuales
es importante
escucharlas y
sintonizarse con l o ella
para luego ir
determinando el camino
a seguir en su proceso
de crecimiento y
trascendencia.
coachee

60
Confianza: Se establece cuando un individuo percibe y cree
que la otra persona actuar en congruencia.
 RELACION

Necesidad de
ACOMPAA/GUIA apoyo

62
Empata, Aceptacin y Congruencia
Competencias que debes cuidar en la relacin de docente-
Actitudes
alumno bsicas de la relacin
(coach-coachee)

Aceptacin
Es aceptar a la persona tal como es
No significa la aprobacin o justificacin de
las conductas.

Emptica "sentir dentro"

La capacidad que permite reconocer y entender las
emociones y los sentimientos de otro ser humano.
Entendimiento profundo y subjetivo del otro o los
otros

Congruencia
Persona genuina, abierta, autentica y libre.
Autoconocimiento, autoaceptacin y
autoestima.
C. Roger

64
Construyo una relacin de acompaamiento como coach
basada en la confianza, por un inters genuino de hacer
surgir lo mejor del coachee.

65
Apoyo/Acompaamiento
Ser la relacin
docente-alumno
un factor que
influye en el
proceso de
enseanza
aprendizaje?

16/07/2015
Cmo se construye la relacin interpersonal
docente-alumno?

Mostrando que soy

persona.
Confianza
Respeto no autoritarismo
Libertad no permiso
Apoyo
No juicios
Etc.

16/07/2015
 Tolerancia y Perseverancia

16/07/2015
 Habilidades del Coach- docente

El coaching genera contextos de aprendizaje,

contextos de confiabilidad, respeto, humildad,
compasin, amor.

Contextos de aprendizaje para expandir

capacidades de accin efectiva; donde la
declaracin de no s sea concebida como una
oportunidad y que despierte la pasin por
aprender.

16/07/2015
Est entrenado en hacer distinciones que le
permiten tener otro tipo de OBSERVACIN.

Ampla el horizonte de acciones posibles en

su coachee - alumno.

Crea un ambiente de confianza.

16/07/2015
 Segunda habilidad
Escucha activamente.
Modelo Tradicional de comunicacin

Pensamos que:
Conocemos la realidad y que la describimos.

16/07/2015 73
 Nuevo modelo de la comunicacin

Todos somos observadores diferentes (historia, experiencia,

valores, formacin, juicios, emocionalidad).
No conocemos la verdad o la realidad, slo interpretamos lo
que percibimos.
Hablamos y escuchamos desde el tipo de observador que
somos.
Todos mantenemos una conversacin privada con nosotros
mismos.

El Lenguaje genera realidades.

16/07/2015 74
Fuente: R. Echeverra, 2006
El ser humano es por naturaleza
interpretativo. Todo lo que vemos y
escuchamos lo tenemos que interpretar y
reacomodar a nuestro propio cdigo.

Heidegger

16/07/2015 75
Postulados bsicos de la Ontologa
del Lenguaje

Interpretamos a los seres

humanos como seres
lingsticos.

Interpretamos al lenguaje
como generativo.

Interpretamos que los seres

humanos se crean a s
R. Echeverra
mismos en el lenguaje y a
travs de l.

16/07/2015 76
3 Dominios del Ser Humano

Emocionalidad
Cuerpo

Lenguaje

16/07/2015

77
Componentes de una conversacin

Escuchar Modalidades del

Habla:
Lenguaje Silencio -Proponer
-Indagar
Hablar
Actos lingsticos
bsicos:
Emociones -Afirmaciones
-Declaraciones
Emociones
-Juicios
Estados de
-Promesas
nimo
-Peticiones
-Ofertas

Cuerpo Movimiento

16/07/2015 78
 Tipos de conversaciones
Conversacin pblica
de la mano derecha,
es la que tenemos con
nuestro interlocutor
Conversacin privada
de la mano izquierda,
lo que pienso y siento
y no digo

16/07/2015 79
Modalidades del habla
Proponer
Hablar desde nuestras propias
inquietudes, dando a conocer
nuestra forma de observar
la situacin y los cursos
de accin que
consideramos Indagar
ms adecua- Hablar para que el otro
dos. revele sus inquietudes y de
a conocer su forma de observar
la situacin y los cursos de accin
que considere ms adecuados.

