23/10/2015 ContactCenterUNIVERGESV9000Series

Contctenos | Seleccione su pas | NEC Global

Soluciones Telfonos Movilidad Comunicaciones Unificadas

Plataformas

CU&C Manejo de llamada Mensajes Unificados Asistente Centro de Contacto

Extensin mvil Gestin de Sistemas

Centro de Contacto

Soluciones
avanzadas para
clientes
demandantes
Las soluciones del Centro de Contacto del
SV9000 le suministran las herramientas
necesarias para hacer cada interaccin entre
sus empleados y su negocio gil y fcil. Entre
los tiempos de respuesta mejorados, tasas de
prdida reducidas, costos de operacin
reducidos, y ganancias incrementadas, usted
ver un rpido retorno de su inversin.

http://www.necsv9000.com/eses/UnifiedCommunications/ContactCenter
5 formas en que el 1/4
23/10/2015
Centro de Contacto
SV9100
Una solucin ideal para su centro de contacto
bsico que pretende un servicio al cliente
confiable con algunos agentes. Diseado
especficamente para el servidor de
comunicaciones SV8100 de NEC, UNIVERGE
SV8100 DLA es una solucin (DLA)
distribucin de llamada automatizada
rentable, inteligente que es fcil de
implementar y mantener.
Esta integracin nica DLA integrada se
http://www.necsv9000.com/eses/UnifiedCommunications/ContactCenter
ContactCenterUNIVERGESV9000Series
5 formas en que el
SV9000 transformar su
centro de contacto.
Mejore su atencin al cliente El
enrutamiento basado en competencias
significa ms gil experiencia de
llamantes, servicio ms eficiente.
Mide y Maneje su equipo Mejore su
desempeo diariamente a travs del
registro e informe de actividad de
llamadas.
Mantenga a su cliente Satisfecho La
facilidad de Devolucin de Llamada
significa que los clientes que no pueden
esperar puedan dejar un mensaje y recibir
una devolucin de llamada automatizada
cuando sea ms conveniente para ellos.
Ofrezca a los clientes una variedad de
tipos de medios Multimedia Queuing
enva todas sus comunicaciones a sus
agentes en la forma familiar en que sus
llamadas son enviadas y priorizadas.
Motive a su equipo Las placas
dinmicas alientan a la competencia
saludable entre los agentes con niveles de
desempeo desplegados en tiempo real.
CU para Centro de
Contacto de Empresa
La solucin ideal para centros de contacto de
alto-trfico que pretenden suministrar un
servicio al cliente excelente con hasta 2.000
agentes. El Centro de Contacto de CU (CUE)
es una suite de productos y servicios que
ayudan al personal del centro de contacto de
manera ms eficiente a manejar todas las
formas de contacto desde llamadas
telefnicas, mensajes de voz y correos
electrnicos hasta mensajes de texto, chats y
faxes.
2/4
23/10/2015 ContactCenterUNIVERGESV9000Series

convierte en una herramienta dinmica para

los centros de contacto pequeos.

Descubra ms
Descubra ms

Ms Descargas
informacin
Folleto UNIVERGE
Consultas SV9100
Generales Folleto UNIVERGE
SV9300

Folleto UNIVERGE
SV9500

DT800 - DT400
Desktop Telfonos

Soluciones Telfonos Movilidad Comunicaciones Plataformas

Unificadas
Soluciones Telfonos Haciendo UNIVERGE
para Digitales Gente Mvil CU&C SV9100
Pequeas y Auriculares ms Manejo de UNIVERGE
Medianas DECT productiva llamada SV9300
Empresas Auriculares Gestin de UNIVERGE
Soluciones Wifi Sistemas SV9500
para Grandes Telfonos IP Extensin
Empresas Terminal de mvil
Pantalla Tctil Centro de
Softphone Contacto
Asistente
Mensajes
Unificados

Acerca de
Las soluciones empresariales de NEC proveen soluciones de TI & Comunicacin para empresas pequeas,
medianas y grandes tanto en sectores pblicos como privados. Diseadas para una conectividad abierta, gran
disponibilidad y crecimiento flexible, nuestras soluciones innovadoras incorporan lo ltimo en tecnologa de
voz, datos y video y permiten el trabajo de colaboracin en tiempo real, incrementa la productividad y la
satisfaccin al cliente. Nuestros servidores, soluciones de almacenamiento, software y estaciones de trabajo
http://www.necsv9000.com/eses/UnifiedCommunications/ContactCenter 3/4
23/10/2015 ContactCenterUNIVERGESV9000Series

virtualizadas permiten que el negocio maximice la eficiencia operacional, desempeo y rentabilidad. Las
Soluciones Empresariales de NEC atienden a sus clientes alrededor del mundo (Amrica, Europa, Medio
Oriente, frica y Oceana) a travs de una red de organizaciones de venta directa, socios comerciales y
revendedores de valor agregado. Para ms informacin, por favor visite nuestro sitio web: http://www.nec.com.

2015 NEC. Todos los derechos reservados.

http://www.necsv9000.com/eses/UnifiedCommunications/ContactCenter 4/4