16/07/2015 80 80
 Modalidades del habla

16/07/2015 81
El Escuchar
Escuchar = Or + Interpretar + Percibir
Hablamos para ser escuchados, el escuchar valida el hablar.

El hablar NO garantiza el escuchar.

Uno dice lo que dice y el otro escucha lo que

escucha.
El escuchar no lo producimos, ocurre.

Por interpretar entendemos dar sentido a lo que una persona

est diciendo.

16/07/2015 82
Diferentes posturas al escuchar

Escuchar desde:
1.- La indiferencia: t no existes.

2.- La confusin: no te entiendo.

3.- La desacreditacin: no estoy de acuerdo, ests mal.

4.- El experto: djame decirte cmo

5.- El inters: dime ms

16/07/2015 83
 El fenmeno de la
comunicacin no depende de lo
que se entrega, sino de lo que
pasa con el que recibe.

H. Maturana

16/07/2015 84
 Sobre el hablar

El lenguaje no es pasivo y descriptivo, el lenguaje es

activo y generativo.

Cuando hablamos actuamos.

El hablar genera, transforma:

1. Identidades
2. Mundos
3. Posibilidades
4. Futuros

16/07/2015 85
Escuchar?
Que alguien te escuche es
una experiencia asombrosa.

Cuando otra persona est totalmente contigo,

asomndose a ti, interesada por cada palabra que
dices, deseosa de empatizar contigo sientes que
hay alguien que te conoce y te comprende.
 El punto medular de una pltica, tendr
xito o fracasar en funcin de la
capacidad de escucha por parte del coach
(docente).
16/07/2015
Escuchar para comprender:

El contenido.
Los valores y las creencias de
la otra persona.
La emocin contenida.
Cmo su personalidad afecta
el problema o situacin.
La energa que relaciona con
el conflicto.
16/07/2015
Niveles de escucha.
Nivel I: Nuestra conciencia
se centra en nosotros
mismos.
Escuchamos las palabras del otro,
pero nuestra atencin
est centrada en lo que significan
para nosotros.
Nivel II: Est enfocada en la
otra persona.
La atencin est centrada en la
otra persona y no hay conciencia
del mundo exterio

03-08-10
Nivel III: Como si tu y el otro estuvieran contenidos en un
burbuja.

La actitud debe ser muy abierta , posar una mirada ligeramente

desenfocada sobre las cosas, ser sensible a los estmulos ms sutiles
y tener disposicin a recibir informacin a travs de todos los sentidos .

03-08-10
TEMA III

El por qu o el arte del coaching.

16/07/2015
Arte y Naturaleza

CONCIENCIA RESPONSABILIDAD

Realidad Responder
Observacin Tomar
Interpretacin Decisiones
Desempeo

Aprendizaje Libertad
16/07/2015
Cambio - transformacin
El coaching permite a las personas efectuar
Cambios significativos en su vida.

El cambio permite crear un nuevo

estilo de vida

Resistencia al cambio

Justificacin su temor al cambio

Las personas no se resiste al cambio,

sino que se resiste a ser cambiada
Senge
16/07/2015
Cambio - transformacin

Zona de confor
Actitud Opera con lo ya conocido
sin mucha conciencia
Flexibilizamos patrones
Limitacin en el campo
de conducta de accin
16/07/2015
 Saliendo de la Zona de confort

Lo nico que se necesita es

cambiar nuestras actitudes y
aprender nuevos
conocimientos personales

Lo doloroso del cambio,

radica, en abandonar lo
que nos es familiar para
lanzarse a lo
desconocido.

Aceptar nuevas posibilidades .

16/07/2015
 Las cinco libertades.

De
De ver y De decir lo
De sentir De pedir lo arriesgarse
escuchar que se
lo que se que se por su
lo que est siente y se
siente. quiere. propia
aqu. piensa.
cuenta.

16/07/2015
Miedo
Inhibe para asumir los riesgos

Impide el
reconocimiento
sincero

El cambio no es posible si el miedo persiste

16/07/2015
TEMA IV

PILARES DEL
COACHING

16/07/2015
Proceso de FUTURO

responsabilidad
RESULTA
DOS

ACCIN

COMPROMISO

RESPONSABILIDAD

P R E S E N T E

16/07/2015
Despliegue de habilidades de un coach

video
Temas principales en donde se
despliegan tus habilidades:
Metas

Perspectivas Preguntas

Creencias Valores
METAS/OBJETIVOS
Las llaves del caoching

Preguntas.

Tareas.

Responsabilidad

16/07/2015
Metas / Objetivos en el coaching

SITUACIN O ESTADO SITUACIN O ESTADO

DESEADO DESEADO

SITUACIN O ESTADO
ACTUAL
Una meta u objetivo es
lo que la persona desea
lograr, su sueo.

Permiten avanzar,
constituyen lo que
queremos.

Las metas son la base

del coaching

105
Cundo la persona desea resolver o modificar:
Insatisfaccin / reto

Temor
Transicin

Cambio
(Hbitos)

Frustracin

Apoyo
Aprendiendo Responsabilidad
Compromiso
Estructura

Cambio de Coach
creencias Accin
Reenmarcar
OConnor, J.; Lages, A. (2005)

16/07/2015 106
7 principios de las metas
1.Di lo que quieres, no lo que quieres 2. Establece metas que sean
evitar: realistas y desafiantes: Que sean
alcanzables pero no demasiado
Qu es lo que quiero en lugar fciles.
de esto?
Qu beneficios me traer? Es esta meta alcanzable?
Es esta meta desafiante?

3. Debes influir directamente en el 4. Mide tu progreso: Necesitan un

resultado: Debe estar bajo tu control, control de tiempo, fechas lmite,
t tomas las acciones. evidencias de avance
Esta meta se encuentra en mis
manos? Cundo alcanzar esta meta?
Qu estar haciendo para Cmo mido esta meta?
alcanzar esta meta? Cmo sabr que estoy
logrando o he logrado esta
meta?

16/07/2015
7 principios de las metas
5. Revisa tus recursos: Cualquier 6. Contabiliza el costo:
cosa o persona que pueda ayudarte.

Con qu recursos cuento? Dinero, tiempo, actividades, cmo

Cmo puedo obtener ms afecta tu vida y si conservas lo
ayuda? positivo de tu estado presente.

7. Elabora y realiza un Plan de

Accin

16/07/2015
 Pilares del coaching

METAS/
OBJETIVOS

VALORES

CREENCIAS

16/07/2015
El arte de hacer preguntas en el coaching
Preguntas organizando la conversacin

Coach: Brinda
su apoyo a los
pensamientos
del otro.

Coachee: El
temario est en sus
manos.

16/07/2015
El hacer preguntas en coaching permite
organizar la conversacin

Coach: Brinda
Coachee: el temario
apoyo a los
est en sus manos
pensamientos del
otro- otra

16/07/2015 112
Coach ofrece la oportunidad
de descubrir realidades
opcionales. Esto lo obliga a
dejar de ser un forjador de
una relacin para convertirse
en un espejo que el coachee-
alumno pueda verse a si
mismo y la situacin a
resolver o mejorar con mayor
claridad.

16/07/2015 113
 La relacin coach-coachee su principal
distincin es que el foco de atencin se
centra en las preocupaciones y asuntos
del coachee.

16/07/2015
La fascinacin del problema
Lo nico seguro cuando se No soy asertivo
inicia una conversacin de
coaching es que el coachee
tiene un problema o una
situacin a mejorar Soy introvertido
Soy un perdedor

La forma obvia de abordad un problema consiste en

descubrir y comprender la causa

Por qu no eres asertivo? Por qu eres perdedor?

Por qu eres introvertido?

16/07/2015
Preguntando hacia resultados
Permiten transitar de un estado de energa
a otro: impulsan el movimiento que se
encuentra atorado para que se pueda
actuar.
QU

Cmo Cundo

Dnde
16/07/2015
Preguntas desafiantes

Funcin
Cambiar inmediatamente aquello sobre lo que se enfoca
la atencin
Cambiar aquello que suprimimos u obviamos
Cambiar los recursos con los que disponemos

16/07/2015 117
Preguntas desafiantes
Al construir una relacin de confianza con
el coachee-alumno, el coach-docente
acepta a ste, pero ello no significa que le
compre sus historias y paradigmas que le
plantea. Mediante preguntas desafiantes
cuestiona las historias y justificaciones que
el coachee se cuenta a s mismo para
permanecer en su zona de confort, pero el
coach utiliza estas preguntas para obtener
una utilidad en el proceso y poder avanzar.

16/07/2015 118
 Preguntas desafiantes
La principal herramienta del coach es la pregunta
desafiante

El coach la utiliza para mover al coachee de su zona de

confort
Hace que el coachee revele informacin esencial
Ayuda a ubicar dnde est parado el coachee con
respecto al tema de coaching y hacia dnde quiere ir
Muestra como observa el coachee su problemtica en
este momento y qu otras miradas podra realizar si hace
un desplazamiento
Deja ver que obstculos o limitaciones identifica
Revela cules son sus creencias de fondo y que
acciones ha estado llevando a cabo para tener los
resultados que hoy tiene

16/07/2015 119
Preguntas desafiantes
El reto

Entender que la magia del coaching est en las preguntas

Aceptar que el coach-docente no quiere respuestas, hace
preguntas
Asumir que las respuestas son importantes para el coachee y no
para satisfacer la curiosidad y el deseo de informacin del coach
Formular preguntas asumiendo que el coachee tiene la
informacin necesaria para responder aunque no la tenga
presente en este momento
Encontrar pautas para disear nuevas preguntas
Generar consciencia y responsabilidad

16/07/2015 120
Diferencia de preguntas
Preguntas Desafiantes
Qu quieres lograr?
Qu desafo presenta?
Cul es la solucin?
Qu debes hacer para
solucionar el problema?
Qu puedes aprender de esto?
Qu respuesta elegiste ante
este desafo?
16/07/2015
Preguntas Dbiles
Qu te pas?
Cul fue el problema?
Por qu te pas esto?
Por qu no has solucionado este
problema?
Por qu no hiciste lo que debas?
Crees que actuaste
correctamente?
121
 Los beneficios que tienen las preguntas:

Ayudar al alumno/coachee a explorarse a si mismo

Lleva al alumno/coachee a pensar (cognicin) el sin fin de

posibilidades que existan.

Ayuda al alumno/coachee que su conversacin se convierta en

accin y no en queja.

16/07/2015
 Explora cuestiones que le importan al
coachee y le ayuda a resolverlas.

Las respuestas NO son para el coach,

El arte de hacer

son para el coachee

Le sirve al coach para continuar

preguntas.

preguntando y ver si est persiguiendo

una meta productiva o va por el camino
deseado.

16/07/2015
La mejor Preguntas puede ser
Estructura bsica de una buena pregunta de coaching es:

FUTURO
QUE + TU + VERBO + POSITIVO

Conduce al
Hace que la La aplica al Accin coachee hacia
pregunta coachee y lo el futuro que
sea responsabiliza desea
especfica y
orientada al
objetivo

OConnor, J.; Lages, A. (2005) Coaching con PNL. Ed.

Urano, Barcelona.

16/07/2015
 Modalidades de preguntas

Preguntas Abiertas Preg. Semi abiertas

Qu quieres hacer? Cmo lo vas a hacer?
Qu te gustara cumplir? Cul fue el problema?
Qu opinas al respecto? Cul es el aspecto ms
Qu debes hacer para difcil?
solucionar el problema? Por qu no has solucionado
Qu puedes aprender de este problema?
esto? Crees que actuaste
correctamente?

16/07/2015 125
 Modalidades de preguntas

Preg. Semi Cerradas Preguntas Cerradas

Qu vas a escoger del men Cundo naciste?
hoy? Regresars?
Cundo vas a volver? Qu da empiezas?
Cundo quieres empezar? Cuntas semanas llevas?
Qu caminos tienes? Qu temperatura hace hoy?
Qu disciplina escogers?

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Preguntas de acuerdo a su finalidad

Tipo Utilidad Ejemplos

Situacin Se utilizan para obtener informacin del coachee.
Motivacin Son tiles para explorar los procesos de decisin,
prioridades, permiten ver cmo piensa el cliente y
qu es importante para l. Ayuda al cliente a
descubrir ambiciones, sueos, etc.
Quin es tu jefe. Cul es tu ocupacin?
Cul es tu estado civil? Cul es tu
meta ms importante para tu rea?
Por qu esa meta es tan importante
para ti?

Resultados Permiten explorar los sueos, visiones y futuro del Cules son tus metas y
cliente. Le permite explorar las formas de lograr aspiraciones?
ms all de lo haba pensado.

implicacin Permiten explorar las consecuencias potenciales Qu podra pasar si no logras esta
de las acciones o eventos. Son efectivas para retar meta?
al cliente.

Sensoriales Ayudan a reconectar con eventos emocionales a Cmo te hace sentir esto?
travs de elementos de tipo visual, sonidos y tacto.

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Algunos errores sobre las preguntas

El docente- coach debe desarrollar un ritmo apropiado

que ayude a mantener la confianza, el enfoque,
compromiso, responsabilidad y consciencia del coachee-
alumno hacia el tema, para lo cual se recomienda
abordar de lo general a lo particular

Qu quieres hacer?
Cmo quieres hacerlo?
Cundo quieres empezar?
Qu da?
Qu necesitaras?

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A la hora de hacer preguntas

Ponga en prctica su escucha activa

No piense en nuevas preguntas mientras el

coachee est respondiendo.

Disminuya el volumen de su conversacin

privada y preste toda su atencin

Haga una pausa, medite la siguiente pregunta

y luego hgala

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A la hora de hacer preguntas

Entre ms palabras utilice para formular su

pregunta, ms atencin e inters reflejara en
usted mismo

Cuide sus reacciones emocionales ante las

respuestas del alumno-coachee, mantenga su
rol de docente-coach

Tenga cuidado con las proyecciones

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Del bal de preguntas desafiantes

Y qu ms?

Cules seran las

consecuencias?

Ests consciente de los

criterios o estndares que
ests aplicando?

Qu beneficio quieres
obtener con esto?

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Del bal de preguntas desafiantes

Si fuese lo contrario, Qu
haras?

Cul es el camino ms difcil?

No se me ocurre otra cosa

ms, A ti?

Haz de cuenta que ya ocurri,

Descrbeme qu paso?

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Ejemplo:
Dnde
Cundo:
Cmo: Centra la
Qu: Dejar de atencin ah
reconocer
ayuda a pensar en lo donde un
aquello que esfuerzo puede
desenterrar hace; que no le generar un
datos que le descubrir gusta e resultados
ayuden a salir incitando a positivo.
recursos Atencin
de su atasco. disponibles. reconocer lo creencias que
que le gusta. limitan la
satisfaccin capacidad de
accin.

16/07/2015
Qu Cmo te Cundo Dnde te
apoyos gustara que vas a seria ms
fcil
necesitas, fuera empezar a
empezar a
para que las diferente? dedicarte a fijar
cosas redefinir prioridades?
vuelvan a la prioridades
normalidad? .?
Qu Cmo Cundo es Adonde
quieres sabes eso? tu fecha quisieras
dirigir tus
hacer para limite para
esfuerzos si
prevenir? saber si pudieras
..? progresar
en la fijacin
de
prioridades
16/07/2015
Nuestras creencias son nuestra mejor conjetura de la
realidad, no la realidad en s misma
Las personas que reflexionan sobre sus propias
creencias son capaces de modificarlas.

16/07/2015 136
Gran parte de nuestra conducta se determinada por
creencias .

Los dems son

mejor que yo

No sirvo para

16/07/2015 137
Las creencias tienen un efecto significativo
de cmo nos vemos a nosotros mismos y
sobre cmo nos comportamos.
CREENCIAS

Creencias
Implcitas inconscientes
Aspectos cruciales de
aprendizaje

16/07/2015
EJEMPLO: alumno sale mal en el
examen.

No tengo aptitud para

las matemticas

Soy una mala

estudiante

16/07/2015
Cmo se Originan las Creencias?

1. El ambiente que nos 2. Los acontecimientos

rodea. grandes o pequeos,
dan forma a las
creencias.

16/07/2015
Cmo se Originan las Creencias?
3. A travs del 4. A travs de
conocimiento. nuestros resultados
anteriores.
Es una de las vas para
romper las trabas de un
ambiente limitado.
Ver el mundo como lo han
reflejado otros mediante
pelculas, libros, etc.

16/07/2015
Cmo se Originan las Creencias?

5. Experimentando los resultados por

anticipado.

16/07/2015
El Poder de las Creencias

16/07/2015

16/07/2015 143
Las creencias en coaching

16/07/2015
Creencias que limitan
Para ser feliz, tengo que ser rico.
El xito requiere tiempo.
No puedo fiarme de nadie.
La mayora de la gente tiene ms suerte
que yo.
No puedo usar las computadoras.
No puedo vivir sin ese trabajo.
Nunca consigo lo que quiero.
Los otros son mejores que yo.
No merezco tener xito.
No puedo lograr lo que deseo.
He llegado a mis lmites.

16/07/2015 145
16/07/2015
Identificando Creencias limitantes
La principal habilidad que debe poner en marcha el coach es
la escucha, lo que le permitir detectar en la conversacin de
su alumno/coachee aquellas creencias que no le permiten
avanzar en lo que desea.

Pregunte: Otra forma es pedirle al alumno

que complete la frase siguiente:
Qu te impide alcanzar ese
objetivo? No puedo alcanzar mi objetivo
porque
Qu te limita, frena, etc?

16/07/2015 146
Evite en la medida de lo posible dar un CONSEJO a su coachee, o mejor dicho no le
diga lo que debe de hacer desde su mirada

16/07/2015 147
El Poder de las Creencias
La ausencia de
creencias limitantes
produce resultados
sobresalientes.

Si alguien ignora que

algo es difcil o
imposible
simplemente lo
intenta.
16/07/2015
Es probable que escuche conversaciones
similares

No sirvo para manejar el dinero.

No puedo controlar lo que como.
No consigo llegar a tiempo a ningn lugar.

De momento no sirvo para manejar

En el pasado no he podido controlar
Todava no consigo llegar a tiempo a

16/07/2015
Ejemplos de preguntas cambio de
creencias
Quin lo dice? En qu
contexto?

Qu lo fundamenta? Cul es el juicio

contrario?

Qu habras hecho en
otra poca? Bajo qu
circunstancias?

Con Otra persona?

16/07/2015
Ejemplos de preguntas cambio de
creencias
Qu dira tu historia, un
Si tu fueras x lder,
ser querido, alguien que
qu diras?
admiras?

Si ya hubieras logrado tu meta,

qu hiciste que te ayud a
En la plenitud , qu le diras a
lograrla?
tu nieto?

Hasta cuando vas Qu vas a hacer,

a permitir? plan de accin?

16/07/2015
Identificando Creencias Limitadoras

Pregunte: Qu te impide
alcanzar ese objetivo?,
Qu te limita, frena, etc?

Otra forma es pedirle al

alumno que complete la
frase siguiente:
No puedo alcanzar mi
objetivo porque

16/07/2015
 VALORES

ESTADOS

PSICOEMOCIONALES
IDENTIDAD

PERTENENCIA

16/07/2015
Qu son los valores ?

Son aquello que en realidad te importa

Son el centro de lo que t eres.

Son estados mentales y principios de accin

Suelen depender del contexto.

16/07/2015
Valores en el coaching.
Es necesario averiguar los valores del coachee-alumno

Qu es importante para ti en relacin con.?

Qu es lo que te importa a ti en esto?

Qu obtienes haciendo esto?

16/07/2015
No juzgues los valores de tu alumno-coachee
aunque te parezcan extraos

El docente-coach no esta ah para juzgar, debe respetar los

valores
Los valores se demuestran con el comportamiento

16/07/2015
Importancia de los valores en el
coaching
Decisin

Eleccin Actitud

Experiencia

Creencias Valores

16/07/2015
Proceso del valor fundamental
META
Cuando tengas ese (objetivo-resultado). qu te aportar eso?

VALOR

Cuando tengas ese (valor).qu te aportar eso?

Valor fundamental

16/07/2015
16/07/2015
 Qu tan satisfecho ests actualmente con
esos valores?

Qu tan bien est usted viviendo

actualmente con esos valores?

Qu puede hacer para estar satisfecho?

Qu puede hacer de ms?

Qu puede hacer de menos?

Qu podra hacer diferente?

Qu podra hacer que fuese nuevo?

16/07/2015
 Evocando los valores del coachee-
alumno
Qu resulta importante para ti acerca de.?

Qu beneficios te aporta hacer esto?

Qu es lo que te importa aqu.?

Por qu es importante para ti..?

Qu resulta importante para ti de lograr esto?
Qu cosas te gustan ms de tu vida.?

Por qu son importantes para ti?

16/07/2015
 Reglas para los valores

Cmo juzgas si tus valores se

han completado?
Qu tipo de evidencia
buscas?
Cmo sabes cuando un
valor no se est cumpliendo?
Qu tipo de evidencia
buscas?
16/07/2015
16/07/2015
16/07/2015
16/07/2015
16/07/2015
Recursos Herramientas de un buen coach-docente

COMPETENCIAS
APTITUDES

PERSONALIDAD
TECNICAS

RELACIONALES

16/07/2015
Herramientas internas del docente-coach

ESCUCHA
ACTIVA

EMPATIA
COMUNICACIN

INTUICION

16/07/2015
 Qu tendr que hacer un docente-coach en
el saln de clase?

Observar y facilitar
una perspectiva
objetiva de las
cuestiones o
problemas, de lo que
funciona y no.
Desarrollar
individuos ms
competentes,
eficaces e integrales
Proceso de coaching en el aula.
Principios bsico del coaching:

Conciencia

Auto-Creencia.

Responsabilidad
16/07/2015
 El alumno demanda la
Fases del proceso Necesidad o atencin del profesor .
insatisfaccin.

Miedo.
Temor al Frustracin.
cambio.

Progreso lento pero continuo.

Accin.

Hbitos.
Transicin. Creencias.
Valores

16/07/2015
 Fases del proceso del
coaching en el aula.
Introduccin
Tratar de conocer como son o actan los alumnos

Patrones de comportamiento
Cohesin

Estilos de aprendizaje
Normas

Tipo de liderazgo
Valores

16/07/2015
 Fase 1. Planeacin conjunta de metas y
logros
Orientar Reflexionar Identificar

Habilidades Actitudes Obstculos|

Competencias

Acciones: Comunicacin, Motivacin, trabajar en paralelo

con los alumnos su punto de partida (evaluacin diagnostica)

16/07/2015
 Fase 2: Motivar.

Generar Clima
Confianza Comunicacin.

Creatividad
Promover

16/07/2015
 Fase 3: Observar la situacin.

Practicar.: Las acciones previstas

conjuntamente, de tal manera que
pueda incorporar las habilidades,
conocimientos y actitudes
Buscar: Oportunidades para
observar y analizar actuaciones
del alumno
Manifestar: Punto de vista
constructivo sobre su actuacin.
16/07/2015
 Fase 4: Retroalimentacin.
Comunicara a nuestros alumnos , como se esta llevando el proceso de aprendizaje,
de tal manera que obtenga puntos claros y constructivos para su mejora.

Respetuoso Emplear juicios de valor o

Brindar retroalimentacin eficaz

Modificable generalizar.

Retroalimentacin ineficaz
Oportuno Es indirecto
Justificado No verifica
Focalizado Seala consecuencias vagas.
Crea Identificacin. Se le impone.
Constructivo. Se refiere a comportamientos
Ejemplificado escasos o nulos.
Deseado Est distorsionado.
Objetivo Rechaza aceptar los sentimientos del
alumno .
No valora el concepto de proceso.

16/07/2015
 Fase 5: Replantear nuevas metas y acciones.

Las soluciones mas exitosas con respecto

Seleccionar
a diferentes actuaciones

Nuevas alternativas
Crear

Implementar las nuevas alternativas,

encontrando las habilidades ms
Tomar
decisiones adecuadas
 Fase 6: Inducir autodireccin.

Hacer suyos los objetivos

Generar situaciones que le permita
desarrollar su propia autonoma

Establecer un forma de dar seguimiento y

consulta accesible para ambos.
El manejo de las emociones en la docencia .

Mtra. Marisela Reyes Gutirrez

Emociones y Sentimientos.
Cuanto ms intenso es el sentimiento,
ms dominante se vuelve la mente
emocional, y ms ineficaz la racional.

Racional Emocional

EQUILIBRIO
Mtra. Marisela Reyes Gutirrez
Sentimientos
Miedo
Alegra
Tristeza
Enojo
Amor

Mtra. Marisela Reyes Gutirrez

Situaciones comunes que se enfrenta el
docente.
La hostilidad de algunos alumnos,
padres o colegas, el estrs y la
ansiedad de preparar una nueva
asignatura que no se conoce, la crtica
de un superior por la forma de manejar
la clase, la apata que provoca la
realizacin de tareas repetitivas, etc.

Mtra. Marisela Reyes Gutirrez

El trabajo interior del Coach
Cada persona sostiene un dilogo interno que le
proporciona un sentido de identidad, configura la
personalidad en cuatro sentidos:
Quin eres t ante ti?
Quin eres t ante los dems ?
Quin eres t ante tus capacidades o
habilidades en el
entorno?
Quin eres t ante el futuro?

16/07/2015
 Marcos de referencia
Marco Marco
Aprendizaje problema

qu estas qu esta pasando?

aprendiendo?

Marco Marco de
creativo solucin

qu pasara si algo cmo se soluciona?

cambiara?
16/07/2015
 Basta con tener conocimientos sobre una
materia para desenvolverse en el mercado
laboral?

No se trata de gestionar las capacidades, sino de

generar contextos en los que la persona est
comprometida con su trabajo y aporte lo mximo
de s misma.

16/07/2015
 El `coaching se transforma en un seguro para el
alumno. Queremos darles autonoma?

Durante cuatro aos o ms , el aprendizaje ha estado

dirigido. Pero, cuando abandonen las aulas, ya nadie
les va a guiar.

El `coach le ayuda al alumno a ser consciente y a

reflexionar sobre sus potencialidades y sus puntos
dbiles. Sobre eso construirn planes de accin que
les servirn toda la vida

La responsabilidad de la Universidad no acaba en

amueblarte la cabeza con contenido.

Las organizaciones y la sociedad demandan otras cosas:

responsabilidad, sentido comn y de la oportunidad,
humildad, servicio
16/07/2015
 GRACIAS

16/07/2015
 Marisela Reyes Gutirrez

coachingdocencia@gmail.com
cytempresarial@gmail.com

Tel. (55) 56 64 48 84
Cel 045 55 85 33 62 97

16/07/2015